茶業(yè)店述職報告
發(fā)表時間:2025-05-052025茶業(yè)店述職報告(精華十四篇)。
時間的腳步是無聲的,它在不經意間流逝,回顧這段時間以來的工作,我們取得了不錯的成績,是時候認真地做好述職報告了。快來參考述職報告是怎么寫的吧,下面是小編幫大家整理的店助述職報告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
茶業(yè)店述職報告 篇1
20xx年7月,我順利完成了學業(yè),從江蘇電視大學昆山學院學院電子信息技術專業(yè)畢業(yè),并于20xx年5月來到保安服務有限公司工程部。經過8年的工作,自己的專業(yè)知識和綜合能力有了很大提高,下面從專業(yè)技術角度就從我任職以來的技術工作總結:
一、思想品德方面
我身著強烈的主人翁意識,隨時關注保安服務有限公司的發(fā)展,切身想到自己所處業(yè)務部門,以自己能成為保安公司一員而自豪。本人具有較強的大局意識和組織觀念,工作上以事業(yè)為重,不計個人得失,在工作中做到公平公正、公道正派,具有較強的敬業(yè)精神和奉獻精神,工作中吃苦耐勞,積極主動,作風踏實,不推諉扯皮,講求效率。雖然我現在還未加入中國共產黨,但我也將以黨員的標準嚴格要求自己,自覺接受黨員和同事們的監(jiān)督和幫助,堅持不懈地克服自身的缺點,彌補自己的不足,爭取在以后漫長的歲月中經得起考驗,早日加入偉大的中國共產黨。
二、職業(yè)道德
無論在工作還是生活當中,我一直相信一份耕耘,一份收獲,所以我一直在努力,不斷努力學習,不斷努力工作。熱愛自己本職工作,能夠正確認真對待每一項工作,工作投入,按時出勤,有效利用工作時間,堅守崗位。工期緊,人員少,任務繁多,能夠做到跟班作業(yè),保證按時完成檢驗任務,保證技防工程檢驗暢通,表現出我們技防行業(yè)人員責任心強,發(fā)揚出我們技防行業(yè)人員努力工作、吃苦耐勞的精神。
三、專業(yè)技術能力
本人參加工作以來,為適應工作的需要,努力學習技防工程專業(yè)知識和提高崗位技能,通過自己的努力以及領導和同事們的幫助,能扎實有效地完成日常事務工作。任職以來,我積極承擔各項工作任務,能夠做到兢兢業(yè)業(yè),圓滿完成公司交辦的各項工作任務,從不為自己的私事影響正常工作。
總之,在過去的工作中,在領導的關懷和同事們的支持與幫助下,經過自己努力,取得了一定的成績,個人工作水平已達有了很大的提高。今后還需不斷地加強理論學習,尤其是新技術、新理論的學習,勤奮工作,在實際工作中鍛煉和成長,不斷積累工作經驗,提高業(yè)務能力和工作水平,為公司發(fā)展做出更大的貢獻!
茶業(yè)店述職報告 篇2
在大酒店的正確領導和各部門的大力支持下,我們餐飲部團結一致,集思廣益,圓滿的走過了20xx年,迎來新的一年20xx年,現將20xx年主要工作總結如下:
一、今年完成的主要工作:
管理方面:
1、落實了衛(wèi)生責任制,責任分區(qū)到人
2、制定出部門衛(wèi)生檢查工作,日常清理衛(wèi)生和計劃清理衛(wèi)生,
3、定期找同事談心,了解同事辭職的原因。并且對個別同事的工作崗位進行調整。努力提高同事福利待遇,安撫同事,減少同事流動率。
4、要求做好同事每月考勤、考核工作,對同事獎罰制度實施的更加透明、完善。
5、加強基礎管理,增強管理人員責任心,要求各級管理人員堅持做好工作日志,每日工作要有計劃性、前瞻性。增強內部團結,發(fā)揮核心作用,工作中分工明確,職責明確,養(yǎng)成細致、嚴謹、認真的良好工作作風。
7、為確保部門服務水準,每日有客情分析會,每月組織領班以上人員召開了服務質量分析會,對賓客反饋意見進行全面匯總、分析,并整改落實。
8、關注節(jié)能降耗工作,部門各級管理人員能將節(jié)能降耗工作作為日常管理工作的重點,節(jié)能措施落實到位。尤其是在營業(yè)時段、非營業(yè)時段都能夠做好水、電、氣等能耗的控制工作。
9、做好消防、治安、衛(wèi)生等安全管理。消防工作是今年工作重點,認真貫徹執(zhí)行消防八項常態(tài)管理,與酒店簽訂消防責任書;做好治安安全工作,值班人員定期巡查巡檢;做好衛(wèi)生安全工作,嚴把進貨關、操作關和出品關。
培訓方面:
1、部門的培訓,每月制定詳細的培訓計劃、發(fā)揮老同事的.作用,做好傳幫帶培訓重點。
2、制定出部門新同事崗位培訓計劃,讓新同事在最短時間內了解部門情況及工作內容,盡早進入工作狀態(tài)、
3、要求領班認真做好員工培訓檔案的記錄工作,針對薄弱環(huán)節(jié)加強培訓力度。
榮獲各類榮譽:
1、20xx年x月x日正式成為掛牌四星級旅游飯店
2、20xx年x月x日“李錦記杯”第一屆菜肴創(chuàng)新設計大賽獲取名家團體創(chuàng)新銅獎
3、20xx年x月x日正式成為源泉5S管理浙江省首家示范單位
二、存在的問題和今后的打算
1、對暗訪中存在的一些不足之處,加強改進,爭取在日后的工作中做到盡善盡美。
2、對客戶回訪不夠,明年要加強營銷部的工作力度,建立健全客戶檔案。
3、由于同事流動性較大,導致新同事對本職工作操作不熟練,還需要加強業(yè)務技能和培訓。
俗話說:“點點滴滴,造就不凡”,一年來餐飲部雖然取得了一定的成績,但是我們也深刻的意識和體會到,有些工作還沒有做到位。在今后的工作中,將會進一步加強自身建設,加強制度建設,加強業(yè)務和專業(yè)技術培訓,提高服務意識和服務水平,為大酒店發(fā)展做出更大的貢獻。
茶業(yè)店述職報告 篇3
一年即將過去,在這一年的銷售工作中,我收獲了許多閱歷,也獲得了恨得學問和道理,銷售這個工作,在許多人聽來可能不太好做,但是,只要我們專心去做,就肯定能有精彩的成果。我們做銷售的目的就是吸引別人來我們這里,多多的獲得客源,讓我們的業(yè)績逐步擴大。提高銷量,把工作做的更好。下面是我的總結:
在20xx年當中,堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術,公司產品的核心競爭優(yōu)勢,和市場部共同策劃宣揚公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播之聲、報刊雜志等,使我們公司的知名度在太原市場上慢慢被客戶所熟悉。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,團隊建設方面;制定了具體的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看,我們的工作做的是不好的,銷售業(yè)績的確很不抱負。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,目前發(fā)覺銷售部有待解決有主要問題有以下幾點:
1、銷售人員工作的樂觀性不高,缺乏主動性,懶散,也就是常說的要性不強。
2、對客戶關系維護很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的`時間里,總共八個銷售顧問一天訪問的客戶量20余個,手中的意向客戶平均只有七八個。
從數字上看銷售顧問的基盤客戶是特別少的,每次搞活動邀約客戶、很不抱負。導致有些活動無法進行。
3、溝通不夠深化。
銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的狀況非常清楚的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4、工作沒有一個明確的目標和具體的方案。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和方案的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時間沒有合理的安排,工作局面混亂等各種不良的后果。
5、銷售人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務學問不高。
個別業(yè)務員的自身素養(yǎng)低下、頑固不化惡習許多、工作責任心和工作方案性不強,業(yè)務力量和形象、素養(yǎng)還有待提高。(長期下去會影響公司的形象、和聲譽)
茶業(yè)店述職報告 篇4
我于20xx年10月來到樂客便利4號店工作,在20xx年2月中旬擔任樂客37店實習店長。
自從擔任實習店長以來,我努力將公司培訓時所學的各種職業(yè)技能和以前老店長教我的各種知識運用到實際管理中,從今年2月至6月的4個多月以來,37號店的營業(yè)額已經從最初的每天600元左右上升至每天千元左右,雙休日的營業(yè)額更是可以達到1200元,完成了公司下達的銷售任務。現將我任實習店長以來的各項工作匯報如下:
一、在最短的時間讓員工成長。
剛來37店的時候,由于臨近年關,開店前夕沒有老員工分配過來,所招的都是新員工。面對這個問題,劉經理告訴我:"老員工雖然熟悉各項操作和業(yè)務,可以馬上上任,但是新員工就像一張白紙,可以由你來培養(yǎng),等他們成熟后,和店長的配合也是最好的,你可以把他們培養(yǎng)成最適合的人才。"
所以在開店的前一天,我讓員工停下手頭工作,專門用兩個小時介紹連鎖便利店的各種知識,強調本公司的工作紀律和一些員工守則,并且在最開始的十天里,我一個人跟著兩班員工,手把手教他們收銀和理貨的各種注意事項,并及時糾正他們的錯誤,讓他們在最短的時間里成長起來,并力求做到準確無誤。
二、合理調整商品結構。
由于37店是接收的原金谷公司的商品,在商品的結構上存在很大的的問題,洗化用品繁雜,且量比較大,香煙單品較少,包裝食品類以掛件居多,而顧客常用的東西卻沒有,面對這個問題,我積極調整貨架,根據門店庫存向配送中心臨時要貨,并向各家供貨商打電話催要商品。由于開店時期已經是臘月底,在部分供貨商不能及時送貨的情況下,我根據其他店的商品庫存積極調撥,并利用農村居民趕集的時間動員員工在"趕集日"上通班,以求盡快處理無信息和臨期性商品,還將顧客經常問到的商品做了記錄,并根據記錄補貨。經過將近兩個月的調整,37店的商品結構已經基本可以滿足附近居民的需要。
三、強化服務意識,提升店面形象。
便利店的經營性質決定了它所面對的顧客群體主要是周圍居民和單位。由于37店地處市郊,附近居民對商品的售價比較敏感,購物時特別看重商品的.性價比,往往在同類商品中反復挑揀,并且對購物袋收費的規(guī)定難以接受。針對這些現象,我反復對員工強調不可以對任何顧客有任何負面情緒,要站在每一位顧客的角度來思考問題,針對顧客提出的問題要耐心解答,同時對顧客介紹在樂客購物的優(yōu)勢,比如商品質量、服務質量、會員制度、刷卡服務等。并且對店內的貨架分配到人,嚴格要求員工注意每個商品的質量和保質期,讓顧客購物時沒有后顧之憂。通過一段時間的努力,使很多附近的顧客對樂客便利店的印象有了很大的提升,店里的回頭客明顯增多,客流量和客單價都有提高。
四、目前店內存在的一些問題。
第一,快訊活動時效果不明顯,宣傳力度有待加強。
第二,在商品變價時,員工不能做到及時更換價簽,導致有的顧客在購物時與收銀員發(fā)生爭執(zhí)。
第三,員工對信息欄的關注程度不夠。
針對問題,我一定以身作則,在快訊時帶領員工做好宣傳工作,提高快訊時期的效果,強調收銀員每天關注商品變價,在下班時間打電話關注訊息欄的更新情況。
茶業(yè)店述職報告 篇5
忙忙碌碌間,我們即將走過充滿感動和辛酸的20xx年。對我個人而言,這是值得總結和回味的一年。
這一年在生活和工作上我都有了深刻的認識。生活中經歷了離別與廝守,讓我對現在的生活更加珍惜;經歷了陪伴與關愛,讓我更對未來的生活充滿了期望。工作中盡力了失敗與挫折,讓我更快的成長;經歷了幫助與體諒,讓我更懂得團隊的溫暖。
一、思想意識上的轉變
1、對工作的態(tài)度上,以前設計產品只考慮機械部分的設計,沒有考慮走線、安裝和調試。最近幾次的設計工作在這方面都有了比較大的改進。
2、在處理問題的方法上,以前總是怕領導和同事覺得自己沒能力,遇到問題總是喜歡自己去考慮和解決。現在學會了遇到問題都拿出來和大家一起討論。但是做的不好的是有時候覺得自己能處理的問題,按照自己的方法卻沒處理好。以后遇到在處理問題之前先將自己的方法體出來,征得大家的認可后再去實施,這樣才能保證百密一疏。
3、設計產品的理念上,以前只考慮結構能否合適,沒有考慮產品外觀,最近幾次設計的產品在外觀上也有了一定的進步,但還是有些不足。主要是由于對顏色的選取上沒有經念。經常出現加工出來的顏色和選取的顏色有區(qū)別。
二、工作的回顧與總結
今年的主要工作有以下幾個方面。
1、完善3.0版本標線器(帶L型連接板)
從年初開始,我公司生產的常規(guī)標線器從2.0版本(不帶L型板)切換至3.0版本(帶L型板)。在生產和使用中去檢驗去我們的產品,發(fā)現并解決我們產品存在的一些問題。如。中間燈連接座厚度不合適,導致螺釘選取不便;調節(jié)螺釘需要加工且端面不平,更換成了機米螺釘;撥桿螺釘太短等等。
經過20xx年上半年不斷的改進。3.0版本標線器(帶L型板)性能更加的穩(wěn)定、做工更加的成熟、調節(jié)更加的方便。產品的質量和外觀上都有了大大的提升。
2、開發(fā)控制部分單獨開蓋標線器
由于我們標線器控制部分和燈標部分為一體,客戶在接線和檢修時需要將標線器整個上殼體打開,給客戶的檢修和使用帶來不便。在公司領導的提議下,我們開發(fā)出了。控制部分單獨開蓋標線器。
這款標線器將控制部分和燈標部分的上殼體分開,這樣在現場接線和檢驗就可以只打開控制部分。并且增加了氣動支撐的使用。該產品在使用上更方便。不足之處就是殼體的加工較復雜,控制部分和燈標部分的上殼體之間的配合需要修磨。這樣給產品的量產帶來了不便。
3、開發(fā)了5個燈的.標線器
客戶需要將兩個標線器放入一個箱體內,要求一個標線器打出5條激光線。該產品滿足了客戶的需求。詮釋了以客戶為中心,為客戶量身打造產品的服務理念。
4、完成德國大陸項目標線器
由于客戶需求的激光燈體積大,給我們的研發(fā)和生產都帶來了全新的挑戰(zhàn)。設計上開發(fā)思維,將幾乎不可能安裝下的激光燈安放下,并且沒有影響標線器的性能和外觀。由于L型板割掉,加工和調試難度都加大。但公司上下,群策群力,所有人都參與其中,為產品出主意。
該項目生產過程充分體現了公司員工積極參與、團結創(chuàng)新的精神。
5、完成高端標線器從研發(fā)到生產的過程
高端標線器產品推向市場,使我公司生產的標線器邁向了一個新的臺階。為我們的產品競爭力增加了一個重要的砝碼。也標志著我們的產品從大眾化走向了尖端化。另外還完成了薩馳專用的調整架、開發(fā)新的激光燈、完善激光單燈等工作。
三、不足之處
在這一年的工作中,出現了很多失誤的地方,主要表現在以下幾個方面。
1、不認真、不細心,常出現螺釘的長度數量標注錯誤、圖紙的方向錯誤等低級問題。
2、沒有多站在生產和客戶的角度考慮問題。往往在設計的一些產品,零件難加工、裝配不方便、調試困難。在發(fā)給客戶的產品,沒有考慮到客戶怎樣安裝調試,導致少發(fā)螺釘等情況。
3、沒有對工作進行有效的安排,只是拿到一件事做一件事情。所以經常造成一件事情未做完又做下一件,出現有些工作未完成、漏做一些工作等情況。
四、新年目標
1、改掉自己不認真不仔細的毛病,對每一張圖紙認真仔細的檢查。對每一個零件的標注都要有依據,如表面處理,必須與外協(xié)廠家確定,保證設計的圖紙外協(xié)能加工、好加工。公差的標注必須與公司相關人員探討,確保零件裝配沒問題。
2、對站在生產和客戶的角度考慮問題。在設計產品前要對產品的性能和使用環(huán)境進行充分的了解。學習了解更多加工零件方法,可以讓自己設計的產品能節(jié)約加工時間和加工成本。
3、做事有安排。每天8:30~8:45,用xx分鐘時間安排一天的工作,將重點、必須完成的寫在本子上。下班后用20分鐘檢查一天的工作,保證一天的工作不出錯。
茶業(yè)店述職報告 篇6
今年以來,我公司繼續(xù)堅持以可續(xù)發(fā)展觀為統(tǒng)攬,緊緊圍繞社會主義新農村建設這一目標,努力抓住名優(yōu)茶價格看好趨勢,戰(zhàn)低溫、搶農時,多舉并舉,迎難而上,強力推進我公司茶產業(yè)又好又快發(fā)展。
一、茶產銷總體形勢
今年茶園面積共計三千畝,開采面積共計280畝,加工毛干茶25.51噸,產值為xx億元,茶葉總產值xx億元,以綠茶為主要產量。由于今年天氣變化巨大,使得今年茶葉的產銷受到了一定的影響,影響了原材料的產量,使得價格上漲xx%左右。由于采摘期受到氣候影響而逐漸縮短,使得采摘時間有所后延。
二、后期加工情況
由于我公司單一進行綠茶加工,在加工方面更加注重。
按照國家標準組織生產,制定了合理的加工工藝和全面的質量管理制度。積極推廣新技術,提高生產技術規(guī)范和產品質量標準的跟進工作,結合自身實際,對原料、加工、包裝、儲運、銷售等一系列環(huán)節(jié)實行全面質量管理,進一步提高了產品質量。以高標準、高要求,使得工業(yè)生產總值達到2550萬元。
三、銷售管理情況一是大力宣傳、推廣。以我公司原生態(tài)茶葉的特色,重點推廣其品質特點是清醇、淡雅、自然,是無污染的、綠色的、健康的原生態(tài)精品。
以雜志、報刊、網絡等各種形式擴大品牌影響效益;二是鞏固老客戶,開創(chuàng)新市場。維護老客戶,保持與老客戶的聯系,了解客戶對產品需求的最新動向。換位思考,從客戶角度出發(fā),及時了解他們的動態(tài)想法,對不同層次的客戶推行不同的產品;三是實惠吸引。采用贈送和搭售的方式,以便于客戶選擇。結合地方活動,推動茶葉業(yè)績上升,不但提高了銷售業(yè)績,同時提升了品牌的美譽度。通過多種手段使得今年銷售額達到2500萬元,并出現了供不應求的市場局面。
四、展現優(yōu)勢,奠定基礎今年以來,我們從市場中學到很多優(yōu)點,逐步發(fā)展成了科技型、外向型、規(guī)模型的茶產業(yè),強化了多方面工作:
一是形成了一定的品牌優(yōu)勢,具有了一定的品牌知名度,擴了影響力,行業(yè)競爭能力有了明顯提升。二是內部管理得到有效提高,形成了獨有的規(guī)范管理體系,產品質量得到進一步改善,為開拓市場創(chuàng)建了良好的'基礎條件。三是隊伍實力明顯加強,通過一年的實戰(zhàn),我們的隊伍從內到外已是身經百戰(zhàn),有了一定的客戶群關系網絡,并且能夠簡單明了的分析客戶需求,為發(fā)展之路鋪下了基石。我們將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)勢,以卓越的成績開創(chuàng)明年輝煌!
茶業(yè)店述職報告 篇7
一轉眼我的試用期就快結束了,馬上也要轉成成為一名正式的店長助理了。在這段試用期里讓我得到最多的不是薪水而是那些工作中的經驗,這些在別的地方學習不到的地方。而在這里店長在有空的時候會教導我,也會告訴我我那些地方是錯誤的,哪里是需要改正的。也正是因為店長讓我在這段試用期里得到了很大的成長,讓我的工作能力也隨之變得強了很多。下面就這段時間的工作內容做簡要工作總結:
一、生活上
一直堅持銘記領導的話是我們的指路明燈,以領導的指揮為目標前進著,堅決完成領導布置給我的任何工作內容。畢竟領導能夠認同我的工作能力對我來說就是需要我不斷去感激的了。時刻提醒自己只是一名試用期的店長助理,還有很多需要學習的,千萬不能感到有所驕傲,我還差得很遠。而和同事們處好關系也是非常重要的,出門靠朋友,所以我也是在來到這里之后就爭取和每位同事都建立起一個良好的關系。就算是不能夠讓別人喜歡自己起碼也不讓別人討厭自己,這樣才能夠更好的工作。好在同事們也都是很好相處的,大部分也都是十分的活潑開朗,而我也在這段時間里,很順利的融入了大家這個團結友愛的大家庭當中。
二、工作中
雖然作為一名店長助理做的也都是一些繁瑣的小事,但是也是領導吩咐下來的任務,領導布置的事情沒有小事,對我來說都是頭等大事,即便是手上有別的工作也需要我先放下手里的工作,去完成領導吩咐的事情。遇到任何自己不能夠解決的,先不要輕言放棄,自己先試著去做,實在不行的話在去請教同事,最后還是不能夠解決的話在去麻煩領導來幫助自己完成。當然現在的我也已經能夠自己解決大部分的任務了,很少需要別人的幫助,這對于當初剛剛來到這里的我可以說是巨大的進步。哪個時候剛剛來到這里的我從未從事過這一行業(yè),這是第一次,所以有很多不會不理解的,但現在的我也能夠勉強算是一個合格的店長助理了。
雖然我即將轉正了,但這是領導對我的信任,也是對我的認可。我不能僅僅因為自己轉正了就有所驕傲,拋棄了自己過去的哪些缺點,要繼續(xù)保持自己在試用期里的狀態(tài),來面對每天的工作,讓自己能夠在未來成為一名優(yōu)秀的店長助理。
茶業(yè)店述職報告 篇8
本人xxx,吳江食府樓面經理,在董事長及各級領導的正確領導下,率領食府全體員工完成飯店制定的各項經營、管理指標,共同提高酒店的服務質量、管理水平和經濟效益。現就本年度的工作匯報如下:
食府成立之初,各項制度未健全完善,制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一項長期復雜的工作。
酒店管理的規(guī)范化、制度化建設是酒店發(fā)展的基礎,本部門管理層自本部門成立之初開始,即對本部門整體規(guī)范與標準作明確規(guī)定,相繼出臺了相關程序化、規(guī)范化管理文件。在目標考核方面,按照已出臺的考核實施辦法進行考核,針對制定的工作計劃,總結實際實施進度,提出需解決的問題,使各項工作落實到人,也以此作為對各部考核的依據。
一、確立日常管理計劃及管理方針
協(xié)助部門經理完成餐飲部的整體管理和督導,在經理的授權下,具體負責某業(yè)務領域的工作。負責檢查各分部的日常工作情況;組織安排VIP客人的接待;處理好客人的相關投訴;遇到重大問題及時向經理匯報;與酒店相關部門做好溝通協(xié)調,保證餐飲部工作順利進行;主持召開的班前班后會議布置相關的工作安排、總結存在的問題;在餐飲部經理的直接領導下,協(xié)同領班,對先進員工的工作給予肯定與表揚;對后進員工耐心的給予輔導與鼓勵,督導員工的工作質量與服務質量,留意員工的工作態(tài)度及表現。
發(fā)現員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協(xié)調溝通,并妥善解決;調動員工的工作積極性,降低員工流動性,樹立團隊意識,增加凝聚力,全力以赴、做的更好。爭取用我們高質量,高效率的服務,為酒店贏得更多的客源。
根據我們食府的自身特點,針對以后的餐飲部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點,不足之處,請領導給予指點:
1、提高員工服務質量,強化員工服務意識,對新員工和后進員工做好輔導工作,布置各班組制作出培訓計劃,做好員工的定期培訓工作,并督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時,并且對客服務做到:熱情,主動,禮貌,耐心,周到。此酒店服務業(yè)的“十字方針”。對表現優(yōu)異的員工設立免檢樓層或高級服務員,上報餐飲部經理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。
2、提高餐飲的衛(wèi)生質量:加餐廳衛(wèi)生質量的督導力度,務必保證每間包廂保持最佳狀態(tài),實行逐級負責制:員工對所清潔的小廳負責;樓層領班對所轄樓層房間的衛(wèi)生質量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查;對當值每位員工清掃的小廳全面的督導與檢查;對死角同樣的逐一、逐級嚴格檢查,堅決杜絕因衛(wèi)生質量問題而引起客人投訴,影響酒店聲譽,同時強調當日結尾工作清掃完畢。并且制作出《計劃衛(wèi)生表》,有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養(yǎng)維護,提高餐廳衛(wèi)生質量及餐廳設備設施的使用壽命。
3、控制物耗、開源節(jié)流:強化員工節(jié)約意識,提倡控制水、電等能源浪費的同時,實施物耗管理責任制。統(tǒng)一全面盤點。一旦損失、責任到人。對大量損失一經查處在追究當值員工責任的同時,對其所轄樓層領班將追究其連帶責任。
4、培訓下屬員工樹立全員推銷意識,如一些特色菜肴,新鮮海鮮等,增加酒店餐飲部的營業(yè)額,提高員工的責任心及工作積極性。
5、加強與客人的溝通,了解客人對飯菜的意見,與銷售員加強合作,了解客人情緒,妥善處理客人的投訴,并及時向部門經理或廚房反映。
二、團結,配合,建立內部合理而有效的運行機制。
為使部門的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統(tǒng)中去,有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來,建立明確的工作目標,要求各小部門建立計劃性的工作制度,通過每月總結、計劃,對各項工作有計劃、有落實,按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度,通過對工作的完成情況,對各部門負責人予以考評。
1、如有大型接待,三個樓層之間相互溝通,協(xié)調,合理化安排人員,各個班組可以隨時相互調動。
2、前臺的操作完全需要后臺的配合,前臺的意見及時反饋給后臺,這樣可以相輔相承。
3、出現問題,班組相互溝通,及時改正。
4、經常考核,評比,來增強各班組的能力。
三酒店基層管理人員為酒店的不可忽視的力量,培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才
需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定,人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用,讓賢者居上,能者居中,智者居側,充分發(fā)揮人才的主觀能動性,本著對下屬負責的.態(tài)度,加強監(jiān)督,加強約束,加強管理。培訓工作對于酒店適應環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質,從而提高其工作質量和效率,減少失誤,降低成本,提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作,增強工作信心。
1、讓各班組加強日常的督導工作,做好培訓,把餐廳相關知識教給服務員,提高她們的素質。
2、從日常工作中評比,考核,來發(fā)現一些優(yōu)秀員工。
3、對優(yōu)秀員工放心,放手去管,讓他們充分發(fā)揮自己的才能。
四、抓服務質量,管理制度逐漸完善
質量就是生命,質量就是效益,是企業(yè)永恒的主題,其好壞直接關系到酒店及部門的長遠發(fā)展。正因如此,部門從本部門成立開始就重點抓產品質量與服務質量。
1、對本部門每一位員工在上崗之前進行了系統(tǒng)嚴格規(guī)范化的培訓,通過培訓使員工掌握了基本的服務流程。
2、通過一對一的幫扶制度對服務質量欠佳的員工進行崗上再培訓,使他們在服務質量和服務意識上有了很大的進步與提高。
3、進一部加強衛(wèi)生監(jiān)督管理制度,先后制定和出臺了衛(wèi)生責任到人的一系列監(jiān)督制度。
4、加大培訓力度,強化標準意識,在前臺培訓上,總結情景模擬培訓效果,繼續(xù)深入開展前臺各崗人員的情景模擬及基本技能的培訓和客史資料的培訓,確保操作標準統(tǒng)一。
五、存在的主要問題
從食府成立起餐飲部的工作雖然取得了一定的成績,但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié),距酒店的期望值還相差甚遠,其主要表現在:
1、在抓前臺管理和人員的培訓上力度不大,員工在規(guī)范化、標準化的服務上參差不齊。
2、一味的強調經營而忽視了員工的思想動態(tài),與員工的交流、溝通的次數較少,導致部門人員流動。
六、今后工作努力方向
1、鞏固成果,挖掘經營潛力,提高創(chuàng)收能力。
2、狠抓兩個質量,力爭客源及經營效果明顯提升。一是狠抓前臺服務質量,進一步提升我們的服務質量。二是狠抓包廂就餐衛(wèi)生質量,繼續(xù)實行衛(wèi)生責任到人制。
3、加大培訓力度,強化標準意識。
xxx年即將結束,雖然開業(yè)半年的工作業(yè)績不是很明顯,但在新的一年中,我會一直就抱著“合作、奉獻”的態(tài)度,認真學習,團結、互助、親密、友愛同志,盈造和諧團隊;盡心做好自己的本職工作。
在生活中,勤勤懇懇做事,嚴格要求自己,在任何時候都要起到模范帶頭作用。敬請領導給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴見意,并借此機會,向領導對我的關心和支持表示誠摯的謝意!
我將一如既往,不負眾望。為食府的發(fā)展奉獻綿薄之力!
茶業(yè)店述職報告 篇9
通過今年來不斷與公司銷售—管理—模式進行磨合,我也更加的認識到了,一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此,通過這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。現將全年來的工作和感受總結如下:
1、了解工作流程
初次面對這項工作,感覺非常復雜,我認為學習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣,先要了解其大概,然后理清其層次,再是深入到字詞句的研究。因此,我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括,我所面對的客體是什么,和誰有工作上的聯系,聯系的內容是什么,面對這一連串的疑問,我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。
2、注重細節(jié)
經過一段時間的工作后,基本流程已經熟悉,但是隨之而來的小問題也就多了,比如說在核對訂單時,有的經銷商不傳匯款底單,即使有的傳了也不寫明公司名稱,因為其中有很多匯款金額和訂單不一致,很難辨別出是誰家公司的款,遇到問題就要學會用自己的思維去解決問題,對此,我首先想到的是把此類問題出現的情況了解清楚,再是根據問題去找一個好的解決方法。
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于是,我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知、(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個經銷商都天天上網)、通知的內容是根據數學選擇題的格式來書寫的,我認為這能有利于經銷商更能清楚,明了,簡單,易懂的看清楚我所要達到的目的、后來又考慮到不是所有的經銷商都上網,于是在出現同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題。
任何東西的改進都是在原有基礎上進行的,在開始的時候,我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況,可后來發(fā)現有很多不便之處,我根據自己對工作的了解,做了一些改變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。
每當訂單太多時,我必須要保持清醒的頭腦,因為之前有由于訂單太多而出現過一次當天沒有及時簽單的情況,這應該要引起我的注意,就是要注重細節(jié),找出原因,進行改正。
在這項工作中,有很多東西需要自己去發(fā)現,去不斷的發(fā)現與改變。
3、溝通技巧
溝通是一門技巧,善于溝通是一門藝術,從心理學的角度來講,站在對方的角度去思考問題,可能會收到意想不到的效果,但在與客戶溝通時,我忽視了自己的出發(fā)點,沒有注意到張弛有度,還有在開始時我沒有注意到說話時內容上要講求言簡意賅、經過一段時間我發(fā)現了自己這方面的不足,既然發(fā)現了自己不足,就要找到方法進行糾正。
語氣,在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié)、面帶著微笑去和別人溝通,別人也會感受到你的微笑與陽光。
4、善于傾聽
學會傾聽是一個人所必須具備的素質,在生活工作中,我們往往忽視了這個環(huán)節(jié)、但后來經過提醒與反思,我注意到了這些方面的不足、在魅族工作的這段時間,我學到了很多的東西,可以說在思想觀念上也有一個小小的改變。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現在:
1)銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個,其中有389個老貴賓今年一年沒消費過,加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個,從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。
2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中,沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客,只是意味的在糾結價位提升,沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3)工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對店面要求也不嚴格,特別是門崗這塊,站崗不及時,在員工面前缺少說服力,沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強,這些問題都是下一步需要盡快改進的。
5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己,所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)——9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例,這樣想著同樣也在提高銷量,結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,這是自己不關注庫存銷售導致的,現在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題,望領導給予監(jiān)督,幫助和提寶貴意見。
對下一階段的工作,還面臨挑戰(zhàn),我會更嚴格要求自己,讓我們一起為了店面共同努力,共同進步!!
茶業(yè)店述職報告 篇10
一回頭,發(fā)現不知什么時候,這一年就已經差不多走完了。踩在20xx年的終點線上,看著自己過去這一年的工作,心中不免有些感慨。一年的時間,說不上漫長,卻也非常的充足。而這一年的工作,更是將這時間填充的非常的充實。所以在努力后再抬頭,這一年都要過去了。
看看自己過去這一年,作為一名酒店的后勤,我也算是圓滿的完成了自己的工作。有突出的時候,也有犯錯的時候。但是無論怎么說,這一年都有不少的收獲和成長!以下是我對這一年的工作總結。
一、個人的鑒定
回想著過去的自己,再看看現在的本人,自己的變化還是非常明顯的。經過了一年的工作,自己累積了不少工作和生活方面的經驗。
思想方面,自己現在變得更加的成熟,能夠嚴謹認真的面對自己的工作,在工作中保持冷靜仔細的態(tài)度。尤其在規(guī)劃酒店的采購的時候,絕不放松自己,嚴格的按照酒店的需求去尋找最適合的供應商。
工作方面,通過一年的鍛煉和學習,自己在工作中也累積了更多的經驗。在進行采購的規(guī)劃的時候也能更加清晰的分析酒店的需求,減少不必要的消耗和采購。尋找供貨商的時候,也能通過自己對市場的了解找到更加適合的供應商,并作出不錯的商談。總的來說,自己工作過能力都有了不錯的提升。
而在人際方面,自己更是有了很大的提升。作為采購,最重要的不僅僅是工作能力。如何打好人際關系也是重點。現在的自己,已經算的上比較圓滑了,在各供應商之間也都留有印象,工作起來算是如魚得水。【WWw.ys575.COm 述職報告之家】
二、工作的情況
在這一年的工作中,我首先是積極的去了解酒店,明確酒店的消耗,并與財務進行了解,分析在哪些地方要做出改進。之后我就開始嘗試著規(guī)劃,并積極的保持和財務以及各部門的聯系,在不降低質量的情況下,對酒店的材料進行了一定的改進。
同時,在日常的時候我也經常在市場跑動,去積極的維護自己和商家的關系,并開拓自己的圈子,去了解跟多的供應商,以便在工作上更加的方便。和供應商們聯系的同時,自己也能通過他們更清晰的了解市場情況。可以根據市場的改變及時的改變采購計劃。
三、不足的地方
一年中,自己最大的不足還是沒能在采購的費用上做出什么成績,雖然這大部分還是要看市場的情況,但是自己沒能做出什么成績也是事實。在今后還要好好的努力去為酒店考慮才行。
四、總結
一年的工作就要結束了,自己也要開始為下一年做好準備。不僅要努力的做好提升,也要在工作中為酒店做出更大的貢獻!下一年,還要繼續(xù)努力!
茶業(yè)店述職報告 篇11
20xx年,xx縣按照市委、市政府推進農業(yè)農村生態(tài)文化旅游融合發(fā)展的工作部署和“3+N”特色走廊建設的總體要求,立足xx茶葉產業(yè)資源,結合農業(yè)供給側結構性改革要求,推進全縣茶葉產業(yè)發(fā)展,促進全縣茶葉提質增效。現將20xx年茶葉產業(yè)發(fā)展情況總結如下。
一、茶葉產業(yè)發(fā)展情況
按照“打破界限、連片發(fā)展、統(tǒng)防統(tǒng)治、整體推進”的工作思路,以“基地標準化、運作產業(yè)化、產品品牌化、服務社會化、利益風險一體化”為基本要求,堅持政府引導、企業(yè)主導,通過集成技術、集約項目、集中力量在天鳳鄉(xiāng)、寶峰彝族鄉(xiāng)、民建彝族鄉(xiāng)、烈士鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的高山有機茶產業(yè)環(huán)線上,采用
“補天窗”方式新種植茶葉1000畝。深入 “綠色植保”理念,推行“統(tǒng)一防治時間、統(tǒng)一藥劑藥量、統(tǒng)一防治人員、統(tǒng)一植保機械、統(tǒng)一安全間隔期”工作模式,采用“統(tǒng)一茶園管理標準、統(tǒng)一配送農業(yè)投入品、統(tǒng)一防控措施、心得體會統(tǒng)一原料采摘標準”的“四統(tǒng)一”管理措施,推動產業(yè)環(huán)線及全縣茶葉發(fā)展方式轉變和經營方式創(chuàng)新,促進全縣茶葉產業(yè)上檔升級。全縣建立標準化示范基地20000畝,應用殺蟲燈、黃板等綠色防控措施開展綠色防控60000畝(投產茶園的92%),開展茶園機剪、機修面積20000余畝,改造低產低效茶園11000畝,申報有機茶園3000畝。全縣茶葉總產量達0.39萬噸,比上年增長3%,總產值1.8億元,比上年增長15%
二、工作措施
(一)強化技術培訓,提高茶葉產業(yè)管理水平。將新型農民職業(yè)技能培訓、實用技術培訓等與技術扶貧、農業(yè)項目實施培訓等有機結合,著重在全縣茶葉發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn),重點是以茶葉產業(yè)為主導產業(yè)的貧困村開展茶葉種植管理加工等相關知識培訓。截至目前,共舉辦各類技術培訓40余場次,培訓人員2800余人次,發(fā)放各項技術資料6000余份。
(二)強化戰(zhàn)略實施,增強茶葉產業(yè)發(fā)展動力。一是實施機制創(chuàng)新戰(zhàn)略。堅持“扶大、扶優(yōu)、扶強”的`原則,落實五個規(guī)范為要求,以協(xié)會(合作社)為扶持政策的承接主體,集中力量打造產業(yè)帶和示范基地。今年“圍繞四大主導產業(yè),打造三條特色環(huán)線,建成百萬畝現代農業(yè)產業(yè)體系”的工作思路和目標,啟動了茶葉產業(yè)環(huán)線打造工作。
二是實施大品牌戰(zhàn)略。構建以政府和行業(yè)組織為支撐,規(guī)模企業(yè)為主導,認證機構做補充的區(qū)域茶葉品牌孵化單元,合力打造以區(qū)域公共品牌為基礎結構、企業(yè)自主品牌進行有效填充的產業(yè)品牌綜合體系。20xx年,積極組織農產品生產企業(yè)、合作社參加各類展會,大力提升特色區(qū)域品牌的市場影響力和競爭力。在第六屆國際茶博會·xx杯斗茶大賽上xx滎泰茶業(yè)有限責任公司生產的“瑞吉隆興”牌“芽細藏茶”和“古道紅”茶喜獲金獎;xx縣塔山有限責任公司生產的“塔山”牌觀音仙茶入選中國茶葉博物館“中國茶樣庫”。
三是實施基地輻射示范帶動戰(zhàn)略。鼓勵支持企業(yè)與茶農共同組建茶葉專業(yè)合作組織,建立規(guī)模化種植、標準化生產、品牌化銷售、規(guī)模化經營的現代茶業(yè)發(fā)展模式和穩(wěn)定可控的原料基地。目前,已在全縣茶葉重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)民建、滎河、寶峰、天鳳建立了有機茶葉標準化生產示范區(qū),在五憲建立了綠色食品標準化生產示范區(qū)。
四是實施農特產電商戰(zhàn)略。整合資源,以電商示范縣建設為契機,建立企業(yè)、協(xié)會大產業(yè)鏈運作模式,實現產品到商品由行業(yè)協(xié)會把關運作,建成xx茶葉、天麻等優(yōu)質商品暢銷的知名窗口。目前,四川xx塔山茶葉有限公司、xx縣五憲獼猴桃合作社等企業(yè)均在網上建立了農產品銷售平臺,初步形成了線上線下同步拓展的產業(yè)銷售鏈條。
三、存在的問題
(一)建設管理滯后
xx茶園分布海拔較高、較分散,配套基礎設施薄弱,加之部分種植戶或觀念轉變不及時,或技術欠缺、管理不到位,或對“生態(tài)”概念認知有誤、粗放管理,茶樹長勢弱,產出量低。
(二)品牌建設薄弱
一是處于原料供應商地位。xx茶長期扮演“原料供應商”角色。名優(yōu)茶品牌銷售比例低下,絕大多數鮮葉初制加工后運至名山、樂山、浙江等地貼牌銷售,處于茶產業(yè)價值鏈低端,沒有自己的主導品牌。二是茶葉銷售議價能力低。大部分茶農、茶企觀念滯后,各自為陣,個體式經營,家族式管理,不能夠抱團發(fā)展,聯合營銷,開拓市場,導致品牌集聚效應低,品牌銷售渠道栓塞。
(三)茶企競爭力低
一是全縣茶葉加工企業(yè)絕大多數是以初制加工為主的個體茶廠和家庭作坊。由于初制加工企業(yè)的經營理念傳統(tǒng)、生產管理粗放、設施設備落后、惡性低價競銷,干擾市場正常秩序,大量茶企在低水平上重復競爭,嚴重制約品牌宣傳、市場拓展、資源集約化利用等。二是企業(yè)實力普遍較弱。茶企單個規(guī)模小,實力弱,難以突破茶葉精深加工、品牌營銷、市場渠道建設等固有的資金密集和技術密集的門檻,進一步降低xx茶產業(yè)競爭力。
四、下一步工作思路及措施
按照一年探索,兩年成型,五年成業(yè)總體目標,以抓實五個統(tǒng)一規(guī)范(規(guī)范種植管理、規(guī)范采摘加工、規(guī)范質量標準、規(guī)范品牌包裝、規(guī)范等級體系),實施機制創(chuàng)新、大品牌、基地輻射示范帶動、農特產電商、文化、生態(tài)旅游“六大戰(zhàn)略”為抓手,全力推進全縣茶葉產業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
茶業(yè)店述職報告 篇12
工作一年來,我的感受很深,見到的人,遇到的事,對我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中,更加成熟、自信,這一切離不開領導的信任,離不開家人的支持。30歲的我現在有很多角色:一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個體貼的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中,我或許不是最優(yōu)秀的,但我肯定是最用心最努力的。
回想幾年前,由于剛生完小孩,整個心思都放在小家伙身上,每天的生活也是圍繞著他,照顧孩子的過程辛苦忙碌,但是更多的時候,我還是覺得自己的生活單調乏味,離開工作的日子里,覺得自己離這個社會也很遠……孩子慢慢長大,我終于又有機會重新回到忙碌充實的工作中。這樣的機會我很珍惜,一步一個腳印,我由最初的一名導購員成長為如今的店長。
剛開始,我很擔心自己是否有能力挑起這個擔子,擔心銷售額上不去,擔心工作太忙沒時間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓。可是領導卻很信任我,相信我能行。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試,看自己到底有沒有這個能力。今天的我,很慶幸當初沒有放棄。一路走來,我不斷挖掘自己身上的潛能:與不同階層的顧客交流,外出學習先進的經驗,帶領本店的員工搞好銷售。
近一年來,我經常在工作中反思自己,審視自己,看自身能力和素質的提高幅度,能不能適應服裝店發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務的需要,能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己,要在服裝行業(yè)立得住腳,不辜負領導的期望,自身素質的強弱是關鍵,自己畢竟才三十歲,從哪個角度講都還是處在起步階段,必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況,為了提高自身能力素質,上讓領導放心,下讓職工滿意,我系統(tǒng)的學習了服裝行業(yè)的相關知識,全面提高自己,力爭在語言表達的能力上有突破,在協(xié)調關系的能力上有突破,在組織管理的能力上有突破,在完成工作的標準上有突破。通過學習,感到既開闊了眼界,又豐富了頭腦,既學到了知識,更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質,增強了干好本職工作的能力。
作為一名店長,我要引導員工按正確的方向進行工作。我認為店長的工作,一方面要嚴抓管理,另一方面應該發(fā)揮指導、配合和策劃的專長。
管理應該理為先,理的不是制度、不是流程,而是心態(tài),是包括工作和生活在內的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應該以企業(yè)文化為基礎,實際情況為主,客觀環(huán)境為輔,培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認知度。培養(yǎng)員工團隊協(xié)助精神和集體觀念,加強員工和各部門負責人之間的相互協(xié)作和配合。培養(yǎng)員工永不滿足的學習心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關知識,也要知曉相鄰區(qū)域的服務常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化,而是把這個品牌形象充分本土化,和當地文化更好地融合。所以我要培養(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢的意識,加強相互學習,才能取長補短,相互輔助。
就教師工作而言,對內要指導工作,制定任務,監(jiān)督應運,分析應運中存在的問題,對出現的問題及時解決,提供必要的幫助。對外要不斷加強宣傳,追求更高的美譽度和認知度。
店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標。他更是一個中間人,是整個店鋪的關鍵人物,是組織內部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現工作中的問題,并及時解決。他還是一個優(yōu)秀的培訓老師,員工的榜樣,能夠指導員工出色地完成各項工任務。他還要善于激勵,做員工的拉拉隊長,挖掘員工的內在潛能,激發(fā)員工的工作熱情。
茶業(yè)店述職報告 篇13
一、概念不同
概念是反映對象本質屬性的。述職報告和個人工作總結在概念的本質上有所不同,應把兩者加以區(qū)分開來。述職報告是各類公職人員向所在單位的組織、人事部門、上級機關和職工群眾,如實陳述本人在一定時期內履行崗位職責情況的一種事務文書。《孟子·梁惠王上》說:“諸侯朝天子日述職。述職者,述所職也。無非事者。”可見,所謂述職就是陳述職守,報告職責范圍內的工作,而不涉及與本職無關的事項。而個人工作總結則是個人對做過的某一階段的'工作進行系統(tǒng)的回顧、分析,從中找出收獲、經驗教訓及帶有規(guī)律性的認識的一種事務文書。
二、目的作用不同
述職報告和個人工作總結行文的目的和作用是不一樣的。述職報告是群眾評議組織、人事部門考核述職干部的重要文字依據,不僅有利于述職者進一步明確職責,總結經驗、吸取教訓、提高素質、改進工作,還有利于增強民主監(jiān)督的良好風氣。而個人工作總結則是為了總結出帶有規(guī)律性的理性認識,借以指導今后的工作,同時,也有助于針對性地克服工作中存在的問題,不斷提高自身的工作能力。
三、回答的問題不同
兩者在具體寫作中,文中具體所要回答的問題也有所不同。個人工作總結是對一項工作或一段時間里的工作給予的歸納,它要回答的是做了哪些工作,有哪些成績,取得了哪些經驗,存在哪些不足,要吸取什么教訓,今后有何打算等問題。而述職報告要回答的是有什么職責,履行職責如何,是如何履行職責的。稱職與否等問題。既要表述履行職責的結果,展示履行職責的過程,又要介紹履行職責的出發(fā)點和思路,還要申述處理問題的依據和理由。
茶業(yè)店述職報告 篇14
20xx年過去了,根據集團公司的安排,結合崗位職責,我現在將20xx年履行電器連鎖有限公司店經理工作的述職如下,不足之處請給予批評指正:
一、作風及思想建設情況。
一年來,受總經理委托,作為主管電器連鎖有限公司臨泉路店的負責人,在董事會及總經理的領導下,帶頭嚴格要求自己,履行本崗位工作職責,從我做起。
在(時間)中,公司內部開展的雙爭活動中,我店積極踴躍參與,在優(yōu)化服務上下大力氣,狠抓實干。在公司內部樹正氣,嚴格要求員工,嚴抓工作中的細節(jié)問題。在銷售中做好服務追蹤,樹立為行業(yè)服務好的思想,扎實的做好各項工作。在經營過程中,嚴格要求自己,做到清正廉潔,起好帶頭作用。為公司爭取最大利益。員工參與熱情澎湃,積極爭做服務明星,為我公司爭做一流企業(yè)打下堅實基礎。
二、門店改造情況及安全防范。
“3月15”后,路開始了為期四個月的封閉施工,給我店的發(fā)展帶來較大影響,道路施工期間店內客流稀少,商場銷售出現下滑。道路改造完成后,為打造好電器在新站商圈的第一站,經我電器公司領導與超市公司領導協(xié)商,我店于6月底對門店實施改造,從二樓搬到一樓為配合超市集體改造,我店直到9月9日才進場改造,于9月28日完成。
在這三個月的'過度時間里,我店營業(yè)面積從二樓時一千二百平米變?yōu)?50平米,營業(yè)面積的減少和修路期間的影響,以及門店改造,對我店銷售產生直接影響。在此期間,我店克服外部環(huán)境對我們的壓力與影響,對每一單買賣都緊追,對每一單服務都追蹤。我嚴抓商場安全,防盜、防搶、防騙,防火,嚴防安全隱患,在修路改造混亂時期無一例安全事故發(fā)生,將安全隱患消滅在萌芽期。同時,對此期間我對員工出現的思想懈怠問題加強思想工作教育,信息互相溝通,困難共同面對,對策一起研究,問題一起解決。
三、商品結構及調整。
我店在和市區(qū)幾大門店相比,屬于外圍門店,超市——電器組合方式,在購買力上先天低于市區(qū)百貨店。在顧客數量上較穩(wěn)定,但是人均購買力較低,這使得我店在商品定位上以中低端商品結構為主,兼顧高端商品。展望20xx年,對我店商品結構出現的問題,我將著重從調整小家電商品結構、數碼手機商品結構與商場整體結構入手。根據現實銷售情況,結合消費者對商品的需求狀況,我將加強對小家電的商品、數碼手機的品類,品種的調整和改造。
四:營業(yè)員技能與培訓。
我自年月日年履行店經理以來,帶領的是一支年輕有為,作風務實的工作團隊,但是經驗技能方面先天不足。在員工的技能與培訓上,我下大力氣狠抓:在公司組織的歷次各項培訓與活動中,我要求員工積極參加,滿員參加,不遲到,不早退,組織培訓認真學習,銷售實踐認真實踐。在20xx年公司舉行的活動中,我店派出的員工均獲得佳績。在門店現場管理中,我加強對班組長的技能與培訓,安排各項工作與教授各項工作技能與經驗。
展望20xx年,路整個路段的升級改造以及周圍各商家的進入參與,商圈必將是飛速發(fā)展的一年,作為電器輻射整個市商圈中的新站一員,我將帶領廣大員工踏實做好各項工作,克服自身存在的不足,努力完成公司總經理下達的銷售任務和利潤指標,務實工作,踏實求效,積極努力參與到商圈中的競爭與服務,把電器在新站做好,做強。
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