衛(wèi)生院績(jī)效考核方案

發(fā)表時(shí)間：2025-12-10

衛(wèi)生院績(jī)效考核方案(分享十三篇)。

? 衛(wèi)生院績(jī)效考核方案

一、考核目的

1.1直接目的是客觀地分析和評(píng)價(jià)員工工作職責(zé)的履行和工作實(shí)際的效果，提供真實(shí)可靠的人力資源管理和開發(fā)的相關(guān)數(shù)據(jù)，并且根據(jù)考核結(jié)果正確實(shí)施獎(jiǎng)懲，合理配置人力資源，全面提升員工績(jī)效，保障公司的可持續(xù)發(fā)展；

1.2采用目標(biāo)管理體系，公司制訂總發(fā)展目標(biāo)，然后分級(jí)分解的管理辦法；

二、考核原則

2.1絕對(duì)考核原則：以工作任務(wù)和工作目標(biāo)為依據(jù)，按照崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的工作行為進(jìn)行考核，而非人與人之間的對(duì)比考核。

2.2分析考核原則：按崗位職能設(shè)置考核要素和考核重點(diǎn)逐項(xiàng)進(jìn)行考核，而不是對(duì)人進(jìn)行模糊的整體評(píng)價(jià)。

2.3一個(gè)主體原則：采用一個(gè)主管考核的辦法，并以主管和下屬共同確認(rèn)的考核結(jié)果為依據(jù)。

2.4一個(gè)輔助原則：?jiǎn)T工和部門經(jīng)理的最終考核結(jié)果受部門整體考核結(jié)果影響。

三、考核組織

3.1公司成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由總裁辦成員組成，日常辦公設(shè)在企管部，由企管部績(jī)效主管具體承辦。

3.2各部門對(duì)考核評(píng)價(jià)有不同意見，可以直接向總裁辦書面申明，由總裁辦裁決。

四、考核方式

4.1采用通用評(píng)價(jià)和崗位職責(zé)評(píng)價(jià)法對(duì)員工進(jìn)行考核，并結(jié)合目標(biāo)管理法（部門整體工作目標(biāo)達(dá)成情況）對(duì)部門進(jìn)行考核。

4.2員工考核由主管上級(jí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，再結(jié)合部門考核結(jié)果確定員工最終考核結(jié)果；

4.3根據(jù)公司下達(dá)的季度工作目標(biāo)分解表建立部門工作目標(biāo)，由直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部門工作目標(biāo)達(dá)成情況考核并結(jié)合相關(guān)聯(lián)部門的評(píng)價(jià)確定最終考核結(jié)果。

4.4采用季度考核和年終考核。

五、考核內(nèi)容

5.1員工主要考核內(nèi)容：

專業(yè)知識(shí)和工作能力，崗位職責(zé)的履行，部門職責(zé)的履行。

5.2部門主要考核內(nèi)容：

部門工作目標(biāo)完成情況，部門合作協(xié)調(diào)關(guān)系。

5.3高層領(lǐng)導(dǎo)考核：

以所管轄部門考核結(jié)果為準(zhǔn)，主管多個(gè)部門的按照考核評(píng)均分計(jì)算。

六、考核程序

6.1作為季度和年度考核的依據(jù)，員工每周應(yīng)向上級(jí)主管提交工作周志，主管閱后評(píng)價(jià)并簽字，并記載相關(guān)信息作為下屬季度考核依據(jù)。

6.2季度終結(jié)進(jìn)行考核時(shí)，部門主管根據(jù)所記載信息和員工工作目標(biāo)完成情況，填寫《員工考核表》打分并簽字，然后交企管部。部門主管的考核表由主管領(lǐng)導(dǎo)考核。

6.3部門每周五填寫《部門周工作目標(biāo)考核表》，并確保與主管上級(jí)溝通完畢，每季度填寫《部門季度工作目標(biāo)考核表》，然后交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核評(píng)價(jià)；

6.4各部門考核表打分完畢，交企管部統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果經(jīng)員工和部門簽字確認(rèn)，然后造表發(fā)放季度考核工資。

七、考核注意事項(xiàng)

7.1員工季度考核工作由企管部組織?？己私Y(jié)果由被考核者與主管上級(jí)共同完成，即每次考核時(shí)，被考核者的直接上級(jí)必須與被考核者進(jìn)行至少一次的溝通。部門考核由企業(yè)管理部組織，并進(jìn)行相關(guān)溝通和統(tǒng)計(jì)工作。

7.2各部門于每季度的第一個(gè)月4號(hào)前將上季度每個(gè)員工的考核量表及部門考核表交至企業(yè)管理部，由企業(yè)管理部完成對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。

7.3企業(yè)管理部于6號(hào)前將每個(gè)員工上季度根據(jù)考核分?jǐn)?shù)報(bào)至財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部將在8號(hào)前將績(jī)效工資發(fā)給員工。

八、考核表

8.1考核工作使用公司企業(yè)管理部統(tǒng)一印制的考核表。

8.2考核表的考核標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)管理部根據(jù)部門應(yīng)履行的職能和員工所需能力和崗位職責(zé)制定。

8.3考核表的統(tǒng)計(jì)工作，崗位責(zé)任評(píng)價(jià)尺度和目標(biāo)管理考核采用百分制計(jì)算，員工最終考核成績(jī)＝個(gè)人考核分×80%＋部門考核分×20%；部門負(fù)責(zé)人考核成績(jī)＝個(gè)人考核分×50%＋部門考核分×50%。

九、考核結(jié)果

9.1如果對(duì)考核結(jié)果不滿，可以在接到結(jié)果之日起2日內(nèi)向企業(yè)管理部提出書面投訴，逾期不提出異議視為同意。對(duì)于投訴，由企業(yè)管理部及投訴者上級(jí)針對(duì)其投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查、協(xié)商解決，必要時(shí)由總裁辦公會(huì)最終裁決。

9.2年終考核時(shí)，考核結(jié)果為季度考核分?jǐn)?shù)的平均數(shù)，即年度考核分?jǐn)?shù)=∑季度考核分?jǐn)?shù)÷4

十、考核責(zé)任

10.1原則上由部門正職擔(dān)任。部門負(fù)責(zé)人由主管領(lǐng)導(dǎo)考核。

10.2不能在規(guī)定日期內(nèi)上交的，視為考核者工作失誤，由此引起的績(jī)效工資不能按時(shí)發(fā)放的責(zé)任由考核人承擔(dān)。企業(yè)管理部有權(quán)對(duì)未按時(shí)送達(dá)考核表的考核人處以罰款，罰款金額為其績(jī)效工資的10%。

十一、發(fā)放

11.1績(jī)效工資占工資總額的20%，季度考核工資額＝月績(jī)效工資×考核分?jǐn)?shù)%×3

11.2考核期內(nèi)不發(fā)放績(jī)效工資，考核期終結(jié)時(shí)，按照季度考核結(jié)果發(fā)放績(jī)效工資，績(jī)效工資隨同每季度最后一個(gè)月的工資發(fā)放。

評(píng)分表

考核得分對(duì)應(yīng)核發(fā)績(jī)效工資

60－100 60－100%

59以下不發(fā)放績(jī)效工資

十二、附則

12.1本制度自20xx年10月1日開始實(shí)施；

12.2試運(yùn)行期限為20xx年第四季度；

12.3本制度由企業(yè)管理部負(fù)責(zé)解釋。

十三、支持性文件

13.1、員工工作周志

13.2、部門周（季度）工作目標(biāo)考核表

13.3、各部門職責(zé)和員工崗位規(guī)范

13.4、公司目標(biāo)管理體系

十四、附錄

14、1、考核樣表

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為了發(fā)揮績(jī)效工資的調(diào)節(jié)功能，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)級(jí)優(yōu)酬、適當(dāng)兼顧公平的分配原則，學(xué)校經(jīng)過多次研究談?wù)?，參照兄弟學(xué)校做法，結(jié)合本校實(shí)際，在以前多學(xué)期試行的基礎(chǔ)上，經(jīng)行政會(huì)研究，特制定本方案。

一、績(jī)效工資構(gòu)成和分配：

學(xué)校績(jī)效工資總量由上級(jí)撥付的獎(jiǎng)勵(lì)性工資、門店效益、寄宿部和幼兒部利潤(rùn)及社會(huì)贊助款合并構(gòu)成，在總量?jī)?nèi)進(jìn)行班主任和校務(wù)津貼、超課時(shí)津貼、加班和質(zhì)量獎(jiǎng)懲金四個(gè)方面的分配。

二、績(jī)效工資考核監(jiān)督小組以及考核形式

1、領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：xx

成員：xx

2、監(jiān)督小組：組長(zhǎng)：xx

3、考核形式考核結(jié)果由考核組負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公布，監(jiān)督組復(fù)核后交組長(zhǎng)確認(rèn)發(fā)放。

三、績(jī)效工資計(jì)算和發(fā)放辦法

1、月超課時(shí)津貼計(jì)算辦法：教師實(shí)際周超平均課時(shí)節(jié)數(shù)（不含午間課）x10元為本人月課時(shí)津貼。①教師周課時(shí)節(jié)數(shù)按學(xué)科系數(shù)和班額系數(shù)折算。學(xué)科系數(shù)：語(yǔ)文、數(shù)學(xué)1.2，其它有單元測(cè)試的1.0，無(wú)單元測(cè)試的0.8。班額系數(shù)：20人以下的0.8，20-30人的1，30人上每多5人加0.1。②任教兩班或以上語(yǔ)文數(shù)學(xué)者每月另加50元。③57歲以上教師（女52歲）任教主課的每月另加50元。④畢業(yè)班主科教師每月加20元。此項(xiàng)由教務(wù)主任制表。本學(xué)期平均課時(shí)按校長(zhǎng)任課9.6節(jié)計(jì)算，督導(dǎo)員享受一半平均課時(shí)。

2、班主任基本津貼計(jì)算辦法：30元+1元x學(xué)生數(shù)，畢業(yè)班每月加10元，護(hù)送每次1元（雨天取消），低年級(jí)就餐維護(hù)每次中餐1元。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行責(zé)任追究。57歲以上教師（女52歲）任班主任每月另加10元。此項(xiàng)由政教主任制表。學(xué)前班班主任暫納入學(xué)校計(jì)發(fā)。

3、月校務(wù)津貼計(jì)算：校長(zhǎng)、書記120元，副校長(zhǎng)100元，副園長(zhǎng)、教務(wù)主任、政教主、總務(wù)主任、財(cái)務(wù)80元，辦公室等50元。校務(wù)兼職適當(dāng)加10—30元，但不得超過校長(zhǎng)津貼。校務(wù)值日按每天30元發(fā)放加班補(bǔ)助(午休期間40元)。此項(xiàng)由校長(zhǎng)制表。

4、加班計(jì)算：

⑴兼職崗位（速印、飲水、備課組長(zhǎng)、水電、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、校園博客、遠(yuǎn)教、圖書等）、教師午間值日/課按工作量大小和慣例進(jìn)行發(fā)放。

⑵集體走訪、教學(xué)教研活動(dòng)、大型文體活動(dòng)以及教職工集中勞動(dòng)按參加次數(shù)和工作量適當(dāng)發(fā)放加班補(bǔ)助和車費(fèi)補(bǔ)助。

⑶專項(xiàng)加班按工作情況和效果發(fā)放補(bǔ)助和獎(jiǎng)金。

5、教育教學(xué)教研獎(jiǎng)金，按相關(guān)制度執(zhí)行。此項(xiàng)由教務(wù)主任制表。

6、上級(jí)撥付到校的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資分配辦法：達(dá)到平均課時(shí)的足額享受，未達(dá)到的按所達(dá)到（校長(zhǎng)課時(shí)）的比例發(fā)放，超過的不再加發(fā)。此項(xiàng)由教務(wù)主任制表。

7、專職安保（xx）全額享受上級(jí)撥付的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資和全員性福利待遇，另每月設(shè)立50元目標(biāo)獎(jiǎng)。目標(biāo)獎(jiǎng)由綜治主任追究制表。

8、專職后勤人員（xx）全額享受上級(jí)撥付的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資和全員性福利待遇，假日門店或食堂進(jìn)貨每周發(fā)放補(bǔ)助30元。

9、派到幼兒部或寄宿部的專職教師和管理人員在本部領(lǐng)取工資。

①足額享受上級(jí)撥付到校的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資

②另外發(fā)放實(shí)際周超課時(shí)節(jié)數(shù)（本學(xué)期以校長(zhǎng)課時(shí)為基準(zhǔn)）x元的月課時(shí)津貼(N小于10)

③就餐午休維護(hù)的補(bǔ)助，每天4元。第②項(xiàng)由園長(zhǎng)制表。

10、省資教老師和鎮(zhèn)輪調(diào)老師每學(xué)期發(fā)放500元交通補(bǔ)助。由本人用領(lǐng)款單領(lǐng)取。

11、責(zé)任追究罰款

學(xué)校對(duì)在常規(guī)教學(xué)和管理中出現(xiàn)問題的教職工進(jìn)行責(zé)任追究，相應(yīng)罰款從本人所得績(jī)效工資中扣除，若超過應(yīng)得部分，從福利中扣除。此項(xiàng)由校長(zhǎng)根據(jù)校務(wù)值日及月查、抽查制表。

四、說明

1、績(jī)效工資一般在學(xué)期結(jié)束發(fā)放，經(jīng)濟(jì)條件允許則按月發(fā)放。若總量不足，則按比例發(fā)放。

2、病休人員、提前自愿退休或因其他情況不承擔(dān)責(zé)任崗位的教師不參與績(jī)效評(píng)估，不享受績(jī)效工資，不享受全員性福利。因特殊情況不能上崗的教師，按臨近退休年限每學(xué)期向?qū)W校交一定的頂崗費(fèi)：每差一年交500元。臨近退休教師在退休前六個(gè)月按上崗教師對(duì)待。

3、公司聘請(qǐng)人員除不享受超課時(shí)津貼外，凡承擔(dān)較多教學(xué)任務(wù)者可以參加學(xué)校其他績(jī)效分配，并免除伙食費(fèi)，每月發(fā)放校齡津貼（從承擔(dān)教學(xué)工作日起算，每年50元遞增，本學(xué)期止章欽第三年150元，xx第二年100，xx第一年50）。

4、以前相關(guān)制度與此方案不符的，按此方案執(zhí)行。

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1、根據(jù)村衛(wèi)生室全年的基藥及一體化管理考核得分狀況，居前三名的村衛(wèi)生室評(píng)為“小水鄉(xiāng)XX村衛(wèi)生室基本藥物實(shí)施和一體化管理先進(jìn)群眾”，依次分別獎(jiǎng)勵(lì)800元、500元和300元。

2、在年底將評(píng)選我鄉(xiāng)基本藥物實(shí)施和一體化管理先進(jìn)個(gè)人一名，獎(jiǎng)勵(lì)500元，以資鼓勵(lì)。

3、違反請(qǐng)假制度扣50元/天。全年累計(jì)超過2次的扣100元，含2次。

5、違反會(huì)議制度，無(wú)故缺席者扣20元/次。

6、不執(zhí)行基本藥物制度，違規(guī)使用20xx版國(guó)家基本藥物目錄以外任何藥物，在室外發(fā)現(xiàn)采購(gòu)或使用非統(tǒng)一配備的基本藥物，扣當(dāng)事人1000元/次。若在室內(nèi)發(fā)現(xiàn)采購(gòu)或使用非統(tǒng)一配備的基本藥物，全站人員均扣1000元/次。涉及的村衛(wèi)生室不得評(píng)為先進(jìn)群眾；一年累計(jì)違規(guī)使用非基藥達(dá)三次的當(dāng)事人將被解除聘用合同，清出鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍。

7、惡意競(jìng)爭(zhēng)、互相拆臺(tái)、有損群眾形象和利益者，發(fā)現(xiàn)一次扣200元。

8、衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人帶頭違反管理制度或伙同其他人員違規(guī)，從嚴(yán)處理，甚至撤銷衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人職務(wù)。涉及的村衛(wèi)生室不得評(píng)為先進(jìn)群眾；

9.不執(zhí)行新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦法，不規(guī)范結(jié)報(bào)，私自隨意收費(fèi)，發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人及負(fù)責(zé)人各500元，涉及的村衛(wèi)生室不得評(píng)為先進(jìn)群眾；一年累計(jì)違規(guī)收費(fèi)達(dá)三次的，取消當(dāng)事人當(dāng)年的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資。

以上處罰在月度基本工資中扣除，不足部分在年度績(jī)效工資中扣除，嚴(yán)重者可停發(fā)、扣發(fā)基本工資。

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（一）工作人員績(jī)效考核得分計(jì)算。工作人員績(jī)效考核要實(shí)行綜合評(píng)價(jià)，在科學(xué)計(jì)算個(gè)人公共考核項(xiàng)目、崗位考核項(xiàng)目得分的基礎(chǔ)上，綜合思考崗位系數(shù)、滿意度系數(shù)，按以下公式計(jì)算工作人員績(jī)效考核最終得分：

個(gè)人績(jī)效考核得分=（個(gè)人公共考核項(xiàng)目得分+崗位考核項(xiàng)目考核得分）×崗位系數(shù)×滿意度系數(shù)。

崗位系數(shù)要體現(xiàn)技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)和工作量等因素，一般為0.8—1.2；滿意度系數(shù)測(cè)評(píng)要根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)確定測(cè)評(píng)對(duì)象，一般以日?？己藴y(cè)評(píng)結(jié)果為主。

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KPI（KeyPerformanceIndication）即關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，KPI是現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的業(yè)績(jī)考評(píng)方法。KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)，使業(yè)績(jī)考評(píng)建立在量化的基礎(chǔ)之上。建立明確的切實(shí)可行的KPI指標(biāo)體系是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵。

KPI的考核范圍可大可小，制定標(biāo)準(zhǔn)也因公司業(yè)務(wù)不同而有很大差異。很多公司會(huì)把全年KIP的考核結(jié)果做為年終獎(jiǎng)金分配的依據(jù)，同時(shí)把KPI考核跟員工的職務(wù)晉升相掛鉤。但是，也有很多公司的KPI績(jī)效考核只會(huì)流于形式。

KPI法符合一個(gè)重要的管理原理--“二八原理”。在一個(gè)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過程中，在在著“20/80”的規(guī)律，即20%的骨干人員創(chuàng)造企業(yè)80%的價(jià)值；而且在每一位員工身上“二八原理”同樣適用，即80%的工作任務(wù)是由20%的關(guān)鍵行為完成的。因此，必須抓住20%的關(guān)鍵行為，對(duì)之進(jìn)行分析和衡量，這樣就能抓住業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的重心。對(duì)于KPI方案的具體制訂可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。

重要性、緊迫性。

2、采取有效的激勵(lì)措施，承諾公司將從年利潤(rùn)中拿出X%作為KPI考核的獎(jiǎng)金，KPI考核跟員工的直接利益掛鉤。

細(xì)化到部門的各個(gè)崗位。

4、采取打分制度，由企管部每月考核執(zhí)行。部門或個(gè)人的考核基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)為100分，沒有按時(shí)完成一項(xiàng)指標(biāo)就扣X分，超額完成一項(xiàng)指標(biāo)就加X分，加滿為止。

公正、公開的考核制度，部門KPI指標(biāo)的定義要與責(zé)任部門主管溝通確定，雙方均無(wú)異議時(shí)，部門主管要簽字確認(rèn)。同時(shí)，任何加分、扣分、獎(jiǎng)罰情況都要得到當(dāng)事人的確認(rèn)。

6、每個(gè)月盤點(diǎn)KPI考核實(shí)施的效果，同時(shí)不斷修正考核指標(biāo)的不足。同時(shí)定期公布各部門的KPI完成情況，通過KPI考核最大化的反映員工的工作績(jī)效。

7、從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說，通過KPI考核的實(shí)施，規(guī)范員工的工作習(xí)慣，使KPI考核的觀念固化在員工腦中。

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一、目的

1.全面貫徹公司薪酬、目標(biāo)考核、5S管理等文件精神；

2.科學(xué)評(píng)價(jià)部門內(nèi)部員工的工作效果；

3.確定部門內(nèi)部員工的績(jī)效工資；

4.調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工的積極性、主動(dòng)性；

5.提高部門內(nèi)部員工的工作質(zhì)量和工作效率。

二、依據(jù)：

1.公司薪酬管理方案

2. 公司目標(biāo)考核管理方案（含補(bǔ)充規(guī)定）

3. 考勤管理方案

4. 司機(jī)與車輛管理方案

5. 公司其他相關(guān)制度與方案

三、原則：

1.公平、公正、公開原則

2. 效率優(yōu)先，兼顧公平原則

3. 明確規(guī)定、嚴(yán)格執(zhí)行原則

四、適用范圍：

本方案適用于部門內(nèi)除部門經(jīng)理外的所有員工。

五、分類：

根據(jù)員工工作性質(zhì)和類型的不同，將部門內(nèi)部員工分為四類：

1、行政人事助理

2、車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)

3、車隊(duì)司機(jī)

4、食堂炊事員

六、考核辦法：

考核辦法分兩類，一種為工作目標(biāo)考核部分，根據(jù)崗位類別確定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，月度內(nèi)統(tǒng)計(jì)一次，總分為100分；一種為日常行為考核部分，適用于部門內(nèi)的所有員工，為對(duì)部門員工的基本要求，在工作目標(biāo)考核的基礎(chǔ)上增加或扣減分?jǐn)?shù)。

（一）工作目標(biāo)考核部分：

1、管理崗位的考核：適用于行政人事助理和車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)

1）說明：每周考核一次，月度匯總

2）計(jì)算：

周工作考核得分=周工作實(shí)際得分之和/周工作計(jì)劃分?jǐn)?shù)之和

月工作考核得分=周工作考核得分之和/月度周數(shù)

3）要求：

周六12：00前責(zé)任人提供本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃

總結(jié)客觀、公正、全面

計(jì)劃全面、科學(xué)

4）考核辦法：

不符合要求每例扣2-4分；

不按要求時(shí)間提交扣得分的3分。

2、司機(jī)的考核：適用于司機(jī)

1)說明：每月考評(píng)一次；

2)要求：按公司車輛與司機(jī)管理方案執(zhí)行；

3)考核辦法：按公司車輛與司機(jī)管理方案執(zhí)行。

3、食堂炊事員的考核：適用于炊事員

1)說明：每月考核一次

2)要求：衛(wèi)生、價(jià)格、味道、花色基本滿足就餐員工要求

3)考核辦法：由部門設(shè)計(jì)調(diào)查文卷對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽樣調(diào)查，平均得分為其工作考核得分。

行政人事部績(jī)效考核方案

二）日常行為考核部分：

說明：每月考核一次，累計(jì)計(jì)算

計(jì)算：月日常行為考核得分=扣分+獎(jiǎng)勵(lì)

1、考勤：

1) 要求：按公司和部門規(guī)定出勤；行政人事助理和車隊(duì)長(zhǎng)外出半小時(shí)以上需要部門經(jīng)理批準(zhǔn)，司機(jī)（炊事員）外出（非固定時(shí)間工作內(nèi)容）半小時(shí)以上須車隊(duì)長(zhǎng)（行政助理）批準(zhǔn)，司機(jī)外出1小時(shí)以上須部門經(jīng)理批準(zhǔn)；請(qǐng)假須按公司規(guī)定提出書面申請(qǐng)，按程序進(jìn)行審批；漏打卡應(yīng)于2日內(nèi)向部門經(jīng)理說明情況，情況屬實(shí)可由部門經(jīng)理簽認(rèn)，月度內(nèi)限3次，超過按公司規(guī)定執(zhí)行；

2) 考核辦法：由部門經(jīng)理根據(jù)考勤記錄和個(gè)人記錄確認(rèn)，每違反一例扣分值的3分。

2、5S管理：

1)要求：按公司5S管理方案執(zhí)行；

2) 考核辦法：每違反一例規(guī)定扣分值的1分。

3、工作態(tài)度：

1) 要求：主動(dòng)、積極對(duì)待工作，遇到責(zé)任范圍內(nèi)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并提出相關(guān)解決辦法；工作期間嚴(yán)禁玩游戲、看游戲網(wǎng)頁(yè)。

2) 考核辦法：每違反一例扣分值的2-5分，其中玩游戲和看游戲網(wǎng)頁(yè)每例扣5分。

4、溝通協(xié)調(diào)：

1)要求：協(xié)調(diào)好與領(lǐng)導(dǎo)、同事間相互關(guān)系，不得沖撞領(lǐng)導(dǎo)（含間接領(lǐng)導(dǎo)）、對(duì)待同事不友好，工作中的問題應(yīng)耐心解釋、說服。

2) 考核辦法：沖撞領(lǐng)導(dǎo)每例扣3分；對(duì)待同事不友好每例扣1-2分

5、會(huì)議：

1)要求：按時(shí)間參加公司和部門的相關(guān)會(huì)議

2)考核辦法：會(huì)議遲到，每次扣2分，缺席扣5分。

6、臨時(shí)性工作：

1) 要求：無(wú)條件、積極、主動(dòng)的的接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作并按時(shí)按質(zhì)按量完成。

2)考核辦法：部門領(lǐng)導(dǎo)交代工作態(tài)度不好、工作拖延、完成質(zhì)量差每例扣2分；公司領(lǐng)導(dǎo)交代工作每例扣4分。

7、工作失誤：

1)要求：工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，降低失誤率，杜絕重大失誤；

2)考核辦法：正式文件的一般失誤酌情扣分，重大失誤每例扣2-6分。

8、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

1)要求：具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局觀念，能積極、主動(dòng)有效的幫助同事解決工作和生活中的問題。

2)考核辦法：每例與同事的配合不暢扣2分；

9、車輛管理（本項(xiàng)內(nèi)容僅適用與司機(jī)）：

1)要求：穿著工裝、配工牌；按規(guī)定進(jìn)行車輛停放；出勤日每天對(duì)責(zé)任車輛進(jìn)行檢查；

2)考核辦法：違反一例扣5分

10、公司處罰：

1)要求：嚴(yán)守公司紀(jì)律，未有受公司處罰記錄；

2)核辦法：受公司通報(bào)批評(píng)一次，扣6分；受公司警告一次，扣12分。

11.獎(jiǎng)勵(lì)：

獎(jiǎng)勵(lì)為表彰有突出貢獻(xiàn)的事件，主要為以下幾方面：

1)受到部門表?yè)P(yáng)，每次加3分；受到公司通報(bào)表?yè)P(yáng)加6分，記功加10分；

2)完成計(jì)劃外工作較多，且完成質(zhì)量和效果較好，視情況加2-5分；

3)積極幫助同事解決工作外困難，視情況加2-3分；

4) 學(xué)習(xí)上刻苦鉆研，進(jìn)步較快者，視情況加1-5分；

5)部門內(nèi)部考核表現(xiàn)突出者，視情況加1-3分；

6)其他需要表彰的事項(xiàng)酌情加分。

七、考核結(jié)果與薪酬的計(jì)算

（一）員工月度考核結(jié)果=月度工作考核結(jié)果+月日?？己私Y(jié)果

（二）員工薪酬的計(jì)算

員工的月度考核結(jié)果作為月度績(jī)效工資、季度績(jī)效工資、年度績(jī)效工資的依據(jù)。

員工薪酬的計(jì)算方法為：

1、月績(jī)效工資計(jì)算公式為：

（個(gè)人月績(jī)效得分/部門平均月績(jī)效得分）*個(gè)人月績(jī)效工資

2、季度績(jī)效工資

（個(gè)人季績(jī)效得分/部門平均季績(jī)效得分）*個(gè)人季績(jī)效工資

個(gè)人季度績(jī)效得分為個(gè)人季度內(nèi)月績(jī)效得分之和

3、年度績(jī)效工資

（個(gè)人年績(jī)效得分/部門平均年績(jī)效得分）*個(gè)人年績(jī)效工資

個(gè)人年度績(jī)效得分為個(gè)人年度內(nèi)月績(jī)效得分之和

八、附則：

1. 績(jī)效考核結(jié)果公布的1天內(nèi)，個(gè)人發(fā)現(xiàn)有評(píng)分不實(shí)之處，可直接向部門經(jīng)理進(jìn)行申訴，部門經(jīng)理于1天內(nèi)解釋、答復(fù)或調(diào)整；對(duì)部門經(jīng)理的解釋、答復(fù)或調(diào)整不滿意者，可在答復(fù)后的2天內(nèi)向總經(jīng)理、書記進(jìn)行申訴，總經(jīng)理、書記的裁決為最終決定。

2. 部門內(nèi)部的考核為加強(qiáng)內(nèi)部管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性文件，部門內(nèi)部員工應(yīng)積極配合。

3. 本辦法為試運(yùn)行方案，可通過會(huì)議紀(jì)要或?qū)ｉT方案補(bǔ)充。

? 衛(wèi)生院績(jī)效考核方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的制度建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)院管理，明確工作職責(zé)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的醫(yī)院管理宗旨。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，進(jìn)一步提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，更好地完成上級(jí)下達(dá)以及本院的各項(xiàng)工作任務(wù)。使管理規(guī)范化，制度化、程序化。結(jié)合我院實(shí)際情況，經(jīng)院委會(huì)研究決定，在區(qū)衛(wèi)生局制定績(jī)效考核基礎(chǔ)上制定此方案。

一、行為準(zhǔn)則

（一）道德守則

1、牢記全心全意為人民服務(wù)宗旨，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，熱愛中國(guó)共產(chǎn)黨，熱愛祖國(guó)，熱愛人民，熱愛醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。

2、崇尚科學(xué)，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)合作，勇于奉獻(xiàn)，自覺承擔(dān)為人民健康服務(wù)的社會(huì)義務(wù)和責(zé)任。

3、遵守診療技術(shù)操作規(guī)范，合理檢查，合理用藥，科學(xué)施治。

4、恪守職業(yè)道德，一視同仁，全心全意為患者服務(wù)。

5、文明行醫(yī)，不以職業(yè)牟利，不向患者索要饋贈(zèng)，不開搭車藥，搭車檢查，拒收“紅包”，自覺抵制各種商業(yè)賄賂行為。

6、注重醫(yī)患溝通，保護(hù)患者知情權(quán)和隱私權(quán)，關(guān)心、愛護(hù)、理解、尊重患者。

7、遵紀(jì)守法，遵守執(zhí)業(yè)范圍和類別，客觀、真實(shí)、及時(shí)書寫醫(yī)療文書，依法出具有關(guān)醫(yī)學(xué)證明，依法開展診療活動(dòng)。

8、勤奮學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)水平。

9、履行職責(zé)，隨時(shí)接受應(yīng)對(duì)突發(fā)事件醫(yī)療救治的指令和義務(wù)。

10、履行社會(huì)義務(wù)，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，宣傳和普及衛(wèi)生保健知識(shí)。

（二）行為守則

1、在醫(yī)療場(chǎng)所或診療活動(dòng)中應(yīng)著裝工作裝，佩戴胸卡（標(biāo)明姓名、科室、職務(wù)或職稱等）。

2、儀表端莊，衣帽整潔。男醫(yī)務(wù)人員不留胡須、長(zhǎng)發(fā)，不穿背心、短褲、拖鞋等；女醫(yī)務(wù)人員不濃妝艷抹，不留長(zhǎng)指甲，著裝忌薄、露、透。

3、提倡講普通話，語(yǔ)言溫和、清晰、親切、通俗，使用尊稱。

4、使用文明用語(yǔ)。

5、工作期間不進(jìn)行非醫(yī)療性活動(dòng)，不大聲喧嘩、聚眾聊天，不在醫(yī)療場(chǎng)所及公共場(chǎng)所吸煙。禁止酒后從事醫(yī)療活動(dòng)。

6、診查患者時(shí)態(tài)度和藹、神態(tài)自然，親切耐心，舉止優(yōu)雅。

7、診療行為體現(xiàn)人文關(guān)懷，注意保護(hù)患者隱私，檢查前、后規(guī)范洗手，冬天要先暖手后檢查。

8、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全和醫(yī)療護(hù)理核心制度。

9、客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整書寫醫(yī)療文書，不得涂改、偽造、隱匿、銷毀醫(yī)療文書及有關(guān)資料。

10、進(jìn)行試驗(yàn)性臨床醫(yī)療，需經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)并征得患者或家屬同意，并簽署知情同意書。

11、在醫(yī)療活動(dòng)中發(fā)生醫(yī)療爭(zhēng)議時(shí)，醫(yī)務(wù)人員須立即向科室責(zé)任人報(bào)告，同時(shí)依法按程序處理，并向患者耐心解釋說明，防止矛盾激化。

12、嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》。醫(yī)療廢物須分類棄置，廢棄的針頭、刀片等銳器棄置于專用利器盒內(nèi)，敷料、棉球、棉簽等棄置于內(nèi)襯黃色塑料袋的密閉容器內(nèi)；易患感染性疾病患者使用后的敷料、棉球等棄置于雙層黃色塑料袋內(nèi)并加以警示標(biāo)識(shí)。

二、考勤、休班制度。

醫(yī)院實(shí)行定時(shí)考勤不定時(shí)抽查相結(jié)合。早8：30分，12點(diǎn)下班，下午2： 30分上班，4：30點(diǎn)下班。點(diǎn)名不到者為遲到，每發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人5分。每月6天休班，經(jīng)科主任同意。院委會(huì)成員向院辦公室交休班條。在班人員抽查二十分鐘不在崗，按休班處理，如累計(jì)曠班3次扣除當(dāng)事人當(dāng)月績(jī)效工資。

? 衛(wèi)生院績(jī)效考核方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院績(jī)效考核實(shí)施力度，建立科學(xué)的激勵(lì)約束機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全方位的綜合平衡管理，經(jīng)研究，制訂以下績(jī)效考核管理辦法。

（一）績(jī)效考核管理意義

績(jī)效考核是通過一定的方法和客觀的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)科室及職工個(gè)人在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、財(cái)務(wù)管理、規(guī)章制度執(zhí)行以及工作業(yè)績(jī)等方面進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)，是醫(yī)院行政管理工作的重要核心環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)工作。

（二）績(jī)效考核目的

有效的績(jī)效考核，是促進(jìn)職工提高制度執(zhí)行力和綜合素質(zhì)的積極手段，以保證醫(yī)院管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，更好地促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。

（三）績(jī)效考核組織機(jī)構(gòu)

1. 績(jī)效考核工作在醫(yī)院績(jī)效考核管理小組的監(jiān)督指導(dǎo)下實(shí)施；

2. 醫(yī)院績(jī)效考核管理小組的工作由醫(yī)院法人代表直接負(fù)責(zé)；

3. 負(fù)責(zé)績(jī)效考核工作的各相關(guān)職能管理部門。

（四）績(jī)效考核實(shí)施手段

1. 手工-計(jì)算機(jī)輔助管理

由于部分考核文檔需要被考核人親筆簽字，所以只能是手工與計(jì)算機(jī)一起管理，對(duì)于有條件的醫(yī)院無(wú)需簽字的文檔均可納入網(wǎng)上考核管理。

2. 計(jì)算機(jī)信息化管理

未來(lái)，當(dāng)全區(qū)/縣/市統(tǒng)一實(shí)施醫(yī)院信息化管理，醫(yī)院可以選取市面上通用的醫(yī)院績(jī)效考核軟件進(jìn)行績(jī)效考核管理，以會(huì)計(jì)核算管理、成本核算管理、物流管理、固定資產(chǎn)管理、績(jī)效核算管理為基礎(chǔ)，關(guān)鍵考核指標(biāo)（KPI）為主導(dǎo)的績(jī)效考核體系，在績(jī)效考核中引導(dǎo)科室和醫(yī)務(wù)人員正確開展醫(yī)、教、研各項(xiàng)工作，科學(xué)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。幫助醫(yī)院管理層對(duì)具有戰(zhàn)略重要性的領(lǐng)域做全方位的追蹤，確保日常業(yè)務(wù)運(yùn)作與醫(yī)院所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。

3. 個(gè)人績(jī)效檔案管理

建立個(gè)人績(jī)效考核和醫(yī)德考評(píng)檔案，實(shí)行職工績(jī)效（醫(yī)德）考核加分或缺陷登記，作為獎(jiǎng)懲、職務(wù)晉升和年度考核的依據(jù)。

（五）績(jī)效考核項(xiàng)目

1. 科室績(jī)效考核項(xiàng)目

運(yùn)用“二八”管理原理，建立平衡計(jì)分卡和關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)（KPI），對(duì)科室實(shí)施績(jī)效考核。具體如下：

1) 平衡計(jì)分卡（權(quán)重百分制）

① 財(cái)務(wù)管理維度60%——收入與成本控制/月指標(biāo)

② 顧客服務(wù)維度15%——?jiǎng)?chuàng)造病人忠誠(chéng)度/月指標(biāo)

③ 內(nèi)部流程維度20%——質(zhì)量與品質(zhì)控制/月指標(biāo)

④ 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度5%—— 開發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力/年指標(biāo)

平衡計(jì)分卡由四級(jí)關(guān)鍵考核指標(biāo)（KPI）組成。

2) 關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)（KPI）

① 財(cái)務(wù)管理維度指標(biāo)（月指標(biāo)）

a. 二級(jí)考核指標(biāo)：效益效率；專項(xiàng)控制

b. 三級(jí)指標(biāo)：

效益效率指標(biāo)含：業(yè)務(wù)收支結(jié)余率；人均收支結(jié)余；百元收入耗材率；百元固定資產(chǎn)收入；庫(kù)存總額控制額；盤點(diǎn)金額；費(fèi)用控制率。

專項(xiàng)控制指標(biāo)含：門診藥品比例；住院藥品比例；醫(yī)保專項(xiàng)。

② 顧客服務(wù)維度指標(biāo)（月指標(biāo)）

a. 二級(jí)考核指標(biāo)：病人信任度；零缺陷管理

b. 三級(jí)指標(biāo)：

病人信任度指標(biāo)含：病人滿意度；門診工作量；住院工作量；檢查人數(shù)；處方調(diào)配人次。

零缺陷管理含：投訴；差錯(cuò)；事故與賠償。

③ 內(nèi)部流程維度指標(biāo)（月指標(biāo)）

a. 二級(jí)考核指標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量；服務(wù)效率

b. 三級(jí)指標(biāo)：

服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)含：入、出院診斷符合率；出院病人治愈好轉(zhuǎn)率；手術(shù)前后診斷符合率；甲級(jí)病歷；醫(yī)療質(zhì)量綜合考評(píng)指標(biāo)；院感、醫(yī)保管理綜合考評(píng)指標(biāo)；首問負(fù)責(zé)制；有質(zhì)量有效率的完成崗位職責(zé)等。

服務(wù)效率指標(biāo)含：合理用藥（含合理用血）；出院病人平均住院日；無(wú)故延時(shí)出診；相關(guān)科室滿意率等。

④ 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度指標(biāo)（年度指標(biāo)）

a. 二級(jí)考核指標(biāo)：科研教學(xué)；員工成長(zhǎng)

b. 三級(jí)指標(biāo)

科研教學(xué)指標(biāo)含：開展新項(xiàng)目；教學(xué)；科研；論文。

員工成長(zhǎng)指標(biāo)含：繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育；學(xué)歷教育；素質(zhì)教育；后備人才梯隊(duì)建設(shè)。

⑤ 護(hù)理質(zhì)量綜合考評(píng)指標(biāo)

⑥ 藥學(xué)科綜合考評(píng)指標(biāo)

⑦ 四級(jí)考核指標(biāo)

a. 事故與賠償：詳見《醫(yī)院醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛處理及責(zé)任追究制度（試行）>的通知》。

b. 醫(yī)療質(zhì)量綜合考評(píng)指標(biāo)：詳見《醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理方案（修訂稿）》

c. 費(fèi)用質(zhì)量控制

d. 院感、醫(yī)保管理綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)

2. 個(gè)人績(jī)效考核

1) 對(duì)個(gè)人績(jī)效考核主要建立在財(cái)務(wù)維度、顧客服務(wù)維度和內(nèi)部流程維度指標(biāo)的基礎(chǔ)上，并實(shí)行個(gè)人績(jī)效考核缺陷扣分登記制。

2) 個(gè)人績(jī)效考核項(xiàng)目

① 財(cái)務(wù)維度指標(biāo)

a. 二級(jí)指標(biāo)：業(yè)績(jī)考勤

b. 三級(jí)指標(biāo)：出勤率

② 顧客服務(wù)維度指標(biāo)

a. 二級(jí)考核指標(biāo)：服務(wù)意識(shí)；零缺陷管理

b. 三級(jí)指標(biāo)：

服務(wù)意識(shí)指標(biāo)含：首診負(fù)責(zé)制（首問負(fù)責(zé)制）

零缺陷管理含：投訴；差錯(cuò)；事故與賠償。

③ 內(nèi)部流程維度指標(biāo)

a. 二級(jí)考核指標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量；服務(wù)效率

b. 三級(jí)指標(biāo)：

服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)含：甲級(jí)病歷；醫(yī)療質(zhì)量綜合考核指標(biāo)；護(hù)理質(zhì)量綜合考評(píng)指標(biāo)；藥學(xué)科綜合考評(píng)指標(biāo)；院感、醫(yī)保管理綜合考評(píng)指標(biāo)等。

服務(wù)效率指標(biāo)含：合理用藥（含合理用血）；無(wú)故延時(shí)出診等。

④ 個(gè)人績(jī)效考核按權(quán)重百分制扣分

合格：85分及以上；

基本合格： 60分-84分；

不合格：60分以下。

（六）對(duì)科主任（含護(hù)士長(zhǎng)）及以上干部的職務(wù)考核

1. 對(duì)科主任（護(hù)士長(zhǎng)）的職務(wù)考核分別以科室或護(hù)理單元的績(jī)效考核得分作為參考值。

2. 科主任（護(hù)士長(zhǎng)）職務(wù)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1) 合格：85分-75分；

2) 基本合格：74分-60分；

3) 不合格：60分以下。

3. 科主任（護(hù)士長(zhǎng)）無(wú)故三次不參加院周會(huì)或醫(yī)院通知的中層干部會(huì)議，給予“院內(nèi)記過”一次。

（七）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核

1. 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施方案（試行）》規(guī)定執(zhí)行。

2. 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)等次

優(yōu)秀：考評(píng)得分在90分以上（含90分），且沒有扣分。

良好：考評(píng)得分在80分以上（含80分），且扣分不超過15分。

一般：考評(píng)得分在60分以上（含60分），且扣分不超過30分。

較差：考評(píng)得分在60分以下或扣分超過30分或有“一票否決行為”。

3. 建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)檔案，進(jìn)行加分與扣分登記。

（八）績(jī)效考核辦法

1. 績(jī)效考核工作由醫(yī)院績(jī)效考核管理小組監(jiān)督、指導(dǎo)實(shí)施。

2. 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)由醫(yī)院醫(yī)德考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督、指導(dǎo)實(shí)施。

3. 各項(xiàng)績(jī)效考核關(guān)鍵指標(biāo)（KPI），對(duì)應(yīng)不同類型科室。

4. 各相關(guān)管理部門，負(fù)責(zé)組織本部門職能范疇內(nèi)的績(jī)效考核和醫(yī)德考評(píng)工作，對(duì)應(yīng)各項(xiàng)考核指標(biāo)按月、季度、年度實(shí)施考核（詳見醫(yī)院績(jī)效考核實(shí)施總表和醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)），并將相關(guān)評(píng)分值輸入計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)和醫(yī)德考評(píng)信息登記，以便及時(shí)匯總各科室和個(gè)人的最后考評(píng)得分。

5. 個(gè)人績(jī)效考評(píng)缺陷管理

對(duì)個(gè)人績(jī)效考核的重大缺陷扣分，由負(fù)責(zé)績(jī)效考核的各相關(guān)管理部門，提交人事科登記在個(gè)人績(jī)效考核檔案中。

6. 對(duì)有爭(zhēng)議的績(jī)效考核項(xiàng)目及評(píng)分等相關(guān)事宜，由負(fù)責(zé)績(jī)效考核（醫(yī)德考評(píng)）的各相關(guān)管理部門提出確認(rèn)申請(qǐng)，提交醫(yī)院績(jī)效考核管理小組或醫(yī)德考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審議確認(rèn)。

（九）雙重扣分與一票否決

1. 試行雙重扣分與處罰的績(jī)效考核項(xiàng)目

1) 病歷質(zhì)量

2) 事故與賠償

3) 傳染病疫漏報(bào)

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2. 一票否決情形

1) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違紀(jì)（詳見《醫(yī)院醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案（試行）》）

2) 一級(jí)甲等醫(yī)療事故

（十）獎(jiǎng)懲

1. 績(jī)效考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金分配、職務(wù)晉升和年度考核掛鉤。

2. 個(gè)人績(jī)效考核情況

1) 一個(gè)年度內(nèi)有一個(gè)月得分在60分以下的，當(dāng)年度考核等次即定為：基本合格；二個(gè)月得分在60分以下的，當(dāng)年度考核等次即定為：不合格。

2) 一個(gè)年度內(nèi)有一個(gè)月得分在70分-84分之間的，當(dāng)年度考核等次不得評(píng)定為：優(yōu)秀；二個(gè)月得分在70分-84分之間的，當(dāng)年度考核等次即定為：基本合格。

3) 發(fā)生一票否決情形的，當(dāng)年度考核即定為：不合格。

4) 被鑒定為一級(jí)醫(yī)療事故的直接負(fù)責(zé)人延遲3年晉升、晉級(jí)；被評(píng)定為二、三級(jí)醫(yī)療事故的直接負(fù)責(zé)人延遲2年晉升、晉級(jí)。

5) 醫(yī)德考評(píng)等次被確定為“一般”的人員，當(dāng)年不得申報(bào)晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職年限計(jì)算延遲一年；醫(yī)德考評(píng)等次被確定為“較差”的人員，其任職年度考核等次直接確定為不稱職（或不合格），不計(jì)算考核年限，當(dāng)年度不得申報(bào)晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職和晉升薪級(jí)工資，專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職年限計(jì)算延遲2年。

3. 中層干部（含護(hù)士長(zhǎng)）及以上干部的職務(wù)考核情況

1) 科室或護(hù)理單元在一個(gè)年度內(nèi)有一個(gè)月得分在60分級(jí)以下的，相關(guān)科室主任或護(hù)士長(zhǎng)，當(dāng)年度考核等次不得評(píng)定為：優(yōu)秀。

2) 科室或護(hù)理單元在一個(gè)年度內(nèi)有二個(gè)月得分在74分-60分的，相關(guān)科室主任或護(hù)士長(zhǎng)，當(dāng)年度考核等次即定為：基本合格。

3) 中層干部（含護(hù)士長(zhǎng)）一年內(nèi)因各種原因3次被“院內(nèi)記過”的，當(dāng)年度考核即定為基本合格，并取消6個(gè)月中層干部（含護(hù)士長(zhǎng)）職務(wù)津貼，6個(gè)月后視為整改情況再予恢復(fù)或撤銷性質(zhì)職務(wù)。

4) 行政管理連帶責(zé)任

對(duì)科室或護(hù)理單元的績(jī)效考核結(jié)果以及行管綜治等方面工作出現(xiàn)的重大問題，職能科室和院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)行政管理連帶責(zé)任，并由醫(yī)院績(jī)效考核管理小組提出獎(jiǎng)懲意見。

4. 績(jī)效考核（醫(yī)德考評(píng)）結(jié)果如達(dá)到《關(guān)于下發(fā)的通知》規(guī)定的，按獎(jiǎng)懲條例處罰。

5. 科研論文獎(jiǎng)勵(lì)按醫(yī)院科教部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（十一）本辦法將根據(jù)運(yùn)行情況，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。原有關(guān)規(guī)定與本文件不符合的，按本文件規(guī)定執(zhí)行。

（十二）本辦法從文件下達(dá)之日起全面推行實(shí)施。

（十三）本辦法最終解釋權(quán)歸醫(yī)院績(jī)效考核管理小組。

? 衛(wèi)生院績(jī)效考核方案

一、醫(yī)院概況

實(shí)施績(jī)效考核前，我院薪酬發(fā)放還沿襲老國(guó)企“吃大鍋飯”的平均分配方法，許多員工都抱著是“能少干決不多干，能休息決不加班”的工作態(tài)度，使醫(yī)院經(jīng)常出現(xiàn)服務(wù)投訴、推諉病人、醫(yī)療糾紛現(xiàn)象，醫(yī)院僅靠集團(tuán)公司的內(nèi)部職工醫(yī)療保險(xiǎn)、集團(tuán)公司補(bǔ)貼來(lái)維持生計(jì)，每年集團(tuán)公司內(nèi)部職工醫(yī)療費(fèi)占醫(yī)院業(yè)務(wù)收入的80%，而全費(fèi)收入只占醫(yī)院業(yè)務(wù)收入的20%。并且在業(yè)務(wù)收入中藥品收入就高達(dá)60%。隨著醫(yī)院與集團(tuán)公司主輔分離工作的進(jìn)行，醫(yī)院發(fā)展前景不容樂觀。醫(yī)院績(jī)效考核工作的開展迫在眉睫。

為解決醫(yī)院現(xiàn)階段存在的無(wú)考核、無(wú)激勵(lì)、職工無(wú)干勁的狀況，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層決定大力開展績(jī)效考核工作，為此，我院專門成立了由主管院長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)、臨床科室主任定期參與、專業(yè)經(jīng)濟(jì)人員直接負(fù)責(zé)的經(jīng)濟(jì)核算辦公室，專門負(fù)責(zé)醫(yī)院的績(jī)效考核工作。

二、績(jī)效考核工作

我院績(jī)效考核涉及到醫(yī)院各個(gè)科室的各個(gè)崗位，主要包括臨床科室、醫(yī)技科室、輔助科室、機(jī)關(guān)科室。

（一）臨床科室

臨床科室指直接從事診療服務(wù)并能為醫(yī)院帶來(lái)直接收入的科室，包括門診科室、病區(qū)科室。主要從醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、工作量、病人滿意度調(diào)查、醫(yī)藥收入比例、成本控制、收益情況、新項(xiàng)目開展、手術(shù)臺(tái)次等8個(gè)方面進(jìn)行。每月1日由經(jīng)濟(jì)核算員將上月科室收入和成本統(tǒng)計(jì)出來(lái)，計(jì)算出各科收益情況。

1、收益為正數(shù)的科室?？?jī)效工資=科室總收益×（1－（醫(yī)院管理支出＋醫(yī)院留存基金）÷醫(yī)院總收益）×科室質(zhì)量系數(shù)×科室工作量系數(shù)×科室服務(wù)系數(shù)＋（科室收入增長(zhǎng)率－科室成本增長(zhǎng)率）×科室基本工資總額＋藥品比例降低率×科室基本工資總額＋開展新項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)額。

其中：醫(yī)院管理支出指為維持醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)所支付的無(wú)法分?jǐn)偟礁骺剖业馁M(fèi)用，比如：醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)、保安服務(wù)費(fèi)、宣傳費(fèi)、公務(wù)費(fèi)、管理人員支出等。醫(yī)院留存基金是指醫(yī)院按財(cái)務(wù)制度規(guī)定計(jì)提的修購(gòu)基金、職工福利基金、職工獎(jiǎng)勵(lì)基金、職工教育經(jīng)費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)及事業(yè)基金。

醫(yī)院總收益指醫(yī)院當(dāng)月的總收入減去總支出?？剖屹|(zhì)量系數(shù)分別由診斷符合率、治愈率、病歷合格率、護(hù)理差錯(cuò)率組成。工作量系數(shù)分別由收治病人數(shù)、管床日數(shù)和手術(shù)臺(tái)次組成。

服務(wù)系數(shù)由院工會(huì)根據(jù)病人滿意度調(diào)查確定?？剖一竟べY總額指醫(yī)院為保障員工的基本生活水平而發(fā)放的工資。新項(xiàng)目獎(jiǎng)是根據(jù)新項(xiàng)目開展進(jìn)度從職工獎(jiǎng)勵(lì)基金中列支的數(shù)額。

個(gè)人績(jī)效工資=本月科室績(jī)效工資×個(gè)人質(zhì)量系數(shù)×個(gè)人工作量系數(shù)×個(gè)人服務(wù)系數(shù)。在個(gè)人績(jī)效工資的計(jì)算公式中，個(gè)人質(zhì)量系數(shù)指?jìng)€(gè)人的診斷符合率、治愈率、病歷合格率、護(hù)理差錯(cuò)率。個(gè)人工作量系數(shù)指?jìng)€(gè)人的收治病人數(shù)、管床日數(shù)和手術(shù)臺(tái)次。個(gè)人服務(wù)系數(shù)由院工會(huì)根據(jù)病人滿意度調(diào)查確定。

2、收益為負(fù)數(shù)的科室。本月績(jī)效工資=（科室收入增長(zhǎng)率－科室成本增長(zhǎng)率）×科室基本工資總額×科室質(zhì)量系數(shù)×工作量系數(shù)×服務(wù)系數(shù)＋藥品比例降低率×科室基本工資總額＋開展新項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)額。個(gè)人績(jī)效工資=本月科室績(jī)效工資×個(gè)人質(zhì)量系數(shù)×個(gè)人工作量系數(shù)×個(gè)人服務(wù)系數(shù)，公式中各項(xiàng)目?jī)?nèi)容同收益為正數(shù)的科室。

對(duì)臨床科室的考核，綜合考慮了醫(yī)院現(xiàn)存的各種情況，即考慮醫(yī)院收益情況，又考慮醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、成本控制和藥品比例，同時(shí)又大大激發(fā)了職工開展新項(xiàng)目的熱情和動(dòng)力。

（二）醫(yī)技科室

醫(yī)技科室主要包括各種檢查科室，比如醫(yī)院影像科、化驗(yàn)室、心電圖室、腦電圖室等。

針對(duì)醫(yī)技科室的特點(diǎn)，制定了一系列的考核辦法，主要從醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、工作量、病人滿意度調(diào)查、成本控制、收益情況、固定資產(chǎn)利用率、固定資產(chǎn)創(chuàng)益率、設(shè)備修復(fù)率等8個(gè)方面進(jìn)行。由于我院大部分專業(yè)設(shè)備都集中在醫(yī)技科室，對(duì)醫(yī)技科室進(jìn)行成本考核時(shí)不考慮固定資產(chǎn)折舊因素。收入=門診檢查收入＋病區(qū)檢查收入×80%。成本=人員經(jīng)費(fèi)＋設(shè)備維護(hù)費(fèi)＋辦公費(fèi)＋門診檢查業(yè)務(wù)成本＋病區(qū)檢查業(yè)務(wù)成本×80%?？?jī)效工資=科室總收益×（1－（醫(yī)院管理支出＋醫(yī)院留存基金）÷醫(yī)院總收益）×科室質(zhì)量系數(shù)×科室工作量系數(shù)×科室服務(wù)系數(shù)×設(shè)備修復(fù)率×固定資產(chǎn)創(chuàng)益率＋（科室收入增長(zhǎng)率－科室成本增長(zhǎng)率）×科室基本工資總額＋科室基本工資總額×固定資產(chǎn)利用率。個(gè)人績(jī)效工資=本月科室績(jī)效工資×個(gè)人質(zhì)量系數(shù)×個(gè)人工作量系數(shù)×個(gè)人服務(wù)系數(shù)。

其中：醫(yī)院管理支出、醫(yī)院留存基金、科室基本工資總額等指標(biāo)所包含的內(nèi)容與臨床科室相同；科室質(zhì)量系數(shù)由醫(yī)務(wù)部根據(jù)醫(yī)技檢查質(zhì)量確定；科室工作量系數(shù)由信息科根據(jù)當(dāng)月檢查人次占三年平均檢查人次的比例確定；服務(wù)系數(shù)由院工會(huì)根據(jù)病人滿意度調(diào)查和臨床科室滿意度調(diào)查確定。

設(shè)備修復(fù)率=本月設(shè)備維修支出÷設(shè)備凈值，將該指標(biāo)作為科室績(jī)效工資考核指標(biāo)之一，主要為了讓醫(yī)技科室做好設(shè)備的日常保管和維護(hù)工作。

固定資產(chǎn)利用率=科室收入總額÷科室固定資產(chǎn)總額。將該指標(biāo)作為科室績(jī)效工資考核指標(biāo)之一，主要為了促進(jìn)醫(yī)技科室提高固定資產(chǎn)利用水平。

固定資產(chǎn)創(chuàng)益率=科室收益總額÷科室固定資產(chǎn)總額。該指標(biāo)反映科室固定資產(chǎn)在一定時(shí)期的創(chuàng)益水平，同時(shí)也反映固定資產(chǎn)的利用效果。

在個(gè)人績(jī)效工資的計(jì)算公式中，個(gè)人質(zhì)量系數(shù)是指由醫(yī)務(wù)部確定的個(gè)人進(jìn)行醫(yī)技檢查工作的質(zhì)量系數(shù)。個(gè)人工作量系數(shù)指?jìng)€(gè)人檢查人次除以科室檢查總?cè)舜?。個(gè)人服務(wù)系數(shù)是由院工會(huì)根據(jù)病人滿意度調(diào)查確定和臨床科室滿意度調(diào)查確定。

醫(yī)技科室實(shí)施該考核辦法以后，無(wú)論是收入，還是固定資產(chǎn)利用效果都比以前大大提高，績(jī)效考核使醫(yī)技科室的概貌煥然一新。

（三）輔助科室

醫(yī)院輔助科室指為臨床科室和醫(yī)技科室服務(wù)的科室，如：藥械科、供應(yīng)室、后勤服務(wù)部。

1、供應(yīng)室、后勤服務(wù)部。由于該部分輔助科室不直接產(chǎn)生收入，但卻是醫(yī)院成本支出的主要科室，為此，我院采取內(nèi)部服務(wù)價(jià)格法對(duì)輔助科室提供的服務(wù)進(jìn)行考核。首先，經(jīng)濟(jì)核算員與物價(jià)員針對(duì)輔助科室提供的。各類服務(wù)進(jìn)行分類、市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)社會(huì)上同類服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格制定內(nèi)部服務(wù)價(jià)格。其次，經(jīng)濟(jì)核算員根據(jù)輔助科室當(dāng)月所提供服務(wù)的數(shù)量與內(nèi)部服務(wù)價(jià)格計(jì)算當(dāng)月收入。接著統(tǒng)計(jì)輔助科室當(dāng)月所消耗的成本。最后計(jì)算輔助科室績(jī)效工資。

輔助科室績(jī)效工資=（科室收入－科室成本）×科室質(zhì)量系數(shù)×工作量系數(shù)×服務(wù)系數(shù)。

其中：科室質(zhì)量系數(shù)主要由醫(yī)務(wù)部根據(jù)輔助科室所提供服務(wù)的質(zhì)量確定；工作量系數(shù)由信息科根據(jù)當(dāng)月內(nèi)部服務(wù)量占三年平均內(nèi)部服務(wù)量的比例確定；服務(wù)系數(shù)由院工會(huì)根據(jù)接受服務(wù)的科室滿意度調(diào)查確定。

個(gè)人績(jī)效工資=本月科室績(jī)效工資×個(gè)人質(zhì)量系數(shù)×個(gè)人工作量系數(shù)×個(gè)人服務(wù)系數(shù)。其中：個(gè)人質(zhì)量系數(shù)是指由醫(yī)務(wù)部確定的個(gè)人提供內(nèi)部報(bào)務(wù)的質(zhì)量系數(shù)；個(gè)人工作量系數(shù)指?jìng)€(gè)人提供人服務(wù)量除以科室總的服務(wù)量。個(gè)人服務(wù)系數(shù)是由院工會(huì)根據(jù)接受服務(wù)的科室滿意度調(diào)查確定。

通過內(nèi)部服務(wù)價(jià)格法對(duì)輔助科室進(jìn)行績(jī)效考核，解決了以往服務(wù)科室對(duì)醫(yī)院的依賴性，使他們認(rèn)識(shí)到通過自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，即可為醫(yī)院創(chuàng)造效益，又可以為本科室爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)話語(yǔ)權(quán)。

2、藥械科。醫(yī)院藥械科主要負(fù)責(zé)醫(yī)院藥品、材料的采購(gòu)、保管、發(fā)出、盤存等工作。對(duì)該科室績(jī)效考核重點(diǎn)放在采購(gòu)、保管、發(fā)出、盤存等過程的管理和控制。以強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部控制制度，確保流動(dòng)資產(chǎn)的安全完整。在制定藥械科績(jī)效考核方案時(shí)主要考慮以下因素。

（1）藥品采購(gòu)費(fèi)用考核。藥品采購(gòu)費(fèi)用指藥品從采購(gòu)業(yè)務(wù)開始至驗(yàn)收入庫(kù)前發(fā)生的運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、裝卸費(fèi)等，加強(qiáng)藥品采購(gòu)費(fèi)用控制能夠促使藥品集中采購(gòu)業(yè)務(wù)的實(shí)施，采購(gòu)員在采購(gòu)前要深入了解醫(yī)院各科室藥品、衛(wèi)生材料的本月消耗數(shù)，通過藥品集中招標(biāo)的形式進(jìn)行藥品采購(gòu)工作。因計(jì)劃不符合實(shí)際造成藥品、材料的浪費(fèi)，要與藥械科的績(jī)效工資掛購(gòu)。

（2）藥品盈虧考核。庫(kù)管員每月月未將當(dāng)月藥庫(kù)藥品和藥房藥品的盤點(diǎn)表上報(bào)經(jīng)濟(jì)核算科，核算員根據(jù)藥品、材料的盤虧原因，屬于保管責(zé)任的，與藥械科的績(jī)效工資掛購(gòu)。

（3）績(jī)效工資計(jì)算。藥械科績(jī)效工資＝（當(dāng)月門診藥品收入×15%－（醫(yī)院管理支出＋醫(yī)院留存基金）×15%）×科室質(zhì)量系數(shù)×科室工作量系數(shù)×科室服務(wù)系數(shù)－采購(gòu)費(fèi)用－超計(jì)劃藥品積壓金額×同期銀行一年期存款定期利率－（藥品盤虧金額－藥品盤盈金額）×屬于藥械科責(zé)任的藥品盤虧金額÷當(dāng)月藥品盤虧總金額。

通過上述方法對(duì)藥械科存貨管理進(jìn)行考核，在一定程度上促使醫(yī)院存貨管理的計(jì)劃性、規(guī)范性、科學(xué)性。

（四）機(jī)關(guān)管理人員

由于機(jī)關(guān)管理人員不能直接為醫(yī)院帶來(lái)收入，并且在行使管理職能時(shí)要消耗一定的成本，因此機(jī)關(guān)管理人員績(jī)效考核一直是醫(yī)院績(jī)效考核的難點(diǎn)，我院通過近幾年的摸索與實(shí)踐，針對(duì)機(jī)關(guān)考核的特殊性，制定了一套適合自己的考核辦法。該考核辦法稱為360°考核。

我院實(shí)行的360°考核辦法是根據(jù)機(jī)關(guān)管理人員的工作日志，按百分制考核，先由本科室人員互相打分，然后由合作科室打分，接下來(lái)由臨床科室打分，最后由院領(lǐng)導(dǎo)打分，院工會(huì)和經(jīng)濟(jì)考核辦公室將根據(jù)打分結(jié)果進(jìn)行折算，折算公式為：機(jī)關(guān)管理人員得分折算系數(shù)＝（本科室人員打分×20%＋合作科室打分×20%＋臨床科室打分×30%＋院領(lǐng)導(dǎo)打分×30%）÷100

機(jī)關(guān)管理人員績(jī)效工資＝（臨床科室績(jī)效工資＋醫(yī)技科室績(jī)效工資＋輔助科室績(jī)效）÷（臨床科室考核人數(shù)＋醫(yī)技科室考核人數(shù)＋輔助科室考核人數(shù)）×機(jī)關(guān)管理人員得分折算系數(shù)。

我院通過采用360°考核加強(qiáng)了機(jī)關(guān)工作的管理，解決了醫(yī)院機(jī)關(guān)考核工作的難題，完善了醫(yī)院績(jī)效考核體系。

三、績(jī)效考核效果

醫(yī)院在全院范圍內(nèi)實(shí)施績(jī)效考核以后，員工的工作積極性顯著提高，由于各科室都把增收節(jié)支工作當(dāng)成了本科室一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，因此，醫(yī)院收入比去年同期增長(zhǎng)25%，變動(dòng)成本比去年同降低10%。醫(yī)院收入長(zhǎng)期依賴洛銅集團(tuán)職工醫(yī)療保險(xiǎn)的局面也大有改觀，各科室通過與鄉(xiāng)村醫(yī)院合作、義診等種種措施擴(kuò)大影響力、宣傳科室優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，使市區(qū)各郊縣的全費(fèi)病人、新農(nóng)合病人都慕名而來(lái)，大大改了醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，使本年度全費(fèi)收入、新農(nóng)合收入占醫(yī)院業(yè)務(wù)收入的比例達(dá)到50%。醫(yī)院績(jī)效考核體系綜合考慮了藥品比例、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、存貨管理等因素，因此，通過該考核體系的實(shí)施，改變了藥品比例居高不下的現(xiàn)象，本年度藥品比例比去年同期下降5%，服務(wù)投訴、推諉病人、醫(yī)療糾紛現(xiàn)象也很少發(fā)生。

總之，通過實(shí)施績(jī)效考核前后醫(yī)院概況的鮮明對(duì)比，有力的證實(shí)了醫(yī)院開展績(jī)效考核工作的必要性和有用性，同時(shí)也證實(shí)了績(jī)效考核工作是醫(yī)院發(fā)展的動(dòng)力，是醫(yī)院邁向現(xiàn)代化發(fā)展目標(biāo)不可缺失的步伐之一。

提供醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)化、績(jī)效考核、ＶＩ設(shè)計(jì)、等級(jí)評(píng)審、JCI等咨詢與內(nèi)訓(xùn)及EMR、HIS、LIS、PACS信息化系統(tǒng)。

? 衛(wèi)生院績(jī)效考核方案

一、指導(dǎo)思想通過進(jìn)一步完善績(jī)效工資(綜合目標(biāo)管理管理制)考核辦法，提高衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，提高衛(wèi)生院的社會(huì)效益;通過成本核算與控制，優(yōu)化資源配置，提高經(jīng)濟(jì)效益;通過深化衛(wèi)生院分配制度改革，逐步建立按崗取酬，按工作業(yè)績(jī)?nèi)〕隀C(jī)制，充分調(diào)動(dòng)各種類人員的工作積極性和勞動(dòng)創(chuàng)造性。

二、考核分配基本原則

1、堅(jiān)持院組兩級(jí)考核和綜合目標(biāo)考核、真實(shí)反映工作績(jī)效的原則。

2、堅(jiān)持確保結(jié)余的原則。個(gè)人收入增長(zhǎng)低于衛(wèi)生院收入增長(zhǎng)，以收定支，確保結(jié)余。

3、堅(jiān)持按勞分配，績(jī)效優(yōu)先，兼顧公平的分配原則，向臨床一線和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)高的科室傾斜，重技術(shù)，重實(shí)績(jī)，重責(zé)任，重貢獻(xiàn)，向關(guān)健崗位培訓(xùn)和優(yōu)秀人才傾斜。

4、堅(jiān)持績(jī)效工資分配不與藥品收入掛鉤，不與科室收入直接掛鉤的原則。

三、考核單元考核單元分為臨床(2個(gè)崗位)、護(hù)理(2個(gè)崗位)、行政(1個(gè)崗位)、防保(2個(gè)崗位)、藥劑(2個(gè)崗位)五個(gè)系列。

四、考核對(duì)象本衛(wèi)生院在編聘用人員和編外聘用人員。

五、考核內(nèi)容

主要考核各考核崗位的服務(wù)量，服務(wù)質(zhì)量(效率)，服務(wù)行為。收支結(jié)余四個(gè)指標(biāo)。

(一)、服務(wù)量考核：從崗位工作結(jié)果角度評(píng)價(jià)工作完成情況(科室目標(biāo)和任務(wù)績(jī)效)。主要考核考核單元門診診療人次，收治病人數(shù)，病房出院人次，實(shí)際占用床日，手術(shù)數(shù)，醫(yī)技檢查與治療人漁翁，藥劑調(diào)配處方數(shù)及行政后勤科室完成相關(guān)任務(wù)情況等。

(二)、服務(wù)質(zhì)量的考核：從工作崗位過程中展現(xiàn)的能力角度進(jìn)行評(píng)價(jià)。主要考核醫(yī)療文件文件率，出入院診斷符合率，急危重病人搶救成功率，差錯(cuò)事故發(fā)生率，標(biāo)本送檢率，病區(qū)管理，消毒隔離管理，整體護(hù)理，基礎(chǔ)護(hù)理，各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率等。

(三)、服務(wù)行為的考核：是員工對(duì)其所在崗位工作的認(rèn)知程度和努力程度。主要考核法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度的遵守，醫(yī)療核心制度的執(zhí)行，出勤情況，醫(yī)療收費(fèi)與藥品價(jià)格物價(jià)政策的執(zhí)行，廉潔行醫(yī)和各項(xiàng)便民惠民措施的落實(shí)情況等。

(四)、收支結(jié)余的考核：主要考核各單元的收支結(jié)余，人均積累等指標(biāo)。

(五)否決性指標(biāo)考核：否決性指標(biāo)考核：醫(yī)療事故(一票否決)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)(一票否決)。

考核辦法

(一)、實(shí)行百分制考核對(duì)服務(wù)量，服務(wù)質(zhì)量(效率)，服務(wù)行為，收支結(jié)余等指標(biāo)實(shí)行百分考核，服務(wù)量占15%，服務(wù)質(zhì)量占15%，收支結(jié)余占60%，服務(wù)行為占10%(根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整四個(gè)考核項(xiàng)的比例)。

六、崗位績(jī)效工資

(一)、薪酬構(gòu)成：

1、在編人員由國(guó)家規(guī)定的基本工資、崗位績(jī)效工資兩部分組成?；竟べY是崗位工資和薪級(jí)工資之和，崗位績(jī)效工資是各種浮動(dòng)工資和各種津貼補(bǔ)貼等。崗位績(jī)效工資分兩部分;;固定部分(崗位績(jī)效工資的40%)和績(jī)效考核部分(崗位績(jī)效工資的60%)。固定部分隨工資按月發(fā)放，考核部分根據(jù)業(yè)績(jī)考核情況發(fā)放。

2、單位業(yè)務(wù)收入的一部分納入績(jī)效工資總額之中進(jìn)行考核發(fā)放。

3、編外聘用人員工資由固定工資和績(jī)效工資組成。固定工資是崗位工資和薪級(jí)工資之和

(二)、衛(wèi)生院分配安排順序：

衛(wèi)生院內(nèi)部分配支出共分為五大項(xiàng)，每月按下列順序按排，如不能實(shí)現(xiàn)當(dāng)月收支平衡，應(yīng)后向前依次調(diào)減分配項(xiàng)目。分配按排順序就是確定薪酬總額。

第一：計(jì)提事業(yè)發(fā)展基金(含修購(gòu)基金)。衛(wèi)生院每月按業(yè)務(wù)收入的8%計(jì)提一事業(yè)發(fā)展基金。

第二：安排社會(huì)保障支出。如在崗位在編和編外聘用職工的三大保險(xiǎn)、臨時(shí)人員保險(xiǎn)、喪葬撫恤和遺屬生活補(bǔ)貼等。

第三：按排固定工資支出。如聘用人員崗位工資、護(hù)齡津貼、獨(dú)生子女等。

第四：安排公用經(jīng)費(fèi)支出。根據(jù)業(yè)務(wù)工作量的多少，合理安排、嚴(yán)格控制。公務(wù)費(fèi)(辦公費(fèi)、郵電費(fèi)、差旅費(fèi)等)，業(yè)務(wù)費(fèi)(印刷費(fèi)、水電費(fèi)、業(yè)務(wù)燃料費(fèi)、材料費(fèi)、交通費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、會(huì)議費(fèi)等)和招待費(fèi)實(shí)行成本核算，或?qū)嵭卸~管理(院長(zhǎng)通訊費(fèi)等)，衛(wèi)生院三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的支出一般控制在業(yè)務(wù)收入的10%以下(控制在前三年的比例均數(shù)以下)。

第五：安排績(jī)效工資支出?？?jī)效工資實(shí)行考核發(fā)放。

七、崗位分配系數(shù)的確定根據(jù)崗位工作性質(zhì)，即知識(shí)技能要求、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)、貢獻(xiàn)程度的不同，將衛(wèi)生院所有工作崗位分成臨床組系，護(hù)理職系，行政職系，藥技職系，防保職系，為反映不同崗位的價(jià)值差異和體現(xiàn)公平，每個(gè)職系中，根據(jù)崗位評(píng)價(jià)的薪點(diǎn)分布，將同職系中不同的崗位分為不同的職等(A、B、C、D、E、F)，代表崗位由高到低的相對(duì)差異。為體現(xiàn)相同崗位上不同能力和水平的員工個(gè)人價(jià)值差距和給員工提供合理的晉級(jí)空間，每個(gè)職等從低到高均分為六個(gè)薪級(jí)，形成衛(wèi)生院的工資體系。

八、績(jī)效工資的確定

(一)、全院績(jī)效工資控制總額=衛(wèi)生院績(jī)效考核部分(可發(fā)放績(jī)效工資)+財(cái)政發(fā)放崗位績(jī)效考核部分(崗位績(jī)效工資的60%)

(二)、衛(wèi)生院可發(fā)績(jī)效工資=月業(yè)務(wù)收入8%的衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展基金、修購(gòu)基金員工社會(huì)保障支出員工固定支出公用經(jīng)費(fèi)(藥品成本、低值易耗支出及公務(wù)費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)、招待費(fèi))

(三)財(cái)政發(fā)放崗位績(jī)效工資=在編人員崗位績(jī)效工資

三、工資分配制度改革的方式：

1、在實(shí)行全員聘用制后，在人員聘用定崗的前提下，聘用人員一律按新聘用職務(wù)(技術(shù)等級(jí)、崗位)享受相應(yīng)的工資待遇。

2、對(duì)全員聘用后未聘人員，從未聘的下月起按待崗人員發(fā)放工資，待崗期間生活費(fèi)按月發(fā)放，發(fā)放工資額包括原技術(shù)職務(wù)工資。待崗人員不得享受崗效工資、年度獎(jiǎng)金、業(yè)績(jī)工資等待遇。

3、實(shí)行工資分配制度改革后，工作人員的檔案工資標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家政策進(jìn)行調(diào)整。

四、縣婦幼保健站工資分配的基本內(nèi)容：職工工資由職務(wù)(技術(shù))工資、活津貼、保健津貼、崗效工資、業(yè)績(jī)工資等項(xiàng)目構(gòu)成。崗效工資的經(jīng)費(fèi)來(lái)源，從職工活津貼中預(yù)扣50%的金額和年終獎(jiǎng)金作為當(dāng)年崗位目標(biāo)責(zé)任管理工作考核兌現(xiàn)的浮動(dòng)工資。

五、工資分配發(fā)放辦法

1、基礎(chǔ)工資的發(fā)放：凡受聘人員，發(fā)放基礎(chǔ)工資項(xiàng)目是：基礎(chǔ)職務(wù)工資+活津貼50%+工資標(biāo)準(zhǔn)提高10%部分+政策性補(bǔ)貼(護(hù)齡津貼、知補(bǔ)、邊遠(yuǎn)補(bǔ)貼、糧差等)編制工資冊(cè)，按月發(fā)放。

2、崗效工資的發(fā)放：根據(jù)崗位目標(biāo)責(zé)任管理工作考核實(shí)施方案規(guī)定，將預(yù)扣50%的活津貼和財(cái)政撥給年末獎(jiǎng)金，與當(dāng)年工作任務(wù)完成情況掛鉤，經(jīng)過年終考核評(píng)定等次，按照考核結(jié)果兌現(xiàn)崗效工資。如職工連續(xù)曠工10天或累計(jì)曠工超過15天的;職工全年病假累計(jì)超過6個(gè)月，事假累計(jì)超過3個(gè)月，或病事假累計(jì)超過5個(gè)月者，不得享受當(dāng)年崗效工資;職工受記過處分、記大過處分者，不得享受當(dāng)年崗效工資。

3、業(yè)績(jī)工資的提取與發(fā)放：業(yè)績(jī)工資的經(jīng)費(fèi)來(lái)源，從開展醫(yī)療保健工作純收入中提取部分金額，每月從職工活津貼中扣取30%的金額，參與業(yè)績(jī)工資分配。根據(jù)職工工作的質(zhì)量與創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值和降低成本消耗的情況，確定業(yè)績(jī)工資的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。

(1)各科室業(yè)務(wù)純收入提取業(yè)績(jī)工資的比例保健科業(yè)務(wù)純收入中提取25%;婦產(chǎn)科業(yè)務(wù)純收入中提取20%;B超室從業(yè)務(wù)純收入中提取5%;藥房純收入中提取5%;檢驗(yàn)室業(yè)務(wù)純收入中提取25%的經(jīng)費(fèi)作為化驗(yàn)員發(fā)放的業(yè)績(jī)工資。

(2)為推動(dòng)相關(guān)科室業(yè)務(wù)工作的開展，調(diào)動(dòng)職工的積極性。各科室送檢的化驗(yàn)項(xiàng)目、檢查費(fèi)、B超純收入中各提2%，藥費(fèi)純收入中提取0.5%的經(jīng)費(fèi)，作為各科室內(nèi)部分配的業(yè)績(jī)工資。

(3)業(yè)務(wù)收入提取業(yè)績(jī)工資的計(jì)算方法：科室純收入總收入(減除)各種消耗(各種材料費(fèi)、辦公用品開支、電話費(fèi)、水電費(fèi)等)(減除)藥品收入(減除)各種輔助檢查費(fèi)(減除)保健津貼(減除)夜班費(fèi)(減除)加班費(fèi)(減除)手術(shù)勞務(wù)費(fèi)(減除)醫(yī)療器械折舊與維修費(fèi)====純收入

(4)發(fā)放業(yè)績(jī)工資辦法：業(yè)績(jī)工資的分配遵循按勞分配與生產(chǎn)要素分配相結(jié)合的基本原則，分配給職工的業(yè)績(jī)工資與其貢獻(xiàn)的大小、工作出勤的多少掛鉤，實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶，打破平均主義。按照一流人才、一流待遇;一流業(yè)績(jī)、一流報(bào)酬;多勞多得，少勞少得，不勞不得的分配方法。

將職工出勤考核與發(fā)放業(yè)績(jī)工資結(jié)合起來(lái)，當(dāng)月考核，當(dāng)月兌現(xiàn)業(yè)績(jī)工資。分配業(yè)績(jī)工資標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際出勤天數(shù)分配系數(shù)+30%活津貼=應(yīng)得業(yè)績(jī)工資

站長(zhǎng)：發(fā)給業(yè)績(jī)工資占全站提成平均標(biāo)準(zhǔn)分配系數(shù)的1.2;副站長(zhǎng)：發(fā)給業(yè)績(jī)工資占全站提成平均標(biāo)準(zhǔn)分配系數(shù)的1.1;辦公室主任：發(fā)給業(yè)績(jī)工資占全站提成平均標(biāo)準(zhǔn)分配系數(shù)的1.05;統(tǒng)計(jì)員兼會(huì)計(jì)：發(fā)給業(yè)績(jī)工資占全站提成平均標(biāo)準(zhǔn)分配系數(shù)的1.0;保健科主任：發(fā)給業(yè)績(jī)工資占本科提成平均標(biāo)準(zhǔn)分配系數(shù)的1.2;婦保醫(yī)師：發(fā)給業(yè)績(jī)工資占本科提成標(biāo)準(zhǔn)分配系數(shù)的1.0;兒保醫(yī)師：發(fā)給業(yè)績(jī)工資占本科提成標(biāo)準(zhǔn)分配系數(shù)的1.0;婦產(chǎn)科主任：發(fā)給業(yè)績(jī)工資占本科提成標(biāo)準(zhǔn)分配系數(shù)的1.2;婦產(chǎn)科醫(yī)師：發(fā)給業(yè)績(jī)工資占本科提成標(biāo)準(zhǔn)分配系數(shù)的1.0;護(hù)士長(zhǎng)：發(fā)給業(yè)績(jī)工資占本科提成標(biāo)準(zhǔn)分配系數(shù)的1.1;護(hù)理人員：發(fā)給業(yè)績(jī)工資占本科提成標(biāo)準(zhǔn)分配系數(shù)的1.0;藥房負(fù)責(zé)人：發(fā)給業(yè)績(jī)工資占本科提成標(biāo)準(zhǔn)分配系數(shù)的1.1;藥管員：發(fā)給業(yè)績(jī)工資占本科提成標(biāo)準(zhǔn)分配系數(shù)的1.0;化驗(yàn)員：從檢驗(yàn)純收入中提取25%作為化驗(yàn)員的業(yè)績(jī)工資;收費(fèi)員：發(fā)給業(yè)績(jī)工資占全站提成平均標(biāo)準(zhǔn)分配系數(shù)的0.8;2科室由于人員安排不當(dāng)而缺班，需要其它科室派員頂班工作，扣出被受授科室日平均業(yè)績(jī)工資，作為代班科室業(yè)績(jī)工資的補(bǔ)充分配。3提取業(yè)績(jī)工資核算，由會(huì)計(jì)按月核算各科室的收入和成本消耗，算出各科結(jié)余的純收入。根據(jù)出勤考核與分配系數(shù)計(jì)算各科室應(yīng)分配的業(yè)績(jī)工資，將收入核算情況、職工考勤情況、兌現(xiàn)業(yè)績(jī)工資分配情況報(bào)送站長(zhǎng)審核批準(zhǔn)后，才能發(fā)放業(yè)績(jī)工資。4職工本月連續(xù)曠工2天，或本月累計(jì)曠工3天;本月事假累計(jì)10天，或病假累計(jì)15天者，不得享受當(dāng)月發(fā)放的業(yè)績(jī)工資。5指導(dǎo)基層?jì)D幼保健工作發(fā)放20%的活津貼。4、職務(wù)津貼：站內(nèi)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人員，根據(jù)有關(guān)政策規(guī)定，制定職務(wù)津貼發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。站長(zhǎng)：職務(wù)津貼每月50元;副站長(zhǎng)：職務(wù)津貼每月30元;科主任(包括護(hù)士長(zhǎng))：職務(wù)津貼每月20元;藥房負(fù)責(zé)人：職務(wù)津貼每月15元。職務(wù)津貼按月發(fā)放，如某科室發(fā)生技術(shù)事故、責(zé)任事故或差錯(cuò)事故，按照《處罰實(shí)施方案》的規(guī)定，停發(fā)有關(guān)科室負(fù)責(zé)人的職務(wù)津貼，并酌情扣取當(dāng)月的業(yè)績(jī)工資。5、如職工發(fā)生差錯(cuò)事故，按照《處罰實(shí)施方案》的規(guī)定，扣取責(zé)任人的業(yè)績(jī)工資和一定數(shù)額的基本工資補(bǔ)償單位的經(jīng)濟(jì)損失。

? 衛(wèi)生院績(jī)效考核方案

一、定義

績(jī)效定義為在用心履行社會(huì)職責(zé)的過程中，在追求內(nèi)部管理與外部效應(yīng)、數(shù)量與質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)因素與倫理政治因素、剛性規(guī)范與柔性機(jī)制相統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，獲得產(chǎn)出服務(wù))的最大化。

二、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的總體要求，建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作激勵(lì)和約束機(jī)制，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院預(yù)防保健和公共衛(wèi)生服務(wù)等方面的綜合職能，提高為農(nóng)牧民群眾健康服務(wù)的水平。

三、基本原則

(一)堅(jiān)持一致性的原則

在全縣范圍內(nèi)，考核的資料和標(biāo)準(zhǔn)基本一致，考核方法一致。

(二)堅(jiān)持客觀公正、公平透明的原則

客觀地反映衛(wèi)生院的實(shí)際狀況，同一發(fā)展水平的衛(wèi)生院采取相同的考核標(biāo)準(zhǔn)，公開考核結(jié)果。

(三)堅(jiān)持制度建設(shè)與潛力建設(shè)并重的原則

透過考核，進(jìn)一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院各項(xiàng)管理制度，提高基層衛(wèi)生人員工作用心性，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和諧健康發(fā)展。

四、目標(biāo)

(一)總體目標(biāo)：

1、建立四個(gè)機(jī)制。逐步建立良好的政府投入補(bǔ)助機(jī)制，崗位競(jìng)爭(zhēng)、能上能下的用人機(jī)制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、多勞多得的分配機(jī)制和社會(huì)民主監(jiān)督機(jī)制。質(zhì)量與效率統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的工作評(píng)價(jià)機(jī)制，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作目標(biāo)的完成，增強(qiáng)職工的事業(yè)成就感和群眾榮譽(yù)感。

2、實(shí)現(xiàn)五個(gè)轉(zhuǎn)變。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的工作重點(diǎn)由醫(yī)療服務(wù)向公共衛(wèi)生服務(wù)轉(zhuǎn)變，由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由單一部門評(píng)價(jià)向多部門和群眾共同評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變，由追求經(jīng)濟(jì)效益向注重社會(huì)效益轉(zhuǎn)變，由按人員補(bǔ)助向按服務(wù)結(jié)果付費(fèi)轉(zhuǎn)變。

3、到達(dá)一個(gè)目的。以維護(hù)農(nóng)民健康權(quán)益為中心，為農(nóng)民帶給安全、有效、方便、價(jià)廉的'公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)，提高人民群眾的健康水平。

(二)具體目標(biāo)

按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)資料和衛(wèi)生服務(wù)功能確定績(jī)效考核指標(biāo)框架，建立以服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量和居民滿意度為主要二級(jí)指標(biāo)的個(gè)人績(jī)效考核方案，在此框架內(nèi)選取適宜三級(jí)指標(biāo)，制定一套科學(xué)合理、簡(jiǎn)便易行的院內(nèi)個(gè)人績(jī)效考核指標(biāo)體系。其中，對(duì)于個(gè)人績(jī)效考核方面，強(qiáng)調(diào)按照服務(wù)資料、勞動(dòng)強(qiáng)度和技術(shù)特性等因素確定不同的考核指標(biāo)，并突出服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量和居民患者)滿意度為主要指標(biāo)進(jìn)行定期和不定期地考核。引入標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)量的概念，以核定個(gè)人服務(wù)量。

五、基本狀況

樂都縣位于青海省東北部的湟水中游，總面積3050平方公里，最低海拔1850米，最高海拔在3400米，全縣分腦山、淺山、溝岔、川水四種地形。全縣轄7鎮(zhèn)12鄉(xiāng)，354個(gè)行政村;總?cè)丝?8.8萬(wàn)人，其中農(nóng)村人口23.9萬(wàn)人。

全縣共有各類衛(wèi)生機(jī)構(gòu)438個(gè)，其中：縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)6個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院21個(gè)，村衛(wèi)生室359個(gè)，民營(yíng)醫(yī)院4所，非政府辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站9所，個(gè)體診所39所。截止20xx年5月底共有正式職工226人，其中衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員共207人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院共有正規(guī)病床124張，每千人擁有床位數(shù)0.52張，每千人擁有衛(wèi)技人員數(shù)0.87人。

六、實(shí)施步驟

(一)成立組織

按方案要求，成立了樂都縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生工作績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組、樂都縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生工作績(jī)效考核專家組，負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績(jī)效考核工作。

(二)制定考核細(xì)則

制定樂都縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院外部績(jī)效考核評(píng)價(jià)細(xì)則，明確績(jī)效指標(biāo)與考核獎(jiǎng)懲辦法，確定鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院具體的績(jī)效考核指標(biāo)，并與年度工作相結(jié)合，嚴(yán)格檢查考核，確?？己私Y(jié)果的真實(shí)性和可靠性，做到公開透明、公正公平，到達(dá)促進(jìn)工作，提高效能，改善服務(wù)的目的。

(三)培訓(xùn)

為進(jìn)一步做好樂都縣農(nóng)村衛(wèi)生發(fā)展項(xiàng)目鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績(jī)效考核工作，切實(shí)提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的業(yè)務(wù)水平及服務(wù)帶給潛力，舉辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績(jī)效考核培訓(xùn)班，培訓(xùn)對(duì)象為所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)，第二領(lǐng)域項(xiàng)目專家，縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣新農(nóng)合辦公室、縣疾控中心、縣婦幼保健站相關(guān)人員，部分衛(wèi)生院職工代表，詳細(xì)講解鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績(jī)效考核外部考核與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院內(nèi)部考核的程序及方法，征求意見，完善考核方案。

(四)實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院內(nèi)部績(jī)效管理

20xx年10月縣醫(yī)改辦審核確定鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院內(nèi)部績(jī)效考核辦法，以衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量建設(shè)和管理為重點(diǎn)，用心開展合理用藥干預(yù)、使用臨床診療規(guī)范、技術(shù)操作規(guī)范、處方書寫規(guī)范、病歷書寫規(guī)范、基本藥物目錄、院內(nèi)感染控制措施等，加強(qiáng)衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量控制，制定質(zhì)量控制措施，保障醫(yī)療安全，透過內(nèi)部績(jī)效管理活動(dòng)的開展，提高衛(wèi)生院衛(wèi)生服務(wù)帶給潛力。

(五)開展日常督導(dǎo)

根據(jù)《樂都縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績(jī)效考核實(shí)施方案》的要求和安排，縣醫(yī)改辦組織樂都縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績(jī)效考核評(píng)價(jià)專家組，在縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，于20xx年11月5—17日分兩個(gè)組，對(duì)我縣21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展督導(dǎo)工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績(jī)效考核由縣級(jí)衛(wèi)生行政部門組成考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織安排，每半年進(jìn)行一次考核，考核工作完成后統(tǒng)一評(píng)定績(jī)效考核結(jié)果。

? 衛(wèi)生院績(jī)效考核方案

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

大家好!

現(xiàn)在,我代表褚邱衛(wèi)生院向大家作述職報(bào)告。敬請(qǐng)?zhí)岢鰧氋F意見。

2011年對(duì)于我們褚邱衛(wèi)生院來(lái)講是一個(gè)齊心協(xié)力,開拓創(chuàng)新,闊步前進(jìn)，取得累累碩果的不平凡之年。作為院主管領(lǐng)導(dǎo)與支部書記，在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能帶領(lǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和全院職工堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和國(guó)家實(shí)施醫(yī)藥體制改革的各項(xiàng)方針、政策，嚴(yán)格按照相關(guān)要求約束自己，正確履行自己的崗位職責(zé)。結(jié)合我院發(fā)展實(shí)際,理清思路,明確目標(biāo),堅(jiān)持把追求社會(huì)效益,維護(hù)群眾利益,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位,通過強(qiáng)化內(nèi)部管理,構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制,提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,提升衛(wèi)生院形象,團(tuán)結(jié)拼搏,開拓創(chuàng)新,扎扎實(shí)實(shí)地推動(dòng)衛(wèi)生院物質(zhì)文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展,并通過有效開展“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的衛(wèi)生院管理年活動(dòng),促進(jìn)了我院持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。截至到11月底完成業(yè)務(wù)收入114，1680元，較上增長(zhǎng)5%?，F(xiàn)在，我結(jié)合衛(wèi)生院發(fā)展情況將自己2011年政治思想、工作情況向大家作一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)。請(qǐng)予審查與評(píng)議。

一、政治思想情況：

本人能自覺遵守國(guó)家法律法規(guī)，結(jié)合新醫(yī)改要求，聯(lián)系本院發(fā)展實(shí)際，理清思路，明確目標(biāo)，堅(jiān)決把維護(hù)群眾健康需求放在第一位，全面推進(jìn)農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)村入戶。一年里，我?guī)ьI(lǐng)全體黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十七屆四中全會(huì)”精神及學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)理論學(xué)習(xí)，狠抓黨員思想教育，切實(shí)圍繞“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”主題活動(dòng)開展工作，并取得顯著成效，黨組織的旗幟作用得到了進(jìn)一步發(fā)揮，較好地完成了全年黨建工作任務(wù)。同時(shí)以衛(wèi)生系統(tǒng)開展的創(chuàng)建“三好一滿意”醫(yī)院活動(dòng)為機(jī)會(huì)，通過加強(qiáng)職工的政治思想學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職業(yè)道德和服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升公共衛(wèi)生服務(wù)水平，促進(jìn)我院持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)開展。

二、履行本職工作情況：

2011年，在在市衛(wèi)生局、鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我能帶領(lǐng)全院干部職工，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造性地開展工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?；仡櫩偨Y(jié)主要有以下幾個(gè)方面：（一）繼續(xù)開展“醫(yī)院質(zhì)量管理年”活動(dòng)。有序、有效的管理是衛(wèi)生院改革與發(fā)展的前提與基礎(chǔ)。為適應(yīng)新醫(yī)改，這一年里，我們?cè)陂_展醫(yī)院管理年活動(dòng)活動(dòng)中，圍繞“向管理要質(zhì)量，向管理要秩序，向管理要形象，向管理要效益”的理念，在提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫，完善了各項(xiàng)醫(yī)療制度，加強(qiáng)醫(yī)療核心制度教育與考核并形成了嚴(yán)格的督查獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法，切實(shí)加強(qiáng)中心基礎(chǔ)管理，克服有章不循的現(xiàn)象以保持各項(xiàng)工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，鞏固以往工作成果?；顒?dòng)開展以來(lái)，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，一年來(lái)未發(fā)生一起醫(yī)療糾紛和事故。同時(shí)，一如既往在全體干部職工中加強(qiáng)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)德規(guī)范》等學(xué)習(xí)，教育廣大職工牢固樹立“以群眾健康為中心”的服務(wù)理念，不斷改善服務(wù)態(tài)度，健全和完善服務(wù)流程，不斷提高我院的公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。

（二）方便就醫(yī)，繼續(xù)做好“新農(nóng)合補(bǔ)償工作”，維護(hù)老百姓利益。作為政府民生工作重點(diǎn)之一，為簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)、方便參保百姓就醫(yī)，我們加強(qiáng)新農(nóng)合政策宣傳力度，公布藥品及醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，公布優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾內(nèi)容和報(bào)銷程序。醫(yī)院成立了新農(nóng)合補(bǔ)償辦公室，為患者醫(yī)藥費(fèi)用及時(shí)進(jìn)行審核、補(bǔ)償，確保患者及時(shí)就能得到補(bǔ)償，方便“參合”人員，切實(shí)維護(hù)“參合”人員的權(quán)益。；

（三）在改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)上下功夫，我院推出了“六項(xiàng)便民利民措施”，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。在臨床護(hù)理式工作中貫穿“以病人為中心”的服務(wù)理念，為患者提供康復(fù)和健康指導(dǎo)，促進(jìn)患者心理和身體的康復(fù)。廣泛了解病友及家屬的要求和意見，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，本著“聞過則喜”的態(tài)度，虛心接受，只要要求可行，意見合情，醫(yī)院就全力解決，認(rèn)真整改，直至病人和家屬滿意。

（四）積極落實(shí)“六位一體”服務(wù)功能，開創(chuàng)社區(qū)衛(wèi)生工作新局面。

“六位一體”衛(wèi)生服務(wù)功能是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展公益性衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)的重點(diǎn)。今年，我們堅(jiān)持以省示范標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，在“六位一體”功能上做文章，不斷推進(jìn)全鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作取得新成效。

1．推進(jìn)社區(qū)健康教育及社區(qū)康復(fù)。中心堅(jiān)持把健康教育與慢性病管理結(jié)合起來(lái)，廣泛開展社區(qū)衛(wèi)生健康教育。今年在“”計(jì)劃免疫日、“”世界助殘日等宣傳活動(dòng)日上街開展義診宣傳咨詢活動(dòng)與農(nóng)民面對(duì)面宣傳屏發(fā)放了性病、艾滋病防治知識(shí)資料、結(jié)核病防治知識(shí)資料、計(jì)劃免疫宣傳資料等近份，健教處方3000余份，學(xué)校講座8次，社區(qū)講座24次，接受健康咨詢和參與健康教育課人次。上半年，我們還對(duì)全鎮(zhèn)500余名企業(yè)退休職工進(jìn)行健康體檢并登記在冊(cè)；組織資深醫(yī)師深入農(nóng)村舉辦老年病、慢性病健康教育講座多次。下半年，我們組織全鎮(zhèn)60歲以上近6200位老人免費(fèi)體檢，參檢率達(dá)87%，隨后我們對(duì)篩選出慢性病史1136人進(jìn)行了跟蹤隨訪。通過以上健康促進(jìn)活動(dòng)，社區(qū)居民衛(wèi)生保健基本知識(shí)知曉率不斷提升。

2．婦幼保健工作常抓不懈。針對(duì)孕產(chǎn)婦及兒童的實(shí)際情況，我院婦兒保健人員在本崗位職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)孕婦和兒童健康進(jìn)行監(jiān)彷。轄區(qū)內(nèi)每一位孕婦建立了健康檔案，通過孕期監(jiān)測(cè)、開辟咨詢電話、建立孕婦學(xué)校等多項(xiàng)措施進(jìn)行孕期保健教育；對(duì)產(chǎn)婦做到入戶進(jìn)行產(chǎn)后保健及育兒指導(dǎo)，確保母嬰健康；兒童組則根據(jù)計(jì)劃免疫要求進(jìn)行預(yù)防接種，同時(shí)全面實(shí)行電子管理，人、帳、表、證合格率100%，目前適齡兒童建卡數(shù)達(dá) 1525人，xxxx年計(jì)劃免疫疫苗免費(fèi)接種人次數(shù)，有價(jià)疫苗 4748人次數(shù)，新生兒乙肝接種率100%，及時(shí)率達(dá) 98 %以上，上半年麻苗免費(fèi)強(qiáng)化接種4615人，下半年乙肝苗調(diào)查摸底2585人，補(bǔ)種260人。上半年適逢手足口病流行現(xiàn)狀，我院組織社區(qū)醫(yī)務(wù)人員為幼兒園小朋友開展疾病的預(yù)防宣教與義務(wù)體檢。定時(shí)開展兒保門診，對(duì)本鎮(zhèn)常住兒童和流動(dòng)兒童體檢、保健和健康咨詢、營(yíng)養(yǎng)輔導(dǎo)等工作，全年我院孕產(chǎn)婦保健管理率達(dá) 100%；七歲以下兒童保健管理率達(dá)100%。今年防保所榮獲“鎮(zhèn)江市預(yù)防接種示范門診”。

3.繼續(xù)推進(jìn)省農(nóng)村中醫(yī)工作。在去年“創(chuàng)中醫(yī)先進(jìn)市”基礎(chǔ)上，中心繼續(xù)把農(nóng)村中醫(yī)藥工作作為重點(diǎn)工作來(lái)抓。我們組織中醫(yī)藥人員參加鎮(zhèn)江市中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣培訓(xùn)，提高中醫(yī)藥人員熟練掌握和使用中醫(yī)藥適宜技術(shù)水平。在實(shí)際臨床工作中，我們積極鼓勵(lì)中醫(yī)藥不斷提高基層中醫(yī)藥服務(wù)能力，充分發(fā)揮中醫(yī)藥簡(jiǎn)便驗(yàn)廉的特色優(yōu)勢(shì)，為緩解群眾看病就醫(yī)壓力和保障群眾健康做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、廉政廉潔自律情況：醫(yī)院的發(fā)展，關(guān)鍵是醫(yī)院班子是否具有凝聚力和戰(zhàn)斗力。為了不辜負(fù)組織的重托和全院干部職工的殷切期望，首先是抓好了班子建設(shè)，并在工作中做到三個(gè)帶頭：

一是帶頭搞好黨政領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)。作為支部書記，我能充分發(fā)揮領(lǐng)頭雁的作用，團(tuán)結(jié)和依靠醫(yī)院黨支部去做工作，充分發(fā)揮黨組織在醫(yī)院改革和建設(shè)中的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，并在工作中注重尊重黨支部領(lǐng)導(dǎo)，做到“思想上多交流，工作上多通氣，決策上多商量”。堅(jiān)持與班子領(lǐng)導(dǎo)相處做到平時(shí)多交心，工作先交底，并能根據(jù)各分管領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)和專長(zhǎng)分配其分管具體工作，做到權(quán)力下放，日常工作中注意維護(hù)他們的威信，讓他們?cè)诟髯缘穆氊?zé)范圍內(nèi)，獨(dú)立自主地大膽開展工作。

二是堅(jiān)持民主決策，院務(wù)公開。對(duì)重大決策、重要項(xiàng)目安排、大額資金使用都經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定。我院所有設(shè)備的購(gòu)置，均先由使用科室申請(qǐng)并附可行性報(bào)告，以避免盲目性，經(jīng)院辦公會(huì)批準(zhǔn)后，上報(bào)市衛(wèi)生局審批。在藥品購(gòu)銷中做到公開，積極參與市局統(tǒng)一招標(biāo)，杜絕了個(gè)人得藥品回扣的不正之風(fēng)。

三是帶頭廉潔自律。在日常生活與工作中，始終嚴(yán)格自律，注重人格修養(yǎng)，不濫用職權(quán)，強(qiáng)化表率作用，凡是要求別人做到的，自己帶頭做到，凡是要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。作為衛(wèi)生院的院長(zhǎng)及支部書記，平時(shí)面對(duì)的誘惑很多，自律、自愛非常重要，為此上任伊始便自己給家人定下規(guī)矩，公事一律在辦公室談，凡到家里拜訪的，一律不接待，從而減少了許多不必要的麻煩。

這次參加述職述廉評(píng)議，是各位領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)我工作的監(jiān)督和關(guān)心，在履行職責(zé)中難免還有不足我把自XX年以來(lái)三年的思想工作情況向各位作一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)。請(qǐng)予審查與評(píng)議。

60%。

三：在控制醫(yī)療費(fèi)用上下功夫，使患者以最低的費(fèi)用享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，二年來(lái)我們規(guī)范藥械的進(jìn)貨渠道，降低了藥品價(jià)格，平均降價(jià)幅度達(dá)到40%，醫(yī)療收費(fèi)在國(guó)家的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上下浮20%，衛(wèi)生院藥價(jià)只上浮15%。要求各科室嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，在診療活動(dòng)中遵循“合理檢查、合理用藥、合理治療”原則，在用藥結(jié)構(gòu)提倡成本低、效果好的“樸素治療”，糾正濫開檢查、開大處方的（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng) 兩全其美網(wǎng)校城( 二O一一年十月二十日