社區(qū)年工作總結(jié)

最新社區(qū)年工作總結(jié)（收藏11篇）。

總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的社區(qū)干部個(gè)人年度工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

社區(qū)年工作總結(jié) 篇1

20xx年xx社區(qū)黨總支在西津街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)黨的建設(shè)，動(dòng)員和帶領(lǐng)全體黨員，充分發(fā)揮社區(qū)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，以豐富工作形式內(nèi)容為載體，努力開(kāi)創(chuàng)社區(qū)黨建工作新局面，現(xiàn)就一年來(lái)社區(qū)黨建工作匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化黨員隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)黨的基層工作

xx社區(qū)現(xiàn)有在冊(cè)黨員143人，其中女黨員42名、在職黨員5名、退休黨員32名、下崗94名。社區(qū)黨總支一直十分重視發(fā)展黨員工作，確保發(fā)展黨員質(zhì)量，在發(fā)展工作中，重視做好培養(yǎng)考察工作，使其符合程序，手續(xù)完備，材料規(guī)范，質(zhì)量保證。并根據(jù)中共中央辦公廳印發(fā)的《中國(guó)共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細(xì)則》要求，加強(qiáng)對(duì)預(yù)備黨員的教育考察，及時(shí)認(rèn)真做好預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正工作。一年來(lái)，吸納1名建黨對(duì)象為預(yù)備黨員，按期為1名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，為黨組織增添了新鮮血液，壯大了黨員隊(duì)伍，增強(qiáng)了黨組織的戰(zhàn)斗力。同時(shí)，社區(qū)黨總支構(gòu)建了以網(wǎng)格化為基礎(chǔ)的區(qū)域化社區(qū)黨建工作格局，成立了以網(wǎng)格為單位的七個(gè)黨支部，在網(wǎng)格有針對(duì)性地開(kāi)展活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了基層基礎(chǔ)工作，為實(shí)現(xiàn)黨組織全覆蓋邁出了扎實(shí)的一步。

二、踐行黨的群眾路線，深入群眾開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)

黨的群眾路線活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，xx社區(qū)按照西津街道黨工委統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，開(kāi)展了一系列相關(guān)活動(dòng)，制定了《xx社區(qū)關(guān)于深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》并召開(kāi)了教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，隨即全面展開(kāi)學(xué)習(xí)黨的群眾路線政治理論學(xué)習(xí)和聽(tīng)取意見(jiàn)有關(guān)工作，以集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，學(xué)習(xí)知識(shí)，交流談心，并堅(jiān)持五必訪五必問(wèn)的原則，對(duì)社區(qū)困難黨員群眾、孤寡老人及殘疾人員重點(diǎn)走訪，聽(tīng)取他們對(duì)于社區(qū)在作風(fēng)建設(shè)和工作開(kāi)展中的意見(jiàn)建議以及需要的幫助，加以解決，如為老舊小區(qū)聯(lián)系維修人員修復(fù)公用設(shè)施;為安居北一棟居民修繕樓梯扶手;為xx小區(qū)修建不平路面;牽頭成立紅房子小區(qū)業(yè)主委員會(huì);組織西津公寓小區(qū)業(yè)主委員會(huì)換屆;為移民新村住戶更換門(mén)牌120余塊;為紅房子小區(qū)修復(fù)脫落墻皮等。

5月15日，社區(qū)結(jié)束學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn)環(huán)節(jié)工作，順利進(jìn)入查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng)環(huán)節(jié)。9月3日，社區(qū)黨總支召開(kāi)專題民主生活會(huì)，會(huì)上班子成員坦誠(chéng)相待，互提意見(jiàn)，達(dá)到了批評(píng)與自我批評(píng)的目的。并于9月10日召開(kāi)專題組織生活暨民主評(píng)議黨員會(huì)，進(jìn)一步提升了基層組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。

三、積極開(kāi)展三會(huì)一課，健全黨員組織生活

三會(huì)一課制度是黨基層支部長(zhǎng)期堅(jiān)持的重要制度，也是健全黨的組織生活，加強(qiáng)黨員教育的重要制度。xx社區(qū)黨總支通過(guò)開(kāi)展集中授課，自主學(xué)習(xí)等形式開(kāi)展黨課教育，充分利用三會(huì)一課進(jìn)行學(xué)習(xí)教育。組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八屆三中全會(huì)精神、群眾路線精神解讀及黨的理論知識(shí)等;同時(shí)，開(kāi)展了七一先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)綜治知識(shí)普及、健康知識(shí)講座、文明交通宣傳進(jìn)社區(qū)、共創(chuàng)文明城市等活動(dòng)，在活動(dòng)中傳遞知識(shí)，傳播文明。

四、落實(shí)民主集中制度，保障黨員群眾監(jiān)督權(quán)

今年以來(lái)，社區(qū)實(shí)行了周例會(huì)制度，每周一由班子成員向黨總支書(shū)記匯報(bào)上周工作進(jìn)展情況及本周工作安排，并對(duì)重大問(wèn)題實(shí)行集體決策。同時(shí)為了進(jìn)一步擴(kuò)大黨內(nèi)民主，社區(qū)及時(shí)利用宣傳欄、先鋒網(wǎng)進(jìn)行了黨務(wù)、居務(wù)公開(kāi)。對(duì)群眾和黨員十分關(guān)心的社區(qū)重要事項(xiàng)，如低保、困難慰問(wèn)和社區(qū)黨建工作計(jì)劃等進(jìn)行了雙公開(kāi)。并以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，收集黨員群眾意見(jiàn)，查找自身不足，有針對(duì)性的加強(qiáng)整改，落實(shí)責(zé)任到人，整改措施及結(jié)果及時(shí)公示，接受黨員群眾的監(jiān)督，確保黨員群眾充分行使民主權(quán)利。

五、以黨建為龍頭，打造服務(wù)型社區(qū)

一年來(lái)，社區(qū)黨總支深入貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，以為民、務(wù)實(shí)、清廉為主題，為居民群眾辦實(shí)事、辦好事，創(chuàng)建和諧社區(qū)環(huán)境。

(一)維護(hù)穩(wěn)定，打造和諧社區(qū)

自網(wǎng)格化管理工作推行以來(lái)，社區(qū)以此為載體，促使了各項(xiàng)工作的精細(xì)化，網(wǎng)格員堅(jiān)持日巡查制度，實(shí)現(xiàn)了人在網(wǎng)中走、事在格中辦的'管理模式，對(duì)本網(wǎng)格人、事、務(wù)全面掌握，實(shí)時(shí)更新。一年來(lái)，上報(bào)社情民意3000余條，調(diào)解矛盾糾紛40余起。

(二)以人為本，深抓利民惠民工作

網(wǎng)格化的推行保障了居民的訴求及時(shí)傳達(dá)至社區(qū)，有的放矢的開(kāi)展服務(wù)，為群眾解決生活中的實(shí)際困難，包括組織養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)班為轄區(qū)內(nèi)109名下崗失業(yè)人員提供再就業(yè)機(jī)會(huì);辦理發(fā)放4050人員社保補(bǔ)貼返還20余萬(wàn)元;為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)退休人員和遺囑近300人進(jìn)行了身份認(rèn)定;完成了20xx年居民養(yǎng)老保險(xiǎn)催繳工作;對(duì)轄區(qū)內(nèi)3394名城市勞動(dòng)力人員進(jìn)行了人力資源調(diào)查;對(duì)申請(qǐng)低保的108名居民進(jìn)行了入戶調(diào)查和公開(kāi)聽(tīng)證審核，力保真正困難的人群享受低保，實(shí)現(xiàn)了陽(yáng)光低保、公平低保的目標(biāo);為170余戶居民申報(bào)了公租房;完成了4442人合作醫(yī)療的籌資工作;協(xié)助配合寧川西路項(xiàng)目部順利完成征遷工作，為城西路的順利打通做出了貢獻(xiàn)。

(三)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升計(jì)生、衛(wèi)生工作水平

社區(qū)以網(wǎng)格化管理工作為載體，將計(jì)劃生育工作細(xì)化到人，對(duì)本轄區(qū)內(nèi)計(jì)生服務(wù)對(duì)象信息實(shí)時(shí)更新，本年度，共完成495名常住人口、152名流動(dòng)人口育齡婦女孕環(huán)檢服務(wù)，對(duì)本轄區(qū)1396戶單獨(dú)夫婦信息進(jìn)行了核實(shí)，為8對(duì)夫婦送去了孕前檢查的優(yōu)生優(yōu)育政策，發(fā)現(xiàn)一例病殘兒，并及時(shí)上報(bào)。

同時(shí)，為了人民群眾的飲食用藥安全得到有效保障，10月份，我社區(qū)網(wǎng)格員對(duì)轄區(qū)內(nèi)159個(gè)食品藥品生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)企業(yè)上戶摸底登記，并進(jìn)行了食品藥品安全知識(shí)的宣傳。

(四)加強(qiáng)志愿服務(wù)，共創(chuàng)文明社區(qū)

社區(qū)成立了黨員志愿者服務(wù)隊(duì)伍，積極關(guān)注居民的大事、小事、家務(wù)事，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的呼聲、心聲、嘆息聲，認(rèn)真解決社區(qū)居民所反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)反饋解決情況，做到件件有回音、事事有著落。開(kāi)展了巾幗學(xué)雷鋒、慰問(wèn)困難老黨員、綜治法制宣傳、維護(hù)小區(qū)環(huán)境，清理衛(wèi)生死角等一系列活動(dòng)。同時(shí)，結(jié)合雙城創(chuàng)建活動(dòng)，結(jié)對(duì)共建單位也加入志愿者服務(wù)隊(duì)伍，改善背街小巷衛(wèi)生，維護(hù)轄區(qū)環(huán)境，將志愿者精神落實(shí)到實(shí)處，共同創(chuàng)建文明社區(qū)。

(五)統(tǒng)籌兼顧，認(rèn)真做好社區(qū)其他各項(xiàng)工作

社區(qū)黨總支積極配合相關(guān)部門(mén)，認(rèn)真做好了共青團(tuán)、婦聯(lián)、武裝、安全生產(chǎn)、工會(huì)、殘疾人、關(guān)心下一代、人口抽樣調(diào)查等多項(xiàng)工作，以黨建帶婦建、帶工建、帶團(tuán)建，落實(shí)人武及關(guān)工委相關(guān)工作，統(tǒng)籌兼顧，全面促進(jìn)社區(qū)建設(shè)和發(fā)展。

以上就是xx社區(qū)20xx年來(lái)的黨建工作總結(jié)，雖然取得了一定的成績(jī)，但與黨工委的要求，與群眾的期盼還有差距。如：黨員干部隊(duì)伍的整體水平有待提高，黨員先鋒模范作用發(fā)揮還不夠充分等。今后，xx社區(qū)黨總支將一如既往地切實(shí)履行各項(xiàng)職責(zé)，在黨的十八大精神指引下，扎實(shí)開(kāi)展好群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)社區(qū)兩委班子成員，積極探索基層黨建工作新方法，凝心聚力抓黨建，抓好黨建促發(fā)展，使社區(qū)黨建工作再上一個(gè)新臺(tái)階!

社區(qū)年工作總結(jié) 篇2

我社區(qū)殘疾人工作在市殘聯(lián)、街道民政部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行“代表、服務(wù)、管理”的職能，恪守“人道、廉潔、服務(wù)、奉獻(xiàn)”的職業(yè)道德；積極地開(kāi)展工作，盡力為社區(qū)殘疾人辦好事、做實(shí)事；基本完成了度的工作任務(wù)。

以下是度我社區(qū)殘協(xié)所做的幾項(xiàng)具體工作。

（1）定期對(duì)社區(qū)殘疾人進(jìn)行了走訪服務(wù)，共計(jì)走訪服務(wù)185人次，電話問(wèn)詢服務(wù)54人次。

（2）4月28日至4月29日，我社區(qū)邀請(qǐng)了張玉、周立新、劉淑芬、張備良等4名殘疾人參加了由市殘聯(lián)和市就業(yè)局共同開(kāi)辦的“創(chuàng)辦你的企業(yè)”殘疾人創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班。在這次培訓(xùn)班中參加的學(xué)員都學(xué)到了不少的.知識(shí)，為他們今后的自主創(chuàng)業(yè)提供了必要的知識(shí)。

（3）5月13日，在市人民廣場(chǎng)舉辦了第一屆“城區(qū)殘疾人輪椅比賽”。我社區(qū)由王虹和洪寶林代表參賽。在比賽時(shí)有許多路人駐足觀看比賽，他們對(duì)殘疾人這種“自立、自強(qiáng)、自尊”和對(duì)生活樂(lè)觀的精神表示非常欽佩。

（4）5月15日，“助殘日”前夕，市殘聯(lián)和市紅十字會(huì)走訪了我社區(qū)的周立新及劉玉芬兩戶貧困殘疾人家庭；

為他們送去了助殘金、白面和豆油。

（5）4月5日至6月30日期間，我社區(qū)殘協(xié)共為22名貧困殘疾人辦理了醫(yī)保申請(qǐng)。

（6）向社區(qū)殘疾人提供轉(zhuǎn)介服務(wù)4次，提供用品用具服務(wù)1次。

（7）為社區(qū)兩名考入高校的低保戶殘疾人子女辦理貧困殘疾人子女助殘獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)。

以上是我社區(qū)度的殘疾人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)檢查，有缺點(diǎn)和不足之處請(qǐng)給予批評(píng)指正，我們將繼續(xù)努力工作，為社區(qū)殘疾人更好的服務(wù)。

社區(qū)年工作總結(jié) 篇3

加汗巴格社區(qū)在鎮(zhèn)黨委，鎮(zhèn)政府的正確指導(dǎo)和高度重視下，始終堅(jiān)持精神文明重在建設(shè)的方針，把創(chuàng)建活動(dòng)擺在重要議事日程，以創(chuàng)造性的思維常抓不懈，加強(qiáng)了創(chuàng)建活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，創(chuàng)建活動(dòng)起點(diǎn)高，思路清，職責(zé)明，環(huán)境治理工作力度大。創(chuàng)建工作中，樹(shù)典型，分類指導(dǎo)，以點(diǎn)帶面，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，從加強(qiáng)黨員經(jīng)常性教育、黨員承諾服務(wù)和服務(wù)群眾等方面著手，全面加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè)工作。

一、主要做法

在上級(jí)的指導(dǎo)幫助下，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，結(jié)合社區(qū)工作實(shí)際，帶領(lǐng)社區(qū)干部職工振奮精神、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、求實(shí)創(chuàng)新、真抓實(shí)干，切實(shí)做好社區(qū)各項(xiàng)工作。

（一）統(tǒng)籌兼顧，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)

1、堅(jiān)持抓好政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法，健全完善了學(xué)習(xí)考勤制度通過(guò)對(duì)貫徹中央新疆工作座談會(huì)的精神、在認(rèn)真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，查找工作中的不足，明確工作目標(biāo)，制定工作措施，并落實(shí)工作責(zé)任。充分發(fā)揮黨支部的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，牢固樹(shù)立“立黨為公、執(zhí)政為民”的思想，積極貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)建設(shè)。

2、認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究，結(jié)合當(dāng)前社區(qū)黨建工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題和群眾最關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行深入研究，召開(kāi)支委會(huì)研究本社區(qū)精神文明建設(shè)工作中存在的困難和問(wèn)題，提出解決困難和問(wèn)題的措施。并組織黨員、群眾開(kāi)展對(duì)精神文明建設(shè)工作的公認(rèn)度和滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)。增進(jìn)支部班子進(jìn)一步了解和團(tuán)結(jié)協(xié)作，為加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)提供了組織保證，充分發(fā)揮黨支部在精神文明建設(shè)中的戰(zhàn)斗保壘作用。

（二）務(wù)求實(shí)效，落實(shí)工作責(zé)任制。

社區(qū)黨支部認(rèn)真落實(shí)基層精神文明工作責(zé)任制，從文明創(chuàng)建的規(guī)范工作入手，堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以人為本，健全優(yōu)良的社區(qū)黨建工作考核評(píng)價(jià)、監(jiān)督制約及協(xié)調(diào)機(jī)制，為推進(jìn)社區(qū)精神文明建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。不斷提高干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)為核心，以不斷增強(qiáng)干部職工的'凝聚力、向心力，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的工作部署，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，以“科學(xué)發(fā)展、服務(wù)居民”為中心，堅(jiān)持不懈、深入持持久地開(kāi)展文明社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，為進(jìn)一步推動(dòng)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展確保各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)各方的優(yōu)勢(shì)，研究討論社區(qū)精神文明建設(shè)中的各項(xiàng)重大工作，進(jìn)一步交流經(jīng)驗(yàn)、溝通信息、統(tǒng)一思想、部署工作。廣泛開(kāi)展科普宣傳，進(jìn)一步提高全民的科技意識(shí)。上半年社區(qū)通過(guò)成功舉辦電視科普專欄、科技培訓(xùn)、科普宣傳月、家政服務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)，大力弘揚(yáng)了科學(xué)思想，普及了科學(xué)技術(shù)，營(yíng)造出濃厚的講科學(xué)、學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的社會(huì)氛圍。舉辦電視科普講座12期，通過(guò)大力宣傳科學(xué)思想、普及科技知識(shí)，社區(qū)科技氛圍日益濃厚。強(qiáng)化培訓(xùn)，是提高全民素質(zhì)最直接最有效的途徑，社區(qū)積極組織邀請(qǐng)農(nóng)業(yè)、水利、林業(yè)、畜牧、農(nóng)機(jī)等系統(tǒng)的科技人員在社區(qū)開(kāi)展各類農(nóng)牧業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括果樹(shù)整形剪枝技術(shù)、畜牧品種改良、科學(xué)飼養(yǎng)技術(shù)及農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)等，為社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）突出重點(diǎn)，切實(shí)做好民族團(tuán)結(jié)。

社區(qū)黨支部在總結(jié)和汲取歷年工作中好的做法及經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)抓好“愛(ài)國(guó)主義”教育民族，不斷增強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)。開(kāi)展黨員聯(lián)系服務(wù)群眾工作搞好社區(qū)精神文明建設(shè)，社區(qū)黨支部認(rèn)真實(shí)施黨的基層組織先進(jìn)性建設(shè)工程，堅(jiān)持把上級(jí)的要求與自身的實(shí)際相結(jié)合，在完成上級(jí)安排工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合社區(qū)管理的流動(dòng)黨員多、弱勢(shì)群眾多特點(diǎn)，加大治安技防和扶助弱勢(shì)群體力度。社區(qū)黨支部始終把關(guān)愛(ài)幫助困難、低保家庭和下崗職工作為工作重點(diǎn)，對(duì)特困群眾進(jìn)行“一加一”幫扶，使弱勢(shì)群眾感受到黨的溫暖。積極為群眾辦實(shí)事辦好事，強(qiáng)化社區(qū)民主建設(shè)。

加強(qiáng)公民道德建設(shè)，教育是基礎(chǔ)。為營(yíng)造開(kāi)展活動(dòng)的良好氛圍，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，廣泛組織各科室開(kāi)展以“誠(chéng)信、和諧”為主題系列的公民道德建設(shè)活動(dòng)等大量有深度、有力度、有影響的宣傳教育。組織干部職工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》讀本、《加強(qiáng)未成年人教育實(shí)施意見(jiàn)》等有關(guān)材料，弘揚(yáng)以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神，和改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，全面推進(jìn)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德建設(shè)，引導(dǎo)干部職工自覺(jué)把道德原則、道德規(guī)范轉(zhuǎn)化為自己言行的實(shí)際行動(dòng)，不斷提高其自身素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，使“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”20字基本道德規(guī)范成為約束干部職工的言行，提升品位、提高素質(zhì)，增強(qiáng)道德意識(shí)的有利思想武器，大力開(kāi)展弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神，以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以誠(chéng)實(shí)守信為重點(diǎn)和社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德的教育活動(dòng)。

（四）真抓實(shí)干，加大社區(qū)整治力度

改善社區(qū)居民居住環(huán)境。我們組織居民開(kāi)展“人人動(dòng)手、美化家園”活動(dòng)，狠抓居民區(qū)的環(huán)境綜合整治，做到無(wú)亂堆亂放、無(wú)衛(wèi)生死角、無(wú)落地垃圾，為居民群眾創(chuàng)造了優(yōu)美、整潔、舒適的居住環(huán)境。

穩(wěn)定社會(huì)環(huán)境。我們以綜治工作為抓手，促社會(huì)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)。健全了以無(wú)職黨員和低保戶為骨干的義務(wù)巡邏隊(duì)、義務(wù)活動(dòng)治安隊(duì)，調(diào)解小組等組織，并要求他們每天佩帶袖標(biāo)，上崗巡邏，進(jìn)行排查、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)，盡量把矛盾化解在基層，把一切不安定因素解決在萌芽中。形成了專兼結(jié)合的群防群治網(wǎng)絡(luò)，使社區(qū)治安狀況不斷改善，給社區(qū)居民帶來(lái)了安寧，帶來(lái)了安全，帶來(lái)了祥和。

構(gòu)筑和諧社區(qū)。開(kāi)展“社區(qū)是我家，榮譽(yù)靠大家”主題實(shí)踐活動(dòng)。結(jié)合社區(qū)實(shí)際，以居民需要為出發(fā)點(diǎn)，以居民滿意為目標(biāo)，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，推動(dòng)社區(qū)各項(xiàng)工作的蓬勃發(fā)展，做到工作有規(guī)劃、有安排、措施得當(dāng)。不斷加強(qiáng)社區(qū)干部的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)和工作能力，增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感，樹(shù)立良好的社區(qū)干部形象。緊緊圍繞提高隊(duì)伍素質(zhì)抓好創(chuàng)建工作，人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，無(wú)論是精神生產(chǎn)還是物質(zhì)生產(chǎn)，無(wú)論是服務(wù)工作、行風(fēng)建設(shè)還是市場(chǎng)拓展、業(yè)務(wù)發(fā)展，歸根到底都在于人的敬業(yè)精神和業(yè)務(wù)能力。因此，我們始終把提高職工的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)作為創(chuàng)建工作的重中之重，狠抓教育培訓(xùn)，努力建設(shè)一支“政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)精良、作風(fēng)清正、紀(jì)律嚴(yán)明”的員工隊(duì)伍。特別是加強(qiáng)“三德”教育，為創(chuàng)建工作提供道德支撐。堅(jiān)持每年集中一段時(shí)間開(kāi)展一次以誠(chéng)實(shí)守信、遵章守紀(jì)、愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德主題教育活動(dòng)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，加強(qiáng)公民道德教育，組織廣大員工積極參加捐資助學(xué)、捐助災(zāi)區(qū)、環(huán)境治理等公益活動(dòng)。重視“細(xì)胞建設(shè)”。職工是創(chuàng)建工作的“細(xì)胞”。我們?cè)谏鐓^(qū)廣泛開(kāi)展雙先評(píng)比、青年文明號(hào)、文明使全體干部職工形成文明是素質(zhì)、是形象、是效益的觀念，積極開(kāi)展文娛體育活動(dòng)，活躍進(jìn)干部職工業(yè)余文體生活，形成了互助友愛(ài)、積極向上的文明素質(zhì)，而且進(jìn)一步提高了參與創(chuàng)建活動(dòng)的積極性。四是強(qiáng)化考核，堅(jiān)持整體推進(jìn)。將創(chuàng)建工作納入考核和黨建目標(biāo)責(zé)任制考核，層層量化分解，逐級(jí)落實(shí)責(zé)任，使創(chuàng)建工作和業(yè)務(wù)工作、黨建工作同布置、同檢查、同考核。我們還于全體干部職工簽訂了精神文明責(zé)任制，將創(chuàng)建目標(biāo)分解到崗、落實(shí)到人。在硬件建設(shè)方面，社區(qū)辦公條件優(yōu)越，電教設(shè)施齊全，為創(chuàng)建文明社區(qū)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

加哈巴格社區(qū)在鎮(zhèn)黨委政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的共同努力下，取得了一些成績(jī)，但在今后的工作中，我們還將繼續(xù)努力，以一流工作，創(chuàng)一流社區(qū)，為社區(qū)居民提供一流的服務(wù)，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大居民對(duì)我們工作的支持和信任，扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展。

社區(qū)年工作總結(jié) 篇4

為了切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)人口與計(jì)劃生育工作，加強(qiáng)新時(shí)期人口與計(jì)劃生育管理工作目標(biāo)，進(jìn)一步落實(shí)“三為主”“四進(jìn)家”工作方針，結(jié)合我社區(qū)的計(jì)生工作發(fā)展情況，以人為本、依托社區(qū)，真正體現(xiàn)群眾的人口與計(jì)劃生育主人翁地位，依法管理以“三為主”和“四進(jìn)家”工作方針政策，全面推行以避孕節(jié)育措施知情選擇和生殖健康為中心的優(yōu)質(zhì)服，北斗新月社區(qū)在20xx年上半年計(jì)劃生育工作總結(jié)如下：

一、計(jì)劃生育開(kāi)展經(jīng)常性工作

認(rèn)真負(fù)責(zé)開(kāi)展執(zhí)行上級(jí)計(jì)劃生育的各種規(guī)章制度，利用社區(qū)的宣傳欄、宣傳單、標(biāo)語(yǔ)、計(jì)劃生育知識(shí)培訓(xùn)等多種形式開(kāi)展宣傳優(yōu)生優(yōu)育，按時(shí)給育齡婦女發(fā)放避孕藥具和上報(bào)避孕藥具使用報(bào)表，育齡婦女基礎(chǔ)信息表，流動(dòng)人口計(jì)劃生育信息表等，建立建全藥具名明細(xì)帳，服務(wù)到家，發(fā)放避孕藥具到人，能夠做好流動(dòng)人口育齡婦女的清查工作，每月按時(shí)參加計(jì)生例會(huì)，對(duì)上級(jí)布置的.工作能認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)順利完成。

二、計(jì)劃生育開(kāi)展宣傳及活動(dòng)工作

1、認(rèn)真開(kāi)展創(chuàng)建“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)中，向社區(qū)居民發(fā)放宣傳單，邀請(qǐng)醫(yī)療站的醫(yī)生來(lái)社區(qū)給居民講授健康保健知識(shí)。

2、在人口與計(jì)劃生育法宣傳月中，認(rèn)真學(xué)習(xí)《條列》《人口法》的法律知識(shí)并積極參加有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)卷答題活動(dòng)。

3、開(kāi)展為社區(qū)老年人服務(wù)活動(dòng)，邀請(qǐng)保健站的醫(yī)務(wù)人員對(duì)轄區(qū)老人進(jìn)行老年常見(jiàn)病“高血壓、糖尿病、腦血栓、心臟病”等的預(yù)防知識(shí)講座，并為老人測(cè)量血壓。社區(qū)工作人員積極配合提供場(chǎng)所，對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行為期一個(gè)月的“高電位負(fù)離子”“電位療法”免費(fèi)理療活動(dòng)，深受居民的歡迎。

4、在社區(qū)做好計(jì)劃生育流動(dòng)人口清查工作，通過(guò)清查掌握了流動(dòng)人口婚育證明和節(jié)育措施情況，并提供或督促他們做好避孕節(jié)育工作

5、積極參與各種崗位大練兵，大比武，熟練掌握計(jì)劃生育人口政策及各種避孕藥具的使用方法，利用現(xiàn)行政策為育齡群眾提供基本政策咨詢和法律維權(quán)服務(wù)。掌握流動(dòng)人口信息交換平臺(tái)的操作，做好“三種人”的信息反饋工作

三、避孕節(jié)育技術(shù)服務(wù)工作

1、在開(kāi)展小區(qū)育齡避孕節(jié)育服務(wù)工作中，做好42天產(chǎn)后回訪。避孕藥具管理規(guī)范，服務(wù)周到

2、開(kāi)展規(guī)范《獨(dú)生子女光榮證》和《計(jì)劃生育光榮證》的管理工作，摸清轄區(qū)純居民獨(dú)生子的情況，對(duì)《獨(dú)生子光榮證》和《計(jì)劃生育光榮證》進(jìn)行登記造冊(cè)，及時(shí)上報(bào)計(jì)劃生育辦公室，做到準(zhǔn)確無(wú)誤

社區(qū)年工作總結(jié) 篇5

一、夯實(shí)工作基礎(chǔ)

1、我街道總接收129名矯正對(duì)象，已成功解矯101人，此刻冊(cè)28人，全年重新犯罪率為零。今年新入矯14人，已解矯9人。根據(jù)黨政領(lǐng)導(dǎo)、綜合牽頭、社會(huì)參與、分工負(fù)責(zé)、相互配合的工作思路，我們認(rèn)真抓職責(zé)落實(shí)，建立一套工作機(jī)制，保障了社區(qū)矯正工作的正常運(yùn)行。一是11個(gè)社區(qū)居委會(huì)都成立矯正工作站，由社區(qū)調(diào)解員負(fù)責(zé)完成社區(qū)工作任務(wù)。二是民警、社區(qū)主任、調(diào)解員及法律工作者、五老人員共組成39人的社區(qū)矯正工作志愿者隊(duì)伍，促使矯正對(duì)象認(rèn)罪服法，悔過(guò)自新。

2、充分利用社區(qū)矯正工作信息平臺(tái)，利用社區(qū)信息平臺(tái)及時(shí)將矯正對(duì)象信息輸入平臺(tái)，做到“三清”“一迅速”，即人頭清、監(jiān)改類別清、矯正時(shí)光清，談心家訪，聯(lián)系迅速。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有效掌握矯正對(duì)象的行蹤和思想動(dòng)態(tài)，提高了矯正工作的綜合潛力，有效的控制了重新犯罪率。

3、在長(zhǎng)達(dá)半年的上海世博會(huì)期間，我們做好矯正對(duì)象跟蹤管理工作和請(qǐng)銷假工作，多次與矯正對(duì)象聯(lián)系、走訪，做到與每個(gè)矯正對(duì)象月月見(jiàn)面，確保世博會(huì)期間無(wú)一例違法亂紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

二、因人施矯，抓好六環(huán)節(jié)

突出重點(diǎn)，抓好六個(gè)環(huán)節(jié)，一是抓好談話環(huán)節(jié)，了解矯正對(duì)象心理狀態(tài)，消除他們心理負(fù)擔(dān)和思想顧慮。二是抓宣傳環(huán)節(jié)，按市區(qū)統(tǒng)一程序，準(zhǔn)時(shí)通知矯正對(duì)象，由司法所所長(zhǎng)告知監(jiān)督人，簽訂幫教協(xié)議。三是抓好走訪工作，掌握矯正對(duì)象本人和家庭狀況，有針對(duì)性的制定方案，確保矯正成效。四是抓好教育環(huán)節(jié)，組織矯正對(duì)象進(jìn)行矯正知識(shí)和矯正須知考試。五是抓好公益勞動(dòng)環(huán)節(jié)，對(duì)公益勞動(dòng)表現(xiàn)定期講評(píng)，作為司法獎(jiǎng)懲依據(jù)。六是抓好請(qǐng)假審批環(huán)節(jié)，對(duì)外出務(wù)工經(jīng)商的.矯正對(duì)象，司法所報(bào)請(qǐng)上級(jí)給予批準(zhǔn)，由司法所進(jìn)行外出前思想教育，并提出行為要求和每周電話匯報(bào)及思想?yún)R報(bào)活動(dòng)，工作狀況。

三、探索四個(gè)結(jié)合，豐富教育形式

在思想教育方面我們開(kāi)動(dòng)腦筋，想辦法，改善和豐富教育矯正手段和形式；一是個(gè)別教育與家長(zhǎng)監(jiān)督緊密相結(jié)合，家長(zhǎng)是青少年矯正對(duì)象第一職責(zé)人，讓家長(zhǎng)監(jiān)督和配合，提高了效率。二是專職教育與兼職教育相結(jié)合，矯正工作者作為專職矯正人員，對(duì)矯正過(guò)程進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，制定矯正個(gè)案，確定階段矯正目標(biāo)。志愿者及調(diào)解員則根據(jù)矯正辦的安排，參與矯正工作，在一些專業(yè)領(lǐng)域帶給兼職服務(wù)，構(gòu)成層層管理確保不漏管。三是思想道德教育的同時(shí)，我們還注重心理健康教育，消除矯正對(duì)象不健康心理傾向，促進(jìn)其心理盡快回歸社會(huì)，如矯正對(duì)象柳某入矯談話中還存在一種想法，認(rèn)為法院當(dāng)初判決的較重，認(rèn)為自己不是盜竊行為在朋友家發(fā)生突發(fā)性的行為，我們和她講你的本質(zhì)是好的，你不論在犯罪前，還是在監(jiān)獄服刑時(shí)的表現(xiàn)較好，而且還獲得4次減刑，減了五年九個(gè)月。通過(guò)談話我們了解到她心理還有一種愛(ài)面子思想，不想在登記表上填寫(xiě)判決資料。針對(duì)這種現(xiàn)象我們對(duì)她進(jìn)行心理疏導(dǎo)：期望你在假釋期間放下包袱，對(duì)自己的犯罪行為真心悔改，努力學(xué)習(xí)些法律知識(shí)，調(diào)整好自己的心態(tài)，多參加社區(qū)公益活動(dòng)，多與志愿者交流，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。四是課堂教育與互動(dòng)教育相結(jié)合，組織矯正對(duì)象每月集中學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)，參觀愛(ài)國(guó)主義教育基地，如去雨花臺(tái)憑吊烈士，去南京紀(jì)念館、渡江戰(zhàn)役勝利紀(jì)念館等地方進(jìn)行愛(ài)過(guò)主義教育。開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)，通過(guò)社會(huì)的認(rèn)同增強(qiáng)其社會(huì)職責(zé)感，與看守所監(jiān)獄服刑人員座談，提高其遵紀(jì)守法和自覺(jué)理解矯正意思。

四、加強(qiáng)心理矯治力度

在如何讓限度的減少社區(qū)矯正對(duì)象重新犯罪方面，我們堅(jiān)持監(jiān)管、矯正并舉的矯正方法，針對(duì)有些矯正對(duì)象具有沖動(dòng)好斗的性格特征，及具有自卑消沉的心理，重點(diǎn)采取了多幫一的矯正方式，個(gè)別談心及好友提示交談來(lái)調(diào)整他們的心理狀態(tài)，使他們正面看待社會(huì)事務(wù)，從而走上正常的社會(huì)軌道。例如：矯正對(duì)象葉某是未成年人，又是流動(dòng)人口，由于其父母沒(méi)有什么文化，每一天忙于工作，疏于管教，平時(shí)管教方式簡(jiǎn)單、粗暴。造成孩子逆反心理相當(dāng)嚴(yán)重，有事從不和家人講，自入矯之后，我們從心理疏導(dǎo)入手，告訴他其父母也不容易，打工收入不高，要租房還要培養(yǎng)你上學(xué)，吃了不少苦，你就應(yīng)好好改造，來(lái)報(bào)答父母才對(duì)，我們幫其樹(shù)立自新意識(shí)，要對(duì)父母負(fù)責(zé)，要自尊自信。在公益勞動(dòng)時(shí)表現(xiàn)用心，我們發(fā)現(xiàn)其閃光點(diǎn)，及時(shí)給予表?yè)P(yáng)促其質(zhì)變。

五、主動(dòng)想方設(shè)法幫困解難

在主動(dòng)做好矯正對(duì)象迫切需要解決的困難，作為對(duì)矯正對(duì)象教育感化的切入點(diǎn)。如：矯正對(duì)象唐某出獄后，剝權(quán)7年，以前房子拆遷，老婆已離異，無(wú)其他親屬，生活住房都成了迫切解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，唐某每一天來(lái)司法所，站在辦公室，只講一句話：“你們是領(lǐng)導(dǎo)，我就找你們”。他一站就是一天，司法所針對(duì)這種狀況多次找民政和有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，為其辦理了低保，每月440元，鼓樓區(qū)補(bǔ)貼慈善卷130元，另外又幫他辦理了無(wú)房補(bǔ)貼，每月300元，共870元，真正解決了生活、住房問(wèn)題。不但他本人十分感激，就連周?chē)木用穸颊f(shuō)司法所救了他，再不好好改造就對(duì)不起政府了，同時(shí)，也體現(xiàn)了社區(qū)矯正寬容精神和人性關(guān)愛(ài)的理念。

在今后的矯正工作中，我們一是探索教育轉(zhuǎn)化工作新路子，幫忙矯正對(duì)象回歸社會(huì)，探索適合本街道各社區(qū)特點(diǎn)和學(xué)習(xí)其他街道的經(jīng)驗(yàn)，使我們矯正工作上新臺(tái)階。二是強(qiáng)化矯正工作深度，家庭是矯正對(duì)象最貼近生活空間，我們堅(jiān)持對(duì)矯正對(duì)象做到“四必訪”，重大節(jié)日必訪，生病住院必訪，家庭有重大變故時(shí)必訪，不按時(shí)報(bào)道時(shí)必訪；另一方面，我們根據(jù)矯正難度和重點(diǎn)對(duì)不一樣的矯正對(duì)象，還要進(jìn)入其家庭生活深入細(xì)查，通過(guò)接觸其家人了解并掌握最直接最真實(shí)的第一手資料，目的就是讓我們制定的矯正個(gè)案更有成效，促使我們的矯正工作得以四個(gè)加強(qiáng)：一是深入家庭細(xì)查，加強(qiáng)個(gè)案矯正力度；二是發(fā)動(dòng)各方力量，加強(qiáng)施實(shí)矯正工作的溫暖關(guān)愛(ài)的工程；三是加強(qiáng)矯正工作質(zhì)量檢查；四是加強(qiáng)矯正檔案管理。通過(guò)進(jìn)入家庭深入細(xì)查，提高矯正針對(duì)性，有效性。以確保重點(diǎn)人員始終在管控監(jiān)督范圍內(nèi)，防止重新犯罪，從而不斷強(qiáng)化矯正工作的深度。

社區(qū)年工作總結(jié) 篇6

20xx我縣在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)加強(qiáng)應(yīng)急管理工作的指示精神，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌規(guī)劃，全面履行職能，努力提高保障公共安全和處置突發(fā)事件的能力，預(yù)防和減少自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共安全和社會(huì)安全事件及其造成的損失，對(duì)做好新形勢(shì)下應(yīng)急管理工作進(jìn)行了有益的嘗試和探索，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化工作責(zé)任。

一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視應(yīng)急管理工作。 我縣始終把應(yīng)急管理工作作為一項(xiàng)重要工作在抓。 由常務(wù)副縣長(zhǎng)分管應(yīng)急管理工作，縣應(yīng)急管理辦公室設(shè)在縣政府辦公室，由縣政府法制辦承擔(dān)具體工作。 20xx年，我縣適當(dāng)調(diào)整了縣應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組部分成員，進(jìn)一步加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)力量，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各單位全面落實(shí)的應(yīng)急管理工作體制，真正做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)的良好氛圍。二是 強(qiáng)化責(zé)任，建立了應(yīng)急管理工作責(zé)任制。我縣把應(yīng)急管理工作納入目標(biāo)管理考核內(nèi)容， 結(jié)合應(yīng)急管理工作實(shí)際，進(jìn)一步明確了各自的責(zé)任和義務(wù)，使工作落實(shí)到人，落實(shí)到崗，確保了工作有計(jì)劃、有督辦、有檢查、有總結(jié)。

二、完善應(yīng)急體系，明確工作措施。

一是進(jìn)一步整理完善現(xiàn)有預(yù)案。對(duì)全縣 20xx年度發(fā)布的各專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了進(jìn)一步梳理、匯總。各相關(guān)單位都在原有預(yù)案的基礎(chǔ)上，根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)的要求，結(jié)合我縣實(shí)際，重新編制、修訂各類應(yīng)急預(yù)案，使全縣的應(yīng)急預(yù)案形成較為完整的體系。 20xx年，我縣緊緊 圍繞年初的冰凍災(zāi)害、 5.12汶川大地震、北京奧運(yùn)會(huì)、改革開(kāi)放三十周年慶典、崇陽(yáng) 7· 5重大交通事故、馬港鎮(zhèn)翻車(chē)事故、火災(zāi)事故、 三鹿嬰幼兒奶粉事件 等 先后制定了多個(gè)操作性強(qiáng)、切合實(shí)際的應(yīng)急措施，進(jìn)一步完善了現(xiàn)有應(yīng)急預(yù)案體系，為快速、果斷處置正在發(fā)生和可能發(fā)生的各類突發(fā)事件打下了基矗二是進(jìn)一步明確工作措施。每項(xiàng)預(yù)案，從應(yīng)急指揮、應(yīng)急響應(yīng)、各級(jí)各部門(mén)的具體分工到配合專業(yè)隊(duì)伍具體處置，都制訂了詳細(xì)具體的工作措施，明確了縣級(jí)政府及有關(guān)部門(mén)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的具體任務(wù)和工作方法。對(duì)基層單位的.應(yīng)急工作及組織和發(fā)動(dòng)群眾等具體事項(xiàng)，也都做了詳細(xì)周密的安排。

三、強(qiáng)化應(yīng)急演練，加大宣傳教育。

一是開(kāi)展應(yīng)急培訓(xùn)和演練。 為提高對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防患意識(shí)，檢驗(yàn)應(yīng)急隊(duì)伍處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急反應(yīng)能力，我縣衛(wèi)生部門(mén)組織了一次對(duì)衛(wèi)生應(yīng)急管理、醫(yī)療救援、疾病預(yù)防控制和衛(wèi)生監(jiān)督等相關(guān)專業(yè)人員的衛(wèi)生應(yīng)急專題培訓(xùn)，組織了鼠疫防控應(yīng)急演練。通過(guò)演練，發(fā)現(xiàn)了衛(wèi)生應(yīng)急工作中存在的問(wèn)題，鍛煉了衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍，檢驗(yàn)了應(yīng)急隊(duì)伍處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急反應(yīng)能力。 公安部門(mén)也先后開(kāi)展了消防、重大突發(fā)事件、重大案件、道路安全等各類知識(shí)講座和培訓(xùn) 10多期，有計(jì)劃、有組織、分層次地組織開(kāi)展了突發(fā)公共安全事件、突發(fā)重大動(dòng)物疫情應(yīng)急演練、防火防災(zāi)應(yīng)急疏散演練、突發(fā)交通事故應(yīng)急演練、公共衛(wèi)生事件應(yīng)急演練等各類演練活動(dòng) 5次。 通過(guò)演練，我縣應(yīng)急隊(duì)伍的快速反應(yīng)處置能力、共同救援能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力都不同程度地得到了鍛煉和提高 。二是加大宣傳教育。我縣公安消防、安全生產(chǎn)、防汛抗旱等部門(mén)充分利用 “ 全國(guó)消防日 ” 、 “ 國(guó)際減災(zāi)日 ” 、 “ 世界水日 ” 等專項(xiàng)宣傳活動(dòng)，結(jié)合各部門(mén)業(yè)務(wù)工作，組織開(kāi)展形式多樣、豐富多彩的應(yīng)急知識(shí)科普宣教活動(dòng)，增強(qiáng)了公眾的公共安全意識(shí)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊和廣播電視等新聞媒體，向廣大人民群眾宣傳應(yīng)急法律法規(guī)和預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救、減災(zāi)等知識(shí)，做到應(yīng)急常識(shí)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)工廠、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭，形成了全縣人民齊心協(xié)力，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的良好局面。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高應(yīng)急能力。

我縣將應(yīng)急工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)融入到日常工作中，作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作在抓。公安機(jī)關(guān)把苦練基本功作為加強(qiáng)和促進(jìn)公安工作的有效途徑，在全體民警中掀起了深化“大練兵”活動(dòng)的新高潮。按照“貼近實(shí)踐、戰(zhàn)訓(xùn)合一”的要求，堅(jiān)持“一天一練、一周一訓(xùn)、一月一評(píng)、半年一考、一年一結(jié)”，形成“既習(xí)文、又習(xí)武”的練兵格局。先后組織民警進(jìn)行了《治安處罰法》的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和理論知識(shí)考試;舉辦了內(nèi)勤民警培訓(xùn)班、法制監(jiān)督員培訓(xùn)班、國(guó)保專干培訓(xùn)班和中層干部培訓(xùn)班;交警、巡警、刑偵大隊(duì)及各派出所堅(jiān)持把政治、法律、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與體能訓(xùn)練、警事技能訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合起來(lái)，提高了民警的政治素質(zhì)、文化業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)能力

社區(qū)年工作總結(jié) 篇7

20xx年，我社區(qū)殘疾人工作在市殘聯(lián)、街道民政部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行“代表、服務(wù)、管理”的職能，恪守“人道、x潔、服務(wù)、奉獻(xiàn)”的職業(yè)道德；積極地開(kāi)展工作，盡力為社區(qū)殘疾人辦好事、做實(shí)事；基本完成了20xx年度的工作任務(wù)。

以下是20xx年度我社區(qū)殘協(xié)所做的幾項(xiàng)具體工作。

（1）定期對(duì)社區(qū)殘疾人進(jìn)行了走訪服務(wù)，共計(jì)走訪服務(wù)185人次,電話問(wèn)詢服務(wù)54人次。

（2）4月28日至4月29日，我社區(qū)邀請(qǐng)了張玉、周立新、劉淑芬、張備良等4名殘疾人參加了由市殘聯(lián)和市就業(yè)局共同開(kāi)辦的“創(chuàng)辦你的企業(yè)”殘疾人創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班。在這次培訓(xùn)班中參加的學(xué)員都學(xué)到了不少的知識(shí)，為他們今后的自主創(chuàng)業(yè)提供了必要的.知識(shí)。

（3）5月13日，在市人民廣場(chǎng)舉辦了第一屆“城區(qū)殘疾人輪椅比賽”。我社區(qū)由王虹和洪寶林代表參賽。在比賽時(shí)有許多路人駐足觀看比賽，他們對(duì)殘疾人這種“自立、自強(qiáng)、自尊”和對(duì)生活樂(lè)觀的精神表示非常欽佩。

（4）5月15日，“助殘日”前夕，市殘聯(lián)和市紅十字會(huì)走訪了我社區(qū)的周立新及劉玉芬兩戶貧困殘疾人家庭；為他們送去了助殘金、白面和豆油。

（5）4月5日至6月30日期間，我社區(qū)殘協(xié)共為22名貧困殘疾人辦理了醫(yī)保申請(qǐng)。

（6）向社區(qū)殘疾人提供轉(zhuǎn)介服務(wù)4次，提供用品用具服務(wù)1次。

（7）為社區(qū)兩名考入高校的低保戶殘疾人子女辦理貧困殘疾人子女助殘獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)。

以上是我社區(qū)20xx年度的殘疾人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)檢查，有缺點(diǎn)和不足之處請(qǐng)給予批評(píng)指正，我們將繼續(xù)努力工作，為社區(qū)殘疾人更好的服務(wù)。

社區(qū)年工作總結(jié) 篇8

隨著歲末的腳步悄然臨近，我們社區(qū)也迎來(lái)了又一個(gè)充滿收獲與成長(zhǎng)的年終時(shí)刻。回望過(guò)去的一年，社區(qū)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在全體居民的共同努力下，取得了令人矚目的成績(jī)，不僅提升了居民的生活質(zhì)量，還增強(qiáng)了社區(qū)的凝聚力和向心力。

在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，我們社區(qū)進(jìn)行了多項(xiàng)改造和升級(jí)。道路得到了拓寬和平整，解決了居民出行不便的問(wèn)題；老舊的下水管道得到了更換，確保了雨季排水暢通無(wú)阻；新增的綠化帶和休閑設(shè)施，為居民提供了更加舒適的生活環(huán)境。這些基礎(chǔ)設(shè)施的完善，不僅提升了社區(qū)的整體形象，也讓居民們切實(shí)感受到了生活的便利和舒適。

在文化活動(dòng)方面，我們社區(qū)同樣取得了豐碩的成果。全年共舉辦了多場(chǎng)文藝演出、體育比賽和公益講座，豐富了居民的文化生活，促進(jìn)了鄰里之間的交流與互動(dòng)。特別是“鄰里節(jié)”和“重陽(yáng)節(jié)”等大型活動(dòng)，更是吸引了眾多居民的積極參與，增進(jìn)了彼此之間的了解和友誼。這些文化活動(dòng)不僅讓居民們享受到了精神文化的滋養(yǎng)，也提升了社區(qū)的文化氛圍和文明程度。

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在志愿服務(wù)方面，我們社區(qū)的志愿者隊(duì)伍不斷壯大，志愿服務(wù)活動(dòng)也日益豐富多樣。從環(huán)境整治到扶貧幫困，從關(guān)愛(ài)老人到輔導(dǎo)孩子，志愿者們用實(shí)際行動(dòng)踐行著“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神。他們的付出和努力，不僅為社區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量，也傳遞了正能量，弘揚(yáng)了社會(huì)新風(fēng)。

當(dāng)然，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到社區(qū)發(fā)展中存在的問(wèn)題和不足。比如，部分老舊房屋的維修改造仍需加快推進(jìn)；社區(qū)治安防控體系還需進(jìn)一步完善；居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的`滿意度還有待提高等。這些問(wèn)題都是我們未來(lái)工作中需要重點(diǎn)關(guān)注的方面。

展望未來(lái)，我們將繼續(xù)秉承“以人為本、服務(wù)居民”的宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，豐富居民文化生活，壯大志愿服務(wù)隊(duì)伍，努力打造一個(gè)更加和諧、美麗、宜居的社區(qū)。我們相信，在全體居民的共同努力下，我們社區(qū)的明天一定會(huì)更加美好！

在此，我們衷心感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，感謝全體居民的積極參與和奉獻(xiàn)。讓我們攜手并進(jìn)，共同迎接新的一年，共同創(chuàng)造更加輝煌的明天！

社區(qū)年工作總結(jié) 篇9

xx社區(qū)統(tǒng)計(jì)工作在鎮(zhèn)黨委和鎮(zhèn)經(jīng)發(fā)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計(jì)法》，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委提出的總體目標(biāo)和鎮(zhèn)經(jīng)發(fā)辦的要求，經(jīng)過(guò)全體統(tǒng)計(jì)工作者的積極努力、辛勤工作，較好地完成了今年統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)。現(xiàn)將度工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作建設(shè)

1、不斷建立健全社區(qū)統(tǒng)計(jì)規(guī)章制度，規(guī)范統(tǒng)計(jì)工作程序，嚴(yán)格落實(shí)統(tǒng)計(jì)人員崗位責(zé)任制，保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和全面性。

2、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)人員隊(duì)伍建設(shè)，提高統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)。對(duì)無(wú)證上崗統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行及時(shí)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)了持證上崗，提高了統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、加強(qiáng)信息質(zhì)量考核，做好原始記錄、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)臺(tái)帳、統(tǒng)計(jì)資料的管理，促進(jìn)了統(tǒng)計(jì)資料積累的制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

二、認(rèn)真完成上級(jí)主管部門(mén)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查任務(wù)

通過(guò)社區(qū)所有工作人員一年的`不懈努力，圓滿完成了上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)常規(guī)和臨時(shí)性統(tǒng)計(jì)調(diào)查任務(wù)，先后完成了關(guān)于開(kāi)展“四上”單位基本情況和主要數(shù)據(jù)核查工作、轄區(qū)內(nèi)商鋪信息統(tǒng)計(jì)、統(tǒng)計(jì)“六五”普法宣傳工作、全國(guó)第六次人口普查后續(xù)工作、5‰人口變動(dòng)和“平安浙江”調(diào)查工作，以上這些調(diào)查工作綜合反映了當(dāng)前我轄區(qū)居民的家庭人口情況、企業(yè)情況等等，為今后制定經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃和有關(guān)政策提供了客觀準(zhǔn)確的依據(jù)。

三、當(dāng)前統(tǒng)計(jì)工作中存在的問(wèn)題和不足

在度統(tǒng)計(jì)工作中，雖然取得了一些成績(jī)，但我們工作中還有很多不盡人意之處，當(dāng)前搞好統(tǒng)計(jì)工作，還存在著以下一些問(wèn)題和困難：

1、人手少任務(wù)重。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，上級(jí)部門(mén)、社會(huì)各界對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的需求越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)統(tǒng)計(jì)的要求也越來(lái)越嚴(yán)格。我們深感身上的責(zé)任重大，任務(wù)艱巨，所以統(tǒng)計(jì)工作越來(lái)越難搞。由于社區(qū)只配有一個(gè)統(tǒng)計(jì)員，平時(shí)主要忙于應(yīng)付各項(xiàng)調(diào)查和報(bào)表報(bào)送，沒(méi)有時(shí)間去做一些長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃和對(duì)一些數(shù)據(jù)資料的整理歸檔。

2、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)抓得不夠，新社區(qū)統(tǒng)計(jì)員剛剛開(kāi)始從事社區(qū)統(tǒng)計(jì)工作，業(yè)務(wù)不純熟、工作效率和質(zhì)量不高，需要統(tǒng)計(jì)員努力學(xué)習(xí)，提高統(tǒng)計(jì)能力。

3、統(tǒng)計(jì)服務(wù)功能有待提高，統(tǒng)計(jì)人員為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告等，與領(lǐng)導(dǎo)的要求有很大的差距。需要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)服務(wù)，全面提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平。深入調(diào)查分析，積極撰寫(xiě)各類統(tǒng)計(jì)信息和資料，做好統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)分析，加強(qiáng)進(jìn)度分析，注重及時(shí)性，突出時(shí)效性，深入分析經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。

總之，社區(qū)統(tǒng)計(jì)工作圓滿的完成了各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)和報(bào)表任務(wù)，并得到鎮(zhèn)黨委政府和上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門(mén)的表?yè)P(yáng)和好評(píng)，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們要不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)技能，為今后的工作鋪好堅(jiān)實(shí)的基石，也為各部門(mén)服務(wù)作好充分的準(zhǔn)備。

社區(qū)年工作總結(jié) 篇10

20xx年，我有幸中選為社區(qū)委員，在社區(qū)工作x年多的時(shí)間里，我堅(jiān)持努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，大膽實(shí)踐，勇于開(kāi)拓，廉潔自律，扎實(shí)苦干，可以說(shuō)是投入了自己全部的精力和熱忱，為居民做了許多好事，實(shí)事，為社區(qū)做了大量的工作，自己本身在各個(gè)方面也都得到了熬煉和提高。工作中取得了肯定的成績(jī)，得到了居民的擁護(hù)和贊揚(yáng)，現(xiàn)將本人一年來(lái)的思想工作總結(jié)如下：

一、喜愛(ài)社區(qū)、扎根社區(qū)

我常常對(duì)自己說(shuō)：“我愛(ài)社區(qū)，我要扎根社區(qū)，更要奉獻(xiàn)在社區(qū)，”由于在社區(qū)這個(gè)舞臺(tái)上我能夠表達(dá)自己的人生價(jià)值。我自己認(rèn)為我完全稱職為一名合格的社區(qū)干部，由于我公正、無(wú)私、樂(lè)于奉獻(xiàn)，靠著我的工作熱忱和工作力量，靠著我有一顆和善的心和我愛(ài)管閑事的性格，靠著我扎實(shí)刻苦忘我的工作精神，我把握了社區(qū)工作的學(xué)問(wèn)、工作方法和相關(guān)政策，并將學(xué)到的學(xué)問(wèn)運(yùn)用的社區(qū)工作中，創(chuàng)新工作方法。尤其是我擅長(zhǎng)整理社區(qū)工作檔案，敢于迎接新的挑戰(zhàn)，能夠刻苦鉆研社區(qū)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。把自己的身心融入社區(qū)，讓自己在社區(qū)這個(gè)大家庭里發(fā)熱，發(fā)光。

二、努力學(xué)習(xí)，適應(yīng)新的挑戰(zhàn)

學(xué)習(xí)是明確政治方向，提高力量水平的重要途徑，更是適應(yīng)新形勢(shì)、新環(huán)境的必定要求。仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。閱讀報(bào)刊，努力把握擔(dān)當(dāng)社區(qū)干部所必備的專業(yè)學(xué)問(wèn)。同時(shí)加強(qiáng)基層組織建立等各方面的學(xué)習(xí)，從中學(xué)習(xí)上級(jí)的工作意見(jiàn)、政策法規(guī)，借鑒外地的工作閱歷，增長(zhǎng)自己的工作力量。做到學(xué)以致用，把學(xué)到的本事運(yùn)用到工作之中，通過(guò)學(xué)習(xí)改良了工作方法，提高了工作效率，齊心協(xié)力，為較好地履行職務(wù)打下良好的根底。

三、奉獻(xiàn)是天職，敬業(yè)是本分

我作為新人，社區(qū)是個(gè)工作量大的社區(qū)，要想翻開(kāi)局面，工作難度很大，可是我很快的進(jìn)入了工作狀態(tài)，與同事的關(guān)懷搞得很融洽，各種檔案的整理，各種會(huì)議的召開(kāi)，各種資料的歸檔，各種材料的書(shū)寫(xiě)我全部擔(dān)當(dāng)起來(lái)，在關(guān)鍵時(shí)刻，不管白天黑夜，廢寢忘食，忘我的工作，那一段時(shí)間，我每天只睡x個(gè)小時(shí)，但是我不覺(jué)得委屈，由于我自己有自己的'宗旨：就是不管怎樣辛苦，不管遇到什么樣的問(wèn)題和困難，我肯定要克制，把本職工作干好，由于我愛(ài)自己的工作，愛(ài)社區(qū)這份事業(yè)，情系社區(qū)，效勞百姓。

以上是我一年來(lái)的思想、工作匯報(bào)，我為老百姓做的事還有許多，面對(duì)成績(jī)，查找缺乏，自知自己學(xué)習(xí)的還不夠。要想把社區(qū)工作推向新臺(tái)階，就要在社區(qū)建立和社區(qū)效勞上下功夫。

首先，要增加為人民效勞的民本意識(shí)、提高自身素養(yǎng)。

1、努力學(xué)習(xí)把握理論學(xué)問(wèn)，提高思想水平，要深入實(shí)際，真心誠(chéng)意的與群眾為友，當(dāng)好百姓的公仆。

2、自我錘煉，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，要想提高效勞質(zhì)量，就要有良好的道德品質(zhì)，要重視言行，要有德性。為了更好的為社會(huì)多做奉獻(xiàn)，我肯定會(huì)努力學(xué)習(xí)，提高政治修養(yǎng)，鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，努力使自己成為一個(gè)高尚的人、有道德的人、有益于人民的人。

一年來(lái)，我能夠以正確對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)工作中遇到的難題，總是想法設(shè)法，竭盡所能予以解決，始終能夠盡心盡責(zé)、任勞任怨、事實(shí)求是地總結(jié)自己的工作，用合格的民政干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，還存在一些缺乏，主要表現(xiàn)在：對(duì)民政條系外的其他工作做得偏少，在新的一年里，我肯定會(huì)嚴(yán)格要求自己，多做批判和自我批判，搞好班子團(tuán)結(jié)，積極完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。親密聯(lián)系群眾，維護(hù)人民群眾的利益，為民排憂解難，把自己全部的精力奉獻(xiàn)給社區(qū)，把自己全部的愛(ài)心奉獻(xiàn)給居民。我會(huì)從實(shí)際工作中，仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高熟悉，勤奮工作，不辜負(fù)小區(qū)廣闊居民群眾對(duì)我工作的信任和支持。

社區(qū)年工作總結(jié) 篇11

20xx年以來(lái)，xx區(qū)電信分公司為了進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)空間，提高占有率，面對(duì)市場(chǎng)的巨大壓力，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司提出的“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，努力改善服務(wù)，在用戶較集中的縣(市)城市全部開(kāi)展了電信服務(wù)進(jìn)駐的。通過(guò)此項(xiàng)工作的不斷深化，使整個(gè)分公司的電信有了明顯的增長(zhǎng)。尤其，值得一提的是在利通區(qū)開(kāi)展的社區(qū)客戶經(jīng)理服務(wù)工作，截止6月30日，社區(qū)業(yè)務(wù)收入較之元月增長(zhǎng)了近5%，收入比重已占利通區(qū)業(yè)務(wù)收入一半，在很大程度上可以說(shuō)是一個(gè)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)亮點(diǎn)。目前利通社區(qū)工作扎扎實(shí)實(shí)，井井有條，業(yè)務(wù)發(fā)展如火如荼，服務(wù)質(zhì)量明顯改善，“服務(wù)”、“零”距離服務(wù)隨處體現(xiàn)。所有這些成績(jī)的取得，都是在區(qū)公司和分公司的統(tǒng)一部署下，管理到位，得力，電信服務(wù)進(jìn)駐社區(qū)成效顯著的結(jié)果。

一、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，摸清底細(xì)，擴(kuò)大區(qū)域，沉著應(yīng)對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)，在利通區(qū)范圍內(nèi)電信業(yè)務(wù)發(fā)展較為集中，是各大電信運(yùn)營(yíng)商相互競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的區(qū)域分公司領(lǐng)導(dǎo)極為重視，要求各、各部門(mén)積極行動(dòng)，安排布置社區(qū)工作，盡快在去年社區(qū)工作取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，全面推進(jìn)電信服務(wù)進(jìn)駐社區(qū)工作，極大的調(diào)動(dòng)了社區(qū)經(jīng)理工作的積極性。這無(wú)疑是電信面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，改善服務(wù)，占領(lǐng)市場(chǎng)、抓住機(jī)遇，為發(fā)展業(yè)務(wù)展開(kāi)的有利舉措。

在利通區(qū)市區(qū)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，按照社區(qū)客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，以街道、服務(wù)客戶數(shù)量為基礎(chǔ)重新劃分并擴(kuò)充到了7個(gè)社區(qū)，平均每一個(gè)片區(qū)3名客戶經(jīng)理，3名維護(hù)員，平均負(fù)責(zé)8000戶左右用戶的售后服務(wù)及各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的發(fā)展工作。首先，經(jīng)過(guò)摸底出各個(gè)社區(qū)所轄住戶的數(shù)量，建立客戶基本信息，包括在線用戶的數(shù)量有多少，分平房住戶、樓房住戶的數(shù)量，未安裝電話的居民數(shù)量，以及使用電信新業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的。其次，在搞清楚用戶基本情況后，有了針對(duì)性的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，及時(shí)下達(dá)各社區(qū)的發(fā)展，同時(shí)制訂出切實(shí)可行的《績(jī)效》辦法，加大考核力度。再次，注重社區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)方面的新情況，新問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整思，解決問(wèn)題，采取臨時(shí)性或集中召開(kāi)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)方面會(huì)的形式，讓社區(qū)成績(jī)突出的片區(qū)經(jīng)理，多方面聽(tīng)取不同意見(jiàn)和建議，取長(zhǎng)補(bǔ)短，達(dá)成共識(shí)，以及分析其它電信競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，積極采取應(yīng)對(duì)措施。通過(guò)以上工作落實(shí)，真正做到面對(duì)市場(chǎng)，適應(yīng)，思路清晰，達(dá)到有效競(jìng)爭(zhēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益的目的。

　二、正確引導(dǎo)，更新觀念，崗敬業(yè)，是做好社區(qū)工作的基礎(chǔ)

社區(qū)工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的服務(wù)工作。年初以來(lái)，中心嚴(yán)格按照分公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，本著早計(jì)劃，早安排，早落實(shí)的原則，對(duì)社區(qū)各項(xiàng)工作加大力度，提倡社區(qū)工作是一面鏡子，一支隊(duì)伍，要帶好管好，對(duì)外代表電信公司的形象，對(duì)內(nèi)代表客戶的服務(wù)利益，要求做一名稱職的客戶經(jīng)理代表，時(shí)刻為公司的.利益著想，為電信業(yè)務(wù)發(fā)展多做貢獻(xiàn)。一是提高，轉(zhuǎn)變觀念。就是平常教育社區(qū)客戶經(jīng)理不要老把自己看成是一個(gè)電話障礙查修員或是業(yè)務(wù)員。其實(shí)，現(xiàn)在的社區(qū)客戶經(jīng)理從事的工作很崇高，也很重大。既要有電信市場(chǎng)營(yíng)銷方面的理論知識(shí)和工作能力，還要有實(shí)際工作方面的基本技術(shù)操作技能。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。為了達(dá)到目的，社區(qū)經(jīng)理在客戶服務(wù)中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業(yè)務(wù)、服務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，自行組織多期學(xué)習(xí)班，《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《電信業(yè)務(wù)與服務(wù)》、《電信禮儀服務(wù)》、《裝、移、拆機(jī)規(guī)范》和《adsl寬帶安裝》學(xué)習(xí)班等，采取集中學(xué)習(xí)和相結(jié)合的原則，提高服務(wù)質(zhì)量贏得廣大用戶。三是教育社區(qū)客戶經(jīng)理在發(fā)展電話業(yè)務(wù)的時(shí)候，別忘了多說(shuō)一句話，問(wèn)用戶電話有沒(méi)有來(lái)電顯示功能，辦理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)了沒(méi)有，當(dāng)月的電話費(fèi)交了沒(méi)有，以及發(fā)現(xiàn)別的用戶利用165上網(wǎng)或者使用固化話機(jī)、撥號(hào)器等問(wèn)題，要采取給用戶做思想工作轉(zhuǎn)網(wǎng)或查處其它違規(guī)的現(xiàn)象。四是社區(qū)工作很辛苦，很累，幾乎沒(méi)有正常休息天。經(jīng)常教育廣大社區(qū)經(jīng)理來(lái)到營(yíng)銷服務(wù)這個(gè)，要堅(jiān)定信心，有思想準(zhǔn)備，做到吃苦耐勞，樂(lè)于奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，始終做電信服務(wù)的模范。

三、溶于集體，樂(lè)于奉獻(xiàn)，激發(fā)熱情，是做好社區(qū)工作的動(dòng)力做好社區(qū)的工作，要讓大家為了一個(gè)團(tuán)隊(duì)、集體的榮譽(yù)和目標(biāo)奮斗，就得有一個(gè)好的集體，好的，好的管理機(jī)制，合格的帶頭人。能使大家心往一處想，勁往一處使，一致，積極向上，擰成一股繩，才是做好社區(qū)工作的動(dòng)力。

今年以來(lái)，無(wú)論是業(yè)務(wù)宣傳、各種班，還是解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實(shí)際問(wèn)題，分公司領(lǐng)導(dǎo)、部、中心主任多次參與社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。元月份，為了把丟失的##儀表廠奪回來(lái)，出注意，想盡辦法，擴(kuò)大宣傳力度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，使儀表人享受滿意服務(wù)，在下天(當(dāng)時(shí)是星期六)，組織全部社區(qū)經(jīng)理開(kāi)展清掃儀表廠兩個(gè)家屬院、廠部大門(mén)口的。為了提高社區(qū)的認(rèn)知度和滿意度，幾乎有一半的星期天利用組織客戶經(jīng)理在居民小區(qū)、廣場(chǎng)搞業(yè)務(wù)宣傳、演示，開(kāi)展上門(mén)活動(dòng)。

4、5月份以來(lái)，adsl業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，社區(qū)經(jīng)理的工作幾乎達(dá)到了白熱化的程度。在做好日常基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)、維護(hù)工作的同時(shí)，積極發(fā)展adsl業(yè)務(wù)，多少次中午、晚上還在用戶家里安裝，不分晝夜，有時(shí)由于用戶的電腦配置問(wèn)題，為了用戶寬帶安裝，社區(qū)經(jīng)理幾遍往返于用戶家中，想盡辦法，直到安裝成功，使用戶滿意，自己也感到欣慰。交通不方便是常事，就打的，有的甚至把自己的摩托車(chē)都搭上了，還有的為了安裝一次順利，自己掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了驅(qū)動(dòng)程序是常有的事情。

社區(qū)的工作緊張而又脫不開(kāi)身，就是因?yàn)樗煌诖罂蛻艚?jīng)理的工作，主要是有具體的電話障礙查修任務(wù)，誰(shuí)也不能保證啥時(shí)間到電話障礙來(lái)，只能是有障礙查修障礙，沒(méi)有障礙就發(fā)展業(yè)務(wù)，摸清市場(chǎng)行情，熟悉社區(qū)的用戶，盡可能的與廣大用戶多交。在業(yè)務(wù)工作中，遵循一個(gè)原則，本著鞏固老用戶，發(fā)展新用戶，中心負(fù)責(zé)人抽出時(shí)間與社區(qū)經(jīng)理隨工，溶于發(fā)展業(yè)務(wù)之中;平常注重了解社區(qū)經(jīng)理的情況，他們，還有什么不能解決的困難。從而增強(qiáng)了感召力、向心力和凝聚力，激發(fā)了大家工作的熱情。

四、強(qiáng)化管理，措施得力，是做好社區(qū)工作的前提

社區(qū)工作內(nèi)容繁多，管理在一定程度上是一個(gè)比較重要的問(wèn)題。要做到管理到位，措施得力，使社區(qū)工作開(kāi)展井然有序，不使大家拘謹(jǐn)而缺乏工作熱情，振奮而不散漫，值得好好研究。根據(jù)社區(qū)的工作實(shí)際情況，采取有效的管理激勵(lì)機(jī)制，才是做好社區(qū)工作的前提。

具體措施：

一是社區(qū)客戶經(jīng)理工作時(shí)間實(shí)行彈性工作制，隨叫隨到。

二是根據(jù)工作的實(shí)際需要，定期工作存在的問(wèn)題，并填寫(xiě)社區(qū)經(jīng)理工作。

三是每周五統(tǒng)計(jì)一周以來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，了解發(fā)展進(jìn)度。

四是緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)工作的思路，建立片區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展圖片資料，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

五是根據(jù)各社區(qū)的現(xiàn)有用戶使用業(yè)務(wù)情況，分解下達(dá)各社區(qū)的的任務(wù)指標(biāo)，按照《績(jī)效考核》辦法，按月獎(jiǎng)懲，嚴(yán)格兌現(xiàn)。

六是利用幻燈形式，每月召開(kāi)一次業(yè)務(wù)發(fā)展通報(bào)會(huì)及服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，研究對(duì)策。

七是建立健全對(duì)社區(qū)經(jīng)理管理檢查監(jiān)督制度。通過(guò)以上的工作落實(shí)，現(xiàn)在利通社區(qū)的各項(xiàng)管理工作規(guī)范化、制度化，有利地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展。

總之，社區(qū)工作開(kāi)展以來(lái)，緊緊圍繞市場(chǎng)變化，客戶的需求認(rèn)真開(kāi)展服務(wù)工作，雖然取得了很大的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題。今后的工作任務(wù)還很多，形勢(shì)還很?chē)?yán)峻，電信公司為了占領(lǐng)市場(chǎng)，開(kāi)展更有效競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)一批愛(ài)學(xué)習(xí)，善營(yíng)銷，懂技術(shù)，會(huì)經(jīng)營(yíng)的專門(mén)人才充實(shí)到社區(qū)客戶經(jīng)理崗位，以適應(yīng)瞬息萬(wàn)變、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的需求，提高服務(wù)檔次，爭(zhēng)取更大的發(fā)展空間，為振興##電信事業(yè)多做貢獻(xiàn)。

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