質管員實習技術總結(實用14篇)
發表時間：2022-09-12質管員實習技術總結(實用14篇)。
質管員實習技術總結 <一>
質管部工作職責2021最全匯總
1.編制、修改質量手冊。
2.質量體系運行的監督和控制。
3.負責制定儀器設備的周期檢定、校準計劃并組織、監督執行。
4.負責處理客戶抱怨，改善效果的確認。
5.負責外部支持服務商和供應商的資料收集和人檔。
6.負責采購實施。
質管部工作職責2
1.負責品質管理部的日常管理工作。
2.負責內部質量管理體系的建設，含職責、制度、流程的建設、維護和推行。
質管部工作職責3
1.保障執行電話中心制訂的工作計劃，確保電話中心的服務水平及服務質量持續提升。
2.認真貫徹執行公司和電話中心的各項規章制度、業務處理流程。
3.負責電話中心客戶服務人員質量檢查工作，通過對客戶服務人員的工作過程實施呼叫監控，對客戶服務人員的服務態度、業務水平等情況作出公正合理的評價。
4.根據電話中心績效考核管理辦法，結合實際運營狀況，匯總電話中心人員績效考核成績。
5.確保電話中心重大投訴的及時通報。
質管部工作職責4
1.設立關鍵業務環節作業標準與標桿值。
2.監控業務運行績效、服務質量、效率。
___組織客戶滿意度調查。
質管部工作職責5
1.負責信用卡客戶服務的質量管理。
2.負責客戶滿意度調查，撰寫調查報告。
3負責客戶服務業躲行的合規性稽核審査。
4.負責客戶投訴管理
質管部工作職責6
1.負責傳達國家有關生產、技術、設備、安全、環保、質量、計量等管理方面的方針、政策、法律、法規和上級有關規定、指示。
___組織編制公司生產、技術、設備、安全、環保、質量、計量等管理制度。
___組織編制、修訂公司操作技術、維護檢修、分析檢驗等規程。
4.負責公司年、月度生產計劃的編制。
5.協調分公司生產管理，協調解決生產中出現的重大問題。
___對分公司生產性指標完成情況進行考核;對相關生產技術指標進行分析日報。
___對分公司設備、安全、環保、質量、計量管理工作進行指導、監督，組織相關檢查。
___對質量體系運行情況進行監督檢查。
9.與銷售分公司協作收集相關產品質量反饋信息。
10.負責對分公司上報的設備大修或技術改造項目進行審查，并對項目的實施情況進行監督檢查。
11.負責公司技術管理工作，組織公司內部技術交流，管理技術檔案。
12.編制公司技術發展的中、長期規劃。
13.負責對外技術交流，收集有關新產品、新技術、新工藝、新設備等技術信息供領導參考決策。
14.傳遞、反饋能源供應信息。
15.承辦公司領導交辦的其他工作。
質管部工作職責7
1.按照程序對包裝材料進行質量檢測、評估、分析結果及提供有關測試報告。
2.建立并完善標準操作規程，改進質量檢驗方法和控制方案。
質管員實習技術總結 <二>
庫管員實習報告1000字范文
時間過的真快，轉眼1年已經過去，現在回想我在毛料庫這一年的工作，心中有許多感慨，由于我個人的原因出現過兩次大的失誤，心中對公司有一種負罪的感覺。
第一次由于我個人一些事情，沒有把全部心思用在工作中，那段時間長期處于矛盾選擇的思想狀態甚至好幾天失眠，才出現了發錯料而自己不知道的情況，錯把辛硫磷當成高錄加入罐中，倒置生產出的成品失去了它原有的藥效，給公司造成了一筆不小的損失。
第二次是我沒有給工人交待清楚就去干別的工作，讓工人自己配料多加了甲醇，又一次給我廠造成了成本損失，我恨我自己。
回想這一切我覺的很對不起公司的各級領導，也給自己留下了很多遺憾，辜負了廠領導對我的期望，所以在下半年的工作中，我下定決心做到善于發現問題、把握問題、并在第一時間解決問題，不斷地學習提升庫管的經驗增加新人的知識來提高自己的能力，使自己時刻保持清醒的頭腦，從頭開始轉變觀念堅持踏踏實實做事、認認真真做人，不斷積累工作經驗，只有這樣才會得心應手才能把損失降到最低甚至消減為零。并在做好本職工作的同時，也要反思自己工作上的不足和失誤、也是今后應該時刻注意和逐步改進的`。
1倉庫計劃
認真負責備貨、收貨、下貨、確保主要庫存貨物的充足供應，零星貨物及時上報采購，定期上報庫存貨物缺損與積壓情況，合理調整、減少新增積壓庫存。充分發揮后備軍的作用
2材料入庫
物資進庫時，必須憑送貨單檢查單辦理入庫手續，拒絕不合格或手續不全的物資入庫，杜絕只見發票不見實物的現象，必須查點物資數量、規格、型號、合格證件等項目，如發現物資數量、質量、單據等不全時不得辦理入庫手續，檢查不合格的物資一律退回。發貨單的填寫必須正確完整，供應單位名稱應寫全稱并與送貨單一致，收貨單上必須有倉庫保管員及經手人簽字，并且字跡清楚。
3材料出庫
各類材料的發出，必須由車間主任(或指定人員)統一領取，領料員和庫管員都應該對物品的名稱、規格、數量核對正確后方可領取，領取后及時更改電腦數，使賬目準確無誤，牢牢把握每一道關。
4倉庫管理
倉庫內要保持清潔衛生、物品堆放合理，貴重原材料要特殊保管，嚴防失火、爆炸、失盜等事故發生，對保管的物品平時要做到勤檢查、勤核對、保證做到帳、物相符，如有盤贏、盤虧要提出書面材料說明原因并進行相應處理，如屬短缺及需要報廢處理時，必須經領導核查批準后才可進行處理不得自行調整，發現物資失少或質量上的問題(如受潮、過期)要如實上報，做好倉庫盤店工作及時結出庫存數。
在新的一年里我將努力學習，增加電腦知識。總結經驗、克服不足、再接再厲、一如既往的做好我的本職工作，努力使我在庫管員的位置上有更大的起色，與同事勁往一出使、心往一出想，不計較得失，只希望把工作圓滿完成，決不辜負領導對我的信任和期待。這份庫管員的職業是我人生很大的財富，我真心地感謝那些曾指導和幫助過我的領導和同事們，謝謝您們。
今后我還要繼續腳踏實地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作。要自覺地做好每一項工作，就必須正視自己的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要適.
質管員實習技術總結 <三>
20XX年上半年質管辦工作總結 和20XX年下半年工作計劃
20XX年上半年，在院黨委和院行政的正確領導下，在有關部門的支持下，質管辦重點做了以下幾個方面工作：
一、落實制度，制定計劃，保證按質按量進行督導檢查
根據醫院要求，質管辦制定詳細的督導計劃和督導專題，組織督導組專家，每天到門診、病區進行檢查，今年上半年共組織專家150余批，共有500余人次專家參與督導檢查。今年對全院所有科室地毯式檢查了一遍，從檢查病歷質量、十四項護理質量、院感、教學督導等具體問題，到檢查各種臺賬，查出的問題反饋給醫務處、護理部、門診部、院感科等職能部門，有關職能部門及時督促科室整改并進行獎懲，然后專家督導組再次進行檢查，直至符合質量要求。改變督導方式，按照三甲評審標準和醫改要求，有時重點全面檢查一個科室，詳細檢查醫療、護理、院感、教學等質量是否符合“三甲”標準，是否符合醫改要求；有時對某一質量專題到全院各科室進行全面檢查、督導，如專門檢查值班交接班制度，危急值報告制度、手術安全核查制度、醫保單病種、抗菌藥物應有和輔助藥物使用等等。做到點面結合，普查和精準檢查相結合。
按照醫改和院領導的要求，對病人的收治標準、藥占比、耗材比、床位使用率、平均住院日、醫保單病種等指標進行督導檢查、考核，使之符合政府和主管部門對醫院的要求.檢查各種病歷1萬余份，其中醫保急危重癥、單病種并2000余份，農合病歷200余份，出院病歷1000余份，檢查門診病歷1000余份；對于書寫病歷好的個人和科室給予表揚獎勵，對書寫較差者給予處罰，共處罰600余人次，處罰金額10萬余元。通過獎懲，病歷甲級率由原來的92%提高到98%，病歷各種缺陷率由原來的30%，下降至5%，杜絕了重度缺陷；檢查14項護理核心制度情況，護理質量存在問題由原來的5%下降至2%；多次對院感重點科室進行檢查，重點科室院感合格率100%；檢查門診處方10000余份，合格率由98%提高到99.9%；通過督導檢查，現在醫療護理等質量得到明顯提高。
二、積極參加和協調有關部門工作：
(1)參與醫保等病歷質量檢查工作，協助醫保辦檢查單病種，現在單病種的參與率較前有了很大提高。
（2）參加門診部對醫技科室的綜合目標考核。
（3）積極參與社醫科、信息科、科教科等部門的工作。給規培生、實習生和本院年青醫生授課10余次。
三、積極參與醫院組織的其他活動。
20XX年下半年工作打算
下半年決心在院領導的正確領導下，在有關部門的大力支持下，按照醫院精細管理的要求，按照“三甲”要求，抓好質量監督管理，使我院的醫療質量管理再上新臺階。主要做好以下幾個方面的工作：
一、發揮醫院督導專家組的作用，合理安排督導檢查的時間和內容，繼續探索適合我院特點的質量督導機制。
二、要對全院臨床、醫技科室要督導一遍，做到專題督導和全面督導相結合，通過督導找出有關職能科室工作中存在的薄弱環節，有針對性的加以整改，提高我院質量與安全管理水平。
三、繼續做好三甲有關臺賬的完善工作，迎接三甲復評。
四、繼續做好其他有關工作。
20XX年7月17日
質管員實習技術總結 <四>
1目的
明確本崗位的職責，以加強質量管理的責任感，提高工作質量，從而確保產品質量。
2范圍
適用于本廠化驗室主任崗位工作。
3責任
化驗室主任。
4內容
4.1組織檢驗人員按照相關的質量標準和檢驗操作規程完成日常檢驗工作，并對檢驗人員的操作進行監督和指導。
4.2參與制定和修訂物料、中間產品、成品的內控標準和檢驗操作規程及化驗室的有關規章制度。
4.3負責實施對檢驗人員的業務培訓計劃，不斷采用新的檢測手段，努力提高測試水平。
4.4組織化驗員正確使用檢驗用儀器設備及計量器具，協同計量部門做好計量器具檢定等管理工作。
4.5負責對檢測數據和化驗結果進行復核，并要求檢驗人員如實地記錄所有檢驗、試驗情況。
4.6負責向有關部門和生產現場反饋質量檢驗信息，為解決質量問題和提高產品質量提供依據。
4.7負責對滴定液、檢定用標準品（包括國家標準品，標準復制品、標定基準品，檢定菌種等）和標準曲線進行統一管理。 4.8對檢驗過程中弄虛作假的現象有權制止。
質管員實習技術總結 <五>
應聘職位：中藥/西藥/藥劑師：質管員、貿易類：服裝跟單、行政專員/助理：行政助理
個人工作經歷：公司名稱：廣東永駿經濟發展有限公司起止年月：XX—02～XX—06
工作描述：本人在“永駿”公司工作的四年里，主要負責以下工作：
1、文具、墨合、清潔用品的采購、發放、統計、保管、每月行政費用分攤及每年各項大型活動的鮮花訂購與布置、費用分攤，部門考勤工作，整理文件等；
2、公司電腦設備的`記賬，固定資產的盤點，每月電腦上網及維護費的統計等工作；
3、公司花草、空調、辦公室工程維護及裝修工程等跟進業務。
離職原因：
工作描述：本人在“永駿”公司工作的期間，利用周末休息時間，在一家運動服裝批發企業兼職，從設計到生產，生產到店鋪經營，參與整個經營運作，流程熟悉！
離職原因：
公司名稱：天津醫藥公司健民醫藥連鎖店起止年月：XX—02～XX—12
工作描述：本人在＂健民醫藥連鎖店＂任藥劑士兼分店出納員。在職期間參與gsp申報工作。
1、在售貨方面，按需用藥，不夸大其功效，名符其實的小病當醫生，大病當參謀；
2、在財務方面，管理備用金，獨立完成日銷售報表，盤點表。工作的同時積極響應公司舉行的各項文體活動，并取得優異的成績；服從公司領導的安排。
受教育培訓經歷：起始年月終止年月學校（機構）專業獲得證書證書編號
本人工作一直認認真真、力求把工作做得盡善盡美，對公司的發展做出了自己應盡的貢獻。
質管員實習技術總結 <六>
2011年質管科工作總結
2011年是我站的質量管理年，我站的質量體系進一步健全，修訂了質量體系文件，進行了兩輪內部質量審核，接受了省督導組、國家衛生部督導組兩次外部督導。現將質管科一年來的工作和我站今年的質量體系運行情況匯報如下：
一、質量體系文件修訂
2011年1-3月，質管科主要著手于質量體系文件的修訂工作。共修訂《質量手冊》一部，《程序文件》73個，各部門SOP文件380個、記錄表單363份。同時，制定了我站各項操作和各種血液制劑、環境衛生的《質量標準》一部。一系列的建章立制工作，保障了我站各項工作有章可循，有據可依。
二、內部質量審核
我站分別于于2011年3月至5月底，11月17至12月12日，進行了兩輪內部質量審核，審核時間共計87天。本內審的主要特點是逐部門滾動式審核，發現問題，現場溝通，審核人員與工作人員共同探討整改方案并實施，及時跟蹤驗證，杜絕不合格狀況的漫延及再次發生。做到對質量管理工作的預見性和前瞻性。兩次審核領導重視，質量主管全程掛帥，不走過場，各部門全力配合，群力群策，共糾正各類不合格32項，對我站的各項質量指標的保證起到了良好的作用。
三、外部督導審核
6月份，我站進入外審督導檢查的備戰階段。2011年的督導檢查不同于往年，一方面，除了省專家組的例行督導外，又增加了國家衛生部的督導檢查。另一方面，督導檢查表增加、細化了很多一法兩規中未做明確要求的項目，質量管理是一個持續改進，永無止境的過程，沒有最好，只有更好。面對省廳和衛生部的專家組審核，我們壓力很大。在站領導的領導下，我們與各科主任一起梳理了督導檢查表相關條款，逐項對照文件、記錄和操作，查漏補缺，所有的工作圍繞一個中心思想：我們做這些，不是為了應付檢查，百年大計質量第一，我們要利用省、部兩級督導的契機，使我站的質量管理走上一個新臺階。6-9月份，我們全力以付，沒有休過一個周末，每天上班時間基本上都是早七點半到晚八、九點鐘。那段時間，日子過得很充實，忙碌、快樂也有感動，辦公室里總是飄著一股桃香或西瓜的香味，有一次加班到了11點多，設備管理科一起加班的同事怕我一個人回家害怕，細心的他謊稱和我是同路，騎著摩托車把騎自行車的我送回了家。每天早晨來單位，單位已經很熱鬧了，采血車人員包括科主任已經開始準備出車需要的各種物資。中午吃完飯上樓，常常看到檢驗科、機采室還都在繼續著上午的工作。晚上七、八點鐘，樓道里很安靜，可是常常看到成分科、輸血服務科、隔離包裝科等科室的工作間的門還敞開著。大家都在默默地忙碌著，加班加點，毫無怨言。
天道酬勤，大家的付出不僅為臨床提供了充足、安全、有效的血液，省、部兩級審核專家對我站質量管理體系運行的符合性、有效性給予了充分肯定和好評。10月份的一次會議上，血液中心年近六旬、德高望重的張主任一看到我，老遠就沖上前來，握著我的手說：“小劉，衛生部督導組對你們衡水血站的質量體系運行情況評價很高，祝賀你們了。”當時，我差點掉下眼淚，這個評價，是對我們站領導的英明決策的肯定，更是對我們全體員工的嚴謹認真和辛勤工作的認可。四、一年來質量工作的改觀
質量管理的主旨是全員參與，一年來，大家對質量管理工作的態度由配合逐步轉變成為主動參與。大家不再認為質量管理僅僅是挑毛病，查問題，而是一切為了用血者和獻血者的安全，為了血液質量。發現問題是工作進步和強化的契機。大家開始常常主動暴露工作中存在的問題，發現的不合格產品，和我們一起共同探討改進的措施。質量管理人人參與，共同努力的良好風氣正在我站逐步形成。
五、存在的不足
1、質管科成立到現在只有1年零五個月的時間，第一年的時間，可以說是邊學邊干的過 程，業務不夠精湛。在這期間，質量主管和業務主管在工作思路和文件編制方面，都給予了指導和無私的幫助，在這里表示感謝。
2、一年前把我調到質管科的時候，站長很深入地找我談過一次。他說：“座位決定思路。所處的位置不同，思考問題的方向和方法也不同。你以前在實驗科室，是做好某項實驗不出錯就行了，需要的是執行力。而現在調整到管理科室，看問題要有大視野，想問題要有大氣度，凡事要從全局考慮，把全站的質量管理工作抓好。”可以說，我是用了一年的時間才悟明白這段話中蘊含的道理。在這一年的過程中，我常常存在視野不夠寬，有時沒有從對方的角度考慮問題，用大局觀的主旨來處理問題。這些方面的不足，我已經在努力修正，2012年的工作任重而道遠，在今后的工作中，我們會再接再勵，以站為家做好每一項工作。我在血站工作15年了，我愛這份工作，我愿意為我們這個集體，為我們的采供血事業全力付出。
新年即將來臨，借此機會給大家拜個早年，恭祝大家身體健康、新年快樂、合家歡樂!謝謝大家!
2012-1-7 2
質管員實習技術總結 <七>
為進一步做好質量工作，根據公司部署，結合我部的實際，下半年質管部將再接再勵，認真鞏固近年來質管部取得的工作成績。加大力度改進工作中存在的不足和出現的問題，以藥品質量安全為中心，充分發揮質管部的的作用，為此制定下半年工作計劃。
一、加強藥品經營質量管理規范 ：
1、 認真學習法律、法規文件，將相關文件精神及時傳達到各部門，各個工作環節中，落實到實際工作中，使公司藥品經營管理工作得到良好的實施。
2、按照 GSP 要求，組織實施 GSP 工作，對購、銷、存各個環節中實施監督指導，將藥品質量貫穿到購、銷、存的全過程，使 GSP得到良好的，持續的運作。
3、加強質量管理制度的指導監督，下半年將進行一次全面檢查與考核，不定期抽查，對發現的問題及時給予糾正，必要時給予經濟處罰。以保證質量管理制度的良好實施。年底組織一次 GSP 實施情況內部評審，兩次制度執行情況檢查，并做好檢查記錄和小結。以便于對公司 GSP 實施情況不斷規范和完善。
4、每季度做好質量信息季度分析匯總報表，加強近效期藥品和不合格藥品的管理，監督不合格藥品審核、確認、報損及銷毀工作，對不合格藥品實行控制性管理，減少不合格藥品的產生。
5、繼續完善首營企業、首營品種、新品種資質的審核以及老客戶資質的補充工作。
6、繼續做好基本藥物電子監管工作，監管電子監管藥品的上傳和預警處理，未賦碼的基本藥物一律不得購進。
7、繼續完善質管部的各項工作，以便更好的迎接省市局藥監部門的飛行檢查。
8、年底會同采購部進行進貨質量評審，通過評審確定質量信譽好，質量保證體系健全的供貨商，評出質優價廉的藥品，繼續建立購銷合作關系，淘汰質量差的，信譽差的供貨單位。
二、質量培訓工作
積極協助和配合辦公室工作，加強質量教育和培訓工作方面力度。做好年度質量教育和培訓計劃，有組織有目的地開展質量教育和培訓工作，提高員工的質量管理意識和職業道德水平。
1、對新進員工的崗前培訓，進入公司的員工首先要學習相關的法律、法規如《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》等。
2、下半年將計劃安排員工培訓4次，分別是 202x年8月份《冷藏冷凍藥品的儲存與運輸管理》、202x年 9 月份《醫療器械監督管理條例》、202x年11月份《藥品說明書和標簽管理規定》、202x年12月份《藥品流通監督管理辦法》。通過各種培訓提高員工素質和專業知
質管員實習技術總結 <八>
姓 名：?應屆畢業生求職網 ?性 別： 男
婚姻狀況： 已婚 民 族： 漢族
戶 籍： 湖北-隨州 年 齡：
現所在地： 廣東-東莞 身 高： 173cm
希望地區： 廣東-廣州、廣東-深圳、廣東-東莞、廣東-惠州
希望崗位： 質量/安全管理類-質管/驗貨員(QA/QC)
質量/安全管理類-品管員
尋求職位：
待遇要求： 可面議
最快到崗： 隨時到崗
教育經歷
xxxx-09 ～ xxxx-07 湖北省襄陽農業學校 農業 大專
工作經驗
***公司名稱 （-09 ～ -04）
公司性質： 外資企業 行業類別： 家具、家電、工藝品、玩具
擔任職位： QC 崗位類別： 質量管理/驗貨員(QA/QC)
工作描述： 公司主要從事家具貿易。本人在公司主要負責客人產品在工廠生產時從備料到最終出貨各階段的進度跟蹤及品質管控。
語言能力
普通話： 流利 粵語： 較差
英語水平： 口語一般
求職意向
發展方向： 熟悉五金加工流程及品質管控。熟悉五金，實木，板式家具類各制程的加工流程安排及品質要求。能獨立完成產品從備料到最終出貨各階段的品質管控。
1、誠實做人，踏實做事是我的.人生準則； 2、富有挑戰和競爭意識,勤奮、吃苦耐勞； 3、有很好的團隊精神，良好的溝通和協調能力,有責任感。 4、組織能力強，能帶領自己的團隊出色的完成任務。
質管員實習技術總結 <九>
一、 組織結構：
質量監督小組由科主任直接領導，組長組織設施小組活動，組員由各工作小組組長按要求推薦專業技術人員組成。
組 長：蔡昌林
副組長：溫啟敏 鄭橋斌
組 員：凌育梅 李春梅 李雪梅 鄧詠銘 遲煥嬌
二、 工作職責：
1、 質量監督管理小組依據《藥品管理法》、《GSP藥品經營質量管理規范》、《處方管理辦法》對藥劑科各部門的藥品質量管理及流程進行監督反饋及分析總結。
2、 落實科室各項管理規章制度的執行情況，客觀公正地評價質量管理制度的實施狀況，提高藥品質量管理水平；
3、 督查各級藥師及責任藥師在各自崗位的工作執行情況及規章制度的執行情況。
4、 對科室領導反饋的藥品質量管理問題及時分析整改，提高藥劑科藥品質量管理水平。
質管員實習技術總結 <十>
尊敬的公司領導：
今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，質管部順利完成了本年度各項工作。現將一年以來的工作情況向您們做一個報告，請批評指證，謝謝！
一、部門管理上運用系統化、標準化的思想規范了質管部工作流程：
1.今年質管部人員狀況是: 質管部共計人員51人，控制范圍為：質量體系管理、進貨檢驗、制程檢驗、成品檢驗、測試中心、化驗室、合格證打印等工作。為了加強質管隊伍的建設，加強品質控制的力度和深度，使品質管理系統化、標準化。采取了以下措施：
將年度工作計劃分解到每月，制定月度計劃，并分解到每周，每周六召開一次總結會議，對該周的工作情況進行總結，并對下周相關工作進行部署。各責任人按計劃行事，質量總工進行跟蹤，保證總體任務的完成。
2.對質管部各個控制作業和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業，規范操作。針對原來進貨檢驗標準不完善，導致檢驗無相關依據的部件進行了清理，并要求技術部下發相關技術標準，對無標準的采用封樣方式依據樣件進行檢驗。針對制程及成品檢驗中發現無標準的問題，每周組織進行評審，并將評審結果轉化到相關文件中，為日常檢驗工作提供依據。
3.建全了質管部部門質量目標，包括各崗位漏檢率、質量信息跟蹤閉環率等，并將所有目標指標納入各崗位人員的績效考核，確保品質監控的質量。
4.20xx年4月份從銷售部接收合格證打印室的全部管理工作后，5月份市場反饋前期發往市場的合格證存在漏發、錯發問題嚴重，為了杜絕該問題的發生，質管部自六月份開始清理整頓合格證打印及發放流程，對前期漏發的300余張合格證全部登記歸檔，根據客戶反饋交由銷售部進行發放。并重新梳理完善合格證打印流程，對打印后的合格證進行鉛封，有效的杜絕合格證錯、漏發問題；為了保證合格證打印的準確率，避免錯打問題，質管部在11月份開始著手開展合格證掃描打印的工作，現已全部實現掃描打印，大大減少合格證錯打的可能性。
5. 加強業務知識學習，定期對員工開展培訓，提升檢驗技能。
二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：
1. 為確保體系的正常運作，質管部3月份配合宗申集團對我司進行了一次內審，在本次審核中共發現一般不符合項17個，發現的問題全部已糾正。
2.20xx年7月份，質管部組織公司各部門配合國家質量認證中心對我司開展的3C監督審核工作，共發現不符合項2個，所發現問題已全部完成糾正。
3.設計統計報表，完善質量記錄和質量統計。現已形成品質周報和月報統計，能直觀的反映各車間質量狀況，以便于各車間采取有效措施即時改善。
4.每月組織各部門召開一次質量例會，對當月的質量情況進行通報，根據會議要求下發會議紀要制定相關整改措施，并整改措施的實施情況進行跟蹤。
5.完善并修訂公司相關體系文件，08年度分別對新鴿、力之星《質量手冊》進行了換版，結合公司實際情況制定并完善了《進貨檢驗管理辦法》、《品質異常處理工作流程》、《品質異常處理工作辦法》、《散件車拆裝管理規定》、《質量檢查管理規定》、《質量例會管理制度》、《裝配流程卡管理制度》等工作流程及文件。
6.加強產品及零部件監督檢查工作，并嚴格落實公司各項質量獎懲條例。08年共下發各類質量獎懲通報116份，處罰金額114980元（其中對內部處罰19080元，對供應商索賠95900元）。
三、嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段：
1.進貨質量控制：
1、修訂了《進貨檢驗管理辦法》等文件，規范了進料檢驗作業流程和檢驗標準。
2、嚴格進料檢驗，全年共檢驗物料40242批，發現1129批不合格。全年進料質量狀況如下圖所示：
3、由于受公司采購批量和其它因素的影響，部分原件來料質量無法從源頭上保證，為了加強對零部件性能方面的監測，08年質管部對內部機構做了對應的調整，借助公司原有的相關監測設備，在原有人員未增加的情況下，由專人負責零部件性能檢測工作，加大了對零部件性能的檢測力度，大大降低了不合格零部件上線使用的風險系數。
4、根據市場反饋的信息對相關零部件進行關注，尤其是部分涉及安全的零部件，針對該類零部件發現的質量問題，及時同供應商溝通，并采用市場召回及內部更換等措施。如川渝精工后橋橋管虛焊、亨宇減震器方向柱虛焊、泰州東正輪輞存在焊接缺陷等。
2.制程及成品質量控制：
1 完善并梳理了各崗位的檢驗作業指導書及相關判定要求等文件，規范了各檢驗崗位的作業和檢驗標準。
2 加強了制程質量控制，設計了制程質量統計報表提供給生產部加強制程質量的統計分析。并針對日常檢查中發現的不合格項要求生產部改善，從今年的制程及成品檢驗結果來看，產品交驗質量得到一定的提升，制程從07年平均78%到現在的87%，成品從07年平均不到45%到現在的55%。
3.全年制程及成品檢驗合格率如下圖（1-3月份制程及成品檢驗歸生產、銷售管理，合格率未統計）：
4.品質異常跟蹤分析方面：
1、為了建立公司的質量信息網絡，在各部門指定專門的質量信息聯絡員，負責本部門的質量信息反饋及涉及本部門整改項目的監督。對各部門和質管部發現的質量問題由質量管理員進行立案和分析、跟蹤，由責任單位進行原因分析和糾正。該系統的建立能有效的體現公司產品出現的質量問題，并為質量問題的最終解決走出了一條路。
2、及時對各部門發現的品質異常進行立案和跟蹤分析，并下發整改通知督促各部門進行整改。質管部全年共下整改通知15份，整改計劃5份，涉及整改項271條 完成整改項260條，閉環率95.94%。
三、積極響應公司薪酬改革，參與績效考核工作：
1. 質管部在07年有專職質量管理人員6名（質檢科長2名、質量管理員1名、體系管理員1名、集團聯絡員1名、內勤文員1名），08年為了響應公司薪酬體系改革，將集團聯絡員、體系管理員與質量管理員進行撤并。為了不影響工作，質管部內部進行了相關調整，將內勤文員部分工作分解至各檢驗小組，體系管理工作由部門部長兼任，其他工作由質量管理員和內勤進行分攤，在不增加人力成本的基礎上對工作進行了合理安排。
2.積極參加公司組織的多次績效考核會議，并按時提交各崗位《績效考核標準》和各崗位《績效考核標準和細則》。
四、配合集團質量管理中心順利完成集團安排的各項質量工作任務
1.根據集團工作要求，組織各部門開展9KS-3文件的編制工作，共完成ZX150ZH-8、ZX110ZH-8兩款車型的9KS-3文件編制工作；
2.培訓供應商102家130人次，并積極督促相關供應商PPAP文件的提報工作，在集團規定的時間內完成各項工作。
3.每月按照集團要求統計上報各類質量報表及相關工作計劃。
4.按照公司規定的零部件檢測費用，順利完成集團零部件一級質量控制計劃要求的零部件送檢工作。
五、質量文化建設：
質管部于20xx年12月份召開了質量月活動，對活動中表現突出的個人及集團給予了相應的物質獎勵，取得了良好的效果；并策劃創辦了以倡導質量文化服務企業戰略為目的的質量信息報，預計20xx年2月正式向公司各部門發行，以便更好的宣傳質量文化，提升全員參與質量管理的氛圍。
六、積極參加公司組織的團隊活動和教育訓練;
質管部積極參加公司組織的各類團隊活動和教育訓練，收到了良好的培訓效果。
20xx年工作小結：
回顧過去的一年，在全體質管人員的努力下，實現了質管部：作業按流程、判定按標準、工作有記錄、記錄有統計的工作系統化、標準化目標。
對公司質量管理體系也做了一些改進工作，通過對相關體系文件的擬制和修改，豐富并完善了現有體系。導入了相關品管統計技術和統計方法，加強了質量目標的統計跟蹤和品質異常的立案跟蹤。將公司質量體系和產品質量狀況直觀的展現出來，對公司整個管理體系的維持和產品質量的改進方面起到了積極的作用。
另一方面，今年產品在市場反饋的問題如下：
20xx年整車在市場共發生重大質量事故22起（失火事故10起、零部件問題導致質量事故7起、公司內部原因5起。20xx年市場退戶整車118輛，退回老年車架178個，退回正三車架56個，車廂65個。
以上問題暴露現有品質控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產品及零部件檢驗手段和檢驗技術的缺乏。這也是今年質管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。一方面是開發部提供的技術資料不完整，同時也體現了現有質管人員在產品的檢驗工作的策劃上下的工夫不夠。隨著公司09年公司銷售量的增加和其它新產品的出現，09年必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題。
明年質管工作規劃：
時光飛逝，轉眼進入新年。時值公司突破發展之際，面對新產品的不斷出現、市場的變化，質量工作任重而道遠。
質管員實習技術總結 <十一>
技術員實習總結模板
一．實習時間：
2011年3月5日~2011年4月29日
二. 實習方式：
學校集中實習
三. 實習內容：
（一）. 認識主要部件:
1. CPU是英語“Central Processing Unit/中央處理器”的縮寫，CPU一般由邏輯運算單元、控制單元和存儲單元組成。在邏輯運算和控制單元中包括一些寄存器，這些寄存器用于CPU在處理數據過程中數據的暫時保存。CPU (核心部件)主要功能：運算器，控制器。cup就是通過這些引腳和計算機其他部件進行通信，傳遞數據，指令。目前主流的CPU供應商有Intel公司和AMD公司的CPU。
2. CPU風扇：CPU工作的時候要散發出大量的熱量，如不及時散熱，可能將CPU燒壞。所以加上了風扇達到散熱目的。
3. 主板是安裝在機箱內的一塊矩形電路板，上面有計算機的主要電路系統，主板上的擴充槽用于插接各種接口卡，擴展計算機的功能，如顯卡、網卡等。
4. 內存條：是用來存放計算機正在使用的（即執行中）數據或程序。我們平常據說的動態內存（即DRAM），指的是當我們將數據寫入DRAM后，經過一段時間，數據會丟失，因此需要額外設一個電路進行內存刷新操作。也就是說它只是一個臨時儲存器，掉電后數據會消失。
5.硬盤:硬盤是計算機的數據存儲中心，我們所使用的應用程序和文檔數據幾乎都是存儲在硬盤上，或從硬盤上讀取的。它包括存儲盤片及驅動器。特點是儲存量大。硬盤是計算機中不可缺少的存儲設備。
6.軟驅：平時可以插入軟盤，用以存放數據（逐步將被淘汰）。
7. 電源：對電腦供電的主要配件，是將AC交流電流轉換成直流電壓的設備。電源關系到整個計算機的穩定運行，其輸出功率不應小于250W。
8. 顯卡：顯卡也叫顯示卡、圖形加速卡等。主要作用是對圖形函數進行加速處理。顯示卡通過系統總線連接CPU和顯示器，是CPU和顯示器之間的控制設備。實際上是用來存儲要處理的圖形的數據信息。
9. 網卡：是將計算機與網絡連接在一起的輸入輸出設備。主要功能是處理計算機上發往網線上的數據，按照特定的網絡協議將數據分解成為適當大小的數據包，然后發送到網絡上去（目前多是主板集成）。
10. 聲卡的主要功能是處理聲音信號并把信號傳輸給音箱或耳機，使后者發出聲音來。
（二）．安裝硬件(以兼容機為例)：
1安裝機箱:主要是如何拆開機箱.在機箱的背后擰下右面邊上的兩顆螺絲(有大有小兩種螺絲)就可找開機箱。
2. 安裝電源：先將電源裝在機箱的固定位置上，注意電源的風扇要對朝機箱的后面,這樣才能正確的散熱。之后就用螺絲將電源固定起來。等安裝了主板后把電源線連接到主板上。
3. 安裝CPU：將主板上的CPU插槽旁邊的把手輕輕向外撥再向上拉起把手到垂直位置，然后對準插入CPU。注意要很小心的對準后再插入，不然損壞了CPU，之后再把把手壓回，把把手固定到原來的位置。并在CPU上涂上散熱硅膠,這是為了與風扇上的散熱片更好的貼在一起。
4. 安裝風扇：要將風扇安裝到主板的.CPU上，先把風扇上的掛鉤掛在主板CPU插座兩端的固定位置上,再將風扇的三孔電源插頭插在主板的風扇電源插座上（一般都是在CPU附近）。
5. 安裝主板：先把定位螺絲依照主板的螺絲孔固定在機箱，之后把主板的I/O端口對準機箱的后部。主板上面的定位孔要對準機箱上的主板定們螺絲孔，用螺絲把主板固定在機箱上,注意上螺絲的時候擰到合適的程度就可以了,以防止主板變形。
6.安裝內存:先掰開主板上內存插槽兩邊的把手,把內存條上的缺口對齊主板內存插槽缺口,垂直壓下內存,插槽兩側的固定夾自動跳起夾緊內存并發出“咔”的一聲,此時內存已被鎖緊。
7. 安裝硬盤：首先把硬盤用螺絲固定在機箱上。接下來插上電源線,并在硬盤上聯上IDE數據線,再把數據線的另一端和主板的IDE接口連接，注意:不要把數據線接反了。
8. 安裝軟驅：安裝的方法和硬盤差不多。
9.安裝顯卡：將顯卡對準主板上的PCI插槽插下,用螺絲把顯卡固定在機箱上。
10. 連接控制線：首先找到機箱面板上的指示燈和按鍵在主板上的連接位置(依照主板上的英文來連接),然后區分開正負極連接.將機箱面板上的HDD LED（硬盤燈）、PWR SW（開關電源）、Reset（復位）、Speaker（主板喇叭）、Keylock（鍵盤鎖接口）和PowerLED（主板電源燈）等連接在主板上的金屬引腳。
11．完成機箱內部的連接后就可以合上機箱蓋連接外面的設備了.在機箱后面的主板I/O端口上找到綠色的圓形接口接上鼠標(USB鼠標接在USB口上),同樣找到藍色的圓形接口接上鍵盤。接下來在顯卡上接上顯示器數據線。
12．完成以上項目后就可以接通電源了，觀察計算機是否運行正常。
13．接下來做CMOS設置（根據選項用的主板的BIOS而定）。
本人于2010年12月1起日在福州遠東徍碩有限公司實習，任技術員一職，并兼任統計，銷售一職。
我們公司以人為本，服務取勝，擁有一批技精湛的技術人員。在產品開發及銷售上，公司以超前的意識實施品牌戰略，針對現代家居不斷提高的品位需求，不斷更新現有產品和銷售風格，生產開發的軟硬件產品款式新穎、款式眾多、。同時，公司始終以“綠色環保”為宗旨，優越的節能與無輻射的理念，使我們的綠色環保產品一直走在行業的前端，并且不斷創造出新人類的文化氛圍。多年來，公司堅持“精心創作，客戶至上”的信念原則，全面推行忠誠顧客的營銷理念，因此深得用戶的信賴和厚愛，推銷網絡已覆蓋全國各大中城市。未來，我們將繼續致力新產品的研制和開發，力爭創造更美好的銷售環境。
在公司，剛開始是先熟悉公司的環境，熟悉各項流程，到后來就接任技術員一職。同時，我也兼任銷售員一職，主要工作是核產品研發銷售成本，支出，收益，及公司網絡的的日常維護還有就是配合技術員處理公司產品出現的異常情況即使的做出調整。月末盤點。日常的工作是收集一些生產報表，銷售情況送老總過目，再把相關報表送回財務室，并把部分報表存檔；再審核原始憑證與管家婆中的數據是否一致。每月幾天要固定做幾件事。如月頭幾天編制月度產品銷售計劃、產品質量分析、工具領用指標分析，之后幾天出記賬憑證，出財務報表，之后就去報稅，報完稅再登記賬簿；每月8號要向縣統計局報送《工業企業財務指標報表》，25號報送《工業企業產值報表》；，每月20號左右要發工資，點三百多個人的工資……
可能有一些事可能做過了，但是在總結的時候沒來得及記起，所以未必都寫出來。
在這里不知不覺已經做了四五個月了，首先，公司給我的感覺是人與人之間比較和諧，基本上每個人并沒有利益沖突，雖然大家工資都普遍不高，同級別也就相差幾十塊，同部門之間，兄弟部門之間都是互相幫助，內部是非常團結的。
雖然我是以會計入職的，但我的工作大部分都是統計。其實，會計與統計，有共同點，也有區別。在企業經營管理中,會計和統計通過各自的核算職能來完成對企業經濟核算、監督和服務的共同目標。這兩種核算目標的一致性自然導致了資源共享。一方面,它們根據統一的原始記錄或原始憑證,相互使用對方的核算資料,完成各自的核算任務。另一方面,統計核算中的價值指標須由會計人員提供,會計實務中的財務分析報告可由統計人員協助會計人員共同完成。在實際工作中兼任統計人員的會計人員數見不鮮,即使企業有專門的統計人員,在填報財務統計表時也往往讓會計人員代填。總之,統計工作的完成離不開會計資料,會計人員進行財務分析和預測離不開統計方法。對會計與統計的比較主要采用規范方法進行研究。從指導實踐的角度出發,對會計與統計的指標、報表和方法三個方面進行比較。比較中發現會計與統計指標和報表的共同之處,有利于企業整合資源,提高會計、統計工作的效率;通過對會計與統計指標和報表的差異分析,可以在保留它們各自個性的基礎上建議改進雙方不合理之處,有利于規范、完善會計與統計的發展。出于這點，我們老總安排我做這個工作。他也是會計出身，他也應該懂得這個道理。
質管員實習技術總結 <十二>
gsp質管員崗位職責
【篇1：新版gsp藥品保管員崗位職責】
保管員的崗位質量職責
1、樹立“質量第一”的觀念，認真執行《藥品管理法》等法律法規，保證在庫藥品的儲存質量，對倉儲管理過程中的藥品質量負主要責任；
2、儲存藥品，按質量狀態實行色標管理：合格藥品為綠色，不合格藥品為紅色，待確定藥品為黃色。
3、按包裝標示的溫度要求儲存藥品，包裝上沒有標示具體溫度的，按照《中華人民共和國藥典》規定的貯藏要求儲存相應庫中。 4、做好避光、遮光、通風、防潮、防蟲、防鼠等措施。
5、在養護員指導下做好庫房溫、濕度管理工作，如溫濕度不符合規定要求，及時采取措施予以調整；
6、憑驗收員簽字或蓋章的入庫憑證收貨，對貨與單不符、質量異常、包裝不牢或破損、標志模糊等情況，予以拒收并報告質量管理部； 7、搬運和堆碼藥品應當嚴格按照外包裝標示要求規范操作，堆碼高度符合包裝圖示要求，避免損壞藥品包裝。
8、藥品碼放垛間距不小于5厘米，與庫房內墻、頂、溫度調控設備及管道等設施間距不小于30厘米，與地面間距不小于10厘米。 9、藥品按批號堆碼，不同批號的藥品不得混垛。 10、藥品與非藥品、外用藥與其他藥品分開存放。 11、特殊管理的藥品應當按照國家有關規定儲存。 12、拆除外包裝的零貨藥品應當集中存放。
13、儲存藥品的貨架、托盤等設施設備應當保持清潔，無破損和雜物堆放。
14、藥品儲存作業區內不得存放與儲存管理無關的物品。 15、未經批準的人員不得進準入儲存作業區
16、監督儲存作業區內的人員不得有影響藥品質量和安全的行為。
【篇2：崗位職責-藥店新版gsp認證】
崗位職責
（一）目 的
明確各級人員的質量管理責任，加強質量管理工作的力度，確保店內質量管理體系正常有效運行。 （二）適用范圍
適用于各級人員的質量管理。
（三）內 容
一、企業負責人（藥店經理）
1、貫徹、執行《藥品管理法》、《藥品流通監督管理辦法（暫行）》和《藥品經營質量管理規范》等有關法律、法規，確保企業依法經營，保證消費者用藥的安全、有效，及時、方便；
2、在“質量第一”的思想指導下進行經營管理，組織本企業員工認真學習和貫徹執行國家有關藥品監督管理的法律、法規，加強企業質量管理，對本企業所經營的藥品質量負領導責任；
3、組織、督促有關人員建立和完善各項規章制度，并負責簽發質量管理制度；
4、定期召開質量管理工作會議，研究、解決質量工作方面的重大事項；
5、督促質量管理工作的落實，保證質量管理人員有效行使職權； 6、保證企業員工不斷提高法律意識、業務素質和質量管理水平； 7、重視客戶意見和投訴的處理，主持重大質量事故的處理和重大質量問題的解決和質量改進；
8、督促、檢查各崗位履行質量職責，監督質量管理制度的落實、執行情況。
9、負責組織藥店員工每年健康體檢。
二、質管負責人（質管員）
1、督促相關部門和崗位人員執行藥品管理的法律法規及本規范； 2、組織制訂質量管理文件，并指導、監督文件的執行； 3、負責對供貨單位及其銷售人員資格證明的審核； 4、負責對所采購藥品合法性的審核；
5、負責藥品的驗收,指導并監督藥品采購、儲存、陳列、銷售等環節的質量管理工作；
6、負責藥品質量查詢及質量信息管理；
7、負責藥品質量投訴和質量事故的調查、處理及報告； 8、負責對不合格藥品的確認及處理； 9、負責假劣藥品的報告；
10、負責藥品不良反應的報告；
11、開展藥品質量管理教育和培訓； 12、負責計算機系統操作權限的審核、控制及質量管理基礎數據的維護；
14、指導并監督藥學服務工作；
15、其他應當由質量管理部門或者質量管理人員履行的職責。
三、采購員
1、樹立“質量第一”的觀念，嚴格執行《藥品管理法》和《藥品經營質量管理規范》等法律法規，確保經營行為的合法性，保證購進藥品質量；
2、對企業依法經營，杜絕購進假劣藥品承擔直接責任；
3、堅持按需進貨，擇優采購的原則，把好進貨質量第一關；
4、認真審查供貨單位的法定資格及購進藥品的合法性，確保依法經營；
5、負責建立合格供貨方及合格經營品種目錄，建立完善的供貨企業、經營品種管理檔案；
6、簽訂購貨合同時必須按規定明確必要的質量條款；
7、負責索取首營企業合法證照及首營品種生產批準證明文件、產品質量標準和首批樣品等相關資料；
8、對購進藥品建立完整的購進記錄，購進記錄應注明藥品的品名、劑型、規格、有效期、生產廠商、供貨單位、購進數量、購貨日期等項目；
9、了解供貨單位的生產狀況、質量狀況，及時反饋信息。
10、自覺接受質量負責人的監督指導，不斷提高法制意識和質量管理意識；
11、及時收集分析企業所經營藥品及同類產品的質量情況，為“擇優選購”提供依據。
四、驗收員
1、樹立“質量第一”的觀念，堅持質量原則，把好藥品入庫質量第一關；
2、負責按法定標準和合同規定的質量條款對購進藥品逐批進行驗收，有效行使否決權；
3、質量不合格的藥品不得入庫；
4、驗收藥品應在符合規定的待驗區進行，普通藥品應在到貨后一個工作日內完成驗收，需冷藏藥品應在到貨后1個小時內完成驗收； 5、應按照“藥品驗收抽樣程序”的規定，保證驗收抽取的樣品具有質量代表性，驗收完畢，應將抽樣藥品包裝復原，并標明抽樣標記； 6、驗收時應對藥品的包裝、標簽、說明書以及有關要求的證明文件進行逐一檢查，整件藥品包裝中應有產品合格證；
7、驗收外用藥品，其包裝的標簽或說明書上要有規定的標識和警示說明。處方藥和非處方藥按分類管理要求，標簽、說明書上有相應的警示語或忠告語，非處方藥的包裝要有國家規定的專有標識；
8、驗收進口藥品，其包裝的標簽應以中文注明藥品的名稱、主要成份以及注冊證號，并有中文說明書，以及合法的相關證明文件；
9、驗收中藥飲片應有包裝，并附有質量合格的標志。每件包裝上，應標明法定的藥品質量內容；
10、驗收首營品種，應有首批到貨藥品同批號的藥品出廠檢驗報告書；
11、規范填寫驗收記錄，做好字跡清楚、內容真實、項目齊全、批號及數量準確、結論明確、簽章規范，驗收記錄保存至超過藥品有效期一年，但不得少于三年。
五、營業員：
1、認真執行《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》等有關藥品法律、法規，依法經營，安全合理銷售藥品；
2、營業員上崗前必須經過業務培訓考核合格，取得地市級以上藥品監督管理部門核發的崗位合格證書后方可上崗；
3、每年定期進行健康體檢，取得健康合格的有效證明后方可上崗； 4、營業時應該統一著裝，佩戴胸卡，主動熱情，文明用語，站立服務；
5、正確銷售藥品，對用戶正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、配伍禁忌和注意事項，根據顧客所購藥品的名稱、規格、數量、價格核對無誤后，將藥品交與顧客；
6、認真執行處方藥分類管理規定，按規定程序和要求做好處方藥的配方、審方、發藥工作；
7、做好相關記錄，字跡端正、準確、記錄及時，發現質量問題及時報告質量負責人；
8、負責對陳列的藥品按其性質分類擺放，做到合理、正確，整齊、有序；
9、對效期不足6個月的品種，應將藥品的名稱、數量、有效期等逐一登記并及時上報質量負責人；
10、對缺貨藥品要認真登記，及時向采購員傳遞信息； 11、負責營業場所的環境衛生，每日班前、班后應對營業場所進行衛生清潔；
12、不得采用有獎銷售，附贈藥品或禮品等方式銷售藥品；
13、為消費者提供用藥咨詢和指導，指導顧客安全、合理用藥。
六、執業藥師（處方審核、調配）職責：
1、執業藥師必須遵循國家藥品管理法律、法規的有關規定；在職在崗，不得在其它企業兼職；遵守職業道德，忠于職守，佩帶標明姓名、職稱等內容的胸卡上崗；
2、執業藥師必須具備一定的藥學專業知識和技能，熟悉藥品知識，掌握最新醫藥信息，負責對非處方藥的咨詢，幫助消費者進行自我藥療，并能為消費者提供用藥咨詢和指導；
3、做好處方藥和非處方藥的分類管理工作，對門店內的處方藥和非處方藥的陳列進行監督指導；
4、負責對處方的完整性、正確性進行審核，并在處方上簽字；
5、負責對處方的藥品名稱、規格，用藥劑量，用藥方法，處方用藥相互
【篇3：2014新版gsp單體藥店質量管理制度及崗位
職責】
前言
為加強企業經營管理，保證藥品質量， 規范經營行為，根據《中華人民共和國藥品 管理法》及《藥品經營質量管理規范》，結合企業實際，制訂本制度。
制定日期：
執行日期：
****************藥店
企業藥品經營質量管理文件系統
目錄
第一部分有關業務和管理崗位的質量責任 1企業負責人職責 4 2質量負責人職責 5 3采購員職責 6 4驗收員職責 7
5處方審核、調配職責8 6營業員職責 9 第二部分管理制度
1質量否決權管理制度
2藥品購進的管理制度11
3藥品驗收的管理制度13 4藥品養護的管理制度15 5藥品陳列的管理制度16 6首營企業和首營品種審核的制度 17 7藥品銷售的管理制度19
8處方藥銷售管理制度21 9拆零藥品的管理規定22
10質量事故的處理和報告的規定23 11質量信息管理的制度 24
12藥品不良反應報告的規定 26
13環境衛生管理制度、人員健康管理制度 27 14員工個人衛生管理制度28 10
15員工培訓管理制度 29 16藥品召回管理制度 30
17國家有專門管理要求的藥品銷售管理制度31 18藥品效期的管理制度32 19計算機系統的管理 33
20執行藥品電子監管的規定 34 21不合格藥品管理規定。 35 22服務質量的管理規定37
第三部分操作規程
1藥品采購操作規程 38 2藥品驗收操作規程 44 3藥品銷售操作規程 47
4處方審核、調配、核對操作規程 48 5藥品拆零銷售操作規程 49
6營業場所藥品陳列與檢查操作規程50 7營業場所冷藏藥品存放操作規程 52 8計算機系統的操作與管理操作規程53 9陳列藥品的存儲和養護的操作規程5
5第一部分有關業務和管理崗位的質量責任 1、承擔藥店藥品質量的主要責任。 2、負責藥店的日常管理。 3、負責提供必要的工作條件，保證藥店質量管理員有效履行職責。 企業負責人職責
4、應當由執業藥師擔任，并履行執業藥師的相關職責，可開展處方審核和藥學服務工作。
5、確保企業按照本《規范》要求經營藥品。
6、負責藥店質量管理機構的設置，確定各崗位質量管理職 能及質量管理員的質量否決權。
7、審定藥店質量管理制度。
8、研究和確定藥店管理工作的重大問題。 9、確定藥店人員質量獎懲措施。
10、擬訂和組織實施藥店內部管理機構方案。
11、擬訂藥店的基本管理制度和制定藥店的具體規章并參與考核各項制度的實施情況。
12、決定職工的聘任或者解聘，擬訂職工的工資，福利、獎懲。
13、負責藥店內外環境衛生的清潔檢查，保證藥店財產及員工安全。 14、負責外來客人的接待及組織外來人員參觀、學習等工 作。
15、負責辦公用品、辦公設備的管理和調配及文件、資料 的收發、管理。
16、負責藥店證照、印信典章的管理、年檢、更換等事宜。
17、負責藥店員工培訓計劃的制訂、組織實施。進行學歷及技術證書的審核、確認，每年組織員工進行健康檢查，對健康情況異常者，調離原崗位，并建立培訓、健康檔案。 質量負責人職責
1、督促相關崗位人員執行藥品管理的法律法規、gsp及有關質量管理制度。
2、認真貫徹藥店質量方針，指導監督有關藥店的質量管理文件的執行。
3、負責藥品的驗收，指導并監督藥品陳列、銷售等環節的質量管理工作。
4、負責藥品質量查詢及質量信息管理。
5、負責藥品質量投訴和質量事故的調查、處理及報告。
6、負責按藥店不合格藥品管理制度對不合格藥品的確認及處理。 7、負責向當地藥監機關報告假劣藥品。
8、負責按藥店不良反應報告管理制度進行藥品不良反應的報告。 9、協助總部開展藥品質量管理教育和培訓。 10、負責組織計量器具的校準及檢定工作。 11、指導并監督藥學服務工作。
12、加強藥品有效期的管理，設置《效期藥品催銷報表》，按先產先出、易變先出、近期先出的原則，藥品距有效期半年時要每月填報一次報表。
13、從真貫徹實施《藥品管理法》和《gsp》，負責藥品全過程的質量監管。
14、對藥品經營中的質量問題進行最終處理。
15、負責主持質量管理文件的制定、修訂和審核等。
16、負責定期組織《gsp》審計的實施，并將檢查結果及時向負責人做書面報告，提出改進措施。
17、負責組織用戶訪問，有權決定和處理用戶意見，退貨 及不合格藥品。
18、負責監督檢查質量管理各項工作的實施。 19、其他應當由質量管理人員履行的職責。
質管員實習技術總結 <十三>
1、督促相關部門和崗位人員執行藥品管理的法律法規及本規范； 、組織制訂質量管理體系文件，并指導、監督文件的執行；
2、負責對供貨單位和購貨單位的合法性、購進藥品的合法性以及供貨單位銷售人員、購貨單位采購人員的合法資格進行審核，并根據審核內容的變化進行動態管理；
3、負責質量信息的收集和管理，并建立藥品質量檔案；
4、負責藥品的驗收，指導并監督藥品采購、收貨、儲存、養護、銷售、退貨、運輸等環節的質量管理工作；
5、負責不合格藥品的確認，對不合格藥品的處理過程實施監督；
6、負責藥品質量投訴和質量事故的調查、處理及報告；
7、負責假劣藥品的報告；
8、負責藥品質量查詢；
9、負責指導設定計算機系統質量控制功能；
10、負責計算機系統操作權限的審核和質量管理基礎數據的建立及更新；
11、組織驗證、校準相關設施設備；
12、負責藥品召回的管理；
13、負責藥品不良反應的報告；
14、組織質量管理體系的內審和風險評估；
15、組織對藥品供貨單位及購貨單位質量管理體系和服務質量的考察和評價；
16、協助開展質量管理教育和培訓；
17、組織對被委托運輸的承運方運輸條件和質量保障能力的審查；
18、其他應當由質量管理部門履行的職責。
質管員實習技術總結 <十四>
質量管理員：
1.負責首營企業、首營品種的系統審核，并將資料編號歸檔保存。
2.負責特殊藥品銷售的系統審核。
3.負責供應商、銷售客戶、品種等近效期資料進行系統更新，并歸檔保存。
4.負責不合格藥品的系統審核，并監督不合格藥品的銷毀。
5.負責文件的發放和回收。
6.負責藥品質量查詢工作，并做好記錄歸檔保存。
7.負責對養護員、保管員等進行日常的工作指導，并作好記錄歸檔保存。
8.負責藥監信息的收集與傳遞，并作好記錄歸檔保存。
9.協助質管部負責人開展其他工作。
養護員：
1.負責對倉庫保管員進行日常的工作指導，并做好記錄歸檔保存。
2.負責對在庫的產品進行養護，并做好記錄。
3.發現可疑批號或可疑產品時，應立即通知質管員或質管部負責人，必要時系統中對該批號或該產品進行鎖控，暫停銷售。
驗收員：
1.負責對來貨的產品按要求進行開箱驗收，做好開箱標示，并在系統中審核。
2.負責對來貨產品進行藥品電子監管碼的`掃碼工作。
3.負責對來貨產品報告單的掃描和上傳至系統，并編號歸檔保存。
4.負責退貨產品按要求進行驗收，并在系統中審核。
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