信貸自查報告
發(fā)表時間：2025-12-02信貸自查報告(必備十二篇)。
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根據(jù)縣委、縣政府建設(shè)縣級生態(tài)示范村的要求，鄉(xiāng)黨委、政府統(tǒng)一安排部署，認(rèn)真做好我鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作，將我鄉(xiāng)xx村確定為縣級生態(tài)示范村，現(xiàn)將xx村有關(guān)情況報告如下：
xx村位于鄉(xiāng)政府東南面，距鄉(xiāng)政府1 公里處，現(xiàn)有戶數(shù)98戶，總?cè)丝?81人，全村總耕地面積668 畝，人均1.4 畝，勞務(wù)輸轉(zhuǎn)、種植、養(yǎng)殖為該村的支柱產(chǎn)業(yè)。
一、周密部署，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
(一)健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，完善各項制度
按照縣委、縣政府建設(shè)“生態(tài)示范村”的標(biāo)準(zhǔn)，為保護(hù)和改善我鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)資源的合理開發(fā)和可持續(xù)利用，促進(jìn)區(qū)域生態(tài)環(huán)境的明顯轉(zhuǎn)變，推動我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和社會持續(xù)、健康、快速地發(fā)展，逐步走上可持續(xù)發(fā)展的道路。鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，按照相機(jī)生態(tài)示范村的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)xx村成立了以村黨支部書記魏滿義為組長的生態(tài)示范村創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了領(lǐng)導(dǎo)小組成員職責(zé)，各司其職。鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)定期召開協(xié)調(diào)會議，組織領(lǐng)導(dǎo)小組成員完善村莊建設(shè)規(guī)劃，處理生態(tài)保護(hù)相關(guān)事宜。將生態(tài)建設(shè)工作納入黨委、政府重要議事日程，在總體工作中予以落實，做到有計劃、有部署、有措施、有實效。
(二)營造環(huán)保氛圍，全面落實政策
一是鄉(xiāng)宣傳部門充分發(fā)揮輿論宣傳的導(dǎo)向作用，深入村組，積極利用橫幅、廣播、板報等形式宣傳環(huán)保政策和知識，形成全村廣大干部群眾人人為生態(tài)示范村建設(shè)貢獻(xiàn)力量的良好氛圍。二是嚴(yán)格執(zhí)行國家和省、市、縣生態(tài)環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，不斷增強(qiáng)廣大群眾的環(huán)境保護(hù)意識。
(三)嚴(yán)格確立原則，扎實有序推進(jìn)
1、堅持環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益、社會效益相統(tǒng)一原則：生態(tài)村建設(shè)與農(nóng)村脫貧致富、全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合，與我鄉(xiāng)的社會發(fā)展、新農(nóng)村建設(shè)相結(jié)合。
2、堅持因地制宜的原則：生態(tài)村建設(shè)堅持從我鄉(xiāng)實際出發(fā)，以我鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境、自然資源條件、社會經(jīng)濟(jì)和科技文化發(fā)展水平為基礎(chǔ)，科學(xué)合理的組織建設(shè)。
3、堅持資源永續(xù)利用原則：提倡資源的合理開發(fā)利用，走資源循環(huán)利用，能源高效利用之路，實現(xiàn)廢物的最小化;資源開發(fā)利用與保護(hù)相并重，實現(xiàn)自然資源的開發(fā)利用與生態(tài)環(huán)境的保護(hù)和改善相協(xié)調(diào)。
4、堅持統(tǒng)一規(guī)劃、突出重點、分步實施原則：生態(tài)村建設(shè)規(guī)劃是生態(tài)環(huán)境建設(shè)與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合的統(tǒng)一規(guī)劃，體現(xiàn)出生態(tài)環(huán)境與社會經(jīng)濟(jì)有機(jī)聯(lián)系。同時，規(guī)劃明確了近、中、遠(yuǎn)期目標(biāo)，并將建設(shè)任務(wù)加以分解落實，分階段、分部門組織實施，突出階段性的建設(shè)重點，狠抓重點建設(shè)項目。
(四)落實各項措施，強(qiáng)化民主監(jiān)督
鄉(xiāng)黨委、政府根據(jù)xx村生態(tài)文明村創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組明確的工作任務(wù)進(jìn)行定期不間斷的監(jiān)督，努力形成生態(tài)環(huán)境保護(hù)監(jiān)督體系，定期或不定期的對xx村開展的工作情況進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，確保圓滿完成今年生態(tài)環(huán)境保護(hù)各項工作任務(wù)。
在黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，xx村積極調(diào)整農(nóng)業(yè)種植結(jié)構(gòu)，改變了單一種植結(jié)構(gòu)，逐步走上以勞務(wù)輸轉(zhuǎn)、種植、養(yǎng)殖為主的多元化發(fā)展道路，XX年人均年純收入達(dá)1580元。以擴(kuò)大開放為重點，增添發(fā)展新活力，加快村級組織職能轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提高村級服務(wù)質(zhì)量和水平，通過廣播、貼標(biāo)語、板報等多種形式大力宣傳環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)、環(huán)保知識，努力營造良好環(huán)保氛圍。
(xx村位于南河支流南岸，群眾生活飲用水來自上河峪林區(qū)，純天然的地下水供養(yǎng)著xx村人，經(jīng)相關(guān)部門檢測，飲水衛(wèi)生合格率達(dá)100﹪。但南河支流在歷年汛期都有較大的洪澇災(zāi)害發(fā)生，危及著全村人的生命財產(chǎn)安全。為了解決南河支流洪澇災(zāi)害的發(fā)生，治理南河隱患，村黨支部、村委會上報鄉(xiāng)政府，經(jīng)鄉(xiāng)黨委、政府進(jìn)行實地勘測、論證，予以申報立項，新建了xx村堤防工程。該工程于XX年6月份動工，7月份全面竣工，新修河堤750米，消除了xx村村莊、公路、耕地的安全隱患，確保了全體村民生命財產(chǎn)安全，美化了村莊環(huán)境，新河堤的竣工又為建設(shè)生態(tài)示范村增加了亮點，推進(jìn)了xx村生態(tài)文明進(jìn)程。
xx村在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實縣委、縣政府提出的“川區(qū)抓蔬菜、山區(qū)抓洋芋，集中抓養(yǎng)殖，普遍抓勞務(wù)”的農(nóng)業(yè)發(fā)展思路。結(jié)合生態(tài)示范村建設(shè)，以農(nóng)業(yè)建設(shè)為重點，培育發(fā)展新優(yōu)勢，把調(diào)整農(nóng)業(yè)種植結(jié)構(gòu)和增加農(nóng)民收入作為首要任務(wù)來抓。堅持用科學(xué)發(fā)展觀謀劃農(nóng)業(yè)，大力發(fā)展小麥、油菜、正茬豆角等多元化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，千方百計增加農(nóng)民收入。以新農(nóng)村建設(shè)為契機(jī)，結(jié)合生態(tài)示范村建設(shè)，引導(dǎo)農(nóng)民發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)之路，依托交通便利、水源水質(zhì)良好和種植牧草得天獨厚的優(yōu)越地理優(yōu)勢，突出畜牧業(yè)在質(zhì)和量上的發(fā)展，新建養(yǎng)豬場和養(yǎng)羊小區(qū)，推動了全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
按照新農(nóng)村建設(shè)“生產(chǎn)發(fā)展，生活寬裕，鄉(xiāng)風(fēng)文明，村容整潔，管理民主”20字要求，xx村在鄉(xiāng)黨委、政府的統(tǒng)一安排部署下，力爭達(dá)到這一要求。一是從村容整潔出發(fā)，從保護(hù)一草一木做起，提高村莊綠化率，從小處入手，從每家每戶的生活垃圾、畜禽糞便開始，設(shè)立生活垃圾集中堆放點，改進(jìn)每戶的廁所、禽畜圈棚。在近幾年的發(fā)展下，xx村徹底改變了以前 “豬羊滿村跑，糞便到處流”的臟、亂、差的生活環(huán)境。二是大力宣傳禽畜糞便綜合利用，地里多用農(nóng)家肥，盡量減少農(nóng)藥化肥的使用量，推廣秸稈還田新型技術(shù)，種植綠色農(nóng)產(chǎn)品。三是在XX年11月份，xx村黨支部、村委會牽頭，采取“一事一議”的辦法，集資五萬余元，投工700個，硬化村莊道路2500平方米。目前，完成了墻體涂白，村莊面貌得到了美化、亮化，村莊環(huán)境得到了徹底改變，xx村闖出了一條經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少的新型農(nóng)村發(fā)展之路。
三、目前存在的不足與困難
(一)、群眾環(huán)保意識不強(qiáng)
一些群眾環(huán)保意識淡薄，對環(huán)保重要性認(rèn)識不夠，習(xí)慣了以前不良生活方式，隨地吐痰，亂扔垃圾，亂堆牲畜糞便，甚至亂砍樹木，對建設(shè)生態(tài)文明村起著嚴(yán)重的阻礙作用。
我鄉(xiāng)所有村莊都屬山區(qū)，鄉(xiāng)財力有限，而村級經(jīng)費更是拮據(jù)，這為加大環(huán)境治理，改變村容村貌帶來了不利因素。如xx村水源的環(huán)境保護(hù)、公共綠化等方面，資金缺口大，無法正常開展工作，嚴(yán)重制約了我鄉(xiāng)生態(tài)文明進(jìn)程。
四、下年度工作安排
(一)、加大宣傳力度，進(jìn)一步提高環(huán)保意識。今后，我們將加大環(huán)境保護(hù)宣傳力度，利用“三會一課”制度，黨員活動月，組織全村黨員干部、群眾集中學(xué)習(xí)環(huán)保方面政策法規(guī)知識，讓每位村民認(rèn)識到環(huán)保工作重要性，提高環(huán)境保護(hù)意識。形成自覺抵制環(huán)境污染，珍惜生存環(huán)境的良好風(fēng)氣。
(二)、統(tǒng)一部署，貫徹落實上級任務(wù)。村委會按照鄉(xiāng)黨委、政府統(tǒng)一部署，認(rèn)真貫徹落實環(huán)境保護(hù)工作會議精神，扎扎實實完成各項環(huán)保工作任務(wù)，努力把xx村建設(shè)成為縣級生態(tài)文明示范村，加快縣級生態(tài)文明示范鄉(xiāng)的進(jìn)程。
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打造“陽光信貸”實現(xiàn)社農(nóng)雙贏 省聯(lián)社著力打造“陽光信貸”工程，能夠增強(qiáng)信貸服務(wù)的透明度和公信力，提高信貸服務(wù)質(zhì)量、著力破解“農(nóng)民貸款難和信用社難貸款”的問題，有效地優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，即能促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，又能實現(xiàn)社農(nóng)雙贏的良好局面。
一、加大了宣傳力度，能夠增強(qiáng)辦貸服務(wù)透明度
根據(jù)“陽光信貸工程”服務(wù)的設(shè)定，必須公開貸款辦理的對象、條件、擔(dān)保（抵質(zhì)押）貸款所需資料、貸款流程以及各信貸客戶經(jīng)理的服務(wù)片區(qū)和聯(lián)系方式，以便于客戶申請辦理貸款，也便于客戶對信貸客戶經(jīng)理的服務(wù)監(jiān)督。通過這種形式，將“陽光信貸工程”、創(chuàng)新業(yè)務(wù)的品種、金融服務(wù)的種類、辦理方法、致富信息和服務(wù)承諾送到客戶手中，能夠全面提升信用社的企業(yè)形象和社會影響力，能夠增強(qiáng)辦貸服務(wù)的透明度和農(nóng)民群眾對信用社金融服務(wù)的公信力。
二、加強(qiáng)了履職監(jiān)督，能夠完善陽光監(jiān)督機(jī)制。
一是實行廉潔辦貸承諾制。所有信貸人員均要簽訂責(zé)任狀，規(guī)定若被舉報在辦貸過程中有“吃、拿、卡、要”等違規(guī)行為，一經(jīng)查實，立即接受相應(yīng)黨紀(jì)、政紀(jì)處理，涉嫌違法的移送司法機(jī)關(guān)處理，并賠償一切經(jīng)濟(jì)損失。
二是稽核部門進(jìn)行明查暗訪。對沒有按規(guī)定辦理貸款及違規(guī)行為責(zé)任人將按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
三是接受外部公眾監(jiān)督。發(fā)揮聯(lián)社聘請社風(fēng)監(jiān)督員的作用，對各信用社的辦
貸工作進(jìn)行明查暗訪。同時公開舉報電話。
推行“陽光信貸”工程，引起了社會各界的強(qiáng)烈反響，使社會各個階層都了解信用社，把信用工程引向了健康化、透明化發(fā)展，信用社的聲譽(yù)有了明顯的提高，真正實現(xiàn)了公開辦貸、陽光辦貸的效果，為今后更好的搞好三農(nóng)服務(wù)工作，占領(lǐng)農(nóng)村陣地奠定了堅實的基礎(chǔ)。
xx年5月29日
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根據(jù)鎮(zhèn)紀(jì)委開展“庸懶散奢”自查整改活動開展以來,我按照自己平時的實際工作及思想動態(tài)，認(rèn)真查擺了在思想作風(fēng)、工作態(tài)度等方面存在的問題，并對其成因進(jìn)行更深層次的剖析，以期達(dá)到自我教育、自我提高、自我完善目的。
一、存在的主要問題。
一是理論學(xué)習(xí)不主動，自覺性不高。往往以近期工作任務(wù)比較重或工作頭緒多忙于事務(wù)工作為理由，不能自覺主動抽時間學(xué)習(xí)，利用工作空閑和業(yè)余時間學(xué)習(xí)也比較少。經(jīng)常是上級要求學(xué)什么就學(xué)什么，與工作關(guān)系密切的學(xué)的多，與工作關(guān)系不大的學(xué)的少，常常是需要什么學(xué)什么，急用什么學(xué)什么，碰到材料才找依據(jù)、查資料。沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識，不能高質(zhì)量完成工作。特別是對政治思想學(xué)習(xí)不夠重視，缺乏自覺性和主動性，尤其在理論聯(lián)系思想，結(jié)合工作實際上不到位、不緊密，導(dǎo)致出現(xiàn)了政治意識不強(qiáng)的問題，存在能完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)就行了的畏難思想，沒有更好地從學(xué)習(xí)理論重要性、必要性的高度和深度去認(rèn)識是理論功底不夠。
二是工作被動落實多，主動超前少。大多是承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦事項，工作中經(jīng)常是處于奉命行事，落實任務(wù)，不能做到想領(lǐng)導(dǎo)之未想，超前思考、提前預(yù)測、及時準(zhǔn)備;謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，深入調(diào)研，提供資料、當(dāng)好參謀。尤其是在多項工作同時進(jìn)行，而且時間緊、任務(wù)重時，往往是兵來將擋，水來土掩，疲于應(yīng)付。工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，與領(lǐng)導(dǎo)要求有相當(dāng)差距。在工作中遇到繁瑣、復(fù)雜的事情，有時會采取逃避的方法，認(rèn)為“船到橋頭自然直”，不是自己力求尋找對策，而是等待辦法自己出現(xiàn)，缺乏一種刻苦鉆研的精神。
三是服務(wù)意識還有待于進(jìn)一步增強(qiáng)。對服務(wù)的體會的不深不透，甚至個別時候?qū)Υk事群眾不能始終保持熱情服務(wù)的態(tài)度，當(dāng)手頭工作稍多時，性子就有些急躁，態(tài)度不夠和藹，有許多工作做的還不是那么令人滿意，小成即滿，今后還要繼續(xù)把工作做深做細(xì)，因為服務(wù)是永無止境的。
四是存在好人主義、形式主義思想。少數(shù)情況下處理問題時的原則性有待加強(qiáng)，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題，礙于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，好人主義。有時有只求形式，不求落實的問題，具體制度的落實不夠嚴(yán)謹(jǐn)，工作時只求是否做了，不求做得好壞。
二、存在問題的原因分析。
經(jīng)過剖析，自己感到存在這些問題的原因是多方面的。
一是對學(xué)習(xí)的認(rèn)識不夠深入和全面。平時雖然經(jīng)常參加政治學(xué)習(xí)，但思想上未引起高度的重視，由于未能做到系統(tǒng)研讀，在其精神實質(zhì)的掌握上又不求甚解，思想理論素質(zhì)未能得到有效提高。在理論學(xué)習(xí)中，沒有很好地堅持理論聯(lián)系實際，對更新知識的緊迫性和必要性也缺乏深刻的認(rèn)識。
二是認(rèn)識上存在偏差。思想上逐漸產(chǎn)生了厭倦情緒，依靠經(jīng)驗做事，出現(xiàn)干勁松懈，工作責(zé)任心、進(jìn)取心下降的情況，缺乏積極進(jìn)取的精神，沒能及時用科學(xué)思想分析出現(xiàn)問題的原由，及時糾正主觀認(rèn)識上出現(xiàn)的偏差，滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，對如何開拓性地開展工作研究不夠，有時甚至流露出馬馬虎虎，得過且過的思想，工作缺乏主動性和積極性。
三是為人民服務(wù)的意識不足。對“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來到群眾中去”的群眾路線的領(lǐng)會不夠，為人民服務(wù)的宗旨意識不強(qiáng)。沒有堅實任何時候都要以群眾滿意不滿意作為自己得失的衡量標(biāo)準(zhǔn)，換位思考還做的不夠。
四是工作方法簡單。對問題的認(rèn)識不夠深入，思考不深刻，處理事情方法比較簡單，工作作風(fēng)還不夠扎實。不能從講政治的高度認(rèn)識問題，處理問題。
三、整改措施和努力方向
針對自己在工作中存在種種問題，我將在以后的工作中，認(rèn)真反思，加以改進(jìn)，時時開展自我批評，嚴(yán)格要求自己，堅持不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動;增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識，不計得失，盡力盡心干好每一項工作，做到不抱怨、不計較、不拈輕怕重，待人寬，對己嚴(yán)，勇于奉獻(xiàn)，正確對待領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)，保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，提高自己綜合素質(zhì)。具體做到以下幾點：
一是加強(qiáng)自我改造，提高綜合素質(zhì)。首先，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高對學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識重要性和迫切性的認(rèn)識，自覺、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，務(wù)實基礎(chǔ)，靈活運(yùn)用合理的方法和措施，更新自己的知識結(jié)構(gòu)、理論水平。其次，進(jìn)一步解放思想，適應(yīng)工作需求。用新的思維去發(fā)現(xiàn)、解決工作中遇到的各種問題，因此，在今后的工作中，將以學(xué)習(xí)為載體，注意思想的解放，觀念的創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新工作思路和方式方法，以適應(yīng)新時期農(nóng)村工作的需要。最后，虛心好學(xué)，遇到問題多看多問多想，多向周圍的同志請教，以高度工作責(zé)任感和踏實工作作風(fēng),真正做到全心全意為人民服務(wù)。
二是進(jìn)一步增強(qiáng)群眾觀念、公仆意識，真正提高自己的思想覺悟。首先，要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷用馬克思、列寧、XXX關(guān)于人民公仆的理論改造自己的世界觀、人生觀，不斷加強(qiáng)共產(chǎn)主義道德修養(yǎng);其次，站在講政治、講正氣的高度要求自己，敢于開展批評與自我批評，自覺抵制各種腐朽落后思想的沖擊。最后，要把為人民服務(wù)意識落實到各項工作中去，以高度的責(zé)任感、事業(yè)心，勤勤懇懇、扎扎實實的做好各項工作。
三是以高度的政治責(zé)任感、使命感和愛崗敬業(yè)的事業(yè)心，腳踏實地、勤勤懇懇的扎實工作作風(fēng)完成黨和人民交辦的各項工作任務(wù)，提高工作效率。工作中多動腦子想辦法，做到既堅持原則又靈活主動，不做“老好人”，發(fā)揚(yáng)勇于開拓創(chuàng)新、敢于斗爭的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，努力開拓工作新局面。
四是廉潔奉公，從嚴(yán)律己。不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，嚴(yán)格要求，自我加壓。始終保持積極向上、昂揚(yáng)奮進(jìn)的精神狀態(tài)，自重自省、自警自勵，在工作中自覺地服從、服務(wù)于大局，自覺地把自己的工作同全局聯(lián)系起來，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，圍繞這次活動，努力做好本職工作，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
五是要始終保持清醒的頭腦，緊跟時代脈搏，充分發(fā)揮主觀能動性，以高度的政治責(zé)任感和踏實的工作作風(fēng)，淡薄名利，克己奉公，堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅持實事求是的路線、方針、政策，做一名合格的農(nóng)村工作者。
在整治“庸懶散”活動中，繼續(xù)查擺自己在各方面存在的不足和問題，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改正不足，提高自己，真正使自己的思想得到進(jìn)一步凈化、工作得到進(jìn)一步提高、作風(fēng)得到進(jìn)一步改進(jìn)、行為得到進(jìn)一步規(guī)范。
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根據(jù)《關(guān)于對***市農(nóng)村信用社支農(nóng)再貸款管理使用現(xiàn)場檢查情況的通報》（**銀發(fā)[200x]70號）內(nèi)容，和支農(nóng)再貸款自查中存在的問題，現(xiàn)將有關(guān)整改情況報告如下：
一、臺帳設(shè)置及使用不規(guī)范，未能明確反映借款人有關(guān)情況的整改情況
存在問題：檢查中發(fā)現(xiàn)，個別信用社沒有設(shè)置臺帳或臺帳與借據(jù)不符。
對支農(nóng)再貸款臺帳登記、發(fā)放和歸還情況，只是逐戶登記金額和日期，未能真實反映出各個借款人的詳細(xì)使用狀況。
整改情況：要求各信用社嚴(yán)格按照《中國人民銀行濟(jì)南分行對農(nóng)村信用社貸款管理實施細(xì)則》有關(guān)規(guī)定操作，利用每月1號會計例會時間，加強(qiáng)對再貸款管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。實現(xiàn)統(tǒng)一的帳務(wù)處理方法，明確反映借款人再貸款的使用及歸還情況，真實反映再貸款的使用進(jìn)度，達(dá)到支農(nóng)再貸款帳務(wù)管理的規(guī)范化和科學(xué)化。
二、對再貸款使用投向不準(zhǔn)，存在貸款用于非農(nóng)業(yè)，貸戶身份為非農(nóng)戶現(xiàn)象的整改情況
存在問題：檢查中發(fā)現(xiàn)，個別農(nóng)村信用社再貸款投向非農(nóng)業(yè)，此類現(xiàn)象不符合《中國人民銀行鄭州中心支行再貸款管理暫行辦法》第四章第三十一條“再貸款應(yīng)集中用于發(fā)放農(nóng)戶貸款，重點解決農(nóng)民從事種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)及農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)、儲運(yùn)業(yè)和農(nóng)村消費信貸等方面合理資金需求”的要求。
整改情況：接到《通報》以后，聯(lián)社對再貸款使用投向不準(zhǔn)的信用社，及時下發(fā)了限期整改通知書，要求涉及問題的信用社在200x年12月底之前整改完畢，并給予了通報批評。對問題較為突出的順店社，要求該社盡快出臺整改意見報聯(lián)社計劃信貸科，聯(lián)社將視情況作進(jìn)一步處理并監(jiān)督整改，確保支農(nóng)再貸款投向的合規(guī)性。
三、貸款存在逾期，致使支農(nóng)再貸款形成風(fēng)險的整改情況
存在問題:部分貸款存在逾期現(xiàn)象，個別信用社為完成年度其他各項工作任務(wù)，在支農(nóng)再貸款方面疏于管理，使部分貸款沒有換據(jù)或沒有及時收回。
四、對再貸款發(fā)放使用中存在壘大戶現(xiàn)象的整改情況 范文網(wǎng)[]
存在問題：在檢查中發(fā)現(xiàn)，個別信用社為逃避監(jiān)督，簡化貸款審批手續(xù)，把大額貸款化整為零壘大戶，增加了支農(nóng)再貸款的風(fēng)險。
整改情況：這種現(xiàn)象的發(fā)生，主要是以前年度信息系統(tǒng)不對稱及監(jiān)督管理不完善等原因造成。今后，聯(lián)社業(yè)務(wù)科將嚴(yán)格把關(guān)，審查一筆貸款，先通過“信貸咨詢系統(tǒng)”查詢把關(guān)，無質(zhì)疑的，再建議審批備案。對一戶多筆、壘大戶等以逃避聯(lián)社審批為目的發(fā)放的貸款，聯(lián)社業(yè)務(wù)科在加強(qiáng)監(jiān)督的同時，將積極協(xié)調(diào)稽核部門進(jìn)行后續(xù)稽核，凡出現(xiàn)此類情況的信用社，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將給予嚴(yán)肅處理并督促整改。
五、貸款發(fā)放手續(xù)不完善的整改情況
存在問題：檢查中發(fā)現(xiàn)，個別信用社發(fā)放支農(nóng)款時手續(xù)不規(guī)范。
如借款合同中還款計劃沒有正常登記，缺乏對貸戶的還款約束；調(diào)查報告流于形式；借款用途與調(diào)查報告用途不符；借據(jù)與合同要素不全等。
整改情況：今后，聯(lián)社將進(jìn)一步嚴(yán)格貸款手續(xù)，要求各信用社無論貸款金額大小，必須簽訂借款合同，并在合同中明確記載借款人的還款計劃及結(jié)息方式，確保貸款發(fā)放手續(xù)的完整有效。同時，對貸款借據(jù)要素填寫不齊全的信用社，要求查明原因，并在12月底前整改糾正完畢；對沒有寫出真實、詳細(xì)調(diào)查報告，缺少有關(guān)貸款資料的信用社，要求信貸員及時補(bǔ)充信貸資料，做好貸后檢查，把貸款風(fēng)險降至最低。今后，若再發(fā)現(xiàn)調(diào)查報告不真實、貸款手續(xù)不完善等現(xiàn)象，聯(lián)社將對信貸“四崗”人員給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰或行政處罰。
支農(nóng)再貸款因為額度較小，發(fā)放面積較大，點多面廣，工作量較大，因而信用社管理工作出現(xiàn)顧此失彼。下一步，我聯(lián)社將認(rèn)真按照《管理辦法》的規(guī)定要求，嚴(yán)格操作程序，落實管理責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，搞好業(yè)務(wù)指導(dǎo)，引導(dǎo)信用社積極調(diào)整信貸投向，大力支持農(nóng)戶以種、養(yǎng)、加工業(yè)為主的合理資金需求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，完善服務(wù)手段，積極在轄內(nèi)開展信用創(chuàng)建工作，管好，用好，用活支農(nóng)再貸款，使支農(nóng)資金真正惠及到廣大農(nóng)戶，以促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
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職工某某，男，現(xiàn)年52歲，現(xiàn)崗位：某某支行信貨員。現(xiàn)將本人多年來是否遵守法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)苊、金融規(guī)章制度的情況和是否存在違法違規(guī)行為情況報告以下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行國家信貸政策和信貸管理基本制度，做好信貸服務(wù)工作，確保信貸資金的安全性、流動性、效益性。
二、根據(jù)監(jiān)管規(guī)定和我行風(fēng)險控制要求，對客戶所在區(qū)域的信用環(huán)境、所處行業(yè)情況及財務(wù)狀況、經(jīng)營狀況、信用記錄情況、擔(dān)保物等的情況能進(jìn)行盡職調(diào)查。
三、嚴(yán)格按照貸款操作流程，嚴(yán)把客戶準(zhǔn)入關(guān)，發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶。做到在授權(quán)范圍內(nèi)貸款營銷和客戶統(tǒng)一授信工作，不內(nèi)外勾結(jié)，辦理虛假評級授信。
四、堅持貸款“三査”制度，收集客戶資料做到合法、完整、有效。做到雙人實地察看，面談面簽。不與不具備借款主體資格的客戶相互勾結(jié)，偽造資料，不受理借款用途不合規(guī)、經(jīng)營活動不合法、不符合貸款條件的貸款申請。
五、嚴(yán)格按照《擔(dān)保法》和《物權(quán)法》做好貸款擔(dān)保抵押工作。堅持雙人實地察看調(diào)査，并到相關(guān)部門辦理抵押登記。不辦理法律法規(guī)明令禁止和限制的抵押物設(shè)定貸款抵押，不與借款人、抵押人相互勾結(jié)、串通，騙取信貸資金。
六、嚴(yán)格堅持貸款第一責(zé)任人制度，做到包放、包收、包管理、包效益，不辦理關(guān)系、人情、超權(quán)限、逆程序、違規(guī)貸款。。。
七、積極主動催收到、逾期貸款和不良貸款，確保貸款不超過訴訟時效。做好貸后的跟蹤檢查，按信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類要求，認(rèn)真做好貸款分類工作和風(fēng)險預(yù)警。
八、能做到：愛國、愛行、愛崗，敬業(yè)樂業(yè)、勤奮工作，遵法守紀(jì)、令行禁止，循規(guī)辦事、清正廉潔，不暗箱操作、吃拿卡要收，不辦理虛假授信、冒名貸款、違法貸款，無收貸不入賬、賬外經(jīng)營等違法違規(guī)行為。
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我校——XX鎮(zhèn)中心小學(xué)下轄XX所村完小校，X個教學(xué)點，開設(shè)XX個教學(xué)班級，現(xiàn)有在校生XXXX人，教師XXX人，其中有中級職稱教師XX人，初級職稱教師XXX人。開展創(chuàng)建“義務(wù)教育學(xué)校常規(guī)管理達(dá)標(biāo)學(xué)校”工作以來，我校按照《廣西壯族自治區(qū)中小學(xué)校常規(guī)管理規(guī)定》積極制定方案，措施，切實開展相關(guān)工作，取得了可喜成績。在迎檢階段，我校認(rèn)真開展自查自評自糾，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
（一）學(xué)校行政管理
1.嚴(yán)格執(zhí)行教育法律法規(guī)，做到依法治校。我校按照黨和國家教育放方針政策，法律法規(guī)，結(jié)合本校具體情況建章立制，依法治校。校級領(lǐng)導(dǎo)、各部門分工明確，按照規(guī)章制度制訂好本部門工作計劃，做好工作總結(jié)。
2.學(xué)校堅持例會制度。即每周星期一上午8:00是領(lǐng)導(dǎo)班子例會，總結(jié)上周工作，研究下周工作。周一下午第三節(jié)是教職工會議，組織教師政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，布置當(dāng)周中心工作任務(wù)。隔周進(jìn)行年級例會和教研組活動，認(rèn)真探討和總結(jié)學(xué)校工作的完成情況，交流和溝通教育教學(xué)工作信息，提出下一步教研教改方案。
3.抓好學(xué)校的檔案管理。按照常規(guī)管理資料歸檔要求，我校把常規(guī)管理七大項四十二小項的收集、整理任務(wù)落實到人，按時完成，保證了常規(guī)管理資料的及時歸檔。
4.成立了學(xué)校進(jìn)校書刊管理領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)進(jìn)校書刊的管理和檢查力度，進(jìn)校書刊規(guī)范，沒有違規(guī)訂書現(xiàn)象。
（二）學(xué)校教職工管理
圍繞教職工管理常規(guī)，我校制定了《XX鎮(zhèn)中心小學(xué)教師崗位目標(biāo)責(zé)任制》《XX鎮(zhèn)中心小學(xué)班主任崗位目標(biāo)責(zé)任制》《XX鎮(zhèn)中心小學(xué)教職工激勵機(jī)制條例》《XX鎮(zhèn)中心小學(xué)年度考核工作方案》等制度，規(guī)范了教職工的管理，以此調(diào)動了廣大教職工的工作積極性和主動性。
一年來，我校以黨支部為龍頭，具體組織教師學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》及有關(guān)法律法規(guī)，每學(xué)期組織師生對全體教師的師德師風(fēng)進(jìn)行民主測評，促進(jìn)教師自覺履行教師職責(zé)、為人師表的自覺性。保證教師沒有違法違紀(jì)、體罰侮辱學(xué)生的現(xiàn)象發(fā)生。
（三） 學(xué)校學(xué)生管理
建立健全學(xué)生的各項管理制度，加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)籍管理，落實控輟保學(xué)責(zé)任制，學(xué)校和教師簽訂控輟保學(xué)責(zé)任狀，做好學(xué)生的入學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)等手續(xù)，嚴(yán)格控制學(xué)生的流失，對家庭困難的學(xué)生采取幫困助學(xué)的辦法，保證學(xué)生入學(xué)率、鞏固率均達(dá)100%。通過采取切實有效的辦法，有力地鞏固和發(fā)展了我校的“兩基”成果。
在嚴(yán)格做好控輟保學(xué)的同時，我校嚴(yán)格規(guī)范學(xué)生編班工作，不設(shè)有重點班和快慢班，不存在大班額現(xiàn)象，使學(xué)生能夠公平地接受教育。學(xué)校加強(qiáng)學(xué)生考勤管理，設(shè)有課堂紀(jì)律登記表，加強(qiáng)學(xué)生在校紀(jì)律的管理，并注意和家長聯(lián)系，了解缺課和請假學(xué)生的情況，并認(rèn)真做好記錄。
存在問題：由于有相當(dāng)一部分學(xué)生屬于留守兒童，在家沒有家長管教，把一些壞的習(xí)慣帶到學(xué)校，組織紀(jì)律有些散漫，老師屢教不改。部分學(xué)生因文化基礎(chǔ)太差，對學(xué)習(xí)缺乏信心，經(jīng)常曠課，給學(xué)校管理帶來一定的困難。
（四）教育教學(xué)管理
學(xué)校嚴(yán)格按照上級有關(guān)規(guī)定，開齊課程開足課時。完善學(xué)校教育教學(xué)工作管理制度，教師的聽課評課制度。開學(xué)初做好學(xué)校教學(xué)工作計劃，期末做好教學(xué)工作總結(jié)。每個月對教師備課及批改作業(yè)情況進(jìn)行檢查，并且記錄在案。
學(xué)校堅持以質(zhì)量求生存，以科研促發(fā)展，堅持走科研興校之路。20xx至20xx年下學(xué)期，我校的科研課題《信息技術(shù)與學(xué)科整合研究》得到市級批準(zhǔn)立項，校級的課題研究也緊鑼密鼓地進(jìn)行中。同時學(xué)校每月定期召開教研組會議，研究和安排教研活動，精心安排聽課評課活動，促進(jìn)教師教學(xué)的交流。每學(xué)期組織教師撰寫論文，認(rèn)真總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗和心得。改正和完善師生的評價制度，對學(xué)生評價采取即時評價和終結(jié)評價相結(jié)合，評價以激勵為主，不以考試成績作為評價師生工作學(xué)習(xí)的依據(jù)。
學(xué)校始終把德育工作放在工作的首位，注意培養(yǎng)學(xué)生的德、智、體、美、勞的全面發(fā)展。成立德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨支部、少先隊、班主任齊抓共管，共同抓好學(xué)生的思想道德教育，共同防范未成年人犯罪。同時學(xué)校制定了《家訪工作制度》《家長學(xué)校制度》，強(qiáng)調(diào)了家訪工作的重要性。有針對性地進(jìn)行愛國主義、集體主義、文明禮貌等方面教育。學(xué)校還從南寧請專家來給學(xué)生做“感恩立志”等內(nèi)容的報告會，教育學(xué)生知恩圖報，孝順父母，敬愛老師，樹立遠(yuǎn)大的志向。通過開展活動，學(xué)生的思想得到了震撼，得到了教育，行為習(xí)慣得到明顯的改觀。
為了豐富學(xué)生的精神文化生活，為學(xué)生施展才華提供機(jī)會，學(xué)校每年都要舉行一屆校運(yùn)會、一屆藝術(shù)節(jié)。通過開展各種活動，推動了學(xué)校體育藝術(shù)工作的開展。幾年來，學(xué)校體育工作蓬勃發(fā)展，連年被評為右江區(qū)學(xué)校體育工作先進(jìn)單位。學(xué)生在活動中自己的個性得到了張揚(yáng)，身心得到了愉悅，激發(fā)他們愛學(xué)校愛學(xué)習(xí)的熱情。
存在問題：學(xué)校和家庭聯(lián)系還不夠緊密，學(xué)生的課外活動還做不到豐富多彩，還沒有完全滿足學(xué)生的需要。
（五）、學(xué)校安全管理工作
學(xué)校的安全工作關(guān)系到社會的穩(wěn)定大局，關(guān)系到學(xué)校的形象，因此學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視安全工作。為了搞好此項工作，學(xué)校建立健全了安全工作機(jī)構(gòu)和工作制度，強(qiáng)化安全工作的檢查和落實。每學(xué)期開學(xué)初，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都和教師簽訂了安全管理責(zé)任狀。同時利用班會、晨會、墻報、標(biāo)語、紅領(lǐng)巾廣播等方式進(jìn)行安全教育和宣傳。并且經(jīng)常邀請派出所給學(xué)生上法制課；邀請衛(wèi)生院醫(yī)生給學(xué)生上急救知識課。還積極訂閱安全知識書籍，經(jīng)常組織學(xué)生進(jìn)行防震防災(zāi)逃生演練，使師生都增加了安全意識，獲得了安全防范的知識和技能。此外，學(xué)校做好安全防范工作，加強(qiáng)門衛(wèi)值班和校園巡邏，堅決制止和打擊校外人員對學(xué)生的滋擾。學(xué)校還聘請鎮(zhèn)派出所所長作為校外法制副校長，經(jīng)常邀請他來校進(jìn)行個人防衛(wèi)和個人自救知識輔導(dǎo)。由于工作開展富有成效，學(xué)校獲得“防震減災(zāi)示范學(xué)校”等榮譽(yù)。取得安全事故為零的良好成績。
在衛(wèi)生工作方面，學(xué)校堅持貫徹執(zhí)行《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》，建立健全學(xué)校衛(wèi)生工作制度，加大學(xué)校衛(wèi)生管理和檢查力度。學(xué)校清潔區(qū)、學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生由學(xué)校總務(wù)處負(fù)總責(zé)，將校園分成若干個清潔區(qū)，把清潔區(qū)的責(zé)任分解到班，落實到班主任個人。堅持做到每天一小掃，五天一大掃。同時，學(xué)校注重標(biāo)本兼治，著力培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣。在創(chuàng)建“義務(wù)教育學(xué)校常規(guī)管理達(dá)標(biāo)學(xué)校”活動中，學(xué)校的清潔衛(wèi)生得到了很大的改觀，基本消除了臟亂差的現(xiàn)象。學(xué)校還建立了食品衛(wèi)生管理制度，加強(qiáng)對食堂食品衛(wèi)生的檢查。積極作好常見病、傳染病和食物中毒的預(yù)防工作。建立了學(xué)生健康檔案，學(xué)生的健康水平得到不斷的提高。
存在問題：一些學(xué)生安全衛(wèi)生意識較差，還要不斷地進(jìn)行教育，培養(yǎng)他們良好的安全意識和衛(wèi)生習(xí)慣。
（六）、學(xué)校校園管理
學(xué)校從校舍建設(shè)，體育場地布置都嚴(yán)格按照學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃圖來做好校園的規(guī)劃，學(xué)校的整體布局合理美觀。學(xué)校的建筑面積基本滿足教育教學(xué)的需要。為了充分發(fā)揮各功能室的作用，學(xué)校制定了相關(guān)的管理制度，保證各功能室發(fā)揮最大的效益。
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，政府加大對我校的投入，最近推倒重建了漂亮衛(wèi)生的師生廁所，砌擋土墻XXX平方。同時學(xué)校有了更多的資金進(jìn)行美化綠化，提高校園綠化覆蓋率。現(xiàn)學(xué)校的綠化面積已經(jīng)達(dá)到XXX多平方米，新種各種樹木XXX多棵，主要校道也進(jìn)行了硬化，創(chuàng)設(shè)了整潔優(yōu)美的育人環(huán)境。學(xué)校還落實了專職護(hù)理人員，真正實現(xiàn)四季樹常綠、常年花不敗。
在校園文化建設(shè)方面，我們?nèi)〉玫闹饕煽兪?充分發(fā)揮我校教師擅長書法繪畫的特長，自己動手制作書畫作品；同時還發(fā)動教師到河邊找尋奇石，自己動手刻字，制作石頭文化。購置了大量有教育意義的名言警句，在教室、走廊、宿舍等處張貼，創(chuàng)設(shè)了濃厚的校園文化氛圍。使學(xué)生在文化中潛移默化，得到熏陶，于無聲處教育學(xué)生。學(xué)校還發(fā)動學(xué)生自己動手，美化教室宿舍，通過直接參與增長了才干。
存在問題：學(xué)校的資金投入有限，校園的綠化美化還不夠；學(xué)生的主人公意識不夠強(qiáng)，部分學(xué)生不大愛護(hù)公物。
（七）、學(xué)校財務(wù)及資產(chǎn)管理
學(xué)校每年都認(rèn)真編寫年度預(yù)算，并報教育局審核，給財政局批復(fù)后嚴(yán)格執(zhí)行，做到專款專用。學(xué)校還規(guī)范收費行為和學(xué)校財務(wù)管理，沒有亂收費現(xiàn)象，不存在違反制度亂開支和亂審批現(xiàn)象。學(xué)校一切經(jīng)費全部經(jīng)過財政收支兩條線，
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學(xué)校督導(dǎo)檢查工作自查報告
一、基本情況
寒假前，xx市教育局下發(fā)《關(guān)于做好2016—2017學(xué)年寒假工作的通知》，要求各校切實加強(qiáng)安全管理，對建設(shè)工地、校舍、宿舍、食堂、實驗室、交通、消防、校園安防、危險化學(xué)品、易燃易爆品等重點場所和領(lǐng)域開展安全檢查，寒假期間嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急值守工作，確保了開學(xué)有序、穩(wěn)定。開學(xué)初，市、縣(區(qū))教育局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織機(jī)關(guān)人員和責(zé)任督學(xué)共計88個督查組，深入中小學(xué)、幼兒園開展了春季開學(xué)專項督導(dǎo)檢查，全面梳理排查各校開學(xué)條件保障、校舍安全管理情況、食品與飲水安全管理情況、校車安全管理情況、校園安全管理與安全教育等情況，建立問題清單，逐項及時解決。市直管學(xué)校開學(xué)督查情況做了專題工作簡報。
2月16日，省委教育工委書記張岳峰到我市第一中學(xué)調(diào)研，對我市堅守教育本質(zhì)，堅持立德樹人，以學(xué)生的終身發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)的辦學(xué)實踐表示贊賞，充分肯定我市開學(xué)工作。
二、開學(xué)工作落實情況
(一)開學(xué)條件保障
1.學(xué)校行政人員2月8日到校，教師2月10日到校，學(xué)生2月11-12日報到注冊，2月13日正式上課。各校教職員工及時到崗，學(xué)生按時返校。
2.嚴(yán)格落實各學(xué)段教育國家資助政策。2016年市教育局制定了關(guān)于學(xué)生資助的一系列規(guī)范性文件，年初印發(fā)部門責(zé)任分解表和項目時間節(jié)點管理制度，分解、細(xì)化各項目、各時點的具體目標(biāo)，層層落實責(zé)任，并將學(xué)生資助工作納入對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)人員年度考核內(nèi)容，全力推動學(xué)生資助工作健康發(fā)展。認(rèn)真落實校內(nèi)資助和孤殘學(xué)生資助政策，提前做好家庭經(jīng)濟(jì)特別困難新生的摸底工作，幫助他們解決實際困難。目前沒有發(fā)現(xiàn)學(xué)生因家庭經(jīng)濟(jì)困難而輟學(xué)的現(xiàn)象。
3.認(rèn)真貫徹教育部《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)教輔材料使用管理工作的通知》，以及省有關(guān)文件精神，完善教輔資料監(jiān)管工作機(jī)制，杜絕教輔材料散濫和亂收費現(xiàn)象的發(fā)生。市教育局成立了中小學(xué)教輔材料選用委員會，嚴(yán)格選用省中小學(xué)教輔材料評議結(jié)果中公布推薦的`教輔材料，教材和教輔材料符合國家規(guī)定要求，堅持“一教一輔”和學(xué)生自愿的原則。及時在開課前將課本發(fā)放到學(xué)生手中。
4.高度重視實驗室及實習(xí)、實訓(xùn)保障情況，實訓(xùn)基地各項管理制度健全。我市中職學(xué)校現(xiàn)有校內(nèi)實訓(xùn)基地41個，建筑面積8.5萬平方米，1萬余工位，現(xiàn)有校外實習(xí)基地105個，能夠滿足教學(xué)計劃和學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)需要。
印發(fā)《xx市中等職業(yè)學(xué)校技術(shù)技能型兼職教師聘用管理辦法》，經(jīng)主管部門和同級編制、財政、人力資源社會保障部門審核同意，職業(yè)院校在核定編制總額內(nèi)，拿出不低于20%的編制數(shù)聘用兼職教師，中職“雙師型”教師占專業(yè)課和實習(xí)指導(dǎo)教師的比例達(dá)到75%，滿足教育教學(xué)需要。
5.各校為有效保障新學(xué)期正常開學(xué)，充分利用寒假期間，對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)、多媒體設(shè)備、教學(xué)終端等各種教學(xué)設(shè)施設(shè)備及生活設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修維護(hù)，對學(xué)校教學(xué)、生活設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了認(rèn)真、全面地檢查、檢修，飲食、住宿、水電暖等各項后勤保障到位。
6.教育經(jīng)費保障到位。按照《xx市城鄉(xiāng)義務(wù)教育經(jīng)費保障機(jī)制實施辦法》規(guī)定，免除城鄉(xiāng)義務(wù)教育學(xué)生學(xué)雜費，統(tǒng)一城鄉(xiāng)義務(wù)教育學(xué)校生均公用經(jīng)費基準(zhǔn)定額，對城鄉(xiāng)義務(wù)教育學(xué)校按照不低于基準(zhǔn)定額的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)助公用經(jīng)費。對學(xué)生規(guī)模不足100人的村小學(xué)和教學(xué)點按100人核定公用經(jīng)費，不存在經(jīng)費截留問題。
貫徹落實省財政廳、教育廳印發(fā)《關(guān)于建立以改革和績效為導(dǎo)向的高職院校生均撥款制度的實施意見》，市財政局制定了市屬高校生均撥款制度和生均撥款實施方案。建立中職生均撥款制度。2016年市本級各校生均撥款在10000元-20000元之間，超過了省定的生均5000元撥款標(biāo)準(zhǔn)。
7.開學(xué)伊始，各校充分利用櫥窗、黑板報、宣傳欄、廣播站等大力宣傳并認(rèn)真落實《中小學(xué)生守則(2015年修訂)》，做到上墻、入屏。深入開展社會主義核心價值觀教育活動，愛學(xué)習(xí)、愛勞動、愛祖國“三愛”教育活動，節(jié)糧、節(jié)水、節(jié)電“三節(jié)”教育活動，以及安全防范主題教育活動。增強(qiáng)學(xué)生的社會責(zé)任感和實踐能力，培養(yǎng)學(xué)生勤勞儉樸的優(yōu)良品質(zhì)，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，為新學(xué)期學(xué)校各項工作打下良好基礎(chǔ)。
(二)中小學(xué)校舍安全管理
8.建立了校舍安全年檢制度，定期對校舍進(jìn)行安全隱患排查，并將排查信息錄入全國中小學(xué)校校舍信息管理系統(tǒng)。消除了所有D級危房。
(三)食品與飲水安全管理
9.高度重視學(xué)校食品與飲水安全工作。成立了領(lǐng)導(dǎo)組，出臺了一系列規(guī)章制度和文件，開展了務(wù)實有效的學(xué)校食品與飲水安全活動。有食堂的學(xué)校加強(qiáng)食品安全和衛(wèi)生防疫工作，不斷完善學(xué)校食堂就餐環(huán)境，杜絕食堂食品采購環(huán)節(jié)、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、儲存環(huán)節(jié)、加工環(huán)節(jié)等衛(wèi)生和安全隱患。自備水源、二次供水及直飲水設(shè)施、食堂蓄水池等清潔、消毒，定期進(jìn)行水質(zhì)檢測。
各校召開了食品衛(wèi)生安全工作會議，就如何加強(qiáng)校園食品從業(yè)行為管理，進(jìn)一步提高食品安全風(fēng)險防范能力，確保校園食品安全零事故等進(jìn)行了深入研究探討，從管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、落實等各個層面全面做好校園食品安全工作。
各校開展禽流感預(yù)防知識宣傳講座，宣傳H7N9禽流感預(yù)防知識，普及春季流行傳染病的預(yù)防知識，提高了師生自我防疫能力，為營造安全健康的校園環(huán)境做了有效保障。
(四)校車安全管理
10.建設(shè)校車管理制度，制定相關(guān)實施辦法，健全校車管理機(jī)構(gòu)及協(xié)調(diào)工作機(jī)制。據(jù)初步統(tǒng)計，全市獲得校車登記許可的有57輛，社會經(jīng)營者提供的接送車輛中公交客運(yùn)公司專線定點接送學(xué)生車輛333輛。
11.進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)生和幼兒園上放學(xué)交通安全管理，建立社會接送學(xué)生車輛管理制度。嚴(yán)格校車、駕駛?cè)藴?zhǔn)入制度，堅決打擊使用拼裝車、報廢車、未取得校車使用許可車輛接送學(xué)生，以及未取得校車駕駛資格人員駕駛校車、超速、超員、不按許可路線行駛等違法行為。按照要求設(shè)置校車站點。校車運(yùn)營按照要求落實各項安全管理制度。學(xué)校門口道路設(shè)置警示牌、減震帶。針對不同季節(jié)交通安全特點，完善事故應(yīng)急處置預(yù)案，開展常態(tài)化事故逃生演練和應(yīng)急處置演練。
(五)校園安全管理和安全教育
12.落實學(xué)校“三防”建設(shè)。加強(qiáng)人防管理，各級各類學(xué)校成立由校長親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、安全保衛(wèi)工作人員具體落實的分層管理體系。加強(qiáng)物防建設(shè)，購置防護(hù)鋼叉、橡膠棒等基本安保器械。加大技防投入，我市部分縣區(qū)學(xué)校已和110聯(lián)網(wǎng)，安裝了一鍵報警裝置;除江北一些農(nóng)村中小學(xué)外，基本實現(xiàn)視頻監(jiān)控全覆蓋。寄宿制學(xué)校設(shè)立了專職宿舍管理員。
13.開展重點領(lǐng)域綜合治理。各校高度重視校園安全工作，樹立安全重于泰山的理念，通過班主任會議、教職工大會、開學(xué)典禮、開學(xué)第一課等形式對師生進(jìn)行安全教育。開學(xué)之前，各校校長親自帶領(lǐng)學(xué)校各部門負(fù)責(zé)同志深入學(xué)校食堂、學(xué)生寢室、教室、功能室，對食品安全、消防安全、學(xué)生宿舍安全、運(yùn)動器械安全等進(jìn)行了全面排查，對發(fā)現(xiàn)的有關(guān)問題及時進(jìn)行了整改。
營造安全宣傳教育良好氛圍，各校利用國旗下演講、校園廣播、校園網(wǎng)、校報、黑板報、宣傳欄等形式，對學(xué)生進(jìn)行防溺水安全教育，嚴(yán)防溺水事故，堅決避免群體性溺水事故。
落實校園安全護(hù)導(dǎo)值班工作，引導(dǎo)學(xué)生有序上下樓，確保高峰時段學(xué)生上下樓秩序。維持好高峰時段學(xué)生上下樓秩序。
強(qiáng)化校園消防安全防控，落實消防安全責(zé)任制，提高學(xué)校消防安全管理和宣傳教育水平，提升師生消防安全素質(zhì)。定期檢查消防設(shè)施和器材配置及完好有效情況，落實安全臺賬管理制度。
依據(jù)教育部《中小學(xué)幼兒園應(yīng)急疏散演練指南》《安徽省學(xué)校地震應(yīng)急疏散演練指南》，結(jié)合市教育局下發(fā)的《xx市中小學(xué)幼兒園消防應(yīng)急疏散演練工作方案》，各校都落實中小學(xué)每月一次、幼兒園每季度一次應(yīng)急演練的規(guī)定。
寄宿制學(xué)校強(qiáng)化宿舍用電用火等安全管理，杜絕宿舍明火取暖現(xiàn)象。
14.加強(qiáng)危化品及特種設(shè)備管理，細(xì)化臺賬，落實處置備案制度，及時消除安全隱患。
15.加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作隊伍建設(shè)，防范非法入侵校園事故發(fā)生。制定了門衛(wèi)管理、學(xué)生上放學(xué)值班、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)節(jié)假日帶隊值班和安全檢查防范等一系列規(guī)章制度，健全輿情信息分析、安全預(yù)警快速反應(yīng)和排查化解聯(lián)動處置機(jī)制和工作責(zé)任制。通過教職工會議、班會課經(jīng)常性對師生開展法制教育和公共安全教育。
16.認(rèn)真貫徹落實《國務(wù)院教育督導(dǎo)委員會辦公室關(guān)于開展校園欺凌專項治理的通知》和《安徽省人民政府教育督導(dǎo)委員會辦公室關(guān)于開展校園欺凌專項治理的通知》精神，充分利用國旗下講話、主題班隊會、宣傳櫥窗等形式，集中對學(xué)生開展以校園欺凌治理為主題的專題教育。各校根據(jù)實際制定了校園欺凌專項治理方案，建立了校園欺凌事件應(yīng)急處置預(yù)案和學(xué)校安全風(fēng)險預(yù)防、管控與處置制度和工作機(jī)制。學(xué)校密切與校園周邊綜合治理警務(wù)室、派出所的聯(lián)系，制定完善安全預(yù)警快速反應(yīng)和聯(lián)動處置機(jī)制，形成防治學(xué)生欺凌和暴力的工作合力。
17.加強(qiáng)校園及周邊社會治安綜合治理工作。寒假前后，市教育局聯(lián)合市公安局開展了校園及周邊社會治安專項檢查行動，對重點區(qū)域和人員密集場所安全隱患進(jìn)行專項排查整治。從抽查情況看，各校建立了警校聯(lián)動機(jī)制，健全校園周邊公安機(jī)關(guān)高峰勤務(wù)、“護(hù)學(xué)崗”和群防群治機(jī)制，校園周邊綜合治理警務(wù)室、派出所經(jīng)常到校溝通聯(lián)系、指導(dǎo)工作。校園及周邊綜合治安環(huán)境良好。
18.集中開展安全教育。為有效落實xx市禁止燃放煙花爆竹工作，上學(xué)期期末，市教育局印發(fā)了《禁止燃放煙花爆竹工作實施方案》。各校把“禁放”宣傳教育與防溺水、交通安全、消防安全等作為“安全最后一課”和《寒假至家長的一封信》的重要內(nèi)容，開學(xué)初作為“開學(xué)第一課”主題班會內(nèi)容，集中開展安全教育。
認(rèn)真貫徹落實2月17日全國學(xué)校安全工作電視電話會議精神，嚴(yán)格落實校園安全防范措施，完善學(xué)校安全責(zé)任體系，開展應(yīng)急疏散演練，深化安全教育，增強(qiáng)學(xué)生自護(hù)自救能力。
三、存在問題及整改措施
通過全面梳理排查，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，正在逐項加以解決：針對個別縣區(qū)的部分校園缺少一鍵式報警設(shè)施，部分學(xué)校保安超齡化較為嚴(yán)重，已要求學(xué)校限期整改;針對少數(shù)家長自發(fā)拼車接送學(xué)生，將聯(lián)合交通管理部門進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生接送車管理;針對個別學(xué)校存在超大班額現(xiàn)象，我們正在通過進(jìn)一步調(diào)整學(xué)校布局等途徑加以解決。
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一、公司基本情況
包括但不限于：
1.公司性質(zhì)、地址、注冊資金、法人代表(和實際控制人);
2.核查時間段內(nèi)的主營業(yè)務(wù)量和盈利情況;
3.主要貿(mào)易方式(一般貿(mào)易、來料加工、進(jìn)料加工等)、主要結(jié)算方式(貨到付款、90天信用證、托收等)、收付匯期限(30天、90天等)及特點。
二、現(xiàn)場核查業(yè)務(wù)情況
包括但不限于：
第一，現(xiàn)場核查涉及業(yè)務(wù)的完成情況。(某筆業(yè)務(wù)或多筆業(yè)務(wù)、單個合同項下、多個合同項下、某時間區(qū)間內(nèi))。
1.貨物流的已發(fā)生、未發(fā)生情況，資金流的已發(fā)生未發(fā)生情況。
2.涉及已向外匯局報告的各類報告的情況。
3.涉及銀行貿(mào)易融資情況。
4.涉及已經(jīng)外匯局等管理部門批件情況。
5.其他需要說明的情況。
相關(guān)情況說明中，應(yīng)盡可能列明相應(yīng)的金額、時間、具體的報關(guān)或收付單證號碼、對應(yīng)的會計分錄。具體的核查準(zhǔn)備格式參見附表，各分局可結(jié)合本地區(qū)特點自行補(bǔ)充完善。
第二，企業(yè)對外匯局現(xiàn)場核查列明問題的解釋情況。可能包括的方面有：
1.業(yè)務(wù)(合同)執(zhí)行中遇到的導(dǎo)致合同執(zhí)行變化、停滯或終止的商業(yè)因素、不可抗力因素和法律、行政管理因素等;
2.企業(yè)報告時遇到的操作因素，如貨物流、資金流電子數(shù)據(jù)到達(dá)企業(yè)時間對完成報告的影響，具體員工執(zhí)行報告時的主客觀影響或誤操作因素;
3.政策理解方面的情況;
4.其他需要解釋的因素。
第三，企業(yè)對外匯局現(xiàn)場核查問題的自查結(jié)論。
第四，企業(yè)自查涉及有關(guān)文件資料作為附件。
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推動普惠金融牧區(qū)實踐，踐行草根銀行社會責(zé)任
——鄂溫克旗包商村鎮(zhèn)銀行普惠金融實踐
鄂溫克旗包商村鎮(zhèn)銀行（以下簡稱“銀行”）于2009年4月開業(yè)，下轄4家支行，160名員工，是全國首家進(jìn)駐少數(shù)民族自治縣域的村鎮(zhèn)銀行，呼倫貝爾第一家村鎮(zhèn)銀行。銀行位于大興安嶺西麓高緯度（北緯49.14度）的巴爾虎草原，地處祖國北疆高寒地區(qū)（冬季氣溫最低達(dá)到零下40-50℃），服務(wù)范圍覆蓋鄂溫克旗和陳巴爾虎旗兩旗4萬平方公里、5萬余群眾。截至2013年末，銀行資產(chǎn)7億元，累計發(fā)放貸款9億元，平均單戶貸款8.64萬元，涉牧比例94%。
幾年來銀行先后榮獲鄂溫克旗、呼倫貝爾市、自治區(qū)及全國二十余項獎勵及榮譽(yù)，且為2012年度監(jiān)管評級二級單位。2013年，先后榮獲自治區(qū)、市兩級“五一勞動獎狀”； 第三屆中國農(nóng)村金融“十大品牌創(chuàng)新產(chǎn)品”稱號；內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會全區(qū)金融機(jī)構(gòu)“最佳社會績效特殊貢獻(xiàn)網(wǎng)點獎”；中國銀行業(yè)協(xié)會“微型創(chuàng)業(yè)獎之2013年度微型金融機(jī)構(gòu)獎”（該獎全國唯一）；呼倫貝爾市銀行業(yè)“文明規(guī)范示范服務(wù)單位”獎、“2013年中國服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)十佳村鎮(zhèn)銀行”以及金融時報“年度最佳村鎮(zhèn)銀行”等稱號。
普惠金融模式
成立五年來，銀行立足“草根”定位，秉承“辦牧民信賴的好銀行”的使命，倡導(dǎo)普惠金融理念，推動普惠金融實踐，支持牧區(qū)建設(shè)，幫助牧民致富。為更好地踐行普惠金融的社會責(zé)任，銀行結(jié)合牧區(qū)特點，創(chuàng)新性地提出“第一牧貸”、“馬背銀行”、“塔拉金融”的三大品牌戰(zhàn)略的概念，并向國家商標(biāo)注冊主管機(jī)構(gòu)提交品牌注冊登記申請。“第一牧貸”以適應(yīng)牧民生產(chǎn)生活規(guī)律為特色，組建專業(yè)牧貸團(tuán)隊，研發(fā)專業(yè)牧貸產(chǎn)品，打造國內(nèi)第一支專業(yè)的牧貸隊伍；“塔拉金融”（塔拉譯為草原），象征草根銀行、草根金融，以“塔拉微貸”微小企業(yè)貸款產(chǎn)品為切入點，陸續(xù)建立塔拉微金融理論研究學(xué)社、成立塔拉大講堂；同時，銀行還打出了創(chuàng)建全國第一家“馬背銀行”的口號，成立了全國銀行業(yè)機(jī)構(gòu)中首個員工馬隊，更加貼近基層牧民。
銀行遵循“關(guān)注兩個維度，開展兩種創(chuàng)新，堅持一個保護(hù)”的普惠金融模式，注重服務(wù)群體的廣度和深度（兩個維度），通過產(chǎn)品和服務(wù)兩種創(chuàng)新模式（兩個創(chuàng)新），堅持開展牧區(qū)金融消費者權(quán)益保護(hù)工作，探索符合牧民需求的普惠金融新模式，打造牧區(qū)普惠金融文化，為牧民及牧區(qū)微型創(chuàng)業(yè)者提供普惠金融服務(wù)，提升他們的自我發(fā)展能力。
1、兩個維度：客戶覆蓋的廣度和深度。銀行始終圍繞目標(biāo)客戶群體（牧民及牧區(qū)微型創(chuàng)業(yè)者），推進(jìn)牧區(qū)客戶覆蓋的廣度和深度。銀行將機(jī)構(gòu)設(shè)立于偏遠(yuǎn)的少數(shù)民族集聚的旗、鎮(zhèn)地區(qū)，
2 服務(wù)范圍覆蓋蘇木（鄉(xiāng)）、嘎查（村），讓偏遠(yuǎn)牧區(qū)的居民群體能夠平等地享受到金融服務(wù)。隨著自身經(jīng)營規(guī)模和市場需求的擴(kuò)大，不斷延伸基層服務(wù)網(wǎng)點，消除鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融服務(wù)空白，引入“移動銀行”的經(jīng)營理念，將基礎(chǔ)金融服務(wù)工作向蘇木、嘎查等牧區(qū)基層延伸，以逐步實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)金融服務(wù)的全覆；銀行根據(jù)市場實際將信貸業(yè)務(wù)分為牧業(yè)金融、微小企業(yè)金融、小企業(yè)金融三個條線，將信貸服務(wù)延伸到“三牧”、小微企業(yè)，甚至延伸到最貧困的基層牧區(qū)。
2、兩種創(chuàng)新：產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。產(chǎn)品創(chuàng)新方面，銀行高度重視金融服務(wù)可獲得性，大力推進(jìn)普惠金融發(fā)展，為邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)提供適合需要的金融服務(wù)。銀行將農(nóng)牧區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為產(chǎn)品創(chuàng)新的出發(fā)點，針對牧區(qū)經(jīng)濟(jì)特點和生產(chǎn)生活規(guī)律，因地制宜，為牧區(qū)群眾、合作組織等量身定制了“吉祥四寶”、“塔拉微貸”系列產(chǎn)品。服務(wù)創(chuàng)新方面，銀行開展形式多樣的金融知識宣傳教育、送金融知識進(jìn)牧區(qū)等活動，不斷提高社會公眾的風(fēng)險防范意識和自我保護(hù)能力。同時，銀行還提出“客戶與銀行共成長”的理念，對牧區(qū)客戶進(jìn)行由針對性的養(yǎng)殖、經(jīng)營、管理等專業(yè)幫扶，幫助客戶成長，提升他們的自我發(fā)展能力。
3、一個保護(hù)：金融消費者權(quán)益保護(hù)。銀行重視金融消費者權(quán)益保護(hù)工作，主動接受國際小額信貸聯(lián)盟的專業(yè)評估，建立金融消費者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，通過信息透明、避免過度負(fù)債、便捷監(jiān)督平臺等方式，維護(hù)牧民及牧區(qū)微型創(chuàng)業(yè)者的合法權(quán)益。
3 普惠金融實踐
一、關(guān)注兩個維度
銀行從廣度和深度兩個角度不斷踐行牧區(qū)普惠金融理念。
（一）努力擴(kuò)大服務(wù)范圍，不斷拓展普惠金融的廣度
1、合理布局營業(yè)網(wǎng)點，形成基層牧區(qū)輻射網(wǎng)
鄂溫克族自治旗土地總面積1.9萬平方公里，轄3鎮(zhèn)1區(qū)1鄉(xiāng)5個蘇木44個嘎查（行政村），具有“地廣人稀、金融匱乏”的顯著特點。在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立上，銀行在綜合考慮鋪設(shè)成本、可持續(xù)運(yùn)行等問題時，重點考慮填補(bǔ)牧區(qū)金融服務(wù)空白點的問題，將營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立于金融服務(wù)相對缺乏的巴彥托海鎮(zhèn)、大雁鎮(zhèn)、伊敏鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，形成基層牧區(qū)（嘎查）的輻射網(wǎng)，縮小牧區(qū)金融服務(wù)半徑，為基層牧區(qū)提供更為方便、高效的金融服務(wù)。
2、降低牧民融資成本，設(shè)立牧區(qū)流動服務(wù)站
牧區(qū)基層貸款客戶，由于受到路途較遠(yuǎn)、積雪封路等原因的影響，在辦理貸款業(yè)務(wù)時，往往需要花費較高“行、住、吃”等成本費用。為了既能滿足牧區(qū)客戶貸款需求，又能節(jié)約牧民的融資成本，銀行引入“移動銀行”理念，于本年度在基層牧區(qū)設(shè)立了流動服務(wù)點，每個站點一般設(shè)置2名員工，每次期限為3-5個工作日，現(xiàn)場為牧區(qū)群眾辦理貸款咨詢、貸款申請等業(yè)務(wù)，受到了當(dāng)?shù)啬撩竦臍g迎，真正降低了牧民貸款融資的費用開銷。
（二）積極貼近牧區(qū)實際，不斷挖掘普惠金融的深度
銀行在不斷拓展金融廣度的同時，不斷深挖普惠金融深度，
4 因地制宜創(chuàng)新服務(wù)。銀行貸款涉牧比例達(dá)93%以上，其中牧民客戶比例80.76%，女性客戶比例28.07%，直接用于牧區(qū)養(yǎng)殖業(yè)的貸款比例52.68%。
銀行根據(jù)市場實際，將信貸業(yè)務(wù)細(xì)分為牧業(yè)金融、微小企業(yè)金融、小企業(yè)金融三個線條，因此“三牧”、微小企業(yè)、小企業(yè)均更易獲得相應(yīng)的貸款需求。
二、開展兩種創(chuàng)新
銀行在發(fā)展過程中十分注重產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，進(jìn)一步推進(jìn)了銀行的普惠金融實踐。
（一）完善金融產(chǎn)品體系，擴(kuò)大服務(wù)群體范圍
1、為牧民量身定制“吉祥四寶”，健全牧區(qū)金融擔(dān)保體系 銀行成立之初，貸款業(yè)務(wù)產(chǎn)品主要為職工貸款和個人房屋抵押貸款，服務(wù)對象僅限于單位職工及固定資產(chǎn)較多的個體工商戶。2011年初，銀行推出了“吉祥三寶”農(nóng)牧民貸款系列產(chǎn)品，將牧業(yè)、牧民和牧民經(jīng)濟(jì)合作組織納入到該行服務(wù)客戶群體中，有效地支持了“三牧”經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
“吉祥三寶”農(nóng)牧民貸款系列產(chǎn)品是針對牧區(qū)經(jīng)濟(jì)特點和生產(chǎn)生活規(guī)律，因地制宜，為牧區(qū)群眾、合作組織量身定制的，采用職工擔(dān)保、草場承包經(jīng)營權(quán)抵押和農(nóng)牧民互助風(fēng)險金等多種形式的擔(dān)保方式，解決了當(dāng)?shù)啬撩褓J款抵押難、擔(dān)保難的問題，健全了牧區(qū)金融擔(dān)保體系。
銀行于2014年初推出了“呼日牧場”——牧民聯(lián)保貸款，寓
5 意為“像及時的雨水，滋潤著草原大地”，與原“吉祥三寶”合并統(tǒng)稱為“吉祥四寶”。截至2014年3月末，該行“吉祥四寶”農(nóng)牧民貸款系列產(chǎn)品累計發(fā)放貸款35006.75萬元，筆數(shù)4249筆；貸款余額19092.87萬元，筆數(shù)3575筆；平均單筆貸款金額8.24萬元。
2、引入微貸技術(shù)，打破牧區(qū)微小企業(yè)貸款傳統(tǒng)觀念
鄂溫克旗金融機(jī)構(gòu)辦理個體工商戶等微小企業(yè)貸款，均需提供充足的房屋不動產(chǎn)抵押。而受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的限制，當(dāng)?shù)負(fù)碛凶阒捣慨a(chǎn)抵押的微小企業(yè)十分少，在當(dāng)?shù)匚⑿∑髽I(yè)眼中，從銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)辦理貸款十分難。根據(jù)此現(xiàn)狀，銀行于2012年7月26日開始運(yùn)行微貸項目，引入“無抵押”微小企業(yè)貸款模式，推出了適用于牧區(qū)微小企業(yè)的貸款產(chǎn)品—“塔拉微貸”，成為當(dāng)?shù)厥准肄k理“無抵押”微小企業(yè)貸款的金融機(jī)構(gòu)，填補(bǔ)了牧區(qū)微貸市場空白。截止2014年3月末，銀行“塔拉微貸”貸款產(chǎn)品累計發(fā)放貸款19616.3萬元，筆數(shù)1098筆；貸款余額10764.43萬元，筆數(shù)1065筆；平均單筆貸款金額17.86萬元。
3、滿足女性客戶的金融訴求，推助女性賦權(quán)
銀行在業(yè)務(wù)開展中，注重培養(yǎng)牧區(qū)婦女客戶群體，支持牧區(qū)婦女客戶發(fā)展。2013年，銀行微小企業(yè)金融部又推出為牧區(qū)婦女提供創(chuàng)業(yè)發(fā)展支持的專項貸款品種“塔拉麗人貸”。截止2014年3月末，銀行存量貸款5127筆，其中女性貸款客戶數(shù)達(dá)1439筆，女性貸款客戶占比28.07%，女性金融消費者比例逐步上升。同時，已婚客戶在銀行辦理貸款時，夫妻雙方必須簽字，這一舉
6 措也有助于婦女賦權(quán)，提高女性在家庭中的參與權(quán)、話語權(quán)和決策權(quán)。
（二）因地制宜創(chuàng)新工作方法，提供特色金融服務(wù)
1、切合牧區(qū)生產(chǎn)生活規(guī)律，設(shè)定特色還本付息方式
畜牧業(yè)生產(chǎn)周期一般為3年左右，牧民生產(chǎn)資金回籠也相對較為集中，一般為每年春季和秋季。同時，由于牧區(qū)路途較遠(yuǎn)、交通不便，按月還款存在一定困難。根據(jù)此牧區(qū)實際生產(chǎn)周期和季節(jié)性規(guī)律，銀行專為牧民貸款設(shè)定了3年期的貸款期限和特色的還本付息方式，采用按季付息，按約定還本付息的方式進(jìn)行還款，每年償還一次或兩次本金，減少了牧民還款的次數(shù)，節(jié)省了因還款而導(dǎo)致的費用支出。同時，還能夠使牧民充分利用貸款資金進(jìn)行牧業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，提高了貸款資金的使用效率。
2、實施蒙漢雙語版制式文件，提供特色金融服務(wù)。 鄂溫克旗牧區(qū)主體民族以蒙古族、鄂溫克族、達(dá)斡爾族等少數(shù)民族為主，主體語言以蒙語為主，很多牧民貸款客戶并不精通漢語，甚至不能準(zhǔn)確識別漢字。銀行專門針對此情況，設(shè)計漢字和蒙語文字雙語版制式文件，為牧民提供特色化的金融服務(wù)，更好地保障牧民貸款的知情權(quán)。
3、適應(yīng)牧區(qū)生產(chǎn)作息習(xí)慣，實施針對性強(qiáng)的宣傳模式。
牧民由于受到傳統(tǒng)畜牧業(yè)生產(chǎn)模式的影響，其生產(chǎn)作息時間具有其特殊性。加之當(dāng)?shù)啬翗I(yè)地區(qū)通信狀況并不發(fā)達(dá)，信息傳遞方式較為單一，多數(shù)牧民接收外部信息依靠收聽廣播的方式。因
7 此，銀行根據(jù)牧區(qū)生產(chǎn)作息習(xí)慣，在牧民早餐時間段（上午6:00左右）和晚上天氣預(yù)報時間段（下午6:50左右），通過本地蒙語廣播臺大力宣傳各項業(yè)務(wù)，使當(dāng)?shù)啬撩衲軌蚣皶r得到銀行的金融服務(wù)信息。
4、推選典型示范戶，引導(dǎo)牧民積累良好的信用
牧業(yè)地區(qū)的歷史發(fā)展和經(jīng)濟(jì)狀況決定了牧區(qū)群眾對于金融的理解和想法，大多數(shù)的牧民對于金融機(jī)構(gòu)和貸款融資的認(rèn)識存在較大誤區(qū)，簡單的認(rèn)為金融機(jī)構(gòu)的貸款是國家的政策，是否償還貸款并不重要，且不夠重視信用的積累帶來的利好。因此，根據(jù)此實際情況，銀行在轄區(qū)內(nèi)每個蘇木、嘎查挑選“自身實力強(qiáng)、還款信用好”的客戶設(shè)立典型示范戶，發(fā)放“誠信客戶”牌匾，并給予其相應(yīng)的貸款優(yōu)惠條件。以此，來引導(dǎo)牧民規(guī)范經(jīng)營、積累良好的信用，逐步在牧民群體中樹立起正確的金融觀念。
三、堅持一個保護(hù)
銀行在發(fā)展中意識到客戶權(quán)益保護(hù)既是金融機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任，更是提高客戶滿意度、實現(xiàn)銀行機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展的根本路徑。目前銀行正在做的一項工作是，將客戶權(quán)益保護(hù)工作更加制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，以期能進(jìn)一步推進(jìn) “牧區(qū)普惠金融”的構(gòu)想，力爭建設(shè)國內(nèi)一流的牧區(qū)銀行。
（一）防止客戶過度負(fù)債
錫尼河蘇木是鄂溫克旗下屬一個鄉(xiāng)級行政區(qū)域，這里是典型牧民聚居區(qū)域。長期以來一些金融機(jī)構(gòu)未盡到“防止客戶過度負(fù)
8 債”的義務(wù)，牧民的金融知識相對缺乏，許多牧民分不清銀行貸款與財政補(bǔ)貼的區(qū)別，以致出現(xiàn)部分牧民超出自己還款能力借款的現(xiàn)象，這一情況在2005年至2008年間表現(xiàn)的極為突出。每到年底還款期，迫于金融機(jī)構(gòu)壓力，不得不用借“高利貸”或者低價出售牛羔羊羔的方式歸還貸款。借款人不僅沒有致富，反而因此返貧。
1、開展牧區(qū)金融教育，普及牧區(qū)實用銀行知識
基于以上情況，銀行積極開展牧區(qū)基礎(chǔ)金融教育工作，不斷開展送金融知識下牧區(qū)活動，向基層牧區(qū)輸送金融知識。銀行的基層員工，從什么是貸款、貸款需要歸還、貸款不如期歸還的問題、以及什么是征信等最基礎(chǔ)的知識講起，一點點在牧區(qū)普及實用銀行知識，讓牧區(qū)群眾逐漸了解銀行，樹立金融意識，幫助他們科學(xué)經(jīng)營致富。
銀行還與當(dāng)?shù)厝嗣胥y行在銀行網(wǎng)站上共同創(chuàng)建“牧區(qū)金融征信服務(wù)”蒙漢雙語板塊。通過網(wǎng)絡(luò)的形式，向基層牧民提供認(rèn)識金融服務(wù)，了解征信知識的平臺。
2、把考核借款人的還款能力作為主要貸款依據(jù)
銀行在進(jìn)行客戶調(diào)查時，著重考核借款人的還款能力與還款意愿，并把這兩點作為是否能夠發(fā)放貸款的主要依據(jù)。還款能力的測算，以分析客戶現(xiàn)金流為依據(jù)，真實客觀反映客戶每期實際還款能力，貸款發(fā)放必須與客戶實際還款能力匹配，避免客戶到期無法還款的情況。
3、根據(jù)牧區(qū)特點設(shè)計信貸產(chǎn)品
在與牧民打交道的過程中，銀行發(fā)現(xiàn)，無足值抵押物、生產(chǎn)周期長是牧區(qū)群眾的普遍特點。牧區(qū)與農(nóng)區(qū)的生產(chǎn)周期有本質(zhì)區(qū)別，畜牧業(yè)生產(chǎn)周期一般2-3年，傳統(tǒng)農(nóng)村金融“春貸秋收”模式無法滿足牧區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營需要。因此銀行推出了名為“那日牧場”（一次授信、周轉(zhuǎn)使用、隨用隨借）的牧民授信貸款，以及農(nóng)牧戶小組聯(lián)保貸款（周轉(zhuǎn)使用+多戶聯(lián)保+村委會成員擔(dān)保）等無需抵押的保證擔(dān)保貸款模式，解決牧區(qū)抵押物不足問題；推出了名為“呼和牧場”（草場抵押，等級評定）的牧民草場經(jīng)營權(quán)證抵押貸款，延伸了牧區(qū)抵押物范圍，為更多牧區(qū)群眾打開金融服務(wù)的大門；遵循牧區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營周期長的特點，貸款期限由1年放寬至3年，確保信貸資金充分促進(jìn)牧區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營。
為解決當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)的貸款難問題，銀行又引進(jìn)了源于德國法蘭克福金融管理學(xué)院的微貸技術(shù)的無抵押小微企業(yè)貸款，這是鄂溫克地區(qū)首款針對小微企業(yè)的保證擔(dān)保貸款。充分考慮經(jīng)營者的行業(yè)特點，基于借款人實際現(xiàn)金流考量的靈活還款方式，現(xiàn)金流充足時多還，現(xiàn)金流不足時少還，不僅解決了小微企業(yè)貸款難抵押難的問題，而且還款方式也更貼合每位客戶的實際，避免了因還款方式設(shè)計不合理導(dǎo)致的客戶過度負(fù)債問題。
4、制定牧民可負(fù)擔(dān)的產(chǎn)品價格
為保護(hù)牧區(qū)客戶權(quán)益，促進(jìn)牧民生產(chǎn)經(jīng)營可持續(xù)，考慮到牧區(qū)經(jīng)濟(jì)盈利性低，牧區(qū)客戶群體地位相對弱勢的情況，銀行的牧
10 區(qū)業(yè)務(wù)采取“低利率”原則。以低于當(dāng)?shù)仄骄健⒌陀诖彐?zhèn)銀行同行業(yè)平均水平的利率發(fā)放牧區(qū)貸款，發(fā)放讓牧民客戶負(fù)擔(dān)得起的貸款，這也充分體現(xiàn)了銀行的社會責(zé)任。
經(jīng)過實踐檢驗，銀行認(rèn)為“防止牧民過度負(fù)債”的重點工作有兩個方面，一是加強(qiáng)牧區(qū)群眾的基礎(chǔ)金融教育工作；二是在信貸產(chǎn)品設(shè)計上下功夫，分析還款能力，根據(jù)牧區(qū)特點設(shè)計信貸產(chǎn)品，并確定合理的牧區(qū)可負(fù)擔(dān)的金融產(chǎn)品價格。
（二）信息透明化
由于地處偏遠(yuǎn)、交通不便、金融服務(wù)不充分等原因，信息不對稱問題在牧區(qū)顯得尤為突出。銀行采用公開、透明的方式為客戶提供完整的服務(wù)信息。
1、招聘會蒙語的員工，與牧區(qū)客戶有效溝通
針對服務(wù)區(qū)域特點，為充分尊重基層牧民語言習(xí)慣，銀行加大精通蒙語的少數(shù)民族員工招聘比例（接近牧區(qū)基層員工人數(shù)的一半）。民族語言消除了牧民客戶對我們的戒備，排除了他們理解銀行服務(wù)產(chǎn)品的障礙，銀行的員工跟牧民心貼的近了，宣傳溝通也就更加順暢。
2、通過廣播、網(wǎng)絡(luò)等多渠道，為客戶提供充分獲得金融服務(wù)信息的機(jī)會。
牧區(qū)地域廣闊，銀行客戶與網(wǎng)點平均距離約為45公里，由于交通不便利，客戶直接到營業(yè)網(wǎng)點咨詢了解獲取金融服務(wù)信息的成本較高。為使銀行所提供的金融服務(wù)信息更加透明，采用蒙
11 語廣播、網(wǎng)站的蒙文版塊以及定期基層流動服務(wù)宣傳等形式，對銀行業(yè)務(wù)種類、辦理流程、產(chǎn)品定價等信息進(jìn)行充分宣傳。為滿足部分年輕客戶的需求，銀行開通了短信及微信平臺等新媒體渠道。
3、遵循重要信息提示原則，對保護(hù)客戶權(quán)益的內(nèi)容著重強(qiáng)調(diào)。
銀行在正式合同文本等重要文件中，均用粗體字著重標(biāo)注“重要提示”，主要內(nèi)容是提示借款人認(rèn)真閱讀合同文本，特別是涉及到借款人權(quán)利及義務(wù)的黑體字條款。并提示如有疑義，可要求貸款人（客戶經(jīng)理等）進(jìn)行解釋說明。
（三）公平公正對待客戶
銀行服務(wù)的宗旨是：為所有客戶提供公平獲得金融服務(wù)的機(jī)會。這就決定了，銀行要公平公正地對待每一位客戶，貸款信息透明公開，貸款調(diào)查、審批實行關(guān)系人回避，收款方式合法合規(guī)。
1、貸款信息透明公開
正式簽署的合同、借據(jù)等書面文本中，內(nèi)容包含詳細(xì)的還款計劃，本金、利息，以及分期還款的金額、數(shù)量和時間，并明確逾期還款以及拖欠等情況可能產(chǎn)生的費用。同時，在貸款發(fā)放前，每位客戶會收到我行發(fā)出的《致客戶的一封信》，向客戶承諾不收取任何額外手續(xù)費，并公布服務(wù)監(jiān)督電話和郵箱。
2、調(diào)查審批“關(guān)系人回避”
為保證貸款調(diào)查、審批環(huán)節(jié)的公平性，銀行對以上流程實行
12 “關(guān)系人回避制”。客戶經(jīng)理、審貸委員以及最終審批人與借款人、保證人等相關(guān)客戶有需回避的關(guān)系，要事先聲明，并在調(diào)查審批過程中實行回避原則，嚴(yán)格遵循銀行“為所有客戶提供公平獲得金融服務(wù)機(jī)會”的承諾。
３、收款方式合法合規(guī)
對于的確無法按照合同要求還款的客戶，銀行要維護(hù)客戶尊嚴(yán)，不允許客戶經(jīng)理采取粗暴，違背道德、法律的收款方式。在制定可接受的抵押物時，明確要求不接受那些使借款人喪失基本生存能力的抵押品，如唯一住房等。在客戶貸款出現(xiàn)逾期時，盡可能為客戶保留唯一住房，保護(hù)客戶的基本生存權(quán)利。銀行對提前還款的客戶無特殊限制，辦理提前還款不收取額外費用，銀行的客戶享有更換產(chǎn)品或產(chǎn)品提供者的權(quán)利。
（四）員工職業(yè)道德教育
1、對職務(wù)腐敗實行“零容忍”政策
銀行從建行初期就明確了“白手套、白口罩”的員工行為準(zhǔn)則，意為：“不收客戶一分錢，不吃客戶一口飯”。比如，銀行為解決客戶經(jīng)理下戶調(diào)查用餐困難，配備了車載電飯煲，帶飯下牧區(qū)，遵守“不吃客戶一口飯”的承諾。銀行建立一套健全的貸后檢查以及內(nèi)部審計系統(tǒng)，來防范、監(jiān)測并糾正收受賄賂、禮品等不恰當(dāng)行為。對員工“吃拿卡要”、“收取好處費”等行為，我行采取“零容忍”原則。
２、職業(yè)道德教育常態(tài)化，強(qiáng)調(diào)廉潔自律
13 入行的新員工，人事部門會組織職業(yè)道德教育培訓(xùn)課程。對重要崗位員工開展職業(yè)道德教育的常態(tài)化培訓(xùn)。銀行還制定了《員工職業(yè)道德操守》，作為員工職業(yè)行為規(guī)范，強(qiáng)調(diào)金融從業(yè)人員的廉潔自律基本素質(zhì)。
（五）有效投訴
銀行不斷建立、完善客戶意見收集體系，在2013年度“深化投訴管理”工作的開展中，在審計部設(shè)置了“消費者權(quán)益保護(hù)崗”，董事會直屬管理的專門崗位不僅再次鞏固了客戶權(quán)益保護(hù)在我行的戰(zhàn)略地位，也進(jìn)一步優(yōu)化了客戶體驗，提高了客戶滿意度。
鄂溫克旗包商村鎮(zhèn)銀行投訴處理原則：1）公平禮貌專業(yè)地處理客戶投訴；2）在客戶不滿意現(xiàn)有投訴處理時，應(yīng)主動告知客戶更高級別的投訴處理渠道；3）投訴處理應(yīng)該及時、有效，不拖延客戶，造成客戶投訴問題升級。
投訴處理的層級與渠道如下：一是通過所在營業(yè)場所大堂經(jīng)理或所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行投訴，大堂經(jīng)理作為營業(yè)場所處理投訴的第一人，擔(dān)負(fù)著日常客戶滿意度調(diào)查的職責(zé)。通過滿意度調(diào)查，了解客戶對銀行日常服務(wù)的意見和建議，及時處理并給與回復(fù)，提高客戶滿意度和忠誠度。二是設(shè)立獨立的貸后管理中心，就客戶經(jīng)理的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行電話或現(xiàn)場回訪。三是客戶投訴最高級別的管理工作由董事會直屬管理的審計部門負(fù)責(zé)，從組織架構(gòu)上保障了消費者投訴處理的有效性和權(quán)威性。
在銀行宣傳大屏幕，所有對外宣傳材料中，均標(biāo)明銀行投訴
14 處理電話及郵箱，客戶可通過電話或郵件的方式，進(jìn)行投訴；審計部門客戶投訴處理專員也會定期對客戶抽樣回訪，實現(xiàn)對服務(wù)質(zhì)量的有效監(jiān)督，提高客戶滿意度。
（六）客戶隱私保護(hù)
銀行尊重客戶資料的隱私性，確保客戶信息的完整性及安全性，在與外部機(jī)構(gòu)或人員分享客戶信息之前，事先會以書面方式征求客戶意見。
比如，所有參與銀行形象宣傳片拍攝、外部媒體采訪、外部機(jī)構(gòu)調(diào)研等活動的客戶，因涉及個人影像資料、經(jīng)營數(shù)據(jù)等重要信息，均事先征得客戶同意，并由客戶簽署《客戶資料使用協(xié)議》。
銀行強(qiáng)調(diào)“員工應(yīng)保護(hù)客戶信息”的職業(yè)素養(yǎng)，有關(guān)制度中明確要求“未經(jīng)客戶授權(quán)的客戶商業(yè)和個人信息不得泄露，禁止向第三方售賣或與第三方共享客戶信息”的要求，從內(nèi)控制度上對客戶的隱私信息進(jìn)行保護(hù)。
普惠金融案例
案例一:為牧區(qū)客戶創(chuàng)辦諾格圖幼兒園提供資金支持
錫尼河牧民吉日嘎拉、斯日斯格瑪夫婦從日本留學(xué)歸國后，一直致力于牧區(qū)教育。當(dāng)他們看到錫尼河地區(qū)長期以來沒有一家正規(guī)幼兒園，決定創(chuàng)辦一家牧民自己的幼兒園，為孩子創(chuàng)造一個舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。他們找到了鄂溫克旗包商村鎮(zhèn)銀行。在短短的三個工作日內(nèi)，銀行信貸員就將這筆支持牧民基礎(chǔ)教育的10萬
15 元貸款發(fā)放到了吉日嘎拉、斯日斯格瑪夫婦手中，并隨后又為其提供二次貸款20萬元。現(xiàn)在的諾格圖幼兒園教室明亮，窗明幾凈，設(shè)施齊全，孩子們愉快的在這里接受學(xué)前教育，錫尼河鎮(zhèn)地區(qū)從此不再擔(dān)憂孩子無法接受正規(guī)教育問題，全地區(qū)群眾受益，吉日嘎拉、斯日斯格瑪夫婦十分感激，表示銀行解決了整個錫尼河鎮(zhèn)地區(qū)孩子成長歷程中面臨的最大困難，對將來當(dāng)?shù)啬撩袢罕娬w素質(zhì)的提高及地區(qū)的發(fā)展具有重要的意義。目前，鄂溫克旗包商村鎮(zhèn)銀行將重點培養(yǎng)諾格圖幼兒園為誠信、創(chuàng)業(yè)的典型示范作用，并為其開辟了綠色通道，降低了信貸門檻，簡化了貸款手續(xù)，適當(dāng)增加授信額度，受到了廣大牧區(qū)群眾的稱贊和好評。
案例二：為斷臂青年的創(chuàng)業(yè)提供貸款
斯仁達(dá)瓦是鄂溫克旗的一位殘疾人，他和妻子于2000年開始經(jīng)營位于鄂溫克旗巴彥胡碩敖包山下的旅游點，經(jīng)過近十年的發(fā)展，現(xiàn)有13個蒙古包，是一處可容納500人同時用餐，用于布里亞特蒙古族舉辦婚禮所用的場所。斯仁達(dá)瓦的旅游點，目前也是巴彥胡碩家庭旅游點中規(guī)模最大、客流量最多、固定資產(chǎn)最雄厚的一家，是旗政府及各企事業(yè)單位的合作餐飲企業(yè)，同時也是政府指定的五彩呼倫貝爾歌唱團(tuán)和呼倫小學(xué)草原文化教育基地。2012年，斯仁達(dá)瓦的蒙古包已經(jīng)供不應(yīng)求，夫婦二人想要從外蒙古再進(jìn)口1-2個更大的蒙古包，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。雖然擴(kuò)大規(guī)模勢在必行，但是手頭流動資金有限，斯仁達(dá)瓦夫婦商量從銀行貸款來解決問題。夫婦二人首先想到了鄂溫克旗包商村鎮(zhèn)銀
16 行，因為銀行經(jīng)常在祭敖包、草原瑟賓節(jié)等節(jié)日來草原上進(jìn)行金融產(chǎn)品宣傳，了解到銀行有一個“吉祥三寶”貸款產(chǎn)品，專門為牧區(qū)客戶制定。為支持特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，鼓勵牧戶創(chuàng)業(yè)增產(chǎn)，發(fā)揮典型引路作用，鄂溫克旗包商村鎮(zhèn)銀行僅用十個工作日，就將他們所需的10萬元貸款發(fā)放到位。在斯仁達(dá)瓦夫婦的精心經(jīng)營下，特色牧戶旅游觀光點固定資產(chǎn)大幅度提高，成為典型的創(chuàng)業(yè)示范戶，促進(jìn)了我旗旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也成為我行的優(yōu)質(zhì)、誠信客戶。
2014年3月，鄂溫克旗包商村鎮(zhèn)銀行對斯仁達(dá)瓦夫婦進(jìn)行“誠信客戶”授牌儀式，旨在通過“誠信客戶”評選活動，為客戶提供更多、更符合需求的貸款產(chǎn)品，同時也鼓勵客戶全心全意創(chuàng)業(yè)。
案例三：為以養(yǎng)豬創(chuàng)業(yè)的殘疾女性客戶發(fā)放10萬元貸款 今年54歲的姚樹霞，是一名普普通通的農(nóng)村婦女，但她又和普通女人不太一樣，因為自幼醫(yī)療事故導(dǎo)致的終生殘疾，致使其無法從事繁重的體力勞動。
2006年，姚樹霞靠著自家的三頭母豬開始了自己的養(yǎng)豬事業(yè)。本以為憑借自己多年的養(yǎng)豬經(jīng)驗以及丈夫的辛勤幫助，養(yǎng)豬事業(yè)會一帆風(fēng)順，不料一場突如其來的災(zāi)難打破了原本平靜的生活。2011年，姚樹霞的第二間豬舍剛剛完工，豬的數(shù)量已經(jīng)超過120頭，眼看著就能出欄賣個好價錢。而當(dāng)時陳巴爾虎旗（姚樹霞生活所在地）的牛羊口蹄疫肆虐，豬在接觸了這些牲畜的糞便后感染了病毒，開始大量死亡，致使經(jīng)營陷入嚴(yán)重虧損狀態(tài)。
2012和2013年，姚樹霞所得的經(jīng)營收入全部用于彌補(bǔ)損
17 失，經(jīng)營的養(yǎng)豬事業(yè)并無利潤可言。2014年初，姚樹霞經(jīng)營的養(yǎng)豬場已無負(fù)債，但由于手中流動資金不足無法進(jìn)購飼料，一時間經(jīng)營陷入困境。此時，我行的微小企業(yè)金融部在營銷宣傳時找到了姚樹霞，在介紹了微小企業(yè)金融部的“塔拉微貸”系列產(chǎn)品后，她立即決定申請該貸款產(chǎn)品。受理申請后，信貸員第一時間進(jìn)行了貸款實地調(diào)查，由于客戶兩年來沒有任何經(jīng)營收入，貸款調(diào)查進(jìn)行的并不順利。信貸員在進(jìn)一步了解客戶實際情況后，知道客戶連續(xù)2年受到殘聯(lián)的扶持并且是陳巴爾虎旗殘聯(lián)代表，為人忠厚誠信，周圍鄰居對姚樹霞一家也是好評不斷。為此，微小企業(yè)金融部特意為姚樹霞開辟了綠色通道，在合規(guī)性前提下以最簡便的手續(xù)進(jìn)行了貸款審查及審批，并且針對客戶實際情況制定了符合其生產(chǎn)周期的靈活還款方式，發(fā)放了10萬元、1年期、無抵押的微小企業(yè)貸款。
目前，姚樹霞的養(yǎng)豬場已擁有基礎(chǔ)母豬160頭，經(jīng)營利潤開始逐漸顯現(xiàn)。姚樹霞表示，貸款的及時到位保障了進(jìn)購飼料最好的時間，客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù)以及各項優(yōu)惠政策支持讓她倍感欣慰，鄂溫克旗包商村鎮(zhèn)銀行能以這樣的力度來支持殘疾人創(chuàng)業(yè)，這才是一個銀行最難能可貴的精神。
案例四：為以銷售糖葫蘆養(yǎng)家的客戶提供貸款2000元 2012年11月14日，一位客戶找到鄂溫克旗包商村鎮(zhèn)銀行，向微小企業(yè)金融部員工楊波講述了他的實際困難。該客戶以冬季銷售糖葫蘆養(yǎng)家，日子過得不算富裕，雖是擺攤賣糖葫蘆時小本
18 生意，但卻是支撐客戶一家人生活的唯一經(jīng)濟(jì)來源。此時正值糖葫蘆生意的旺季，客戶需要大量采購糖和山楂等原材料，由于缺少足夠的流動資金，導(dǎo)致生意無法繼續(xù)經(jīng)營。他無意中得知我行“無需抵押、星級服務(wù)”的微小企業(yè)貸款產(chǎn)品，便來求助，申請貸款2000元。受理申請后，微小企業(yè)金融部員工楊波心中蕩起了層層漣漪，雖然客戶申請的2000元貸款在大多數(shù)人看來可能微不足道，但是微貸技術(shù)的引進(jìn)不正是幫助這些真正需要幫助的人嗎？一份強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感油然而生，她想不僅要用最快的速度放款，還要讓客戶享受到和大額客戶同樣的貼心服務(wù)。她認(rèn)真進(jìn)行貸前調(diào)查、上會，在3個工作日內(nèi)就將2000元資金送到客戶手中，幫助客戶解決燃眉之急。
看似一筆微不足道的貸款，卻在這寒冷的冬季，雪中送炭般溫暖了客戶的心。當(dāng)看見客戶得到資金后推著一車火紅的糖葫蘆，生意也紅紅火火，楊波的心里也倍感欣慰、溫暖。相信，他們本著踏實誠懇、真誠服務(wù)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德情操，定會使微貸這支薔薇之花在寒冷的冬季里綻放出美麗的花朵。
普惠金融調(diào)研報告
普惠金融發(fā)展情況報告（）
普惠金融工作計劃
普惠金融崗位職責(zé)
金融自查報告
? 信貸自查報告 ?
信用社信貸自查報告
xxxx年，xxx聯(lián)社根據(jù)年初確定的信貸工作目標(biāo)和上級聯(lián)社要求，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以深化改革為動力，以業(yè)務(wù)發(fā)展為主線，圍繞“增量、擴(kuò)面、延伸、提速、規(guī)范”的總體思路，優(yōu)化信貸投向，大力盤活和處置不良資產(chǎn)，狠抓信貸內(nèi)控制度建設(shè)和信貸基礎(chǔ)管理，建立健全各項信貸管理制度，規(guī)范信貸行為，促進(jìn)我市信貸經(jīng)營目標(biāo)向又好又快方面發(fā)展。
一、當(dāng)年信貸工作業(yè)績
(一)信貸規(guī)模成倍擴(kuò)張，市場份額穩(wěn)步提升
至本年末，全市貸款余額萬元，同比增加萬元，增幅為%。其中“三農(nóng)”貸款余額萬元，三農(nóng)貸款占比%，同比增加萬元，增幅為%;貼現(xiàn)貸款萬元，同比凈增萬元。全年累放各項貸款萬元，同比多投放萬元;全年累收各項貸款萬元，同比多收回萬元。當(dāng)年貸款投放居全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)首位;連續(xù)三年共投放額達(dá)到億元，支農(nóng)力度逐年加大，有力地促進(jìn)了城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。(二)清收盤活效果明顯，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)日益好轉(zhuǎn)
至年末，全社累計收回不良貸款萬元(其中收顯性不良貸款萬元，收隱性不良貸款萬元)，賬面不良貸款年末余額為萬元，占比%，同比減少萬元，比20xx年末的65.8%下降了%;正常貸款中非正常貸款萬元;抵債資產(chǎn)余額萬元，處置抵債資產(chǎn)萬元。20xx年、20xx年、xxxx年度，全社新增農(nóng)戶小額信用貸款的到期收回率分別為96.7%、95.19%、%，連續(xù)三年保持在95%以上，信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善。
(三)創(chuàng)收渠道不斷拓寬，經(jīng)營效益逐年提升
至本年末，各項收入萬元，其中貸款利息收入萬元，同比增加萬元，增幅%，貸款利息收入實現(xiàn)了大幅增長的良好勢頭;中間業(yè)務(wù)收入萬元，同比增加萬元，增幅%;各項支出萬元,同比增加萬元。收支扎差實現(xiàn)賬面盈利萬元，同比增盈萬元，實現(xiàn)了“農(nóng)民增收、企業(yè)增效、信用社增盈、政府滿意”的“四贏”良好局面。
(四)授信建檔全面鋪開，增量擴(kuò)面工作縱深推進(jìn)
近年來，本市的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)日益提質(zhì)，集約化程度不斷提高。工業(yè)發(fā)展迅速，城鎮(zhèn)化水平不斷提升。全市信用社仍然堅持以投放農(nóng)業(yè)貸款為主，全面開展信用農(nóng)戶、信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、信用村組的評級授信工作，全力支持新農(nóng)村建設(shè)。
至本年末，全市共評定信用村170個，信用戶9.53萬戶。累計建立農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案達(dá)11.5萬戶，比年初增加萬戶，建檔面從年初的85%上升到100%。全市已累計發(fā)放貸款證9.53萬本，比年初增加萬本，當(dāng)年發(fā)生信貸關(guān)系的農(nóng)戶建檔面基本達(dá)到100%，檔案內(nèi)容登記情況逐網(wǎng)步完善詳實。農(nóng)戶小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款余額分別達(dá)萬元和萬元，分別比年初上升萬元和萬元;累計創(chuàng)建信用鎮(zhèn)14個，信用村290個，其中今年創(chuàng)建21個。
二、信貸工作主要措施
今年，xxx聯(lián)社以又好又快發(fā)展為主題，全面實施“鋪天蓋地”、“頂天立地”兩個工程，切實把握當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢，以增強(qiáng)業(yè)務(wù)品種、完善業(yè)務(wù)功能為重點，深入開展走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)社區(qū)活動，與時俱進(jìn)地改善支農(nóng)服務(wù)，支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)。
(一)準(zhǔn)確把握市場定位，明確服務(wù)“三農(nóng)”工作重點
我社始終堅持以農(nóng)為本、為農(nóng)服務(wù)的辦社宗旨，緊緊圍繞農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收的主題，準(zhǔn)確把握市場定位，不斷強(qiáng)化支農(nóng)服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)方式，加大信貸支農(nóng)力度。xxxx年末農(nóng)業(yè)貸款余額萬元(20xx年末農(nóng)業(yè)貸款余額17958萬元、20xx年末農(nóng)業(yè)貸款21794萬元)，增幅為%。今年以來，我社多次召開信貸支農(nóng)工作會議，組織信貸人員深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村戶，進(jìn)行調(diào)查研究，了解農(nóng)民的實際收入狀況和資金需求狀況，通過調(diào)查，摸清了農(nóng)戶和個體私營企業(yè)的資金需求和農(nóng)村信貸市場的潛力，拓展了農(nóng)戶延伸貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款方式，加大了信貸投放力度，把小額貸款市場準(zhǔn)確定位在“三農(nóng)”上，切實解決了農(nóng)民“貸款難”問題。
(二)強(qiáng)化服務(wù)措施，信貸服務(wù)功能日趨完善
1.加大支農(nóng)宣傳力度，擴(kuò)大社會對信用社的認(rèn)知度。
今年來，我社開展了多種宣傳活動，利用報紙、墻體廣告、新聞媒體等，廣泛推介小額農(nóng)貸，真正實現(xiàn)了宣傳上的“鋪天蓋地”。同時，各信用社在營業(yè)室前、主要路口張貼宣傳資料，信貸員充當(dāng)宣傳員，通過講解貸款政策、手續(xù)和條件，增強(qiáng)了農(nóng)民的貸款意識，把講信用、有技能的農(nóng)戶作為聯(lián)系對象。信用社加強(qiáng)對貸款條件、程序、權(quán)限和聯(lián)系方式等內(nèi)容的宣傳，提高了貸款透明度，為符合條件的貸戶能夠提供快捷、高效的信貸服務(wù)。
2.大力實施“鋪天蓋地”工程，做好農(nóng)戶評級授信工作。
我社依靠市、鎮(zhèn)(鄉(xiāng))政府和村委三級力量，積極開展了“信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)”和“信用村、戶”的評定工作。對評定出的信用戶、信用村、按照貸款利率定價制度，給予了貸款優(yōu)先、利率優(yōu)惠、服務(wù)配套等優(yōu)惠政策。同時建立健全了農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案，建檔面100%。通過加強(qiáng)對貸款條件、程序、權(quán)限和聯(lián)系方式等內(nèi)容的宣傳，提高了貸款透明度。“信用村、戶”評定工作的開展改善了農(nóng)村信用環(huán)境，提高了全市信用社信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
3.簡化放款手續(xù)，積極發(fā)放小額農(nóng)貸。今年以來，我社大力推行農(nóng)戶小額信用貸款。對符合條件的農(nóng)戶發(fā)放貸款證,實行了“一次核定、隨用隨貸、余額控制、周轉(zhuǎn)使用”的貸款方式。在全市農(nóng)村，農(nóng)戶持貸款證、身份證和印章可直接到各轄內(nèi)信用社營業(yè)柜臺辦理貸網(wǎng)款業(yè)務(wù)，簡化了貸款審批發(fā)放手續(xù),提高了辦貸效率。至年末，全市各信用社授信頒發(fā)小額信用貸款證9.53萬本，當(dāng)年累計發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款34379萬元。
(三)創(chuàng)新貸款方式，不斷開發(fā)新產(chǎn)品
1、開辦“新農(nóng)樂”支農(nóng)貸款新品種，提供全方位服務(wù)。今年來，通過不斷調(diào)整貸款投向，擴(kuò)大信貸范圍、額度、周期，延伸授信領(lǐng)域，積極推行“農(nóng)戶小額信用貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款、企業(yè)循環(huán)貸款、助學(xué)貸款、農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)貸款”等信貸新品種，為他們提供一條龍服務(wù)，滿足了廣大農(nóng)村市場需求，有力地支持了社會主義新農(nóng)村建設(shè)。
一是做大做強(qiáng)小額農(nóng)戶貸款。進(jìn)一步延伸小額農(nóng)貸的對象、金額、期限和服務(wù)，全市農(nóng)戶和農(nóng)戶小額年內(nèi)累放4.53億元，比上年增加2.29億元，增幅為102.23%。
二是做實農(nóng)戶聯(lián)保貸款，滿足農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。今年，我社通過走訪15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，近290個村組，并向江北三鎮(zhèn)的棉產(chǎn)基地、東片的果林開發(fā)、棉紡加工以及南片鄉(xiāng)鎮(zhèn)的畜禽養(yǎng)殖等特色產(chǎn)業(yè)鏈給予8000萬元的資金扶持，為他們提供技術(shù)、資金、信息一條龍跟蹤服務(wù)。
三是推行勞務(wù)輸出培訓(xùn)貸款，幫助農(nóng)村青年早日脫貧致富，全年共發(fā)放外出務(wù)工人員貸款1000萬元。
四是推行打工回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)貸款，鼓勵成功人士回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)辦廠，全年共發(fā)放返鄉(xiāng)人士創(chuàng)業(yè)貸款1200萬元。
2、做好做優(yōu)做活中小企業(yè)貸款，滿足工業(yè)興市和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展資金需求。推行“飛龍工程”、“成長之路”系列貸款新品種，努力做活“企業(yè)+農(nóng)戶”貸款、做大社團(tuán)貸款、做優(yōu)中小企業(yè)抵押循環(huán)貸款、做強(qiáng)物流企業(yè)擔(dān)保貸款，極力扶持一批信譽(yù)好、科技含量高、市場前景好的涉農(nóng)龍頭企業(yè)發(fā)展。三季度，正值農(nóng)村旺季收購季節(jié)，我社通過調(diào)查了解，發(fā)放旺季收購流動資金貸款近7000萬元。如對橫溝市、大垸、小河、團(tuán)山等棉產(chǎn)區(qū)投放倉單質(zhì)押的貸款3000萬元，對新廠鎮(zhèn)龍頭企業(yè)恒利棉貿(mào)、含芳酒業(yè)、茂祥棉貿(mào)有限公司投放授信企業(yè)貸款1500萬元，聯(lián)社營業(yè)部與財政局聯(lián)系開辦了興業(yè)擔(dān)保貸款近400萬元、與勞動局聯(lián)系發(fā)放小額創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款200萬元。重點扶持 “湖北裕豐制衣有限公司”、“新廠含芳酒業(yè)”等64家優(yōu)秀民營企業(yè)。真正使xxx的林木加工、棉花紡織、種植養(yǎng)殖、民辦教育等支柱產(chǎn)業(yè)逐步起步、發(fā)展、壯大和跨越。今年，不管是大企業(yè)還是小企業(yè)，只要符合貸款條件，我社都大力支持。
一是主攻優(yōu)良客戶，建立健全貸款營銷機(jī)制。認(rèn)真落實分層次攻關(guān)工作要求，加強(qiáng)與地方黨政溝通，捕捉信息來源，為貸款營銷工作提供依據(jù)，在時間上、速度上贏得主動。
二是加大對農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)、為農(nóng)服務(wù)龍頭企業(yè)的投入力度。加強(qiáng)與農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會的經(jīng)常性聯(lián)系，及時了解企業(yè)經(jīng)營情況及信息，為信貸支持提供可靠保證。
三是按季節(jié)周期確定投放期限、按授信等級確定投放金額，極力推行企業(yè)循環(huán)貸款，全年共投放1200萬元。
(三)實事求是，科學(xué)合理地制定信貸考核體系和考核指本文來源：
根據(jù)上級聯(lián)社考核要求，今年我社在制定各項信貸考核指標(biāo)時，充分考慮了各基層社的實際情況，在年初任務(wù)下達(dá)前，對各基層社信貸任務(wù)的完成可能性充分進(jìn)行調(diào)研，使下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)恰當(dāng)合理。
1、在分解農(nóng)業(yè)信貸投放任務(wù)時，做到了因地制宜、有的放矢。一是先布置各社做好“三農(nóng)”貸款需求調(diào)查，再結(jié)合各社近幾年來的農(nóng)貸增長水平等變化指標(biāo)，科學(xué)合理將任務(wù)進(jìn)行分解;二是在下達(dá)不良貸款清收盤活任務(wù)時，著重分析了各基層社的不良貸款狀況，掌握不良貸款清收盤活的可能性，真正做到有的放矢，增加了全員完成任務(wù)的信心和決心。
2、在考核方法上，一是突出以市場營銷為主題，一線員工績效工資實行產(chǎn)品計價;二是進(jìn)一步改進(jìn)了對信用社月度考核和年度考核辦法，使考核內(nèi)容更加科學(xué)合理。月度考核按月上墻公布，嚴(yán)格實行末位排名制度，社主任例會制度，采取紅牌通報獎勵，黃牌通報批評。年度考核增加獎勵因素、對重要指標(biāo)實行單項獎勵，以此促進(jìn)了我社信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。
(四)規(guī)范信貸操作管理流程，全面提升信貸管理水平。
一是規(guī)范貸款五級分類。為真實反映信貸資產(chǎn)質(zhì)量，揭示信貸資產(chǎn)實際價值和風(fēng)險程度，我社把貸款五級分類工作和信貸基礎(chǔ)管理工作緊緊結(jié)合在一起，按月進(jìn)行填報;二是建立大額貸款管理系統(tǒng)，對百萬元以上貸款進(jìn)行定期監(jiān)督檢查;三是規(guī)范信貸系統(tǒng)與會計系統(tǒng)的操作流程。使“操作崗、管理崗、監(jiān)督崗”形成三線分離、相互牽制的內(nèi)控體系，使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到適時監(jiān)控、動態(tài)管理，更加科學(xué)地反映了信貸資產(chǎn)質(zhì)量和內(nèi)在風(fēng)險程度;信貸基礎(chǔ)資料管理得到進(jìn)一步完善，規(guī)避了貸款法律風(fēng)險，降低了貸款損失;提高了信貸人員的綜合素質(zhì)，同時也了解基層信貸人員業(yè)務(wù)水平;貸款客戶財務(wù)逐步規(guī)范，配合程度提高。
(五)不斷完善信貸內(nèi)控制度，強(qiáng)化信貸風(fēng)險監(jiān)控力度
一是進(jìn)一步完善了信貸文本制度。今年，為加大改革力度，切合本地實際情況，聯(lián)社制定了一系列切實可行的辦法和制度，規(guī)范了《xxx市農(nóng)村信用合作聯(lián)社倉儲實物質(zhì)押管理辦法》、《xxx市農(nóng)村信用合作聯(lián)社農(nóng)戶聯(lián)保貸款管理暫行辦法(試行)》等十多個信貸管理辦法，進(jìn)一步明確了“操作崗、管理崗、監(jiān)督崗”的職責(zé)要求。
二是加大監(jiān)控檢查力度，有力地打擊了違規(guī)違紀(jì)行為。今年上半年，在信貸投放上由于一度追求量的突破，少數(shù)信用社出現(xiàn)了冒名貸款、壘大戶貸款、假抵押或抵押不實貸款現(xiàn)象。為此，信貸管理部排專人進(jìn)行內(nèi)部檢查和外部核對。一方面對內(nèi)成立了冒名貸款綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合案件專項治理活動，在全市開展為期三個多月的冒名貸款綜合治理活動，活動分“自查上報、突擊檢查、問題整改、跟蹤督查，復(fù)查回訪”六個階段進(jìn)行，檢查面達(dá)100%，全社共自報和檢查出冒名貸款3529筆，金額7828萬元，其中已限期整改筆，金額萬元，已督促清償筆，金額萬元，并對人進(jìn)行了罰款、限期清收、停薪停職收貸、停崗等處罰措施，極大地震懾了違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，有力促進(jìn)了“貸前、貸中、貸后”的監(jiān)督管理，信貸操作，違規(guī)放貸現(xiàn)象明顯減少;另一方面，我社針對審核貸款資料時發(fā)現(xiàn)的假抵押、調(diào)換他項權(quán)證逃避債務(wù)的現(xiàn)象，多次與房管、土地、海事、林業(yè)、工商部門協(xié)商，至函并達(dá)成協(xié)議，對已辦理的他項權(quán)證進(jìn)行勾對，并由調(diào)查人、審批人、經(jīng)辦人、資料保管人進(jìn)行書面承諾，明確職責(zé)，嚴(yán)格按流程辦理。全市審核并退回假證貸款資料三份，處分信用社主任1人，挽回經(jīng)濟(jì)損失近100萬元。
三是繼續(xù)加大對基層信用社常規(guī)檢查力度，開展經(jīng)常性的現(xiàn)場監(jiān)管和非現(xiàn)場監(jiān)督，對到期貸款實行催收警示，“三收”階段，實行按日監(jiān)測制強(qiáng)化督導(dǎo)，按月通報進(jìn)度，確保了增存、增效、貸款到期即收。將定期和不定期、全面和非全面檢查結(jié)合起來，進(jìn)一步加大對違規(guī)貸款的處罰力度，糾正信貸管理中的薄弱環(huán)節(jié)。6月份，我們對全市上半年的信貸工作情況進(jìn)行了一次全面系統(tǒng)的大檢查，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處并加以改正,其間共查出違規(guī)貸款筆，金額萬元。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了整改通知單，限期整改，并登記整改臺帳，跟蹤整改情況，至年末，已整改到位%，全年累計處罰責(zé)任人56人次，其中，撤職處分主任4人。
三、信貸工作中存在的主要問題
1、部分信用社貸款催收和到期即收意思不強(qiáng)，不能及時發(fā)現(xiàn)存量貸款潛在的風(fēng)險，從而形成新的不良貸款。至年末，全市信用社逾期貸款萬元。
2、違規(guī)貸款時有發(fā)生，存量貸款潛在風(fēng)險依然存在。少數(shù)社對信貸授權(quán)授信管理運(yùn)作不規(guī)范，違規(guī)操作時有發(fā)生。另外，部分信用社對超出其授權(quán)授信的貸款需求不從主觀上控制，貸款壘大戶仍有發(fā)生。
3、信貸管理制度仍然不夠健全，信貸管理模式亟需改進(jìn)。今年以來，雖然我們也制定了一系列的信貸管理制度和管理辦法，規(guī)范了信貸管理行為，但從銀監(jiān)部門檢查的情況來看，我們的`信貸管理制度和信貸管理模式尚需進(jìn)一步健全，如：信貸人員按勞分配、按績?nèi)〕甑目己宿k法要更加合理、貸款五級分類以后對不同類別貸款的處置辦法還未制訂、信貸人員盡職要求也未制訂、貸款風(fēng)險預(yù)警機(jī)制尚未形成等。
四、xxxx年工作打算
針對今年信貸工作中存在的問題，我社將繼續(xù)圍繞改革工作重點，從信貸管理入手，規(guī)范信貸操作行為，進(jìn)一步加大信貸支農(nóng)力度，大力清收盤活不良貸款，實現(xiàn)信貸資產(chǎn)良性循環(huán)。
(一)制訂切實可行的工作計劃，有步驟開展信貸工作
為確保來年全市信貸工作順利開展，信貸管理部將認(rèn)真按照市聯(lián)社要求，認(rèn)真測算各社指標(biāo)，及早制定的各項目標(biāo)任務(wù)，每月制定工作計劃，突出各階段工作重點，確保工作實施到位。建立信貸員月例會制度，使基層信貸人員知道要做些什么，如何去做，科室人員知道要查哪些，如何去查，使得整個信貸工作上下環(huán)環(huán)相連，忙而不亂，有條不紊。通過例會的集中交流、學(xué)習(xí)、討論，尋找差距，分析原因，不斷提高信貸管理工作整體水平，提高辦事效率，使信貸管理工作始終有計劃、有步驟循序漸進(jìn)地開展下去。在實施過程中，重點做好以下幾點：
“六個”嚴(yán)格定規(guī)范。即：嚴(yán)格貸款程序，杜絕逆向操作;嚴(yán)格貸款條件，把好貸戶準(zhǔn)入關(guān);嚴(yán)格貸前調(diào)查，摸清貸戶底數(shù);嚴(yán)格貸款責(zé)任，實行終身負(fù)責(zé);嚴(yán)格貸款審批，確保科學(xué)決策;嚴(yán)格貸款手續(xù)，把好資金“閘門”。
五個”堅持清思路。即：堅持正確投向，合理發(fā)放貸款;堅持立足社區(qū)，支持縣域經(jīng)濟(jì);堅持小額分散，擴(kuò)大農(nóng)戶貸款面，弱化風(fēng)險、站穩(wěn)農(nóng)村市場;堅持放開質(zhì)押、提倡抵押、控制保證，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu);堅持效益第一，加大營銷力度。
“八個”加強(qiáng)促效益。即：加強(qiáng)貸后管理，防范資金風(fēng)險;加強(qiáng)檔案管理，為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù);加強(qiáng)貸款考核，提高管理效果;加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高整體素質(zhì);加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范管理行為;加強(qiáng)社政協(xié)調(diào)，優(yōu)化管理環(huán)境;加強(qiáng)手段創(chuàng)新，提高管理效率;加強(qiáng)稽核監(jiān)督，保障管理規(guī)范。
(二)加大為農(nóng)服務(wù)力度，搶占貸款市場占有份額
一是繼續(xù)加大對“三農(nóng)”貸款的投放力度。強(qiáng)化為農(nóng)服務(wù)意識，積極推廣農(nóng)戶聯(lián)保貸款、小額信用貸款、助學(xué)貸款，逐步嘗試開辦商品房按揭貸款，切實解決農(nóng)民貸款難，緊緊扎根農(nóng)村，努力擴(kuò)大小額信貸零售業(yè)務(wù)的市場份額。
二是緊抓沿江開發(fā)的契機(jī)，重點支持個私經(jīng)濟(jì)發(fā)展。對產(chǎn)品適銷對路、經(jīng)濟(jì)效益好、保全措施到位的私營企業(yè)，特別是一些新入工業(yè)園區(qū)的個私企業(yè)，只要其產(chǎn)權(quán)明晰，手續(xù)齊全，我們將集中信貸資金，為其提供各類信貸服務(wù)，促使其上規(guī)模、上檔次，將企業(yè)做大做強(qiáng)。
三是加大對優(yōu)良客戶的授權(quán)授信額度。在xxxx年的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的行業(yè)、性質(zhì)及產(chǎn)品的市場前景、技改投入等實際情況，對xxxx年度企業(yè)授信額度和信用社權(quán)限進(jìn)行合理的調(diào)整，確保企業(yè)正常經(jīng)營。同時，對符合授信條件的在農(nóng)業(yè)貸款科目管理的個私企業(yè)，也給予一定貸款授信額度，視同授信企業(yè)管理，減少審批環(huán)節(jié)，提高辦事效率。
(三)創(chuàng)建社會誠信環(huán)境，大力清收不良貸款
一是積極開展信用村(鎮(zhèn))創(chuàng)建活動。把信用村(鎮(zhèn))創(chuàng)建工作緊緊
? 信貸自查報告 ?
今年，我行堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，以“樹立行業(yè)新風(fēng)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展”為主題，以群眾廣泛參與為基礎(chǔ)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以隊伍管理為重點，著力解決與改革發(fā)展不相適應(yīng)的作風(fēng)問題，堅決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新工作機(jī)制，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高郵儲銀行社會滿意度，向公眾提供更加快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
一、全面動員做好宣傳發(fā)動工作
(一)建立健全了行風(fēng)評議組織機(jī)構(gòu)
市分行成立了xx行長為組長、其它行領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各部室負(fù)責(zé)人為成員的的行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市分行渠道與科技部，抽調(diào)分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、行評機(jī)構(gòu)具體抓、其他部門配合抓的工作機(jī)制，形成了全市上下聯(lián)動、整體推進(jìn)工作局面。
(二)制定方案，層層宣傳發(fā)動
市分行以xxx文件下發(fā)了具體實施意見，各縣(市)支行也結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，制定了具體實施方案，上報了各縣(市)行評辦。網(wǎng)點所有人員共xxx，十堰銀監(jiān)分局紀(jì)委書記xx、市行評辦郵儲銀行督導(dǎo)組組長xxx出席了郵儲銀行動員大會并作了重要講話。郵儲銀行今年被列為重點行評對象，既體現(xiàn)了市委、市政府對郵儲銀行的重視和關(guān)懷，更體現(xiàn)了社會各界對郵儲銀行服務(wù)的關(guān)注和激勵。此次評議按照部署發(fā)動、自查自糾、集中整改、集中測評、考核總結(jié)五個階段進(jìn)行，切實做到自查自糾見誠意、整改提高見效果、溝通宣傳見行動。對于這次民主評議工作，全市郵儲銀行統(tǒng)一思想、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、突出重點、嚴(yán)格獎懲，充分尊重行評代表的權(quán)利，正確處理民主評議與當(dāng)前工作的的關(guān)系，將行評工作與推動郵儲銀行的發(fā)展，以行評促全行服務(wù)質(zhì)量的提升，以工作成績來展現(xiàn)行評工作的效果，做到兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)。人人參入的目的。
(三)組織召開了網(wǎng)點服務(wù)提升啟動會和培訓(xùn)，確定了服務(wù)提升和網(wǎng)點轉(zhuǎn)型三年規(guī)劃，建立服務(wù)提升和網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的長效機(jī)制
各縣(市)支行支行長、所有一類網(wǎng)點支行長共計“優(yōu)化服務(wù)”和“整體越遷”，制定了各年度活動目標(biāo)、方案、措施，用三年時間(20xx-20xx)打造一支服務(wù)督導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師隊伍，使之成為我行規(guī)范服務(wù)的傳承部隊和踐行者，實現(xiàn)進(jìn)一步提高服務(wù)管理能力，提高服務(wù)客戶能力和提高客戶忠誠度的目標(biāo)。省分行渠道管理部盧瑋副總經(jīng)理對十堰市分行網(wǎng)點服務(wù)提升工作給予了肯定，并對下一步工作提出了四點要求：一是加大電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，夯實網(wǎng)點服務(wù)提升和轉(zhuǎn)型工作基礎(chǔ);二是加快優(yōu)質(zhì)客戶信息收集工作，完善優(yōu)質(zhì)客戶信息;三是做好網(wǎng)點績效管理工作，增強(qiáng)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的內(nèi)在驅(qū)動力;四是加強(qiáng)網(wǎng)點服務(wù)提升的督導(dǎo)和日常檢查指導(dǎo)工作，實現(xiàn)服務(wù)提升目標(biāo)。
關(guān)于網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，十堰市分行將通過三年努力，到自助多渠道客戶群，釋放柜員人員成本，實現(xiàn)從傳統(tǒng)柜面為主渠道的交易操作型銀行向柜面、自助、電子多渠道支撐的銷售服務(wù)型銀行轉(zhuǎn)變。dsBj1.Com
(四)加強(qiáng)溝通、加大宣傳，提升郵儲銀行社會知名度
服務(wù)民生、服務(wù)三農(nóng)”，受到新聞媒體高度關(guān)注，在《十堰日報》、《十堰晚報》等本地平面媒體分別在頭版顯著位置刊出了圖文信息報道，十堰新聞頻道、十堰綜合頻道、十堰旅游頻道利率屏向廣大社會客戶滾動宣傳行風(fēng)評議內(nèi)容，播放“認(rèn)真開展民主評議行風(fēng)，誠懇接受社會各界監(jiān)督”、“全員參與行風(fēng)評議，推進(jìn)郵儲銀行又好又快發(fā)展”、“以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，扎實開展行風(fēng)評議”等宣傳內(nèi)容凌光平副行長先后銀監(jiān)局和各位行評監(jiān)督員。
(五)省分行席新國行長深入十堰督導(dǎo)行風(fēng)評議工作
市行評辦主任何萬勤、市委常委副市長師永學(xué)以及市紀(jì)委副書記、監(jiān)察局長陳新榮就行評工作深入交換了意見。在十堰市分行座談時，認(rèn)真聽取了我行前階段行評工作匯報，并對我行行風(fēng)評議工作提出了三點要求：一要認(rèn)真查找行風(fēng)評議工作存在的問題，彌補(bǔ)去年的不足，落實問題的整改;二要加大網(wǎng)點硬件投入，以銷售示范網(wǎng)點推廣為契機(jī)，服務(wù)上狠練內(nèi)功，提升郵儲銀行社會形象。三要按照十堰市行評辦的要求，分五個階段、五個方面做好行風(fēng)評議工作，在參評xx家單位中力爭取得前三名的好成績。
(六)舉辦服務(wù)提升和網(wǎng)點轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，建立健點轉(zhuǎn)型各項基礎(chǔ)資料，提升網(wǎng)點服務(wù)
情景演練、話術(shù)模擬、上下互動、分組討論等多種形式，增強(qiáng)了培訓(xùn)效果，參訓(xùn)人員達(dá)到客戶意向表、客戶聯(lián)系記錄本等xx種記錄、表單，進(jìn)一步了解客戶需求，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
(七)落實網(wǎng)點晨會制度，提升服務(wù)從晨會開始
開展行風(fēng)評議以來，網(wǎng)點已按要求每日召開網(wǎng)點晨會。我行進(jìn)一步規(guī)范了網(wǎng)點晨會內(nèi)容，其中服務(wù)話術(shù)演練、服務(wù)案例分享、服務(wù)點評列入晨會重要內(nèi)容。黃行長以及其他行領(lǐng)導(dǎo)、部室負(fù)責(zé)人多次參加網(wǎng)點晨會，進(jìn)行督導(dǎo)網(wǎng)點晨會的落實，網(wǎng)點服務(wù)水平得到了進(jìn)一步提升。
(八)創(chuàng)新金融服務(wù)，助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展
為切實破解中小企業(yè)融資難題，實現(xiàn)銀企互利共贏，市企業(yè)家協(xié)會主辦，市中小企業(yè)服務(wù)中心、郵儲銀行十堰分行承辦的中小企業(yè)信貸融資推介會在十堰職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)術(shù)報告廳隆重舉行。期間，共有xx服務(wù)中小企業(yè)、支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)”為己任，在依托網(wǎng)點資源優(yōu)勢和傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，陸續(xù)推出了“好借好還”小額信用貸款、個人商務(wù)貸款、個人房屋按揭貸款、小企業(yè)貸款(額度可達(dá)xx中小企業(yè)發(fā)放貸款xx.方便快捷”的信貸文化，所有信貸從業(yè)人員嚴(yán)格以“信貸八不準(zhǔn)”原則規(guī)范自身行為，切實履行“客戶至上”的服務(wù)理念，受到了新老客戶的一致認(rèn)可與社會各界的好評。
二、“八項措施”備戰(zhàn)自查自糾工作
為確保行評第二階段工作取得實效，郵儲銀行十堰市分行制定了自查自糾階段工作方案，以八項措施為抓手積極備戰(zhàn)自查自糾工作。
一是召開自查自糾階段轉(zhuǎn)段動員會，全面安排自查自糾工作。市銀監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)、市行評監(jiān)督員和分行領(lǐng)導(dǎo)班子、機(jī)關(guān)全體人員、各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人參加的行評第二階段轉(zhuǎn)段動員會，對第一階段工作進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，對第二階段工作作了部署和動員。
二是下發(fā)征詢意見函，廣泛征詢社會各界意見。要求各縣(市)支行、城區(qū)直屬各二級支行開門納諫，廣泛征求社會各界意見，將通過發(fā)放征求意見函等方式收集匯總社會各界意見和建議。
三是全面開展“真情服務(wù)走萬家”活動。為全面配合行評工作的開展，進(jìn)一步了解客戶需求，廣泛收集客戶的意見和建議，提高郵儲銀行服務(wù)質(zhì)量，開展“真情服務(wù)走萬家”客戶走訪活動。將對各一類網(wǎng)點郵儲總資產(chǎn)達(dá)信貸業(yè)務(wù)客戶、公司業(yè)務(wù)客戶以及綜合業(yè)務(wù)客戶開展走訪活動。成立了“一把手”為組長、分管行長為副組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，按照準(zhǔn)備、走訪、整改、總結(jié)評價四個階段開展，將本次活動作為強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)和進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要舉措來抓。
四是認(rèn)真抓好網(wǎng)點轉(zhuǎn)型推進(jìn)工作。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作已完成組織體系的建立、人員培訓(xùn)、xx多種網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工具的配備，工具使用、經(jīng)營分析、駐點幫扶等工作，做到由形似到神似的轉(zhuǎn)變，提升網(wǎng)點服務(wù)提升水平和能力。
五是開展“大家談行評”活動。組織全行員工圍繞自己的崗位職責(zé)開展自查自糾，查找工作中的不足，同時為業(yè)務(wù)發(fā)展和行評工作建言獻(xiàn)策。要求領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭撰寫心得體會和自查報告，分析存在問題的原因，制定下一步的改進(jìn)措施。
六是召開座談會。一要開好行評監(jiān)督員座談會;二要開好社會監(jiān)督員座談會。同時要求全行所有網(wǎng)點開門納諫、設(shè)立客戶意見簿、公示資費標(biāo)準(zhǔn)、公布服務(wù)監(jiān)督電話和營業(yè)人員服務(wù)工號，方便客戶監(jiān)督和意見反映。
七是圍繞服務(wù)質(zhì)量提升，做好明察暗訪。按照《中國郵政儲蓄銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》服務(wù)環(huán)境、服務(wù)禮儀、服務(wù)行為、投訴處理、服務(wù)監(jiān)督檢查五個方面共每天進(jìn)行監(jiān)控抽查通報、神秘人檢查等三種方式，查找網(wǎng)點服務(wù)存在的問題，下發(fā)整改通知，并跟蹤整改結(jié)果，同時加大考核力度。通過上述三種方式，促進(jìn)全行網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量的提升，為客戶提供更加快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，樹立郵儲銀行良好社會服務(wù)形象。
八是組織開展“送貸下鄉(xiāng)解農(nóng)憂”活動。以“解決農(nóng)民農(nóng)村融資難”為切入口，大力發(fā)展小額信貸、小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)，切實踐行“服務(wù)三農(nóng)”理念。
三、多種渠道收集整理意見建議
行評工作的關(guān)鍵是查找出影響自身金融形象的問題，為了查出存在的問題，我行采取個人主動查、部室自覺查、領(lǐng)導(dǎo)帶頭查、問卷征求查、會議幫助查、社會監(jiān)督查等形式，在促進(jìn)發(fā)展、執(zhí)行力建設(shè)、公開透明、服務(wù)和效率、反腐倡廉、問題整改等方面排查問題。
我行在全市各營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立了征求意見箱、征求意見簿、電話隨機(jī)采訪、神秘人檢查、內(nèi)部暗訪、集中視頻監(jiān)控等方式，請市民群眾對我行的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、公開透明、反腐倡廉、問題整改等方面進(jìn)行評議打分，提出批評意見。通過采取多種形式，我行征求了許多有益的批評意見和建議，經(jīng)過認(rèn)真梳理，歸納的主要問題有以下6個方面：
1、部分員工服務(wù)和服務(wù)用語不規(guī)范。
等候時間長，柜面業(yè)務(wù)辦理效率需進(jìn)一步提高。
3、產(chǎn)品種類不夠豐富，不能更好的滿足客戶需求。
4、自有網(wǎng)點偏少。
花果支行)。
6、小額賬戶管理費解釋不到位。
四、制定方案狠抓整改落實
針對存在的問題，我們堅持金融服務(wù)無小事的原則，做到邊自查邊整改，對發(fā)現(xiàn)的問題，能糾正解決的，做到及時糾正解決;一時解決不了的，制定解決方案和措施，切實滿足客戶需求，提升我行服務(wù)水平和質(zhì)量，樹立郵儲銀行品牌。針對整改時限、整改措施。
1、部分員工服務(wù)和服務(wù)用語不規(guī)范。
責(zé)任單位：渠道科技部、人力資源部
整改措施：結(jié)合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范落實，加大服務(wù)檢查力度，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量考核力度。
整改時限：20xx年7月前。
等候時間長，柜面業(yè)務(wù)辦理效率需進(jìn)一步提高問題。
責(zé)任單位：人力資源部、個人業(yè)務(wù)部
整改措施：加強(qiáng)新員工上崗培訓(xùn)力度，加強(qiáng)窗口營業(yè)人員點鈔和漢字錄入技能培訓(xùn)，開展梯形排班、服務(wù)。
整改時限：20xx年7月前。
3、對于產(chǎn)品種類不夠豐富，不能更好的滿足客戶需求問題。
責(zé)任單位：各網(wǎng)點、各業(yè)務(wù)部室
整改措施：一方面積極進(jìn)行網(wǎng)點員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，盡量用現(xiàn)在業(yè)務(wù)進(jìn)行適當(dāng)組合滿足用戶需求;另一方面，收集典型客戶需求，提交上級行，爭取新業(yè)務(wù)開辦試點。
整改時限：20xx年8月前。
4、對于自有網(wǎng)點偏少問題。
責(zé)任單位：渠道與科技部、財務(wù)會計部
整改措施：落實中國郵政集團(tuán)公司和總行關(guān)于“二改代”政策，爭取在合理布局的前提下，豐富郵儲銀行自有網(wǎng)點數(shù)量，滿足用戶金融業(yè)務(wù)需求。
整改時限：按“二改代”進(jìn)程實施。
花果支行)。
責(zé)任單位：渠道與科技部、財務(wù)會計部，相關(guān)網(wǎng)點
整改措施：加大網(wǎng)點選址力度，盡早確定花果支行遷址方案;加強(qiáng)與移動公司協(xié)商，力爭人民北路支行原址改造擴(kuò)大面積，增配自助機(jī)具，改善環(huán)境。
整改時限：選址、協(xié)商確定后即進(jìn)行裝修改造。
6、小額賬戶管理費解釋不到位。
責(zé)任單位：個人業(yè)務(wù)部、各網(wǎng)點
整改措施：再組織一次人員培訓(xùn)，各網(wǎng)點要安排人員做好客戶解釋工作，同時加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)宣傳。
整改時限：20xx年6月底前。
針對收集到的整改責(zé)任單位和整改時間外，市分行對全市工作作出整體安排，有效促進(jìn)行風(fēng)評議工作。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高員工綜合素質(zhì)
市分行加強(qiáng)了新業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，操作技能比賽等等，提高柜面人員及相關(guān)業(yè)務(wù)人員的綜合服務(wù)素質(zhì);一是對全行柜面人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參加了銀監(jiān)分局組織的業(yè)務(wù)技能大賽;二是結(jié)合示范網(wǎng)點建設(shè)工作，圍繞“以客戶為中心”理念，強(qiáng)化對支行的服務(wù)流程培訓(xùn)，將舉辦首屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀大賽;三是組織廉潔從業(yè)、廉潔從政等知識學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，做好反腐倡廉工作;四是實行首問責(zé)任制，遇問題不得推諉，必須快速化解。
(二)加強(qiáng)宣傳，提高知名度
我行進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳力度，通過在《十堰日報》、《十堰晚報》、十堰電視臺宣傳郵儲銀行服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)的典型事例，擴(kuò)大郵儲銀行社會知名度。在營業(yè)網(wǎng)點張貼宣傳海報、印發(fā)宣傳冊、加強(qiáng)新聞宣傳等方式，提高我行新業(yè)務(wù)的知名度。要求各行將《中國郵儲蓄銀行湖北省分行服務(wù)書》張貼于所有營業(yè)網(wǎng)點，并在利率屏中增加服務(wù)書的內(nèi)容，自覺接受群眾監(jiān)督。
(三)與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合，提升服務(wù)水平
積極探索適合我行發(fā)展和社會需要的產(chǎn)品品種，并通過調(diào)查研究撰寫可行性方案，為我行新業(yè)務(wù)的開辦奠定良好的基礎(chǔ);積極響應(yīng)政府及監(jiān)管部門要求銀行業(yè)支持“三農(nóng)”工作的號召，深入開展支持縣域經(jīng)濟(jì)“中小企業(yè)信貸產(chǎn)品推介會”、“送貸下鄉(xiāng)解農(nóng)憂活動”活動;開展金融知識進(jìn)社區(qū)宣傳活動，大力宣傳我行產(chǎn)品種類;針對百姓抗通脹理財難等問題，強(qiáng)化理財經(jīng)理培訓(xùn)，召開理財交流會，充分滿足客戶的理財需求。
五、持續(xù)跟進(jìn)建立長效機(jī)制
我行將按照省行安排，按照市委、市政府、市糾風(fēng)辦及十堰銀監(jiān)分局的整體部署，對照自查中發(fā)現(xiàn)的問題和群眾意見建議，對照各位督查員提出的問題和意見，深入剖析原因，制定切實可行的整改方案，認(rèn)真進(jìn)行全面整改，更好地支持十堰經(jīng)濟(jì)發(fā)展，積極為十堰提供更加豐富的金融產(chǎn)品，提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。具體從以下五方面著手：
(一)加強(qiáng)宣傳工作，提升行評氛圍。在第一階段通過LED門頭屏、意見簿、發(fā)放征求意見表、在當(dāng)?shù)攸h報上刊登服務(wù)書等手段的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)備進(jìn)一步提升宣傳力度，營造全員參與、全社會關(guān)注的行評氛圍。
(二)加強(qiáng)溝通聯(lián)系，落實整改工作。積極保持與市行評辦、市銀監(jiān)局的聯(lián)系和溝通，加強(qiáng)與行評督查員的聯(lián)系，通過行評簡報、行評信息、監(jiān)督員座談會、用戶座談會等形式，對我行的行評工作進(jìn)行溝通和交流。針對第二階段收集的問題，認(rèn)真落實部門、落實人員、落實時限、落實措施、落實目標(biāo)的“五落實”，把整改工作落到實處。
(三)擴(kuò)大信貸投放規(guī)模，擴(kuò)大受益企業(yè)和用戶范圍。通過有針對性的信貸產(chǎn)品推介會、用戶聯(lián)席會、創(chuàng)業(yè)交流會、各種現(xiàn)場會等形式，擴(kuò)大信貸產(chǎn)品的推介和宣傳，及時解決各層次企業(yè)和商戶的資金困難，更好地支持十堰市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做好各層次金融服務(wù)工作，展示郵儲銀行金融服務(wù)風(fēng)采。
(四)擴(kuò)大自助終端設(shè)備投入，方便用戶享受郵行金融服務(wù)。在服務(wù)三農(nóng)的銀行、零售銀行。
(五)通過神秘人檢查和不定期的暗訪檢查，督促提高窗口服務(wù)水平。為了更好地促進(jìn)行評工作上臺階，我行將通過神秘人檢查和不定期的暗訪檢查，對全市郵儲銀行網(wǎng)點的服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，找出并整改存在的問題和不足，促進(jìn)窗口服務(wù)水平提高，進(jìn)一步改善郵儲銀行金融服務(wù)形象。
(六)加強(qiáng)內(nèi)控管理，狠抓防險控案。審計部和風(fēng)險合規(guī)部是內(nèi)控管理、防險控案的具體責(zé)任單位，我們將采取一切措施，確保銀行經(jīng)營安全、用戶資金安全，真正擔(dān)當(dāng)起銀行為自身發(fā)展、為用戶負(fù)責(zé)的責(zé)任。
(七)建章立制，提高各級執(zhí)行力。在20xx年行評工作的基礎(chǔ)上，對相關(guān)制度進(jìn)行完善，一方面可以提高行評工作的效率，提高各級工作的執(zhí)行力;另一方面，通過制度建設(shè)，理順工作，能夠形成行評工作的長效機(jī)制，將行評相關(guān)工作當(dāng)成日常工作來抓，進(jìn)而形成長年樹立良好金融服務(wù)形象的長效機(jī)制。
我行力求通過此次行風(fēng)評議工作，解決好工作作風(fēng)中存在的一些實際問題，推動整體工作收到實實在在的效果，切切實實為全市市民做實事、辦好事，為全市市民提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
? 信貸自查報告 ?
師安委會、師公安處：
根據(jù)師防火[20xx]4號文件《農(nóng)十師人員密集場所消防安全疏散通道、安全出口專項治理的實施方案》的精神，學(xué)校黨委于9月2日 召開各部門負(fù)責(zé)人和學(xué)校預(yù)防安全事故領(lǐng)導(dǎo)小組會議，傳達(dá)學(xué)習(xí)了通知精神，我校組織了以黨委書記張民毅、紀(jì)委書記王光晶同志牽頭，校安全辦、保衛(wèi)、總務(wù)等部門對校內(nèi)公共設(shè)施和重點部位進(jìn)行多次安全檢查。
一、基本情況
我校公共校舍建筑面積20xx6平方米，分別是教學(xué)樓三幢、實驗樓一幢、學(xué)生宿舍樓二幢、學(xué)生餐廳一幢、小二樓鍋爐房各一幢。
二、檢查情況
在對以上各樓的消防設(shè)施、器材、消防通道、應(yīng)急照明電線及使用明火場所進(jìn)行全面檢查。在檢查中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)按照有關(guān)消防安全法規(guī)，細(xì)心看了消防設(shè)施的設(shè)置及維護(hù)情況，安全通道暢通，消防設(shè)施完好，沒有發(fā)現(xiàn)重大安全隱患，對有問題的情況及時整改解決。住校部男生樓一樓燈及開關(guān)已壞，線暴露在外，現(xiàn)已及時處理;宿舍樓門窗有變形，學(xué)生的床有晃動，存在危險性現(xiàn)已及時整改，校辦廠的食堂和食品加工車間的檢查、檢查結(jié)果均符合衛(wèi)生安全要求。同時向這些部門提出，平時思想上要高度重視，加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理。實驗室的物品庫房檢查，符合標(biāo)準(zhǔn)，化學(xué)物品都是嚴(yán)格按要求擺放。以上在符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，校安全辦、先后請阿市消防人員、師公安處萬新同志、鎮(zhèn)派出所逢繼勝同志來我校指導(dǎo)消防工作。學(xué)校現(xiàn)有滅火器112具，男女生宿舍樓應(yīng)急燈各6盞，消防栓箱18個。目前學(xué)校又投入資金，在初中教學(xué)樓新增添消防應(yīng)急燈13只，將消防滅火器已接近不足壓力的全部更換(共45具)。在自查工作中，北屯中學(xué)消防設(shè)施的配備基本符合消防法規(guī)的要求，確保了學(xué)校消防安全工作的順利開展。
三、安全教育
學(xué)校黨委在消防安全教育活動中提出要加大對全體師生安全教育工作力度，大力宣傳學(xué)校安全工作法規(guī)，加強(qiáng)師生自防自救教育，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的安全工作重要方針，使消防安全工作真正落實到實處。
1、分別給住校部生活指導(dǎo)老師、食堂工作人員、實驗部老師、初中和小學(xué)教師培訓(xùn)消防栓的正確使用和滅火器的實地演練。
2、組織全校教職工進(jìn)行消防安全知識考試。
3、利用廣播、圖片向?qū)W生宣傳消防安全知識的教育。
4、兩個學(xué)部分別組織緊急安全疏散的演練，每日課間操各班 學(xué)生按規(guī)定路線上、下樓，并有值班老師值勤。
5、北屯中學(xué)黨委十分重視安全教育工作，校領(lǐng)導(dǎo)親自部署，每月定時進(jìn)行安全、衛(wèi)生、生產(chǎn)工作檢查，做好記錄，對重點部門隨時檢查督導(dǎo)，不留安全隱患，營造和諧、安全的校園環(huán)境。
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