醫(yī)藥營(yíng)銷實(shí)習(xí)自我總結(jié)

醫(yī)藥營(yíng)銷實(shí)習(xí)自我總結(jié)（精品10篇）。

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1前言

目前醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的競(jìng)爭(zhēng)來自于多方面的信息交流，一是經(jīng)濟(jì)方面的影響，全球化的發(fā)展使得跨國(guó)公司日益蠶食我國(guó)的醫(yī)藥市場(chǎng)領(lǐng)域，二是現(xiàn)代生物技術(shù)的飛速發(fā)展，醫(yī)藥市場(chǎng)中的中、西醫(yī)藥產(chǎn)品、醫(yī)療器械的種類層出不窮，三是天然藥物的熱潮。這些對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程體系的構(gòu)建提出了新的要求，醫(yī)藥營(yíng)銷人員不能只是具有醫(yī)藥市場(chǎng)和營(yíng)銷的理論知識(shí)，更要有把握宏觀趨勢(shì)的能力。

2醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程體系的介紹

醫(yī)藥營(yíng)銷是在對(duì)營(yíng)銷行業(yè)細(xì)分基礎(chǔ)之上，依托市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)設(shè)立的專業(yè)培養(yǎng)方向。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是工商管理類專業(yè)群中的核心專業(yè)之一，已有二十多年的歷史。

本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)：學(xué)生學(xué)歷要求在專科以上，不過目前少數(shù)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校也有此課程；學(xué)生具有較高的倫理道德基礎(chǔ)、以摒棄目前存在的醫(yī)藥市場(chǎng)中用賄賂的方式換取良好的業(yè)績(jī)的現(xiàn)象。學(xué)生還應(yīng)具有較高的職業(yè)素質(zhì)、創(chuàng)新以及積極進(jìn)取精神。掌握有關(guān)于醫(yī)學(xué)知識(shí)和市場(chǎng)營(yíng)銷的理論知識(shí)和方法，并且能夠熟練地使用各種辦公軟件，實(shí)踐能力和營(yíng)銷業(yè)務(wù)的技能較強(qiáng)，在學(xué)生畢業(yè)之后能夠順利就業(yè)，或者能夠進(jìn)入較好的公司從基層做起，努力工作后能夠擔(dān)任中高層管理者的職位。

3醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程體系構(gòu)建存在的缺陷

實(shí)踐教學(xué)不足

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)屬于應(yīng)用性很強(qiáng)的一門專業(yè)，理論性偏弱，但是在學(xué)校的專業(yè)課設(shè)計(jì)中往往存在理論與實(shí)踐的嚴(yán)重脫軌，現(xiàn)在一般學(xué)校都與外校的企業(yè)建立了聯(lián)系，但是學(xué)生大多是在實(shí)踐周對(duì)企業(yè)走馬觀花地參觀一遍，并不能真正地融入企業(yè)的文化以及體會(huì)企業(yè)營(yíng)銷策略的運(yùn)用。

課程涉及面廣，實(shí)質(zhì)內(nèi)容偏少

在課程設(shè)計(jì)上，現(xiàn)在的大學(xué)一般都會(huì)開設(shè)兩個(gè)方向的課程。一是市場(chǎng)營(yíng)銷方向的課程例如《管理學(xué)》《經(jīng)濟(jì)學(xué)》《經(jīng)濟(jì)法》《消費(fèi)者心理與行為》《市場(chǎng)營(yíng)銷》《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》等，二是醫(yī)藥方向的課程例如：《疾病概論》《藥理學(xué)》課程的涉及面是較廣的，但是在實(shí)際的教學(xué)中教授兩個(gè)專業(yè)的老師是分開的，因而教授的理論知識(shí)的交叉點(diǎn)就會(huì)減少，這在實(shí)際工作中是很不利的。因?yàn)椴荒馨褍蓚€(gè)方面的知識(shí)融會(huì)貫通。并且一般大學(xué)的課程理論都是淺層次的，如果學(xué)生不通過自己多讀書并且做深刻的理解的話實(shí)際工作中會(huì)發(fā)現(xiàn)與理論有很大的偏差。“由此培養(yǎng)出來的學(xué)生的在知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)素養(yǎng)都存在很大的缺陷，培養(yǎng)出來的學(xué)生也不是社會(huì)真正需要的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的人才”。

培養(yǎng)模式存在缺陷

學(xué)校的課程所培養(yǎng)出來的知識(shí)合格的學(xué)生，而不是優(yōu)秀的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的人才，這種狀況的出現(xiàn)與現(xiàn)在的培養(yǎng)模式有很大的關(guān)系。

學(xué)校的培養(yǎng)注重的是招生人數(shù)的多少，學(xué)生是否能夠順利畢業(yè)，但是對(duì)學(xué)生的就業(yè)關(guān)注較少，這是目前大學(xué)所存在的通病，因此在課程的設(shè)計(jì)上重理論的教學(xué)，輕實(shí)踐的運(yùn)用，不能建立一個(gè)以“就業(yè)”為導(dǎo)向的培養(yǎng)模式。

其次大學(xué)的課程設(shè)計(jì)不能滿足“因材施教”，隨著互聯(lián)網(wǎng)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)在的學(xué)生例如90后、00后的學(xué)生對(duì)自我的認(rèn)知更加明確，他們需要的是對(duì)自己進(jìn)入社會(huì)有用的知識(shí)體系，過于呆板的教育模式知識(shí)打壓他們學(xué)習(xí)進(jìn)取的積極性。

4對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程體系構(gòu)建的建議

豐富課程體系，重視實(shí)際內(nèi)容的教學(xué)

對(duì)于醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程體系主要包括公共類的課程（一般學(xué)校都會(huì)重視這類課程）、學(xué)科基礎(chǔ)類課程（包括醫(yī)學(xué)類課程和市場(chǎng)營(yíng)銷的課程）、實(shí)踐類的教學(xué)（包括軟件的應(yīng)用spss的操作、高級(jí)Excel、辦公軟件等）其中對(duì)于學(xué)科類課程應(yīng)該重視兩門專業(yè)的交叉部分，要融會(huì)貫通。正如彼得·杜拉克對(duì)知識(shí)的創(chuàng)新的獨(dú)特見解“知識(shí)的創(chuàng)新幾乎很少是基于一個(gè)因素而是多種不同知識(shí)的聚合”。[2]

豐富選修課的種類

除了以上的課程體系，學(xué)校的進(jìn)行課程設(shè)計(jì)的同時(shí)要結(jié)合醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)生的特點(diǎn)和學(xué)生的興趣開展一些有助于學(xué)生理解他們專業(yè)的一些選修課，還要注重實(shí)用性和針對(duì)性。選修課程增加一些實(shí)踐培訓(xùn)的課程、一些互動(dòng)活動(dòng)、增加一些趣味性游戲、投資理論等提高學(xué)生的對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的興趣，提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析和解決問題的能力。

改變傳統(tǒng)的培養(yǎng)模式，實(shí)踐與教學(xué)相結(jié)合

學(xué)校應(yīng)該與企業(yè)建立合作關(guān)系，不應(yīng)該只是學(xué)生在實(shí)習(xí)周的時(shí)候?qū)ζ髽I(yè)走馬觀花的參觀，應(yīng)該建立學(xué)校和企業(yè)合作的課程，聘請(qǐng)一些企業(yè)的營(yíng)銷人員為學(xué)生講授實(shí)踐中需要注意的問題；合作的企業(yè)能夠?yàn)樵谛W(xué)生提供一些崗位，讓學(xué)生整體把握理論與實(shí)踐的區(qū)別于不同；并且讓企業(yè)進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量的評(píng)估工作。采取以上方法既有利于學(xué)生在工作中發(fā)現(xiàn)自己存在的不足，同時(shí)也有利于學(xué)校關(guān)注學(xué)生的就業(yè)，最終建立起以“就業(yè)為導(dǎo)向的教育模式”。同時(shí)也讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到在社會(huì)中工作都是“以能力作為本位，然后強(qiáng)化他們的技能的訓(xùn)練”。

改善教學(xué)方式、增強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)

學(xué)校要積極招賢納士，通過培養(yǎng)與引進(jìn)兩種方式相結(jié)合，建立雙師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。雙師隊(duì)伍指的是校內(nèi)的教職人員與企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工程師。通過采取校內(nèi)外培訓(xùn)相結(jié)合的方式，豐富教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高教職理論，進(jìn)而建成由專人骨干老師和企業(yè)工程師技術(shù)人員組成教學(xué)水平高，為專業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展提供保證。

5結(jié)論

雖然目前存在的課程體系與企業(yè)的需求不協(xié)調(diào)，醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)生能力不足的現(xiàn)象較多等問題，結(jié)合目前存在的問題，給出一些具體的建議，希望學(xué)校能夠在教育上改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，把學(xué)生的就業(yè)放在首位，能夠?yàn)獒t(yī)藥企業(yè)輸送更多的優(yōu)秀的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的人才，滿足醫(yī)藥企業(yè)的需求和市場(chǎng)的需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]官翠玲.醫(yī)藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式之研究[J].中醫(yī)教育ECM，20xx（12）.[2]彼得·杜拉克.創(chuàng)新與企業(yè)家精神[M].1版.海口：海南出版社，20xx：140.[3]張睿智.醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程體系構(gòu)建[J].商屆論壇，20xx（7）.[4]楊家林.構(gòu)建全新醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)課程體系研究[J]，職校論壇，20xx（9）.[5]王啟鳳.討論醫(yī)藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)存在的問題及對(duì)策[J].經(jīng)營(yíng)管理者，20xx（4）.[6]劉國(guó)章.以職業(yè)導(dǎo)向?yàn)樵瓌t改革高職醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)課程設(shè)置[J].廣東技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)，20xx（2）.

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醫(yī)藥實(shí)習(xí)報(bào)告自我鑒定

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！本人在醫(yī)藥實(shí)習(xí)期間，深感榮幸能有機(jī)會(huì)在貴院接受實(shí)習(xí)培訓(xùn)，通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己在醫(yī)藥領(lǐng)域的不足之處，同時(shí)也對(duì)自己所取得的進(jìn)步感到滿意。在此我將自己的醫(yī)藥實(shí)習(xí)報(bào)告做一個(gè)自我鑒定。

首先，我在醫(yī)藥實(shí)習(xí)中表現(xiàn)出良好的職業(yè)操守和素養(yǎng)。作為一名醫(yī)學(xué)生，我深知醫(yī)者仁心的重要性，始終將患者的利益放在首位。在實(shí)習(xí)中，我遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作流程和標(biāo)準(zhǔn)，尊重患者的隱私和權(quán)益，且與患者和同事之間保持良好的溝通和合作，取得了患者和同事的認(rèn)可。

其次，我在醫(yī)藥實(shí)習(xí)中不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。為了更好地適應(yīng)實(shí)習(xí)環(huán)境，我提前學(xué)習(xí)了相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，不斷增加自己的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。在實(shí)習(xí)過程中，我積極參與各項(xiàng)活動(dòng)和訓(xùn)練，提高了自己的專業(yè)技能，尤其在藥物配制和疾病處理方面取得了一定的進(jìn)步。

再次，我在醫(yī)藥實(shí)習(xí)中展現(xiàn)出積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神。我在實(shí)習(xí)期間，虛心向老師和同事請(qǐng)教，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的不足之處。在團(tuán)隊(duì)合作方面，我能夠積極參與團(tuán)隊(duì)工作，與同事們共同解決問題，提高了工作效率，也加深了與同事之間的友誼。

最后，在醫(yī)藥實(shí)習(xí)中，我對(duì)患者的關(guān)懷和耐心得到了患者和家屬的好評(píng)。我了解到疾病對(duì)患者及其家屬的沖擊和困擾，因此，我在與患者和家屬的交流中，始終保持耐心和同理心，盡力提供他們所需的幫助和安慰。這樣的表現(xiàn)也讓我更加堅(jiān)定了追求醫(yī)學(xué)理想的信心和決心。

通過這段時(shí)間的醫(yī)藥實(shí)習(xí)，我也意識(shí)到了自己的不足之處，比如在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方面還需要大量的積累，還需要不斷提高自己的專業(yè)技能和知識(shí)水平。因此，接下來我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的專業(yè)水平。

總體來說，醫(yī)藥實(shí)習(xí)期間的經(jīng)歷對(duì)我個(gè)人和職業(yè)生涯發(fā)展都具有重要意義。通過這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我更加明確了自己對(duì)醫(yī)學(xué)事業(yè)的熱愛和追求，并認(rèn)識(shí)到了自己還有很多需要提高和學(xué)習(xí)的地方。我將以這次醫(yī)藥實(shí)習(xí)為契機(jī)，不斷努力提升自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，為將來成為一名合格的醫(yī)務(wù)工作者做出貢獻(xiàn)。

衷心感謝您對(duì)我在實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和指導(dǎo)，同時(shí)也希望在今后的學(xué)習(xí)和工作中得到更多的指導(dǎo)和幫助。謝謝！

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一、實(shí)習(xí)背景

在醫(yī)藥代實(shí)習(xí)期間，我有幸加入了某知名制藥公司的銷售團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)了推廣公司產(chǎn)品的任務(wù)。實(shí)習(xí)為期三個(gè)月，我分別在不同醫(yī)院拜訪了各類醫(yī)生、護(hù)士和藥店員工，通過實(shí)際操作接觸到了銷售環(huán)節(jié)的方方面面。

二、職責(zé)與目標(biāo)

作為一名醫(yī)藥代表實(shí)習(xí)生，我首要任務(wù)是學(xué)習(xí)并熟悉公司的產(chǎn)品知識(shí)和相關(guān)市場(chǎng)信息。同時(shí)，我還負(fù)責(zé)與醫(yī)生進(jìn)行面對(duì)面的溝通和產(chǎn)品推廣，爭(zhēng)取達(dá)到銷售目標(biāo)。我的目標(biāo)是全面了解醫(yī)藥銷售的流程與技巧，并積累拓展銷售渠道的經(jīng)驗(yàn)。

三、工作總結(jié)

在實(shí)習(xí)期內(nèi)，我經(jīng)歷了許多困難和挑戰(zhàn)，但也獲得了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。以下是我在實(shí)習(xí)期間的主要成果

1. 產(chǎn)品知識(shí)掌握

通過實(shí)踐和培訓(xùn)，我對(duì)公司的藥品種類、適應(yīng)癥、用法用量等方面有了較為全面的了解。我能夠清晰地介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)，并提供專業(yè)的解答和建議，增加了醫(yī)生對(duì)產(chǎn)品的信任度。

2. 拜訪醫(yī)生的能力提升

我與醫(yī)生建立了良好的溝通關(guān)系，通過有效的溝通和交流，成功地推廣了公司的產(chǎn)品。我學(xué)會(huì)了如何準(zhǔn)備和提問，如何解讀醫(yī)生的需求并提供相應(yīng)的解決方案，同時(shí)也學(xué)會(huì)了傾聽和關(guān)心醫(yī)生的想法和反饋。

3. 銷售業(yè)績(jī)突出

在我負(fù)責(zé)的幾個(gè)醫(yī)院，我通過與醫(yī)生的緊密合作，使得銷售業(yè)績(jī)?nèi)〉昧溯^好的增長(zhǎng)。我通過提供病例分享、產(chǎn)品樣本以及講座等方式，增加了醫(yī)生對(duì)產(chǎn)品的了解和認(rèn)可。在銷售過程中，我注重建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系，努力與醫(yī)生共同成長(zhǎng)。

4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力

我所在的銷售團(tuán)隊(duì)非常團(tuán)結(jié)，大家在工作中相互支持與幫助。我與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通，積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。通過團(tuán)隊(duì)合作，我學(xué)會(huì)了更好地協(xié)商、合作，并不斷改進(jìn)自己的團(tuán)隊(duì)工作能力。

5. 銷售技巧的提升

通過觀察老師傅的銷售技巧和實(shí)際操作，我學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行有效的銷售演示，引導(dǎo)醫(yī)生對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣并購(gòu)買。我學(xué)會(huì)了與不同類型的客戶進(jìn)行溝通，以其需求為出發(fā)點(diǎn)，提供恰當(dāng)?shù)匿N售方案。

四、心得體會(huì)

在醫(yī)藥代實(shí)習(xí)期間，我深刻體會(huì)到了銷售工作的挑戰(zhàn)性和意義。從最初的對(duì)銷售緊張和陌生，到后來的熟悉和自信，我逐漸發(fā)現(xiàn)了銷售工作的樂趣與價(jià)值。我認(rèn)識(shí)到醫(yī)藥代表不僅僅是一名推銷員，更應(yīng)該是醫(yī)生與患者之間的橋梁和信息傳遞者。通過不斷學(xué)習(xí)和努力，我希望能成為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表，為醫(yī)生和患者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

五、未來計(jì)劃

通過醫(yī)藥代實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，我對(duì)醫(yī)藥銷售這個(gè)職業(yè)有了更深入的了解和興趣。我希望能進(jìn)一步提升自己的銷售技巧，不斷完善自己的產(chǎn)品知識(shí)，為將來從事醫(yī)藥代表工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，我也希望通過不斷學(xué)習(xí)和探索，了解行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和創(chuàng)新方向，以便更好地適應(yīng)行業(yè)變化，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

六、總結(jié)

通過醫(yī)藥代實(shí)習(xí)的過程，我不僅實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值的提升，也感受到了醫(yī)藥行業(yè)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我在這三個(gè)月中學(xué)到了很多，不僅僅是銷售技巧和產(chǎn)品知識(shí)，更多的是鍛煉了自己的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作以及解決問題的能力。通過努力和實(shí)踐，我相信自己已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，也積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我對(duì)未來充滿信心，在醫(yī)藥代表這個(gè)領(lǐng)域不斷進(jìn)步，為公司和客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

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在藥店醫(yī)藥代實(shí)習(xí)期間，我有幸參與了醫(yī)藥代銷的各個(gè)環(huán)節(jié)，深入了解了藥店業(yè)務(wù)和醫(yī)藥代銷的工作流程。通過這次實(shí)習(xí)，我不僅對(duì)藥店的經(jīng)營(yíng)模式有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也提升了自己的表達(dá)能力和銷售技巧。以下是我對(duì)這次實(shí)習(xí)的總結(jié)和反思。

在實(shí)習(xí)期間，我意識(shí)到了藥店的重要性和它對(duì)人們健康的積極作用。藥店是人們獲取藥品和保健品的重要場(chǎng)所，它不僅提供了方便快捷的服務(wù)，也承擔(dān)著宣傳健康知識(shí)和給予專業(yè)建議的責(zé)任。我參與了藥店的銷售團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)了各種藥品的知識(shí)和咨詢技巧。通過與顧客的溝通，我了解到了不同人的需求和疾病情況，從而能夠給予他們合理的建議和指導(dǎo)，幫助他們選擇適合的藥品和保健品。這不僅讓我更加了解了藥品的使用和作用，還提升了我的專業(yè)素養(yǎng)和人際交往能力。

我在實(shí)習(xí)期間也經(jīng)歷了很多銷售的挑戰(zhàn)和困難。藥店銷售涉及到很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，需要付出更多的努力和智慧。在與顧客交談的過程中，我需要了解他們的需求和關(guān)注點(diǎn)，然后給予他們滿意的答復(fù)和建議。有時(shí)候，顧客可能會(huì)提出一些難以回答的問題或者對(duì)藥品的疑慮，我需要通過深入學(xué)習(xí)和了解來解答他們的問題，同時(shí)還要保持耐心和親和力，讓顧客感到我們的誠(chéng)信和專業(yè)。這些經(jīng)歷讓我意識(shí)到銷售不僅僅是一種技巧，更是一種態(tài)度和方式，只有真正了解顧客的需求并能夠提供滿意的解決方案，才能夠獲得銷售的成功。

另外，在實(shí)習(xí)期間，我也積極參與了藥店的宣傳工作，包括舉辦健康講座和提供健康咨詢服務(wù)。通過這些活動(dòng)，我不僅對(duì)藥品和保健品有了更深入的了解，還能夠向更多的人傳播健康知識(shí)，幫助他們?cè)鰪?qiáng)健康意識(shí)和改善健康狀況。這些活動(dòng)不僅提升了我對(duì)醫(yī)藥知識(shí)的掌握程度，也鍛煉了我公眾演講和組織能力。同時(shí)，這些活動(dòng)也為藥店的形象打造和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供了重要支持，吸引了更多的潛在客戶和忠實(shí)消費(fèi)者，提高了銷售業(yè)績(jī)和知名度。

小編認(rèn)為，藥店醫(yī)藥代實(shí)習(xí)是我個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展的寶貴經(jīng)歷。通過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)藥店業(yè)務(wù)的理解更加深入，同時(shí)也提升了我在銷售和宣傳方面的能力。我將繼續(xù)努力改進(jìn)自己的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技巧，為藥店的發(fā)展和顧客的健康做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也會(huì)繼續(xù)關(guān)注醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)需求，不斷自我學(xué)習(xí)和提升，以適應(yīng)行業(yè)的變化和不斷提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

? 醫(yī)藥營(yíng)銷實(shí)習(xí)自我總結(jié) ?

經(jīng)過1年的實(shí)習(xí)，我終于明白了作為一個(gè)電話營(yíng)銷人員的工作要義及自身的成長(zhǎng)。在畢業(yè)前夕，學(xué)校組織我們參加頂崗實(shí)習(xí)，從一個(gè)未畢業(yè)的女大學(xué)生到公司培訓(xùn)新員工再到成為公司的合同員工，感受深刻暨欲千言萬語。

下面我就來簡(jiǎn)單說說我自己的工作心得，以及心態(tài)的自我調(diào)整（希望能給跟我一樣從事這個(gè)職業(yè)的你，帶來一些幫助，互相學(xué)習(xí)吧，不足之處，還請(qǐng)指教）：

電話營(yíng)銷是通過電話的形式去拜訪陌生客戶，給客戶介紹我們的產(chǎn)品，從某種角度來說，客戶一般分兩類，第一類是：想做又不想做、暫時(shí)不考慮做、跟家人商量之后再做等等諸如此類，簡(jiǎn)而言之是還不確定是否接受我們的產(chǎn)品，但又沒有一口回絕的客戶，稱：意向客戶；第二類是：確定想做的，也就是介紹完我們的產(chǎn)品之后，客戶詢問過價(jià)格，了解辦理流程之后，覺得現(xiàn)在就有需要的客戶，我理解為：準(zhǔn)客戶。

由于我做的是業(yè)務(wù)的電話營(yíng)銷，我所在公司是蒙藥廠緊密合作火伴。服務(wù)態(tài)度要求極嚴(yán)，但也讓我學(xué)會(huì)自己承擔(dān)責(zé)任！

對(duì)于意向客戶，我要在對(duì)應(yīng)的聯(lián)系資料上做記錄，簡(jiǎn)單備注上客戶還不確定的原因，比如：我先考慮一下或者以后再說等等。這樣就我們會(huì)用真誠(chéng)的服務(wù)給用戶介紹試用期，直到意向客戶變成我們的準(zhǔn)客戶，那么我們就成功的開通一個(gè)號(hào)碼。

對(duì)于準(zhǔn)客戶，我會(huì)在這個(gè)客戶號(hào)碼上打個(gè)勾，或者另外記錄一份，備注下次再打一通電話。便于用戶再接到我們服務(wù)電話就會(huì)同意開通，直到達(dá)成合作關(guān)系，我們就小成功了。

前面說到的是做為一個(gè)電話營(yíng)銷員應(yīng)該做到的最基本的東西，也算是后話了，因?yàn)樵诖_定是意向客戶還是準(zhǔn)客戶之前，我們要先涉及到打電話給他介紹我們的產(chǎn)品，怎么介紹呢？遭到對(duì)方狠狠的打斷或毫不猶豫的回絕你，怎么辦？電話那頭掛斷后的嘟嘟聲可能多多少少對(duì)你接下來繼續(xù)打下一個(gè)電話的心情產(chǎn)生一些影響吧？！這是每個(gè)電話營(yíng)銷都必須勇敢面對(duì)的！所以隨時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)對(duì)于我們來說尤其重要。

我會(huì)這么做：

對(duì)于以前剛上崗的我，在打電話之前，我會(huì)先熟悉公司發(fā)給我的話術(shù)，再融入自己的話述，把我要介紹的產(chǎn)品以最精簡(jiǎn)的語言文字記錄下來，針對(duì)客戶可能要問到的一些常見問題，寫一份詳細(xì)的應(yīng)對(duì)話術(shù)，接下來就是鼓足勇氣拿起話筒了。打電話時(shí)，應(yīng)該知道禮貌用語，不要畏縮，溝通要充滿自信，不要扭扭捏捏，這樣想就對(duì)了：我是希望通過我們的產(chǎn)品給你提供幫助，沒有逼你要錢，我地位并不比你低，你是人，我也是人，我怕什么？想說什么就說什么，就這么想，本來就是事實(shí)，沒有夸張。呵呵，這是對(duì)于內(nèi)向性格的人而言的自己給自己打氣鼓勁兒。當(dāng)然，如果你開朗，這些話簡(jiǎn)直就是廢話。還想那么多，你會(huì)想，不就是打個(gè)電話嘛，很簡(jiǎn)單的事情而已！這樣想就對(duì)啦，最好是這樣想！那你是怎么想的呢？測(cè)測(cè)你的性格是內(nèi)向還是外向，嘿嘿。

電話營(yíng)銷，碰釘子的事情簡(jiǎn)直就是家常便飯，所以并不奇怪。比如一天打100個(gè)電話，就會(huì)有80個(gè)以上的電話是要遭到拒絕的，或許一天有幾個(gè)意向客戶需要跟進(jìn)，運(yùn)氣好或者談判技巧較好的你或許一天可以開通好幾個(gè)號(hào)碼。看你自己啦。電話營(yíng)銷實(shí)際上就叫碰釘子，碰到?jīng)]釘子的就告訴自己今天運(yùn)氣不錯(cuò)吧。尤其是做藥品業(yè)務(wù)，服務(wù)態(tài)度要求極其嚴(yán)，所以既然從事這一行就應(yīng)該在每天打電話之前告訴自己：我要碰釘子啦！！而不應(yīng)該想，我要打電話啦。。。結(jié)果一天下來就會(huì)覺得輕松許多！

電話營(yíng)銷職業(yè)者，腦子反應(yīng)要快，當(dāng)你說出一句話，立馬應(yīng)該反應(yīng)到當(dāng)你說出這句話的時(shí)候，客戶會(huì)怎么回復(fù)你，然后你應(yīng)該以什么樣的語氣和詞匯跟他繼續(xù)下去，電話一接通，聽到對(duì)方的第一句話或幾句話，就可以知道他是一個(gè)什么樣性格的人，說話方式就要根據(jù)他的性格做調(diào)整，用最合適的，對(duì)方最能接受的語氣跟他交流。所以一定要反應(yīng)快，遇到土包子就用土包子的說話方式，嗓子盡量放開大聲的吼，又不能缺乏感情和親和力，說話用語盡量直白，不要說專業(yè)術(shù)語，土包子是不會(huì)懂那些專業(yè)東西的，盡量用通俗的說話方式。因?yàn)閷?duì)方是土包子，你也要變成土包子。要不就會(huì)有代溝，沒辦法繼續(xù)溝通！同樣的，遇到很有氣質(zhì)的和素質(zhì)的，那我們就要拿出我們一貫的良好素養(yǎng)，用和緩的語氣讓對(duì)方感覺你跟他很親切，才有繼續(xù)溝通的機(jī)會(huì)！總的來說就是：不管用什么方式，不要讓對(duì)方拿起電話聽你說完第一句就感覺你跟他很陌生，感覺你是做推銷的，這樣客戶就會(huì)很排斥。盡量排除對(duì)方的戒備心理，讓對(duì)方感覺你是在為他著想，讓他對(duì)你產(chǎn)生信賴感，這樣就會(huì)使成單幾率大大提升。這是我的見解，不知道同為電話營(yíng)銷的你是怎么想的。當(dāng)然每個(gè)人都有自己的一套營(yíng)銷技巧和營(yíng)銷心得，不過大同小異吧！

做電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)，總結(jié)了一些自己的心得體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

第一，撥打電話之前應(yīng)作好詳細(xì)的充分的準(zhǔn)備工作(包括物品，態(tài)度，資訊)。

第二，撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠(chéng)。

第三，不可拐彎抹角地講一些無關(guān)事情。

第四，不管自己情緒如何，也不可對(duì)顧客不禮貌。

? 醫(yī)藥營(yíng)銷實(shí)習(xí)自我總結(jié) ?

? 醫(yī)藥營(yíng)銷實(shí)習(xí)自我總結(jié) ?

實(shí)習(xí)有一周了，這些天每天觀察和學(xué)習(xí)店面員工的銷售技巧時(shí)也自己試著接待一些客戶。雖然沒有成功的賣出一臺(tái)。但是在介紹產(chǎn)品方面有很大的進(jìn)步。

周六的時(shí)候店長(zhǎng)給我們安排了個(gè)任務(wù)，在電科外面發(fā)聯(lián)想的產(chǎn)品簡(jiǎn)介同時(shí)邀請(qǐng)顧客來店面看產(chǎn)品。本以為會(huì)是件輕松的事，但下去后才知道這件事不是那么簡(jiǎn)單就能完成的。在外場(chǎng)有很多品牌的店員在發(fā)他們品牌的簡(jiǎn)介。而且周六方正還在做外場(chǎng)的活動(dòng)。

我拿著產(chǎn)品簡(jiǎn)介站在外面尋找那些有購(gòu)買電腦想法的或者是打算今天了解下電腦的人。我沒有打算想其他的品牌的發(fā)電腦簡(jiǎn)介的人一樣見到一個(gè)人就發(fā)一張他們品牌的電腦宣傳單。因?yàn)橄胨麄冞@樣發(fā)的人太多了。很多顧客因?yàn)槭种心玫胶芏嘈麄鲉味恢揽茨膹堊罱K把所有的收到的宣傳單都丟進(jìn)垃圾桶里。我不想我手中的宣傳單也是這種下場(chǎng)，雖然我知道這種結(jié)果是不可避免的。但我還是希望我在遞出宣傳單時(shí)能想顧客介紹下本店的產(chǎn)品和正在進(jìn)行的活動(dòng)。至少能在他們心中留下一點(diǎn)印象。

雖然我的想法是很好的。但是在實(shí)施的過程中還是受到了不小的阻礙。很多人接到宣傳單聽都不聽我的介紹就走了。還有就是根本就不接你手中的傳單像趕躲避什么危險(xiǎn)東西一樣很快的離開。只有極少數(shù)的人是愿意停下了聽聽你的介紹。更極少數(shù)的人愿意和我一起去我們的店面看看或者愿意自己去我們店面看。

發(fā)了一上午的宣傳單，也成功的說服了幾個(gè)人去我們店面看看產(chǎn)品。雖然不知道他們買了電腦沒，但是只要他們?nèi)チ司蜁?huì)對(duì)我們店留下印象說不定以后會(huì)來買呢。

這周六過的很特別，因?yàn)槭堑谝淮我园l(fā)宣傳單的方式去給顧客介紹產(chǎn)品。在這個(gè)過程中我學(xué)到如何從顧客的表情或者是動(dòng)作中明白他們需要什么樣的產(chǎn)品，需要什么樣價(jià)位，需要什么樣的配置。這周六的體驗(yàn)讓我在以后的銷售中能更好的為顧客服務(wù)。讓我的銷售水平提高。

一周的店面實(shí)習(xí)結(jié)束了。這一周跟著店面的店員學(xué)到了很多營(yíng)銷方面的技巧。這些技巧是平時(shí)在課堂上很難學(xué)的到的知識(shí)。

剛進(jìn)店面實(shí)習(xí)的第一天，店面經(jīng)理就找了個(gè)對(duì)很熟悉聯(lián)想產(chǎn)品的員工帶我們。從最老款的筆記本和臺(tái)式機(jī)到目前最新款機(jī)型，每款機(jī)型的特點(diǎn)和賣點(diǎn)，什么樣的機(jī)型適合什么樣的人群這些知識(shí)一一的告訴我們這些“菜鳥”。對(duì)我們提出在產(chǎn)品上提出的問題都很及時(shí)告訴我們。讓我和我的同學(xué)能很快的了解產(chǎn)品的特點(diǎn)。在店員向顧客推銷電腦時(shí)都會(huì)帶我們?cè)谂赃厡W(xué)習(xí)他們的營(yíng)銷手段。在空閑時(shí)他們也會(huì)給我們傳授他們的銷售方法。讓我和我的同學(xué)受益匪淺。

通過一兩天的學(xué)習(xí)。我和我的`同學(xué)也慢慢的開始接待顧客，向顧客推銷產(chǎn)品。在開始接待前我把客戶分成幾類：

第一類：情侶：這種一般都是女生要買。所以一些外觀很時(shí)尚的很受他們喜歡。

第二類：家庭：這種一般是父母賣給小孩的。希望他們的小孩能好好利用電腦學(xué)習(xí)。家悅機(jī)型很受這類的歡迎。

第三類：游戲玩家：這類人一般都要求高端配置的機(jī)型。鋒行就是他們不二的選著。

第四類：一個(gè)人：這類型客戶以咨詢?yōu)橹鳎员容^各品牌的性能與價(jià)格為目的，服務(wù)態(tài)度對(duì)其影響大的。

第一次上手心里有些緊張，。很多時(shí)候還是要靠這些店員幫忙。隨著慢慢對(duì)產(chǎn)品的熟悉。信心也越來越足，對(duì)于產(chǎn)品的講解也越來越熟練。昨天在對(duì)一個(gè)顧客講解電腦時(shí)店面的員工說我講解的很好。心里很開心，能得到他們的肯定，這算是成功的第一步吧。

? 醫(yī)藥營(yíng)銷實(shí)習(xí)自我總結(jié) ?

一、實(shí)習(xí)目的或研究目的

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。

一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。

實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是營(yíng)銷化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、營(yíng)銷技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。

三、實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)及體會(huì)

20_年4月7日到4月19日 ，我在東方麗人化妝品店進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了營(yíng)銷員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有兩個(gè)星期的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。

首先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：本公司位于廣州市海珠區(qū)，是一家以營(yíng)銷化裝品為主的私營(yíng)營(yíng)銷公司。雖然它的規(guī)模不大，只有10幾個(gè)員工，只有兩個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會(huì)上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。

本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對(duì)來料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對(duì)員工的有效激勵(lì)來充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)：保健品;化妝品;護(hù)膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。 由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺確實(shí)無從下手。雖然說這只是個(gè)營(yíng)銷化妝品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷等，都全身心的投入到工作中去。

實(shí)習(xí)對(duì)我來說是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的!緊張的兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲。

為了更好地明白和把握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)知識(shí)，在社會(huì)實(shí)踐中綜合運(yùn)用所學(xué)的營(yíng)銷的理論與技能，進(jìn)步本身闡發(fā)題目,辦理題目的本領(lǐng)以是我們舉行了為期3周的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn).

一、練習(xí)目標(biāo)

此次練習(xí)的重要目標(biāo)在于使門生在學(xué)完市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程之后把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用并了解所學(xué)理論的實(shí)用性,能更好地理論接洽實(shí)際深入到各個(gè)部分,相識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷事變的規(guī)律性,找出此中存在的題目及以后生長(zhǎng)的重要趨勢(shì).

二、練習(xí)內(nèi)容

在老師的領(lǐng)導(dǎo)下,我們5個(gè)喜好組在一起共同討論了此次練習(xí)的內(nèi)容.起首,老師構(gòu)造了我們團(tuán)體寓目了宜家家居產(chǎn)物體驗(yàn)式營(yíng)銷戰(zhàn)略的記錄片,決訂代價(jià)體驗(yàn)式營(yíng)銷作為此中的一部分,其次相識(shí)到企業(yè)文化對(duì)一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)生長(zhǎng)與強(qiáng)大起至關(guān)緊張的作用.比方,海爾,小紅帽等,這就是內(nèi)容的第二個(gè)部分:末了,在當(dāng)代營(yíng)銷中,促銷戰(zhàn)略多種多樣,各具特色,值此圣誕元旦之際,各商家都市使出絕活舉行促銷,以增長(zhǎng)販賣額.總結(jié)下來,我們的練習(xí)陳訴內(nèi)容包羅三部分:一體驗(yàn)式營(yíng)銷;二 促銷戰(zhàn)略; 三 企業(yè)文化因此,我們?nèi)艿木毩?xí)觀察事變重要是圍繞這三方面舉行.

(一)體驗(yàn)式營(yíng)銷

看過宜家家居促銷戰(zhàn)略之后,我們相識(shí)到宜家在歐洲舉行營(yíng)銷并沒用采取扣頭,優(yōu)惠券等促銷方法,而是一種創(chuàng)新營(yíng)銷-----體驗(yàn)式營(yíng)銷.它突破了傳統(tǒng)的"理性斲喪"的假設(shè),以為斲喪者是理性與感性兼具,斲喪者在斲喪前,斲喪中,斲喪后的體驗(yàn),才是研究斲喪者舉動(dòng)與企業(yè)品牌策劃的關(guān)鍵.

體驗(yàn)式營(yíng)銷的應(yīng)用,其目標(biāo)是為斲喪者提供全方位的體驗(yàn)辦事.正如宜家專賣店里所做的那樣,一體驗(yàn)式營(yíng)銷資助斲喪者選擇產(chǎn)物和辦事,提拔產(chǎn)物和辦事的附加值,讓斲喪者占據(jù)主導(dǎo)職位而不是被動(dòng)地?fù)?dān)當(dāng)產(chǎn)物和辦事.在宜家的體驗(yàn)式營(yíng)銷里,通過聽,,看,,觸,,嗅等感官刺激,斲喪者可以體驗(yàn)本身"將來的家"而正是這種"所見即所得"的結(jié)果,促進(jìn)斲喪者的潛伏需求向?qū)嶋H需求變化,終極到達(dá)進(jìn)步簽單量,提拔企業(yè)策劃業(yè)績(jī)的目標(biāo).(58同城-練習(xí)總結(jié))

別的,不但是宜家應(yīng)用體驗(yàn)式營(yíng)銷,環(huán)球更多的家裝企業(yè)已看好此路并已經(jīng)運(yùn)用.比方如今的"華耐美家"團(tuán)體家居體驗(yàn)管也采取了體驗(yàn)式營(yíng)銷,華耐美家團(tuán)體家居體驗(yàn)管提供了實(shí)際場(chǎng)景,以便業(yè)主身臨其地步體驗(yàn)家裝結(jié)果,對(duì)本身家裝修后的結(jié)果有直觀認(rèn)識(shí).

已往傳統(tǒng)意義上家裝質(zhì)量是指施工所能到達(dá)的技能程度,但隨著斲喪者需求的進(jìn)步,家裝質(zhì)量的界說現(xiàn)已擴(kuò)展到更廣的層面,涵蓋了先輩的產(chǎn)物技能,斲喪者盼望最大限度的滿意其物質(zhì)需求和精力尋求,宜產(chǎn)業(yè)物包羅廚房,,衛(wèi)生間,,寢室,,客堂等必不可少的家具,樣品上千種,無處不表現(xiàn)著自由,,本性化,,簡(jiǎn)單的氣魄氣魄,不會(huì)讓主顧有雷同的感覺.在宜家賣店里購(gòu)物,主顧會(huì)有輕松隨意的感覺,是一種娛樂性購(gòu)物.宜家的DIY產(chǎn)物讓主顧享受體驗(yàn)知識(shí)的進(jìn)程,個(gè)呢更多的相識(shí)產(chǎn)物的性能與保養(yǎng)之道.

在家裝行業(yè)里,日趨劇烈的競(jìng)爭(zhēng)迫使個(gè)各企業(yè)尋求差別化辦事以進(jìn)步本身的競(jìng)爭(zhēng)力,于是體驗(yàn)式營(yíng)銷成了家裝行業(yè)的主流.因此我們小組來到了唐山市鵬達(dá)家具廣場(chǎng),鵬大家具廣場(chǎng)涉及楓葉、匯豐、圣洛克、自由人等多種品牌,其團(tuán)體布局是差別的樣板間,側(cè)重于展示團(tuán)體家居的搭配,讓主顧對(duì)所購(gòu)產(chǎn)物有一個(gè)團(tuán)體見解,每個(gè)樣板間都有本身的奇特氣魄氣魄,讓主顧應(yīng)接不暇,這是由單一的裝修辦事遞進(jìn)到全進(jìn)程的家裝、家居、家飾乃至是家電的團(tuán)體辦事,非常直觀，方便.

一、實(shí)習(xí)的目的及性質(zhì)

本次實(shí)習(xí)是我們學(xué)完了公共基礎(chǔ)課和部分專業(yè)基礎(chǔ)課之后對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)過程進(jìn)行全面的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)我們對(duì)企業(yè)的感性認(rèn)識(shí)，是一種密切聯(lián)系實(shí)際、增強(qiáng)我們感性認(rèn)識(shí)的教學(xué)活動(dòng)，是大學(xué)教育過程中不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。通過本次實(shí)習(xí)能進(jìn)一步鞏固我們所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)，使抽象的書本知識(shí)變?yōu)樯鷦?dòng)的具體的、更為系統(tǒng)的知識(shí)，讓我們掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的一些基本技能，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生分析與解決實(shí)際問題的能力。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間安排

本次實(shí)習(xí)從6月28日至7月2日，共五天。6月28日星期一早上，我們召開實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)，指導(dǎo)老師向我們說明此次實(shí)習(xí)的過程安排及實(shí)習(xí)中要注意的相關(guān)問題，下午兩點(diǎn)，我們正式出發(fā)去參觀桂林漓泉啤酒廠。6月29日，老師不做統(tǒng)一的安排，由學(xué)生自已去參觀各大商場(chǎng)，因此，我和幾個(gè)同學(xué)去參觀了桂林微笑堂商廈和王城商廈。6月30日早上八點(diǎn)，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，我們統(tǒng)一參觀了桂林橡膠機(jī)械廠。當(dāng)天下午，我又和幾個(gè)同學(xué)去參觀了桂林沃爾瑪超市及南城百貨。7月1日至7月2日，在學(xué)校整理實(shí)習(xí)過程中所記的筆記，撰寫及提交實(shí)習(xí)報(bào)告。

三、實(shí)習(xí)過程

(一)燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司

6月28日，我們實(shí)習(xí)的第一站是桂林漓泉啤酒廠。進(jìn)公司大門時(shí)，看到公司名稱寫著“燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司”，自己有點(diǎn)摸不著頭腦，一打聽才知道，漓泉啤酒早于8年前加盟燕京集團(tuán)。燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司于2002年7月18日揭牌成立，是北京燕京啤酒集團(tuán)公司外埠企業(yè)之一，其前身桂林漓泉股份有限公司于1985年籌建，1987年正式投產(chǎn)。歷經(jīng)九次改擴(kuò)建，截至2009年7月，燕京漓泉公司桂林本部年產(chǎn)能達(dá)80萬噸/年，加上控股的燕京玉林公司40萬噸/年的生產(chǎn)能力，合并后公司在廣西區(qū)內(nèi)整體產(chǎn)能已達(dá)到120萬噸/年。

在公司接待員的帶領(lǐng)下，我們按“接待廳 —> 展示廳 —> 生產(chǎn)部總控室 —>糖化車間 —> 發(fā)酵車間 —> 灌裝車間—> 返回接待廳”的路線參觀整個(gè)公司。首先，在公司的廣場(chǎng)，我們看到展廳大樓上掛著大大的燕京啤酒的標(biāo)識(shí)，在大樓一側(cè)的外墻，寫著“以全優(yōu)的質(zhì)量取信于民，以獨(dú)特的風(fēng)味取悅于民，以誠(chéng)摯的態(tài)度服務(wù)于民”30個(gè)大字的公司質(zhì)量宗旨。在另一棟樓上，又橫掛著“以情做人，以誠(chéng)做事，以信經(jīng)商”12個(gè)大字的公司的經(jīng)營(yíng)理念。隨后，我們隨接待員走進(jìn)公司的展廳，聽著接待員介紹公司的相關(guān)情況。

加盟燕京后的八年時(shí)間里，公司領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工，秉承“以情做人，以誠(chéng)做事，以信經(jīng)商”的經(jīng)營(yíng)理念，以“六個(gè)創(chuàng)新、四個(gè)做強(qiáng)”為指導(dǎo)思想，努力拓寬經(jīng)營(yíng)思路，積極尋求管理創(chuàng)新，燕京漓泉成為燕京啤酒集團(tuán)下屬外埠公司的標(biāo)桿企業(yè)。同時(shí)，公司堅(jiān)持采用“燕京+漓泉”的雙品牌運(yùn)作模式，戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略相結(jié)合，依托最現(xiàn)代化的生產(chǎn)設(shè)備和先進(jìn)工藝，采用優(yōu)質(zhì)原料，釀造出了新鮮優(yōu)質(zhì)的全生態(tài)啤酒。目前，已形成以高檔類純生、冰豹、小支產(chǎn)品以及中檔類冰爽、精品雙濾爽等系列產(chǎn)品為塔頂，大眾類10度清爽、8度雙濾爽等普通啤酒為塔身，專供農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的勁爽產(chǎn)品為塔底的金字塔型產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品廣西市場(chǎng)占有率高達(dá)85%，成為國(guó)內(nèi)繼燕京之后，第二個(gè)在省級(jí)市場(chǎng)占有率如此之高的啤酒品牌。

八年間，公司取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，連續(xù)七年成為桂林市納稅首戶，躋身廣西納稅五強(qiáng)，全國(guó)啤酒行業(yè)納稅六強(qiáng)，廣西十佳、廣西優(yōu)秀誠(chéng)信企業(yè)，中國(guó)啤酒行業(yè)杰出企業(yè);品牌榮獲廣西著名商標(biāo)、廣西名牌、中國(guó)馳名商標(biāo)等榮譽(yù)稱號(hào)，32個(gè)產(chǎn)品獲得綠色食品認(rèn)證;成為桂林市首家國(guó)家級(jí)工業(yè)旅游示范點(diǎn)及全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀企業(yè);連續(xù)多年總資產(chǎn)貢獻(xiàn)、流動(dòng)資金及存貨周轉(zhuǎn)率、凈資產(chǎn)收益率刷新行業(yè)新紀(jì)錄，多項(xiàng)技術(shù)能耗指標(biāo)創(chuàng)國(guó)內(nèi)同行業(yè)新低，品牌價(jià)值躍升至32.09億元。

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我們隨著接待員逛了四個(gè)展區(qū)，通過展區(qū)內(nèi)陳列的物品，雕塑，字畫等，我們大致了解了漓泉啤酒廠的相關(guān)結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)規(guī)模，營(yíng)銷情況等知識(shí)，還知道了啤酒的一些釀造工藝，比如純生啤酒采用特殊的釀造工藝，嚴(yán)格控制微生物指標(biāo)，使用包括0.45微米微孔過濾的三級(jí)過濾，不進(jìn)行熱殺菌讓啤酒保持較高的生物、非生物、風(fēng)味穩(wěn)定性。這種啤酒非常新鮮、可口，保質(zhì)期達(dá)半年以上。干啤酒的發(fā)酵度高，含糖低，二氧化碳含量高。故具有口味干爽的特點(diǎn)。由于糖的含量低，屬于低熱量啤酒。還了解了公司的企業(yè)文化，燕京漓泉除了以“以情做人，以誠(chéng)做事，以信經(jīng)商”為經(jīng)營(yíng)理念，以“以全優(yōu)的質(zhì)量取信于民，以獨(dú)特的風(fēng)味取悅于民，以誠(chéng)摯的態(tài)度服務(wù)于民”為質(zhì)量宗旨外，還以“盡心盡力的奉獻(xiàn)精神，艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，敢打敢拼的拼搏精神，顧全大局的協(xié)作精神，為企業(yè)分憂的主人翁精神”為公司的精神。以“讓交付給顧客的產(chǎn)品100%合格” 為公司的質(zhì)量方針。

通過參觀漓泉啤酒，經(jīng)過接待員的介紹以及我們同學(xué)的討論互動(dòng)，我們還學(xué)習(xí)到了一些平時(shí)不知道的飲酒常識(shí)以及啤酒的一些其他日常妙用等。

(二)微笑黨商廈、王城商廈

6月29日，老師沒有統(tǒng)一安排實(shí)習(xí)參觀，由學(xué)生自行參觀各大商場(chǎng)，因此，我與幾個(gè)同學(xué)參觀了桂林微笑堂商廈和王城商廈。通過實(shí)地參觀調(diào)查，訪問相關(guān)人員使我對(duì)各商廈有了一些了解，桂林微笑堂商廈是由桂林市商業(yè)總公司與日本國(guó)熊本市微笑堂各出資50%合資興建。于1997年6月15日正式開業(yè)，總建筑面積5萬平方米，營(yíng)業(yè)面積3萬平方米，由地下一層至地上八層，經(jīng)營(yíng)品種近5萬種，包括食品、服裝、鞋帽、化妝首飾、文體照材、搪瓷、日用百貨、家用電器等。其中，獨(dú)具特色的地下生鮮食品超市深受廣大市民的喜愛。

同時(shí)，作為綜合性的商業(yè)大廈，商廈的六樓還設(shè)有游戲機(jī)城和飲食服務(wù)，同樣得到廣大顧客的青睞。桂林微笑堂商廈就建筑規(guī)模、經(jīng)營(yíng)方式、商品種類、管理方式等方面，目前在廣西來說都處在領(lǐng)先的位置，已逐步樹立起了良好的企業(yè)形象。在桂林市的商業(yè)零售業(yè)中占據(jù)了較大的市場(chǎng)份額。桂林微笑堂商廈一直堅(jiān)持“顧客滿意就是我們的工作”的經(jīng)營(yíng)口號(hào)，一切站在顧客的立場(chǎng)為顧客著想，力求以一流的商品、一流的服務(wù)、一流的管理、一流的效率迎接每一位光臨的顧客。

下午，我們又逛了桂林王城商廈，簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)了四個(gè)樓層，王城的樓層分布大概是這樣的：地下是兒童世界經(jīng)營(yíng)童裝童鞋、各式雨具、玩具、名牌服裝折扣、嬰幼兒用品等。地下超市經(jīng)營(yíng)食品、煙酒、搪瓷五金、小家電、針織內(nèi)衣、床上用品等。地上一樓經(jīng)營(yíng)鐘首日化、照像器材、數(shù)碼產(chǎn)品、保健藥品、珠寶首飾、男女皮鞋、皮箱包皮具、精品折扣等。二樓經(jīng)營(yíng)女裝、精品毛衣、彩棉、羽絨服、牛仔系列等。三樓經(jīng)營(yíng)男裝、襯衫西褲、運(yùn)動(dòng)休閑等。

(三)桂林橡膠機(jī)械廠

6月30日早上，我們專業(yè)學(xué)生統(tǒng)一實(shí)習(xí)參觀的第二站是桂林橡膠機(jī)械廠。桂林橡膠機(jī)械廠始建于1966年，位于桂林市南郊，占地面積39.8萬平方米，是專業(yè)生產(chǎn)橡膠機(jī)械設(shè)備的大型企業(yè)、國(guó)家級(jí)技術(shù)中心、我國(guó)橡膠機(jī)械工業(yè)的大型骨干企業(yè)和出口基地。

早上來到工廠時(shí)，給我的第一感覺是，廠址很偏僻，而且道路很夾窄，我們坐的巴士跟一個(gè)小貨車相遇在路上根本無法通行，又倒退到路口，讓貨車先行。進(jìn)廠后，老師及廠里的接待員特別跟我們講調(diào)安全問題，還講調(diào)了保密問題，在車間內(nèi)嚴(yán)禁拍照，有些車間我們不可以進(jìn)去，只能在門口觀看。接待員首先帶領(lǐng)我們到工廠的放映室，播放了一段簡(jiǎn)短公司宣傳的DVD，然后分批去參觀車間，同學(xué)們每個(gè)人都必須戴上安全帽。原來，生產(chǎn)機(jī)械不是整個(gè)機(jī)器在一個(gè)地方由一個(gè)人生產(chǎn)的，而是機(jī)器的各個(gè)部件在不同車間生產(chǎn)，再進(jìn)行組裝。接待員一一帶領(lǐng)我們參觀了各個(gè)車間。向我們介紹公司的一些產(chǎn)品，生產(chǎn)設(shè)備，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)及公司文化等。

桂林橡膠機(jī)械廠主要產(chǎn)品有硫化機(jī)、載斷機(jī)、擠出機(jī)、成型機(jī)等系列橡膠加工設(shè)備和各種塑料加工設(shè)備，及拆流桿換熱器、液化石油氣貯罐等化工工業(yè)設(shè)備，并擁有國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督管理局頒發(fā)的一、二、三類壓力容器設(shè)計(jì)、制造、安裝許可證。企業(yè)獲得了ISO10012測(cè)量體系(CMS)證書，并建立了ISO9001質(zhì)量保證體系，擁有中國(guó)名牌產(chǎn)品稱號(hào)。企業(yè)自1974年研制出中國(guó)第一臺(tái)雙膜輪胎定型硫化機(jī)，現(xiàn)已具備年產(chǎn)500余臺(tái)輪胎定型硫化機(jī)和其他橡膠機(jī)械產(chǎn)品共32000噸的能力，能夠按照客戶的技術(shù)要求和交貨期進(jìn)行硫化機(jī)的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，目前機(jī)械式硫化機(jī)已實(shí)現(xiàn)從36"到126"的系列化，液壓硫化機(jī)已實(shí)現(xiàn)45″到188″的系列化，產(chǎn)品廣泛出口世界各大輪胎公司，產(chǎn)品已進(jìn)入了世界輪胎生產(chǎn)公司前10強(qiáng)的9強(qiáng)。

桂林橡膠機(jī)械廠的企業(yè)文化有：1企業(yè)理念：“事在人為，開拓創(chuàng)新，科學(xué)發(fā)展”、“力創(chuàng)卓越，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值” 。2管理思想：“新，細(xì)，實(shí)，快，恒”。3發(fā)展戰(zhàn)略：“做世界一流的橡膠機(jī)械制造商”。4發(fā)展觀：“持續(xù)改進(jìn)，科學(xué)發(fā)展” 。5安全觀：“珍惜生命，熱愛生活”。6人才觀：“以德為先，人盡其才，”。7與世界同步：用優(yōu)秀的員工，精良的裝備，先進(jìn)的技術(shù)，科學(xué)的管理，優(yōu)美的環(huán)境，為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。8企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：以科技創(chuàng)新和市場(chǎng)營(yíng)銷為龍頭，以科學(xué)管理為基礎(chǔ)，做好橡膠機(jī)械國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，拓寬化工機(jī)械市場(chǎng)，開辟通用機(jī)械市場(chǎng)，不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。9深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，堅(jiān)持改革開放，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧。

由于我們參觀的時(shí)間正時(shí)“七·一”建黨節(jié)來臨之際，工廠員工還舉行了一系列的“慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立89周年”專題活動(dòng)，在工廠大道的兩旁，可以看到很多設(shè)計(jì)得很漂亮的板報(bào)，這些都是員工們文化娛樂生活。

(四)沃爾瑪超市、南城百貨

到現(xiàn)在，我不得不承認(rèn)自己的知識(shí)面是多么的小，之前我既然不知道沃爾瑪是世界上最大的連鎖零售企業(yè)，是由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立的。至今沃爾瑪在全球14個(gè)國(guó)家開設(shè)了7900家商場(chǎng)，員工總數(shù)210萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.76億人次。沃爾瑪是全球500強(qiáng)榜首企業(yè)。而之前，我還以為沃爾瑪只是一家普通的超市，經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)和自己通過其他媒體才了解了沃爾瑪公司的一些情況。

沃爾瑪提出“幫顧客節(jié)省每一分錢”的宗旨，實(shí)現(xiàn)了價(jià)格最便宜的承諾。沃爾瑪還向顧客提供超一流服務(wù)的新享受。公司一貫堅(jiān)持“服務(wù)勝人一籌、員工與眾不同”的原則。走進(jìn)沃爾瑪，顧客便可以親身感受到賓至如歸的周到服務(wù)。再次，沃爾瑪推行“一站式”購(gòu)物新概念。顧客可以在最短的時(shí)間內(nèi)以最快的速度購(gòu)齊所有需要的商品。同時(shí)，沃爾瑪還推出了會(huì)員制，實(shí)行會(huì)員制給沃爾瑪帶來了許多利益：

1、建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的消費(fèi)市場(chǎng)。

2、培養(yǎng)了大批品牌忠誠(chéng)者。

3、會(huì)費(fèi)收入相當(dāng)可觀。

沃爾瑪在品牌經(jīng)營(yíng)策略上，選擇了多種零售形式以針對(duì)不同檔次的目標(biāo)消費(fèi)者，全方位出擊、搶占了高、低檔市場(chǎng)，成為零售業(yè)第一品牌。在很多沃爾瑪?shù)陜?nèi)都會(huì)懸掛著這樣的標(biāo)語：“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”、“顧客如有錯(cuò)誤，請(qǐng)參看第一條”。這是沃爾瑪顧客至上原則的一個(gè)生動(dòng)寫照。沃爾瑪經(jīng)營(yíng)秘訣在于不斷地了解顧客的需要，設(shè)身處地為顧客著想，最大程度地為顧客提供方便。

在人力資源政策上，沃爾瑪不怕員工犯錯(cuò)誤，而且會(huì)有專門的人幫助你去改正錯(cuò)誤，但是有一個(gè)錯(cuò)誤是不可以被原諒的，就是不誠(chéng)實(shí)。因?yàn)檎\(chéng)實(shí)，沃爾瑪才能成為最遵紀(jì)守法的企業(yè)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)才能順利發(fā)展，連續(xù)四年榮登《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)企業(yè)榜首，并連續(xù)兩年上榜該雜志“最受尊敬企業(yè)”的排行。沃爾瑪非常關(guān)心員工，保障食品安全和消費(fèi)者的身體健康，員工健康是根本。同時(shí)要求員工用專業(yè)的心，做專業(yè)的事，對(duì)員工有一些公開課，主要就是幫助他們了解跟他們工作有關(guān)的其他的技能和知識(shí)，更好的為顧客服務(wù)。

沃爾瑪1996年進(jìn)入中國(guó)，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店，經(jīng)過十多年的發(fā)展，截至2009年5月7日，已經(jīng)在全國(guó)共89個(gè)城市開設(shè)了146家商場(chǎng)。2009年7月1日沃爾瑪進(jìn)駐桂林，桂林是廣西區(qū)第一個(gè)沃爾瑪進(jìn)駐的地級(jí)市城市。沃爾瑪桂林店的營(yíng)業(yè)面積達(dá)到兩萬平方米，地下停車場(chǎng)面積一萬平方米。2009年9月28日，沃爾瑪桂林店正式開張，65000平方米廣運(yùn)沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)交付進(jìn)場(chǎng)，16萬平米商業(yè)航母——美居商貿(mào)城全面交付運(yùn)營(yíng)，標(biāo)志著沃爾瑪商業(yè)中心從此將三分桂林商業(yè)。

南城百貨桂林店是廣西南城百貨股份有限公司全資投資的大型連鎖購(gòu)物商場(chǎng)，總經(jīng)營(yíng)面積38000㎡，總投資1.6億，于2005年9月14日隆重開業(yè)。商場(chǎng)地處桂林市漓江路26號(hào)，甲天下廣場(chǎng)旁，緊臨城市交通主動(dòng)脈，占據(jù)桂林市商業(yè)新中心龍頭地段，地位顯赫，是高尚住宅、大學(xué)學(xué)府、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)密集地，城市居住人口60多萬，以及輻射周邊各縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人口約500多萬。商場(chǎng)分A、B兩棟，A區(qū)為純百貨，一樓為鞋、化妝，箱包，珠寶等，二樓女裝，三樓男裝，四樓童裝、床上用品、玩具等。B區(qū)兩層，一樓運(yùn)動(dòng)休閑區(qū)加小半層超市，二樓家電超市。

南城百貨以“誠(chéng)信團(tuán)結(jié)，服務(wù)社會(huì)”為企業(yè)宗旨，以振興民族零售產(chǎn)業(yè)為己任，以現(xiàn)代化物流和信息化管理為核心的經(jīng)營(yíng)格局，以“拼搏、敬業(yè)、開拓、創(chuàng)新”為企業(yè)精神。堅(jiān)持不斷優(yōu)化和持久創(chuàng)新，將國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)與本土管理相結(jié)合，改造傳統(tǒng)零售商業(yè)。堅(jiān)持商品的定位為“中高檔、系列化、品牌化”，為顧客提供有針對(duì)性的、符合顧客需求的品牌商品組合。實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)、信守合同、結(jié)算方便，對(duì)合作伙伴建立榮辱與共的戰(zhàn)略合作關(guān)系，并堅(jiān)持走持續(xù)發(fā)展的雙贏道路。展望未來，南城百貨將進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，立志打造中國(guó)的百年品牌。

四、體會(huì)和感受

通過這次實(shí)習(xí)活動(dòng)，使我們對(duì)快銷品企業(yè)，機(jī)械企業(yè)，百貨公司等有了更深一步的認(rèn)識(shí)，也使我們所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，變得更加具體生動(dòng)，更加系統(tǒng)化。對(duì)擴(kuò)大我們的知識(shí)面，豐富我們的大學(xué)生活都有很大的意義。經(jīng)過實(shí)習(xí)參觀，讓我感受到了工廠工作的艱辛，嚴(yán)肅。同時(shí)也體會(huì)到了公司的文化和精神，各種生產(chǎn)，營(yíng)銷戰(zhàn)略等。對(duì)我們今后的學(xué)習(xí)生活，乃至今后的就業(yè)都有很大的幫助。

? 醫(yī)藥營(yíng)銷實(shí)習(xí)自我總結(jié) ?

醫(yī)藥實(shí)習(xí)報(bào)告自我鑒定

自我鑒定是對(duì)自己在醫(yī)藥實(shí)習(xí)過程中的實(shí)際表現(xiàn)和個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，是對(duì)自己在實(shí)習(xí)中的優(yōu)點(diǎn)和不足進(jìn)行客觀、深入的分析，為自己今后的發(fā)展提出改進(jìn)和提升的方向。下面是我在醫(yī)藥實(shí)習(xí)中的自我鑒定報(bào)告：

一、實(shí)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成情況

在醫(yī)藥實(shí)習(xí)過程中，我設(shè)立了明確的實(shí)習(xí)目標(biāo)，即學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)臨床技能，提高綜合醫(yī)療服務(wù)能力，以及與醫(yī)務(wù)人員積極溝通與配合。通過實(shí)習(xí)，我成功地達(dá)到了這些目標(biāo)。我通過參與臨床工作，積極與醫(yī)務(wù)人員合作，充分發(fā)揮自己的職業(yè)能力，提高專業(yè)技能水平和綜合素質(zhì)，有效地完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。

二、實(shí)習(xí)中的優(yōu)點(diǎn)

在醫(yī)藥實(shí)習(xí)中，我表現(xiàn)出了一些優(yōu)點(diǎn)。

首先，我具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，具備良好的職業(yè)操守，保護(hù)患者隱私，維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)。同時(shí)，我對(duì)工作充滿熱情，克服了困難，不怕吃苦，始終保持積極向上的工作態(tài)度。

其次，我具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能。在實(shí)習(xí)過程中，我不斷學(xué)習(xí)和理解醫(yī)療相關(guān)知識(shí)，掌握基本的醫(yī)療技能，熟練操作一些醫(yī)療設(shè)備，能夠正確判斷病情和處理一些簡(jiǎn)單的醫(yī)療問題。我還積極參與診療工作，為患者提供了專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。

再次，我能夠良好地與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行溝通與協(xié)作。在實(shí)習(xí)中，我與醫(yī)生、護(hù)士等主治人員建立了良好的合作關(guān)系，互相學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)。在工作中，我能夠虛心聽取他們的意見和建議，配合他們的工作，提供及時(shí)有效的服務(wù)。

三、實(shí)習(xí)中的不足

在醫(yī)藥實(shí)習(xí)中，我也存在一些不足之處。

首先，我在與患者溝通方面還有待改善。由于自己的不夠成熟和經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致在與患者溝通時(shí)有時(shí)表達(dá)不清晰、語言不夠恰當(dāng)，給患者帶來了一些困擾。我認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題，會(huì)繼續(xù)努力提高自己的溝通能力，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐來彌補(bǔ)這個(gè)不足。

其次，我在應(yīng)對(duì)一些突發(fā)情況和意外事件時(shí)反應(yīng)有些遲鈍。雖然我在實(shí)習(xí)中通過參與臨床工作經(jīng)驗(yàn)豐富了，但還是面對(duì)一些特殊情況時(shí)手忙腳亂，應(yīng)對(duì)不當(dāng)，需要增強(qiáng)自己的應(yīng)激能力和處事能力。

最后，我的專業(yè)知識(shí)和技能還有待進(jìn)一步提高。雖然我在實(shí)習(xí)中加深了對(duì)醫(yī)療知識(shí)和技能的理解和掌握，但仍有許多方面需要加強(qiáng)，如對(duì)復(fù)雜疾病的診斷和治療，對(duì)一些新的醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備的應(yīng)用等，需要通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐提升自己。

四、今后的改進(jìn)和提升方向

鑒于以上的不足，我將在今后的學(xué)習(xí)和工作中，著重提高以下幾個(gè)方面，以達(dá)到進(jìn)一步提升自己的目標(biāo)。

首先，我將不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。通過參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自己在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的知識(shí)水平和臨床實(shí)踐能力，不斷學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況和突發(fā)事件的技巧和方法。

其次，我將注重加強(qiáng)與患者之間的溝通與協(xié)作。通過與患者多交流，提高自己在溝通表達(dá)方面的技巧，理解患者的需求和心理狀況，為患者提供更加貼心和專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。

最后，我將積極參與臨床實(shí)踐和團(tuán)隊(duì)合作。通過參與臨床工作的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行廣泛合作，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高自己的敏感性和應(yīng)變能力，為患者提供更加全面和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

總之，我的醫(yī)藥實(shí)習(xí)過程在一定程度上達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，但也存在一些不足之處。我將在今后的學(xué)習(xí)和工作中，通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，改進(jìn)和提升自己，成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員，為患者的健康服務(wù)做出更大的貢獻(xiàn)。

? 醫(yī)藥營(yíng)銷實(shí)習(xí)自我總結(jié) ?

枳實(shí)配方顆粒為枳實(shí)飲片經(jīng)水煎提取后,用噴霧干燥等技術(shù)制成的單劑量顆粒劑型,目前允許等同枳實(shí)飲片作為湯劑配方使用。為對(duì)枳實(shí)配方顆粒質(zhì)量進(jìn)行綜合考察,本實(shí)驗(yàn)對(duì)3個(gè)批次枳實(shí)飲片及由其制備的相應(yīng)配方顆粒和湯劑的HPLC圖譜進(jìn)行了對(duì)比分析。

1 實(shí)驗(yàn)材料

高效液相色譜儀：HP1100,G1322A脫氣機(jī),G1311A四元泵,G1316A恒溫箱,G1315B DAD檢測(cè)器,G1313A自動(dòng)進(jìn)樣器,HP化學(xué)工作站。枳實(shí)配方顆粒3批,分別由江西、四川、湖南飲片廠提供。相應(yīng)飲片制備的湯劑在實(shí)驗(yàn)室按臨床常規(guī)用藥方法制備。辛弗林對(duì)照品(批號(hào)0727-,含量測(cè)定用)購(gòu)自中國(guó)藥品生物制品檢定所。乙腈為色譜純,水為重蒸水,其它試劑均為分析純。

2 方法與結(jié)果

色譜條件

Zobax Extend C18柱( mm×150 mm,5 μm),流動(dòng)相：乙腈-水-磷酸-十二烷基硫酸鈉(12∶87∶1∶)；流速： mL/min；檢測(cè)波長(zhǎng)275 nm；柱溫30 ℃。

對(duì)照品峰的確認(rèn)

取辛弗林對(duì)照品,用甲醇配制成每1 mL 含 mg的對(duì)照品溶液,在上述色譜條件下,精密吸取5 μL注入液相色譜儀,確定色譜峰峰位。

供試品溶液的制備

配方顆粒供試品溶液的制備

取枳實(shí)配方顆粒粉末 g(過4號(hào)篩),精密稱定,置錐形瓶中,加入甲醇25 mL,加熱回流 h,放冷,濾過,蒸干,殘?jiān)铀? mL使溶解,通過聚酰胺柱(60～90目,3 g,內(nèi)徑 cm,干法裝柱),用水25 mL洗脫,收集洗脫液,轉(zhuǎn)移至25 mL量瓶中,加水至刻度,搖勻,即得。

飲片供試品溶液的制備

取枳實(shí)飲片粉末 g(過4號(hào)篩),其余操作同“”項(xiàng)。

精密度試驗(yàn)

精密吸取同一配方顆粒制備的供試品溶液,連續(xù)進(jìn)樣5次,結(jié)果色譜峰相對(duì)保留時(shí)間比值的RSD為%～%,相對(duì)峰面積比值的RSD為%～%。

供試品HPLC圖譜的測(cè)定

取3個(gè)批次枳實(shí)飲片、相應(yīng)配方顆粒和湯劑,按供試品溶液制備方法操作,精密吸取20 μL進(jìn)樣測(cè)定,得到各樣品HPLC圖譜。以樣品HPLC圖譜中辛弗林峰為參照峰(α=1,s峰),求出各樣品中均存在的色譜峰的相對(duì)保留時(shí)間值和相對(duì)峰面積值。由于保留時(shí)間受實(shí)驗(yàn)因素的影響,參考文獻(xiàn)[1]方法,對(duì)每個(gè)峰位的α值根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)的處理設(shè)定窗口5%,即α值取可信限在≤5%的范圍內(nèi)。按α值的大小次序排列,并計(jì)算每個(gè)α值項(xiàng)下該峰的相對(duì)峰面積值。3個(gè)產(chǎn)地飲片、制備的湯劑及中試生產(chǎn)的配方顆粒HPLC圖譜見圖1。色譜峰相對(duì)保留時(shí)間、相對(duì)峰面積結(jié)果見表1、表2。

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