日本91av在线播放视频-色婷婷综合久久久中文一区二区-国产一区二区激情在线-亚洲中文字幕无码久久久久久久久-亚洲中文字幕第一人码-久久久久久久久18禁秘-精品国产乱码久久久久久婷婷-精品丰满熟女一区二区三区蜜桃-一进一出流出白浆视频

讀書(shū)筆記吧

導(dǎo)航欄

×

法務(wù)主管工作總結(jié)

發(fā)表時(shí)間:2025-12-29

法務(wù)主管工作總結(jié)(必備11篇)。

? 法務(wù)主管工作總結(jié)

天津武清房建BT項(xiàng)目自20xx年4月1日正式開(kāi)工,至今已經(jīng)歷時(shí)一年多。在這一年多的時(shí)間里,天津武清項(xiàng)目部始終堅(jiān)持把“實(shí)行全面管理,增強(qiáng)執(zhí)行力度”作為項(xiàng)目管理的核心理念和開(kāi)展各項(xiàng)工作的指導(dǎo)思想。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行公司管理體系的各項(xiàng)規(guī)定,立足項(xiàng)目特點(diǎn),結(jié)合業(yè)主品質(zhì)要求,精心設(shè)計(jì),統(tǒng)籌規(guī)劃,建立健全了項(xiàng)目?jī)?nèi)部品質(zhì)管理體系和相關(guān)程序文件。明確了崗位職責(zé)和基本工作思路,為房建工程施工的順利、有序開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。

進(jìn)入20xx年以來(lái),18棟樓房主體結(jié)構(gòu)全部在5月底封頂,工程進(jìn)入后續(xù)的二次結(jié)構(gòu)、裝飾裝修、門(mén)窗安裝、外墻涂料、水電暖安裝等施工工序,相比較主體結(jié)構(gòu),后期施工工序多、工序交叉多、成品保護(hù)難等繁瑣環(huán)節(jié),對(duì)今后的品質(zhì)控制目標(biāo)提出了更高的要求,根據(jù)目標(biāo)要求,項(xiàng)目部在年初對(duì)品質(zhì)工作計(jì)劃進(jìn)行了詳細(xì)分解,根據(jù)所學(xué)專(zhuān)業(yè)對(duì)技術(shù)品質(zhì)人員重新分區(qū)、分組,加大工程施工過(guò)程品質(zhì)控制。并在今年10月份代表我局房建工程施工資質(zhì)審核,順利透過(guò)了中國(guó)三峽認(rèn)證公司品質(zhì)體系審查,得到了分局和局有關(guān)部門(mén)好評(píng)。現(xiàn)就天津武清項(xiàng)目部品質(zhì)管理工作總結(jié)如下:

一、項(xiàng)目?jī)?nèi)部品質(zhì)體系的完善和品質(zhì)職責(zé)制的落實(shí)

結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際狀況及工程特點(diǎn),天津武清項(xiàng)目部建立了以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的品質(zhì)保證體系,實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的品質(zhì)管理負(fù)責(zé)制。做到各部門(mén)、各班組、各崗位的工作職能和職責(zé)明確,主管要素清楚,專(zhuān)業(yè)接口銜接緊密,各部門(mén)品質(zhì)管理協(xié)調(diào)一致,品質(zhì)管理信息渠道暢通,保障項(xiàng)目?jī)?nèi)部品質(zhì)體系的高效有序運(yùn)行。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子還與項(xiàng)目部成員一齊分析本項(xiàng)目工程結(jié)構(gòu)和品質(zhì)控制工作的重點(diǎn)難點(diǎn),及以往項(xiàng)目品質(zhì)管理工作的薄弱環(huán)節(jié),認(rèn)真策劃,精心部署,做到重點(diǎn)部位重點(diǎn)控制,各主要工序均有專(zhuān)人負(fù)責(zé)品質(zhì)管理與控制,對(duì)目前施工的18棟樓,項(xiàng)目從新確定了職責(zé)人,真正實(shí)現(xiàn)職責(zé)到崗、職責(zé)到人、職責(zé)到工序。按照公司管理體系的要求,對(duì)工程建設(shè)涉及的法律法規(guī)和擬采用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行貼合性識(shí)別,確保其有效性和實(shí)用性。遵循“P-D-C-A”的循環(huán)過(guò)程,切實(shí)執(zhí)行持續(xù)改善,不斷完善項(xiàng)目部品質(zhì)管理體系,使之更好的指導(dǎo)項(xiàng)目部各項(xiàng)工作,保證順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目制定的各項(xiàng)品質(zhì)目標(biāo),優(yōu)質(zhì)高效地完成建設(shè)任務(wù)。

二、品質(zhì)管理程序和制度編制和執(zhí)行

根據(jù)公司體系文件的要求和項(xiàng)目控制重點(diǎn)難點(diǎn),針對(duì)性編制專(zhuān)項(xiàng)工作程序文件和實(shí)施方案。對(duì)于目前施工工序的改變,天津武清項(xiàng)目從新修改了文件資料編制規(guī)定、項(xiàng)目品質(zhì)計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)量器具設(shè)備管理規(guī)定、項(xiàng)目品質(zhì)檢驗(yàn)計(jì)劃、項(xiàng)目不合格品處理規(guī)定、品質(zhì)工作獎(jiǎng)罰細(xì)則等多項(xiàng)品質(zhì)管理制度和分部分項(xiàng)施工方案。嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底制度,切實(shí)做到不經(jīng)交底不施工,在開(kāi)始每一項(xiàng)工作之前對(duì)所有參加主要分項(xiàng)工程和工序的施工及管理人員進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底,明確施工程序、工藝流程、操作要點(diǎn)、品質(zhì)要求及安全注意事項(xiàng)。

根據(jù)確定的檢驗(yàn)、試驗(yàn)對(duì)象、方式,按要求選取滿(mǎn)足精度要求的各種檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備。項(xiàng)目使用的所有測(cè)量和計(jì)量?jī)x器設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前,務(wù)必按照項(xiàng)目計(jì)量器具設(shè)備管理規(guī)定,檢查計(jì)量器具設(shè)備是否完好無(wú)損,是否具有合格的檢定報(bào)告且鑒定結(jié)果在有效期內(nèi),無(wú)計(jì)量檢定證書(shū)或超過(guò)檢定有效期的計(jì)量器具,禁止用于與工程品質(zhì)有關(guān)的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的合格計(jì)量器具設(shè)備進(jìn)行登記,建立計(jì)量臺(tái)帳。提前制定計(jì)量器具設(shè)備送檢計(jì)劃,并及時(shí)收回正在使用的即將過(guò)期的計(jì)量器具設(shè)備,防止因使用不合格的計(jì)量器具設(shè)備影響工程品質(zhì),甚至造成返工。

建立有效的激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)廣大職工的用心性。項(xiàng)目部編制了品質(zhì)工作獎(jiǎng)罰細(xì)則,并以周/月為周期進(jìn)行考核和評(píng)選,對(duì)在項(xiàng)目品質(zhì)管理工作中表現(xiàn)突出和工程實(shí)體品質(zhì)優(yōu)秀的群眾和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。例如:項(xiàng)目部規(guī)定抹灰施工時(shí),每層有4戶(hù),抹灰完成后對(duì)品質(zhì)進(jìn)行檢查,如果檢查后每戶(hù)的裂縫和空鼓數(shù)量在3個(gè)以?xún)?nèi),就對(duì)本班組施工人員進(jìn)行200元獎(jiǎng)勵(lì),給負(fù)責(zé)此棟號(hào)的質(zhì)檢員30元獎(jiǎng)勵(lì)。有效激勵(lì)了大家爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)的用心性,提高了項(xiàng)目工程整體品質(zhì)。

三、品質(zhì)教育與培訓(xùn)

項(xiàng)目部自今年開(kāi)工以來(lái),組織兩次“大干百天”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),兩次體系內(nèi)審,一次體系外審。業(yè)主、上級(jí)主管單位及開(kāi)發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次到我項(xiàng)目部進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng),能夠說(shuō)是各種迎檢工作貫穿了天津武清項(xiàng)目整個(gè)施工過(guò)程。眾多的檢查和品質(zhì)活動(dòng)給項(xiàng)目品質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)提出了更高、更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),同時(shí)也帶給了鍛煉隊(duì)伍的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。項(xiàng)目部以此為契機(jī),做了超多用心有效的品質(zhì)宣傳工作,加強(qiáng)了各級(jí)管理人員及全體參建人員的品質(zhì)意識(shí)。項(xiàng)目部針對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的精神,開(kāi)展了相應(yīng)的品質(zhì)文化、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)專(zhuān)項(xiàng)教育和學(xué)習(xí)。在實(shí)際工作中,注重發(fā)揚(yáng)“傳、幫、帶”的互助精神,營(yíng)造了“趕、幫、超”的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)熟練,經(jīng)驗(yàn)豐富的工人師傅在會(huì)議室給其它施工人員進(jìn)行講課,分享自己的工作心得。大家廣泛發(fā)言,共同討論施工過(guò)程中出現(xiàn)的品質(zhì)問(wèn)題,總結(jié)提高個(gè)人技術(shù)水平的經(jīng)驗(yàn)技巧,取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同提高。在教育培訓(xùn)和日常工作中,和每一位工人師傅交朋友,讓年輕的技術(shù)干部切實(shí)在各項(xiàng)品質(zhì)教育和培訓(xùn)中受到教育,得到提高,收到實(shí)效,使項(xiàng)目部每一位員工樹(shù)立“我的品質(zhì),我的職責(zé),我的承諾”和“追求永無(wú)止境,產(chǎn)品代表人品”的理念,促進(jìn)了廣大職工從“要我學(xué)習(xí)”,“要我先進(jìn)”向“我要學(xué)習(xí)

”,“我爭(zhēng)先進(jìn)”的思想轉(zhuǎn)變,大大提高了他們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和產(chǎn)品品質(zhì)意識(shí)。項(xiàng)目部始終堅(jiān)持把每一位優(yōu)秀職工作為分局的寶貴資源和財(cái)富,樹(shù)立了優(yōu)秀員工典范,為以后的施工品質(zhì)的控制和提高奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、施工階段品質(zhì)控制

項(xiàng)目部品質(zhì)管理工作堅(jiān)持“周計(jì)劃控制,月計(jì)劃強(qiáng)制”的現(xiàn)場(chǎng)管理制度。品質(zhì)部門(mén)要協(xié)調(diào)一致,共同分析各分項(xiàng)工程的品質(zhì)控制重點(diǎn)和施工難點(diǎn),詳細(xì)制定切實(shí)可行的解決方案,制定詳細(xì)措施。建立多個(gè)交流平臺(tái)如班前會(huì)、技術(shù)交底會(huì)及專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議等、加強(qiáng)施工過(guò)程品質(zhì)檢查驗(yàn)收,加強(qiáng)交流,保障項(xiàng)目部品質(zhì)信息渠道的暢通,從而保證了工程施工品質(zhì)。

組織各專(zhuān)業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和班組長(zhǎng),廣泛開(kāi)展“全面檢查、專(zhuān)項(xiàng)治理、逐一排除”的綜合檢查,并將此列為項(xiàng)目品質(zhì)管理制度,常態(tài)化。結(jié)合檢查狀況,制定糾正和預(yù)防措施,并寫(xiě)出書(shū)面通報(bào),實(shí)行樣板引路,表?yè)P(yáng)先進(jìn),鞭策后者。服從建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、質(zhì)檢站的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督工作,虛心理解他們提出的推薦,用心與建設(shè)單位、監(jiān)理單位搞好配合工作。將工程品質(zhì)控制重點(diǎn)、難點(diǎn)和檢查出來(lái)的項(xiàng)目工作薄弱環(huán)節(jié)列清單,作為周品質(zhì)工作主題。集中精力,逐一對(duì)品質(zhì)控制重點(diǎn)、難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤檢查,循環(huán)開(kāi)展品質(zhì)主體周。各專(zhuān)業(yè)建立完善的現(xiàn)場(chǎng)檢查數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,總結(jié)本周品質(zhì)整改狀況,制定下周品質(zhì)工作計(jì)劃。工程技術(shù)品質(zhì)人員跟班作業(yè),隨時(shí)解決施工中的技術(shù)難題。品質(zhì)檢查人員有品質(zhì)否決權(quán),發(fā)現(xiàn)違背施工程序、使用不合格材料,質(zhì)檢人員有權(quán)制止,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),迅速提出解決方案,將品質(zhì)問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。

比如6、7月份施工的內(nèi)墻抹灰工程,在施工前首先制定了施工方案和措施,對(duì)施工過(guò)程中存在的能夠影響到施工品質(zhì)的問(wèn)題全面的進(jìn)行分析,制定出應(yīng)對(duì)措施,抹灰施工前對(duì)澆筑后的主體結(jié)構(gòu)的凈空、凈高等進(jìn)行全面的復(fù)查并記錄,施工過(guò)程中,督促工區(qū)施工人員及時(shí)的檢查,項(xiàng)目部規(guī)定每一天上午和下午各檢查一次,各樓棟號(hào)的品質(zhì)技術(shù)人員帶上檢測(cè)儀器、設(shè)備對(duì)有作業(yè)人員的工面進(jìn)行全數(shù)檢查,發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正和解決,保證施工完成的各分項(xiàng)工程能夠到達(dá)施工規(guī)范要求,對(duì)因?yàn)楦黜?xiàng)原因后期出現(xiàn)的空鼓等問(wèn)題,按照修補(bǔ)方案進(jìn)行處理,最后的施工完成后,再次對(duì)房間的凈空、凈高、陰陽(yáng)角等要素進(jìn)行全數(shù)檢查,并匯總記錄,防止在明年交房過(guò)程中出現(xiàn)小業(yè)主糾纏并索賠的現(xiàn)象。

五、作好工程竣工驗(yàn)收工作

目前已經(jīng)進(jìn)入12月份,距離明年4月交工日期已經(jīng)很近,天津武清還遷房是一個(gè)比較特殊的工程項(xiàng)目,明年交工后除了需要經(jīng)過(guò)建設(shè)、監(jiān)理單位驗(yàn)收,還需要透過(guò)各住戶(hù)即小業(yè)主的驗(yàn)收方能完成,為了能夠保證明年順利竣工驗(yàn)收,在現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)檢查和驗(yàn)收工作要嚴(yán)格按照各單位批準(zhǔn)的品質(zhì)檢驗(yàn)計(jì)劃進(jìn)行控制。各分項(xiàng)工程務(wù)必按照品質(zhì)檢驗(yàn)計(jì)劃確定的檢驗(yàn)等級(jí)和控制點(diǎn)要求,逐一進(jìn)行閉合。工程驗(yàn)收前,組織項(xiàng)目?jī)?nèi)部各相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收,將檢查出來(lái)的問(wèn)題列出清單,逐必須職責(zé)、定人員、定措施、定整改時(shí)間,跟蹤檢查整改結(jié)果。透過(guò)以上施工中的措施和竣工驗(yàn)收前項(xiàng)目自檢措施,保證了能夠順利透過(guò)竣工驗(yàn)收。

在過(guò)去的一年內(nèi),透過(guò)項(xiàng)目部全體成員的共同努力,天津武清項(xiàng)目部順利透過(guò)了各項(xiàng)檢查和評(píng)審,品質(zhì)工作得到了業(yè)主、監(jiān)理及相關(guān)各方的一致好評(píng)。分項(xiàng)工程驗(yàn)收一次合格率96%。我們相信,只要項(xiàng)目部各級(jí)品質(zhì)管理人員齊心協(xié)力、上下一心,就必須能夠完成項(xiàng)目中的各項(xiàng)品質(zhì)工作,不斷提高品質(zhì)管理水平,順利完成工程建設(shè)任務(wù)和各項(xiàng)品質(zhì)目標(biāo)。

? 法務(wù)主管工作總結(jié)

調(diào)度主管工作總結(jié)

調(diào)度主管是一個(gè)非常重要的職務(wù),他需要確保公司的運(yùn)營(yíng)順暢,并且始終保持高效。這篇文章將仔細(xì)闡述一個(gè)調(diào)度主管的工作內(nèi)容,并表述我個(gè)人在這個(gè)職務(wù)上的經(jīng)歷。

一、工作內(nèi)容

作為調(diào)度主管,我需要每天管理并監(jiān)督公司的運(yùn)營(yíng)。這包括為客戶(hù)預(yù)訂服務(wù)、安排車(chē)隊(duì)的時(shí)間表、分配司機(jī)的工作和跟蹤貨物的運(yùn)輸情況。此外,我還與公司的供應(yīng)商和客戶(hù)溝通,確保貨物的及時(shí)交付。

為了更好地管理工作,我將我的職責(zé)分成以下幾類(lèi):

1. 管理客戶(hù)的需求:我會(huì)定期與客戶(hù)溝通,確保他們的需要得到滿(mǎn)足,并且盡可能地準(zhǔn)確了解客戶(hù)的需求和期望。此外,我還負(fù)責(zé)任何針對(duì)客戶(hù)需求的調(diào)度工作。

2. 管理車(chē)隊(duì): 我會(huì)安排車(chē)隊(duì)的運(yùn)行時(shí)間表,并分配司機(jī)的工作,確保公司可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成訂單。我還負(fù)責(zé)車(chē)隊(duì)維護(hù)和保養(yǎng),以及確保司機(jī)遵守公司規(guī)章制度。

3. 跟蹤貨物的運(yùn)輸情況:我會(huì)定期與供應(yīng)商溝通,確保貨物被按時(shí)送達(dá)。我還跟蹤運(yùn)輸情況,并在遇到任何出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)盡快解決解決方法,并與客戶(hù)保持溝通。

4. 更好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作:在團(tuán)隊(duì)中建立良好的合作關(guān)系非常重要,我會(huì)確保團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作,交流信息以確保項(xiàng)目按時(shí)完成。

二、個(gè)人經(jīng)歷

作為一名調(diào)度主管,我從事這份工作已經(jīng)有很多年了。我經(jīng)歷過(guò)各種工作場(chǎng)景并學(xué)到了很多。以下是我在這個(gè)職務(wù)上的一些經(jīng)驗(yàn):

1. 緊密協(xié)作:確保與整個(gè)團(tuán)隊(duì)建立緊密的聯(lián)系,并保持常態(tài)化溝通會(huì)讓工作更加順暢。

2. 精細(xì)管理:每天只能有有限的時(shí)間,如何合理分配時(shí)間是關(guān)鍵。對(duì)我的時(shí)間進(jìn)行精細(xì)化管理,可以讓我合理處理工作。

3. 溝通技能:在這個(gè)職務(wù)上,良好的溝通技能是不可或缺的。我們必須能夠在很短的時(shí)間內(nèi)有效地與多方面的人溝通。

最后,我相信,只有當(dāng)我們以高效的方式管理公司并與客戶(hù)和供應(yīng)商之間保持良好的關(guān)系,我們公司才能在市場(chǎng)上獲得更高的地位。作為一個(gè)調(diào)度主管,我會(huì)一直努力工作,并盡力使我的團(tuán)隊(duì)與公司保持在最佳狀態(tài)。

? 法務(wù)主管工作總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

光陰荏苒,20xx年漸漸離我們遠(yuǎn)去,20xx年邁著輕盈的步伐向我們走來(lái)。一年之計(jì)在于春,總結(jié)過(guò)去,展望未來(lái),我們更增加了一份自信,一份目標(biāo)。

在過(guò)去的一年中盡管我們計(jì)劃部做了很多工作,但也發(fā)現(xiàn)了一系列問(wèn)題,自身還存在很多問(wèn)題,希望在以后的工作中,得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),同事提攜,能力得到進(jìn)一步的提高。 20xx年中,在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌安排下,各兄弟部門(mén)協(xié)調(diào)配合下,我們計(jì)劃部井然有序的完成了各項(xiàng)工作,以下是本部門(mén)的工作總結(jié),內(nèi)容如下:

一、加強(qiáng)部門(mén)管理,積極協(xié)調(diào)配合各部門(mén)工作。

計(jì)劃部作為公司的一個(gè)協(xié)調(diào)部門(mén),需要有大局觀,在自身的不斷努力和兄弟部門(mén)的積極配合下完成了以下工作。

1、全力協(xié)調(diào)公司各部門(mén),按計(jì)劃推進(jìn)了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

2、在工廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,計(jì)劃部充分發(fā)揮牽頭作用,按計(jì)劃,生產(chǎn)任務(wù),推動(dòng)各個(gè)車(chē)間按時(shí),按質(zhì)的完成各項(xiàng)工作,并及時(shí)匯總上報(bào),做好相關(guān)的各項(xiàng)單據(jù)。

3、在工廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我們計(jì)劃部,針對(duì)客戶(hù)類(lèi)型,交貨期先后順序等原則,做好分類(lèi)送貨,從而保證了在20xx年當(dāng)中訂單全部交貨。

二、針對(duì)計(jì)劃部工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

1,車(chē)間會(huì)出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象:因?yàn)楣に嚥煌晟茻o(wú)法生產(chǎn)、物料采購(gòu)計(jì)劃或計(jì)劃不合理,造成物料進(jìn)度經(jīng)常跟不上,

以致出現(xiàn)的停工待料。因?yàn)榻?jīng)常停工待料,等到一來(lái)物料,交期自然變短,生產(chǎn)時(shí)間不足,只有加班加點(diǎn)趕貨,結(jié)果有時(shí)餓死,有時(shí)撐死。物料計(jì)劃的不準(zhǔn)或物料控制的不良半成品或原材料不能銜接上,該來(lái)的不來(lái),不該來(lái)的一大堆,造成貨倉(cāng)大量堆積材料和半成品,生產(chǎn)自然不順暢。

2、因?yàn)槲锪显虿患皶r(shí),計(jì)劃部接受銷(xiāo)售訂單,而無(wú)法給出確切的生產(chǎn)周期。

3、因?yàn)楣に嚕瑤?kù)房和計(jì)劃所提出的物流分析報(bào)表不夠科學(xué),合理,無(wú)法協(xié)調(diào)物料進(jìn)度狀況

4、產(chǎn)能問(wèn)題基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能分析,研發(fā)人員又無(wú)從可依,無(wú)法針對(duì)產(chǎn)能進(jìn)行合理安排,沒(méi)有空留余地,生產(chǎn)計(jì)劃的機(jī)動(dòng)性不強(qiáng),生產(chǎn)計(jì)劃變更頻繁,緊急訂單一多,生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行就成了泡影。

5、因物料原因,生產(chǎn)經(jīng)常紊亂,品質(zhì)跟著失控,造成經(jīng)常性的返工,經(jīng)常返工又影響生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行,造成惡性循環(huán)。

6、技術(shù)資料不全或經(jīng)常性變更生產(chǎn)工藝,而且只停留在口頭上,和相關(guān)研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)交涉無(wú)果。產(chǎn)品生產(chǎn)資料信息不全的狀態(tài)下為不影響交期先生產(chǎn)生產(chǎn),結(jié)果又因工藝臨時(shí)變更,造成反復(fù)拆裝,造成成本的損耗嚴(yán)重。浪費(fèi)時(shí)間,影響交期。

三、針對(duì)以上問(wèn)題談?wù)剛€(gè)人的改善想法:

1、計(jì)劃部下設(shè)專(zhuān)職的物控計(jì)劃人員。

A:主要職能是物料計(jì)劃需求分析、請(qǐng)購(gòu)、物料調(diào)度、物料的控制,及時(shí)催促采購(gòu),使物料及時(shí)到貨。根據(jù)物料需求分析報(bào)表,銷(xiāo)售訂單安排,車(chē)間需求,安排來(lái)料檢驗(yàn)的先后順序,從而保證車(chē)間生產(chǎn),有條不紊的進(jìn)行。

B:根據(jù)研發(fā)部給的相關(guān)單據(jù),制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的BOM表,以及做好相應(yīng)的工藝,

C:根據(jù)各個(gè)產(chǎn)品的相關(guān)特點(diǎn),制訂出相關(guān)產(chǎn)品的產(chǎn)能,各個(gè)工段,所需時(shí)間,產(chǎn)量等

2、研發(fā)部門(mén),希望改進(jìn)措施

A:生產(chǎn)工藝,圖紙,以及相關(guān)數(shù)據(jù),和生產(chǎn)實(shí)際,要銜接更加密切,而不是脫離生產(chǎn)。建議研發(fā)人員,應(yīng)派遣相關(guān)人員在工廠(chǎng)。各項(xiàng)相關(guān)改善措施,不要停留在口頭上,落實(shí)到書(shū)面上,并且相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字。以文件下發(fā)相關(guān)單位。

? 法務(wù)主管工作總結(jié)

區(qū)保健院院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組 為了及時(shí)掌握醫(yī)院日常院務(wù)公開(kāi)執(zhí)行情況,促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理,依法執(zhí)業(yè),提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)能力,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,根據(jù)工作安排,我小組于20xx年4月22日對(duì)全院各有關(guān)科室進(jìn)行了院務(wù)公開(kāi)民主管理的檢查工作,現(xiàn)將檢查的具體情況匯總?cè)缦拢?/p>

一、院務(wù)公開(kāi)工作的基本情況

一是建立健全院務(wù)公開(kāi)規(guī)章制度。1999年醫(yī)院就啟動(dòng)了院務(wù)公開(kāi)工作,提出了6項(xiàng)院內(nèi)和8項(xiàng)對(duì)外公開(kāi)內(nèi)容。20xx年印發(fā)《惠陽(yáng)區(qū)婦幼保健院院務(wù)公開(kāi)民主管理標(biāo)準(zhǔn)體系文件指導(dǎo)文本》、《惠陽(yáng)區(qū)婦幼保健院院務(wù)公開(kāi)民主管理實(shí)施細(xì)則》,在完善院務(wù)公開(kāi)制度、措施及內(nèi)容的基礎(chǔ)上,全面推行了患者醫(yī)療費(fèi)用明白單制度。20xx年進(jìn)一步健全了院務(wù)公開(kāi)工作組織機(jī)構(gòu),成立了行政和醫(yī)療事務(wù)公開(kāi)透明運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)小組和院務(wù)公開(kāi)辦公室。

20xx年進(jìn)一步補(bǔ)充和調(diào)整了公開(kāi)內(nèi)容,制定了院務(wù)公開(kāi)工作流程圖,要求各處室細(xì)化責(zé)任,嚴(yán)格落實(shí),逐條逐項(xiàng)自評(píng),落實(shí)情況與醫(yī)院的考核掛鉤,兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

二是細(xì)化院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容。明確向社會(huì)和患者公開(kāi)內(nèi)容包括:醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及流程、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、常用藥品收費(fèi)依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)等16項(xiàng)內(nèi)容。向醫(yī)院職工群眾公開(kāi)內(nèi)容包括:醫(yī)院目標(biāo)任務(wù)完成和考核情況,干部任免、考核、獎(jiǎng)懲結(jié)果,有關(guān)基建工程、藥品、醫(yī)療設(shè)備、物資設(shè)備等大宗物資招標(biāo)采購(gòu)、大額資金支出等重大事項(xiàng)的執(zhí)行情況,經(jīng)濟(jì)效益情況,各個(gè)季度的藥品用量監(jiān)控結(jié)果,大型設(shè)備檢查陽(yáng)性率等13項(xiàng)內(nèi)容,都及時(shí)予以公示。

三是豐富公開(kāi)的途徑和形式。采取集中公示和隨時(shí)公示相結(jié)合的方法,通過(guò)院務(wù)公開(kāi)欄、電子顯示屏、觸摸屏、患者費(fèi)用清單、內(nèi)部信息網(wǎng)、院周會(huì)與職代會(huì)、醫(yī)院閉路電視和院報(bào)、文件發(fā)布等多種載體和形式開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作,得到了患者和職工的好評(píng)。

二、院務(wù)公開(kāi)的主要內(nèi)容及形式

(一)向社會(huì)公開(kāi)的主要內(nèi)容

1、醫(yī)院自治信息 內(nèi)容包括醫(yī)院執(zhí)業(yè)登記、醫(yī)療范圍、科室設(shè)置;醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)注冊(cè)及相關(guān)資質(zhì)信息;重大醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入及大型醫(yī)用設(shè)備的配置許可情況。

公開(kāi)形式 一是在門(mén)診電子顯示屏公布相關(guān)信息,二是院辦、醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)保管醫(yī)院的執(zhí)業(yè)登記、執(zhí)業(yè)范圍、人員執(zhí)業(yè)證書(shū)等,以方便工作人員及患者查詢(xún)。

2、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)信息

(1)公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價(jià)格。

財(cái)務(wù)科、藥械科可通過(guò)電子顯示屏、展板等公布我院醫(yī)療收費(fèi)、藥品價(jià)格,并根據(jù)省市物價(jià)收費(fèi)情況的變更及時(shí)更新。

(2)堅(jiān)持住院病人費(fèi)用"一日清單"和"一日清單登記"制度。

各科室每天向住院病人打印一日清單,包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱(chēng)、數(shù)量、單價(jià)、金額等。病人出院時(shí),提供總費(fèi)用清單;同時(shí)建立一日清單登記本。護(hù)士在發(fā)放清單時(shí)必須向患者解釋每項(xiàng)收費(fèi),大型設(shè)備檢查和治療以及貴重藥械的使用(單價(jià)在100元以上者),征得患者認(rèn)可同意后在登記本上簽字確認(rèn);如有疑問(wèn)或意見(jiàn),患者可以記錄在登記本上,病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)每天進(jìn)行核對(duì)和處理,患者對(duì)處理結(jié)果滿(mǎn)意后再簽字確認(rèn)。

(3)財(cái)務(wù)科在門(mén)診宣傳展板、醫(yī)療價(jià)格公示板上公布醫(yī)療收費(fèi)院內(nèi)投訴、查詢(xún)電話(huà),以及物價(jià)檢查所投訴電話(huà)。

3、便民措施

(1)向患者公開(kāi)服務(wù)流程:院辦、醫(yī)務(wù)科、信息科、門(mén)診辦、醫(yī)務(wù)科在門(mén)診公示牌、站公示門(mén)急診和住院就診程序;掛號(hào)室每日公布當(dāng)日門(mén)診醫(yī)生安排;醫(yī)務(wù)科利用電子顯示屏或展板公布專(zhuān)家姓名及專(zhuān)長(zhǎng)、病人病情告知內(nèi)容、診斷治療以及進(jìn)行特殊檢查和手術(shù)應(yīng)履行的程序,醫(yī)療糾紛處理程序等。

(2)醫(yī)務(wù)科按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資料復(fù)印服務(wù)。

(3)院辦規(guī)范科室標(biāo)識(shí)牌、指示牌,明確各科室的位置,方便病人就診;并通過(guò)編印就醫(yī)手冊(cè)、宣傳資料向社會(huì)公開(kāi)醫(yī)院服務(wù)信息。

(4)護(hù)理部負(fù)責(zé)在每個(gè)病室放置服務(wù)指南,供患者查閱了解醫(yī)院基本情況、科室設(shè)置、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)窗口人員情況、開(kāi)展的診療項(xiàng)目、專(zhuān)科服務(wù)內(nèi)容及特色。

(5)財(cái)務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、院辦公室利用電子顯示屏、公示牌公布便民服務(wù)項(xiàng)目和方式,軍人、老人、殘障人員、急危重癥患者優(yōu)先就診措施、流程。

4、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況

(1)黨群部在門(mén)診用公示牌公布我院職業(yè)道德規(guī)范和服務(wù)承諾,利用電子顯示屏公布文明服務(wù)規(guī)范、病人的權(quán)利和義務(wù)等。

(2)工作人員上崗時(shí)必須佩戴注有本人姓名、職務(wù)和職稱(chēng)及所在科室的標(biāo)牌,接受患者監(jiān)督。黨群部每周檢查掛牌上崗情況。

(3)暢通患者投訴和社會(huì)監(jiān)督系統(tǒng),由院辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)實(shí)施。一是設(shè)立院領(lǐng)導(dǎo)接待日,醫(yī)院辦公室組織院領(lǐng)導(dǎo)接待患者投訴或患者座談會(huì)、職工座談會(huì);二是在網(wǎng)站公開(kāi)院長(zhǎng)電子信箱、醫(yī)院電子信箱,在門(mén)診大廳、住院部設(shè)立投訴信箱,接受社會(huì)監(jiān)督;三是堅(jiān)持門(mén)診患者、住院患者滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查,了解患者意見(jiàn)和建議;四是在門(mén)診大廳應(yīng)用公示牌公布區(qū)衛(wèi)生局投訴信箱和電話(huà);五是聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員,每年召開(kāi)1—2次社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議,接受社會(huì)監(jiān)督。

(二)向職工公開(kāi)的主要內(nèi)容

1、醫(yī)院重大決策事項(xiàng)

(1)通過(guò)全院職工大會(huì)、院周會(huì)等形式公布醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃,年度工作計(jì)劃與總結(jié),年度工作目標(biāo)任務(wù)及完成情況。

(2)醫(yī)院班子會(huì)采取會(huì)議和文件以及通報(bào)等形式公布醫(yī)院重大決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目安排及大額度資金使用。

(3)通過(guò)公示欄、院周會(huì)公布職工分房、人事分配制度改革情況。

2、醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理情況

(1)每年在職工大會(huì)或職代會(huì)上向職工公布醫(yī)院醫(yī)療工作狀況,包括年住院、門(mén)急診病人總數(shù)等;公布年度財(cái)務(wù)預(yù)決算情況。

(2)院內(nèi)藥品、物資、設(shè)備采購(gòu),由采購(gòu)小組每年提出采購(gòu)計(jì)劃,經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)研究議定后,嚴(yán)格按照招標(biāo)采購(gòu)程序進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu),采購(gòu)過(guò)程實(shí)行"四公開(kāi)"。

(3)重大醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理由院醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)討論決定,由醫(yī)務(wù)科通過(guò)文件或通報(bào)的形式向全院職工公布。

(4)醫(yī)院重大投資建設(shè)項(xiàng)目的招標(biāo)情況、大型醫(yī)療儀器、設(shè)備的購(gòu)置情況,經(jīng)職代會(huì)討論通過(guò)后由院辦公會(huì)公布。

3、人事管理情況

(1)每年制定科室量化考核標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法,經(jīng)院班子會(huì)同意后實(shí)施。每月由職能科室按照分工對(duì)各科室進(jìn)行考核,考核結(jié)果由院考核小組簽字后執(zhí)行,并通知相關(guān)科室。

(2)中層干部人事任免由院班子會(huì)研究后,嚴(yán)格實(shí)行任職前的公示程序,充分聽(tīng)取職工和各界的意見(jiàn),決定后報(bào)區(qū)衛(wèi)生局審批,通過(guò)院周會(huì)公布。

(3)職工崗位評(píng)聘、解聘、辭聘情況通過(guò)公示欄向全院職工公布。

(4)職工繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃、職稱(chēng)評(píng)定和聘任等,通過(guò)院長(zhǎng)辦公會(huì)研究,以文件方式公布。

(5)每年職工大會(huì)公布年終考核、獎(jiǎng)勵(lì)情況。

4、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和干部黨風(fēng)廉政建設(shè)情況

(1)每年召開(kāi)1次民主生活會(huì),并在院網(wǎng)站公布會(huì)議情況。

(2)每年通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)班子述職,向全院中層干部和護(hù)士長(zhǎng)公布班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況;通過(guò)中層干部和護(hù)士長(zhǎng)述職,向職代會(huì)公布中層干部以及護(hù)士長(zhǎng)當(dāng)年在德、能、勤、績(jī)、效等方面的履職情況,接受職工代表測(cè)評(píng)。

5、其他涉及職工權(quán)益的事項(xiàng)如:工資、福利、勞保等政策的執(zhí)行。

? 法務(wù)主管工作總結(jié)

1。積極認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo),搞好餐廳日常的管理工作。做好內(nèi)部人員管理,在管理上做到制度嚴(yán)明,分工明確。

2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容,提升研討的深度和廣度,把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái),相互學(xué)習(xí),相互借鑒,分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn),激發(fā)思想

3、在物品管理上責(zé)任到人,有章可循,有據(jù)可查,有人執(zhí)行,有人監(jiān)督。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn),靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中,優(yōu)化工作質(zhì)量,針對(duì)一些新員工和操作不規(guī)范,在服務(wù)過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)糾正指導(dǎo),多培訓(xùn)演練,提高員工的業(yè)務(wù) 水平。

5。 加強(qiáng)節(jié)能的檢查,平時(shí)多跟服務(wù)員講解提高節(jié)能的意識(shí),加強(qiáng)對(duì)硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上,給客人舒適之感。

6。進(jìn)一步加強(qiáng)員工政治思想工作,定期組織員工學(xué)習(xí),不斷提高為顧客服務(wù)的自覺(jué)性,做到禮貌待人,文明服務(wù),熱情主動(dòng)。

7。建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率,收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴,作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù),餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案,使日常服務(wù)更具針對(duì)性,減少了顧客的投訴幾率。

8、改變工作方法:部門(mén)新進(jìn)的員工做房速度較慢,且衛(wèi)生質(zhì)量 差錯(cuò)較多,要求自己盡可能少一點(diǎn)抱怨,每個(gè)問(wèn)題都有落實(shí)。盡量做 到事事落實(shí)到人,件件有反饋,幫助員工分析發(fā)生問(wèn)題的原因,找出解決問(wèn)題的方法,演示操作方法,避免類(lèi)似問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)。也是我今年工作較以前的一個(gè)改變。

9、協(xié)助經(jīng)理提高員工對(duì)客服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí);對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量做好現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)工作,協(xié)同班組做好員工培訓(xùn)工作。督導(dǎo)落實(shí)情況,確保新員工掌握技能的同時(shí),并且增強(qiáng)對(duì)客服務(wù)技能技巧。

10、做好服務(wù)工作的同時(shí)關(guān)心員工,做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。在日常工作中了解員工的個(gè)性,講話(huà)方式,身體狀況。避 免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產(chǎn)生厭煩的情緒從而影響工作, 有時(shí)遇見(jiàn)員工感冒時(shí)主動(dòng)幫助她們鋪床等,使員工從思想放下包袱, 從而認(rèn)真的投入到工作中。

20xx 年即將過(guò)去,我將會(huì)調(diào)整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),我將一如繼往,為騰格里國(guó)際酒店的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力。我堅(jiān)信餐飲部一定會(huì)堅(jiān)定信念,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),以百折不撓勇往直前的精神風(fēng)貌,共同繪制出騰格里國(guó)際酒店新的藍(lán)圖,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)指標(biāo)的歷史性突破。

餐飲部主管:

20xx/12/21

餐廳主管工作總結(jié)14<\/p>

一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心,加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè) 餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè),是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程,是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn),XX年度,在對(duì)各運(yùn)作部門(mén)的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開(kāi)展了以下工作:

1、編寫(xiě)操作規(guī)程,提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個(gè)部門(mén)的實(shí)際運(yùn)作狀況

編寫(xiě)了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門(mén)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為各部門(mén)培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求,編寫(xiě)了貴賓房服務(wù)接待流程,從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷(xiāo)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定,促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,強(qiáng)化走動(dòng)管理

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式,本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng),百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié)),并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示,對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行記錄,并向各部門(mén)負(fù)責(zé)人反映,分析問(wèn)題根源,制定培訓(xùn)計(jì)劃,堵塞管理漏洞。

3、編寫(xiě)婚宴整體實(shí)操方案,提升婚宴服務(wù)質(zhì)量 宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目

為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量,編寫(xiě)了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》,進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛,并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn),使司儀主持更具特色,促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。

4、定期召開(kāi)服務(wù)專(zhuān)題會(huì)議,探討服務(wù)中存在的問(wèn)題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心,為了保證服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)管理水平,提高顧客滿(mǎn)意度,將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)題研討會(huì)日,由各餐廳4-5級(jí)管理人員參加,分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況,檢討服務(wù)質(zhì)量,分享管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)典型案例進(jìn)行剖析,尋找問(wèn)題根源,研討管理辦法。在研討會(huì)上,各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒,與會(huì)人員積極參與,各抒己見(jiàn),敢于面對(duì)問(wèn)題,敢于承擔(dān)責(zé)任,避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討,為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái),對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度,收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴,作為改善管理和評(píng)估各部門(mén)管理人員管理水平的重要依據(jù),各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案,使管理更具針對(duì)性,減少了顧客的投訴幾率。

二、組織首屆服務(wù)技能競(jìng)賽,展示餐飲部服務(wù)技能

為了配合酒店15周年慶典,餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽,編寫(xiě)了競(jìng)賽實(shí)操方案,經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽,在人力資源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過(guò)硬的基本功,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,鼓舞了員工士氣,達(dá)到了預(yù)期的目的。

三、開(kāi)展各級(jí)員工培訓(xùn),提升員工綜合素質(zhì)

餐廳主管工作總結(jié)15<\/p>

XX年即將過(guò)去,在這一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我嚴(yán)格要求自己,按照酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,不僅圓滿(mǎn)完成工作任務(wù),而且得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。通過(guò)半年多的學(xué)習(xí)與摸索,我的工作方式有了較大的改變,工作質(zhì)量有了新的提升。

一、我的崗位職責(zé)主要有

1、以身作則,責(zé)任心強(qiáng),敢于管理。

2、合理指揮和安排人力,管理好本餐廳人員的工作班次。

3、檢查本餐廳人員出勤情況,準(zhǔn)備工作是否合格就緒,并對(duì)服務(wù)員當(dāng)天的工作,紀(jì)律等方面進(jìn)行考核登記,并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。

4、處理服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題和客人投訴,并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧。

5、做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作

6、隨時(shí)留意客人動(dòng)向,督導(dǎo)員工主動(dòng)、熱情、禮貌待客。

7、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點(diǎn),善于推銷(xiāo)菜肴與酒水。

8、負(fù)責(zé)寫(xiě)好工作日記,做好交接手續(xù)。

20xx年自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,把新一年的工作做好。過(guò)去的一年里,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年,也許有失落的、傷心的、有成功的、開(kāi)心的,不過(guò)那不重要了,是過(guò)去的了,我們要努力的是未來(lái)。

在XX年,我加入公司工作的頭一天,公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)衛(wèi)生問(wèn)題多次強(qiáng)調(diào),所以衛(wèi)生問(wèn)題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以,每天安排工作的第一項(xiàng),我都強(qiáng)調(diào)衛(wèi)生問(wèn)題。

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然,對(duì)于工作人員的要求和希望,我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有服務(wù)員身心喜悅的面對(duì)顧客,才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺(jué)。

二、本餐廳在XX年度存在的一些問(wèn)題

1、部分員工禮貌禮節(jié),儀容儀表不到位。

2、有時(shí)沒(méi)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。

3、由于后勤部分人員思想過(guò)于反常,沒(méi)法溝通,導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位,

三、20xx年的工作計(jì)劃

1、努力提高自身的學(xué)習(xí)能力,增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能技巧,向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗(yàn)及處理顧客投訴的能力,

2、在提高自身的同時(shí)也要帶領(lǐng)其他的員工們一起進(jìn)步,定時(shí)組織一些培訓(xùn)課程。涉及的方面可以更廣一些,從產(chǎn)品的知識(shí)到日常的一些顧客投訴都可以教她們?cè)趺唇鉀Q,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也可以做一些激勵(lì)方面的培訓(xùn)。

3、溝通很重要,及時(shí)的做好與員工的思想工作,細(xì)心觀察她們的思想動(dòng)態(tài),以便能及時(shí)掌握她們的想法與意見(jiàn),并做好記錄,進(jìn)行反饋。

4、那就是一定要把顧客當(dāng)朋友看待,想朋友之所想,急朋友之所急。微笑是發(fā)自?xún)?nèi)心的,只有真正把他們當(dāng)朋友看,才能真正做到微笑服務(wù)。這樣才能服務(wù)到位,業(yè)績(jī)自然也就會(huì)提升。這也是我需共同努力學(xué)習(xí)。

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的各項(xiàng)其他事務(wù)。

四、總結(jié)

在20xx年里,我將不遺余力,帶領(lǐng)同事們?cè)俳釉賲枺ズ梦覀兊姆?wù)質(zhì)量,提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),全面提高公司效益。開(kāi)創(chuàng)服務(wù)工作新局面。

總之,20xx年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn),新目標(biāo),新挑戰(zhàn),在新的一年中繼續(xù)努力工作,勤學(xué)習(xí),勤總結(jié)。

? 法務(wù)主管工作總結(jié)

關(guān)心體貼員工,注重和員工溝通交流,解員工的需求,力所能及的提供幫助,得到員工的擁護(hù)和尊重。有女員工因想家哭鼻子,程領(lǐng)班對(duì)其悉心安慰,還做水餃讓員工感受到家的溫暖,是一位愛(ài)護(hù)員工的好大姐。

作為領(lǐng)班起到很好的帶頭作用。

協(xié)作意識(shí)特別強(qiáng),哪兒需要哪兒去,休息也心系酒店。

不怕苦、不怕累,對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),在春節(jié)期間一個(gè)人做涼菜,每天所有工作一個(gè)人完成,在質(zhì)量和速度上都有保證,天天加班加點(diǎn),連中午都不休息,從來(lái)不在領(lǐng)導(dǎo)面前說(shuō)“不”。

工作認(rèn)真負(fù)責(zé),在收銀這個(gè)崗位上表現(xiàn)很優(yōu)秀,得到大家的一致好評(píng)。團(tuán)結(jié)員工,品德高尚,平時(shí)收銀不忙時(shí)經(jīng)常到前廳為顧客服務(wù)。

對(duì)工作勤勤懇懇,任勞任怨。更有公而忘私,以大局為重的精神,在平時(shí)的工作中不僅把自己的本職工作做的精益求精,還能主動(dòng)協(xié)助其它的崗位把工作作好,值得我們好好學(xué)習(xí)。

對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),工作過(guò)的幾個(gè)崗位,產(chǎn)品質(zhì)量都很穩(wěn)定,在本崗位不忙的情況下,能主動(dòng)幫助其他的崗位,做人更是積極向上,是我們大家學(xué)習(xí)的模范。

作為領(lǐng)班能吃苦耐勞,服從工作安排,不管調(diào)到哪個(gè)崗位,從無(wú)怨言,在工作中能起到很好的帶頭作用。

酒店的金牌服務(wù)員,也是本店公認(rèn)的微笑天使,能得到廣大顧客的好評(píng),做任何事情從不斤斤計(jì)較,每天早上第一個(gè)來(lái)店堂做衛(wèi)生,迎接當(dāng)天的顧客,確實(shí)是優(yōu)秀員工。

忠于職守,敬業(yè)愛(ài)崗,做事情認(rèn)真負(fù)責(zé)。在本崗位不忙的時(shí)候能積極主動(dòng)地幫助他人,得到大家好評(píng)。

工作認(rèn)真,很多客人提名表?yè)P(yáng)。干活麻利,對(duì)待同事很友好,去年幾乎每月都是微笑天使,服務(wù)標(biāo)兵。

對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),吃苦耐勞,從不叫苦叫累,總是默默無(wú)聞地工作,不找理由。從到燉品崗位以來(lái),總是最早到廚房搞加工。

工作認(rèn)真踏實(shí),性格直爽,出菜快,吃苦耐勞,對(duì)人和藹,能出色地完成每天的工作。

工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能出色的完成。虛心好學(xué),進(jìn)步快,菜品質(zhì)量穩(wěn)定,能主動(dòng)幫助其他崗位工作。

來(lái)酒店五年,大學(xué)文化,去年被提為收銀員,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),跟同事關(guān)系很好,無(wú)論是在工作之中,還是在生活之中都很關(guān)心他人,每月都被評(píng)為一等獎(jiǎng)。

工作能力強(qiáng),能帶領(lǐng)本組員工積極地開(kāi)展各項(xiàng)工作,起帶頭作用。

工作認(rèn)真負(fù)責(zé),人很和藹,對(duì)同事關(guān)心,晚上值班即使回去的再晚也無(wú)怨言,默默無(wú)聞。

工作積極熱情度高,能吃苦耐勞,每次在門(mén)口挽留顧客的激情很濃。

在最忙的時(shí)候一個(gè)人做兩個(gè)人的工作,從無(wú)怨言。

進(jìn)店時(shí)間不長(zhǎng),但工作表現(xiàn)很好,對(duì)工作熱情,尤其是微笑服務(wù)一直受到顧客的稱(chēng)贊,現(xiàn)在已經(jīng)被大家推選為領(lǐng)班,工作很努力。

自從擔(dān)任迎賓工作以來(lái),工作井井有條。能積極地幫助新來(lái)的員工,很熱愛(ài)自己的工作崗位。

作為一名服務(wù)員,工作上進(jìn),各方面的業(yè)務(wù)能力強(qiáng),不論服務(wù)還是工作技巧都是全店員工學(xué)習(xí)的榜樣。

雖然剛來(lái)半年多,工作特別認(rèn)真,每月都是服務(wù)標(biāo)兵。對(duì)待客人如同親人一樣。百拿不厭,百問(wèn)不煩,和同事之間相處融洽。

作為一名保潔工,從不看輕自己的崗位。工作勤勤懇懇,一絲不茍,對(duì)晚輩非常關(guān)心和照顧。

不管是做服務(wù)員還是當(dāng)領(lǐng)班,只要分給她工作,她會(huì)完成得很好。工作總是帶頭干,從不計(jì)較個(gè)人得失。

? 法務(wù)主管工作總結(jié)

今年以來(lái),芒山鎮(zhèn)以黨的十七大精神為指導(dǎo),以改善民生為目標(biāo),以擴(kuò)大公共服務(wù)為重點(diǎn),牢固樹(shù)立環(huán)境就是生產(chǎn)力的理念,積極開(kāi)展了以“清潔家園行動(dòng)”為主題的農(nóng)村環(huán)境綜合整治工作,并取得一定成效,為芒山的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和居民生活提供了良好的外部環(huán)境。

現(xiàn)將工作開(kāi)展情況報(bào)告如下:

一、主要工作情況

(一)統(tǒng)一思想,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

成立了芒山鎮(zhèn)清潔家園行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鎮(zhèn)長(zhǎng)張福光任組長(zhǎng),分管市容的副鎮(zhèn)長(zhǎng)劉勝利和副鎮(zhèn)長(zhǎng)陳長(zhǎng)征為副組長(zhǎng),各單位負(fù)責(zé)人和5個(gè)管區(qū)書(shū)記以及各村書(shū)記為成員。制定了芒山鎮(zhèn)清潔家園行動(dòng)綜合整治工作方案,綜合協(xié)調(diào)整治過(guò)程中的主要矛盾,檢查督促項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在鎮(zhèn)政府,具體負(fù)責(zé)清潔家園行動(dòng)的日常工作。

(二)建章立制、明確具體責(zé)任

為了使清潔家園行動(dòng)有章可尋,全體工作人員能各盡其責(zé),芒山鎮(zhèn)制定了《芒山鎮(zhèn)清潔家園行動(dòng)長(zhǎng)效管理考核暫行辦法》、《保潔員工作職責(zé)》、《保潔員考核辦法》等規(guī)章制度。

(三)宣傳引導(dǎo)、提高居民素質(zhì)

為讓更多居民支持農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作,芒山鎮(zhèn)在日常工作中堅(jiān)持宣傳教育先行,積極營(yíng)造“保護(hù)環(huán)境,人人有責(zé)”的社會(huì)氛圍。一是進(jìn)行自上而下的發(fā)動(dòng),利用鎮(zhèn)村干部工作會(huì)議、村黨員會(huì)議、村民代表會(huì)議、居民小組會(huì)議、綜治成員會(huì)議,強(qiáng)調(diào)清潔家園行動(dòng)的重要性和這項(xiàng)工作帶給每個(gè)群眾的好處。二是利用芒山電視差轉(zhuǎn)臺(tái)、《芒碭風(fēng)》等新聞媒體,廣泛宣傳。同時(shí),發(fā)放了致全鎮(zhèn)居民的一封信,號(hào)召全鎮(zhèn)居民積極行動(dòng)起來(lái),自覺(jué)保護(hù)環(huán)境設(shè)施,珍惜環(huán)境衛(wèi)生。三是組織黨員、干部、學(xué)生等開(kāi)展“人人動(dòng)手、清潔家園”義務(wù)活動(dòng),確保環(huán)境衛(wèi)生整治工作人人參與。

(四)狠抓落實(shí),改善鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境

1、建立保潔隊(duì)伍、垃圾日產(chǎn)日清。芒山鎮(zhèn)建立了一支由39名保潔員組成的保潔隊(duì)伍,實(shí)行“戶(hù)集、組收、村運(yùn)、鎮(zhèn)處理”的管理模式,做到了鎮(zhèn)區(qū)8個(gè)行政村保潔全覆蓋,確保了條條道路有人掃、處處垃圾有人清。

保潔員具體工作由市政辦安排,嚴(yán)格按照“五個(gè)一”(即一輛板車(chē)、一把掃帚、一把鐵鍬、一只袖標(biāo)、一件紅馬甲)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化保潔;同時(shí),要求“兩掃兩保一巡查”,即上午、下午各掃一遍,各保一次,下班前巡查一次。

2、加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。街道共設(shè)置了7座垃圾中轉(zhuǎn)站和十余個(gè)個(gè)垃圾池,每個(gè)垃圾池都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)清運(yùn)垃圾和日常維護(hù)。

3、按照“清路治亂、用路有序、退路入室、還路于民”的要求,開(kāi)展了占道經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)整治。共取締占道攤點(diǎn)63個(gè)。同時(shí),疏堵結(jié)合,建立規(guī)范的“馬路市場(chǎng)”,解決了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民臨時(shí)賣(mài)菜的問(wèn)題。

4、按照“部門(mén)聯(lián)動(dòng)、責(zé)任到位、改進(jìn)功能、完善配套、整體推進(jìn)、落實(shí)管理”的要求,開(kāi)展了居住區(qū)環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)整治。共規(guī)范車(chē)輛有序停放207輛次,清理三亂小廣告167處;同時(shí),保潔到位,居民區(qū)垃圾能日產(chǎn)日清。

5、按照“停車(chē)有序、交通暢通”的要求,開(kāi)展機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)停放專(zhuān)項(xiàng)整治。共規(guī)范停車(chē)710輛次。其中,每天早上6點(diǎn)市容隊(duì)員在二橋連接線(xiàn)處,進(jìn)行車(chē)輛疏導(dǎo),確保了進(jìn)洲車(chē)輛行駛暢通無(wú)阻。

6、按照“新搭違建零目標(biāo)”的要求,組織市容隊(duì)員天天巡查,共拆除了各類(lèi)違法建筑900平方米。其中,對(duì)拒不自拆的新違建,實(shí)施了。

(五)實(shí)行六清,整治村容村貌

1、清垃圾。對(duì)道路兩側(cè)、村內(nèi)外、院內(nèi)外、室內(nèi)外的各類(lèi)垃圾徹底清除,及時(shí)清運(yùn)到鎮(zhèn)垃圾處理站,村垃圾集中存放點(diǎn),并進(jìn)行垃圾分類(lèi)處理。

2、清糞。對(duì)畜禽實(shí)行圈養(yǎng),及時(shí)清理人畜糞便,沖刷廁所和圈舍,并消毒滅菌。清理出的糞便要運(yùn)送到村外,定點(diǎn)管理。沒(méi)有堆放場(chǎng)的村,農(nóng)戶(hù)要將糞便運(yùn)送到自家承包田地頭,確保農(nóng)戶(hù)庭院、村內(nèi)外道路無(wú)糞便,清潔衛(wèi)生。養(yǎng)殖場(chǎng)要集中處理好畜禽糞便污染問(wèn)題。

3、清污水。積極規(guī)劃完善完善村莊排水設(shè)施,搞好溝河、坑塘綜合治理,從源頭上我解決農(nóng)村生活污水排放和村內(nèi)積水問(wèn)題。有條件的村規(guī)劃建設(shè)內(nèi)排水道。杜絕污水亂潑、橫流現(xiàn)象。

4、清路障。平整路面,村與村之間及村內(nèi)道路平坦。疏通村內(nèi)斷頭路,清理占道樹(shù)木、堆放物、建筑物等。

5、清危房。全面拆除村內(nèi)所有破舊危房。拆除村內(nèi)所有廢棄的殘墻破壁,正在使用的要及時(shí)修復(fù)。

6、清亂堆亂搭亂建。開(kāi)展柴草搬遷會(huì)戰(zhàn),村內(nèi)的柴草統(tǒng)一堆放,擺放整齊,遠(yuǎn)離住房,安全防火。全面清理村內(nèi)外的一切亂建的建筑物,清理村內(nèi)外占道廁所等。杜絕柴草亂垛、雜物亂堆、違規(guī)亂建等現(xiàn)象。

(六)推行三化,建設(shè)美麗芒山

1、綠化。對(duì)鎮(zhèn)、村主要道路建有綠帶和行道樹(shù),整齊、美觀;因地制宜建設(shè)公共綠地;每戶(hù)每家栽植花果樹(shù)不少于5株,達(dá)到省“綠化生態(tài)示范村、鎮(zhèn)”標(biāo)準(zhǔn)。

2、亮化。鎮(zhèn)政府所在地主街道安裝了路燈,張莊、朱廠(chǎng)、柿元、丁樓、種莊5個(gè)村的主干道要安裝路燈,并保證正常使用。

3、美化。鎮(zhèn)、村主街道兩側(cè)建筑物進(jìn)行了統(tǒng)一外粉,配以宣傳墻字、宣傳畫(huà)等。全面清理亂貼亂畫(huà)現(xiàn)象。

(七)嚴(yán)格考核、及時(shí)督促整改

成立了芒山鎮(zhèn)清潔家園行動(dòng)工作考核小組,具體工作由街道市政辦負(fù)責(zé),每周對(duì)各管區(qū)、各村委會(huì)、保潔員的工作進(jìn)行檢查,出考核簡(jiǎn)報(bào),公布考核成績(jī),列出存在問(wèn)題,督促整改。同時(shí),根據(jù)考核成績(jī)對(duì)相關(guān)工作人員發(fā)放績(jī)效考核獎(jiǎng)。

二、存在問(wèn)題

1、我鎮(zhèn)轄區(qū)人口密集,外來(lái)人員較多,城管工作難度相對(duì)較大,市容環(huán)境短期內(nèi)難以徹底改觀。

2、亂擺亂放機(jī)動(dòng)性強(qiáng),成本低,反復(fù)性強(qiáng),要徹底根除需經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的宣傳教育和加大監(jiān)管力度。

3、執(zhí)法行動(dòng)中暴力抗法事件時(shí)有發(fā)生,執(zhí)法人員的人身安全難以得到保障。上述問(wèn)題有待在以后工作中大力氣加以解決和改善,同時(shí)也希望上級(jí)政府能給予精心的指導(dǎo)。

4、整治工作中,為了堅(jiān)持長(zhǎng)效管理,需要工作人員加班和租賃相關(guān)器械、中轉(zhuǎn)站日常維護(hù)費(fèi)用、車(chē)輛運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用、工作人員工資缺口較大,希望上級(jí)部門(mén)幫助解決。

三、下一步計(jì)劃

1、進(jìn)一步加大宣傳力度、爭(zhēng)取獲得更多百姓的支持。提高群眾文明衛(wèi)生素質(zhì),讓廣大居民投身到治理市容環(huán)境衛(wèi)生活動(dòng)中去,通過(guò)開(kāi)展系列教育活動(dòng),使居民養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣,自覺(jué)維護(hù)城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生。

2、進(jìn)一步加大“三項(xiàng)整治”力度,努力把芒山鎮(zhèn)建設(shè)成衛(wèi)生整潔有序、生態(tài)環(huán)境優(yōu)美的地區(qū)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)車(chē)輛疏導(dǎo)管理,建設(shè)停車(chē)場(chǎng)。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)“市容屬地化、執(zhí)法聯(lián)動(dòng)化”的城管體制改革

5、進(jìn)一步探索執(zhí)法隊(duì)員、協(xié)管員、保潔員“三位一體”的城管責(zé)任制。

20xx年7月24日

? 法務(wù)主管工作總結(jié)

我叫xx,現(xiàn)任一分廠(chǎng)中道工序測(cè)試主管,我于x年加入集團(tuán),至今已在這個(gè)大家庭工作15年。光陰似箭,歲月如梭,我一直在不斷嚴(yán)格要求自己,充實(shí)自己,勤學(xué)苦干,嚴(yán)于律己,關(guān)愛(ài)同事。

首先感謝公司對(duì)我的信任和賞識(shí),讓我有了更大的舞臺(tái)展現(xiàn)自己。同時(shí)我也感受到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)注和信任,也體會(huì)了工作的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。做一行、愛(ài)一行,在我15年的職業(yè)生涯里,我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),認(rèn)識(shí)的許多有才華的人,接人待物上有自己獨(dú)到的一面。我認(rèn)為做一名教練,最重要的是奉獻(xiàn)精神,將自己的所學(xué)毫無(wú)保留的教授給新員工們,幫助他們快速高效的熟悉機(jī)臺(tái),有效的提升新員工的技能,并督促他們不斷進(jìn)步,最終成為對(duì)公司有貢獻(xiàn)的人。

在我擔(dān)任主管期間,我主要圍繞以下開(kāi)展我的工作:首先是要熟悉機(jī)臺(tái)性能和人員技能產(chǎn)能,利用自身優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)本班8位20xx年3月新進(jìn)員工,在關(guān)愛(ài)員工創(chuàng)益的同時(shí),注重品質(zhì)與機(jī)臺(tái)產(chǎn)能及效率,為同事排憂(yōu)解難,為公司的效益做出最大的貢獻(xiàn)。我有信心會(huì)成為一名優(yōu)秀的測(cè)試主管,不斷學(xué)習(xí)企業(yè)文化與管理方法,不斷進(jìn)步,保持高漲、高效的工作態(tài)度。

在這幾個(gè)月測(cè)試主管一職的學(xué)習(xí)和鍛煉中,我感到了作為主管的責(zé)任、壓力與挑戰(zhàn),同時(shí)也從中發(fā)現(xiàn)了自己的不足。對(duì)我來(lái)說(shuō),這不僅是一次全新的轉(zhuǎn)變,也是另一種責(zé)任的詮釋。作為一名主管,代表著公司各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行力,也代表著一個(gè)工序的生產(chǎn)力,我要求自己要始終保持積極樂(lè)觀的心態(tài),要不斷的學(xué)習(xí),因?yàn)橹挥胁粩嗟奶嵘陨淼哪芰Γ拍芨玫倪m應(yīng)公司的發(fā)展。我深知責(zé)任重大,責(zé)任大的同時(shí),壓力也隨之而來(lái),正所謂有壓力才有動(dòng)力,我會(huì)敢于挑戰(zhàn),我相信,只有盡心盡力就沒(méi)有辦不好的事情。

20xx年我進(jìn)入公司,加入中道工序這個(gè)大家庭,十幾年的磨煉,使我熟悉了中道各類(lèi)機(jī)型的操作、產(chǎn)品的加急流程、客戶(hù)特性及各方面的知識(shí)。20xx年隨著市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變,快充、電源類(lèi)需求的增加,臨危受命,我于7月與李部長(zhǎng)一同調(diào)入七廠(chǎng)。當(dāng)時(shí),我們的產(chǎn)品入庫(kù)率只有70%,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)跟各位同事的共同配合下,我們努力找方法尋突破,克服各項(xiàng)困難。經(jīng)過(guò)2個(gè)月的時(shí)間完成了部門(mén)下達(dá)老化的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù):交期從87%達(dá)成了95%,全年人員流失率從4%降到了2。5%內(nèi),令老化持續(xù)保持平衡生產(chǎn),能力之余,協(xié)助其他分廠(chǎng)加工或支援工作日,在四廠(chǎng)的這兩年里我主要擔(dān)任的是教練與代班主管的工作,持續(xù)不斷的的學(xué)習(xí)使我能一直保持前進(jìn)的步伐。

我覺(jué)得要成為一名合格的主管必須做到以下三點(diǎn)要求:

一、首先在工作中必須做到四個(gè)字“認(rèn)真細(xì)心”。

活說(shuō)起來(lái)很容易,但做起來(lái)卻很難,因?yàn)槲覀兯龅漠a(chǎn)品關(guān)系到客戶(hù)的交期與后道工序工作的開(kāi)展,甚至乃至全公司生產(chǎn)工作的正常流轉(zhuǎn),如果產(chǎn)品在某個(gè)流程出現(xiàn)差錯(cuò)都會(huì)使我們的產(chǎn)品停滯、待料,必將影響公司的成本與企業(yè)的信譽(yù),造成不可估量的損失。因此,在崗位上必須保持清醒的頭腦,努力確保零誤差、零故障,把生產(chǎn)效率最大化。

二、作為一名主管必須要有很好的耐心。

做到每一批產(chǎn)品按公司、客戶(hù)的要求,定人定機(jī)臺(tái),避免混規(guī)混料,還有5S的整理,員工的心態(tài)都要關(guān)注好,努力向四高團(tuán)隊(duì)邁進(jìn),秉承共創(chuàng)共享的理念。實(shí)現(xiàn)混規(guī)混料零容忍,生產(chǎn)批次零異常。

三、一個(gè)團(tuán)隊(duì)最重要的是團(tuán)結(jié)。

一個(gè)人的力量畢竟是有限的,但一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量確是巨大的,加強(qiáng)班組的團(tuán)結(jié),不斷增強(qiáng)員工的凝聚力,做到心往一處想,勁往一處使,真正做到思想上統(tǒng)一、步調(diào)上統(tǒng)一,工作中互相配合。

在工作的過(guò)程中,同事之間的磕磕絆絆有時(shí)也是在所難免的,但我始終都抱著一種平和的心態(tài)來(lái)對(duì)待這些問(wèn)題,并找出問(wèn)題的關(guān)鍵之所在,解除誤會(huì)。營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境,這也是公司倡導(dǎo)的掃除道文化的一部分。一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是要同心協(xié)力,只有做到這一點(diǎn),整個(gè)班組才會(huì)越來(lái)越好。

以上就是我的工作總結(jié),在工作中取得成績(jī)的同時(shí)也存在一定的不足,在以后的工作中,我也會(huì)逐步改善,跟大家一起把各項(xiàng)工作做好。也再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)跟同事的支持跟幫助。

? 法務(wù)主管工作總結(jié)

20xx年1-10月,我街道城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作按照區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)城管局等相關(guān)部門(mén)的要求,采取有力措施,認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作,取得了明顯的工作成效。

一、工作開(kāi)展?fàn)顩r

1、加大經(jīng)費(fèi)保障力度。

今年以來(lái),街道加大了城市管理、綜合執(zhí)法和線(xiàn)路保障等各方面工作的投入,基本上做到保障跟著需要走。一是投入23萬(wàn)余元在玉石社區(qū)白鶴二期安置房選址修建了洪河片區(qū)城管工作站;二是投入20余萬(wàn)元為社會(huì)管理綜合服務(wù)大隊(duì)購(gòu)買(mǎi)執(zhí)法取證儀、照相機(jī)、攝像機(jī)、對(duì)講機(jī)等裝備器材;三是投入20余萬(wàn)元對(duì)轄區(qū)內(nèi)的所有垃圾桶點(diǎn)位進(jìn)行維修和補(bǔ)植綠化樹(shù)木;四是大力改善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),投入170萬(wàn)元對(duì)八一大道進(jìn)行了維修和整治。五是投入約45萬(wàn)元重新選址修建西博苑中轉(zhuǎn)站一個(gè);六是投入20余萬(wàn)元在惠王陵?yáng)|路新建公共廁所一座;七是每年投入13萬(wàn)余元通過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)的方式聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)保潔公司對(duì)銀河花園和恒大綠洲間無(wú)人保潔路段進(jìn)行保潔。

2、大力開(kāi)展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合專(zhuān)項(xiàng)治理工作。

大面街道加大環(huán)境衛(wèi)生、出攤占道、牛皮癬、led等專(zhuān)項(xiàng)治理工作力度,擴(kuò)大治理范圍,個(gè)性是背街小巷、結(jié)合部等死角處:一是加大了對(duì)出攤占道、流動(dòng)攤販的管理。4月初,綜合執(zhí)法大隊(duì)組織30余人對(duì)南北干道臨時(shí)夜市、龍安社區(qū)臨時(shí)市場(chǎng)進(jìn)行為期2個(gè)月的集中專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng),經(jīng)過(guò)整治后,道路通暢、市場(chǎng)規(guī)范,周邊群眾一致稱(chēng)贊。同時(shí),9月底,綜合服務(wù)大隊(duì)組織40余人對(duì)萬(wàn)卷山周邊道路占道經(jīng)營(yíng)臨時(shí)市場(chǎng)進(jìn)行了取締清理,共清理商販200余家。二是加大了亂停亂放的治理。今年3月份、5月份、7月份、9月份我城管辦四次協(xié)助區(qū)交通局、交警隊(duì)聯(lián)合對(duì)半邊街和地鐵出口機(jī)動(dòng)車(chē)亂停放、三輪車(chē)違規(guī)載客現(xiàn)象進(jìn)行了集中整治,共扣留三輪車(chē)38輛,處罰亂停放機(jī)動(dòng)車(chē)67輛,有效的治理了機(jī)動(dòng)車(chē)亂停亂放的問(wèn)題。三是加強(qiáng)揚(yáng)塵治理工作。為有效治理亂傾亂倒現(xiàn)象,專(zhuān)門(mén)成立了夜間整治小組,設(shè)立2處卡點(diǎn),安排人員24小時(shí)值守,設(shè)置水泥墩30個(gè)、限高桿12處,對(duì)經(jīng)開(kāi)區(qū)一汽商用地塊進(jìn)行了打圍,共打圍2000米。1-10月共依法扣車(chē)23輛,處理亂傾亂倒124起,有效的規(guī)范了渣土運(yùn)輸;四是進(jìn)一步鞏固農(nóng)垃“三化”工作。街道對(duì)轄區(qū)202個(gè)垃圾點(diǎn)位進(jìn)行了合圍植綠,統(tǒng)一更換了標(biāo)識(shí)標(biāo)牌,條件允許的點(diǎn)位深挖一個(gè)降解池。為每個(gè)農(nóng)戶(hù)家中配備了可回收和不可回收分類(lèi)桶,共發(fā)放分類(lèi)桶10萬(wàn)余個(gè),為各村配備了xx1名農(nóng)垃人員和22名分類(lèi)人員,真正構(gòu)成垃圾分類(lèi)投放、分類(lèi)收集、分類(lèi)運(yùn)輸及分類(lèi)處理的管理和運(yùn)行體系。五是集中開(kāi)展“牛皮癬”專(zhuān)項(xiàng)治理工作。3月份,集中開(kāi)展了治理“牛皮癬”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),截止目前,我執(zhí)法隊(duì)員共沒(méi)收發(fā)放宣傳單1340余張、清理張貼小廣告410多張,粉刷噴涂小廣告50余處、清理?xiàng)l幅10條;六是集中開(kāi)展led專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。2月份,按照區(qū)相關(guān)文件要求,我綜合執(zhí)法大隊(duì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)違規(guī)設(shè)置led顯示屏進(jìn)行了集中清理,通過(guò)排查摸底、宣傳教育、發(fā)放限期整改通知書(shū)、對(duì)逾期未拆除的進(jìn)行依法強(qiáng)制拆除等手段,共清理拆除違規(guī)設(shè)置led顯示屏182處,清理率到達(dá)97%,該項(xiàng)整治工作成績(jī)名列全區(qū)前列;七是大力整治違章搭建工作。1-10月我綜合執(zhí)法大隊(duì)共拆除違章搭建56處,出動(dòng)執(zhí)法隊(duì)員440余人,共拆除違建7230平方米。

3、認(rèn)真處理投訴案件。

公布24小時(shí)投訴電話(huà),及時(shí)接聽(tīng)市民投訴和加強(qiáng)城市管理的寶貴意見(jiàn),真誠(chéng)動(dòng)員全社會(huì)力量對(duì)我辦的行政執(zhí)法行為進(jìn)行監(jiān)督,為確保執(zhí)法人員依法行政奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。截止目前,共理解各類(lèi)投訴383起,其中96110投訴件xx2件,市長(zhǎng)信箱、市長(zhǎng)熱線(xiàn)與區(qū)長(zhǎng)信箱、區(qū)長(zhǎng)熱線(xiàn)185件,各類(lèi)督辦件xx件,現(xiàn)已全部辦結(jié),處結(jié)率達(dá)100%,滿(mǎn)意率到達(dá)90%。

4、成功出色完成各類(lèi)線(xiàn)路保障工作。

1-10月,我街道城管辦參與各重大線(xiàn)路保障33次、680余人次。圓滿(mǎn)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到龍泉一汽大眾、龍華西博苑、龍華二期等地視察期的環(huán)境衛(wèi)生和交通秩序維護(hù)。從今年3月份起對(duì)出入城通道、十字路口和地鐵出入口長(zhǎng)期設(shè)卡執(zhí)勤,確保了各項(xiàng)線(xiàn)路保障任務(wù),確保了本街道的各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

5、秸稈禁燒工作

在秸稈焚燒易發(fā)高峰期,街道專(zhuān)門(mén)成立了秸稈禁燒工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定秸稈禁燒工作方案。為營(yíng)造秸稈禁燒工作氛圍,采取多種形式開(kāi)展宣傳,期間共張貼標(biāo)語(yǔ)450張、懸掛規(guī)范性橫幅380張、發(fā)放宣傳單5000張。為確保工作實(shí)效,街道專(zhuān)門(mén)抽調(diào)3臺(tái)皮卡車(chē),裝載滅火器、水等滅火器材,在整個(gè)轄區(qū)進(jìn)行24小時(shí)不間斷巡查并宣傳。巡查中及時(shí)發(fā)現(xiàn)露天焚燒垃圾現(xiàn)象并予以制止撲滅13處,及時(shí)發(fā)現(xiàn)露天焚燒秸稈并予以制止撲滅11處,在整個(gè)秸稈禁燒期間,大面街道未發(fā)生一齊大面積露天焚燒現(xiàn)象,秸稈禁燒工作取得了預(yù)期的效果。

二、存在問(wèn)題

1、公共配套功能缺失。隨著城市化進(jìn)程的不斷加快無(wú)論是老大面、老洪河還是經(jīng)開(kāi)區(qū)片區(qū)都存在菜市場(chǎng)等市政公共配套的嚴(yán)重缺失,導(dǎo)致游商增多,占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象普遍存在,為了規(guī)范占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象,專(zhuān)門(mén)設(shè)置的規(guī)范點(diǎn)又由于“引力”效應(yīng)人越來(lái)越多,管理難度越來(lái)越大。

2、整治經(jīng)費(fèi)缺口大。由于我街道功能配套不足、市政、村級(jí)新修道路越來(lái)越多,人口越來(lái)越多,環(huán)治經(jīng)費(fèi)不斷增加,資金缺口加大,加之很多小區(qū)紅線(xiàn)范圍內(nèi)開(kāi)放型道路物管處于失管狀態(tài),為了城鄉(xiāng)環(huán)境治理大目標(biāo),不得不被迫管理,無(wú)形中增加了開(kāi)支。

3、揚(yáng)塵治理難度大。由于我轄區(qū)內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目多,挖土量大,一年挖土量近千萬(wàn)方,而我轄區(qū)土方容量小,差距大,加之我大面經(jīng)開(kāi)區(qū)片區(qū)與雙流、錦江交界面廣,道路多方交錯(cuò),導(dǎo)致飛火現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

4、車(chē)輛管理難度大。由于地鐵開(kāi)通后,地鐵沿線(xiàn)很多住宿區(qū)未被公交線(xiàn)路覆蓋,出現(xiàn)很多非法營(yíng)運(yùn)的三輪車(chē)和“野的”,亂停亂放現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重,導(dǎo)致屢被投訴,但又不在我街道執(zhí)法范圍之內(nèi),以至于工作開(kāi)展難度大。

三、下一步工作計(jì)劃

1、用心推進(jìn)配套設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是南博苑、西博苑垃圾中轉(zhuǎn)房投入運(yùn)行,生活垃圾無(wú)害化、減量化處理率分別到達(dá)100%以上。二是推進(jìn)楠博苑臨時(shí)市場(chǎng)建設(shè),開(kāi)展規(guī)范化管理活動(dòng),加強(qiáng)綜合管理,引攤進(jìn)場(chǎng),最大限度減少亂擺攤點(diǎn)、跨門(mén)經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)商等問(wèn)題的出現(xiàn)。三是推進(jìn)場(chǎng)鎮(zhèn)、主要通道“亮化”工程,安裝、修復(fù)場(chǎng)鎮(zhèn)、主要通道的路燈,提高亮燈率。四是引導(dǎo)農(nóng)戶(hù)實(shí)施改廚、改廁、改圈,構(gòu)建生態(tài)鄉(xiāng)村旅游體系,治理農(nóng)村面源污染和白色污染。五是完成西博苑垃圾中轉(zhuǎn)房建設(shè)并投入使用,完成楠博苑垃圾中轉(zhuǎn)房的.選址并推動(dòng)實(shí)施。

2、繼續(xù)開(kāi)展集中治理行動(dòng)。一是加大城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治“七亂”治理力度,重點(diǎn)治理兩個(gè)場(chǎng)鎮(zhèn)、進(jìn)出口通道、城郊結(jié)合部、集貿(mào)市場(chǎng)、公路、鐵路、河道、堰塘、橋梁、公共廁所等衛(wèi)生死角。清理交通沿線(xiàn)的垃圾、綠化、建筑和其他設(shè)施。二是推進(jìn)落實(shí)“門(mén)前五包”職責(zé)制(包綠化、包美化、包衛(wèi)生、包秩序、包管理)。按照《廣告法》、《四川省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定,健全、完善戶(hù)外廣告審批制度和管理辦法,綜合運(yùn)用法律、行政等手段規(guī)范城鄉(xiāng)戶(hù)外廣告、店招、牌匾、霓虹燈設(shè)置;三是治理亂貼亂畫(huà)頑癥,采取有效措施清除“牛皮癬”,確保主要通道的干凈整潔;四是推行禮貌施工,推廣應(yīng)用商品混凝土,對(duì)建材運(yùn)輸與渣土運(yùn)輸車(chē)輛實(shí)施強(qiáng)制加蓋密閉、嚴(yán)厲處置隨意撒漏和傾倒渣土行為,組織開(kāi)展建立禮貌工地和標(biāo)準(zhǔn)化工地活動(dòng),治理施工現(xiàn)場(chǎng)噪音擾民、揚(yáng)塵污染及棄土污染城市道路和環(huán)境的問(wèn)題;五是清除違章搭建的各種建筑物與構(gòu)筑物,治理違規(guī)建設(shè)、非法侵占和擾亂道路空間的“裙房卡口”問(wèn)題。六是規(guī)范廢品收購(gòu)場(chǎng)地和機(jī)動(dòng)車(chē)輛、非機(jī)動(dòng)車(chē)輛的清洗、修理場(chǎng)地。七是規(guī)范好車(chē)輛停放秩序。

3、持續(xù)推進(jìn)“七進(jìn)”活動(dòng)。以各類(lèi)活動(dòng)為載體,有序推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村社、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)家庭,知曉率達(dá)95%以上。加大宣傳力度,創(chuàng)新宣傳方式,綜合運(yùn)用電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行立體宣傳,充分利用公益廣告、櫥窗板報(bào)和公共場(chǎng)所其他的宣傳設(shè)施,擴(kuò)大宣傳覆蓋面。用心發(fā)揮工會(huì)、婦聯(lián)和共青團(tuán)等群團(tuán)組織的作用,通過(guò)廣泛宣傳和各種生動(dòng)的主題活動(dòng),開(kāi)展良好公共行為的系列教育和實(shí)踐活動(dòng),普及健康知識(shí)、衛(wèi)生知識(shí)和相關(guān)法規(guī)知識(shí),引導(dǎo)廣大人民群眾提高環(huán)境衛(wèi)生意識(shí),營(yíng)造人人參與和支持城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的良好氛圍。

4、鞏固“三化”體系成果,全面推進(jìn)垃圾分類(lèi)。一是開(kāi)展宣傳教育促進(jìn)廣泛參與,由城市管理辦公室配合村委,各新建居住小區(qū)物通過(guò)召開(kāi)村民小組會(huì)議、小區(qū)業(yè)委會(huì)等形式,用簡(jiǎn)單易懂的話(huà)語(yǔ)講述此項(xiàng)工作的好處和方法,宣傳教育并不斷發(fā)動(dòng)群眾廣泛參與到“三化”工作中來(lái)。同時(shí),為進(jìn)一步夯實(shí)群眾思想認(rèn)識(shí),在各社區(qū)、村,小區(qū)醒目位置張貼宣傳標(biāo)語(yǔ),發(fā)放“三化”宣傳資料、“三化”宣傳杯。二是健全制度機(jī)構(gòu)落實(shí)管理舉措,街道成立了“三化”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定《大面街道農(nóng)垃人員考核辦法》,將農(nóng)垃“三化”工作納入考核范圍,切實(shí)推進(jìn)“三化”工作扎實(shí)穩(wěn)步開(kāi)展。

5、標(biāo)本兼治,建立健全城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理長(zhǎng)效機(jī)制。城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作是一個(gè)系統(tǒng)工程,也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,需要標(biāo)本兼治、長(zhǎng)短結(jié)合、建立長(zhǎng)效機(jī)制。一是突出重點(diǎn),在治標(biāo)上,要集中力量整治群眾反映強(qiáng)烈的“臟、亂、差”問(wèn)題,以公路、鐵路、河流沿線(xiàn)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、偏街小巷為重點(diǎn),開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生集中整治行動(dòng);對(duì)亂搭亂建、占道經(jīng)營(yíng)、亂停亂放、亂扔亂丟等頑癥要出重拳、出實(shí)招進(jìn)行整治。在治本上,要個(gè)性重視兩方面的工作。一要結(jié)合城鎮(zhèn)建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)統(tǒng)籌規(guī)劃配套基礎(chǔ)設(shè)施,對(duì)場(chǎng)鎮(zhèn)、主要通道和農(nóng)民集中居住區(qū)的生活污水、生活垃圾等處理設(shè)施加快改造建設(shè)步伐;二要建立政府引導(dǎo)、全民參與、互相監(jiān)督的長(zhǎng)效管理機(jī)制;二是落實(shí)職責(zé),各社區(qū),村黨政主要負(fù)責(zé)人作為第一職責(zé)人要親自抓,按照全街道城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理實(shí)施方案的要求,從實(shí)際出發(fā),有計(jì)劃、有步驟,統(tǒng)籌安排治理的重點(diǎn)道路和區(qū)域。要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,對(duì)治理項(xiàng)目進(jìn)行整體設(shè)計(jì),精心策劃,突出實(shí)效,干出水平,要按照政府指導(dǎo)和社會(huì)監(jiān)督的原則,邊治理、邊規(guī)范、邊管理,做到治理改造一塊,規(guī)范管理一塊,提升水平一塊,確保治理實(shí)效。三是構(gòu)成合力,城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作,涉及面廣,工作量大,需要全社會(huì)共同參與,街道將全體總動(dòng)員,各社區(qū),村,機(jī)關(guān)各部門(mén)都要參與進(jìn)來(lái),落實(shí)網(wǎng)格管理,組織開(kāi)展整治行動(dòng)。并加強(qiáng)宣傳力度,營(yíng)造強(qiáng)大聲勢(shì),廣泛發(fā)動(dòng)每個(gè)群眾用心參與到城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理中來(lái);讓全街道城鄉(xiāng)治理工作構(gòu)成全民動(dòng)手、高效運(yùn)轉(zhuǎn)、齊抓共管、全面推進(jìn)的良好局面。

6、強(qiáng)化督查,嚴(yán)格逗硬獎(jiǎng)懲。一是實(shí)行職責(zé)追究制度,構(gòu)成社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督和行政監(jiān)督相結(jié)合的監(jiān)督體系,以明察暗訪(fǎng)、定期抽查、隨機(jī)復(fù)查、電話(huà)舉報(bào)等方法查找問(wèn)題、督促整改、務(wù)求實(shí)效。二是實(shí)行環(huán)境衛(wèi)生檢查制度。每一天由城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理辦公室組織一次環(huán)境衛(wèi)生綜合檢查,采取督查和不定期暗查的方式進(jìn)行,并定期通報(bào),督辦整改。

? 法務(wù)主管工作總結(jié)


商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)主管個(gè)人工作總結(jié)

一.崗位職責(zé)及說(shuō)明

在這五天的工作中,我對(duì)于工作有了如下總結(jié):

我僅在此表中列舉了我所接觸的工作,其中肯定不乏不妥之處。如有不足,還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多海涵。

編號(hào)

工作職責(zé)

工作方式或流程

售前

1

組織晨會(huì)

1.????? 點(diǎn)名,確定人員是否到齊

2.????? 檢查儀容儀表,確保銷(xiāo)售人員穿著打扮符合商場(chǎng)規(guī)定

3.????? 對(duì)昨天的銷(xiāo)售進(jìn)行總結(jié),鼓勵(lì)銷(xiāo)售人員完成今日任務(wù),并對(duì)同期下降的銷(xiāo)售人員進(jìn)行合理激勵(lì)

4.????? 檢查銷(xiāo)售人員對(duì)于活動(dòng)的熟悉程度,并進(jìn)行抽查,確保銷(xiāo)售人員理解活動(dòng)規(guī)則

5.????? 主管?chē)诟榔渌乱?/p>

6.????? 喊口號(hào),鼓勵(lì)士氣,散會(huì)

2

巡場(chǎng)

1.????? 檢查商鋪櫥窗是否干凈,店內(nèi)擺設(shè)是否整潔,布局是否合理,以及店鋪內(nèi)衛(wèi)生狀況

2.????? 檢查各店鋪側(cè)招,店頭LED,大燈是否打開(kāi),活動(dòng)展牌是否到位,以及滅火器排放位置

3.????? 監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)人員是否迎賓,喊賓,著裝是否規(guī)范,主要抓導(dǎo)購(gòu)精神狀態(tài)

4.????? 檢查商場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施,如有損壞,盡快通知有關(guān)人員進(jìn)行維修整頓

5.????? 檢查特賣(mài)場(chǎng)人員是否完備,貨品是否到位

售中

3

對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域商品進(jìn)行宣傳

1.????? 寫(xiě)廣播稿對(duì)品牌活動(dòng)進(jìn)行廣播宣傳

2.????? 拍攝產(chǎn)品單圖,標(biāo)明折扣價(jià)格交由領(lǐng)導(dǎo)審核后在朋友圈進(jìn)行宣傳

3.????? 對(duì)特賣(mài)品牌進(jìn)行簡(jiǎn)單的海報(bào)設(shè)計(jì),完成后交由領(lǐng)導(dǎo)審核后在朋友圈進(jìn)行宣傳

4.????? 特定情況下,由早班人員負(fù)責(zé)店鋪活動(dòng)海報(bào)的分發(fā)工作

5.????? 聯(lián)單,大單成交后發(fā)送至工作群進(jìn)行宣傳,起到激勵(lì)其他樓層主管工作,宣傳品牌一石二鳥(niǎo)的作用

6.????? 每隔一段時(shí)間拍攝客流量上傳至工作群

7.????? 繼續(xù)檢查銷(xiāo)售人員狀態(tài),如有違反規(guī)則者,進(jìn)行罰款處理

(一般使用手機(jī)軟件完成工作)

售后

4

退換貨

1.????? 退貨卡由各樓層主管分別保管,并在下班時(shí)進(jìn)行交接

2.????? 有退貨發(fā)生時(shí)由銷(xiāo)售人員通知主管,主管了解付款方式后處理

(MIS需要實(shí)時(shí)處理)

5

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

1.????? 日,周,月報(bào)數(shù)據(jù)

2.????? 日,周,月銷(xiāo)售排名

3.????? 日,周,月同期數(shù)據(jù)對(duì)比

4.????? 檔期數(shù)據(jù)

5.????? 樓層區(qū)域數(shù)據(jù)(如:精品區(qū)數(shù)據(jù),運(yùn)動(dòng)區(qū)數(shù)據(jù))

6.????? 聯(lián)單統(tǒng)計(jì)

6

評(píng)優(yōu)

樓層各主管在領(lǐng)導(dǎo)組織下開(kāi)會(huì),在店長(zhǎng),銷(xiāo)售,店鋪,收銀,服務(wù)五個(gè)方面評(píng)選優(yōu)秀人員

7

領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

二.精品區(qū)前后街情況匯報(bào)

在工作第三天關(guān)陽(yáng)經(jīng)理向我布置了負(fù)責(zé)精品區(qū)前后街的任務(wù),在這期間我發(fā)現(xiàn)精品區(qū)銷(xiāo)售情況差異較大的情況,發(fā)現(xiàn)情況后我與精品前后街導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行了交流,并對(duì)原因有所簡(jiǎn)單總結(jié)。總結(jié)如下表所示

編號(hào)

品牌

業(yè)績(jī)好壞

主要原因

1

ck jeans

一般

斷碼嚴(yán)重,男士?jī)?nèi)褲大多甚至只剩M碼,其他單品多為金鳳萬(wàn)達(dá)淘汰而來(lái),碼數(shù)大多不全,大碼稀缺

2

湯米

一般偏下

1.????? 斷碼問(wèn)題嚴(yán)重(據(jù)導(dǎo)購(gòu)所說(shuō),湯米與ck同屬一個(gè)公司)

2.????? 活動(dòng)一般,吸引力較差,甚至活動(dòng)力度比平時(shí)都弱一些,假期期間老顧客成交意向較低

3

西班牙鞋

1.????? 客單價(jià)高

2.????? 品牌知名度不高,品牌認(rèn)同度極差

4

納威

應(yīng)季,新款較多,折扣合適,并有門(mén)店特供款帶動(dòng)銷(xiāo)量

5

寶姿,

一般

客單價(jià)高,老顧客不愿隨大流

6

哈吉斯,

應(yīng)季,衣服質(zhì)量好,適合休閑

7

新秀麗

一般偏下

不應(yīng)季,據(jù)了解箱包一般開(kāi)學(xué)季需求較大

8

ugg

?

1.????? 版型不好,腳背較低,鞋型較瘦,鞋底不如愛(ài)步舒服,不適合中國(guó)人穿著習(xí)慣

2.????? 款式單一,大多鞋款為翻毛皮,不好打理

3.????? 多數(shù)鞋款較厚,季節(jié)性強(qiáng)

9

joma

庫(kù)存積壓較多,不上新貨,以至于衣服不應(yīng)季,顧客轉(zhuǎn)的時(shí)候都覺(jué)得衣服較厚,購(gòu)買(mǎi)意向低

10

帕拉丁

一般偏下

產(chǎn)品單一,品牌知名度低,單價(jià)較高

11

尊貴視力

據(jù)導(dǎo)購(gòu)說(shuō),東方紅店上的是同樣的貨品,但是銷(xiāo)量差距巨大。

她們認(rèn)為是客流量的關(guān)系

所以我覺(jué)得可以把該店與西班牙鞋店換個(gè)位置,銷(xiāo)量應(yīng)該有所改觀

據(jù)上表可知,

一般銷(xiāo)售較好的店鋪都有如下特點(diǎn):

1.應(yīng)季

2.新款較多

3.活動(dòng)合適

4.客流量大

5.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理

其中哈吉斯給我印象及其深刻,因?yàn)橹挥兴业赇伿褂昧讼闼龀隽撕芎玫膮^(qū)分度,每次進(jìn)入哈吉斯店鋪中都有一種神清氣爽的感覺(jué)。使用香水這一點(diǎn)在寶姿,普拉達(dá)等高端女裝店鋪也未見(jiàn)使用,這一點(diǎn)給我留下了深刻印象

同理,一般銷(xiāo)售較差店鋪都有如下特點(diǎn)

1.不應(yīng)季

2.活動(dòng)不合理

3.客流量小

4.斷碼貨品多

5.品牌知名度差

其中,斷碼嚴(yán)重的店鋪,如ck,湯米,可以學(xué)習(xí)nike對(duì)于斷碼貨品的處理:分兩個(gè)架子,上裝與下裝,按照尺碼分類(lèi),而不是按照現(xiàn)在的風(fēng)格分類(lèi),把斷碼商品集中處理。這樣可以使顧客減少挑選的難度,在試穿過(guò)程中也不用反復(fù)向?qū)з?gòu)確認(rèn)尺碼問(wèn)題,直接提升了購(gòu)物體驗(yàn)。

Ck,湯米剛好是一家公司旗下,風(fēng)格差異也不大,最好可以聯(lián)合促銷(xiāo),把兩家斷碼商品聯(lián)合處理,一來(lái)可以互補(bǔ),使碼數(shù)剛好可以呈互補(bǔ)之勢(shì),也減少了顧客挑選的難度,方便了顧客,一石二鳥(niǎo)。

對(duì)于擠壓貨品較多的店鋪,如joma,應(yīng)該增加折扣力度,主要目標(biāo)應(yīng)該是清理庫(kù)存為主,可以申請(qǐng)一個(gè)特賣(mài),清理庫(kù)存的同時(shí)補(bǔ)入少量應(yīng)季貨品,先做觀察。如果銷(xiāo)售狀況還是沒(méi)有改觀,再做進(jìn)一步處理

對(duì)于新秀麗這樣的特定時(shí)段銷(xiāo)量激增的品牌,應(yīng)該配合開(kāi)學(xué)季進(jìn)行活動(dòng),特賣(mài),增加宣傳,才能抓住需求,增加銷(xiāo)量

對(duì)于西班牙鞋這樣客單價(jià)高,品牌知名度差的品牌,也許果斷舍棄才是上上之選

對(duì)于寶姿這樣的客單價(jià)高,主要服務(wù)金領(lǐng)人群的時(shí)尚單品,應(yīng)該主抓服務(wù),貼心合適的服務(wù)才是關(guān)鍵

三.個(gè)人工作總結(jié)

在這五天的工作中,我受益良多。了解了很多品牌,以及初步對(duì)商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)制度有所認(rèn)識(shí),對(duì)運(yùn)營(yíng)主管的工作也有了簡(jiǎn)單而深刻的認(rèn)識(shí)

因?yàn)椋抑耙恢睆氖挛陌腹ぷ鳎谶@幾天的工作中確實(shí)還有諸多不適應(yīng)的狀況。

這一行業(yè)對(duì)我確實(shí)是全新的挑戰(zhàn),在工作過(guò)程中也有對(duì)于舍棄自己擅長(zhǎng)方面的糾結(jié),不過(guò)在糾結(jié)中成長(zhǎng)也未免不失為一件好事。

這幾天的經(jīng)歷確實(shí)受益良多。

? 法務(wù)主管工作總結(jié)

為進(jìn)一步推進(jìn)安全生產(chǎn)隱患排查治理活動(dòng)的深入開(kāi)展,切實(shí)加強(qiáng)我區(qū)建設(shè)工程安全文明施工管理,根據(jù)《四川省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查的通知》(川建質(zhì)安發(fā)〔20nn〕)306號(hào))、《攀枝花市規(guī)劃和建設(shè)局開(kāi)展建筑工地安全大檢查的通知》(攀規(guī)建發(fā)〔20nn〕153號(hào))的要求,結(jié)合目前我區(qū)建筑施工安全生產(chǎn)面臨的形勢(shì),20nn年7月20日至7月30日,仁和區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局深入轄區(qū)在建項(xiàng)目施工工地,就建筑施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)工作,進(jìn)行了拉網(wǎng)式的大檢查,

一、檢查情況

本次檢查重點(diǎn)針對(duì)前期下發(fā)施工單位自檢后填寫(xiě)的(塔式起重機(jī)《(施工電梯)、施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電專(zhuān)項(xiàng)檢(自)查表、20nn年四川省安全生產(chǎn)大檢查在建項(xiàng)目檢(自)查表》中所涉及的資料進(jìn)行了逐一核查,并對(duì)外架、模板、施工臨時(shí)用電、挑架、井字架、塔吊、基坑支護(hù),特種作業(yè)人員持證上崗情況,安全責(zé)任制落實(shí)情況,安全教育、安全技術(shù)交底、隱患整改等情況進(jìn)行了檢查。從檢查的情況來(lái)看,大部分在建工程項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)為“差”。雖然多數(shù)企業(yè)、項(xiàng)目部在大檢查前對(duì)工地進(jìn)行了自查自糾工作,部分安全隱患、文明施工問(wèn)題得到及時(shí)整改。但在檢查中仍發(fā)現(xiàn)大部分施工、監(jiān)理單位和項(xiàng)目部對(duì)安全生產(chǎn)和文明施工不重視。沒(méi)有充分發(fā)揮施工單位質(zhì)安部門(mén)和監(jiān)理單位對(duì)工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工的管理職能,對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)和安全事故隱患及文明施工問(wèn)題整改不到位。

本次檢查共抽查了30余個(gè)在建項(xiàng)目,建筑面積50余萬(wàn)平方米。檢查中共發(fā)出限期整改通知書(shū)3份,停工整改通知書(shū)27份,共檢查出安全生產(chǎn)隱患、文明施工問(wèn)題156條/次

二、檢查中存在的主要問(wèn)題

(一)管理方面的問(wèn)題

1、部分工程未辦理施工許可證,擅自違法施工。

2、施工單位對(duì)工程項(xiàng)目管理不到位,放松對(duì)安全生產(chǎn)及文明施工的管理;施工單位質(zhì)安管理部門(mén)未充分發(fā)揮職能,質(zhì)量、安全管理責(zé)任制落實(shí)不到位,對(duì)安全隱患排查整治工作力度嚴(yán)重不足;項(xiàng)目部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)、文明施工管理不重視;

3、專(zhuān)職安全員配備不足。安全員或項(xiàng)目經(jīng)理不到位的現(xiàn)象依然存在。

(二)安全生產(chǎn)方面

1、施工企業(yè)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的腳手架、施工用電、承重支模架等檢查驗(yàn)收不到位;對(duì)項(xiàng)目部的專(zhuān)項(xiàng)施工技術(shù)方案審批流于形式。

2、部分工程的腳手架搭設(shè)不規(guī)范,不按規(guī)范而隨意性搭設(shè)的現(xiàn)象比較嚴(yán)重,搭接有效部位、搭救拉長(zhǎng)度不符合規(guī)范要求,拉結(jié)筋,掃地桿、剪刀撐、腳手片鋪設(shè)數(shù)量嚴(yán)重不足,密目網(wǎng)等圍護(hù)設(shè)施不規(guī)范。外腳步手架與建筑物之間間隔大,未隔離防護(hù)的現(xiàn)象依然存在。

3、部分工程的預(yù)留洞口、電梯井口、臨邊防護(hù)、高處防護(hù)設(shè)施不到位、不規(guī)范。

4、大部分工程的承重支模架材質(zhì)、搭設(shè)不符合規(guī)范要求,安全構(gòu)件不完善,且與專(zhuān)項(xiàng)方案不相符。少數(shù)工程違反危險(xiǎn)性較大分部分項(xiàng)工程的管理規(guī)定,超高、超載高大承重支模架未編制安全專(zhuān)項(xiàng)施工方案,也未組織專(zhuān)家論證方案。

5、大部分工程施工用電不符合規(guī)范要求:三相五線(xiàn)系統(tǒng)安裝、電器配置、三級(jí)配電保護(hù)、線(xiàn)路敷設(shè)、用電標(biāo)識(shí)等均不符合要求;

6、施工單位對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的塔吊管理不夠重視,塔機(jī)未經(jīng)檢測(cè)或經(jīng)檢測(cè)未取得合格證擅自投入使用的現(xiàn)象較為突出。

文章來(lái)源://www.wz2.com.cn/dushubiji/183682.html

猜你喜歡