最新年終物業(yè)主管工作總結(jié)(錦集6篇)。

不知不覺間一年就快結(jié)束了，回望過去一年的工作，收獲的不僅歲月，還有成長，該好好總結(jié)一下過去一年的工作了！年終總結(jié)不僅是給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)交代，更是對(duì)自己工作的一個(gè)復(fù)盤，以下是小編整理的物業(yè)接管新項(xiàng)目年終總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

年終物業(yè)主管工作總結(jié) 篇1

20xx年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們?cè)诮衲瓴粩嗵岣吖こ叹S修技能，美蘭金邸整體工作績效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一，主要工作匯報(bào)：

1，疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開關(guān)；

今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。

2，獨(dú)棟弱點(diǎn)問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作

由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報(bào)警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。

3，日常維修工作的開展；

今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺(tái)電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號(hào)門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號(hào)，70號(hào)，72號(hào)，82號(hào)，94號(hào)，95號(hào)，101號(hào)合計(jì)7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了，通過我們工程部兩個(gè)多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號(hào)和101號(hào)由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對(duì)小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對(duì)有滲漏的及時(shí)和開發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對(duì)小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進(jìn)行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊(duì)明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的'完成，在今年11.5火災(zāi)日的第二天我們就對(duì)小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時(shí)清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。

4，日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

二，本年度工作遺留問題

1，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻xx千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會(huì)，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請(qǐng)外單位人員完成，等待回應(yīng)中。

2，小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，63號(hào)閘門設(shè)備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆。

3，小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號(hào)西向東，38號(hào)北向西，18號(hào)北向南，水閘門，周界報(bào)警壞兩對(duì)，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購。

三，目前存在的問題

1）專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到

2）工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致

3）養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整

4）倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽

5）個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高

6）和各部門工作銜接還不是很完美

四，美蘭金邸維修工作重點(diǎn)設(shè)想；

針對(duì)以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20xx年對(duì)我們美蘭金邸維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃，完善，規(guī)范，落實(shí)”。等幾個(gè)方面開展。

1）計(jì)劃：主要對(duì)20xx年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。

2）完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對(duì)美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度

3）規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，（包括對(duì)外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范）做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄

4）落實(shí)；對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處

以上就是我20xx年工作總結(jié)，有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正！

年終物業(yè)主管工作總結(jié) 篇2

在這一年里，公司的實(shí)力不斷的增強(qiáng)、部門陸續(xù)完善、管理團(tuán)隊(duì)不斷的壯大。

我于20xx年10月中旬通過招聘來到xx公司工作，在此同時(shí)公司工程部也相繼成立，而我就是其中的一員。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我很快就融入到公司的環(huán)境之中，并進(jìn)入工作狀態(tài)，由于專業(yè)技能的局限性以及管理經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我對(duì)工作一直不敢怠慢，堅(jiān)持腳踏實(shí)地、認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度與工作方式。現(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)如下：

一、工作完成情況：

1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度。作為一名新員工，到公司上班后的第一件事就是通過“員工手冊(cè)”了解公司的各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守、維護(hù)公司形象。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)各類規(guī)范文件。由于專業(yè)技能的局限性，自己原有的專業(yè)技能已經(jīng)不能滿足當(dāng)前的崗位工作需求。本公司是一家多種資質(zhì)的綜合性建筑公司，所承攬的工程類別比較多樣化，所建項(xiàng)目有水利水電工程、公路工程、市政公用工程、房屋建筑工程等多種工程。所以在工作中我通過閑暇時(shí)間和業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)各類工程的施工規(guī)范和驗(yàn)收規(guī)范，這樣才能更好的完成份內(nèi)工作。

3、積極參加公司組織的各種活動(dòng)。從我上班以來，公司組織了各種活動(dòng)，如“金正昆的商務(wù)禮儀”“公司管理學(xué)”“各類體育運(yùn)動(dòng)”我都積極參加，公司給了我們這么好的`學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)我們就應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)積極的參與。

4、加強(qiáng)各項(xiàng)法律法規(guī)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)法制社會(huì)，只有用法律武裝自己，才能使自己在各種工作場合中清醒頭腦、維護(hù)公司利益，為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。

5、加強(qiáng)項(xiàng)目部的管理工作。我們保證每個(gè)月對(duì)公司各在建項(xiàng)目進(jìn)行不少于1次的安全、質(zhì)量、進(jìn)度等排查工作，對(duì)存在問題的項(xiàng)目加大檢查力度，并進(jìn)行跟蹤。在檢查中堅(jiān)持“四不放過”原則對(duì)在建工程進(jìn)行全面的檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量、安全隱患，采取相應(yīng)措施或下發(fā)整改通知單，并要求限期整改，然后進(jìn)行復(fù)查；對(duì)不服從公司管理的項(xiàng)目工程，我們采取措施要求停止施工并下發(fā)停工整改通知單，待整改完成并符合國家相關(guān)規(guī)范要求后方可開工。在檢查中做好現(xiàn)場記錄并及時(shí)上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)。

從20xx年xx月xx日（我第一天上班）起，我共參加項(xiàng)目檢查工作xx次、檢查在建工程xx個(gè)，配合領(lǐng)導(dǎo)處理公司長期停工項(xiàng)目x個(gè)，并使其正常施工。20xx年公司各在建項(xiàng)目無質(zhì)量、安全事故發(fā)生。

二、在工作中存在的問題：

1、專業(yè)技能的不足之處。由于個(gè)人專業(yè)技能的單一性，給工作帶來了很大的壓力，在檢查項(xiàng)目工作中，有時(shí)會(huì)遇到某些專業(yè)性問題，自己是懂非懂，導(dǎo)致自己失去判斷能力或做出錯(cuò)誤的判斷，這樣就給工作帶來了不必要的麻煩。所以在平時(shí)的閑暇時(shí)間里，我通過各種途徑（如：專業(yè)書籍、網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)培訓(xùn)班等）給自己充電，來擴(kuò)大自己的專業(yè)知識(shí)面、增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平能力。為自己在以后的工作中奠定良好的基礎(chǔ)。

2、項(xiàng)目組建中存在的問題。公司目前在建項(xiàng)目xx個(gè)，而90%以上都是聯(lián)營組建項(xiàng)目。而聯(lián)營項(xiàng)目對(duì)文明工地的建設(shè)和安全施工措施大多都不夠重視，甚至有些項(xiàng)目不理解公司的管理制度，這樣給我們的工作帶來了很大的難度，也不能很好的發(fā)揮公司的形象、甚至給公司帶來負(fù)面影響。我個(gè)人建議在以后和聯(lián)營項(xiàng)目合作時(shí)要加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目組成班子技術(shù)力量和管理實(shí)力的考核。

3、公司和項(xiàng)目缺少溝通。如今社會(huì)是一個(gè)信息時(shí)代，不管是自營項(xiàng)目還是聯(lián)營項(xiàng)目，公司和項(xiàng)目部雙方應(yīng)經(jīng)常性溝通，這樣公司可以隨時(shí)掌握各工程的現(xiàn)場情況，項(xiàng)目部也可以多了解公司的各項(xiàng)管理制度和加強(qiáng)項(xiàng)目的管理工作。

4、文明工地建設(shè)不到位。公司各在建項(xiàng)目大多數(shù)處于偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，而且項(xiàng)目規(guī)模也比較小，所以這些項(xiàng)目對(duì)文明工地建設(shè)方面都不重視。根據(jù)這些情況公司應(yīng)該制定相應(yīng)的管理辦法和文明工地建設(shè)等級(jí)，結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)施。這樣既不會(huì)增加項(xiàng)目部的管理費(fèi)用，也為公司的形象做了宣傳。

三、20xx年的工作計(jì)劃及措施：

1、積極參加證書考核和公司組織的各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)，鉆研專業(yè)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)。

2、加強(qiáng)公司的生產(chǎn)管理工作，根據(jù)公司20xx年在生產(chǎn)管理上存在的問題，我們制定相應(yīng)的生產(chǎn)管理制度，加強(qiáng)項(xiàng)目生產(chǎn)管理工作，提高項(xiàng)目部管理人員的質(zhì)量、安全意識(shí)。

3、加強(qiáng)項(xiàng)目文明工地建設(shè)，在以后新開項(xiàng)目開工時(shí)就要求搞好文明工地建設(shè)，并制定文明工地建設(shè)的相關(guān)管理辦法和獎(jiǎng)罰制度。

20xx年我們將面臨更大的工作挑戰(zhàn)，我將不斷的總結(jié)與反省自己，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)公司的發(fā)展步伐，盡自己的微薄之力為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn)。

年終物業(yè)主管工作總結(jié) 篇3

20xx年，隨著項(xiàng)目建設(shè)的正常推進(jìn)、正式點(diǎn)火投產(chǎn)的步伐，xxxx有限責(zé)任公司走過了成長期間的關(guān)鍵一年。這一年是緊張忙碌的一年，也是我們不斷加強(qiáng)管理、完善制度、為長遠(yuǎn)發(fā)展打基礎(chǔ)的一年。一年來，綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力支持下，經(jīng)全體員工的共同努力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作、任勞任怨的精神，一切緊緊圍繞項(xiàng)目建設(shè)這一中心，較好地完成了公司下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)。成績的取得離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體員工的支持，在此綜合管理部的全體員工向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁表示最衷心的感謝！下面就本部門20xx年的主要工作和完成情況及20xx年工作思路分別匯報(bào)如下：

20xx年主要工作情況

一、整體工作完成情況

一年來我們克服重重困難，采購物資、招聘員工、落實(shí)食宿、開源節(jié)流、狠抓生產(chǎn)安全、密切配合項(xiàng)目建設(shè)，保證了項(xiàng)目生產(chǎn)建設(shè)正常的需求。最主要體現(xiàn)在：及時(shí)、準(zhǔn)確采購生產(chǎn)生活辦公；招聘員工2xx余人，定編滿員9x%以上；實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)安全事故零記錄；廠區(qū)辦公信息自動(dòng)化，完成98%；員工食宿基本正常化；廠區(qū)周邊拆遷、協(xié)調(diào)達(dá)標(biāo)化，目前已完成總工作量的95%；部門工作制度化，完成部門制度修訂85%；

二、階段性突擊工作情況

綜合管理部所有工作緊緊圍繞一期5xxxd/t生產(chǎn)線點(diǎn)火儀式慶典活動(dòng)來開展工作。從點(diǎn)火儀式辦公室成立起，我部就抽調(diào)了專人協(xié)助點(diǎn)火儀式辦公室從方案制定、物資準(zhǔn)備、組織協(xié)調(diào)到現(xiàn)場控制的所有工作。不斷開會(huì)、不斷討論、不斷修改計(jì)劃。在這段日子里，所有的領(lǐng)導(dǎo)、員工在綜合部的組織帶領(lǐng)下連續(xù)通宵達(dá)旦的工作了近半個(gè)月，熬紅了多少雙眼睛、揮灑了多少滴汗水。點(diǎn)火慶典儀式成功舉辦得到了領(lǐng)導(dǎo)、媒體、同行的一致好評(píng)，這所有的一切都化作在成功送走所有參加慶典x的那一刻那句：終于成功了，我們也該歇歇了。因?yàn)榇蠹遗Γ屗械娜丝吹搅宋覀儀xxx水泥這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)力量。

三、完善制度、規(guī)范辦文

公司成立建設(shè)的過程也是所有的規(guī)章制度逐步完善的過程，一年來，綜合管理部借鑒兄弟企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)、結(jié)合本公司的實(shí)際情況，建立健全了《檔案管理制度》、《辦公用品管理制度》、《公務(wù)用車制度》、《招待費(fèi)管理制度》、《通訊費(fèi)管理制度》、《計(jì)算機(jī)暫行管理規(guī)定》、《會(huì)議管理制度》、《出差管理制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《員工異動(dòng)管理制度》、《勞動(dòng)合同管理制度》、《員工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生產(chǎn)管理制度》等等規(guī)章制度。

截至20xx年11月，公司共簽訂了約268份合同，蓋章生效約97%。準(zhǔn)確、及時(shí)辦理了公司所有內(nèi)部日常通知等行文、公司向集團(tuán)公司上報(bào)行文。日常工作中嚴(yán)格要求，精細(xì)化管理，互相學(xué)習(xí)、努力提高自身業(yè)務(wù)水平和崗位素養(yǎng)，保證了我部全年行文準(zhǔn)確率100%。同時(shí)，對(duì)企業(yè)所有成文資料包括項(xiàng)目生產(chǎn)資料、公司紅頭文件、招投標(biāo)文件及會(huì)議紀(jì)要等紙質(zhì)資料歸檔整理。

四、員工招聘及培訓(xùn)工作

員工招聘工作是緊密配合項(xiàng)目生產(chǎn)建設(shè)進(jìn)度需要來進(jìn)行，面對(duì)項(xiàng)目初期環(huán)境惡劣、條件艱苦、工作量大、人員流失頻繁等重重困難，綜合管理部在人力資源上給與了及時(shí)、充分的保障。在招聘的過程中，針對(duì)不同技術(shù)層面上的員工，采取了網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場招聘會(huì)、大中專院校推介會(huì)、同行引薦等不同的招聘方法，現(xiàn)已完成公司人員定編的9x%，暫缺崗位主要是保安7人及專業(yè)生產(chǎn)技術(shù)人員5人。

員工培訓(xùn)方面，年初分別輸送兩批新學(xué)員到xx、xx正大進(jìn)行崗前培訓(xùn)；對(duì)xx技術(shù)學(xué)院、xx城建學(xué)院等渠道招聘的新學(xué)員集中培訓(xùn)，同時(shí)根據(jù)生產(chǎn)需要和集團(tuán)公司安排，組織公司檔案管理、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)等崗位外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

五、治保安全工作

公司治安保衛(wèi)崗從4月1日成立以來一直致力于營造一個(gè)安全的生產(chǎn)環(huán)境，在現(xiàn)場治安、消防、監(jiān)控、車輛管理等方面做出了不懈的努力。組織員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)了治安、消防等基本知識(shí)，招聘培訓(xùn)了一批高素質(zhì)的安保人員。項(xiàng)目前期治保工作是與x總包共同負(fù)責(zé)，由于職責(zé)分工不明、配合不到位及治保隊(duì)伍不完善等因素的影響，造成了幾起偷盜材料及圍堵廠門的惡性的事件。移交工作以后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親自過問下，治安隊(duì)伍不斷壯大、隊(duì)員素質(zhì)不斷提升，確保了公司廠區(qū)生產(chǎn)安全無事故。

生產(chǎn)安全工作建立了專人負(fù)責(zé)制，對(duì)新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)、現(xiàn)場教育、不定期學(xué)習(xí)強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，嚴(yán)格控制安全生產(chǎn)事故，定期檢查安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度。

六、網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)

公司目前共配備計(jì)算機(jī)3x臺(tái)，服務(wù)器4臺(tái)，其中部分屬于新近采購計(jì)劃。綜合管理部克服人員短缺、網(wǎng)絡(luò)資源不足的困難，及時(shí)維護(hù)，靈活調(diào)配，保證了公司所有計(jì)算機(jī)及服務(wù)器正常運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：完成了整個(gè)綜合樓的網(wǎng)絡(luò)連接，并實(shí)現(xiàn)銷售公司和廠區(qū)的xx連接，確保erp系統(tǒng)運(yùn)行后銷售公司與總部的數(shù)據(jù)交換。廠區(qū)和銷售公司共接入電信寬帶12m，其中10m用于總部辦公樓，2m用于銷售公司；完成了公司安防監(jiān)控工程的實(shí)施，11月底完工后的監(jiān)控系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)在監(jiān)控中心對(duì)廠區(qū)16個(gè)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)觀察并回放任意時(shí)段錄像；完成大、小會(huì)議室投影設(shè)備、音響設(shè)備的采購及實(shí)施安裝；

七、車輛管理工作

在車輛有限、人員緊張的情況下，所有車輛均由綜合部統(tǒng)一安排，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)配，優(yōu)先安排領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)部門和項(xiàng)目部門用車。一切以項(xiàng)目建設(shè)為首務(wù)，科學(xué)合理地安排市內(nèi)車輛行程，使車輛做到了高效率、高質(zhì)量運(yùn)行。

建立車輛專車專人負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化駕駛員安全行車意識(shí)，全年安全行駛2x萬余公里未發(fā)生一起行車事故。合理安排公司大巴、克服修路等困難，保證了項(xiàng)目生產(chǎn)正常進(jìn)行。

八、后勤服務(wù)保障工作

后勤服務(wù)工作包括了食堂和宿舍兩方面，這也是與員工息息相關(guān)的兩方面。有力的后勤保障制度是生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)順利開展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。俗話說：“兵馬未動(dòng)，糧草先行”。一年來，員工數(shù)量不斷增長變化，食堂用餐我們提前規(guī)劃、提前準(zhǔn)備，常與食堂工作人員溝通，了解員工對(duì)飲食方面的意見，提出食堂餐飲改善建議，靈活發(fā)放餐劵或餐卡，保證了員工正常就餐；員工宿舍建成后，積極與項(xiàng)目部聯(lián)系，完善宿舍水電等配套設(shè)施，及時(shí)配置床具等生活設(shè)施，組織員工從外租房搬到公司宿舍樓居住，與生產(chǎn)部和物資管理部聯(lián)系，為員工宿舍樓安裝電熱開水器、太陽能熱水器等，逐步改善員工的生活休息環(huán)境。配備專門的宿舍管理員，努力為員工提供周到、細(xì)致、體貼的后勤服務(wù)。

九、項(xiàng)目建設(shè)周邊協(xié)調(diào)工作

周邊關(guān)系的協(xié)調(diào)處理關(guān)系到項(xiàng)目施工進(jìn)展，為項(xiàng)目順利點(diǎn)火投產(chǎn)做出了突出貢獻(xiàn)。它主要包括征地拆遷和廠區(qū)周邊關(guān)系協(xié)調(diào)兩方面。本次礦區(qū)征地拆遷包含六大塊：礦區(qū)拆遷建設(shè)、皮帶廊、還路還壩、安置區(qū)建設(shè)、茶馬線的改造、廠區(qū)高壓線路的架設(shè)。其中拆遷礦區(qū)拆遷建設(shè)已完成75%，皮帶廊建設(shè)因拆遷補(bǔ)償資金未到位已完成總工作量的98%，還路還壩及茶馬線正緊張進(jìn)行中，預(yù)計(jì)明年年初可以完成，安置區(qū)建設(shè)第一批17戶已確定戶型和位置，正交地建設(shè)階段。廠區(qū)高壓線路建設(shè)已圓滿完成，確保了廠區(qū)生產(chǎn)施工的正常供電。

年終物業(yè)主管工作總結(jié) 篇4

20xx年，物業(yè)公司在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司“6S”管理工作的目標(biāo)和要求，進(jìn)行落實(shí)推進(jìn)，加強(qiáng)管理、整頓，通過明確分工，落實(shí)責(zé)任，對(duì)生產(chǎn)、辦公、生活環(huán)境進(jìn)一步加強(qiáng)整改，對(duì)工作作風(fēng)進(jìn)行整頓，使6S管理及各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，取得了較好的成績，并根據(jù)集團(tuán)公司關(guān)于推行“6S”管理工作的總體要求，強(qiáng)化管理、改進(jìn)不足、勇于創(chuàng)新，促使物業(yè)公司的“6S”管理工作達(dá)到了一個(gè)更高、更新的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

一、我公司貫徹實(shí)行“6S”管理工作的主要內(nèi)容：

（一）根據(jù)集團(tuán)公司“6S”管理工作的目標(biāo)和要求，制定物業(yè)公司“6S”管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法，在全公司范圍內(nèi)展開學(xué)習(xí)，廣泛貫徹宣傳。

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“6S”管理的要求，加強(qiáng)對(duì)廠區(qū)及社區(qū)環(huán)境的“6S”管理，根據(jù)集團(tuán)公司《“6S”管理評(píng)價(jià)體系》的要求，物業(yè)公司嚴(yán)格管理，逐項(xiàng)分解落實(shí)，切實(shí)將“6S”管理的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)在工作中，結(jié)合實(shí)際制定物業(yè)公司“6S”管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法，并要求全體員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，各部門分別進(jìn)行全面的檢查和落實(shí)，使此項(xiàng)制度得以貫徹實(shí)施，促使“6S”管理工作進(jìn)一步提升。

（二）進(jìn)一步改善工作環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 今年，針對(duì)公司某些部門辦公條件較差的現(xiàn)狀，公司繼續(xù)進(jìn)行整頓。今年年初，公司對(duì)綜合辦公室內(nèi)墻面進(jìn)行粉刷，按照布局合理、辦公效率高效快捷的原則對(duì)辦公格局進(jìn)行合理改造，使目前的辦公室格局更加的合理化、人性化，提高了辦公室的空間利用率。經(jīng)過此次改造，使得辦公室的環(huán)境面貌煥然一新，大大改善了公司的工作環(huán)境，提升了公司的形象。

（三）完善福利區(qū)環(huán)境衛(wèi)生制度，加強(qiáng)整頓福利區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。

根據(jù)“6S”管理的要求，物業(yè)公司在入夏初對(duì)福利區(qū)個(gè)街坊進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大整頓活動(dòng)，對(duì)部分衛(wèi)生環(huán)境臟、亂、差的死角進(jìn)行了徹底清理，大大改善了街坊內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況。同時(shí)，我公司街坊管理服務(wù)中心在福利區(qū)原有管理制度的基礎(chǔ)上對(duì)《保潔內(nèi)容及工作標(biāo)準(zhǔn)》、《保潔工作安排與考勤制度》、《保潔員工作實(shí)施規(guī)程》等多項(xiàng)制度，進(jìn)行重新修訂，并將重新修訂的制度公布上墻。此項(xiàng)工作進(jìn)一步完善了衛(wèi)生環(huán)境管理制度，加強(qiáng)了對(duì)辦公區(qū)域和小區(qū)公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔管理，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)了“6S”管理的精神。

（四）加強(qiáng)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，使廠容廠貌煥然一新 今年年初，物業(yè)公司綠化環(huán)衛(wèi)科改革對(duì)廠區(qū)衛(wèi)生環(huán)境的管理方法，主要是對(duì)保潔工作的改革，打破以前保潔員各掃門前雪的分割局面，重新測量保潔區(qū)域，并實(shí)行對(duì)每組保潔員定期更換保潔區(qū)域，輪流保潔的管理制度，與此同時(shí)，加大了保潔工作的檢查力度，提升了保潔工作質(zhì)量，使廠區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到了一個(gè)更高的標(biāo)準(zhǔn)。

（五）組織安全大檢查，加強(qiáng)安全管理

今年，物業(yè)公司在做好日常安全檢查工作的基礎(chǔ)上，在“五一”、“十一”等節(jié)假日前，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)分別組織各部門進(jìn)行全面的設(shè)備安全大檢查活動(dòng)，對(duì)容易發(fā)生安全隱患的重點(diǎn)部位和供水、供電設(shè)備等重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行全面的檢查，提高設(shè)施設(shè)備的使用效率，確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常、安全地運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，對(duì)水泵房、監(jiān)控室、高低壓配電室等設(shè)備間進(jìn)行了全面的環(huán)境衛(wèi)生檢查。對(duì)于檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題的相關(guān)責(zé)任部門發(fā)出限期整改通知，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行懲處，并檢查落實(shí)增改結(jié)果，這幾次安全大檢查活動(dòng)有效地消除了多種不安全因素，為安全、順利地開展后續(xù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。

（六）開展安全知識(shí)答題活動(dòng)，提高職工安全意識(shí)

今年下半年，物業(yè)公司分會(huì)在全公司范圍內(nèi)組織開展安全知識(shí)答題競賽活動(dòng)，目的在于擴(kuò)大職工的安全知識(shí)，提高職工的安全生產(chǎn)意識(shí)。在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視和廣大員工的積極參與下，此次安全生產(chǎn)真正提高了全體員工的安全生產(chǎn)意識(shí)和防范意識(shí)。通過安全知識(shí)答題活動(dòng)，我們也發(fā)現(xiàn)了一些安全生產(chǎn)中存在的問題和不足，我們將進(jìn)一步健全和完善安全規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，督促整改，嚴(yán)格明確安全責(zé)任制，確保各項(xiàng)工作的安全開展。

二、目前物業(yè)管理工作中存在的不足和改進(jìn)措施

（一）“6S”管理工作開展得參差不齊有待改進(jìn)。物業(yè)公司部門多，較為分散，各部門所在均不集中，“6S”管理工作較難統(tǒng)一開展。因此，各部門的推進(jìn)情況相差很大，這存在多種主管原因和客觀原因，如有的部門對(duì)“6S”管理的重視度不夠，有的部門貫徹落實(shí)不徹底等等。同時(shí)，這與各部門的工作環(huán)境和工作內(nèi)容以及職工數(shù)量的差異，也有很大關(guān)系。因此，在以后的“6S”管理工作中，物業(yè)公司將注重學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)貫徹落實(shí)，促使各部門統(tǒng)一提高“6S”管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

（二）辦公環(huán)境還需進(jìn)一步改善。目前，公司個(gè)別部門的工作環(huán)境較差，辦公格局不合理，衛(wèi)生環(huán)境差，廢舊物、雜物較多，即使堆放整齊也顯得雜亂，公司將進(jìn)一步對(duì)個(gè)別部門的辦公條件進(jìn)行改善，對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行裝飾裝修整頓，清除廢舊桌椅、舊物、雜物等，配備完善的辦公設(shè)施，以改善目前陳舊落后的狀況，為職工創(chuàng)建一個(gè)規(guī)范、整潔、有序的工作環(huán)境。

（三）對(duì)“6S”管理的認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步提高。要做好“6S”管理工作，首先要使領(lǐng)導(dǎo)和職工對(duì)“6S”管理的思想意識(shí)提高，才能將“6S”管理工作做好。“6S”管理是企業(yè)特色文化的重要組成部分，與企業(yè)形象息息相關(guān)，物業(yè)公司作為一個(gè)具有獨(dú)立法人資格的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，樹立良好的企業(yè)形象是企業(yè)經(jīng)營管理的一個(gè)重要方面。提高員工對(duì)“6S”管理重要性的認(rèn)識(shí)，有助于員工更好地將“6S”管理的精神和標(biāo)準(zhǔn)貫徹在日常的工作之中，以良好的員工形象來塑造良好的企業(yè)形象。因此，在以后的工作中加強(qiáng)對(duì)員工的教育學(xué)習(xí)，提高員工對(duì)“6S”管理的認(rèn)識(shí)將是物業(yè)公司工作的一個(gè)重要方面。

（四）員工素養(yǎng)有待進(jìn)一步提高。物業(yè)公司是具有國企大背景的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，公司員工的思想意識(shí)轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展改革必經(jīng)的階段，要實(shí)現(xiàn)員工思想意識(shí)的轉(zhuǎn)向首先應(yīng)該對(duì)提高員工個(gè)人素質(zhì)工作常抓不懈，不僅要加強(qiáng)對(duì)員工專業(yè)技能的培訓(xùn)，還應(yīng)注重對(duì)員工的職業(yè)道德教育，提高員工服務(wù)意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)年初公司制定的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”的工作要求。

一年的工作即將結(jié)束，我們不能滿足于現(xiàn)在的點(diǎn)滴成績，“6S”管理貫徹在日常管理工作中，是一項(xiàng)長期的工作，就像很多職工講得那樣，關(guān)鍵在于保持，將無需變有序，將有序變規(guī)范，將規(guī)范變標(biāo)準(zhǔn)，這是我們管理的方向，也是我們將不斷完善的目標(biāo)，在以后的工作中，物業(yè)公司將繼續(xù)加強(qiáng)“6S”管理，以“6S”管理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，不斷規(guī)范、完善、標(biāo)準(zhǔn)化管理，規(guī)范員工行為，提高員工的個(gè)人素養(yǎng)，改善工作環(huán)境和工作氛圍，為員工創(chuàng)造一個(gè)規(guī)范、文明、安全的工作環(huán)境，提升公司形象，為建立現(xiàn)代化企業(yè)打好基礎(chǔ)。

年終物業(yè)主管工作總結(jié) 篇5

冬去春來，寒來暑往，不知覺中，進(jìn)入公司已經(jīng)整整五年了，隨著兩臺(tái)機(jī)組的相繼投產(chǎn)、八次小修，每一項(xiàng)重大技改項(xiàng)目的成功，既鍛煉了自己的工作能力，又提高了業(yè)務(wù)水平，還豐富了閱歷。

歷數(shù)這五年來工作中的重大事件，不僅感慨萬千。首先是xx年的雙機(jī)投運(yùn)，由于氣力輸灰廠家的系統(tǒng)和高度水平的薄弱，又不能影響機(jī)組的的168試運(yùn)，我們一方面積極采取由于輸灰系統(tǒng)不穩(wěn)定造成灰斗料位高的應(yīng)對(duì)措施，另一方面認(rèn)真研究系統(tǒng)，提出運(yùn)行要求，優(yōu)化運(yùn)行方案。經(jīng)過幾天幾夜的不斷摸索，終于使輸灰系統(tǒng)運(yùn)行正常。

xx、xx和xx年的六次小修，主要是圍繞輸灰系統(tǒng)展開的，在日常的運(yùn)行和維護(hù)中，我們發(fā)現(xiàn)原輸灰系統(tǒng)出力難以滿足生產(chǎn)的需要，而且運(yùn)行也不穩(wěn)定，加之管路磨損嚴(yán)重。針對(duì)這種情況，我們?cè)趚x年元月份，在不停機(jī)。也不影響機(jī)組運(yùn)行的情況下更換了高材生的彎頭約60余件。并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，果斷決定徹底改造輸灰系統(tǒng)。經(jīng)過在各大電廠各種輸灰方式的調(diào)研，在xx年的兩臺(tái)爐的小修中，把兩臺(tái)爐輸灰系統(tǒng)進(jìn)行了徹底的改造。其中的困難和艱苦，相比于改造成功后的喜悅實(shí)不足道也。

雖說前幾年的小修是以輸灰為重點(diǎn)，可別的系統(tǒng)和設(shè)備也不能掉以輕心，電除塵的先天問題，脫硫的效果不佳，以及斗提機(jī)和空壓機(jī)的日常維護(hù)和保養(yǎng)，都了然于胸。

我還主動(dòng)兼起了本專業(yè)的壓力容器的監(jiān)督管理工作，主要是為了豐富自己的工作范圍。在不耽誤日常工作的情況下，還加強(qiáng)學(xué)習(xí)新的技術(shù)和自我的培訓(xùn)工作，讓自己無愧于崗，無愧于這份來之不易的'工作。

這期間，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)懷、幫助和支持下，我緊緊圍繞質(zhì)量這一中心努力工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以"服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作"為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。這一年里始終我把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

一、工作基本介紹。

(一)在政治學(xué)習(xí)方面，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了自己正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

(二)在自身素質(zhì)提高方面，我通過對(duì)于地?zé)峁┡砑盁崮荛_發(fā)利用，質(zhì)量管理體系及工程建設(shè)質(zhì)量要求及控制點(diǎn)的全面學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)樹立自身工作形象嚴(yán)格要求、以身作則、以誠待人。全程參與地?zé)峁┡こ探ㄔO(shè)，在把好質(zhì)量第一關(guān)的同時(shí)正確處理苦與樂，得與失的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)。另外經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫上取得了一定的進(jìn)步，撰寫各類計(jì)劃、總結(jié)、制度，文件、細(xì)則數(shù)十份。利用資料編制與工程質(zhì)量體系建設(shè)的機(jī)會(huì)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。

(三)在工作作風(fēng)建設(shè)方面我把嚴(yán)于律已，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)作為重點(diǎn)。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地完成一項(xiàng)又一項(xiàng)工作。以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重他人，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn);堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護(hù)公司的良好形象。

(三)在強(qiáng)化強(qiáng)化職能方面工，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。部門人手少，工作量大，同事間必須團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，工作形式還在基本格式上徘徊，工作內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

三、今后努力的方向。

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，真正做到"眼勤、嘴勤、手勤、腿勤"，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種"營養(yǎng)";同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立質(zhì)量工作的良好形象。

(三)當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

這一年，在參與構(gòu)筑綠源明天的過程中，我深深的感覺到了自己的成長，更多的時(shí)候我覺得這不僅僅只是一份工作，更是一個(gè)舞臺(tái)、一個(gè)港灣。這一年，在質(zhì)量工作的過程中，我更加深入地了解了公司的發(fā)展，同時(shí)也被公司良好的工作氛圍所吸引。我希望能夠繼續(xù)為公司服務(wù)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同意，若有幸能與公司續(xù)簽勞動(dòng)合同，我必將更加努力的工作，遵守職業(yè)道德，虛心學(xué)習(xí)，將專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐更緊密地結(jié)合，以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力發(fā)揮自身聰明才智，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作，為公司的發(fā)展建設(shè)添磚加瓦。

年終物業(yè)主管工作總結(jié) 篇6

一、項(xiàng)目概述

xx項(xiàng)目位于連云港，總建筑面積為888萬平方米，包括住宅、商業(yè)、寫字樓等。項(xiàng)目于xx年開工建設(shè)，并于xx年竣工。自xx年起，我作為物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的物業(yè)管理工作。

二、工作亮點(diǎn)

1、客戶服務(wù)方面

在本年度的工作中，我們始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，通過優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，滿足客戶的需求。具體措施包括：

（1）建立健全客戶服務(wù)體系，設(shè)置24小時(shí)客服熱線，確保客戶問題得到及時(shí)解決；

（2）定期組織客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；

（3）舉辦各類社區(qū)活動(dòng)，加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)交流，提升客戶滿意度。

具體完成工作如下：

（1）24小時(shí)客服熱線接聽電話數(shù)量：累計(jì)接聽電話8888個(gè)，客戶滿意度達(dá)98%；

（2）客戶滿意度調(diào)查結(jié)果：共進(jìn)行8888次客戶滿意度調(diào)查，平均得分為98分（滿分100分）；

（3）社區(qū)活動(dòng)舉辦次數(shù)：全年舉辦8888場社區(qū)活動(dòng)，參與客戶人數(shù)達(dá)8888人。

2、設(shè)施設(shè)備管理方面

為確保項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備安全、正常運(yùn)行，我們制定了詳細(xì)的設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。具體措施包括：

（1）建立設(shè)施設(shè)備檔案，對(duì)設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)、保養(yǎng)記錄等進(jìn)行詳細(xì)記錄，便于跟蹤管理；

（2）嚴(yán)格按照設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維修，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)；

（3）加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的巡查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決設(shè)備故障，避免影響客戶正常使用。

具體完成工作如下：

（1）設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃完成率：嚴(yán)格按照設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，完成率達(dá)到100%；

（2）設(shè)備故障響應(yīng)及修復(fù)時(shí)間：平均設(shè)備故障響應(yīng)時(shí)間為30分鐘，平均修復(fù)時(shí)間為120小時(shí)；

（3）設(shè)施設(shè)備完好率：項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到98%。

3、安全管理方面

安全是物業(yè)管理工作的重中之重。在本年度的工作中，我們嚴(yán)抓安全管理，確保項(xiàng)目安全穩(wěn)定。具體措施包括：

（1）建立完善的安全管理制度，明確各級(jí)安全管理職責(zé)，確保安全管理工作落到實(shí)處；

（2）加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，提高保安人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，確保保安工作有序進(jìn)行；

（3）定期進(jìn)行消防安全演練，增強(qiáng)客戶和員工的消防安全意識(shí)，提高應(yīng)急處理能力。

具體完成工作如下：

（1）安全培訓(xùn)次數(shù)：全年組織888次安全培訓(xùn)，參與員工人數(shù)達(dá)88人；

（2）消防安全演練次數(shù)：全年組織888次消防安全演練，參與客戶和員工人數(shù)達(dá)8888人；

（3）安全事故發(fā)生率：項(xiàng)目安全事故發(fā)生率為0。

4、環(huán)境管理方面

優(yōu)美的環(huán)境是項(xiàng)目品質(zhì)的體現(xiàn)。在本年度的工作中，我們著力提升環(huán)境品質(zhì)，為客戶營造舒適、宜人的居住環(huán)境。具體措施包括：

（1）加強(qiáng)對(duì)保潔工作的監(jiān)管，確保項(xiàng)目內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔；

（2）定期對(duì)綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、修剪，保持綠化景觀的美觀性和生命力；

（3）積極倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念，積極開展垃圾分類等環(huán)保活動(dòng)，提升項(xiàng)目環(huán)保水平。

具體完成工作如下：

（1）保潔覆蓋率：項(xiàng)目內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔覆蓋率達(dá)到100%；

（2）綠化覆蓋率：項(xiàng)目綠化覆蓋率達(dá)到99%；

（3）客戶對(duì)環(huán)境衛(wèi)生滿意度：客戶對(duì)環(huán)境衛(wèi)生滿意度達(dá)95%。

三、存在問題及改進(jìn)措施

1、客戶投訴處理不及時(shí)

在本年度的'工作中，存在個(gè)別客戶投訴處理不及時(shí)的現(xiàn)象。為避免類似問題的重復(fù)發(fā)生，我們將采取以下改進(jìn)措施：

（1）加強(qiáng)客戶投訴處理流程的培訓(xùn)，確保員工熟練掌握投訴處理流程；

（2）設(shè)立專門的客戶投訴處理崗位，負(fù)責(zé)接收、處理客戶投訴，提高投訴處理效率。

2、設(shè)施設(shè)備維修效率較低

在本年度的工作中，部分設(shè)施設(shè)備維修效率較低，影響了客戶的正常使用。為解決這一問題，我們將采取以下改進(jìn)措施：

（1）加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備維修技能的培訓(xùn)，提高維修人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)；

（2）優(yōu)化設(shè)施設(shè)備維修流程，提高維修效率。

四、未來工作計(jì)劃

1、繼續(xù)提升客戶服務(wù)水平

在下一年的工作中，我們將繼續(xù)以客戶為中心，通過豐富服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)效率，進(jìn)一步提升客戶滿意度。具體措施包括：

（1）拓展服務(wù)渠道，增設(shè)網(wǎng)上客服、微信客服等，方便客戶咨詢、投訴；

（2）定期組織客戶溝通會(huì)，加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)交流，了解客戶需求，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

2、加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備管理

在下一年的工作中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備管理，確保設(shè)備安全、正常運(yùn)行。具體措施包括：

（1）定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決設(shè)備故障；

（2）加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。

3、強(qiáng)化安全管理

在下一年的工作中，我們將繼續(xù)加強(qiáng)安全管理，確保項(xiàng)目安全穩(wěn)定。具體措施包括：

（1）定期組織消防安全演練，增強(qiáng)客戶和員工的消防安全意識(shí)；

（2）加強(qiáng)對(duì)保安人員的培訓(xùn)，提高保安人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

4、提升環(huán)境品質(zhì)

在下一年的工作中，我們將繼續(xù)提升環(huán)境品質(zhì)，為客戶營造舒適、宜人的居住環(huán)境。具體措施包括：

（1）加強(qiáng)對(duì)保潔工作的監(jiān)管，確保項(xiàng)目內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔；

（2）定期對(duì)綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、修剪，保持綠化景觀的美觀性和生命力。

總結(jié)：

在本年度的工作中，我們雖然取得了一定的成績，但仍存在一些不足之處。在下一年的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷提升服務(wù)水平，為客戶營造舒適、安全、優(yōu)美的居住環(huán)境。