2025護(hù)理人力資源調(diào)配方案(精選9篇)。

為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是書面計劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編精心整理的護(hù)理人力資源調(diào)配方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

護(hù)理人力資源調(diào)配方案 篇1

一、目的

為了科學(xué)合理地調(diào)配護(hù)理人力資源，確保醫(yī)院護(hù)理工作的順利進(jìn)行，提高護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度，特制定本方案。

二、調(diào)配原則

1. 以患者為中心，確保患者得到及時、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

2. 公平、公正、合理，根據(jù)護(hù)理人員的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗和工作負(fù)荷進(jìn)行調(diào)配。

3. 靈活機(jī)動，根據(jù)醫(yī)院的實際情況和突發(fā)事件的需求，迅速做出調(diào)整。

三、調(diào)配流程

1. 日常調(diào)配

（1）護(hù)理部根據(jù)各科室的病床使用率、患者病情輕重、護(hù)理工作量等因素，定期評估各科室的.護(hù)理人力需求。

（2）當(dāng)某科室護(hù)理人力不足時，護(hù)理部首先在本科室內(nèi)進(jìn)行調(diào)整，如調(diào)整班次、增加工作時長等。

（3）若本科室無法解決，護(hù)理部從其他相對人力充足的科室調(diào)配護(hù)理人員支援。

2. 緊急調(diào)配

（1）當(dāng)遇到突發(fā)公共衛(wèi)生事件、重大醫(yī)療搶救、科室突發(fā)批量患者等緊急情況時，護(hù)理部立即啟動緊急調(diào)配預(yù)案。

（2）護(hù)理部根據(jù)事件的性質(zhì)和規(guī)模，確定所需護(hù)理人員的數(shù)量和專業(yè)要求。

（3）通過電話、短信、微信等方式通知相關(guān)護(hù)理人員到指定地點集合。

（4）對調(diào)配人員進(jìn)行緊急培訓(xùn)和任務(wù)分配，確保其能夠迅速投入工作。

四、調(diào)配人員管理

1. 調(diào)配人員在支援期間，由接受支援科室的護(hù)士長統(tǒng)一管理和調(diào)配工作。

2. 支援工作結(jié)束后，調(diào)配人員返回原科室，原科室護(hù)士長應(yīng)根據(jù)其支援期間的表現(xiàn)給予適當(dāng)?shù)莫剟詈捅碚谩?/p>

五、培訓(xùn)與考核

1. 護(hù)理部定期組織護(hù)理人員進(jìn)行跨科室業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其綜合護(hù)理能力，以適應(yīng)調(diào)配工作的需要。

2. 對參與調(diào)配工作的護(hù)理人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為評優(yōu)、晉升的重要依據(jù)。

護(hù)理人力資源調(diào)配方案 篇2

一． 護(hù)理理念

以病人為中心，夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)為主題。把時間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人，真正為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終達(dá)到讓群眾滿意、社會滿意、政府滿意的目標(biāo)而努力。

二．護(hù)理目標(biāo)

1.提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人感受到護(hù)士的服務(wù)。

2.促進(jìn)疾病的恢復(fù)，提高醫(yī)療質(zhì)量和效率。

3.開展個性化健康教育和指導(dǎo)，促進(jìn)患者功能康復(fù)。

4.提高患者滿意度，促進(jìn)醫(yī)患和諧。

5.提高護(hù)理專業(yè)水平，體現(xiàn)護(hù)士專業(yè)價值。

三．活動措施

（一）落實護(hù)士責(zé)任制

實行責(zé)任包干，為患者提供連續(xù)，全程，無縫隙服務(wù)。

1. 將護(hù)士分為2個護(hù)理小組，每組一名護(hù)士。

2. 滿足患者合理需求，耐心答詢，實行首問負(fù)責(zé)制。

3. 患者有一名家屬親情陪護(hù)，陪而不護(hù)。

（二）實行服務(wù)公示制

1.護(hù)士主動向新入院患者介紹住院環(huán)境，疾病相關(guān)知識，注意事項。

2.為患者每天提供費用清單。告知本科服務(wù)項目及費用，公示咨詢電話。

3.公示出入院流程，投訴電話，設(shè)意見簿。每月發(fā)放滿意調(diào)查表。

（三）服務(wù)項目與內(nèi)涵

A.基礎(chǔ)護(hù)理

1.保持床單元整潔。

2.視情況提供或指導(dǎo)患者洗漱，更衣，大小便，修剪指甲，保證兩短（頭發(fā)，指甲）六潔。

3.按級別護(hù)理要求做好基礎(chǔ)護(hù)理，避免并發(fā)癥的發(fā)生。

4.協(xié)助患者翻身，保證體位舒適。

5.各種管道在位，通暢，局部干燥。

6.根據(jù)病情需要佩戴腕帶及警示標(biāo)識。

B.病情觀察

1.按級別護(hù)理要求巡視患者，包括根據(jù)轉(zhuǎn)科疾病護(hù)理常規(guī)要求觀察：意識，精神，生命體征，舒適度，安全，用藥，生理需求，環(huán)境，床單元等，及時應(yīng)答呼叫并做有效處理。

2.及時準(zhǔn)確監(jiān)測生命體征，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并妥善處理。

3.護(hù)士掌握患者病情，包括診斷，治療，飲食，陽性體征，心理，護(hù)理要點及病情變化，掌握各種報警參數(shù)的意義及處理方法。

C.專科護(hù)理

1.專科護(hù)理操作規(guī)范，熟練及規(guī)范掌握常見癥狀及專科護(hù)理常規(guī)，并落到實處。

2.護(hù)士掌握常用護(hù)理急救技術(shù)，熟悉搶救程序，搶救藥品和儀器使用。

D．護(hù)患溝通

1..護(hù)理人員言行規(guī)范，服務(wù)態(tài)度良好，實行保護(hù)性醫(yī)療制度。

2.做好入院宣教，及時釋疑解惑，切實履行告知義務(wù)。

3.執(zhí)行各項操作均履行告知義務(wù)。

4.建立良好的護(hù)患關(guān)系，針對具體情況進(jìn)行個體化的心理疏導(dǎo)，情感交流。

E.安全管理

1.有相關(guān)的安全標(biāo)識（防跌倒，藥物過敏，各種管道，護(hù)理級別，飲食，防壓瘡）并及時告知患者。

2.危重病人及行動不便者外出檢查有專人護(hù)送。

3.高危藥品合理存放，并有醒目標(biāo)志

4.制定意外及緊急事件的處理預(yù)案，護(hù)理不良事件及時上報，有原因分析及改進(jìn)措施。

（四）護(hù)理人性化服務(wù)

1.接待流程規(guī)范，介紹熟悉環(huán)境，設(shè)施，床位醫(yī)生和護(hù)士。

2.特殊檢查預(yù)約，健康宣教到位。

3.陪同有異常的患者外出檢查

4.有飲食攝入禁忌指導(dǎo)。提供良好的就餐環(huán)境，必要時協(xié)助進(jìn)食。

（五）護(hù)理質(zhì)量考核

1.護(hù)士長每天早晚巡視病房，掌握病人病情及需求，知道各級護(hù)理人員運用護(hù)理程序?qū)Σ∪藢嵤┱w護(hù)理，并檢查護(hù)理措施落實情況。

2.護(hù)士長及時查看新入院，疑難危重病人，督查醫(yī)囑執(zhí)行情況，督查核心制度，護(hù)理常規(guī)，技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行情況。

3.根據(jù)檢查結(jié)果，結(jié)合科室考核細(xì)則進(jìn)行獎懲。

四．人員安排

九區(qū)：現(xiàn)有32張床位，將病人分成東，西兩個小組。配備：護(hù)士長：1名

主班護(hù)士：1名

責(zé)任班護(hù)士：2名

值班護(hù)士：1名

五．工作模式

1.實行責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)的分組包干制。

2.管床護(hù)士對所管病人的全部治療，護(hù)理負(fù)責(zé)。

3.值班護(hù)士負(fù)責(zé)所有在院病人的治療，病情觀察。

六．崗位職責(zé)

康復(fù)醫(yī)學(xué)科護(hù)士長工作職責(zé)

一、根據(jù)醫(yī)院及護(hù)理部的護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作計劃，負(fù)責(zé)制訂康復(fù)科具體工作計劃，組織實施、檢查與總結(jié)。

二、督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度、職業(yè)道德規(guī)范和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯事故，并檢查指導(dǎo)各種理療前準(zhǔn)備及衛(wèi)生宣傳工作。

三、檢查、指導(dǎo)康復(fù)科護(hù)理工作。幫助護(hù)理人員提高管理與業(yè)務(wù)能力，充分調(diào)動其主觀能動性，積極支持護(hù)士履行職責(zé)。

四、負(fù)責(zé)康復(fù)科護(hù)士的`排班及工作分配，制定各班工作流程、康復(fù)疾病護(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作流程、疾病護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和健康教育內(nèi)容。

五、掌握康復(fù)科護(hù)理人員的思想動態(tài)和工作表現(xiàn)，關(guān)心護(hù)士的生活及學(xué)習(xí)情況，增強(qiáng)凝聚力，提高工作效率。

六、科學(xué)管理病房，實行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做好文字記錄及各項統(tǒng)計工作，每月總結(jié)、分析、提出整改意見。

七、對科內(nèi)發(fā)生的護(hù)理問題和差錯，應(yīng)及時了解原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，采取防范措施，并及時上報護(hù)理部。

八、合理利用醫(yī)療資源，做好儀器、設(shè)備、藥品等物品的管理，減少消耗材料的浪費，降低成本，提高效益。

康復(fù)醫(yī)學(xué)科護(hù)士工作職責(zé)

(一)在科主任及護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

(二)必須了解各種物理治療因子的作用和康復(fù)治療的適應(yīng)癥、禁忌癥,熟練掌握各種技術(shù)操作,觀察治療反應(yīng),正確執(zhí)行醫(yī)囑,完美地完成各治療室的治療任務(wù)。

(三)康復(fù)科護(hù)士應(yīng)能對常見疾病,指導(dǎo)病人進(jìn)行各種功能訓(xùn)練與作業(yè)治療訓(xùn)練,定期評定康復(fù)效果。

(四)必須了解理療、體療及作業(yè)治療等器械的基本結(jié)構(gòu)、治療原理、使用及維護(hù)方法和安全用電的防護(hù)規(guī)則。

(五)負(fù)責(zé)對病人進(jìn)行有關(guān)物理療法、運動療法、作業(yè)療法、語言療法、心理療法的注意事項和基本常識的宣教工作。

（六）熟悉了解康復(fù)科所有患者的生活、思想和健康情況，實施護(hù)理工作中具備“五心”（即熱心接待、精心評估、細(xì)心計劃、耐心治療、暖心溝通），提供周到細(xì)致優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（七）著裝整治規(guī)范，語言行為文明，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，團(tuán)結(jié)同志，工作區(qū)內(nèi)形成團(tuán)結(jié)向上的良好風(fēng)氣。

（八）自覺遵守各項規(guī)章制度，堅守崗位，做好交接班工作，認(rèn)真做好每日的護(hù)理工作記錄，交接班記錄。

（九）從心理上加強(qiáng)引導(dǎo)，給患者關(guān)心、鼓勵、安慰，為患者營造一個歡愉、溫暖、舒適、和睦的生活環(huán)境。

（十）負(fù)責(zé)保持治療室環(huán)境的安靜,督促衛(wèi)生員做好清潔工作。負(fù)責(zé)治療室的財產(chǎn)保管、清點和做好保安工作。

七．護(hù)理工作流程

上午8:00～8:15 工作內(nèi)容 ：掃床、做好晨間護(hù)理，保持病房清潔整齊。交接班。發(fā)放費用清單。更換消毒液。

上午 8:15～8:30 工作內(nèi)容： 核對液體，為輸液病人輸液。

上午 8:30～11:30 工作內(nèi)容 ：巡視病房，加藥，及時更換液體；處理醫(yī)囑，核對記賬項目，迎接新入院病人。協(xié)助做好理療項目（中頻、低頻、壓力波等）并及時整理治療區(qū)、整理床單位，保持整潔。完成其他病區(qū)理療項目。

中午11:30～13:30 午飯時間（如有輸液病人做好交接班）。

下午13:30～16:30 工作內(nèi)容 ：為患者測量體溫、血壓并繪制于體溫單上。核對醫(yī)囑，協(xié)助做好理療項目。做好出院病人的健康指導(dǎo)，疾病知識宣教，終末處理。

下午16:30～17：00工作內(nèi)容 ：整理各類護(hù)理文件，完善記錄，書寫交班記錄，核對所有康復(fù)病人（包括其他病區(qū)）費用。

夜間17:00-次日08:00工作內(nèi)容： 按時巡視病房，觀察患者病情，測畫體溫，測量血壓并記錄，抽空腹血，寫交班報告。

護(hù)理人力資源調(diào)配方案 篇3

護(hù)理人力是衛(wèi)生人力資源中的重要組成元素。實施護(hù)理人力資源調(diào)配是保證病人安全，維護(hù)護(hù)士權(quán)益的重要舉措。我院實施護(hù)理垂直管理是護(hù)理管理體制的改革和創(chuàng)新，二級醫(yī)院評審需要，因此，制定護(hù)理人力資源調(diào)配方案。

一、指導(dǎo)思想：

堅持以病人為中心，合理動態(tài)調(diào)配護(hù)理人員，充實臨床護(hù)理隊伍，使人力資源得到充分利用，最大限度發(fā)揮護(hù)理人員的潛能，科學(xué)實施人力資源管理，推動護(hù)理垂直管理和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的深入。

二、目標(biāo)：

達(dá)到“患者滿意、社會滿意、醫(yī)院滿意”。以病人為中心，以服務(wù)質(zhì)量為核心，合理動態(tài)調(diào)配護(hù)理人力資源，保證護(hù)理質(zhì)量與安全。

三、工作重點：

1、以合理動態(tài)調(diào)配全院護(hù)理人力資源為切入點，貫徹落實護(hù)理垂直管理實施方案。

2、全院護(hù)理人員，各病區(qū)護(hù)士由護(hù)理部統(tǒng)一管理和調(diào)配。

3、護(hù)士排班，實行月安排，每日調(diào)配、分時段調(diào)配、夜班動態(tài)調(diào)配。

4、落實護(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)，實施低年資護(hù)士輪崗制。

四、實施步驟

（一）人力資源調(diào)配和配置原則和標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)病人數(shù)量的動態(tài)性變化、護(hù)理工作量動態(tài)性變化、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等情況，適時調(diào)整護(hù)士崗位人員。

（二）人力資源調(diào)配方法

1、病區(qū)床位使用率在110%以下，一級護(hù)理以上病人不足10%時，護(hù)士長啟動護(hù)理人員替代制度，在病區(qū)內(nèi)實施彈性排班協(xié)調(diào)解決，以保證護(hù)理工作的正常運行。

2、病區(qū)內(nèi)床位使用率在110%以上，一級護(hù)理以上病人達(dá)10～15%以上，護(hù)士長報告護(hù)理部，根據(jù)護(hù)理人員配置、護(hù)理工作量、工作強(qiáng)度、風(fēng)險系數(shù)評估后確認(rèn)影響護(hù)理質(zhì)量與安全，護(hù)理部啟動護(hù)理人力資源調(diào)配方案，調(diào)配儲備庫的護(hù)士實施支援，并上報分管院長。

3、病區(qū)內(nèi)床位使用率在93%以下，一級護(hù)理以上病人在10以下時，護(hù)士長上報3名機(jī)動護(hù)士（或稱彈性護(hù)士）錄入護(hù)理人力資源儲備庫，參加全院護(hù)理人力資源調(diào)配。

4、護(hù)理人力相對短缺的科室，接收批量急診或危重癥病人時，護(hù)士長上報護(hù)理部，親臨病區(qū)根據(jù)床護(hù)比、床位使用率及危重病人的百分比評估確認(rèn)后給予護(hù)理資源調(diào)配。

5、夜班、節(jié)假日期間，接收批量急診或危重癥時，值班護(hù)士通知總值班、護(hù)理部主任及護(hù)士長，趕赴現(xiàn)場指揮、參加處置和護(hù)理。如情況復(fù)雜，總值班通知護(hù)理部、分管院長現(xiàn)場指揮，并實施應(yīng)急護(hù)理人力資源調(diào)配。

6、護(hù)理部應(yīng)急急救隊?wèi)?yīng)時刻處于待命狀態(tài)，保持通訊工具通暢，因故離開本地必須提前報告護(hù)理部。發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件、大型醫(yī)療搶救，如批量外傷、疾病爆發(fā)流行及其它特大意外事件，護(hù)理部接到通知后立即上報分管院長，同時啟動應(yīng)急急救隊。以確保緊急情況下護(hù)理人員迅速調(diào)配到位。

7、一般緊急狀態(tài)，護(hù)士長啟動二線班、輪休、補(bǔ)休人員應(yīng)急，護(hù)理部一般不啟動儲備庫人員。如護(hù)理部組織會診，親臨病區(qū)確需調(diào)配護(hù)理人員資源應(yīng)急，護(hù)理部立即調(diào)配輪轉(zhuǎn)護(hù)士參加應(yīng)急工作。病區(qū)緊急狀態(tài)緩解后，護(hù)士長及時報護(hù)理部撤離調(diào)配人員。

8、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)內(nèi)根據(jù)護(hù)理工作量、病人數(shù)量、危重病人數(shù)實施分層次護(hù)士彈性排班。設(shè)立護(hù)理組長，增加夜班和休息日護(hù)士配置人數(shù)，各班次人員和數(shù)量安排遵循護(hù)理工作量、病人數(shù)量、危重病人數(shù)、專科疾病護(hù)理要求的彈性調(diào)整原則，增加護(hù)理高峰時段的護(hù)士人數(shù)，改進(jìn)排班模式，增設(shè)早晚班、延時班等，加強(qiáng)基礎(chǔ)和專科護(hù)理工作的落實，提高護(hù)理質(zhì)量。

五、要求：

護(hù)士人力資源調(diào)配要注重科學(xué)性、適時性和安全性，要注重專業(yè)技術(shù)、個人能力、人力資源有效利用等要素，在關(guān)注護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理強(qiáng)度因素的同時，更要注重護(hù)理管理和護(hù)理人員情感等潛在影響因素，實施護(hù)理部現(xiàn)場評估，統(tǒng)一調(diào)配，跟蹤管理，使護(hù)理管理工作更貼近臨床、貼近患者、貼近社會，保證護(hù)理安全。

六、護(hù)理人力資源庫調(diào)配流程

（一）報告程序

1、正常上班時間：護(hù)士一護(hù)士長、科主任一科護(hù)士長一護(hù)理部主任一分管院長

2、夜班、雙休、節(jié)假日：護(hù)士一護(hù)士長、科主任一總值班一護(hù)理部主任一分管院長

3、特別緊急情況下，護(hù)理人員可根據(jù)具體情況越級上報護(hù)理部，請求緊急援助。

（二）調(diào)配程序：

1、接到報告后，由護(hù)理人力資源庫領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮，根據(jù)緊急事件情況、危重病例數(shù)、病情、護(hù)理人員缺編情況等因素合理配備，協(xié)調(diào)各方面的.工作。

2、遇到緊急情況時，護(hù)理部主任直接與科主任、護(hù)士長聯(lián)系，安排可調(diào)用人員及時有效的上崗

七、成立護(hù)理人力資源庫

（一）成員名單

1、領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：xxx

組員：xxx

2、應(yīng)急小組

（1）護(hù)理部應(yīng)急小組成員：各護(hù)理單元推薦一名護(hù)理人員擔(dān)任院內(nèi)應(yīng)急小組成員。

（2）醫(yī)院應(yīng)急小組成員：護(hù)理部推薦護(hù)理人員擔(dān)任由醫(yī)院布置的急救工作，完成醫(yī)院應(yīng)急任務(wù)。

3、機(jī)動護(hù)士

（二）成員要求

1、應(yīng)急小組

（1）職稱、學(xué)歷要求：護(hù)師以上職稱，大專及以上學(xué)歷。

（2）工作經(jīng)歷：從事臨床護(hù)理工作5年以上。

（3）體能要求：工作能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、思想素質(zhì)高、身體健康，具有奉獻(xiàn)、慎獨精神。

（4）專業(yè)技能：

①具有全面護(hù)理專業(yè)理論知識，熟練掌握各種急救藥品、器材的應(yīng)用。

②熟練掌握各種搶救技術(shù)，對危、急、重癥患者的搶救處置流程正確。

③具有一定的預(yù)見性，能發(fā)現(xiàn)病人存在的和潛在的問題，及時解決，必要時上報。

④工作嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真，尊重患者，保護(hù)患者隱私，應(yīng)急處理能力強(qiáng)。

2、機(jī)動護(hù)士

（1）職稱、學(xué)歷要求：具有護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證。

（2）體能要求：健康的身體，充沛的精力，能勝任夜班工作。

（3）專業(yè)技能；

①熱愛護(hù)理專業(yè)，具有積極的態(tài)度，服從工作安排和調(diào)配，能盡快適應(yīng)不同科室的工作環(huán)境。

②嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理規(guī)章制度、積累操作規(guī)程和護(hù)理常規(guī)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

③工作嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真，尊重患者，保護(hù)患者隱私，應(yīng)急不得以任何理由推諉、拒絕，確保緊急狀態(tài)下護(hù)理安全與護(hù)士質(zhì)量。

八、護(hù)理人力資源庫調(diào)配原則

（一）護(hù)理部層面人員調(diào)配

1、跨科室的護(hù)理人力資源調(diào)配，由護(hù)理部與科主任、科護(hù)士長協(xié)商解決，做好績效分配補(bǔ)償工作。

2、護(hù)理部有計劃、有組織、系統(tǒng)地對人力資源庫成員進(jìn)行院內(nèi)、院外的業(yè)務(wù)培訓(xùn)提高成員專科理論知識、實踐技能及應(yīng)急反應(yīng)能力。

3、護(hù)理部與護(hù)理人力資源庫成員，長期保持聯(lián)絡(luò)暢通。

（二）科室層面人員調(diào)配。

1、各護(hù)理單元根據(jù)科室患者病情，危重病人數(shù)、手術(shù)數(shù)、病人收住人數(shù)，護(hù)理難度和技術(shù)要求工作需要，嚴(yán)格按照科室護(hù)理人員排班原則及要求實行彈性排班。

2、確定特殊情況工作制度節(jié)假日安排合理，各班要求電話保持暢通，做到隨叫隨到。

3、一般情況下，科室可在科室層面調(diào)整輪休、補(bǔ)休人員。

4、在緊急情況下，護(hù)士長無法調(diào)整時應(yīng)及時上報護(hù)理部，由護(hù)理部在全院統(tǒng)一調(diào)配，以確保科室工作安全。

（三）系統(tǒng)層面護(hù)理人員調(diào)配

1、科室如發(fā)生重大搶救等特殊事件需臨時性調(diào)配人員，由護(hù)士長上報護(hù)理部后在所管轄的各護(hù)理單元間進(jìn)行調(diào)配。

2、若遇特殊情況護(hù)士長不能在所管轄護(hù)理單元內(nèi)調(diào)配護(hù)理人員時，可上報護(hù)理部，由護(hù)理部統(tǒng)一調(diào)配。

護(hù)理人力資源調(diào)配方案 篇4

在總結(jié)上一年開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，20XX年將以“三級”醫(yī)院為標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮中醫(yī)特色，提升專業(yè)水平，進(jìn)一步深化服務(wù)內(nèi)涵，改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。現(xiàn)制定實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,規(guī)范護(hù)理行為，提升職業(yè)素養(yǎng)，按照“常州市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)A類病房質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)”和“中醫(yī)護(hù)理工作方案”要求，圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，為患者提供全程、全面、安全、滿意的護(hù)理服務(wù)。

二、工作目標(biāo)

以患者滿意為總體目標(biāo)，立足專業(yè)發(fā)展深化服務(wù)內(nèi)涵。現(xiàn)全院21個護(hù)理單元全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，8個常州市優(yōu)質(zhì)護(hù)理A類病房，今年鞏固成果，夯實基礎(chǔ)，爭取年底再增加1-2個常州市優(yōu)質(zhì)護(hù)理A類病房。

三、工作措施

（一）實施目標(biāo)管理

成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，把深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作列入目標(biāo)責(zé)任制管理，確保工作取得實效。

（二）強(qiáng)化服務(wù)理念，健全規(guī)章制度，持續(xù)推進(jìn)護(hù)理工作

1、定期組織護(hù)士長學(xué)習(xí)“相關(guān)政策文件”和“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，更新管理理念和管理技巧，如20XX年5月1日將正式發(fā)布實施《靜脈治療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范》等。

2、學(xué)習(xí)“輸血質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”、“圍手術(shù)期護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”、“護(hù)理安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”和“分級護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”等常州市衛(wèi)生局新增修訂的臨床質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。

3、修訂和完善各種護(hù)理應(yīng)急預(yù)案及流程、制度、常規(guī)、考核標(biāo)準(zhǔn)等。

4、改革臨床質(zhì)量考核辦法，實行“通知預(yù)查—標(biāo)準(zhǔn)考核—限期整改”層層加碼的護(hù)理質(zhì)量績效考核方式，不但給臨床體提供了質(zhì)量整改的機(jī)會，更是創(chuàng)造了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的空間。

5、定期召開護(hù)理質(zhì)量分析討論，解決護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)的瓶頸問題。

6、繼續(xù)按照三級醫(yī)院個案追蹤和系統(tǒng)追蹤考核評審方法，落實督查護(hù)理工作。

（三）實行責(zé)任制整體護(hù)理，深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵

1、對照優(yōu)質(zhì)護(hù)理A類病房標(biāo)準(zhǔn)實施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)患者風(fēng)險評估和病情觀察，細(xì)化分級護(hù)理和服務(wù)項目。

2、輸液室“星級護(hù)士服務(wù)站”進(jìn)一步深化服務(wù)內(nèi)涵，鼓勵各護(hù)理單元踴躍創(chuàng)新，打造專業(yè)化的品牌護(hù)理服務(wù)，完善專科護(hù)理項目管理。

3、繼續(xù)開展“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的護(hù)理質(zhì)量管理月活動。

4、開展責(zé)任組長競聘上崗及考核工作。

5、探索護(hù)士崗位管理和獎勵性績效工資分配方案。

6、創(chuàng)建具有中醫(yī)特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房，積極開展出院病人延伸服務(wù)。

7、舉辦優(yōu)質(zhì)護(hù)理專題交流推進(jìn)會議，促進(jìn)各護(hù)理單元穩(wěn)步平衡發(fā)展（責(zé)任組長會議、制定個性化護(hù)理計劃等）。

8、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查，努力提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度，拓展患者意見收集渠道及處理流程，為病人全方位提供優(yōu)質(zhì)滿意的護(hù)理服務(wù)。

9、做好充分準(zhǔn)備，積極迎接上級部門對優(yōu)質(zhì)護(hù)理A類病房的創(chuàng)建驗收和復(fù)核工作。年底爭取A類病房達(dá)到60%。

（四）突出亮點，發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)優(yōu)勢

1、根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局要求，結(jié)合我院實際實施中醫(yī)護(hù)理方案，積極開展辯證施護(hù)。

2、應(yīng)用中醫(yī)養(yǎng)生和體質(zhì)養(yǎng)生的感念做好住院病人的引導(dǎo)式健康教育訓(xùn)練。制定健康教育路徑。

3、開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作，每個科室不少于4項，要求保質(zhì)保量完成并做好效果評價。

4、修訂完善優(yōu)勢病種的中醫(yī)護(hù)理常規(guī)，積極實施辯證施護(hù)，規(guī)范中醫(yī)護(hù)理病歷書寫。

5、配合做好國家、省和市級重點專科建設(shè)單位工作，開展非藥物治療，加強(qiáng)中醫(yī)治未病工作。

6、定期進(jìn)入社區(qū)做好老年病和慢性病防治和康復(fù)護(hù)理工作。

7、修訂完善中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。

8、加強(qiáng)中醫(yī)基礎(chǔ)知識和中醫(yī)基本技能培訓(xùn)。

（五）加強(qiáng)護(hù)士崗位培訓(xùn)，提升護(hù)士職業(yè)素質(zhì)

1、注重新護(hù)士培訓(xùn)。實行崗前培訓(xùn)和規(guī)范化培訓(xùn)制度。內(nèi)容包括法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、醫(yī)患溝通、優(yōu)質(zhì)護(hù)理責(zé)任制整體護(hù)理的要求及臨床護(hù)理技術(shù)等，提高護(hù)士為患者服務(wù)的意識和能力。

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，組織培訓(xùn)，做好新護(hù)士培訓(xùn)工作。繼續(xù)完成“年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動方案”實行護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)。

2、加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)，建立醫(yī)院臨床專科護(hù)士培養(yǎng)和管理制度，并繼續(xù)選送護(hù)士參加江蘇省專科護(hù)士培訓(xùn)，促進(jìn)護(hù)士個人成長和專業(yè)進(jìn)步。

4、加強(qiáng)護(hù)理管理崗位人員的培訓(xùn)，通過院內(nèi)外培訓(xùn)學(xué)習(xí)，注重培養(yǎng)對現(xiàn)代管理理論在護(hù)理工作中的應(yīng)用。

（六）保障措施

1、醫(yī)院高度重視臨床護(hù)理工作，各部門的分工明確，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)配合。總務(wù)科、設(shè)備科全面實行下收下送，日常維修、設(shè)備維修形成常規(guī)機(jī)制，藥劑科采取有效措施保證臨床藥品供應(yīng)；設(shè)立方便病人購買日常生活用品的小商店，滿足病人需要；進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提供便民措施，初步實行預(yù)約制度，

2、進(jìn)一步完善績效考核方案和激勵機(jī)制，落實同工同酬，薪酬分配向臨床一線崗位傾斜，調(diào)動護(hù)士積極性。

3、充實臨床護(hù)士隊伍，改善護(hù)理人力資源配置。探索護(hù)士的分層級使用、培訓(xùn)及崗位管理，根據(jù)護(hù)理人員的技術(shù)職稱、學(xué)歷、能力和綜合素質(zhì)，確定護(hù)士的工作崗位。

4、加強(qiáng)管理，確保安全。加強(qiáng)重點環(huán)節(jié)管理，如節(jié)假日、中夜班，病人交接班等，每月開展科內(nèi)院部各項質(zhì)量檢查，每季度組織護(hù)理查房、不良事件分析警示教育。

護(hù)理人力資源調(diào)配方案 篇5

一、公司人才隊伍建設(shè)

1、健全完善各項制度。逐步實現(xiàn)人力資源規(guī)范化管理目前公司各項制度尚未健全，將根據(jù)公司的實際情況，明確組織架構(gòu)，編制出相應(yīng)的人力資源管理操作流程體系，完善本公司的人力資源管理制度，逐步實現(xiàn)公司人力資源規(guī)范化管理。

2、建立職位等級關(guān)聯(lián)體系。根據(jù)組織架構(gòu)，確定公司管理模式和管理體制，包括各崗位設(shè)置、部門劃分、工作接口、管理路線、組織階層及上下級關(guān)系界定清楚，并把所有崗位的級別、責(zé)任、權(quán)利明確到位，建立崗位職位等級，為補(bǔ)充完善設(shè)計“薪酬管理制度”提供基礎(chǔ)依據(jù)。

3、重新修編崗位職責(zé)和崗位編制、根據(jù)公司組織架構(gòu)和各崗位在管理組織中所處的位置、崗位功能、賦予的工作任務(wù)、承擔(dān)的工作責(zé)任和必需的任職資格等，結(jié)合相關(guān)各部門經(jīng)理重新進(jìn)行修編各崗位工作職責(zé)。依據(jù)確定各崗位工作職責(zé)，進(jìn)行崗位分析，評估其工作量的大小，分析整個管理過程中組織架構(gòu)所需要的人數(shù)，確定崗位編制，同時優(yōu)化盤活內(nèi)部人員，避免人力資本的浪費。

4、制訂績效考核管理辦法

廣泛征求公司各部門建議的基礎(chǔ)上，制訂出適合我公司管理現(xiàn)狀的“績效考核管理辦法”，作為內(nèi)部運營管理的一種重要手段來抓，通過考核與獎懲、任用、晉升、提薪掛鉤，以績效為動力激活內(nèi)部活力。

5、補(bǔ)充完善薪酬管理制度。通過市場基本薪資水平，評估公司運營效果。依據(jù)公司分配原則，結(jié)合公司明年預(yù)算方案和現(xiàn)推行的薪酬管理制度，重新補(bǔ)充完善哪些缺失和不合理的部分。通過調(diào)整和修規(guī)使薪酬管理更趨合理，更能激活員工的工作激情，更能體現(xiàn)薪資結(jié)構(gòu)的吸引優(yōu)勢。

6、建立人才“蓄水池”人才“蓄水池”工程是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、培養(yǎng)、儲備優(yōu)秀管理人員的一項長期人才培養(yǎng)計劃。建立后備體系一方面是面向企業(yè)內(nèi)外遴選優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生，從一線崗位開始實習(xí)，通過各部門崗位培養(yǎng)，使其熟悉公司業(yè)務(wù)模式與運作，從而將其逐步培養(yǎng)成為公司業(yè)務(wù)或管理骨干力量;另一方面，建立公司內(nèi)部后備人才隊伍，讓這些后備人才參與公司經(jīng)營管理中，形成人才梯隊資源庫。通過這兩方面“儲備”，使人才數(shù)量和結(jié)構(gòu)能夠滿足公司發(fā)展要求。在實施過程中，制定人員入池、培養(yǎng)、晉升、出池標(biāo)準(zhǔn)，打造基層、中層、高層后備人才池，建立五級人才培養(yǎng)體系，即職員—主管—經(jīng)理—總監(jiān)—總經(jīng)理職業(yè)生涯規(guī)劃，并根據(jù)入池人員的特點和差距制定針對性的培養(yǎng)計劃和措施，建立公司人才干部培養(yǎng)和后備人才造血機(jī)制。

7、干部管理進(jìn)一步完善干部選拔培養(yǎng)機(jī)制，培養(yǎng)選拔業(yè)務(wù)骨干，挖掘員工潛力，體現(xiàn)德才兼?zhèn)洹⑷稳宋ㄙt的原則，使優(yōu)秀人才能夠脫穎而出，為企業(yè)的經(jīng)營與快速發(fā)展提供充足、合格的后備人才，同時建立公司干部管理辦法。輔助各部門通過考察、測試、面談等方式發(fā)現(xiàn)“關(guān)鍵的”部門需要的人才，將其整合并從中選擇核心成員，建立決策、管理、創(chuàng)新工作團(tuán)隊，從對其安排挑戰(zhàn)性實際工作的“鍛煉”和專用性技能的“培訓(xùn)”兩條途徑提高工作團(tuán)隊的整體技能水平，加大關(guān)鍵人才的正向激勵力度，增加此類人員的工作動力，同時以績效考核為依據(jù)，對“關(guān)鍵少數(shù)”成員群體和核心成員團(tuán)隊實行末位淘汰制，不斷發(fā)現(xiàn)、引進(jìn)優(yōu)秀成員，維持組織人力資本活力，并進(jìn)而保持組織核心競爭力。

8、全面實施結(jié)構(gòu)化面試，提高招聘選拔專業(yè)度專業(yè)度直接反應(yīng)企業(yè)的正規(guī)化程度，也直接影響招聘效果和企業(yè)美譽(yù)度，人力資源要成為公司宣傳的另一個強(qiáng)有力的窗口，為樹立良好公司形象作出貢獻(xiàn)。摸清人才需求情況，確定招聘重點。為增強(qiáng)人才的引進(jìn)的'針對性和實效性，對公司各部門人才需求情況進(jìn)行全面的調(diào)查和摸底，并且從公司發(fā)展大局出發(fā)，本著“明確計劃，重點招聘，總量控制，急需優(yōu)先”的原則，把認(rèn)同公司文化和經(jīng)營模式，認(rèn)同公司團(tuán)隊組織，認(rèn)同公司經(jīng)營和發(fā)展理念的各類人才，爭取招引進(jìn)來。讓新人“進(jìn)得來，留得住，得發(fā)展”。利用各種招聘渠道，發(fā)布招聘信息，確保招聘效果。在招聘渠道上，充分利用校園招聘、獵頭公司、現(xiàn)場招聘會、內(nèi)部推薦、媒體廣告、專業(yè)招聘網(wǎng)站等發(fā)布招聘信息。一線工人著重建立內(nèi)部介紹渠道，保證人員滿足生產(chǎn)需要。

9、結(jié)合公司新工藝、新設(shè)備、新流程，以職業(yè)生涯發(fā)展為動力，以技能鑒定為手段，以技能培訓(xùn)、技術(shù)比武與導(dǎo)師帶徒為載體，大力推進(jìn)高技能人才培養(yǎng)。從實際出發(fā)，為經(jīng)驗豐富、掌握絕活的優(yōu)秀技能人才充分利用內(nèi)外資源，大力開展專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育與技術(shù)提升培訓(xùn)。加大送外培訓(xùn)力度，有計劃地選拔名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到外部進(jìn)行對口崗位培訓(xùn)，派遣優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到國內(nèi)相關(guān)企業(yè)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)水平，為公司技術(shù)進(jìn)步與技術(shù)改造提供智力保障。

10、績效管理：在公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上，利用平衡計分卡制定公司目標(biāo)形成戰(zhàn)略地圖，把戰(zhàn)略地圖利用關(guān)鍵指標(biāo)分解至部門目標(biāo)，利用關(guān)鍵指標(biāo)和關(guān)鍵任務(wù)確定崗位工作目標(biāo)，采用分層分類的績效考核模式。

部門經(jīng)理簽訂年度業(yè)績責(zé)任書。人力資源部在年初根據(jù)公司20xx年度的經(jīng)營計劃指標(biāo)分解制定各部門經(jīng)理級以上人員業(yè)績責(zé)任書，經(jīng)充分溝通后及時進(jìn)行了業(yè)績責(zé)任書的簽訂工作。同時人力資源部在平時的工作中加強(qiáng)對各考核指標(biāo)相關(guān)信息跟蹤、收集和整理，為年終考核工作的順利實施提供依據(jù)和保證。

11、薪酬福利：人力資源部根據(jù)對公司現(xiàn)有薪資狀況的了解，盡快建立公司科學(xué)合理的寬帶薪酬管理體系。人力資源部對現(xiàn)有薪酬狀況分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析，提交公司薪酬設(shè)計草案。即公司員工薪資等級、薪資結(jié)構(gòu)(基本薪資、績效薪資、工齡津貼、學(xué)歷津貼、職務(wù)津貼、技術(shù)津貼、特殊崗位津貼及年終獎金等)、薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等方案。根據(jù)已初步完成的職位分析資料，結(jié)合所掌握的本地區(qū)同行業(yè)薪資狀況、公司現(xiàn)有各職位人員薪資狀況，提交“公司薪資等級表”，報請相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審議修改后，呈報公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核通過。福利方面：計劃完善、細(xì)化設(shè)立的福利項目：滿勤獎、社會保險、每季度管理職員聚餐會、婚嫁禮金、年終(春節(jié))禮金、十三薪等。激勵政策：月(季度)優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰、內(nèi)部升降和調(diào)薪、調(diào)級制度的建立、員工合理化建議(提案)獎、對部門設(shè)立年度團(tuán)隊精神獎、建立內(nèi)部競爭機(jī)制(如末位淘汰機(jī)制)等。

二、員工關(guān)系

20xx年員工關(guān)系重點工作為：建立企業(yè)與員工良好的溝通渠道，開展員工活動，促進(jìn)企業(yè)文化宣傳工作，規(guī)范企業(yè)員工勞動合同、人事檔案等資料，處理企業(yè)員工勞動矛盾、爭議和糾紛，落實企業(yè)各項人力資源政策等，協(xié)助各部門處理員工離職率高的問題，做員工的知心人，主動找各部門員工單獨溝通，員工訪談與座談會正常開展，聽取員工的心聲，解決員工的實際困難。同時對儲備干部和中高層管理人員進(jìn)行團(tuán)隊拓展，開展正式或非正式的跨部門溝通，把員工關(guān)系的處理工作列入日常例行工作范疇，建立相應(yīng)的考核評價機(jī)制，促進(jìn)員工關(guān)系的整體提升。

策劃并舉辦適當(dāng)?shù)臉I(yè)余文體活動，豐富員工的業(yè)余生活，過去公司在員工業(yè)余生活方面一直沒有能夠重視，員工的生活比較單調(diào)，因此為了提升員工對公司的認(rèn)可和歸宿感，完全有必要舉行多樣化的文體活動，以豐富員工的業(yè)余生活，減緩員工的工作壓力，提高員工的穩(wěn)定性。20xx年年計劃主要以體育活動、文娛活動、技能活動為主。利用工余時間組織各種類型的體育運動和比賽。盡量從這些方面去滿足員工的精神需求，以達(dá)到穩(wěn)定隊伍的目的。員工工傷妥善處理，和諧處理員工工傷糾紛。

三、企業(yè)文化建設(shè)

1、建立、健全公司信息來源及對外發(fā)布流程和制度

目前公司內(nèi)部的信息溝通較為閉塞，雖然已經(jīng)組建了通訊員隊伍，但是由于現(xiàn)在的通訊員隊伍不是各部門的核心員工，無法獲知各部門的最新動態(tài)，所以無法成為公司內(nèi)部信息來源的主力。20xx年通過明確的流程、制度，逐步建立、健全公司信息對外發(fā)布流程，搭建一個較為暢通的信息溝通平臺，同時，通過對外宣傳，逐步樹立起較為專業(yè)的品牌形象。

2、企業(yè)文化傳播載體運營常規(guī)化

企業(yè)文化載體是上傳下達(dá)的載體，是企業(yè)與員工溝通的平臺，截至目前，公司已經(jīng)啟動的有巨江報、企業(yè)QQ、宣傳欄，20xx年，在逐步搭建公司內(nèi)部信息來源渠道后，保證微信、報紙、宣傳欄、企業(yè)QQ、電子顯示屏、公司網(wǎng)站的常規(guī)運營。

3、塑造標(biāo)桿文化，匯編集團(tuán)公司優(yōu)秀人物事跡

樹立優(yōu)秀員工的標(biāo)桿作用。通過采訪、收集優(yōu)秀員工的成長故事，在內(nèi)部廣泛宣傳，塑造標(biāo)桿文化，起到樹立典型的作用。挖掘符合企業(yè)文化價值觀的故事，進(jìn)行內(nèi)部傳播。

4、企業(yè)文化活動豐富化

公司目前內(nèi)部活動基本為零，20xx年逐步增加員工活動，開展員工娛樂活動和員工技能大比武等技能活動，通過組織不同類型的活動，活躍內(nèi)部氛圍，促進(jìn)員工之間的溝通，增加員工對公司的歸屬感和認(rèn)同感。

5、企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)

參與辦公環(huán)境的設(shè)計，維護(hù)和更新各樓層宣傳欄，同時對空白墻面進(jìn)行策劃和設(shè)計，并進(jìn)行不定期更新，達(dá)到展示公司典型項目和內(nèi)部文化的目的。

6、建立、建設(shè)企業(yè)文化素材庫

完善公司大事記，記錄重要事件和重要的時間，收集、整理公司重要活動、會議的影像資料。

四、人工成本管控

根據(jù)公司實際情況和成本內(nèi)控管理要求、效益狀況和市場工資情況，制定合理的工資標(biāo)準(zhǔn)定位策略，建立具有靈活的薪酬制度，合理的薪酬項目結(jié)構(gòu)及比例，工資和獎金的支付必須與該崗位負(fù)責(zé)的成本費用標(biāo)準(zhǔn)的控制結(jié)果掛鉤。科學(xué)制定人工成本預(yù)算，對公司人工成本現(xiàn)有存量，未來增量進(jìn)行合理預(yù)算，對公司已經(jīng)確定的預(yù)算嚴(yán)格執(zhí)行。通過預(yù)算執(zhí)行情況的內(nèi)部比較和整個電池行業(yè)的外部比較的結(jié)合，診斷公司人工成本的增長是否低于效益的增長，人工成本水平和人工成本投入產(chǎn)出率在同行業(yè)中是否具有競爭力，建立較為科學(xué)的人工成本的預(yù)警和評價機(jī)制。通過統(tǒng)計分析，實時把握人工成本使用動態(tài)，及時調(diào)整人工成本策略，建立定期人工成本數(shù)據(jù)分析機(jī)制，為公司經(jīng)營提供決策依據(jù)。

五、內(nèi)部團(tuán)隊建設(shè)

1、完成部門人員配備：根據(jù)公司整體規(guī)劃和人力資源各項工作開展情況，20xx年度人力資源部將在合適時間段提請公司將人力資源部門各崗位人員配備完善，以利于明確分工，細(xì)化與提升工作標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量、效率。

2、建立詳細(xì)的公司人力資源檔案。此檔案的建立應(yīng)在動態(tài)下保持良好使用功能。通過人員檔案能夠隨時反映公司人力資源狀況，包括學(xué)歷層次、服務(wù)年限、薪資水平、業(yè)績情況、培訓(xùn)情況、獎懲情況、培養(yǎng)發(fā)展方向等各項指標(biāo)。

3、提升本部門作業(yè)人員專業(yè)水平。人力資源部在安排各部門培訓(xùn)的同時，應(yīng)著力對部門人員的素質(zhì)提升，加強(qiáng)部門的培訓(xùn)、管理和工作指導(dǎo)職責(zé)。

4、實施部門目標(biāo)責(zé)任制和項目制管理。人力資源部20xx年將部門年度目標(biāo)分解到部門每個職員。做到每項工作均有責(zé)任人、完成期限、完成質(zhì)量要求、考核標(biāo)準(zhǔn)。做好每項工作的跟蹤落實和結(jié)果反饋，及時調(diào)整工作目標(biāo)，不斷改進(jìn)工作方法，確保年度目標(biāo)的完成。

護(hù)理人力資源調(diào)配方案 篇6

根據(jù)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)劃和《二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則（20XX年版）》的要求，為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，提高護(hù)理管理品質(zhì)，在總結(jié)20XX年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上，制定20XX年實施方案。

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一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實衛(wèi)生部關(guān)于深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作要求，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲”復(fù)審和“創(chuàng)建三級醫(yī)院”為契機(jī)，豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，提高護(hù)理人員專業(yè)能力與素質(zhì)，提高患者滿意度，保障醫(yī)療安全。

二、工作原則和目標(biāo)

以護(hù)士崗位管理為關(guān)鍵點，提升護(hù)理科學(xué)管理水平，以實施責(zé)任制整體護(hù)理為切入點，使責(zé)任護(hù)士為患者提供連續(xù)、全程護(hù)理服務(wù)；以豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)為落腳點，為患者提供專業(yè)化、人性化的護(hù)理服務(wù)。

三、工作任務(wù)

（一）加強(qiáng)護(hù)士崗位管理，深化責(zé)任制整體護(hù)理

1、加強(qiáng)崗位分級管理。根據(jù)科室的工作性質(zhì)、風(fēng)險程度對護(hù)士崗位進(jìn)行分級，明確不同層級護(hù)理人員在不同類別護(hù)理單元所占比例，確保責(zé)任制整體護(hù)理工作的有效實施。

2、修訂各層級人員崗位說明書和各護(hù)理崗位質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而達(dá)到職責(zé)清晰、目標(biāo)明確。

3、保證臨床護(hù)士配備。為達(dá)到臨床護(hù)理人員合理調(diào)配，并保證緊急狀態(tài)下護(hù)理人員調(diào)配到位，20XX年擬招聘護(hù)理人員xx余名，以滿足臨床護(hù)理工作需要。

（二）加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，提升患者滿意度

1、繼續(xù)落實“以病人為中心”的責(zé)任制整體護(hù)理。鼓勵患者主動參與個人護(hù)理計劃的制定，充分考慮患者生理、心理、社會、文化等因素，依據(jù)患者個性化需求提供護(hù)理服務(wù)。

2、科室要加強(qiáng)細(xì)化分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)和措施的落實，為患者提供專業(yè)化、規(guī)范化的護(hù)理服務(wù)。

3、根據(jù)不同崗位、不同層次細(xì)化護(hù)理人員在職教育培訓(xùn)方案，根據(jù)專科特點，派護(hù)理人員去北京及省級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)理人員專業(yè)能力和服務(wù)水平。

4、建立出院患者電話隨訪制度，延伸護(hù)理服務(wù)，不斷提高患者滿意度。

（三）繼續(xù)完善支持保障系統(tǒng)

保潔工作社會化，陪檢、送檢設(shè)置專門部門管理，減少護(hù)理人員從事非護(hù)理工作，形成全院各職能部門服務(wù)于臨床，臨床服務(wù)于病人的格局。

四、保障措施

（一）成立了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組要定期召開優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作會議，主管院長要定期參加醫(yī)院行政查房，協(xié)調(diào)解決護(hù)理工作中存在的問題。

（二）各部門要主動溝通、協(xié)調(diào)，按照各自職責(zé)積極做好各項工作，保障工作任務(wù)順利完成。

1、后勤部門保障各類物資、藥品按需及時供應(yīng)；保障水、電、氧氣、負(fù)壓、儀器設(shè)備等性能完好、正常運轉(zhuǎn)。

2、人事科按照20XX年護(hù)理人員招聘計劃完成招聘和護(hù)理人員崗位管理等相關(guān)工作。

3、宣傳科繼續(xù)加大對開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)服務(wù)中的先進(jìn)事跡

的宣傳報道工作，相關(guān)人員管理人員和護(hù)理人員知曉優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)。

4、護(hù)理部按照護(hù)理人員崗位質(zhì)量考核及評價標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，并進(jìn)行分析、反饋，達(dá)到護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

附：各職能科室職責(zé)和任務(wù)

一、領(lǐng)導(dǎo)小組

（一）負(fù)責(zé)制定醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動方案。

（二）負(fù)責(zé)督導(dǎo)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動方案的落實。

（三）負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)護(hù)理、人事、后勤、財物、設(shè)備、信息、藥學(xué)、醫(yī)務(wù)、宣傳等部門開展相關(guān)工作，確保“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動有效、順利開展，取得成就。

二、護(hù)理小組：

（一）負(fù)責(zé)組織、制定“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動方案的實施細(xì)則。

（二）負(fù)責(zé)組織制定各部門“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動方案及具體措施。

（三）負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促、檢查“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動方案實施細(xì)則的落實。

（四）負(fù)責(zé)活動中的各項工作的協(xié)調(diào)與配合，保證“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作的暢通落實。

（五）負(fù)責(zé)組織完成領(lǐng)導(dǎo)小組布置的各項工作任務(wù)。

三、各支持系統(tǒng)：

（一）后勤服務(wù)由后勤服務(wù)中心承擔(dān)，負(fù)責(zé)各類后勤物資（辦公用品、各種表格、被服等）供應(yīng)。保證水、電，氣等性能完好，

正常安全使用。根據(jù)病人病情需要提供飲食，滿足病人合理的飲食需求。

（二）藥品供應(yīng)由藥劑科承擔(dān)，負(fù)責(zé)各類常規(guī)藥品集中送至病房。

（三）器材供應(yīng)由器械科承擔(dān)，負(fù)責(zé)耗材醫(yī)療用品、用氧、急救物品等送至病房。維護(hù)醫(yī)療儀器設(shè)備性能完好，保證正常安全使用。

（四）醫(yī)技服務(wù)由門診部承擔(dān)，組織檢驗科、影像科、特檢科等負(fù)責(zé)檢驗標(biāo)本收集、檢查，檢查報告單送至病房。

（五）消毒供應(yīng)由供應(yīng)室承擔(dān)，負(fù)責(zé)無菌物品送至病房，回收重復(fù)使用物品，滿足臨床工作需要。

（六）建立陪檢機(jī)構(gòu)，患者外出檢查，輕病人由護(hù)工陪檢，重病人由醫(yī)護(hù)人員陪檢。

（七）宣傳部門負(fù)責(zé)病區(qū)所需各種公式牌及溫馨提示牌的制作，采集醫(yī)院各病區(qū)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新聞并及時報道。

護(hù)理人力資源調(diào)配方案 篇7

一、目標(biāo)

有效整合和優(yōu)化護(hù)理人力資源，保障護(hù)理服務(wù)的連續(xù)性和高質(zhì)量，以適應(yīng)醫(yī)院不同情況下的護(hù)理需求。

二、調(diào)配依據(jù)

1. 各科室的患者數(shù)量、病情嚴(yán)重程度及護(hù)理工作量。

2. 護(hù)理人員的專業(yè)特長、工作能力和經(jīng)驗。

3. 醫(yī)院的特殊安排和緊急任務(wù)。

三、具體調(diào)配措施

1. 建立護(hù)理人力資源庫

（1）對全院護(hù)理人員的基本信息、專業(yè)技能、工作經(jīng)驗等進(jìn)行詳細(xì)登記，建立電子檔案。

（2）定期更新和維護(hù)數(shù)據(jù)庫，確保信息的準(zhǔn)確性和及時性。

2. 日常調(diào)配

（1）護(hù)理部每周對各科室的護(hù)理人力需求進(jìn)行評估。

（2）根據(jù)評估結(jié)果，在院內(nèi)發(fā)布調(diào)配通知，護(hù)理人員自愿報名或由護(hù)理部指定。

3. 應(yīng)急調(diào)配

（1）制定應(yīng)急預(yù)案，明確在突發(fā)公共衛(wèi)生事件、醫(yī)療事故、自然災(zāi)害等緊急情況下的調(diào)配流程和人員安排。

（2）成立應(yīng)急調(diào)配小組，由護(hù)理部主任擔(dān)任組長，各科室護(hù)士長為成員。

（3）在緊急情況下，應(yīng)急調(diào)配小組迅速響應(yīng)，按照預(yù)案調(diào)配人員。

4. 跨科室調(diào)配

（1）根據(jù)不同科室的護(hù)理特點和需求，有針對性地組織跨科室培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的綜合能力。

（2）對于跨科室調(diào)配的護(hù)理人員，由接收科室進(jìn)行短期的'崗位培訓(xùn)，使其盡快熟悉新的工作環(huán)境和工作流程。

四、保障措施

1. 合理安排調(diào)配人員的工作時間和休息時間，避免過度勞累。

2. 為調(diào)配人員提供必要的工作支持和生活保障，如防護(hù)用品、交通補(bǔ)貼等。

3. 對調(diào)配期間表現(xiàn)優(yōu)秀的護(hù)理人員給予表彰和獎勵，激發(fā)工作積極性。

五、效果評估

1. 定期對護(hù)理人力資源調(diào)配方案的實施效果進(jìn)行評估，收集各科室和護(hù)理人員的反饋意見。

2. 根據(jù)評估結(jié)果，及時調(diào)整和完善調(diào)配方案，不斷提高調(diào)配工作的科學(xué)性和有效性。

護(hù)理人力資源調(diào)配方案 篇8

為了使病人得到規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)理人員的職業(yè)道德建設(shè)，樹立敬業(yè)愛崗，精益求精的工作作風(fēng)，切實改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為，提高護(hù)理質(zhì)量，醫(yī)院決定從20xx年開始在護(hù)理人員中開展“星級服務(wù)活動”。

一、指導(dǎo)思想

提高護(hù)理人員的服務(wù)意識和自律意識，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高護(hù)理質(zhì)量，全面落實“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，讓病人得到實實在在的高質(zhì)量的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。

二、任務(wù)和目標(biāo)

1、轉(zhuǎn)變護(hù)理人員的服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識，營造良好的工作氛圍及病人滿意的.就醫(yī)環(huán)境。

2、規(guī)范護(hù)理行為，實行標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理服務(wù)。

3、增強(qiáng)護(hù)理人員的主人翁責(zé)任感。

4、樹立榜樣，激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，使護(hù)理工作和管理科學(xué)化、規(guī)范化，全面提高護(hù)理質(zhì)量。

三、考評小組

1、組長：石莉

副組長：李紅偉 付江

組員：馬紅云 周淑潔 李洛麗

2、科室考評小組

組長：本科室護(hù)士長

組員：本科室主任高年資護(hù)士一名

1、考評方法

1、采取科室同事評、病人評、護(hù)士長評、工作質(zhì)量、理論、操作考試成績等相結(jié)合的辦法評定，科室考評小組將評定結(jié)果報院考評小組審定。

2、星級護(hù)士一季度認(rèn)定一次，實行動態(tài)管理。

3、三星級護(hù)士≤科室護(hù)士總?cè)藬?shù)的10%，二星級護(hù)士≤科室護(hù)士總?cè)藬?shù)的20%。

4、隨著護(hù)理人員總體服務(wù)水平不斷提高，星級比率可作調(diào)整（必須通過院考評小組討論決定）。

三、評定措施

1、護(hù)士長將每位護(hù)士的每月工作質(zhì)量、考試考核、病人反映、職業(yè)道德等記錄在冊。

2、護(hù)士長組織科室同事每月集中對每位護(hù)士進(jìn)行評定打分。

3、科室評定小組每月對每一位護(hù)士進(jìn)行綜合評定，評定結(jié)果每月底上報護(hù)理部，作為季度認(rèn)定的依據(jù)。

4、護(hù)士長的評定由院考評小組按護(hù)士長工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、病人評價、科室同事的評價，加上全科護(hù)理人員的考試總成績進(jìn)行綜合評定。

5、院考評小組不定期下各病區(qū)督導(dǎo)、檢查，其結(jié)果作為護(hù)士長工作質(zhì)量的考核。

四、獎罰措施

1、連續(xù)三次被評為三星級的護(hù)士優(yōu)先晉升或其他榮譽(yù)，

2、出現(xiàn)下列任何一項，一票否決

（1）出現(xiàn)差錯者；（2）出現(xiàn)病人投訴者；（3）與病人吵架一次者；（4）工作推諉造成不良結(jié)果者；（5）出現(xiàn)一次“有意識錯誤”者（如上班儀表儀容不符合要求，不認(rèn)真做好三查其對者）等。

五、考評標(biāo)準(zhǔn)

參照《護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》及《星級服務(wù)量化考核標(biāo)準(zhǔn)》等內(nèi)容為考核標(biāo)準(zhǔn)。

護(hù)理人力資源調(diào)配方案 篇9

根據(jù)《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)〈“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動方案〉的通知》及《云南省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程實施方案》的要求，結(jié)合我市實際，制定本實施方案。

一、活動目標(biāo)

利用2年左右的時間，通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標(biāo)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程（以下簡稱“示范工程”）活動，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，為患者提供滿意服務(wù)。

二、活動范圍及主題

活動范圍：全市二級以上醫(yī)院全面實施。

活動主題：“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”。

三、主要內(nèi)容

1、建立健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)或臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，建立護(hù)士崗位責(zé)任制，制定并落實各級各類護(hù)士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范臨床護(hù)理職業(yè)行為。

2、建立扁平化的護(hù)理管理體制，精簡護(hù)理行政層級，提高管理效率，實行責(zé)、權(quán)統(tǒng)一的垂直管理。切實加大對護(hù)理改革的投入，提高護(hù)士福利待遇，向臨床一線傾斜；建立護(hù)士績效考核制度，根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護(hù)士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合，從機(jī)制上調(diào)動護(hù)理隊伍的積極性。

3、增加臨床一線護(hù)士數(shù)量，清理非護(hù)理崗位占編人員從“進(jìn)入”和“歸隊”兩個角度，最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的人員配置。臨床一線護(hù)士占護(hù)士總數(shù)的比例不低于95%，示范病區(qū)的床護(hù)比不低于1：0．5。

4、落實《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目（試行）》，組織臨床護(hù)士開展《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》全員培訓(xùn)，切實履行基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)。將基礎(chǔ)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目納入院務(wù)公開，作為向患者公開的內(nèi)容，引入患者和社會參與評價的機(jī)制。

5、推行表格式護(hù)理文件，減輕臨床護(hù)士每天書寫護(hù)理文件的負(fù)擔(dān)。需要填寫的護(hù)理文書包括：體溫單、醫(yī)囑單、病程記錄中護(hù)理記錄單，手術(shù)清點記錄和病危、病重患者護(hù)理論錄等。

6、實施臨床“現(xiàn)場管理式”的護(hù)理質(zhì)控模式，細(xì)化、量化考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理落實的執(zhí)行力，確保患者得到實惠。

7、加強(qiáng)與患者的溝通交流，滿足患者知情需求（環(huán)境、治療、用藥、膳食營養(yǎng)、康復(fù)、心理干預(yù)、手術(shù)、檢查等），促進(jìn)臨床護(hù)理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會。

8、明確和落實醫(yī)院各有關(guān)部門的職責(zé)分工，特別要加強(qiáng)藥品、物資、維修、送檢、安全、膳食等的保障支持力度，減少護(hù)士的非護(hù)理工作，確保護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵落實到位。

四、實施步驟

（一）籌備啟動階段（3月—4月）

各縣區(qū)衛(wèi)生行政部門要做好此次活動的`宣傳發(fā)動工作，調(diào)動醫(yī)院和廣大護(hù)士積極性，使其主動參加到活動中來。

（二）組織實施階段（5月—11月）

各縣區(qū)衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照方案要求，積極推進(jìn)“示范工程”活動。

（三檢查評比階段（11月）

市局將對實施“示范工程”的醫(yī)院進(jìn)行檢查評比，對患者和社會反映好，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)并能發(fā)揮示范作用的醫(yī)院、病房及個人進(jìn)行表彰授予“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”牌匾和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個人”證書。同時，交流經(jīng)驗、總結(jié)工作，宣傳和推廣好的做法和經(jīng)驗，研究部署20xx年“示范工程”活動，逐步建立護(hù)理質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)的長效機(jī)制。

五、工作要求

（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

縣區(qū)衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，充分認(rèn)識加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵的重要性和緊迫性，切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)造條件，克服工作中的困難，堅定信心，做好宣傳發(fā)動工作，確保各項工作取得實效。

（二）落實措施，穩(wěn)步推進(jìn)

各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要認(rèn)真貫徹落實有關(guān)文件精神，理順關(guān)系、明確職責(zé)、周密部署，結(jié)合自身實際，創(chuàng)造性地開展工作，探索建立長效機(jī)制，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實的工作作風(fēng)，真抓實干，同時認(rèn)真、全面地開展自查自建，推動各項工作扎實穩(wěn)步開展，持續(xù)改進(jìn)臨床護(hù)理工作。三級醫(yī)院每所應(yīng)才創(chuàng)建1個“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”和2個“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個人”。

（三）加強(qiáng)督導(dǎo)，確保實效

衛(wèi)生行政部門適時修訂護(hù)理工作評價標(biāo)準(zhǔn)，定期開展指導(dǎo)檢查，要注重患者對護(hù)理服務(wù)的感受和評價，避免形式主義。通過指導(dǎo)檢查，及時糾正解決發(fā)現(xiàn)的問題，做實基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，樹立行業(yè)新風(fēng)，滿足廣大患者日益增長的健康需求。

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