禮儀規(guī)范（收藏8篇）。

禮儀規(guī)范 篇1

一、宗旨：

為了進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生思想道德建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生良好的公民道德素養(yǎng)，向不文明陋習(xí)告別，特制定本方案。

二、評選形式：

各班評選出1名班級“文明禮儀之星”，由學(xué)校學(xué)工處和團(tuán)委對推薦學(xué)生進(jìn)行評選認(rèn)定，在全校42個(gè)班級的42名選送學(xué)生中評定10名并授予“校園文明禮儀之星”稱號。 三、評選條件：

1．能很好地使用禮貌用語(5分)，待人有禮貌（5分），見到老師能主動問好（5分）；

2．能和同學(xué)、老師、父母、鄰居友好相處，知道謙讓（10分）；

3．愛護(hù)公物，無損壞教學(xué)設(shè)施現(xiàn)象（５分），個(gè)人用課桌椅無涂、刻、挖等情況（5分）；

4．愛清潔，講衛(wèi)生（5分），不亂丟紙屑果皮（10分）；

5．規(guī)則意識強(qiáng)，能自覺遵守《中小學(xué)生守則》、《xx市第一中學(xué)學(xué)生手冊》（15分）；

6．學(xué)習(xí)目的明確，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，刻苦學(xué)習(xí)，成績在班內(nèi)良好。（15分）；

7．積極參加社會公益活動、服務(wù)社區(qū)、勤于力所能及的家務(wù)活，能在環(huán)境衛(wèi)生保持、規(guī)范課間活動中長期起到模范帶頭作用（如：主動撿拾校園內(nèi)果皮紙屑，主動維持班級秩序等）（20分）；

對有下列行為的`學(xué)生不予參評：

1．隨手亂扔果品紙屑，亂倒垃圾、隨地吐痰者。

2．不按時(shí)打掃衛(wèi)生者。

3．破壞花草樹木者。

4．在校園內(nèi)，尤其是樓道及室內(nèi)追逐打鬧，使用不文明用語現(xiàn)象者。

5．不穿一中校服、穿拖鞋、佩帶首飾、染發(fā)、燙發(fā)、男生留長發(fā)者。

6．進(jìn)電游廳、桌球室、網(wǎng)吧、舞廳者。

7．打架、頂撞教師、侮辱同學(xué)者。

8．抽煙、酗酒者。

9．遲到、早退者。

三、評選辦法

由全班學(xué)生根據(jù)評選條件自行打分，經(jīng)班委認(rèn)定后推薦5-6名候選人進(jìn)行全班投票。候選人對照評選條件簡要介紹事跡后，由大家舉手表決確定，根據(jù)得票數(shù)多少且超過半數(shù)者才可確定為“文明之星”。將各班班級最終得票數(shù)最多的1名學(xué)生推薦為“校園文明禮儀之星”。

四、注意事項(xiàng)：

各班要實(shí)事求是，評選過程要充分發(fā)揚(yáng)學(xué)生民主，對推薦名額寧缺勿濫。

五、獎(jiǎng)勵(lì)辦法：

學(xué)校對獲得文明禮儀之星稱號的學(xué)生通報(bào)表揚(yáng)，頒發(fā)證書，獎(jiǎng)勵(lì)本班級量化2分。

禮儀規(guī)范 篇2

1、根據(jù)《國旗法》有關(guān)規(guī)定，學(xué)校每周一舉行升旗儀式，由學(xué)校德育領(lǐng)導(dǎo)、政教處、團(tuán)委負(fù)責(zé)實(shí)施。

2、升旗儀式基本程序?yàn)椋?/p>

（1）列隊(duì)

（2）出旗

（3）升國旗（奏國歌）

（4）國旗下講演

（5）值周通報(bào)

3、原則上要求全體教職員工都參加升旗儀式。應(yīng)該參加升旗儀式而不能參加者，應(yīng)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請假，無故不到者，按不參加學(xué)校集會論。參加升旗儀式遲到者，按參加學(xué)校集會遲到論。學(xué)校將由當(dāng)天值班人員做好考勤記載（升旗儀式開始后三分鐘內(nèi)為遲到，三分鐘后為曠）。

4、要求全體學(xué)生都參加升旗儀式。無故不參加升旗儀式者每人次扣除班級考核分?jǐn)?shù)一分，遲到者每人次扣半分。學(xué)校將由當(dāng)天值周教師與班長負(fù)責(zé)清點(diǎn)人數(shù)并做好記載。

5、升旗儀式中要求全體人員列隊(duì)迅速整齊，服從指揮。

6、校團(tuán)委負(fù)責(zé)升旗儀式前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證升旗儀式規(guī)范順利進(jìn)行。

7、全體人員在儀式的過程中應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，儀態(tài)莊重，遵守紀(jì)律；不得交頭接耳，不得做與升旗活動無關(guān)的任何事情。升國旗時(shí)要立正，對國旗行注目禮。遲到人員應(yīng)自覺就地肅立，面對國旗行注目禮。

8、國旗下的演講由國旗下講話的主題內(nèi)容由團(tuán)書記負(fù)責(zé)確定；講話稿由班主任負(fù)責(zé)組織；語文教師負(fù)責(zé)內(nèi)容審核。講話人由各班班主任負(fù)責(zé)挑選、培訓(xùn)，每班負(fù)責(zé)一周，按九至一年級的順序進(jìn)行。講活內(nèi)容應(yīng)結(jié)合教育內(nèi)容、結(jié)合學(xué)校形勢、結(jié)合學(xué)生實(shí)際，學(xué)校政教處、團(tuán)委負(fù)責(zé)收集講話資料。

9、一周校情通報(bào)由學(xué)校值周教師輪流通報(bào)，值周教師要求事先做好準(zhǔn)備，活動完后交通報(bào)內(nèi)容以文字形式交政教處存檔。

10、升旗儀式暫定于每周一早上早操時(shí)間舉行，如遇惡劣天氣不能舉行升旗儀式活動，或者以后隨學(xué)校作息調(diào)整需要變更升旗活動時(shí)間，學(xué)校將另行通知。

禮儀規(guī)范 篇3

1、每一條根系下都住著一個(gè)靈魂。

2、別吵醒沉睡在書中的心靈。

3、請讓小草自由呼吸。

4、勤奮是一切事業(yè)的基礎(chǔ)。

5、安靜！別妨礙他在書海中旅行。

6、愛生如子，細(xì)微處見精神。

7、一室不掃，何以掃天下？

8、不要讓水龍頭哭泣。

9、愛護(hù)花草，珍惜生命。

10、小草微微笑，走路請讓道。

11、創(chuàng)建無煙校園，你我共同參與。

12、躬身撿紙屑，抬頭揚(yáng)美德。

13、綻放一朵微笑，收獲一分幸福。

14、美化心靈，從凈化環(huán)境開始。

15、綠草茵茵，踏之何忍？

16、優(yōu)雅的舉止勝過優(yōu)美的身姿。

17、讓小樹和我們一起快樂成長。

18、靜以修身，儉以養(yǎng)德。

19、用筆來思想，人生更精彩。

20、人人參與美化綠化校園。

21、喧嘩無助求知，打鬧有損文明。

22、學(xué)然后知不足，教然后知困。

23、讓我們把綠色帶勁校園吧。

24、形象就是生命，素質(zhì)決定命運(yùn)。

25、剎車慢行，雙贏。

26、芳草依依，踏之可惜。

27、丟下的是垃圾，拾起的是品質(zhì)。

28、課堂玩手機(jī)，前程未可知。

29、登高必自卑，行遠(yuǎn)必自邇。

30、守一份美麗，悟一片真情。

31、不要讓綠色從身邊消失。

32、愛心是點(diǎn)燃希望和理想的火把。

33、知之非艱，行之惟艱。

34、靠前一小步，文明一大步。

35、節(jié)約用水，從點(diǎn)滴開始。

36、少一個(gè)腳印，多一片綠意。

37、愛國、敬業(yè)、誠信、友善。

38、不要讓垃圾桶餓肚子。

39、保持環(huán)境清潔，做個(gè)文明學(xué)生。

40、低碳生活，從這里開始。

41、不敢高聲語，恐驚讀書人。

42、自助者，天助之。

43、出門隨手關(guān)燈，節(jié)約從我做起。

44、自由、平等、公正、法治。

45、心靈的溝通不需要過多的言語。

46、自棄者，人莫救也。

47、青春學(xué)園，能量無限。

48、請別讓我的眼淚白流。

49、花兒似伊人，何忍斷其枝。

50、工欲善其事，必先利其器。

51、別人是求學(xué)問，我是搶學(xué)問。

52、志存高遠(yuǎn)，腳踏實(shí)地。

53、打造一流團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)一流人才。

54、知識改變命運(yùn)，勤奮成就未來。

55、文明如廁，講究衛(wèi)生。

56、與人方便，于己方便。

57、勤學(xué)、修德、明辨、篤實(shí)。

58、學(xué)校是我家，發(fā)展靠大家。

59、教書育人，師德是靈魂。

60、隨手沖一沖，干凈又輕松。

61、小腳不亂跑，小草微微笑。

62、成由勤儉敗由奢。

63、用我們的小手放飛綠色的希望。

64、墻上無腳印，地上無痰跡。

65、釋放活力，展現(xiàn)自我。

66、自強(qiáng)不息，止于至善。

67、不敢高聲語，恐驚讀書人。

68、靜靜地聽聽書的聲音。

69、文明用餐，節(jié)儉惜福。

70、優(yōu)秀做人，成功做事。

71、幫垃圾找到回家的路。

72、一花一草一木，且看且愛且護(hù)。

73、走進(jìn)書香世界，活出多彩人生。

74、文明不過是簡單的事用心做。

75、別讓腳底留下草兒的嘆息。

76、綠色校園，你我同行。

77、花木青翠，春色常在。

78、傳書香之氣，頌文明之風(fēng)。

79、讓汗水充實(shí)我們的青春。

80、富強(qiáng)、民主、文明、和諧。

81、溝通從心開始。

82、懂得按時(shí)作息，才能生生不息。

83、教學(xué)生一天，想學(xué)生一生。

84、讀書志在成材，為學(xué)心存家國。

85、靜行，謹(jǐn)行，景行。

86、不擠不急，安全第一。

87、尊師重道，傳承開啟未來。

88、時(shí)時(shí)講安全，人人保平安。

89、給我一點(diǎn)呵護(hù)，還你一片綠茵。

90、花草皆生命，足下多留情。

91、親，地有點(diǎn)滑，小心哦。

92、立德樹人，培育好國民。

93、摒棄吸煙陋習(xí)，營造無煙環(huán)境。

94、品學(xué)兼修，知行合一。

95、慎終如始，則無敗事。

96、愛花、愛草、愛樹、愛校園。

97、校園因“我”而美麗。

98、上下樓梯，從容有序。

99、用心愛護(hù)每一片綠色。

100、休息時(shí)間，保持安靜是美德。

101、松苑飄香，醉止于趾。

102、青青草坪，悠悠我心。

103、要記得幫書本找回自己的家噢。

104、用水容易挖井難，且用且珍惜。

105、我們浪費(fèi)的不是水，是素質(zhì)。

106、靠近我多一些，離文明近一點(diǎn)。

107、花兒帶來芬芳，小草留下清香。

108、手下留情，擁有美好心情。

109、文明修身，志趣高雅。

110、斯是陋室，惟吾德馨。

111、課間十分鐘，換腦做運(yùn)動。

112、臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)。

113、拐彎處，人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

114、同在藍(lán)天下，共愛一個(gè)家。

115、即便饑腸轆轆，也要風(fēng)度依然。

116、保護(hù)一片綠地，撐起一片藍(lán)天。

禮儀規(guī)范 篇4

禮儀禮節(jié)是塑個(gè)人形象、企業(yè)形象的重要手段，既體現(xiàn)員工對企業(yè)的基本態(tài)度，又反映了一個(gè)企業(yè)的水準(zhǔn)和層次，學(xué)習(xí)禮儀禮節(jié)已經(jīng)成為提高企業(yè)形象的必要條件，成為現(xiàn)代化企業(yè)競爭的附加值，中介公司禮儀制度。為了提高員工綜合素質(zhì)，完善形象，創(chuàng)造親和力，增加美譽(yù)度，增加企業(yè)市場競爭力，良好的禮儀禮節(jié)是公司每一位員工應(yīng)該遵守的規(guī)范。

一、職業(yè)形象

1、著裝

員工在上班期間須一律配帶公司工牌，工牌鏈套于衫衣衣領(lǐng)下，保持工牌正面朝上。所有工作人員應(yīng)穿淺色襯衣、深色西裝，領(lǐng)帶須系在襯衣的第一個(gè)扣子處，男士領(lǐng)帶以領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣為宜。男士應(yīng)穿黑色皮鞋，深色襪子;女士應(yīng)穿職業(yè)高跟鞋，襪子保持和膚色相近為宜，不能穿休閑裝、運(yùn)動鞋。

2、發(fā)型

女士頭發(fā)：過耳及肩之長發(fā)須整齊束與腦后，未過耳短發(fā)整潔干凈利落。

男士頭發(fā)：短碎發(fā)、平頭，不允許染發(fā)。

3、妝容

以整潔大方為主，女士應(yīng)化淡妝，可配帶簡單飾物，男士不得留胡須。

二、基本服務(wù)禮儀

1、迎客

做到3米8齒，保持良好精神風(fēng)貌，語言清晰、熱情、親切、面帶微笑。

2、遞名片：

遞名片時(shí)站立以微鞠躬姿勢，要用雙手遞上且動作要慎重，文字向著對方，一邊遞一邊清楚說出自己的姓名;名片先遞給長輩或上級，遞名片前看清是否是自己名片，是否清潔，名片須放在上衣口袋

3、介紹

首先把年輕者、男性、資歷較淺者、未婚女子，介紹給年長者、女性、資歷較深者、已婚女子，之后再向另一方介紹;當(dāng)他他人為你做介紹時(shí)，要面帶微笑、點(diǎn)頭致意，并問候“您好，XX先生/小姐”。

4、指引

批引方向：手指并攏用手掌指向指示方向，手臂微曲、低于肩部，身體向所指方向微傾。

5、請坐

幫助客戶拖出凳、椅，邀請客戶入座。

6、倒水雙手送水，手指不要伸入水中或杯沿，水倒3/4，不能太滿。

7、簽署資料

幫客戶填好資料，準(zhǔn)備好紙筆，從正面遞交給客戶簽名并進(jìn)行解釋。遞筆給客戶時(shí)筆尖朝向自己。

8、握手

上身前傾，兩足立正，四指并攏，拇指張開，距離對方一步，雙目注視對方，面帶微笑，握手力度不宜過大，時(shí)間一般3秒。

與人握手時(shí)，主人、年長者、身份地位高者、女性先伸手;客戶、年輕者、身分職位低者和男性見面時(shí)先問候，待對方伸手后，

9、陪行

保持在客人前方2-3步距離，與客人呈130度的角度，步伐與客人一致。，

10、對話

語調(diào)清晰、語氣溫和，面帶微笑，對客戶表述有所反應(yīng)，如：點(diǎn)頭、記筆記等。

11、進(jìn)入小區(qū)

進(jìn)入小區(qū)需主動、友好的和保安打招呼并配合登記，拉近和客戶之間的距離并介紹：周邊環(huán)境、配套設(shè)施、交通狀況等。

12、進(jìn)出電梯

進(jìn)電梯時(shí)一個(gè)員工先進(jìn)，按住電梯再讓客戶進(jìn)電梯，出電梯時(shí)一員工先出按住電梯防止電梯門關(guān)閉。

13、進(jìn)入物業(yè)(分行自備鞋套)

主動按門鈴向業(yè)主問好，套上鞋套入內(nèi)或詢問是否需要脫鞋，如遇雨天應(yīng)把雨具放在門外。

14、看房(要強(qiáng)調(diào)不能做的相關(guān)事項(xiàng))

1)、參觀房間先征求業(yè)主同意，并按照業(yè)主指示參觀房間，員工不能借用業(yè)主廁所;

2)、留意并阻止客戶業(yè)主互相留電話或名片。

3)、離開物業(yè)：禮貌與業(yè)主致謝告別，在離開時(shí)務(wù)必保證將門窗、水電、空調(diào)等關(guān)閉，并保證大門已鎖，方可離開。

4)、避開同行：選擇正確方式或路線，避開同行。

5)、送客上車禮貌友好的和客戶握手。

15、乘車

(1)接送客人上車，要按先主賓后隨員、先女賓后男賓的慣例，讓客人先行，如是貴賓，則應(yīng)一手拉開車門，一手遮擋門框上沿，到達(dá)目的地停車后，自己應(yīng)先下車開門，再請客戶下車。

(2)乘坐前后兩排四個(gè)座位的小車時(shí)，司機(jī)后排右側(cè)的座位為上位，司機(jī)正后面的位置次之，司機(jī)旁邊的位置為為最低。上車時(shí)，應(yīng)請客戶從右側(cè)門上車，自己從車后繞到左側(cè)門上車。

三、辦公室禮儀交往

1、業(yè)務(wù)形象禮儀。在辦公室員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢，具體要求如下。

(1)站姿。以立姿工作的員工，應(yīng)時(shí)刻保持標(biāo)準(zhǔn)的的站立姿勢，兩腿直立、雙腳自然分開與肩同寬、兩眼平視前方、兩手自然下垂，挺胸、收腹。禁止雙手叉抱胸或雙手插兜、歪頭駝背、依壁靠墻、東倒西歪等不良行為。

(2)坐姿。以坐姿工作的員工，應(yīng)時(shí)刻保持端正的姿勢，大腿與上身成90度、小腿與大腿成70度-90度、兩腿自然并攏，不盤腿、不脫鞋，頭不上揚(yáng)下垂、背不前俯后仰、腿不搭座椅扶手。

(3)走姿。員工在工作中子行走的正確姿勢，平衡、協(xié)調(diào)、精神，忌低頭、手臂不擺或擺幅過大、手腳不協(xié)調(diào)、步子過大、過小或聲響過大。

(4)行走。員工在工作中行走一般靠右行，勿走中間;與客人相遇時(shí)要稍稍停步側(cè)身立于右側(cè)，點(diǎn)頭微笑，主動讓路。

(5)眼神。員工眼神在與客戶交流時(shí)，要用誠信的目光注視對方，不要長時(shí)間盯著對方的眼睛，注視時(shí)可把目光停留在對方的眼與嘴之間。交談時(shí)，員工不能低頭不理客戶或左顧右盼及做其他事情，這是對客戶的不尊重。

(6)微笑。微笑是一種健康文明的舉止，通過微笑表達(dá)美好情感。

(7)說話，管理制度《中介公司禮儀制度》。語言表達(dá)要親切、隨和，要經(jīng)常注意語氣、語調(diào)及語速，讓對方感覺到舒適。

(8)嚴(yán)格禁止不良舉止。

a、隨便吐痰。

b、隨手仍垃圾。

c、當(dāng)眾嚼口香糖。

d、當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵。

e、當(dāng)眾撓頭皮。

f、在公共場合抖腿。

g、當(dāng)眾打哈欠。

h、當(dāng)眾整理個(gè)人服裝。

i、當(dāng)眾化妝。

2、交談禮儀。

(1)稱呼。注意對客人的稱呼禮儀，男性稱呼“先生”、未婚女性呼“小姐”、已婚女性“太太”、“夫人”。老年人稱呼視地區(qū)習(xí)慣(尊重和禮貌的方言)。對兒童可稱呼為“小朋友”。

(2)禮貌語言。

a、使用10字禮貌語您好、請、對不起、謝謝、再見。

b、接受別人的幫助或稱贊，應(yīng)及時(shí)致謝，因自身原因給對方造成不便的應(yīng)及時(shí)致歉。 c、禁止用“喂”招呼客人，即使客人距離較遠(yuǎn)。

(3)表達(dá)真誠。

a、真誠的眼睛，坦蕩如水，平靜的注視，不可躲躲閃閃或目光垂下不敢直視。 b、真誠的舉止，自然、大方、從容不迫，舉手投足一副安然之態(tài)。

c、真誠的微笑 如一縷溫馨的陽光，充滿暖意。皮笑肉不笑，故意擠出的笑缺少真誠。 d、真誠的稱贊 稱贊別人要發(fā)自內(nèi)心，是心靈之語，否則你就屬于奉承的范疇了。

e、真誠的握手 握手是否顯得真誠在與握手的輕重，握的太重太輕都不禮貌;恰到好處的握手，要大方的把右手伸出去，手掌和手指全面接觸對方的手。

(4)待人微笑。應(yīng)該笑的真誠、適度、合時(shí)宜，把對方看作是自己的朋友或兄弟姐姝，自然大方、真實(shí)親切，表現(xiàn)出自信、真誠、友善、愉快的心態(tài)，制度出明朗而富有人情味的工作或氣氛;發(fā)自內(nèi)心的真誠微笑要做到笑到、口到、眼到、心到、意到、神到、情到，要適度;不得隨心所俗，隨便亂笑，不加節(jié)制。

(5)談話內(nèi)容禮儀。和客戶談完工作之余，少不了要寒暄幾句，在這種場合談話的內(nèi)容必須加以注意，避談宗教、政治、民族性的話題，避談不健康的話題;避免詢問他人穿著、飾物之價(jià)格及年齡、收入、婚姻狀況、健康狀況等，可以適當(dāng)?shù)貙λ说拇虬纾菝玻瑢W(xué)識加以贊美，但應(yīng)適可而止，不可太夸張。

(6)與人交談保持適當(dāng)距離。在說話時(shí)必須注意保持與對話者的距離。一般保持一兩個(gè)人的距離最為合適，既讓對方感到有種親切的氣氛，以保持一定的“社交距離”;同時(shí)要恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人，對有頭銜的人稱呼他的頭銜;對于知識界人士，可以直接稱呼其職稱，但對于學(xué)位就不能作為稱謂來用

(7)商業(yè)交談10不雅

A、不得居高臨下。平等地和別人交談，切不可給人“高高在上”的感覺

B、不得自我炫耀。交談中，不要炫耀自己的長處、成績，更不要拐彎抹角為自己吹虛。

C、不得口若懸河。如果對方對你所談的內(nèi)容不懂或不感興趣，不要不顧對方的情緒，始終滔滔不絕。

D、不得心不在焉。聽別人講話的時(shí)候，思想要集中，不要左顧右盼，或面帶倦容、連打哈欠;或神情木然、亳無表情

E、不得搔首弄姿。和別人交談的時(shí)候，姿態(tài)要自然得體，手勢要恰如其分。切不可指指點(diǎn)點(diǎn)，擠眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，給人以輕浮或缺乏教養(yǎng)的印象

F、不得挖苦嘲弄。他人在談話時(shí)出了錯(cuò)誤開不妥，不應(yīng)嘲笑，也不要對交談以外的人說長道短

G、不可言不由衷。對不同看法，要坦誠地說出來，不要一味附和，也不要胡亂贊美、恭維別人，令人覺得不真誠。

H、不得冷暖不均。當(dāng)和幾個(gè)客戶一起交談時(shí)，不要按他人的身份區(qū)分而區(qū)別對待，熱衷于與某些人交談而冷落另一些人。

I、不得故弄玄虛。本來是習(xí)以為常的事，切莫有意說得神乎其神，語調(diào)時(shí)驚時(shí)惶、時(shí)斷時(shí)續(xù)，故弄玄虛。

J、不得短話長談。切不可把一小問題展開無止境地長談，浪費(fèi)客戶的寶貴時(shí)光。要適可而止，提高談話效率。

(8)辦公室語言規(guī)定

A、交往語言：您好，早晨好!您早，再見，請問，請您，勞駕了，謝謝!

B、電話語言：您好，請問，謝謝，再見

C、接待語言：您好，請稍候，我請示一下，請座，對不起，請登記，我馬上聯(lián)系，打擾您一下，好的，行

(9)其他交談禮儀

A、公司內(nèi)與同事、領(lǐng)導(dǎo)須先打招呼，距離較遠(yuǎn)時(shí)，一般點(diǎn)頭致意，不可大聲喊。

B、在辦公室里對上司和同事都要講究禮貌，“您好”、“早上好”、“再會”之類的問候語要經(jīng)常用。同事之間不能稱兄道弟或亂叫外號。

C、尊重女同事，不得同女性職員拉扯、打鬧。在工作中要講男婦平等，行為要檢點(diǎn)。

四、業(yè)務(wù)接待禮儀

1、訪客接待禮儀

(1)當(dāng)有客人來訪時(shí)，應(yīng)保持良好的精神風(fēng)貌、語言清晰、禮貌、聲音柔和、親切，面帶微笑，起身主動問候：“您好!，請問有什么可以幫到您嗎?

(2)與客戶溝通時(shí)，需起身站立、身體略微前傾、眼望對方，面帶微笑，耐心傾聽客人的來意，根據(jù)客人的需求予以安排。

(3)對客人的咨詢，應(yīng)細(xì)心傾聽再做解答，解答問題要耐心，不能準(zhǔn)確解答的應(yīng)表示歉意，“對不起，請您稍等下，我了解一下再告訴您好嗎”

2、業(yè)務(wù)接待行為禮儀

(1)約人來訪，應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行接待，避免遲到。因故不能按時(shí)赴約時(shí)應(yīng)提前通知對方。

(2)客人來訪，應(yīng)熱情主動、禮貌接待。如受訪者不在，應(yīng)告知客人，能解決的問題應(yīng)主動為期解決。

(3)與一接觸保持1.5米左右的距離，盡量少用手勢。

(4)時(shí)候保持微笑表情。笑容自然、適度、貼切莊重，保持自然的目光與眼神，視線接觸對方面部時(shí)間占全部時(shí)間的30%-60%，保持正視，忌逼視、斜視、掃視、窺視。

(5)來訪的客人很多時(shí)，應(yīng)按順序接待，不要冷落每一位客戶。

(6)和顧客交談時(shí)應(yīng)該眼望對方，用心傾聽，不要隨意打斷客戶的談話，做到百聽不厭、百問不煩，不急于辯解，冷靜對待。不發(fā)急功近利，要給顧客一種“置業(yè)顧問”形象。

(7)認(rèn)真傾聽來訪者的敘述，對來訪者的意見和觀點(diǎn)不要輕率表態(tài)，應(yīng)思考后再做決定;對一時(shí)不能作答的，要約定一個(gè)時(shí)間后再聯(lián)系;對能夠馬上答復(fù)的或立即可辦理的事，應(yīng)當(dāng)場答復(fù)，不要讓來訪者等待或再次來訪。

(8)正在接待來訪者時(shí)，有電話打來或有新的來訪者，應(yīng)盡量讓其他人接待，以避免中斷正在進(jìn)行的接待，對來訪者的無理要求或錯(cuò)誤意見，應(yīng)有禮貌地拒絕，而不要刺激來訪者，使其尷尬。

(9)面對各人發(fā)脾氣時(shí)，應(yīng)耐心忍讓，友善勸解和說明，注意語氣親切

(10)尊重客人，與客人意見行政管理分歧時(shí)，不予當(dāng)面爭論，更不應(yīng)說客人錯(cuò)、自己正確之類的語言;

(11)客人有過激行為時(shí)，工作人員應(yīng)巧妙地化解，不得與客人下面沖突，尤其避免動用武力。

(12)不準(zhǔn)講粗話、使用蔑視和侮辱性的語言，不開過分的玩笑。不得過且過任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人。千萬不要詆毀別人或別的公司

(13)不在客人面前抽煙、吃東西、嚼口香膠、看報(bào)，不在客戶面前大專唱歌曲、吹口哨、談笑、喧嘩。

(14)客人離開要送上車，目送50米，揮手道別。

禮儀規(guī)范 篇5

為進(jìn)一步優(yōu)化學(xué)校育人環(huán)境，凈化學(xué)生思想，養(yǎng)成文明的行為習(xí)慣，經(jīng)研究決定：將每年的三月份定為我校文明禮儀教育活動月。為了將文明禮儀教育月活動開展得豐富多彩、貼近學(xué)生實(shí)際，進(jìn)一步豐富德育課堂和深化我校教育教學(xué)改革，體現(xiàn)德育工作的實(shí)效性，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，現(xiàn)制定如下活動方案：

以《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》為指導(dǎo)，以“加強(qiáng)文明禮儀教育、促進(jìn)和諧校園建設(shè)”為主題，以“說文明話、做文明事、當(dāng)文明人”為活動宗旨，以校園內(nèi)顯性禮儀（坐、立、行、走、言）為突破口，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，通過開展多種形式教育活動，發(fā)揮教師示范引領(lǐng)作用，培養(yǎng)學(xué)生良好的文明禮儀習(xí)慣，全面提升學(xué)生的思想道德素質(zhì)和文明禮儀素養(yǎng)，營造積極向上、文明和諧的校園文化環(huán)境。

1、立足于提高，著眼于活動，培養(yǎng)文明素養(yǎng)，使全校學(xué)生的言談舉止更文明、更規(guī)范。

2、學(xué)生能夠遵守公德、嚴(yán)于律己、禮貌待人，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，做文明的中學(xué)生。

3、振奮全校學(xué)生的精神，使其以飽滿的熱情，嶄新的姿態(tài)投入到學(xué)習(xí)中。讓文明之風(fēng)吹遍校園的每一個(gè)角落。

4、培養(yǎng)自律品質(zhì)，自覺追求卓越，見賢思齊，做優(yōu)秀的中學(xué)生，文明的宿中人。

1、不文明、不禮貌的習(xí)慣

①同學(xué)之間罵人，講粗話、臟話；對師長不尊重，對同學(xué)不禮貌。

②校內(nèi)追逐打鬧，走路勾肩搭背拉橫排。

③在校園墻壁、走廊、桌面等處亂寫亂畫，損壞公物。

2、不良的衛(wèi)生習(xí)慣

①隨地吐痰，隨手亂拋紙屑，隨處亂扔亂倒垃圾。

②在校園內(nèi)隨時(shí)隨地吃零食，在校外小攤購買小吃。

③個(gè)人物品不整潔，書桌上書籍刊物擺放不整齊。

④不講公共衛(wèi)生，無自覺撿拾地上垃圾的習(xí)慣。

3、違規(guī)違紀(jì)的行為

①遲到、早退、曠課；上課說話、看低級趣味的課外書籍、玩游戲等。

②攜帶手機(jī)等通訊工具、攜帶管制性刀具進(jìn)校園，勾引校外人來校。

③吸煙、打架、上網(wǎng)吧；翻越校園柵欄。

1、加強(qiáng)語言文明教育，凈化學(xué)生心靈，培養(yǎng)健康心理。

①推行“十四字”禮貌用語，即“您”！“您好！”“請！”“謝謝！”“再見！”“對不起！”“沒關(guān)系”。

②遵守校園文明秩序，貫徹執(zhí)行《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》的有關(guān)內(nèi)容。

③倡導(dǎo)“五心”，即忠心獻(xiàn)給祖國、孝心獻(xiàn)給父母、關(guān)心獻(xiàn)給他人、愛心獻(xiàn)給社會、信心留給自己。做到心理健康，不和家長賭氣，不頂撞師長，不“冷落”同學(xué)，不私自離開家庭和學(xué)校。

2、加強(qiáng)文明禮儀教育，培養(yǎng)公共意識，培養(yǎng)良好習(xí)慣。

文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，更應(yīng)成為學(xué)生思想教育的重要內(nèi)容和日常行為的基本要求。對學(xué)生進(jìn)行《文明禮儀常規(guī)》（重點(diǎn)學(xué)習(xí)“八禮四儀”）、《學(xué)生一日常規(guī)》教育，使學(xué)生做到：尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)；著裝得體，衣著整潔；談吐舉止文明，使用禮貌用語；在公共場合不吵鬧、不喧嘩；不吸煙，不喝酒；不打架，不罵人；不破壞公物，不踩折花草樹木；男女生之間無不文明交往現(xiàn)象。

3、開展環(huán)保衛(wèi)生競賽，自覺環(huán)衛(wèi)保潔，培養(yǎng)環(huán)保習(xí)慣。

不亂扔果皮、紙屑，不隨地吐痰，不亂倒污水、亂倒剩飯菜，搞好教室文化建設(shè)。各班級開展“講衛(wèi)生競賽”活動，既要重視個(gè)人衛(wèi)生，又要講究公共衛(wèi)生，把校園真正建設(shè)成為學(xué)生溫馨的家園、生活的樂園。

4、促進(jìn)班風(fēng)建設(shè)，爭創(chuàng)文明班級，珍惜集體榮譽(yù)。

①舉辦班級主題文化建設(shè)比賽：一是主題班會設(shè)計(jì)方案評比；二是班級精神、班名、班魂、班徽、班歌、班級公約等比賽。

②開展文明班級評比。班級學(xué)生以集體榮譽(yù)為重，無違紀(jì)，無不文明行為，有正確的競爭意識，同學(xué)間友愛相處、互助互學(xué)，班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃，共建文明班級，成績突出。

③在高一學(xué)生中開展“綠化校園”捐款活動。

④開展文明學(xué)生評選。為樹立講文明的`優(yōu)秀學(xué)生典型，發(fā)揮傳幫帶作用，活動結(jié)束前評選出“文明學(xué)生”和“優(yōu)秀學(xué)生干部”，并對其表彰和事跡宣傳。

⑤開展唱國歌、校歌、班歌活動。

⑥開展“文明見行動”活動。要求全校學(xué)生積極開展講文明做好事活動，并要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、宣傳身邊的好人好事，積極投稿到校報(bào)編輯室、校園廣播站，活動結(jié)束時(shí)評選出“通訊報(bào)道優(yōu)秀班級”。

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，各班級一定要以本月活動為契機(jī)，使學(xué)生的文明意識、良好的行為習(xí)慣更上一個(gè)新臺階。

2、各班級要積極行動，認(rèn)真落實(shí)“方案”中各項(xiàng)要求，大力營造文明禮貌氛圍，扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)活動，求真務(wù)實(shí)，并做好記錄，及時(shí)上交各種材料。

1、成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立文明監(jiān)督崗。

2、學(xué)校召開全校師生動員大會，各班舉行主題班會，學(xué)習(xí)活動實(shí)施方案。

3、以班為單位學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》《學(xué)生一日常規(guī)》《校園文明行為“十講” “十不準(zhǔn)”》、省文明辦的“八禮四儀”等系列材料。

4、各班反復(fù)排查存在的問題并制定整改措施。

5、各班以“整頓班級秩序、創(chuàng)建文明校園”為主題創(chuàng)辦一期黑板報(bào)。

6、利用升旗儀式、廣播站、黑板報(bào)、班會課等陣地進(jìn)行大力宣傳，讓每位同學(xué)明確活動的內(nèi)容和意義。

1、各班自查自糾，針對問題及時(shí)整改。

2、“校園之聲”廣播站開辦“文明校園”系列報(bào)道，宣傳報(bào)道活動進(jìn)展情況，宣傳學(xué)習(xí)活動中涌現(xiàn)出先進(jìn)事例，用身邊人、身邊事教育學(xué)生。

3、政教處、年級管理處根據(jù)《班級量化管理考核細(xì)則》對活動月中的好人好事大力表揚(yáng)，對違規(guī)違紀(jì)進(jìn)行通報(bào)批評。

活動結(jié)束對各班進(jìn)行綜合考評，表彰獎(jiǎng)勵(lì)。擬表彰文明班級20個(gè)，文明學(xué)生90人，優(yōu)秀學(xué)生干部90名，通訊報(bào)道優(yōu)秀班級30個(gè)等。

禮儀規(guī)范 篇6

禮儀教育是對學(xué)生進(jìn)行行為道德規(guī)范，人際關(guān)系準(zhǔn)則的傳統(tǒng)美德教育，是德育的基礎(chǔ)工程。為了全面提升我校學(xué)生的文明意識，養(yǎng)成文明規(guī)范的行為，從而為迎接我校百年校慶營造文明有禮的校園氛圍，為學(xué)生的一生幸福奠定基礎(chǔ)。經(jīng)學(xué)校研究，決定在全校學(xué)生中廣泛開展“百年校慶活動月之文明禮儀教育活動”，特制定本實(shí)施方案。

一、活動目標(biāo)：

教育學(xué)生學(xué)會共處、學(xué)會做人，說文明話、辦文明事、做文明人，做到“日常行為講規(guī)范、人際交往講禮儀、社會活動講文明”，形成一種“人人有禮貌，個(gè)個(gè)懂禮儀，處處講禮儀”的“以人為本，和諧發(fā)展”的校園文化特色。

二、活動時(shí)間：

20xx年3月1日至4月中旬

三、活動對象：

七年級、八年級、高一級、高二級全體學(xué)生。

四、活動內(nèi)容和要求：

將學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮裔穿于學(xué)校文明禮儀教育實(shí)踐活動的全過程。

1、學(xué)習(xí)禮儀：

①3月1日10日，德育處組織全校學(xué)生觀看《奧運(yùn)會公益廣告相信片》xx中學(xué)文明禮儀教育宣傳片，金正昆教授的“身邊的禮儀”《形象的塑造》、《服飾的禮儀》《交往的藝術(shù)》《商務(wù)交往的技巧》和學(xué)習(xí)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、《xx中學(xué)學(xué)生禮益范》。

②3月7日，各班主任組織學(xué)生學(xué)習(xí)閱讀《xx中學(xué)百年校慶活動月之文明禮儀教育活動方案》和2010年11月的德育簡報(bào)(》或本方案附件5)。

③3月14日，各班任組織學(xué)生齊讀學(xué)習(xí)本方案附件6。

2、宣傳禮儀：通過校園網(wǎng)、廣播、櫥窗、黑板、班會、團(tuán)日活動等多種形式將文明禮儀教育活動宣傳到每一個(gè)學(xué)生中去;宣傳在活動中表現(xiàn)積極的個(gè)人和班集體;宣傳禮儀知識;宣傳教育活動取得的成果。要求：

①各班在3月8日前出版一期以“禮儀”為主題的黑板報(bào)，團(tuán)將組織人員進(jìn)行評比(評比對象為非畢業(yè)班)，并在當(dāng)月的'文明示范班評比中加分;

②各班圍繞活動的開展積極向廣播站投稿，廣播員作好統(tǒng)計(jì)，以便加分。

3、實(shí)踐禮儀：讓每個(gè)學(xué)生都廣泛參與到文明禮儀教育實(shí)踐活動中來，在參與和體驗(yàn)中成為文明禮儀的宣傳者、實(shí)踐者、示范者。

①開展“尋找我們身邊的十文明行為和陋習(xí)”教育活動。要求每位學(xué)生細(xì)心觀察發(fā)生在校園里的文明行為和身邊的陋習(xí)，用作業(yè)紙書寫，于3月15日前上交給班主任，各班作統(tǒng)計(jì)，篩選出十文明行為和陋習(xí)，填寫印發(fā)的表格，統(tǒng)一交給級長，級長于3月18日前上交德育處。通過活動，讓學(xué)生以“講文明語，做文明事，當(dāng)文明人”為榮。

②開展“告別陋習(xí)，做文明羅中人”為主題的討論活動，各班在3月21日下午班會課開展討論，通過討論，使學(xué)生明辨真善美與假丑惡，明確什么可以做，什么決不能做，形成一種“人人有禮貌，個(gè)個(gè)懂禮儀，處處講禮儀”校園文化。

③成立了由行政人員、級組長和學(xué)生督查隊(duì)員等聯(lián)合組成的“文明禮儀勸導(dǎo)隊(duì)”在校園巡邏檢查，及時(shí)制止和糾正不文明行為。各級成立成一支學(xué)生“文明禮儀勸導(dǎo)隊(duì)”，每班選出4人組成。他們既是班中的文明禮儀勸導(dǎo)成員，又是級組的成員，由級長統(tǒng)一管理。

④開展“文明校園，我的責(zé)任”為主題的自查自糾互互助活動，告別陋習(xí)，走向文明。要求每位同學(xué)在文明禮儀活動月里做到“五個(gè)一”：查找出自身一項(xiàng)不文明的行為(現(xiàn)象);糾正自身存在的一項(xiàng)不文明的行為(現(xiàn)象);做一件社會公益服務(wù)活動來體現(xiàn)文明;指出班中同學(xué)存在的一項(xiàng)不文明的行為(現(xiàn)象);助同學(xué)糾正一項(xiàng)不文明的行為(現(xiàn)象)。

4、展示禮儀：

①開展細(xì)節(jié)規(guī)范示班，文明示范班，星級宿舍的創(chuàng)建等活動;

②開展“《奧運(yùn)會公益廣告相信篇》xx中學(xué)文明禮儀教育宣傳片，宣傳詞演講比賽”，3月28日，各班組織，班會課進(jìn)行。

③講真實(shí)的故事“我們身邊的禮沂事”，講述在開展文明禮儀教育以來發(fā)生在我們身邊的禮沂事，3月28日，各班組織，班會課進(jìn)行。

④收集古典禮儀名言，宣講古人、名人禮沂事。3月28日，各班組織，班會課進(jìn)行。

⑤在升旗儀式、重和集體外出活動中展示，在校園里、在家庭中、在社會上展示羅中人的禮儀。

禮儀規(guī)范 篇7

1、文明是城市之魂，美德是立身之本。

2、講文明講衛(wèi)生，改陋習(xí)，樹新風(fēng)。

3、遵守市民守則，弘揚(yáng)文明新風(fēng)。

4、新沂是我家，文明靠大家。

5、共建文明家園，同創(chuàng)美好未來。

6、文明連著你我他，新風(fēng)吹拂千萬家。

7、深化文明城市創(chuàng)建樹立新沂文明形象。

8、講文明，講衛(wèi)生，講科學(xué)，樹新風(fēng)。

9、除陋習(xí)，講文明，樹新風(fēng)。

10、講究社會公德，愛護(hù)公共環(huán)境。

11、環(huán)境整潔優(yōu)美，生活健康科學(xué)，社會文明進(jìn)步。

12、行文明路，做高雅人。

13、珍惜自己，關(guān)愛他人，革除陋習(xí)，從我做起。

14、當(dāng)一個(gè)人開始從自己內(nèi)心開始奮斗，他就是個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的'人。

15、科學(xué)健康環(huán)保文明。

16、講禮儀知禮儀，習(xí)風(fēng)雅行文明。

17、告別陋習(xí)，健康文明。

18、共建文明家園，同創(chuàng)美好未來。

19、講文明，重禮儀。

20、講文明語，做文明事，當(dāng)文明人。

21、微笑是打開心鎖的鑰匙。

22、文明禮儀，從我做起。

23、不學(xué)禮，無以立。

24、文明禮儀，從我做起。

25、學(xué)校是我家，文明靠大家。

26、憤怒從愚蠢開始，以后悔而告終。

27、禮儀禮節(jié)禮貌文明文雅文化。

28、禮儀是一種文明規(guī)范，禮儀是一種素質(zhì)修養(yǎng)。

29、禮儀體現(xiàn)的細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)的是素質(zhì)。

30、加強(qiáng)思想道德教育，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)的美德。

31、爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城市，美化慶元人居環(huán)境。

32、爭創(chuàng)文明城市，構(gòu)建和諧社會。

33、惡語傷人三春寒，良言一句暖三冬。

34、忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。

35、品行不好的人容易犯罪，犯罪的都是品行不好的人。

36、人生關(guān)鍵的幾步是至歲。

37、不好學(xué)的人無知的人是最危險(xiǎn)的人。

38、知恥方能有所不為，勵(lì)志才能有所作為。

39、道德是永存的，而財(cái)富每天都更換主人。

40、講究公共衛(wèi)生，愛護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)公共秩序，遵守公共道德。

41、穩(wěn)步推進(jìn)，和諧發(fā)展，抓特色，再創(chuàng)佳績。

42、優(yōu)化結(jié)構(gòu)推進(jìn)教育公平擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)資源打造教育品牌。

43、無論是別人在跟前或者自己單獨(dú)的時(shí)候都不要做一點(diǎn)卑劣的事情。

44、新學(xué)期、新起點(diǎn)、新高度、新挑戰(zhàn)、新希望。

45、沒有措施的管理是空談的管理，沒有檢查和計(jì)劃的管理是空洞的管理。

46、神駒肆蹄，競走蜿蜒五百里天野；雛鷹振翅，啟翾翀遁九千重云霄。

47、抓住機(jī)遇，珍惜時(shí)光，奮力拼搏，誓奪高分。

48、文化是盞燈，新海是艘船。文化之燈引導(dǎo)新海航船。

49、道德是照亮全面發(fā)展的一切方面的光源。

50、厚積薄發(fā)，用藝術(shù)映照生活，噴薄欲出，讓感動充溢校園。

禮儀規(guī)范 篇8

1、文明禮儀，從我們做起。

2、侈而惰者貧，而力而儉者富。

3、微微一笑很傾城，款款相擁很溫馨。

4、自強(qiáng)不息，厚德載物。

5、流水畫波，旨在意遠(yuǎn)；風(fēng)箏扯線，情寄志高。

6、懷志奮功，寧靜博聞，中正友愛，學(xué)道致用。

7、看見垃圾彎彎腰，近處投籃進(jìn)垃圾桶。

8、知恥方能有所不為，勵(lì)志才能有所作為。

9、粗鄙之行，止于自律。文明之行，起于自省。

10、聚沙成塔，集腋成裘。

11、靜以修身，儉以養(yǎng)德。

12、文明禮儀，人人有責(zé)。

13、節(jié)約是美，浪費(fèi)是丑。

14、手下留情花似錦，腳下留情草如茵。

15、漫漫人生路，苦苦修身途。

16、手下留情花似錦，腳下留情草如茵！

17、等待沒有回音的張望，奮斗是駛向理想的航船。

18、忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。

19、點(diǎn)點(diǎn)頭，微微笑，禮貌禮貌真需要。

20、愿我們擁有火熱的青春之舟，在文化的海洋里乘風(fēng)破浪。

21、學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。

22、凡人之所以貴于禽獸者，以有禮也。

23、文明意識藏于心，基礎(chǔ)建設(shè)滲于行。

24、微笑是我們的語言，文明是我們的信念。

25、虛懷若竹，清氣若蘭。

26、能夠聚沙成堆，不能夠聚剩飯成山。

27、德厚者流光，德薄者流卑。

28、禮貌禮儀在我心，和諧繁榮大家庭。

29、千里始足下，高山起微塵。

30、春風(fēng)十里，不如文明有禮。

31、禮，不妄說人，不辭費(fèi)。

32、花兒用美麗裝扮世界，我們用行動美化校園！

33、外表端莊在著裝上，心靈澄澈于字語中。

34、融文匯禮以商興院，學(xué)貫德智以誠立身。

35、一筆一智慧，一話一文明。

36、愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。

37、講話氣勢洶洶，未必就就是言之有理。

38、有一種感情叫即景生情，有一種善心叫腳下留心。

39、芬芳來自花草，美麗需要您的`呵護(hù)。

40、貧而無怨，富而不驕。

41、除了你的文明行動，我不接受其他**！

42、你對我憐惜，我護(hù)你安全。

43、風(fēng)雨欲來花滿樓，文明若至香溢清。

44、學(xué)校是學(xué)習(xí)之所，禮貌是成功之本。

45、勿以惡小而為之，勿以善小而不為。

46、不巧，我一直在文明路上等你。

47、華夏承千秋事，文明載萬代情。

48、乘著文明的祥云自由飄蕩，我心自有云白山青。

49、學(xué)校是學(xué)習(xí)之所，文明是成功之本。

50、不學(xué)禮，無以立。