總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編整理的銀行走訪客戶簡短總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行入戶走訪活動總結(jié) 篇1
因?yàn)楣ぷ餍枰琗X年1月底至10月初，我在XX支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門經(jīng)理。根據(jù)行黨委的工作思路和XX支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，狠抓新業(yè)務(wù)，圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長”的努力方向。具體工作匯報(bào)如下：
一、推動存款、貸款的穩(wěn)定增長。
在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動，周周督、天天催，推動儲蓄存款和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上，凈增、、萬元，完成分行下達(dá)計(jì)劃的64.1%，各項(xiàng)貸款比年初凈增、、萬元，使近年來XX較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個(gè)樓盤落戶XX農(nóng)行。
結(jié)合XX長江航道的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力，配合市分行三農(nóng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研，出臺了《中國農(nóng)業(yè)銀行、、市分行個(gè)人船舶按揭貸款管理辦法（試行）》，XX支行成為首批可以開辦個(gè)人船舶按揭貸款的支行。作為水上運(yùn)輸?shù)拇罂h，我們又多了一個(gè)新利潤的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
二、推動三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展，全力降低三農(nóng)貸款的風(fēng)險(xiǎn)。
以“農(nóng)商通”、“惠農(nóng)卡”和“小額貸款”作為支撐點(diǎn)繼續(xù)推動三農(nóng)工作。收集農(nóng)商通資料12015戶，4月份組織農(nóng)商通安裝使用培訓(xùn)會，一次安裝農(nóng)商通60臺，開通小額取現(xiàn)農(nóng)商通20xx，拓寬惠農(nóng)卡的用卡環(huán)境。
與分管行長到三個(gè)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調(diào)研，針對“小額農(nóng)貸不良貸款的增長”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實(shí)際情況，制定并落實(shí)“起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案，對于小額農(nóng)貸的不良貸款，進(jìn)行嚴(yán)防死堵。通過各種方法，全縣共收回180萬元，不良率控制在5%以下。
三、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展，理財(cái)產(chǎn)品和黃金銷售實(shí)現(xiàn)零的突破。
針對金融市場的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發(fā)，推動理財(cái)產(chǎn)品的.營銷。首先自己帶頭營銷理財(cái)產(chǎn)品250萬元，其次制定了理財(cái)產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，再把理財(cái)產(chǎn)品的精神對主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開始每有新的理財(cái)產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人，將營銷由點(diǎn)及面地推開。到9月底，共營銷理財(cái)產(chǎn)品39416萬元。
針對黃金市場的升溫與客戶的要求，借市分行同意XX支行營業(yè)部開辦實(shí)物黃金買賣的東風(fēng)，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，使5月份XX支行營業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷售，并在當(dāng)月組織營銷實(shí)物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷售競賽活動第二名及各三千元的獎(jiǎng)勵(lì)。
四、注重信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。
嚴(yán)格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性，避免貨幣學(xué)中“劣幣驅(qū)逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中。對于存量白金信用卡客戶，改變“重發(fā)放、輕管理、缺教導(dǎo)”的現(xiàn)狀，對原有客戶群體進(jìn)行分類清理，恩威并舉，引導(dǎo)客戶正確使用白金信用卡正確消費(fèi)，合理積分，避免惡意取現(xiàn)、惡意透支。高積分、高分期、高貢獻(xiàn)率的客戶給予繼續(xù)使用和適當(dāng)升額，低積分和無分期，一味取現(xiàn)客戶給予降額和信用鎖定，推動信用卡業(yè)務(wù)良性、健康、可持續(xù)的發(fā)展。
在分行卡部和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)個(gè)金部和網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理，積極開拓信用卡消費(fèi)分期還款以及信用卡分期付款購車業(yè)務(wù)。XX年5月三農(nóng)行中月新分期額230萬元，月新增汽車臺數(shù)12臺，位居第二名；6月XX支行月新增分期額555萬元，月新增汽車臺數(shù)15臺，位居第二名；7月XX支行月新增分期額868萬元，月新增汽車臺數(shù)26臺，位居第二名，獲分行對XX農(nóng)行獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用6萬元。在今年信用卡業(yè)務(wù)收入比去年同期增長157萬元，增長率153%，對今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大貢獻(xiàn)。
銀行入戶走訪活動總結(jié) 篇2
為保障社會公共安全和用戶用氣安全，確保全區(qū)天然氣安全穩(wěn)定供應(yīng)，根據(jù)重慶市經(jīng)信委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城鎮(zhèn)天然氣入戶安檢工作的通知》文件精神，我司嚴(yán)格按照《重慶市天然氣管理?xiàng)l例（修正）》、《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》等規(guī)定，積極、努力做到正確指導(dǎo)燃?xì)庥脩舭踩脷狻⒐?jié)約用氣，并對燃?xì)庠O(shè)施定期進(jìn)行安全檢查等。
用戶用氣安全是燃?xì)獍踩ぷ鞯闹攸c(diǎn)，戶內(nèi)一直是燃?xì)馐鹿实亩喟l(fā)、易發(fā)區(qū)域，燃?xì)馐鹿拾l(fā)生后，危害大、損失大、影響大，是燃?xì)獍踩芾淼闹匾h(huán)節(jié)。因此，在入戶安全檢查工作方面我們做了大量工作。
一、建立健全入戶安全檢查工作規(guī)范，加強(qiáng)了安檢人員燃?xì)獍踩R和操作技能培訓(xùn)。
按照入戶安全檢查要求，公司設(shè)定了入戶安全檢查的客戶安檢管理員，編制了入戶安檢工作合理的年度安檢計(jì)劃和月度實(shí)施計(jì)劃，以確保供氣范圍內(nèi)全部用戶的入戶安全檢查到位。公司制定的《客戶管理員進(jìn)戶安全檢查管理辦法》，規(guī)定客戶管理員必須每年要有1次入戶安全檢查和安全用氣知識宣傳工作，要自覺遵守客戶服務(wù)各項(xiàng)要求，認(rèn)真開展安全檢查，禁止“吃、拿、卡、要”和違規(guī)收費(fèi)的行為。年進(jìn)戶率采取“四定”（定人、定片、定時(shí)間、定完成量）工作模式，逐項(xiàng)開展入戶檢查，客戶管理員全年進(jìn)戶率須達(dá)到90%，同時(shí)要求各管理站每月要對進(jìn)戶率進(jìn)行自查，每季度由安監(jiān)部隨機(jī)抽查2%，并將完成情況納入了年度目標(biāo)考核中。為加強(qiáng)入戶安全檢查工作，公司還加大了對客戶安檢管理人員的培訓(xùn)力度，多次組織員工參加各種制度培訓(xùn)及技能培訓(xùn)，大大提高了客戶安檢管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全思想意識。努力做到使每位客戶安檢管理員都熟知入戶安全檢查的內(nèi)容和重要性。
二、認(rèn)真做好入戶檢查各項(xiàng)內(nèi)容，及時(shí)排查整改安全隱患，做好檢查記錄。
入戶安全檢查工作必須做到“任務(wù)指標(biāo)化，職責(zé)明確化，內(nèi)容清晰化，工作流程化，行為規(guī)范化，整改及時(shí)化”。入戶安全檢查重在落實(shí)責(zé)任，查處隱患，因此要求客戶管理員要嚴(yán)格按照入戶檢查七大項(xiàng)內(nèi)容認(rèn)真負(fù)責(zé)進(jìn)行入戶檢查。
在平時(shí)的入戶檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問題主要有：
⑴漏氣現(xiàn)象。
由于居民的安全意識薄弱，很多居民忘記關(guān)燃?xì)忾y門，或者燃?xì)饩邲]有熄火保護(hù)措施，一些房屋長時(shí)間無人居住等原因，造成的漏氣現(xiàn)象。
⑵膠管老化、膠管兩端未用膠管夾固定。
按照有關(guān)規(guī)定，天然氣膠管的使用壽命為2年，我們在安檢中發(fā)現(xiàn)，很多用戶天然氣軟管使用已經(jīng)超過5年，老化嚴(yán)重。膠管兩端未用膠管夾固定的更加普遍。
⑶私拉亂接。
安檢中發(fā)現(xiàn)，小區(qū)存在私改私接現(xiàn)象，有部分用戶甚至將燃?xì)夤艿缆袢雺w、地板下。很多用戶在裝修時(shí)聘請無資質(zhì)人員擅自對燃?xì)夤艿肋M(jìn)行改動、包裹，無任何驗(yàn)收手續(xù)，所使用的材料也沒有質(zhì)量保證。
⑷雙火源。
部分用戶在使用天然氣的同時(shí)使用液化氣，一旦漏氣后果不堪設(shè)想，同時(shí)，使用液化氣也會對燃?xì)夤艿馈⑷細(xì)獗懋a(chǎn)生腐蝕。
⑸天然氣灶具及熱水器超期服役。
按照有關(guān)規(guī)定，天然氣灶具及熱水器最長使用期限為8年，我們在安檢中發(fā)現(xiàn)，天然氣灶具及熱水器超期服役情況嚴(yán)重，存在一定的安全隱患。針對在入戶安檢中發(fā)現(xiàn)的主要問題，我司多次召開安全會議進(jìn)行研究、討論，制定了相應(yīng)的解決方法。對于一些漏氣現(xiàn)象，我們都將及時(shí)告知用戶危險(xiǎn)性，并要養(yǎng)成使用后隨手關(guān)閥門的習(xí)慣；對于軟管老化的住戶，要求其必須及時(shí)的更換軟管，加設(shè)膠管夾；對于一些因?yàn)檠b修把燃?xì)獗砗凸艿姥b在密閉空間的，我們都責(zé)令拆除，并提醒用戶確需移動管道的，應(yīng)請有相關(guān)資質(zhì)的人員設(shè)計(jì)、施工、安裝；對于有私拉亂接現(xiàn)象的，我們都及時(shí)進(jìn)行了整改；對于存在雙火源的住戶，也責(zé)令用戶及時(shí)拆除；對于燃?xì)馄骶呃匣鈬?yán)重的，我們都當(dāng)即告知用戶更換爐具。總之，在安檢排查過程中，客戶管理員都盡量當(dāng)場為存在燃?xì)獍踩[患的住戶家排除隱患，不能當(dāng)天排除隱患的住戶，被登記在案，由公司的維修人員擇日上門幫助用戶消除隱患、做安全指導(dǎo)。
三、進(jìn)一步強(qiáng)化燃?xì)獍踩R的普及和教育，加大對用戶燃?xì)獍踩R的宣傳工作。
燃?xì)獍踩P(guān)系到千家萬戶，為把燃?xì)獍矙z工作做扎實(shí)、做具體，在源頭上把好關(guān)，讓轄區(qū)內(nèi)用戶安全平穩(wěn)的用上天然氣，公司首先不斷提升客戶安檢管理員的專業(yè)素質(zhì)，在入戶檢查過程中能及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的把燃?xì)獍踩R宣傳到每家每戶。公司多次組織安全宣傳活動走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)企業(yè)，大力宣傳用戶安全使用天然氣小常識、注意事項(xiàng)、燃?xì)庖?guī)范，引導(dǎo)用戶正確使用燃?xì)馄骶叩鹊龋岣呱鐓^(qū)居民燃?xì)獍踩婪兑庾R和能力。公司用報(bào)紙、電視臺、投影儀、用戶事故案例安全知識宣傳，還印制了溫馨提示牌張貼于各小區(qū)、各企業(yè)，為努力保障安全供氣、平安用氣做了大量的宣傳工作！
通過入戶安全用氣檢查，公司及時(shí)的排除了較多的燃?xì)獍踩[患，全年進(jìn)戶率也達(dá)到了90%。安全使用天然氣關(guān)系著用戶的生命和財(cái)產(chǎn)安全，因此，全力做好安全管理工作是保證安全生產(chǎn)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，我司將不斷完善入戶安全檢查的制度、規(guī)范，不斷提高客戶安檢管理員的專業(yè)素質(zhì)，不斷加強(qiáng)入戶安全檢查的管理和督查力度，真正的把防患于未然做到實(shí)處。安全第一，預(yù)防為主，永遠(yuǎn)是燃?xì)獍踩芾砉ぷ鞯闹黝}。
銀行入戶走訪活動總結(jié) 篇3
年終歲末，光大銀行太原分行黨委書記、行長小萍，以及黨委班子成員看望慰問辛勤奮戰(zhàn)在年終決算崗位的干部員工。
小萍一行深入基層了解各單位年終決算情況，親切詢問員工身體情況，并向全體干部致以新年問候。
小萍指出，20xx年是極不平凡的一年，在這一年，分行在全體干部員工的共同努力下，統(tǒng)籌推進(jìn)中央巡視整改、經(jīng)營發(fā)展，踔厲奮發(fā)、攻堅(jiān)克難，較好完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，多項(xiàng)工作取得了跑贏市場、優(yōu)于同業(yè)、領(lǐng)先系統(tǒng)的優(yōu)異成績。
小萍強(qiáng)調(diào)，20xx年，光大銀行太原分行要堅(jiān)守金融工作的`政治性、人民性，全面落實(shí)集團(tuán)和總行各項(xiàng)工作部署，以昂揚(yáng)斗志踏上新的征程。
銀行入戶走訪活動總結(jié) 篇4
新春伊始，民生銀行濟(jì)南分行精心裝扮節(jié)日廳堂、開展主題活動，讓走近廳堂的客戶充分感受到歡樂祥和、溫暖貼心的節(jié)日氛圍。
為了達(dá)到主題統(tǒng)一、美觀規(guī)范、氛圍濃厚的裝扮效果，濟(jì)南分行提前準(zhǔn)備，針對20xx年元旦與春節(jié)，統(tǒng)一制作并配發(fā)“福龍”窗貼、“新春”門貼以及“精誠相伴，‘泉’心服務(wù)”主題美陳等物料，著力襯托節(jié)日的喜慶氣氛，深入傳遞民生銀行服務(wù)理念，使得網(wǎng)點(diǎn)氛圍更加溫暖與溫馨，進(jìn)而提升客戶進(jìn)店體驗(yàn)。
此外，分行鼓勵(lì)各經(jīng)營機(jī)構(gòu)積極拓展思路，打造個(gè)性化廳堂。各網(wǎng)點(diǎn)紛紛集思廣益，打造“年味”主題廳堂和門店，他們在營業(yè)廳懸掛燈籠、張貼“福 ”字、布置色彩斑斕的氣球等裝飾品，與分行配發(fā)的節(jié)日裝扮相得益彰，營造出了紅紅火火、富有年味的新春氣氛。
值得一提的是，分行設(shè)計(jì)并制作的'“精誠相伴，‘泉’心服務(wù)”主題美陳深受員工和客戶喜愛，在各個(gè)廳堂和門店嫣然成為一道靚麗的風(fēng)景線，有的更成為“龍年新春”網(wǎng)紅打卡地，員工與客戶紛紛前來拍照留念，好不熱鬧……與此同時(shí)，許多網(wǎng)點(diǎn)還組織了形式多樣的“新春送福”特色服務(wù)活動深受客戶喜愛與廣泛歡迎，每個(gè)人的臉上都洋溢著對新一年的期盼和向往。
民生銀行濟(jì)南分行通過這次新春主題特色活動，為客戶帶來了驚喜和歡樂，進(jìn)一步提升了品牌形象與百姓口碑。未來，民生銀行濟(jì)南分行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的宗旨，積極踐行社會責(zé)任，彰顯民生擔(dān)當(dāng)。
銀行入戶走訪活動總結(jié) 篇5
在農(nóng)歷春節(jié)來臨之際，為傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，興業(yè)銀行綿陽分行精心組織，邀請老年大學(xué)書法協(xié)會的書法家，在解放街社區(qū)支行開展“手寫春聯(lián)送祝福”活動，營造喜慶歡樂的節(jié)日氛圍，為廣大市民群眾送上新春美好祝愿，回饋新老客戶的大力支持和厚愛。
為了讓大家感受到歡快的新春氣息，該行工作人員提前就把廳堂裝扮得紅紅火火、喜慶洋洋，掛上了紅燈籠、玻璃張貼可愛的老虎圖，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)布置了中國結(jié)、福字以及虎年生肖布玩等節(jié)日裝飾物，布置了寬闊的書寫臺，讓客戶走入網(wǎng)點(diǎn)就能感受濃濃的新春年味。通過前期網(wǎng)點(diǎn)的活動宣傳和預(yù)熱，現(xiàn)場吸引了眾多居民廣泛參與，該行工作人員也向參加活動的客戶發(fā)放宣傳資料，邀請大家參加趣味活動，講解防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、選擇適合的理財(cái)產(chǎn)品、遠(yuǎn)離非法集資等金融知識，解答群眾的疑問，熱情為現(xiàn)場群眾做好服務(wù)。
“興業(yè)銀行服務(wù)真貼心，現(xiàn)場寫春聯(lián)送祝福活動太好了”“手寫的春聯(lián)，貼在家中，喜慶吉祥、年味濃濃”“興業(yè)銀行開在社區(qū)旁，方便我們辦業(yè)務(wù)，還送春聯(lián)，謝謝帶給我們美好生活”。參加活動的居民朋友也紛紛為這次活動點(diǎn)贊加油。
興業(yè)銀行綿陽分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，寫春聯(lián)送祝福活動的成功舉辦，讓更多客戶感受到了興業(yè)人的熱情和溫暖，體現(xiàn)出該行落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”的'具體舉措，充分展現(xiàn)了興業(yè)人對每一位客戶的關(guān)懷和祝福。新的一年，該行將進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，為廣大客戶提供更多更好的金融服務(wù)，讓金融更有溫度。
銀行入戶走訪活動總結(jié) 篇6
時(shí)間過的很快，在送走了不平凡的xx年之后，xx年也已過半。xx年注定也將是不平凡的，因?yàn)榻衲晔亲鎳鴛x周年華誕。在這不平凡的xx年上半年里，在建國xx周年精神鼓舞下，在單位領(lǐng)導(dǎo)正確決策下，在單位同事的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，本人緊緊圍繞隆崗村和城東派出所黨政工作要點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，積極履行職責(zé)，主動服務(wù)，強(qiáng)化管理，協(xié)調(diào)各方，努力提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)
群眾利益無小事，基層工作是一個(gè)特殊的崗位。它直接和一線群眾打交道，面臨的問題錯(cuò)綜復(fù)雜，稍有不慎將會釀成大錯(cuò)，造成工作上的被動，影響基層干群關(guān)系，阻礙和諧社會的構(gòu)建。它要求我們必須熟悉和了解黨和國家大政方針政策，并且能夠用群眾耳熟能詳和能夠接受的語言進(jìn)行宣傳，同時(shí)，還要求我們必須經(jīng)常深入群眾了解群眾，“和群眾打成一片”，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，把他們的建議和意見傳達(dá)給決策部門。
半年來，我注意加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治理論水平和正確解決具體問題的能力。尤其是消化并盡可能把它和實(shí)際工作相結(jié)合；加強(qiáng)對科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，把科學(xué)發(fā)展觀運(yùn)用于基層工作實(shí)踐，很多工作困境和發(fā)展難題便迎刃而解，受益匪淺；同時(shí)，通過學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，特別是在日常工作中注意約束自己言行舉止，注意用自已的一言一行，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)村及派出所的整體形象。
在努力學(xué)習(xí)實(shí)踐黨和國家大政方針政策的同時(shí)，本人還利用一切可能的機(jī)會加強(qiáng)各方面學(xué)習(xí)以提高自身素質(zhì)和技能，以便更好地開展工作、服務(wù)國家、服務(wù)群眾。
一是緊密了解實(shí)時(shí)動態(tài)，把握國際國內(nèi)大環(huán)境。作為一名直接和群眾打交道的工作人員，必須能夠清楚地幫群眾分析當(dāng)前國際國內(nèi)基本局勢，以正視聽、振人心、鼓干勁。因此本人堅(jiān)持每天通過互聯(lián)網(wǎng)、電視、報(bào)紙雜志等媒體了解國際國內(nèi)大事，并找機(jī)會和群眾交流，實(shí)踐證明這是一個(gè)不錯(cuò)的工作方法，取得了良好的工作效果。
二是利用各種機(jī)會不斷到兄弟單位參觀學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)。數(shù)據(jù)顯示，我國目前有村級單位70多萬個(gè)，這么多村級單位必然有許多獨(dú)特和成熟成功的治理經(jīng)驗(yàn)，在發(fā)展過程中當(dāng)遇到類似難題的時(shí)候，其他地方成功的經(jīng)驗(yàn)便是很好的榜樣，可以直接拿過來解決我們自己的問題。
三是努力學(xué)習(xí)新的辦公技能和手段，適應(yīng)新的行政環(huán)境。隨著電腦和網(wǎng)絡(luò)的普及以及國家電子政務(wù)的不斷推進(jìn)，電腦及其應(yīng)用技能成為國家工作任用必備的基本技能。因此本人購買了很多關(guān)于計(jì)算機(jī)及其辦公應(yīng)用軟件的書籍以便學(xué)習(xí)，同時(shí)本人還自費(fèi)購置電腦一臺，經(jīng)過不斷摸索與學(xué)習(xí)，本人在應(yīng)用電腦辦公方面取得了很大進(jìn)步。
二、恪盡職守，努力完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)
1、強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。
村治安聯(lián)防工作在很大程度上體現(xiàn)在服務(wù)上，為村領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為各部門服務(wù)、為全村群眾服務(wù)。針對工作特點(diǎn)，我注意在工作中樹立全局意識、服務(wù)意識、奉獻(xiàn)意識、學(xué)習(xí)意識、形象意識、危急意識和保密意識，要求自己要當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員，做到眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，力爭使子按聯(lián)防工作做到更高、更強(qiáng)、更優(yōu)。比如我們要協(xié)助對流動人口的管理和服務(wù)，而城市流動人口分布復(fù)雜、工作差別大、活動規(guī)律性不強(qiáng)、流動性大等特征要求我們必須經(jīng)常到村各家及各經(jīng)營場所走訪摸底，造冊登記。有時(shí)我們到居民家中走訪摸底會遭到不理解和抵制，對此我和其他同志都能做到熱情積極，并力所能及地做好勸導(dǎo)工作，決不將矛盾上推。堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、人難見、話難聽、事難辦”和指手劃腳、只說不干、辦事拖拉的現(xiàn)象。半年來處理這種事可以說不計(jì)其數(shù)，也花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，但最大限度地做好了流動人口檔案管理，維護(hù)了社會的穩(wěn)定。
2、發(fā)揮協(xié)調(diào)職能，做好主要工作
協(xié)調(diào)上下、左右及各方面的工作關(guān)系是治安聯(lián)防的重要工作之一，更是我們的職責(zé)。半年來，我注意配合、協(xié)調(diào)上級主管部門、各有關(guān)單位及各系部處室的工作關(guān)系，盡已所能消除因工作溝通協(xié)調(diào)不夠造成的工作阻力。
具體來說，半年來我們聯(lián)防工作主要包括如下幾項(xiàng)：
一是社會治安維穩(wěn)工作，這也是我們最主要的職責(zé)。隨著流動人口的增加，村社會治安工作變得相當(dāng)重要，尤其是金融危機(jī)使得很多外出人員返鄉(xiāng)，形成很大的社會群體，對社會治安穩(wěn)定帶來新的挑戰(zhàn)。半年來，我們協(xié)同有關(guān)部門對流動人口進(jìn)行建檔管理，注重教育群眾防偷防盜，社會治安整體良好，群眾安居樂業(yè)，社區(qū)關(guān)系和諧。
二是協(xié)助有關(guān)部門做好流動人口排查、統(tǒng)計(jì)、登記造冊工作。隨著城市化的發(fā)展，我們隆崗村由以前的小村莊變成了現(xiàn)在的繁華市鎮(zhèn)，由此出現(xiàn)了很多前來淘金尋找工作機(jī)會的流動人口。流動人口的到來為隆崗村各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展注入了活力，但由于流動人口來源復(fù)雜、分布分散、活動規(guī)律不強(qiáng)，對流動人口的管理也是一個(gè)復(fù)雜艱巨的工作。半年來我們走巷穿戶，歷經(jīng)不解和辛苦，終于對我村流動人口基本情況有了明確的認(rèn)識。
三是在對流動人口登記造冊規(guī)范管理的基礎(chǔ)上協(xié)助有關(guān)部門做好計(jì)劃生育管理工作，取得了明顯效果。四是協(xié)助有關(guān)單位做好防汛抗旱等突發(fā)事件管理工作。人類社會在任何時(shí)候都會面臨一些無法預(yù)知的突發(fā)公共危機(jī)事件，xx年初的冰凍雪災(zāi)是對我們治安聯(lián)防協(xié)助處理突發(fā)事件的一次很好的考驗(yàn)。實(shí)踐證明我們在這方面有所作為且成效顯著。
3、以身作則，堅(jiān)持原則
聯(lián)防工作事無巨細(xì)、千頭萬緒，作為一名普通工作人員，我始終以身作則，任勞任怨，以群眾利益要求為最大的原則，不會因?yàn)楣ぷ鞯男量喽г梗膊粫蛉罕姷牟焕斫狻⒉慌浜隙麡O氣餒。為此本人在工作中注意時(shí)時(shí)處處做到以身作則、率先垂范，勤奮敬業(yè)，勇挑重?fù)?dān)，并注意以自己的言行影響身邊的同志。凡是要求同志們做到的自己首先做到，凡是難度大、時(shí)間緊、任務(wù)重的工作自己也主動承擔(dān)下來，而且對每一項(xiàng)工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，不論大小，本人都本著認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度做到熱情辦、馬上辦、認(rèn)真辦、辦得好。對各部門需要配合的工作，不管是份內(nèi)還是份外的工作，也從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞地努力完成。為此，雖然犧牲了不知多少個(gè)節(jié)假日，度過了多少個(gè)不眠夜，但我的心情始終是舒暢的。
三、工作中存在的不足和差距
半年來，本人在聯(lián)防的崗位上做了一些工作，從主觀上講，我認(rèn)為自己做到了盡職盡責(zé)，但是由于本人水平所限，工作中也還存在許多不盡如人意的地方，特別是工作中有時(shí)為了完成任務(wù)而過于急躁，有時(shí)的工作重點(diǎn)不夠突出；此外，在發(fā)揮村級聯(lián)防工作的時(shí)候與派出所溝通聯(lián)系還不夠緊密。所有這些都有待在今后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
銀行入戶走訪活動總結(jié) 篇7
"為人民服務(wù)，客戶至上"是我們郵儲銀行服務(wù)的一慣宗旨，密切聯(lián)系雙方關(guān)系，及時(shí)了解客戶的需求，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。取得客戶的信任與支持，是我們郵儲銀行各部門正常運(yùn)行的保證。
為了真正的了解客戶的真實(shí)需求，意見，建議，我們應(yīng)該走出去，與客戶面對面的交流。這次我們走訪的客戶主要是我行貸款的老客戶，例如其中一戶姓名:陰建新，主營項(xiàng)目是摩托車的銷售以及售后修理，地址在容城縣溝西大街。為了避免唐突上門，在去客戶家前，先給客戶準(zhǔn)備了一份小禮物，俗語說的好開門不打笑臉人，這樣也可以拉近我行員工與客戶陰建新的關(guān)系，以便我們和客戶之間開展交流。我們以朋友的身份以閑敘家常的方式與客戶說話，從陰老板經(jīng)營的摩托車為話題引入，出于對本行業(yè)的了解，陰老板侃侃而談，詳細(xì)向我們介紹了摩托車現(xiàn)在的銷售狀況，進(jìn)銷渠道，經(jīng)營利潤，通過這樣的溝通我們更深入的了解了客戶陰建新摩托車行業(yè)的財(cái)務(wù)方面的資金狀況與管理。最后我詢問陰老板作為一個(gè)貸款的老客戶對我行的業(yè)務(wù)及服務(wù)有什么建議和意見，以便我們以后能夠完善自身，更好的為客戶服務(wù)，吸引客戶。陰老板非常真誠的回答我們：郵儲銀行的商戶小額貸款，真正解決了小商戶貸款難的問題，自己以前只以為貸款是大老總的事情，沒想到像他這樣的小店也能貸出款，不用送禮，不用請客，就能申請成功。而且由于貸款資金的合理使用，自己也獲得了一定的利潤，郵儲銀行讓他這樣的小商戶真正得到了實(shí)惠。陰老板
仔細(xì)詢問了我行現(xiàn)在的貸款政策，也提出了自己的建議。另外幾戶走訪的是服裝行業(yè)，走訪的形式基本一致。最后我們總結(jié)了走訪的這幾戶共同的意見：他們希望向他們這樣還款好，信用好的老客戶手續(xù)方面簡單一點(diǎn)最好了，能夠有一定的照顧，而且今年的貸款利率又上調(diào)了。我們也詳細(xì)的向客戶做出了解釋：現(xiàn)在國家總體政策，以及郵儲總行的貸款制度，是我們縣行無法改變的，利率雖然在一定程度上進(jìn)行了上調(diào)，但也在商戶利潤允許的范圍內(nèi)，對客戶本身的收入是沒有太大影響的，正如客戶所言，我行貸款沒有請客送禮這樣的不正之風(fēng)，只要客戶合規(guī)就能放款，客戶所有的付出就是單純的利息，不像有的貸款行，利率只比我行低一點(diǎn)，可是不送禮根本無法批下貸款，加起來客戶的支出要比我行的正常利息支出要多的多。對于老客戶方面，我們一定會以之為先，以最快的速度和最好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，請客戶放心。最后我們根據(jù)客戶經(jīng)營模式，以及資金管理方面積極向每個(gè)貸款老客戶交叉營銷儲蓄及理財(cái)方面的業(yè)務(wù)。由于有的客戶月銷售收入較高，建議客戶可以辦一個(gè)我行的綠卡通，設(shè)置一個(gè)轉(zhuǎn)存點(diǎn)，可以讓資金在定期和活期之間靈活轉(zhuǎn)變，使客戶的大額資金獲得最大的利益。有的客戶收入穩(wěn)定，在資金充足時(shí)可以適當(dāng)?shù)耐度胍欢ū壤睦麧欃徺I理財(cái)產(chǎn)品。
通過這次走訪客戶的行動，我們最大的收獲是讓貸款的老客戶又全面的了解了我行的業(yè)務(wù)，而且客戶向我行提出了積極的意見和建議。同時(shí)每個(gè)客戶周邊店面我們也及時(shí)的'又散發(fā)了宣傳單冊，對有意向的貸款戶詳細(xì)介紹了我行貸款的具體業(yè)務(wù)。我們在以后的工作中要
針對不同的客戶，選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞胶脱哉Z表達(dá)。我們要有耐心的聽客戶的陳述，清楚的了解他們的需求，這樣才能準(zhǔn)確的把我行的業(yè)務(wù)有針對性的介紹給不同的客戶，對于客戶的意見和要求，我們應(yīng)耐心的解釋，詳細(xì)講述我行的制度和規(guī)定。
實(shí)地走訪客戶，讓客戶真正的了解我行業(yè)務(wù)，了解我行的服務(wù)，拉近了我行與客戶的關(guān)系，我們與客戶成為朋友，取得信任，同時(shí)也促進(jìn)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。這次成功的實(shí)地走訪也讓我更深刻的意識到在激烈的市場競爭中，我們應(yīng)該以服務(wù)做為重要的手段，我們應(yīng)該關(guān)注自己的服務(wù)態(tài)度，細(xì)思如何與客戶進(jìn)行溝通，而且是進(jìn)行有效的溝通。上帝給了我們兩只眼睛，兩個(gè)耳朵，兩只手和兩條腿，卻只給了我們一張嘴，一顆心，就是要求我們在與客戶的交往中多聽，多干，用心觀察，查找問題，與客戶成為真正的朋友。
我們的言行代表郵儲銀行的形象，郵儲銀行更快更好的發(fā)展，是我們每個(gè)員工驕傲的資本。
