日本91av在线播放视频-色婷婷综合久久久中文一区二区-国产一区二区激情在线-亚洲中文字幕无码久久久久久久久-亚洲中文字幕第一人码-久久久久久久久18禁秘-精品国产乱码久久久久久婷婷-精品丰满熟女一区二区三区蜜桃-一进一出流出白浆视频

讀書筆記吧

導航欄

×
你的位置: 筆記網 > 讀書筆記 > 導航

研發(fā)組長工作總結

發(fā)表時間:2025-12-11

研發(fā)組長工作總結(錦集11篇)。

◆ 研發(fā)組長工作總結 ◆

這次見習,我們小組共XX名同學,分別為XX,XX,XX,XX,XX,XX,XX,XX,帶隊老師XX老師,這次我們組實習的學校為XXXXX,見習年級為XXXX。

在這兩周里,作為見習教師,我們小組每一位同學都能以教師身份嚴格要求自己,注意自己言行和儀表,熱愛學生,本著對學生負責的態(tài)度盡全力做好班主任及教學的每一項工作;同時作為一名見習生,能夠遵守技師學院的規(guī)章制度,尊重見習學校領導和老師,虛心聽取他們的指導意見,認真的完成我們的任務,無論是在教學還是班主任工作中都取得了很好的成績。

見習的第一周我們的主要任務是了解任課班級的基本情況,與指導教師見面并進行了溝通交流,跟隨教學指導老師聽課,了解和熟悉指導教師的授課風格和方式,并認真做好記錄。在熟悉了教學環(huán)節(jié)和教學方法后,我們開始準備課堂教學。在教學指導老師的幫助下組內開始認真鉆研教學大綱、新課程標準和課程內容。針對學生的實際情況,根據學生原有的認知水平和學習興趣,確定教學目標、明確課堂中的重點難點、課堂中主要采用的教學方法和手段,出詳細教案,再自己進行試講,再對課程內容進行修改和補充,盡可能做到完善。主要觀摩了XX課,XX課和XX課。見習期間,除了安排的教學任務外,班主任工作也是十分重要的方面。幫助班主任進行班上的管理,比如晨讀,午休等,下午放學后對待優(yōu)生進行輔導。

到達見習后,我們主動找原班主任了解班級情況和學生特點,力求盡快熟悉班級。從班里比較活躍,又或是比較調皮的學生開始,比較容易入手。如果能夠盡快記住學生姓名,他們就能感受到你的尊重和關注。班主任的工作要做到耐心細致、不怕瑣碎。每天上午7點半、中午2點半,包括課間操,我們的同學都能準時現(xiàn)在班里或是操場上,督促讀書情況、清潔工作、做操情況和班級紀律。大家都很用心,能夠利用課余時間深入班級,融入學生中去,建立信任和提高熟悉度,方便之后班級活動和主題班會的開展。在原班主任的支持和大家的努力下,我們的班主任工作進展的很順利。

在正式上課期間,大家會跟組內同伴、原任課老師討論自己的教學思路,虛心聽取他們的建議;每上完一節(jié)課,我們都會主動地問原任課老師自己上課時的優(yōu)缺點、會深入同學接受他們的意見等。見習中的第一堂課很關鍵,上好第一節(jié)課,是建立起信心和信任感的開始,所以對于第一堂課,同學們對此都做了相當充分的準備。在反復地討論、練習和完善中,我們認識到扎實充分的準備工作是提高教育實習質量的基礎。

總的來說,這次的見習大家都表現(xiàn)的非常好。都非常珍惜見習的機會。所以在整個見習期間,大家都堅持以端正的態(tài)度,無論從著裝還是言行舉止,都嚴格要求自己,遵守學校的規(guī)章制度,積極配合實習學校的要求,認真完成各項任務。從整體來看,這次見習取得圓滿成功!

◆ 研發(fā)組長工作總結 ◆

收銀組長工作總結

作為一名收銀組長,我的工作范圍涵蓋了許多不同的方面,包括管理員工、確保顧客滿意以及保持店內整潔和安全。在過去的一年里,我認真履行我的職責,積極工作,并取得了一些顯著的成績。以下是我過去一年的工作總結。

領導團隊

作為收銀組長,我負責領導我的團隊,包括教育和指導新員工,確保他們了解公司政策和程序。我著重強調團隊合作的重要性,并努力幫助員工互相支持和鼓勵。我鼓勵員工互相學習和共享技能,以確保優(yōu)質的客戶服務和績效。

管理銷售

為了確保我們店鋪的銷售額和提高我們的客戶服務水平,作為收銀組長,我每日都會檢查從前一天的收銀機獲得的數(shù)據,并對銷售數(shù)據進行分析和總結,以確定最新的趨勢和在哪些方面需要改進。

管理庫存

我負責監(jiān)測我們店鋪的庫存情況,以確保及時補充和排除所有失誤。我對所有的庫存信息進行記錄和分析,以便在后續(xù)出現(xiàn)任何異常時能夠快速作出反應。

提高客戶服務

作為收銀組長,我始終將客戶服務視為最重要的任務。我指導員工如何處理客戶和解決問題。在過去的一年里,我提供了一些新的培訓和技能課程,以幫助員工提高自我感知和在客戶服務方面的表現(xiàn)。

總結

過去一年里,我對我所負責的工作認真負責,不斷努力推進店鋪的運營和提升顧客服務水平。在接下來的一年里,我將繼續(xù)向前推進這些方面的工作,并不斷改進。

◆ 研發(fā)組長工作總結 ◆

時間如白駒過隙,一晃而過,一年的工作轉瞬又將過去了。20xx年也將接近尾聲,回顧自己在輪轂班長一職的這一年來的工作,在領導的悉心關懷和指導下,在同事的幫助和鼓勵下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。現(xiàn)就班組的管理工作,向上級領導匯報如下:

一、生產任務情況:

今年全年完成輪轂裝配共267臺,保質保量地按計劃完成全年生產,一次性交付合格率98%以上,且全年生產無安全事故發(fā)生。

二、員工狀態(tài)分析:

輪轂班組員工都尚且年輕,想法多樣,有的員工過于輕浮,還不能完全定于現(xiàn)實情況,但在工作積極性這方面還是比較高的。一年來:工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工有:趙仲、賀雄、王錚、歐龍飛,他們對工作都挺扎實的,有責任心。但對外交流還存有一些不足;工作表現(xiàn)較優(yōu)秀的員工有:孫健、楊俊、李鍇、曾文劍、胡江龍、郭熙,他們能基本完成任務,但主動性稍有欠缺;工作表現(xiàn)中不足的有:周曾、戴雄權,前者工作上打折扣,心胸不夠寬廣,后者做事能力很強,但由于各方面原因,平時多提前請假下班。

三、班組管理體制存在的問題與不足:

一年多時間,對班組員工管理也制定了相應的規(guī)章制度。但是由于自身原因都沒有堅持下來,所以制度也就沒有完全實施。有時過于人性化,有時也過于軟弱讓班組成員找機會,找借口。久而久之,形成了不好管理的局面。所以,自己一定要在這方面下功夫,不能半途而廢。

四、除了完成輪轂裝配

今年,我們班組還分派班上成員(楊俊、戴雄權)進行低電壓穿越;裝潤滑系統(tǒng)(王錚);裝除濕機(寧升明),以及精益生產工作上的配合。

五、由于本身經驗尚淺

對于一些突發(fā)事件的處理和應對顯得有點舍本逐末。此外,由于自身學習力不夠,所以在對員工學習培訓這塊也過于松懈,要求不嚴,使班組員工沒有較大進步。

六、對來年的展望:

1、希望能有更多學習和培訓的機會,來加強自身的學習:不斷的增強自己處理突發(fā)事件的能力和學習、管理能力。在工作中學習,在學習中進步,從而來提高自己。

2、配合各部門共同做好各項工作,完善和實施班組制度,真抓實干,樹立整個團隊的形象和凝聚力,加強隊伍建設,堅決完成公司所交付的每項任務。

3、對輪轂精益生產示范線而言,一定要全力及時配合精益生產小組,將現(xiàn)場、物料、安全、質量、設備全部工作做到位。

4、加強隊伍思想建設:由于隊員各個的綜合素質、興趣、愛好均不相同,更重要的是年青人可塑性大,但是可變性也很大,因此我們在團隊建設中要把思想建設貫穿始,常抓不懈。

5、詳細班組員工的培訓計劃,按照每月生產計劃對成員進行崗位培訓,做到實際工作培訓,分階段、分內容進行考評,并記以年終績效考核,以期望通過培訓提升整體素質、崗位技能,讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領導滿意。

6、班組制度的完善,其中包括組織班前會、班后會上的更新和突破,以形式多樣化、新穎化來培養(yǎng)員工的興趣,不能讓早會流于形式。俗語說得好:“不經歷風雨,怎能見彩虹!”我們還有很長的路要走下去,只有堅持把“以工作為首要、以學習為目的、以安全為重心”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī),當然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進步、新的目標和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)!

◆ 研發(fā)組長工作總結 ◆

經過了年的努力,我在領導與同事們的支持下完成了產品質量檢驗工作,回顧一年的得失,現(xiàn)對今年工作進行以下總結。

一、個人年度工作完成情況

驗收合格xxxx筆,待處理xxxx筆,各月完成情況有所不同,xx發(fā)貨過程溫度xxxx筆,客戶索要過程溫度xxx筆。完成驗證xx個。

二、日常工作對于本崗質量風險的把控

本崗日常工作主要有TMS系統(tǒng)的查看及截圖、低溫庫區(qū)的溫度分析、市內低溫運輸記錄的查看、庫房異常記錄的處理以及xx冷鏈發(fā)貨過程溫度的導出與分析。TMS系統(tǒng)的查看截圖操作和低溫庫區(qū)溫度分析可以及時知道庫區(qū)的溫濕度狀況,對于有異常的點位或區(qū)域及時通知相關部門采取相應措施,避免庫區(qū)發(fā)生溫濕度異常而影響藥品質量,并且在季節(jié)交替時,通過查看庫區(qū)溫度知道庫區(qū)溫度變化趨勢,可告知設備部提前調整溫控設備參數(shù),保證庫區(qū)溫度的合格。

市內運輸記錄查看可及時知道運輸過程是否有過程溫度,并且可知道運輸車輛是否有異常狀況,對于有異常狀況的車輛可及時通知運輸中心對車輛進行檢查維修;庫房異常記錄的處理可有效監(jiān)控低溫庫區(qū)的異常,并對異常做出評估處理,對于可避免的異常需通知相關人員在操作和日常活動時多注意,減少異常的發(fā)生;xx低溫過程溫度的導出與分析可及時知道包裝方式在相應季節(jié)的使用是否合適,繼而可調整包裝方式并模仿環(huán)境溫度進行測試,保證低溫貨品運輸過程的溫度合格。

三、工作的反思與建議

在部門多個崗位學習和工作過,不管是在哪個崗位工作都要細致認真,藥品的安全與合格與否不僅關系著公司業(yè)務虧盈,甚至還關系著人身安全。這一年來,在進貨驗收員和冷鏈管理員的工作上,驗收工作做到認真細致,沒有出現(xiàn)大的差錯,驗收時做到抽檢合格,抽檢數(shù)量達到標準;質量查詢單和信息差異單的填寫清晰,據實填寫,向貨主反應了貨品的真實質量狀況,但對于擠壓貨品的真實照片有時候照的不夠全面;冷鏈管理員的工作在日常查看系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)問題是沒有及時反映。車載冰柜、冷藏車的驗證沒有跟上驗證主計劃的進度。

對于工作的建議:根據年度驗證主計劃提前做好各項驗證計劃,按部就班完成各項驗證工作;建議低溫打包時增加蓄冷劑的測溫環(huán)節(jié)并做好記錄,對于測溫合格的蓄冷劑才可用來冷鏈打包;用于冷藏箱實驗的高低溫交變試驗箱建議每年進行一次驗證,保證交變箱可提供實驗所需的各種高低溫環(huán)境。

四、自我完善與提高

以后的工作中需要更加主動,與人溝通之前自己需做好充分準備,對于問題應盡可能的了解之后再與人交流。自己沒有把握的情況需及時咨詢領導。努力提高工作技能,如高效使用Office、畫圖軟件的使用等。

五、明年的工作開展計劃

驗證工作按驗證主計劃進行,在驗證完成后,合格的兩周內完成驗證報告,不合格的需重新做驗證計劃。xx低溫發(fā)貨過程溫度按季度進行匯總,并匯總出超溫情況以及分析溫度變化趨勢,若有需要對包裝方式做調整的及時調整并測試,測試合格后再用于發(fā)貨。

◆ 研發(fā)組長工作總結 ◆

20xx~20xx學年度上學期,我們歷史教研組在學校的領導下,嚴格執(zhí)行學校的各項教育教學制度和要求,認真地完成了各項工作。工作中,大家團結互助,兢兢業(yè)業(yè),體現(xiàn)了我們組教師勤懇、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。現(xiàn)將歷史組一學期來的工作做如下總結:

一、支持學校工作,積極完成學校安排的教學任務

全組老師積極支持學校工作,群策群力制定教學計劃;認真按時高質量地進行集體備課。搞好研究性學習和興趣小組活動。積極參加市縣組織的各項教學比賽活動。

二、堅持集體備課制

本學期我們按照學校的要求,積極開展了集體備課。集體備課我們實行單元集體備課,每周活動一次。在集體備課中實行了統(tǒng)一進度,統(tǒng)一要求,統(tǒng)一內容。每單元先由主備課人說課,提出授課方案,其他人共同討論,最后形成統(tǒng)一要求,說課人整理出授課思路。集思廣益,取長補短,效果明顯。集體備課備單元的教學目標、重點、難點,備教材的前后聯(lián)系,備突出重點、突破難點的措施,備本單元學生應掌握的解題規(guī)律、方法、技巧,做到了有計劃、有時間、有準備、有問題、有中心發(fā)言人、有記錄。

三、明確備課組教育教學任務,認真落實常規(guī)工作。

從學業(yè)水平測試出發(fā),根據文理學生的不同學習特點,認真研究新教材,根據學生特點和教材編排,制定了較為科學的教學計劃。他們重視基礎知識教學,優(yōu)化教學手段,注意調動學生的積極性,加強師生交流,體現(xiàn)學生的主體作用,讓學生學得容易,學得輕松,學得愉快;注意精講精練,講解清晰化,條理化,準確化,生動化,做到講解線索清晰,層次分明,言簡意賅,深入淺出。注意知識的縱橫向比較,做好知識的歸納和綜合,教會學生如何學習,利用堂上小測,進行鞏固和檢查學生對知識點的掌握。對理科班的學生,由于會考范圍為高中歷史必修的三本書,因此在不影響課堂效率的前提下,將教學進度適當提前,以求得本學期會考備考工作的主動權,讓他們掌握會考綱要要求掌握的知識,形成系統(tǒng)的知識體系,加強練習,積極做好會考的輔差工作,利用課余時間進行個別輔導,以便使理科班的學生都能順利通過會考。對文科班的學生同樣嚴格要求,高二是高三提高和沖刺的積累階段,他們積極引導文科班的學生找到適合自己的學習方法,提升他們在歷史認知上的層次,鍛煉獨立分析,解決問題的能力,讓他們逐步掌握歷史演進的規(guī)律,學會用聯(lián)系和發(fā)展的眼光看待自己所接觸的歷史,拓寬他們的歷史思維。為高三鞏固提高打好基礎。

四、加強學習交流

學無止境。新的課程要求教師要樹立終身學習的理念。不斷學習,提升自身的教育教學理論和業(yè)務水平,是全體歷史組教師的一貫追求。我組教師在黃訓義付校長的推動下,積極訂閱各種教學雜志,上網學習,并經常交流學習心得。

◆ 研發(fā)組長工作總結 ◆


作為一名護理組長,我深知自身在醫(yī)療團隊中的重要性和責任。在過去的一年中,我認真履行職責,致力于提高團隊的協(xié)作能力和專業(yè)水平。在此,我將根據我所擔任的護理組長工作,詳細、具體且生動地總結一下自己的工作成果和經驗。


作為護理組長,我始終將團隊合作作為工作的核心價值。我注重建立和諧的溝通氛圍,積極傾聽團隊成員的意見和需求。我經常組織團隊會議,讓大家分享各自的經驗和學習成果,以促進知識和技能的交流。我也鼓勵團隊成員之間相互幫助和支持,爭取達到良好的團隊協(xié)作效果。


我重視團隊成員的培訓和發(fā)展。我了解每個成員的專業(yè)需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,根據他們的需求安排培訓課程和學習機會。我鼓勵他們參加學術會議、研討會和培訓班,提高專業(yè)技能和知識水平。在日常工作中,我也會定期進行崗位培訓,幫助團隊成員提升工作效率和質量。


我重視團隊的質量管理。作為護理組長,我始終保持高標準的工作要求,并與團隊成員分享和傳遞這些要求。我監(jiān)督工作流程,確保每個步驟都符合規(guī)定,并及時進行糾正和改進。我還建立了一套質量評估系統(tǒng),定期對團隊的工作進行評估和反饋,以便及時糾正問題和改善工作流程。


作為護理組長,我也承擔著照顧患者和家屬的重要責任。我始終以患者為中心,盡力為他們提供安全、舒適的護理服務。我鼓勵團隊成員積極與患者和家屬溝通,了解他們的需求和意見,并及時進行解答和回應。我還會組織團隊進行一些定期的宣教活動,幫助患者和家屬更好地了解疾病和治療,提高他們對護理工作的理解和信任。


我還注重自我提升和學習。作為護理組長,只有不斷進步和學習,才能更好地指導團隊成員,提升整個團隊的水平。我會定期參加專業(yè)培訓和學習班,關注最新的醫(yī)療知識和研究成果,以便及時將其應用到實際工作中。


通過一年的工作,我感到自己在護理組長的職責上取得了一定的成果。團隊的合作精神得到了加強,團隊成員的專業(yè)技能和知識水平得到了提高,工作質量和效率也得到了明顯的提升。我也意識到自己還有更多的提升空間和需要改進的地方。在未來的工作中,我將進一步加強團隊的培訓和質量管理,不斷提升自己的專業(yè)能力和領導力,成為更出色的護理組長。


小編認為,擔任護理組長這一崗位是一項充滿挑戰(zhàn)和責任的工作,但也是一項充滿成就感和獎勵的工作。我將一如既往地努力工作,為團隊和患者提供更好的護理服務,同時不斷提升自己的能力和素質。護理組長的工作是一個不斷學習和成長的過程,我相信,在未來的工作中,我能夠取得更大的成就和突破。

◆ 研發(fā)組長工作總結 ◆

機修組長是指企業(yè)中負責機器設備維修的主要管理職位,主要負責管理機修組的工作,制定機器維修方案,監(jiān)督維修進展情況,維持設備的正常運行,并優(yōu)化維修流程和機器設備的使用。

在過去的一年里,我擔任機修組長一職,從中獲得了許多寶貴的經驗和教訓。在本文中,我將詳細總結我的工作經驗,包括我的工作范圍,我的職責和我所取得的成果。

一、工作范圍

我是一家制造企業(yè)的機修組長,主要負責以下四個方面的工作:

1.設備維修:我負責管理機修組的成員,指導他們進行機器設備的維修工作,保證設備在最優(yōu)狀態(tài)下運轉,并參與設備故障排除工作。

2.設備保養(yǎng):我確保機器設備的定期保養(yǎng)和保管,以延長設備使用壽命。并組織制定保養(yǎng)計劃和執(zhí)行保養(yǎng)任務。

3.設備升級:我密切關注技術革新和裝備更換,確保我的設備和維修流程保持最新。同時,我也負責制定設備升級計劃和協(xié)調設備升級項目。

4.設備培訓:我負責指導機修組成員學習和掌握設備維修和升級技術,以便他們能夠在日常的工作中獨立完成任務。

二、我的職責

作為機修組長,我的主要職責是:

1.規(guī)劃維修:我需要制定詳細的維修計劃,并確保這些計劃得到正確的執(zhí)行。我會在安排維修任務時考慮到工人的可用性、設備的危機程度和可能的生產中斷時間。

2.預算管理:我需要監(jiān)控機修組的預算支出情況,并在需要時尋找節(jié)約成本的方法。我會與其他部門合作,以確保我們的維修預算得到正確的使用。

3.團隊管理:我的第三個職責是管理機修組。我確保團隊成員遵守安全和衛(wèi)生準則,并鼓勵他們不斷提高自己的技能、知識和工作效率。

4.協(xié)調配合:除了維修設備外,我還需要與其他部門協(xié)調,以確保整個企業(yè)的工作順暢進行。我會與質量控制部門、生產部門和采購部門等其他部門協(xié)調以滿足他們的需求。

三、我所取得的成果

在過去12個月中,我作為機修組長取得了以下一些成果:

1.提高機修工作效率:我優(yōu)化了維修流程,使機修組的維修效率得到了提高。此外,我還與設備制造商合作,使我們能快速地修復、更換零件和設備。

2.提高設備維護效率:我維護了組織團隊成員進行計劃性的設備定期保養(yǎng)工作計劃,這樣我們可以將搶修的情況降到最低限度。此外,我還組織技術培訓和交流,使我們擁有更好的技能。

3.促進跨部門協(xié)作:我鼓勵跨部門協(xié)調,通過與生產部門的負責人、銷售顧問和采購經理的頻繁溝通,以便能夠了解各種方案的優(yōu)先級以及如何更優(yōu)地解決設備故障。

4.管理機修預算:我細心地管理維修預算,尋找成本下降的方式,并確保預算得到了正確的使用。我的努力和管理使得我們能夠節(jié)約費用,同時為我們的業(yè)務增長提供了良好的基礎。

總的來說,我的機修組長經驗讓我成為一名更親近團隊的管理者,同時也讓我學會了如何更好地與其他部門進行協(xié)調合作。通過我的管理,我使機修組獲得了更好的效率和執(zhí)行力,如此,我們可以提供出更高品質的產品和服務。作為一名機修組長,我希望我可以繼續(xù)這樣的工作,將我的能力最大化并促進團隊進一步變得成功。

◆ 研發(fā)組長工作總結 ◆

說班組是企業(yè)的“細胞”,那么,班組長則是“細胞”中的“細胞核”,是工人的排頭兵和領頭雁,班組長能否勝任,班組工作的好壞,直接關系到企業(yè)的興衰。作為班長,做事要顧全大局,凡事從全班的工作考慮,精益求精,在日常工作中要起帶頭作用,不僅要勤于學習,而且要善于思考,努力提高自身素質,要以德立威,有威才能有為。

作為一名班組長,既是一線崗位上一個兵,又是一個特殊的兵,自己不僅要懂技術、會業(yè)務,又要謹協(xié)調、善管理。薄膜的維修技術含量較高,工作性質比較特殊,高速轉動設備很多,高溫的部位較多,因此,安全生產是一切工作的前提,是班組發(fā)展的根本保證。所以在工作上我們以預防為主堅持每次上安全學習課時安全必講,反復講,積極配合公司組織的各項安全學習和相關活動。對公司制定的安全規(guī)章制度嚴格執(zhí)行。班前會上經常講安全,把安全工作落到實處,就平時出現(xiàn)的安全隱患及時治理,對違章及時制止,班組在一年中避免多起安全事故。

在工作中,針對薄膜工作性質的特殊性,總結了有效的工作方式。

1、及時處理設備故障,薄膜沒有備用設備,就是說如果任何一個環(huán)節(jié)出問題就會導致生產線的停工,所以對于薄膜的設備我們提的口號就是事不過夜,不管什么時候有事就是馬上組織人員抓緊處理,把損失降到最低,盡快把生產線開起來,休息時間20分鐘就要到崗。

2、總結經驗,找出最簡單的處理方法。由于設備的先進性,對于維修人員來說要求技術水平比較高,所以每處理一個問題就要總結,經常性出的問題就和大家一起學習,做到人人都會,特殊的問題就和車間及設備部的技術人員共同研究,拿出方案最終解決,做到盡量不走彎路。

3、合理進行備件替代,降低成本,保障設備平穩(wěn)運行。由于生產線的特殊性,備件是工作的重點,首先組織人員做好設備臺帳,盡可能的將備件計劃完善,然后經過認真考察盡可能備件國產化,降低維修成本,目前已成功代替一部分,為企業(yè)節(jié)約了成本又減少了備件的采購周期。

4、組織技術骨干進行技術攻關,成功解決長期制約生產線平穩(wěn)生產問題。生產線交工時存在著不少的問題,生產不平穩(wěn),設備故障多,我們組織技術骨干逐項攻關,先后解決了熱油爐問題,收卷機問題,控制系統(tǒng)問題,液壓單元問題,分切機問題等逐步使生產平穩(wěn),到現(xiàn)在已經達到每月因設備檢修時間小于3個小時記錄。

5、針對設備進行預防性維修,對于經常性出問題的設備,制定一定的巡檢制度,把問題消除在萌芽狀態(tài),并找出經常出問題的原因進行有效的措施,把故障盡可能的降低,保障了生產線的平穩(wěn)運行。

作為班組長還是有許多不足之處,對于各個方面的協(xié)調及合作這方面就沒有做好,有時對工作的安排不是十分的妥當今后要改進

◆ 研發(fā)組長工作總結 ◆

作為班主任的基本任務是全面貫徹落實黨的教育方針,按照德、智、體全面發(fā)展的要求,來實施對班級的教育和管理工作,使每一位學生都得到健康全面發(fā)展。本學期為了使初一、初二已經形成的良好班級風貌更上一個新臺階,帶動同學們不斷進取,我特別重視班級班風的建設。本著這個原則我做了如下幾個方面的工作:

一、對學生進行思想品德教育

對學生進行思想品德教育是班主任工作的主要任務,也是班級工作的重點。首先要關心、愛護學生,對每一個學生必須要一視同仁,再對學生進行思想品德教育。教育他們熱愛祖國,樹立為振興中華而奮發(fā)向上的思想。增強集體觀念,培養(yǎng)高尚的情操,形成一個遵守紀律、團結向上、朝氣蓬勃的集體。在向學生進行思想品德教育時,要有的放矢,按照德育方法和原則,動之以情,曉之以理,導之以行,持之以恒。

二、重視班級班風建設

班級是學生在校學習、生活和交往的地方,要想把班級建設成一個生動、活潑、健康向上的班級,除了班主任盡心盡力外,班干部的選擇和培養(yǎng)十分重要。班干部的好壞直接關系到整個班的質量。因此,開學初,我經過細心,觀察及多方面了解,精心挑選了一批熱情奔放,責任心強,樂意為同學服務,有一定管理能力的同學擔任班干部,進行培養(yǎng)和教育,使之成為同學們的榜樣,帶動其他同學不斷進取,形成正確的集體輿論和優(yōu)良的班風。一方面我經常教育他們樹立為集體服務的光榮感和責任感,要求他們努力學習,團結同學,以身作則,鼓勵他們大膽開展工作,又要嚴格要求,注意工作方法。當然,選出的干部畢竟不是完人,因此對他們不能過分苛求、指責,特別是在工作出現(xiàn)失誤的時候。對班委會的工作要經常檢查,而切要給予具體的指導和幫助,既不能包辦代替,也不能班上的工作全部推給班干部,自己放手不管。我還堅持定期召開班干部會議,組織他們學會制訂計劃及具體措施,檢查落實情況,總結得失,并加以改進,教會他們如何分辨是非,及時阻止同學中的不良行為。而對班干部在班級中的不良行為,決不姑息,鼓勵他們以身作則并帶動其他同學,促進整個班級的管理工作。另一方面:增強班級的凝聚力,我組織互幫互學活動。學習上好生帶動差生;紀律上互相提醒;勞動生活上互相幫助。通過活動擴大班干部在同學中的積極影響,通過活動加強同學之間的協(xié)作精神和團體意識。這樣既能在班干部的紀律及常規(guī)上起到明顯的效果,又能使同學之間也能因此養(yǎng)成團結友愛的習慣,在班級中孕育團結友愛的風氣,使班級成為一個大家庭。

三、不斷提出新的共同奮斗目標,尋找鼓舞學生前進的力量

班集體就是一個接一個的目標的實現(xiàn)中逐步形成和發(fā)展的。共同的奮斗目標是班集體不斷奮進的動力,它能激發(fā)起學生的共同感情,激勵和指導全班學生朝著共同的方向前進。不斷有新奮斗目標,學生對自己的發(fā)展前景就充滿信心,班集體就能朝氣蓬勃,不斷地奮發(fā)上進。新學期開始,為了配合學校抓好清潔衛(wèi)生,我在班里進行了《一屋不掃何以掃天下》的活動,讓學生們自由發(fā)言,以及組織學生學習了《中學生守則》和《中學生日常行為規(guī)范》,使學生認識到——學校是我家,精心愛護她,幫助學生樹立主人翁意識,把保護校園清潔衛(wèi)生變成一種自覺的行為。通過這種方式,經常地有計劃地組織好各種有益于學生身心健康的集體活動,然后在班上利用班會時間交流,評選出各類積極分子給予鼓勵。如此下來幾次活動,學生的精神面貌有了很大的飛躍。我掌握了這種組織方法后,經常變換著對學生的獎勵和激勵手段,變戲法似地刺激著學生,使他們總有動力驅使自己在各方面做得更好。學生在進步,我也在成長,相信只要堅持把自己所取得的收獲,不斷積累下來,吸取失敗的教訓,

學會分析、解決問題,總結做得好的經驗,就能使自己有更大的收獲。

四、教育學生努力學習,關心學生身心健康

學生的主要任務是學習,教育學生要有明確的學習目標,端正學習態(tài)度,遵守學習紀律,指導學生制定好適合自己的學習方法,提高學生學習的自覺性,養(yǎng)成良好的學習習慣,提高學習成績的同時,要對學生全面負責,不僅要關心學生的課業(yè)學習,而且要引導他們開展有益的科技和文化活動,及社會實踐活動。以培養(yǎng)他們的勞動觀念和為人民服務的思想,養(yǎng)成良好習慣,增加社會知識,掌握一定的生產知識和技能,增長實際才干,在嚴格要求的同時,盡量多鼓勵他們,多表揚他們,這就要求班主任在批評和表揚的時候掌握好火候,并盡可能多地讓學生受到贊揚,讓他們感受到成功,感受到學習的樂趣,形成良好性循環(huán)。如我們班有一位同學愛搞小動作,經常逗女學生,找他談過幾次心,講了很多道理,也批評了幾次都不管用,我想,看這樣子油鹽不進了,不能做小炒,于是我轉換另一種方式給他加把糖吧。我就鼓勵他、關心他,讓他去找好事做,比如幫值日生同學掃掃地,撿撿地上的紙等等,每周班會課時,我都對他的點滴進步給予表揚,這下子,他的行為改變了許多,經常找好事做,我再在班上一表揚,同學們—羨慕,他就天天樂滋滋地象換了一個人。本學期還被評為班積極分子。

本學期,我班同學在我和班干部們的共同帶領下,德、智、體各方面都取得明顯的進步。全班同學遲到、早退現(xiàn)象相對減少,基本上沒有無故曠課的現(xiàn)象,教室、清潔區(qū)衛(wèi)生也搞得不錯,學校的舉辦的各種活動都能踴躍參加,并取得較好的成績。即使我做了一些工作,但還是有很多不足的地方。望在今后的班主任工作中多向有經驗的班主任學習,總結經驗,班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。

◆ 研發(fā)組長工作總結 ◆

英語備課組長工作總結

備課是教師根據學科課程標準的要求和本門課程的特點,結合學生的具體情況選擇最合適的表達方法和順序,以保證學生有效地學習。以下是小編為大家用心搜集整理的英語備課組長工作總結,我們一起來看看吧!

英語備課組長工作總結篇1:

教學質量是學校的生命線,是學校的立足之本,畢業(yè)班的教學工作是學校工作的重中之重,它是學校的“前沿陣地”,而備課組是構成教研組的最小單位,組織好備課組教學活動,對于提高教研組的整體實力,形成團結、和諧的教研集體,提高教學質量,有著重要作用。,因此在全體初三英語教師的共同努力下,初三備課組的做了如下工作:

一、搞好團結創(chuàng)造良好工作氛圍

組長是備課組的核心,所以本學期在開學初就制定了嚴密的計劃,本組人員每天都知道自己該干什么,在平時的備課中,大家暢所欲言,每天都舒暢地開展工作。其次大家都有無私奉獻精神,增強服務意識,各項計劃、方案的制定大家都群策群力,這樣就方便本組教師的操作執(zhí)行。遇到的具體問題,大家都勇于承擔責任,分析問題,尋找對策,解決問題,總結經驗教訓。再次,組員自己揚長避短。多尋找他人的長項,現(xiàn)在每個組員都獨擋一面,整個備課組成了無懈可擊的一個整體。

二、開展備課組活動

備課組組織本組人員備好每一節(jié)課,為使教學具有創(chuàng)造性,備課組內除營造了濃厚的教研氛圍,盡可能做到了信息暢通,資源共享,集思廣益,形成合力,充分發(fā)揮整體優(yōu)勢。為提高備課組的集體效益,大家經常在一起進行相互交流。組長組織集體備課,集中大家的智慧有目的、有針對性地開展教學。為組織好英語備課組教學活動,概括起來我們從以下四個方面做起:

(一)、腳踏實地,從實際出發(fā)。

第一、分析學生,了解學生:根據學生實際情況,教學分兩步走,邊學新課邊復習舊課,讓學生盡快適應教師。把教學重點放在抓好邊緣學生和英語短板的學生。120分以上的學生關鍵加大閱讀量和寫作,100--120分之間的既要抓基礎,還要抓閱讀能力的提高, 100分以下不及格的這些學生主要是抓基礎,在上新課的同時開始復習中考考點。第二、分析中考,了解中考,提前進入中考狀態(tài)。教師把歷年來的中考題做了歸類,邊講題邊滲入中考,讓學生知道中考題是怎樣在原有的基礎上進行改變,幫助學生總結判斷,發(fā)現(xiàn)規(guī)律,到逐漸明白。在月考中滲透這部分題,并且從出題、考試、閱卷都按中考的規(guī)格走,每出一套題,至少要兩個人進行分工協(xié)作,討論研究,增減篩選,然后再集中大家的智慧。每次考試都有聽力、基礎、閱讀完型以及作文,目的就是想讓學生逐漸適應中考,熟悉中考,提前進入中考狀態(tài)。減緩以后學生在中考中的緊張情緒,了解往年與今年的中考精神與命題方向。

(二)、優(yōu)化教材,提到課堂效率。

第一、認真研究課標和教材,努力提高課堂教學效率。功夫花在備課上,每周的備課組活動:除了主備人說課外.每個人都要說下一周要講的課,并說出設計意圖和教學理念,然后其他老師一塊討論,提出建議。備課時總結上一周新教材課堂教學得失,及時分析學生的學習情況進行教學階段反思:

1 通過集體備課,各位老師更進一步了解了本屆學生的優(yōu)勢和劣勢、本屆英語學科的優(yōu)勢和劣勢,以及班級內的學生間的差距、年級中班級間的差距等,有利于有效開展教育教學活動,并挖潛。

2 通過集體備課、輪流說課、其他老師補充等使各位老師更準確地把握教材、靈活運用教材,真正落實“用教材去教,而不是教教材”的教學指導思想。

3 通過相互間的教學交流,不斷地改善教法,努力使自己的教法適合自己的學生,從而使學生獲得有效的學習方法,少走彎路。

第二、水平體現(xiàn)在課堂上,課堂教學要注重針對性、強調學生學習的自主性、激發(fā)學生的積極性、師生雙邊活動和情感交流、加強學生的課堂練習和動手操作等環(huán)節(jié),用好、用足45分鐘,努力提高課堂教學效率,切實減輕課后作業(yè)負擔。教師努力提高自己的課堂教學質量,上好每一節(jié)課,不會因為自己的準備不足而頻繁出現(xiàn)課外加班補課的現(xiàn)象。

第三、整體提高還要靠課后輔導上對學習比較慢的同學,認真分析,研究對策,落實措施,努力轉化。切實提高教學研究的針對性和實效性,加強目標管理,對不同學生確定不同目標,進行分層教育。能上110分的同學、我們進行鼓勵,激發(fā)他們的內趨力;對暫時后進學生既嚴格要求又要熱情關懷保護其自信心,使他們能與同學們共同前進。

英語備課組長工作總結篇2:

how time flies! 轉眼間,一個學期就要結束了。本學期,我們高一英語組在各位領導的關心指導下,在我們高一全體英語老師的共同努力下,順利開展教學活動,圓滿完成各項教育教學任務,現(xiàn)簡要總結如下:

一、轉換角色

XX年7月,走出大學的校門,同年8月跨進歷城一中的大門,懵懵懂懂中,當年那個無知無畏,亂七八糟的女孩已經成人妻,為人母。XX年7月,胖的還很夸張很突兀的我參加了學校每年一度的暑期培訓。半年多沒上班,以為自己什么都不記得了。感謝這次培訓把我原有的知識與思想又重新激活了。也是在這次培訓期間,我被徐錫國老師告知成了高一英語組的備課組長,這對我來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。一方面是自己還年輕,組里比我小得沒有幾人;另一方面,自己的孩子還嗷嗷待哺。以前,只是負責2個班或者是3個班的英語課,現(xiàn)在要對24個班的學生和13個同事負責,該怎么辦? 對自己沒信心!…于是多次給金校長打電話提出辭職,可是金校長好像總是忘了這回事。還找過陳校長一次,可是陳校長說,“你看過《上甘嶺的戰(zhàn)役》嗎,上去就下不來了”沒辦法了,干吧!那么,我怎么才能為這1600多的學生和我的12個同事更好的服務呢?

二、完成過渡

笨鳥先飛,在暑假里我就趁著孩子睡著的時候備課。在8月15日前就給高一的新生印制了初中單詞匯總的一個小紅本,在軍訓時發(fā)給他們,讓他們復習背誦。軍訓結束后進行了初中英語單詞競賽。為了規(guī)范學生書寫,去書店買字帖給學生印制英文書法抄寫本。在第一次集體備課時我們討論了如何做好初高中英語的過渡,還需要給學生系統(tǒng)的復習音標,英語的時態(tài)語態(tài),基本句型和句子成分。我們用了一周的時間進行了初高中英語知識的銜接。這段時間也是我自己的一個真正的過渡。

三、轉變觀念

第一階段:濟南市教研員和區(qū)教研員來視察工作,召集所有的英語老師去開會,我有課,我就去上課了。(我覺得上課是最重要的事)。結果不讓上課,讓去開會,我找到盯課的老師便跑去了。還沒做好,教研員就問到,高二,高三的教學目標都說完了,你說一下你們高一這一學期想實現(xiàn)什么樣的目標。我覺得這個問題太大,我覺得是問我要和二中在期末考試時差幾分,這個問題我還沒想過,我想得只是怎么把每一節(jié)課上好。于是答道“還沒想好”。結果,當時所有的人都哄黨大笑。這就是我剛開始時的狀態(tài)。

第二階段:站在巨人的肩上,摸著石頭過河。我的巨人就是韓加剛老師,董玉香老師和蓋廷林老師。他們都是我的備課組長。從一開始到現(xiàn)在,我一直在思考在回憶他們是怎么做的。如果遇見了什么問題,我會想,如果是他們,他們會怎么處理。白天想,晚上想,半夜給孩子喂奶時還會想到底該如何更好的去上課,去集體備課。就這樣,一切慢慢地就步入了正軌。

四、關于集體備課和二次集體備課

高一英語組向來以“老,弱,病,殘,孕”著稱。我們這13人萬事俱備只欠殘疾人。懷孕的2人,孩子1歲左右的4人,身體有恙的2人,新來教師4人,包括2名代課老師。我們是最困難也是最年輕的一個備課組了。

有人說,1個中國人是一條龍,2個中國人是一條蟲,3個中國人是一頭豬----這是中國人的弱根性所在。那么怎樣將這種劣勢在我們的集體備課中變?yōu)槿硕嗔α看蟮膬?yōu)勢呢?每個人都有自己獨立又獨特的思維,如何讓我的同事信服我?一,成績要好 二,身先士卒,凡事都搶著干,多干。三,綜合考慮同事們的身體狀況,家庭狀況,還有自身的素質與能力,新老結對子,分成5組,搞“平均主義”,每個小組都有自己的負責人,小組長。第一組,劉永輝 李慶珍 第二組,曾慶坡 劉東紅 楊琳 第三組,王靜 ,王愛,杜麗霞 第四組,尹忠慶,郭睿,李煥菊 第五組,孫紅梅 馮業(yè)娜

本著“一著仙”的原則,每個單元任務分工如下:

第一組:單詞 第二組:閱讀 第三組:知識點 第四組:語法 第五組:單元鞏固

如何讓我們這13個人才能達到高度的一致性,保證課堂進度的一致性,授課內容的一致性,教案的一致性,作業(yè)的一致性? 那就需要我們要好好的探討集體備課了。在大家的共同努力下,課件,學案和 教案很快便形成了我們自己的模式。要感謝我們一次集體備課時的領導:金校長和孟校長。每次我都感到壓力很大,都積極認真的去準備;認真聽取意見,不斷的完善我們的集體備課。還要感謝我們二次集體備課的領導,徐國勇老師,每次都能給我們適時提出寶貴的建議,讓我明白了什么是“旁觀者清”。

五、任重道遠,再接再厲

有人說,性格決定命運,可是只要習慣改變了,態(tài)度就改變了,態(tài)度改變了,性格就改變了,性格改變了,我們的命運就改變了。我們高一英語組13人攜手快樂的走過了半年,冬去春來了;相信下一個學期我們一定會春華秋實。

英語備課組長工作總結篇3:

我們八年級英語組是一個團結協(xié)作,積極進取,實現(xiàn)全員共同成長的備課組。在這樣的集體里工作,每個老師都不敢有半點松懈。總結本期備課組工作,我們在以下幾方面取得了一定的成績。

一、相互交流,團結協(xié)作

在本學期的教學改革中,大家群策群力,積極討論如何編寫科學有效教學路線圖。今年我們組的路線圖與去年的不同,每單元分sectiona、sectionb、selfcheckandreading三大塊進行編寫,首先提出本單元的重要的詞組和句子,由學生自主學習找出答案。再就是知識點的補充和延伸,課文的疑難和語法講解。最后是針對性的練習進行反饋。先由一個教師編寫,再由全組教師集體討論所出現(xiàn)的不足,即時整改。路線圖從單詞、到短語、到重點詞句。思路清晰,做到一步一落實。課后我們全組老師立刻對路線圖的操作過程中出現(xiàn)的一些問題商討,并且如何來解決這些問題,盡量讓每個老師在教學上少走彎路,提高課堂教學效率。

二、虛心學習,快樂成長

在四月的課改活動中,老師們積極探究課改的教學新方法。骨干教師劉中艷老師課堂結構新穎獨特,嚴格實施學案步驟,課堂展示重難點突出,環(huán)環(huán)相扣,學生學習興趣濃厚,小組合作學習積極,教師高深巧妙的點撥,讓學生掌握了基礎又做到了培尖。聽課教師都說她的課上得好,學生學習的興趣也高,課評小組進行檢測的效果很好。五月黃高梅老師學習歸來,給我們上了一節(jié)展示課。課堂形式靈活多樣,內容上突出一個“實”字,讓學生進行多種形式的學習、比賽和考試,對手組之間互考互評,實行對手競爭評比,課堂上人人都是主考官和被考者,體現(xiàn)學生主體,學生活動積極踴躍,切實落實好每個知識點。為我們提供了新課堂教學經驗。唐明老師從細節(jié)入手,從考點著眼,切實抓好每一個環(huán)節(jié),培養(yǎng)學生發(fā)散思維能力,讓學生能真正學習并消化所學知識。在她強有力的組織下,實行分層完成目標,課堂上人人有事做,學生展示積極自信,整個課堂其樂融融,教師點撥精辟。對這些老師的課我們聽后都認真討論分析,應該怎樣把它們這些好的經驗用到我自己的課堂中去,下課后老師討論非常熱烈。

三、常規(guī)工作,緊抓不懈

每位教師盡職盡責地批改作業(yè),當你走進八年級辦公室的時候,你就會發(fā)現(xiàn)每個英語老師的桌子上都堆滿了學生的作業(yè)本。也許你會說是英語作業(yè)太多,其實不然!而是他們對每課時的單詞、短語和重點句子一課一聽寫,做到全批全改。對于不合格的學生進行第二次甚至第三次聽寫,直到能過關為止。劉中艷、蘇莉瓊批改學生的聽寫達30多次,對于路線圖上的易錯的題進行測試,并能做到全批全改。黃高梅、唐明老師對作業(yè)不合格學生,找他們面談,幫助他們找出錯誤的原因并督促改正。特別是陳康銀老師,他的學生有兩個本子,一個是聽寫本,還有一個是重點知識筆記本,聽寫本全改,筆記本是一周一批閱。

四、教研活動,注重實效

每個星期二的下午都是我們的教研活動時間,全組老師都積極參加。每次考試結束后我們組都會進行深刻地質量分析,總結成功的做法并找出下一階段的教學工作中應注意的問題,使每次教研活動都能開展的有聲有色,讓每個老師都能學有所獲,學以致用。如3月的月考結束之后,發(fā)現(xiàn)學生的基礎知識掌握的不行,大部分詞語會寫不會用。我們就這一問題進行討論。要求在課堂教學中要求學生用詞造句,對句子進行轉換,一詞多用。每節(jié)課對學過的句子進行聽寫。從期中考試情況看,效果有點變化,但不很明顯,這還要進行多研究。

當然我們在工作中還存在一些問題:備課組教學進度較慢,影響了期末復習的順利進行。在以后的教學中,既要有效的使用路線圖,還要跟上教學進度。

◆ 研發(fā)組長工作總結 ◆

20xx年,品管部工作在上級領導和各部門的支持配合下,通過本部門全體成員的共同努力,中間取得了一些成績,同時也暴露出了明顯的問題。下面,我代表品管部就過去一年的工作情況作一個較為全面的總結:

一、在產品檢驗方面,20xx年全年生產一次檢驗合格率為72.1%,其中試壓合格率為90.8%,毛坯及原材料進貨檢驗合格率為96.1%,外協(xié)件進貨檢驗合格率為93.1%。

1、根據進貨檢驗統(tǒng)計數(shù)據,在毛坯及原材料供應商中評選出3位品質控制較優(yōu)秀的供應商,他們分別是永中、繁榮和金象,建議增加采購量;還有一家龍灣機械被列為品質需重點改進的供應商,建議減少采購或考慮備選廠家。

a、按各供應商類別對比(6~12月統(tǒng)計數(shù)據)

從以上數(shù)據可以看出,6~12月份金象來貨數(shù)量最多,在排前面的7家主要供應商中合格率99.6%也是最高的,質量最差的當屬中月合格率只有94.6%。我們下一步只要重點控制這幾個主要的廠家來料,就可大大減少品質問題的發(fā)生。

b、按品質問題類別對比(6~12月統(tǒng)計數(shù)據)

從以上數(shù)據可以發(fā)現(xiàn),供應商來料品質問題主要集中在變形、砂孔、尺寸等方面,占整個來料品質問題的77.9%,只要控制了這三個方面的主要問題,合格率就可大幅提升。

2、在外協(xié)加工方面,林育、謝祥榮、施世備整體加工質量較好,建議進行重點合作;而李孝柱和葉建火下一階段需重點進行品質整改,爭取加工質量提升,制造部也應考慮作好備選外協(xié)方的尋找;其余鄧傳成、鄭阿蘭還遠遠無法滿足我司的質量要求,應直接取消外協(xié)資格,白直棟也應限期要求其改進。

a、按外協(xié)方類別對比(3~12月統(tǒng)計數(shù)據)

從以上數(shù)據可以看出,主要的外協(xié)生產廠家集中在林育、張志華、李孝柱、周秀早、李云明等5家,只要能控制這5家的質量就可大幅提升質量水平,而這5家中又以李孝柱的合格率最低,就是我們控制的重點,張志華和李云明也須加強管控。

b、按品質問題類別對比(3~12月不合格統(tǒng)計數(shù)據)

從以上可以看出,外協(xié)加工產生的問題主要還是尺寸問題,只要外協(xié)方采取一定的措施在加工中加以控制,外協(xié)問題就可大大減少。

3、20xx年本廠整個生產過程平均合格率為95.5%,從數(shù)據分析來看,主要問題還是出在執(zhí)行器和閥門的裝配環(huán)節(jié),所以如何更有效地提供裝配的質量應是我們下一階段的重點。

a、按生產段別對比(3~12月統(tǒng)計數(shù)據)

從以上數(shù)據可以看出,裝配段的合格明顯比平均合格率低,車配段也稍偏低,今后應想辦法努力加強這兩個過程的品質控制,方能較好地提升整個生產過程的合格率水平。

b、按品質問題類別對比(3~12月除閥門泄漏外的不合格統(tǒng)計數(shù)據)

從以上數(shù)據可看出,只要能想辦法解決外觀、尺寸及人為操作報廢等前3項的主要問題,品質不良率就可大大降低。

二、在外部顧客投訴方面,全年已明確責任部門的投訴就達155次之多,還有約1/3的是已明確是公司內部造成的,但未明確具體責任部門,整體的顧客投訴量還是嚴重偏多的。

a、按公司原因造成的顧客投訴的品質問題點分類(3~12月客服統(tǒng)計數(shù)據)

從以上可以看出,顧客投訴的問題主要集中在人員疏忽、泄漏、結構和前期的溝通問題,而在這些問題中又以人員疏忽大意出現(xiàn)的比例最大。

b、按公司原因造成的顧客投訴的責任部門分類(3~12月客服統(tǒng)計數(shù)據)從以上可以看出,顧客投訴的品質問題主要集中在制造、銷售和檢驗部門,而這中間又以制造部的責任最多,制造部問題中僅包裝調試就出現(xiàn)24次之多,占了整個部門的48%。

三、在質量體系推行及認證方面,全年共組織了二次各部門參與的全公司正式內審,對質量管理體系文件進行了較全面的修訂和完善,并接受iso9001和ce的年度監(jiān)督審核,完成ts壓力管道元件制造許可證的取證,apiq1和api6d取證工作也在進行當中。

1、根據標準要求及公司的動作實際,5月和6月分別對質量手冊和程序文件進行了全面修訂,并將iso9001、apiq1和ce三種體系整合在一起,使其在不違背標準要求的前提下盡可能做到簡裝化;7月份以后,還對ts質量保證手冊、檢驗規(guī)范、操作規(guī)程、部分管理制度、表單記錄進行了較為系統(tǒng)的評審、修訂和統(tǒng)一。目前,質量管理體系涵蓋的所有文件已可以適應公司現(xiàn)階段的運作要求,只需各部門加以日常運作控制就可以了。

2、在內外審方面,全年完成正式的內審2次,外審(含認證、監(jiān)審和復審)達5次之多。內審分4月和12月各按計劃進行一次,中間在6月份應api整改重新補做了一次非正式的內審,全年內審共開立不符合項整改項達10項,各部門都配合做了不同程度的整改;外審有iso9001、ce、ts各進行一次,api進行兩次,總共開出不符合整改項25項,其中iso9001一項已整改完成,ts九項已及時整改到位,ce兩項暫未落實整改,api不符合整改項11項已提交,復審兩項現(xiàn)在正在整改當中。全年審核共產生35項不符合整改項,具體的分布情況見下表:

文章來源://www.wz2.com.cn/dushubiji/181611.html

猜你喜歡