2014年是全面貫徹落實黨的十八大的開局之年，也是全面加強和創新社會管理的重要一年。

根據中共市委、市人民**關于印發《市2014年社會管理創新與社會穩定工作要點》的通知和市綜治委關于印發《2014年社會管理創新和社會穩定工作責任目標分解細則》的通知文件精神，現制定我局2014年社會管理創新與社會穩定工作方案。

一、總體要求緊緊圍繞科學發展跨越發展，以營造和諧穩定的社會環境迎接黨的十八大勝利召開為目標，以提升人民群眾幸福指數為導向，以保障和改善民生為重點，以深化綜治三機制兩體系一平臺建設為載體，以解決影響社會和諧穩定的突出問題為突破口，以深化社會矛盾化解、社會管理創新、公正廉潔執法三項重點工作為切入點，全面提升社會管理科學化水平，全力維護社會和諧穩定，為建設海西區域中心城市提供有力保障。

二、目標任務一具體目標確保我局平安先行單位和掛包村居平安先行村居通過市綜治委的驗收，使人民群眾對社會治安滿意率達到95以上，為在海峽西岸經濟區建設中營造更加團結和諧的政治環境、安定穩定的治安環境、規范有序的經濟環境、公平正義的法治環境、安居樂業的生活環境。

二工作任務1．強化維穩措施，確保社會大局穩定要根據當前斗爭形勢和特點，進一步深化反**、反恐怖、反滲透、反顛覆斗爭，加強****人民防線建設，發揮軍地隱蔽斗爭協作的優勢，形成軍警民共建平安的強大合力。

要進一步整合資源、拓寬渠道，強化重點人員管控和維權、社教等特殊群體的穩控工作，嚴厲打擊、有效防控**功等邪教組織的違法犯罪活動，堅決抵御境外敵對勢力的滲透活動。

要加強網上斗爭，提高全局干部處理網上惡意炒作、煽動的能力，防止網上違法活動向現實社會發展。

要加強對社會穩定形勢的分析研判，準確把握社會治安的特點規律，定期研究、及時解決突出治安與穩定問題，確保影響社會和諧穩定的事件發現得了、控制得住、打擊得及時，提高對社會穩定的動態控制能力。

要深化排查整治突出問題、服務保障跨越發展專項行動和平安創建活動，以社會化、信息化、網絡化為重點，建立健全點線面結合、網上網下結合、人防物防結合、打防管控結合的立體化社會治安防控體系。

要切實加強維穩三支隊伍建設維穩群眾工作隊、維穩信息員和網絡輿情引導員，充分發揮維穩三支隊伍在掌握社會穩定動態、化解矛盾糾紛、處置突發事件等方面的重要作用。

2注重源頭治理，維護群眾合法權益，從源頭上解決社會矛盾，加快以保障和改善民生為重點的社會建設。

要在做大經濟總量、提升發展質量的同時，優先保證事關民生的財政投入、優先解決事關民生的利益問題，要加大向上爭取資金力度，協助全市解決好教育、就業、醫療、養老、住房等群眾最為關注的基本民生問題，加大公共服務資源向農村困難群眾傾斜力度，妥善解決困難群體的生產生活問題，為加強和創新社會管理創造有利條件。

要堅持把群眾利益放在首位，把群眾滿意作為第一標準，完善協調群眾利益、維護群眾權益的機制。

在全市重大項目建設項目立項，要按照省、市《重大事項社會穩定風險評估辦法》的規定，把社會穩定風險評估作為上項目的必經程序和前置條件，執行落實到位。

在重大事項及相關政策出臺前，從合法性、合理性、可控性等方面進行科學、系統的社會穩定風險評估，并根據評估結果采取有針對性的應對措施，有效控制和化解風險，最大限度地維護群眾根本利益，最大限度地從源頭上預防和減少各種不穩定因素。

完善信訪等群眾訴求表達方式，完善群眾訴求表達和合法權益保障機制。

要嚴格落實信訪責任制和信訪聯席會議制度，推動領導干部接訪、包案督辦，積極解決信訪突出問題。

要不斷完善化解社會矛盾多元調解體系，以綜治信訪維穩1+聯動中心和大調解聯動中心為依托，進一步構建和完善覆矛盾糾紛排查和調處網絡，進一步健全人民調解、行政調解、司法調解、信訪疏導相銜接的聯動調解工作機制，引導和幫助群眾依法表達訴求，依法維護權益，有效化解社會矛盾糾紛。

三、主要措施1．切實落實責任。

要真正擔負起推進社會管理、維護穩定的責任，特別是黨政一把手要像抓重點項目建設那樣抓社會管理創新工作，科學制定社會管理的政策措施，將更多人力、物力、財力投向社會管理領域，力爭突破一些難點問題，形成一些創新經驗，使我市社會管理服務水平有一個質的提升。

2加強社會管理考核。

要把社會管理、維護穩定工作績效作為全局干部考核的重要指標，與職務晉升、獎勵懲處掛鉤，并將加強和創新社會管理、維護社會穩定工作納入個人績效考評，增加考評的分值與份量，切實從制度上加強保障。

3．加強社會綜治組織建設。

要進一步調整充實社會管理綜合治理領導小組，配齊配強綜治工作力量，確保綜治工作人員更好地發揮綜合協調作用。

要把工作重心轉移到社會管理服務上，分管領導要認真抓好社會管理創新和社會穩定工作，主動對接社會管理基礎工作，構建社會管理綜合服務平臺。

? 創新社會管理心得體會 ?

基層工會是指在企事業單位中的基層組織，負責代表和維護職工的權益，促進勞動關系的和諧穩定。作為基層工會的管理者，我在多年的工作中積累了一些管理心得和體會。

作為基層工會的管理者，要始終堅持以職工的利益為核心。基層工會的職責就是為職工爭取福利、維護權益，因此在管理工作中，我時刻牢記這一點。我與職工保持良好的溝通，了解他們的需求和關注點，將職工的利益放在首位，讓他們感受到工會是為他們服務的。

管理基層工會要注重團隊建設。基層工會管理工作需要一個團結穩定的團隊，才能更好地開展工作。為此，我注重培養團隊的凝聚力和協作能力。我組織定期的團隊建設活動，提升團隊成員之間的互信和合作精神。同時，我注重培養團隊成員的專業能力和業務水平，通過培訓和學習，提升他們的綜合素質。

第三，管理基層工會要注重問題解決能力。基層工會工作中不可避免地會遇到各種問題和困難，解決這些問題需要管理者具備一定的解決問題的能力。我經常與職工進行面對面的溝通，聽取他們的意見和反饋，發現問題并及時解決。在解決問題的過程中，我善于傾聽，與職工保持溝通和交流，通過協商和調解，找到最佳的解決方案。

第四，管理基層工會要注重宣傳教育工作。宣傳教育是基層工會工作的重要組成部分，通過宣傳教育，可以提高職工的政治覺悟和工會意識。我定期組織各種形式的宣傳教育活動，包括開展咨詢講座、發放宣傳材料、舉辦勞動法律法規培訓等，讓職工了解工會的工作職能和權益保障政策，增強他們的組織歸屬感和參與意識。

管理基層工會要注重創新和發展。隨著時代的發展和社會變革，工會工作也需要不斷創新和發展。作為管理者，我鼓勵團隊成員提出新的想法和創新舉措，積極開展工會工作的改革和改進，提高工會工作的針對性和實效性。同時，我也積極參與相關培訓和學習，了解最新的工會管理理念和經驗，不斷豐富自己的知識儲備和管理能力。

{網站}小編認為，作為基層工會的管理者，要始終以職工利益為核心，注重團隊建設、問題解決能力、宣傳教育工作以及創新和發展。只有做好這些方面的工作，才能更好地管理基層工會，維護職工的權益，促進勞動關系的和諧穩定。

? 創新社會管理心得體會 ?

創新社會管理保障民生改善

——解讀《關于加強和創新社會管理的若干意見》

?加強和創新社會管理，必須要堅持發展第一要務，進一步增強城市綜合實力，在推動又好又快發展的基礎上，著力解決影響社會和諧穩定的突出問題，維護人民群眾權益，促進社會公平正義，保持社會良好秩序，讓全體人民共建共享改革發展成果。?在日前舉行的市委十二屆八次全會上，市委、市政府加強和創新社會管理的聲音擲地有聲。

全會審議通過了《中共銀川市委、銀川市人民政府關于加強和創新社會管理的若干意見》（以下簡稱《意見》）中提出：?全面提升我市社會管理水平，最大限度地激發社會活力，最大限度地增加社會和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，為我市加快建設?兩個最適宜?城市凝聚強大力量、提供可靠保證。?

?從銀川市情況來看，近年來，我市經濟社會保持快速健康發展，人民群眾生活水平明顯提高，全市社會大局保持穩定。?市委副書記李澤峰坦言，?但是必須清醒地看到，隨著‘兩個最適宜’城市建設的深入推進，工業化、城鎮化、農業現代化快速發展所帶來的各種社會矛盾和問題也突顯出來，社會管理壓力加大，社會矛盾觸點增多，社會建設存在著許多亟待破解的難題。? 事實上，保障和改善民生是基礎，只有加強和創新社會管理，讓廣大人民群眾生活在一個民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會里，建設?兩個最適宜?城市、率先實現全面小康才有基礎、有條件、有保障。

對此，記者對《意見》進行粗線條?掃描解讀?。年均培訓不少于1.5萬人次

創新就業培訓機制，整合市級財政培訓資金，公開招標專業培訓機構，年均培訓各類人員不少于1.5萬人次。大力開展定向、訂單培訓，促進用工企業與勞動者之間有效對接。完善?4050?人員、大中專畢業生、殘疾人等八類就業困難群眾援助制度，安排專項資金用于公益性崗位補貼，保持零就業家庭?動態消零?。

努力擴大各項社會保險覆蓋面，?十二五?期間，實現人人享有基本社會保險目標。統籌城鄉居民養老保險，建立城鄉居民養老、醫療保險銜接機制。推行社會保險?一卡通?，實現社會保障無障礙轉移接續和異地結算。

加大失地農民就業培訓力度，市財政設立失地農民專項培訓資金，建立失地農民就業及培訓情況基礎臺賬，跟蹤失地農民就業狀況，及時開展就業幫扶，確保失地農民失地不失業。對初始創辦工商企業的，3年內由市、縣（市）區兩級財政按其上繳稅金地方留成部分進行獎勵。城鄉居民人均收入5年翻一番

?十二五?末，努力實現城鄉居民人均收入在?十一五?末基礎上翻一番。落實最低工資標準增長機制，建立主要行業工資指導制度，發布社會平均工資及福利水平。在各類企業全面推行工資定期集體協商制度，建立隨企業效益和居民消費價格指數提高而提高的企業工資正常增長機制。落實農民工工資支付保障機制。落實各項惠農補貼，通過發展優勢特色產業、轉移農村富余勞動力等措施，切實增加農民收入。

提高社會救助和福利水平，建立城鄉最低生活保障標準與經濟增長和物價水平聯動機制。完善大病醫療、教育、住房、司法和臨時救助制度。建立健全以居家養老為基礎、社區服務為依托、機構養老為補充的社會化養老服務體系，?十二五?末90%的城鎮老年人實現居家養老，積極探索農村居家養老模式。

5年內基本完成老舊小區基礎設施改造

完善住房保障體系，?十二五?末，實現城市中低收入家庭基本住房保障應保盡保。在解決本市戶籍中低收入群體住房保障問題的同時，逐步將非本市戶籍的引進人才、外來務工人員納入保障范圍。鼓勵建設中小戶型、中低價位普通商品住房，建立房地產市場信息發布制度，全力保持房價穩定。五年內基本完成老舊小區基礎設施、?城中村?和城鄉結合部危舊房屋改造，加快推進農村危房改造。提高義務教育學校經費保障水平，擴大優質教育資源覆蓋面。完善教師準入、培養、使用、退出機制，探索學前教育?公建民辦?辦學模式。深入推進醫藥衛生體制改革，實現基本公共衛生服務全覆蓋。

實行城鄉統一的戶籍管理制度

將城鄉居民戶口統一登記為?居民戶口?，平等享受各項公共服務。未放棄土地承包經營權的進城農民，繼續執行農村低保政策；放棄土地承包經營權可按有關規定享受城鎮最低生活保障。未退出農村宅基地的進城農民，不能享受城鎮住房保障政策；退出宅基地可享受城市住房保障政策。

鼓勵農民到城鎮就業創業，對初高中畢業未能繼續升學的農村青年，鼓勵其進入職業技術學校（院）接受培訓，培訓費、技能鑒定費由市、縣（市）區兩級財政分擔。鼓勵企業對本市農民進行職業技能培訓，培訓費、技能鑒定費由各級財政予以補貼。

建立流動人口信息共享平臺，依托公安人口信息系統，建立流動人口信息管理系統，完善數據采集、比對、變更和信息共享機制，實現人口信息化與社會管理業務工作一體化。各縣（市）區公安（分）局設流動人口服務管理辦公室，各街道辦事處和城郊鄉鎮公安派出所建立流動人口服務管理站，社區居委會要有固定人員負責流動人口及出租房屋管理工作。同時，建立房、業、證有機統一、以房為主的流動人口服務管理機制。

力爭2012年底前全部解決拆遷遺留問題

妥善做好城鄉征地拆遷安置補償工作，制定和實施征地補償標準與經濟增長、物價水平動態調整制度。依法征收農村集體土地，按照同地同價原則及時足額給農村集體組織和農民補償。市、縣（市）政府從土地出讓收益中提取不低于10%的資金，專賬管理、專款專用，主要用于征地補償安置。對歷年征地拆遷遺留問題進行清理，力爭2012年底前全部解決。

加強土地開發整理，將新增耕地分配或租賃給被征地農民發展生產。鼓勵被征地集體經濟組織利用征地補償款中集體留成部分入股參與其他企業經營。依法加強對城市拆遷工作的監督管理，建立城市拆遷評估鑒定、行政調解、強制拆遷聽證等制度，促成拆遷雙方達成補償安置協議并監督執行情況，減少因拆遷而引發的矛盾糾紛。

建立與群眾交流溝通QQ群、微博

完善訴訟、仲裁、行政復議等法定訴求表達機制。落實黨代表、人大代表聯系基層選舉單位和群眾制度，建立政協委員聯系各界別群眾的長效機制，聽取收集意見，疏導群眾情緒，協調解決合理訴求。建立以信訪部門為主體、有關職能部門共同參與的信訪聯合接處機制，共同制定解決方案、共同落實并向群眾答復。完善信訪信息化平臺建設，建立各行業行政執法專線電話銜接機制，充分發揮?12345?市長專線投訴受理主渠道作用，進一步方便群眾維權。在銀川黨務政務網絡平臺和各級各部門政務網站設立網上便民窗口和領導干部信箱，建立基層組織與群眾交流溝通QQ群、微博、手機短信平臺，廣泛開展在線交流，及時收集并回應群眾（網民）意見。建立損害群眾利益行為的責任追究制度。

建立食品安全信息定期發布制度

健全完善公共安全應急機制和安全生產監管機制，加強食品藥品安全監管。建立食品市場準入機制，落實企業在食品藥品安全中的主體責任，建立健全食品藥品安全責任追究制。加強食品安全全程檢測，統籌利用市域檢測資源，重點抓好食品添加劑、農藥殘留物等方面檢測，切實前移食品安全管理關口。加快推進食品加工集中區建設，抓好?涉小類?食品安全整治。建立食品安全信息定期發布制度，向社會公眾通報食品安全狀況。健全食品藥品突發事件快速通報和快速反應機制。

實行社會管理綜合（聯合）執法

強化社會治安綜合治理，開展社會管理綜合執法試點。選擇1~2個街道，將現有基層治安行政管理、城市管理以及街道其他針對社會面違法行為的監管職責和執法隊伍進行整合，實行社會管理綜合（聯合）執法。按照網格劃分、包片管理的原則，建立健全以巡邏執法為基本方式的動態執法模式，對社會面各類違法行為進行制止、糾正和懲處，提高行政執法效率，有效維護社會秩序。建立超出管轄權限案件的移交機制。發揮社區保安、居委會、志愿者等社會力量的作用，形成社會管理合力。

建立完善征信體系和失信懲戒制度

成立信用管理中心，負責全市信用體系建設總體規劃的制定與實施。組建銀川市誠信建設促進協會。建立全市統一的信用信息征集系統和共享平臺，加強與金融、社保、住房公積金等征信系統的銜接。建立企業、個人社會信息電子檔案，2011年啟動律師、會計師、資產評估師、工程質量監理師等人群信用信息查詢系統建設，逐步擴大重點人群征信范圍。制定嚴格的失信懲戒制度，公開披露失信信息，提高失信主體在保險、信貸、招投標、招聘錄用等活動中的限制條件。

從村干部、社區人員中選拔、考錄公務員

強化鄉鎮、村管理服務職能。推動社會管理重心下移，鄉鎮在發展農村經濟的同時，要把更多的人力、財力、物力用于社會管理和公共服務。全面推行擴大鄉鎮行政執法權試點經驗，按照強鎮擴權原則，對鄉鎮能夠承擔的行政處罰權進行梳理，履行相關程序后，委托鄉鎮政府行使，及時高效地解決矛盾和問題。改進鄉鎮績效考核辦法，提高社會管理和公共服務在考核總分中的權重。通過定向考錄，選拔優秀村干部進入鄉鎮公務員隊伍和擔任鄉鎮領導。

強化街道、社區管理服務職能。完善街道市民服務中心運行機制，建立市、區、街道三級政務聯動機制，推行網上受理、網上審批，最大限度地方便群眾辦事。市、縣（市）區兩級政府部門要優化政務服務流程，提高工作效率，行政事務原則上不得交給社區。深入開展居民自治示范社區創建活動，完善社區黨支部、居委會工作運行機制，推進居民自治制度化、規范化、程序化。加強社區工作者隊伍建設，逐步提高居委會成員的待遇水平，在社區工作者隊伍中考錄公務員

? 創新社會管理心得體會 ?

加強和創新社會管理，事關鞏固黨的執政地位，事關國家長治久安，事關人民安居樂業；加強和創新社會管理，對進一步加大我鎮社會管理的力度，全面提升我鎮社會管理能力，按照市委、市政府《關于進一步推進社會管理創新工作的決定》（廣委發[]17號）文件要求，年初，鎮黨委政府根據全鎮社會管理的特點，專題研究我鎮創新社會管理工作的目標和措施，成立了“金輪鎮創新社會管理領導小組”，制定“XX年金輪鎮創新社會管理工作計劃”，全鎮初步形成了從以政府為單一主體，單位管理為主要裁體，行政辦法為主要手段，管控為主要目的的傳統模式，向政府行政管理與社會自我調節，居民自治管理良性互動的新型管理與單位管理結合運用、管理與服務融合，有序與活力統一的多元治理共建、共享新模式轉變。現將我鎮創新社會管理工作總結如下：

一、提高社會管理創新認識，落實社會管理創新責任

鎮黨委政府組織全鎮機關干部、村（居）干部、企事業單位主要負責人認真學習了市委、市政府《關于進一步推進社會管理創新工作的決定》，明確了加強和創新社會管理工作目標，工作任務，鎮成立了以書記、鎮長為組長的金輪鎮創新社會管理工作領導小組，制定了金輪鎮XX年創新社會管理工作計劃，鎮與村（居）、企事業單位簽訂了創新社會管理目標責任書，村（居）與社（組）、企業與車間班（組）、事業單位與科室層層簽訂了創新社會管理目標責任書，并將創新社會管理納入了年終考核。

二、加強以村（居）為基礎單元的社會管理模式建設

鎮黨委政府加大了基層組織建設，特別是注重基層組織社會管理創新的硬件系統建設，如：鎮便民服務中心，社區綜合服務站，會議室，警務室，圖書室，調解室，文體活動場所建成并全部投入使用。軟硬件設施基本上達到了規范法、標準化，各社區全部配齊配強了村“兩委會”班子，全鎮初步形成了“網絡化全覆蓋”的社區管理模式。

三、加強和創新非公有制經濟組織和社會組織的管理

全鎮根據非公有制經濟組織的特點進行社會管理分類。初步形成了生產型和服務型兩大非公有制經濟組織社會管理模式。鎮經濟發展辦公室經常到企業了解企業內部管理情況，指導企業社會管理創新工作，鎮黨委辦公室組織協會經紀人學習黨的知識，將協會經紀人中的優秀分子發展成黨員。指導協會形成“樞紐型”社會管理組織。

四、加強社會治安重點地區綜合治理

根據全鎮社會治安管理的特點，我鎮加強了集鎮周邊、學校（含幼兒園）周邊等重點區域治安安全隱患和突出問題的排查整治力度。根據農村公路建設情況，調整了治安卡點，加大了“三電”保護力度，全鎮重點地區社會治安綜合治理能力增強。

五、加強和創新信息網絡管理、健全網上輿論引導機制、提高對虛擬社會的管理水平

鎮黨委政府高度重視信息網絡管理，制定了“電腦”管理辦法，明確規定機關工作人員未經鎮黨委批準，不能將黨委政府信息在互聯網上公告。鎮派出所加大了信息網絡監控力度，若發現有害信息要及時研判、封堵、刪除。加強網絡群體性的事件信息的搜集，掌握和預警，強化網絡群體性的事件的應急處置。

六、完善社會矛盾預防和化解機制

鎮創新社會管理工作領導小組組成人員高度重視建立健全穩定評估制度。鎮、村（居）和企事業單位認真落實“維穩風險評估”責任制，加強矛盾糾紛調解組織網絡建設，人民調解、行政調解、司法調解和信訪疏導調解相銜接的“大調解”體系，推動了我鎮社會管理創新。

七、加強特殊人群服務管理

鎮黨委政府狠抓了特殊人群的服務和管理，開展“一證通”試點，流動人口《居住證》辦證率逐步提高，社會閑散青少年、流浪乞討未成年人、服刑在教人員未成年子女、農村留守兒童的服務管理水平進一步提高。

社會管理是一項復雜而艱巨的社會工程，按照市委、市政府關于社會管理創新工作的要求，我鎮在社會管理工作上較過去有一些創新。但在社會管理創新工作方面力度上還不夠，辦法還不多，措施上還不完善。在新一屆鎮黨委的領導下，加強社會管理創新目標評價考核，全面落實社會管理創新目標任務，整體推進我鎮社會管理制度的各項工作，全面提升我鎮社會管理創新能力。

? 創新社會管理心得體會 ?

保障和改善民生，加強和創新社會管理

德清一中潘云祥

【背景材料】

（一）背景綜述

中國共產黨第十八次全國代表大會于2012年11月8日在北京召開。黨的十八大報告第七部分以“在改善民生和創新社會管理中加強社會建設”為標題，清楚地標明了社會建設的兩個重點內容--改善民生和創新社會管理，而保障和改善民生是根本。十八大報告關于改善民生的闡述引起代表們共鳴。大家表示，報告不回避現實問題，同時為百姓勾勒出了未來生活新圖景，給民生問題解決提供了廣闊的思路，讓人們看到了惠及全體人民的社會體制改革的完整設計，也讀出了執政黨把握民生脈動的現實追求，讓人堅信中國人民生活會越來越好。

（二）典型材料

材料一（改善民生）：黨的十八大報告用較大篇幅進行了論述，提出了努力辦好人民滿意的教育、推動實現更高質量的就業、千方百計增加居民收入、統籌推進城鄉社會保障體系建設、提高人民健康水平等重大任務。解決好人民最關心最直接最現實的利益問題，在學有所教、勞有所得、病有所醫、老有所養、住有所居上持續取得新進展，努力讓人民過上更好生活。

材料二（收入分配）：特別是在黨的十七大提出的“兩提高”即提高居民收入在國民收入分配中的比重和提高勞動報酬在初次分配中的比重基礎上，黨的十八大報告進一步提出了“兩同步”，即努力實現居民收入增長和經濟發展同步、勞動報酬增長和勞動生產率提高同步。“兩同步、兩提高”為深化收入分配制度改革，實現發展成果由人民共享指明了方向。材料三（社會管理）：在創新社會管理方面，黨的十八大報告圍繞構建中國特色社會主義管理體系，提出要加快形成黨委領導、政府負責、社會協同、公眾參與、法治保障的社會管理體制，加快形成政府主導、覆蓋城鄉、可持續的基本公共服務體系，加快形成政社分開、權責明確、依法自治的現代社會組織體制，加快形成源頭治理、動態管理、應急處置相結合的社會管理機制，并作出了全面的安排。特別是在以往強調“黨委領導、政府負責、社會協同、公眾參與”的同時，又將“法治保障”納入到社會管理體制中來，這充分體現了我們黨全面推進依法治國的執政理念，彰顯出法治在社會管理中的重要作用。

材料四（社會管理）：網格化管理依托統一的城市管理數字化信息平臺，將城市管理轄區按照一定的標準劃分成為單元網格（一般把1個社區劃分為1個或若干個網格），把人、地、物、事、組織等內容全部納入其中, 實施精細化、信息化、動態化社會服務管理，是城市管理方式的一種革命和創新。網格化管理幫助建立和健全問題發現及時、協調有序、處置有力、監督有效、責任落實、服務到位的常態化的社會管理服務機制。

【考點鏈接】

經濟生活：

1． 生產與消費的辯證關系；影響消費的因素。

2． 我國就業形勢嚴峻的原因；就業的意義、解決就業的措施；勞動者的權利及維護勞動者合法權益的措施。

3． 我國的分配制度及分配方式；如何實現收入分配公平；財政的作用及影響財政收入的因素；效率與公平的關系。

4． 社會主義市場經濟的基本特征；科學發展觀；全面建設小康社會；促進國民經濟又好又快發展。

5． 經濟全球化的內涵、發展載體、影響；我國對外開放的新格局；提高開放型經濟發展水平的措施。

政治生活：

1.我國的國家性質；公民參與政治生活的途徑和原則；擴大人民民主，保證人民當家作主。

2.政府性質、宗旨、活動原則；依法行政；政府職能；政府權威；建設服務型政府；讓權力在陽光下運行。

3.黨的性質、宗旨、地位、執政方式、指導思想、執政理念；黨的自身建設；我國的政

黨制度。

4.我國的民主政治制度（包括我國的根本政治制度、我國的基層民主自治制度等）。

5.和平與發展仍然是當今時代的主題；中國走和平發展道路。

文化生活：

1． 文化與經濟、文化與政治的相互影響與作用。

2． 文化（教育）在綜合國力中的地位和作用；教育是文化傳播的重要途徑；教育在文化

傳承中的作用；教育在發展科技和培養人才中的作用；教育在精神文明建設中的作用。

3． 社會主義核心價值體系內容、社會主義榮辱觀、發展先進文化。

生活與哲學：

1.一切從實際出發、實事求是；尊重客觀規律與發揮主觀能動性相結合；意識的能動作

用。

2.實踐與認識的辯證關系；真理的相對性；認識具有反復性、無限性和向上性，追求真

理是一個過程。

3.堅持聯系觀點、發展觀點和矛盾觀點；形而上學與辯證法的區別；矛盾分析法。

4.人民群眾是歷史的創造者，堅持群眾路線和群眾觀點；價值判斷和價值選擇最高標準。

【命題角度】

一、經濟生活角度：

1.運用“財政的作用”和“收入分配公平”的相關知識，談談我國如何讓改革發展成果惠及全體人民？有人認為：國富民就富。請運用《經濟生活》的知識辨析。

2.運用經濟生活的相關知識，就目前“招工難、就業難”的現狀，談談政府、企業和勞動者如何和諧發展？

3．運用社會主義市場經濟的相關知識，從促進經濟持續健康發展角度，如何處理政府和市場關系？

4．闡述黨和政府著力破解民生難題，加大民生領域投入的經濟意義。

5．通過企業在國際貿易摩擦中成功維權的事例，啟示中國企業在走出去的過程中，如何維護自身的權益？

6．結合中國光伏行業面臨的困境，政府出臺扶持行業發展的政策，探討企業如何健康發展。

7、就建設“美麗中國”而言，談談推進生態文明建設的經濟意義。

二、政治生活角度：

1．黨和政府為什么高度重視民生問題？如何改善民生？

2．從政治生活角度，分析說明公民、政府、人大、中國共產黨、人民政協(民主黨派)在發展海洋經濟中應如何發揮各自的作用。

3．讓政府權力在陽光下運行的含義是什么？為什么必須“讓政府權力在陽光下運行”？

4．從加強黨的自身建設這一角度出發，談談黨怎樣才能站在時代前列帶領人民不斷開創事業發展新局面？

5.運用當代國際社會的知識說明中國政府和人民為什么要“高舉和平、發展、合作旗幟”？

三、文化生活角度：

1．請運用《文化生活》相關知識，談談你是如何理解社會主義核心價值體系具有的鮮明性、導向性、包容性？

2．一個有科學創新能力的人不但要有科學知識，還要有文化藝術修養。從文化創新途徑的角度看，上述觀點對你有什么啟發？

3．民本思想是中國傳統文化寶庫重要的思想資源，對中國歷史發展產生了廣泛而深刻的影響。有人認為，“民本思想和‘以人為本’的產生都是與當時的社會條件相適應的，其政治運用的目的根本上是一致的”。請你運用文化與經濟、政治關系知識，對這一觀點加以評價。

四、生活與哲學角度：

1．運用唯物史觀,談談黨中央著力保障和改善民生的依據。

2.運用“在實踐中追求和發展真理”的有關知識，分析我國對效率和公平關系的認識過程。

3.運用矛盾觀的相關知識，說明如何正確處理效率與公平的關系。

4．過去的規劃追求“國強”，十八大強調追求“民富”，這一變化體現了什么哲學道理？

【專題訓練】

1． 2013年是全面貫徹落實十八大精神的開局之年，是實施“十二五”規劃承前啟后的關鍵一年，是為全面建成小康社會奠定堅實基礎的重要一年。從政治生活角度看，做好明年的經濟工作要求政府：

①堅持民主集中制的原則②堅持對人民負責的原則

③要做到依法行政④要做到依法執政

A.①②B.①④C.②③D.③④

2.黨的十八大報告對收入分配問題進行了系統的闡述，提出要縮小收入差距，最終實現公平正義和共同富裕。從分配環節看，要實現上述目標政府應該

A.調整基本經濟制度，更多關注居民利益實現收入倍增

B.合理調節稅收政策，在讓利于民的同時調節過高收入

C.培養高技能勞動者，使其享有勞動和技術的雙重報酬

D.承認技術、資本、勞動等生產要素參與分配的合理性

3.2012年11月16日，浙江虐童案當事人顏某被警方釋放。警方調查確認，虐童行為雖然違法，但尚不構成犯罪，不符合構成故意傷害罪所必須有的“輕傷”的要件，故依法撤銷案件，對其作出行政拘留的處罰。警方的處理體現了

①具體問題具體分析是堅持唯物辯證法的基本前提

②要準確厘清量變和質變的界限，把握好適度原則

③要分清矛盾的主次方面，準確把握事物的本質

④要分清主要矛盾和次要矛盾，抓住問題的關鍵

A．②④B．①④C．①③D．②③

4.好文藝節目能滿足國人的精神需求，央視創辦了一個廣受歡迎的綜藝欄目——《我要上春晚》，向熱愛春晚的各類演藝明星、身懷特殊技能的普通百姓提供展示自我的舞臺，為 春晚選拔優秀的民間節目。這一欄目的受歡迎是因為它有利于

①發展多元文化，彰顯中華文化的包容特質

②繁榮文化市場，保障人民群眾的文化權益

③滿足人們多層次多樣化多方面的文化需求

④發展人民大眾所喜聞樂見的社會主義文化

A.①②B.③④C.①③D.②④

5.按照國家中長期教育發展改革規劃綱要，要“提高國家財政性教育經費支出占國內生產總值比例，2012年達到4%”。如果某地財政教育經費投入不足，對這一問題，假如你是當地人大代表，可以

①行使質詢權，督促當地政府依法落實財政對教育經費的投入

②行使提案權，聯名其他代表提請人大監督財政教育經費使用

③行使任免權，罷免在教育投入上不足的政府領導

④行使決定權，統籌當地政府的財政教育經費投入

A．①②B．③④C．①③D．②④

6.黨的十八大強調黨的領導是實現“十二五”時期經濟社會發展目標的根本保證，必須加強黨的執政能力建設和先進性建設，不斷提高黨領導經濟社會發展的能力和水平，實現中國經濟社會由“國強”向“民富”的華麗轉身。從我國社會主義經濟制度的角度看，要實現“國強”向“民富”轉變必須

①政府加強宏觀調控，發揮財政的作用 ②鞏固公有制的主體地位，同時鼓勵、支持、引導非公有制發展

③把按勞分配和按生產要素結合起來，提高勞動報酬在初次分配中的比重

④發揮國有大中型企業在國民經濟中的主導作用，奠定民富的物質基礎

A．①②B．③④C．①③D．②③

2012年經濟工作會議強調，要繼續實施積極的財政政策和穩健的貨幣政策，充分發揮逆周期調節和推動結構調整的作用。據此回答7—8題。

7.上述要求需要我國政府履行：

A.組織社會主義經濟建設的職能B.保障人民民主和維護國家長治久安的職能

C.組織社會主義文化建設的職能D.提供社會公共服務的職能

8.與積極的財政政策和穩健的貨幣政策相對應正確的是：

A.提高稅率，降低銀行存貸款利率B.減少財政支出，提高銀行存貸款利率

C.降低稅率，提高銀行存貸款利率D.增加財政支出，下調銀行存貸款利率

9．當前，如何控制通貨膨脹是一個熱門話題。有學者稱：按CPI(消費物價指數)計算，通貨膨脹主要是由一籃子商品價格決定的，一籃子商品中1／3是食品，食品中1／3是豬肉，所以，把豬管好就行了。這里的“把豬管好就行了”所蘊含哲理與下列俗語、成語相同的是 ①打蛇打七寸，擒賊先擒王②人非圣賢，孰能無過

③兵來將擋，水來土掩④好鋼要用在刀刃上

A．①④B．②③C．①③D．②④

10.第三屆全國道德模范郭明義參加工作29年來，共捐款15萬多元，資助了200多名特困學生；無償獻血28次，捐獻血小板49次；12次發起捐獻造血干細胞血液樣本采集活動，2900多名礦工響應。被稱為“當代雷鋒”，他說“能夠以己之力幫別人分擔憂愁、減輕痛苦，使病人及時得到救治，使貧困家庭一解燃眉，使失學兒童露出幸福微笑，我獲得了最大快樂。” 道德模范郭明義因奉獻而快樂的“幸福觀”表明

①人既是價值的創造者，又是價值的享受者

②辛勤勞動、努力奉獻是擁有幸福人生的根本途徑

③人們社會實踐水平的廣度和深度是人們價值選擇的基礎

④人們的價值判斷和價值選擇因時因人而異沒有客觀標準

A.①②B.②③C.③④D.①④

央視質量報告播出《膠囊里的秘密》，曝光河北一些企業用生石灰處理皮革廢料，熬制成工業明膠，賣給紹興新昌一些企業制成藥用膠囊，最終流入藥品企業，進入患者腹中。“毒膠囊”事件就此引爆。鉻超標藥用膠囊事件發生后，黨中央、國務院領導同志高度重視，要求各部門認真嚴肅依法核查處置，及時回應社會關切，堅決堵塞監管漏洞，切實維護群眾健康權益。據此回答11-13題。

11.鉻超標膠囊事件中的相關企業受到嚴懲，這再次正告企業要“視質量為生命、以誠信為根本”。這是因為（）

①公司要誠信經營，樹立良好的信譽和企業形象

②商品的質量決定商品的價格

③誠實守信有助于企業樹立良好的信譽形象，獲得競爭優勢

?讀書筆記吧被低估的寶藏:
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④商品的質量既關系到消費者的安全，也關乎企業利潤的實現

A.①②B.①③C.③④D.②③

12.衛生部長陳竺在回應鉻含量超標膠囊事件時表示，對我們的藥品，對企業家的誠信，對醫藥衛生事業一定要有信心，有責任的企業家還是我們國家醫藥行業主流。這給我們的哲學啟示有

①要樹立正確的思想意識②要堅持前進性和曲折性的統一

③看問題要抓住矛盾的主要方面④要堅持兩點論與重點論的統一

A.①②B.①③C.③④D.②③

13.《每周質量報告》欄目曝光了部分企業用工業明膠生產藥用膠囊后，國家食品藥品監督管理局當天就布置查處問題企業，并且在第二天就派出了督察組趕到浙江。這體現（）①公民通過信訪舉報制度進行民主監督

②公民通過輿論監督制度進行民主監督

③我國政府堅持嚴格執法，公正司法

④我國政府加強市場監管，履行經濟職能

A.①②B.①③C.③④D.②④

14.當他被突如其來的鐵塊猛然擊中，是常年格守的職業道德督促他把乘客安全放在第一位，他減速、換擋、停車、拉手剎、打雙閃、開門、疏散眾人??1分16秒，他在劇痛中完成安全停車，避免了車毀人亡，保證了車上20多名乘客的安全。“最美司機”吳斌的事跡生動地詮釋了

①實現人生價值需要發揮主觀能動性，頑強拼搏

②價值判斷與價值選擇具有社會歷史性

③人生的真正價值在于貢獻

④正確的價值判斷是正確價值選擇的基礎

A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④

15．一個人的幸福感，主要來自于其所處的生存狀況、生活質量、價值觀念、教育程度、民主權利、參與機會、個性特征、人際關系和未來預期等。每個人的幸福感都不是一成不變的。上個世紀50年代，人們對幸福的憧憬是“樓上樓下，電燈電話”；70年代，是自行車、縫紉機、電風扇和收音機“三轉一響”；80年代，最理想的目標是當上“萬元戶”；到了現在，人們不僅希望有房有車，而且要有尊嚴等。幸福是一種感覺，幸福是一種滿足。

目前，影響我國公眾社會心態的因素依次是住房、醫療、就業、教育、收入等，公眾對城鄉之間的待遇、不同地區行業之間的待遇以及社會保障和財富分配等社會現實問題最缺乏公平感。我國《國民經濟和社會發展“十二五”規劃建議綱要》中首次提及“弘揚科學精神，加強人文關懷，注重心理輔導，培育奮發進取、理性平和、開放包容的社會心態。”

“幸福指數”之所以成為人們討論的熱門話題，主要是因為人們的物質生活大大豐富了，但人們的幸福感并沒有隨之同步增長。其實，“幸福指數”的提升不能缺少精神的滋養和文化的浸潤，舒心、幸福的生活離不開健康和諧的精神家園。

閱讀上述材料，探究以下問題：

（1）有人認為，幸福是人的主觀感受，提升人民群眾幸福感的關鍵是引導人們樹立正確的幸福觀。請結合有關歷史唯物主義的知識對這一觀點加以評析。（12分）

（2）運用《經濟生活》和《政治生活》的有關知識，就國家如何進一步優化公眾的社會心態提出建議？（12分）

（3）2013過一個有意義的春節，請你設計一個有助于構建健康和諧的精神家園的主題活動，并從《文化生活》角度說明活動的意義。（8分）

16．材料一：十六大提出“建設全面小康社會”時，具體指標是“國內生產總值到2020年比2000年翻兩番”，對城鄉居民收入目標是“家庭財產普遍增加，人民過上更加富足的生活”；十七大提出了“人均國民生產總值翻一番”的目標，城鄉居民收入目標則是“合理有序的收入分配格局基本形成，中等收入者占多數，絕對貧困現象基本消除”；十八大對收入分配則首次提出了具體量化指標，即“城鄉居民人均收入比2010年翻一番”。

材料二：要實現收入倍增的目標，需要在收入分配改革上有重大突破。例如，明確約束和限制財政增長的速度，使居民收入占比有更多的提升空間；加快資本市場改革，使城鄉居民能夠真正享受到財產性收入。

根據上述材料，回答以下問題：

1.十八大報告提出，到２０２０年，實現國內生產總值和城鄉居民人均收入比２０１０年翻一番的經濟學依據是什么？

2.到二0二0年，我國如何實現城鄉居民人均收入比二〇一〇年翻一番的目標？

參考答案：

15、（1）①社會意識對社會存在有反作用，價值觀對人們認識世界的活動具有重要導向作用（2分）。幸福觀屬于一種社會意識，引領人們樹立正確的幸福觀，一定程度上能夠改變人們對自身生存和發展狀況的認識和評價，提升人們的幸福感（2分）。因此，該觀點有一定的合理性。（1分）②社會存在決定社會意識，社會意識是對社會存在的反映（2分）。幸福感作為一種社會意識，歸根到底是對社會經濟發展狀況以及個人所處的社會經濟地位和利益關系的反映，是由社會存在決定的（2分）。提升人民群眾的幸福感，關鍵是要在經濟發展的基礎上，通過改革妥善解決經濟社會發展中的各種矛盾，協調好各種利益關系，推進社會公平正義，維護和實現最廣大人民群眾的利益（3分）。因此，該觀點具有片面性，是不科學的。

（2）①深入貫徹科學發展觀，堅持以人為本，始終把實現好、維護好、發展好最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發點和落腳點，做到發展為了人民、發展依靠人民、發展成果由人民共享（3分）。②財政是促進社會公平、改善人們生活方面的物質保障（1分）。國家通過財政支出，縮小收入分配差距，促進教育公平，建立、健全社會保障體系和基本醫療衛生制度（社會保障制度），保障和提高人民生活水平。（四個關鍵詞答出三個給3分，答出兩個給2分）。③在制度上法律上確保我國公民政治權利的真正實現和政治性義務的切實履行。不斷開辟和創新公民民主選舉、民主決策、民主管理、民主監督的途徑和方式，確保公民有序的政治參與（3分）（任一句給1分）。④政府部門要認真履行好自己的職能，切實負起對人民負責的政府責任，依法行使政府權力（依法行政），自覺接受群眾的監督。（四個關鍵詞答出三個給3分，答出兩個給2分）

（3）主題活動示例：以“我們的春晚我們的家”為主題的活動。（如緊扣“春節與構建和諧的精神家園”的關系來設計主題活動給2分；設計的主題活動與題意有一定的關聯性給1分；與題目要求沒有關聯性不給分。設計的主題活動必須積極向上。）

可以更多了解中華文化的深刻內涵，使自己對中華文化有認同感和歸屬感；堅決抵御落后文化與腐朽文化對負面影響，在文化生活中正確選擇；投身于社會主義精神文明建設的偉大實踐，做新時期中國先進文化的傳播者和建設者；加強思想道德修養和知識文化修養，追求更高的思想道德目標。等等。（只要寫出其中三點即可得6分。）

16、1.（1）是社會主義分配原則的體現，有助于協調人們之間的經濟利益關系，實現經濟發展、社會和諧。（2）在社會主義市場經濟條件下，效率與公平具有一致性。公平是提高效率的保證。只有分配公平，才能維護勞動者權益，激發勞動者發展生產、提高經濟效率的積極性。（3）有利于提高社會總體消費水平，擴大內需特別是消費需求，轉變經濟發展方式，促進經濟持續健康發展。（4）社會主義市場經濟以共同富裕為根本目標。實現分配公平，有助于實現共同富裕。（5）收入分配差距縮小，是踐行科學發展觀的體現，是全面建成小康社會的要求。

2.（1）國家要大力發展生產力。在經濟持續健康發展的基礎上實現“翻一番”的目標。（2）深化收入分配制度改革，努力實現居民收入增長和經濟發展同步、勞動報酬增長和勞動生產率提高同步，提高居民收入在國民收入分配中的比重，提高勞動報酬在初次分配中的比重。初次分配和再分配都要兼顧效率和公平，再分配更加注重公平。多渠道增加居民財產性收入。規范收入分配秩序，保護合法收入，增加低收入者收入，調節過高收入，取締非法收入。（3）國家要改革財稅體制，完善社會保障體系，適當實施減稅政策。正確處理國家、企業、個人的分配關系。

? 創新社會管理心得體會 ?

所謂大部門體制，就是為推進政府事務綜合管理與協調，按政府綜合管理職能合并政府部門，組成超級大部的政府組織體制。大部門體制是一種大職能、寬領域的政府事務綜合管理體制。在大部門體制下，政府部門的管理范圍較廣，職能綜合性強。如德國內政部的管理范圍涉及公務員、機構編制、移民、統計、文化、新聞、體育、國家安全、警察、救災等諸多方面。

市場經濟條件下，各發達國家的政府部門普遍實行大部門體制，是市場經濟不斷完善、公民社會不斷成熟、民主政治不斷發展、信息社會不斷發展、政府管理組織與方式不斷創新的必然結果。

第一，市場經濟的不斷完善和公民社會的不斷成熟，使原來由政府承擔的公共職能和公共事務不斷外移，企業、社會和多元化的投資主體承擔了越來越多的公共事務，政府管理的公共事務的范圍不斷趨于核心化、中心化和綜合化。政府職能的領域客觀上縮小，為不斷減少政府機構奠定了職能基礎。市場經濟的發展還要求放松規制，不斷去除束縛社會生產力發展的過度的政府管制；

這就要求政府放棄對企業、產業和社會的過細、過度的監管，將政府工作的重心放到制訂政策和服務提供上。如日本在行政改革中，對原由政府直接經營管理的公用事業實行簡政放權，引入民間企業進行競爭，政府不再直接管理，政府相關部門只承擔法規管理、實施監控職能。因此，日本20xx年將通產省與企劃廳合并為經濟產業省，建設省、運輸省、國土廳、北海道開發廳合并為國土交通省，文部省與科技廳合并為文部科學省等。

第二，當代民主政治的發展要求議會控制內閣與行政部門，這就要求各部部長承擔相應的政治責任，這就使部長進入內閣成為必然。部長進入內閣，同時又要保持內閣成員的數量的穩定，便于內閣協調功能與決策功能的發揮。內閣本身成員數量的限制就決定了各部部長數量的限額，從而限制了各部的數量。這是政府部門實施大部門體制的政治動力與基礎。在實行議會內閣制的'英國，實行部長責任制，每個部長要為政策問題、為個人行為和過錯、為所領導的部門被指控的過錯向議會負責。

第三，地方化與權力下放的潮流是與全球化相對應的一種國際性的潮流，這一潮流要求實行職能下屬化原則，即政府公共服務的職能應該盡可能地向下一級政府轉移。下一級政府愈來愈多地承擔了教育、科技、公共事業等公共職能，中央政府職能集中于政策制訂與統一監管，中央政府事務必然縮小，中央政府機構設置必然趨于綜合化。

第四，隨著信息社會的發展，政府綜合事務在政府事務中的比例不斷上升，要求政府實施綜合決策、綜合執行與綜合管理，以便加強對政府事務的綜合協調與戰略管理。例如，為了適應信息社會傳統電信網、計算機互聯網、有線電視網三網合一的趨勢，西方發達國家普遍建立了“三網融合”的綜合電信監管體制。又如對衛生事務的管理，近年來，國外的衛生行政管理體制均呈現綜合、統一集中管理的趨勢，如英國衛生部負責制訂衛生保健總體政策和策略、執行政府醫療衛生保健預算、組織提供醫療衛生服務、負責環境衛生和食品藥品監管，等等。英國衛生部對應我國衛生、環保、藥監、質檢、民政、勞動保障等政府部門和殘聯等組織。

第五，政府管理組織與方式創新使實行大部門體制具有了組織基礎。在當代西方的新公共管理運動中，西方國家推行決策與執行的分離，設立了大量的執行機構，原來由政府行政機構行使的管制職能被轉移到執行機構，行政機關內行使決策職能的高級文官組織一個專門負責決策的相對較小的“核心司”，政府部長及其核心決策司集中精力負責決策和監管，集中精力負責協調事務，這就為推行大部門體制創造了條件。目前，英國約有131個執行機構；

美國約有56個獨立機構和4個半官方機構，德國約有36個政府各部門直屬的聯邦高級機構與部門。行政管理技術的發展也為大部制的推行提供了技術保障，如電子政務的應用為減少管理層次、促進管理組織扁平化創造了條件；

社會服務承諾制的推行，也使行政質量與效率大大提高，為推行大部門體制奠定了基礎。發達國家的經驗表明，政府管理組織與方式創新具有重要的作用，在這一基礎上實行大部門體制：能夠避免職能交叉，提高行政效率；有利于將需要各個部門協調的事務變為部內協調的事務，減少協調的成本，提高協調的效率；便于進行戰略管理，提高對社會經濟生活的統籌安排能力；便于部長承擔政治責任與行政責任，有利于責任政府建設；綜合性強的部門，其靈活性也強；同時，也有利于形成強政府、大社會的社會治理格局。

? 創新社會管理心得體會 ?

在如今競爭激烈的市場經濟條件下，企業的生存和發展關系到每位員工的生存和發展。員工是企業的重要創造者，員工能為企業獻計獻策，企業才能求得市場占有率的領導地位。創新是一個企業發展的靈魂。唯有從常規中尋求企業差異化的途徑，擁有新的生產技術和特色的產品，有著品質、技術領先的聲譽，還有完美的售后服務，才能贏得顧客的一個個訂單。唯有創新企業才能謀出一條成功的路，唯有創新企業才能長遠發展下去。11月的學習主題是《創新》，公司領導也能意識到創新對企業發展的重要性。創新對企業而言，就是開發新的產品，給顧客帶來新服務，提高產品質量，給公司創造利潤，降低成本，提高產品的利用率。創新在我們日常工作中表現在技術創新、管理創新、營銷創新、服務創新，這些都歸于我們的思維創新得來的成果。就我進廠近半年來，我所見的公司在這幾方面有所創新話說一下。

一：企業的管理創新

4月7日管理走進公司，公司在企業管理上突破常規，敢于嘗試新的管理體系，管理從整理、整頓、清掃、清潔規范現場步步深入，以個人行為來營造良好的工作環境，促進工作效率，提高了員工的素養，提升了企業形象。這就是企業管理創新給企業帶來的效益和。

二：企業的技術創新

我公司生產的智能落砂機左右同時落紗，遙控啟動，僅需要一人操作就行。大大減少了人力勞動，而且棉紡織廠日產量也大大提高。智能落

紗小車擁有美好的外觀，操作方便，安裝拆卸零部件省時省力，還有員工的一些改善型提案，不僅改善了產品質量，還大大提高了工作效率，降低生產成本。給企業創造了利潤。這就是技術創新給企業發展奠定了良好的基礎。

三：企業的服務創新

本公司自有了客服人員，企業產品的售后服務就得到了更完美，服務更周到。新的服務也鑄造了產品的穩定性的發展。

四：企業的營銷創新

每日工場的機器都在不停的運轉，工人都在埋頭苦干，都是為了提前發貨，不延期交貨。也是為我們的生存和發展而努力。一個個的訂單都歸于營銷部的營銷員，他們用創新的思維，以我廠優質的產品與其他企業差異化的優勢，贏取了顧客的滿意。擊敗了競爭對手，從而占據了落砂機市場的優勢地位，達到企業的利益最大化。

創新說來也是件很簡單的事，希望我們全體員工一切以生產實際出發，積極、主動拓展思維，提出不同凡響的新思想，新觀點，從日常工作中總結經驗，使用我們自身的戰略創造更新、更好的方法和產品。為企業在不斷的發展中取得創新獻計獻策，使得企業生機勃勃，相信自己，相信我們的企業有了我們的共同努力，一定會在創新的道路上奏起輝煌的樂章。

參加了集團總公司舉辦的青年人才培訓，這次培訓涉及了企業經營管理中創新思維和決策的問題，尤其在創新思維方面，很符合我們企業的管理需求，對于我們在企業的經營管理方法方面起到了非常有效的提醒和幫助作用，我個人也受益匪淺，結合分公司管理實際，我個人有以下心得：

創新用很簡單的話說就是多積累把前人的經驗轉化為自己的經驗在前人的基礎上下功夫。要敢于想象要敢于探索多使用發散思維盡量避免慣性思維條件允許的可以多想一想嘗試去做別人不敢做的事。

蘇源泉教授從企業與創新思維、多樣性思維等不同側面借助一系列智力問題、游戲和案例闡述了思維創新的全新理論研究成果，既生動又有趣。通過學習使我對創新思維有了全新的認識和理解。下面我結合本職工作淺顯地談談學習心得

一、要善于發現問題。

發現問題最主要的是需要增強觀察能力。我作為企業的管理和決策者，對于運作方式和工程施工流程是最熟悉的，如何在工作中發現問題，我覺得應從以下三個方面入手：

一是要善于從工藝流程入手，看一看企業的運作方式是否準確、是否符合規定要求、是否符合企業長遠發展的目標；

二是要善于從工程施工流程入手，看一看施工過程是否符合規范要求，各施工程序能否達到精準；

三是要在整體運作過程中掌握各項環節，檢查各環節是否在技術創新、質量控制、成本節約、以及綠色文明化管理方面有缺陷或者存在創新空間。這樣一來，問題就不難被發現。

我個人認識到現階段建筑市場就如同任南鵬當年經營如家一樣，即將接近瓶頸階段，國內從央企中建、中鐵等到地市級建筑企業、私營建筑公司，管理水平差異、技術層次差異、資金差異等造成市場占有比例逐漸失衡。我覺得我們所在的企業應該逐步與國內外大型建筑企業接軌，引進先進的經營管理模式，同時應該加強企業品牌文化建設，在經營管理創新的同時擴大企業影響力，進而促進企業的'長遠發展，在激烈的競爭中分一杯羹。

二、改變以往的管理模式。

我們單位目前的管理模式比較死板，一直以來都是依靠主要領導來對企業的經營管理等進行決策，導致員工個人思想僵硬化，如同操作機械一樣，最終導致企業管理的整體僵化。蘇源泉教授所講的“不去管理”、“群策群力”、以及“高效溝通”是目前我們企業所最需要突破的。

我認為，所謂的“不去管理”，應該是要讓企業領導學會組織企業內在、外在的所有相關資源，并不是單純的直接、集中地參與到實際管理操作當中，而是要利用一切有效資源，激勵和提升員工的工作積極性與主人翁意識，為企業做出貢獻；“群策群力”應該是要將領導的個人決策權轉變為采納權，把日常經營管理存在的各類問題逐一開會研討，讓所有參與人員發散性思維，群體決策后形成最終采納意見，這樣不僅會使問題得到解決，而且可以增強員工的個人歸屬感，使其樂于為企業的長遠發展出謀獻策；“高效溝通”是我們企業領導目前急需突破的難點，由于我們建筑行業分散性的特點，致使企業內部溝通不盡理想。在企業日常管理中，我經常深入施工項目，了解項目進展的同時與員工個人進行溝通，但通過今天的講座，我才意識到我個人以及企業管理層并未與員工之間實現“高效溝通”，應當在經營管理的同時，降低姿態傾聽員工提出的個人問題、對企業的建議和心聲，而后及時付諸行動，形成長效。目前，我們正在新項目進行管理、決策、溝通等方面的試點，期望會取得良好的效果。

感謝集團總公司領導舉辦的這次培訓，并感謝蘇教授的辛苦準備與講座，讓我們在企業經營管理中又拓展了新的視野，為企業的長遠發展積攢了新的管理方式，希望集團總公司以后多舉辦這樣的培訓，同時我們也加強自身的學習，努力為集團的繁榮發展增添自己的一份力量！

? 創新社會管理心得體會 ?

10月19日下午16：00，為深入貫徹落實加強和創新社會管理的精神，根據中央領導要求，我園區組織全體黨員干部，在園區管委會黨建活動室認真觀看了全國十個社會管理整體創新的典型縣區經驗交流專題片，并在觀看之后展開討論與交流。

該系列專題片主要介紹了十個中央綜治委重點培育的縣區整體推進社會管理創經驗做法。如深圳經驗，讓流動人口逐步融入城市；南通經驗，推進社會城信體系建設；新鄭經驗：走“民生優先”“城鄉統籌”的道路，努力實現“城鄉一體化”等。

我園區黨員干部學習交流并總結出以下幾點經驗：

一、保障和改善民生，維護人民群眾根本利益

社會管理方法的創新的前提是要將人民的.利益放在首要位置，民生是社會和諧之本。所資源和力量，發揮群眾自我教育、自我管理、自我服務的作用，參與社會管理創新。

我園區通過學習全國先進典型縣區、模范社區的管理方法與經驗，努力加強本園區綜合治理工作的開展實施，并結我園區的實際情況，學習借鑒典型地區探索與創新的經驗，堅定不移的以維護人民群眾根本利益為出發點，以“以人為本、服務為先”為理念，努力探索新的管理模式，挖掘提煉創新經驗，取長補短，整體推進我園區社會管理創新向縱深發展。

? 創新社會管理心得體會 ?

20xx年來，根據縣委、縣政府關于社會管理創新、平安創建活動，我局結合城市管理的實際情況，在城管系統全面部署開展社會管理創新、創建平安單位活動，按照創安目標抓落實，確保了全局無發生重大責任事故和治安案件。現將主要工作情況總結如下：

一、加強組織領導。

我局領導對創建工作高度重視，把創建活動作為一項重要政治任務，擺上議事日程重點抓，認真對照平安單位創建標準，成立創建領導機構，加強組織領導，落實工作責任，明確專人負責，提升創建保證率。今年9月，城管局成立后及時調整了平安單位創建領導小組，繼續負責監督、協調、檢查、指導全局創建工作的開展。

二、明確工作職責，健全工作機制。

我局明確規定各股室負責人為創建平安單位工作第一責任人負總責，把創建工作納入單位精神文明建設總體規劃之中，與單位全局工作做到同部署、同檢查、同落實；進一步建立《行政糾紛調解工作制度》、《矛盾糾紛排查工作制度》等各項制度，完善維穩臺帳、信息平臺建設。加強行政調解規范化建設，努力健全維護社會穩定工作機制。

三、加強執法人員素質教育，提高依法行政工作水平。

局屬各單位根據本部門工作實際，年初制定了一整套的培訓學習計劃，有計劃地、有針對性地舉辦各類培訓班，不斷提高干部職工的綜合素質和能力。培訓形式靈活多樣，結合工作實際；環衛職工積極參加各類工人技術等級的培訓，開展安全生產教育培訓；執法大隊堅持每周一學習日制度，并先后組織舉辦法律知識和執法服務等多層次、多層面的各類培訓10余次，培訓率達到100%。

四、圍繞縣委、縣政府的中心工作，積極化解社會矛盾。

今年以來我局結合城鄉環境治理工作成功處置了胡南院子街老攤區規范設置、擺攤，池濠溝馬路菜市場取締的遺留穩定問題。在重大事項、重要決策中開展風險評估。如，在縣城992輛人力三輪車換車工作中，對存在的穩定隱患、誘發穩定問題都作了風險評估，并采取了相應對策，在公開、公平、公正的原則指導下由三輪車業主代表全程參與換車、議價的全過程，確保了換車工作的順利完成。據統計，今年以來我局調解各類矛盾糾紛200多起、行政糾紛38件。調解率、成功率都達到100%。

五、開展整治市容市貌和環境衛生專項整治，切實解決市民關心的熱點難點問題。

為加大城管執法力度，糾正損害群眾利益突出問題，我局對占道經營、戶外廣告、支棚搭架、以街為市、衛生死角等違章現象進行重點清理整治，在整治到位的基礎上實行定人定崗管理。今年共計勸導、糾正各類市容違章行為12865起，暫扣物品486起，發送停止違法行為通知書和限期整改通知書1840份，取締露天菜場4處。與此同時我們高度重視群眾呼聲，把群眾滿意作為第一要務，在每一項工作措施推出之前都認真傾聽相關單位和群眾的意見，重大整治活動前以公開信的形式進行告知，對市民反映強烈的舊垃圾場污染、電瓶三輪車非法運營、馬路菜市、違章搭建等問題，發現一起，查處一起。今年收到民生聚焦72件，群眾來信46件，件件有記錄、有回復，處理率100%，滿意率90%以上。

六、積極開展社會管理創新工作。

一是建立完善新聞發言人制度，落實專人負責網絡輿情分析、輿論引導，及時回復解決網民反映的合理、合法的問題，并消除影響。同時積極辦理市長、縣長熱線35宗；二是開展城管進社區活動，為使城市管理融入社區，根植社區、服務社區，今年8月，城管局啟動了城管進社區活動，城管執法人員進駐城區6個社區后，與社區雙向互動，優勢互補，社區參與管理“家底清、底氣足”，有效減少管理中的“盲點”，提高了社區居民環境衛生意識和文明素質；三是組建文明勸導隊，在城區聘請了熱心公益的“4050”人員80名，組成文明勸導隊穿越在城區主要街道和公共場所開展文明勸導活動，杜絕市民不文明行為；四是積極參與“兩違”整治工作。自10月下旬以來，先后抽調6人參與縣上統一組織的對國道213公路沿線，黃旗壩片區違法占地和違法修建進行調查處置工作。及時制止、防止部分村民“兩違”行為15起；五是加強與公安、交通、工商、環保、建設等部門執法聯動，持續開展打擊電瓶三輪車非法運營。全年共盤查教育324臺次電瓶三輪車，暫扣92臺，銷毀42臺，對8名妨礙執行公務車主移送公安機關處理。有效遏制了電瓶三輪車非法營運，為市民營造了良好的安全交通秩序。

? 創新社會管理心得體會 ?

以轉變政府職能為切入點

推進社會管理創新的關鍵在于切實轉變政府職能，建立起政府調控機制同社會協同機制互聯、政府行政功能同社會自治功能互補、政府管理力量同社會調節力量互動的社會管理網絡，形成全社會有效覆蓋和全面管理的綜合體系，著力構建“五大體系”。

以基層工作為落腳點

基礎不牢，地動山搖。加強和創新社會管理的首要環節是要夯實基層基礎，為群眾有序參與社會管理提供可靠保障，同時要堅持寓管理于服務當中，把觸角延伸到最基層，做好社會管理創新工作。深化基層社會管理創新的整體要求是依托城鄉統籌黨建工作新格局和城鄉文明社區建設，以區域化管理為突破口，積極推進黨委領導、工青婦等社會團體協助、廣大人民群眾參與的基層綜治區域管理模式，不斷推動基層社會管理主體多元化、管理機制系統化、管理方式精細化。

1.加強基層組織建設。隨著南昌市經濟社會的全面進步，基層的社會團體建設不斷發展壯大，為基層社會組織建設注入了新鮮的活力，要加強基層組織建設，就必須整合基層黨政組織、政法綜治組織、社會團體以及群眾自治組織的管理資源，進一步完善黨委領導、綜治部門牽頭、群眾組織參與的管理體系，不斷健全內設機構，配備專職人員，提升待遇保障，形成齊抓共管的長效機制。

2.加大基層社會管理投入。基層社會管理薄弱的根本原因是資源配置少，基層問題的核心地位被忽視。要改善基層社會管理薄弱的現狀，就要不斷加大資源配置。一方面，引導和鼓勵人力資源向基層傾斜。鼓勵和引導機關干部、大學畢業生深入基層開展工作，加大相關制度和經費保障，改善基層工作條件，提高基層生活待遇。另一方面，加大基層基礎設施建設。基層建設要以基礎設施建設為依托，不斷建立健全治安防控網絡體系，加強群防群治隊伍和專職巡防隊伍建設，加大“天網工程”建設力度等。此外，還應建立社會治安重點地區排查整治長效機制，不斷加強見義勇為權益保護工作，形成一個人防、物防、技防三合為一的治安防控體系。

3.要創新基層管理方式方法。針對當前的新形勢、新問題，我們要積極探索新形勢下基層管理創新的方式方法，加強虛擬網絡的引導和監管力度，提高涉穩情報信息的分析研判水平，建立社會穩定風險評估機制，不斷完善群體性的事件預防處置機制。在具體工作方法上，社會管理人員要積極主動深入基層調研，以“預防為主、服務為先、基層為本”為指導思想，在基層一線解決源頭性、根本性、基礎性問題。

以法制建設為著力點

構建以法治理念為導向，以法制體系、法治程序和法律規范為支撐，涵蓋政府調控、利益協調、訴求表達、矛盾調處、權利保障以及應急機制等內容的社會管理新體系，是推進社會管理創新的重要著力點。

1.完善相關立法規范。地方政府要從實際出發，在廣泛調查研究的基礎上研究制定符合實際、可操作性強的制度和規范，為社會管理的合法性、及時性與可控性提供法律制度依據和保障，這是推進社會管理創新規范化的先決條件。

2.健全矛盾糾紛調解機制。有效整合調解組織和調解機制資源，是健全調解機制的關鍵。具體而言，地方政府要建立、完善和延伸地方和諧平安多級聯創功能平臺，構建和諧平安聯創中心；完善人民調解、行政調解、司法調解“三調聯動”的多方協作機制；完善專業調解組織功能，成立交通事故、醫患糾紛、物業管理、殘疾人維權、勞動保障以及安全生產等相關領域的專業調解委員會，實現和諧平安聯創和矛盾糾紛調解組織機構的全覆蓋。

3.加強規范執法力度。加強執法隊伍建設，深化和完善崗位練兵、輪崗交流、隊伍督察、內部制約四大機制建設，加強政法領導班子監督管理，不斷提升政法隊伍公正廉潔執法能力、社會管理能力和服務群眾的能力。嚴格按照法律規范來處理群眾上訪事件，防止“鬧事解決問題”等歪風邪氣的蔓延；強化殘疾人利益和責任意識，防止特殊人群危害社會行為的發生。

4.加大執法監管力度。完善執法監管體系，建立起由黨政部門領導、行政執法部門自查、監督管理部門督察、廣大人民群眾監察的執法監管構架，敦促執法部門依法辦事，樹立法律公信力和法律執行權威，從而引導社會樹立正確的社會管理法制意識。

以民生問題為根本點

加強和創新社會管理要積極轉變管理理念，改進管理方式，寓管理于服務當中，關注民意、回應民生、集中民智、維護民利，注重激發社會創造活力，凝聚社會組織力量，加強社會建設和社會管理體制機制創新，切實做到服務為先、創新為民，努力實現由控制型管理模式向服務性管理模式轉變。

1.加強社區服務，推進社會管理創新。深化政府社區管理模式改革，要不斷加大政府社區事業投入，加快政府購買公共服務步伐。社會管理創新要以基層社區為單位，著力改善民生，推進教育、勞動就業、醫療衛生、住房等方面的改革，完善以最低生活保障、五保供養、醫療救助、臨時救助、教育救助、司法救助為基本內容的城鄉社會救助體系。此外，還要建立完善網格化社會管理模式，把人、地、物、事、組織全面納入區域化網格管理當中，做到情況清楚、服務到位、管理規范。

2.建立健全第三方參與的社會保障機制體系。社會保障體系的構建，不僅僅依賴于政府，而且要充分利用民間資源，因此，建立健全社會保險、社會救助、社會福利和慈善相銜接的社會保障體系，要形成政府責任明確、社會參與廣泛、管理規范、資金到位、網絡健全的制度體系，逐步完善與經濟社會發展水平相適應，覆蓋面廣，功能效益好的社會救助體系。

3.創新外來人員管理服務體系。全面推進城市外來人員管理平臺、管理模式、管理手段、管理體制的創新，在外來人員集中的工業園區、城鄉結合部合理規劃，統籌新建外來人員公寓等基礎服務設施，加快推進外來人員的集中住宿、集中管理、集中服務的“三集中”模式。同時，依據南昌的成功經驗，加大外來人員管理模式創新，大膽探索“老鄉管老鄉”、“農民工公寓樓”等流動人口管理創新模式，切實解決好外人員的就業居住、醫療衛生、社會保障以及子女就學等問題。

4.完善特殊人群管理服務體系。特色人群是影響社會穩定和諧的重要因素，因此要充分發揮政府職能，建立起由政府主導，綜治、司法部門牽頭，相關部門共同參與，全面構建融教育、管控、救助、矯治、就業于一體的特殊人群管理服務中心。把特殊人群的就業安置作為重點，按照“政府出資購買服務、社區社工專業運作”的模式，全面深化城鎮專業社工服務中心建設，配備專業社工，加強對刑釋解教人員、社區矯正對象、涉邪涉毒人員等特殊群體進行集中教育引導、就業服務、困難幫助和管理改造，維護社會穩定。

? 創新社會管理心得體會 ?

通過學習領悟對該理念領悟如下三方面心得：

全心服務：全心全意、迅速、安全地為客戶提供優質服務，給客戶帶來價值，是我們永遠的追求。也就是說服務好客戶是我們的宗旨，讓客戶的客戶滿意是我們的追求，如何能服務好客戶讓客戶滿意是我們要慎重考慮和斟酌的事情，最基層的攬投是是否能做好服務的關鍵，這也就要求我們最基層攬投人員必須具備的：

1.要有愛崗敬業精神

2.對待工作要有責任心

3.要有好的.精神面貌和熱情

4.要用心做好每一步。

簡單的4個標準要長此以往的做好不是一件容易的事情，要求我們最基層的管理者要千方百計的服務好基層員工，關心好他們的生活，指導好他們的工作，這樣他們才能更好的為客戶服務，這樣他們才能更全身心的投入到服務工作中。

迅速執行：強有力的執行力是保證企業良好運行的基礎，沒有一個良好的執行機制，就很難保證一個網絡型企業暢通無阻。作為我們最基層的負責人既是個執行者又是一個執行的監管者，我們既要迅速執行好上級的各項要求又要督促下屬保質保量的完成執行好各項要求，既要保證質量又要確保迅速及時。加快發展：一個企業能否長期生存，關鍵在于他是否能快速的發展，發展的快慢在于占有市場的空間和速度，在當今市場競爭非常激烈的環境中，我們作為一個基層的負責人要求我們要找到切入點，迅速做大做強市場，在同行業中縱向橫向進行比較，超越自我，爭先進位，只有加快發展才是我們企業長期生存的唯一命脈。

? 創新社會管理心得體會 ?

6月我黨的十六屆四中全會提出要“加強社會建設和管理，推進社會管理體制創新”，2007年黨的十七大報告提出要“建立健全黨委領導、政府負責、社會協同、公眾參與的社會管理格局”。社會管理被納入更完備的體系性框架之中，社會管理創新也就成為2009年底全國政法工作電視電話會議所強調的“社會矛盾化解、社會管理創新、公正廉潔執法”三項重點工作的組成部分之一，是指導我們黨精神文明建設的重要綱領。做好社會管理工作，促進社會和諧，是全面建設小康社會、堅持和發展中國特色社會主義的基本條件。胡錦濤強調，社會管理是人類社會必不可少的一項管理活動。在我們這樣一個有13億人口、經濟社會快速發展的國家，社會管理任務更為艱巨繁重。我們加強和創新社會管理，根本目的是維護社會秩序、促進社會和諧、保障人民安居樂業，為黨和國家事業發展營造良好社會環境。

鼓樓區水部街道組織全體社區工作者進行了為期一個月的“社會管理創新”培訓，先后邀請東街街道軍門社區書記林丹、南街街道楊橋河南社區書記崔蕊芬、溫泉街道河東社區書記黃永凡、鼓西街道后縣社區書記章歡芳、鼓東街道慶城社區書記何竇靈前來授課。通過本次學習，我對創新社會管理有了更深的認識，受益匪淺。

林丹書記講述了“深化‘135’黨建工作模式，加強和創新社會管理，努力創建宜居宜業社區”的先進經驗。在堅持結合實際，創新載體，科學發展，全面落實“三有一化四服務”，著力在關注民生、服務群眾和加強組織建設上下功夫，出實據，求突破，探索出了“135”社區黨建工作模式。樂天泉社區黨委于11年7月1日被水部街道黨工委命名為“紅旗社區黨委”，說明我社區在黨建工作方面的成績還是比較值得肯定的。然而我社區并未能做出類似“135”黨建工作模式的創新，說明在理論綜合歸納方面還是有所欠缺的。2012年是基層組織建設年，一方面我社區應當繼續深化“135黨建工作模式”，著力強化黨委在社會管理和服務中的核心地位，發揮社區工作者、黨員、志愿者三支隊伍的作用，以“五在”活動為載體，夯實社區基礎，加強和創新社會管理。另一方面，應當加強理論學習和理論綜合歸納，創出有我社區特色的黨建工作模式。

崔蕊芬書記以“拓展社區文化內涵，豐富居民文化生活”為主題，講述了楊橋河南社區在文化建設方面的先進經驗。2012年是中國文化建設年，黨的十七屆六中全會奏響了建設社會主義文化強國的昂揚進軍號。文化既是凝聚人心的精神紐帶，又直接關系民生幸福。人民需要文化，文化推動經濟社會發展。沒有文化的積極引領，沒有人民精神世界的極大豐富，沒有人民精神力量的充分發揮，一個國家、一個地區就不可能興旺發達。樂天泉社區一直以來都十分重視社區文化發展，先后建有社區文明圖書室、數字電影廣場和青少年校外活動中心等德育基地，并于日前同福州市圖書館結成共建單位，成立福州市圖書館水部街道樂天泉社區圖書流通點，讓文化惠民，讓廣大居民享受文化書籍大餐。我社區還要借鑒學習楊橋河南社區先進工作經驗，多開展帶有我社區特色的文化工作，為文化大發展大繁榮添磚加瓦。

黃永凡書記以“發展社區服務，提升幸福指數”為主題，談了河東社區在加強社區服務方面的先進經驗。傳統的社區服務只局限于“互助、自助”，而現代社區服務是在社區內，由于居民生活需要，市場機制解決不了，由政府提供，社區組織或承辦、配合的一項公共服務。樂天泉社區全面施行“一站式綜合服務”，上月初搬遷新會址后，社區綜合服務站場所有了明顯的改善，立足服務于民的宗旨，為居民提供更加舒適、高效的一站式服務。如今，水部街道在全力推進“網格化社區管理”建設，我社區在施行一站式服務的同時，著力實現讓社區成員分工不分家，以便在為“網格”配備“一格三員”時，讓管理員、綜合協管員都能做到對所管轄“網格”內的情況做到全面了解，做到迅速反應并加以解決。

章歡芳書記向我們傳授參加省委組織部組織到香港學習“社會管理創新”的心得體會。香港的社區主要是為促進居民交流而成立，并不承擔政府職能，這和我們是有所區別的。因此，我社區在吸取香港社區管理的先進經驗時，應該因地制宜的加以轉化。其中，香港的慈善理念深入人心，讓我感受良多。我國的慈善機構還是以政府成立為主的，我社區曾發起為轄區一位困難黨員的精神病患女兒募捐，數次送她前往醫院治療，關心她的病情，在人、事、物上都給予大力支持，希望她能盡快恢復健康。

何竇靈書記圍繞“做一名合格的社區書記，用行動服務轄區居民群眾”的主題，講述了她從事社區工作數十年來一些工作經驗。何竇靈書記指出，隨著社會的發展，對社區干部的要求也逐漸提高，要求更加豐富的理論知識，更加敏銳的政治敏感度，更加迅速的掌握近期黨和國家的方針政策、中心任務。雖然我不是一名社區書記，但我會用高標準來要求自己，發揮黨員模范作用，努力提升為民服務的本領。

創新決定平安度，創新決定競爭力。只有與時俱進，探索建立與社會主義市場經濟體制相適應的社會管理體系，才能實現經濟社會的協調、科學發展，滿足人民群眾的新期待、新要求。

? 創新社會管理心得體會 ?

社會管理是人類社會必不可少的一項管理活動。要形成和保持一定的社會秩序, 更好地維護社會秩序、促進社會和諧、保障人民安居樂業,為黨和國家事業發展營造良好社會環境，就必須有一定形式的社會管理。

一、統一思想,深化加強和創新社會管理的重要性緊迫性認識

一是解決伴隨經濟發展產生的社會問題，迫切需要加強和創新社會管理。隨著非公有制經濟的發展，使得計劃經濟時期許多由單位承擔的社會管理和公共服務職能，現在由國家和社會共同承擔。在推動經濟又好又快、更好更快發展的同時,必須要下大力解決各種社會問題。二是適應社會結構的深刻變動，迫切需要加強和創新社會管理。隨著改革開放的深入和社會主義市場經濟的發展，長期以來在封閉、半封閉環境和計劃經濟條件下形成的社會結構發生了全方位、根本性變化,帶來了許多社會問題。需要通過社會管理和創新來加以解決。三是順應思想觀念的深刻變化，迫切需要加強和創新社會管理。隨著各種思想文化的交流、交融、交鋒,人們的思想意識、法制意識、監督意識不斷增強,給社會管理提出了新要求。這些都需要通過社會管理和創新來解決。

二、轉變理念,適應加強和創新社會管理面臨的新形勢新要求

樹立以人為本、服務為先的理念。社會管理，說到底是對人的管理和服務，必須把以人為本、執政為民的理念貫徹始終。要求管理者在思想觀念、管理方式、工作作風等方面,必須充分尊重群眾、貼近群眾、依靠群眾，必須認真貫徹全心全意為人民服務的根本宗旨，努力實現好、維護好廣大人民群眾的根本利益。樹立多方參與、共同管理的理念。在社會管理中，一方面要不斷提高政府的社會管理能力和成效，另一方面要不斷增強社會自我管理能力。必須從傳統的簡單管理轉向符合時代發展要求的協同服務，樹立多方參與、共同治理的理念，發揮好各種社會力量協調、自治、自律、互律作用，充分調動人民群眾參與社會管理的積極性、主動性、創造性,形成推進社會和諧發展的強大合力。樹立統籌兼顧、協商協調的理念。

三、加強領導,提高加強和創新社會管理的水平和實效

一是健全組織。建立和完善黨委領導、政府負責、社會協調、公眾參與的工作機制，黨委負責人要成為第一責任人，設立專門的機構具體抓落實。積極探索社會管理的新路子，從思想上主動適應，從措施上積極應對，從方式上不斷創新，動員公眾廣泛參與，形成齊抓共管的局面。二是轉變作風。干部風清氣正是加強和創新社會管理工作的決定因素。密切干群關系，不斷在實踐中提升做好新形勢下社會管理工作的能力。三是加強宣傳。要充分發揮新聞媒體的作用,多渠道多層次大力宣傳社會管理創新的重大意義，樹立典型，推廣經驗，努力營造全社會共同關心、共同參與創新社會管理的良好局面。

? 創新社會管理心得體會 ?

今天，我又整裝出發，目的地--黃龍溪，社會實踐活動，現在開始，期待我不一樣的成長……

工作第一天，對于新環境，我是那樣的好奇，心情那個激動啊！一到他們就帶著我熟悉貨品、出售價格，看著他們熟絡地與顧客交流，介紹商品，做成一單又一單的生意，我在想，來這，我要學的很多很多。兩個小時之后，我將商店內的商品特性、價格都熟悉并記住。

這兒，看點的固定人員是個三十多歲的阿姨，她待人熱情、大方。她教給我，什么東西在那個價位范圍內可以出售；什么穿著決定其購買能力范圍；怎樣為顧客提供熱情周到的服務；遇到突發情況該怎樣處理等等。我們相處愉快，我很慶幸自己曾經從事過很多銷售方面的兼職，這讓我很快的進入工作狀態，慢慢的我學著開始接待顧客，看著顧客們笑呵呵的拿著東西離開，我的工作被肯定，有種無法言語的興奮與成就感。我喜歡自己目前的這種生活狀態。

第一次，我體會到經商的樂趣；第一次，我知道黃龍溪的特產是龍號芝麻糕；第一次，我知道原來有種牛肉是以三國英雄張飛命名；第一次，我懂得什么叫顧客至上；第一次，我以一種新視角看待生活，審視自我。

? 創新社會管理心得體會 ?

我有幸參加了此次培訓，通過這次培訓讓我了解了社會管理的內涵及進行社會管理的重要意義，了解到我黨真心誠意為人民，實實在在辦事的態度和決心。正如胡錦濤xx年2月19日在《省部級主要領導干部社會管理及其創新專題研討班上的講話》中指出:社會管理是人類社會必不可少的一項管理活動。要形成和保持一定的社會秩序,就必須有一定形式的社會管理。我們加強和創新社會管理,根本目的是維護社會秩序、促進社會和諧、保障人民安居樂業,為黨和國家事業發展營造良好社會環境。下面談談我對社會管理的膚淺認識和體會：

一、創新社會管理是科學發展觀在治國理政上的新思考、新探索和新發展

社會管理理論是科學發展觀的一個極其重要內容，與時俱進創新并自覺踐行社會管理理論是各級黨和政府必備的基本功。社會管理系統性強、涉及面廣、操作難度大，往往牽一發而動全身，準確掌握其目標體系、方針原則、方法要求，進一步創新社會管理機制體制，豐富社會管理內涵，改善社會管理環境，改進管理模式方法，是檢驗領導干部統籌兼顧、把控大局、協調發展、狠抓落實的能力與作風的重要標準。當前我們正處于社會分層日趨多元、利益矛盾愈加復雜、社會整合和社會控制任務日益繁重背景下，以創新求和諧，積極創建社會和諧的新體制已顯得尤其重要。黨中央、國務院敏銳發覺社會管理中存在的諸多弊端，適時提出要創新社會管理，正是切中了矛盾要害，抓住了問題關鍵，必將對我國經濟社會發展產生積極、深遠影響。因此，我們一定要從政治高度來看待創新社會管理對夯實黨的執政基礎、密切黨群干群關系、確保黨和國家長治久安的重要性，自覺增強創新社會管理的緊迫感和責任感。

二、創新社會管理貴在重民生，謀在順民意，成在解民憂

社會管理體制的改革是一項綜合的龐大的創新工程，需要經過堅持不懈而富有智慧的探索。我認為貴在重民生，謀在順民意，成在解民憂。

貴在重民生，就是要堅持把改善民生與促進發展擺在同等重要的地位，主要是體現在黨和政府的執政理念上，扎根在廣大黨員干部的心坎中，反映在為民謀利的行動上。就是要把一切工作的出發點和落腳點放在民生發展大計上。黨中央明確提出構建和諧社會的四個著力點：擴大就業、完善社會保障體系、理順分配關系和發展社會事業，這些民生大計也是社會管理體制改革和創新原著力點，要優先解決廣大職工群眾最迫切需要解決的問題。謀在順民意，就是我們在謀劃企業發展中，要時刻以民聲、民意為基礎和方向標，著眼職工群眾現實和長遠需求，順應時代發展、職工群眾愿意需要，相信職工群眾的智慧。社會管理的第一要義和首要前提是立足公正正義、維護群眾的合法權益。提高人民普遍的生活滿意度和幸福感，是良好社會管理的最高追求。順民意，就要廣泛征求群眾意見，聽取職工群眾的利益訴求，把決策部署考慮更周全些，把困難問題想得更嚴重些;就要統籌兼顧，照顧各方，協調一致;就要實現我們企業社會管理的科學化，建立健全重大決策的科學規范制度，公平管理，科學決策，切實把職工群眾想辦、愿辦的事情辦好，集中力量把一些難事辦成。成在解民憂，就是要在解決職工群眾具體困難、憂愁中使實勁、見實效，把主要精力、全部心思都用在為職工群眾辦實事上，用在主動聯系、溝通職工群眾感情上，下力氣解決職工群眾反映敏感、解決難度大的熱點難點問題，以誠摯之心、真誠之舉贏得職工群眾實心實意的滿意度，以實際成效取信于民。

三、國有企業應心系廣大職工群眾，為職工群眾解憂、為社會承擔應盡的責任。

作為我國社會經濟的重要組成部分，我們國有企業不僅肩負著我國的經濟責任，而且還承擔著重大的政治責任和社會責任，承擔社會責任的好于壞，是化解社會矛盾的成功與否的關鍵，既要保障社會領域的公平正義，又要維護群眾的合法權益，既要促進社會和諧穩定發展，又要不斷滿足人民群眾日益增長的社會價值需求和現實物質追求。在創新社會管理中，我們要把構建和諧勞動關系、扶助困難職工、增加工資收入、完善職工社會保障等重點難點問題列入企業社會管理創新范疇，在不斷發展中適應創新社會管理的形勢任務需要;要下移工作重心、加強基礎設施建設，完善公共服務體系，把工作視野、觸角延伸至社所，工作落實到每家每戶，政策信息公布到社區;要在規范收入分配秩序、著力推行企業工資集體協商制度、不斷提高勞動者收入水平上做文章，切實維護群眾合法權益，不斷提高群眾生活水平;要堅持把停產企業職工的就業放在民生之本位置，實施積極的就業政策，千方百計做好就業再就業工作，要切實提高社會保障水平，確保職工群眾老有所養、病有所醫、困有所助，實現社會保障范圍由廣覆蓋向全覆蓋轉變，保障水平由低層次向高層次轉變上有作為，提高各項待遇發放水平，使廣大職工群眾真正享受到改革惠及的成果，一點一滴增加職工群眾的生活滿意度和幸福感。

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