效能建設(shè)工作總結(jié)

效能建設(shè)工作總結(jié)(系列十五篇)。

● 效能建設(shè)工作總結(jié)

在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，20xx年，我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照市的統(tǒng)一部署，整合機(jī)關(guān)管理資源，優(yōu)化機(jī)關(guān)管理要素，規(guī)范機(jī)關(guān)管理行為，改善機(jī)關(guān)運(yùn)作方式，切實(shí)解決工作中存在的突出問題，深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，取得了一定成效。現(xiàn)將我局今年年機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作匯報(bào)如下：

一、健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

我局黨組高度重視政風(fēng)行建設(shè)工作，為加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把效能建設(shè)工作抓緊、抓好、落到實(shí)處，我局成立了由局長任組長，副局長、紀(jì)檢組長任副組長，各科站負(fù)責(zé)人為成員的局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)效能建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)、督促檢查。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由局辦公室負(fù)責(zé)日常工作。形成了“一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé)，業(yè)務(wù)部門各負(fù)其責(zé)，全體干部職工全面參與”的工作機(jī)制，為效能建設(shè)各項(xiàng)工作順利開展提供了組織保障。

二、廣泛動(dòng)員，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)

為克服厭倦、畏難、無所謂等消極思想，增強(qiáng)抓好機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的自覺性和主動(dòng)性，扎扎實(shí)實(shí)地抓好機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作，我局精心安排部署，多次在全局干部職工會(huì)議上進(jìn)行強(qiáng)調(diào)、動(dòng)員，學(xué)習(xí)傳達(dá)市機(jī)關(guān)效能建設(shè)有關(guān)文件和會(huì)議精神，明確工作重點(diǎn)、工作措施、工作要求和工作步驟。11月15日還專題召開有全局干部職工參加的機(jī)關(guān)效能建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，重新學(xué)習(xí)了市委〔20xx〕號(hào)文件《關(guān)于對(duì)損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境行為實(shí)行效能告誡的暫行規(guī)定》、傳達(dá)市效能辦關(guān)于加強(qiáng)效能督查工作的通知、關(guān)于績(jī)效評(píng)估察訪核驗(yàn)情況的通報(bào)。丁玉銘局長在會(huì)上指出，機(jī)關(guān)效能的強(qiáng)弱，不僅直接決定著機(jī)關(guān)辦事效率和服務(wù)質(zhì)量的高低，而且在一定程度上影響到黨和政府的形象，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，是踐行“三個(gè)代表”重要思想，實(shí)施勤政為民的需要，是確保政令暢通，改善服務(wù)軟環(huán)境，推動(dòng)工作跨越式發(fā)展的基本保證，全局干部職工一定要按照市里的統(tǒng)一布置，從我做起，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，切實(shí)抓緊抓好機(jī)關(guān)效能建設(shè)，“樹一流目標(biāo)、干一流工作、創(chuàng)一流成績(jī)、塑一流形象”；駐局紀(jì)檢組長馮愛平同志進(jìn)行了動(dòng)員講話，要求全局干部職工必須要統(tǒng)一思想，深化認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)抓好效能建設(shè)工作的責(zé)任感，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)、條塊管理，整體推進(jìn)，強(qiáng)化措施，務(wù)求實(shí)效，確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作抓出成效。

三、建章立制，規(guī)范管理

加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)是一項(xiàng)長期性的工作，必須在治本上下功夫，從制度上入手，標(biāo)本兼治，使機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作秩序逐步規(guī)范化、制度化。按照“創(chuàng)新改革、轉(zhuǎn)變職能、從嚴(yán)管理”的要求，以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化為目標(biāo)，推行和完善制度，實(shí)現(xiàn)以制度管人管事，把制度建設(shè)貫穿于機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)，推進(jìn)“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)、“服務(wù)型”機(jī)關(guān)、“和諧型”機(jī)關(guān)、“廉潔型”機(jī)關(guān)建設(shè)。今年我局重新制定了局機(jī)關(guān)工作制度，包括學(xué)習(xí)制度、考勤制度、會(huì)議制度等共20項(xiàng)工作制度，全局干部職工人手一冊(cè)；重新編印管理13項(xiàng)制度，每位人手一冊(cè)。逐步形成比較完善、操作性較強(qiáng)的機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度體系，并堅(jiān)持用制度管人管事，建立良好的機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，樹立良好的部門形象。并把機(jī)關(guān)效能建設(shè)與民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)、先鋒示范崗、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)等項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合，按照建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效機(jī)關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，深入開展“講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng)，全面落實(shí)和完善效能建設(shè)工作制度，提高行政效能，切實(shí)糾正不作為、亂作為、低效率等問題；把機(jī)關(guān)效能建設(shè)與進(jìn)一步推行政務(wù)公開工作相結(jié)合，原則上要把一切不涉及機(jī)密的事項(xiàng)都向群眾公開，擴(kuò)大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)；把機(jī)關(guān)效能建設(shè)與轉(zhuǎn)變職能、建立服務(wù)型機(jī)關(guān)相結(jié)合，始終把維護(hù)群眾利益作為畜牧水產(chǎn)部門工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，切實(shí)把解決群眾反映的突出問題作為工作的重點(diǎn)，使人民群眾感受到我局在機(jī)關(guān)效能建設(shè)方面的新氣象，展示出我局在效能建設(shè)方面取得的新成果。

四、建設(shè)隊(duì)伍，提高素質(zhì)

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)，是提高機(jī)關(guān)效能的基本保證。一方面，我們抓好班子建設(shè)，做到率先垂范，圍繞建設(shè)“政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高，清正廉潔、嚴(yán)肅執(zhí)法、模范表率作用好，改革創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，善于開展思想政治工作，具有較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力”的好班子標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持民主集中制，嚴(yán)格黨內(nèi)生活制度，增強(qiáng)班子整體合力。認(rèn)真組織參與思想作風(fēng)紀(jì)律整頓，嚴(yán)格按照規(guī)定程序和步驟進(jìn)行學(xué)習(xí)、自查、整改和總結(jié)，從落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制入手，加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè)。同時(shí)，認(rèn)真抓好本系統(tǒng)干部隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，努力造就一支政治強(qiáng)、觀念新、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、紀(jì)律嚴(yán)的高素質(zhì)隊(duì)伍。今年，我局先后3次邀請(qǐng)了市委講師團(tuán)老師到我局講授政治理論、時(shí)局輔導(dǎo)教育，局黨組書記、局長丁玉銘還多次結(jié)合傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精神做學(xué)習(xí)輔導(dǎo)報(bào)告，通過加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高干部職工的政治素養(yǎng)，進(jìn)一步強(qiáng)化干部敢為人先的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，開拓創(chuàng)新的拼搏精神和務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng)。今年以來，還先后派員30多人次到福州參加省上舉辦的各種研修班，市里僅今年就先后邀請(qǐng)國家級(jí)、省級(jí)專家到我市辦班講課8場(chǎng)次，600多人次參加了培訓(xùn)，不斷提高專業(yè)技術(shù)人員的工作能力、服務(wù)水平，為畜牧水產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展提供智力支持。

五、邊整邊改，初見成效

通過機(jī)關(guān)效能建設(shè)的開展，我局全體干部職工的服務(wù)理念、服務(wù)水平等得到提升，大局意識(shí)和宗旨意識(shí)、廉政意識(shí)得到增強(qiáng)，工作作風(fēng)、敬業(yè)精神得到轉(zhuǎn)變，工作效率、工作業(yè)績(jī)得到提高。

首先，全系統(tǒng)干部職工對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的思想認(rèn)識(shí)有了很大提高，增強(qiáng)了認(rèn)真履職的自覺性，在機(jī)關(guān)工作作風(fēng)上出現(xiàn)了“三多三少”的新局面：坐機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)少了，下鄉(xiāng)深入了解民情、民意、辦實(shí)事的多了；說大話、喊口號(hào)的干部少了，關(guān)心群眾疾苦、深入新農(nóng)村建設(shè)第一線的多了；“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象少了，為方便快捷、主動(dòng)熱情、改進(jìn)服務(wù)的多了。

二是機(jī)關(guān)效能建設(shè)同時(shí)促進(jìn)了各項(xiàng)工作全面發(fā)展。效能建設(shè)與業(yè)務(wù)工作“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”，今年來，我市局認(rèn)真履行職能，奉獻(xiàn)社會(huì)。通過做好產(chǎn)業(yè)布局發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施，通過抓動(dòng)物疫病防控，保障養(yǎng)殖業(yè)健康發(fā)展；抓科學(xué)飼養(yǎng)，促進(jìn)養(yǎng)殖業(yè)高產(chǎn)高效；抓項(xiàng)目建設(shè)，推動(dòng)養(yǎng)殖業(yè)持續(xù)發(fā)展；抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)了特色養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展；抓基礎(chǔ)設(shè)施，提高生產(chǎn)規(guī)模和檔次；抓科技推廣，增強(qiáng)養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展后勁；抓產(chǎn)品質(zhì)量，確保養(yǎng)殖產(chǎn)品健康安全；抓安全監(jiān)管，為養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航等工作措施，有力推進(jìn)我市畜牧水產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展，全市畜牧水產(chǎn)品總產(chǎn)值占大農(nóng)業(yè)比重達(dá)四分之一，為我市農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收作出了積極的貢獻(xiàn)。預(yù)計(jì)20xx年全市出欄生豬185萬頭、牛6萬頭、羊27萬頭、禽3552萬只、兔324萬只。畜產(chǎn)品總量23.97萬噸，比增8%；總產(chǎn)值32.3億元,比增9%。實(shí)現(xiàn)水產(chǎn)品總量8.86萬噸，比20xx年增加2900噸，比增3.4%。漁業(yè)產(chǎn)值(現(xiàn)行價(jià))11.7億元。

六、存在的突出問題

我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總的看來，取得了較好成效，全體上下工作作風(fēng)明顯改變，學(xué)習(xí)氛圍明顯濃厚，服務(wù)意識(shí)明顯提高，已基本形成民主和諧，團(tuán)結(jié)共事，用心想事，用心干事，熱情服務(wù)的氛圍。但效能建設(shè)工作離“群眾滿意，社會(huì)認(rèn)可，政府放心”的目標(biāo)還有一定差距，主要表現(xiàn)在：一是各科室及直屬事業(yè)單位機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作開展不夠平衡，主動(dòng)為基層服務(wù)還有待深化；二是個(gè)別同志對(duì)群眾來辦事時(shí)，有時(shí)接待不夠熱情周到，解釋政策有時(shí)出現(xiàn)簡(jiǎn)單化現(xiàn)象；三是針對(duì)工作中出現(xiàn)的新情況新問題，深入基層調(diào)查了解情況較少，業(yè)務(wù)上對(duì)基層指導(dǎo)力度不夠；四是督促檢查力度還有待進(jìn)一步加大。

七、明年工作思路

20xx年，我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)將以黨的十七大精神為動(dòng)力，以今年機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作取得的初步成效為起點(diǎn)，加大力度，扎扎實(shí)實(shí)抓好以下各項(xiàng)工作。

1、要進(jìn)一步加強(qiáng)思想教育。在全局掀起學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十七大精神的新高潮；繼續(xù)開展宗旨觀念、權(quán)力觀教育，引導(dǎo)廣大干部牢固樹立人民利益高于一切的執(zhí)政理念；扎實(shí)開展發(fā)展觀、政績(jī)觀教育，正確處理執(zhí)政為民、事業(yè)發(fā)展、個(gè)人政績(jī)的關(guān)系；扎實(shí)開展民主觀、法制觀教育，充分調(diào)動(dòng)廣大群眾的法制意識(shí)；扎實(shí)開展廉政教育，廉潔執(zhí)政。

2、要進(jìn)一步組織領(lǐng)導(dǎo)。充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)層的表率作用，各部門管好“自家人”，辦好“自家事”，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作扎實(shí)深入開展。

3、要進(jìn)一步完善制度建設(shè)。制度建設(shè)始終是機(jī)關(guān)效能建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，必須不斷鞏固，完善和發(fā)展。要在制度落實(shí)上下功夫，加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，對(duì)違反制度的行為要嚴(yán)肅處理，確保以制度管人管事。

4、要進(jìn)一步抓好考評(píng)工作。要組織好效能建設(shè)的年度考評(píng)工作，進(jìn)一步建立健全機(jī)關(guān)查崗制度、績(jī)效考評(píng)制度，增強(qiáng)績(jī)效考評(píng)的有效性、針對(duì)性、可操作性。

● 效能建設(shè)工作總結(jié)

2005年，我們?cè)谏霞?jí)局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆四中、五中全會(huì)精神，遵照“法治、公平、文明、效率”的新時(shí)期治稅思想，堅(jiān)持“科技加管理，素質(zhì)加作風(fēng)”的工作方針，全局干部職工發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)，同心協(xié)力，真抓實(shí)干的精神，以保持先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，以依法治稅為主題，以信息化建設(shè)為依托，緊緊圍繞組織收入這個(gè)中心，全面加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)、信息化建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、基層建設(shè)和機(jī)關(guān)建設(shè)，努力提高征收管理質(zhì)量、行政執(zhí)法質(zhì)量、稅收收入質(zhì)量和內(nèi)部管理質(zhì)量，圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定做出了突出的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我局一年來的工作總結(jié)如下：

一、挖潛堵漏，應(yīng)收盡收，組織收入取得歷史性新突破

一年來，我局緊緊抓住組織收入這個(gè)中心，采取一切措施確保了應(yīng)收盡收。今年市局下達(dá)我局稅收任務(wù)2040萬元。我局共完成各項(xiàng)工商稅收2387萬元,占年計(jì)劃的121.9，比上年增長31，絕對(duì)增長額417萬元，共完成農(nóng)業(yè)稅收70萬元,占年計(jì)劃的100，超額完成了全年稅收任務(wù)。

另外，還組織回各種規(guī)費(fèi)335萬元，占年計(jì)劃的120，超收66萬元。其中教育費(fèi)附加完成217.6萬元，占年計(jì)劃128，價(jià)格調(diào)控基金完成47.6萬元，占年計(jì)劃238，文化事業(yè)建設(shè)費(fèi)完成1萬元，占年計(jì)劃100，河道工程維護(hù)管理費(fèi)完成60.3萬元，占年計(jì)劃的121，殘疾人保障金完成17.7萬元，占年計(jì)劃104，工會(huì)經(jīng)費(fèi)完成45萬元，占年計(jì)劃的100，林業(yè)建設(shè)基金完成4萬元，占年計(jì)劃100，民兵訓(xùn)練費(fèi)完成11.2萬元，占年計(jì)劃112，以上稅費(fèi)合計(jì)，取得了超計(jì)劃、超同期、超歷史的好成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了稅收收入史上新的突破，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。

在組織組織中我們采取的主要措施是:

――強(qiáng)化收入目標(biāo)責(zé)任制，層層分解落實(shí)收入任務(wù)。年初,根據(jù)市局下達(dá)的稅收計(jì)劃，結(jié)合稅源調(diào)查，縣局在全年稅收工作會(huì)議上，以目標(biāo)責(zé)任書的形式分解落實(shí)到各征收管理單位。縣局多次召開收入分析會(huì)，班子成員分片深入基層進(jìn)行督促、檢查和指導(dǎo)。為了強(qiáng)化目標(biāo)管理，我局實(shí)行局長包片，股室包所的連帶責(zé)任制。定措施、定目標(biāo)實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，形成了人人頭上有指標(biāo)，千斤重?fù)?dān)眾人挑的良好局面，確保了各階段收入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

――加強(qiáng)重點(diǎn)稅源監(jiān)控。研究制定了《重點(diǎn)稅源監(jiān)控管理辦法》，對(duì)年納稅大戶建立了重點(diǎn)稅源監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫。各征收單位針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)稅源，落實(shí)人員，明確責(zé)任，加強(qiáng)了對(duì)化工、電業(yè)等大戶以及房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)、建筑業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)等重點(diǎn)行業(yè)的監(jiān)控。各征管單位還建立了與企業(yè)之間經(jīng)常性的交流、溝通制度，對(duì)重點(diǎn)稅源進(jìn)行跟蹤管理，確保了重點(diǎn)稅源的及時(shí)足額入庫，。全年共從重點(diǎn)稅源入庫稅款752萬元，占到全年地稅收入的38，保證了稅收任務(wù)的順利實(shí)現(xiàn)。

――清舊欠堵新欠。為了充分挖掘稅收潛能，確保任務(wù)完成，我們先后深入到全縣20多個(gè)欠稅大戶，澄清欠稅底子，制定清欠計(jì)劃，并對(duì)欠稅嚴(yán)格加收滯納金，同時(shí)嚴(yán)格要求不能發(fā)生新的欠稅，保證稅款的足額入庫。全年共清理欠稅企業(yè)19戶，清理回欠稅131萬元，清理舊欠率達(dá)到了5，使陳欠下降了35個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到了市局規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

――全面細(xì)致地做好企業(yè)所得稅匯算清繳工作。搞好企業(yè)所得稅匯算清繳，是規(guī)范稅收管理的'重要措施，也是確保完成稅收任務(wù)的重要舉措。在今年的企業(yè)所得稅匯算清繳中，我們一是制定2005年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作方案，明確工作要求、步驟、方法。二是做好宣傳和培訓(xùn)工作，增強(qiáng)稅務(wù)人員的責(zé)任心和納稅人的理解配合。三是加強(qiáng)匯算清繳期間的檢查指導(dǎo)，縣局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)股室人員深入到各分局、基層所調(diào)查了解匯算清繳進(jìn)展情況，解決存在問題，四是強(qiáng)化納稅檢查工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2005年度匯算清繳企業(yè)123戶，檢查面達(dá)100％匯算入庫39.4萬元，入庫其它各稅22.7萬元，罰款1.9萬元。

――加強(qiáng)停（歇）業(yè)監(jiān)督管理，堵塞稅收漏洞。我們嚴(yán)格按照《停（歇）業(yè)審批管理辦法》中停歇業(yè)的審批程序?qū){稅人申請(qǐng)、稅務(wù)機(jī)關(guān)受理、核查、審批、執(zhí)行等五環(huán)節(jié)的規(guī)定，嚴(yán)格實(shí)行“三級(jí)核查制”一是主管稅務(wù)所不定期逐戶核查；二是稽查局逐戶進(jìn)行實(shí)地核查；三是征管股實(shí)施重點(diǎn)抽查。三方制約，使停（歇）跟蹤檢查不到位和監(jiān)控不力的現(xiàn)象得到有效扼制，今年末發(fā)現(xiàn)虛假停（歇）業(yè)戶。

――加大稽查力度，查偷補(bǔ)漏成效顯著。今年，我局加大稽查和打擊涉稅抗稅行為的力度，進(jìn)行了營業(yè)稅、所得稅等稅種的檢

● 效能建設(shè)工作總結(jié)

上個(gè)星期，市政府召開全市機(jī)關(guān)加強(qiáng)效能建設(shè)動(dòng)員大會(huì)后，我局高度重視，集中學(xué)習(xí)XXX、市長的重要講話，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，正確理解機(jī)關(guān)效能建設(shè)的主要意義，增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

一、全面宣傳發(fā)動(dòng)，進(jìn)一步提高全局人員的認(rèn)識(shí)

市會(huì)議召開后，局領(lǐng)導(dǎo)立即召開黨組成員會(huì)，以民主生活會(huì)的形式對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行了傳達(dá)學(xué)習(xí)和討論，對(duì)照##市政府工作規(guī)則，逐條對(duì)照，深入開展批評(píng)和自我批評(píng)，在全局職工大會(huì)上對(duì)會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議要求進(jìn)行了傳達(dá)，要求全局進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、改善行政管理、推進(jìn)依法行政，不斷提高大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí);其次在全局開展提高機(jī)關(guān)效能大討論，以滿足基層群眾的需要為第一出發(fā)點(diǎn)，以提高工作效能為立足點(diǎn)，要求全局人員認(rèn)真檢查各自效能建設(shè)方面存在問題。通過以上兩個(gè)層次的宣傳發(fā)動(dòng)，使全局人員充分認(rèn)識(shí)到行政效能建設(shè)的重要性，深刻理解和準(zhǔn)確定位每個(gè)工作人員在履行行政事務(wù)管理、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和滿足群眾需求中的職責(zé)，自覺踐行“三個(gè)代表”，做到廉潔從政、高效從政，建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)，為服務(wù)發(fā)展、加快發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

二、深入檢查問題，找出效能建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

通過專題分析和聽取各方面的意見，大家一致認(rèn)為，近年來，我局認(rèn)真落實(shí)全市集中整治大街小巷衛(wèi)生環(huán)境和服務(wù)環(huán)境大建設(shè)活動(dòng)，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高辦事效率、建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)等加強(qiáng)行政效能建設(shè)方面做了大量的工作，取得了明顯成效，機(jī)關(guān)工作人員的中心意識(shí)、大局意識(shí)顯著增強(qiáng)，工作效率、工作水平有了很大的改進(jìn)和提高，服務(wù)發(fā)展、加快發(fā)展的氛圍十分濃厚。

市長在動(dòng)員大會(huì)上提出的問題，我局也存在不同程度的表現(xiàn)：在工作紀(jì)律上，還有不少漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，個(gè)別人員上下班比較隨便，上班期間有“散漫”現(xiàn)象存在;在工作職責(zé)上，個(gè)別人員責(zé)任心不強(qiáng)，工作努力不夠，有消極應(yīng)付和拖拉現(xiàn)象;在制度建設(shè)上，有些方面不夠全面和到位，一方面有的制度不夠健全，另一方面現(xiàn)有的制度落實(shí)不夠。

除此之外，從履行我局的職能出發(fā)，也還認(rèn)為我局的行政效能建設(shè)與全市加快發(fā)展的.任務(wù)相比，與基層和群眾的愿望相比，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下政府職能轉(zhuǎn)變的要求相比，還存在一定差距，主要表現(xiàn)表現(xiàn)在以下幾方面：

(一)創(chuàng)新意識(shí)還不夠到位

面對(duì)新形勢(shì)下的新任務(wù)，作為一名城管執(zhí)法人員必須進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，提高創(chuàng)新能力。要結(jié)合工作實(shí)際，圍繞如何提高工作效率、如何提高人民滿意度上狠下功夫，不斷的挖掘潛力，謀劃新思路，探索新舉措。

(二)服務(wù)工作還不夠全面

為基層、為社會(huì)、為群眾服務(wù)方面，我局有較為全面的工作制度和公開承諾，限時(shí)辦結(jié)、廉潔從政等方面我局得到社會(huì)各界的認(rèn)可。但服務(wù)無止境、溝通無距離，對(duì)基層、對(duì)群眾的不理解的問題或非我局本職方面工作的解釋，受人手、職能、資金、政策和知識(shí)面等方面的限制，一時(shí)還無法保證全社會(huì)完全滿意。

三、抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全面推進(jìn)和落實(shí)整改舉措

堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，針對(duì)行政效能建設(shè)方面存在的問題，我局從關(guān)鍵環(huán)節(jié)抓起，突出“以人為本”，著重從以下幾方面入手，不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，營造我市良好城市環(huán)境的發(fā)展：

(一)加強(qiáng)思想教育，轉(zhuǎn)變作風(fēng)

以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題，大力提倡立說立行、雷厲風(fēng)行、敢于負(fù)責(zé)的作風(fēng)，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，提高為人民服務(wù)的質(zhì)量和水平，為巢城的快速發(fā)展和崛起，創(chuàng)新工作思路和工作方法，為基層、為群眾謹(jǐn)慎用權(quán)、公正用權(quán)、廉潔用權(quán)。

(二)規(guī)范機(jī)關(guān)行為，提高效率

按照《##市人民政府工作規(guī)則》和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的實(shí)施方案》，規(guī)范機(jī)關(guān)人員行為，堅(jiān)持依法行政、廉潔從政、高效從政，規(guī)范從政行為，從發(fā)展大局出發(fā)，保護(hù)群眾的合法權(quán)益，推行行政執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制，增強(qiáng)自我糾錯(cuò)的能力。建立公示制度，擴(kuò)大群眾對(duì)機(jī)關(guān)工作的知情權(quán)，不斷增加工作透明度。

四、積極建章立制，落實(shí)效能建設(shè)長效機(jī)制

為確保行政效能建設(shè)深入持久開展，各項(xiàng)整改舉措落到實(shí)處并取得預(yù)期效果，我局針對(duì)行政效能建設(shè)方面存在的問題，從制度入手，既抓當(dāng)前突出問題的對(duì)照整改、又抓長效管理的落實(shí)，著重建立、健全三方面的制度。

(一)加強(qiáng)日常管理制度

一個(gè)單位的日常管理好壞，事關(guān)單位整體形象，也事關(guān)工作效能能否提高。為此，我局對(duì)以前出臺(tái)的值班制度、工作時(shí)間紀(jì)律制度、外出請(qǐng)假、通報(bào)制度、車輛管理制度等有關(guān)內(nèi)容加以整理和完善，出臺(tái)學(xué)習(xí)制度、報(bào)銷制度、目標(biāo)考核制度、掛牌上崗制度，使之適應(yīng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的要求，適應(yīng)新時(shí)期的工作需要，使全局機(jī)關(guān)工作日常工作有章可循，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

(二)提高工作效能制度

圍繞創(chuàng)新改革、發(fā)展至上的要求，貫徹行政許可法，積極轉(zhuǎn)變職能，以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化為目標(biāo)，推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、集中辦事制、告知承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問責(zé)任制，建立健全失職追究制、窗口部門一次性告知制等制度，增強(qiáng)針對(duì)性和可操作性，提高辦事效率。并加強(qiáng)制度執(zhí)行情況的跟蹤管理，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理“零缺陷”，服務(wù)“零距離”，爭(zhēng)創(chuàng)“零投訴”。

(三)暢通社會(huì)監(jiān)督制度

為暢通監(jiān)督渠道，提高效能監(jiān)督效果，我局設(shè)立舉報(bào)投訴電話，公布舉報(bào)信箱，負(fù)責(zé)受理機(jī)關(guān)效能問題的投訴。并于近期向社會(huì)發(fā)放征求意見表和通過聘請(qǐng)干部作風(fēng)監(jiān)督員、開展干部作風(fēng)網(wǎng)上舉報(bào)等形式廣泛接受社會(huì)各界的監(jiān)督，把我局機(jī)關(guān)作風(fēng)、行政效能的好壞評(píng)議權(quán)交給群眾，交給服務(wù)對(duì)象，努力形成結(jié)構(gòu)合理、配置科學(xué)、程序嚴(yán)密、制約有效的效能建設(shè)運(yùn)行機(jī)制。

● 效能建設(shè)工作總結(jié)

xxxx年，我局規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)工作緊緊圍繞縣委、縣政府“融入都市、跨越發(fā)展、領(lǐng)跑三圈”發(fā)展目標(biāo)，以提高即辦率為核心，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，做到指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、自己的責(zé)任三個(gè)明確，使我局服務(wù)質(zhì)量和工作效率得到明顯提高。現(xiàn)將xxxx年規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)工作總結(jié)如下：

一 高度重視，夯實(shí)基礎(chǔ)

為深入貫徹落實(shí)省市開展并聯(lián)審批工作的相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，加速推進(jìn)投資項(xiàng)目的并聯(lián)審批工作，切實(shí)為災(zāi)后恢復(fù)重建和擴(kuò)大內(nèi)需，保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展提供良好環(huán)境和作風(fēng)保障，我局把開展投資項(xiàng)目并聯(lián)審批和效能建設(shè)工作列入了重要議事日程，作為當(dāng)前和今后一段時(shí)期的重要工作來抓。做到了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，形成科室協(xié)調(diào)配合、人員到位、責(zé)任明確的良好局面。

二、充實(shí)人員，提高效率

今年，結(jié)合行政審批工作“兩集中、兩到位”的要求，為加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，我局充實(shí)了政務(wù)中心入駐人員，選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的同志到政務(wù)中心工作；落實(shí)了首問責(zé)任制，做到詳盡指導(dǎo)和一次性告知；對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目和災(zāi)后重建項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)，開通災(zāi)后重建、重點(diǎn)項(xiàng)目“綠色通道”；按照“兩集中、兩到位”要求，將行政許可審批項(xiàng)目審批權(quán)限授權(quán)到行政許可科，所有辦理事項(xiàng)轉(zhuǎn)為即辦件，再次全面清理審批服務(wù)事項(xiàng)，優(yōu)化流程，修改完善了新的辦事指南，提高了辦事效率，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率xxx%和按時(shí)辦結(jié)率xxx%的雙xxx%目標(biāo)；對(duì)縣以上重點(diǎn)投資項(xiàng)目，由縣建促辦和建設(shè)局牽頭，協(xié)調(diào)發(fā)改、規(guī)劃等部門，疏通渠道，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，提供全流程服務(wù)，把行政審批服務(wù)送上門。

在政務(wù)中心和縣監(jiān)察局的多次民意調(diào)查中，建設(shè)局政務(wù)中心窗口工作的群眾滿意度達(dá)xxx%。截至目前，我局政務(wù)中心窗口共辦件xxx件，其中行政審批許可xx件，非行政審批許可xxx個(gè)。

三、創(chuàng)新管理機(jī)制，加強(qiáng)效能建設(shè)

今年，我局高度重視機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作，把機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作提到了工作的首位，率先提出以機(jī)關(guān)效能建設(shè)促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展，成立了機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)，加強(qiáng)了職工去向告知登記和管理，制作了大型去向告知欄，嚴(yán)格執(zhí)行不定期考勤制度，使各項(xiàng)工作順利開展得到了有效的保證。

四、推進(jìn)政務(wù)公開，提高辦事效率

在規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)中，我局狠抓電子政務(wù)和政務(wù)公開工作。在縣政府信息辦的指導(dǎo)下，我局不斷加強(qiáng)對(duì)門戶網(wǎng)站的更新和維護(hù)，開辟了公告欄、機(jī)構(gòu)職能、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、法律法規(guī)、部門文件、城建動(dòng)態(tài)、局長信箱、公開電話等欄目，將我局的行政審批事項(xiàng)和辦事指南進(jìn)行公開，并隨時(shí)在新津縣公眾信息網(wǎng)、市建委網(wǎng)站和x市政府信息公開網(wǎng)公布我局的最新信息，方便了辦事對(duì)象上網(wǎng)查詢。

五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，推進(jìn)并聯(lián)審批

上半年，我局組織相關(guān)人員到市上參加并聯(lián)審批工作的推進(jìn)培訓(xùn)，為促進(jìn)并聯(lián)審批向縱深開展奠定了基礎(chǔ)；組織全局人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《x省委、x省人民政府關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的決定》、《x市深化規(guī)范服務(wù)型政府關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能學(xué)習(xí)資料選編》等文件規(guī)定，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，遵循“創(chuàng)新思路，依法實(shí)施，重點(diǎn)突出，有序推進(jìn)”的原則，以政務(wù)中心窗口工作為突破口，在行政審批工作中按照“統(tǒng)一受理，提前介入，同步審查，信息共享，公開透明、限時(shí)辦結(jié)”的要求，優(yōu)化審批流程，突出可操作性，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市、縣投資項(xiàng)目開展并聯(lián)審批工作的實(shí)施意見，方便了企業(yè)的項(xiàng)目報(bào)建，在整個(gè)進(jìn)程中，加強(qiáng)工作主動(dòng)性，積極配合縣建促辦、國土局、環(huán)保局、發(fā)改局、規(guī)劃局等部門實(shí)施建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批，達(dá)到審批時(shí)限大幅縮短，報(bào)審成本進(jìn)一步降低，監(jiān)督約束不斷增強(qiáng)，審批效率明顯提高的目的。目前，全縣范圍內(nèi)的投資項(xiàng)目均已納入并聯(lián)審批。

六、重視陽光熱線，解決群眾難點(diǎn)

我局高度重視陽光政務(wù)服務(wù)熱線反映的問題，把辦理和解決好熱線反映的問題作為轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提升建設(shè)局干部隊(duì)伍形象來抓。截至目前，我局共辦理陽光政務(wù)服務(wù)熱線xx份，其中網(wǎng)上受理xx份，熱線受理xx份，回復(fù)率xxx%，滿意率xx%；接到群眾來電來訪xx人次，處理市長信箱x件，縣長信箱x件，局長信箱x件，均及時(shí)辦理并按時(shí)回復(fù)；共辦理人大建議x件，政協(xié)提案xx件，組成專門力量將人民代表和政協(xié)委員的意見和建議落到實(shí)處；接到投訴和民工工資事件共計(jì)xx起，成功調(diào)解xx起，建議通過司法途徑解決的x起，涉及總金額xxxx.xxx萬元，涉及人數(shù)約千人。

七、存在的問題

1、由于建設(shè)面積逐年加大，專業(yè)技術(shù)人員出現(xiàn)青黃不接的現(xiàn)象，培養(yǎng)技術(shù)人員是個(gè)長期的過程，因此我局專業(yè)技術(shù)人員嚴(yán)重匱乏。

2、清欠辦公室掛靠在我局，目前無專職人員、無專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，再加上隨著我縣工程項(xiàng)目的日益增多，欠款糾紛相對(duì)增加，因此，清欠工作難度相當(dāng)艱巨，清欠力度受到較大影響。

八、xxxx年工作思路

今年，我局在規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作中雖然取得了一定的成效，但離規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作的要求還存在一定的差距，在轉(zhuǎn)變職能和執(zhí)行力上還有待于進(jìn)一步提高。為把我局的規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作更上一個(gè)新的臺(tái)階，在xxxx年的工作中，我們將重點(diǎn)做好以下工作：

1、加強(qiáng)對(duì)職工的培訓(xùn)。加強(qiáng)對(duì)廣大干部職工的法律知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，不斷拓寬知識(shí)面，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立良好的服務(wù)理念，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，讓所有職工都做到依法服務(wù)、誠信服務(wù)、高效服務(wù)。

2、進(jìn)一步簡(jiǎn)化程序、縮短辦事時(shí)限。按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求，在今后的工作中，我們將在監(jiān)督和簡(jiǎn)化程序、縮減辦理時(shí)限上狠下功夫，做到最優(yōu)化、最合理，努力為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3、加強(qiáng)對(duì)規(guī)范化服務(wù)工作的督查。要確保規(guī)范化建設(shè)各項(xiàng)制度落到實(shí)處，增強(qiáng)執(zhí)行力是關(guān)鍵，我們將不斷總結(jié)和提高，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督，切實(shí)做到令行禁止。

4、進(jìn)一步規(guī)范和完善各項(xiàng)制度。規(guī)范化服務(wù)型政府作為一種新的服務(wù)體制，還需要在工作中進(jìn)行總結(jié)和創(chuàng)新，我們將在服務(wù)方式和管理制度上進(jìn)行積極的探索和完善，進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)加快規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)進(jìn)程。

● 效能建設(shè)工作總結(jié)

xxxx年，我辦在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中全會(huì)精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣有關(guān)效能建設(shè)文件及會(huì)議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，強(qiáng)化工作職責(zé)，加強(qiáng)教育，完善制度，狠抓思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，機(jī)關(guān)效能工作扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)分工

確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作落實(shí)到位。為認(rèn)真貫徹縣委、縣政府松發(fā)(xxxx)1號(hào)和松辦發(fā)(xxxx)54號(hào)文件精神，切實(shí)抓好扶貧辦機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作，成立了以主任為組長，分管副主任為副組長，相關(guān)工作人員為成員的效能督查領(lǐng)導(dǎo)小組。按照責(zé)任分工，將機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作落實(shí)到人，明確誰分管、誰負(fù)責(zé)，誰負(fù)責(zé)、誰承擔(dān)責(zé)任，增強(qiáng)了做好工作的自覺性，做到機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作與扶貧工作兩手抓、兩手硬。

二、強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能，嚴(yán)肅工作紀(jì)律

機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作穩(wěn)步推進(jìn)。為了加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作，我辦建立了機(jī)關(guān)考勤責(zé)任制。針對(duì)我辦人員少的特點(diǎn)，明確了責(zé)任分工，將工作落實(shí)到每個(gè)人身上，明確了有事請(qǐng)假，上班時(shí)間內(nèi)禁止玩電腦游戲和聊天，工作日內(nèi)中餐不能飲酒等各項(xiàng)條例，確保工作時(shí)間內(nèi)沒有無故缺勤的現(xiàn)象發(fā)生，機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作有序正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、抓好招商引資，強(qiáng)化幫辦服務(wù)，全力推進(jìn)效能建設(shè)工作

根據(jù)縣招商引資領(lǐng)導(dǎo)小組和縣招商管理局的安排，我辦幫辦縣工業(yè)園區(qū)宿松縣三凌制衣有限公司，接松招商組[xxxx]9號(hào)文件后,我辦迅速召開會(huì)議,傳達(dá)了文件精神,明確了主要負(fù)責(zé)人直接抓,分管負(fù)責(zé)人協(xié)同配合,并將工作任務(wù)下達(dá)到具體承辦人，明確幫辦工作是縣扶貧辦中心工作，我辦主要負(fù)責(zé)人多次上門了解企業(yè)在生產(chǎn)過程中遇到的困難和問題，為企業(yè)出謀劃策，并利用下鄉(xiāng)工作的機(jī)會(huì)，把三凌制衣有限公司的招工啟事和相關(guān)優(yōu)惠政策向他們?cè)敿?xì)介紹，幫助企業(yè)解決招工難的問題，并利用勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的契機(jī)，給企業(yè)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。

四、嚴(yán)格程序，規(guī)范管理，從源頭上抓好機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作。

嚴(yán)格程序，認(rèn)真考察篩選項(xiàng)目。選準(zhǔn)選好扶貧項(xiàng)目，是確保完成省定的年度扶貧目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵，是扶貧工作的重點(diǎn)，群眾關(guān)注的熱點(diǎn)，也是扶貧工作中可能產(chǎn)生腐敗現(xiàn)象的根源。為此，我們堅(jiān)持按程序要求，嚴(yán)把項(xiàng)目申報(bào)關(guān)，考察關(guān)，審批關(guān)，認(rèn)真選定扶貧項(xiàng)目。6月份，我們組織召開了全縣整村推進(jìn)工作規(guī)劃編制會(huì)，對(duì)今年的整村推進(jìn)工作作了全面部署，對(duì)編制20xx-20xx年整村推進(jìn)規(guī)劃進(jìn)行了培訓(xùn)。針對(duì)各村所報(bào)項(xiàng)目，我們及時(shí)進(jìn)行了項(xiàng)目考察論證，并與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村及縣直相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行了充分協(xié)商對(duì)接，在此基礎(chǔ)上，編制了宿松縣xxxx年度財(cái)政發(fā)展資金項(xiàng)目計(jì)劃初步方案，按時(shí)報(bào)省扶貧辦備案。通過兩下兩上的過程，保證了扶貧項(xiàng)目的科學(xué)可行性，有效避免了立人情項(xiàng)目、關(guān)系項(xiàng)目，防止選項(xiàng)過程中出現(xiàn)不正之風(fēng)。

規(guī)范管理，提高扶貧資金使用效益。加強(qiáng)對(duì)扶貧資金的監(jiān)督管理，提高資金使用效益，是扶貧工作取得實(shí)效的保障，也是提高機(jī)關(guān)工作效能的有效途徑。對(duì)此，一方面，我們與財(cái)政部門共同完善了扶貧項(xiàng)目資金管理辦法和報(bào)帳制管理辦法，堅(jiān)持扶貧項(xiàng)目資金計(jì)劃公示制，及時(shí)將年度扶貧項(xiàng)目資金計(jì)劃進(jìn)行了公示，接受社會(huì)各界和廣大群眾的監(jiān)督。同時(shí)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，敦促財(cái)政部門嚴(yán)格按照扶貧資金報(bào)帳制管理要求，按項(xiàng)目施工進(jìn)度及時(shí)報(bào)帳撥付資金，保證項(xiàng)目能夠順利實(shí)施;另一方面，積極與財(cái)政、審計(jì)、監(jiān)察等部門一起，及時(shí)深入項(xiàng)目單位，加強(qiáng)對(duì)扶貧資金使用情況的監(jiān)督檢查，規(guī)范資金的管理。今年7月份，我們以松辦發(fā)(xxxx)22號(hào)文件聯(lián)合財(cái)政部門對(duì)財(cái)政發(fā)展資金試點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行了專項(xiàng)督查。通過加強(qiáng)扶貧資金監(jiān)督管理，增強(qiáng)了項(xiàng)目單位正確使用扶貧資金的意識(shí)，有效防止了項(xiàng)目單位或個(gè)人擠占、挪用、貪污扶貧資金等現(xiàn)象的發(fā)生，確保了扶貧資金的安全。

通過一年來的機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作，機(jī)關(guān)效能和機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯改善，全縣扶貧工作呈現(xiàn)出積極向上的良好局面。對(duì)照松效能督察組(xxxx)1號(hào)文件，我們自評(píng)總分為95分，其中：效能建設(shè)基礎(chǔ)工作20分，效能日常工作情況75分。

● 效能建設(shè)工作總結(jié)

今年來，我所機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作，緊密結(jié)合工作實(shí)際，以依法行政和規(guī)范辦事行為為重點(diǎn)，以建設(shè)一支廉政、勤政、務(wù)實(shí)、高效為目標(biāo)，加快機(jī)關(guān)管理制度化、規(guī)范化建設(shè)步伐，全面推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，為了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，提升機(jī)關(guān)效能，促進(jìn)工作創(chuàng)新，并以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為主題，以工作創(chuàng)優(yōu)為目的、以管理創(chuàng)新為動(dòng)力、以優(yōu)質(zhì)高效為標(biāo)準(zhǔn)，著力解決機(jī)關(guān)效能和項(xiàng)目建設(shè)過程中存在的思想觀念、工作作風(fēng)、服務(wù)水平、辦事效率及體制機(jī)制等方面的突出問題就需要加強(qiáng)對(duì)效能建設(shè)工作的認(rèn)識(shí)，確保工作落到實(shí)處，加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)，提高機(jī)關(guān)效能，是貫徹落實(shí)三個(gè)代表重要思想的具體體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)新世紀(jì)發(fā)展目標(biāo)的需要，也是從嚴(yán)治政的需要。搞好機(jī)關(guān)效能建設(shè)，有利于全心全意為人民服務(wù)的全面貫徹落實(shí)，強(qiáng)調(diào)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要性和必要性，明確了開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的指導(dǎo)思想和目的意義，確保了效能建設(shè)有組織、有計(jì)劃，按步驟實(shí)施，機(jī)關(guān)效能建設(shè)剖析材料通過參加機(jī)關(guān)效能學(xué)習(xí)活動(dòng)，使我對(duì)這次活動(dòng)的目的和意義有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，尤其是通過自我批評(píng)，自我剖析、自我反思，我對(duì)自身存在的缺點(diǎn)和不足有了更清醒的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)歸納總結(jié)并提出整改措施，以求能在今后的工作學(xué)習(xí)生活中得到更大進(jìn)步和提高。

一、整改的指導(dǎo)思想以馬列主義、XXX思想、鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，以機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)自身存在的問題和不足制訂整改措施。

二、自我剖析

1、理論學(xué)習(xí)不夠，政策理論水平不能滿足工作需要，學(xué)習(xí)的意識(shí)有待于進(jìn)一步強(qiáng)化。雖然過去比較注重對(duì)馬列主義、XXX思想、鄧小平理論和三個(gè)代表的重要思想等理論的學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的不夠深刻，要加強(qiáng)努力，今后我要把提高了對(duì)開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)搞好機(jī)關(guān)效能建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感，為開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)奠定了良好的思想基礎(chǔ)。把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作會(huì)議精神上來。讓自己在思想上有所觸動(dòng)、工作上有所行動(dòng)，在新的一年里，要有立足本職工作，提高工作效能，埋頭苦干的刻苦精神，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)是踐行三個(gè)代表重要思想，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率的迫切需要，我就機(jī)關(guān)效能建設(shè)主要有以下幾方面體會(huì)：

提高機(jī)關(guān)效能建設(shè)是發(fā)展發(fā)展房產(chǎn)交易事業(yè)的需要：隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，出現(xiàn)的新問題、新的矛盾也會(huì)越來越多、越來越復(fù)雜，這對(duì)工作的能力是一種考驗(yàn)，要求我們機(jī)關(guān)工作人員不但要向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)，還要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的客觀需要，也是每個(gè)人成長的重要基礎(chǔ)條件，應(yīng)該牢固樹立自覺學(xué)習(xí)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的思想。

總之，我將進(jìn)一步把握機(jī)關(guān)效能建設(shè)的本質(zhì)要求，認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，為促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展作出不懈努力，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出新的貢獻(xiàn)，為本所實(shí)現(xiàn)跨躍式發(fā)展而努力。

● 效能建設(shè)工作總結(jié)

今年是效能建設(shè)深入推進(jìn)的一年，按照市委、市府效能建設(shè)連抓三年的總體要求，今年鎮(zhèn)黨委一如既往，繼續(xù)抓好了機(jī)關(guān)效能建設(shè)，在工作中做到了“盯住目標(biāo)不放、抓住關(guān)鍵不松”，扎實(shí)有效地開展了各項(xiàng)工作，促進(jìn)了效能建設(shè)的深入開展。現(xiàn)將機(jī)關(guān)效能建設(shè)開展情況總結(jié)

一、主要工作

1、加強(qiáng)思想教育。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。鎮(zhèn)黨委把加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的思想教育擺到突出位置。通過多形式、多層次的思想教育，加深黨員干部對(duì)開展效能建設(shè)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，激發(fā)機(jī)關(guān)黨員干部參加活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性年度機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)年度機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)。今年，結(jié)合先進(jìn)性教育活動(dòng)的開展，鎮(zhèn)黨委組織機(jī)關(guān)干部重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《中華人民共和國行政許可法》，認(rèn)真研讀了《浙江省影響機(jī)關(guān)工作效能責(zé)任追究辦法(試行)》及《xx市行政效能追究辦法(試行)》，并深入學(xué)習(xí)了省委提出的“四條禁令”、市委出臺(tái)“六條禁令”。由于宣傳到位，教育到位，廣大黨員干部對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高，已初步形成了講效能的良好氛圍。

2、強(qiáng)化效能監(jiān)察。加強(qiáng)效能監(jiān)察是搞好機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要保證。鎮(zhèn)黨委從提高辦事效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境出發(fā)，重點(diǎn)抓好了以下幾方面工作：一是開展明察暗訪。根據(jù)鎮(zhèn)黨委的統(tǒng)一部署，效能辦開展了明察暗訪，針對(duì)遲到早退、上班娛樂等作風(fēng)問題，對(duì)鎮(zhèn)本級(jí)和7個(gè)下屬單位進(jìn)行檢查。檢查中存在效能問題2個(gè)單位6人次，鎮(zhèn)黨委利用機(jī)關(guān)干部會(huì)議進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。二是開展村務(wù)公開檢查。鎮(zhèn)村務(wù)公開小組對(duì)15個(gè)行政村進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別村存在村務(wù)公開不及時(shí)，公開內(nèi)容不完整，公開欄較為陳舊等現(xiàn)象，對(duì)存在的問題鎮(zhèn)紀(jì)委及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，并與村“一把手”進(jìn)行了聯(lián)系，責(zé)令立即整改。三是強(qiáng)化招投標(biāo)工作。對(duì)19個(gè)5萬元以上的項(xiàng)目進(jìn)行集中招標(biāo)，招標(biāo)項(xiàng)目包括道路澆筑、土地整理、水利工程、教育設(shè)施改造、以及農(nóng)民飲用水工程項(xiàng)目等，涉及金額1901萬元。同時(shí)，鎮(zhèn)紀(jì)委還組織專人，對(duì)村莊整治中村組道路建設(shè)情況開展專項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察。四是開展財(cái)務(wù)審計(jì)。對(duì)各村及鎮(zhèn)屬事業(yè)單位進(jìn)行了審計(jì)。五是進(jìn)一步暢通監(jiān)督渠道。通過公布投訴電話、設(shè)置投訴信箱、聘請(qǐng)效能監(jiān)督員等形式，暢通監(jiān)督渠道，時(shí)刻接受社會(huì)各界的意見、建議和投訴，不斷提高工作水平，真正做到讓人民滿意。

3、加強(qiáng)制度建設(shè)年度機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)工作總結(jié)制度建設(shè)是依法行政的基礎(chǔ)，為了加強(qiáng)管理，鎮(zhèn)黨委從建章立制入手，建立健全了一系列規(guī)章制度，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。首先鎮(zhèn)黨委、政府在原有機(jī)關(guān)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，制訂出臺(tái)了涉及效能建設(shè)、廉潔自律、日常管理等三大類的25項(xiàng)機(jī)關(guān)制度，其中涉及效能建設(shè)的制度有便餐制和午餐禁酒令、限時(shí)承諾制度、首問責(zé)任制度等，目前此制度執(zhí)行良好。其次規(guī)范了機(jī)關(guān)干部聯(lián)村、聯(lián)企、聯(lián)戶制度，重點(diǎn)是建立了領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系規(guī)模企業(yè)制度、聯(lián)系重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)工作制度、機(jī)關(guān)干部聯(lián)系困難戶制度，進(jìn)一步密切了與基層的關(guān)系。再次完善了政務(wù)、村務(wù)公開制度，規(guī)范政務(wù)、村務(wù)公開的對(duì)象、內(nèi)容和形式，嚴(yán)格具體指導(dǎo)、監(jiān)督、落實(shí)政務(wù)、村務(wù)公開的各項(xiàng)工作。最后建立完善農(nóng)村工作指導(dǎo)員制度，抽調(diào)15名思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的機(jī)關(guān)干部擔(dān)任農(nóng)村工作指導(dǎo)員。

二、工作成效

1、工作作風(fēng)有了明顯的改進(jìn)

效能建設(shè)以作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，將管理、監(jiān)督融為一體，通過加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)部的崗位責(zé)任、工作規(guī)范、目標(biāo)管理的基礎(chǔ)建設(shè)，強(qiáng)化外部監(jiān)督制約機(jī)制，從治標(biāo)和治本兩個(gè)方面進(jìn)行綜合治理，切實(shí)起到了轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、密切黨群干群關(guān)系的積極作用。機(jī)關(guān)開展效能建設(shè)以后，辦事拖拉、推諉扯皮、作風(fēng)粗暴等現(xiàn)象基本消除，機(jī)關(guān)干部“以管人者自居”的觀念得到轉(zhuǎn)變，擺正了權(quán)力和服務(wù)、人民與公仆的關(guān)系，基本上能結(jié)合各自的工作實(shí)際和特點(diǎn)，主動(dòng)為群眾提供各種服務(wù)和方便，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。

2、工作效能有了顯著的提高 在開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)中，針對(duì)機(jī)關(guān)工作中普遍存在的辦事拖拉、推諉扯皮、紀(jì)律松弛、作風(fēng)散漫等問題，強(qiáng)化了效能投訴、告誡談話等措施，極大地提高了工作效率。在效能建設(shè)中，由于我們推行了首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，機(jī)關(guān)工作人員普遍增強(qiáng)了“不敬業(yè)就失業(yè)，不愛崗就下崗”的危機(jī)感和緊迫感，機(jī)關(guān)辦事拖拉，推諉扯皮、效率低下的現(xiàn)象不見了，工作效能顯著提高。

3、各項(xiàng)工作有了明顯進(jìn)步

在效能建設(shè)的促動(dòng)下，xx年我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)保持了良好的勢(shì)頭，全鎮(zhèn)全年實(shí)現(xiàn)工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值34.62億元;其中工業(yè)總產(chǎn)值32.96億元，同比增長22.4%;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值1.66億元，同比增長6%。規(guī)模以上企業(yè)銷售增長迅速，銷售收入達(dá)到了18億元，現(xiàn)實(shí)利稅9400萬元，同比增長40.5%和12%，增幅處于全市前列年度機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)年度機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)。社會(huì)事業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)，教育、衛(wèi)生、文化、城建各項(xiàng)事業(yè)蓬勃發(fā)展。

三、存在的問題

盡管我鎮(zhèn)的機(jī)關(guān)效能建設(shè)做了大量工作，取得了顯著成績(jī)。但是我們也應(yīng)該清醒地看到，我鎮(zhèn)效能建設(shè)工作中還存在一些不容忽視的問題和不足：一是個(gè)別同志對(duì)自身要求不夠嚴(yán)，在工作時(shí)間干與工作無關(guān)的事情的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。雖然這樣的人很少，但還是存在這樣那樣的問題，有的在外界也有不太好的影響。二是辦事效率和辦事質(zhì)量不夠高的現(xiàn)象仍然存在。我們有些工作，過于拘泥于傳統(tǒng)的思維和做法，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作節(jié)奏不快，缺乏雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，有些工作還沒有很好地跟上市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的思路、節(jié)奏和要求。

四、xx年效能建設(shè)的打算

1、要進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)干部的服務(wù)質(zhì)量和水平

從群眾關(guān)心的事抓起，從群眾盼望的事做起年度機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)工作總結(jié)。做好農(nóng)村工作指導(dǎo)員制度，機(jī)關(guān)干部聯(lián)系村制度，做到線面結(jié)合。有選擇地聯(lián)系困難戶、經(jīng)濟(jì)特色戶和種糧重點(diǎn)戶。同時(shí)進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)的各項(xiàng)管理制度，推行工作承諾制、辦公無休日，進(jìn)一步做好政務(wù)分開工作。通過建章立制，使機(jī)關(guān)效能建設(shè)走向規(guī)范化、系統(tǒng)化軌道，建立起按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制，從根本上杜絕“事難辦、門難進(jìn)”的狀況。

2、以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”為載體，在理論武裝上下功夫，建立學(xué)習(xí)的長效機(jī)制，解決機(jī)關(guān)干部“素質(zhì)不高”的問題。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)干部的教育，使之認(rèn)識(shí)到機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要性和必要性，提高機(jī)關(guān)干部參與效能建設(shè)的自覺性。

● 效能建設(shè)工作總結(jié)

東城社區(qū)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)在縣委政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，緊緊抓住學(xué)習(xí)動(dòng)員，查看問題，建章立制，整改提高，督促檢查等重要環(huán)節(jié)，現(xiàn)將這一活動(dòng)總結(jié)如下。

一、精心組織，認(rèn)真學(xué)習(xí)，確保活動(dòng)的扎實(shí)開展。

為了使機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)順利開展，我們出臺(tái)了《機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案》，明確了開展此次活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、指導(dǎo)原則和方法步驟。同時(shí)，召開了動(dòng)員會(huì)，并制定出了學(xué)習(xí)計(jì)劃、工作流程，為集中培訓(xùn)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

在思想發(fā)動(dòng)的基礎(chǔ)上，采取切實(shí)措施，豐富學(xué)習(xí)形式，創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，注重學(xué)習(xí)效果，不斷把學(xué)習(xí)教育引向深入。活動(dòng)開始之初，就制定了完善的學(xué)習(xí)計(jì)劃，建立了嚴(yán)格的考勤制度。黨工委書記武凱山，黨工委副書記郭文玉親自授課，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭參加集中學(xué)習(xí)，為機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)的開展帶了個(gè)好頭。

在集中學(xué)習(xí)的同時(shí)，還充分整合現(xiàn)有媒體資源，廣泛開展輿論宣傳，在機(jī)關(guān)開辟了學(xué)習(xí)園地、利用板報(bào)、宣傳欄、標(biāo)語等為轄區(qū)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)營造了濃厚的氛圍。到目前集中學(xué)時(shí)已達(dá)33個(gè);共學(xué)習(xí)15篇文章;機(jī)關(guān)每個(gè)工作人員記錄學(xué)習(xí)筆記共計(jì)10000余字。

通過學(xué)習(xí)，保證了機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)的扎實(shí)推進(jìn)，使機(jī)關(guān)全體工作人員看到了切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)及其工作人員的公共服務(wù)行為，提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量的決心和信心。

二、查找問題，建章立制，促進(jìn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

一是查找問題，建章立制。采取召開座談會(huì)、問卷調(diào)查、設(shè)置意見箱、公布投訴電話等多種形式，廣泛征求機(jī)關(guān)干部、服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界的意見，本著“深入找問題、重點(diǎn)找原因”的態(tài)度，找準(zhǔn)問題的癥結(jié)，抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，提出改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高行政效能的辦法和措施。在此基礎(chǔ)上，建立完善工作制度裝訂成冊(cè)。

二是整改提高。針對(duì)征求的意見和查找出的問題，對(duì)照建立的規(guī)章制度，制定整改措施，簡(jiǎn)化工作流程。并通過有效途徑公開辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果，并就工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、辦事時(shí)效等方面作出承諾，提高現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率。同時(shí)及時(shí)向社會(huì)公布了監(jiān)督電話、辦公網(wǎng)址、設(shè)立征求意見箱，電子信箱，通過全面落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)提高行政效能，提高本部門服務(wù)質(zhì)量，樹立本部門良好服務(wù)形象。

在通過查找問題，我們發(fā)現(xiàn)存在的主要問題主要集中在：工作協(xié)調(diào)、工作指導(dǎo)、工作作風(fēng)、工作實(shí)效、典型培養(yǎng)等方面。具體有：1、要提高服務(wù)水平，創(chuàng)新工作方式;2、要突出對(duì)窗口部門的管理，規(guī)范舉止言行，樹立政府工作人員的良好形象;3、機(jī)關(guān)各部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)不夠，要加強(qiáng)合作;4、要經(jīng)常開展談心交心活動(dòng)，溝通思想，加強(qiáng)感情;5、多深入基層調(diào)研，真正了解基層情況;6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)，便于指導(dǎo)基層工作。

三、明確整改時(shí)限，落實(shí)整改責(zé)任，切實(shí)解決實(shí)際問題。

在認(rèn)真學(xué)習(xí)，查找問題的基礎(chǔ)上，針對(duì)征求到的意見和座談會(huì)中提出的突出問題，把機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)問題作為整改方案的主要內(nèi)容，按照全省、全市全縣政府系統(tǒng)干部大會(huì)精神，對(duì)照機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)具體要求，針對(duì)自身建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和干部職工教育管理等方面存在的問題，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題制定了整改方案和措施;每個(gè)干部職工圍繞查找出的在思想、工作、作風(fēng)、紀(jì)律等方面存在的問題，對(duì)照崗位職責(zé)，查找差距、明確整改重點(diǎn)，按照整改要求和目標(biāo)，制定了整改措施。

整改措施符合優(yōu)化政務(wù)環(huán)境的要求，重點(diǎn)突出，切中要害，明確時(shí)限，具有較強(qiáng)的針對(duì)性和可操作性。整改方案的制定充分考慮到問題的輕重緩急和難易程度，既有近期目標(biāo)，又有中長期安排;既考慮解決問題的必要性，又考慮問題解決的可行性，盡力而為、量力而行，不提過高的目標(biāo)和不切實(shí)際的承諾。

根據(jù)整改方案和措施狠抓落實(shí)、認(rèn)真整改。按照有什么問題就解決什么問題、什么問題突出就解決什么問題的要求，從居民群眾不滿意的事改起、從居民群眾希望辦的事做起，從實(shí)際出發(fā)，努力解決影響改革發(fā)展穩(wěn)定和關(guān)系居民群眾切身利益的實(shí)際問題。根據(jù)問題的性質(zhì)，分清輕重緩急，集中時(shí)間、集中力量、逐條逐項(xiàng)整改。對(duì)有條件改的立說立行立改;對(duì)確實(shí)難以解決的問題要講明原因、取得理解，采取措施逐步解決;對(duì)解決不了的問題以整改建議書的形式向區(qū)政府反映。具體做法：(一)進(jìn)一步加強(qiáng)黨政班子的思想作風(fēng)建設(shè)。具體為加強(qiáng)學(xué)習(xí);加強(qiáng)調(diào)查研究;帶頭解放思想，轉(zhuǎn)變觀念;進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng);認(rèn)真貫徹民主集中制;進(jìn)一步健全制度，明確責(zé)任;進(jìn)一步關(guān)心困難群眾。(二)切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)行政效能建設(shè)工作。具體為逐步實(shí)現(xiàn)社區(qū)建設(shè)研究工作的制度化、經(jīng)常化;研究制定社區(qū)干部教育管理辦法;進(jìn)一步建立、健全機(jī)關(guān)干部職工教育管理的長效機(jī)制;進(jìn)一步建立完善行政工作制度和工作流程。(三)堅(jiān)持從嚴(yán)要求，抓好干部隊(duì)伍建設(shè)。具體為從嚴(yán)要求干部職工的思想教育;建立干部職工的培養(yǎng)機(jī)制;加強(qiáng)對(duì)干部的監(jiān)督。(四)健全機(jī)制，積極預(yù)防和妥善處置群體性事件，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，創(chuàng)建“平安社區(qū)”。(五)進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)型社區(qū)建設(shè)。具體為推進(jìn)民主決策、科學(xué)決策和依法決策的制度化和規(guī)范化;狠抓各項(xiàng)決策的落實(shí);加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)和管理;帶著切實(shí)解決問題的決心抓落實(shí)，切實(shí)解決困難群眾的生產(chǎn)和生活問題。

在認(rèn)真抓好整改細(xì)則落實(shí)的同時(shí)，研究建立和健全行政效能建設(shè)長效機(jī)制，把抓好整改與建章立制工作緊密結(jié)合起來，把開展機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)與抓好經(jīng)常性的教育管理工作緊密結(jié)合起來，認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)好經(jīng)驗(yàn)、好做法進(jìn)行認(rèn)真分析和系統(tǒng)提煉，形成制度并固定下來;在干部職工日常教育管理中檢查制度上的薄弱環(huán)節(jié)，著手研究并形成行政效能建設(shè)長效機(jī)制的初步方案，不斷增強(qiáng)機(jī)關(guān)及其工作人員的公共服務(wù)行為，提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)幫助解決。對(duì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完不成整改任務(wù)的，要視情況進(jìn)行通報(bào)。

在整改提高階段通過深入基層、召集社區(qū)干部、群眾代表進(jìn)行座談和黨員相互談心等形式，對(duì)梳理的16條意見和建議，歸納為五個(gè)方面，一是行政效能建設(shè)活動(dòng)需要加強(qiáng)，不流于形式，走過場(chǎng)。二是積極協(xié)助貧困戶，把溫暖送到貧困戶家中。三是領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常到基層與居民調(diào)研，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，解決關(guān)系到民眾的生活切身利益。四是各口工作出入大，重復(fù)性多，頭緒多雜亂。五是改善社區(qū)辦公條件，為社區(qū)干部減負(fù)，在辦實(shí)事上下功夫，多關(guān)心社區(qū)干部。我們根據(jù)意見和建議認(rèn)真總結(jié)、深刻反省、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在肯定成績(jī)的同時(shí)查找出差距。通過一段時(shí)間的整改，大家達(dá)到了統(tǒng)一思想、解決問題、共同提高的目的，明確了努力方向，進(jìn)一步明確了重點(diǎn)整改的問題和整改事項(xiàng)，有針對(duì)性地修改了整改措施。通過組織學(xué)習(xí)、征求意見、談心討論、揭擺問題和認(rèn)真整改，社區(qū)工作效率有了明顯提高，整體形象有了明顯提升;干部職工的工作積極性高了，主動(dòng)學(xué)習(xí)的勁頭足了，工作效率進(jìn)一步提高，創(chuàng)新意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，精神面貌有了較大改觀。

根據(jù)整改方案中制定的目標(biāo)，并結(jié)合已經(jīng)整改的幾個(gè)方面，今后需要繼續(xù)改進(jìn)的主要有：一是加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí);二是繼續(xù)深入基層，了解基層工作實(shí)際，指導(dǎo)基層社區(qū)建設(shè);三是組織開展貼近實(shí)際、主題鮮明、豐富多彩的活動(dòng);四是增強(qiáng)服務(wù)觀念，切實(shí)解決基層社區(qū)的實(shí)際問題。

● 效能建設(shè)工作總結(jié)

今年以來，我局在改善機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高辦事效率、建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)等加強(qiáng)行政效能建設(shè)方面做了超多的工作，取得了明顯成效，機(jī)關(guān)工作人員的中心意識(shí)、大局意識(shí)顯著增強(qiáng)，工作效率、工作水平有了很大的改善和提高。具體做法是:

一、抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全面推進(jìn)和落實(shí)整改舉措

堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，針對(duì)行政效能建設(shè)方面存在的問題，我局從關(guān)鍵環(huán)節(jié)抓起，突出“以人為本”，著重從以下幾方面入手，不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，營造我縣良好經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境:

(一)加強(qiáng)思想教育，轉(zhuǎn)變作風(fēng)以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題，以創(chuàng)縣級(jí)禮貌單位和契機(jī)，大力提倡立說立行、雷厲風(fēng)行、敢于負(fù)責(zé)的作風(fēng)，在全局組織開展“抓效能、促發(fā)展”主題教育活動(dòng)，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，大力開展人生觀、價(jià)值觀、宗旨觀、政績(jī)觀、發(fā)展觀教育，引導(dǎo)全局機(jī)關(guān)干部牢固樹立人民利益至上的理念，提高為人民服務(wù)的質(zhì)量和水平，為基層、為群眾謹(jǐn)慎用權(quán)、公正用權(quán)、廉潔用權(quán)。

(二)規(guī)范機(jī)關(guān)行為，提高效率按照德安縣《關(guān)于加強(qiáng)行政效能的意見》和《關(guān)于加強(qiáng)行政效能建設(shè)的若干規(guī)定》，規(guī)范機(jī)關(guān)人員行為，堅(jiān)持依法行政、廉潔從政、高效從政，規(guī)范從政行為，從發(fā)展大局出發(fā)，反對(duì)和防止各種損害基層和群眾利益的行為，推行行政執(zhí)法過錯(cuò)職責(zé)追究制，增強(qiáng)自我糾錯(cuò)的潛力。認(rèn)真貫徹《行政許可法》，繼續(xù)深化行政審批改革，切實(shí)解決重審批(管理)、輕服務(wù)的問題，建立科學(xué)合理的審批管理機(jī)制、規(guī)范高效的審批運(yùn)行機(jī)制和嚴(yán)密完善的審批監(jiān)督制約機(jī)制。建立辦理事項(xiàng)告知和受理制度，擴(kuò)大群眾對(duì)機(jī)關(guān)工作的知情權(quán)，不斷增加工作透明度。

(三)提高隊(duì)伍素質(zhì)，練好內(nèi)功從提高辦事潛力、提高辦事效率出發(fā)，建立和完善干部考學(xué)制、崗位聘任制、交流輪崗制、競(jìng)爭(zhēng)上崗制、職責(zé)追究制，今年我們對(duì)局機(jī)關(guān)中層以上干部進(jìn)行了較大調(diào)整，建立起能者上、庸者下的科學(xué)“賽馬”機(jī)制。大力開展學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建立活動(dòng)，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實(shí)施對(duì)機(jī)關(guān)干部的有效管理和科學(xué)考核，切實(shí)提高機(jī)關(guān)干部的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力。并把考核的結(jié)果作為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)懲處、選拔任用的重要依據(jù)，透過切實(shí)有效的教育管理，增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的事業(yè)心和職責(zé)心，構(gòu)成心齊、勁足、實(shí)干的良好氛圍。

二、用心建章立制，落實(shí)效能建設(shè)長效機(jī)制

為確保行政效能建設(shè)深入持久開展，各項(xiàng)整改舉措落到實(shí)處并取得預(yù)期效果，我局針對(duì)行政效能建設(shè)方面存在的問題，從制度入手，既抓當(dāng)前突出問題的對(duì)照整改、又抓長效管理的落實(shí)，著重建立、健全三方面的制度。

(一)加強(qiáng)日常管理制度一個(gè)單位的日常管理好壞，事關(guān)單位整體形象，也事關(guān)工作效能能否提高。為此，我局對(duì)以前出臺(tái)的`值班制度、工作時(shí)光紀(jì)律制度、外出請(qǐng)假、車輛管理制度等有關(guān)資料加以整理和完善，出臺(tái)學(xué)習(xí)制度、報(bào)銷制度、目標(biāo)考核制度、掛牌上崗制度，使之適應(yīng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的要求，適應(yīng)新時(shí)期的工作需要，使全局機(jī)關(guān)工作日常工作有章可循，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

(二)提高工作效能制度圍繞創(chuàng)新改革、發(fā)展至上的要求，貫徹行政許可法，用心轉(zhuǎn)變職能，以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化為目標(biāo)，推行崗位職責(zé)制、服務(wù)承諾制、集中辦事制、ab崗制零缺位制、告知承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問職責(zé)制、建立健全失職追究制、窗口部門一次性告知制等制度，增強(qiáng)針對(duì)性和可操作性，提高辦事效率。并加強(qiáng)制度執(zhí)行狀況的跟蹤管理，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理“零缺陷”，服務(wù)“零距離”，爭(zhēng)創(chuàng)“零投訴”。

(三)暢通社會(huì)監(jiān)督制度為暢通監(jiān)督渠道，提高效能監(jiān)督效果，在機(jī)關(guān)紀(jì)檢組設(shè)立效能監(jiān)察中心，設(shè)立舉報(bào)投訴電話，公布舉報(bào)信箱，負(fù)責(zé)受理機(jī)關(guān)效能問題的投訴。把局機(jī)關(guān)作風(fēng)、行政效能的好壞評(píng)議權(quán)交給群眾，交給服務(wù)對(duì)象，努力構(gòu)成結(jié)構(gòu)合理、配置科學(xué)、程序嚴(yán)密、制約有效的效能建設(shè)運(yùn)行機(jī)制。

三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)效能建設(shè)協(xié)調(diào)開展

我局成立機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組由xx任組長，局領(lǐng)導(dǎo)班子為成員的行政效能領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全局機(jī)關(guān)效能建設(shè)的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)分管的辦、室的行政效能建設(shè)工作狀況負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室、紀(jì)檢和人秘的同志為成員，根據(jù)縣政府下發(fā)的政府工作規(guī)則和提高行政效能的具體要求，結(jié)合我局工作的實(shí)際，采取定期檢查和不定期抽查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合的辦法，對(duì)機(jī)關(guān)人員工作紀(jì)律、工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、崗位職責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制及效能建設(shè)等有關(guān)制度的貫徹執(zhí)行狀況進(jìn)行檢查，突出職責(zé)履行狀況，并將檢查、考核的結(jié)果記入年終考評(píng)的資料。

抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)是一項(xiàng)長期而又艱巨的任務(wù)，雖然我們做了超多的工作，但還一些不良現(xiàn)象存在:在工作職責(zé)上，個(gè)別人員職責(zé)心不強(qiáng)，工作努力不夠，有消極應(yīng)付和拖拉現(xiàn)象；在制度建設(shè)上，有些方面不夠全面和到位，一方面有的制度不夠健全，另一方面現(xiàn)有的制度落實(shí)不夠。除此之外，從履行我局的職能出發(fā)，與基層和群眾的愿望相比，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下政府職能轉(zhuǎn)變的要求相比，還存在必須差距，主要表現(xiàn)表此刻以下幾方面:

(一)創(chuàng)新意識(shí)還不夠到位努力擴(kuò)大投資規(guī)模、資金、項(xiàng)目爭(zhēng)取等方面，突破條條框框及制度的約束，創(chuàng)新工作方法和方式方面，工作還不夠到位。

(二)服務(wù)工作還不夠全面為基層、為社會(huì)、為群眾服務(wù)方面，還無法保證全社會(huì)完全滿意。

?讀書筆記吧DSbj1.CoM必讀精華:
• 裝備建設(shè)工作總結(jié)?|?建設(shè)年終工作總結(jié)?|?隊(duì)伍建設(shè)工作總結(jié)?|?鄉(xiāng)村人社建設(shè)工作總結(jié)?|?效能建設(shè)工作總結(jié)?|?效能建設(shè)工作總結(jié)

(三)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)還不夠協(xié)調(diào)“全局一盤棋，工作一體化”是我局領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)整個(gè)工作的一貫要求，全局內(nèi)部各職能機(jī)構(gòu)也認(rèn)真按此要求認(rèn)真進(jìn)行了落實(shí)，但也還存在信息溝通不夠、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)不暢的狀況。

● 效能建設(shè)工作總結(jié)

效能辦以解決問題，提高效能作為工作的落腳點(diǎn)，將繼續(xù)圍繞項(xiàng)目建設(shè)、城市建設(shè)、民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展等重點(diǎn)內(nèi)容，著重抓好以下三個(gè)方面的工作。

1、宣傳正反典型，擴(kuò)大影響。通過正面典型引路，把效能革命不斷引向深入。一是著力樹立和表揚(yáng)一批在項(xiàng)目建設(shè)、城市建設(shè)等方面的正面典型，以帶動(dòng)先進(jìn)的不斷涌現(xiàn)。二是適時(shí)通報(bào)或曝光一些反面典型，造成一定的威懾力。三是繼續(xù)利用《海門日?qǐng)?bào)》“效能革命進(jìn)行時(shí)”專欄刊登部門的整改落實(shí)情況，接受群眾的監(jiān)督和評(píng)判。四是適時(shí)開展全市的機(jī)關(guān)效能革命講評(píng)，總結(jié)成績(jī)，查擺不足，分析原因,促進(jìn)效能的再提升。

2、開展“回頭看”活動(dòng)，查糾不足。一是在部門開展效能革命“回頭看”活動(dòng)，看看工作制度是否規(guī)范健全、便民措施是否扎實(shí)有效、承諾服務(wù)是否兌現(xiàn)、工作效率是否提高、工作效能是否提升，促使部門對(duì)照問題，分析原因，自查自糾，完善整改，部門工作更貼近市委、市政府的中心工作，更貼近經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局。二是組織主要執(zhí)法部門、服務(wù)經(jīng)濟(jì)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)觀看效能辦前期有關(guān)暗訪情況的專題片，通報(bào)有關(guān)會(huì)風(fēng)情況和效能情況及8月份問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)情況，要求相關(guān)部門自查自糾，將整改意見或處理結(jié)果報(bào)效能辦。

3、廣泛征求意見，及時(shí)整改。一是將前階段征求到的對(duì)效能辦的工作意見和建議進(jìn)行認(rèn)真梳理分析，逐條提出整改意見。二是準(zhǔn)備從今年1-8月成立的規(guī)模以上企業(yè)中篩選出20家左右的企業(yè)，組織人大、政協(xié)機(jī)關(guān)的同志與效能辦一起去聽取企業(yè)在辦理項(xiàng)目時(shí)遇到的困難和碰到的部門服務(wù)方面的問題，同時(shí)聽取企業(yè)界人大代表、政協(xié)委員對(duì)效能革命的意見和建議，查找主要服務(wù)經(jīng)濟(jì)部門和執(zhí)法部門以及效能辦工作的不足之處，真正把效能革命成效的評(píng)判權(quán)交給服務(wù)對(duì)象。三是繼續(xù)利用上門了解和暗訪等形式，掌握主要執(zhí)法部門和服務(wù)經(jīng)濟(jì)部門在項(xiàng)目建設(shè)、城市建設(shè)過程中的承諾兌現(xiàn)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)督促有關(guān)部門加強(qiáng)整改，尤其對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，要經(jīng)常抓，反復(fù)抓，一抓到底，真正讓基層滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意。

● 效能建設(shè)工作總結(jié)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于“效能建設(shè)年”活動(dòng)的實(shí)施意見》，深化“抓雙整頓，創(chuàng)雙一流”活動(dòng)，結(jié)合省電信公司《關(guān)于建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的實(shí)施意見》，在全局開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、推進(jìn)效能建設(shè)”活動(dòng)。通過活動(dòng)的開展，充分調(diào)動(dòng)廣大員工學(xué)習(xí)的自覺性和主動(dòng)性，不斷提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率和服務(wù)水平。現(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下：

　　一、為了卓有成效地開展好“效能建設(shè)年”活動(dòng)，我局成立了以洪金良局長為組長的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了“效能建設(shè)年”活動(dòng)計(jì)劃，結(jié)合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、推進(jìn)效能建設(shè)。明確指導(dǎo)思想和工作要求，堅(jiān)持以人為本，以建設(shè)高效、廉潔、務(wù)實(shí)型管理機(jī)構(gòu)和提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，在開拓創(chuàng)新、力求實(shí)效上下工夫，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，組織動(dòng)員廣大員工參加政治理論、科學(xué)文化、市場(chǎng)營銷、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化涵養(yǎng)、業(yè)務(wù)工作能力和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步健全制度，認(rèn)真查找問題，及時(shí)落實(shí)整改。

二、效能建設(shè)是一項(xiàng)長期的重要工作，創(chuàng)建過程中，局黨委組織實(shí)施了一系列有效的措施，根據(jù)“效能建設(shè)年”活動(dòng)計(jì)劃，我們結(jié)合本公司工作實(shí)際，啟動(dòng)了BPR流程再造，合理調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置，實(shí)施扁平化的管理結(jié)構(gòu)，各項(xiàng)工作由傳統(tǒng)的職能管理向流程化管理的轉(zhuǎn)變，企業(yè)正努力建立起一種對(duì)市場(chǎng)的聯(lián)動(dòng)配合、快速反應(yīng)的運(yùn)作機(jī)制，以保證信息溝通的快速、準(zhǔn)確，達(dá)到提高管理效率、工作效率的目的。

根據(jù)效能建設(shè)工作的計(jì)劃安排，我局在第二階段針對(duì)本企業(yè)效能建設(shè)中存在的問題，采取了以下措施：

1、根據(jù)中國電信“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”的服務(wù)宗旨，對(duì)內(nèi)部機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，減少交叉運(yùn)作，對(duì)業(yè)務(wù)、工程、管理等各項(xiàng)工作實(shí)施流程化管理，并制定了各種流程和考核辦法，制定和修改了6個(gè)部室的工作職責(zé)和15個(gè)崗位職責(zé)；制定了34個(gè)崗位說明書，使全體員工明確自己的崗位職責(zé)和工作要求，使各項(xiàng)工作在部門之間實(shí)現(xiàn)無邊際合作，提高了辦事效率。

2、針對(duì)一些電信客戶由于不太熟悉電信業(yè)務(wù)，而耽誤客戶時(shí)間，我們?cè)跔I業(yè)廳設(shè)立了 “大堂經(jīng)理”引導(dǎo)和幫助客戶辦理業(yè)務(wù)，并且聽取和解決客戶的意見和要求及投訴，及時(shí)解決客戶的問題，我們又從6月份起添置了新的設(shè)備，營業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了客戶免填單服務(wù)，改變了客戶辦理電信業(yè)務(wù)要填寫各種業(yè)務(wù)受理單的方法，節(jié)省了時(shí)間，提高了效率，方便了客戶。

3、為了保證業(yè)務(wù)部門為客戶及時(shí)的提供電信服務(wù)，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)和技術(shù)部門工作中的`銜接問題，我們每周一的晚上召開部門負(fù)責(zé)人會(huì)議、協(xié)調(diào)解決后端部門如何配合前端業(yè)務(wù)部門做好業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶服務(wù)工作。

4、進(jìn)一步強(qiáng)化“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，加大電信服務(wù)首問責(zé)任制與紅黃牌制度的執(zhí)行力度。要求各各崗位員工接到客戶的咨詢、投訴等問題后，按照首問負(fù)責(zé)制的要求，正確妥善處理；對(duì)借故推辭，引起客戶投訴的，將追究責(zé)任，并按用戶申告紅黃牌制辦法進(jìn)行處理。

　　三、建立健全學(xué)習(xí)制度，把開展“效能建設(shè)年”活動(dòng)與“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”相結(jié)合，與創(chuàng)建文明行業(yè)和市級(jí)文明單位相結(jié)合，全面推進(jìn)效能建設(shè)。

2、從實(shí)際出發(fā)，利用電化教育設(shè)施，開辟多形式、多層次、多渠道的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方法，采取輔導(dǎo)報(bào)告、短期培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽、理論研討、電信員工網(wǎng)絡(luò)大學(xué)等學(xué)習(xí)形式，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的參與性、吸引性和實(shí)效性。做到相互促進(jìn)，共同提高。今年舉辦了5期短期培訓(xùn)，1期輔導(dǎo)報(bào)告，5次知識(shí)競(jìng)賽，全局有1880人/次參加了外培或自辦培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，扎實(shí)推進(jìn)效能建設(shè)和“學(xué)習(xí)型企業(yè)”的創(chuàng)建活動(dòng)。

● 效能建設(shè)工作總結(jié)

20xx年以來，我局按照區(qū)委、區(qū)紀(jì)委和市審計(jì)局的工作部署，結(jié)合審計(jì)機(jī)關(guān)的實(shí)際，以黨的十七屆六中、七中全會(huì)精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，全面加強(qiáng)審計(jì)機(jī)關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)了審計(jì)人員的事業(yè)心和責(zé)任感，提高了審計(jì)隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力和審計(jì)工作效率，充分發(fā)揮了審計(jì)監(jiān)督職能，有力地促進(jìn)了我區(qū)經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展。

一、以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率為目的，全面加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)

（一）深化思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)

我局始終把政（行）風(fēng)和效能建設(shè)作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措，召開了專門會(huì)議，學(xué)習(xí)文件精神，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步促進(jìn)該項(xiàng)工作深入開展。成立了以局長為組長、領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員為副組長、各科室負(fù)責(zé)人為成員的政（行）風(fēng)及效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。認(rèn)真落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和專職工作人員，結(jié)合工作實(shí)際制定方案，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，工作人員各司其職，全員參與的工作格局。

（二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變

今年，我局結(jié)合文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建工作，采取多種措施加強(qiáng)審計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。一是狠抓學(xué)習(xí)教育。把反腐倡廉作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)內(nèi)容，開展廉政學(xué)習(xí)月例會(huì)制度，每個(gè)月最后一個(gè)周五的學(xué)習(xí)會(huì)為廉政專題學(xué)習(xí)。全體人員做好廉政學(xué)習(xí)筆記，并在年終對(duì)學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行檢查和評(píng)比。二是抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵崗位的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)建設(shè)。根據(jù)審計(jì)工作的特點(diǎn)，我們梳理審計(jì)程序中廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，形成了《宿城區(qū)審計(jì)局廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作手冊(cè)》，發(fā)到每個(gè)科室學(xué)習(xí)，指導(dǎo)審計(jì)人員在審計(jì)過程中的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制。同時(shí)，我們采取函訪和實(shí)地回訪相結(jié)合的方式開展廉政回訪行動(dòng),其中，向被審計(jì)單位發(fā)放《審計(jì)組遵紀(jì)情況反饋表》42份，對(duì)全區(qū)所有部門和16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道上門走訪，征求各單位對(duì)審計(jì)組人員廉政審計(jì)情況的看法和意見。我們每年召開兩次行風(fēng)座談會(huì)，邀請(qǐng)我局的政行風(fēng)評(píng)議員對(duì)我們的工作開展情況進(jìn)行評(píng)議，記錄行風(fēng)評(píng)議員的意見和建議，并加以認(rèn)真梳理、分類，落實(shí)到相關(guān)科室進(jìn)行整改。三是開展多種活動(dòng)，營造廉潔審計(jì)氛圍。6月份，我們開展了以“忠于黨、忠于祖國、忠于人民，忠于審計(jì)事業(yè)，忠于家庭”為內(nèi)容的審計(jì)忠誠文化活動(dòng)，并舉辦了以“踐行審計(jì)忠誠文化”為主題的朗誦比賽。此次活動(dòng)，強(qiáng)化了審計(jì)人員的職業(yè)認(rèn)同、情感認(rèn)同、價(jià)值認(rèn)同，增強(qiáng)了單位的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。8月份，我們根據(jù)市審計(jì)局要求，開展了一次廉政文化上墻活動(dòng)，通過廉政圖片的形式向全體審計(jì)人員進(jìn)行宣傳教育，并向每一個(gè)審計(jì)人員征集廉政格言警句，時(shí)時(shí)提醒審計(jì)人員文明審計(jì)、廉潔審計(jì)。11月份，為迎接市委擴(kuò)大會(huì)議在我區(qū)的召開，我局開展了“強(qiáng)作風(fēng)、嚴(yán)紀(jì)律、增效率、樹形象”的主題活動(dòng)，要求全局干部職工迅速緊起來、嚴(yán)起來、快起來。對(duì)照目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真總結(jié)分析，查找差距，制訂詳實(shí)措施，確保在12月10日前全部完成審計(jì)工作目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的成績(jī)來迎接市委擴(kuò)大會(huì)議在我區(qū)的召開。

（三）積極參與，加強(qiáng)糾風(fēng)工作

上半年，我局在區(qū)人社、民政、衛(wèi)生、財(cái)政、殘聯(lián)等部門的配合下，開展了社保資金審計(jì)工作，主要對(duì)我區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)基金、社會(huì)救助資金和社會(huì)福利資金等社會(huì)保障資金進(jìn)行了審計(jì)調(diào)查。延伸調(diào)查了8家企業(yè)、5個(gè)村（居）和2家醫(yī)院。對(duì)社保資金管理使用中存在的問題提出4條審計(jì)建議。9月份，我局積極配合紀(jì)檢監(jiān)察部門開展了醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格的監(jiān)督檢查，對(duì)全區(qū)16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的20余家醫(yī)院、衛(wèi)生所進(jìn)行了實(shí)地檢查，對(duì)一些醫(yī)院藥品加價(jià)超出了最高限價(jià)、大量使用抗生素類藥品等現(xiàn)象提出了整改意見。另外，我局還與紀(jì)檢、財(cái)政、農(nóng)委等部門開展了涉農(nóng)專項(xiàng)資金檢查工作，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民切身利益。

二、充分發(fā)揮部門職能，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展

20xx年，我局共完成審計(jì)項(xiàng)目146個(gè)，其中的政府投資工程審計(jì)項(xiàng)目103個(gè)，為維護(hù)財(cái)經(jīng)秩序、推進(jìn)依法行政、保障群眾利益、促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn)。

20xx年，我局按照區(qū)委區(qū)政府關(guān)于加強(qiáng)掛鉤幫扶經(jīng)濟(jì)薄弱村的要求，認(rèn)真開展掛鉤幫扶工作。一是充分挖掘自身資源，依托部門優(yōu)勢(shì)，幫助掛鉤村盤活閑置資產(chǎn)，促進(jìn)集體經(jīng)濟(jì)收入增長。二是積極幫助該村加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。協(xié)調(diào)建設(shè)了通向中揚(yáng)方面的四級(jí)水泥路；為該村修建了防滲渠，解決了該村水稻種植期間的灌溉用水問題。三是積極幫扶該村開展農(nóng)村環(huán)境整治工作。針對(duì)李樓村地處偏僻，交通不便，農(nóng)村垃圾不易處理問題，為該村援建了垃圾池，改善了村民的生活環(huán)境。四是積極組織機(jī)關(guān)干部與貧困戶一對(duì)一結(jié)對(duì)幫扶工作。領(lǐng)導(dǎo)帶頭，主動(dòng)幫扶特困戶。

服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，認(rèn)真完成各項(xiàng)交辦任務(wù)，主要有：財(cái)茂科工貿(mào)城、洋北中心港、德豐樁業(yè)等項(xiàng)目拆遷復(fù)核，古黃河改造、中軸線景觀等市政項(xiàng)目采價(jià)，積極參與區(qū)紀(jì)委組織的勤廉巡查、新農(nóng)合檢查等。

三、探索新思路，謀求新舉措，進(jìn)一步提升政風(fēng)行風(fēng)工作水平

今年以來，雖然我們?cè)谡ㄐ校╋L(fēng)建設(shè)中做了一定的工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足，如部分人員對(duì)加強(qiáng)政（行）風(fēng)建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不夠、學(xué)習(xí)不深入、審計(jì)執(zhí)法的力度不夠等。明年，我們將主要做好以下幾個(gè)方面工作：

一是進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育。堅(jiān)持不懈地抓好黨規(guī)黨紀(jì)的學(xué)習(xí)，大力開展以理想信念為核心、全心全意為人民服務(wù)為宗旨的審計(jì)道德教育，不斷提高審計(jì)人員的思想道德素質(zhì)和廉潔從審意識(shí)，使立黨為公、執(zhí)審為民的要求在思想深處牢牢扎根。

二是進(jìn)一步加大審計(jì)執(zhí)法力度。切實(shí)履行職能，強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督，堅(jiān)持原則，客觀公正，在發(fā)現(xiàn)問題上下功夫，在分析原因上動(dòng)腦筋，在提出建議上求實(shí)效，在督查整改上有新舉措。

三是進(jìn)一步抓好各項(xiàng)工作制度的落實(shí)。尤其是效能建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)制度的檢查監(jiān)督。堅(jiān)持以黨風(fēng)廉政責(zé)任制和審計(jì)紀(jì)律監(jiān)督人，以高尚的職業(yè)道德和情操塑造人，以先進(jìn)典型感染激勵(lì)人。加大廉政監(jiān)察、執(zhí)法監(jiān)察和效能監(jiān)察的力度，加強(qiáng)對(duì)廉政紀(jì)律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，加強(qiáng)對(duì)作風(fēng)建設(shè)情況的監(jiān)督檢查，加強(qiáng)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)情況的監(jiān)督檢查。

四是進(jìn)一步采取措施，內(nèi)抓管理，外樹形象。努力造就一支廉潔高效、奮發(fā)有為的審計(jì)隊(duì)伍。按照“依照法律、符合程序、提高質(zhì)量、文明審計(jì)”的要求，切實(shí)履行審計(jì)監(jiān)督職責(zé)，注重提升審計(jì)工作質(zhì)量和水平，注重做到依法審計(jì)和文明審計(jì)，在規(guī)范財(cái)經(jīng)秩序、保障我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康快速發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。

● 效能建設(shè)工作總結(jié)

以來，我市機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作在市委、市政府及市紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門的指導(dǎo)下，緊緊圍繞“拼命抓項(xiàng)目，狠心造環(huán)境”工作主題，按照市委、市政府開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)提出的“閩西當(dāng)前鋒、爭(zhēng)上游”的總體要求，以推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)和加強(qiáng)績(jī)效管理、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為主線，以提高服務(wù)能力和服務(wù)水平為關(guān)鍵，積極推進(jìn)我市各項(xiàng)工作有序健康開展。4月

份，市效能辦被市委、市政府評(píng)為服務(wù)十三大重中之重工程建設(shè)先進(jìn)單位。一、主要做法和成效（一）立足一個(gè)“深”字，政府績(jī)效評(píng)估工作扎實(shí)有效開展。按照《市機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)關(guān)于開展政府及部門績(jī)效管理工作方案的通知》精神及市長辦公會(huì)議的部署，在我市各工作目標(biāo)及數(shù)據(jù)采集責(zé)任單位的積極配合下，市效能辦及時(shí)收集、匯總各項(xiàng)考核指標(biāo)、數(shù)據(jù)，撰寫《市人民政府關(guān)于政府績(jī)效評(píng)估自評(píng)工作情況報(bào)告》，并牽頭組織召開市績(jī)效評(píng)估工作小組成員會(huì)議，扎實(shí)做好我市政府績(jī)效評(píng)估的各項(xiàng)自評(píng)工作；認(rèn)真做好市績(jī)效評(píng)估及目標(biāo)管理考評(píng)聯(lián)合檢查組到我市開展指標(biāo)數(shù)據(jù)核驗(yàn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。我市政府績(jī)效評(píng)估得分在七縣（市、區(qū)）中排名第四。同時(shí)，根據(jù)《市機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于開展政府及部門績(jī)效管理工作方案》（巖效綜〔〕9號(hào)）精神，市效能辦加強(qiáng)與上級(jí)主管部門的溝通協(xié)調(diào)，并結(jié)合實(shí)際，起草了《市政府績(jī)效管理工作方案》，提交市政府常務(wù)會(huì)議和市委常委會(huì)研究，并下達(dá)各責(zé)任單位貫徹落實(shí)。（二）立足一個(gè)“嚴(yán)”字，效能督查工作不斷深化。緊緊圍繞市委、市政府的決策部署和各項(xiàng)中心工作，加大效能督查力度，充分發(fā)揮職能作用，加強(qiáng)對(duì)各級(jí)各部門履行職責(zé)、優(yōu)化制度、提高效率等方面的督查，進(jìn)一步提高服務(wù)基層、服務(wù)群眾的實(shí)際效能，促進(jìn)各級(jí)各部門工作效率和服務(wù)水平的提高。一是抓好十大重中之重項(xiàng)目督查。市效能辦與市委督查中心緊密配合，分三組對(duì)列入我市十大重中之重工程，采取實(shí)地察看、座談了解等形式，對(duì)照《十大重中之重工程考評(píng)辦法》，實(shí)行“臺(tái)帳”式督查，重點(diǎn)了解各項(xiàng)目工作情況、形象進(jìn)度以及存在的困難與問題，并根據(jù)實(shí)際提出工作意見和建議。定期向市委常委會(huì)匯報(bào)督查工作情況，堅(jiān)持定期編發(fā)《督查通報(bào)》，全年共編發(fā)19期。二是開展“保增長、保民生、保穩(wěn)定”決策部署工作督查。按照省、市的部署，認(rèn)真對(duì)照上級(jí)文件，督促發(fā)改局等18個(gè)單位開展自查，要求有關(guān)部門單位吃透精神，做好政策研讀，緊緊抓住中央擴(kuò)大內(nèi)需保增長和支持海西、閩西建設(shè)的有利時(shí)機(jī)，爭(zhēng)取國家更多的項(xiàng)目和資金支持，切實(shí)把政策優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)、發(fā)展優(yōu)勢(shì)，積極推進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展。三是開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)動(dòng)態(tài)檢查。根據(jù)市委常委會(huì)議部署，為了改變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，解決機(jī)關(guān)單位中存在的思想松懈、作風(fēng)松馳、紀(jì)律松散、工作不落實(shí)等問題，3月份，市效能辦會(huì)同市監(jiān)察局對(duì)市直各單位及部分省、市屬單位機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和執(zhí)行外出請(qǐng)假報(bào)告制度等情況進(jìn)行明察暗訪。對(duì)存在上下班遲到早退、上班期間看股市行情、工作人員去向指示不明及對(duì)待來訪人員說話口氣生硬等問題的8個(gè)單位予以通報(bào)批評(píng)，要求對(duì)存在的問題限期整改，并責(zé)成各單位根據(jù)有關(guān)規(guī)定對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理，完善內(nèi)部工作制度，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提高服務(wù)水平。四是扎實(shí)開展專項(xiàng)督查。市效能辦會(huì)同有關(guān)部門、單位對(duì)我市九龍江流域（段）水環(huán)境綜合整治、規(guī)范“兩權(quán)”工作、春冬季森林防火、春節(jié)長假值班、永漳公路運(yùn)輸車輛超限超載、春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況、防御“莫拉克”臺(tái)風(fēng)及化解信訪突出問題維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等工作進(jìn)行專項(xiàng)督查，有效促進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)。五是主動(dòng)作為開展效能專項(xiàng)監(jiān)察。根據(jù)市委、市政府的工作安排，繼續(xù)對(duì)違法建筑整治工作進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)察，對(duì)華龍廣場(chǎng)二期項(xiàng)目拆遷工作進(jìn)展情況開展效能督查，并定期編發(fā)專報(bào)向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)存在9個(gè)問題、有針對(duì)性地提出建議9條，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考，進(jìn)一步推進(jìn)了違法建筑整治工作，有力推動(dòng)我市建設(shè)項(xiàng)目的落實(shí)。（三）立足一個(gè)“好”字，發(fā)展軟環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。一是落實(shí)效能建設(shè)嘉獎(jiǎng)告誡制度。協(xié)調(diào)組織力量進(jìn)一步加大對(duì)提出效能嘉獎(jiǎng)和告誡建議的核實(shí)和調(diào)查取證力度，形成書面材料，提出處理意見，提請(qǐng)市委效能監(jiān)督委員會(huì)集體研究并投票作出決定。全年共提請(qǐng)市委效能監(jiān)督委員會(huì)給予效能嘉獎(jiǎng)55個(gè)單位、165人次，告誡5人次;部門單位給予效能嘉獎(jiǎng)1個(gè)單位、9人次，告誡14人次。通過實(shí)施效能嘉獎(jiǎng)告誡制度，有力地推進(jìn)我市各項(xiàng)工作落實(shí)。二是建立軟環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)制度。確定千百匯()工藝有限公司等10家企業(yè)及行政服務(wù)中心、永福臺(tái)商聯(lián)誼會(huì)、永福鎮(zhèn)李莊村等13個(gè)單位作為軟環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)。統(tǒng)一制作“服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)軟環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)”銅牌，并將牌匾置于各監(jiān)測(cè)點(diǎn)的醒目位置。2月份印發(fā)了《市軟環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)制度》，實(shí)行信息報(bào)送制度、跟蹤督辦制度、落實(shí)反饋制度、責(zé)任追究制度和信息保密制度等五項(xiàng)制度，并根據(jù)各監(jiān)測(cè)點(diǎn)的不同性質(zhì)，設(shè)置三種不同類型、22項(xiàng)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目的信息聯(lián)系卡，與各監(jiān)測(cè)點(diǎn)溝通和聯(lián)系，及時(shí)了解掌握企業(yè)、群眾和社會(huì)各界對(duì)各級(jí)政府及部門依法行政、辦事效率、工作作風(fēng)、廉潔自律以及檢查、收費(fèi)、處罰和服務(wù)等方面有關(guān)情況，主動(dòng)為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件，以進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)。設(shè)立軟環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)以來，共受理有關(guān)效能方面反映3件，均給予及時(shí)協(xié)調(diào)解決。三是印發(fā)軟環(huán)境建設(shè)宣傳彩頁。

把市效能辦（投訴中心）工作職責(zé)、投訴事項(xiàng)辦理流程圖、軟環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)制度、《市關(guān)于工作人員服務(wù)企業(yè)“六不一要”規(guī)定》及《市效能嘉獎(jiǎng)告誡制度》中給予告誡部分的內(nèi)容印制成宣傳彩頁，并標(biāo)明投訴電話、投訴網(wǎng)站、投訴地址，向企業(yè)及社會(huì)發(fā)放800余份，把專門監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督結(jié)合起來，進(jìn)一步拓寬監(jiān)督渠道，優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境。（四）立足一個(gè)“捷”字，投訴受理更加順暢。我市機(jī)關(guān)效能投訴中心按照省、市效能投訴的要求，在重實(shí)際、抓落實(shí)、求實(shí)效上狠下功夫，使效能投訴受理工作得到了扎實(shí)、深入、有效的開展。今年來，共受理投訴件60件，應(yīng)辦結(jié)60件，實(shí)際辦結(jié)60件，辦結(jié)率100%。一是進(jìn)一步暢通投訴渠道。我市機(jī)關(guān)效能投訴中心除向社會(huì)公布“7526110”、“968168”投訴電話外，從5月1日起，又專門設(shè)定了一部電話18950806220與其捆綁共振，實(shí)行24小時(shí)受理來電投訴工作制度，受理群眾投訴和市機(jī)關(guān)效能投訴中心轉(zhuǎn)辦的事項(xiàng)，加強(qiáng)和方便了機(jī)關(guān)效能投訴中心與人民群眾的溝通聯(lián)系，進(jìn)一步暢通投訴渠道，及時(shí)解決群眾投訴問題，拓展了群眾和企業(yè)投訴時(shí)間和空間。二是強(qiáng)化聯(lián)查聯(lián)辦制度，有效解決投訴問題。對(duì)企業(yè)和群眾反映的疑難、復(fù)雜問題，由市效能辦牽頭組織召開協(xié)調(diào)會(huì)，邀請(qǐng)有關(guān)部門、單位人員進(jìn)行面對(duì)面地協(xié)調(diào)，及時(shí)解決存在的問題。4月1日，德諾林業(yè)有限公司投訴：為了順利開發(fā)官田鄉(xiāng)桂東洋山場(chǎng)，需長期使用桂東洋茶葉發(fā)展有限公司私人修建的林區(qū)公路約5.2公里。雙方于1月8日簽下道路使用協(xié)議，但桂東洋茶葉發(fā)展有限公司毀約，拒絕提供道路使用。4月3日下午，市效能辦組織糾紛雙方代表及官田鄉(xiāng)政府在效能辦召開協(xié)調(diào)會(huì)，商定由官田鄉(xiāng)牽頭組織糾紛雙方到現(xiàn)場(chǎng)具體協(xié)商解決問題。經(jīng)跟蹤回訪，道路使用糾紛于4月4日得以圓滿解決，德諾林業(yè)有限公司表示滿意。（五）立足一個(gè)“實(shí)”字，專項(xiàng)調(diào)研成果得到充分肯定。市效能辦結(jié)合我市近年來整合督查資源的工作實(shí)際，深入開展整合督查資源專題調(diào)研，并形成專題調(diào)研文章，分別在《中國紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)》、中國廉政網(wǎng)、省紀(jì)委信息專報(bào)、《閩西日?qǐng)?bào)》、《閩西紀(jì)檢監(jiān)察信息與調(diào)研》、《市機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作簡(jiǎn)報(bào)》和《調(diào)研》等刊登，得到了市紀(jì)委和市委領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。另外，根據(jù)市委、市政府關(guān)于防止過往車輛超載保護(hù)永漳公路路面的有關(guān)要求，1月份，市效能辦會(huì)同市委辦、組織部等部門組成2個(gè)調(diào)研小組，分別到交通、交警、路政、石坑公路收費(fèi)站、紅獅運(yùn)輸有限公司等部門單位座談了解，并實(shí)地察看永漳公路段現(xiàn)狀，形成了關(guān)于永漳公路運(yùn)輸車輛超限超載情況的調(diào)研報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。二、工作思路 1、打造品牌，強(qiáng)化督查，推動(dòng)市委、市政府重大決策和各項(xiàng)工作部署的落實(shí)。根據(jù)市紀(jì)委調(diào)研座談會(huì)精神及我市整合督查資源工作方案意見，在取得市委、市政府同意后，將新成立效能監(jiān)督委員會(huì)辦公室，作為市效能監(jiān)督委員會(huì)的工作機(jī)構(gòu)，與市機(jī)關(guān)效能投訴中心實(shí)行“兩塊牌子，一套人馬”合并辦公。為打造“紅土清風(fēng)”工作品牌，著重從拓寬督查載體、完善督查機(jī)制入手，重新梳理工作職責(zé)，明確各室職能，緊貼市委、市政府的工作思路，圍繞中心，抓住市委、市政府各個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)工作開展督促檢查，推動(dòng)市委、市政府重大決策和各項(xiàng)工作部署的落實(shí)。 2、精心組織，扎實(shí)做好政府績(jī)效管理工作。要按照市政府及其部門績(jī)效管理工作的部署，牽頭組織市直有關(guān)單位扎實(shí)做好政府績(jī)效管理的各項(xiàng)工作，認(rèn)真做好市績(jī)效評(píng)估察訪核驗(yàn)組到我市開展核驗(yàn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 3、開展機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整頓督查季活動(dòng)。根據(jù)市委常委會(huì)工作部署，結(jié)合我市實(shí)際，制定“機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整頓督查季”活動(dòng)方案，并把該項(xiàng)活動(dòng)當(dāng)作全年工作的重點(diǎn)、亮點(diǎn)抓緊、抓實(shí)、抓好。即于第一季度在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、市直各單位領(lǐng)導(dǎo)班子及其領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍中，通過實(shí)行自查、重點(diǎn)抽查、明察暗訪、組織評(píng)議等方式，對(duì)干部（職工）的工作態(tài)度、工作效率、工作紀(jì)律等方面進(jìn)行督查。并實(shí)行機(jī)關(guān)工作作風(fēng)百分制公眾評(píng)議辦法，評(píng)選“先進(jìn)單位”和“不滿意單位”，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，使干部（職工）從思想上、行動(dòng)上統(tǒng)一到市委、市政府的重大決策部署上來，促進(jìn)我市各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展。 4、落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步加大效能嘉獎(jiǎng)告誡力度。要根據(jù)《市公務(wù)員績(jī)效考核辦法（試行）》（漳委辦[]25號(hào)）規(guī)定，充分運(yùn)用效能告誡結(jié)果的運(yùn)用，加大對(duì)提出效能嘉獎(jiǎng)和告誡建議的核實(shí)和調(diào)查取證力度，堅(jiān)決查處損害投資環(huán)境行為，對(duì)部門服務(wù)不到位、工作人員行政不作為等現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)格問責(zé)。 5、落實(shí)部門服務(wù)承諾，加強(qiáng)各服務(wù)窗口監(jiān)督檢查。要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)行政服務(wù)中心各部門窗口執(zhí)行服務(wù)承諾、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度情況的監(jiān)督檢查，提高辦事效率。要加強(qiáng)與13個(gè)軟環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)的溝通和聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決監(jiān)測(cè)點(diǎn)反映的問題，充分發(fā)揮軟環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)的作用。 市機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 1月6日

● 效能建設(shè)工作總結(jié)

我院20XX年效能建設(shè)工作，在市主管局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照市局效能建設(shè)工作的總體安排，服從市局效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)監(jiān)督，通過全院干部職工的不懈努力，完成了任務(wù)目標(biāo)，取得了較好的效果，現(xiàn)總結(jié)如下：

一是深入學(xué)習(xí)市民政局20XX年效能建設(shè)指導(dǎo)意見，堅(jiān)持“效能建設(shè)工作”的辦事原則，在領(lǐng)會(huì)市局文件精神的基礎(chǔ)上，結(jié)合本院工作實(shí)際，有針對(duì)性地抓效能建設(shè)工作。

（一）是成立了以院長李強(qiáng)同志為組長、劉軍強(qiáng)、廖銘武為副組長，各股室主要負(fù)責(zé)人為成員的效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。體現(xiàn)了院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)工作的高度重視。

（二）是有專人負(fù)責(zé)抓此項(xiàng)工作。辦公室主任肖進(jìn)民兼任領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任，同時(shí)還專門抽王麗、劉小紅、李德榮三同志作為效能建設(shè)工作專職工作人員，負(fù)責(zé)各種資料、文件、會(huì)議、檢查督促、材料的收集、歸檔。做到了工作有組織、有計(jì)劃、有檢查、有總結(jié)，此項(xiàng)工作不留死角、不走過場(chǎng)。

二是工作卓有成效。效能建設(shè)關(guān)系到上級(jí)政令暢通、工作質(zhì)量的好壞、工作質(zhì)量的好壞、廉潔勤政措施是否落實(shí)，醫(yī)患關(guān)系是否融洽等，直接影響到我院在廣大患者及親友心中的形象。為了做好效能建設(shè)工作，院領(lǐng)導(dǎo)小組按照市局的要求，經(jīng)常定期或不定期地對(duì)各科（股）室進(jìn)行檢查督促，對(duì)工作做得好的給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行批評(píng)教育幫助。在全院職工大會(huì)上進(jìn)行公開獎(jiǎng)評(píng)，讓職工知道是非榮恥，辨別真假善惡，正氣不斷上長。

三是通過效能建設(shè)，克服了不正之風(fēng)。在效能建設(shè)之前，我院少數(shù)工作人員存在著工作不夠認(rèn)真、責(zé)任心不強(qiáng)、對(duì)患者態(tài)度生硬等不良現(xiàn)象。在執(zhí)行院里規(guī)章制度方面也存在不足，部分人員對(duì)工作得個(gè)起個(gè)、不求上進(jìn)、工作質(zhì)量低下等，影響了全院工作的開展。通過效能建設(shè)，加大了對(duì)這些職工的思想教育，同時(shí)建立了一整套工作制度，經(jīng)過經(jīng)常不斷的檢查督促、嚴(yán)格兌現(xiàn)工作紀(jì)律、落實(shí)獎(jiǎng)懲措施、規(guī)范大家的行為，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作，保證了全年工作的順利完成。

● 效能建設(shè)工作總結(jié)