總機科室工作總結(精華十九篇)_總機科室工作總結

總機科室工作總結(精華十九篇)。

? 總機科室工作總結 ?

本學期，在上級教研部門的領導下，在校長室的指導下我們認真貫徹落施行新課程標準，緊緊圍繞“課改”“質量”“創新”“提升”開展工作,突出了教研工作的系統性、針對性、實效性，有計劃、有重點、創造性地開展課題研究，使教育科研與教師教學實踐緊密結合，讓教育科研成果看得到，用得上，教育科研工作取得歷史性突破。現總結如下：

一、主要開展的工作和取得的成績

1、嚴格執行了學校工作計劃和本室工作計劃，堅定不移地貫徹上級教育教研精神，以新課標為指針，發揮教研在教學中的先導作用，積極為我校教學質量的進步進言獻策。確立了有我校特色的“學解疑練評”校本教研思想，教研格局因而也初步形成。

2、重視課題成果推廣應用。隨著課題的順利結題和成果的進一步提煉，課題組將工作的重點放在成果的推廣和應用上。本年度我校有六項課題順利結項，24名課題組成員將課題研究過程真實、有效地應用到教學中，課題的影響越來越大，課題成果推廣范圍由校內向校外擴展，縣教研室指定我校承擔語文、數學送教下鄉。

3、指導各教研組開展工作，加大了對教研組長的管理、培訓工作，落實了組長工作例會的具體內容并全程跟蹤督促實施，切實保證了會議精神的嚴格執行。

4、深入推進了每周四“教研活動日”的活動，注重了教研形式和質量，注重了實效，做到了活動事先有籌劃，有準備，有書面安排表；活動中有考勤記錄，有活動過程記載，有活動結果反饋等，每位教師由原先的被動變為了主動收集材料在會上交流，并各抒己見，真正開成了具有學習研討性價值的會議。

5、積極穩妥地開展了匯報、交流課以及各科教學觀摩課共45節，在一定程度上形成了一些教師深鉆教材，改進教學，取長補短，互相學習的良好局面。教師的聽課行為也變成了一種自覺和渴望。查閱教師交回的由教研室制作下發的《學校聽課記錄》，便不難看出，老師們的聽課次數增多了，評課能力增強了。

6、高質量地組織完成了本學期月考、期中考等試題的擬定、制卷印卷工作，有效地對學生特定階段的學習進行了檢測以及同時對教師相應階段的教學效果進行了評估，并促使部分教師及時調整和改良教學，為我校教育教學質量的提高充當了指揮棒的作用。

7、認真完成了縣教研室、縣基教科舉辦的新課改教學模式大比武活動，從比賽方案到比賽進行到評比程序，都進行嚴謹規范，客觀公正的評審操作，為我校發現、挖掘、選拔并培養鎮級、縣級標兵教師、學科帶頭人找準了對象，為我校的持續穩定、快速長遠發展打下了深厚的基礎。

8、不搞封閉性的教學研究，密切注意全國各地的教研教改信息，周密安排我校教師外出參加上級教研活動，十月份先后到西峽、焦作永威學校學習60人次，從而準確把握新課程改革、發展的脈搏，普遍反映有一定收獲，能提高自身課堂授課能力和教學效益。

二、存在的問題與不足

1、專業引領力量的薄弱使校本教研的實效性受到制約，課題研究工作還難有更明顯的進展和突破。

2、少數教師對待教研的觀念還要切實扭轉，要使其深刻認識到提高教學質量與認真進行教研的必要性，也要使其認識到學校的發展與通過教研提升自身水平的重要性，只有思想認識提高了，才能有效的執行和開展一切工作。

3、由于學校現實發展需要的局限，有些教研工作尚需為其它部門工作讓路，專心致力于教育教學研究的空間較為狹窄，這在一定程度上制約著民辦學校生源不穩定下的教學質量的整體進步。4、有些教研資源的相對匱乏也影響著教研工作的進行和開展。

三、今后發展思路及淺層思考

1、加強課題研究的管理和實施工作，進一步打造適合我校的教研格局，積極完善適用于我校的教研制度，以教研推動教改，以教改提高質量，以質量謀求發展，以發展孕育品牌。

2、號召并鼓勵教師在很長一段時間內發揚艱苦奮斗的精神，勤勤懇懇、踏踏實實搞教研，以勤教樂研為榮，以厭學不究為恥。

3、加強“校園信息化工程”建設，優化校園局域網，實現校外資源校內共享化，營造與時俱進的教研氛圍，凝聚強大的教科研實力，推進我校課改工作的進程。

? 總機科室工作總結 ?

緊張而充實的一學期又悄然而過，在本學期里，我校教育科研工作繼續立足于當前課程改革的要求和學校的中心工作，以課堂教學為主陣地，以課題研究為載體，充分發揮教科研在課程改革中的先導作用，圍繞“科研興教，鑄造名師，加快教師專業化發展”的主題，以爭創智慧型校園、爭做智慧型教師為目標，繼續構建適應我校教育發展和學校特色的教科研體系。

一、科研扎根于日常教學每一天。

為了使教育科研穩步、扎實、有效地開展工作，并逐步使工作制度化、規范化，使教科研工作充滿生機和活力，我們繼續施行比較完善的科研工作管理體制：正常運行著“教科室、教研組、課題組”組成的三級科研網絡。科研與教研工作相交叉，做到科研中有教研，教研中有科研領路，使科研工作落到實處;建立學習、例會、活動、匯報制度，形成科研工作的責任制，定期召開會議，學習教育理論，關注教改熱點，收集先進的教科研信息，并做到時間、內容、地點、主持人、記錄五落實，而且強調過程化，努力使教科研的過程成為轉變教學思想、改進教學方法的過程，以此帶動教師參與教育科研。

二、學習與培訓是提升教師素養的大抓手。

教科研工作的基礎是廣大教師。教育科研工作的科學有效開展，必須有一支具有一定科研理論水平，勤奮扎實的工作作風和無私奉獻精神的教師隊伍。為了幫助教師在課程改革實驗基礎上進一步提升,我們把教師的培訓與理論學習作為學校教育科研最重要的環節。

本學期，教科室先后組織教師參加各級教研培訓，如：組織教師觀摩“市青語年會”;觀摩“省小學數學年會”;組織多名教師參與“新基礎教育實驗活動”;組織全體班主任參與“省班主任工作遠程培訓”，組織教師參與“建立班級網站”等培訓活動。本學期還組織教師積極參與校內外教研活動。xxxx年xx月xx日學校組織教師前往鹽城秦南小學進行教育教學研討活動，參與了秦南小學“激發學生學習英語的興趣”“有效的補差”“有效的作文教學”主題沙龍活動，還送上了英語、數學、語文三節課和“打造科研基地特色，涵養藝術文化內涵”的科研講座，與秦南小學的教師進行了面對面的探討。通過組織和參加這樣培訓與研討，引導教師對所聽到的觀念、做法及時進行梳理與傳達，由此來提高教師的綜合素質和業務能力。

此外，還以學校新基礎教育實施為切入口，以發展和創新為動力，加強教育理論的學習，更新教育思想。教師每學期精讀理論書籍不少于一本，撰寫并上傳有個性化思考含量的讀后感，參加讀書沙龍活動不少于1次，每月上傳研究資料不少于1篇，學期末進行考核與評比。

三、扎實展開科研活動，豐收科研成果。

1、強化教研和科研活動。

在教育科研活動中，充分發揮教研組長和課題組長的作用。每個教研組長、課題組長認真組織集體備課，每星期活動一次，定時間、定地點、定主持人。采用“教研組、課題組定內容，個人鉆研備課、集體討論、深化吸收，形成共識”的操作程序，取長補短，集思廣益，以點帶面，使教育教學研究的理念和精神落實到具體教學過程中去。

2、務實課題研究。

本著求真務實的原則，努力使課題研究與培養教師兩軌并行。在學校主課題的前期研究的基礎上，不斷改善，對課題資料的設計與數量將加以調整，使課題研究軌跡的展示更加富有個性化，也使課題組成員具有更大的發展空間。本學期學校在原有1個省級課題和1個國家級子課題的基礎上，繼續申報1項課題，形成較為系統的課題研究網絡，使我校的課題研究結構更合理，內涵更豐富，重心更突出。在課題研究中心組當中，要形成工作例會制度，理論學習制度和評價考核制度，推動課題研究的深入。

課題組每周集中學習一次，針對研究課題，制定好學習計劃，有選擇性地收集資料，做好學習筆記。及時了解教育動態，接觸最前沿的信息。通過以點帶面，分層推進，使教師們掌握課題研究的基本方法，增強科研意識，善于在教學中發現問題，并用科學的方法去解決實際問題。老師們都能以課題為抓手，結合自己的教育教學實踐，把科研理念轉化為教學行為。

3、展示課堂風采

本學期教科室不局限于對“備課、批改、輔導”等常規工作的指導，還把相互聽課，努力取長補短作為一項教學常規工作來抓，形成良好的學習氛圍。這學期教科室通過深入課堂，展示了32節教學研討課和5節骨干教師、學科帶頭人、教學能手的示范教學公開課，讓教師多方面展示自己的教學思想和教學風格，也為老師們搭建了一個教與研的平臺。全體老師能積極參加聽課、評課活動，并提建議，自我反思，實現了資源共享，優勢互補，共同進步的目的。

四、履行服務職能，搭建舞臺，推廣研究成果。

一學期來，學校教科室注重創建教師展示研究成果的舞臺，先后組織老師參加常州市各級各類比賽活動。在學校教科室組織參加的各級論文評比中，有二十余篇教師論文獲獎發表。其中，在省師陶杯優秀教學論文評選中，;在市班級文化建設班主任年會優秀教學論文評選中，我校韓莉亞撰寫的《創設讀書氛圍，讓心靈快樂成長》獲三等獎;在區教海探航論文評選中有9位教師分獲一、二、三等獎;區教育學會論文評選中有6位老師喜獲佳績，其中韓莉亞老師、唐劍老師、來蕾老師榮獲一等獎;丁曉紅老師、李波老師榮獲二等獎;在市小學品德與生活(社會)教學設計評選中，王芬老師撰寫的《秋天到了》榮獲三等獎。

學校的“書畫藝術校本課程” 本學期扎實有序地正常開展，并且在書法教學科研上又有新的突破。在杭州舉行的全國規范漢字書寫實驗教材審定會上，作為我市唯一教師代表，我校唐劍老師設計的教材樣章被教育部規劃漢字委員會選中，現已作為范本在部分省市推廣，為常州市書法教育增添了榮譽。這一成績的取得與我校實施的校本教材開發思路是分不開的，自我校開展書法校本課程以來，我們本著眼中有學生、心中有課程，重視摸索中積累，反思中成長，在平時教學中我們將著力點放在在學情的分析和經驗的反思上。正是有了這樣的積累，編寫教材時對學生的需要把握就準確，現在我校正在積極參與部編寫字教材的編寫，以此為基點的校本課程教材值得期待!書畫組老師共同研究，由李波老師執教的書法教學視頻案例獲得了市一等獎。

縱觀一學期的教科研工作，在廣大老師們的共同努力下，取得了一定的成績，但還存在著一些問題，如：群體科研的氛圍有待提高;教育科研論文獲獎發表的面還不廣。回眸過去，我們思緒飛揚;展望未來，我們任重道遠。新的一學期中，我們將發揚優點，克服不足，迎難而上，以教育科研為先導，大力開展教育創新，努力使學校教育科研工作再上新臺階。

? 總機科室工作總結 ?

本學期教科室在校長室部署和要求下，立足于課堂教學質量的提升，突出校本教研，加強網絡直播模式和課堂教學模式的探索和改革，加強常規教研工作的指導、落實和檢查，使每一次教研活動有主題、有內容、有責任人，真正取得實效，使校本教研正常化、常規化。圓滿完成了學期初制定的各項目標任務，現總結如下：

1、校本培訓

學校依照上級主管部門有關中小學教師培訓工作實施方案，結合我校實際，出臺了我校校本培訓年度方案，以自學、“走出去請進來”、校本教研、遠程教育培訓等形式開展我校校本培訓工作。

2、各教研備課組通過網絡視屏開展教研備課組活動

疫情發生以來，為不耽擱學生的正常學習，我校教師積極響應各級教育主管部門“停課不停學，停課不停教”的號召，根據相關要求，在學校的統一安排下，充分抓住互聯網+教育發展的契機，積極開展線上教育教學活動；與此同時，省教育廳組織各學科骨干名師精心錄制網課，廣大教師認真學習，并積極參與線上教研活動，感慨良多，體會深刻。

（1）、態度端正，認真準備：各教研備課組都提前做了充足的準備，各負其責，有計劃地按部就班地開展線上教學活動。

（2）線上開展，形式多樣：教學形式主要使用了騰訊、釘釘、微信直播、智學網授課并布置和反饋作業。

①老師自己做了微課或小視頻，發給學生。

②借助省教育資源平臺，讓學生接受不同風格授課老師。

③不同學科不同形式，不同程度不同形式的教學手段。普通班以錄播課+直播答疑課形式；重點班以直播課為主，高三直播。

（3）教學內容，豐富多變：新授課，習題課，復習課，總結課。

（4）因材施教，及時指導：對于學生的作業，老師們能利用智學網大數據的分析，及時指出錯誤之處，對癥下藥，給學生提出的問題的時間，在線及時解答。

（5）及時調整，相時而動：教師能針對本班情況，在所做計劃的基礎上做出適當的調整。第一次線上教學，在實際操作中會出現意想不到的問題，我們老師都能及時反饋、溝通，適時調整教學進度及教學方式，讓學生適應當前的學習。

（6）“逼上梁山”，挑戰自我：為上好一節直播課，我們的老師從備課到上課，從發聲到出鏡，從課件到板書，都在一次次挑戰自我，出力獻策，很多從未涉及的領域，我們的老師在極短時間就熟練掌握甚至創新。成為新時代“數字化教師”。

3、宣城二中關于開展線上教學心得體會征文評選活動

為進一步總結線上教學、輔導和班級管理的成功經驗，深入挖掘省級網課的示范價值，加強教學反思，提升教學水平技能，開展線上教學心得體會征文評選活動，根據宣城二中關于開展線上教學心得體會征文評選活動的通知共收到心得體會文章21篇，經學校教科室組織專家評審，共評選出一等獎2篇、二等獎5篇、三等獎8篇。

4、宣城二中分別在高三、高二、高一級部開展校訓開放活動

①精心謀劃打造高效課堂——我校順利開展本學期高三年級校本研訓活動

5月16日，我校高三年級舉行本學期校訓開放活動，老師們圍繞二輪專題復習開展研討活動，認真準備精心上課，專家組老師規范觀課評課議課，積極為高三后期復習建言獻策。通過活動，老師們轉換視角，深入交流，相互間取長補短，堅定了信心，也更加明確了下一步的教學思路。

②宣城二中高二、高一級部分別開展周六校訓半日活動

為加強學校與級部，級部與教師，教師與學生的溝通和交流，展示課堂教學改革成果，提升教師課堂教學水平，促進我校的課堂教學質量的全面提高，在校教科室的組織安排下，高二級部于5月30日上午，高一年級6月13日上午分別開展了周六校訓半日活動。各科教師都能結合新課或復習課的特點，很好地把握教材，突出了各學科重要的知識點，認真備課、準備課件，精心組織課堂教學，取得了很好的教學效果。

4、20xx年宣城二中青年教師優質課評選活動順利舉行

為了進一步推進課堂教學改革，展示新教學理念、新教學方法，加強青年教師隊伍建設，促進青年教師專業化發展，全面提高我校教育教學質量，5月31日至6月1日晚自習，我校青年教師優質課評選活動在我校高一各班級依次舉行。共評選出一等獎5名、二等獎6名、三等獎19名。

5、宣州區第二屆“名師工作室”高中數學朱長友名師工作室和高中化學張保定名師工作室正常開展工作

把握核心素養，實施深度教學，做一名幸福的數學教師——宣州區高中數學名師工作室開展鄉村教師學科培訓活動在水陽高中舉行

5月8日下午，宣州區第二屆高中數學名師工作室以“把握核心素養，實施深度教學，做一名幸福的數學教師”為主題，開展鄉村教師學科培訓活動在水陽高中舉行，朱長友作《把握核心素養，做一名幸福的數學教師——關于教師專業成長的一些建議》，主持人助理汪智源老師作《深度學習，領會課標，把握方向、精準備考——淺談高考二輪復習》，成員翟媛老師作《參加優質課比賽心得體會》，以新時代下宣州區教育面臨的挑戰：如何進行教育科研？如何寫教育教學文章？如何進行高考二輪復習？如何上優質課？如何做一位幸福的數學教師？為切入點，從新高考、新課改、新要求與教學轉型、深度教學的內涵與追求、深度教學的基本模式等方面，結合自己的教學經驗、專業成長與老師們進行了深度教學和專業成長的研討、闡述如何做一名幸福的數學教師！

6、同課異構促成長，花開兩城各自芳——記宣州—舒城兩地教學幫扶教研活動

為支持舒城縣教育扶貧攻堅，進一步推進宣州—舒城兩地教育結對幫扶工作，6月15日宣州區教體局教研室特邀舒城中學安徽省優秀青年教師、全國中學語文優秀課例評比一等獎、安徽省中學語文優質課大賽一等獎獲得者付璐老師；舒城縣語文優質課一等獎獲得者鄭榮老師來我校開展《擬行路難》同課異構教學觀摩研討活動。

7、加強高考研究，提升高三教學質量

積極組織開展高考研究月活動，召開校內高考研究總結會，舉全校之力為高三備考服務，各備課組形成一份高質量的高考研究報告。6月12日晚上，宣城二中在宛陵書院分學科召開20xx屆高三復習研討會，高三各學科都請外校名師作高考講座。20xx屆高考成績一定能創造出新的輝煌，贏得更高的榮譽！

8、集體備課

繼續實行學校行政樓半日集中備課，學校強化了過程考勤，有專人考勤，學校值班行政領導參入集體備課考勤，教科室做到了一周一公示。

? 總機科室工作總結 ?

2010年***在醫院各級領導的正確領導下，全科職工團結一心，順應新形勢，樹立新觀念，著力解決科室在思想作風、工作作風等方面存在的問題，切實轉變工作方式，為和諧醫院發展提供有力支持。我科按照醫院的部署和要求，結合科室工作實際，嚴格按照《萊蕪市人民醫院目標績效管理工作實施方案》要求，明確指導思想和目標任務，結合我科具體特點，制定了具體的工作目標和工作措施，保證了科室各項工作的順利實施。

強化醫德醫風教育，結合“兩好一滿意”?活動，開展了“降低藥品收入、控制醫藥費用”的活動，取得顯著效果。努力解決人民群眾看病難，看病貴等熱點、難點問題，促進了和諧的醫患關系，推動了科室各項工作的順利開展。堅持以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實“醫院管理評價指南”和“山東省綜合醫院評價標準和實施細則”，不斷促進醫療質量的持續改進和提高。全面落實科學發展觀，秉承“為群眾服務，讓群眾滿意”的服務理念，緊緊圍繞‘讓群眾滿意’這一目標，突出落實《山東省綜合醫院評價標準及實施細則》這條主線，努力打造創新型、學術型、平安型、和諧型科室。認真貫徹落實黨的衛生醫療方針政策，建立健全質量控制體系，深入開展衛生誠信建設和醫療人性化服務，優化醫療環境，提高服務質量和水平，取得較好的社會效益和經濟效益，樹立了衛生行業的良好服務形象。

加強領導，明確責任，領導有力。科室成員各司其職，始終把精神文明建設擺在突出位置，加強對全科職工醫德醫風教育和全心全意為人民服務的宗旨教育，引導科室職工正確看待精神文明建設活動，并積極參與。

健全制度，科學管理，優質服務，文明行醫。特別是注重了規章制度的建立健全，加強對職工的管理、規范職工文明行醫，進一步提高員工的自身素質和整體形象。在醫療質量方面，著重抓好三級醫師查房、典型疑難病例討論、術前術后病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫。縮短平均住院日，加快病床周轉。推行整體化系統護理服務制度，病人已入院即知曉自己的主治醫生、責任護士，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動配合治療。在檢查、用藥方面，嚴格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質量、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效、質優、價廉的原則，合理用藥，切實為病人減輕負擔。

2010年全年藥占比例逐漸下降，門診及住院病人逐漸增多。順利完成了萊蕪市醫學會第二屆耳鼻喉專業委員會的換屆工作。落實醫療人才支農項目，安排本科人員輪換下鄉支農。進一步完善增強科技興醫的措施和手段，大力學習引進醫學科學新知識、新技術、新成果，順利開展了聚焦超聲刀治療過敏性鼻炎的新項目，取得了良好的治療效果，進一步提高了科室的社會知名度。

? 總機科室工作總結 ?

本學期,在學校領導的大力支持下,依靠全體教師的密切配合,教科室以“先學后考、考研結合、先學后教、教學互助“十六字”教學模式為指導,以常規教研為陣地，堅持科研與教研相結合,堅持理論與實踐相結合,注重實際,注重實踐,注重實效,增強了教師的教科研意識與能力,努力推進學校的教科研改革,基本完成了學期初制定的工作目標。現將本學期具體工作匯報如下:

第一部分工作回顧

一、常規教研工作：

1、本學期，根據教師工作地點的具體變動，教科室及時調整各備課組的活動時間和地點，并安排專人負責，對教研活動進行督導；

2、做好上學期布置的任務的檢查工作，學期初及時召開相關會議，安排布置本學期工作，收取各組計劃，發放相關物品，做好開學的準備工作；

3、做好常規檢查如聽課記錄、教學設計等的檢查工作并做好記錄；

4、期末收取各組的工作總結、教研活動記錄等各項相關資料；配合高中部教務處、教育處做好新課改年紀各項數據的網絡上報工作；

5、協調教科室兩位副主任，結合我校教師的外出培訓學習，先后安排兩次高效課堂公開課，并及時組織評課，同時深入各備課組參與相關教研活動；

6、安排專人負責預習性測試題（導學案）的印刷工作，使“十六字”教學模式真正落到實處；

7、在公會辦公室的積極協助下，組織開展了我校第三屆多媒體課件比賽，取得良好效果；

8、組織了校本革命征文活動；

9、為教師績效工資核算及時提供相關數據；

10、配合初高中教務處，做好期末試卷的征訂、領取等工作；

二、上級教育主管部門交辦的工作

1、安排相關教師參加20xx綜合實踐活動教師教學指導案例與反思征集評比活動；

2、安排相關教師參加邯鄲市高中語文優質課評比活動；

3、安排相關教師參加河北省高中歷史優質課評選暨新課程課堂教學觀摩研討會；

4、安排相關教師參加20xx年新課程高考培訓會；

5、為創建全國文明城市報送相關材料；

6、參加20xx年度語言文字工作會議，為推普工作做準備；

三、配合其他處室的工作

1、配合相關處室，做好荀子文化節的相關工作；

2、做好招生宣傳、安全保衛等其他相關工作；

四、完成領導交辦的其它臨時性工作等不再詳述。

第二部分正在進行的工作

一、協調高中部教務處、教育處，完成新課改平臺的學分認定、綜合素質評定等各項相關數據的上報工作；

二、評選市級骨干教師工作；

三、做好新課堂骨干教師培訓后跟蹤管理工作；

四、邯鄲市中小學體育教學評比活動；

五、河北省初中地理教學論文評選工作；

六、邯鄲市第三屆初中英語優質課評比活動；

七、開展潛力提師能、創建新課堂優秀論文評選活動

八、分析各教研組、備課組的總結，研究出現的問題并謀劃下學期的工作安排；

第三部分工作中的不足和改進促使

一、常規教研工作

對于常規教研，實質內容有所提升，需要從活動方法、活動形式

上進一步規范，教科室將在以后的工作中，要從教研組、備課組活動的計劃制定開始，活動的內容上、形式上加大指導和監督力度，力爭使我校的教育科研水平逐步提高。

二、課題工作

關于課題管理，教科室將加大對課題的管理力度，出臺相關的管理措施，加大對校本課題的開發力度，盡最大努力，實現課題效果的最大化。

總之，教科室的各項工作的順利開展，離不開學校領導和各部門的大力支持和密切合作。為使我校的教科研工作取得更大的進步，我將在今后的工作中竭盡所能，努力工作。

? 總機科室工作總結 ?

xxx年度，我校教科室以年度工作計劃為指導，緊緊圍繞“科研興校”的宗旨，不斷改革創新教育教學工作，緊密結合學校工作實際，進一步加強教師隊伍建設，以促進教師專業成長；以課題研究為引領，提升教師專業研究水平；以校本研修為核心手段，開展多層次教師的專業培訓；教科室在本年度科研管理有序、有效。在教科研成果方面也取得了卓越的成績，認真完成了上級下達的各項任務，使各項工作均邁上了一個新臺階。

一、以基本裝備建設為教育科研管理的開展提供有序、有效的物質基礎

我校成立有專門的教科室，能結合學校教育發展實際和市教科所工作重點，制定科學的科研規劃；有年度工作計劃和總結，重要科研活動有總結，并及時向市教科所上報；教科室配有教科室主任和固定的教科員；有獨立的辦公室，配備電話、電腦、打印機、檔案柜、書架、專門的教育科研雜志等教科研基本設施；教科室以下設有承擔課題的科研小組。教科室主任和專兼職人員具有較高的科研素質和管理能力，具有指導教師教育科研實踐的經驗和能力，能出色配合市教科所完成各項科研管理和指導工作；科研小組成員熱愛教育科研工作，帶頭承擔課題研究，學校形成相對穩定的教科研隊伍。教科室每年有科研經費，對重大科研課題或重要科研活動有專項經費，本年度用于此項金費4萬多元。

檔案資料詳實、完整。分類科學、合理，便于查閱。真實可信，能清晰完整地反映研究的過程和軌跡。教科室有固定的教育科研信息員，能及時做好科研情報信息的收集、整理、傳播工作。每月我們都要收集學校各個層面的教育科研信息，準時上報到玄武區教育網。

二、以科學的制度建設搭建教師專業化

發展的高端平臺為了建立激勵機制，調動廣大教師專業成長的積極性、能動性，在今年我們首先出臺了《梅園中學教師專業化發展規劃》，這是學校為教師設置各種體現德才水平的、具有不同等級的專業化平臺，通過一定程序授予具備條件的優秀教師。目標是前進的導航，基于此我們又制定了《教師專業發展規劃書》，我們認為追求發展是一種境界，并與人格精神彼此映射、互相涵養。因此在其中我們有教師目前的發展狀態，未來5年期望達到的狀態，的是為了促進教師用于追求事業的高峰，并且仔細思考實現事業追求的途徑，在此基礎上我們設立了學校教師專業發展的意向計劃表，讓教師們朝著確定的目標前行。我們還有意識的制定了《教師讀書計劃》，引領教師全面有效的讀書。

三、以課題研究為引領，提升教師專業研究水平，提升職業幸福感；做好課題研究的指導與管理工作，課題研究工作扎實推進，碩果累累。

1、首次擁有國家級課題xx年xx月申報《以周恩來精神為核心的風范教育的研究與實踐》國家課題、xx月被批準立項、xx月上交開題申請，并與2xx年xx月現場開題，我們集體研討，認真撰寫開題報告，組織印刷各種過程性材料，開題論證答辯會，有由我校屠桂芳校長帶領課題組核心成員王天文、柯勇、張素珍、章小亮等參加會議答辯，此后在全校廣泛宣傳，xx月確立5個子課題項目組以課題為中心線，開展全校性教學研究活動，以我校新立項國家規劃課題《以周恩來精神為核心的風范教育的研究與實踐》的校內子課題申報為抓手，讓老師們選擇某一課題，并在課題中做些適合自己的研究。

2、省級“xx”重點課題結題：《建構以周恩來精神為核心的學校文化引領學生主體育德的實踐研究》。xx年xx月啟動結題工作。xx月份，完成了省級《以周恩來精神為核心的和諧學校文化建設的實踐研究》四集的策劃、制作、排版、出樣和完成省級課題結題準備工作。xx月份撰寫省級課題工作總結，填寫有關省級課題自評表，完成課題結題工作。

3、我校市區級教師個人研究踴躍課題，區內示范

今年我校教師市、區個人課題XX年24人，另外每個老師都有針對個人的個性化校級課題，可以說我校的教師課題參與度達到了100%。xx月xx日召開了xx年市、區兩級24位教師個人課題集體開題會，教師個人課題的研究工作落實在過程中，教科室的管理從啟動到過程均有落實和督察，我校的賀璐璐老師對全區獲得市級立項個人的教師進行專項經驗分享，獲得一致好評。

在教師個人課題的研究中，教科室發揮服務功能，幫助教師梳理探討研究什么我們提出：學校研究的課題即教育教學過程中出現的問題，我們組織全校教職工都參與課題研究。

（1）做什么研究什么，把工作中的問題與難題作為研究課題；

（2）研究什么學習什么，結合研究課題學習相應的教育理論，既有針對性，也易激發興趣；

（3）把工作計劃和課題研究方案結合起來；

（4）把工作過程和課題研究過程結合起來；

（5）把工作總結和撰寫研究論文結合起來。這種機制適應教職工的需要，便于教職工從經驗型向科研型轉變。

我們特別意識到作為基層學校的教師，僅僅有科研意識和研究熱情是不夠的，還需要看到：研究的問題要具有可遷移性和一定的推廣意義，新的課程理念需要的實踐來證明，心理學以全面的姿態浸潤著學校教育方方面面。這些教育研究中的新動向，默默地提示著我們的教師們在課題研究中的方向和重點。在這樣的認知下，我們教師的課題申報通過率一直位于全區前茅，并且在全市領先。市區教師個人課題立項從xx年10人、xx年14人、XX年24人的逐年提升，大步邁進的好成績。

4、參加市教科所的省級《主題育德》課題的子課題研究xx月29召開省級學校課題的德育子課題組的核心組會議，布置課題現場結題的相關準備和管理工作，4月我校完成子課題組的結題全部工作并上交結題材料。

5、xx月份開展教師第五期個人課題的相關申報工作的組織、培訓申報工作。

四、以校本研修為核心手段，開展多層次教師的專業培訓：

教師隊伍建設是學校發展的關鍵教師隊伍是學校教育質量有所保證的重要環節，就今天這樣的社會現實下，家長對學校的認可度，與學校的教學質量是密切相關。在本年的校本培訓中我們堅持一貫的優秀制度，也拓展了思路，進行培訓的校內創新。

（1）以拜師結對為載體的青年教師培養：

我校一貫執行一、三、五、七青籃工程的青年教師培養制度，在xx月xx日，我們對剛跨進校門二位新教師和四位剛開始班主任崗位的青年教師進行拜師活動，我們謹慎選擇師傅，認真拜師入手，嚴格學徒過程，加強過程性的管理，設計青年教師成長記錄表，每月一張，反饋本月教育和教學的情況。

（2）全方位滲透的骨干教師培養結合區骨干教師管理的政策和要求，先是召開基本要求的培訓會，然后在各級研究課、示范課、課題研究和論文評審方面，鼓勵骨干教師積極參與，并在教研組中形成領軍勢態，帶領教研組教師的專業發展。今年在區級骨干教師的年度考核中，我校34位特級、市區學科帶頭人和青優在自評中全部達到各個級別的分數線要求。

（3）全員參與的教師沙龍我們舉辦這樣的沙龍的基本目標是期望使得教師獲得：交流、實踐、提升、反思。交流，我們開展了二期班主任沙龍和一期學教研沙龍。班主任沙龍是《贏在起點————班集體的建立》、《意料之外、情理之中———校園安全事件》，教學沙龍是《課堂的優化————在課堂中開展三全五優化的實踐反思》。每次沙龍的研討時間均在晚上6—8點的時間，都是全員參與，教師們根據校園具體教育和教學事件的觀點碰撞、激烈爭論中反思提升。

（4）為適應新課程改革，有效促進現代教育技術與學科的整合。變革教師的教學方式和學生的學習方式，以競賽增添動力，彰顯活力：我們在xx年xx月xx日開展了全校35歲下共51位教師的板書大賽，在xx月開展了全校40歲以下教師共72位的教學案例評比，在xx月開展了“推進課堂教學改革系列讀本”讀后感比賽。內容主要圍繞“高效課堂22條”結合本學科的特點來進行論述。在這些比賽中，我們堅持培訓————訓練———比賽————表彰———優秀成果分享與反思提升五環節，使得教師們在這樣的競賽活動中能夠切實得到提升。

（5）青年教師每月聽課記錄活動為督促青年教師的專業成長，壯大教師隊伍。使師傅們在其中也得以成長，逐漸邁向名師行列，我校本學期開展了青年教師每月聽課記錄活動，受到了學校老師的積極響應和好評。

（6）促進教師崗位成長和有效課堂推進的專家引領系列的舉措。在本學期我校邀請了江蘇省特級教師、南京市教研室楊昭主任，為我校全體教職工做了一場題為“基于課堂的專業成長”的講座。此舉受到了全體教師的積極相應。

五、表彰成績是激勵教師隊伍的不可缺或的手段：

學生成績的取得離不開一支優秀的教師隊伍，一大批突出的代表彰顯著教師的奮斗業績。在一學年中，陸艷、章磊、宋軍、金強、孔宇明、王寅、鮑子穎、翟芳等8個老師獲得全國省市區賽課大獎，張素珍老師被評為江蘇省優秀教育工作者、黃舒老師被區教育局被評為江蘇省師德標兵，儲敏老師獲南京市先進教育工作者；在教學能力方面，我校陳榮華、鄭邦鳳、范瑜、曾淳榮、張小華、蔣萌、6位老師在本學年獲得區教學能手榮譽稱號。

在玄武區“四邊”課堂教學研究與實踐活動中，以組長李琳為代表的地理組、組長傅佳為代表的英語組、組長陳正蓉為代表的數學組被評為區先進學科組，賀璐璐、卞姍姍、何叢林、范瑜、金宇琳、張潔等6位老師被評為區先進個人，我們教師的課題、論文獲獎和發表學校也建立了激勵制度，以表彰先進。教師本年度發表文章總97人次，教師獲獎論文87篇，課題申報首次獲得國家級課題的立項一項、市級教師個人課題10項，區級立項教師個人課題14項。市級結題14人，區級結題3人，被市教育科學研究所評為市先進教科室。所有的這些都在表明一個事實：我校教師的專業化成長又邁上了一個新臺階。

六、教師撰寫論文面廣質高，教育科研成效明顯。

我校在今年有49篇參加論文待評，參評率達到50%以上，有80%以上教師在市級以上刊物發表論文、30%獲區級及以上論文獎，學校當年有教師教育專著正式出版；我校共有34個班級，當年專著發表在3篇以上。例如XX年我校數學學科帶頭人屠桂芳帶領的數學備課組發表的論著有《講透教材》、英語教研組長付佳老師、數學教研組蘇太盛、何叢林、劉劍等老師《高效全能學習方案（數學選修3）》、《高效全能學習方案（數學選修2—2）》等。

在承擔市級以上科研活動及科研成果市級以上交流或推廣方面，XX年我校在xx月份舉辦了玄武區中小學創建市示范心理咨詢室經驗介紹會，xx月xx日舉辦了長三角地區第五屆小班化教育研討會。我校陸艷老師代表南京市開設了一節《函數》的數學課。我校數學學科帶頭人屠桂芳校長還對這節課進行了點評。xxx學年新聞媒體網絡報道總共141次，其中區級網絡媒體報道128次，市級網絡及電視媒體報道8次，省級報刊媒體報道5次。

七、教科室獲得的成績。

在本學期，我校教科室榮獲了南京市學校優秀教科室銅牌，xx年xx月榮獲我校被評為南京市教育科學規劃“個人課題”研究優秀學校榮譽稱號。我校在xx年，市級個人課題立項20項（申報通過率87%，市通過率為50%）、市級個人課題結題13項（結題通過率90%，市通過率為70%）。xx年市級教師個人課題再立10項。

總之，在上級領導的正確領導和關懷下，在各處室辦的大力配合下，在全校教職員工的鼎力支持下，學校的教學科研工作取得了長足的發展，今后，教科室全體工作人員將努力提高自己的業務能力和責任意識，更加努力工作，竭誠為大家服務，為我校的發展再立新功，再創佳績！

? 總機科室工作總結 ?

一年來，在院領導的大力支持下，在各科主任的熱情幫忙下及各同事的共同努力協作下，全年的工作順利完成。回顧過去的一年，無論從科室管理、醫療安全、業務技能、服務質量及總體效益等方面，均取得了一些成績，可是仍有不足之處，現總結如下：

一、主要成績：

1、進一步建立建全并執行各項規章制度，全方面提高醫療質量，滿足病員群眾的醫療要求，并認真學習了《病例處方書寫規范》、《醫療事故處理辦法》、《醫療法規》。規范了廣大醫護人員的醫療行為，教育大家學法、懂法、守法，依法保護醫患雙方的合法權益，為我院安全醫療奠定了基礎。

2、加強各大臨床醫療質量的檢查力度，并更好的落實臨床、醫療護理制度，全方面提高我院的診療水平。在張院長的督導下、陳副院長的指導與幫忙下，多次開展院內科室及醫護人員會議，布置臨床工作。為進一步完成院領導安排的各項工作及任務，深入科室協調工作。就業務學習醫療文書書寫等方面進行認真仔細的檢查。經過平時的檢查使許多易于疏忽的問題得以解決。為進一步加強醫療安全，定時組織各科人員參加會議，就各科室存在或出現的弊端及醫療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫療供給了保障。

3、加強臨床業務學習及進修工作，醫院XX年派出兩名同志分別進修學習了口腔、耳鼻喉科，同時派出10余人次參加各類學術會議，為我院引進新技術、新經驗拓展業務。回來后要求參加學術會議的人員將所學資料整理打印成冊并裝訂入檔。經過講座形式傳授給每一個人，提高了我院醫療學習的風氣，取得了良好的效果，到達了預期的學習目的。

4、定期參加一體化門診部會議，全年參加20余次門診部會議。對門診部醫療工作的開展及服務范圍作出了明確的規定。并對門診部多次檢查工作，將檢查所發現問題匯總，并打印成冊存入檔。將發現醫療差錯及醫療護理隱患做到進一步防范。定時開展醫療知識講座，學習醫療文書及醫療法規取得了必須的效果。

5、時刻不忘首診醫師負責制，嚴格查巡房制度及科室會診制度沒有推諉病人的現象發生，異常是在搶救危重病人時全院醫護人員團結協作各自認真履行職責，使每一位病人都得到了最好的救治。全年我院沒有因搶救病人不到位而引起醫療糾紛事情的發生。

6、醫務人員努力提高服務態度及服務質量，使來院就診病人抱著期望而來，滿意而歸。每一位醫務人員以方便病人為己任，急病人之所急，想病人之所想。全方面的方便病人。經過全院醫護人員兢兢業業及不懈努力，圓滿完成本年度工作。

7、在院內各項急診搶救病人及手術人員方面，完善了搶救應急小組及聽值班人員制度。醫護人員24小時堅持通訊暢通就近聽值班，無一例病人因時間耽擱因素而耽擱救治現象的發生，并得到院領導的認可及病人的好評。

8、院內成立了應急預案小分隊，有兩名醫師、4名護師及一名司機組成并多次參加辦事處及開發區安排的任務及應急事故演習，并得到高新區及辦事處領導的好評。

二、存在問題：

1、門診醫療工作繁瑣，既對內又對外，工作千頭萬緒。常常不是我要做什么事，多半是要我做什么事，沒有時間靜下心來從長遠打算及處理各項日常工作。

2、要進一步加強業務學習及進修學習，提高我院年輕醫務人員的業務技術水平及工作本事。須輪流到上級醫院進行短期的培訓及進修學習。

3、個別科室及個人仍存在不思進取做一天和尚撞一天鐘的想法，改善這種消極的態度是下一步的工作要點。

4、臨床護理等科室各項登記不夠及時、認真仔細。針對此情景下一步將建全各項登記制度，杜絕人為因素的存在。

5、本年度制定目標不夠明確，門診管理有疏漏，開展業務范圍較狹窄。下一步加強門診管理，制定工作目標，拓展業務范圍，引進新技術。

6、門診學習風氣不足，撰寫論文較少，此方面有待進一步加強。

總之，在XX年工作中有得有失，在今后的工作中仍需努力，堅持不懈地抓好醫療質量的管理，將各項工作做到實處，落實到人。使門診工作安全平穩的進行，為我院的安全醫療工作貢獻出所有的力量。全面提高診療水平及服務態度，以更好的服務于廣大病員群眾。

? 總機科室工作總結 ?

為了督促醫院質控工作，2月5日、6日下午，醫務處、質控辦組織人員對全院臨床醫技科室的質控工作進行了督查。檢查內容包括科室質控體系建立情況、20xx年質控本記錄情況、抽查醫務人員對科室質控工作的熟悉程度。現將檢查結果總結如下：

一、基本情況：

1、各科室均已成立科室質控小組，結構合理、分工明確，以科室主任為質控工作第一負責人;

2、大部分科室質控資料有專人管理;

3、科室記錄完整，科室主任重視，記錄真實可追蹤的科室有：病理科、針灸科、老年科、康復科、呼吸科、風濕科、血液科、心血管科、消化科、整燒科、耳鼻喉科、骨科、重癥醫學科等。

4、活動記錄不完全的科室有：腎科、普外二、普外一、介入血管科、神經外科。

5、完全無活動記錄的科室有：兒科、胸心外科、神經內科。

二、存在問題

1、大部分科室的質控記錄是后補的，記錄不可追蹤。

2、大部分科室對利用PDCA方法開展質控工作理解不準確，記錄內容空泛不具體，如提到病歷質量問題但沒有具體的住院號或病歷份數;不良事件報告沒有具體病人情況;反映病歷不及時歸檔，但沒有具體的病例數統計;抗菌藥物使用不合理沒有具體內容;提到院內感染漏報也不具體等等，即無法追述。

3、科室人員，尤其是非質控小組人員對質控活動內容不熟悉。醫務處20xx年二月十日整改措施和要求針對20xx年臨床醫技科室質控工作檢查結果，經醫務例會討論，報相關領導同意，就20xx年科室質量工作提出以下改進措施：

1、繼續加強醫院對科室質控工作管理，將科室質控工作列入醫院20xx年工作要點。

2、強化質控工作第一負責人的責任，要求定期對科室質控工作進行督促和檢查。

3、加強對科室質控員質控工作水平的培訓，醫院質控辦公室在上半年舉辦一次質控員培訓會議，規范質控流程和記錄。

4、今年臨床科室月綜合目標考核“科室管理”分值從原來2分增加到4分。

5、加強醫務處對各科室質控工作的檢查：每月10日前完成督查，并將督查結果反饋科主任，公布在內網，以及在月綜合目標考核作考核評價。連續3個月督查結果不理想的科室，由主管院長和醫務處主任對科主任實現戒勉談話。

? 總機科室工作總結 ?

近期，我作為一名總機房管理員，負責管理和維護公司的總機房，為整個公司的網絡和通信系統提供穩定的運行環境。通過不懈努力和不斷學習，我不僅提升了自己的技能水平，也取得了一系列優秀的工作成績。在此，我想以這篇文章總結我在總機房工作中的經驗和心得。

我堅持以客戶至上，始終保持良好的服務態度。作為總機房管理員，我時刻牢記自己的服務對象是公司的各級員工，他們對總機房的高效運作有著迫切的需求。因此，我始終保持對用戶的耐心和友好，及時解答和處理他們的問題，確保他們能順利地使用網絡和通信設備。同時，我也時刻保持學習的心態，利用課余時間不斷提升自己的專業知識，從而更好地為用戶提供幫助和支持。

我注重總機房的安全和穩定運行。總機房是公司信息技術基礎設施的核心，一旦發生故障或停機，將會對全公司的正常運轉造成極大的影響。因此，我嚴格執行總機房管理規范，保證機房的安全，進行定期的設備巡檢和維護保養，確保所有設備的穩定運行。同時，我還制定了應急預案，以應對突發事件，保證總機房能夠及時恢復正常運行。這些措施有效地提高了總機房的可用性和穩定性，為公司的業務流程提供了強大的支撐。

另外，我還積極主動地推動總機房的技術升級和改進。隨著科技的發展和公司業務的擴展，總機房所需的功能和性能也在不斷提升。作為管理員，我時刻關注行業的最新動態和技術趨勢，推動總機房不斷更新升級。我參與了一系列項目，如引進新的服務器和網絡設備、改進機房的布線結構等，以提高總機房的性能和效率。通過這些改進措施，我成功地提升了總機房的工作效率，并推動了公司信息技術水平的大幅提升。

在總機房工作中，我還注重團隊合作和人際關系的建立。公司是一個龐大的組織體系，要想保證總機房的正常運行，需要與各個部門和同事密切合作。因此，我與其他部門進行了廣泛的溝通和合作，共同解決了許多技術難題和工作中的困難。我還定期組織技術培訓和知識分享，與同事們共同學習和進步。團隊的力量是巨大的，通過團隊合作，我不僅解決了很多問題，也建立了良好的人際關系，為總機房的工作提供了更堅實的基礎。

小編認為，通過這段時間的工作，我提高了總機房管理的技能水平，也取得了一系列優秀的工作成績。我始終以客戶至上的態度服務于公司的各級員工，保障總機房的安全穩定運行。同時，我注重技術的升級和改進，推動總機房的不斷完善。在團隊合作中，我發現了團隊的力量，并積極參與各種合作項目，為總機房的工作提供了更加堅實的基礎。我相信，在未來的工作中，我將繼續努力學習和成長，為公司的總機房工作做出更大的貢獻。

? 總機科室工作總結 ?

我們科于20xx年2月設立。20xx年是我院繁忙的一年，除了開展日常工作外還擔負著認證、認可、擴項等任務。面對由此帶來的繁重后勤保障工作，我們科在院黨委的正確領導下，在各科室的大力配合下，全體人員盡職盡責、開動腦筋、克難奮進，按照預定的工作目標，認真履行各項工作職責，較好地完成了全年目標責任任務和院領導交辦的其他工作。

現總結如下：

一、采購及時，服務到位，為全院工作提供物資保障

1、認真做好標準品征訂、發放、管理工作，做好試劑試藥供給、保管工作。對特殊標準品和試劑試藥的采購供應，特別是食品擴項所帶來的時間緊且繁重而陌生的品種，我們采取急事急辦，特事特辦，一切為檢驗工作需要出發，千方百計按時完成采購工作，保障了檢驗工作的正常開展；做好實驗室用氣換氣工作，及時到位，為檢驗工作提供了有力的物資保障。

2、由我科室牽頭，會同財務科對倉庫和標準品庫房進行全面盤存，品種分別達446個和480個。通過盤存賬賬相符、賬物相符，并以此為契機，對庫房進行標準化管理，對材料、標準品、培養基等建立了電子信息目錄，以便管理和查找。

3、設立專門的收辦人員，統一接收各科室的各項采購、維修申請，簡化辦事程序，為科室提供方便快捷的服務。

4、每月或每季度進行物資成本核算，并將核算結果反饋至業務科室，讓業務科室對本科室的領用物資情況和成本做到心中有數，為控制成本提供信息，此舉實現了業務科室多年提出的想法。

5、在對各科室申購和維修情況的反饋方面作了一些工作和嘗試，得到科室的稱贊。不定期統計整理采購、維修辦理情況，并將未能及時辦理完畢事項的內容、原因以口頭或書面方式向相關科室反饋，并盡快加以解決。

6、嚴格執行有關程序，組織院監審、財務部門按要求進行了大宗采購和改造工程價格談判25次，明顯降低了支出。

7、會同財務科制定印發《政府采購管理實施辦法》，對政府采購范圍、方式、實施、時間等作出說明，使大家對政府采購的有關條款加深認識和理解。

二、注重調研，規范程序，合理配置儀器裝備

為全面了解我所各業務科室目前急需和隨發展所需的儀器設備情況，將有限資金合理配置，給所領導的決策提供參考依據，我科有關負責人在分管所長的帶領下，于4月29～30日深入各業務科室進行了調研，形成《關于各業務科室設備設施需求情況的調研報告》，為我院購買儀器設備掌握第一手資料。此后，我科室人員又數次下科室進行調研，了解儀器需求，據此分清儀器購買的輕重緩急，使儀器設備能合理性購置。

在儀器設備的購置過程中，我們加強與省政府采購、招標、財務等部門的聯系與溝通，努力爭取他們的支持。在儀器設備采購中，組織有關人員按照項目集體決策，參與技術參數、品牌型號的討論定稿。

三、配備專人，加強固定資產管理

配備專人負責固定資產管理工作，對本年購進固定資產按規定進行逐項登記，建立固定資產臺賬；對20xx年以前部分固定資產進行了清理；結合實驗室認可，對現有儀器設備進行貼牌；擬于年底進行一般設備和辦公設備清理登記工作；為規范固定資產的管理，已起草《固定資產管理辦法（試行）》，現正在進行修改完善。

四、維修及時，保證設備設施正常運轉

1、在每個工作日檢查并記錄供水、制水設備的運行狀況，每周一次檢查電梯、增壓泵、通風、冷庫、凈化系統等設施的運轉情況，不定期到科室了解設備設施的使用情況。發現異常及時向科室負責人報告，迅速實施維修。

2、通過詢價、合同談判，組織對動物房、藥包材進行改造，兩個項目均在進行中；實驗樓頂層設備防護項目已完成競爭性談判等前期工作，預計年底可完成該項目的施工。

3、為加強全所設備設施維修管理工作，提高設備設施的使用效率和使用年限，充分發揮其在檢驗檢測工作中的作用，《設備設施維修管理規定（試行）》已完成起草工作，現正在進行修改完善。

五、積極參與實驗室資質認定和認可工作，認真執行新版體系文件

1、將《質量手冊》、《程序文件》中與我科室工作相關的章節打印后發放給科室每位成員，要求認真學習領會。

2、按要求，建立供應商檔案，填報《在用供應商登記表》，現已登記25家供應商；提出本年度監督工作計劃，并按計劃對16項內容逐一認真進行檢查。

3、多次向質保科提出修改意見，先后提交《設備供應科關于設施和環境控制的建議》、《我所實驗環境和條件的現狀報告》、《儀器、設備資源情況報告》等書面材料。

4、起草《易制毒化學品管理制度》，已交質保科納入質量體系，并正在按程序辦理易制毒和有毒品種的申購資質手續。

六、加強規范化管理，認真學習政治理論和業務知識，搞好廉政建設工作

在充分了解情況的基礎上，發揮個人優勢，科學合理定崗定責，規范化管理，并有效實行采購、保管、記賬分人進行，改變了原來不合理的狀況；根據所領導的要求，結合中心工作和重大活動，組織工作人員參加政治理論學習；在黨風廉政建設宣傳教育月活動中，全科室人員積極參加有關活動，觀看反腐倡廉宣傳教育展板，參觀反腐倡廉教育基地，認真撰寫學習心得，其中有1名同志獲得二等獎，1名同志獲得優秀獎。在日常工作中，端正工作態度，注意工作方法，提高工作效率，嚴格遵守各項規章制度，嚴格執行黨風廉政建設各項規定，日前無不廉潔現象發生。

七、圓滿承辦了院領導交辦的其他工作任務

一是成立伊始，就承擔了揭牌儀式的宣傳資料、會場布置、花卉裝飾等多項任務。二是十一前，我科室再次承擔了歌詠比賽定作服裝、獎牌、購置音響、花卉裝飾等數項工作。在時間緊、任務重的情況下，科室人員加班加點，按時完成了以上兩項活動的準備工作。三是派員全程參與實驗室改造的審計工作，負責與審計方、項目管理方、施工方及我院的聯系與溝通，目前該項工作正在進行中。四是圓滿完成了院領導交辦的其他工作任務。

一年來，全科室的工作取得了一些實績，得到了院領導和科室的肯定，但是，與高標準嚴要求還存在一些差距。在主觀方面，主要是責任心、服務、創新意識需進一步增強，需克服畏難情緒，進一步端正工作態度，提高工作水平。在客觀方面，一是科室人員年齡結構、知識結構不夠合理，嚴重制約了科室的進一步發展，急需引進年輕、懂業務的同志；二是財政審批程序復雜，付款進度滯后，影響科室的工作效率，需加強與政府采購部門和財務科的溝通與協調，加快審批和付款速度。在今后的工作中，我科室要進一步加強內部管理，把重點放在提高全體工作人員執行能力的建設上，進一步明確工作的職能和責任，嚴格執行工作程序，各司其職，各負其責，提高服務意識，切實樹立良好形象，高質量高效率完成各項工作任務。

? 總機科室工作總結 ?

今年是新的國家醫療衛生制度改革方案即將正式出臺實施，醫院發展面臨新的契機和挑戰。未來三年將是我院加快發展的關鍵時期。加強科室管理，推進內涵建設，增強科室整體素質，對于提升醫院服務能力和競爭能力、推動醫院進入發展快車道、順利實現醫院規劃目標具有十分重要的意義。我們將牢固樹立以人為本的思想、求真務實的作風和積極進位的意識，振奮精神，堅定信心，抓住機遇，勇于挑戰，努力開創醫院腫瘤科工作新局面。

作為一個科室管理者，我對未來三年科室工作的發展作以下規劃設想：堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發展觀，按照醫院確定的發展總體規劃和決策部署，緊緊圍繞醫院改革與發展兩大主題，思想上始終保持與醫院一致，積極抓好科室隊伍建設及學科建設，搞好科內和諧，切實提高醫療質量、科研技術水平和教學水平，使科室整體有一個質的飛躍，推動科室全面、協調、可持續發展。工作目標

醫療質量、科室管理、學科發展、經濟效益、社會效益邁上新的臺階。

(1）不斷提高醫療質量：醫療質量始終是我們臨床工作的重點，提高醫療質量是我們未來三年的第一目標。

(2）科室管理達到新的水平，各項管理制度和管理程序更加完善：科室管理是我們科室工作良好實施的重要保證。

(3）爭取在學科建設、技術創新方面取得新突破。

(4）服務態度進一步好轉，醫療質量投訴和醫療糾紛賠償繼續下降，病人綜合滿意度進一步提高，醫院管理年活動階段評估取得佳績，科室綜合實力及可持續發展能力明顯增強。

（一）以提高醫療質量為重心,以確保醫療安全為基線，強化基礎醫療和護理質量建設，為促進醫院協調發展構建質量和安全保障系統。醫療質量是立院之本，醫療安全是醫院生存的關鍵，醫療質量與醫療安全是醫院各項工作的重中之重。我們必須樹立以醫療質量為核心的理念，保證醫療行為的安全性和有效性。醫療質量與安全工作要做到：

一是強化職責意識、風險意識、科學嚴謹意識；

二是健全醫療質量管理考評體系、護理管理體系；

三是重點抓好醫療質量和醫療安全核心制度的嚴格執行、抓好醫療安全責任制度的嚴格執行；

四是著重落實三基訓練、醫師定期考核、醫療質量定期講評三項措施。要進一步完善院、科二級質量控制網絡，加強基礎質量、環節質量、終末質量的全程監控，實施質量實時監控、定期評價、及時整改等綜合措施，使其真正落到各項醫療工作、各個醫療崗位、各個診療環節之中；

要加強醫療護理文書書寫的規范，強化病案書寫者自我檢查、科室病案質量小組監控、病案室監控和病案管理委員會監控措施，注重細節，定期組織對有缺陷的病歷進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，提高病歷內涵質量；要規范醫療行為，嚴格執行診療常規、護理常規等技術操作規范，切實防范醫療差錯事故的發生；要進一步加強急診急救能力建設，提高急危重癥患者的搶救成功率；

要認真組織學習新頒布的《護士條例》，加強護理隊伍建設，規范護理行為；要進一步加強醫院感染的監控措施，按照醫院感染規范要求，認真做好院內感染監測工作；要針對醫院管理年活動督查中存在的薄弱環節，嚴格執行醫療管理法律規范，依法執業，加強處方規范法管理，加強抗菌藥物合理使用，堅決做到“六落實”；要加強全員質量和安全教育，積極預防、妥善化解醫療糾紛，積極開展平安醫院創建活動，維護醫院正常工作秩序。

（二）積極實施戰略規劃，強化基礎醫療業務建設，充分挖掘潛力，促進效益提升，全面提高科室綜合實力，為推動醫院快速發展增添后勁力量。拓展醫療業務。

一是要拓展門診業務。門診部作為醫院的門戶與窗口,在吸引患者就醫、引導患者消費、擴展醫院業務等方面起著舉足輕重的作用。根據我院門診現狀，加強門診部建設、實現管理創新勢在必行。我們要把加強門診工作、提高門診量作為實現效益增長的首要任務，要認真落實首診負責制，對門診醫生做到相對固定，增加專科門診次數，積極開展全程優質服務；

二是要加快腫瘤科床位周轉。要根據腫瘤科病人多、床位緊的實情，主動采取有效措施，充分利用院內資源，改善服務流程，提高工作效率，降低平均住院日，提高床位周轉率。

三是要拓寬醫療市場。更新市場觀念，完善市場營銷模式，重點加強農村和社區網絡工作。

四是控制藥品占總收入比例，爭取達到40%以下。提高業務總收入的“含金量”。

（三）抓好隊伍建設，提高科內醫務人員整體素質，為推進醫院持續發展強化組織保證。人才是醫院求生存、謀發展的關鍵要素和第一資源。要順利推進醫院各項工作的開展，一定要有好的人才隊伍。實施人才強院戰略是我院一項重大而緊迫的任務。抓好技術隊伍建設，重視人才培養和梯隊建設，抓好科室醫務人員在職教育，全面提高職工的綜合素質和綜合能力；根據學科發展需要選送醫生外出進修深造，引進一批高學歷實用人才。

加強行業作風建設。更加注重治本，更加注重預防，更加注重制度建設，努力實現好、維護好、發展好患者的健康權益。結合實際抓好以黨紀法紀教育、職業道德教育、警示教育為主要內容的黨風廉政教育和醫德醫風教育。定期對門診和住院病人開展患者滿意度測評，及時收集社會群眾的意見和建議。進一步加強治理商業賄賂工作，嚴格規范醫務人員的診療行為，杜絕醫務人員收受回扣、“紅包”等現象。

（四）抓好學科建設，促進技術創新。醫院的學科技術建設不僅代表著醫院的水平和特色,同時也決定著醫院的競爭力和形象。我們要從醫院建設全局出發,從面向未來的戰略高度，增強緊迫感，把抓好學科專業技術建設擺在重要的議事日程上。推動醫療技術創新。要建立健全科技創新激勵機制，完善技術創新、項目申報、學術論文撰寫獎勵制度，鼓勵參加學術交流。各科要充分利用現有條件，發揮學科優勢，積極創造條件引進、推廣新技術、新業務，擬每年開展臨床科研技術項目2項。發表科研論文5篇。

（五）營造優秀的科室文化，打造專科品牌，為實現醫院全面發展注入精神動力。科室文化是科室內涵建設的重要組成部分,我們要通過科室文化的創新和建設，實現科室文化與醫院發展戰略的和諧統一，結合醫院發展戰略更新文化觀念，圍繞“以病人為中心”，提煉既具仁濟特色、又符合醫院實際的管理理念、經營理念、服務理念；

通過開展各項教育與宣傳活動，大力弘揚“仁心仁術，濟世救人”醫院精神、充分激發員工的積極性、創造性和團隊精神。強化人性化服務，把人文關懷貫穿于醫療服務的全過程。從每一個環節入手，從每一件小事做起，不斷完善溝通藝術，不斷推出新的便民服務措施，盡可能給病人以更多的關懷；改變服務模式，改進服務作風，改善服務態度，提高服務水平；營造良好的醫院視覺環境和人文環境，樹立醫院新的形象。

▲讀書筆記吧現象內容:
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? 總機科室工作總結 ?

? 總機科室工作總結 ?

一年來，我校教育科研工作繼續立足于當前課程改革的要求和學校的中心工作，以課堂教學為主陣地，以課題研究為載體，充分發揮教科研在課程改革中的先導作用，圍繞“學名師打造高效課堂教學年”的主題，繼續構建適應我校教育發展和學校特色的教科研體系。為使今后的工作揚長避短，讓寶貴的經驗有效地發揮作用，現將具體工作總結如下：

一、重視校本培訓，提高理論素養

教科研工作應以科學的理論作指導。只有用科學的理論作指導，才能使教科研工作走上正規化、科學化的道路，才能不斷推陳出新、不斷取得新的研究成果。因此，教師要加強理論學習，不斷完善知識結構，不斷更新教育觀念。理論學習包括三方面的內容：一是認真組織學習各級各類教育行政部門的指導性文件，結合當前的“課改”工作，學習課程理論，學習“課程標準”，更新教育觀念，明確教改方向。二是結合課題研究，組織教師學習教育期刊上的有關文章，博采眾長，拓寬視野，不斷深化課題研究。三是閱讀教育經典著作，了解教育、心理等領域的最新研究成果，學習國內外教育家的教育論著，夯實理論基礎，提高理論水平。

在今年的校本培訓中，我們主要采取集中培訓和自學相結合的方式。我們根據教師教學實際的需要，精心選擇學習內容。如：《構建“高效課堂”的七個評價標準》《提高課堂教學效率的五大方略》《打造高效課堂教學模式》等。今年，教師們利用工作之余，學習教育教學專著、期刊等。寒暑假組織教師學習教育法規、工作方案等，更好地指導了老師們的日常工作。

充分發揮專業引領作用，“走出去，請進來”，努力開拓廣大老師的視野。只要有機會，我們就組織教師參加各級各類研活動及其他單位組織的教研與培訓活動，促進教師業務水平的提高。

本年度，我校組織了大量教師赴各地考察學習。其中，劉高老師參加了湖南省小學語文骨干教師國培學習，培訓中，他“面對知識淵博，文化底蘊深厚，授課風趣幽默，談吐瀟灑自如，同時教育碩果累累的專家，沉浸在學習的快樂中。”

他有次感慨國培，為生命增值。丁美容、廖秋華、曹利群、李佳穗四位老師赴長沙參加了“全國著名教育專家中小學校務管理和小學語文、數學精品課堂教學展示活動”，還有陳萍、宋廷芳、詹艷波老師飯別赴廈門、北京學習。老師們學習后都進行了總結與反思，并在本校與老師們進行了匯報交流，將學習收獲與大家共享，和大家一起“常學習，常思考，一路向前”！

二、加強學校教科研科學管理，促進學校教科研工作有序、高效開展

本年度，我校確立“學名師構建高效課堂”的主題研修活動，隨之開展了全體教師參加的“同課異構”教學活動。活動中，老師們相互學習促進共同提高自身的業務素質，同年級組老師在其他老師上課的時候調課聽課。評課時，評課老師與聽課老師展開了熱烈的研討，老師們充分肯定了執教老師嚴謹的教學態度，扎實的基本功。特別是面對相同的教學內容，盡顯不同的教學風格，能從不同的角度入手，運用了不同的教學手段和不同的學習方法。同時，老師們也提出了各自的意見和建議。“同課異構”活動的開展，提升了老師們的教育教學水平，在教師中形成了一種自覺探索高效之法，提升課堂教學效率的風氣。

下學期，我校開展了“五結合”教學模式研討活動。活動由組內研討、備課、說課、上課、評課五個環節構成，老師們積極參與，教研氛圍濃厚，有效地提高了我校整體教育教學水平。

各教研組在學校、教科室的帶領下，組織教師堅持教育理論學習，積極參加各項教研活動和探索新的教學模式，認真學習先進的教育理論和新的課程標準，完善和改進教學方法，圍繞培養學生的自主、合作、創新精神，扎實開展工作，并組織學生開展豐富多彩的活動，取得一定的工作效果。

集體備課和教學反思是校本研訓的重要內容，學校建立了集備制度，語數教研組每月至少開展一次集備活動，在教法學法上進行研討，優化了教學設計。在日常的教學中我校非常重視教學反思這一環節，要求每位教師認真做好教學反思的記錄。記自己一節課的成敗之處，記教學中的疏漏與失誤，記錄學生在學習過程中的困惑，記教學再設計，要求每節課后要有反思，學期中考后，有階段性反思，期末有全期反思，學校適時進行經驗交流，真正使教學反思成為提高自己業務理論水平的有效途徑，將反思貫穿于教學的整個過程中。

三、注重骨干教師的培養

我校共有骨干教師培養對象10人。在平時的工作中，學校對骨干教師嚴格要求，想辦法為他們創造學習條件，讓他們以各種方式進行學習，促進骨干教師的快速成長。建設骨干教師團隊，充分發揮骨干教師的帶動和輻射作用。學校對骨干教師、學科帶頭人在外學習、參加教研活動等方面重點傾斜，并不斷提高他們的帶動輻射能力。

一年來，我校派出多名青年骨干教師參加各級各學科的教研活動，丁美容、詹艷波、陳萍、宋廷芳等老師分別赴南京、廈門、北京參加國家級的教學研討活動，返校后帶著學習的專家、老師們的先進的教育教學理論經驗與老師們共同探討與分享，其中陳萍老師給我們上了一堂移植課《打電話》，帶給老師們全新的體驗，充分發揮了骨干教師的帶動輻射作用。本周，丁美容校長帶領四名青年骨干教師赴上海市田園小學學習，屆時，他們將帶著學習的收獲與全校老師共同分享。

我校每學期都會組織骨干教師參與大型的教研活動，引領帶動課堂教學改革的不斷深化。今年，我校組織了“同課異構”和“五結合教學模式”研討活動，活動中，骨干教師積極參與，從研讀教材、備課、說課到上課、評課，氛圍濃厚，有實效。這些工作對推動了我校教師隊伍整體素質的提高起到了重要作用。

通過我校教師不斷努力，更好地構建了我校教師的發展平臺，使一批優秀的老師脫穎而出，宋廷芳老師參加武陵區小學語文教師素養大賽獲一等獎，陳莉莉一課分別在市區獲一等獎。老師們平時注重積累與反思，總結自己的教育教學經驗，先后有一篇國家級論文獲獎，十多篇論文在省級獲獎，另有多篇在市、區級獲獎。

當然，我們的工作還存在很多不足之處。學校教育科研還需加強，加強教育科研系統化的建設，加強教師教育科研方法的培訓，為教師開展教育科研提供更多的舞臺，通過理論與實踐的研究，提高我校的教育科研水平。“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。我相信，只要我們共同努力，以“教促研，以研促教”的教學氛圍才會不斷濃厚。只有把好的一面發揚光大，不足之處積極改正，我們的工作才會做得更完善，才能為學校明天的輝煌作出更大的貢獻。

xx小學教科室

20xx年12月

? 總機科室工作總結 ?

一、校本研訓主要工作內容

1、教師專業閱讀和自學：

我們每人每學期至少讀一本教育書籍，看若干雜志，摘錄讀書筆記，寫一篇讀書心得，每年寫一篇論文或案例，上一節公開課，上交教學設計和教學反思，交2篇較詳細的評課稿。

我們還鼓勵教師開設博客，以博客為交流學習的陣地，積極撰寫教育教學的反思。在專業閱讀方面，我們就做了多種嘗試，從開始的摘錄筆記到后來的書旁隨筆再到上個學期的博客記錄，到這個學期開始的讀書分享活動，從教師的自由閱讀和根據教師的需求來給大家購買教育專著，從現場交流到網絡交流，我們力求使老師們喜歡讀書，讀有所得，讀有所用，不做無用功。為鼓勵教師學習，我們組織先進教研組評比、優秀博客評比、論文評比、基本功評比等，讓教師們得以展現自己的學習成果，一展長才。

在區級及以上的各項評比中，我們的獲獎人次和等級的可喜的提高也證明了老師們付出的努力和學習的成果。我校還每年收集整理大家的學習研究成果，匯編成成果集，把這些努力和成果都呈現出來。

2、師德學習：

今年暑期師德培訓的主題是“和諧教育，幸福師生”。我們學習了任勇老師《師者：如何做更好的自己》，聆聽了謝樹華局長的《愛與責任——師德之魂》，體會了黃瑞華校長對《教師職業幸福感的追尋》的引導，跟隨陳潔老師領略了《永遠行走在路上》的風景。老師們認真學習，反思自己的職業發展，制訂好適合自己的學年發展規劃。

3、教師經驗交流：

我們每個學期的期末都會舉行一次教師茶話會，進行經驗交流，在每一次的交流會上，我們知道身邊最真實的教育教學方法和經驗，感受到教師們豐富的情感和兢兢業業的職業態度，也欣喜地看到教師們的能力和進步。

4、校本教研：

我校一直常規性地開展校本教研活動。我們每學期組織教師開展聽評課、集體備課、作業和評價討論等活動。這些活動，都是基于教師在教育教學中所遇到的疑難問題，出于教師的主動解決問題的心理。20xx學年，我們確立了以“提高課堂教學的實效性”為主題展開教研組磨課活動，通過文本解讀、集體備課、理論學習、觀課議課、研討改進、多次磨課、案例學習、案例撰寫、等一系列的活動，使教師樹立教學研究的意識、尋找教學研究的方法、提高解讀文本和解讀學生的能力、促進教學能力的提高。學校同時請專家老師來給大家做相關的指導和培訓，使大家在做中產生的疑問和思考能夠得到解決和產生深一層次的思考，能夠逐步往教學研究的路上走下去。

5、骨干培養：

為了使一批年輕的骨干教師脫穎而出，我校這兩年相繼開展了學科骨干評選、教學新苗評選活動。通過這些活動，大力鍛煉了年輕教師，一部分老師成為學校骨干、片區骨干、區骨干。并結合市區和學校的骨干考核機制加強對骨干團隊的建設。

6、青藍工程：

新教師的成長是學校教師隊伍發展中最重要的一塊，為此我校為每一位新教師配備指導師，隆重舉行拜師儀式，積極開展青藍工程活動。通過隨堂課、匯報課、指導師指導、專家指導、理論學習、出去學習等多種方式，帶動新教師積極快速地成長。近一年來新教師在區教師素養比賽、課堂教學評比、教學新苗評比等多項活動中獲得許多佳績，這跟他們平時的努力和多次活動的鍛煉是分不開的。

7、班主任論壇和培訓：

我們成立了班主任論壇，每學期進行班主任經驗交流和問題探討，并帶所有班主任到上海名校參觀和學習，還給每位新班主任配了一位或兩位經驗老到善于班級管理的班主任做指導師，力求使每位班主任都能做到最優秀。

8、評價研究：

我們每學期期末都要進行試卷分析和討論，平時每個月都要進行一次教育教學檢查和反饋，引導教師做好學科作業、課堂、學生等評價，同時邀請專家老師來給我們做課堂教學、作業設計和批改、教師發展等方面的評價指導，使老師們知道什么是好教師好課堂，如何正確評價學生和課堂，建立正確的評價觀。

9、課題研究：

20xx年，我校三個課題在區立項，其中一個課題還是國家課題子課題。我們邀請了專家老師到校指導，并開展了相關的課堂教學和專題研究活動，努力使課題研究為教育教學服務。我們發現，教師小課題的研究對教育教學工作更有針對性，也更加具體，因此鼓勵教師往這個方面發展和研究。xxxx年，我校又有三個教師小課題在區里立項開始研究。

二、校本研訓工作的特色

我校教師隊伍的特點是年齡層次較輕，教學業務方面非常認真，但很多教師偏重對學生的教育和輔導，而無暇或無心在專業方面做更高層次的發展和突破。所以，我們盡量腳踏實地，引導教師通過對自身工作的反思來引導大家學習和研究的積極性，并通過各項教學研討和評比來促進教師的專業學習和發展，在校內和校外都創造各種學習途徑和平臺便于教師更好地學習，特別是重視骨干教師和新教師隊伍的建設，力圖使學校盡快地脫穎而出一批比較優秀而積極的教師，同時帶動其他教師的共同成長。

我們學校的學生大部分都是外來務工子女，本地孩子中大部分是留守兒童或單親家庭兒童，因此在教育教學中不可能得到家長太多的支持和幫助。學生和家長的特點使得班主任工作特別重要和艱難，為此我們從去年開始開展班主任論壇，定期討論孩子教育教學問題和班級管理問題，分享經驗和心得，提高每一位班主任老師的素質，也就等于提高了學生的素質。今后還要進一步研究，針對問題，制訂計劃，提高班主任論壇的效果，更好地發展我校的班主任隊伍。

三、效果及反思

近兩年來，教師對自身學習和發展越來越重視，積極性提高較快，在教育教學工作中都取得了許多成績，在各項專業評比中，獲獎的層次和數量都有很大的提高。校本教研工作在校領導的支持和引導下，在各位教研組長的積極組織下，有序地開展，形成了教師常規的學習活動。

但，教師的工學矛盾較大，老師們普遍認為精力不夠，很難靜下心來讀書和學習。

或者在研訓學習中，感觸較大，但一到工作中，為瑣事所累，便又回到以往的狀態，不想做改變。而且，老師們遇到問題時，很難把問題化為研究的目標，同時由于缺少較高的專業理論素養，難以理清自己的問題，不知道怎么處理問題。在對文本的解讀和對學生的了解中，老師們不夠深入鉆研，讀書和學習都不夠豐富，自我的思考和實踐也不夠深入。所以，即使積累了一定量的經驗，卻很難達到質的提升。

因此，我認為，接下來的重要工作是引領老師們去讀書學習，學習在校本研訓中把問題轉化為研究的目標，學習如何通過校本研訓解決一個一個問題，在討論和研究中體會到研訓的作用和學習的快樂，使研究和學習成為教師的習慣。

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一年的時間轉瞬間即逝，在公司的工作，使我真正從校園踏上了社會，在總機的工作中，給我帶來了快樂的回憶，也帶給我的人生經驗增長，在這短暫的時間里讓我學到了很多東西。讓我真正地認識到人與人之間的交流，體會到工作中應該去掌握更多的技能，學會了怎樣認真、獨立地去對待自己的工作，懂得了掌握時間的觀念，增長了社會活動能力和自學能力等等，在這次的實習中讓我受益匪淺！

總機工作的起步是我們的領班華姐，是她耐心地輔導我們去熟悉和去掌握自己工作面對的流程，她不僅教會了我們總機工作的流程，也教會我們熟悉關于酒店的一些知識，也是她教會了我們如何去看待這個復雜的社會，很感激她一開始到結束的耐心教導！

在總機的工作中，他們的嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，使我從他們的身上學到了很多自己缺少的東西。

在過去的工作中，我發現要能自如地做好一項工作，就必須正視自己的工作態度，以一種樂觀的心態去面對著每一天的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要用積極的態度去完成自己的每一份工作，而不要用一種抱怨的心態面對。

總結自己在總機的工作職責：

（1）、堅守崗位，忠于職守，樹立全心全意為賓客服務的思想，禮貌回答，平等待客，耐心細致，講究效率。

（2）、按工作程序迅速、準確地轉接每一個來電，保證通迅工作暢通，對客人check in和check out時及時開關每一個電話權限，并做好各項記錄。

（3）、對客人的詢問要熱情，禮貌，迅速地應答，為客人提供咨詢，轉接 和叫醒等服務。

（4）、熟悉酒店內部組織機構，熟悉本店內主要負責人和各部門經理的姓名，分機號和聲音。

（5）、不能向外泄露酒店高級行政的人員和他們的私人電話，也要對住客的資料進行保密，做好總機的安全保密工作制度。

（6）、愛護總機房內的設備，保證設備整潔，維護其正常工作。

（7）、正確操作總機的各項功能和注意事項。

（8）、自覺遵守酒店各項規章制度的員工守則，不得利用工作之便與客人們關系、交朋友。

（9）、完成上級領導的其他工作安排。

（10）、與同事做好交接班。

最后，我還是感謝幫助過我的同事們，感謝一年以來有你們的陪伴，謝謝有你們！

這是在總機一年以來的總結，總機的生話讓我歷歷在目。在這充滿挑戰的道路中，更應用積極的心態和清晰創造性的思路去面對現實，因為我們都是勇于進取的`人。

希望積累到的經驗能在以后的道路上更好的發揮！

希望自己有一個完美的開始，打造屬于自己人完美人生！

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20xx年是我院創三沖刺之年，也是關鍵之年。我們人事科牢牢圍繞醫院整體目標，以科學發展觀為指導，結合創先爭優活動，強化學習，團結協作，堅持理論聯系實際，恪守以為人本的辦事理念。不斷進步人事管理工作的規范化和制度化水平，全面落實年初提出的各項工作目標，較為美滿地完成了人事科的各項工作任務。

一、創三工作貫徹始終。

科室圍繞創三工作精神，對照三級醫院標準，找準差距。到上級醫院學習鑒戒其成功經驗，建立了醫生的簡易檔案，進一步完善人事科各項制度及創三評審所需材料。

二、20xx年1月13日，第一屆優秀青年醫學人材答辯會隆重舉行。

旨在加強本院學科梯隊建設，并進一步推動學科骨干和學科帶頭人xxxxxx人的培養工作，加快提升我院醫、教、研、管綜合水平。共28名青年醫生參加了本次的答辯會，9位成功成為第一批優青培養對象。再經過層層提拔，公然打擂的方式，推薦一位優秀醫學人材往國外進修，真正進步其業務水平。

三、多渠道、全方位做好引進人材。

將人材招聘作為常規工作，成熟一個招聘一個。20xx年共錄用77位，其中碩士3名，本科15名；副主任1名，主治4名。

四、多種情勢進行人材培養。

積極貫徹“立足崗位、突出培養、在職為主、擇優培養、按需培訓”的原則，以學科建設發展的需要為條件，兼顧規劃。繼續加大青年人的在職學歷教育的力度。

今年共有52人取得大專及以上畢業證書，其中碩士5人，本科17人，大專30人。重視在職職員的研究生培養工作。邀請交大醫學院教師來我院進行考前輔導。有將近70名職員參加輔導班，40名報考交大在職研究生，錄取21名碩士、1名博士。

五、做好了新職工進院工作。

5月份將20xx年口試通過預備錄用職員信息的上報衛生局，9月份對73名新職工進行了上崗前培訓，培訓內容涵蓋了醫院的發展、精神文明、職業生涯設計、法律法規等，并對所授內容進行考試，使其全面了解我院的發展及目前的工作重點，并人人把握院感、醫療事故處理條件等相干知識。

六、20xx年應屆生招聘工作：

我們在10月份上報了招聘計劃，同時將20xx年招聘計劃、錄用條件（臨床醫師要求碩士以上的學歷、護士要求大專及以上學歷）上網公布。我們爭取在本月底完成護理職員的理論、實踐考試、口試及錄用工作。

七、根據《事業單位崗位設置方案》完成崗位設置后，413位聘任職員職務（崗位）變開工作的完成

并重新修訂了《20xx年xx大學醫學院xx專業技術職務聘任的實施意見》、《崗位設置管理辦法及實施方案》。從20xx年下半年起，就對我院的已取得的中級及以上職員進行摸底工作，收取其論文、科研、計算機、英語等相干證書的復印件。爭取在年底完成中、高級專業技術職員的評聘工作。

八、積極的留人政策。

對引進、派遣的高級醫學人材進行購房、住房等一系列優惠條件的落實。

九、其他工作：

（1）完成了90名初、中級職員考試報名，8名高級職稱提升的院內評審、公示、材料上報；

（2）按質按量完成每月考勤、勞務費、季度獎、節日加班工資核對、發放；

（3）對中層干部如皮膚科孟亞東、質控辦張娟、中醫科高志生等的聘任工作

（4）完成每月職員進出、退休、辭職等常規工作，及低級職員聘任工作；

（5）協助完成黨支部的改選工作；

（6）完成醫保醫生信息維護工作；

（7）完成各類報表的統計及年檢工作，如《機關、事業單位工作職員工資統計報表》、《機關、事業單位工作職員信息統計報表》、105報表等；

（8）院級課題《創三級醫院人材隊伍建設》，正式結題，并發表一篇論文。

（9）積極參加醫院組織活動；撰寫文稿，有5篇在院報上發表。

? 總機科室工作總結 ?

作為一名總機領班，我在過去一年的工作中積累了許多寶貴的經驗和教訓。總結這些經驗和教訓，我希望能夠更好地發揮自己的優勢，提高工作效率，并為公司的發展貢獻更多的力量。

首先，總機領班的工作需要具備良好的溝通能力。作為公司的對外門面，總機是客戶和公司之間的橋梁，所以溝通能力尤為重要。通過和客戶的良好溝通，我能夠準確了解客戶的需求，并及時將其反饋給公司的各個部門，從而加快問題的解決速度。此外，與同事之間的良好溝通也是至關重要的。合理的協調工作分配和處理工作之間的協作，可以提高整個團隊的工作效率。

其次，總機領班需要具備處理緊急情況的能力。在過去的一年中，我遇到了各種各樣的緊急情況，如突發事故、客戶投訴等。面對這些突發情況，我學會了冷靜應對，迅速采取行動，以保障公司的利益和客戶的滿意度。我通過與同事和上級的緊密合作，快速解決了許多問題，增加了公司的美譽度和客戶的忠誠度。

此外，總機領班還需要具備良好的時間管理能力。在繁忙的工作環境中，合理安排時間，并高效地完成工作任務，對于提高工作效率至關重要。在過去的一年中，我不斷優化自己的時間管理方法，通過制定詳細的工作計劃，并嚴格按照計劃進行，確保了工作的有序進行。同時，我也學會了合理分配工作重點和緊急程度，從而更加高效地完成任務。

此外，總機領班還需要具備團隊協作能力。作為一個團隊的領導者，我要成為一個榜樣，并幫助團隊成員提高工作能力。通過與團隊成員的定期交流和培訓，我鼓勵他們充分發揮自己的優勢，并相互配合，共同完成工作任務。在團隊合作的過程中，我也學會了傾聽和尊重他人的意見，充分利用團隊的智慧和力量，從而取得了更好的工作效果。

總括而言，總機領班的工作要求高度的責任心、良好的溝通能力、處理緊急情況的能力、良好的時間管理能力和卓越的團隊協作能力。通過過去一年的工作經驗，我深刻認識到這些要素的重要性，并不斷提升自己在這些方面的能力。我相信，在今后的工作中，我將能夠更好地發揮自己的優勢，為公司的發展作出更大的貢獻。

? 總機科室工作總結 ?

一年來，在本院領導的大力支持下，在上級業務主管部門的指導下，在各兄弟科室的熱情幫助下，我院的醫療保健，教學，科研工作取得了一些成績，但是也有許多不足，現將醫務科工作總結如下，敬請各位領導提出寶貴意見。

一、主要工作成績：

（一）進一步建立健全了各項規章制度，規范了醫療行為，提高醫療質量。滿足人民群眾的醫療保健需求，我們起草制定了《醫療質量管理的實施方案》；《關于開展醫療事故處理條例及其配套文件學習活動的通知》。轉發了衛生部，國家中醫藥管理局《病歷書寫基本規范》的通知，組織全院醫務人員學習了《湖北省醫療機構病案書寫規范》，明確了今年醫療質量的目標，措施和業務指標，規范了廣大業務人員的醫療行為，教育大家學法，懂法，用法，守法，依法保護醫患雙方的合法權益，為全院的安全醫療奠定了基礎。

（二）加大臨床醫療質量的檢查力度，爭創一流的保健院。為更好的落實臨床醫療管理制度，全面提高我院醫療保健的服務水平，在彭院長的帶領下，多次召開各科主任會議，布置臨床工作，就我院醫療保健工作的發展廣泛征求意見；為進一步抓好落實，院領導和其他業務主管部門，深入各科室，就業務學習，病歷書寫，疑難病歷討論，差錯登記等方面進行認真細致的檢查。督導各科室嚴格按保健院的各項制度辦事，查漏補缺，通過檢查，使許多臨床易于疏忽的問題得到順利解決。為進一步加強醫療安全，定時召開各臨床科室醫療安全會議，就各科室出現的差錯及存在的醫療安全隱患加以討論，商量下一步的工作及如何防范，為臨床安全醫療提供了較可靠保證。

（三）加強人才培養和臨床教學工作，為進一步提高醫療質量，加速人才培養，讓年輕一代脫穎而出，院領導在經濟緊張的情況下，派出了張紅翠等同到上級醫院進修學習；同時派出了10余人次參加各類學術活動，為醫院引進新技術，新方法和新經驗。回來后要求他們上交個人工作總結，并寫出今后如何開展個人工作計劃，提高了相關學科的學術水平，為學科的建設和發展奠定了基礎，取得了較好的效果，達到了預期目的。

（四）業務培訓：

一是加強業務學習，狠抓“三基三嚴”，努力提高業務水平。為進一步提高我院醫療醫技人員的業務技術水平，提高我院的知名度，全年共安排講座20個課題，授課50個學時，授課內容多是各學科的前沿問題，內容新穎，引發了同志們的學習興趣，取得了較好的效果。對20年以下的醫療醫技人員每半年考試一次，對與高，中，初級人員每年考試一次，考試內容既有臨床基礎的東西，又有各學科的新進展。通過考試，切實考察了各專業技術人員的技術水平。今年在省級以上雜志上發表論文4篇。

二是“非典”知識的培訓：四月二十二號召開全院職工大會，按照長衛字［2003］28號文件的要求。對“傳染性非典型肺炎”防治知識進行了全員培訓和工作安排。二是對門診各臨床醫務人員進行了《傳染性非典型肺炎醫院感染控制指導原則》的培訓。三是對全院醫務人員進行了“非典”診斷標準、疫情消毒、公共衛生突發事件應急處理條例、醫務人員防護的培訓。

三是“三基”培訓：年初各科室均制定了“三基”學習培訓計劃，全院申報了三個醫學繼續教育項目（由于非典的原因部分尚未落實）。二是對新上崗的醫護人員進行了崗前培訓。三是接受了鄉鎮衛生院兩名婦幼保健人員的進修培訓。四是對全院醫務人員進行了《湖北省病歷書寫規范》的培訓。

四是成立了“藥品不良反應監測”對本院藥品不良反應進行了嚴密的監測保證了病人的用藥安全。

五是組織全院職工學習了《湖北省新型農村合作醫療制度基本藥物目錄》嚴格把握全院醫療質量關，各科室嚴格按各項操作技術常規辦事。今年上半年住院病歷甲級病案率97%；門診處方合格率98%以上；門診病案書寫率100%；出入院診斷符合率98.5%；手術前后診斷符合率96%；孕產婦死亡率為0；圍產兒、新生兒死亡率比去年同期下降；醫療事故、醫療糾紛發生率為0。

（五）、設立了發熱門診預診分診臺，防止了病人之間的交叉感染；加強了急診室設置的建設，提高了本院的應急能力。

（六）、全院醫務人員發揚了創一甲的精神，保持了創一甲時的水平，特別是在抗“非典”期間，在人手緊，任務重的情況下，全院醫務人員兢兢業業、克難奮進，確保了醫院的正常工作秩序。

（七）.全院醫務人員努力改善服務態度，提高服務質量，做好醫務科工作計劃，使來本院就診病人的抱著希望而來，帶著滿意而歸，全院醫務人員以方便病人為己任，想病人所想，急病人所急，千方百計使病人方便，通過全院醫務人員的共同努力，使本院在全縣衛生系統享有了一定的聲譽。

（八）、本院實行首診醫師負責制，沒有推諉病人的事情發生，特別是在搶救病人時，全院醫務人員團結協作，各自認真履行職責，使每一個病人都得到最好的治療，全院沒有因搶救病人不到位而發生醫療糾紛。

二、存在問題

1、醫務科人手少，醫務科作為醫院的職能科室，既對內又對外，工作千頭萬緒，常常不是我要干什么事，多半是要你干什么事，沒有時間靜下心來從長遠戰略的高度處理日常工作。

2、需進一步加強人才培養，造就一批真正的學科帶頭人，同時要加強后備力量的培養，目前醫院的苗子不太多，再加上科室實行目標責任制，在外出學習，進修方面投入不如以前，這點應引起高度關注。

3、科室不能為掙錢而掙錢，應注重新技術的應用引進，應注意硬件的建設發展，只有這樣才能滿足人民群眾的就診需求。

? 總機科室工作總結 ?

科室繼往年開展“優質服務月”、“星級服務月”、“誠信服務月”之后，今年八月在全科范圍內開展了“親情服務月”活動。活動取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫療指標完成情況良好，而且著力將優質服務貫穿全程醫療服務過程中。一是樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規范。二是落實醫療服務規范，落實周六、日醫生查房制度，設置《患者心聲本》、建立“醫患聯系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫療服務范疇，設置“便民服務中心”，。四是深化主動服務內涵，在住院病人生日當天送上充滿關愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿;康復科設立“感動服務站”，。五是提供延伸式服務。護理服務范圍從以往的病區服務延伸到入院前登記和出院后隨訪，，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫就診，、住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發放了20xx份客戶滿意度調查問卷，堅持病區工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環節工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。

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