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? 調(diào)查報告自我鑒定 ?

一、實驗室裝備情況

我校是20xx年新建學(xué)校，1-6年級各一個班，學(xué)生數(shù)386，實驗室以及器材儀器是按照河北省督導(dǎo)評估標(biāo)準(zhǔn)配備，學(xué)校校舍有限，故實驗室與器材室合用一個專室，面積大約80平方米。器材儀器按類別做到陳列有序、整齊美觀、取用方便。

二、實驗開設(shè)情況

我校自3年級開設(shè)科學(xué)課，用的教材是冀教版教材。為了搞好科學(xué)教學(xué)，尤其是實驗教學(xué)，每學(xué)期初制定實驗教學(xué)計劃，按照計劃進(jìn)行實驗教學(xué)，掌握實驗進(jìn)度，整理試驗數(shù)據(jù)，期末時開展實驗教學(xué)總結(jié)。在教學(xué)中實驗課基本上能夠正常開設(shè)，實驗前提前準(zhǔn)備、調(diào)試組裝，盡量減少儀器移動頻率，實驗過程中，分組實驗共分為12個組，每班級大約5人為一個實驗小組進(jìn)行試驗，試驗后，及時清洗、校驗、整理、復(fù)位。因為師資問題，我還兼任了六年級語文教學(xué)，事務(wù)稍多，有時候怕麻煩，存在分組實驗就上成了演示實驗課。演示實驗看PPT課件現(xiàn)象。現(xiàn)在回想起來，自己確實做到不到位，不能因為是農(nóng)村學(xué)校就放松了對自己的要求，每天回想自己一天的工作，忙里抽閑也要把實驗課上好，否則，沒有實驗的科學(xué)課，就不能算是一節(jié)真正的科學(xué)課。我對自己也提出了明確的要求，一定要嚴(yán)于律己，不怕辛苦，不怕麻煩，堅決把實驗課上成、上好，切實提高學(xué)生動手操作能力，提升學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)。

三、實驗器材使用及維護(hù)情況

實驗室器材儀器設(shè)施按要求記入學(xué)校固定資產(chǎn)清單，各種器械按照類別做到整齊美觀、取用方便，使用后及時清洗、校驗、整理、復(fù)位。做到制度上墻，加強科學(xué)實驗室安全措施，基本做到了防塵、防潮、防火、防腐劑、防光、防磁、防變形、防蟲、防凍、防揮發(fā)等保護(hù)工作。我校比較重視各種儀器設(shè)備的補充更新，每周已記錄，每月一清點，每年一匯總，匯總儀器的損耗情況，及時采購，補充必備的儀器、器械，保證教學(xué)需要、實驗需要。

四、本次實驗室技能培訓(xùn)希望學(xué)習(xí)的內(nèi)容

1.我想學(xué)習(xí)在科學(xué)試卷命題中如何能夠更好的體現(xiàn)出實驗過程性考察。

為了將實驗教學(xué)切實落到實處，保證學(xué)生實驗操作規(guī)范、正確、熟練，在這個學(xué)期期末考試前，我安排了科學(xué)實驗操作書面考試，來調(diào)動學(xué)生實驗積極性，考試成績記入本學(xué)期期末考試總成績和素質(zhì)考評手冊。

因為第一年命題，知道應(yīng)該遵循注重過程性考察的原則，但是自己還覺得自己做的不到位，希望得到授課專家的指導(dǎo)（附件一 試題）。

2.我希望得到有關(guān)小學(xué)科學(xué)優(yōu)質(zhì)實驗課的較多的視頻資料。

3.如何提高小學(xué)科學(xué)實驗課的課堂效率？這是我一直思考并探索的問題。希望與老師、同事交流

五、在實驗教學(xué)中有關(guān)地理知識的瓶頸和困惑

因為身處環(huán)境不同，我對巖石相關(guān)的知識都是通過書籍、網(wǎng)絡(luò)、圖片所得到的，大多數(shù)巖石沒有親眼目睹其“芳容”，所知甚少，希望在培訓(xùn)中能夠親眼看看、親手摸摸大自然中形態(tài)各異的巖石。能夠?qū)r石的形成、分類、性質(zhì)有較為全面的了解。并希望帶回一些樣本方便今后的教學(xué)工作。

在實驗室的建設(shè)和管理方面，我們做了一定工作。但我們深刻地認(rèn)識到，隨著時代的發(fā)展，實驗室的建設(shè)和管理是一項細(xì)致、長期和艱巨的工作。肯定會存在不足之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，我們將會努力使實驗室工作不斷實現(xiàn)新的突破。

? 調(diào)查報告自我鑒定 ?

按照上級黨組織要求，為了認(rèn)真做好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動分析評議階段的工作，打牢整改提高階段基礎(chǔ)，確保先進(jìn)性教育活動取得實效，幫助本單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員找準(zhǔn)存在的問題，認(rèn)真修改，現(xiàn)請您將意見填寫在空格欄里；若對領(lǐng)導(dǎo)班子成員的意見，請寫明班子成員的姓名。

此次征求意見不用署名，請在黨員（）、非黨員（）的括號內(nèi)打“√”

1、您認(rèn)為本單位黨組織在實行政治領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)揮政治核心作用，促進(jìn)總公司及本單位改革發(fā)展穩(wěn)定過程中存在哪些突出問題？

2、您認(rèn)為本單位黨組織在加強和改進(jìn)組織自身建設(shè)方面存在那些突出問題？

3、您認(rèn)為本單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員在謀劃企業(yè)發(fā)展、制定工作措施方面，與實現(xiàn)總公司實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展的要求有那些不適應(yīng)、不符合的突出問題？

4、按照“兩個務(wù)必”和“八個堅持，八個反對”的要求，您認(rèn)為本單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員在思想、工作、作風(fēng)等方面，有那些不符合要求的突出問題？

5、您認(rèn)為本單位的黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作存在那些突出問題？

6、您認(rèn)為影響本單位生產(chǎn)經(jīng)營、改革發(fā)展的突出問題是什么？

7、您認(rèn)為影響本單位營造和諧企業(yè)環(huán)境的突出問題是什么？

8、您認(rèn)為本單位在關(guān)系職工切身利益方面或其他方面還存在那些突出問題？

1、明確調(diào)查目標(biāo)

進(jìn)行市場調(diào)查，首先要明確市場調(diào)查的目標(biāo)，按照企業(yè)的不同需要，市場調(diào)查的目標(biāo)有所不同，企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略時，必須調(diào)查宏觀市場環(huán)境的發(fā)展變化趨勢，尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來的發(fā)展?fàn)顩r；企業(yè)制定市場營銷策略時，要調(diào)查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費者購買行為和營銷要素情況；當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營中遇到了問題，這時應(yīng)針對存在的問題和產(chǎn)生的原因進(jìn)行市場調(diào)查。

2、設(shè)計調(diào)查方案

一個完善的市場調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容：

2、1調(diào)查目的要求

根據(jù)市場調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場調(diào)查的具體目的要求。例如，本次市場調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費者購買行業(yè)和消費偏好情況等。

2、2調(diào)查對象

市場調(diào)查的對象一般為消費者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費者一般為使用該產(chǎn)品的消費群體。在以消費者為調(diào)查對象時，要注意到有時某一產(chǎn)品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側(cè)重于某一消費群體，這時調(diào)查對象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費群體，如對于化妝品，調(diào)查對象主要選擇女性；對于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對象主要為男性。

2、3調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的。可根據(jù)市場調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內(nèi)容過多，過于繁瑣，避免把與調(diào)查目的無關(guān)的內(nèi)容列入其中。

2、4調(diào)查表

調(diào)查表是市場調(diào)查的基本工具，調(diào)查表的設(shè)計質(zhì)量直接影響到市場調(diào)查的質(zhì)量。設(shè)計調(diào)查表要注意以下幾點：（1）調(diào)查表的設(shè)計要與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點突出，避免可有可無的問題；（2）調(diào)查表中的問題要容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問題；（3）調(diào)查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后，封閉式問題在前，開放式問題在后；（4）調(diào)查表的內(nèi)容要簡明、盡量使用簡單、直接、無偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時間內(nèi)完成調(diào)查表。

2、5調(diào)查地區(qū)范圍

調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，當(dāng)在某一城市做市場調(diào)查時，調(diào)查范圍應(yīng)為整個城市。但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區(qū)域，在各個區(qū)域內(nèi)實施訪問調(diào)查。這樣可相對縮小調(diào)查范圍，減少實地訪問工作量，提高調(diào)查工作效率，減少費用。

2、6樣本的投取

調(diào)查樣本要在調(diào)查對象中抽取，由于調(diào)查對象分布范圍較廣，應(yīng)制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定，市場調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多，但調(diào)查費用也愈高，一般可根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。實際市場調(diào)查中，在一個中等以上規(guī)模城市進(jìn)行市場調(diào)查的樣本數(shù)量，按調(diào)查項目的要求不同。可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可采用統(tǒng)計學(xué)中的抽樣方法。具體抽樣時，要注意對抽取樣本的人口特征因素的控制。以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對象總體的人口特征分布相一致。

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一、調(diào)查報告的選題要求

1、應(yīng)按照社會實踐教學(xué)的要求，根據(jù)實際情況，確定調(diào)查報告的選題。表明選題理由和意義，項目實施方案，實施可行性論證等。

2、選題要堅持理論與實踐相結(jié)合，突出思想政治理論課社會實踐教學(xué)塑造人、教育人、服務(wù)地方發(fā)展的指導(dǎo)思想。

3、學(xué)生必須從以上20個選題中選擇一個進(jìn)行調(diào)研，具體題目可自行設(shè)計。

二、選擇課題

1、我國農(nóng)村養(yǎng)老的道德缺失調(diào)查

2、農(nóng)村養(yǎng)老的局限性調(diào)查

3、當(dāng)代大學(xué)生信仰調(diào)查

4．當(dāng)代大學(xué)生社會主義核心價值觀調(diào)查

5、大學(xué)校園城鄉(xiāng)學(xué)生的差別調(diào)查

6、西方思潮對當(dāng)代中國大學(xué)生的影響調(diào)查

7、大學(xué)生誠信度現(xiàn)狀調(diào)查

8、高校畢業(yè)生就業(yè)問題調(diào)查

9、貧困大學(xué)生存在困惑問題調(diào)查

10、農(nóng)民收入問題調(diào)查

11、大學(xué)生愛情、親情、友情觀的調(diào)查與研究

12、大學(xué)生對本專業(yè)的滿意程度調(diào)查

13、大學(xué)生思想意識與非大學(xué)生思想意識的比較和研究

14、大學(xué)生學(xué)習(xí)目的、動力、興趣、態(tài)度的研究與思考

15、大學(xué)生對醫(yī)療保險的看法

16、大學(xué)生消費觀念的調(diào)查

17、化院學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象調(diào)查

18、化院畢業(yè)生動態(tài)調(diào)查

19、大學(xué)生對浪費現(xiàn)狀的看法

20、大學(xué)生節(jié)假日安排動向的調(diào)查

21、社會保障與老齡化社會問題的研究

22、大學(xué)生課后閱讀書目的調(diào)查和分析

23、現(xiàn)在農(nóng)村留守兒童所占比例調(diào)查

24、大學(xué)生對考研問題的調(diào)查與研究

25、農(nóng)村中小學(xué)教育問題的調(diào)查與研究

26、對農(nóng)村文化現(xiàn)狀的調(diào)查

27、大學(xué)生假期打工城市調(diào)查

28、大學(xué)生對社會公益活動的認(rèn)識

29、大學(xué)生兼職問題現(xiàn)狀

30、用人單位對人材需求條件調(diào)查

（提示：鼓勵同學(xué)們選1、2題進(jìn)行調(diào)查，選這兩題撰寫的調(diào)查報告可以酌情加分）

三、時間安排

報告的調(diào)查階段：⒎月2日——9月1日

撰寫、報告提交階段：10月20日上交（在規(guī)定時間內(nèi)必須完成提交報告）

四、分組安排

三人一小組，自由組合。選擇一人為組長，6月23日向?qū)W習(xí)委員報所選課題。

五、報告要求

一個小組交電子稿和打印稿各一份，打印稿附封皮，不允許抄襲，如發(fā)現(xiàn)有抄襲現(xiàn)象的取消成績。

字體：宋體小四；行距：固定值22

六、調(diào)查報告的寫作方法

一是熟悉調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)特點；二要把握調(diào)查報告的寫作程序。

（一）調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)

一般來說，調(diào)查報告的內(nèi)容大體有：標(biāo)題、導(dǎo)語、概況介紹、資料統(tǒng)計、理性分析、總結(jié)和結(jié)論或?qū)Σ摺⒔ㄗh，以及所附的材料等。由此形成的調(diào)查報告結(jié)構(gòu)，就包括標(biāo)題、導(dǎo)語、正文、結(jié)尾和落款。

1.標(biāo)題

調(diào)查報告的標(biāo)題有單標(biāo)題和雙標(biāo)題兩類。所謂單標(biāo)題，就是一個標(biāo)題。其中又有公文式標(biāo)題和文章式標(biāo)題兩種。公文標(biāo)題為“事由+文種”構(gòu)成，如《××省農(nóng)村中學(xué)語文教學(xué)情況的調(diào)查報告》。文章式標(biāo)題，如《××市的校辦企業(yè)》；其二是標(biāo)明作者通過調(diào)查所得到的觀點的標(biāo)題，如《調(diào)整教育政策，增加教育投入》。所謂雙標(biāo)題，就是兩個標(biāo)題，即一個正題、一個副題。如《為了造福子孫后代--××縣封山育林調(diào)查報告》。

2.導(dǎo)語

導(dǎo)語又稱引言。它是調(diào)查報告的前言，簡潔明了地介紹有關(guān)調(diào)查的情況，或提出全文的引子，為正文寫作做好鋪墊。常見的導(dǎo)語有：

①簡介式導(dǎo)語。對調(diào)查的課題、對象、時間、地點、方式、經(jīng)過等作簡明的介紹；②概括式導(dǎo)語。對調(diào)查報告的內(nèi)容（包括課題、對象、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查結(jié)果和分析的結(jié)論等）作概括的說明；

③交代式導(dǎo)語。即對課題產(chǎn)生的由來作簡明的介紹和說明。

3.正文

正文是調(diào)查報告的主體。它對調(diào)查得來的事實和有關(guān)材料進(jìn)行敘述，對所做出的分析、綜合進(jìn)行議論，對調(diào)查研究的結(jié)果和結(jié)論進(jìn)行說明。正文的結(jié)構(gòu)有不同的框架。

①根據(jù)邏輯關(guān)系安排材料的框架有：縱式結(jié)構(gòu)、橫式結(jié)構(gòu)、縱橫式結(jié)構(gòu)。這三種結(jié)構(gòu)，以縱橫式結(jié)構(gòu)常為人們采用。

②按照內(nèi)容表達(dá)的層次組成的框架有：“情況--成果--問題--建議”式結(jié)構(gòu)，多用于反映基本情況的調(diào)查報告；“成果--具體做法--經(jīng)驗”式結(jié)構(gòu)，多用于介紹經(jīng)驗的調(diào)查報告；“問題--原因--意見或建議”式結(jié)構(gòu)，多用于揭露問題的調(diào)查報告；“事件過程--事件性質(zhì)結(jié)論--處理意見”式結(jié)構(gòu)，多用于揭示案件是非的調(diào)查報告。

4.結(jié)尾

結(jié)尾的內(nèi)容大多是調(diào)查者對問題的看法和建議，這是分析問題和解決問題的必然結(jié)果。調(diào)查報告的結(jié)尾方式主要有補充式、深化式、建議式、激發(fā)式等。

5.落款

調(diào)查報告的落款要寫明調(diào)查者單位名稱和個人姓名，以及完稿時間。如果標(biāo)題下面已注明調(diào)查者，則落款時可省略。

（二）社會實踐調(diào)查報告的寫作程序

一般來說，社會實踐調(diào)查報告寫作要經(jīng)過以下五個程序：

1.確定主題

主題是調(diào)查報告的靈魂，對調(diào)查報告寫作的成敗具有決定性的意義。因此，確定主題要注意：

報告的主題應(yīng)與調(diào)查主題一致；

要根據(jù)調(diào)查和分析的結(jié)果，重新確定主題；

主題宜小，且宜集中；與標(biāo)題協(xié)調(diào)一致，避免文題不符。

2.取舍材料

對經(jīng)過統(tǒng)計分析與理論分析所得到的系統(tǒng)的完整的"調(diào)查資料"，在組織調(diào)查報告時仍需精心選擇，不可能也不必都寫上報告，要注意取舍。如何選擇材料呢？

①選取與主題有關(guān)的材料，去掉無關(guān)的，關(guān)系不大的，次要的，非本質(zhì)的材料，使主題集中、鮮明、突出；

②注意材料點與面的結(jié)合，材料不僅要支持報告中某個觀點，而且要相互支持，形成面上的“大氣”；

③.在現(xiàn)有有用的材料中，要比較、鑒別、精選材料，選擇最好的材料來支持作者的意見，使每一材料以一當(dāng)十。

3.布局和擬定提綱

這是調(diào)查報告構(gòu)思中的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。布局就是指調(diào)查報告的表現(xiàn)形式，它反映在提綱上就是文章的"骨架"。擬定提綱的過程實際上就是把調(diào)查材料進(jìn)一步分類，構(gòu)架的過程。構(gòu)架的原則是："圍繞主題，層層進(jìn)逼，環(huán)環(huán)相扣"。提綱或骨架的特點是它的內(nèi)在的邏輯性，要求必須綱目分明，層次分明。

調(diào)查報告的提綱有兩種，一種是觀點式提綱，即將調(diào)查者在調(diào)查研究中形成的觀點按邏輯關(guān)系一一地列寫出來。另一種是條目式提綱，即按層次意義表達(dá)上的章、節(jié)、目，逐一地一條條地寫成提綱。也可以將這兩種提綱結(jié)合起來制作提綱。

4.起草調(diào)查報告

這是調(diào)查報告寫作的行文階段。要根據(jù)已經(jīng)確定的主題、選好的材料和寫作提綱，有條不紊地行文。寫作過程中，要從實際需要出發(fā)選用語言，靈活地劃分段落。

在行文時要注意：

①結(jié)構(gòu)合理（標(biāo)題、導(dǎo)語、正文、結(jié)尾、落款）；

②報告文字規(guī)范，具有審美性與可讀性，如："制定優(yōu)惠政策，引進(jìn)急需人才"，"運用競

爭機制，盤活現(xiàn)有人才"，（文段落的條目觀點）；

③通讀易懂。注意對數(shù)字、圖表、專業(yè)名詞術(shù)語的使用，做到深入淺出，語言具有表現(xiàn)力，準(zhǔn)確、鮮明、生動、樸實。

5.修改調(diào)查報告

調(diào)查報告起草好以后，要認(rèn)真修改。主要是對報告的主題、材料、結(jié)構(gòu)、語言文字和標(biāo)點符號進(jìn)行檢查，加以增、刪、改、調(diào)。在完成這些工作之后，才能定稿向上報送或發(fā)表。

化學(xué)與生物工程學(xué)院基礎(chǔ)部思想政治理論課教研室

? 調(diào)查報告自我鑒定 ?

有72、7%的被訪者屬于低危機識別能力者，9、4%屬于中等危機識別能力者，僅有18、0%屬于較高危機識別能力者。

一、半數(shù)企業(yè)處于危機狀態(tài)

如同在戰(zhàn)場上沒有常勝將軍一樣，在現(xiàn)代商場中也沒有永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順的企業(yè)，任何一個企業(yè)都有遭遇挫折和危機的可能性。從某種程度上來講，企業(yè)在經(jīng)營與發(fā)展過程中遇到挫折和危機是正常和難免的，危機是企業(yè)生存和發(fā)展中的一種普遍現(xiàn)象。

零點調(diào)查最新公布的《京滬兩地企業(yè)危機管理現(xiàn)狀研究報告》顯示，如果將正面臨1-2種危機的企業(yè)界定為一般危機狀態(tài)企業(yè)，將正面臨3-4種危機的企業(yè)界定為中度危機狀態(tài)企業(yè)，將正面臨5種以上危機的企業(yè)界定為高度危機狀態(tài)企業(yè)，那么目前有超過半數(shù)的被訪企業(yè)處于中高度危機狀態(tài)之中（其中40、4%處于中度危機狀態(tài)，14、4%處于高度危機狀態(tài)），僅有45、2%的企業(yè)處于一般危機狀態(tài)。

危機在爆發(fā)之前如同人體惡性腫瘤，都有一定的隱蔽性，但是，這并不意味著危機就完全不可防范。任何事物都不是空穴來風(fēng)，多數(shù)危機在爆發(fā)前都有或多或少的預(yù)警信號，只是在危機真正爆發(fā)之前，這些蛛絲馬跡的預(yù)警信號往往沒有引起人們的注意和足夠的重視而已。從字面上看，“危機”中既包含“危”危險和危難，也包含“機”時機和機遇，危機的危險性和機遇性是同在的。中國的一句古語：“禍兮福所依、福兮禍所伏，辨證地闡明了危機本質(zhì)的雙重性。危機的危險性不言而喻，危機的機遇性在于：首先，危機可以暴露企業(yè)的弊端，使企業(yè)能夠?qū)ΠY下藥，為進(jìn)一步發(fā)展清除障礙；其次，企業(yè)在危機中往往會成為公眾關(guān)注的焦點，如果危機處理得當(dāng)，可以比在常態(tài)下更為有效地提高企業(yè)的知名度和美譽度，是提升企業(yè)公眾形象的一次機遇。危機的危險性是固有的，而危機的機遇性必須基于企業(yè)成功的危機處理。

危機的普遍存在性、隱蔽性和本質(zhì)的雙重性決定了現(xiàn)代企業(yè)要想在商場中有最高的勝算，就必須具有居安思危、未雨綢繆的危機意識，必須充分考慮和重視企業(yè)的危機管理問題。

二、缺乏高級管理人才

市場競爭越來越激烈、變數(shù)越來越多，企業(yè)所面臨的危機類型也越來越多。有的危機只是特定企業(yè)所特有的，有的危機卻困擾著很多企業(yè)。當(dāng)前企業(yè)最經(jīng)常面臨的前三種危機依次是人力資源危機、行業(yè)危機、產(chǎn)品和服務(wù)危機，分別有高達(dá)53、8%、50、0%和38、7%的被調(diào)查企業(yè)曾經(jīng)經(jīng)歷過或正在面臨著這三種危機的困擾。其中人力資源危機不僅是中國企業(yè)最經(jīng)常面臨的危機，也是給企業(yè)造成嚴(yán)重影響的危機之一，有33、7%的被調(diào)查企業(yè)表示人力資源危機對其企業(yè)產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。

當(dāng)前中國企業(yè)的人力資源危機主要表現(xiàn)為普通員工的頻繁跳槽和中高層管理人員的非正常離職。人員一定的流動率是經(jīng)濟發(fā)達(dá)、社會發(fā)展的一個必然結(jié)果，在今天這樣一個快速發(fā)展的時代，人員的正常流動是必需的，關(guān)鍵在于流動的頻率（過度頻繁的流動無論是對個人還是對企業(yè)都是一種資源的浪費）以及流入的是否是企業(yè)想要的人、流出的是否是企業(yè)想留的人。中國最缺的不是資金，也不是技術(shù)，更不是市場，而是人才，特別是優(yōu)秀的高級管理人才。

人力資本天然屬于個人，是“主動資產(chǎn)，只能由其天然的所有人控制著這種資產(chǎn)的啟動開發(fā)和利用，其總是自發(fā)地尋求實現(xiàn)自我的市場。人力資本的激勵機制不足或者不合理時，其資產(chǎn)可以立刻貶值或蕩然無存。如何才能最大限度地發(fā)揮人力資源這一“主動資產(chǎn)的最大價值，如何才能有效地吸引人才、穩(wěn)定人才？零點研究集團的另一項針對新社會階層從業(yè)人員“跳槽原因的調(diào)查表明：員工跳槽的主要原因是：個人發(fā)展空間小、工資福利待遇低、想體驗新的生活；他們心目中理想職業(yè)的特點是：收入高、個人發(fā)展空間大、單位有前途；他們對單位最不滿意的地方是：單位所提供的文化活動太少。由此可見，員工既關(guān)注當(dāng)前的福利待遇，也關(guān)心個人和單位今后的發(fā)展前途及企業(yè)的文化氛圍。要想吸引人才、留住人才、穩(wěn)定人才，既需要完善與員工經(jīng)濟利益直接相關(guān)的薪酬體系，更需要創(chuàng)建良好的企業(yè)文化，因為良好的企業(yè)文化也是增強激勵效果、提高員工滿意度的重要保證。如何在企業(yè)發(fā)展的大前提下，尊重個人的發(fā)展和提高，給人才提供盡可能多的發(fā)展機會和實現(xiàn)個人自我價值最大化的平臺，以事業(yè)吸引人才，以企業(yè)良好的發(fā)展前景來凝聚人才是當(dāng)前企業(yè)所需考慮的問題。因為一味“高薪只會使跳槽現(xiàn)象更加頻繁，只有當(dāng)自身經(jīng)濟價值和社會價值都達(dá)到最大合理化之后，人才才能真正穩(wěn)定下來，企業(yè)的人力資源危機才能真正得到解決。

三、危機識別能力薄弱

20xx年春季，肆虐中國大地的非典危機喚起了許多企業(yè)的危機管理意識，絕大多數(shù)企業(yè)的中高層管理人員認(rèn)同“企業(yè)管理人員應(yīng)具備危機管理意識”、“每個企業(yè)都有弱點，如果處理不當(dāng)就可能轉(zhuǎn)變成危機”、“危機管理不僅僅是事后采取應(yīng)對措施，事前更要做盡可能多的計劃工作”、“大多數(shù)危機是可以防范的，危機發(fā)生前都會有警告信號”、“企業(yè)應(yīng)倡導(dǎo)每個員工都應(yīng)具備危機管理意識”等說法。

盡管普遍意識到了危機管理的重要性，中國企業(yè)中高層管理人員卻同樣普遍地具有危機識別能力和危機處理能力薄弱的“通病”。

如果將能從19種潛在危機中正確識別出5種或者5種以下者界定為低危機識別能力者，能正確識別出6-10種的為中等危機識別能力者，能正確識別出10種以上者為較高危機識別能力者。

根據(jù)這一劃分，有72、7%的被訪者屬于低危機識別能力者，9、4%屬于中等危機識別能力者，僅有18、0%屬于較高危機識別能力者。企業(yè)管理者危機識別能力之薄弱由此可見一斑。

企業(yè)中高層管理人員不僅危機識別的能力比較薄弱，在危機識別時還具有一定的短視性，表現(xiàn)在對于與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和效益具有非常直接關(guān)聯(lián)的危機，如人力資源危機和產(chǎn)品服務(wù)危機等具有較高的敏感度，而對于并購、訴訟、工作事故、天災(zāi)xx、媒體危機等與企業(yè)的經(jīng)營和收效間的關(guān)聯(lián)似乎不那么直接的危機的敏感度相對較低。

但是，媒體危機、工作事故、天災(zāi)xx、訴訟等危機發(fā)生之后，如果得不到及時有效的處理，同樣能給企業(yè)帶來嚴(yán)重危害甚至是毀滅性的打擊，而因為它們與企業(yè)的生產(chǎn)運營間的非直接關(guān)聯(lián)性使得企業(yè)管理者對它們?nèi)狈ψ銐虻闹匾暫兔舾械姆磻?yīng)，企業(yè)中高層管理人員在危機管理功效追求上的“短視性”應(yīng)該引起重視。

四、處理危機措施不力

該項調(diào)查顯示：多數(shù)企業(yè)在危機來臨時，采取的措施普遍不力。主要表現(xiàn)為：

（一）、企業(yè)處理媒體危機的措施。在現(xiàn)代信息社會中，大眾傳媒在塑造公眾價值觀念、強化公眾意識、反應(yīng)和引導(dǎo)社會輿論等諸多方面發(fā)揮著巨大的作用。媒體的社會傳播通過影響企業(yè)的形象、知名度、美譽度而影響著企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。另外，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)更是使得信息傳播具有了前所未有的速度和影響范圍。當(dāng)企業(yè)面臨各種危機、內(nèi)外交困時，企業(yè)無法避免地成為媒體競相報道的目標(biāo)，媒體對企業(yè)的影響可謂是一把雙刃劍。縱觀商海，既有因在危機中沒有處理好與媒體的關(guān)系而使形象一落千丈的企業(yè)，也不乏因在危機中妥善處理好了與媒體的關(guān)系，不僅使危機的負(fù)面影響降至最低，還“乘勢”擴大了知名度和美譽度的企業(yè)，現(xiàn)代企業(yè)與媒體保持和諧關(guān)系的重要性由此可見一斑。

目前許多企業(yè)在處理與媒體的關(guān)系時普遍存在以下特點：對企業(yè)在常態(tài)時與媒體建立和諧關(guān)系的重要性缺乏足夠認(rèn)識，與媒體的合作主要是常規(guī)的、表層的合作，缺乏積極有效的深層次合作；當(dāng)企業(yè)處于危機狀態(tài)時，或者是比較消極被動地應(yīng)對媒體的報道，或者是對于媒體不利于自己企業(yè)的報道采取過激的反應(yīng)，導(dǎo)致與媒體間關(guān)系緊張，這些都不利于企業(yè)的危機公關(guān)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：對于媒體不利于本企業(yè)的不真實報道，11、5%的企業(yè)采取聽之任之的態(tài)度；36、3%的企業(yè)要視公眾的反應(yīng)之后再反應(yīng)；33、2%的企業(yè)要投訴該報道的記者。這些消極被動或者是過激的反應(yīng)均不利于企業(yè)與媒體間良好關(guān)系的建立，不利于企業(yè)用好媒體這把雙刃劍。

（二）、企業(yè)處理產(chǎn)品和服務(wù)危機的措施。產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)的靈魂，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)危機時，如果處理不當(dāng)，往往還會引發(fā)媒體危機、客戶危機、經(jīng)濟抵制、索賠、訴訟等諸多危機。如果處理得當(dāng)，則有助于企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、知名度和美譽度的進(jìn)一步提升。

當(dāng)出現(xiàn)產(chǎn)品危機時，企業(yè)如何應(yīng)對？9、2%的企業(yè)認(rèn)為產(chǎn)品和服務(wù)難免會出現(xiàn)問題，因此當(dāng)出現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)危機時，“不采取任何措施”；25、5%的企業(yè)采取“觀望”態(tài)度：當(dāng)出現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)危機時，先不采取措施，視媒體和公眾的反應(yīng)再制定應(yīng)對方案；39、3%的企業(yè)會按照企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)行的處理機制進(jìn)行處理；只有25、5%的企業(yè)會立刻根據(jù)具體情況制定處理方案并采取行動。處理危機，“兵貴神速”，危機來臨時，選擇不采取措施和“觀望”態(tài)度往往會使企業(yè)“兵敗如山倒”。

（三）、企業(yè)處理中高層管理人員意外離職的措施。企業(yè)中高層管理人員的意外離職，有時會給企業(yè)帶來非常直接和巨大的損失，因為他們熟悉本企業(yè)的運作模式，擁有較為固定的客戶群，而且離職后只要不改換行業(yè)，投奔的往往是原企業(yè)的競爭對手，勢必會給原企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展帶來較大的沖擊。

但是，僅有17、2%的企業(yè)在平時就比較注重培養(yǎng)高層管理人員的“接班人”，一旦出現(xiàn)重要管理人員意外離職情況，可由“接班人”直接接任其工作，對企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)不會造成過大影響；18、2%的企業(yè)對企業(yè)重要高層管理人員的意外離職持不在意態(tài)度，出現(xiàn)高層管理人員意外離職情況時由上級領(lǐng)導(dǎo)指定臨時接班人；47、9%的采用先企業(yè)內(nèi)部競聘，然后由管理會決定的方式；14、4%的采用由管理會直接決定的方式。

中國企業(yè)經(jīng)理人職業(yè)化是發(fā)展的必然趨勢并且現(xiàn)在已在進(jìn)行，但是，對于當(dāng)前許多企業(yè)中高層管理人員而言，他們是在尚未真正成熟起來之時就被推上了國際化、市場化的大舞臺，如同一個剛開始學(xué)駕駛者卻不得不自己駕車上路，并且上的是一條車多人多、路況復(fù)雜的路。隨著WTO時代的來臨，市場越來越開放、越來越復(fù)雜，相比于國際化的規(guī)則和知識，“新手上路的中國企業(yè)管理者更缺乏的是經(jīng)驗；相比于掌握危機管理知識，更難的是提高實際的危機識別和危機處理能力，因為后者更多的是基于實踐經(jīng)驗，而這恰恰是中國企業(yè)管理者當(dāng)前最缺乏的。如何在正確危機管理理念基礎(chǔ)上提高實際的危機識別和危機處理能力，是企業(yè)中高層管理人員所必須解決的問題。

五、危機防范勝于危機處理

“隱患險于明火，預(yù)防勝于救災(zāi)”，在企業(yè)的危機管理中，防范危機同樣勝于處理危機，危機防范是成本最為低廉的危機管理方式。不同的企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的特殊情況采取靈活多樣的防范措施，而下面四條防范措施則應(yīng)該受到所有企業(yè)的重視。

（一）、防微杜漸。有些危機（如重大自然災(zāi)害、疾病等）具有突發(fā)性和不可預(yù)知性，有些危機卻可能源于企業(yè)日常生產(chǎn)和經(jīng)營活動中不足或失誤的積累。前一種危機具有一定的不可預(yù)防性，而后一種危機如果能及早得到重視卻是可以避免的。在日常的經(jīng)營運作中對企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)或潛在問題給予足夠重視并對其可能造成的危害形成正確認(rèn)識，是危機防范的主要方法之一，我們可以稱之為“防微杜漸”法。

有多少企業(yè)具有“防微杜漸”意識？在此次調(diào)查中，有74、7%的中高層企業(yè)管理人員表明他們所在的企業(yè)會對企業(yè)薄弱環(huán)節(jié)和存在的潛在問題進(jìn)行分析和討論，有23、8%者表示不會。

（二）、設(shè)立危機管理團隊。雖然危機管理并非只是特定部門或特定人員的職責(zé)，而是企業(yè)內(nèi)各部門的聯(lián)合責(zé)任，在企業(yè)內(nèi)設(shè)立危機管理團隊還是完全應(yīng)該且必需的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，44、1%的企業(yè)內(nèi)尚沒有設(shè)立危機管理團隊。

危機管理團隊?wèi)?yīng)該是企業(yè)的常設(shè)機構(gòu)，因為危機類型繁多，一個有效的危機管理團隊?wèi)?yīng)該包括決策層負(fù)責(zé)人以及企業(yè)各部門（如公關(guān)部、人事部、保衛(wèi)部、財務(wù)部、技術(shù)部等）的主管或優(yōu)秀人才，還可外聘公關(guān)專家，組成一個智囊團。這些人才在企業(yè)常態(tài)時除了干好本職工作外，還起著防范和預(yù)警企業(yè)危機的作用，當(dāng)企業(yè)一旦出現(xiàn)危機他們就應(yīng)該在高級管理人員的組織和協(xié)調(diào)下快速起到處理危機的作用。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)危機時，高層管理人員應(yīng)該具有快速直接調(diào)用相關(guān)專業(yè)人員的權(quán)利和能力。危機出現(xiàn)時，能否快速組建成一個高效的危機管理團隊，很大程度上取決于企業(yè)平時的人才資源儲備情況。

每個企業(yè)都有遭遇危機事件的可能性，但是并非每個企業(yè)都有足夠的能力建立起一套行之有效的危機管理體制并儲備足夠的危機處理資源。在社會資源合理配置法則和現(xiàn)代社會分工越來越專業(yè)化的趨勢下，這一對矛盾的客觀存在將會孕育出一個充滿生機和活力的危機管理中介服務(wù)市場。目前的中國危機管理專業(yè)服務(wù)市場尚不發(fā)達(dá)，但已有一些公關(guān)公司、管理顧問和咨詢公司注意到了這一商機，推出了一些危機管理項目，但其重點只是集中在對實際危機的處理上，少有危機防范和危機預(yù)警服務(wù)。

（三）、制定危機管理計劃。雖然說預(yù)先識別出危機并將危機“扼殺”于無形是成本最低的危機管理方式，但是，任何一個企業(yè)即便防范措施做的再好，也不能保證“萬無一失”，保證危機絕對不會發(fā)生。因而企業(yè)應(yīng)該“未雨綢繆”，超前決策、精心策劃出全面的危機管理計劃，以便一旦危機真的來臨時能夠從容面對，不至于措手不及地去打無準(zhǔn)備之仗。超過半數(shù)（58、5%）的企業(yè)意識到了危機管理計劃的重要性，在制定年度經(jīng)營計劃的同時會制定出一份完整的危機管理計劃，但是，由于危機管理計劃與一般計劃之間最大的區(qū)別在于一般計劃在制定后就要努力使之付諸實現(xiàn)，而危機管理計劃在制定之后，人們并不希望該計劃有實現(xiàn)的機會，并且在現(xiàn)實中確實有許多危機管理計劃并沒有實施。這就使得有些管理者存在僥幸心理，不愿意花費人力物力財力來思考和制定危機管理計劃。調(diào)查發(fā)現(xiàn)有近四成（39、5%）企業(yè)在制定年度經(jīng)營計劃時并沒有制定正式的危機管理計劃。

（四）、危機管理培訓(xùn)與演習(xí)。任何企業(yè)行為都是通過員工的行為來實現(xiàn)的，因而有必要對企業(yè)員工進(jìn)行危機管理知識培訓(xùn)。向員工進(jìn)行危機管理知識培訓(xùn)，首先要強調(diào)“居安思危”，強化其危機意識，強調(diào)許多大的、災(zāi)難性的危機可能僅僅源于小的疏漏，提高他們對于危機事件發(fā)生的警惕性；其次，則在于培訓(xùn)和提高員工防范和處理危機的能力。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括：①熟悉危機時企業(yè)內(nèi)部的溝通系統(tǒng)和應(yīng)急反應(yīng)計劃；②了解危機時應(yīng)該如何與客戶、合作伙伴、媒體、政府等群體進(jìn)行及時有效的溝通；③傳授其它企業(yè)實際危機管理中的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有31、2%的企業(yè)沒有對內(nèi)部員工進(jìn)行危機管理的培訓(xùn)。

危機既可給企業(yè)帶來損失，也可以給企業(yè)帶來啟示和機遇。從危機中得到的教訓(xùn)往往是深刻的，而從危機中獲得的經(jīng)驗也往往是非常寶貴的。危機過后，企業(yè)如果能夠吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，從危機中發(fā)現(xiàn)自身弊端、看到自身應(yīng)該改進(jìn)的地方，采取措施為今后的發(fā)展掃除障礙，那么，危機就有可能成為企業(yè)的轉(zhuǎn)機。

? 調(diào)查報告自我鑒定 ?

說明：我公司根據(jù)貴公司所提供的《鳳凰城·商業(yè)分析報告》 、《商業(yè)定位及業(yè)態(tài)規(guī)劃》、鳳凰城項目圖紙，結(jié)合目前商業(yè)地產(chǎn)項目在實際招商過程中出現(xiàn)的情況，結(jié)合大理洱源市場、項目商業(yè)定位、項目物業(yè)情況、項目招商情況等幾個方面做出分析。

一、市場背景：

1．從20xx年中旬至20xx年，全省商業(yè)地產(chǎn)項目激增，昆明作為云南省行政、文化、教育等中心城市，在建或待建商業(yè)項目達(dá)93個，多呈現(xiàn)城市綜合體發(fā)展趨勢，商業(yè)體量過剩。優(yōu)質(zhì)商戶資源稀缺，在實際招商過程中開發(fā)商在品牌引入、業(yè)態(tài)規(guī)劃、物業(yè)規(guī)劃等方面，投入的人力、物力成本增加，從而導(dǎo)致目前昆明市場很多在建項目建設(shè)出現(xiàn)停滯不前或強行開業(yè)后招商不利，導(dǎo)致空鋪、二次招商或多次招商不利的情況出現(xiàn)，導(dǎo)致項目回籠資金時間過長，開放商資金投入過大等現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2．大理作為云南省旅游發(fā)展的重點城市，目前旅游業(yè)收入仍是大理重要的支柱產(chǎn)業(yè)。大理市場呈現(xiàn)當(dāng)?shù)叵M以下關(guān)為中心，外來消費以大理及周邊旅游資源地為中心的現(xiàn)狀。商業(yè)氛圍過于分散不利于商業(yè)項目的開發(fā)和商戶資源的引入。

3．洱源作為大理地?zé)崧糜钨Y源的聚集地，商業(yè)氛圍更多圍繞旅游資源開發(fā)和當(dāng)?shù)厣虡I(yè)配套升級兩個方面進(jìn)行展開。

二、項目分析：

1．商業(yè)定位：根據(jù)貴公司《商業(yè)定位及業(yè)態(tài)規(guī)劃》報告的內(nèi)容，項目定位

分為城市商業(yè)配套、旅游商業(yè)兩個定位進(jìn)行展開，兩種定位決定了，在招商過程中，招商對象以本地現(xiàn)有商戶為主，外地商戶為輔的特點。該商業(yè)定位基本符合項目商業(yè)物業(yè)要求和項目要求，但其中外地商戶的招商工作將成為整個招商工作中的難點。

問題：

1) 大品牌商戶對地州市場開設(shè)直營店，有城市等級、人口基數(shù)，項目坪效等要求，并在品牌使用、意向協(xié)議簽訂、入場時間，物業(yè)要求、免租期長、專修補貼等諸多方面有較為嚴(yán)格的要求。呈現(xiàn)談判時間較長、實際入駐可能性低，商務(wù)條件苛刻的特點。但大品牌對項目宣傳造勢、提升物業(yè)價值、聚客能力較強的優(yōu)勢。在大品牌的引入方面公司需前期付出很大的代價。

2) 對當(dāng)?shù)厣虘粼趯嶋H招商過程中存在業(yè)態(tài)不全，管理難度較大的問題，在后期運營和物業(yè)管理上存在很多隱患。且存在品牌混亂，對項目物業(yè)價值提升、聚客能力方面有所欠缺。

2．物業(yè)情況：根據(jù)貴公司提供的項目圖紙，項目商業(yè)部分，物業(yè)類型屬于社區(qū)加特色商業(yè)街區(qū)類型商業(yè)物業(yè)。

問題：

1) 商業(yè)物業(yè)樓層設(shè)計過高，人流動線混亂，不利于人流的聚集和分散。

2) 設(shè)計風(fēng)格以白族特色建筑為主，特色過于鮮明商業(yè)物業(yè)氛圍不足。

3) 多棟建筑呈現(xiàn)一拖三、一拖四的物業(yè)結(jié)構(gòu)，在實際招商中不便于商鋪的分割利用，物業(yè)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)專業(yè)市場物業(yè)結(jié)構(gòu)形態(tài)，物業(yè)條件直接決定了在后期的商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃和商業(yè)定位上存在定位不準(zhǔn)確，業(yè)態(tài)組合規(guī)劃困難的問題，各商業(yè)業(yè)態(tài)之間很難取得聯(lián)動性。商業(yè)氛圍難以營造。

3 . 項目招商情況：根據(jù)現(xiàn)有市場情況，項目自身特點，項目招商情況不容樂觀、招商周期有可能加長。

問題：

1) 是否在前期有專業(yè)招商團隊入駐

2) 招商政策，招商策略、招商周期是否已經(jīng)確定

3) 前期招商蓄水情況

綜上所述，鳳凰城項目招商工作現(xiàn)階段，應(yīng)加快招商、銷售隊伍的組建，根據(jù)市場情況重新準(zhǔn)確對項目進(jìn)行商業(yè)定位，并根據(jù)實際物業(yè)交付情況，分階段開始招商工作。本著以當(dāng)?shù)厣虘魹橹鳎獾厣虘魹檩o；當(dāng)?shù)刂放茷橹鳎瑖鴥?nèi)二、三線品牌為輔；旅游商業(yè)業(yè)態(tài)為主，城市配套商業(yè)為輔的原則，制定招商、銷售計劃。盡快完成商戶摸底、蓄水、商鋪招銷售工作。

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20xx年10月22日

? 調(diào)查報告自我鑒定 ?

經(jīng)過長時間的觀察分析研究發(fā)現(xiàn)，中低年齡層手機普及率的增長要明顯高于中年層的居民，而且，手機潛在消費群有低齡化的趨勢，可以說青少年是一個巨大的市場。現(xiàn)在的大學(xué)校園、高中校園里，手持手機邊走邊通話的大學(xué)生、高中生已是屢見不鮮了，甚至在沿海及東部發(fā)達(dá)地區(qū)某些初中生、小學(xué)生中也出現(xiàn)了許多“吃螃蟹”者，且這股手機潮仍有愈演愈烈之勢。作為全球市場容量最大、最有潛力的中國市場，國產(chǎn)品牌手機與外資品牌手機的爭奪戰(zhàn)也愈演愈烈。在這種大背景下，無收入、無職業(yè)卻擁有無窮消費潛力的特殊消費群體——學(xué)生手機族，已經(jīng)成為手機消費市場中一支不容忽視的生力軍。學(xué)生手機市場逐步成為一塊新的大，越來越多的廠商已經(jīng)開始關(guān)注學(xué)生消費群體并覬覦這塊大蛋糕。那么手機廠商到底該采取什么樣的策略才能在學(xué)生手機市場上叱咤風(fēng)云呢？下面是對本校大學(xué)生作出的調(diào)查研究，了解大學(xué)生對于手機的消費情況以及潛在的需求。

一、市場狀況分析

（一）市場容量和潛力

校園的學(xué)生群體當(dāng)中，大學(xué)生、準(zhǔn)大學(xué)生群體是目前學(xué)生消費群體的主力軍。目前學(xué)生手機年消費量約在50萬部左右，約占市場總消費量的8、2%，雖然還不能說對手機市場起著舉足輕重的作用，但這一特殊的消費群體具有群體所不具備的優(yōu)點和潛力，抓住這塊市場，對于廠商來說大有裨益。首先是因為群體的規(guī)模較大和增長速度較快。隨著近幾年來各地高校的不斷擴招，目前全國每年新增大學(xué)生超過了250萬，高校在校生人數(shù)得到了快速的發(fā)展，今年在校生人數(shù)將接近900萬，而這些年齡段在18—25歲的年輕人正是手機消費的主要群體。此外，大學(xué)生基本以集體生活為主，相互間影響大、信息交流快，這就非常利于進(jìn)行集中式的促銷活動，與在其他的市場上做促銷相比，同樣的促銷投入能得到更好的回報，尤其是對一些進(jìn)入市場不久、知名度不高的手機品牌來說，往往能起到事半功倍的作用。

根據(jù)國家部《20xx年教育事業(yè)統(tǒng)計主要結(jié)果及分析》顯示，20xx年全國學(xué)生數(shù)共有31879萬人，其中全國普通、成人高等學(xué)校本科、高職（專科）在校生達(dá)1462.52萬人；整個高中階段教育共有學(xué)生1176.92萬人；全國普通高中共有學(xué)生676.70萬人。直至20xx年每年這些數(shù)據(jù)都在大幅增加。目前，學(xué)生的基數(shù)是很大的，我們應(yīng)該好好發(fā)掘這個潛在的巨大市場。

另外，根據(jù)對本校校500名學(xué)生隨機抽查的問卷調(diào)查顯示，高校有1286人擁有手機，即高校大學(xué)生的手機擁有率為64.3%；在“如果你沒有手機，打不打算去買一部”的問題中，選擇“有這個計劃，過一段時間就去買”的有1946人，占97.3%；而選擇“這對我沒有吸引力，我不會買”的被調(diào)查人僅有14人，占2.7%。另據(jù)有關(guān)網(wǎng)站報道，沿海城市有98%甚至更多的大學(xué)生擁有手機。

隨著手機市場首次購機比重的逐漸萎縮，每年近250萬的入校新生和近200萬畢業(yè)生的大學(xué)生市場就顯得尤為重要，他們將是以后首次購機人群穩(wěn)定的主要組成部分。此外，大學(xué)生群居性、集中性購買的特點非常利于商家們進(jìn)行季節(jié)性的重點促銷，能得到更高的投入產(chǎn)出比；年輕人勇于嘗試的個性化特點也給了一些手機中小品牌與大品牌競爭的機會。目前的大學(xué)生用戶就是將來的中高端用戶，搶占大學(xué)生市場，不但能提升現(xiàn)在的市場占有率，也是在搶占未來中高端用戶的心理市場。

由以上分析，我們可以得出結(jié)論：學(xué)生手機市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>

（二）目前學(xué)生手機市場份額分析

根據(jù)調(diào)查顯示，在學(xué)生市場份額排名靠前的品牌中，學(xué)生市場份額偏高的品牌有諾基亞34%、摩托羅拉21%、三星11%等，這幾個品牌無一例外都是主要以中低端機沖擊市場，目前國產(chǎn)品牌在學(xué)生市場中認(rèn)可度也在不斷提高。眾多手機廠商與經(jīng)銷商都認(rèn)為中低價位款式造型又比較時尚的手機就是學(xué)生手機，但是這是否就成為學(xué)生的最佳選擇，是否就能夠真正滿足學(xué)生的潛在需求了呢？下面我們對學(xué)生消費群的特點來做一分析，或許我們能夠發(fā)現(xiàn)什么。

二、消費者分析

（一）學(xué)生消費群的普遍特點

針對目前的學(xué)生手機市場這塊大蛋糕，我們怎樣才能夠從眾多商家中奪得更多的的份額呢？我們只有針對大學(xué)生的特點進(jìn)行分析，進(jìn)一步地細(xì)分，找出大學(xué)生們的潛在需求和市場空白，針對不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學(xué)生群體的特點來進(jìn)行分析：

1、學(xué)生消費群的普遍特點：

1）沒有經(jīng)濟收入；

2）追逐時尚、崇尚個性化的獨特風(fēng)格和注重個性張揚；

3）具有求新、求奇的消費心理，對一切感興趣的新奇事物產(chǎn)生強烈的消費欲望，對新產(chǎn)品新技術(shù)反應(yīng)極其敏感，易于接受新事物；

4）渴求、需要更多的情感溝通與交流；

5）物品的使用大多“喜新厭舊”；

6）主要任務(wù)是應(yīng)付繁重的學(xué)習(xí)，各方面的壓力較大；

7）生理上正處于生長發(fā)育階段；

8）學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快，易受同學(xué)、朋友的影響；

9）品牌意識強烈，喜愛名牌產(chǎn)品；

10）對家庭購買的影響力越來越大；

11）信息主要來源于因特網(wǎng)。

（二）學(xué)生消費者購買手機的準(zhǔn)則和特點

大、中學(xué)生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，而這些因素也成為學(xué)生購買手機的四個基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機時最看重的是手機的外觀設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占45%；但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占40%；其次看重的是價格和品牌。

學(xué)生購買手機的特點主要有：

1、選購要求為時尚、實用和低價

要大部分學(xué)生來選購自己真正喜歡的手機是不現(xiàn)實的，所以學(xué)生手機族只有委屈一下自己，主要把眼光放在了中低價位而且有時尚感、造型好看具有較好功能的手機上。既要時尚、實用又要便宜，對于手機和學(xué)生來說，這種條件的篩選都是極為苛刻的，要求在各個方面尋求最佳結(jié)合點。

2、更換手機頻繁，容易形成再次消費

很多學(xué)生購買手機只是打算暫時用一下，有75%的被調(diào)查學(xué)生表示等有錢了或畢業(yè)工作了再買個好的、時尚的，這種情況將會很容易形成手機的再次消費。

3、傾向于尋求方便

根據(jù)調(diào)查顯示，大多數(shù)學(xué)生消費者購買手機的真正目的在于方便與家人、朋友或者單位聯(lián)系。對于購買手機與家人聯(lián)系這一目的，據(jù)調(diào)查顯示，多數(shù)學(xué)生手機族的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學(xué)生購買手機行為的產(chǎn)生具有直接的推動作用。另外，還有部分大四的學(xué)生怕漏過任何招聘信息的壓力，也推動了此種購買動機的產(chǎn)生。但是學(xué)生在選購手機的過程中，也越來越注重手機的使用是否方便這一方面，如手機的菜單是否方便簡單，手機的功能是否全面、方便實用等。

4、消費心理還存在一定的攀比和面子問題

愛面子和喜歡攀比是年輕人的特點，這也表現(xiàn)在學(xué)生對手機的選購上。學(xué)生選購手機，品牌問題也成為其考慮的一個因素。很多同學(xué)經(jīng)常在一起談?wù)撌謾C，那么那些手機檔次較低或沒有手機的同學(xué)就會覺得沒有面子，而欲買手機的同學(xué)就想買個好于其他人的手機。這種手機的消費心理實際上不僅僅只存在于學(xué)生手機市場中，在所有年輕人的手機市場中都是比較突出的。

5、學(xué)生購買手機的主要目的：

學(xué)生買手機一般是為了交流、溝通，用途多為發(fā)短信和聯(lián)系親朋好友及方便學(xué)習(xí)、求職。手機短信、手機QQ非常熱火，同時學(xué)生也是手機短信的偉大貢獻(xiàn)者，學(xué)生生活單調(diào)和無聊，發(fā)發(fā)短信、聊聊QQ成了手機一族無聊時候的休閑生活；而同學(xué)之間、親朋好友之間的聯(lián)系現(xiàn)在也主要依靠手機短信、QQ、飛信，畢竟寫信太麻煩了，發(fā)郵件沒電腦還得跑到網(wǎng)吧上網(wǎng)，打電話又太貴了，所以手機短信等便捷方式就擔(dān)當(dāng)起了這個橋梁與紐帶的任務(wù)。方便找工作是學(xué)生手機的另一個重要用途，我所認(rèn)識的大四找工作的同學(xué)都有一款手機，并宣稱這是求職的武器，怕公司相中聯(lián)系不上而白白喪失機會。

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產(chǎn)品需求

根據(jù)以上分析，我們認(rèn)為手機廠商如果明白學(xué)生購買手機的主要用途和潛在需求利益，結(jié)合學(xué)生特點再在手機功能上下一些功夫，這樣設(shè)計生產(chǎn)出來的產(chǎn)品將會更容易贏得這一塊市場。

所以提出以下學(xué)生手機概念：學(xué)生手機就是在功能上能夠為學(xué)生的生活學(xué)習(xí)提供方便，在外觀上為學(xué)生所喜愛，在價格上能夠為大部分學(xué)生所接受。

其產(chǎn)品的基本特點有：

時尚：個性化的外觀設(shè)計和功能搭配，時尚的款式和顏色。實用：電子詞典（漢英互譯），電子書（可下載），超強短信息，學(xué)生用計算器，筆記薄記錄本（可儲存公式或其他筆記），智能時間表（計時、提醒），智能中文輸入、來電顯示、電話簿檢索、鬧鐘功能、內(nèi)置震動和振鈴、和弦音樂、等。

價廉：2年的保證使用壽命（更新快），更加實用的功能組合，手機成本低；話費便宜實在。

環(huán)保：降低輻射，減小對人體的傷害，健康成就未來。

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今天又是一個好天氣。我們組員又一次聚在了一起。今天的目的地是萬客樂超市。

由于有了上一次的經(jīng)歷，我們這一次沒有膽怯。到了萬客樂超市，我先讓組員們逛超市，看看哪些產(chǎn)品沒有用塑料。不久，我們匯合了。我們匯總了一下結(jié)果，只有少一部分產(chǎn)品。(調(diào)查報告 )如碗等商品，不是用塑料包裝的，其余大都是由塑料包裝和制造的。

我先帶頭進(jìn)入了經(jīng)理室，經(jīng)理是一位二十來歲的年輕小伙子。我首先說明了來意，并將介紹信遞給了經(jīng)理。此刻，我的心已沒有上次緊張了。

經(jīng)理欣然接受了我們的來訪，于是我們問了以下問題并且附有調(diào)查結(jié)果。

1、用塑料制作和包裝的商品占總商品的比例97%

2、每天出售礦泉水的數(shù)量200~300瓶

3、每天進(jìn)入礦泉水的數(shù)量300~500瓶

調(diào)查進(jìn)行的十分順利，我們組員個個興高采烈。

我們共同的感受是：人們接受了塑料制品，塑料制品也進(jìn)入了千家萬戶，它與人們的生活已經(jīng)密不可分。

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全面探索中國統(tǒng)計調(diào)查網(wǎng)絡(luò)建設(shè)對于國家調(diào)查機構(gòu)順利開展抽樣調(diào)查工作，具有十分重要的現(xiàn)實意義和可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略意義。本文擬通過對陜西調(diào)查隊系統(tǒng)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的探索，共同探尋國家調(diào)查機構(gòu)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的出路和對策。

一、國家調(diào)查機構(gòu)在實施統(tǒng)計調(diào)查過程中存在的問題

國家統(tǒng)計局各級調(diào)查隊組建以來，在原有調(diào)查業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，增加了服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查和正在醞釀中的限額以下批零住餐業(yè)及資質(zhì)以外固定資產(chǎn)投資建筑業(yè)、物業(yè)管理及中介服務(wù)業(yè)等抽樣調(diào)查工作。隨著業(yè)務(wù)范圍的逐漸擴大和業(yè)務(wù)量的增加，約束調(diào)查工作開展的內(nèi)外在因素卻沒有發(fā)生多大變化和改善，調(diào)查工作難度成倍增加。具體表現(xiàn)在以下幾點：

（一）原三支調(diào)查隊網(wǎng)絡(luò)建設(shè)參差不齊

國家統(tǒng)計局各級調(diào)查隊成立之前，農(nóng)村調(diào)查網(wǎng)絡(luò)以縣為軸心建隊聯(lián)網(wǎng)，城市調(diào)查網(wǎng)絡(luò)以少數(shù)中心城市和少數(shù)市縣區(qū)為軸心建隊聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)以中心城市為軸心建隊聯(lián)網(wǎng)。合并后的調(diào)查隊以市和縣（市、區(qū)）為軸心建隊聯(lián)網(wǎng)，縣級調(diào)查網(wǎng)絡(luò)有所收縮，市級調(diào)查網(wǎng)絡(luò)有所擴張，形成了“一擴一縮”的調(diào)查網(wǎng)絡(luò)體系。連接調(diào)查網(wǎng)絡(luò)末端的城鄉(xiāng)住戶和居民消費價格調(diào)查等基本上沿用了原來的調(diào)查網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在實施調(diào)查過程中由專職調(diào)查員和輔助調(diào)查員包戶入村采集數(shù)據(jù)；規(guī)模以下工業(yè)等其他一些抽樣調(diào)查，則需要地方統(tǒng)計部門負(fù)責(zé)組織實施調(diào)查。規(guī)模以下工業(yè)、服務(wù)業(yè)等抽樣調(diào)查企業(yè)分布面廣，統(tǒng)計基礎(chǔ)差，企業(yè)法人配合程度差，調(diào)查難度大，尤其是以村為單位的整群調(diào)查企業(yè)，企業(yè)人員素質(zhì)低，管理方式陳舊，信息渠道不暢，調(diào)查比較困難，在地方統(tǒng)計局的代管下，因費用、裝備等因素影響，建網(wǎng)相當(dāng)困難。國家調(diào)查隊在抽中整群村的調(diào)查中，直接采集數(shù)據(jù)的能力處于弱勢地位。

（二）建立調(diào)查網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境亟待改善

1、外部環(huán)境不理想。目前，各省（市、區(qū)）政府提出了對各地、市政府及部門工作進(jìn)行考核后，地方統(tǒng)計部門抓住機遇紛紛組建地方調(diào)查機構(gòu)，利用健全的縣、鄉(xiāng)、村級組織機構(gòu)，利用行政手段組織采集數(shù)據(jù)，就城鄉(xiāng)居民收入等問題紛紛開展了抽樣調(diào)查工作，調(diào)查的頻率、規(guī)模等與國家調(diào)查網(wǎng)點重疊。在我國目前特定的環(huán)境下，國家調(diào)查隊開展抽樣調(diào)查的路子怎么走，對統(tǒng)計資源調(diào)查歸屬管理渠道的問題存在不同看法。

2、內(nèi)部環(huán)境較差。一是現(xiàn)有調(diào)查隊伍機制不靈活，知識老化；二是人員少，承擔(dān)的任務(wù)偏重。組建后的縣級調(diào)查隊也只有7—8人，是縣級統(tǒng)計局人員的一半。從其行政職能來看，要承擔(dān)原三支調(diào)查隊和國家統(tǒng)計局新布置的各項抽樣調(diào)查任務(wù)，壓力可想而知；三是統(tǒng)計市場環(huán)境復(fù)雜。受市場經(jīng)濟利益驅(qū)動的影響，調(diào)查對象配合程度差，調(diào)查對象不配合調(diào)查的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)。四是調(diào)查網(wǎng)點少，全面完成各項調(diào)查任務(wù)難度加大。以陜西為例，陜西共有35個縣級調(diào)查隊、10個市級調(diào)查隊，調(diào)查網(wǎng)絡(luò)僅覆蓋全省11個市區(qū)和107個縣市區(qū)的38%，也就是三分之一多一點，而調(diào)查樣本卻覆蓋著全省11個市區(qū)和106個縣市區(qū)。因此，在組織各種調(diào)查活動中，因調(diào)查網(wǎng)絡(luò)不健全，遇到的困難是顯而易見的。

二、建立國家調(diào)查網(wǎng)絡(luò)面臨的機遇

目前，國家調(diào)查隊在建立健全調(diào)查網(wǎng)絡(luò)方面雖然存在著諸多不利因素，但也面臨著難得的建網(wǎng)機遇。

（一）各級黨委、政府對統(tǒng)計調(diào)查信息的需求為建網(wǎng)帶來新的機遇

首先，按照國家統(tǒng)計局對統(tǒng)計局與調(diào)查隊的業(yè)務(wù)分工原則來看，統(tǒng)計局以全面統(tǒng)計為主，調(diào)查隊則以抽樣調(diào)查為主。這一分工是明確的。我國在統(tǒng)計上實施的是全面統(tǒng)計與抽樣調(diào)查和重點調(diào)查并軌運行的統(tǒng)計管理體制。兩種不同的統(tǒng)計調(diào)查方法將統(tǒng)計調(diào)查的領(lǐng)域大大拓展，極大地滿足了各級黨政領(lǐng)導(dǎo)宏觀決策的需要，也為統(tǒng)計調(diào)查事業(yè)的共同發(fā)展創(chuàng)造了機遇；其次，隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，給統(tǒng)計調(diào)查業(yè)務(wù)的劃分提供了基本定位。國家統(tǒng)計局把農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域、居民消費品領(lǐng)域、規(guī)模以下工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域、資質(zhì)以外固定資產(chǎn)投資建筑業(yè)領(lǐng)域、物業(yè)、中介、限額以下批零住餐業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域、部分行業(yè)的服務(wù)業(yè)等抽樣調(diào)查工作交給了調(diào)查隊，而這些領(lǐng)域正是全面統(tǒng)計比較困難，涉及范圍較廣的新領(lǐng)域，也是市場經(jīng)濟發(fā)展的重要成果領(lǐng)域，對黨政領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)決策部門研究市場經(jīng)濟問題，正確決策非常重要，但在不健全的市場統(tǒng)計中，這些領(lǐng)域的資料采集非常困難。因而，必須站在統(tǒng)計就是服務(wù)的理念上解決有關(guān)采集調(diào)查資料的網(wǎng)絡(luò)問題，只有調(diào)查網(wǎng)絡(luò)健全了，采集數(shù)據(jù)的渠道暢通了，才能全面、及時、準(zhǔn)確的采集數(shù)據(jù)，這是一次難得的建網(wǎng)機遇；第三，隨著各級黨委、政府對社會經(jīng)濟發(fā)展指標(biāo)考核力度的加大，將全面改善統(tǒng)計工作的環(huán)境，抽樣調(diào)查工作的環(huán)境也將進(jìn)一步改善。這些都為建立健全統(tǒng)計調(diào)查網(wǎng)絡(luò)帶來了新的希望。

2、實現(xiàn)在村民委員會和街道辦事處建立大調(diào)查網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

陜西共有村民委員會28857個，街道辦事處167個，鄉(xiāng)級政府677個，鎮(zhèn)政府903個。按人口計算每個村民委員會約為860人左右，若考慮到經(jīng)濟活動與人口的關(guān)系，應(yīng)該在1500人以上的村民委員會和所有街道辦事處中建立調(diào)查工作站，考慮到市級隊為地方政府服務(wù)建網(wǎng)的需要，陜西需要建立14000個―15000個調(diào)查工作站，在調(diào)查工作站的領(lǐng)導(dǎo)之下聘請調(diào)查員，調(diào)查工作站對聘請調(diào)查員的業(yè)務(wù)和調(diào)查資料負(fù)責(zé)，在村委會和街道辦事處建立調(diào)查工作站需要各級人民政府的大力支持，應(yīng)看作是一項政府行為，需要政府發(fā)文批準(zhǔn)方可執(zhí)行。建立調(diào)查網(wǎng)絡(luò)需要的經(jīng)費應(yīng)該由中央財政和地方財政共同負(fù)擔(dān)。

3、對目錄調(diào)查企業(yè)和規(guī)模以上調(diào)查企業(yè)堅持網(wǎng)上直報

目錄調(diào)查企業(yè)和規(guī)模以上企業(yè)管理規(guī)范，統(tǒng)計基礎(chǔ)較強，統(tǒng)計力量比較雄厚，統(tǒng)計意識較強，統(tǒng)計手段比較先進(jìn)，應(yīng)該充分利用國家調(diào)查網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，擴大對目錄企業(yè)和規(guī)模以上企業(yè)的網(wǎng)上直報范圍，既減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)，也減少調(diào)查隊系統(tǒng)的報表負(fù)擔(dān)。目前，調(diào)查總隊已具備了企業(yè)網(wǎng)上直報的硬件條件，國家統(tǒng)計局應(yīng)該在軟件等條件方面，包括發(fā)文布置、制度修訂、程序研制、人員培訓(xùn)等方面給予大力支持，使企業(yè)從復(fù)雜的紙介質(zhì)報表中走出來，更重要的是提高了報表的時效性和準(zhǔn)確性。

4、統(tǒng)計調(diào)查市場環(huán)境的治理勢在必行

國家統(tǒng)計局應(yīng)該在理順國家與地方關(guān)系方面制定相關(guān)措施，包括業(yè)務(wù)劃分、調(diào)查領(lǐng)域的劃分、對外提供資料的管理等，合理確定各自統(tǒng)計調(diào)查工作領(lǐng)域，擴大市級調(diào)查隊為地方政府服務(wù)的范圍，推動國家調(diào)查隊和地方統(tǒng)計部門共同繁榮發(fā)展，有效治理統(tǒng)計市場環(huán)境勢在必行。從調(diào)查隊開展的各項抽樣調(diào)查工作中也看到，調(diào)查資料難以同時滿足省、地核算gdp增長和研究經(jīng)濟領(lǐng)域熱點問題的需要，有些調(diào)查資料不能分行業(yè)和分組，因而難以贏得自身的發(fā)展。全面統(tǒng)計、地方建隊開展抽樣調(diào)查、國家建隊開展抽樣調(diào)查多軌運行的局面就必然形成。致使統(tǒng)計改革陷入困境。這一問題應(yīng)該納入統(tǒng)計改革的重要議事日程，通過修訂《統(tǒng)計法》來解決。

（三）發(fā)揮國家統(tǒng)計調(diào)查系統(tǒng)與地方統(tǒng)計系統(tǒng)兩個優(yōu)勢，實現(xiàn)在區(qū)域調(diào)查統(tǒng)計中統(tǒng)計信息互補，為各級黨政領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)

全面、及時、準(zhǔn)確地反映區(qū)域社會經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，是地方統(tǒng)計機構(gòu)和國家調(diào)查機構(gòu)共同面對的重要任務(wù)，這是我國經(jīng)濟運行體制決定的。比較而言，統(tǒng)計系統(tǒng)基礎(chǔ)較好，網(wǎng)絡(luò)比較健全，是政府決策資源的重要渠道，調(diào)查隊系統(tǒng)提供的調(diào)查信息也是政府系統(tǒng)決策不可缺少的組成部分，但某些重要信息在市縣級黨委、政府系統(tǒng)決策中沒有代表性，也沒有發(fā)言權(quán)，面對一些全面統(tǒng)計的難點領(lǐng)域，比如，城鄉(xiāng)居民收入、價格、規(guī)模以下工業(yè)、限額以下批零住餐業(yè)、部分服務(wù)業(yè)、農(nóng)戶住宅建設(shè)、物業(yè)管理、社會中介服務(wù)業(yè)等統(tǒng)計領(lǐng)域，涉及統(tǒng)計量大、統(tǒng)計品種多、產(chǎn)品規(guī)格多，開展全面統(tǒng)計困難重重，實施抽樣調(diào)查卻能發(fā)揮它獨特的優(yōu)勢，并能提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。因此，只有二者的工作緊密結(jié)合起來，發(fā)揮各自優(yōu)勢，共同面對黨委和政府決策的需要，才能形成互相配合的服務(wù)支撐體系或完整的統(tǒng)計體系，這不僅是中國統(tǒng)計特色而且是中國統(tǒng)計對世界統(tǒng)計的貢獻(xiàn)。

? 調(diào)查報告自我鑒定 ?

附件 1 申報中學(xué)高級教師教育教學(xué)發(fā)表論文鑒定表(一)

單位

姓名

任教年級學(xué)科

論文題目 發(fā)表刊物： 《 刊物主辦單位： 刊號(或準(zhǔn)印號) ：

以上由申報者本人填寫

》

年第

期

第

頁

論文級別

不認(rèn)定理由 論 文 質(zhì) 量

項目 思想觀念 理論水平 真實性 應(yīng)用性 語言表達(dá)

評價內(nèi)容 觀點是否正確、新穎、獨到 理論是否深厚，有無探索 數(shù)據(jù)是否真實、有無抄襲 指導(dǎo)實踐是否有意義 論證是否嚴(yán)密、語言 是否準(zhǔn)確、流暢

評價結(jié)果

答辯問題設(shè)計 鑒定組 長簽字 鑒定主 任簽字

綜合評價 最終評價

申報中學(xué)高級教師教育教學(xué)獲獎?wù)撐蔫b定表(二)

單位

姓名

任教年級學(xué)科

論文題目 獲獎時間： 頒獎單位： 是否經(jīng)本地教育主管業(yè)務(wù)部門組織推薦：

以上由申報者本人填寫

年

月，獲獎等獎：

論文級別

不認(rèn)定理由 論 文 質(zhì) 量

項目 思想觀念 理論水平 真實性 應(yīng)用性 語言表達(dá)

評價內(nèi)容 觀點是否正確、新穎、獨到 理論是否深厚，有無探索 數(shù)據(jù)是否真實、有無抄襲 指導(dǎo)實踐是否有意義 論證是否嚴(yán)密、語言 是否準(zhǔn)確、流暢

評價結(jié)果

答辯問題設(shè)計 綜合評價 最終評價 鑒定組 長簽字 鑒定主 任簽字

申報中學(xué)高級教師教育教學(xué)科研課題鑒定表(三)

單位

姓名

任教年級學(xué)科

課題名稱 批準(zhǔn)立項部門： 立項時間： 就否有成果獲獎： 成果發(fā)表刊物： 《 刊物主辦單位： 刊號(或準(zhǔn)印號) ：

以上由申報者本人填寫

;批文編號： 年 月;結(jié)題時間： ;獲獎時間及獲獎等次： 》 年第 期 第 頁 年 月

課題級別 項目 研究選題 理論基礎(chǔ) 研究過程 研究內(nèi)容 成果價值 綜合評價 最終評價

不認(rèn)定理由 課 題 質(zhì) 量 評價內(nèi)容 選題是否新穎、獨到 理論是否深厚、有無探索 數(shù)據(jù)是否真實、有無抄襲 研究是否科學(xué)、嚴(yán)密 指導(dǎo)實踐是否有意義， 是否有 一定的推廣價值 鑒定組 長簽字 鑒定主 任簽字 評價結(jié)果

附件 2

申報教師職務(wù)教學(xué)能力測評表

單位

姓名

任教年級學(xué)科

測試順序號

說

項 目

課

部

分

得 分

測 評 標(biāo) 準(zhǔn)

體現(xiàn)新課程理念，面向全體學(xué)生，尊重學(xué)生，重視培 養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力。 符合教學(xué)目標(biāo)要求，切合學(xué)生實際，內(nèi)容正確，容量 適中，突出重點和難點，注重理論與實踐相結(jié)合。 教學(xué)思路清晰，結(jié)構(gòu)合理，方法得當(dāng)。如系實習(xí)指導(dǎo) 課，則要講清操作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，講清操作要領(lǐng)，提出 明確具體的動作規(guī)范和注意事項。 語言流暢，普通話標(biāo)準(zhǔn)，術(shù)語正確，言簡意賅;有詳 有略， 節(jié)奏得當(dāng); 教態(tài)自然， 能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。 達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，課堂氣氛好，總體效果好。

-

教學(xué)理念 10 分 教學(xué)內(nèi)容 30 分 教學(xué)設(shè)計 20 分 教學(xué)藝術(shù) 10 分 教學(xué)效果 10 分

面 試 答 題 部 分

項 目 測評標(biāo)準(zhǔn)

審題準(zhǔn)確，突出重點，思辯靈活，表述流暢。

得

分

面試 20 分 測試總 成績 最后得分

評委簽字 評委主任 簽字

組長簽字

附件 3

申報教師職務(wù)教學(xué)能力測試

說 課 簡 案 紙

姓名 任教 年級 學(xué)科 性別 說課章 節(jié)(課) 單位 測試 序號

說課簡案的基本框架與要求

一、寫清本篇(章、節(jié))內(nèi)容的教學(xué)目的、要求(含培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力 的要求) ; 二、寫出教學(xué)重點、難點; 三、寫出處理教學(xué)內(nèi)容的過程，即打算如何講解這些內(nèi)容; 四、如何突出教學(xué)重點、突破教學(xué)難點; 五、設(shè)計師生互動(雙邊活動)的內(nèi)容、形式與方法。 注：

1、說課時間限 12 分鐘;

2、備課及寫簡案的時間為 30 分鐘;

3、說課結(jié)束后，將簡案交給所在測試組評委。

說明：此表僅供教師說課備課時參考，報名時不需填報。

附件6

教學(xué)能力測試、論文鑒定材料報送時間安排表

時間 3月20日

報 送 單 位 一中、二中、三中、徐高中、五中、八中、九中、十中、十 二中、十三中、王杰中學(xué)、職教中心、二職中

3月21日

十八中、二十二中、科技中學(xué)、三十一中、三十二中、三十 三中、三十四中、三十五中、三十六中、西苑中學(xué)、公幼、 侯中、礦一中、特教中心

3月24日

云龍區(qū)、鼓樓區(qū)、泉山區(qū)、九里區(qū)、賈汪區(qū)、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、 企事業(yè)辦學(xué)單位、民辦學(xué)校

3月25日 3月26日 3月27日 3月28日。

? 調(diào)查報告自我鑒定 ?

題記：安化縣位于資水中游，湘中偏北，是雪峰山脈北段的一個山區(qū)縣，全縣以林業(yè)經(jīng)濟占據(jù)大部分，其他資源優(yōu)勢并不明顯，安化自古是梅山文化的發(fā)源地，民俗資源有較大優(yōu)勢，特別是以擂茶為例，安化旅游也業(yè)相對落后，利用民俗資源開發(fā)旅游，有著有力條件，筆者利用假期對全縣的旅游景點做了一個大致的統(tǒng)計與分析，本次寒假的主題是了解家鄉(xiāng)新農(nóng)村發(fā)生的變化，了解農(nóng)民在新農(nóng)村的第一年里的生存狀況以及農(nóng)村需要解決的問題，尋找家鄉(xiāng)的可開發(fā)的旅游資源優(yōu)勢，社會主義新農(nóng)村的建設(shè)的著眼點是發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，增加農(nóng)民收入，改善農(nóng)村的面貌，培養(yǎng)新型農(nóng)民，新農(nóng)村的“新”新在哪里，筆者以為“新”農(nóng)村的市民社會化，這是一個相當(dāng)長的過程，首先必須解決農(nóng)村農(nóng)民的“造血功能”，有效的轉(zhuǎn)移農(nóng)村的剩余勞動力，重點建設(shè)農(nóng)村的基礎(chǔ)建設(shè)，如村鎮(zhèn)公路等，綜合筆者本村的實際情況，村里大多數(shù)人迷戀“地下**彩”，政府履禁不止，甚至村干部和某些政府領(lǐng)導(dǎo)帶頭買地下**彩”。新農(nóng)村建設(shè)在零的起點上，村里面貌年年如此，為此，筆者以為這篇調(diào)查報告與社會實踐的主題無著邊際，但有意義。

調(diào)查任務(wù)：了解家鄉(xiāng)旅游人文資源

調(diào)查目的：對家鄉(xiāng)旅游文化資源做初步統(tǒng)計與分析

調(diào)查人員：

期限：XX年1月25日至2月25日

一：緒論

1、 地理位置

安化縣位于安化縣位于資水中游，湘中偏北，是雪峰山脈北段的一個山區(qū)縣，東接桃江，寧鄉(xiāng)，南臨漣源、新化，西與溆浦、沅陵交界，北和常德的鼎城區(qū)相連，總面積4950平方千米，是湖南省的第三大縣，全縣轄13個鄉(xiāng)，16個鎮(zhèn)，1140個村，縣政府設(shè)東平鎮(zhèn)。

2、 人口

建縣初期全縣46萬，90年7月1日，第四次人口普查突破90萬，主要以漢族為主，少數(shù)民族有土家，苗和壯族等等，不足300人，大多因工作調(diào)動入境。現(xiàn)主要就安化旅游資源做專項調(diào)查，內(nèi)容如下。

二：人文景觀

1、茶園景觀，安化種茶歷史悠久，在宋代，在安化采制作貢茶，茶園面積廣，被列為全國的茶葉出口基地，常年產(chǎn)茶在70噸以上，茶葉品種多，質(zhì)量好，安化茶品類繁多，其黑茶冠絕全國，花卷(磚)、茯磚、黑磚以其為尊;至于天尖、貢尖等菜裝茶，更是獨一無二。安化松針”為全國名茶，80年代獲首屆中國食品博覽會金獎，94年獲國際博覽會金獎，“荷香伏磚”94年獲烏蘭巴托金獎，“安化雪松”、“柳葉青”也評為湖南省名茶和優(yōu)質(zhì)茶，大小茶園分布在全縣各地，茶文化發(fā)達(dá)。因中中原因，近年來，茶業(yè)相繼衰腿下去。

? 調(diào)查報告自我鑒定 ?

服用前是否看說明：有67.0%的居民會在服用藥品時仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說明，有30.8%的居民在服用藥品時會大概看一下適應(yīng)癥和服用方法；僅有2.2%的居民在服用藥品時，從來不看藥品的產(chǎn)品說明。

錯誤用藥原因：居民常見的錯誤用藥行為中，“根據(jù)自己以前經(jīng)驗吃藥”是最普遍的，有57.9%的居民有此行為；其次是“隨意加大藥物服用量，感覺病輕點就停藥”，比例 為30.3%，“吃幾天藥感覺沒效果就立刻換藥”和“自己將多種藥物混合著吃”也占有一定的比例。

用藥咨詢途徑：居民最希望社區(qū)醫(yī)生或藥店藥師提供的服務(wù)是用藥咨詢，比例為76.5%，其次是疾病和用藥知識講座和血壓、血糖等各項檢測，比例分別為54.4%和 50.5%。

專家建議：使用藥品時一定要仔細(xì)閱讀藥品說明書，嚴(yán)格按照說明書上的用法用量，注意事項，禁忌等使用藥品，隨意加大藥量、吃藥不規(guī)律、隨意停藥換藥都不可取，同時服用 多種藥物應(yīng)注意藥物相互影響，注意咨詢藥師具體情況。針對高血壓、糖尿病等慢性疾病，應(yīng)該多走進(jìn)社區(qū)對這些患者進(jìn)行教育，對其用藥進(jìn)行長期的指導(dǎo)。

? 調(diào)查報告自我鑒定 ?

森林資源是林地及其所生長的森林有機體的總稱，可以更新，屬于再生的自然資源，是地球上最重要的資源之一。森林是世界上最大的“儲碳庫”，是數(shù)以萬計生物繁衍生息的重要棲息地，森林涵養(yǎng)水源、保護(hù)土壤和為人類提供多種資源。這是我們?nèi)蚬餐瑩碛械囊还P巨大而又最可貴的“綠色財富”。然而，這筆寶貴的財富正在被我們過度開發(fā)濫用。

森林資源現(xiàn)狀

在人類初期，全球森林面積占陸地面積的2/3，達(dá)76億公頃。20xx年3月聯(lián)合國糧農(nóng)組織發(fā)布的當(dāng)年全球森林資源評估報告顯示，目前世界森林面積為40億公頃，約占地球土地面積(不含內(nèi)陸水域面積)的31%，人均森林面積0.6公頃全球人工林面積2.64億公頃，占世界森林面積近7%。《報告》說，從森林功能看，全球商品林面積接近12億公頃，生物多樣性保護(hù)林面積超過4.6億公頃，防護(hù)林面積3 .3億公頃，分別占世界森林面積的30%、12%和8%。目前，全球森林資源一半以上集中分布在俄羅斯、巴西、加拿大、美國和中國。美洲森林面積最大，其次是歐洲和亞洲。

我國森林面積19729萬公頃，占我國土地面積的21.2%。我國幅員遼闊，氣候多樣，森林資源豐富，但人均森林面積明顯低于世界平均水平。據(jù)統(tǒng)計，中國林地面積居世界第五位。但是，世界人均林地面積為16.3畝，中國人均只有1.6畝，為世界平均水平的11.8%；人均森林蓄積量只有世界人均森林蓄積量的1/8。

據(jù)國外報道，目前世界上仍有三分之一的人類是以木材為做飯的燃料，就柴火這一用途來說。根據(jù)聯(lián)合國糧農(nóng)組織和環(huán)境規(guī)劃署1981年的估計，每年約有1110萬hm2熱帶森林和林地被毀；每年約有730萬hm2熱帶密閉林被開墾作農(nóng)田，約有380萬hm2/年稀疏林被用作耕地或作為薪柴砍伐。

森林資源的不合理開發(fā)

森林面積變化的主要原因是發(fā)展中國家毀林開荒、森林轉(zhuǎn)變?yōu)檗r(nóng)田和發(fā)展城鎮(zhèn)，而發(fā)達(dá)國家在退耕農(nóng)田上營造森林。森林資源的不合理開發(fā)主要有以下幾點：

1、砍伐林木

溫帶森林的砍伐歷史很長，在工業(yè)化過程中，歐洲、北美等地的溫帶森林有1/3被砍伐掉了。熱帶森林的大規(guī)模開發(fā)只有30多年的歷史。歐洲國家進(jìn)入非洲，美國進(jìn)入中南美，日本進(jìn)入東南亞，尋求熱帶林木資源。在這一期間，各發(fā)達(dá)國家進(jìn)口的熱帶木材增長了十幾倍，達(dá)到世界木材和紙漿供給量的10％左右。但近年來，為了保護(hù)熱帶森林，越來越多的國家已禁止出口原木。

2、開墾林地

為了滿足人口增長對糧食的需求，在發(fā)展中國家開墾了大量的林地，特別是農(nóng)民非法燒荒耕作，刀耕火種，造成了對森林的嚴(yán)重破壞。據(jù)估計，熱帶地區(qū)半數(shù)以上的森林采伐是燒荒開墾造成的。在人口稀少時，農(nóng)民在耕作一段時間后就轉(zhuǎn)移到其他地方開墾，原來耕作過的林地肥力和森林都能比較快地恢復(fù)，刀耕火種尚不對森林構(gòu)成多大危害。但是，隨著人口增長，所開墾林地的耕作強度和持續(xù)時間都增加了，加劇了林地土壤侵蝕，嚴(yán)重?fù)p害了森林植被再生和恢復(fù)能力。

3、采集薪材

全世界約有一半人口用薪柴作炊事的主要燃料，每年有1億多立方米的林木從熱帶森林中運出用作燃料。隨著人口的增長，對薪材的需求量也相應(yīng)增長，采伐林木的壓力越來越大。

4、大規(guī)模放牧

為了滿足美國等國對牛肉的需求，中南美地區(qū)，特別是南美亞馬遜地區(qū)，砍伐和燒毀了大量森林，使之變?yōu)榇笠?guī)模的牧場。

5、空氣污染

在歐美等國，空氣污染對森林退化也產(chǎn)生了顯著影響。據(jù)1994年歐洲委員會對32個國家的調(diào)查，由于空氣污染等原因，歐洲大陸有26.4％的森林有中等或嚴(yán)重的落葉。

森林資源的保護(hù)

對森林資源的保護(hù)，最重要的是提高民眾對森林生態(tài)系統(tǒng)功能的認(rèn)識，強化人類生存環(huán)境意識，此外還要做好以下工作：

1、健全森林法制、加強林業(yè)管理

要管好林業(yè)，首先要建立和完善林業(yè)機構(gòu)；二是加強林業(yè)法制宣傳教育；三是嚴(yán)格森林采伐計劃、采伐量、采伐方式；四是嚴(yán)格采伐審批手續(xù)；五是重視森林火災(zāi)和病蟲害的防治；六是用征收森林資源稅收的方法，加強森林保護(hù)。

2、合理利用天然林區(qū)

利用森林資源，一定要合理采伐，伐后及時更新，使木材生長量和采伐量基本平衡。同時要提高木材利用率和綜合利用率。

3、分期分地區(qū)提高森林覆蓋率

4、營造農(nóng)田防護(hù)林，加速平原綠化

我國應(yīng)盡快建立起西北、華北等地區(qū)的農(nóng)田防護(hù)林，發(fā)揮森林小氣候作用，抗御自然災(zāi)害。積極推廣農(nóng)林復(fù)合生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)。提高單位面積上的生物生產(chǎn)力和經(jīng)濟效益，同時提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性、改善土地和環(huán)境條件，減少水土流失。

5、搞好城市綠化帶

城市應(yīng)大力植樹造林，把城市變?yōu)槔硐氲娜斯ど鷳B(tài)系統(tǒng)。我國城市綠化面積很低，上海市僅為人均0.5平方米，距國家人均10平方米的差距很大，和國外差距更大。

6、開展林業(yè)科學(xué)研究

重點開展對森林生態(tài)系統(tǒng)生態(tài)效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益三者之

間關(guān)系研究。特別是在取得經(jīng)濟效益的同時注意改善生態(tài)狀況，力求生態(tài)、經(jīng)濟、環(huán)境三者之間相對協(xié)調(diào)發(fā)展。

7、控制環(huán)境污染對森林的影響

大氣污染物如二氧化硫、二氧化碳、酸雨及酸沉降等都能明顯對森林產(chǎn)生不同傷害，影響森林的生長、發(fā)育。水污染和土壤污染隨著污染物的遷移、轉(zhuǎn)化也將對森林產(chǎn)生影響，控制環(huán)境污染的影響有助于森林資源的保護(hù)。

參考文獻(xiàn)：

1、《森林資源：揮霍和保護(hù)的艱難博弈》

2、《森林資源的利用和保護(hù)》中國環(huán)境生態(tài)網(wǎng)

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