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醫(yī)院收款員工作總結(jié)
最新醫(yī)院收款員工作總結(jié)(錦集7篇)。
忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了,回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jī)呢?需要認(rèn)真地為此寫(xiě)一份工作總結(jié)。在寫(xiě)之前,可以先參考范文,以下是小編收集整理的醫(yī)院收款員個(gè)人工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
醫(yī)院收款員工作總結(jié) 篇1
在緊張忙碌的工作中,一年的時(shí)間很快地過(guò)去了,醫(yī)院收款員工作流程。在這一年的工作當(dāng)中,我嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的要求,按時(shí)作息,努力工作,力求在工作上無(wú)過(guò)失,有進(jìn)步,出成績(jī),提效率,以自己良好的工作形象為醫(yī)院樹(shù)形象,創(chuàng)效益!在這一年的工作當(dāng)中,我從以下幾個(gè)方面提高自己的工作:
1.培養(yǎng)對(duì)公司的感情,熱愛(ài)自己的崗位。
2.堅(jiān)持嚴(yán)格的作息制度,上班期間不干預(yù)工作無(wú)關(guān)的事情。
3. 對(duì)待顧客有禮貌,堅(jiān)持微笑服務(wù)。
4.堅(jiān)持向表現(xiàn)優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí),努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。
5.業(yè)余時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí),堅(jiān)持時(shí)間考察,力求能在其它同行業(yè)的做法中吸取經(jīng)驗(yàn),為我所用。
一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去,在這一年當(dāng)中盡管我努力做好自己份內(nèi)的事情,但還是由于工作經(jīng)驗(yàn)不足,工作當(dāng)中仍舊存在著很多的問(wèn)題。例如在業(yè)務(wù)高峰期顯得急躁,對(duì)自己工作中的問(wèn)題不能及時(shí)反思改正。
相信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我一定可以再接再厲,將自己的工作干得更加出色!年已經(jīng)過(guò)去了。
在這一年里,我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,收費(fèi)員的`工作不只是收好錢(qián),保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對(duì)收費(fèi)滿意,對(duì)醫(yī)院滿意。
下面將我在xx年的工作做一總結(jié)。
一、積極參加政治學(xué)習(xí),努力提高自身的政治素養(yǎng)。
二、愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。
三、崇尚科學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí). 提高的綜合素質(zhì)。
1是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度 ,不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;
2是要有熟練的微機(jī)操作技能,能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);
3是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,減少損失。
四、服務(wù)人民,提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口,收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞,都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象,碰到棘手的困難,我始終遵循的原則是“換位思考”.
總之我深知,在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中,我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行。
但我堅(jiān)信:只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái),借著全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng),辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民,我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好;讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行八榮八恥的模范,知榮辱、樹(shù)新風(fēng),在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中,寫(xiě)下我們絢麗奪目的一筆!
醫(yī)院收款員工作總結(jié) 篇2
過(guò)去的一年,在各級(jí)主管部門(mén)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,本人認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)醫(yī)療工作,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù),全面履行了一名門(mén)診醫(yī)生的崗位職責(zé)。現(xiàn)對(duì)自身完成的工作總結(jié)如下。
一、思想政治方面
努力提升職業(yè)道德素質(zhì)。不斷提高自己的政治理論水平,積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng),更加堅(jiān)定了對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義的信念,對(duì)改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的信心。始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想,遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)、規(guī)章和診療技術(shù)規(guī)范、常規(guī),加強(qiáng)醫(yī)風(fēng)醫(yī)德修養(yǎng),具有較好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
二、醫(yī)療業(yè)務(wù)方面
本著為民眾健康服務(wù),兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。“救死扶傷,治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在,也是社會(huì)文明的重要組成部分,醫(yī)療工作的進(jìn)步在社會(huì)發(fā)展中具有不可替代的作用,為此,我以對(duì)患者負(fù)責(zé)的精神,積極做好各項(xiàng)工作,關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重患者,保護(hù)患者隱私;嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程;一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人,在最大程度上避免了誤診誤治;認(rèn)真完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)。
三、專(zhuān)業(yè)技能方面
珍惜每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),自覺(jué)提升治病救命本領(lǐng)。作為一名門(mén)診醫(yī)生,我知道自己的專(zhuān)業(yè)技能還有很大的提升空間,為此,我通過(guò)學(xué)習(xí)不斷鞏固專(zhuān)業(yè)理論;注意總結(jié)工作中遇到的問(wèn)題,一有機(jī)會(huì)就向科室中經(jīng)驗(yàn)豐富的人請(qǐng)教,直到把問(wèn)題解決掉;堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松,認(rèn)真完成繼續(xù)再教育的各期學(xué)習(xí),并通過(guò)了各期的考核;每年積極參加主管部門(mén)舉辦的規(guī)范化培訓(xùn),聆聽(tīng)著名專(zhuān)家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座,并經(jīng)常閱讀醫(yī)學(xué)期刊和網(wǎng)絡(luò)信息,了解新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù),從而開(kāi)闊視野,擴(kuò)大知識(shí)面,不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng),促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。
在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事們的支持下,本人基本上能夠較好地完成作為一個(gè)基層醫(yī)生的各項(xiàng)工作和任務(wù)。在今后工作中,自己將不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則,努力克服理論上的不足和實(shí)際能力的不足,努力創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。
醫(yī)院收款員工作總結(jié) 篇3
收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠全體同志共同努力,在20XX年度中,以扎實(shí)的工作作風(fēng),為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦,奉獻(xiàn)力量,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),在平凡的工作中取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將20XX年度工作總結(jié)如下:
一、在本年度中,我們嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,以本著“院興我興,院恥我恥”的原則,努力樹(shù)立醫(yī)院良好形象,熱愛(ài)工作,團(tuán)結(jié)協(xié)作,盡量減少出錯(cuò)率,年度內(nèi)無(wú)一例病人投訴現(xiàn)象。面對(duì)日復(fù)一日的計(jì)算機(jī)機(jī)械的重復(fù)操作,我們能夠克服枯燥的消極情緒,耐心的為病人收款、辦理出入院、辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù),透過(guò)收費(fèi)室這個(gè)小小的窗口,我們首先搭建起來(lái)醫(yī)患之間健康溝通,交流的平臺(tái)。
二、在醫(yī)保結(jié)算工作中,嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。按照新農(nóng)合政策,耐心給病人解釋好,服務(wù)好病人,無(wú)一例差錯(cuò)現(xiàn)象。
三、努力配合院內(nèi)的各項(xiàng)工作,熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù),提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破,在院內(nèi)衛(wèi)生檢查中被評(píng)為優(yōu)秀等次,鄭鳳玉同志被評(píng)為四德服務(wù)標(biāo)兵。 在今后的工作中,我們將一如既往的搞好收款工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,愛(ài)崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)協(xié)作,熱情服務(wù),樹(shù)立良好的職業(yè)形象!
醫(yī)院收款員工作總結(jié) 篇4
一年以來(lái),本人認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》、《衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律“八不準(zhǔn)”》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施辦法(試行)》等內(nèi)容,使我從思想上充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性,牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想,一切以病人為中心,一切為病人服務(wù),為現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)白衣天使的智慧和力量。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是精神文明建設(shè)的重要組成部分,是建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義必不可少的精神支柱。醫(yī)務(wù)人員是人民健康的衛(wèi)士,又是黨和政府聯(lián)系群眾的窗口。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好與不好,與廣大人民群眾密切相關(guān),是關(guān)系到黨和政府威信的大事。
本人在行醫(yī)過(guò)程中,始終牢記為人民服務(wù)是關(guān)健。其核心就是要尊重、關(guān)心患者,營(yíng)造出文明、和諧的就醫(yī)環(huán)境,形成平等,相互理解的醫(yī)患關(guān)系,作為一名醫(yī)務(wù)人員,敬業(yè)精神至關(guān)重要,敬業(yè)精神就是要忠于職守,熱愛(ài)本職工作,以病人為中心,全心為病人解除痛苦。對(duì)工作精益求精,對(duì)患者極端負(fù)責(zé)。淡泊名利,關(guān)愛(ài)病人,甘于奉獻(xiàn)。
不論時(shí)代怎么變化,醫(yī)學(xué)如何進(jìn)步,救死扶傷,實(shí)行人道主義仍將是我們醫(yī)務(wù)人員終身奉行的最高準(zhǔn)則,也是我們要時(shí)刻銘記于心的行為的標(biāo)桿!
一年以來(lái),其次,醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)。它是由許許多多,作為一名醫(yī)務(wù)人員,工作是很辛苦的。身上時(shí)刻背負(fù)著巨大的精神壓力,而且還常常受到來(lái)自患者及其家屬的責(zé)難和不理解不配合,只有找到自己生命的價(jià)值,才會(huì)體會(huì)到平凡中的快樂(lè)。不論時(shí)代怎么變化,醫(yī)學(xué)如何進(jìn)步,救死扶傷,實(shí)行人道主義仍將是我們醫(yī)務(wù)人員終身奉行的最高準(zhǔn)則,也是我們要時(shí)刻銘記于心的行為的標(biāo)桿。
醫(yī)院收款員工作總結(jié) 篇5
從4月底接手骨科醫(yī)院以來(lái),迄今為止任職已有7個(gè)多月的,回首過(guò)去的7個(gè)多月,內(nèi)心感慨萬(wàn)千。在此期間我所負(fù)責(zé)的的財(cái)務(wù)得到了各位、各位同事和各科室的大力支持和熱情,借此機(jī)會(huì)我表示衷心的。
會(huì)計(jì)工作職責(zé)是對(duì)全院財(cái)務(wù)資金進(jìn)行核算和監(jiān)督。會(huì)計(jì)工作是一項(xiàng)“婆婆”的工作,事情繁雜,又不像其它臨床科室能夠用數(shù)字和成果來(lái)。但我自任職以來(lái),本職工作,立足自身,踏踏實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇干事,恪盡職守,忠實(shí)履行自己的工作職責(zé)。現(xiàn)將七個(gè)多月來(lái)的工作如下:
一、愛(ài)崗敬業(yè),扎實(shí)搞好醫(yī)院財(cái)務(wù)核算及管理工作,不怕困難,熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用
隨著醫(yī)院量不斷攀升,會(huì)計(jì)核算和工作量也隨之不斷加大,接手以來(lái)我加班加點(diǎn)認(rèn)真對(duì)1-4月份的賬務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真處理并及時(shí)做完。迅速熟悉自己的工作任務(wù),醫(yī)院管理,并按要求對(duì)一浮動(dòng)工資進(jìn)行核算按時(shí)發(fā)放。我每月21號(hào)開(kāi)始對(duì)結(jié)帳出院病人逐個(gè)分分科室錄入?yún)R總完成后打印出來(lái)交由各科長(zhǎng)、藥房、醫(yī)療股長(zhǎng)每人一份進(jìn)行核對(duì),確認(rèn)無(wú)誤后方記入住院。每月5號(hào)之前要把上個(gè)月的賬務(wù)處理完畢,打印出記賬憑證、財(cái)務(wù)報(bào)表后裝訂成冊(cè)然后歸檔保管。5號(hào)之前向主管局上報(bào)上月財(cái)務(wù)收支月報(bào)表,向院領(lǐng)導(dǎo)提交上月業(yè)務(wù)收入報(bào)表及收入?yún)R總對(duì)比表。同時(shí)對(duì)新增的固定資產(chǎn)進(jìn)行錄入,保持固定資產(chǎn)管理軟件中的固定資產(chǎn)和財(cái)務(wù)賬上一致,要及時(shí)向縣國(guó)資局上報(bào)固定資產(chǎn)年報(bào)。每季度要統(tǒng)計(jì)各科室收入和收入,根據(jù)醫(yī)院管理方案真實(shí)準(zhǔn)確、實(shí)事求是地進(jìn)行各科室人員浮動(dòng)工資的核算,形成草案后交由院領(lǐng)導(dǎo)審批后按時(shí)兌現(xiàn)全院人員浮動(dòng)工資。
在做好以上工作的同時(shí),加強(qiáng)對(duì)票據(jù)的管理,對(duì)收款室、護(hù)理部、等領(lǐng)購(gòu)發(fā)票嚴(yán)格實(shí)行繳銷(xiāo)管理。對(duì)學(xué)生交來(lái)的學(xué)費(fèi)按票及時(shí)錄入電腦備查,學(xué)生領(lǐng)證時(shí)逐個(gè)核清學(xué)生學(xué)費(fèi)。對(duì)每一個(gè)查詢(xún)學(xué)費(fèi)的學(xué)生我都熱情接待,始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。時(shí)刻把自己的崗位作為醫(yī)院一個(gè)服務(wù)的窗口。財(cái)務(wù)部的工作象年輪,一個(gè)月工作的結(jié)束,意味著下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始。雖然繁雜、瑣碎,也沒(méi)有太多新奇,但是作為醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈,我深深地感到自己崗位的價(jià)值,所以在實(shí)際工作中,本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則,我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致務(wù)實(shí)的工作。在辦理每一筆會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督,對(duì)要求我簽字審核的支出進(jìn)行認(rèn)真審核,確保會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整,切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
二、工作中存在的不足之處
1、在業(yè)務(wù)知識(shí)和管理上與自己的本職工作要求還存有一定的差距。
2、開(kāi)展工作的'思還不夠?qū)拸V,缺乏創(chuàng)新。
3、日常工作中有些做的不夠細(xì)致、深化,管理只停留在表面,沒(méi)有起到真正的作用,針對(duì)這種情況以后如何將工作做細(xì)做深,加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督管理職能,應(yīng)是我今后工作中的重點(diǎn)。
三、明年的工作打算
1、繼續(xù)做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)及核算工作,同時(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)科與各科室之間的溝通聯(lián)系工作,積極參與到醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去,做到事前了解、事后,加強(qiáng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)和分析工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及差異時(shí)及時(shí)與各科室溝通并查明原因予以糾正。
2、創(chuàng)新思路,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督工作,查疏堵漏,把工作做深做細(xì),加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支監(jiān)管力度,確保醫(yī)院收入不外流,醫(yī)院資金能夠合理有效的運(yùn)轉(zhuǎn)使用,使醫(yī)院效益最大化。
3、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)平,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),認(rèn)真探索,增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí),掌握業(yè)務(wù)技能,提高自身業(yè)務(wù)管理水平,力求為領(lǐng)導(dǎo)管理決策提供切實(shí)可靠的財(cái)務(wù)依據(jù),能夠真正發(fā)揮財(cái)務(wù)人員應(yīng)有的作用。dSBj1.com
新的一年即將到來(lái),新的一年意味著新的起點(diǎn),新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn),我將會(huì)做到身體力行,以更加飽滿的工作熱情,以更加積極的精神面貌投入到工作中去,立足自身崗位,履行自身工作職責(zé),為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)我的微薄之力!
醫(yī)院收款員工作總結(jié) 篇6
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝,過(guò)去的一年中,在院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院各科室同仁的支持幫助下,在工作上積極主動(dòng),不斷解放思想,更新觀念,樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,圍繞口腔科工作性質(zhì),圍繞醫(yī)院中心工作,嚴(yán)格管理,求真務(wù)實(shí),踏實(shí)苦干,在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取得了較好成績(jī),收獲了成功和喜悅。
截止20xx年x月,完成門(mén)診治療總量人次,其中團(tuán)購(gòu)人數(shù)超過(guò)x人次,網(wǎng)上獲得優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià),網(wǎng)絡(luò)評(píng)分位居首位。在匯報(bào)個(gè)人工作之前,我首先要感謝院領(lǐng)導(dǎo),對(duì)我個(gè)人的信任和支持,為我指明工作目標(biāo)和方向;感謝醫(yī)院各科室的同仁們,對(duì)我工作的配合和幫助,讓我在這樣一個(gè)富有生機(jī)與朝氣的大家庭里,倍感振奮。現(xiàn)總結(jié)20xx年工作,如下:
一、堅(jiān)持黨風(fēng)建設(shè),提高個(gè)人醫(yī)德素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量
1、端正思想態(tài)度。在思想上,始終按照黨風(fēng)要求保持一致,作為一名從軍營(yíng)里出來(lái)的醫(yī)生,時(shí)時(shí)刻刻都保持嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度,緊緊圍繞醫(yī)院的百年春光夢(mèng),“誠(chéng)信惠民”的經(jīng)營(yíng)理念,服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,愛(ài)崗敬業(yè),始終將患者安全及醫(yī)療安全放在首位,視其為我所追求的最終目標(biāo)。
2、患者說(shuō)好才是真的好。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),真正落實(shí)到患者服務(wù)當(dāng)中去,通過(guò)美團(tuán)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,20xx年來(lái)我科室就診的患者超過(guò)x余人次,累計(jì)就診人數(shù)已超x人次,顧客的好評(píng)如潮。
3、“惠民”行動(dòng)落地執(zhí)行。杜科新村的一名x多歲的患者,身患糖尿病多年,曾鑲帶一副義齒,因使用年限過(guò)長(zhǎng)義齒斷裂,跑了很多口腔醫(yī)院門(mén)診,都沒(méi)有得到很好的修復(fù),患者來(lái)到我門(mén)診處,仔細(xì)聽(tīng)取患者的訴說(shuō)要求及細(xì)節(jié),認(rèn)為義齒還有可修復(fù)的使用性,便為其修復(fù),僅此一項(xiàng)為患者節(jié)省費(fèi)用近千元,為減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),患者因此十分感激,成為口腔科的忠實(shí)消費(fèi)者。
二、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平
1、積極學(xué)習(xí)口腔專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
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本年度工作平穩(wěn)有序,在業(yè)余時(shí)間,組織科室人員積極學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí),提高自身業(yè)務(wù)水平,20xx年度,帶教x名實(shí)習(xí)醫(yī)生,每天抽一定時(shí)間閱讀相關(guān)課本專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),共同討論病癥病理實(shí)踐操作,在實(shí)際手術(shù)操作中,為其仔細(xì)講解技術(shù)操作過(guò)程的注意事項(xiàng),還注重實(shí)習(xí)醫(yī)生的基本技術(shù)操作的實(shí)踐。實(shí)習(xí)結(jié)束后,實(shí)習(xí)醫(yī)生在操作中,均能獨(dú)立熟練操作,豐富了臨床經(jīng)驗(yàn)。
2、鼓勵(lì)和支持報(bào)考參加成人教育考試。
20xx年,參加成人教育繼續(xù)學(xué)習(xí),通過(guò)學(xué)科考試門(mén),為取得學(xué)歷有了更進(jìn)一步的提升。
3、外出學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)能力。
為跟上社會(huì)發(fā)展的步伐和節(jié)奏,擴(kuò)大口腔科的經(jīng)營(yíng)范圍,現(xiàn)消費(fèi)群體對(duì)牙齒美觀的需求日益見(jiàn)長(zhǎng),為更好的滿足周邊群眾的需求,有計(jì)劃的外出學(xué)習(xí)次,主要學(xué)習(xí)內(nèi)容為牙齒美學(xué)修復(fù),經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,能熟練為來(lái)我春光口腔患者實(shí)施牙齒美觀修復(fù)技術(shù)的操作。
三、增加醫(yī)療設(shè)備,提高醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)力
為了提高醫(yī)療質(zhì)量,不斷滿足人民區(qū)中日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求,根據(jù)口腔科的需要,經(jīng)過(guò)多方考察對(duì)比,添置了一臺(tái)牙科綜合治療椅。大大促進(jìn)了診療水平的提高,發(fā)揮了更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
四、改善就醫(yī)環(huán)境,提高服務(wù)質(zhì)量
20xx年,我門(mén)診對(duì)室內(nèi)裝修更進(jìn)一步的美化,制作了統(tǒng)一的宣傳服務(wù)標(biāo)識(shí),確保正確引導(dǎo)患者認(rèn)識(shí)了解并及時(shí)就診;對(duì)房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)也有了進(jìn)一步的'改進(jìn),屋內(nèi)的房頂裝修,使就醫(yī)環(huán)境有了進(jìn)一步的美觀;在資金緊張的情況下,在院領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下,科室安裝了取暖設(shè)施,大大改善了就醫(yī)環(huán)境質(zhì)量,方便了冬天來(lái)就診的患者,延長(zhǎng)了就診等待時(shí),醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到了提升。
五、加強(qiáng)醫(yī)患溝通,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
1、增加或重新修訂《知情同意書(shū)》。為尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán),根據(jù)國(guó)家有關(guān)的法律規(guī)定,結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際,20xx年增加或重新修訂了《知情同意書(shū)》等各種知情同意書(shū),充分尊重患者的知情權(quán)、同意權(quán)和選擇權(quán),詳細(xì)告知患者疾病診斷、治療、用藥、風(fēng)險(xiǎn)、費(fèi)用等事項(xiàng),切實(shí)維護(hù)患者的健康權(quán)益。
2、進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通制度。牢固樹(shù)立“以患者為中心”的服務(wù)理念,用通俗易懂的語(yǔ)言主動(dòng)加強(qiáng)與患者的溝通,耐心向患者交代或解釋病情,傾聽(tīng)患者的意見(jiàn),積極主動(dòng)改進(jìn)工作,做到讓來(lái)我院就診的患者滿意。
六、加大宣傳力度,參加義務(wù)診療團(tuán)隊(duì)
為擴(kuò)大醫(yī)院在周邊群眾的影響力,積極主動(dòng)參加醫(yī)院組織的“清涼一夏,電影下鄉(xiāng)”義診活動(dòng),在活動(dòng)中,為前來(lái)咨詢(xún)的患者,熱心的講解關(guān)于牙齒的注意事項(xiàng)及細(xì)節(jié),并協(xié)助內(nèi)科醫(yī)生測(cè)量血壓。
20xx年是發(fā)展的一年,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的體制下,我還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),做到先知先覺(jué),以憂患意識(shí)、自己生存意識(shí)、拓荒精神追求科室永遠(yuǎn)的活力,抓住機(jī)遇才能創(chuàng)造市場(chǎng),我要把沖天的奮斗豪情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目衫m(xù)態(tài)度相結(jié)合,創(chuàng)業(yè)自強(qiáng)不息,把生存發(fā)展的壓力變成改善和提高服務(wù)的動(dòng)力,強(qiáng)化服務(wù)理念、意識(shí)和行動(dòng),以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量回報(bào)群眾。在以后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,以飽滿的工作熱情,團(tuán)結(jié)同事,開(kāi)拓進(jìn)取,克難奮進(jìn),為醫(yī)院的發(fā)展盡自己最大的努力!
醫(yī)院收款員工作總結(jié) 篇7
20xx年的時(shí)間過(guò)去的很快,作為一名的xxx醫(yī)院xx科室的醫(yī)護(hù)人員,在這一年的工作中,我在工作中堅(jiān)持著自身作為護(hù)士的思想和原則,在工作中堅(jiān)持做好眼見(jiàn)的工作,嚴(yán)格的保持自身工作的嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)和服務(wù)上理念。為xx科室的病人們提供了較好的服務(wù)和照顧。
一年來(lái),我堅(jiān)持著做好自己的工作,除了對(duì)自身原有工作能力的積極發(fā)揮之外,還借助護(hù)士長(zhǎng)的教導(dǎo)和指揮努力的在工作中改進(jìn)了自己,提升了自身,圓滿的完成了一年來(lái)的護(hù)理工作。
反思這一年,在工作中,無(wú)論是面對(duì)怎樣的困難我都能?chē)?yán)格的遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,認(rèn)真的處理工作,努力的完成自己的`任務(wù)!如今,我對(duì)自己一年來(lái)在工作中的情況做如下總結(jié):
一、護(hù)理的工作方面
在工作當(dāng)中,我按那個(gè)遵守醫(yī)院的規(guī)定和要求,在個(gè)工作中堅(jiān)持做好自身的工作和服務(wù),并在工作時(shí)對(duì)自身進(jìn)行分析和反思,了解自身的不足。并在后來(lái)通過(guò)學(xué)習(xí)和鍛煉改進(jìn)自身。
在學(xué)習(xí)上,我主要依靠護(hù)士長(zhǎng)在工作中的教導(dǎo)和管理,因?yàn)樽o(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn),我吸收了很多實(shí)用的工作經(jīng)驗(yàn)。此外,我還通過(guò)向其他同事學(xué)習(xí)提升了不少護(hù)理技能,尤其是在x月的護(hù)理技能大賽上,盡管我沒(méi)能取得很好的成績(jī),但在參與中,我認(rèn)識(shí)到了自身能力的不足,并從大家的工作中學(xué)會(huì)了很多的經(jīng)驗(yàn)。
通過(guò)在工作和服務(wù)上的提升,我的工作服務(wù)也讓更多的病人感到滿意,在一年來(lái)也得到了不少良好的評(píng)價(jià)。
二、思想方面
在思想方案,作為一名醫(yī)護(hù)人員,我在工作中保持著高度的的熱情和積極性,這份熱情不僅僅讓我在工作中有所收益,也能更好的幫助我在學(xué)習(xí)上優(yōu)化自己,提升自己的學(xué)習(xí)效率,并堅(jiān)持自己的反思和進(jìn)步。
此外,在護(hù)理的工作中,我保持著對(duì)病人以“愛(ài)心、細(xì)心、關(guān)心”的服務(wù)思想,在工作中能做到換位思考,感受病人的痛苦,感受家屬的難過(guò),讓自身能在服務(wù)是上更加的關(guān)心和貼心,更好的完成自身的護(hù)理。
三、自己的不足
通過(guò)這一年的反思,我認(rèn)識(shí)到自己在很多地方都有不充分的方面,不僅僅是護(hù)理的技能上,還有對(duì)自身思想的管理也需要更加的嚴(yán)謹(jǐn)。
為此,我會(huì)在新的一年里更加努力,讓自己在工作中奉獻(xiàn)出更多的力量!
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