窗口收費員事跡材料(實用17篇)_窗口收費員事跡材料
發表時間：2024-08-12窗口收費員事跡材料(實用17篇)。
【1】窗口收費員事跡材料
收費工作是收費站對外服務的窗口，作為一名奮戰一線的收費員，當她穿上這身服裝的一剎那，便深知，崗位小，影響大，你的一舉一動，一言一行，都影響著群眾對收費站工作的看法，代表著收費站的形象。2014年3月，她走進新長江公司，成為收費一線普通一員，近三年的時間她用一顆感恩的心去詮釋自己在新長江的全部熱情。以積極主動的態度迎接每一天的工作，聽從領導安排，配合站內工作，與同事友好相處，每天上崗前都提醒自己細心工作，耐心服務，不斷提高業務能力，要求自己每天多做一點、多付出一點、多用心一點，不抱怨、不浮躁、老實做人，踏實做事。
從2014年5月份，我公司收費部啟動“文明服務之星”評選活動，在部門領導及站長的監督下，她嚴格遵循《公司規章制度》《收費員工作職業規范》及《文明服務考核評分規定》，端正服務態度，始終做到禮貌待人，助人為樂，使司乘人員感到“來去笑臉迎，過往好心情”。遇到司乘人員的粗俗無禮的糾纏，她不是找理由予以反擊，而是換位思考，盡量去體會司乘人員的想法，從主觀找原因，看自己政策解釋到位沒有，在保證按章計征的基礎上，微笑服務做到了沒有。始終有一種信念，就是要用微笑直對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動司機！持之以恒堅持文明服務，不斷嚴格要求自己，努力不斷向更高階梯邁進，在同事和站領導的一貫幫助和教導下，至2014年末，一直持續被評選為五星級文明服務之星，從未間斷！成為了全線標桿式的人物，在貴港收費站更是掀起了全站人員向她學習的熱潮。
收費工作最大的困難不是勞動的辛苦，不是工作的單調，也不是無處不在的噪音、灰塵、廢氣，而是司乘人員對你工作的不理解、刁難甚至動武。當車主因為5元、10元錢糾纏不休時你或許能耐心解釋，面對各種逃費手段你也許能從容應付，但當他朝鈔票上吐口水再遞給你，，當他將汽水瓶子扔向你，當他口出惡言，甚至拳腳相向時，克制心中的怒火實在不是一件容易的事，那么就給大家說說發生在她身邊的事情：
有一次接待的是一位寶馬車主。“您好，請交驗通行卡！”她和善的.對他說。那位司機非常不耐煩地遞了一張卡過來，一時沒接住，掉到了地上。司機輕蔑的看了一眼：快點！車主說。一時無語，卻又想算了、要做到最好的服務，微笑著走出收費亭從地上撿起通行卡輕柔地對他說：“不好意思、耽誤您的時間，”然后回到亭內堅持全程微笑服務收費，并友好說出“歡迎您再走興六高速”。那位司機不知所措，臉上寫滿了歉意，輕輕一踩油門，離開了。離開時，他說了一句謝謝、再見！此時，讓我們感受到了微笑、忍讓和謙和的力量。
在公司部門開展“百萬（百日）收費無差錯優質收費員”評選競賽活動中，也累計五次當選為百萬無差錯優質收費員；在綜合崗位考核中，考核分從未低于98分，平均考核分均在100分以上。是一個同事喜歡站內需要的佼佼者！值得一提的是在今年9月份公司貴港收費站舉辦的“愛崗·敬業”演講比賽中榮獲了一等獎，充分顯示了她整體實力與水平，也折射出她對本職工作的盡職盡責與衷心熱愛。
從事收費工作近3年來，曾獲得公司2014年度興六高速公路“先進個人”稱號。她始終以誠信做人、用心做事、精心收費為工作準則，對服務質量嚴格要求，用儀表美、語言美、心靈美的“三美”樹立了收費人員文明服務的良好形象，用自己耐心細致的工作態度贏得了過往司乘人員的贊揚和好評，從未有過一起服務質量投訴事件。
收費員擔負著“應征不漏、應免不收”的重任，遇到個別不想交費、甚至故意刁難的司機，她都盡量做到耐心細致、化干戈為玉帛。每一輛綠通車輛不論天氣變化，車輛的貨物擺放位置，或是司機的任何理由借口，都會克服種種原因，用心耐心細心查好每一輛車。面對各種逃費手段，她采取了稱臺前引導車輛等辦法，絕不徇私情、弄虛作假，一貫堅持照章收取、堅決堵絕、打擊逃費行為，避免了通行費的流失，并且成功打逃案例成績顯著，得到了同事們的一致首肯。
陳同志自參加收費工作以來，認真貫徹執行國家收費政策，嚴格遵守各項規章制度和職業道德規范，始終保持求真務實、開拓進取的工作作風，從做好每一件小事開始，一步一個腳印，用辛勤的汗水和默默的奉獻創造了不平凡的業績！在交通事業和諧發展的新形勢下，作為一名普通的收費員，她以高度的工作熱情，嫻熟的業務技能，優質的服務水平，贏得了領導、同事及廣大司乘人員的好評，積極響應、熱心參與各類公益事業及社會活動，為廣西交通事業又好又快發展做出了自己應有的貢獻。
【2】窗口收費員事跡材料
她，溫文爾雅，美麗動人，是我們三班的一名普通收費員。她，進公司七年多了，也是一名老員工了，工作勤勤懇懇，任勞任怨，從不請假，遲到，早退。她，不善言語，卻默默地幫助他人。新員工遇到突發狀況棘手事件時，她會施以援手，熱情幫忙解決。
有一次由于電腦故障，幾輛車子沖出道口，駕駛員發覺未付費而折返付費時。一名新員工舉足無措，不知如何收費時，她主動上前教她操作及時快速地解決了道口通行。她是新員工們的好師傅，也是班長的好幫手。記得有一次一名員工生病，第二天無法來上支援班，正當班長急的不知如何時。她自告奮勇地站起來說"我去吧，沒事"就這樣，她連著工作了24小時。
她老公是一名出租車司機，為了照顧年邁的婆婆和幼小的女兒，他們兩人幾乎碰不上面，一家人在一起吃飯更是難得。為了能看妻子一眼，丈夫常在安亭拉客，客人回市就會經過妻子所在的收費站，偶爾能碰上妻子所在的道口，沒有過多言語的交流，只為互相看一眼。年幼的女兒也深知父母的艱辛和不易，從不奢求父母哪天也像其他小朋友父母一樣準時出現在校門口接她。總是一個人拉著拉桿書包默默地走回家，等到__黑了，爸爸或媽媽匆匆回來后將就著做一點吃的。她也從不嚷嚷著要吃什么，她也早已習慣了這匆匆有匆匆的腳步，習慣了節假日也沒人陪伴的日子，這就是父母工作的特殊性。
【3】窗口收費員事跡材料
時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年里，工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為服務窗口收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著“文明用語，唱收唱付，手勢服務，收費發卡”等中度過。這一年來我雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷一段不平凡的考驗和磨練。
現在我將XX年工作總結如下；
（一）：認真學習內強素質堅定信念
今年以來，我積極參與管理處組織的學習“微笑京珠”系列活動，堅持以微笑發自內心、服務奉獻社會”重要思想武裝自己，凈化自己的心靈，不斷提高自己的思想覺悟。學習管理處的各項規章制度、業務理論知識，以各項規章制度規范自己的工作言行，以理論知識充實自己的工作實踐。同時通過繼續深入學習陳剛毅事跡，進一步堅定了我投身高路事業的信念。
（二）：愛崗敬業外樹形象和諧費亭
做為一名收費員，在工作中我始終圍繞全所中心工作，積極主動地配合所領導開展各項工作。在內業操作方面，嚴格按照操作流程操作，。在費收工作方面，始終堅持“應征不漏、應征不免”的收費原則。碰到不理解的司機，我總是據理力爭、動之以情、曉之以理，以優質的服務，過硬的業務理論水平，贏得了過往司乘人員的理解與尊重。
（三）：團結同事樂于助人和諧班組
做為一名收費員，在日常生活中，我始終堅持嚴于律已、寬以待人的原則。當同事們有困難時，我始終以真誠的心態，給予力所能及的幫助。和班員積極認真的完成所領導交辦的各項工作。
以上是我在XX年學習、工作、生活方面的一個總結，雖然較之XX年相比有了一些進步，但仍存在一些不足的地方：
1、在學習上的主觀能力性不夠
2、工作上業務水平與管理所的要求還有一定差距
3、集體組織的文體活動參加不夠
4、微笑京珠方面仍有不足
在新的一年即將到來之際，我會以新的面貌，新的計劃，來迎接XX年。在工作中和同事之間相互團結，互相幫助，積極配合領導的工作。我會在微笑服務這一塊下功夫，用微笑傳遞著我們的真誠，真誠的服務司乘，服務社會！所謂“服務有起點，滿意無止境”，在做好“微笑京珠”文明優質服務工作的同時，也要當好一名宣傳國家收費政策的宣傳員，還要當好一名能幫司乘人員解決困難的服務員，更要當好一名倡導和諧交通的微笑使者！只有不斷提高我們的業務水平，不斷深化我們的服務意識，變換角度，變收費為服務，才能在收費過程中熱情服務、文明收費，才能克服生、冷、硬的工作態度，為和諧收費、文明收費創造出一個良好的工作氛圍。真誠的微笑不花費什么，卻可以贏得一切，當微笑像呼吸一樣自然時，我們與司乘人員的距離也拉近了。真誠的微笑能給司乘人員如沐春光、輕松舒暢、甘甜如怡的感覺。真誠的微笑能使我們的收費過程快捷、高效、優質服務。贈人玫瑰，手有余香。以誠摯的微笑對人，不僅提升了社會滿意度，而且也提高了自身素質和工作效率，變得美麗而自信，窗口爭執少了，矛盾少了，營運環境更加和諧、更加井然有序。
以上是我XX年的總結和XX年的工作目標
【4】窗口收費員事跡材料
秦延安，沛龍公路收費站一名普普通通的員工、普普通通的黨員。見過他的人，都能很快從他身上讀懂收費站員工吃苦耐勞、無私奉獻的全部要義。無論工作還是生活中，他就是憑著這股精神，開拓著自己的人生路、事業路，把無悔的追求體現在每時每刻。
20xx年沛龍公路收費站開征，秦延安成了收費站一員。他認真學習業務，努力提高自身素質。20xx年8月—20xx年10月他先后任收費四隊收費員、收費一隊稽查員、副隊長、收費四隊隊長。沛龍公路收費站地處蘇魯兩省交界，收費難度很大。在收費工作中，秦延安堅持做到依法收費，他常說：“作為一名收費一線人員，依法收費，是我們的責任”。他說到做到了。20xx年12月4日，一輛出租車從遠處疾駛而至，駕駛員借著酒勁揮舞著一把長約30公分的匕首一路搖晃著叫囂：“誰敢收老子的費，老子就砍誰”。面對威脅，正在當班的秦延安毫無畏懼，再三勸其按章繳費。可酗酒過度的駕駛員哪里聽得進勸阻呀，他沖下車手拿兇器怒氣沖沖地逼向秦延安。面對寒光閃閃的匕首，秦延安毫不膽怯，及時報警，并不顧個人安危，赤手空拳與之展開激烈搏斗，在全隊人員協助下一起將其制服，被趕來的派出所民警將人帶走。但很多時候，碰到極少數無理取鬧的駕駛員，只要是通過批評教育能夠解決的秦延安總是有禮有節、態度誠懇地反復向當事人講明收費政策，督促其繳費。20xx年的一天，一位安徽死機說秦延安多收了他的通行費，中貨按大貨了，還拒絕繳費，嘴里還不停第說著臟話。秦延安始終耐心說服，宣傳政策，終于用真誠打動了那位駕駛員，使他很快繳了費，走時還一再表示歉意。像這樣類似的事情，秦延安在收費過程中碰到很多，但是為了確保國家公路規費足額征收，他忠誠地履行著自己的職責，以汗水和心血創造了顯著的收費業績。收費站是公路行業的窗口，秦延安每天都用自己的一個微笑、一聲問候、一句祝福，迎接著過往的司機。他覺得，收費站每個人一舉一行都代表著公路人的形象。他用一句句溫暖的話語，感動過多少過往的司乘人員，他用自己的實際行動，踐行著公路窗口“以人為本、以車為本”的服務理念。
20xx年10月由于工作需要，秦延安擔任沛龍公路收費站辦公室副主任并主持工作，崗位的變換給他帶來很大的壓力。從單一的收費到瑣事繁多的機關。一切都得從頭再來，為了能盡快的適應工作，他經常加班加點的學習、摸索。辦公室的事務繁多，可以說是一個操心費力還落不到好的地方，小到吃、喝、拉、撒、睡每樣都必須過問。秦延安在站領導及黨組織的正確領導和關心下，從嚴要求自己，主動認真學習好“三個代表”重要思想，在實際工作、學習、生活中能自覺加強政治思想理論學習和業務學習，勤于鉆研、銳意貫徹落實好科學發展觀、廉潔自律努力完成好上級、領導交辦的各項事務。
內頁臺賬瑣碎、 麻煩。秦延安虛心的向其他科室同志認真的學習，碰到不懂的問題及時請教。后勤管理上，他及時調配車輛確保了職工上下班的需求。無論節假日只要駕駛員請事假或病假的時候他總是第一個候補駕駛員，大家每次見到他開車接送人都不忘說“坐主任開的車舒服”。食堂方面積極配合炊事員搞好伙食調劑，做到飯菜有滋有味，讓大家吃的實惠吃的滿意。說實話食堂是一人難趁百人意，在他和炊事員的精心調劑下，大家都認為比在家和飯店里吃的好吃的舒服。當炊事員請假的時候他總是發動大家把自己的拿手菜做出來，充分的調動了大家都參與的積極氛圍。由于地處環境惡劣，內務衛生臟亂差，他每天主動積極的和清潔人員一起搞好各處的衛生，使沛龍公路收費站的站榮站貌有了很大的改變。“自己工作生活一天的環境自己就得動手清潔”是他的口頭禪，在他的帶領下，大家上班第一件事情就是先搞好衛生。領導多次來視察都說：“你們的衛生保持的很好”，還有好多前來辦理事情的人員也說：“這樣的條件，這么好的衛生，真是想不到”。
每當有生病住院的職工，他總是及時提醒領導安排探視。逢節假日，對周邊共建單位和困難戶進行走訪慰問，聽取廣大人民群眾對沛龍公路收費站的評議，積極的改進工作作風，贏得人民群眾對沛龍公路收費站的好評。工作生活中的每一細節，秦延安都力爭做到最好、更好。
當然，也有一些人不理解。就說：“你憨呀，10來塊錢刷個車，何必自己動手刷呀，單位又不是沒錢”，是的人家說的也對。他總是笑笑說：“沒事，閑著也是閑著，權當是鍛煉身體唄”。“人配衣裳，馬配鞍”，單位公務用車駕駛員不固定，都是誰用誰開，風里來雨里去車臟的沒個樣，都往單位一放。怎么辦？讓用車的刷嗎？人家得愿意呀。“單位的車又不是你家的，你管不著。”可以說大家都是這種思想。秦延安就是憨，他偏去刷車。為提醒駕駛員和乘坐人員注意安全衛生，他特意在車內醒目位置張貼了“請系好安全帶，保持車內衛生”。使車內衛生有了明顯的改觀。
新時期，向服務型轉變，秦延安始終以滿腔的熱情、忠誠的態度和良好的先導形象贏得了領導和職工群眾的接納和認可。多次收到領導的表彰，他總是說：“榮譽我不要了，不求有功但求無過”。“有困難我上，有榮譽我讓”這是沛龍公路收費站邱永站長的一句口頭禪，形象的應用到了秦延安的身上。沛龍公路收費站辦公室現有人員3名，黨員2名，在秦延安的帶領下充分發揮了黨員的先鋒模范作用，緊緊圍繞收費管理工作中心，注重管理工作的科學性、服務工作的有效性和重點工作的突破性，努力以一流的業績、一流的形象，有效服務與收費保暢大局，努力提高后勤管理和服務保障水平，做出突出的工作業績。一個黨員一面旗幟，作為一名普普通通的共產黨員，秦延安說：“崗位的變換是工作的需要，只要是金子到哪里都可以發光。他所做的工作很平凡、很普通，這只是一個黨員應盡的職責和義務”。
【5】窗口收費員事跡材料
說起新疆生產建設兵團第六師芳草湖農場醫院醫療水平的提高、醫患關系的和諧、就醫環境的改變，這一切的一切都與芳草湖農場醫院院長劉素芳的辛苦付出是密不可分的。
劉素芳、男、漢族、48歲、中共黨員、大學學歷、執業醫師，現任六師醫療集團芳草湖農場醫院黨總支副書記、院長、副主任醫師。
在工作中，劉素芳嚴謹求實，兢兢業業，他始終堅持貫徹“以人為本”、“以病人為中心，努力提高醫療服務質量”的醫院管理、服務理念，積極籌劃二級甲等醫院的評審工作，將等級醫院的各項條款進行分解。具有較高的現代醫院管理水平和領導能力，重視醫院內涵建設和學科人才隊伍建設，為了加強人才培訓力度，利用山西援疆的機會，把各個科室業務骨干送出去進行學習培訓，培養一批本土的留得住的技術型人才。精準對待人民群眾健康需求，持續改善醫療服務水平，重視醫德醫風建設和黨風廉政建設，嚴格按照黨員的標準要求自己，以他飽滿的工作熱情、扎實的工作作風、盡職盡責，使醫院的服務質量和效率受到了社會和行業的高度認可。徹底的改變了農場醫院的面貌。
作為一名共產黨員，他時時處處以黨員的標準嚴格要求自己，認真學習貫徹黨十八大、十九大精神及XXX新時代中國特色社會主義思想，緊緊圍繞新疆工作總目標，始終圍繞醫院中心工作，提升服務能力，保障醫療安全，提高醫療質量。作為醫院的領頭人，他不斷提高自身素質，扎實落實國家衛生工作方針政策，積極投身醫藥衛生體制改革，勇于創新。為了讓自身的素質與快速發展的醫療事業相適應，劉素芳在平時的工作中，總是認真學習和鉆研政治思想理論和政策，堅持黨的基本路線，落實黨風廉政責任制，認真貫徹執行黨的方針政策，遵守國家的法律、法規。始終牢記黨的宗旨，始終保持共產黨員的先進性；始終與黨中央保持高度一致，時刻用一個黨員的高標準，嚴要求對待自己，正確對待手中的權力，對涉及重大問題決策、重要干部任免、重大項目安排、大額資金使用等“三重一大”事項，始終嚴格執行集體決策，召開黨總支委員會集體研究決定，保證決策的民主、科學；對醫院敏感的'藥品、耗材、設備都能夠按照上級的指示經過統采購買。始終清正廉潔，無私奉獻；對事業充滿激情、對工作充滿熱情，始終保持頑強拼搏、求真務實的工作作風和精神狀態。
作為醫院的黨總支副書記，劉素芳為了改進黨員干部工作作風，提升黨組織服務效能，劉素芳處處以身作則，積極推進“重實干、轉作風、樹形象，做表率”主題實踐活動的開展，在全院營造了做老實人、說老實話、干老實事，敢于擔當責任，勇于直面矛盾，善于解決問題的工作氛圍。劉素芳通過堅持不懈的努力，在芳草湖農場醫院營造了一支風清氣正、真抓實干的醫護隊伍。
醫患關系，長期以來都是社會關注的焦點。如何改善，芳草湖農場醫院與就醫群眾的關系，劉素芳沒有在外部找原因，而是從內部加強行風建設，并且把醫德醫風建設作為醫院建設和發展的一項重要工作來抓。作為醫院院長，劉素芳嚴格實行領導班子議事規則制度，實行向職工代表大會報告制度，把決策權交給職工代表大會審議定奪；實行院務公開，增加透明度，設立意見箱，接受群眾監督。在醫護人員的管理中，劉素芳定期組織干部職工觀看醫德醫風警示錄，開展警示教育，發放病人問卷調查表，進行滿意度調查。劉素芳還積極推進治理商業賄賂工作，積極落實“誰主管，誰負責”、“管業務必須管行風”的原則，大力推進院務公開制度，確保治理商業賄賂工作落到實處。在平時，劉素芳踏踏實實的落實農場信訪制度，制定了領導信訪接訪日，接受職工群眾來信來訪，解決了一些群眾來訪的突出問題，切實為職工群眾辦好事。
作為院長劉素芳時刻將醫院職工的冷暖放在心上，始終保持著與人民群眾的血肉聯系。他注重把關心職工生活、維護職工利益、保護職工的積極性作為自己工作的前提。職工生病住院，他都要親自探望；職工結婚，他也要登門祝賀；職工親人去世，他都要親自前往祭拜。對職工的各種問題他總是善于做換位思考，想人之所想，急人之所急，他的心中裝滿了別人，惟獨沒有他自己。他對職工的關懷備至換來了全院干部職工對他的支持與信任，換來了黨總支的吸引力和凝聚力，換來了醫院的空前繁榮與發展。還主動多次深入社區、連隊開展健康知識普及，到養老院、武警支隊健康體檢和義診，多次到民族群眾家中入戶義診，訪民情、惠民生、聚民心，積極參與農場民族團結一家親活動，促進了民族團結，為新疆社會穩定和長治久安貢獻力力量。
在他的帶領下醫院先后被評為師級精神文明建設先進單位，連續三年獲得農場“先進營級基層黨組織”和“先進營級單位”等二十多項榮譽，連續三年在全師團場醫院綜合目標管理考核獲得第一名。他也先后獲得了農場“優秀共產黨員”、“優秀黨務工作者”、和“勤政廉潔的好干部”等多項光榮稱號。
2016年7月22日，這一天對于芳草湖農場退休職工劉邦敏來說，是一個非常慶幸的日子，在劉素芳院長的多方努力和山西晉城對農場的人才援助下，芳草湖農場醫院成立了血液透析科，劉邦敏在家門口就可以做透析了。當天，劉邦敏先生成為農場醫院血液透析中心成立后治療的首位患者。
近年來，芳草湖農場急慢性腎功能衰竭、尿毒癥等需要進行血液透析的患者越來越多。部分患者每星期要進行2至3次的治療，外地治療的租住費用、往返路費及奔波，給患者造成極大的經濟及精神壓力。作為農場醫院的院長劉素芳看在眼里，急在心里，為了能在一定程度上緩解農場患者外出就醫難、就醫貴等突出問題，在劉素芳及院領導的努力下，農場投資近150萬元建成血液透析中心。
血透中心按照國家對血液凈化治療中心標準進行裝修，室內寬敞明亮，環境整潔，功能齊全，布局簡潔合理。設有病人休息室、普通病人凈化室和隔離病人凈化室，杜絕交叉感染，為患者提供更完善、更科學、更安全可靠的醫療服務。
從設施設備上，配備有德國先進的“費森尤斯”血液透析機4臺、血液透析濾過機1臺,同時配備心電監護儀、心臟除顫器、簡易呼吸器等急救設備，以保證醫療安全。采用國內最先進的反滲水處理系統，可開展血液透析、血液灌流、血液濾過等血液凈化治療，有助于提高患者的生存質量。
從人才技術上，山西省晉城市派出血液凈化中心的專家，進行手把手帶教，幫助提升服務水平，為患者帶來了福音。芳草湖農場醫院血液透析科能順利的成立，極大的方便了墾區患者就醫，農場前來做透析的患者們激動地說“這一切都要歸功于醫院的院領導及山西晉城對芳草湖農場的人才援助，使他們在家門口就可以做透析了。”
打鐵還要自身硬。劉素芳通過不斷完善內部管理，使芳草湖農場醫院的醫患關系愈加和諧。患者滿意率達97.2%，有效增強了醫院的作風建設，贏得社會各界對醫院的信任和贊譽。
劉素芳在工作中堅持原則、秉公執法。積極配合醫院黨總支制定了醫院管理年活動實施方案，并結合醫院管理年活動實際做到邊學邊改，進一步強化服務意識，創新服務模式，加強醫德醫風建設，提高群眾對醫院工作的綜合滿意度，以服務拓市場，向服務要效益，自覺接受群眾監督，使服務更加貼近群眾，贏得民心，滿足健康服務需求，優化了服務質量。
作為領導干部，劉素芳作風正派、不謀私利，不徇私情，以身作則，清正廉潔，對人對己，嚴格要求，對事講原則，不講情面，以共產黨員的標準來要求自己。自覺地加強黨風黨紀學習和廉政教育，正確對待手中的權力，從思想上高度重視廉政建設。始終與黨組織保持高度一致，認真履行職責，把群眾較關心的熱點難點問題進行公布，讓群眾監督，給群眾一個明白，還領導一個清白。
多年來，作為領導干部的劉素芳同志自覺遵守黨的紀律，各項工作都取得了一定的成績，得到芳草湖農場患者及全院干部職工的認可，他將在今后的工作中倍加努力為墾區衛生工作做出更大的貢獻。
【6】窗口收費員事跡材料
轉眼間，一個月的時間快過去了，回顧這一個月在工作上所經歷的點點滴滴，讓我成長了很多、收獲了很多。作為一名普通的一線收費人員，崗位小、影響大。一舉一動、一言一行，都影響著群眾對收費站工作的看法。需“微笑服務”、“舉手示意”（即請停車繳費）和文明用語的使用（即：適時問候；收您××元；找您××元；請拿好票；祝您一路平安）等等。
所以。我嚴格要求自己，著裝整齊，時刻注意自己的服務態度，文明服務、微笑服務。遇到出口不遜的司機，我都忍住，用溫和的語氣耐心去解釋；用善意的微笑去化解，讓他們理解配合我們的工作。對于在即將過去的這一個月里出現的問題和存在的不足，我都以予了改正，并吸取教訓。
今后，我將繼續積極配合領導的'指揮和安排，通過不斷的學習提高自身的業務水平和業務能力，提高自身素質、發揮自己的能力，更好的做好收費這項工作。做一名領導放心，司機滿意的愛崗敬業的收費員。
【7】窗口收費員事跡材料
今年以來，在縣委縣政府的正確領導下，在縣行政服務中心大力支持下，縣**局窗口牢固樹立服務無小事、服務無止境、服務促發展的服務理念，以推進依法行政、推行政務公開、優化服務環境為著力點，嚴格遵循服務經濟、提高效率、方便群眾、塑好形象的宗旨，竭誠為服務對象提供便捷、高效、規范和優質的服務，逐步成為我局對外服務的一個亮麗窗口，按照三集中、三到位的要求，我局行政審批事項高標準落實了應進盡進和周三領導現場辦公等要求。
一、堅持高標準搞好硬件，為對外服務提供良好的基礎條件
窗口服務方式的推行，既是實施政府效能提速、優化服務環境的重要舉措，也是加強黨風廉政建設的有效途徑。窗口在硬件配備上，我們始終堅持高起點、高標準，具體達到了兩優。一是環境優。電腦、桌椅等服務設施俱全，環境整潔，窗明幾凈，為服務對象提供優良的服務環境;二是服務優。對林業系統的行政審批事項、收費標準等事務疏理成冊，并要求工作人員進行熟記，為窗口服務的規范、高效運作打下了堅實的基礎。
二、建立健全窗口服務各項配套制度，力促窗口工作走向規范化
為保證窗口服務工作的優質、高效運轉，我們建立健全了一系列規章制度：一是解決怎么辦的問題。建立并完善了一次性告知制、首問負責制、限時辦結制等制度，確保每個審批環節有章可循;二是解決誰去辦的問題。今年，本著便捷高效的原則，我們在調查研究的基礎上，進一步細化了各項行政審批事項的流程和條件，明確責任人和工作措施，做到責任到位;三是解決誰促辦的問題。窗口每天辦件向主管機關匯報，由機關和窗口一起，通過電話回訪等形式，自覺接受社會各界對窗口服務態度、辦事效率等各方面的監督。
三、嚴格按照各項行政審批有關規定運轉，切實提高行政審批效率
按照條件公開、依據充分的具體要求，全面落實各項制度，簡化辦理流程，優化運轉模式。窗口的各類辦件準確率和滿意率均達100%，得到社會各界的一致好評。按照一門受理、窗口運作、統一收費、限時辦結的準則，確保審批程序嚴格規范，環環相扣，保證審批的公正性和合法性;開設行政審批綠色通道，對重點項目，本著特事特辦、重大事項‘一事一議’的原則，保證各項審批程序的高效運轉。
四、積極開展創建各類文明行業活動，努力打造林業窗口品牌形象
按照創先爭優活動的要求，積極爭創紅旗窗口，提高服務水平，做到精心組織，措施到位。認真鞏固活動成果，建立文明長效機制，起到模范帶頭作用。把十佳三差活動與開展行業文化建設有機結合起來，讓工作人員參加行業知識培訓，全面提高全體人員的綜合素質，打造林業窗口品牌，努力造就一支職業道德好、專業技術精、業務水平高、開拓精神強的服務隊伍。
五、不斷創新工作思路，爭當行政服務的領頭羊
結合林業窗口的實際，我們制定提升行政審批公開承諾書，公開承諾趕超標桿和具體措施，疏理歸納合理化建議20多條，形成完善工作的思路和對策，做到綜合評價，方案選優。在服務工作中，要求工作人員忠于職守，合理行使自由裁量權，爭當行政審批的領頭羊;教育工作人員樹立正確的權利觀、地位觀和利益觀，爭當干凈干事的領頭羊;在管理方法、服務方式等方面不斷創新，爭當開拓創新的領頭羊。
目前，**局窗口工作人員正以飽滿的熱情和積極向上的工作態度，投入到窗口服務上來，以乘勝趕超的態勢，向更高標準、更規范操作、更優質服務邁進，為全縣經濟社會的持續健康發展做出應有的貢獻。
【8】窗口收費員事跡材料
***，男，1971年出生，1996年參加工作。20xx年調到坪里收費站擔任收費員。在工作中，干一行，愛一行，專一行是***同志的工作信條和追求。他嚴格要求，苦干實干，勤奮踏實，默默奉獻，兩年來，他完成個人收費額近40萬元，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業績，為收費工作做出了積極的貢獻。20xx年，他被萍鄉市公路管理局評為“十佳收費員”光榮稱號；20xx年，他又被評為市局先進個人，并再次被評為“十佳收費員”，還被推薦參加全國交通行業青年崗位能手評選。
是金子到那里都發光。***同志原來在安源公路分局養護道班工作期間，由于他吃苦耐勞、任勞任怨，多年來，一直是安源公路分局的先進個人。20xx年調入收費站工作以來，***仍保持“老黃牛”本色，從沒請過一次假，月月出滿勤。在三尺崗亭，只要是***值班售票，無論是白班還是夜班，他總能象戰士一樣守住這方“圣地”，以規范的服務，嫻熟的業務，飽滿的精神全身地投入到收費工作中去。偶爾遇到拒交通行費的車主，他總是以他憨厚的態度，作耐心細致的勸說與解釋，以自己的真誠使對方心服口服自覺繳費，以致他從未跟車主產生過口角。在業務上，由于他的那份認真，從沒出現過短款與差錯，也很少因操作失誤產生廢票。自當收費員以來，他總是以創“文明窗口，當文明收費員”為已任，一貫兢兢業業地按標準收費，文明收費。
細微之處見真情。就說站里的衛生制度，全體職工人人有責任和義務把周圍的環境打掃得清潔和干凈。可是大多數收費員不太愿意搞衛生，認為那是份外的事情。而***同志卻不一樣，他打掃衛生一向積極和主動。白天，***只要沒有售票，就有閑不住的習慣，總覺得多做點事心里才舒服。他首先把收費亭打掃干凈，然后把廣場四個車道全部清掃一遍，一個來回一個來回把一堆堆垃圾及泥土運出去，直到有了美觀的感覺才布滿一身汗水到邊亭休息片刻，稍后，又逐個把亭子里用完了的礦泉水瓶一個個收拾到站房里去。他，就是這樣，工作著就感到充實和幸福。
在工作生活中，***處處關心同志，日常總是把困難和勞累留給自已，把方便和幸福送給別人。
平常，***都是自已的班自已上，即便家里遇到什么事情，能夠克服過去他就盡量克服，從不主動去要求跟別人換班。然而，如果遇到什么難處請求他換班時，他竟會毫猶豫地答應，并做好打連班的準備。今年五月份，他們班四個人中有一個人請了婚假，剩下三個人上班本來就比較辛苦，偏偏這時候有一女同志身體不舒服，他又配合班長讓這位女同志請假休息。結果這個班的上午班、下午班、小夜班、大夜班四個班他都值班售票，整個班上完，票款無一差錯，那份疲憊和勞累就自不必說了。
奉獻盡在無言中。20xx年10月，為迎接交通部319國道檢查驗收工作，***同志在收費站吃住一個月，沒有回過一次家，就連家中愛人和小孩病了，他也沒有去醫院看過一眼。交通部領導來站里檢查，對站里規范管理、文明執收及優美環境給予了高度評價。汗水沒有白流，大家都從心里感到高興。檢查過后，***回到家里，愛人埋怨他，他只憨厚地笑，什么也沒說！
20xx年上半年中，319國道收費站一度出現車輛強行沖桿逃費、群體鬧事、暴力抗費的局面，僅3月份就有3000余輛車輛沖桿逃費。為堅決扭轉這種局面，萍蓮收費處在上級的高度重視下，從4月份開展了一次大規模的為時兩個月的公路收費秩序與通行環境專項整頓活動，以堅決杜絕沖桿逃費車輛的肆意漫延。
4月10號，是***同志當班。勞累了一整天的***同志在午夜1點時分，碰到一名駕駛貨車的本地司機，他為逃避按實際噸位標準繳費，拒不出示有關證件，并且鎖了車門坐在車里，任工作人員怎么勸說和教育都不肯配合，態度相當蠻橫，面對此情景，***同志只好一次又一次繼續給司機講解有關收費標準和收費，希望他能配合我們的工作。可是車主好象是有備而來，特意僵持著無動于衷，將車輛堵在通道上一直到凌晨4點。面對車主的蠻不講理，***同志始終克制自己，除了耐心講解政策規定，還給車主送茶送水，用真誠的行動，最終感化了態度惡劣的車主。象這樣的事情經常發生，可以說數不勝數。***同志始終做到了罵不還口，打不還手，充分體現了一個萍蓮收費人員高尚的人格、過硬的素質和優良的作風。
持之以恒方顯難能可貴。***同志正是立足平凡的崗位，從做好每一件小事開始，一步一個腳印，用辛勤的汗水和默默的奉獻創造了不平凡的業績。
【9】窗口收費員事跡材料
在平凡的崗位上有著不平凡的業績，在工作歷練中不斷升華自己的思想情操，堅持不懈地鉆研理論知識和業務知識當做提升覺悟，武裝頭腦的學習之源；堅持把身邊的同事和領導當做修身為人的參照之本；把日常工作當做升華思想、磨礪品行的平臺。
正是在孜孜不倦的學習中，培育了她對黨、對事業的無限忠誠，堅定了她扎根高速收費事業、立足本職、踏實工作的決心，也正是這激勵她在工作、學習的道路上永不滿足，時刻以對對工作高度負責的精神，將堅定的政治定場寓于對本職工作的無限熱愛。細微之處見真情！每次，同志上崗前和不收費的時候，她總是閑不住，總覺得做多點事才覺得心里舒服，她就積極主動的將站臺衛生認真的打掃一遍直到有了美觀的感覺才滿身汗水的到邊亭休息片刻。
她就是這樣，工作著就感到充實和幸福。在工作生活中，處處關心同志。
日常她把困難和勞累留給自己，把方便和幸福送給別人。看到別的崗位人手緊缺時，她就主動幫助別的同事做一些力所能及的工作。
暑期高峰，正值奧運期間，碰巧同事小王家中急事需要處理，站里人手緊缺，實在調配不開。正在小王左右為難間，毫不猶豫的說：“家中事情要緊，我來替你吧！”小王激動的說：“你已經連續上了一天班了……！”但誰也不知，丈夫剛剛從奧運安保一線打來電話：“孩子在家沒人照顧，身體不舒服，你趕緊回家看看吧”，她把對孩子的牽掛和對家的愧疚深深掩埋在心底，就又走到崗臺上值班去了。
春節春運值班，李紅梅看到自己的排班表想，今年終于可以和家人吃上春節團圓飯了，但她仔細一看，站里小王值班時間剛好是除夕，想到小王家再石家莊，平常很少回家，便找到值班站長主動提出調班的要求，站長說：“你孩子還小，丈夫又在部隊工作，平常家人難得團圓”。她知道雖然這是小孩出生以來自己第一次可以回家過除夕，她也知道這是丈夫第一次不是除夕值班，但是她依然做出了和小王調班的決定。
經不住的再三堅持，站長只好把她和小王的值班時間重新進行了調整。十年來，她總是堅持自己的班自己上，即便是家里遇到什么事情，她也盡量的克服，從不主動和別人換班。
當她看到同事家中有事時，就主動替同事上班，給同事創造方便，有時自己上連班也不提任何要求。奉獻盡在無言中！每當看到別人為孩子教育成長奔波與各個輔導班之間時、與愛人、孩子一起外出游玩散心時，她心里充滿了愧疚，由于工作崗位的原因，她從沒有休息過完整的節假日，由于站特殊的地理位置，收費任務比較繁重，家里的大事小事，都托付給年邁的父母來承擔。
的丈夫是武警四支隊的一名基層帶兵干部，每天和官兵吃住在一起，而且執行暑期保衛任務，更是沒有時間照顧家和孩子，對孩子來說夫妻雙方心中充滿了內疚。因此家里請了一個長期保姆，照顧孩子的飲食起居和一切家務。
但是對于孩子來說，任何人也取代不了父母在心目中的位置，尤其在孩子生病時，更是需要媽媽在身邊陪伴，由于夫妻特殊的工作性質，不能經常陪在孩子身邊，這對于孩子來說已經感覺自己與其他的小伙伴不一樣了。有時丈夫也會有怨言，會半開玩笑的對她說：“你們收費站比部隊還緊張”！于是她就開導丈夫說：“你們保家衛國，我們保路暢通，都是為國家做貢獻”！丈夫聽后再也不提加班加點的事了。
由于站地理位置的特殊性，每逢節假日和暑期需要全員留站備崗，就在暑期的一天，一早就來單位備崗上班，家里的保姆電話打到監控室，說孩子發燒39.9℃，不知道什么病因，你趕快回來帶孩子去醫院吧，而且一直哭鬧不止找媽媽……監控員轉達了保姆的電話，紅敏眼里閃著淚花，給孩子年邁的外婆打個電話，委托媽媽和保姆一起帶孩子去了醫院，最后孩子確診為急性喉炎，并且住院治療，直到晚上十點下班才火速趕到醫院看孩子。當忙完一天的工作趕到醫院時，看到孩子病懨懨的樣子情不自禁的留下了淚水。
孩子有氣無力的說：“媽媽我難受，你怎么才回來”？作為母親的`她，一時無法回答孩子質問中的責備。孩子的責問，丈夫的不語，此時的她，也感到也感到了自己所盡的責任和義務不夠，所欠孩子和家人的太多太多。
工作中，始終對自己高標準、嚴要求，堅持按照各項規章制度和工作紀律約束自己。心里裝著工作，時刻為了工作，始終持有一種舍小家為大家的思想境界。
幾年來沒有因工作失誤造成大、小差錯。創造無收費差錯率。
受到各級領導的充分肯定。自古忠孝難兩全！工作上她是楷模、是標兵、是能手，但特殊的工作注定她做不成一個好媳婦、好妻子、好媽媽！身為：兒媳、妻子、母親，其家庭的責任必然是不可少，連續幾天不能回家料理，這是可想而知的。
丈夫在某部基層部隊服役，擔負特殊任務，常常不能回家，照顧年邁的父母和幼小的孩子的重擔便落在了她的身上。每次回家，家中的零亂，幼小的孩子身著骯臟的衣服，無不讓她感到心酸。
當然，家庭和工作只能選擇一種，她義無反顧的選擇了后者，扎根于單位，安心于單位。（今年五一備崗期間，正準備上崗的接到丈夫打來的電話得知父親突患腦血栓住進了醫院，當看到來來往。
【10】窗口收費員事跡材料
我叫小李，現在就職于xxxxx醫藥有限公司石家莊友誼大街藥房，擔任執業藥師，店長，處方審核員職務。我畢業于xx醫科大學中西醫結合專業，一直從事藥品銷售工作。20xx年取得執業藥師資格，自20xx.5月注冊到xxxxx醫藥有限公司石家莊友誼大街藥房。從業10多年來，從一名普通的營業員到藥師，再到今天的執業中藥師，始終奉行“專業化和親情化”的宗旨，工作中認真負責，對待顧客熱情周到，并不斷提高自身業務水平。
在日常工作中，我對于每一批藥品的購進、收貨、驗收、儲存、養護、銷售等各個環節嚴格把關，層層審核，嚴把質量關。
日常學習中，積極參加執業藥師繼續教育并取得繼續教育學分，利用業余時間積極參加公司和廠家的培訓及時掌握了各種藥品的全面信息，為顧客提供用藥咨詢信息，指導合理用藥努力提高業務水平。同時為了能讓同事們掌握專業知識，在門店我會每月定期組織專業知識培訓，積極地幫助同事們提高專業服務水平。
有效、合理、經濟和放心。
我也深知：藥師職業與公眾生活息息相關，事關人民群眾的身體健康和生命安全，為保障公眾用藥安全，我以后一定努力工作，默默奉獻，立足本職，愛崗敬業，為人民群眾提供優質、高效的藥學服務，樹立我省藥師隊伍的良好形象。
【11】窗口收費員事跡材料
收費站收費員先進事跡材料
XX同志， XX年6月調入沙尾大橋收費站從事一線收費工作。XX同志懷著對XX市路橋的無限向往、憧憬，走進了XX市路橋次票的征管隊伍，在那明凈而毫不起眼的征費窗口——售票亭，在那平凡而神圣的收費崗位上，三年如一日，以對黨和人民高度負責的精神，以XX市公路事業的興旺為己任，從德、能、勤、績各方面嚴格要求自己，以一脈真情暖一方人心，盡情地揮灑著對XX市公路的一片赤誠和滿腔的熱情，為繁榮和發展XX市路橋事業默默地奉獻著青春和熱血。
無悔青春獻交通
XX同志自從踏入沙尾大橋收費站征費“窗口”起，緊張而有序的征費工作便成了她生活的主導。XX市路橋的收費員工作可不輕松，它既要求在二十四小時錄像監控下工作，又要求征費準確、服務優質，稍有疏忽出了差錯還得自己賠錢，對活躍、好動的年輕人來說是一項重大的考驗。但XX同志對待征費工作始終兢兢業業，一絲不茍，堅持站好每一班崗。她深深地知道：作為直接面對司乘人員的征費員，她的一言一行、一舉一動都不再是個人行為，而代表著整個XX市路橋隊伍的形象，自身的精神面貌如何、服務是否到位，都直接關系到XX市路橋的社會效益。自開征以來，XX同志認真
貫徹公司制定的各項工作目標，通過努力學習業務知識，不斷提升征費技能，重點在車型判定、優質服務上下功夫，將真誠與愛心奉獻給每一位過往司乘人員，把優質、文明、高效的XX市路橋形象展現給每一位車戶，讓XX市路橋的良好形象傳遍每一個角落。曾有人對她說過“收費員的工作單調、枯燥，是封閉式的，深夜班又辛苦又困，你是學財會的，為什么不放棄這份工作，在這兒大材小用呢？”不善言談的她只是笑笑，回答說：“XX市路橋是朝陽產業，需要高素質的人才，我還覺得學得不夠呢。”她認為，收費工作雖然平凡，但辛苦的耕耘總會有收獲，XX市路橋事業蒸蒸日上便是自己最大的收獲。她雖然只是一位普通XX市的征費人員，但是她愛崗敬業，忠于職守，始終堅守征費第一線，在平凡的征費崗位上，為我省XX市路橋事業作出了突出貢獻，為過往車戶奉獻了真情，贏得了廣大車主和職工的同聲贊譽。
敬業愛崗創高效
簡單機械的四班倒運作工作方式；崗亭的灰塵、汽車的尾氣朝夕相伴；晚上工作的地方南海平洲與廣州交接地帶，炎熱的傍晚，蚊子時常咬得渾身發癢；經常要面對征費工作不理解、不文明的司機的白眼、刁難、辱罵，這就是 XX同志面對的征費環境。然而， XX同志卻深深地熱愛著這份簡單而又繁重的工作，不論是寒冬臘月，還是盛夏酷暑，不管是車流高峰，還是少有來車，她都認真對待每一輛車，嚴格
按照征費步驟一步不少地準確執行著：判斷來車車型，車情;收款,驗鈔；打出報銷憑證；找零；將報銷憑證及零錢遞給司機，并向司機道別；將錢按面額大小放入抽屜固定位置。日復一日，年復一年， XX同志對這樣的過程雖然已經爛熟于心，但從不松懈。 XX同志征費做到了快而準，她判斷車型車情都十分準確，收費找零更是又快又準。這不但得益于她的勤學苦練，還得益于她的善于發現問題、改進工作、總結經驗、提高效率。 XX同志心系XX市路橋事業，始終堅守崗位。四年多來每個新春佳節她放棄了與親人團聚共享天倫之樂的機會堅守崗位，無私奉獻。她還常常主動配合收費站及班組的加班加點，保質保量并超額完成各項工作任務。這恰恰印證了這樣一句話：能把簡單的事情做好的人就是不簡單的人。
“應征不漏、應免不征”是 XX同志工作的原則。例子:……………..
文明優質服務獻真情
XX市路橋通行費征收工作是天天跟車戶打交道，面向社會的一個服務窗口。征收工作時刻為過往的車戶和人民群眾提供服務，維護著安全、暢通、快捷、文明、整潔的征費環境。從成為一名收費員的那一天起， XX同志就牢記自己身負的使命和責任，牢記自己的每一個細節不僅代表著沙尾大橋收費站的形象，更代表著公司乃至全省XX市路橋的整體
社會形象。每個班次交接，她都提前到崗，規范著裝、檢查佩戴、整理儀容、整理桌面、擦拭票箱，以飽滿的精神面貌和亮麗的窗口、以真誠的笑臉和熱情的服務迎送過往的司乘朋友。
“在崗一分鐘，服務60秒”、“司乘人員就是我的上帝，為他們提供熱情周到的服務是我的職責所在”，這是經常掛在 XX同志口頭的話，也是她一貫的工作作風的真實寫照。 XX同志牢記“堅持原則，依法收費”的服務宗旨，心系車戶，文明優質服務獻真情。她對待車戶就像自已的親人一樣，總是笑臉相迎，態度和藹可親，服務熱情周到。首先體現在文明用語上，“您好、請、請走好、再見、謝謝”這十個字常掛在嘴邊，做到車戶來有迎聲，問有答聲，走有送聲。當每一輛車停在收費票道上，一搖下車窗，司機們便會見到 XX同志一張真誠的笑臉，聽到她用熱情的語調對他們招呼，讓人如沐春風，愉快地結束在XX市公路上的旅程。 XX同志深知“見微知著，礎澗而出”的道理。一滴水可以映照出太陽的光輝，每一個微笑，每一句問候卻能給司機朋友送去溫馨。多說一句，多看一眼，多幫一把；話到，眼到，情到，神到。”這是 XX同志對自己工作的要求。當過往的司機迷路時，被譽為“活地圖”的她會不盡其詳地予以指點迷津并詳細告知公里數及紅綠燈個數；當雨天路滑時，她忘不了提醒司機謹慎駕駛；當一些不講理的司機故意刁難時，她
會咽著委屈，以誠相待，以理服人……
崗位練兵促提高
優質高效的服務來自于清廉，來源于對XX市路橋事業的熱愛。通行費征收工作天天跟錢打交道，思想稍有松馳便會成為金錢的奴隸。 三年多來， XX同志謹記“物必自腐而后蟲生”的古訓，嚴格要求自己，始終以正確的思想武裝頭腦，以優秀的品質接受考驗，自覺、認真地學習鄧小平理論、江澤民同志“三個代表”重要思想，學習英雄模范人物為人民作奉獻的動人事跡，樹立正確的人生觀、價值觀和金錢觀，并勇于用更高的標準要求自己，用過硬的思想政治作風指導工作。她時刻牢記為人民服務的宗旨，不謀私利，依法征費。
XX同志過硬的業務技能，并非與生俱來更不是一簇而就的，她是不斷鍛煉自已，提高業務素質，工作方法，不斷與時俱進，磨練出來的。從走進XX市路橋征管隊伍的第一天起，她就懷著“干一行、愛一行、鉆一行”的韌勁，認真學習并熟練掌握車輛通行費征收政策、法規，不斷提高業務技能。在執行市公司《次票收費管理制度》中，牢記眾多管理條例、規章制度級文明服務承諾內容，她從自身的工作實際出發，在工作中做到“眼到、手到、心到”，由此有效地減少了爭議，提高了車型判定的準確率，做到“應征不漏，應免不征”。針對本收費站的征費特點，她綜合分析出了同事售票并作發生差錯的原因：（1）車型判定有誤便確認，以
致產生廢票；（2）精力不集中，常發生少收錢、多找錢和收到假鈔等現象，造成溢短款。在日常工作中，她時刻提醒自己不能犯同樣的錯誤，確保了征費工作準確無誤。
面對驕人的成績和贊許。 XX同志深感無尚光榮，倍感責任重大，但是她不驕不躁，并清醒地認識到這是黨和人民對其寄予更的期望和信任，這是鞭笞、是鼓勵。“成績屬于過去，奮斗永無止境。” XX同志就是這樣在自己平凡的創造著不平凡的業績，實現著人生的價值，用自己的青春續寫我省XX市路橋事業新的輝煌。
【12】窗口收費員事跡材料
我的爸爸是一名收費員，工作在三尺的崗亭，風霜雨露與他相伴，面對枯燥的生活環境他總是無怨無悔！
曾回憶，去年建軍節的那天，我突然肚子痛，得了急性闌尾炎，爸爸因為工作未能陪在我身邊。通過醫生一系列的診斷，我必須得馬上做手術，盡管我出生在內蒙古蘇尼特右旗，小鎮醫療條件比較落后，但是由于時間問題，我不得不立馬在當地做手術。內心可怕而又膽小的我只有一條路可走，手術、手術……雖然爸爸上班的地方離我們也就5公里的路程，他也回不了家，因為他們公司有很多管理規定，當我進入手術室時，爸爸通過各種關系終于請假回來了。當我從手術室出來時，我深情地看了他一眼，因為他是一名高速收費員。我得試著去理解，學著去體諒，學著去寬容……
我不能嫌棄他粗慥的雙手，不能在意他老去的容顏，不要爆笑他越來越深的黑眼圈。他承受著
心理和身體的雙重壓力，長時間的工作，以致焦慮，緊張的心情讓他比一般人更容易得病。
我的爸爸是一名高速收費員，在多少個日日夜夜里，他把思念化作滿天繁星，希望我能看到，愛我的心在顫抖，最思念的人是我，最牽掛的人也是我。雖然他工作的地方，是蘇尼特右旗的一個蘇木，離家很近，但就是不能陪在我身邊。他只要一上班就忘記了疲憊，但總會對我噓寒問暖。我明白我不能抱怨他照顧不了家，他要堅強的上班養家，他何嘗不想與我們待在一起，享受人間的天倫之樂。
爸爸在上班期間，只能給我發個短信，打個電話關心一下，邊流淚邊說：“別擔心我，我很好”。其實我知道他也許剛被司機罵，被領導訓斥，被社會不理解，他寬厚的肩膀容下了窗外的風風雨雨……
這就是我的爸爸——一名高速收費員，我一定要用心去愛他疼他珍惜他，他真的很了不起！
【13】窗口收費員事跡材料
小呂，女，1986年7月生，中共黨員，薛城區巨山街道國運社區第一網格網格員。作為一名網格員，對社區底數清、情況明，熟知網格內人口、樓棟、個體商鋪、商場、矯正人員、殘疾人、刑釋人員、空巢孤寡老人、留守兒童、涉毒人員等基本情況。
小呂充分利用新媒體，創辦社區公眾號，公布個人微信號，宣傳政策法規、社區新風尚、移風易俗等。同時，建立治安警衛微信群，方便聯系通報。舜天小區居民電動車放在路邊不安全，她聯系物業在小區空地規劃出一處電動車存放處，居民反映這樣安全又方便！利用公眾號推送防范小知識，增強居民的防護意識，及時排查網格內的各種安全隱患。對不熟悉手機的老人她也忘不了，制作愛心聯系卡發放到老人手中，以便及時聯系。
小呂責任心強，能積極主動排查各類矛盾糾紛、為群眾排憂解難，確保“小事不出網格、大事不出社區”。李家包子鋪凌晨三四點鐘啟動機器工作，影響居民休息，得知情況后，她多次上門調解，把居民和商鋪老板拉在一起做思想工作，最終大家握手言歡。作為社區和居民之間的“連心橋、傳話筒”，平凡的`崗位上，始終心系群眾，能為群眾辦實事，充分體現了共產黨員的先進性，做到了全心全意為人民服務！
【14】窗口收費員事跡材料
社區網格員，一個看似普通而平凡的工作崗位，卻濃縮了整個社會百態。有這樣一位網格員，個頭不高，小巧玲瓏，卻有著"拼命三郎″精神的她，以自己的實際行動詮釋著全心全意為人民服務的宗旨。提起“晴姐”，網格內的居民都豎起了大拇指，無論是烈日當頭，還是寒冬臘月，總能見到她在自己的格子內走家串戶，為居民們忙這忙那，解決居民那些令人“頭疼”的煩心事。她就是沙市區朝陽街道肉聯路社區的網格員——王晴。
初到社區的她，對社區工作也是一名“門外漢”，不知道如何與居民打交道。張大媽家的下水道堵了，喊她；劉大爺家的天然氣用不了了，喊她；馬阿姨兩口子吵架了，喊她……面對居民們的這些“無理要求”，她是一頭霧水，為什么這些事都要自己去解決，弄得焦頭爛額，一度不敢在自己的格子里面轉悠。可是當她找人把張大媽家的下水道疏通了，劉大爺家的天然氣通了，馬阿姨家傳來了笑聲……漸漸地，她也明白了，這不就是網格員的事兒嗎，走在自己格子里，面對的是居民們一張張開心的笑臉，在平凡的工作中，她找到了自己的價值。
漸入佳境的她，遭遇了新冠肺炎疫情的爆發，20xx年大年初一得到抗疫通知，迅速回到自己的工作崗位，開始了人員的摸排工作。因為平時工作扎實，很快就把自己網格內的人員信息登記完畢。為居民買菜送藥，與封閉在家的居民隔窗談心，空蕩的街道上，形單影只的她卻有著用不完的干勁。可是回到社區，疲倦的她有時候就趴在桌子上睡著了。經過2個多月的努力，終于迎來了解封的日子，生活又回到了正軌。
連日的暴雨，社區出現了嚴重的澇情，望著齊腰深的水澇，居民的日常生活受到嚴重的影響。王晴立即組織社區內的退役軍人成立了突擊隊，為受災的居民家中堆砌沙包，形成隔水帶。對受災嚴重的居民進行轉移，將澇情的影響降到最低。澇情未完，汛情又至。王晴主動請纓，到荊堤上進行值守，炎炎烈日當頭，一頂草帽，一根木棍就是全身的裝備。她認真地在大堤上探查著，全身早已濕透了……
在網格內用微笑去面對每位居民，始終如一地用自己的熱心與熱情去面對每位居民，讓他們能夠在家就感受到貼心的服務。對此，她也有自己的規劃，網格內的兒童多，她想著發揮社區金色童年基地的作用，多多開展戶外活動。老年人缺少交流，她想著開展端午包粽子送親情，重陽節趣味運動會，讓老年朋友們聚在一起開開心心交流交流。疫情過后，工作難找，她想著引進招聘會，為社區居民解決就業問題。
將居民的冷熱掛在心頭，把居民的憂愁記在本上，懷著一顆為民服務的熱忱之心。她那種隨風潛入夜，潤物細無聲的。工作態度正在滋潤著網格內的千家萬戶。
【15】窗口收費員事跡材料
，現任一滕新材料公司財務部部長。20__年入職一滕以來，他愛崗敬業、刻苦鉆研，帶領財務團隊出色完成各項工作任務，連續多年被評為“優秀管理者”，所帶領的財務部也多次被評為“先進科室”。
打鐵還需自身硬。多年的工作實踐，使他充分認識到，財務工作專業性強，政策變化快，只有不斷學習，才能勝任并干好財務工作。盡管他來公司工作之前，就已經考取了最難考、最權威、含金量最高的注冊會計師，但他仍然沒有放棄學習的步伐，針對國家財稅政策的變化，積極學習新政策，使自己的業務能力能夠不斷跟上新形勢發展需求。同時，他還帶領財務部人員從工作實際出發，通過內部學習研討、外部培訓等形式，積極加強財稅新政策學習，使財務部全體人員業務能力素質得到了很大提升。多年來，在分管領導的指導下，在企業高新技術企業認證、復審，中國馳名商標申報等對上爭取和榮譽申報中，在迎接工商、稅務、審計、銀行各項檢查或財務業務處理中，他帶領財務團隊，均出色完成了公司安排的各項重要任務，為企業經營創效作出了積極貢獻。20xx年，個人所得稅六項扣除國家政策一出臺，他就親自帶領科室成員，先后參加了泰安市、肥城市組織的新稅制度改革培訓，之后，又結合企業實際，通過探討方案，搜集信息，系統導入，使公司的納稅工作得以及時順利推行。20xx年底，在新材料公司組織的后備人才選拔中，不但自己作表率，積極參加選拔，還鼓勵大家踴躍報名。財務部7人中6人參加后備人才選拔，成功入選后備高層人才庫。同時，財務部另有兩人入選后備人才庫，參加選拔的'人員和入選人員，在新材料公司業務科室中名列前茅。他所帶領的財務團隊，成為了大家心目中名副其實的學習型、業務型團隊。
作為財務專業科班出身，深知，財務工作容不得馬虎大意，絕不允許出現一絲一毫的差錯。多年來，他養成了嚴謹、細致的工作態度，并且要求每名財務人員對待工作必須認真細致，對每一個數據、每一套賬目，必須做到“無差錯”“零失誤”；對一些如資產登記、預算提報等需要核實的工作，都必須做到“眼勤”“嘴勤”“腿勤”，溝通好，了解好。與此同時，還善于結合企業實際，創新管理，不斷提高財務管理能力和水平。20xx年7月，按照公司的總體安排，他組織對新材料公司開展了“清資產、摸家底”固定資產盤點工作。期間，他帶領人員，加班加點，穿梭于各個車間、各種設備管線之間，對現場實物根據規格、型號、數量、材質，以及出廠日期、廠家、位置，都進行核實登記造冊。并采取“以賬查物，以物找賬”的盤點方式，現場一一清點核對。對看不到的管線及電纜，用繪圖表示分類匯總，確保不留死角。歷時兩個月，共盤點資產上萬種，做實了各項基礎數據，全面掌握了公司資產的規模、質量及實際使用狀況等信息，為公司經營管理提供了可靠的資產信息。今年以來，通過學習長松組織系統先進的理念，他積極動腦筋、想辦法，創新制定了《關于執行財務收支預算管理及簽字授權的相關規定》，從資金的預算提報、授權審批等方面，均作出了詳細規定，從而有效防范了財務風險，提高了資金管理的計劃性。并結合企業實際，對公司統計員等涉及預算人員，進行了預算管理培訓，進一步提升了公司全面預算管理水平。
【16】窗口收費員事跡材料
立足本職愛崗敬業窗口收費愛崗敬業先進事跡張，女，年月出生，現任經營部收費員。參加工作以來，一直從事收費員工作。多年來，憑著對這份職業的摯愛，她在自己的崗位上勤勤懇懇、任勞任怨;腳踏實地，講求奉獻;心系客戶，真誠服務，用自己滿腔的熱情架起了公司與用戶之間的橋梁，用積極負責的態度體現著人生價值。
1、刻苦鉆研，爭做業務上的能手窗口收費工作是一項規范性、程序性、重復性很強的工作，它聯系著有線電視售后服務和用戶的第一道紐帶。這就要求工作人員必須具備過硬的業務素質，有著心系公司、心系用戶的思想意識。為提高窗口優良服務的素質，她努力學習有關窗口服務行為規范，利用業余時間學習收費軟件業務知識，練習電腦打字，提高打字速度，急于使自己成為行業窗口形象服務隊伍中的一名優秀成員。為確保有線電視業務的順利開展，更好地為用戶服務，經常將工作中遇到的棘手問題一一記錄下來，下班后及時查看相關政策;同時還經常虛心地向其他同志請教，努力尋求解決問題的辦法，不斷提高自己的業務技能，豐富自己的工作經驗，做到了解釋政策有理有據、語言溝通熱情規范、收款遞票迅速快捷。
二、嚴于律己，爭做遵章守紀的模范收費工作天天與金錢打交道，沒有良好的政治素質和較強的拒腐防變意識是很難勝任的。多年來，同志一直嚴格要求自己，模范遵守各項管理制度。
【17】窗口收費員事跡材料
疫情就是命令，防控就是責任。連日來，面對突然來襲的疫情，小亭聞令而動，主動對接下沉社區，積極投身疫情防控工作，以認真負責的工作態度、嚴謹細致的工作作風、敬業奉獻的擔當精神，在疫情防控一線書寫了共產黨員的責任與擔當。
“同志您好，請打開健康碼，主動配合體溫檢測，登記相關信息。”這句簡單禮貌的話語，小亭每天都要說很多次。作為下沉干部中的一員，他已在安寧區銀灘路街道銀灘路社區疫情防控一線持續奮戰了二十多天。
社區是疫情防控第一線。根據社區安排，小亭先后被安排到山水興城小區、銀灘雅苑小區開展志愿服務活動，由于所在小區工作人員較少，加之情況比較復雜，主要出現問題有外地人員居多、來回人員復雜、商務活動頻繁、出現黃碼的人員較多，這給疫情防控帶來不小的難度。在面對這種情況，他說：“作為黨員，疫情就是命令，我更需要沖鋒在前。”他迅速行動，拿起喇叭進行疫情防控知識宣傳，每天這樣的身影會準時出現在樓宇街道中。“現在是疫情防控關鍵階段，請大家主動配合，堅持非必要不出門，居家辦公，有商務往來的請采用電話、視頻方式進行商務洽談，主動做好個人防護，敬待疫情結束，謝謝大家配合！”在像這樣的話語，他走到哪里，他就宣傳到哪里，遇到有些群眾不是太理解配合，他也會耐心勸導解釋，爭取獲得理解，來共同守護我們的家園。面對黃碼人員多的特殊情況，他不分晝夜，積極配合社區，挨家挨戶進行信息登記，累計摸排登記黃碼人員150余人，及時建立人員防疫聯絡群，并且由他負責黃碼人員的核酸檢測工作。為了確保黃碼和綠碼人員錯開時間段進行核酸檢測，在每次做核酸過程當中，他都是及時在群里通知具體時間，做到整體帶出，整體帶回，不落一人，兢兢業業，高度負責，這樣的工作作風也受到社區領導與同行工作人員的一致稱贊。
在小區出入口值守過程當中，小亭要對每天進出人員、車輛進行信息登記、健康碼進行查驗，本來是一件平常的事情，但是遇到有些老年人對疫情防控政策要求了解不全面、感覺程序麻煩，不愿意配合工作人員，最后導致后邊排隊人員、車輛增多，給疫情防控不小安全隱患時，小亭總是第一個站出來，耐心進行勸導，向他們講解疫情防控政策，爭取理解和支持，在之后工作值守中，每次遇到這樣這種情況他都是苦口婆心耐心解釋，在他的努力下，小區進出入人員、車輛秩序井然，疫情防控獲得良好的效果。
他所在小區屬于疫情防控重點小區，每兩天就要做一次核酸檢測，而他每次都會6點30分提前到崗，協助社區工作人員做好核酸檢測各項準備工作，擺桌子，進行現場消殺，秩序維護，為體弱多病的老年人、行動不便的產婦、骨折手術者提供特殊照顧……這樣的工作他一直堅持到核酸采樣完畢。
近期，寒潮來襲，氣溫驟降，置身室外，刺骨的寒風迎面襲來，小亭雖然身患感冒，但是他克服大風、雨雪天氣，在做好自身安全防護的前提下依舊堅守在疫情防控一線，化身“守夜人”，用責任、擔當和奉獻，守護身后的萬家燈火，照亮疫情防控勝利的黎明。
小亭表示，疫情還未消褪，他將繼續站好“最后一班崗”，為社區群眾生命健康安全保駕護航。
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