2025舊小區(qū)改造公司規(guī)章制度(收藏十三篇)。

在現(xiàn)實社會中，制度起到的作用越來越大，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會的價值，其運(yùn)行表彰著一個社會的秩序。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的住宅小區(qū)管理規(guī)章制度，歡迎大家分享！

舊小區(qū)改造公司規(guī)章制度 篇1

隨著物業(yè)服務(wù)水平對小區(qū)房屋的銷售以及居住的質(zhì)量影響越來越大，如何使物業(yè)服務(wù)更好地促進(jìn)xxx的銷售，在不斷完善對xx現(xiàn)有物業(yè)管理的基礎(chǔ)上，對xxxx應(yīng)進(jìn)一步提高物業(yè)管理的配置及服務(wù)水平，使xxx業(yè)主物業(yè)管理享受到VIP服務(wù)。

一、日常維護(hù)：

1.對業(yè)主房屋的管理：每月進(jìn)行定期檢查并記錄。檢查結(jié)果，如果是空置房，用短信的方式向業(yè)主反饋，并向業(yè)主提出相關(guān)建議，讓業(yè)主覺得自己的房屋就算沒有時間來看，物業(yè)公司也在照看著，放心讓物業(yè)公司去管理。如果是業(yè)主入住的房屋，直接用紙張作好記錄，投入到業(yè)主的信箱中，使業(yè)主對自己的房屋有所了解。（可為業(yè)主的空置房進(jìn)行簡單清掃），業(yè)主的檢查記錄進(jìn)行專門存檔，存放在業(yè)主檔案文件袋中。

2.對公共部位、設(shè)施設(shè)備的管理：每月定期進(jìn)行檢查，把檢查、維修計劃、維修結(jié)果反饋到公共信息欄中，使業(yè)主了解到本園區(qū)物業(yè)運(yùn)行情況。

3.維修速度：業(yè)主報修，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)在15分鐘內(nèi)到業(yè)主報修現(xiàn)場，通過檢查判斷，立即向業(yè)主反饋維修信息，絕不斷拖拖拉拉（前提是施工方必須保證維修的及時性），讓業(yè)主感覺到維修的“深圳速度”。

4.對公共設(shè)施采取24小時值班制，晚上也安排人員進(jìn)行值班，以確保設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、環(huán)境衛(wèi)生：

為提高及第苑的清潔度，在每層樓的消防樓梯處放置一個垃圾桶，業(yè)主只要把垃圾拿出家里，投放到本樓層的垃圾桶即可，這樣可減少垃圾經(jīng)過電梯影響電梯內(nèi)的衛(wèi)生。保潔員每天把垃圾清潔到公共路面的垃圾桶，由環(huán)衛(wèi)站的保潔員清運(yùn)出小區(qū)。保潔員對每層電梯前廳采用酒店使用的清潔用具進(jìn)行清潔、以保證高標(biāo)準(zhǔn)的清潔度。消防樓梯、窗戶等及時保潔，確保每棟樓達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生要求。

三、綠化養(yǎng)護(hù)：

定期施肥、及時修剪、除草，確保園區(qū)的園林綠化正常生長。種植時設(shè)計出各種圖案定型，按定型的圖案進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。使及第苑的綠化特色與其他園區(qū)不同。

四、交通秩序及車輛停放：

為使及第苑的交通順暢，車輛的停放井然有序。設(shè)專門的交通指揮崗，進(jìn)入及第苑的車輛受指揮崗的指揮，業(yè)主按順序、要求停放好車輛。交通指揮崗熟悉所有停放在及第苑的車輛的固定位置，做好只要業(yè)主回來，就指引其往固定的車位停放，避免亂停亂放影響交通秩序。

五、安防：

根據(jù)物業(yè)公司的安防方案，使用比其他園區(qū)更高科技、更全面的安防系統(tǒng)，以便人防與技防相結(jié)合，提高園區(qū)的安全系數(shù)。

六、收費服務(wù)：

物業(yè)公司為每戶業(yè)主在銀行開戶，物業(yè)收費項目都可以在銀行代交，物業(yè)公司收到銀行代收的費用后，用短信反饋給業(yè)主，這樣可以節(jié)省業(yè)主到物業(yè)服務(wù)中心交費的時間，物業(yè)公司也可以及時收到各種費用。

七、物業(yè)服務(wù)中心：

增設(shè)服務(wù)熱線電話，增設(shè)網(wǎng)上業(yè)主論壇及QQ群，使業(yè)主能充分參與物業(yè)管理，使物業(yè)對業(yè)主有更貼心的服務(wù)。增設(shè)親和大使，對業(yè)主的孩子及老人重點關(guān)注，孩子及老人的生日、節(jié)日時送小卡片、小禮物等，增進(jìn)業(yè)主與物業(yè)公司的感情。

八、特約服務(wù)：

增設(shè)更多、更方便的特約服務(wù)，如室內(nèi)安防系統(tǒng)、購買機(jī)票、訂餐、旅游咨詢等，使業(yè)主更省心。

九、制定標(biāo)準(zhǔn)的管理程序：

服務(wù)人員統(tǒng)一的服務(wù)方式及服務(wù)程序，以體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)水平。

舊小區(qū)改造公司規(guī)章制度 篇2

按照《安徽省城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造技術(shù)導(dǎo)則》和蚌埠市老舊小區(qū)改造的相關(guān)要求，結(jié)合我區(qū)四年老舊小區(qū)整治改造經(jīng)驗，經(jīng)研究制定本實施方案。

（一）小區(qū)名稱。

20xx年度整治改造的8個老舊小區(qū)：新城小區(qū)、站北小區(qū)、治淮路570號、南三工區(qū)小區(qū)、勤儉一里南段大院、淮秀園、新淮路小區(qū)227、251、279、291號、淮輪小區(qū)。

20xx年“三供一業(yè)”3個項目：安徽水利水電勘測設(shè)計院小區(qū)，治淮路699、715號，南三工區(qū)小區(qū)，液力小區(qū)。

通過整治改造使老舊小區(qū)達(dá)到功能完善、環(huán)境優(yōu)美、節(jié)能環(huán)保、適宜人居的目的。

（一）雨污分流改造。

老舊小區(qū)雨污管網(wǎng)大多年久失修，雨污同道排放，管道堵塞、漫溢。通過雨污管道維修改造，達(dá)到下水順暢，減少堵塞，實行雨污分流。

（二）“三化”改造。

“三化”即綠化、亮化、硬化，通過養(yǎng)護(hù)、維修、補(bǔ)充、完善，著力打造景致優(yōu)美、居住舒適的小區(qū)環(huán)境。

（三）公共服務(wù)設(shè)施改造。

為豐富居民休閑、文化、生活需求，結(jié)合小區(qū)特點和場地，適當(dāng)建設(shè)一部分公共活動廣場，添置健身、休閑設(shè)施，滿足居民的文娛生活需求。

（四）外立面、樓道改造。

為保證小區(qū)的整體改造效果，對破損、污舊的小區(qū)樓體外立面、樓道、圍墻等整體清理、粉刷。

（五）水電氣弱電管網(wǎng)改造。

通過與水電氣溝通，完善管道修復(fù)和跟換，做到三表出戶。建設(shè)集中通信管線，電信、移動、聯(lián)通、中廣有線等通信線路統(tǒng)一排管。對原有明線進(jìn)行拆除，恢復(fù)相關(guān)部位原貌。做到老舊小區(qū)改造后通信服務(wù)內(nèi)容齊全，管線統(tǒng)一建設(shè)，統(tǒng)一使用，隱蔽走線。

通過前期調(diào)查摸底，梳理小區(qū)內(nèi)的違建及不合理構(gòu)筑物，全面拆除各類違章建筑物，拆除私設(shè)地鎖，清理侵占綠地、道路的違法建設(shè)等。

（七）停車位改造。

1、對規(guī)劃停車設(shè)施被改變用途的，恢復(fù)停車功能。

2、合理規(guī)劃小區(qū)內(nèi)公共部位，增加車位。

3、調(diào)整綠化形態(tài)，增加生態(tài)停車位。

4、清除功能廢棄的車棚、違建等，增建、擴(kuò)建停車位。

（八）技防設(shè)施改造。

對技防設(shè)施進(jìn)行更換、維修或增設(shè)。老舊小區(qū)改造后技防設(shè)施探點布局合理，清晰度符合要求，小區(qū)技防水平明顯提升。

（九）提升型改造。

在基本型改造的基礎(chǔ)上，根據(jù)省市老舊小區(qū)改造要求，結(jié)合我區(qū)老舊小區(qū)實際情況，按照市規(guī)劃設(shè)計要求及房屋安全鑒定標(biāo)準(zhǔn)，選擇節(jié)能型改造和適老化改造小區(qū)。

（十）加裝電梯改造。

增設(shè)電梯應(yīng)遵循“業(yè)主自愿，充分協(xié)商，加強(qiáng)引導(dǎo)，協(xié)調(diào)服務(wù)，落實責(zé)任，確保安全”等原則，同時考慮便于施工、安裝和運(yùn)行維護(hù)的要求。

加裝電梯前，應(yīng)對房屋結(jié)構(gòu)安全性和地下隱蔽結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢測。加裝電梯方案應(yīng)符合相關(guān)規(guī)范要求，并征得業(yè)主同意后，按照省市加裝電梯建設(shè)審批流程進(jìn)行各項工作。增設(shè)電梯應(yīng)結(jié)合現(xiàn)有建筑條件，在不改變、不破壞原有建筑結(jié)構(gòu)的原則下進(jìn)行。電梯增設(shè)工程完成后，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定對建筑結(jié)構(gòu)和電梯分別進(jìn)行竣工驗收、辦理使用登記后方可投入使用。

（一）摸底調(diào)查階段（20xx年1月）。

老舊小區(qū)改造工作涉及面廣、牽涉部門多、改造內(nèi)容雜，因此要精細(xì)摸底調(diào)查工作。一、調(diào)查老舊小區(qū)基本情況，了解小區(qū)四至、建成年代、占地面積、建筑面積、違建情況、居住戶數(shù)、樓體分布、樓棟數(shù)、單元數(shù)、建筑物的基本結(jié)構(gòu)情況，了解小區(qū)地下管網(wǎng)的使用情況等。二、調(diào)查過程中涉及街居、物業(yè)公司、供熱、供水、供電、通訊、排污等相關(guān)單位和個人的建筑物、設(shè)施設(shè)備等登記造冊。三、調(diào)查要詳細(xì)、真實、全面，為規(guī)劃設(shè)計方案、施工提供依據(jù)。

（二）施工方案設(shè)計階段（20xx年3月-4月）。

委托蚌埠規(guī)劃設(shè)計院，根據(jù)摸底調(diào)查提供的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，結(jié)合實地考察及社區(qū)、居民意見等，對老舊小區(qū)改造進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計，并公示規(guī)劃設(shè)計方案，接受社會及居民監(jiān)督，聽取居民意見建議，并邀請相關(guān)單位、業(yè)界專家、居民代表進(jìn)行圖紙會審，完善規(guī)劃設(shè)計方案。施工圖編制既要符合國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，又要符合實際情況。規(guī)劃設(shè)計完成，同時跟進(jìn)清單編制工作。

(三)建筑物拆除階段（20xx年4月底前）。

小區(qū)內(nèi)建筑物拆除是確保小區(qū)改造效果的關(guān)鍵。按照《龍子湖區(qū)建筑物拆除四個原則》，各街居通過調(diào)查摸底，詳細(xì)了解小區(qū)內(nèi)違建歸屬、年代及分布狀況，按照程序、按照要求做到應(yīng)拆盡拆。具有合法手續(xù)及航測圖建筑物按照有關(guān)規(guī)定拆除，予以補(bǔ)償。

（四）項目招投標(biāo)階段（20xx年5月-7月）。

根據(jù)改造項目類型，按照國家及地方相關(guān)招投標(biāo)程序進(jìn)行分類打包招標(biāo)，選擇有經(jīng)驗、有技術(shù)、有實力的施工、監(jiān)理單位來承擔(dān)老舊小區(qū)的改造任務(wù)。

（五）項目施工階段（20xx年8月底-11月底）。

施工階段由區(qū)老舊小區(qū)整治改造指揮部統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)和調(diào)度，每一項工程由專人負(fù)責(zé)。嚴(yán)格把控工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全、造價。

（六）項目驗收階段（20xx年12月底前）。

老舊小區(qū)改造工程竣工后，實行二級驗收制度。區(qū)舊改辦負(fù)責(zé)招標(biāo)第三方驗收單位，組織街道、社區(qū)和業(yè)主委員會或業(yè)主代表進(jìn)行初驗。完成初驗后，向施工單位提出整改通知，整改完畢后組織竣工驗收。竣工驗收之后向市級老舊小區(qū)整治改造辦公室匯報并申請查驗。初驗驗收和竣工驗收須有驗收組織單位、設(shè)計單位、施工單位、監(jiān)理單位、審計單位代表參加。

（一）區(qū)舊改辦職責(zé)。

負(fù)責(zé)老舊小區(qū)改造工程的總體工作，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查和日常管理工作等。

（二）區(qū)人大、區(qū)政協(xié)包保職責(zé)。

1、包保領(lǐng)導(dǎo)需參加包保老舊小區(qū)的圖紙會審、施工現(xiàn)場會、調(diào)度會，根據(jù)老舊小區(qū)實際情況提出具體可行的改造意見。

2、經(jīng)常深入包保老舊小區(qū)施工現(xiàn)場，幫助解決現(xiàn)場發(fā)生的疑難問題，并督促問題的解決，以加快老舊小區(qū)的改造進(jìn)度。

3、監(jiān)督區(qū)舊改辦工作人員服務(wù)協(xié)調(diào)工作是否到位，監(jiān)督街道、社區(qū)工作職責(zé)的落實情況。

（三）街道社區(qū)職責(zé)。

各街道社區(qū)負(fù)責(zé)老舊小區(qū)的調(diào)查摸底，施工前完成影響施工的建筑物和構(gòu)筑物的征遷和拆除工作，組織成立小區(qū)業(yè)主委員會，選聘物業(yè)公司。組織居民討論整治改造方案，成立綜合協(xié)調(diào)小組和居民監(jiān)督小組，協(xié)調(diào)各類矛盾糾紛，參與改造工程質(zhì)量監(jiān)督和竣工的初驗。

（四）區(qū)財政局職責(zé)。

區(qū)財政局負(fù)責(zé)改造工程項目本級資金的籌集，并列入年度預(yù)算等工作。

（五）區(qū)行政執(zhí)法局職責(zé)。

區(qū)行政執(zhí)法局負(fù)責(zé)違建拆除法律業(yè)務(wù)指導(dǎo)，配合街道、社區(qū)集中拆除工作。

（六）區(qū)住建局職責(zé)。

指導(dǎo)區(qū)舊改辦老舊小區(qū)改造工作，負(fù)責(zé)對具有有合法手續(xù)建筑的.征遷補(bǔ)償指導(dǎo)。

（七）區(qū)質(zhì)檢站職責(zé)。

在老舊小區(qū)改造過程中及工程竣工驗收階段，擔(dān)負(fù)工程質(zhì)量的監(jiān)督和檢測。負(fù)責(zé)對老舊小區(qū)改造過程中的施工工藝、施工隱蔽工程等的監(jiān)管。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

區(qū)舊改辦負(fù)責(zé)老舊小區(qū)整治改造協(xié)調(diào)指導(dǎo)、檢查督促和考核驗收等工作。領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位，按照各自職能，認(rèn)真落實好老舊小區(qū)改造工作，明確職責(zé)，壓實責(zé)任。

（二）規(guī)范資金管理。

老舊小區(qū)改造工作納入城建資金年度使用計劃，實行專款專用。改造提升資金及補(bǔ)助資金的核算、劃撥和使用，按照區(qū)政府投資項目資金管理的相關(guān)辦法實施，由監(jiān)察、審計等部門進(jìn)行監(jiān)督。同時，強(qiáng)化工作人員的廉潔自律教育。

（三）嚴(yán)格監(jiān)督考核。

1、嚴(yán)格考核。按照《龍子湖區(qū)老舊小區(qū)整治改造管理考核辦法》，定期對各施工單位、各街道社區(qū)進(jìn)行督察，重點監(jiān)督施工單位施工安全、工程質(zhì)量和工程進(jìn)度等。重點檢查街居老舊小區(qū)施工環(huán)境保障和工作安排執(zhí)行情況。

2、獎懲制度。以小區(qū)為單位，設(shè)立獎勵基金，根據(jù)拆違、維穩(wěn)、群眾評價等對該小區(qū)進(jìn)行綜合打分排名，對于包保老舊小區(qū)整治改造的區(qū)人大、政協(xié)和區(qū)舊改辦工作人員，以及相關(guān)街居人員同獎同罰。

（四）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。

充分利用各類媒體，大力宣傳老舊小區(qū)改造意義、改造內(nèi)容、方法步驟和改造成效。引導(dǎo)居民積極參與，獻(xiàn)計獻(xiàn)策。營造良好的輿論氛圍，爭取社會各界和廣大居民的擁護(hù)支持，把好事辦好。實現(xiàn)百姓滿意，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，驗收合格的民生工程目標(biāo)。

舊小區(qū)改造公司規(guī)章制度 篇3

設(shè)施設(shè)備的使用年限與日常維護(hù)息息相關(guān)，一般要注意以下幾個方面：

1、室外鐵件的防銹及室外不銹鋼的'日常保養(yǎng)。小區(qū)內(nèi)主要要單元門的防銹、路燈桿的防銹、監(jiān)控桿的防銹、室外欄桿的防銹；

2、供水設(shè)施的保養(yǎng)，抽水泵如果不是經(jīng)常使用的話，每周必須開啟一次，不少于30分鐘；

3、游樂設(shè)施。游樂設(shè)施易磨損，日常維護(hù)中，要注意所有軸的潤滑程度及鐵件的防銹處理；

4、道閘。道閘必須每天清潔，每半年給軸承上一次黃油；

5、室內(nèi)監(jiān)控設(shè)備、電腦，要做好防潮，每年進(jìn)行一次大清潔，清除內(nèi)部灰塵（此項工作必須有專業(yè)人式進(jìn)行）；

6、室外箱變不屬于物業(yè)管理范圍之內(nèi)，物業(yè)公司不用管理；

舊小區(qū)改造公司規(guī)章制度 篇4

為規(guī)范老舊小區(qū)管理，為業(yè)主帶給優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，我公司將采取一系列的管理措施，確保老舊小區(qū)品質(zhì)。特制定以下方案：

一、管理目標(biāo)

物業(yè)公司本著“科學(xué)規(guī)范、竭誠高效、安全禮貌、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針，堅持“以人為本”的服務(wù)管理念，對小區(qū)物業(yè)實施科學(xué)的管理、帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗及管理資源的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整更新，導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來的超值享受。我公司將按照河北省及唐山市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（并高于此標(biāo)準(zhǔn)），確保業(yè)主及使用人綜合滿意率到達(dá)90%以上。

二、管理原則

為實現(xiàn)即定管理目標(biāo)，追求最佳的環(huán)境效益、社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，在物業(yè)管理過程中將始終把握以下原則：

（一）服務(wù)第一、管理從嚴(yán)的原則

“服務(wù)第一”是物業(yè)管理的宗旨，因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念，從業(yè)主及使用人的需求出發(fā)，強(qiáng)化服務(wù)機(jī)能，豐富服務(wù)內(nèi)涵，帶給優(yōu)質(zhì)、周到、及時的服務(wù)。“管理從嚴(yán)”是服務(wù)的保障和基礎(chǔ)，包括對物業(yè)的維護(hù)管理、員工的管理以及對業(yè)主及使用人不適當(dāng)行為的管理和勸阻，建立嚴(yán)格、周全的管理制度，實施依法管理、從嚴(yán)管理、科學(xué)管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效。

（二）專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則

在日常管理中，要充分發(fā)揮兩個積極性，即物業(yè)管理公司的積極性和業(yè)主使用人的積極性。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)尊重并按照廣大業(yè)主及使用人的要求，通過服務(wù)中心對小區(qū)實施專業(yè)化的管理，同時努力爭取業(yè)主及使用人的支持配合，使其能正確使用和維護(hù)物業(yè)，并自覺遵守業(yè)主公約，共同建立禮貌的辦公環(huán)境。

（三）物管為主、多種經(jīng)營的原則

在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時，從物業(yè)的實際出發(fā)，開展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營，既滿足廣大業(yè)主及使用人的不同需求，又增強(qiáng)物業(yè)公司的造血功能，增加經(jīng)濟(jì)積累，以利于更好地為業(yè)主及使用人服務(wù)。

三、管理方法

（一）實施全程物業(yè)管理，從開發(fā)商、業(yè)主及專業(yè)物業(yè)管理公司的角度對物業(yè)提出合理化推薦，構(gòu)筑一個優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境；

（二）成立物業(yè)服務(wù)中心，配備專業(yè)管理人員，實施專業(yè)化管理；

（三）在公司現(xiàn)有管理資源的基礎(chǔ)上，充分借鑒行業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗，用心培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才，組建一支高素質(zhì)的物業(yè)管理隊伍；

（四）制定一套切合實際的規(guī)章制度，確定一系列高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理行為規(guī)范，以制度促管理，寓管理于服務(wù)；

（五）嚴(yán)格遵守有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，制定切實可行的管理方案；與業(yè)主簽訂各項協(xié)議，依法約束雙方行為；

（六）依照市場化、企業(yè)化的運(yùn)作方式，帶給全方位服務(wù)，開展多元化經(jīng)營。

舊小區(qū)改造公司規(guī)章制度 篇5

物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理制度指為提高管理服務(wù)質(zhì)量和工作效率，根據(jù)經(jīng)營方針和工作特點而制定的一系列在企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行的規(guī)章和制度。

(一)物業(yè)管理企業(yè)員工管理條例

1、勞動用工制度:包括用工原則、員工聘用制度、勞動合同制度、工時制度和干部任免制度等。

2、管理員工行為規(guī)范:規(guī)定員工遵守國家政策、法令，熱愛本職工作等。

3、員工福利制度:包括享受法定假日、醫(yī)療保險勞動保護(hù)等。物業(yè)公司管理制度。

4、企業(yè)獎懲制度。

(二)物業(yè)管理企業(yè)各部門主要職責(zé)

1、總經(jīng)理室:是物業(yè)管理公司的決策機(jī)構(gòu)。總經(jīng)理的主要職責(zé)是:

(1)貫徹落實國家和地方的政策和物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定。

(2)主持公司經(jīng)營管理的全面工作。

(3)設(shè)置內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)，制定公司章程，簽署物業(yè)管理制度。

(4)選聘各部門經(jīng)理和關(guān)鍵崗位人員。

(5)選聘社會、勞務(wù)服務(wù)公司分擔(dān)具體工作。物業(yè)公司管理制度。

(6)行使董事會授予的其他職權(quán)。

2、各部門經(jīng)理的主要職責(zé)是:

(1)辦公室主任:

①負(fù)責(zé)傳達(dá)總經(jīng)理指示，安排并組織召開會議。

②督促辦公室人員及時完成上級下達(dá)的任務(wù)。

③負(fù)責(zé)日常人事行政管理，檢查各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

④做好員工考勤工作，協(xié)助培訓(xùn)員工。

(2)財務(wù)部經(jīng)理:

①組織公司財務(wù)管理工作。

②審核各類會議報表，撰寫財務(wù)分析報告。

③檢查、督促各項費用及時收繳。

④審核、控制費用的支出。

⑤提出合理運(yùn)營公司金融資產(chǎn)的有效措施。

⑥組織擬定物業(yè)管理費用標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)算方案。

⑦制定物業(yè)管理公司財務(wù)管理和操作流程。

(3)公共關(guān)系部經(jīng)理:

①制定物業(yè)公司公關(guān)活動方案。

⑦策劃公司大型活動。

③組織召開業(yè)主、業(yè)戶大會，并處理投訴與糾紛:

④組織員工和社區(qū)內(nèi)文體活動。

⑤協(xié)助總經(jīng)理和其他部門工作。

(4)房屋維修部經(jīng)理:

①落實并實施本部門管理規(guī)章制度。

②合理確定和分配員工工作崗位，督促維修工、管理員工開展日常工作。

③布置、檢查房屋保養(yǎng)和維修工作。

④組織本部門員工參加業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。

(5)保安部經(jīng)理:

①落實并實施本部門管理規(guī)章制度。

②負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)的治安保安工作、交通安全工作和消防工作。

③制定部門崗位責(zé)任制度、執(zhí)行獎懲規(guī)定。

④定期組織員工進(jìn)行安全保衛(wèi)、消防等技能培訓(xùn)。

⑤負(fù)責(zé)與社會聯(lián)防有關(guān)方面的聯(lián)系與溝通。

(6)清潔環(huán)衛(wèi)部經(jīng)理:

①制定部門工作計劃與目標(biāo)，合理安排清潔衛(wèi)生。

②督促、檢查各項清潔環(huán)衛(wèi)工作的落實情況。

③負(fù)責(zé)進(jìn)行轄區(qū)內(nèi)庭院建設(shè)和綠化工作。

④制定部門崗位責(zé)任制度，執(zhí)行獎懲規(guī)定。

(7)經(jīng)營發(fā)展部經(jīng)理:

①確定經(jīng)營項目與經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)。

②洽談經(jīng)營業(yè)務(wù)，合理制定各崗位網(wǎng)點的經(jīng)營辦法，估算經(jīng)營利潤。

③監(jiān)督檢查各項目的收支情況，合理確定員工崗位與工作時間。

④選聘服務(wù)人員，開展各項物業(yè)管理服務(wù)。

⑤定時召開部門會議，評論經(jīng)營效果，開拓公司業(yè)務(wù)范圍。

(8)計算機(jī)中心經(jīng)理:

①組織本部門人員使用、開發(fā)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件。

②制定本中心的監(jiān)控、保密制度。

③檢查計算機(jī)的使用、信息輸入和保存等工作。

④做好系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)工作，確保系統(tǒng)長時間連續(xù)穩(wěn)定的工作。

3、一般員工:指物業(yè)管理企業(yè)開展多種經(jīng)營和特約服務(wù)而設(shè)置的工作人員，如房屋管理人員、保安人員、清潔人員、綠化人員和服務(wù)人員等，主要職責(zé)如下:

(1)房屋管理人員:

①熟悉物業(yè)的結(jié)構(gòu)和管區(qū)使用人情況，做好有關(guān)管理費用的收取工作。

②辦理用戶人住手續(xù)，定期回訪。

③參與物業(yè)的驗收接管，建立圖紙檔案。

④經(jīng)常與業(yè)主溝通，耐心解答業(yè)主咨詢。

(2)房屋及設(shè)備維修人員:

①及時完成下達(dá)的維修任務(wù)。

②及時處理各類管道的跑、冒、滴、漏等故障。

③掌握各種設(shè)備的操作方法，及時排除出現(xiàn)的故障。

④巡查管區(qū)市政公共設(shè)備、設(shè)施的安全運(yùn)行情況，定期對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。

(3)保安人員:

①執(zhí)行24小時保安巡邏制度，看管好物業(yè)，做好防火防盜等安全保衛(wèi)工作。

②做好門衛(wèi)登記，執(zhí)行機(jī)動車輛驗證制度。

③做好流動人員監(jiān)督管理工作。

④懂得救護(hù)知識和消防器材的使用方法，能夠處理好意外事故。

(4)清潔人員:

①負(fù)責(zé)管區(qū)道路、樓梯的清潔與保潔工作。

②保持管區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生設(shè)施的清潔c

③保證管區(qū)內(nèi)污水排放暢通。

④杜絕蟻蠅，及時外運(yùn)垃圾。

(5)綠化人員:

①按時剪枝、補(bǔ)種、施肥、澆水、灑藥。

②及時禁止破壞管區(qū)內(nèi)花草樹木的行為。

③做好綠化管理和草木生長情況的記錄。

④保持花園草坪清潔。

(6)服務(wù)人員:

①準(zhǔn)時到崗，按時開放小區(qū)文化娛樂設(shè)施，照章收費。

②搞好商業(yè)網(wǎng)點服務(wù)，有禮待賓。

③做好計時服務(wù)、特約服務(wù)等。

④管理好文體娛樂設(shè)備、設(shè)施，及時制止違反規(guī)定的行為。

(三)管理制度和規(guī)定

1、工作管理制度:

(1)上班必須穿工作裝、戴工牌;男士系領(lǐng)帶(維修工及經(jīng)批準(zhǔn)的員工除外)，穿著整潔，頭發(fā)梳理整齊，不得留長發(fā);女士應(yīng)化淡妝。

(2)辦公區(qū)內(nèi)必須保持整齊、干凈，不得在桌面上堆放雜物。

(3)每天上班前各管理人員需查看交接班記錄本，了解各種情況和業(yè)主意見，及時處理問題或上門尋訪。

(4)上班期間全體人員必須精神飽滿，積極主動，熱情地投入工作，不得精神不振、上班打瞌睡或偷懶。

(5)紀(jì)律嚴(yán)明，全體人員不得遲到、早退、無故曠工，有事要請假，獲準(zhǔn)后方能離開。

(6)全體人員必須具有高度的責(zé)任心，巡視、查樓必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，注意發(fā)現(xiàn)問題并做詳細(xì)記錄，及時匯報并跟蹤解決。

(7)接待業(yè)主時態(tài)度要和藹、溫文爾雅、落落大方。不管發(fā)生什么事，絕對不能與業(yè)主發(fā)生爭吵，要態(tài)度誠懇，仔細(xì)傾聽業(yè)主的意見，能及時解決的問題馬上派單解決，無法及時解決的要向業(yè)主解釋清楚，并告知解決的時間。

(8)接受業(yè)主電話 投訴時，要熱情耐心，語言要規(guī)范友好。

(9)管理員派單后，一定要追蹤落實，并負(fù)責(zé)檢查。水電問題要求在12小時內(nèi)解決，其他急修項目一般在24小時內(nèi)解決，最遲不得超過72小時。把物業(yè)管理師加入收藏夾!

(10)對接受的投訴要認(rèn)真做好記錄，并到現(xiàn)場查看、了解情況，認(rèn)真記錄處理的時間、人員和業(yè)主對處理的意見。

(11)協(xié)助財務(wù)人員做好各項費用的派單和催繳工作，派單要派到各戶，催繳態(tài)度要友好。

(12)認(rèn)真管好業(yè)主檔案和業(yè)主托管的鑰匙。

(13)認(rèn)真做好裝修審批和管理工作。

(14)不準(zhǔn)在上班時間看書、閑聊、做私事，不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)高聲喧嘩。

(15)下班后將自己保管的資料(物品)放好，將辦公桌收拾整齊。

(16)休息時間如發(fā)生重大事故，或碰到問題要立即解決，不得推脫或不予理睬。

(17)管理處的工作原則是服務(wù)第一，工作標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)主滿意，工作態(tài)度是認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、業(yè)主回訪制度:

(1)管理員必須經(jīng)常上門征求業(yè)主對管理工作的意見，認(rèn)真做好回訪記錄，及時向管理處主任匯報。

(2)管理處負(fù)責(zé)人也應(yīng)經(jīng)常上門訪問，了解管理和上門服務(wù)情況，并做好回訪記錄，對業(yè)主提出的要求應(yīng)及時給予答復(fù)和解決。

(3)維修人員每次上門服務(wù)均應(yīng)讓服務(wù)對象填寫回訪單，以征求對服務(wù)的意見。

(4)保安員在值班、巡崗時應(yīng)定時征求業(yè)主對工作的意見，并做好記錄，注意研究、改進(jìn)。

(5)回訪單、回訪記錄和保安隊的征求意見單，應(yīng)由管理處指定專人保管，每月集中裝訂存檔，不得遺失。

3、巡崗制度:

(1)保安領(lǐng)班在當(dāng)班期間，要經(jīng)常定線或不定線地對各崗位的工作情況進(jìn)行檢查。

(2)檢查內(nèi)容包括各崗執(zhí)勤情況、有無違紀(jì)現(xiàn)象、查看值班登記等。

(3)巡查的要求是，一邊檢查一邊觀察，做好巡查記錄，掌握各值勤點值勤情況和動態(tài)。

(4)管理員主要負(fù)責(zé)對物業(yè)情況的定期巡查。一般每天巡查兩次，交接班各一次，發(fā)現(xiàn)問題及時向有關(guān)部門派單解決，并負(fù)責(zé)跟蹤:

4、門衛(wèi)制度:

(1)每位門衛(wèi)保安必須嚴(yán)格執(zhí)行各項管理規(guī)定，并對每位業(yè)主負(fù)責(zé)。

(2)按照規(guī)定認(rèn)真巡視，巡視時要掛巡視牌。

(3)認(rèn)真做好外來人員的檢查登記工作。任何外來人員在征得業(yè)主同意后方可進(jìn)入。

(4)外來施工人員要有管理處發(fā)的臨時出入證才能進(jìn)入。

(5)認(rèn)真做好報紙、信件的收發(fā)工作。

(6)嚴(yán)禁自行車進(jìn)入塔樓。

(7)業(yè)主若向外搬運(yùn)東西，一般物品需在保安室辦理登記手續(xù)，大件物品必須到管理處開具放行條。

(8)電梯運(yùn)貨時應(yīng)嚴(yán)格遵守管理規(guī)定;運(yùn)送家具、裝修材料等大宗貨物時，必須收取一定得責(zé)任押金，在業(yè)主填寫責(zé)任承諾書后方可準(zhǔn)運(yùn)。

舊小區(qū)改造公司規(guī)章制度 篇6

一、目的

規(guī)范部門員工行為，加強(qiáng)部門員工隊伍建設(shè)，提高部門員工素質(zhì)。

二、適用范圍

蘇州東弘商務(wù)管理有限公司物業(yè)部全體成員。

三、著裝規(guī)范

1、統(tǒng)一著裝：

a、著裝標(biāo)準(zhǔn)：公司制服、黑色（皮）鞋；

b、著裝要求：整潔、完好；工號牌（或工作證）佩戴于上衣左上方并保持水平；不卷袖、不卷褲管。

2、工作證的佩戴：

a、進(jìn)入公司范圍必須佩戴工作證；

b、工作證不得擅自涂改、轉(zhuǎn)借。

3、公司發(fā)放物品應(yīng)妥善保管，如有遺失應(yīng)盡快申報；并按公司相關(guān)規(guī)定予以賠償或補(bǔ)領(lǐng)。

四、上班時間

1、保安上班時間為7：30-18：30；18：30-7：30；保潔上班時間7：30-16：30；8：00-17：30；

2、上班時間不得遲到、早退或外出；

3、員工嚴(yán)禁無故曠工，如需請假必須提前一天書面通知部門領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可請假(特殊情況除外)；

4、上、下班必須打卡，嚴(yán)禁代打；

5、簽到表不得私自涂改，私自涂改視無效處理。

五、公司設(shè)備設(shè)施

1、設(shè)備設(shè)施須謹(jǐn)慎使用，并應(yīng)保持整潔美觀；

2、道路保持暢通，不得亂擺亂放東西；

3、嚴(yán)禁對公司內(nèi)的設(shè)備設(shè)施亂涂張貼；

4、節(jié)約用水用電，不得浪費；

5、凡故意破壞消防設(shè)備設(shè)施，一律從嚴(yán)處理；

6、嚴(yán)禁偷盜公司財物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理。

六、懲罰措施

1、無故早退或遲到，罰款20元；

2、無故曠工一天扣除兩天工資；

3、連續(xù)曠工3天或3天以上，按自動離職處理；

4、忘記簽到或故意簽錯日期罰款20元；

5、代人打卡或簽到，代與被代均罰款50元；

6、擅自涂改簽到表，罰款50元；

7、故意弄臟設(shè)備設(shè)施或不規(guī)范使用設(shè)備設(shè)施者，視情節(jié)輕重，予以警告或罰款20元；凡故意損壞公司消防、監(jiān)控以及其他設(shè)備設(shè)施，應(yīng)按購入價2倍予以賠償，并處以相應(yīng)罰款；

8、屢次不整理、整頓、清掃、清潔的人員，罰款50元；

9、凡盜竊公司財物，除按公司規(guī)定予以賠償外，另立即開除并扣當(dāng)月工資50%；

10、凡在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)私自張貼，涂寫等，予以警告并罰款50元。

七、考勤

1、考勤內(nèi)容：

（1）到規(guī)定上班時間而未到崗者，視為遲到；

（2）未到下班時間提前離崗者，視為早退；

（3）工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位者，即為擅離職守；

（4）遲到、早退或擅離職守超過30分鐘，或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者，均視曠工處理。

2、考勤須知：

（1）對有遲到、早退、擅離職守現(xiàn)象的員工，應(yīng)先進(jìn)行教育，屢教不改者，予以適當(dāng)?shù)募o(jì)律處分，如因此造成嚴(yán)重后果者，應(yīng)追究其相關(guān)責(zé)任；

（2）對曠工者，應(yīng)責(zé)成其書面檢討，并扣發(fā)其當(dāng)天工資，并扣發(fā)當(dāng)月各項獎金；曠工兩天以上者，每增加一天，加扣其當(dāng)天工資的'20%；連續(xù)曠工3天或3天以上者，1年累計曠工5天以上者，或因曠工雖未達(dá)到上述天數(shù)，但次數(shù)較多者，情節(jié)嚴(yán)重，均應(yīng)作除名處理。

八、文明規(guī)定

1、所有員工應(yīng)舉止文明、團(tuán)結(jié)互助；對于破壞團(tuán)結(jié)、拉幫結(jié)派者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)均作除名處理；

2、創(chuàng)業(yè)園內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩、唱歌、聊天。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)先警告，警告無效或沖撞視情節(jié)輕重予以處罰或開除；

3、所有人員不得在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)亂丟亂扔垃圾煙頭，保護(hù)衛(wèi)生成果，如有違反，罰款10元；

4、各個崗位非值班人員禁止入內(nèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款20元。

九、其他

1、服從公司的規(guī)章制度和上司領(lǐng)導(dǎo)，如有不服者，視情節(jié)輕重處以罰款或開除處理；

2、發(fā)生緊急情況應(yīng)立即上報、聯(lián)絡(luò)；

3、嚴(yán)禁在創(chuàng)業(yè)園或公共環(huán)境內(nèi)隨地吐痰或亂丟亂扔垃圾；

4、不得高聲喧嘩、嚴(yán)禁賭博；

5、嚴(yán)禁盜竊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)處理，情節(jié)嚴(yán)重者，移交公安機(jī)關(guān)處理；

6、上班工作時間嚴(yán)禁睡覺、怠工、打瞌睡，因睡覺、怠工、打瞌睡等造成損失者應(yīng)視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或處以相應(yīng)罰款；

7、嚴(yán)禁脫崗，上下班應(yīng)做好交接工作；

8、未經(jīng)許可嚴(yán)禁私自集會、演說或抗議，如有發(fā)現(xiàn)根據(jù)相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任；

9、嚴(yán)禁在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)打架，凡有打架者，無論任何原因，一律無條件開除；嚴(yán)禁用任何方式威脅、恐嚇同事；以上現(xiàn)象視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或法律責(zé)任；

10、疏忽報告、聯(lián)絡(luò)而使公司利益受到損害，視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或處以相應(yīng)罰款；

11、盡量避免在辦公區(qū)域或公共場所內(nèi)吸煙；

12、不按時填寫工作交接班紀(jì)錄或不按時填寫工作記錄者，罰款20元；

13、內(nèi)部開會培訓(xùn)時間無故不到者，罰款20元，并給予警告。

本制度屬公司物業(yè)部相關(guān)規(guī)章制度，對于違反以上相關(guān)規(guī)章制度者將根據(jù)情況視情節(jié)予以警告、罰款、開除等處理，對違反法律法規(guī)、或造成重大損失者將移送公安機(jī)關(guān)或相關(guān)部門處理。

舊小區(qū)改造公司規(guī)章制度 篇7

一、總體思路

堅持以關(guān)注民生、構(gòu)建和諧社區(qū)為宗旨，以改善老舊小區(qū)面貌、提升小區(qū)居民品味、提高居民生活質(zhì)量為目標(biāo)，大力實施小區(qū)改造工程，努力建成宜居綠色、人文小區(qū)。

二、工作目標(biāo)

通過老舊小區(qū)改造正真實現(xiàn)住宅小區(qū)“排水通、路面平、路燈亮、停車有序、功能全、環(huán)境美、管理優(yōu)”的目標(biāo)。

三、重點老舊小區(qū)改造

1、金花園小區(qū)：

A區(qū)、A2區(qū)改造范圍：重要是打通消防通道，在現(xiàn)有小區(qū)內(nèi)拓寬5米的消防通道，沿A區(qū)小廣場四周進(jìn)行改造鋪面包磚，對現(xiàn)有停車位進(jìn)行規(guī)劃，對部分地下自行車庫頂部鋪水泥方磚，安裝健身器材等，改造小區(qū)路燈，對所有樓頂做防水處理。預(yù)算投資210萬元。

B區(qū)改造范圍：小區(qū)南門兩側(cè)道路進(jìn)行拓寬，改造路燈、打通6個消防通道并將路面拓寬為5米，沿車輛通道硬化綠化帶規(guī)劃停車位218個，對三個自行車庫頂部進(jìn)行硬化鋪面包磚，安裝健身器材，對B區(qū)東、西、北圍欄進(jìn)行改造，更換小區(qū)大門兩個，硬化原門球場地將其改為停車場，對所有樓頂做防水處理。預(yù)算投資212萬元。

C區(qū)改造范圍：沿小區(qū)東西兩邊道路拓寬4.5米，改造成為停車位，對門球場硬化將其改為停車場，打通小區(qū)內(nèi)4個消防通道，對東、西、北小區(qū)圍欄及大門進(jìn)行更換，對部分地下自行車庫頂部鋪水泥硬化并安裝健身器材，對小區(qū)路燈改造亮化，改造后新增車位218個，對所有樓頂做防水處理。預(yù)算投資221萬元。

三個小區(qū)改造預(yù)算投資643萬元。

2、明珠苑小區(qū)：明珠苑一、二期停車位重新布局，在3-4號樓、8-9號樓之間重新規(guī)劃停車位，可新增車位26個，停車位使用泊位器，管理采取門禁讀卡系統(tǒng)，預(yù)算投資12萬元。

3、盛世花園小區(qū)：對小區(qū)南大門東、西兩側(cè)、東南配電室周圍進(jìn)行硬化，在10號樓前7號樓后硬化停車位，新增停車位35個，預(yù)算投資12萬元。

4、綠地園小區(qū)：對綠地園小區(qū)小廣場塌陷進(jìn)行維修，做防水處理，廣場鋪方磚，對部分路面進(jìn)行硬化，在17-18號樓、農(nóng)行1-2號樓建成停車位82個，停車位鋪面包磚，對小區(qū)部分道路進(jìn)行拓寬為消防通道，對所有樓頂做防水處理。預(yù)算投資155萬元。

5、金星花園小區(qū)：對金星花園小區(qū)1、2、3區(qū)地下自行車頂部全部硬化鋪水泥方磚安裝健身器材，在2號樓、34號、35號樓前硬化建成停車位，對小區(qū)路面進(jìn)行改造，在3區(qū)25-27號樓、31-33號樓入口處路面硬化鋪面包磚 改為停車位，對所有樓頂做防水處理。預(yù)算投資404萬元。

6、金塔小區(qū)（含銀塔小區(qū)、謙益花園、工行家屬院）對金塔小區(qū)10號樓、6號樓、法院家屬樓10-11號樓之間綠化帶硬化鋪面包磚改為停車位，對金塔小區(qū)、銀塔小區(qū)破損路面維修硬化，銀塔小區(qū)西門前，友誼醫(yī)院南側(cè)場地硬化改為停車場，對小區(qū)路燈亮化，對現(xiàn)有自行車庫頂硬化鋪面包磚并安裝健身器材，對所有樓頂做防水處理。預(yù)算投資302萬元。

7、裕西小區(qū)：在1-2號樓之間3號樓西22號樓前部分綠化帶進(jìn)行硬化改為停車位，對小區(qū)部分破損路面硬化維修，對現(xiàn)有自行車庫頂部硬化鋪面包磚，安裝健身器材，對小區(qū)路燈進(jìn)行亮化，維修下水管網(wǎng)，樓頂漏雨等，對所有樓頂做防水處理。預(yù)算投資400.8萬元。

以上7個小區(qū)整治改造242棟樓，建設(shè)改造面積98.6萬平方米，投資預(yù)算為 1626.8萬元。

四、下一步籌備改造小區(qū)有十個：

1、金桂園小區(qū)

2、如意苑小區(qū)

3、東方花園小區(qū)

4、金星小區(qū)

5、華港佳苑小區(qū)

6、區(qū)委住宅小區(qū)

7、工行小區(qū)

8、地區(qū)大院、

9、古城巷

五、改造程序和項目驗收

（一）宣傳發(fā)動，營造氛圍（20xx年5月－6月底）。各社區(qū)通過利用橫幅、宣傳欄進(jìn)行宣傳，并要制作宣傳版面在列入改造計劃的小區(qū)進(jìn)行長期宣傳，大力宣傳整治改造工作的重要意義。把整治改造給居民帶來的好處具體化，把整治改造后和引入物業(yè)管理的效果直觀化、形象化，推動整治改造工作順利開展。社區(qū)要積極發(fā)揮疏導(dǎo)、協(xié)調(diào)作用，引導(dǎo)轄區(qū)居民樹立大局觀念，配合好整治改造和物業(yè)管理覆蓋工作。

（三）因地制宜制訂改造規(guī)劃方案（20xx年6月20日－7月15日）。由市城鄉(xiāng)規(guī)劃部門負(fù)責(zé)制定擬改造7個小區(qū)的改造規(guī)劃方案，鎮(zhèn)依據(jù)改造方案制定預(yù)算方案，并將擬改造小區(qū)進(jìn)行公示，公示結(jié)果報利通區(qū)老舊小區(qū)改造領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。

（四）組織施工建設(shè)階段（20xx年7月17日－8月31日）。按照改造規(guī)劃方案要求，完成7個擬改造小區(qū)違法建筑的拆除和雜物的清理清運(yùn)工作；鎮(zhèn)政府進(jìn)行整治改造工程招標(biāo)，并負(fù)責(zé)監(jiān)督組織施工建設(shè)進(jìn)度，按照施工進(jìn)度申請改造資金，完成7個老舊小區(qū)改造工作。

（五）竣工驗收階段（20xx年11月1日－11月20日）。由鎮(zhèn)政府牽頭，市城鄉(xiāng)規(guī)劃、利通區(qū)環(huán)衛(wèi)局，交通建設(shè)局等部門參加，實施檢查驗收工作。

六、強(qiáng)化監(jiān)督管理，確保工程質(zhì)量

老舊小區(qū)改造事關(guān)廣大居民的切身利益，反映政府形象，要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督管理。

（一）資金管理及撥付。老舊小區(qū)改造資金實行專戶管理，專款專用。并實行改造工程進(jìn)度撥付制度，改造施工企業(yè)工程進(jìn)度達(dá)到50%撥付單項總量資金的30%，工程進(jìn)度達(dá)到80%由鎮(zhèn)政府撥付擬改造小區(qū)業(yè)主自籌的.30%部分，工程全部完成經(jīng)驗收合格后撥付單項總量資金的30%，剩余10%資金作為質(zhì)保金1年后無質(zhì)量問題撥付。

（二）強(qiáng)化現(xiàn)場管理。鎮(zhèn)政府對老舊小區(qū)改造項目要落實專人負(fù)責(zé)，實行工程招標(biāo)和監(jiān)理，加強(qiáng)對現(xiàn)場施工隊伍的監(jiān)督檢查，強(qiáng)化質(zhì)量意識和安全意識，確保工程質(zhì)量。

（三）倡導(dǎo)業(yè)主參與。在老舊小區(qū)改造項目的監(jiān)督管理上，大力倡導(dǎo)業(yè)主參與，確保業(yè)主、居民的“知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)”，明確業(yè)主、居民共同管理小區(qū)的義務(wù)和職責(zé)。

七、具體工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)。為確保老舊小區(qū)改造工作取得顯著成效，鎮(zhèn)成立老舊小區(qū)改造工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實工作措施；各社區(qū)要按照鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一部署，各司其職，協(xié)同配合，共同解決、妥善處理整治改造工作中出現(xiàn)的問題，確保整治改造和全覆蓋工作有序推進(jìn)。

（二）完善工作機(jī)制，提高整治成效。整治改造和物業(yè)管理覆蓋涉及面寬，業(yè)務(wù)性強(qiáng)，要從項目實施開始，采取有效措施，加強(qiáng)管理，提高整治成效。

1．堅持規(guī)范運(yùn)作。為實現(xiàn)公開公平和規(guī)范運(yùn)作，老舊小區(qū)改造工作實行統(tǒng)一評定方案、統(tǒng)一整治標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一組織驗收、統(tǒng)一決算審計。

2．實行專報制度。鎮(zhèn)制定工程進(jìn)度計劃安排表，及時反映整治改造工程進(jìn)度，開工、竣工比例，并將統(tǒng)計報表和信息簡報每月25日前報送利通區(qū)老舊小區(qū)改造領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（三）加強(qiáng)監(jiān)督管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。老舊小區(qū)改造項目實施進(jìn)程中應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督管理，堅持公開透明，嚴(yán)格程序，嚴(yán)明紀(jì)律。整治改造資金，實行專款專用，嚴(yán)禁截留、擠占和挪用；

舊小區(qū)改造公司規(guī)章制度 篇8

全體員工均為公司物業(yè)轄區(qū)的管理人員，無論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。

一、接待來信來訪來電投訴制度

為了實現(xiàn)“管理無盲點，服務(wù)無挑剔，業(yè)主無怨言”的管理目標(biāo)，不斷完善管理體系，提高員工素質(zhì)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格認(rèn)真對待業(yè)主（住戶）反饋的每一信息，特制定本制度：

1、實行“首問責(zé)任制”，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來訪來電、投訴，統(tǒng)一傳遞到辦公室。屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或能夠給予解決的，應(yīng)當(dāng)場予以解決；不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應(yīng)將業(yè)主（住戶）反應(yīng)的問題當(dāng)場予以接待，而后轉(zhuǎn)告相應(yīng)部門。第一接待人負(fù)責(zé)跟蹤這項服務(wù)建議處理的情況直至客戶滿意為止。

接待服務(wù)建議時應(yīng)對處理時間做出適當(dāng)?shù)某兄Z，盡量在最短的承諾時間內(nèi)處理完畢，因故未能在承諾時間內(nèi)處理的應(yīng)及時通知對方，爭取取得理解。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時間最好控制在1~2天，一般不超過一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認(rèn)的應(yīng)該留簽字記錄，并告知第一接待人。

2、每一位員工都有責(zé)任收集來自業(yè)主（住戶）關(guān)于小區(qū)管理的看法、建議、意見等。

3、公司員工接聽所有來電時，第一句必須為：“您好，靖宇縣建筑公司物業(yè)”。

4、受理投訴時，必須熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，并做到一視同仁。

5、當(dāng)被投訴者受理投訴時，受理者必須如實記錄，不得提出回避。

6、對投訴內(nèi)容要認(rèn)真記錄，及時派人處理或向主管匯報并在24小時內(nèi)予以解決或答復(fù)，做到事事有著落，件件有回音。

7、凡由市政設(shè)施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應(yīng)努力做好解釋工作，積極同市政有關(guān)部門辦理交涉，盡早為業(yè)主排憂解難，決不允許推托了事。

8、員工應(yīng)認(rèn)真做好本職工作，積極為業(yè)主提供滿意的管理服務(wù)，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。

9、對業(yè)主的投訴應(yīng)及時進(jìn)行分析總結(jié)，對反復(fù)出現(xiàn)的問題，應(yīng)組織有關(guān)部門進(jìn)行深入探討并找出解決辦法，防止重復(fù)發(fā)生。

10、對投訴要記錄，投訴資料要存檔。

二、員工文明服務(wù)要求

1、熱愛本職工作：

①要樹立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向，熱愛本職工作。

②刻苦學(xué)習(xí)，不斷完善和提高管理和專業(yè)技術(shù)水平。

③待業(yè)主如親人，熱情服務(wù)，盡職盡責(zé)做好工作。

2、文明管理：

①儀態(tài)端莊：衣著打扮端莊、整潔，給業(yè)主有一個美的感覺，使人感到親切、和藹。

②語言謙遜：在接待業(yè)主過程中，語言要力求文雅、謙恭準(zhǔn)確，務(wù)必做到“四個不講”即：“不講低級庸俗的口頭語、不講臟話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無關(guān)的閑話”。不能取笑人、不能訓(xùn)斥人、不報復(fù)人。

③主動熱情：在服務(wù)過程中要做到：“三個一樣”即：“對待生人與熟人一個樣，大人與小孩一個樣，忙時閑時一個樣”。

④優(yōu)質(zhì)服務(wù)：對業(yè)主負(fù)責(zé)就是對公司負(fù)責(zé)，處處應(yīng)多為業(yè)主著想，為業(yè)主提供各種便民服務(wù)。

⑤講誠信：誠信無欺是公司每一位員工應(yīng)有的工作作風(fēng)，也是我們經(jīng)營管理中職業(yè)道德的一個重要內(nèi)容，為此在工作中要實事求是，做到言而有信，嚴(yán)守信用。

三、員工廉潔工作制度

1、在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情。

2、自覺抵制不正之風(fēng)，嚴(yán)守法紀(jì)。

3、不以權(quán)謀私，不利用工作之便占公司和業(yè)主的便宜。

4、不在上班時間干私活，不用公司通訊設(shè)備進(jìn)行私人活動和聊天等。

5、業(yè)余時間，不利用公司機(jī)具、材料向業(yè)主承攬私活。

6、不亂收費或收費不開收據(jù)。

7、不利用工作的特殊性質(zhì)，對流動、外來人員進(jìn)行敲詐勒索。

8、不以次充好，弄虛作假，欺騙業(yè)主，賺取物價差額。

9、維護(hù)公司利益，遵守公司機(jī)密。

10、不利用公款拉私人關(guān)系請、吃、喝。

11、不挪用、拖欠和侵吞公款。

12、不索取或收受賄賂、好處，要潔身自好。

13、節(jié)約用水、用電，不浪費公司用品，堅持勤儉節(jié)約。

14、不得利用工作之便，要求享受商業(yè)網(wǎng)點提供優(yōu)惠服務(wù)和物價。

15、不在報銷憑據(jù)中作假、謊報、多報。

16、不利用工作之便和業(yè)主對公司的信任，私下向業(yè)主推銷產(chǎn)品，賺取外快。

四、對外服務(wù)工作管理制度

1、思想面貌：細(xì)心、周到，要體現(xiàn)本公司高尚的精神面貌。

2、上班紀(jì)律：上班時間根據(jù)公司工作安排，每天必須先到公司報到，然后外出工作；工作結(jié)束后，必須及時到公司簽到；上班時必須佩戴工作證，以便接受業(yè)主、住戶監(jiān)督。

3、服務(wù)質(zhì)量：根據(jù)客戶的要求，按質(zhì)、按量、按時完成，以保證業(yè)主、住戶滿意。在工作中嚴(yán)格遵守四不準(zhǔn)原則：不喝業(yè)主的水，不抽業(yè)主的煙，不吃業(yè)主的飯，不接業(yè)主的禮品。

4、工作檢查：公司將不定期的進(jìn)行工作檢查，聽取業(yè)主、住戶反映，如業(yè)主、住戶反映該工作人員不能勝任時，公司通過核實后，將作辭退處理。

5、工作人員如損壞住戶財產(chǎn)，視損壞程度，扣獎金或照價賠償。

6、凡業(yè)主、住戶付給服務(wù)費一律交公司，并開具發(fā)票，若私自收取小費者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣工資或獎金，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。

7、管理要分工劃分區(qū)域，落實到人頭，包干管理，作為年末考核標(biāo)準(zhǔn)。

8、新建工程要提出合理建議（如繪制水暖電布置圖），并如實反映各施工維修情況。

9、建立小區(qū)實際規(guī)劃圖。

10、對小區(qū)外網(wǎng)管線井，重新繪出平面圖，給維修施工做好基礎(chǔ)和參考。

舊小區(qū)改造公司規(guī)章制度 篇9

1.目的

監(jiān)控轄區(qū)各系統(tǒng)，特別是消防、車場、電梯監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，確保出現(xiàn)異常情況時能及時處理。

2.適用范圍

適用于住宅小區(qū)中控室崗位。

3.職責(zé)

3.1值班人員負(fù)責(zé)消防監(jiān)控和治安監(jiān)控及錄像。

3.2值班人員負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)中控室設(shè)備運(yùn)行監(jiān)督。

3.3值班人員負(fù)責(zé)中控室內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。

4.內(nèi)容

4.1值班人員要掌握控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作，熟練掌握各系統(tǒng)操作。

4.2值班人員要堅守崗位，密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運(yùn)行狀態(tài)。

4.3每班至少進(jìn)行一次各類信號檢查，確認(rèn)正常與否，并做好記錄。如不正常應(yīng)立即查明原因并及時處理，無法處理的`問題，迅速上報主管或機(jī)電人員。

4.4各操作手柄在正常情況下應(yīng)處在“自動”位置，每月第一周做一次手動、自動實際操作檢查，以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好的狀態(tài)。

4.5當(dāng)出現(xiàn)火警信號時，應(yīng)立即通過對講機(jī)或電話通知當(dāng)值班長(或巡邏隊員)前去報警位置核查信號真?zhèn)吻闆r，若屬誤報，則及時復(fù)位，若火情確實，立即按《火災(zāi)應(yīng)急規(guī)程》執(zhí)行。

4.6當(dāng)電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報警時，應(yīng)立即通知當(dāng)值班長和機(jī)電人員前去處理。

4.7從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動，應(yīng)立即通知當(dāng)值班長前往調(diào)查處理，并作好錄像留存?zhèn)洳椤?/p>

4.8按上級要求負(fù)責(zé)上報消防、保安設(shè)施運(yùn)行狀況的各種數(shù)據(jù)和報表。

4.9配合機(jī)電人員進(jìn)行報警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關(guān)試驗。

4.10為保證中控室專線報警信息暢通，除緊急情況外，不得使用中控室專線報警電話。

4.11當(dāng)值人員準(zhǔn)確、真實、清晰填寫《保安固定崗值班記錄表》(GPI-B-JDWY-07.x-F3)、《中控室監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行記錄》。

4.12謝絕與本控制室無關(guān)人員入內(nèi)。

4.13中控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂、錄像帶。

5.記錄

5.1《中控室監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行記錄》由部門兼職資料員保存至設(shè)備(設(shè)施)報廢后一年。

6.附件

6.1《中控室監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行記錄》

舊小區(qū)改造公司規(guī)章制度 篇10

一、全體保安員要樹立高度的責(zé)任感和事業(yè)心，忠于職守盡職盡責(zé)，爭做優(yōu)秀員工。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項制度和部門規(guī)定，嚴(yán)于律己、克己奉公，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，加強(qiáng)法律觀念，遵紀(jì)守法。

三、按時上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時間不辦私事，不得利用工作之便進(jìn)行違法犯罪活動。

四、上班著裝整齊，儀容端莊，精神飽滿，堅持文明禮貌執(zhí)勤，()嚴(yán)禁打人罵人、侵犯他人人身權(quán)利。不做有損公司形象的行為，處事機(jī)智迅速果斷，按章辦事。

五、敢于與一切不良行為作斗爭，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子積極奮勇擒拿。

六、上下班交接手續(xù)清楚明了。

七、積極主動維護(hù)公司的治安交通秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災(zāi)害事故）工作。

舊小區(qū)改造公司規(guī)章制度 篇11

1、值班人員需耐心的接待每位車主,不得和車主發(fā)生任何沖突,違者將嚴(yán)肅處理或做辭退處理;

2、xx家園地下停車場屬私家停車場,原則上外來車輛不得進(jìn)入;

3、車輛出入口崗需按規(guī)范操作,注重崗位形象和服務(wù)禮儀,每位工作人員的表現(xiàn)情況將與月度考核掛釣;

4、車輛出入口崗按停車場收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費,并完善交費手續(xù),收取車輛停車費,必須給車主開據(jù)相應(yīng)的`停車費發(fā)票,嚴(yán)禁收費不給發(fā)票的行為,一經(jīng)查出,一律按貪污票款處理;

5、車場崗需熟悉小區(qū)停車場和車輛的整體情況,對進(jìn)出車輛必須跟蹤到位,嚴(yán)禁出現(xiàn)車輛占位現(xiàn)象,若出現(xiàn)占位現(xiàn)象,當(dāng)值人員將在月度考核中受到扣分處理;

6、車場崗在值班過程中需對停車場的各類設(shè)施進(jìn)行全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題需及時處理,對不負(fù)責(zé)任的人員將嚴(yán)肅處理,對出工不出力者及時進(jìn)行教育,對老頑固者做辭退處理;

7、所有員工若故意破壞小區(qū)業(yè)主或公共財產(chǎn),除照價賠償并做辭退外,情節(jié)嚴(yán)重的報公安部門處理;

8、管理處員工嚴(yán)禁自行幫業(yè)主挪車,違者除后果自負(fù)外,并做嚴(yán)肅處理;若業(yè)主確需幫助需及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,領(lǐng)導(dǎo)同意后,與車主明確責(zé)任并做好防護(hù)措施后方可進(jìn)行;

9、嚴(yán)禁泄露車主資料,違者將做辭退處理。

舊小區(qū)改造公司規(guī)章制度 篇12

為了搞好xxx小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)，給業(yè)主創(chuàng)造一個溫馨、和諧、優(yōu)美的居住環(huán)境，特制定如下實施方案：

一、管理服務(wù)指導(dǎo)思想與目標(biāo)

本公司在物業(yè)管理中以人為本，服務(wù)至上，一切從業(yè)主的需要出發(fā)，對小區(qū)的房屋建筑、公共設(shè)施設(shè)備、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等實施全面的管理、維修、服務(wù)，努力營造溫馨、和諧、優(yōu)美的居住環(huán)境;以三級企業(yè)二級管理為目標(biāo)，把xx小區(qū)建成安全小區(qū)、環(huán)保小區(qū)、文明小區(qū)，爭創(chuàng)市、省級優(yōu)秀示范商務(wù)、住宅小區(qū)。

二、物業(yè)管理服務(wù)基本要求

1、與小區(qū)業(yè)主（使用人）簽訂規(guī)范的物業(yè)管理服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。

2、對住宅小區(qū)房屋建筑與共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗，驗收手續(xù)齊全。

3、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書。

4、制訂完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全。

5、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。

6、公示24小時服務(wù)熱線電話，專人接聽。急修1小時內(nèi)、其它報修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場，有報修、維修和回訪記錄。

7、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)，并公示服務(wù)項目與收費價目。

8、按有關(guān)規(guī)定和合同約定，及時公布物業(yè)服務(wù)費用收支情況。

9、按合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金。

10、設(shè)立業(yè)主“意見箱”、電子郵箱、廣播、公告欄等建立與業(yè)主溝通平臺。每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率要求達(dá)二級標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)75％以上。

三、xx小區(qū)物業(yè)管理范圍

xx小區(qū)占地總面積xxx平方米，總建筑面積xxx平方米。

四、xx小區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容及具體要求

1、房屋建筑管理維修

（1）對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

（2）根據(jù)房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬急修范圍的搶修不超過24小時；屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。（未成立業(yè)主委員會的向開發(fā)商報告）

（3）每3日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護(hù)。

（4）按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告開發(fā)商、業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

（5）對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

（6）小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，各幢及樓層、門戶有明顯標(biāo)志。

2、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)

（1）對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）。

（2）建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。

（3）設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確;操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。

（4）對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄。需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù);屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造。

（5）消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用;消防通道暢通。

（6）設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。

（7）小區(qū)主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全。

（8）路燈、樓道燈完好率不低于95％。

（9）容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施;

（10）制訂對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障應(yīng)急方案。

3、維護(hù)小區(qū)公共安全秩序

（1）xx小區(qū)（開業(yè)后）出入口24小時值勤、對重點區(qū)域、重點部位每2小時巡查1次。

（2）對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。

舊小區(qū)改造公司規(guī)章制度 篇13

一、目的：

規(guī)范全體員工行為，加強(qiáng)本公司員工隊伍的建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)。

二、適用范圍：

XX物業(yè)管理有限公司所有工作人員。

三、職責(zé)：

3.1玉龍物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。

3.2各部門負(fù)責(zé)人要對員工進(jìn)行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。

四、管理規(guī)定

4.1工作期間必須穿好工作服。

4.2工作服要干凈。

4.3工作期間須戴工號牌。

4.4嚴(yán)禁工號牌借給別人。

4.5公司發(fā)放的工作服、工號牌等妥善保管使用。

4.6不得無故遲到、早退、外出。

4.7員工請假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請假（特殊情況例外）。

4.8嚴(yán)禁無故曠工。

4.9上、下班必須簽到。

4.10不許代別人簽到。

4.11不得涂改簽到表。

4.12服從上司的命令，對同事和上級講禮貌，執(zhí)行正確的工作指導(dǎo)，維持正常工作秩序。

4.13發(fā)生事情必須立即上報、聯(lián)絡(luò)。

4.14嚴(yán)禁在公共區(qū)域吐痰或丟垃圾。

4.15嚴(yán)禁在工作時間內(nèi)吸煙。

4.16工作時不準(zhǔn)喧嘩、打鬧。

4.17不準(zhǔn)盜竊他人或公司內(nèi)的東西

4.18工作時間不準(zhǔn)睡覺或做出睡覺姿勢。

4.19離開作業(yè)現(xiàn)場（崗位）時一定要跟直接主管打招呼后方可離開。

4.20不許用任何方式威脅、恐嚇同事。

4.21不許在公司內(nèi)打架。凡有打架者，無論何原因，一律做無條件開除處理。

4.22凡在被本公司開除的雇員，一律不準(zhǔn)再招入公司，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即時開除并扣除所有工資。

4.23熱愛公司、團(tuán)結(jié)同事，不說不利于公司的話，不做有損公司形象的事。

4.24工作上團(tuán)結(jié)協(xié)作，不拖拉、不扯皮、不推卸責(zé)任。

4.25不利用職權(quán)謀私利，不損壞公司利益。

4.26上班時間不會客、不串崗、不脫崗、不辦私事、不扎堆聊天。

違反以上規(guī)章制度將嚴(yán)肅處理，重者將嚴(yán)懲警告及罰款或送公安機(jī)關(guān)。

望各位員工嚴(yán)格遵守。

五、員工行為規(guī)范

員工行為規(guī)范是員工在公司內(nèi)一切行動的基本準(zhǔn)則，全體員工必須自覺遵守、認(rèn)真執(zhí)行。

5.1總則

5.1.1愛祖國、愛生活、愛公司。

5.1.2遵守國家的政策、法規(guī)、遵守社會公德。

5.1.3自覺遵守公司的各項規(guī)章制度。

5.2勞動紀(jì)律

5.2.1遵守職業(yè)道德，忠誠敬業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)，恪盡職守。

5.2.2服從領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，服從調(diào)動，服從安排。

5.2.3高度負(fù)責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，及時完成本職工作。

5.2.4不遲到，不早退，自覺簽到，不弄虛作假。（一次扣5元）

5.2.5維護(hù)公司聲譽(yù)，提倡部門之間、員工之間的真誠合作，嚴(yán)禁散布流言蜚語，傳播小道消息。（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予警告，二次開除）

5.2.6不得擅離職守，工作時間不準(zhǔn)串崗、聊天、吃零食、嬉鬧、大聲喧嘩。

5.2.7專心工作、精神振作、緊張有序，工作期間不得辦理私事。

5.2.8不得利用職務(wù)和工作之便為親友或個人謀私利。

5.2.9不得挪用公司財物，更不得利用職務(wù)之便將公司財物化為己有或轉(zhuǎn)送他人。

5.3儀容儀表

5.3.1著裝整潔、大方、得體，著工作服。

5.3.2員工必須注重儀容、儀表，保持衣冠、頭發(fā)整潔，按指定位置佩戴胸卡。

5.3.3注意個人衛(wèi)生，無汗味異味。

5.3.4嚴(yán)禁酒后上班。（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除）

5.3.5員工著裝必須保持清潔、平整，不得污跡、開線、掉扣，保證定期清洗。

六、胸卡管理

6.1員工進(jìn)入工作區(qū)域應(yīng)按規(guī)定佩戴胸卡。

6.2胸卡須自行保管，不得借于他人。如有遺失，應(yīng)按規(guī)定辦理交費不領(lǐng)手續(xù)。

七、考勤

7.1考勤

7.1.1考勤設(shè)專人負(fù)責(zé)，實行簽到考勤制度。

7.1.2主管必須按公司統(tǒng)一制定的考勤表認(rèn)真填報，如實記錄員工出勤情況，不得隱瞞、虛報、漏報，若有違反，視情節(jié)輕重給予處分。

7.2遲到、早退與曠工

7.2.1上班前十分鐘為簽到時間，員工應(yīng)在該時間內(nèi)將自己的名字按規(guī)定簽入考勤表。（班組長應(yīng)提前二十分鐘到崗）

7.2.2簽到時應(yīng)認(rèn)真逐日上、下午簽寫，不準(zhǔn)補(bǔ)簽、代簽或預(yù)簽，嚴(yán)禁弄虛作假。

7.2.3凡因外出公干未能簽到者，由負(fù)責(zé)人登記證明。

7.2.4未按規(guī)定時間簽到者為遲到，遲到人員不得簽到，考勤員將上班時間如實填入考勤表。

7.2.5下班時間未到而提前下班為早退。

7.2.6發(fā)生下列情形之一者，作曠工處理。

7.2.6.1未請假或請假未被批準(zhǔn)而缺勤者。

7.2.6.2超假不辦理續(xù)假手續(xù)或未被批準(zhǔn)而缺勤者。

7.2.6.3遲到或早退超過30分鐘者。

7.3全勤獎與缺勤處理

7.3.1當(dāng)月全勤者，可獲得全勤獎20元。（當(dāng)月滿勤者，可獲得60元出勤獎。遲到、早退者罰款5元，并且扣除當(dāng)天出勤獎2元，事假相同）

7.3.2員工每月上班遲到或早退超過三次以上的每次罰款10元，并處以警告。超過五次辭退。

7.3.3每曠工一天，除不享受當(dāng)天出勤獎外并扣除2日工資。

7.4.1加班：八小時以外，延長工作時間或利用休息時間工作的稱作加班。

7.4.2加班時間2—4小時的記半天加班（10元），6—8小時的記1天加班（20元），中午不休息的同樣記1天加班（26元）。

7.4.3凡是加班的必須有部門經(jīng)理批準(zhǔn)，并且填寫加班條（單據(jù)）。

7.4.4公司安排的拓荒活動，各單位應(yīng)積極參加，利用休息時間參加按加班計算。

八、請休假

8.1請假及執(zhí)行程序

8.1.1如無特殊情況，請假須提前一天提出書面申請，主管批準(zhǔn)。臨時急事不能提前請假者，必須在四個小時內(nèi)通知主管。

8.1.2一天以內(nèi)（含一天）由主管批準(zhǔn)。一天以上三天以內(nèi)（含三天）由主管報經(jīng)理批準(zhǔn)。三天以上由經(jīng)理報主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。

8.1.3所有請假必須獲得批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，否則按曠工論處。

8.1.4請假后及時將假單交主管計算考勤。

8.2婚假

員工婚假三天（帶薪休假）。

8.3喪假

公司員工直系親屬去世，給假三天（帶薪）家住外地者，可根據(jù)路程給予假期。

九、獎懲制度

9.1獎勵

有以下表現(xiàn)者，應(yīng)予以獎勵：

9.1.1工作勤懇踏實、任勞任怨，努力完成本職工作和公司交給的各項任務(wù)，成績顯著者，獎勵20—100元。

9.1.2愛司如家，善于總結(jié)學(xué)習(xí)，為公司提出合理化建議者并產(chǎn)生效益者，獎勵30—100元。

9.1.3發(fā)現(xiàn)并制止危害公司利益的人或事，使公司減少損失的，獎勵30—100元。

9.1.4領(lǐng)導(dǎo)有方，使工作成績顯著者，獎勵20—50元。

9.1.5尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，積極幫助他人的獎勵10—50元。

9.1.6每季度評選先進(jìn)工作者一次，獎勵20—80元。

9.1.7每季度評選先進(jìn)班組一次，獎勵100--200元，

9.1.8每半年評選一次先進(jìn)工作者，獎勵100--200元。

以上三項做為年底評先的依據(jù)。

9.2違紀(jì)處理

有以下表現(xiàn)者，將給予處罰：

9.2.1無故早退或遲到，罰款5元，

9.2.2無故曠工一天扣除2天工資及2天出勤獎。

9.2.3曠工連續(xù)3天，按自動離職處理。

9.2.4忘記簽到或簽錯日期同樣罰款5元。

9.2.5發(fā)現(xiàn)代人簽到，一律罰款5元。

9.2.6擅自涂改簽到表，一律罰款5元。

9.2.7當(dāng)班時間飲酒者，給予警告并罰款20—50元。

9.2.8不服從管理，頂撞領(lǐng)導(dǎo)者，罰款20—50元。

9.2.9貪污、盜竊公司及同事財物者，記過并罰款30—100元。

9.2.10嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度，給公司帶來重大損失者，罰款50—100元，或者開除。

9.2.11工作期間與客戶或同事發(fā)生爭吵、斗毆，罰款30—100元，或者開除。

9.2.12客戶投訴視情節(jié)輕重，罰款30—100元，或者開除。

9.2.13搬弄是非、傳播謠言，不利于團(tuán)結(jié)者，警告并罰款30—50元。

9.2.14利用職權(quán)謀取私利，損害公司利益的，處分并罰款50—100元。

9.2.15對于違紀(jì)情節(jié)嚴(yán)重者，除以經(jīng)濟(jì)處罰，并追究法律責(zé)任。

十、安全與保密

10.1安全

為確保公司和員工的生命財產(chǎn)安全，全體員工要牢記“安全第一”，公司實行“主管誰負(fù)責(zé)，誰在崗位誰負(fù)責(zé)”的安全崗位責(zé)任制。

10.1.1正確使用各種工具和設(shè)備。

10.1.2嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書及操作規(guī)程執(zhí)行。

10.1.3嚴(yán)禁私自動用、安裝各種電器設(shè)備和亂拉電線。

10.1.4及時清理地面油跡、水跡，防止意外事故的'發(fā)生。

10.1.5發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告上級和有關(guān)部門。

10.1.6不得擅自挪用或動用消防設(shè)施。

10.1.7下班前認(rèn)真檢查本崗位的環(huán)境，著重防火、防盜，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告上級。

10.2保密

公司的保密文件資料要及時歸檔，妥善保管，嚴(yán)格借閱手續(xù)。任何人不得向外界透露、傳播公司的機(jī)密（包括經(jīng)營決策、市場推廣方案、規(guī)化設(shè)計方案、財務(wù)收支情況、預(yù)慨算標(biāo)準(zhǔn)、施工訂貨合同、員工收入數(shù)額等），做到“該說的不說，不該問的不問”，作廢的資料、單據(jù)要及時清理。