工商管理總局工作總結(jié)（精品十二篇）

發(fā)表時間：2022-12-04

工商管理總局工作總結(jié)（精品十二篇）。

? 工商管理總局工作總結(jié) ?

今年7月7日上午開始，我在中港第一航務(wù)工程局第二工程公司附屬單位科利公司進行了工商管理實習工作。在實習中，我在公司指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與公司日常管理相關(guān)工作，注意把書本上學到的工商管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的工商管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。

我所實習的科利公司，隸屬于中港第一航務(wù)工程局第二工程公司。中港第一航務(wù)工程局第二工程公司成立于市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經(jīng)營項目的國有大型骨干建筑施工企業(yè)，具有航務(wù)工程總承包一級、房建二級、市政、水利水電三級、地基與基礎(chǔ)一級、鋼結(jié)構(gòu)一級、機電設(shè)備安裝一級、商砼與預(yù)制構(gòu)件二級、勘察設(shè)計甲級、計量二級、建筑材料試驗甲級等資質(zhì)。公司現(xiàn)有正式職工3000余名，先進的工程技術(shù)裝備千余臺;擁有2.6萬平方米的高層辦公樓和30多萬平方米的生產(chǎn)基地;近700米的工作船碼頭和4萬余平方米的海域，固定資產(chǎn)達3億多元。公司于1998年通過了ISO9002質(zhì)量體系認證;1999年通過了ISO10012國際標準認證，取得了計量保證確認合格證書; 20xx年通過了ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證。

回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對科利公司的日常管理工作的開展有了進一步的了解，分析了公司業(yè)務(wù)開展的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對公司的澆注明天的服務(wù)品牌，構(gòu)筑精品，造福社會的企業(yè)使命，務(wù)實求新、敢爭一流的企業(yè)精神有了初步了解。

一、堅持以經(jīng)營為龍頭，不斷開拓山東地區(qū)傳統(tǒng)施工領(lǐng)域

搶抓水工市場快速發(fā)展的良好機遇，進一步加大了對青島港、煙臺港、日照港等大型水工工程的跟蹤公關(guān)力度，認真作好了北船重工搬遷、奧運基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的經(jīng)營工作，承攬到北船重工大塢、煙臺港三期二階段、奧運會青島國際帆船中心標段、日照港中港區(qū)東部岸線等工程，確保了傳統(tǒng)市場戰(zhàn)略項目不丟失。同時，發(fā)揮地域優(yōu)勢廣攬信息，積極跟蹤，承攬到東營港擴建和蓬萊國電等工程，在開拓傳統(tǒng)工程領(lǐng)域發(fā)面取得了新進展。

二、強化三標一體管理體系運行，有效的促進了企業(yè)管理水平的提高

切實加大三標一體管理體系運行力度，進一步強化了體系檢查、文體整改和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了整改追蹤檢驗，建立了基層單位與機關(guān)部室雙向評價體系，不合格報告同比降低了50%，符合率和得分率較前年有了增長，三標一體管理體系得到有效的運行。

三、堅持以經(jīng)營為龍頭，積極實施“1433”經(jīng)營舉措，促進經(jīng)營持續(xù)發(fā)展

南方、樁基和陸域市場。

“信息反饋迅速的公司經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)小組，切實加強對經(jīng)營工作的領(lǐng)導(dǎo);建立經(jīng)營分公司、廈門分公司、上海分公司和陸域經(jīng)營分公司四個經(jīng)營分公司的經(jīng)營運行體制，增強開拓市場的能力;堅持以市場價中標，不投虧損標，誠信合作、互惠共贏三項經(jīng)營原則;充分調(diào)動公司經(jīng)營部、經(jīng)營分公司和經(jīng)營人員三方面經(jīng)營積極性。

在新的經(jīng)營思路指引下，公司將繼續(xù)加大對山東地區(qū)傳統(tǒng)市場的開拓力度，全力以赴地做好前灣港、日照港、煙臺港新建碼頭、黃島招商國際碼頭、青黃復(fù)線、青黃隧道、東營港后續(xù)工程等工程項目的跟蹤公關(guān)工作，緊盯不放，志在必得，鞏固傳統(tǒng)市場，力爭在承攬?zhí)卮笮凸こ添椖可嫌兴黄啤＠^續(xù)堅定不移地開拓南方市場，干好廈門、溫州、海南等在建項目，贏得業(yè)主滿意，樹立企業(yè)形象。發(fā)揮經(jīng)營分公司的作用，加大對重點工程的經(jīng)營公關(guān)力度，做好投標工作，確保目標工程不丟失。以項目為依托，在開拓新的市場上有所作為，保持南方地區(qū)經(jīng)營產(chǎn)值持續(xù)增長。堅定不移地開拓樁基市場，切實加大樁基設(shè)備投入，鍛煉樁基施工隊伍，進一步增強樁基施工能力。堅持水陸并進，提高規(guī)模效益。利用房建施工總承包一級資質(zhì)，認真總結(jié)路橋施工經(jīng)驗、教訓，加大陸域市場開拓力度，實現(xiàn)陸域市場的穩(wěn)步發(fā)展。

同時通過實習我發(fā)現(xiàn)中港第一航務(wù)工程局第二工程公司附屬單位科利公司也存在問題：

經(jīng)營人員的責權(quán)利還有待于進一步提高。

規(guī)范化存在較大差距，只是我們有的項目在開工初級階段和施工過程中難以進入狀態(tài)，不能滿足業(yè)主要求。

施工大手大腳的現(xiàn)象，向管理要效益、向科技創(chuàng)新要效益的意識還沒有牢固樹立起來，以至于我們的成本控制與先進的施工企業(yè)還存在較大的差距，市場競爭力不強。

管理不閉合的現(xiàn)象;項目部對分包隊伍達管理的重視程度不夠，在管理手段和制度落實上存在薄弱環(huán)節(jié)。

依法維權(quán)和自我保護意識不強，不能夠充分運用法律手段維護企業(yè)利益，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的法律知識和依法治企的意識還不適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求。

對此，我提出了我的有關(guān)建議和對策：

一、進一步強化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念。

企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營的質(zhì)量和效果，只有廣開源頭，多攬工程，企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著市場競爭的日益激烈，干好在建工程是承攬后續(xù)工程、開辟新市場的必然要求和前提條件。因此，我們要進一步強化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念，干精品、打品牌，樹立一流的企業(yè)形象。

二、樹立“零缺陷、低成本”向精細化管理要效益的觀念。

效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，只有實施“零缺陷低成本”戰(zhàn)略，才能適應(yīng)市場的激烈競爭，獲得更大的贏利空間，加快企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)上下必須以效益為中心，在廣大職工中不斷深化“零缺陷低成本”向精細化管理要效益的觀念，努力降低成本，提高效益.

三、進一步推進和規(guī)范項目管理。

通過對資金管理、勞務(wù)層管理、物資管理、，加強項目基礎(chǔ)管理，結(jié)合“三標一體”管理體系運行,完善項目管理，加大監(jiān)控檢查整改力度，達到閉合管理。建立公司綜合考評體制，加大對工程質(zhì)量、安全、文明工地的檢查力度，抓好整改落實，促進施工管理水平的提高。

四、推進依法治企，維護企業(yè)合法權(quán)益。

深入開展法制宣傳教育，進一步增強廣大干部職工的法制意識。強化領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是中層干部的法制培訓，增強領(lǐng)導(dǎo)干部的依法經(jīng)營，按章辦事的能力，完善管理體制，明確責任分工，加強業(yè)務(wù)培訓，提高公司法律事務(wù)整體管理水平。

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姓名：

畢業(yè)院校：

性別：女

專業(yè)：工商企業(yè)管理

出生年月：

郵政郵編：

通信地址：

手機：

聯(lián)系電話：

電子郵件：

自我評價：

本人性格開朗、思維活躍，易于溝通，具有較好團隊的意識，善于與同事相處。做事塌實，自覺服從公司紀律，對公司忠誠。

招聘員工，最重要的是能力。用人有才，無才不用。

技能總結(jié)：

英語水平：

能熟練的進行聽、說、讀、寫。并通過國家英語四級考試。尤其擅長撰寫和回復(fù)英文商業(yè)信函，熟練運用網(wǎng)絡(luò)查閱相關(guān)英文資料并能及時予以翻譯。

計算機水平：

計算機等級考試二級，熟悉網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)。熟練辦公自動化，熟練操作Wordexcel能獨立操作并及時高效的完成日常辦公文檔的編輯工作。

實習經(jīng)歷：

教育背景：

主修課程：

法律基礎(chǔ)，審計學，統(tǒng)計學，會計學，管理學，人力資源管理，物流管理，企業(yè)戰(zhàn)略管理，企業(yè)管理案例分析，廣告學，市場營銷學。

專業(yè)選修課：

企業(yè)產(chǎn)品的市場定位企業(yè)員工的績效考核職位說明書與崗位報告

獲獎情況：

三次校三等獎學金一次校單項獎學金

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和市局、縣政府對返鄉(xiāng)農(nóng)民工、下崗職工、普通高校畢業(yè)生以及各類投資創(chuàng)業(yè)人員申辦個體工商戶有關(guān)優(yōu)惠措施的工作目標，創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)水平和能力，有效規(guī)范個體經(jīng)營主體，把好市場經(jīng)營主體關(guān)，營造良好的市場經(jīng)營環(huán)境，促進縣城經(jīng)濟發(fā)展。現(xiàn)就個體經(jīng)濟監(jiān)督管理工作一年來的工作情況匯報如下：

一、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進個體經(jīng)濟的大發(fā)展

二、做好政策宣傳，貫徹落實省局對個體創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠措施

三、抓好辦照登記，規(guī)范登記行為

根據(jù)國家工商總局公布的《個體工商戶登記程序規(guī)定》要求，對個體工商戶登記所提交的文件和填寫表格的要求進行了重新規(guī)范。一是對申請人提供的經(jīng)營場所證明、計生證明進行了具體規(guī)范；二是對設(shè)立登記、變更登記、注銷登記中填寫的內(nèi)容及辦照流程作了一個明確規(guī)定，使審核員、核準員操作簡便明了；三是明確登記審核權(quán)限。凡從事個體食品加工、煙花爆竹、非煤礦山、公共娛樂場所等高危行業(yè)，重點行業(yè)由縣局審核外，其他行業(yè)由管轄的各分局審核發(fā)照。

四、加強業(yè)務(wù)培訓，提高個體監(jiān)管人員素質(zhì)

為提高個體監(jiān)管人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，舉辦了一次個體審查員、核準員、經(jīng)濟戶口檔案人員培訓班。培訓內(nèi)容重點學習了《城鄉(xiāng)個體工商戶管理暫行條例》及實施細則，《個體工商戶登記程序規(guī)定》，重新規(guī)范了個體工商戶開業(yè)登記、變更登記、注銷登記以及審查員、核準員的職責，明確了建立經(jīng)濟戶口檔案的要求，培訓班結(jié)束后，還進行了業(yè)務(wù)考試，通過培訓，審核員業(yè)務(wù)素質(zhì)大大提高，效果十分明顯。

五、查處無照經(jīng)營，建立長效監(jiān)管工作機制

根據(jù)省、市、縣人民政府“關(guān)于建立查處取締無證無照經(jīng)營行為長效工作機制的意見”以及省局《關(guān)于查處取締無照經(jīng)營行為指導(dǎo)意見》的精神，一是成立了縣局查處取締無證無照經(jīng)營行為工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在個體股，具體負責此項工作的上傳下達，并負責督促檢查工作的落實。二是制定了查處無照經(jīng)營工作方案，明確工作目標及工作重點。三是開展了集中整治與日常監(jiān)管，取得了明顯效果。除各分局定期與不定期開展無照經(jīng)營的清查外，縣局還抽調(diào)各分局分管個體監(jiān)管業(yè)務(wù)的負責人到實地檢查。一年來，共出動檢查檢查人員有效證照。

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工商管理專業(yè)畢業(yè)報告內(nèi)容摘要：協(xié)同商務(wù)是一種基于信息和知識共享，在價值鏈上具有共同商業(yè)利益的企業(yè)合作伙伴間的商業(yè)戰(zhàn)略。本文針對當前企業(yè)知識管理系統(tǒng)存在的問題，分析了協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)對企業(yè)知識管理系統(tǒng)的支持作用，提出了基于協(xié)同商務(wù)的企業(yè)知識管理系統(tǒng)構(gòu)建原則，并探討了系統(tǒng)實施的手段。

關(guān)鍵詞：協(xié)同商務(wù) 知識管理知識管理系統(tǒng)

美國IBM公司曾就電子商務(wù)提出了著名的“3C”理論，其中第三個

“C”—Collaboration，即“協(xié)同”，意謂不同地區(qū)的人們可以利用網(wǎng)絡(luò)條件在一起工作。現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中客戶需求的多變和市場競爭的加劇，迫使企業(yè)之間加強合作，從大規(guī)模生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)向以客戶為中心，關(guān)注客戶真實需求的大規(guī)模定制模式。企業(yè)間的合作要求相互了解，需要相關(guān)的知識共享。由于知識管理系統(tǒng)僅僅局限在企業(yè)單個組織內(nèi)部，缺乏與外界的有效對接，無法滿足協(xié)同商務(wù)環(huán)境下的動態(tài)的、跨組織的、跨地區(qū)的、跨國界的知識共享需求。

企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展主要經(jīng)歷了基礎(chǔ)階段、功能階段、集成階段和協(xié)同階段。在基礎(chǔ)階段是借助簡單的網(wǎng)站來發(fā)布產(chǎn)品信息；在功能階段則通過建立相對完善的'網(wǎng)上交易系統(tǒng)和物流系統(tǒng)來實現(xiàn)基本的電子商務(wù)功能；在集成階段則將電子商務(wù)的各個因素有效地集成起來，大力提高電子商務(wù)的運作效率；而在協(xié)同階段，應(yīng)使企業(yè)進一步完善各種應(yīng)用系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的重組和優(yōu)化，并且通過全面的知識管理，實現(xiàn)與供應(yīng)商、客戶和合作伙伴很好地協(xié)同工作。因此，協(xié)同商務(wù)不僅代表了電子商務(wù)發(fā)展的主流方向，并且還將大大推動企業(yè)知識管理的向前發(fā)展。

企業(yè)知識管理系統(tǒng)及其面臨的問題

知識管理簡單地說就是以知識為核心的管理，是指通過對各種知識連續(xù)管理的過程，以滿足現(xiàn)有和未來創(chuàng)新的需要，確定和利用已有以及將獲取的知識資產(chǎn)，開拓新的機會。知識型企業(yè)能夠?qū)ν獠啃枨笞龀隹焖俜磻?yīng)，明智地運用內(nèi)部資源并預(yù)測外部市場的發(fā)展方向及其變化。知識管理就是運用集體的智慧，提高應(yīng)變和創(chuàng)新能

力。要做到這一點，需要從根本上改變企業(yè)的發(fā)展方向和領(lǐng)導(dǎo)方式，以獲取潛在的巨大效益。

知識管理系統(tǒng)(KMS, Knowledge Management System)是實施知識管理的依托平臺，有狹義與廣義之分。狹義的KMS是指支持企業(yè)對知識鏈各個環(huán)節(jié)進行有效管理的軟件系統(tǒng)，是企業(yè)進行知識管理的工具，亦是企業(yè)進行知識沉淀和處理的平臺，可看作是廣義KMS的技術(shù)子系統(tǒng)；廣義的KMS是一個“社會—技術(shù)”系統(tǒng)，是從企業(yè)整體的各方面、各層次因素來考慮對知識管理的支持，是由知識管理主體、客體(知識)、知識過程、軟件工具(狹義的KMS)和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境(組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、人力資源和激勵機制等) 組成的有機系統(tǒng)。

目前企業(yè)知識管理系統(tǒng)主要存在以下幾個問題：知識量的急劇膨脹。大多數(shù)企業(yè)所處理的知識處于迅速膨脹的狀態(tài)，幾乎呈幾何級數(shù)的增長速度，使得企業(yè)管理人員難以消化和無所適從；“知識孤島”問題。由于企業(yè)使用各種不同的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)，系統(tǒng)間的相互獨立性加大了企業(yè)進行整體知識管理的難度這些知識缺乏相互連接的傳遞渠道，成為知識孤島；知識的“隱性”問題。對企業(yè)而言，能夠使用某種形式編碼而實際存儲在知識庫中的知識，如科學技術(shù)、專利發(fā)明等能形成文檔的知識只占企業(yè)管理者、企業(yè)員工、合作伙伴等都是企業(yè)中知識的提供者和需求者，但他們的知識角度和關(guān)注重點是不一樣的。要求從知識的內(nèi)容、頻率、結(jié)構(gòu)、安全、存取、集成等各個方面都能滿足不同類型人員對知識的個性化需求，這對于現(xiàn)行的知識管理系統(tǒng)來講，將是難以適應(yīng)的。

協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)對企業(yè)知識管理系統(tǒng)的支持

Gartner Group公司于1999年提出了協(xié)同商務(wù)的概念，在闡述其基本思想時指出，協(xié)同商務(wù)是一種激勵具有共同商業(yè)利益的價值鏈上合作伙伴的商業(yè)戰(zhàn)略，它主要是通過對于商業(yè)周期所有階段的信息共享來實現(xiàn)，其目標是在滿足不斷增長的顧客需求的同時來增強其獲利能力。價值利益的所有成員通過將他們的核心的競爭優(yōu)勢組合起來創(chuàng)造新的產(chǎn)品或者服務(wù)來獲取利潤，這些新的產(chǎn)品和服務(wù)的價值將比各個組成部分的簡單集合大得多。

協(xié)同商務(wù)的含義十分寬泛，它包括企業(yè)內(nèi)部門與部門之間、企業(yè)與外部企業(yè)之間如供應(yīng)商、合作伙伴、分銷商、服務(wù)提供商、客戶等的業(yè)務(wù)往來。無論是何種形式的協(xié)同，都可視為協(xié)同商務(wù)的一部分。可將協(xié)同商務(wù)分為設(shè)計(Design)協(xié)同商務(wù)、促銷與銷售(Market/Selling)協(xié)同商務(wù)、采購(Buying)協(xié)同商務(wù)、規(guī)劃與預(yù)測

(Planning/Forecasting)協(xié)同商務(wù)等四大領(lǐng)域。因此，協(xié)同商務(wù)不只是銷售鏈和供應(yīng)鏈的廠商的內(nèi)外電子化與流程整合，更包括設(shè)計與規(guī)劃等不同層面的活動。

協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)要對企業(yè)知識管理系統(tǒng)提供有效支持，必須解決以下三個問題：如何把企業(yè)中不同部門和各級員工所擁有的大量信息和知識，按不同信息源與知識源的特點，尋找合適的匹配對象，將恰當?shù)闹R在恰當?shù)臅r間傳遞給恰當?shù)男枰撸瑢崿F(xiàn)信息流與知識流的有序化；如何使員工根據(jù)其商務(wù)活動環(huán)節(jié)的需要，能夠迅速有效地從形形色色的知識資源中尋找到其所需的知識；如何把企業(yè)的客戶與合作伙伴集成到企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)資源中來，以最簡單的方式向內(nèi)部和外部提供信息和知識，實現(xiàn)企業(yè)員工之間、企業(yè)與合作伙伴之間基于商務(wù)目的，提供多種形式的信息交流與知識交流。

根據(jù)以上分析，協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)對企業(yè)知識管理系統(tǒng)的支持，要求將企業(yè)的所有應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)集成在一個統(tǒng)一的信息管理平臺之上，并以統(tǒng)一的用戶界面提供給用戶，使企業(yè)可以快速地建立企業(yè)對企業(yè)和企業(yè)對內(nèi)部員工的知識平臺，使企業(yè)可以站在比“系統(tǒng)集成”、“應(yīng)用集成”更高的“知識集成”的層次上，為企業(yè)的知識管理系統(tǒng)建設(shè)提供方向和思路。如果把企業(yè)力量的源泉用“信息→

情報→知識→智慧”這個公式來喻示，那么協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)則為企業(yè)的知識積累和知識創(chuàng)新開辟了新的舞臺，并提供了強大的發(fā)展動力。基于協(xié)同商務(wù)的企業(yè)知識管理系統(tǒng)構(gòu)建原則

知識管理和協(xié)同商務(wù)為企業(yè)建立自己的核心優(yōu)勢提供了基本的方向。企業(yè)要想提高創(chuàng)新能力，其管理的中心就應(yīng)轉(zhuǎn)移到對知識資源的最優(yōu)配置上。而協(xié)同商務(wù)的精華——集成的知識、開放的門戶正是知識管理所需要的。而且協(xié)同商務(wù)的鏈式管理思想也為知識的最佳配置提供了有益的思路。可將產(chǎn)品從其誕生直至銷售的過程看成是知識傳遞和協(xié)同的過程，意味著不斷的知識創(chuàng)造。可將知識傳遞和協(xié)同的過程與產(chǎn)品的傳遞過程結(jié)合起來，形成一個更為完整的鏈條——協(xié)同商務(wù)鏈，并以協(xié)同商務(wù)鏈為基礎(chǔ)，建立協(xié)同商務(wù)的企業(yè)知識管理系統(tǒng)。

基于協(xié)同商務(wù)的企業(yè)知識管理系統(tǒng)應(yīng)立足于以下協(xié)同知識管理需求：知識的獲取主要從協(xié)同商務(wù)鏈內(nèi)與鏈外獲取協(xié)同商務(wù)鏈整體的成員所需的知識；強調(diào)知識的共享與傳播。由于鏈上各成員間在業(yè)務(wù)上的互補性，使得知識的共享與傳播有利于知識在整個協(xié)同商務(wù)鏈中運用效率的提高，有利于知識創(chuàng)新效率的提高，以及協(xié)同商務(wù)鏈整體競爭優(yōu)勢的提高；在知識運用方面強調(diào)協(xié)同商務(wù)成員間知識水平的協(xié)調(diào)，包括知識吸收能力和利用能力的協(xié)調(diào)，以保證最終產(chǎn)品能在知識上得到保證，實現(xiàn)其功能的協(xié)調(diào)和優(yōu)化；支持基于協(xié)同商務(wù)的知識管理的基礎(chǔ)性活動，包括戰(zhàn)略性協(xié)同商務(wù)鏈成員間的合作伙伴關(guān)系管理、支持知識在協(xié)同商務(wù)鏈成員間交流與共享的聯(lián)盟文化管理、基于 Internet技術(shù)的知識庫的管理、在成員之間的知識教育與培訓系統(tǒng)管理等。

根據(jù)以上分析，系統(tǒng)應(yīng)能利用先進的 Internet/Intranet/Extranet技術(shù)，將不同地區(qū)的信息與知識集成起來。系統(tǒng)在功能架構(gòu)上應(yīng)包括知識文檔管理、客戶關(guān)系管理、資產(chǎn)管理、項目管理、人力資源管理、財務(wù)管理、工作流管理等管理模塊。在技術(shù)方面應(yīng)側(cè)重實現(xiàn)：與現(xiàn)有商業(yè)過程的無縫集成；基于角色的內(nèi)容組織；對于最終用戶的個性化信息和知識傳遞。

基于協(xié)同商務(wù)的企業(yè)知識管理系統(tǒng)實施

基于協(xié)同商務(wù)的企業(yè)知識管理系統(tǒng)是在經(jīng)濟全球化的背景下，基于

Internet/Intranet/Extranet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立的一套企業(yè)管理軟件系統(tǒng)。該系統(tǒng)把企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計、分析、采購、制造、銷售、市場、現(xiàn)場服務(wù)和顧客等連成一個全球性的知識網(wǎng)絡(luò)，使得在產(chǎn)品的商業(yè)化過程中承擔不同角色，使用不同工具，在地理上或供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)上分布的人員，能夠協(xié)同地完成產(chǎn)品的開發(fā)、制造以及產(chǎn)品整個生命周期的管理。在知識的共享、保密、協(xié)調(diào)、開放等原則的指導(dǎo)下，系統(tǒng)實施應(yīng)主要采取以下手段：

（一）建立基于協(xié)同商務(wù)鏈的知識庫

從知識來源看，協(xié)同商務(wù)鏈的知識庫內(nèi)容應(yīng)包括鏈內(nèi)知識和鏈外知識兩大類。其中鏈內(nèi)知識為知識庫的主要部分，由供應(yīng)商、中間商、制造商及分銷商企業(yè)內(nèi)部知識庫中的部分內(nèi)容構(gòu)成。而此部分內(nèi)容的選擇應(yīng)依據(jù)保密—公開—共享的關(guān)系原

則，保留與企業(yè)核心競爭力相關(guān)的知識。因此在知識識別上應(yīng)根據(jù)成員自身的具體情況，制定知識分級標準，對知識分級歸類，以知識的機密級別來控制知識的可共享范圍。而鏈外的知識主要是指從Internet中補充一些與市場相關(guān)的知識和其他公共知識。

從知識類型看，協(xié)同商務(wù)鏈的知識庫由顯性知識和隱性知識兩部分構(gòu)成。顯性知識是其主要內(nèi)容，而隱性知識雖不便于進行文檔化處理，但由于其涉及到協(xié)同商務(wù)鏈成員的核心能力，應(yīng)通過BBS論壇、討論區(qū)、視頻會議等方式來實現(xiàn)交流。為了便于知識庫的使用，需設(shè)計相應(yīng)的知識地圖，充分發(fā)揮知識地圖對企業(yè)知識管理系統(tǒng)應(yīng)用的導(dǎo)航作用。

（二）分步進行系統(tǒng)實施

基于協(xié)同商務(wù)的企業(yè)知識管理系統(tǒng)可分三個步驟實施：以知識管理為核心，包括人力資源管理、客戶關(guān)系管理和項目管理的內(nèi)容的實施；以工作流管理為核心，將項目管理、財務(wù)管理的內(nèi)容集成在一起，實現(xiàn)管理流水線；以系統(tǒng)的整體應(yīng)用為核心，將企業(yè)內(nèi)部的所有系統(tǒng)集成在一起，實現(xiàn)有效的績效管理。

在系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用過程中，應(yīng)設(shè)立知識主管來具體負責知識管理工作，組織進行商務(wù)鏈上的各種知識的搜集與分析，并監(jiān)督知識的利用效率；制定相應(yīng)的激勵政策來鼓勵員工的知識交流、共享和創(chuàng)新；將客戶、合作伙伴融合到內(nèi)部的業(yè)務(wù)運作和知識管理中來。

（三）實現(xiàn)知識管理系統(tǒng)與協(xié)同商務(wù)管理系統(tǒng)功能的集成應(yīng)用

為了方便在不同的業(yè)務(wù)和知識領(lǐng)域內(nèi)切換、查找和共享知識，系統(tǒng)應(yīng)通過超鏈接的形式，將分類的共享文檔管理、BBS和討論組、工作流管理、網(wǎng)站管理、人力資源管理、項目管理、財務(wù)管理、物流管理、客戶管理等方面的管理功能集成在一起，實現(xiàn)用一個平臺來集成企業(yè)知識管理系統(tǒng)與協(xié)同商務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用。在統(tǒng)一的管理平臺上實現(xiàn)充分的知識共享，使員工、合作伙伴和客戶都能通過協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)聯(lián)系在一起，在知識管理的層次上，實現(xiàn)充分、有效地協(xié)同工作。

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(女，19歲)普工，市場經(jīng)理/主管

學歷：xx

期望工資：3001-5000

工作年限：1年以下

工作區(qū)域：河南 - 周口

工作經(jīng)歷：

簡單的外貿(mào)銷售，

教育經(jīng)歷：

自我介紹：

性格開朗，對工作認真負責，有責任心，關(guān)鍵不是看說說的，你們要看到工作態(tài)度，

打電話給我時，請一定說明在xx網(wǎng)看到的，謝謝!

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男，23歲

學歷：高中

期望工資：8001-10000元

工作年限：3-5年

工作區(qū)域：廣東 - 廣州

工作經(jīng)歷：

2012年3月～2015年一月在鐘祈房產(chǎn)地公司，

2015年3月～2015年9月在泰康人壽保險上班

2015年9月到現(xiàn)在都是在做信用貸款的

教育經(jīng)歷：

本人鐘意體育

自我介紹：

求職者暫時沒有填寫自我介紹。

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臺州開元大酒店是開元旅業(yè)集團躊地區(qū)連鎖發(fā)展的第七家酒店，酒店地處臺州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)中心，位于臺州市東環(huán)大道458號，毗鄰臺州市政府，距離黃巖機楊10公里，距離甬臺溫高速公路黃巖出口20公里，交通便利，酒店部投資2。2億元。按四星級標準設(shè)計建造。2002年5月，臺州開元大酒店建成并開始試營業(yè)，酒店占地24畝，建筑面積4萬余平方米，樓高9層，共擁有各類豪華客房372套，大小餐廳7個，可容納1000余人同時就餐，康體娛樂設(shè)施齊全，包括大劇場，KTV包廂，棋牌室，健身房，桑拿中心等數(shù)十個娛樂項目，擁有不同規(guī)模的會議室11個，多功能配備八聲道同聲傳譯，酒店目前為臺州市檔次最高，規(guī)模最大，設(shè)施最齊全的旅游涉外飯店之一，酒店所在地區(qū)集江。海，山于一體，無論商務(wù)會議，旅游觀光，休閑度假均能令賓客倍感尊榮與舒適。

酒店管理實行部經(jīng)理負責制，酒店總經(jīng)理對酒店整體的經(jīng)營管理活動統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，全面負責，酒店的重大方針，政策由總經(jīng)理提交店務(wù)會議討論決定，報集團公司批準后實施，酒店設(shè)總經(jīng)理，副總經(jīng)理以及各部門經(jīng)理，經(jīng)理助理，領(lǐng)班組成酒店的管理層，酒店下設(shè)10個部門，分別為人力資源部，財務(wù)部，安全部，工程部，客房部，前廳部，康樂部，餐飲部，公關(guān)部，銷售部。臺州開元大酒店在開元旅業(yè)集團的間接領(lǐng)導(dǎo)下，本著以服務(wù)為基礎(chǔ)，以人本為宗旨，以品牌為核心，以連鎖為模式，以市場為先導(dǎo)，以學習為動力，以綠色為形象，以文化為風骨的經(jīng)營觀念，依托集團公司的綜合管理和投資平臺，以飯店業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，塑造強勢品牌，實施連鎖化經(jīng)營，積極發(fā)展房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，形成具有競爭力的房地產(chǎn)業(yè)特色，導(dǎo)入導(dǎo)入和孵化相關(guān)產(chǎn)業(yè)，強化產(chǎn)業(yè)結(jié)合優(yōu)勢構(gòu)建產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展體系，力爭在未來5年內(nèi)，構(gòu)建高效運行的綜合管理和投融資平臺，擁有15家以上的飯店的國內(nèi)一流的飯店管理公司和省內(nèi)最具特色和長性的房地產(chǎn)公司，形成總銷售收入超過20億的全國性企業(yè)集團。

臺州開元大酒店在開元旅業(yè)集團的間接領(lǐng)導(dǎo)下，本著以服務(wù)為基礎(chǔ)，以人本為宗旨，以品牌為核心，以連鎖為模式，以市場為先導(dǎo)，以學習為動力，以綠色為形象，以文化為風骨的經(jīng)營觀念，依托集團公司的綜合管理和投資平臺，以飯店業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，塑造強勢品牌，實施連鎖化經(jīng)營，積極發(fā)展房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，形成具有競爭力的房地產(chǎn)業(yè)特色，導(dǎo)入導(dǎo)入和孵化相關(guān)產(chǎn)業(yè)，強化產(chǎn)業(yè)結(jié)合優(yōu)勢構(gòu)建產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展體系，力爭在未來5年內(nèi)，構(gòu)建高效運行的綜合管理和投融資平臺，擁有15家以上的飯店的國內(nèi)一流的飯店管理公司和省內(nèi)最具特色和長性的房地產(chǎn)公司，形成總銷售收入超過20億的全國性企業(yè)集團。

二。簡要分析

改革開放以來，深圳，珠海等經(jīng)濟開發(fā)以及浙江等沿海省份經(jīng)濟得到迅速發(fā)展，人均收入一直在全國遙遙領(lǐng)先的廣東省2002，2003年兩年來連續(xù)被浙江省所趕超，浙江經(jīng)濟發(fā)展為國人所矚目，甚至有報道稱，漫步溫州市區(qū)街頭，每5分鐘你可以見到一部奔馳或?qū)汃R通過，臺州市位于浙江省沿海中部，北接寧波，紹興，西南連溫州，西鄰金華，麗水，東南瀕東海，交通便利發(fā)達，為浙江省少數(shù)幾個經(jīng)濟最發(fā)達的地區(qū)之一。臺州開元酒店就座落在臺州經(jīng)濟新開發(fā)區(qū)，這里四周高樓，別墅林立，廠房星羅棋布，道路四通八達。不管是從經(jīng)濟上考慮，還是從地理位置上考察，在此建設(shè)經(jīng)營大型星級酒店都不失為良好的選擇，這里的餐飲業(yè)較內(nèi)地更為發(fā)達，與內(nèi)地城市相比，其客源不僅來自世界各地的商人，旅游觀光者，而且其本地的客人也占了相當大的比例，這與其當?shù)厝嗣竦纳钍杖胨绞敲芮邢嚓P(guān)的，當?shù)乇樘幧踔粮骷腋鲬舳嫁k有加工廠，大到幾百人，小到三五人，即使是普通農(nóng)民，也可以出售田地使用權(quán)于投資者而收入菲薄，像這樣的本地客戶幾乎都是常客，有的甚至攜帶全家長住酒店。這種優(yōu)勢是內(nèi)地城市的酒店無可比擬的。

三。實習體會

1。綠崇尚自然，保護環(huán)境，已經(jīng)越來越受到人們的關(guān)注。而隨著我國對環(huán)保工作的重視，綠色飯店"就成了可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。而創(chuàng)綠活動對飯店自身來說，在以成本控制為核心的基礎(chǔ)色酒店:

★讀書筆記吧DsBJ1.cOm內(nèi)容團隊嚴選專題:

工商管理畢業(yè)實習報告?|?管理評審工作總結(jié)?|?it管理員工作總結(jié)?|?管理工作總結(jié)?|?工商管理總局工作總結(jié)?|?工商管理總局工作總結(jié)

上，能使管理水準有了一個新的提高，經(jīng)營理念有了質(zhì)的飛躍，同時提高酒店的公眾形象和知名度，標志著飯店的檔次和品位。

雖然有部分飯店是以接待商務(wù)、會議等客人為主，對旅游業(yè)的依賴并不十分明顯，但總的來說，飯店業(yè)的發(fā)展是離不開旅游業(yè)的發(fā)展的，而旅游業(yè)的發(fā)展離不開環(huán)境的保護，同時飯店業(yè)也為旅游業(yè)提供支撐。飯店對旅游業(yè)的支撐作用表現(xiàn)在兩個方面：一是飯店為旅游業(yè)提供了必要的基礎(chǔ)設(shè)施，滿足旅游者住宿、餐飲等的基本需要;二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改進環(huán)境質(zhì)量，滿足旅游者觀賞、休閑、娛樂的需要。從目前的發(fā)展看，飯店業(yè)對旅游業(yè)的支撐在第一個層面上表現(xiàn)得比較明顯，而在第二個層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建設(shè)和經(jīng)營造成景區(qū)環(huán)境污染，使景區(qū)風景質(zhì)量驟降。而環(huán)境的破壞，最終也是對破壞飯店業(yè)自身的破壞!

所以，我們呼喚保護環(huán)境，不僅是呼喚意識的覺醒，更是呼喚堅實的行動。

2。服務(wù)質(zhì)量

對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在開元我們看到，酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實習生，也必須經(jīng)過嚴格的禮儀培訓后才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”。”客人永遠不會錯，錯的只會是我們。”。”只有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑。”

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我局按照《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，以“公開為原則，不公開為例外”的原則，積極搜集、準確分類、規(guī)范填報、發(fā)布信息，充分發(fā)揮網(wǎng)站在信息公開中的主渠道作用，通過XX工商行政管理局網(wǎng)、白銀市工商行政管理局網(wǎng)、XX縣人民政府門戶網(wǎng)站、單位公告欄等主動公開本局的政務(wù)信息。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，積極推進政府信息公開

為做好政府信息公開工作，我局按照有關(guān)要求設(shè)立了局政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長擔任組長、各班子成員擔任副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，落實專人負責。完善信息公開考核機制，定期、及時上報各類報表，扎實做好政府信息公開工作。

二、取得的主要成績

1、在XX縣人民政府門戶網(wǎng)站公開本局內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置、機構(gòu)職能、機構(gòu)主要負責人及其變動情況等機構(gòu)人事等信息1條。在XX縣人民政府門戶網(wǎng)站公開其他信息8條。

2、在XX省工商行政管理局網(wǎng)站，公開行政許可和非行政許可類審批事項以及其它業(yè)務(wù)事項的辦事指南、辦理結(jié)果等辦事類信息1026條。

3、在白銀工商行政管理局網(wǎng)站，公開行政許可和非行政許可類審批事項以及其它業(yè)務(wù)事項的辦事指南、辦理結(jié)果等辦事類信息124條。

三、今后的打算

1、加強制度建設(shè)，保障政務(wù)公開有序進行

加強信息公開網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)站的窗口作用，依法保障社會公眾的知情權(quán)。進一步規(guī)范工作流程。對政府信息發(fā)布平臺進行定期維護，公眾能夠方便查詢。

2、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，提高全體干部員工政務(wù)公開意識

進一步完善工作機制，明確政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責和任務(wù)，形成職責分明、分工合理、各負其責、齊抓共管的工作局面。層層落實責任，明確專人負責政府信息公開的組織協(xié)調(diào)、維護更新等工作，確保我局政府信息公開工作扎實、有序推進。

3、強化監(jiān)督，積極推進政務(wù)公開建設(shè)

建立健全信息公開工作機制，定期開展監(jiān)督檢查，督促各部門嚴格執(zhí)行政務(wù)公開計劃，確保政務(wù)公開工作落實到實處。

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由于緊張的工作，學習雖被安排為一個重要的環(huán)節(jié)，但很多學習時間不能保證，加班、出差這樣不定期的“突發(fā)事件”不僅打亂了學習節(jié)奏，甚至使整個學習計劃成為泡影。這就使上網(wǎng)學習顯得尤為重要。在網(wǎng)上學習既可以做到隨時開始學習，學習進度也可以自己安排，不再為時間太忙而煩惱，而且不用把時間浪費在路上，在家、在辦公室隨時都能上網(wǎng)學習。

同時，由于工商管理學是一門綜合性學科，這一學科的特點決定了網(wǎng)上學習的可操作性。管理過程的動態(tài)性、復(fù)雜性和管理對象的多樣性決定了管理所要借助的知識、方法和手段要多樣化。管理學又是一門軟科學。影響管理的因素很多，有的還是不可控和不確定因素。在管理學中沒有千古不變或“永恒”的定理，必須對具體問題作具體分析。管理學更是一門實踐性很強的學科。管理對象的復(fù)雜性和管理環(huán)境的多變性決定了運用管理知識的技巧性、靈活性和創(chuàng)造性。在學習中我們知道，僅靠學校的理論學習是造就不出“合格”管理者的，因此必須在實踐中學會它。而資訊發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)正為現(xiàn)代的管理學提供了一個個性化的平臺。

網(wǎng)絡(luò)這種全新的學習形式具有開放性、互動性、網(wǎng)絡(luò)性、虛擬性的特點，為我們的自主學習，教師的教學提供了許多便利條件。

目前，互聯(lián)網(wǎng)上學習資源中，管理方面的資源極為豐富.收費、互助、免費應(yīng)有盡有.形式與內(nèi)容多種多樣。除了豐富的網(wǎng)上教學資源外，網(wǎng)上討論、網(wǎng)上視頻直播、VBI、IP課件、電視直播等方式，此外，還有錄音教材、CAI課件、直播課堂等等。

所有這些資源為我們的學習提供了有力的保障。可以根據(jù)自身的情況，靈活地選擇適合自己的資源進行學習。

如何有效利用這些資源，是我們必須重視的問題。不適當?shù)倪x擇，會浪費精力，浪費時間。面對瀚如大海的學習資源，如何選擇呢?一定要根據(jù)自身實際情況，按照最需要原則進行選擇最為合適。

隨著信息交流技術(shù)日新月異的發(fā)展及在遠程教育中的廣泛運用，遠程教育形成了多層次、多維度的教育模式。遠程教育的含義遠遠超出了傳統(tǒng)的遠程教育的范圍，這種教育模式不僅為那些不能接受面授教育的人們，提供一種靈活的高質(zhì)量的教育機會，同時也為接受面授教育的學生，通過融入遠程教育的形式，創(chuàng)造新的學習環(huán)境，提高學習效果。目前，遠程教育已經(jīng)成為一個國家實現(xiàn)終身教育和教育全民化的重要模式。因此，面對飛速發(fā)展的時代，我們更有必要提高自身的綜合素質(zhì)。我在企業(yè)管理方面的工作經(jīng)驗，能夠成為學習工商管理系統(tǒng)知識的支點，同時能在學習中把理論與實踐結(jié)合起來，把學習內(nèi)容能與工作內(nèi)容結(jié)合起來，提高工作效率，促進對學習的熱情和保持學習的毅力。

兩年來，通過自己的實際學習得到了一些寶貴的經(jīng)驗，比如在學習《管理會計學》這門課程時，參照了洪恩在線《管理會計學》全真試題，在線課堂等內(nèi)容，對這門功課有了更深入的理解。而在財務(wù)管理與會計報表等學科的學習中，通過登陸亞太管理網(wǎng)了解了一些普通財務(wù)知識，企業(yè)如何進行全面預(yù)算以及最新財務(wù)知識、財務(wù)分析方法等方面的介紹，感覺受益非淺。

同時，在日常工作中，經(jīng)常登陸一些網(wǎng)站，瀏覽經(jīng)濟方面的新聞和最新動態(tài)，又如，東方會計網(wǎng)上的有關(guān)會計信息網(wǎng)絡(luò)化、中國財務(wù)軟件的發(fā)展趨勢、可擴展企業(yè)報告語言及其對會計的影響等方面的文章都特別留意，對于網(wǎng)上的經(jīng)濟論壇積極參與，多聽取別人的意見和建議。

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求職者暫時沒有填寫教育經(jīng)歷。

自我介紹：

忠厚老實踏實肯干吃苦耐勞在遇到新知識時，我總是可以很快的學習。我做事一絲不茍，注意細節(jié)。我對于本市的環(huán)境非常的了解。我相信吃得苦中苦方為人上人。我為人正直誠信，從不欺騙別人。答應(yīng)做的事情，我一定會堅持到底。我對我負責的事情會一直堅持到底。我愿意并且能夠快速學會新知識、新能力。我了解本地的市場行情。我為人正直誠信，從不欺騙別人。我人緣好，有親和力。答應(yīng)做的事情，我一定會堅持到底。我對我負責的事情會一直堅持到底。我能勝任高勞動強度的工作。在遇到新知識時，我總是可以很快的學習。我對于本市的環(huán)境非常的了解。我的溝通能力比較強。我做人以誠信為本。我是一個遇事冷靜沉著的人。我做人低調(diào)，并不張揚。我能冷靜面對比較混亂復(fù)雜的事情。

打電話給我時，請一定說明在xx網(wǎng)看到的，謝謝!

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兩個月的市工商行政管理局工商所實習中，我完全適應(yīng)了工作環(huán)境，和上級單位以及牽頭部門打交道也能得心應(yīng)手，各項工商管理政策基本熟練掌握，與單位同事的關(guān)系十分融洽，工作中配合默契，能互相幫忙，取長補短。經(jīng)過這段時期的學習鍛煉，我的各方面本事都有所提高，這讓我體會到了工商管理專業(yè)對于市場經(jīng)濟發(fā)展的重要性，同時也激勵我努力學習，將專業(yè)知識學深學精。

今后，我會在思想上繼續(xù)提高，將課堂知識和工商管理工作的實際情景結(jié)合起來，積極創(chuàng)新思維。國家的工商政策有因地制宜，因時制宜的特點，從這個方面看來，我對工商工作的了解還遠遠不夠，需要在今后加強學習。我對于日常工作流程雖然已經(jīng)熟悉，可是還談不上精益求精，比如在群眾咨詢的過程中，有很多細節(jié)問題我還研究得不夠周到細致，常常會有遺漏。所以，我必須用更端正的學習態(tài)度學習工商管理知識，多參考實際案例，僅有這樣，我才能限度發(fā)揮主觀能動性，實現(xiàn)自我的人生價值，把夢想變成現(xiàn)實，為我國工商事業(yè)貢獻一份力量。