在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，報告的使用頻率呈上升趨勢，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。其實寫報告并沒有想象中那么難，下面是小編為大家收集的銀行內(nèi)勤行長述職報告，希望對大家有所幫助。
述職報告銀行柜員 篇1
歲月如逝，本人從機關(guān)科室調(diào)入**信用社任副主任一職已滿一年。一年來，本人從工作經(jīng)驗不足到熟練掌握業(yè)務(wù)技巧，離不開同事的支持和領(lǐng)導(dǎo)的勉勵。一年里，本人始終抱著
認真工作，做出成績，讓別人滿意
的工作態(tài)度，在具體的工作中兢兢業(yè)業(yè)，積極配合主任做好信用社的各項工作。調(diào)入**信用社后，本人分管信貸和安全保衛(wèi)、婦工團等工作。回顧一年的工作，本人自認為較滿意，現(xiàn)就具體工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)述職如下：
一、信貸工作
作為分管信貸工作的我，對具體信貸工作幾近陌生。為此，平時除認真學(xué)習(xí)有關(guān)信貸方面的書籍外，在工作中也不斷向先進同行學(xué)習(xí)，不斷摸索，以便能更好的把握服務(wù)宗旨，拓寬信貸渠道。xx年是**信用社發(fā)展較快的一年。據(jù)此，本人根據(jù)**信用社的特點，不斷優(yōu)化信用社的貸款結(jié)構(gòu)，做到扶優(yōu)汰劣，在保證信貸資金安全的前提下，大膽做好貸款營銷工作，變客戶上門求貸為主動上門服務(wù)。同時，積極給企業(yè)出謀劃策，使企業(yè)向科技含量高、效益好的行業(yè)發(fā)展，及時為客戶提供高效、快捷、方便的信貸服務(wù)，積極協(xié)助街道進行舊村改造工作，從而使**信用社的信貸經(jīng)營面貌煥然一新。
在對信貸內(nèi)部管理上，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神，在實際工作中，強調(diào)相互學(xué)習(xí)，相互交流工作經(jīng)驗，并相應(yīng)的制訂工作計劃，平時經(jīng)常性的對照信貸員上報的調(diào)查報告組織信貸員對調(diào)查報告的內(nèi)容進行實地調(diào)查，以防止貸前調(diào)查流于形式，并注重對信貸資料的搜集。
信貸檔案的管理及信貸憑證的規(guī)范，時時要求信貸員嚴格按照聯(lián)社的要求去做。
在防范金融風(fēng)險方面，成立信用社信貸管理小組，定期召開每季一次的金融風(fēng)險分析會，對新增貸款報信用社信貸管理小組集體審議。
在清收非正常貸款上，制定清收計劃，責(zé)任到人，把清收工作落實到實處。因**信用社已連續(xù)三年無新增逾期貸款產(chǎn)生，為此目前這些不良貸款戶基本上都是難啃的硬骨頭，但本人和全體外勤人員不怕艱難，逐戶分析摸底，積極清收，取得了較為明顯的效果。
二、安全保衛(wèi)工作方面
我社的安保工作在聯(lián)社保衛(wèi)科和**派出所的`正確領(lǐng)導(dǎo)下，以控案防險為工作目標，堅持以防為主，以查促防的指導(dǎo)思想，加強員工隊伍管理，營造了安全為集體，人人保安全的良好氛圍，在保衛(wèi)工作中取得了一定成效，實現(xiàn)了年內(nèi)無安全保衛(wèi)責(zé)任事故的目標。
年初，根據(jù)聯(lián)社指示，總社及轄屬分社與四鄰的機關(guān)單位和**派出所建立了聯(lián)防關(guān)系，簽訂聯(lián)防協(xié)議，并層層簽訂責(zé)任書，落實到人。在主任領(lǐng)導(dǎo)帶頭下，經(jīng)常深入分社開展安全檢查，及時解決保衛(wèi)工作中存在的問題。為促進安保工作制度化、規(guī)范化，落實檢查效果，我社制定了安保相關(guān)的崗位責(zé)任制和信用社違規(guī)違紀處罰實施細則，采取常規(guī)檢查和突擊檢查，重大節(jié)日專題查和電話抽查相結(jié)合的辦法，時刻注意掌握轄內(nèi)安全保衛(wèi)工作動態(tài)，整改隱患，堵塞漏洞，防患于未然。
三、存在的不足
緊張而又充實的工作，是對我的一種鍛煉，更讓我從中學(xué)到了許多知識，我非常感謝組織對我的信任和培養(yǎng)，更感謝同事們對我的支持，雖然盡心盡力做了不少工作，取得了一些成績，但離上級的要求仍有一定的距離。經(jīng)過認真反思，自認為還存在著一些不足，一是在業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)上不夠勤奮，跟不上新時期農(nóng)信社改革和發(fā)展的需要；二是在嚴格執(zhí)行規(guī)章制度上，力度不夠，心太軟；三是有時脾氣急躁，在處理問題時工作方法需改進。
一年的工作，有喜有憂，有苦有樂，但我無悔、無愧。今后的工作，我將揚長避短，改進方法，同時希望各位同事多給我提一些寶貴意見，指出缺點，我一定虛心接受。
新的時期，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，還在等著我們?nèi)テ床Γ谏霞夘I(lǐng)導(dǎo)的支持下，在全社員工的配合和幫助下，我將盡我所能，一如既往配合主任做好各項工作，不辜負組織的信任，不辜負全體員工的期望。
述職報告銀行柜員 篇2
一、任職期間的基本情況。
（一）任職起止時間。需要注明任、免文件上的時間（在任審計的只需注明任職時間）、接手工作后開始簽字的時間；
（二）本單位基本結(jié)構(gòu)。內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置情況、所屬單位（部門、科室）的個數(shù)、名稱。與本單位在人、財、物方面關(guān)系較為密切的機關(guān)及企、事業(yè)單位也應(yīng)列出。
（三）人員情況。截止任職期末（離任審計）或?qū)徲嬐ㄖ獣r間（在任審計），本單位人員結(jié)構(gòu)狀況：在職人員情況、離退休人員情況等，須附經(jīng)組織、人事及勞動等部門核實的人員基本情況花名冊。
（四）財務(wù)管理制度。適用哪種會計制度；本單位建立的財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度；財務(wù)公開情況；本單位財務(wù)方面分工；大額開支、固定資產(chǎn)處置、對外投資等民主決策情況。必要的，可另附制度文件或復(fù)印件。
二、財務(wù)收支情況。
（一）任期內(nèi)每年稅收或經(jīng)濟指標完成情況；
（二）任期內(nèi)每年收入、支出情況。收入主要包括：撥入經(jīng)費、上級補助收入、預(yù)算外收入、事業(yè)收入、專項收入、其他收入等；支出包括人員經(jīng)費、公用經(jīng)費（公務(wù)費支出，招待費支出以及專項支出等）。對出讓土地使用權(quán)、購置和出售機械設(shè)備、車輛、廠房、林木等大額收入、支出項目及基本建設(shè)支出情況和對外投資情況單獨敘述；對專項資金使用情況按資金來源、性質(zhì)單獨敘述。
三、資產(chǎn)、負債情況。
（一）對任期內(nèi)資產(chǎn)、負債增減變動的原因，尤其是債務(wù)增加的直接原因要詳細說明，要對債權(quán)、債務(wù)增減變動單獨列出明細。
（二）國有資產(chǎn)的保值增值或安全完整情況須做詳細說明。
（三）固定資產(chǎn)增減變動原因說明；
（四）說明應(yīng)當落實到具體事項上。
四、財經(jīng)管理情況。
在任期內(nèi)財政、財務(wù)管理中存在的問題原因，自身有無違反財經(jīng)紀律問題，其中對拖欠職工、教師、離退休干部工資情況、高息借貸情況和財務(wù)管理有無混亂情況進行詳細說明。
五、個人使用的公共物品的登記、交接情況。
六、評估重大經(jīng)濟決策效果。
對在任期內(nèi)由集體決策或個人行為進行的重大招商項目、有關(guān)建設(shè)大項投資、生產(chǎn)性和非生產(chǎn)性基建項目等，在本地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展中所起的作用和實際效果要進行綜合評估。如果有工作失誤，就要評估本人應(yīng)負的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和教訓(xùn)等。
七、其他事項
（一）需要特別說明的.，可注明知情人及聯(lián)系方式；
（二）與經(jīng)濟責(zé)任審計相關(guān)的歷史遺留問題，需要提前在報告中予以說明，不便說明的應(yīng)當及時對審計組通報或向經(jīng)濟責(zé)任審計聯(lián)席會議匯報，問題說明時需要提供有效的證據(jù)；
（三）述職報告正文不得少于xx字，繁簡得當；
（四）附件需要逐一整理，列好目錄；
（五）述職報告不規(guī)范的，五日內(nèi)重新上報。
述職報告銀行柜員 篇3
根據(jù)《湖北省農(nóng)村信用社領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟責(zé)任審計辦法》的相關(guān)規(guī)定，按照聯(lián)社的安排，組成由XX任組長，XXX、XX為成員的審計組，于20xx年3月10日到3月12日對XXX信用社現(xiàn)任主任XXX同事自20xx年3月至審計日的工作業(yè)績及存在的問題采取看、聽、談等方式進行了審計，現(xiàn)將審計情況報告如下：
一、XXX同事基本情況：
XXX，女，生于1972年10月，土家族，中共黨員，大專文化，1992年8月參加信用社工作，在此期間，先后任過信用社會計，主管會計，20xx年3月到今任XXX信用社主任。
二、XXX信用社基本情況：
XX、XX信用社現(xiàn)有在崗員工9人，其中管理人員2人（主任、主管會計各一人），信貸員4人，綜合柜員3人，截至2008年2月末，該社各項存款余額3873萬元，比任期前1724萬元凈增2149萬元，增幅為124.6%，各項貸款余額2273萬元，比任期前1218萬元凈增1055萬元，其中不良貸款余額277萬元，占比12.2%，存貸比58.7%，三年共實現(xiàn)收入543萬元。
三、審計評價：
XXX同事在任職期間，能認真執(zhí)行黨的各項方針政策，努力實踐“三個代表”重要思想 ，落實科學(xué)發(fā)展觀，認真貫徹執(zhí)行上級聯(lián)社各項規(guī)章制度，樹立“存款立社”的經(jīng)營觀念，根據(jù)任職期間的各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和與員工們的座談，給XXX同事的評價為：業(yè)務(wù)熟悉，處事公道、穩(wěn)妥，工作思路清晰，作風(fēng)潑辣而扎實，關(guān)心員工，有較強的管理能力，是一位稱職的信用主主任。
（一）安全保衛(wèi)，內(nèi)控管理方面：
任職期間，能及時貫徹傳達上級的有關(guān)文件精神，經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)安全保衛(wèi)等各項規(guī)章制度，確保該社內(nèi)控制度得到進一步落實。一是按照安全保衛(wèi)有關(guān)文件要求，落實安全防范責(zé)任制，在每年年初同全體員工簽訂《安全責(zé)任書》，確保了該社安全保衛(wèi)制度進一步落實；二是落實好庫存現(xiàn)金檢查規(guī)定，基本能堅持做到每月不少于一次，對重要空白憑證、庫存現(xiàn)金檢查，以及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，有效的防范了各類事故案件發(fā)生；三是基本能按上級稽核、財務(wù)等職能部門在檢查中提出的.整改意見，落實整改，進一步規(guī)范了該社各項業(yè)務(wù)操作規(guī)程。
（二）信貸管理方面
①信貸支農(nóng)：在信貸支農(nóng)工作中，引導(dǎo)全員牢固樹立“三農(nóng)”服務(wù)的經(jīng)營理念，把“興一方經(jīng)濟，富一方百姓”作為本職工作，找準信貸杠桿的支點，只要符合產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，資金就予以保證，通過開展信用村評定活動，全力支持農(nóng)民發(fā)展生姜、烤煙等高附加值名優(yōu)產(chǎn)品，三年共發(fā)放支農(nóng)貸款2893萬元，在服務(wù)經(jīng)濟中求得自身發(fā)展，在支持農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的同時，不大力支持中小企業(yè)的發(fā)展。
②清收不良貸款：06年到期貸款894萬元，當年收回791萬元，收回率為88.5%，其中小額農(nóng)戶貸款收回率為80.7%，其它貸款收回率為94%；07年到期貸款937萬元，當年收回771萬元，收回率為82.5%，減去免責(zé)因素后收回率達100%；08年到期貸款763萬元，當年收回到期貸款692萬元，收回率達91%，減去免責(zé)因素后小額貸款收回率達89%，其它貸款收回率達100%，任期前不良貸款余額為669萬元，截止20xx年2月末，不良貸款余額為277萬元，凈收回392萬元。
（三）存款方面：
任期前1724萬元，20xx年2月末余額3873萬元，凈增2149萬元。
（四）財務(wù)管理方面：
20xx年各項收入138萬元，比上年凈增收13萬元；2007年實現(xiàn)收入175萬元，比上年凈增收37萬元；08年實現(xiàn)收入230萬元，比上年凈增收55萬元。
四、存在的不足：
（一）充分調(diào)動全員工作積極性不夠，致使工作不平衡，有的信貸員業(yè)績突出，而有的信貸員達不到要求。
（二）工作實地調(diào)查研究不夠，掌握的貸戶資料欠準確，致使部分貸款不能按期收回。
（三）對大額貸款管理乏力，特別是對上級審批的大額貸款不能按期收回，而且占比大，有的貸款在一公平程度上已形成風(fēng)險。
五、審計結(jié)論：
通過審計，我們認為XXX同事業(yè)務(wù)熟悉，辦事公道，處事穩(wěn)妥，思路清晰，工作扎實，關(guān)心職工，成績顯著，具有很高的管理能力。對在審計中未發(fā)現(xiàn)的問題，若在以后檢查被發(fā)發(fā)現(xiàn)，原責(zé)任人應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
述職報告銀行柜員 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
大家好
本人于20xx年x月起任xx鎮(zhèn)黨委書記、人大主席，主持鎮(zhèn)黨委、人大全面工作，側(cè)重工業(yè)經(jīng)濟工作。幾年來，本人始終堅持“為官一任，造福一方”的工作理念，扎實調(diào)查了解長蕩區(qū)域發(fā)展實際，并根據(jù)鎮(zhèn)情，進一步優(yōu)化、細化“以工興鎮(zhèn)”方略、農(nóng)業(yè)高效增收方略、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展方略、實事惠民方略等，取得了明顯成效。近年來，xx鎮(zhèn)先后被先后獲評xx省文明鎮(zhèn)、江蘇省社會治安綜合治理安全鎮(zhèn)、xx市社會治安安全鎮(zhèn)、xx市法治鎮(zhèn)、xx市平安建設(shè)先進鎮(zhèn)。本人被評為xx市落實農(nóng)村政策先進個人、xx市黨群綜合服務(wù)中心建設(shè)先進個人，曾獲得縣委、縣政府三等功。
一、理清發(fā)展思路，助推區(qū)域經(jīng)濟提速快進
三年多來，為全面推進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，本人及黨委政府班子
成員始終緊扣發(fā)展第一要務(wù)，以保增長、保民生、保穩(wěn)定為工作主線，抓工業(yè)運行、抓規(guī)模企業(yè)培育、抓集鎮(zhèn)經(jīng)營，加大三產(chǎn)服務(wù)業(yè)的投入，經(jīng)濟總量不斷壯大，綜合實力顯著增強。20xx年底實現(xiàn)一般預(yù)算收入2800萬元、財政總收入4700萬元，分別是20xx年底的6.1倍、5.4倍，年均分別遞增43.4%、40.1%，地區(qū)生產(chǎn)總值、固定資產(chǎn)投資、農(nóng)民人均純收入等主要經(jīng)濟指標均實現(xiàn)翻番。
1、工業(yè)經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展。堅持以項目統(tǒng)領(lǐng)工作全局，積極招商引資，力推“兩提一擴”，同時，加大投入完善園區(qū)配套。4年來，共引進億元項目8個，5000萬元項目18個，3000萬元項目26個，創(chuàng)業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施累計投入3000萬元，達到了“七通一平”。建成標準化廠房近22萬平方米，園區(qū)共有企業(yè)41家，園內(nèi)企業(yè)年可實現(xiàn)稅收20xx多萬元。初步形成紡織、機械加工、節(jié)能燈具等特色規(guī)模產(chǎn)業(yè)，成為全縣為數(shù)不多的省級中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)示范基地，培育了一批新的經(jīng)濟增長點。
2、農(nóng)村經(jīng)濟前景喜人。緊緊圍繞“農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收”工作目標，積極實施“兩化一改”、“十百千萬”、“315”等工程，發(fā)揮“三大”載體作用，村級經(jīng)濟實力不斷壯大。4年來，全鎮(zhèn)形成萬畝韭菜、10萬只毛兔、百萬家禽、萬畝南美白對蝦等規(guī)模特色產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)了“一畝三千”的全覆蓋、土地流轉(zhuǎn)達10000畝，已建成3個千畝以上的農(nóng)業(yè)示范園，農(nóng)民人均純收入達8680元。
3、集鎮(zhèn)經(jīng)營有效推進。按照“一次規(guī)劃、分步實施、打造特色、積極經(jīng)營”的總體要求，加速推進集鎮(zhèn)建設(shè)，集鎮(zhèn)面貌顯著改善。4年來，新建了劇場路、鳳凰路、長小路等道路，實現(xiàn)了集鎮(zhèn)硬質(zhì)道路全覆蓋。截至20xx年底，先后興建了鳳凰家苑、桃園新居、幸福家園、陽光花園、宏才社區(qū)、勝利橋康居示范村等12個居民小區(qū)，集鎮(zhèn)規(guī)模不斷擴大，集鎮(zhèn)承載能力不斷增強，提高了居民的生活質(zhì)量，推動了集鎮(zhèn)的商業(yè)繁榮。
二、加強財經(jīng)管理，保證收支狀況平衡平穩(wěn)
1、收支情況：
2、制度建設(shè)：
3、廉政建設(shè)：一方面，貫徹落實《廉政準則》和厲行節(jié)約制止奢侈浪費，及時轉(zhuǎn)發(fā)縣有關(guān)廉政建設(shè)文件;另一方面，不斷完善內(nèi)部各項廉政制度，出臺了《機關(guān)內(nèi)部十項管理制度》，進一步加強財務(wù)監(jiān)管，嚴格壓縮開支，通過各項廉政制度的完善和貫徹落實，有效地實現(xiàn)了全鎮(zhèn)廉潔自律工作的規(guī)范化和制度化。作為鎮(zhèn)黨委書記，我始終堅持以身作則，按照“為民、務(wù)實、清廉”的標準，嚴格要求自己，帶頭執(zhí)行黨風(fēng)廉政制度，把精力集中在研究和解決實際問題上，把功夫用在抓好工作思路與措施的落實上。堅持廉潔從政，從嚴治政，嚴格遵守政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟紀律。時刻自重、自省、自警、自勵，無論是平時上班還是節(jié)假日，不公車私用，不公款私請，不公費私游。工作中，南來北往，經(jīng)過多少個風(fēng)景名勝地，從沒有游玩過一次，常常是辦完事情連夜返回。在立言立行上下功夫，管好自己的.手、管好自己的腿、管好自己的嘴，對身邊的人、親屬、朋友嚴格管理教育，以實際行動杜絕以權(quán)謀私現(xiàn)象的發(fā)生。
三、推行民主決策，保證重大事項有序?qū)嵤?/strong>
三年多來，我鎮(zhèn)積極推進民主法治建設(shè)。定期組織班子成員、黨員干部開展學(xué)法培訓(xùn)，提高依法辦事能力。創(chuàng)新形式推進民主決策，進一步完善了重大決策聽證會制度，提高了決策的民主化、科學(xué)性。積極推進人大監(jiān)督規(guī)范運作，期內(nèi)累計開展46次專項視察活動，辦理代表建議和意見142件，辦結(jié)率100%。普法宣傳教育得到加強，廣大干群民主法制意識明顯提升。
三年多來，我鎮(zhèn)堅定不移地實施各項利民惠民工程，逐步改善了全鎮(zhèn)居民的生產(chǎn)生活環(huán)境。先后投入2200萬元，實施了1.5萬畝土地整理項目;投資1600多萬元，實施了中心河?xùn)|次高地治理項目，建設(shè)了“長東排區(qū)”;投資700萬元，以二級路標準修建了勝長線，全長7公里;投資1800萬元以二級路標準修建的長青線即將竣工;投入20xx多萬元修建地面水廠一座，改善了居民飲用水的質(zhì)量;新改衛(wèi)生戶廁6000座，新建沼氣1000座，新納“雙入戶”用戶6000戶;投入400多萬元新建二甲病房樓一幢;計劃生育工作繼續(xù)領(lǐng)跑全縣，連續(xù)xx年在縣級評比中穩(wěn)居第一方陣，為免查示范鎮(zhèn);新型農(nóng)村合作醫(yī)療參保率100%;加大了五保供養(yǎng)、優(yōu)撫提標工作力度，提高了五保集中供養(yǎng)率，并保證了優(yōu)撫對象撫恤金及增補金費按時足額發(fā)放。
述職報告銀行柜員 篇5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
一年來，我懷著強烈的使命感、職責(zé)感和危機感，堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，牢牢把握發(fā)展機遇，不斷增強落實全市分支行行長會議精神的自覺性和堅定性，緊緊圍繞市分行黨委確定的“抓發(fā)展、控風(fēng)險、強管理、建和諧”的十二字工作主線，在上級行黨委的重視關(guān)心下，在各職能部門的指導(dǎo)幫忙下，在同志們的支持配合下，堅持開拓創(chuàng)新，堅決真抓實干，謀政、勤政、廉政，較好地完成了支行各項工作。對照崗責(zé)回顧梳理一年來的履職狀況，作為支行行長總的來看是稱職負責(zé)的。現(xiàn)具體作如下述職，請審議。
一、主要成績
通過一年的努力，一年的奮斗支行業(yè)務(wù)發(fā)展實現(xiàn)了新跨越，內(nèi)部管理邁上了新臺階，品牌形象得到了新顯現(xiàn)，各項建設(shè)呈現(xiàn)了新氣象。年末支行貸款余額xx億元，較年初增加xx億元;各項存款余額xx億元，較年初新增xx億元，日均余額增加xx億元，人均存款xx萬元;實現(xiàn)各項收入xx萬元，帳面利潤xx萬元，人均創(chuàng)利達xx萬元;實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，人均中間業(yè)務(wù)收入xx萬元;資產(chǎn)利潤率與收入成本率分別為xx%和xx%。
不良貸款占用控制為“零”，無經(jīng)濟案件、無刑事案件、無重大職責(zé)事故、無嚴重違規(guī)違紀問題，信貸管理工作被銀監(jiān)部門在對農(nóng)發(fā)行的信貸檢查中給予肯定，在xx個經(jīng)營行年度績效考核排行上升至xx位，與自身比前進了x位，同時人均存款、人均利潤、人均中間業(yè)務(wù)等指標在全市農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)有必須的貢獻度，在當?shù)劂y行業(yè)金融機構(gòu)中有必須的話語權(quán)，在地方政府部門中有必須的影響力，在縣域百姓中有必須的知名度。
二、政治表現(xiàn)
一是堅持民主集中制原則。在工作中，我能夠認真執(zhí)行群眾領(lǐng)導(dǎo)下的個人分工負責(zé)制，凡涉及全局、長遠的問題和重大事項都經(jīng)過群眾討論，做到職責(zé)上分、目標上合;權(quán)限上分、思想上合;崗位上分，工作上合，真正發(fā)揚民主，集思廣益，正確決策。增強了支行班子的感召力和凝聚力。
二是堅持實事求是走群眾路線。首先是相信職工、依靠職工，尊重職工，多方傾聽職工意見，把職工提出的好推薦、好辦法作為支行工作決策的參考。同時堅持說實話，辦實事，抓落實，求實效，注重深入企業(yè)、深入一線幫忙職工協(xié)助企業(yè)解決工作中經(jīng)營上的困難和問題。
三是堅持落實黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制。我始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為保障各項工作健康發(fā)展、順利進行的重要一環(huán)，一刻也不敢放松懈怠。工作中認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制和廉潔辦貸十不準要求，堅持做到“四個結(jié)合”，即理論灌輸和專題教育相結(jié)合，增強教育的.吸引力，感染力;針對性與預(yù)防性相結(jié)合，把小事當大事抓，把苗頭當隱患抓;普遍教育與重點教育相結(jié)合，逢會必講，常抓不懈;正面疏導(dǎo)與反面警示相結(jié)合，做到警鐘長鳴。另一方面，嚴格遵循金融職業(yè)操守和行業(yè)紀律以及領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定，將反腐防腐融入日常生活、工作之中，防微杜漸，嚴于律己。一年來無收受財物、以權(quán)謀私、以貸謀私現(xiàn)象。做一名清白、干凈的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部。
三、工作開展
(一)抓住重點。
一抓思想統(tǒng)一，堅定發(fā)展信心。應(yīng)對支行績效考評在年前進了一小步的發(fā)展勢頭，支行更要乘勢而動，順勢而上，借勢而為，全員是否有信心、斗志、決心是關(guān)鍵。對此，用強有力的思想政治工作來統(tǒng)一員工的思想，把“家丑”給大家亮一亮，把困難給大家擺一擺，把大家的干勁鼓起來。同時，走出去向兄弟行xx支行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們營銷業(yè)務(wù)快速發(fā)展的經(jīng)驗和做法，找出支行的差距。通過敞開大門亮家底，擺數(shù)字，縱橫比，使全員進一步增強了危機感、緊迫感。認準一個理：“只要精神不滑坡，辦法總比困難多”。
xx支行當前務(wù)必堅持又好又快發(fā)展，只要我們有一種對歷史負責(zé)、對后人負責(zé)、對農(nóng)發(fā)行負責(zé)、對自己負責(zé)的態(tài)度，拋去一切私心雜念，一往無前，全行上下合心、合力、合拍，就必須能到達趕超，就必須能實現(xiàn)跨越。鼓舞士氣，激勵斗志，打贏一場“業(yè)務(wù)發(fā)展翻身仗”的戰(zhàn)斗在云陽支行再掀帷幕。在兄弟行比學(xué)趕超競爭下，今年這點成績的取得來之不易，這是統(tǒng)一思想，堅定發(fā)展信心的結(jié)果。
二抓業(yè)務(wù)營銷，加快發(fā)展步伐。要在激烈的業(yè)務(wù)競爭中突圍，務(wù)必善謀劃，動手快。支行組成由我牽頭的營銷團隊，與地方主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)辦負責(zé)人不同層面的對接，結(jié)合xx縣域經(jīng)濟、社會發(fā)展實際和政府發(fā)展規(guī)劃，提前掌握部門年度重點項目計劃，找準入手的突破口，注重鞏固優(yōu)質(zhì)老客戶的同時大力發(fā)展新客戶，支持政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目一個，投放中長期貸款x億元，貸款業(yè)務(wù)增幅60%;另外充分利用支持工業(yè)園區(qū)、森林工程和縣域城鎮(zhèn)建設(shè)項目的優(yōu)勢，抓好財政支農(nóng)資金存款和項目上下游企業(yè)存款的組織和中間業(yè)務(wù)的營銷，今年新開純存款戶7戶，組織存款xx萬元，中間業(yè)務(wù)拓展辦理了咨詢業(yè)務(wù)和國際結(jié)算業(yè)務(wù)，實現(xiàn)收入xx萬元。
三抓形象建設(shè)，打造發(fā)展環(huán)境。一是以自身良好形象發(fā)揮行領(lǐng)導(dǎo)的帶動作用。干部是面鏡，員工是桿秤，沒有帶不好的員工，只有不稱職的領(lǐng)導(dǎo)。凡是要求員工做到的，自己首先做到;凡是要求大家不做的，自己堅決不做，吾日三省吾身。用自己的正氣、廉潔把思想說教化為具體的身體力行，對內(nèi)對外樹起農(nóng)發(fā)行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的良好社會形象。二是以企業(yè)文化建設(shè)打造農(nóng)發(fā)行形象。
支行投入必須額度，在不向市分行借支費用的前提下，打緊其他辦公開支，添置了營業(yè)大廳戶外電子顯示宣傳欄，會議培訓(xùn)專用投影設(shè)備、多功能會議室，榮譽室、工會活動室等保證了企業(yè)形象設(shè)施功能的完善，為支行企業(yè)文化上檔升位帶給硬件支撐。四抓執(zhí)行落實，帶給發(fā)展保障。支行著力從制度、目標、職責(zé)、督導(dǎo)、考核“五個落實”上下功夫，推行崗位日志，行務(wù)例會，行長點評等措施，來促進支行黨風(fēng)廉政、干部隊伍、安全保衛(wèi)、計劃信貸、財務(wù)會計等各項建設(shè)各項工作的落實。一年來逗硬處罰職責(zé)人xx人次，罰款xx元，確保了執(zhí)行力，確保了目標的如期實現(xiàn)。
(二)擅抓難點。
一是多措并舉化解貸款風(fēng)險。針對支行農(nóng)業(yè)小企業(yè)xx公司短期貸款xx萬元，面臨法人虛開巨額增值稅發(fā)票出現(xiàn)道德風(fēng)險，貸款于20xx年x月x日到期，無法按期收回的緊急狀況，沉著應(yīng)對，大膽決策，在報告的同時果斷安排客戶經(jīng)理24小時住扎企業(yè)，對庫存物資進行監(jiān)管，最大限度確保現(xiàn)有流動資產(chǎn)變現(xiàn)還貸，同時找擔(dān)保公司銜接，向政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，請求政府擔(dān)保公司墊資提前還貸。通過扎實有效的協(xié)調(diào)和不厭其煩的匯報，于20xx年x月x日提前5天全額收回，化解了貸款風(fēng)險。
二是巧借清查樹起我行形象。在清理清查融資平臺貸款專項工作中，支行被確定為牽頭行，工作涉及到多家銀行多個部門，剛開始感到工作很被動很為難，之后支行將被動當成機會利用，牽頭的同時把農(nóng)發(fā)行推出去，樹起來，不僅僅順利完成了清理清查任務(wù)，同時贏得了農(nóng)發(fā)行在地方、部門、系統(tǒng)內(nèi)的聲譽。
三是全力配合完成基建決算。支行基建由于方方面面的原因，自竣工投入使用后，一向沒有正式完成決算。從建設(shè)到投入使用，時跨近10年，歷經(jīng)了多界班子，多人之手。在市分行黨委的重視和財會處的指導(dǎo)下，理清完善了辦公樓和宿舍基建資料，報批完成了基建決算。
(三)抓出特點。
一是開展了以“開闊眼界，拓展思維”為主題的向外學(xué)習(xí)活動，加強與兄弟行的工作交流，走出云陽向江北支行學(xué)習(xí)借鑒;
二是開展了與縣人行以“春日歡樂行，聯(lián)誼增感情”為主題的支部聯(lián)歡活動;
三是開展了以“談職責(zé)”為主題的全員征文演講活動;
四是開展了“學(xué)業(yè)務(wù)，練技能，提素質(zhì)”的信貸業(yè)務(wù)、會出業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)月，及計算機技能練兵競賽活動;
五是舉辦了“唱紅歌、誦經(jīng)典”晚會，鼓舞士氣，提振精神;
六是開展了黨員“一帶一”活動，每名共產(chǎn)黨員至少幫帶一名職工，從思想、工作、生活、學(xué)習(xí)全方位幫忙。通過活動的開展，提升了全行干部職工的團隊意識、榮譽意識、大局意識和職責(zé)意識，為支行各項工作各項建設(shè)再上新臺階給力添勁。
四、下步打算
各職能部門具體指導(dǎo)的結(jié)果，是支行班子團結(jié)協(xié)作的結(jié)果，是全行員工共同努力的結(jié)果。在此，表示真誠地感謝!當然我也清醒地認識到，支行和我本人務(wù)必應(yīng)對和等待解決的困難和問題：
一是支行發(fā)展壓力大，我的急躁情緒多有流露，導(dǎo)致對班子成員對職工批評指責(zé)過多，關(guān)心理解不夠。二是信貸業(yè)務(wù)發(fā)展后勁不足，掌握到的項目儲備較少，至今沒有一個成熟項目上報，考核升位很有可能是曇花一現(xiàn)。三是潛在信貸風(fēng)險不容忽視，消化掛賬未剝離貸款有難度。在下步工作中，我將認真總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，揚長避短，不斷改善工作方法，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和自身修養(yǎng)，更好地履行職責(zé)，盡力做好各項工作，力爭持續(xù)住20xx年取得的來之不易的成績。
述職報告銀行柜員 篇6
xx年已經(jīng)接近尾聲，在公司已經(jīng)有近一年的時間，也是一個過度的階段。
由學(xué)校步入社會，由學(xué)生成為一名社會公民。真正做為一個成年人，要必須清楚自己的責(zé)任，首先代表著自己要為自己負責(zé)，要為家庭、社會負責(zé)，甚至于為全人類負責(zé)，其次要為自己的行為和選擇承擔(dān)后果，處于任何一個位置，就要盡到那一份責(zé)任。是否有責(zé)任心是一個人真正成熟的標志。
行政辦公室的崗位和工作，作為一個企業(yè)的業(yè)績來說，起不到?jīng)Q定性的作用，可是也是一個企業(yè)不可或缺的部門。
行政后勤工作對于我來說是一份新的挑戰(zhàn)。經(jīng)過三月來的摸索，我逐漸熟悉并適應(yīng)了自己的工作崗位，逐漸形成了自己對辦公室行政工作的一些認識和看法。作為公司的非業(yè)務(wù)類部門，辦公室在公司中起著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方、照應(yīng)內(nèi)外的作用。辦公室是一個單位里工作最雜、最繁瑣、和領(lǐng)導(dǎo)最近、和員工利益關(guān)系最密切的部門，因此，其運行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。對于剛剛參加工作的我來說，現(xiàn)階段的任務(wù)就是多學(xué)習(xí)，多思考，將領(lǐng)導(dǎo)交予的.任務(wù)做實做細，擴展知識面，盡快使自己成熟起來。現(xiàn)將任職以來的情況總結(jié)如下：
1、xx年初來到公司，由于人事調(diào)動進入行政辦，對行政工作還在磨合的狀態(tài)下。每天的工作內(nèi)容基本是遵循辦公室的崗位職責(zé)和一些日常事務(wù)。熟悉公司的工作性質(zhì)和內(nèi)容，學(xué)習(xí)《公司文化》，以及《管理制度》等公司內(nèi)部文件。
2、公司固定資產(chǎn)、證照臺賬等電子文檔的的更新。
3、做好辦公用品的管理工作：做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足員工工作的需要。
4、負責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)及固定電話的繳費，食堂的伙食改善及餐費結(jié)算。
5、辦公耗材及辦公用品的采購、維護與維修工作
6、10月底參與了醬、醋QS證復(fù)審的準備工作，并協(xié)助總結(jié)了不合格項的整改。
7、認真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政主管交辦的其它工作。
述職報告銀行柜員 篇7
我是蔡樂，我的工作職責(zé)是外埠部銷售內(nèi)勤，這半年來的工作主要是散熱器銷售內(nèi)勤，下面我就半年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事做一下匯報，不足之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)同事給予批評指正。
一、半年的職責(zé)履行情況
1、針對訂單，詳細落實技術(shù)參數(shù)，保證以最快的速度下訂單，以便能保證在派工這一環(huán)節(jié)不影響生產(chǎn)周期。跟蹤生產(chǎn)過程，及時與客戶溝通，即使在現(xiàn)在派工完成率不高的情況下，也讓客戶了解我們的“設(shè)身處地為客戶著想”的企業(yè)宗旨。同時根據(jù)客戶的實際需要和生產(chǎn)進度把握好每個產(chǎn)品的出廠時間，每一個星期匯總一次派工的完成情況，匯報給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以便使我們能及早發(fā)現(xiàn)問題，隨時處理。
2、及時統(tǒng)計出庫、合同，隨時掌握出庫的完成情況，合同履行情況，以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策。做好月預(yù)算工作，輔助會計更好的做好財務(wù)分析。
3、做好一系列銷售服務(wù)工作，根據(jù)業(yè)務(wù)實際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作，包括報價、整理資質(zhì)、標書、出庫、發(fā)票及登記報銷單處理工作。
4、各種售后服務(wù)報表的整理歸檔及報銷單的處理，注重及時收集各種表格（售后信息反庫單、驗收報告及顧客滿意度調(diào)查表），注重采取各種方式了解服務(wù)具體過程，保證報銷單的真實性。同時及時結(jié)算業(yè)務(wù)提成等服務(wù)工作提高業(yè)務(wù)人員工作積極性。及時落實客戶的收貨情況，注重細節(jié)性工作，使產(chǎn)品的銷售過程更加和諧。
5、做好返修產(chǎn)品的跟蹤落實，返修的產(chǎn)品根據(jù)實際情況，制作了產(chǎn)品故障登記表，對返修產(chǎn)品的數(shù)量、返修日期、客戶聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了詳細記錄。
6、客戶回訪工作，根據(jù)實際需要和回訪計劃，每月做好客戶的回訪工作，發(fā)現(xiàn)的問題及時通過相關(guān)渠道反應(yīng)給相關(guān)部門，最后索要解決方案。
二、工作中的不足和改進計劃
1、有些細節(jié)性的工作要加強，服務(wù)工作是永遠沒有止境的，所以要求我在今后的工作中，必須設(shè)身處地多為客戶和業(yè)務(wù)人員著想，多為他們考慮現(xiàn)場遇到的困難，把工作做的更細致。
2、工作效率需要進一步提高
繁忙的事務(wù)性工作，要求我繼續(xù)調(diào)整工作思路，才能保證工作有條不紊，同時每天的工作要有計劃性，按照“領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先”的原則分配工作順序。
3、對新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)性需要加強
現(xiàn)在開始我們新產(chǎn)品的開發(fā)進程正在加快，要求我不斷加強對自己的學(xué)習(xí)性要求，不但要了解本單位產(chǎn)品性能和技術(shù)參數(shù)，還要對同行業(yè)產(chǎn)品性能準確掌握，做一個略懂技術(shù)的內(nèi)勤人員。
三、工作職責(zé)履行過程中的創(chuàng)新
1、為了加強事務(wù)性工作的條理性，對客戶發(fā)貨時需要打款時間進行詳細規(guī)劃，以提高工作效率。
2、為了加強跟業(yè)務(wù)人員的聯(lián)系，經(jīng)常發(fā)短信，告訴他們公司的最新通知和活動，或進行慰問。
3、及時對照效率手冊總結(jié)工作程序，發(fā)現(xiàn)不合理的及時進行改進和補充。
4、經(jīng)常與業(yè)務(wù)人員溝通，了解他們的市場信息及同行業(yè)的產(chǎn)品和市場信息，發(fā)現(xiàn)較先進的產(chǎn)品信息反饋給相關(guān)部門，新的產(chǎn)品信息和開發(fā)進度也介紹給業(yè)務(wù)人員，加強整個部門的溝通性。
四、我愛我的工作
我認為：如今的職場，女生無論是什么專業(yè)，就業(yè)大都是一個方向：從“文員”起步。然而一個人隨著青春的流失，“一般事務(wù)性的文員”將在職場的洪流中不堪一擊，專業(yè)技能將是我們以后立足職場的`唯一依靠。而如果我們只是年復(fù)一年的簡單重復(fù)，沒有實質(zhì)性的總結(jié)、消化和提升，那么我們未來的職場通道將隨著我們青春的流失而日益艱難。
在我眼里“銷售內(nèi)勤、銷售助理是所有文員崗位里鍛煉機會最大的崗位”。在這個崗位上做滿2年，其實也該完成一個營銷總監(jiān)的“秘書”向“助理”的轉(zhuǎn)變。這個崗位是如此的培養(yǎng)人。就算我們2年后沒有從這個職位升級，但是那個時候的自己應(yīng)有什么樣的職業(yè)素質(zhì)應(yīng)該可以是可以想向到的！
所以我喜歡我的工作，我愛我的工作。
述職報告銀行柜員 篇8
我自20xx年12月起擔(dān)任XX支行行長至今，負責(zé)該行的全面工作，在這一年多的時間里，在上級行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我團結(jié)全行員工認真完成各項指標，取得了較好的成績，下面我就任職以來的履職情況述職如下：
一，基本情況
永安市XX支行成立于20xx年12月25日，占地面積862平方米，現(xiàn)有ATM機１臺、存取款一體機２臺，自助終端１臺，網(wǎng)銀體驗機１臺，是一個全功能的營業(yè)機構(gòu)。
現(xiàn)有員工9人，其中女員工8人，占比88.89%，全部為大專以上學(xué)歷，是一支高素質(zhì)、高效率、優(yōu)業(yè)績的營銷團隊。
做為第一任支行長，我在感到壓力重大的同時，也感受到行領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，因此我始終兢兢業(yè)業(yè)的工作，勤勤懇懇的努力，帶領(lǐng)XX支行本著以“客戶為中心”的服務(wù)理念，積極主動的發(fā)展各項業(yè)務(wù)。
二、任職期限內(nèi)工作及職責(zé)履行情況
（一）業(yè)務(wù)發(fā)展情況：
目前XX支行只開辦了個人負債業(yè)務(wù)：
1、金融資產(chǎn)：20xx年12月至20xx年5月31日，在一年多的時間里，支行金融資產(chǎn)累計凈增達6120萬元，其中儲蓄余額凈增4188萬，理財類資產(chǎn)結(jié)余1932萬，其中基金結(jié)余489萬，理財結(jié)余1257萬，國債結(jié)余184萬；在全區(qū)自營及代理網(wǎng)點中名列前茅；發(fā)展5萬以上VIP客戶300戶，金融資產(chǎn)達4599萬。
2、信用卡：做為個金業(yè)務(wù)收入的有效補充，在開業(yè)之初就響應(yīng)支行精神，將該類業(yè)務(wù)做為重中之重來抓，截止5月31日，信用卡累計進件1676張，發(fā)卡1479張，總授信額度4975萬元。
3、中間業(yè)務(wù)：截止5月31日，XX支行累計銷售理財業(yè)務(wù)7039.9萬。
4、聚豐資產(chǎn)：在第三季“聚豐行動”活動中，XX支行金融資產(chǎn)凈增全省排名第13名，并獲得第四組營銷獎勵。
5、電子銀行：累計發(fā)展網(wǎng)銀20xx戶，手機銀行1970戶。
6、客戶結(jié)構(gòu)：XX支行目前有客戶數(shù)3013戶，其中5萬以上客戶數(shù)300戶，資產(chǎn)達4599萬，30萬以上中高端客戶30戶，資產(chǎn)達1755萬。
7、卡業(yè)務(wù)：從開辦至5月，累計發(fā)放綠卡2249張，目前結(jié)存卡戶2145戶，卡均余額7330元，在永安轄內(nèi)自營及代理網(wǎng)點中排名第一。
（二）在思想工作方面：我始終堅持勤廉潔，努力提高自身素養(yǎng)。做為一名黨員，時時以黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律。不計個人得失，團結(jié)同事，尊重他人，能和同事打成一片，辦事公道正派，責(zé)任不推諉，遇難不回避。作風(fēng)，善于在自己身邊營造一種活潑、寬松、進取的工作氛圍，調(diào)動各方面的積極因素，形成工作合力，推動工作順利進展。在日常工作中，我認真學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、策，深刻領(lǐng)會上級行的戰(zhàn)略部署和要求，通過治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)，并結(jié)合實際，將所學(xué)知識不斷的應(yīng)用到實際工作中。
（三）內(nèi)部控制管理
我始終堅持經(jīng)營與管理并重，管理是為了更健康發(fā)展的經(jīng)營理念，不斷強化內(nèi)部管理：
1，在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，注重內(nèi)部管理工作，堅持每周一次的學(xué)習(xí)制度，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想。
2，開展形式多樣的內(nèi)控教育活動，以制度為中心的`管理教育活動，增強員工的風(fēng)險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。
3、開展了案件隱患學(xué)習(xí)制度，我行每月針對內(nèi)控、案件隱患進行了學(xué)習(xí)和分析，進一步加強內(nèi)部控制制度教育，建立健全內(nèi)控管理體制和工作機制，促使我行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。
4、加強對問題的整改，針對自查或上級行檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，并整理匯總，定期進行學(xué)習(xí)，杜絕屢查屢犯情況的發(fā)生。
（四）合規(guī)風(fēng)險防范
我認真組織學(xué)習(xí)《高管人員防范合規(guī)風(fēng)險履職監(jiān)察要點》、《銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》、《高管人員廉潔從業(yè)手冊》及相關(guān)規(guī)章制度，充分認識到作為高管人員在合規(guī)經(jīng)營、防范風(fēng)險以及案件防控中的重要責(zé)任和關(guān)鍵作用，將防范合規(guī)風(fēng)險履職工作與日常經(jīng)營管理相結(jié)合，帶頭學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度。并要求員工在對待內(nèi)部人員與客戶上要一視同仁，共同守規(guī)，營造合規(guī)氛圍。按要點逐條對照，定期開展自查，將合規(guī)進行到底。
（五）提高服務(wù)水平
“卓越的銀行源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的.員工”，XX支行始終堅信服務(wù)的好壞決定了業(yè)績的好壞。員工們始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，因為心中裝著客戶，才會為客戶著想，才會有笑得自然、說得中聽，做得開心。做為一家新成立的支行，只有讓客戶感受到我們的專業(yè)和熱情，享受到賓至如歸的感覺，才能夠留住客戶，才能夠?qū)崿F(xiàn)支行長期高效的發(fā)展。為了做好服務(wù)工作，支行對員工們提出以下要求：一是熱情服務(wù)，時刻保持燦爛的微笑面對客戶，讓顧客一來到網(wǎng)點，就好像回到家一樣的溫馨，來到柜臺，就好像見到友人一樣的親切。以此留住客戶，和客戶建立長期良好的關(guān)系。二是主動服務(wù)，客戶一到網(wǎng)點，大堂經(jīng)理就上前歡迎并引導(dǎo)客戶，讓客戶有一種賓至如歸的感覺。柜員叫號之后，都會主動迎接客戶，請其入座，以對待貴賓的禮儀方式對待每一位客戶。三舒范服務(wù)。女員工上淡妝，著正裝，優(yōu)雅大方，讓客戶來到XX支行都有眼前一亮的感覺。同時堅持做到服務(wù)“四聲”，即來有迎聲、問有答聲、訪有回聲、去有送聲。
正因為她們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，XX支行在省行開展的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、服務(wù)檢查、神秘人檢查中，都獲得了優(yōu)異的成績，并在服務(wù)會議中得到了上級表揚。
（六）履行社會責(zé)任，加強企業(yè)文化建設(shè)
在做好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，支行還注重社會責(zé)任的履行，部分員工開始自發(fā)的履行一些自己力所能及的社會責(zé)任，涌現(xiàn)出了不少感人事跡。客戶經(jīng)理XXX從20xx年開始，先后資助了四名困難兒童，幫助他們完成學(xué)業(yè)，但她從未在工作當中提到她為失學(xué)兒童提供幫助的點滴，而是默默地付出，直到一次同婦聯(lián)的業(yè)務(wù)往來中我們才知曉其這一善舉，她的表現(xiàn)深深觸動著我們這個集體的每一位成員。相信有了這份正能量，XX支行必將承擔(dān)起更多的社會責(zé)任，為社會做出更多的貢獻，也相信在團隊中有這種關(guān)愛之心，必將使這個集體越發(fā)的強大，這種“關(guān)愛精神“的聚集必將引領(lǐng)我們?nèi)〉酶x煌的成績。
