服務品牌交流發(fā)言稿
發(fā)表時間：2025-06-02服務品牌交流發(fā)言稿。
服務品牌交流發(fā)言稿 篇1
尊敬的各位評委、各位領導、各位同志：
時光如飛，歲月如梭，不經意間，我很幸運，從學校畢業(yè)后能成為基層政府的一員。來這里工作已有1年多了。這1年多來，我首先要真誠地感謝各位領導對我的關心和各位同事給我的幫助，在此，我向你們表示深深地謝意。
有一種理想，總能沖破一切阻攔，那就是共產主義；有一種力量，總給世界以震撼，那就是中國改革開放的壯闊波瀾；有一種使命，總令我們激昂澎湃、魂系夢牽，那就是“改進作風、提高效能、優(yōu)化環(huán)境”。這就是我們的旗幟，這就是我們的航標！在這千帆競技、百舸爭流的今天，作為政府基層工作人員，我深深感受到了那種搶抓機遇、敢為人先的膽識和魄力，那種永不懈怠、通往直前的奮發(fā)精神，它猶如嘹亮的號角，給人勇氣，催人奮進。
高樓何以聳立，大樹何以參天，根基決定一切，而我們的根基就是作風。常言道，作風正，則事業(yè)興，作風不正不實，則難成領頭人。基層工作者的崗位平凡但肩負的卻是崇高而偉大的事業(yè)，要完成它的使命，需要一個個平凡的人懷著一顆顆不平凡的心。哈佛大學有句名言：大學的榮譽，不在于它的校舍和人數(shù)，而在于它培養(yǎng)一代又一代人的質量。同理，我們鄉(xiāng)政府的榮譽，也在于出色的工作效能和高效優(yōu)質的服務質量。然而能否服務于民，光有激情還不夠，還要解決工作作風的問題。于是轉變作風，成了我們的當務之急。
轉變作風，首先要解放思想。思想是行動的先導，思想決定出路，決定未來，正如一則故事所說，兩個人一起到海島上去考察皮鞋市場，一個人剛去就回來了，說島上的人壓根就不穿鞋子，沒有市場可言。而另外一個人卻很興奮，發(fā)電報給公司說太好了，島上所有的人都還沒有鞋子，市場大得很。同一個境況，不同的思想，導致結果有著天壤之別。只有開放的思想，才有騰飛的翅膀。有位哲人曾經說過；“人的思想一旦被禁錮，比終身監(jiān)禁他的身體更加殘酷”。因為思想不解放，就像鳥兒折斷了翅膀，即使不把它關在籠子里，它又能怎樣去騰飛呢？
轉變作風，我們的工作必須立足于以民為本，始終堅持“上為政府分憂，下為百姓解愁”的宗旨。我們始終堅持把全心全意為人民服務作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，自覺加強黨性鍛煉和道德修養(yǎng)，努力把立黨為公、執(zhí)政為民的理念，化為一種高度自覺的思想認識和行為習慣，做思想務實、生活樸實、作風扎實的人，做尊重科學、尊重實踐、尊重規(guī)律的人，做誠實守信、言行一致、表里如一的人，做認認真真辦事勤勒懇懇工作、任勞任怨奉獻的人。
我作為一名參加工作不久的基層工作者，要向在座的各位同志學習，怎樣能把一個平凡的工作，做的如此的出色。和他們在一起工作我懂得了什么叫克盡職守；什么叫無私奉獻；什么叫開拓創(chuàng)新；什么叫銳意進取。這些在紙上看著是那么空洞的詞語，在工作中卻被他們詮釋的淋漓盡致。也許有些同志會說：“哎！咱們做的都是自己分內的事兒，沒什么好學習的。但是我想對你們說：“你們寶貴的工作經驗，樸實的工作作風，給我做出的就是生活中最真實的榜樣。”我一定會刻苦努力學習，熟悉各項有助于開展工作的業(yè)務知識，以優(yōu)異的工作業(yè)績來感謝領導的關心、培養(yǎng)，感謝同事的支持、幫助，回報你們對我的期望。
一個人的生命應當這樣度過：當他回首往事的時候不會因虛度年華而悔恨，也不會因碌碌無為而羞愧！回眸過去，我們走過的是激情燃燒的歲月，展望未來，我們將踏入人生的偉大征途！在此，我們鄭重承諾：不管在未來的道路上遇到多少艱難險阻，我們決不萎縮和后退，而會乘著黨的十八屆春風，轉變作風，服務群眾，提高效能，從我做起，用燦爛的青春譜寫中原的輝煌！
服務品牌交流發(fā)言稿 篇2
尊敬的各位領導，各位同事大家好：
我叫，來自大廳的一名普通員工，我演講的題目是《餐飲服務》。
我店從7月份的開業(yè)到8月份的發(fā)展再到9月份的低落，我們有過艱辛，我們有過快樂，我們有過失落。但我們不會忘記，沒有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。酒樓與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它。服從領導，聽從指揮，刻盡職守，無私奉獻，把企業(yè)的利益放在最前線。受釣魚釣的影響，我們不能決定今天酒樓能來多少客人，但我們能做到讓來的客人滿意，并成為我們的回頭客。
要把自己的工作做好并不是一容易的事，我們每天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質好的，有素質差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質的服務去完成。我們也是人，也有自己的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調節(jié)自己心態(tài)的強大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認為顧客的事情無小事，自己的事情無大事。
我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行;沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實，平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質的服務，把這里打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌!
我的演講完畢!謝謝大家!
服務品牌交流發(fā)言稿 篇3
各位領導、各位來賓、各位同事：
大家上午好!我是來自希望車隊的乘務員——張艷花。
我很榮幸能夠作為龍崗公汽優(yōu)質服務種子隊員的代表發(fā)言。
在大多數(shù)人的眼里，乘務員的工作只是簡單的收錢賣票。可是，經過五年的乘務員工作，我深切地感受到，乘務員的工作其實是為乘客供給一種安全、舒適到達終點的車廂服務。每一天，僅有當最終一位乘客滿意地離開我的車廂時，我才會自豪地說：我完成了今日的使命。我深知：在行駛的公交車上，我們不是一個單獨的個體，我們代表著整個龍崗公汽的服務形象，代表著整個巴士集團的服務形象，代表著深圳整個公交行業(yè)的服務形象!
經過公司的選拔和培訓，我有幸成為一名優(yōu)質服務種子隊員，這使我感到十分自豪。感激公司為我們供給了這樣一個機會和平臺，使我們能夠充分展現(xiàn)龍崗公汽乘務員的風采。我們之所以能成為優(yōu)質服務種子隊員，不僅僅因為我們熟練掌握了基本的業(yè)務技能，還因為我們能嚴格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范，更因為我們有一顆為乘客真誠服務的心!
這樣的榮譽對于我們來說，既是一種激勵，更是一種鞭策。它代表著對我們過去工作的認可，也意味著對我們將來的工作提出更高的要求。所以，在以后的工作中，我們要以優(yōu)質服務種子隊員的標準嚴格要求自我，盡職盡責地做好本職工作，爭當一名優(yōu)秀乘務員。同時，我們還是優(yōu)質服務的傳播者，要用實際行動感染和帶動身邊的乘務員姐妹們，向優(yōu)質服務的目標邁進，讓優(yōu)質服務的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長，讓優(yōu)質服務在深圳整個公交行業(yè)遍地開花!
乘務員的工作雖然是平凡的，可是請相信：我們會經過自我堅持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè);我們會用我們真誠、微笑的優(yōu)質服務回報乘客和社會，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿意相伴”的優(yōu)質服務;我們會為打造龍崗公汽優(yōu)質服務品牌、提升全行業(yè)服務質量做出自我應有的貢獻!
服務品牌交流發(fā)言稿 篇4
在競爭日趨激烈的今天，誰能將不同航線上的城市連接成線，誰就能最大限度的占領航空客運市場，開展中轉服務的航空公司航線網絡發(fā)達、航班密集，可以最大限度地發(fā)揮航空運輸方便、快捷的優(yōu)勢。中轉旅客是航空公司的重要客源。航空公司在順應旅客需要的基礎上，中轉服務項目應更多元化，不斷拓展服務外延，提升中轉服務功能，充分發(fā)揮樞紐輻射航線結構的優(yōu)勢，以便捷的中轉服務為平臺，促進樞紐機場建設的步伐。
一、服務是核心
所謂機場服務，就是為滿足乘客需求，在機場與乘客交往時所進行的活動和機場內部的活動所產生的結果。乘客滿意是衡量服務的最終標準。“服務”牽涉到心理與行為等問題。乘客對“服務”的需求要素，大致包括這樣幾個相互之間有著密切聯(lián)系的特性：適用性、時效性、可靠性、經濟性、便利性和可溝通性。去繁化簡，可以發(fā)現(xiàn)，市場經濟的發(fā)展和不斷發(fā)達，使得衡量服務的最終標準變得簡潔而直觀，即乘客滿意。因此，任何服務都以對乘客需要的透徹了解為出發(fā)點，所有機場服務都在追求用一切現(xiàn)代化的手段和方式，盡可能地迅捷、合理、經濟、便利地為乘客提供全方位的物流服務，達到乘客的最終滿意。
二、樹立服務意識
機場工作人員一切工作都是服務，一切努力都是為了服務。只有樹立起新型的現(xiàn)代服務觀，才能主動地、創(chuàng)造性地開展服務工作。一個成熟的機場工作人員，總會自覺地把提供優(yōu)質的服務作為職業(yè)的追求，并以此獲得職業(yè)的滿足感。
三、轉變服務理念
機場旅客服務屬于典型的服務行業(yè)，其終極目標是使得服務的消費者——旅客感到愉悅。因此，機場應把持續(xù)改善旅客出行體驗作為旅客服務工作的出發(fā)點和落腳點。要踐行這一終極目標就要轉變服務理念，即“從現(xiàn)行的以業(yè)務需求為核心向以客戶需求為核心轉變、從以現(xiàn)行的方便管理為目標向以優(yōu)化服務為目標轉變”。變被動服務為主動服務的理念轉變能夠幫助機場更準確識別客戶需求、科學調配資源、開展優(yōu)質服務、改善服務流程，使得機場的旅客愉悅體驗全面提升。
四、建立服務品牌
地面服務部中轉業(yè)務室以建設中轉服務品牌為契機，不斷創(chuàng)新服務方式，提升服務水平，讓越來越多的中轉旅客感受到中轉的便捷和舒適。秉承“一切從顧客感受出發(fā)，珍惜每一次服務機會”的服務理念，精心打造特色的中轉服務品牌，努力營建運行高效、服務優(yōu)質的地面服務保障網絡。積累經驗，積極推動整體中轉運營模式的形成，提升中轉服務品牌來粘合航線網絡，鞏固銷售網絡的成果，從而促進樞紐服務網絡的建設，達到服務營銷的良性循環(huán)。提供優(yōu)質的轉機服務，使得旅客的轉機更加方便、快捷、舒適。
五、充分理解并滿足旅客的需求，為其提供稱心如意的服務
平衡標準化和個性化服務，塑造成功的服務團隊，反對人人都只知道暗號服務手冊照本宣科，提倡靈活創(chuàng)新。在所有主要緩解和次要緩解都要求做到最好，因為乘客購買的是整個旅程的全程經歷，甚至從旅途開始之前，從訂票到機場地面服務、飛行中的服務、食品和飲料、座位以及常旅客的服務項目。
一切方便于客戶，一切服務于客戶，用真誠來打動顧客，贏得顧客的認同。每一個崗位就是一片充滿生命力的土地，關鍵在于耕種它的人撒下的是什么樣的種子，我相信只要我們用心去做好每一件事，用心去服務好每一位旅客，那么在任何崗位上，我們都會收獲事業(yè)的春天。
服務品牌交流發(fā)言稿 篇5
各位領導、同志們：
大家好!在今年的春節(jié)聯(lián)歡晚會上，有一個節(jié)目深深地打動了我們每位觀眾的心，那就是《千手觀音》，打動我們的，不僅僅是因為那優(yōu)美的動作和整齊的旋律，更因為舞蹈所迸發(fā)出來的一種精神，一種身殘志堅的執(zhí)著和對美好生活的向往和渴望。節(jié)目最后的一句話可能大家還記憶猶新：“愛，是我們共同的語言。”
是的，愛是我們共同的語言。一個人生存于這個世界，每時每刻都要面對選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅強還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構成了我們人生的實體，回首昨日，我將永遠珍視我的選擇——做一名商場營業(yè)員。
記得上學時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。”話是這么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么?每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。是的，商場里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。
于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。
后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言!
面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標--“做行業(yè)中最好的營業(yè)員!”最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領先職業(yè)技能的業(yè)務精英!這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創(chuàng)新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務不斷增強競爭力，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會、為員工創(chuàng)造財富和價值。
我深信，西單商場將以科學的管理機制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產品、全新的服務來勇敢自信地面對今后的挑戰(zhàn)!我們的隊伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠的服務面對平安千千萬萬的客戶!讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運，攜手共筑“輝煌的西單商場”。
服務品牌交流發(fā)言稿 篇6
尊敬的各位、評委、護理同仁們：
大家好！我是來自泌尿科的一名臨時護士，很榮幸今日能參加此次優(yōu)質護理服務競賽，能與各位護理同仁們一齊交流探討護理服務工作。我今日演講的題目是“微笑護理服務，用心呵護生命。”
在“優(yōu)質護理服務”示范病區(qū)泌尿外科里，活躍著這樣一群充滿朝氣和熱情的護理工作者。她們每一天忙碌穿梭于病房，用真誠的愛心、溫暖的語言、輕柔嫻熟的護理技術撫慰著無數(shù)病人的傷痛，讓他們深切感受了親情化、人性化、規(guī)范化的護理服務，讓泌尿外科的愛心之花在病房一次又一次的絢麗綻放。我作為泌尿外科護理隊伍中的一員，我工作著、體驗著、感悟著。
以“夯實基礎護理，供給滿意服務”為主題的“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，旨在為廣大患者供給安全、優(yōu)質、滿意的人性化護理服務，護理部高度重視并帶領全院相關科室進取響應，科學合理部署，分階段、分批次的開展此項工程，時至今日催生了一個又一個護理精英，優(yōu)護天使，她們用其熱血青春譜寫了一曲曲優(yōu)美動聽的歌，她們熱情周到、充滿人性化的護理服務如春風化雨，潤物無聲，悄然醫(yī)治著每一位患者的心。一個人的尊嚴不是刻意抬高你傲慢的頭顱而是腳踏實地地做好自我應當做的，這才是真正的尊嚴，我們每一位護理人員被美譽為“生命的守護神’以往有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”這就是對我們護士最完美的詮釋。
優(yōu)質護理之前我們的工作現(xiàn)狀是家屬陪且護，而此刻這種情形完全被改變，“陪而不護“甚至將陪人減少到最低，在每周的生活護理服務日，我們會將每一位患者的頭發(fā)、皮膚、指甲等進行檢查，不合格的及時處置，當無數(shù)人進入甜美的夢鄉(xiāng)時，是誰還穿梭在各個病房之間；當人們舉家團圓的歡慶時刻，是誰還默默地忙碌在工作崗位上？當可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城？是我們，是那些默默付出，無私奉獻的白衣天使！
護士在某些人眼里地位低下，但我始終堅信一個充滿學識的護士，技術精湛的護士，服務真誠的護士必須會得到患者的信賴甚至敬仰，我們護士每一天利用早上交班的十分鐘時間進行學習，資料十分廣泛包括疾病常規(guī)，健康宣教，專科藥物知識，急救藥物知識，常用檢查，重要的制度，重要的文件等等，學習資料提前告知，便于大家預習，提高學習效果，并且在恰當?shù)臅r候提問，自律與他律相結合，被動與主動相結合，我相信“天道酬勤”只要日復一日年復一年地堅持，總有一天知識會在大家心里沉積。此刻大家遇到疑問不是問教師就是翻閱書籍或是上查詢，構成了濃郁的學習氛圍。我們護士不能僅僅局限于打針換藥更重要的是要提升我們的高度，境界。曾言“護理是一門精細的藝術”，我們要用心護理，拉近護患關系，到達和諧的境地。有人曾言“比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈”，作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然要保存燦爛的微笑，因為我相信：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的期望。
“優(yōu)質護理服務示范工程”活動是一項長期的工程，絕非一朝一夕的事情，但我們深信在醫(yī)院的正確下我們必須會走的更遠、邁的更高。護理姐妹們，讓我們用勤勞的雙手去裝扮世界，把滿腔的活力奉獻給護理事業(yè)，把愛心播撒到每一位患者的心里。在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績，讓青春與夢想一齊飛翔吧！
服務品牌交流發(fā)言稿 篇7
“歲月不居，天道酬勤”，十年的風雨歷程，我公司所處的內外環(huán)境、服務對象、經營方式、管理體制等發(fā)生了巨大變化。從單一的高度理想化的企業(yè)價值形態(tài)，轉變?yōu)榉諊摇⑸鐣⑵髽I(yè)和員工的多元而平衡的企業(yè)價值觀念。從以單一的防偽稅控系統(tǒng)的推廣與技術協(xié)作服務，逐漸形成了以防偽稅控系統(tǒng)為主，以相關的計算機軟件為輔的發(fā)展格局，并從事稅收電子申報、企業(yè)管理現(xiàn)代化、財務電算化等領域的計算機軟件及相關電子設備的研制、開發(fā)以及計算機網絡系統(tǒng)的集成、技術咨詢與服務等。面對復雜多變的內外環(huán)境和全球的金融危機，我公司依然健康發(fā)展，并取得很多可喜可賀的巨大成就。
今天的輝煌無疑于咱們昨天的艱苦努力，而“優(yōu)質的服務”正是咱們成長的命脈。
如果說企業(yè)是一棵大樹，那么優(yōu)質的服務便是養(yǎng)料與水份，供給著大樹的成長；
如果說企業(yè)是一位俠客，那么優(yōu)質服務便是俠客手中鋒利寶劍，縱橫江湖，所向披靡。
大家都知道，顧客是企業(yè)生命之泉，企業(yè)必須提供高質量的服務來滿足現(xiàn)有的、新的內部顧客和外部顧客的要求和愿望。“顧客是企業(yè)的生命之泉”，失去顧客的企業(yè)，是無法生存下去的。只有用良好的服務才能獲得顧客，才能為企業(yè)，產品，經營贏得聲譽。
企業(yè)的天職是提供良好的產品與服務。按照以往標準，制造業(yè)提供產品，服務業(yè)提供服務。但是，當今世界發(fā)展的一個明顯趨勢是制造業(yè)與服務業(yè)的混合。這種混合首先表現(xiàn)在企業(yè)既提供產品也提供服務。從1994年起，《財富》雜志不再繼續(xù)分別評選工業(yè)企業(yè)與服務企業(yè)，而是混合在一起評選。
但不管怎樣，服務意識是企業(yè)生存的一個關鍵，除非你想放棄顧客，否則不要放棄服務。服務是一種神圣而充滿魔力的東西，質量與服務是一個企業(yè)的生命所系，將質量與服務融入產品，就獲得蓬勃旺盛的生機和無限廣闊的市場，就能贏得全世界顧客的青睞。
服務是一種美麗高尚的東西。服務體現(xiàn)的是企業(yè)和顧客之間的平等。體現(xiàn)的是一種雙贏式的平等協(xié)作關系。服務的熱忱來自于從理性上對顧客的尊重。因為，企業(yè)的生存和發(fā)展都源于交換。是顧客用他們的錢換取企業(yè)的產品和服務，服務是個完整的過程。企業(yè)的天職是提供良好的產品與服務，而服務不僅是產品銷售的過程，還是把用戶的意見反饋回企業(yè)的過程。顧客的需要就是企業(yè)的服務內容，產品必須有市場，同時，還要及時根據(jù)市場的新需求來改善產品，提高質量或開發(fā)新產品。顧客的需求往往是企業(yè)不斷開拓、更新的堅強力量。
因此，不要把服務僅僅簡單地定位于產品的售后服務。要想贏得顧客，服務無處不在。應該潛心關注顧客的心理，根據(jù)顧客的心理變化來設計和改進自己的產品，提供自己的服務。企業(yè)為顧客的服務應該是沒有止境的，應該是無所不在的。
“意識決定心態(tài)，意識引導行為。只有充分認識到服務的價值和內涵，具備良好的服務意識和心態(tài)，才能談得上高品質的服務行為”。優(yōu)質服務離不開服務者發(fā)自內心的主動意識，對服務者而言，“要我服務”是很容易做到的，但“我要服務”卻不是一件容易的事情。這是兩種不同的工作態(tài)度，前者被動，后者主動；前者讓服務缺少動力和熱情，后者讓服務充滿生機和激情；前者沒有自發(fā)的服務精神，只是做自己職責范圍內的事情，服務者自己限制了自身的發(fā)展空間，而后者變被動服務為主動服務，用主動服務帶來優(yōu)質服務，使客戶得到滿意，從而樹立了美好的企業(yè)形象，后者自身便擁有一種團體精神、一種集體意識，認為作為集體中的一員，便代表了集體的形象，自身有義務來塑造更好的企業(yè)形象。咱們要學習這種主動服務的精神，學習國內外那些著名企業(yè)的服務精神，用咱們的真誠、熱情感染前來的“客戶”，贏得“客戶”的支持與信賴，這樣才體現(xiàn)了工作的“人性化”。當服務成為了一種文化，一種習慣，咱們將會收獲到最有價值的東西，那就是更多的“客戶”對咱們工作的肯定與支持，對這個行業(yè)的滿意與信賴。
“端正工作態(tài)度，不僅是職業(yè)道德的基本要求，也是成就個人理想的基本要求。優(yōu)質的服務首先需要正確的服務態(tài)度，它反映的是服務的內涵，是服務的素質，同時也是服務的技術”。服務是一門深奧的學問，它需要咱們用心與服務對象溝通，用實際行動來獲取服務對象的認可。這些工作都需要咱們基層工作人員的努力，咱們要端正工作態(tài)度，增強服務意識，以“客戶”利益為根本利益，設身處地為“客戶”著想，用咱們真誠的服務去獲取更多“客戶”的支持與信賴。
“一滴水的力量是有限的，只有匯入大海中，才能獲得無窮的力量。”優(yōu)質服務僅靠一個人的力量是遠遠不夠的，咱們要在這個集體中塑造出這種服務精神，只有這樣，咱們企業(yè)才能得到更好更快的發(fā)展。
在微利時代，90％的企業(yè)都是服務型的企業(yè)，多數(shù)員工從事的工作都包含著服務的因素，做好服務是企業(yè)生存的需要，做好服務是每一個員工的必備素質。你的服務意識有多少，就會得到多少回報。如果你一點都沒有，或是一點也不肯付出，而是工作散漫，以自我為中心，甚至孤傲自大。任何一個企業(yè)都不會把這樣一個“毫無服務意識”的員工留在企業(yè)里的。
無論你的資格有多老，無論你的學歷有多高，無論你的能力有多強，身為一名企業(yè)的職員，必須時刻提醒自己，要有服務精神。沒有服務精神的員工必將被淘汰。
現(xiàn)代社會是一個信息時代、技術時代，更是一個服務時代。在商品質量日趨同化的今天，服務這一概念從幕后走到臺前，成為商業(yè)大戲中的主角，整個社會已經從大生產時代過渡到了大服務時代。
現(xiàn)代的服務行業(yè)已不是單純意義上的服務業(yè)了，而是一個囊括了社會上90％的行業(yè)的一個整體，幾乎所有的企業(yè)都存在服務因素。不光是銀行、電信、房產、廣告、家電制造等等，很多政府機關例如稅務、民政等都包括在內的機構，都可以算是服務性行業(yè)。服務已經成為企事業(yè)單位的生命線。
服務是市場競爭的需要，是生存的需要，更是發(fā)展的需要。服務的核心思想是以用戶為宗旨，不斷為用戶創(chuàng)造價值，并在這一過程中創(chuàng)造企業(yè)價值。服務的重要意義，在很大程度上比產品本身更加重要。將服務作為提升企業(yè)核心競爭力的工作來抓，用心去服務，與客戶建立長期合作伙伴關系，才能達到持續(xù)進步的目的。
服務是貫穿于企業(yè)文化的一條重要紐帶，是企業(yè)文化的重要組成部分。“以客戶為本”的觀念要深入到每位員工的思想中，通過提供優(yōu)質服務實現(xiàn)客戶滿意是每一位員工的責任，無論是工作在業(yè)務一線與客戶直接接觸，還是工作在后臺支持部門，每一言、每一行都關系到服務水平，關系到客戶滿意。
大服務時代已經來臨，在經營理念上完成從生產時代到服務時代的轉變，才能在優(yōu)勝劣汰的市場經濟條件下持續(xù)走下去。在激烈的市場競爭中，誰的服務做得好，誰就能擁有顧客，服務贏天下。
回首過去崢嶸歲月，咱們苦過、累過、笑過；咱們經風雨，歷坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路勝利的歡笑，載一路美好的希望；咱們秉承“為客戶提供優(yōu)質的服務”的理念，以精益求精的態(tài)度生產咱們的產品，以不斷創(chuàng)新的精神拓展咱們的事業(yè)，終于以良好的品質和卓越的服務，贏得了社會的廣泛認可。但是，在工作中也存在著大量的問題，部分客戶對咱們服務還是不滿意，產品質量不很完善等。咱們必須自我反省，不能只看到功勞，而對工作中遇到的問題掉以輕心。問題出現(xiàn)了，咱們就要認真去檢討，只有這樣，咱們才能在以后的工作中取得進步。
大漠飛沙，中流擊水，浪遏飛舟！今天，咱們正站在一個歷史的關鍵點上。咱們國家的經濟已經持續(xù)三十年高速發(fā)展，政治穩(wěn)定，社會保持著充分的活力，這是中國歷史所罕見的盛世。國家的崛起，已經為咱們提供了人生最好的舞臺。美好的畫卷，正待咱們用青春的力量盡情地去書寫！我希望咱們，把握機遇，再創(chuàng)輝煌，讓咱們的人生在服務國家戰(zhàn)略，為人民謀福祉的過程中熠熠生輝！
服務品牌交流發(fā)言稿 篇8
尊敬的各位，各位來賓朋友們：
今天我們相聚在這里，共同慶祝黑龍江省環(huán)保志愿者協(xié)會成立，這是值得黑龍江環(huán)保志愿者永遠銘記的日子。首先請允許我代表黑龍江省的廣大環(huán)保志愿者，對與會的各位 ，各界朋友們表示最誠摯的謝意。
潔凈的空氣，幽雅的環(huán)境是我們共享的，每個人都應對環(huán)境保護盡一份義務。或許你不是環(huán)保專業(yè)，職業(yè)也和環(huán)保無關，甚至不懂環(huán)保知識，但這些都不是問題，只要你擁有綠情懷，那就來做環(huán)保志愿者吧！你可以做的事情很多，比如參加環(huán)保宣傳，義務幫助環(huán)保組織工作，參加公益活動如籌款，植樹等等，做環(huán)保志愿者在許多國家和地區(qū)已經成為一種時尚。
其實，愛護環(huán)境，改善環(huán)境是我們每個人的事情。在環(huán)境污染的肇事者名單中，無人可以逃脫；而在環(huán)境惡化的受害人名單中，也沒誰可以幸免！我們每一個人不僅僅是環(huán)境污染的受害者，也是環(huán)境污染的制造者，更是環(huán)境污染的治理者。環(huán)境保護不僅僅是一個口號，一個話題，它更是一門系統(tǒng)的科學，更是一種意識，一種理念，一種生活方式。環(huán)境保護不但需要政府和學者，也需要公眾的廣泛參與全球著眼，身邊著手的環(huán)保意識。
公益事業(yè)需要眾手澆花，環(huán)境保護事業(yè)的發(fā)展當然離不開廣大環(huán)保志愿者的大力支持與參與，我們國家還是一個發(fā)展中的國家，國民環(huán)境意識的'提高還有待于環(huán)境保護宣傳的加強，同樣也在于廣大環(huán)保志愿者通過開展各種社區(qū)活動來積極推動。充分利用環(huán)保志愿者協(xié)會來聚綠色力量，共同合作是我們這個絡的重要依托；張揚綠情愫，傳播綠色文明，攜手綠色行動是我們的宗旨。
黑龍江省環(huán)保志愿者協(xié)會旨在把黑龍江省的環(huán)保志愿者聯(lián)合起來，形成強大的社會合力，以不斷推動環(huán)境保護事業(yè)的發(fā)展，推動全民環(huán)境意識的提高，促進社會形成綠色文明，可持續(xù)消費的世紀新時尚。
一名黑龍江省環(huán)保志愿者協(xié)會志愿者，當他為保護環(huán)境出力的時候，必然懷著強烈的責任感和緊迫感。要從培養(yǎng)綠色習慣開始實踐環(huán)境保護。在這里，不要口號，不要空談，只需行動。
黑龍江省環(huán)保志愿者協(xié)會——聚綠色力量，心系全球，從我做起！ 綠情結，血脈相承！
最后，讓我們攜起手來，祝福我們的黑龍江省環(huán)保志愿者協(xié)會，祝福我們共同的明天！
謝謝大家。
服務品牌交流發(fā)言稿 篇9
根據(jù)總、省行的統(tǒng)一部署，營業(yè)部黨委將20xx年確定為“服務價值提升年”。作為全國級巾幗建功示范單位，我們支行對此要引起高度重視，因為我們要對得起我們的榮譽。
服務是銀行最根本屬性，在金融同質化競爭加劇、金融消費層次不斷提升的新形勢下，服務越來越成為現(xiàn)代銀行業(yè)核心競爭力不可或缺的重要組成部分。對如何在服務價值提升年中發(fā)揮我們巾幗建功示范單位的作用我認為我們要注意兩點：
首先我們要愛崗敬業(yè)，拼搏進取。愛崗敬業(yè)，拼搏進取，不只是在槍林彈雨中的輝煌，不只是在緊急危難時的高揚，它更應該是一種默默的奮斗，一種高尚的理念，一種強勁的精神力量。有句廣告說得好：思想有多遠，我們就能走多遠。當我們工行的全體職工將愛崗敬業(yè)，拼搏進取當作人生追求的一種境界時，我們就會在工作上少一些計較，多一些奉獻，少一些抱怨，多一些責任，少一些懶惰，多一些上進心；有了這種境界，我們就能樹立起工作的光榮感和使命感，會專心致志地對待工作、一絲不茍地對待工作、務實創(chuàng)新地做好本質工作，為工行的輝煌明天做出我們積極的貢獻！
其次我們要有大局的觀念。我記得有這樣一個故事。這是一場失敗王國的戰(zhàn)爭故事，這個故事以詩歌的形式被一代代人傳唱。
丟失一個釘子，壞了一只鐵蹄；
壞了一只鐵蹄，折了一匹戰(zhàn)馬；
折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；
傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；[幼兒教師教育網 g589.com]
輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個國家。
這個故事發(fā)人深省，一個小小馬釘?shù)氖韬鼍谷粚е铝艘粋€國家的覆滅。這個故事充分說明個人的事再大在集體的利益面前也是小事。一個人如果沒有大局觀，沒有為集體犧牲奉獻的精神那么她永遠也不會懂得什么是參與集體發(fā)展的快樂！
我們作為巾幗文明建功示范單位，要以那些為對工行忠誠奉獻的先進模范為榜樣，認真學習、努力工作，切實做到在自己的思想和業(yè)務上有一個大的提高，并要從具體幾個方面提高：
一是思想和作風上提高
面對新形勢、新任務，自加壓力，從思想上提高認識，進入狀態(tài)。同時，要進一步樹立優(yōu)良的思想作風，扎實的工作作風，嚴以律已，業(yè)務精通。
二是意識上提高
首先要時刻樹立服務意識、專業(yè)意識，勇于爭先創(chuàng)優(yōu)，敢于創(chuàng)新拼搏，從自我做起，吃透講話精神，遇事求實、務實、抓落實，努力完成好各項工作任務。其次，在日常工作中，對內要多一點理解溝通，少一點埋怨，多一點配合協(xié)調，少一點互相推諉，對外要做到熱情周到。
三是學習上提高
隨著形勢的不斷變化，業(yè)務上面臨的新問題也越來越多，我們要有業(yè)務知識是“逆水行舟，不進則退”的思想，不斷加強知識、業(yè)務學習，做到勤學深學，學出成效，學出成果。
態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。我們對待工作的心態(tài)，是積極的還是消極的，是上進的還是無所謂的，直接影工作的質量。“服務價值提升年”，新的挑戰(zhàn)，更是新的機遇，只要我們有了準備，我們就一定能做到最好！
服務品牌交流發(fā)言稿 篇10
同志們：
省委、省政府召開這次全省深化政務公開、推進政務服務工作現(xiàn)場會，主要任務是學習貫徹黨的xx大、xx屆五中全會和省第八次黨代會、省委八屆九次全委會以及全國深化政務公開推進政務服務經驗交流會議精神，總結經驗、交流做法，分析形勢、查找差距，明確任務、強化措施，進一步推動我省政務公開和政務服務工作邁上一個新的臺階。昨天，我們用了一天的時間，實地參觀了德宏的州、市(縣)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和社區(qū)四級政務服務中心體系和州級公共資源交易中心，留下了深刻印象。今天上午，志彬同志傳達了全國會議精神，德宏州等6家單位的代表作了交流發(fā)言，講得都很好，希望大家相互學習借鑒。接下來，省委、省紀委書記漢柏同志將作重要講話，各地、各部門要認真學習領會，抓好貫徹落實。下面，我講三點意見。
一、我省政務公開和政務服務建設取得重要進展
我省歷來高度重視政務公開和政務服務工作，特別是近幾年來，在省委的堅強領導下，省政府將政務公開和政務服務作為政府自身建設的重要內容，以加強政務服務中心建設為抓手，以規(guī)范行政權力運行為切入點，采取有力措施，堅持不懈地推進。經過各地、各部門的共同努力，我省政務公開工作不斷向縱深發(fā)展，政務服務建設取得了重要進展。
(一)行政審批更加精簡高效
1.在全國率先啟動了第四輪行政審批項目清理。20xx年，在國家尚未正式部署前，我省就結合責任政府建設，率先開展了第四輪行政審批項目清理。經過清理，省級取消和調整審批事項392項，各州(市)共取消和調整行政審批事項2968項。全省行政審批事項的平均精簡率為36%，其中，昆明、昭通、曲靖、玉溪等州市的精簡率超過了50%。全省保留的行政審批事項，審批時限壓縮了1/3以上。目前，昆明市行政審批事項僅保留了86項，已經成為全國行政審批事項最少、時限最短的省會城市。
2.推動了行政審批集中、高效辦理。在省級部門推進了行政審批集中辦理、實行一個窗口對外服務。行政審批事項較多的部門，在本單位建設公開辦事大廳或中心;行政審批事項較少的部門采取開設一個窗口或把審批事項集中到一個責任處室辦理的方式，推進行政審批統(tǒng)一、公開對外受理。目前，省級具有行政審批職能的50個部門基本實現(xiàn)了行政審批集中辦理、一個窗口對外服務。與經濟社會發(fā)展和人民群眾生產、生活關系密切的24個省直部門正式啟用了行政審批網上辦理系統(tǒng)。省發(fā)改委等部門還創(chuàng)新審批方式，采取并聯(lián)審批和深入州(市)現(xiàn)場辦公等方式，減少審批環(huán)節(jié)，加快了重大項目建設進程，受到廣泛好評。
(二)政務服務體系更加完善
1.政務服務中心建設穩(wěn)步推進。20xx年，省政府專門出臺了文件，推動政務服務中心建設。截至目前，全省州(市)、縣(市、區(qū))兩級共建成政務服務中心93個，其中，州(市)級16個，縣(市、區(qū))級77個。昆明、曲靖、臨滄、德宏等州市還在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道辦事處)建立為(便)民服務中心487個。在一些地方，還通過在村、組設立為民服務站、代辦點或代辦員的形式，將政務服務進一步延伸到基層。據(jù)統(tǒng)計，可以在州、縣級中心集中辦理的行政許可事項達到6230項，非行政許可審批事項1018項，收費、咨詢等公共服務事項2153項。
2.政務服務的載體和形式日趨多樣。結合陽光政府建設，我省完善了政府網站、服務熱線、電子政務的建設和運行。在省政府門戶網站建立統(tǒng)一的政務信息資源庫，推行在線辦事等服務模式，形成了實體和虛擬大廳相互促進的格局。各地還積極探索、建立了各具特色的政務服務載體。例如，德宏州在全省率先建成公共資源交易中心，昆明市已建成泛亞產權交易中心并投入使用。經過緊張籌備，省級公共資源交易中心將于本月投入試運行，年內正式掛牌成立。楚雄州的所有縣、市都依托人力資源市場，建立了農民工綜合服務中心，并將服務職能向鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)延伸，得到了國務院農民工辦公室的充分肯定。
(三)政府行政行為更加公開透明
1.拓展了政府信息公開的廣度和深度。各地、各部門深入貫徹落實《政府信息公開條例》，完善了政府重要信息發(fā)布制度，制定實施了重要事項公示和重點工作通報制度。截止今年10月20日，全省共組織重要事項公示4.2萬余項，向社會發(fā)布重點工作通報9萬多項。在充分運用政務公開欄、政府公報、公開指南等傳統(tǒng)公開形式的基礎上，增加了政府網站、社會聽證、專家咨詢、新聞發(fā)布、點題公開等新的公開形式，政府信息得到了及時、有效的公開。僅20xx年，全省建立政府信息公開網站1萬多個，召開新聞發(fā)布會發(fā)布信息近1500條，主動公開政府信息198.6萬多條，依申請公開2.2萬余件，答復率為100%。
2.加大了辦事公開力度。堅持把關系群眾切身利益的事項作為公開的重點，積極主動公開教育、醫(yī)療、供水、供電等群眾關注的熱點難點問題，全省公用企事業(yè)單位推行辦事公開面達96%以上。
3.積極推進廠務、村務公開。目前，全省國有、集體及控股企業(yè)廠務公開推行面達到93%，規(guī)模以上非公企業(yè)的廠務公開推行面達到了87%。全省所有村都實現(xiàn)了村務公開，97%的村委會設立了固定村務公開欄，98%以上的村建立了村務公開監(jiān)督小組，基層群眾對村務公開和民主管理工作的滿意率達85%以上。五華區(qū)、石林縣、西疇縣、楚雄市、景洪市被評為20xx年全國村務公開、民主管理示范縣(市、區(qū))。
(四)政府與群眾的溝通聯(lián)系更加密切
1.在全國率先開通全省統(tǒng)一的政務信息查詢專線。為加強政府與公眾的互動，按照陽光政府建設的部署，我省建成覆蓋16個州(市)、129個縣(市、區(qū))、直接溝通群眾的政務信息查詢電話——96128專線。目前，全省已開通96128政務信息查詢專線電話1.1萬多部，累計接聽電話60多萬次，話務平臺直接解答33萬次，轉接27.5萬次，平均轉接成功率為92%。
2.建立了政府與群眾雙向互動的溝通機制。各地、各部門深入推行了重大決策聽證制度。到目前為止，省、州(市)、縣(市、區(qū))三級共組織重大決策聽證1103 項。省政府領導還就農民工進城落戶、保障性住房建設等熱點工作，分別召開專題座談會和聽證會，與群眾進行了面對面的交流。我省還就事業(yè)單位工資改革、社會保障、民政等熱點問題，組織10個省級部門的領導或新聞發(fā)言人接受在線訪談，與群眾進行了直接對話。同時，各地還充分利用電子政務門戶網站，開展了政務系統(tǒng)網絡查詢。截止目前，已累計受理群眾網上提問 1.5萬多件，辦結回復率88%。
3.開展了形式多樣的便民政務服務。在檔案館、圖書館和政務服務中心等設立了政務信息查詢設施，方便了群眾對政務信息的獲取和使用，發(fā)揮了政府信息對群眾生產、生活的服務作用。目前，全省共設立公共查詢點和資料索取點2.2萬個，為公眾提供信息查詢20xx余萬人(次)。德宏、臨滄等州(市)還通過建立政務流動服務隊、政務大篷車等形式，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組，為群眾提供便利的政務服務，受到人民群眾的廣泛好評。
(五)對行政權力的約束更加有力
1.實施了關鍵崗位和重點環(huán)節(jié)的監(jiān)管。為了加強事前防范，我省在全國率先探索廉政風險防范的新路子，通過查找部門關鍵崗位、重點環(huán)節(jié)，提出并完善風險防范措施，將風險控制細化到各部門的處室和相關崗位。目前，41個省級部門和相關處室已經查找并確定關鍵崗位228個、重點環(huán)節(jié)440個，查找風險點1045個，制定監(jiān)督防范措施1123條，并召開新聞發(fā)布會，向社會進行了公示。同時，各州(市)、縣(市、區(qū))政府部門也按規(guī)定確定了關鍵崗位和重點環(huán)節(jié)、風險形式和防范措施。
2.規(guī)范了行政處罰自由裁量權。今年，結合效能政府建設，省級行政處罰主體對行政處罰自由裁量權基準制度進行了修改完善，有效降低行政處罰的隨意性，規(guī)范行政處罰行為。目前，44個省級行政處罰主體都建立了行政處罰自由裁量權基準制度，細化、明確并向社會公布了各類行政處罰中不同情況的處罰標準，大大降低了行政處罰的彈性;16個州(市)的規(guī)范工作也正在有序推進。
3.強化了對政務公開和政務服務的監(jiān)督。各地、各部門通過統(tǒng)一開設舉報箱和電話、設立投訴中心、開通政風行風熱線、建設電子監(jiān)察等方式，不斷建立完善監(jiān)督評議制度。目前，縣級以上行政機關共建立投訴中心146個;共受理群眾投訴咨詢5678件，辦結5577件，辦結率達98%。24個省直部門和16個州(市)、17個縣級部門完成了電子監(jiān)察系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設。
在肯定成績的同時，我們也要看到，全省政務公開和政務服務工作還存在一些不容忽視的問題。一些地方和部門對政務公開和政務服務工作重視不夠，認識不到位;部門之間、地區(qū)之間工作推進不平衡，有的仍存在較大差距;少數(shù)州(市)和部門審批事項仍然過多，審批效率還有待進一步提高;政務服務中心運行還不夠規(guī)范，有的地方向政務服務中心授權不夠充分，功能尚未充分發(fā)揮，部分縣(市、區(qū))仍未建立政務服務中心;政務公開仍存在避重就輕現(xiàn)象，公開信息的時效性有待提高;重審批輕服務的問題仍然存在。對此，我們必須高度重視，認真加以解決。
二、深入把握新時期推進政務公開和政務服務的新要求
深化政務公開、加強政務服務，是行政管理體制改革的重要內容，是加強行政權力監(jiān)督制約的重要舉措。黨的xx大以來，黨中央、國務院多次明確要求，要加快行政管理體制改革，大力推進服務型政府建設，努力為各類市場主體創(chuàng)造公平的發(fā)展環(huán)境，為人民群眾提供良好的公共服務，維護社會公平正義。剛剛結束的xx屆五中全會，規(guī)劃了我國“”時期加快發(fā)展的宏偉藍圖，進一步提出要逐步完善基本公共服務體系、提高政府保障能力、推進行政體制改革，使上層建筑更加適應經濟基礎的發(fā)展變化。這就標志著，今后五年，我國將加快轉變政府職能，將政府管理從不該管、管不了、管不好的事務中解脫出來，把更多精力放在抓好社會管理和公共服務、解決社會發(fā)展和民生問題，更好地履行經濟調節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務職能，更大程度發(fā)揮市場在資源配置中的基礎性作用，實現(xiàn)管理型政府向服務型政府轉變。這為我們做好新形勢下的政務公開和政務服務工作指明了方向、提出了新的更高要求。
當前和今后一個時期，我們要認真貫徹黨的xx屆五中全會精神，按照省委、省政府的部署，深入落實全國深化政務公開推進政務服務經驗交流會的要求，以深化行政管理體制改革、建設服務型政府為目標，以認真抓好行政審批制度改革、鞏固和深化政務公開、加強政務服務中心建設為重點，進一步完善政務服務體系，大力推進行政權力公開透明運行，力爭在優(yōu)化市場經濟發(fā)展環(huán)境上取得新進展，在為人民群眾提供良好公共服務上取得新突破，在促進政府自身建設和管理創(chuàng)新上取得新成效。
為此，做好新時期我省政務公開和政務服務工作，我們在思想上、行動上、措施上必須更加重視和突出四個方面的要求：
第一，進一步突出服務發(fā)展的主題。為經濟社會發(fā)展服務，是政務公開和政務服務最重要的原則。當前，我省經濟社會發(fā)展水平仍較低，各類市場主體發(fā)育不充分，加快發(fā)展的任務十分艱巨。未來五年，是我省經濟社會加快發(fā)展的重要時期。我們要緊扣“兩強一堡”戰(zhàn)略的實施，圍繞調整經濟結構、轉變發(fā)展方式和培育產業(yè)、擴大開放、保障民生、改善生態(tài)的新要求，大力精簡行政審批事項、減少對微觀經濟的干預，加大簡政放權力度、做實基層公共服務，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、調動社會力量共同推進發(fā)展，使政務服務建設成為實現(xiàn)我省經濟平穩(wěn)較快發(fā)展的重要動力。
第二，進一步突出為民務實的理念。政務服務的根本目的，是實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益，讓人民群眾共享改革發(fā)展的成果。當前和今后一個時期，加強和改善民生，進一步解決好人民群眾關心的熱點和難點問題，將是各級政府面臨的一項長期而緊迫的任務。我們要著力轉變施政方式和工作作風，拓展政務公開的廣度和深度，做實、做優(yōu)、做精政務服務中心，推動解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，提升為民服務的質量和水平，提高人民群眾的滿意度，使政務服務建設成為我省改善民生的重要保障。
第三，進一步突出改革創(chuàng)新的精神。政務服務建設涉及政府部門職能的調整、管理理念的更新和服務方式的改進，需要不斷推進體制改革和機制創(chuàng)新。雖然我省政府自身建設取得了一定成效，但也要看到，在一些方面與先進省區(qū)相比仍有不小差距，特別是公共資源交易中心建設剛剛起步，政務服務中心的作用還未充分發(fā)揮。我們必須進一步增強緊迫感和責任感，積極學習省外先進經驗和做法，結合自身實際，在完善政務服務體系、創(chuàng)新審批機制、強化對行政權力的約束等方面積極探索、大膽創(chuàng)新、勇于實踐，不斷改進工作方法和管理方式，使政務服務建設成為推動我省行政管理體制改革的重要支撐。
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第四，進一步突出系統(tǒng)規(guī)范的要求。加強政務服務是一項政策性、技術性都很強的系統(tǒng)工程，涉及到各級政府和部門日常工作的方方面面，涵蓋了經濟社會的諸多領域，關系到人民群眾的切身利益。只有統(tǒng)籌考慮、系統(tǒng)推進、標準化建設、績效化管理，才能確保工作不流于形式。針對當前我省政務服務中心建設、行政審批改革、政府信息公開等方面存在的突出問題，各地、各部門必須把政務服務建設納入本地區(qū)、本部門的重要議事日程，總體規(guī)劃、協(xié)調推進，努力完善政務服務體系，實現(xiàn)政務服務的整體協(xié)調推進和上下聯(lián)動運行。同時，要加快推進政務服務的標準化建設，確保行政審批事項應減必減，政務信息應該公開的必須公開，應該進中心的事項必須進中心，對中心該授權的必須授權，使政務服務建設成為提升政府公共服務水平的重要抓手。
三、著力推動政務公開和政務服務建設取得新成效
深化政務公開、推進政務服務，是加強政府自身建設、推進管理創(chuàng)新的重要內容，是一項長期的戰(zhàn)略任務，更是當前必須繼續(xù)抓緊抓好的一項重要工作。各地、各部門要進一步提高認識，采取有力措施，突出抓好以下五個方面的工作：
(一)強化政務服務中心建設和管理
政務服務中心是整個政務服務體系的核心，是行政審批制度改革、政務公開最重要的載體。加強政務服務中心建設是堅持以人為本、轉變政府職能、建設人民滿意政府的必然要求。全國深化政務公開推進政務服務經驗交流會，第一次明確提出要加強以政務服務中心為主要載體的政務服務體系建設。各地、各部門要把認識統(tǒng)一到黨中央、國務院的決策上來，站在全局和戰(zhàn)略的高度，充分認識建設政務服務中心、構建新型政務服務平臺的重大意義，把政務服務中心建設作為確保我省法治政府、責任政府、陽光政府和效能政府四項制度長效落實、轉變機關作風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、推進勤政廉政、建設服務型政府的一項重要工作，納入議事日程、認真研究、精心組織、全力推進，努力把政務服務中心建設成為密切聯(lián)系群眾和為基層辦實事的重要窗口。
1.要提高政務服務中心體系的覆蓋面。省級部門要鞏固完善行政審批集中辦理、實行一個窗口對外服務的機制，切實提高辦事大廳、服務窗口的辦事效率和水平。16個州(市)政府要在建成政務服務中心的基礎上，進一步完善功能，提升為民服務的水平。129個縣(市、區(qū))要切實加快建設進程，務必在20xx年6月底前完成政務服務中心建設任務。1376個街道辦事處和鄉(xiāng)(鎮(zhèn))要全面啟動中心建設，力爭在20xx年前，全面建成為民服務中心。同時，各地要因地制宜，積極在行政村、社區(qū)推進為民服務站建設，最終在我省建立起層級清晰、覆蓋城鄉(xiāng)的州、縣、鄉(xiāng)、村四級聯(lián)動的政務(為民)服務體系。
20xx年，省政府已經明確，采取分級負責的方式建設政務服務中心。各級政府是政務服務中心建設管理的責任主體，要有效整合現(xiàn)有行政資源，充分挖掘內在潛力，切實保障各級政務服務中心辦公場所、辦公設施、建設和運行經費等方面的需要。各地要結合實際，妥善解決好政務服務中心的機構設置和人員編制配備問題。中心管理機構可在上級批準的政府機構設置限額內，設置為政府工作部門或者政府直屬事業(yè)單位。具體的機構設置要按規(guī)定程序報批，所需人員編制在本級編制總量內調劑解決。各地要因地制宜，實事求是地建好政務服務中心，使政務服務中心的建設水平與當?shù)刎斦文芰ο噙m應，建設方式與當?shù)噩F(xiàn)實條件相適應，服務事項與社會需求相適應。
2.要確保政務服務中心發(fā)揮功能。按照國務院相關要求，結合我省實際，各地、各部門要努力把政務服務中心建設成為集行政審批、政務服務、政務公開、行政投訴等功能為一體的政務服務平臺。
一要切實履行集中審批的職能。各級政府要嚴格按照“應進必進、進必授權”的原則，盡量將具有行政審批職能的部門全部納入中心，實行集中辦理，并向窗口充分授權，不得出現(xiàn)在中心和部門兩頭受理的情況。建設政務服務中心后，原則上各部門不得再另設辦事大廳，業(yè)務量大、確需單獨設置辦事大廳的，也必須納入本級政府的政務服務中心進行統(tǒng)一管理。
二要不斷拓展政務服務業(yè)務。各級政府要將與群眾生產、生活密切相關的證照辦理、資格審核和備案、信息咨詢等服務事項全部納入中心。同時，要注重整合政務服務資源和功能，推動公共資源交易、農民工服務等其他政務服務事項進駐中心。
三要充分發(fā)揮政務公開平臺作用。進駐中心的各窗口部門要嚴格按照政府自身建設的相關要求，面向公眾公開本部門和窗口的工作職能、服務承諾、辦事流程等信息。同時，要建好中心內的政務信息查詢區(qū)和資料索取點，并積極探索在各級政務服務中心開展政府聽證、公示和通報活動，豐富政務公開內容。
四要落實行政投訴功能。各級政務服務中心必須設立行政監(jiān)察管理窗口，加強中心電子監(jiān)察系統(tǒng)建設，強化對政務服務中心運行情況的效能監(jiān)察。同時，要積極受理社會各界對政府部門政務服務工作的投訴，使政務服務中心成為反映、收集和處理群眾訴求的平臺。
3.加快政務服務中心的規(guī)范化建設。要加強全省政務服務中心的規(guī)范化建設和管理，推動各級政務服務中心在機構職能、人員配備、審批事項、審批流程、辦事制度、服務類型、運行模式、服務設施等方面的標準化進程。各地、各部門要完善并落實首問首辦、限時辦結、行政問責等制度，建立健全部門協(xié)作、窗口聯(lián)動的運行機制，確保中心辦理的各項工作規(guī)范高效運行。要加強中心內部的管理，建立健全管理監(jiān)督、考核評比、獎勵問責等各項規(guī)章制度，建立高效、穩(wěn)定的中心管理機制。有條件的地方要積極探索導入ISO9000質量管理體系，開展中心管理與服務工作的流程控制，科學分配和利用相關資源，提升政務服務隊伍的素質和能力，助推政務服務的科學化、規(guī)范化和制度化，使政務服務中心成為質量目標一致、職責分工合理、運轉協(xié)調順暢的有機系統(tǒng)。
(二)加快公共資源交易平臺建設
建設公共資源陽光交易平臺，規(guī)范公共資源交易行為，不僅是廉政建設的重點，更是深化政務公開、推進政務服務的重要抓手。目前，各省(市、區(qū))正在加快公共資源交易中心建設步伐，全國已有近1/3的省(市、區(qū))建立健全了公共資源交易中心，走在前列的江西等省建成了省、州、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))四級聯(lián)動的公共資源交易中心網絡。對此，我們必須進一步增強推進公共資源交易中心建設的緊迫感和責任感，加快公共資源交易中心建設步伐，努力實現(xiàn)公共資源交易的公開、公平、公正。
1.全面啟動公共資源交易平臺建設。按照分級建設、分級管理的原則，各級要加快推進公共資源交易中心的建設。正在籌備的省級公共資源交易中心，要確保在年內掛牌運行;16個州(市)級公共資源交易中心，要確保在明年內全部建成;129個縣(市、區(qū))級公共資源交易中心，要確保在20xx年前建成。在公共資源交易中心的建設過程中，要注意整合資源，能夠依托政務服務中心建設的，盡量實現(xiàn)政務服務中心與公共資源交易中心的統(tǒng)一建設。
2.努力實現(xiàn)所有公共資源統(tǒng)一進場交易。要推進公共資源進場交易，特別要將社會關注度高、涉及面廣、工作量大的工程建設招投標、礦產資源開發(fā)、土地開發(fā)轉讓、國有資產處置以及政府采購、藥品招投標等公共資源交易全部納入公共資源交易中心進行交易和管理。
3.規(guī)范交易平臺的管理制度和運行機制。按照“政府領導、統(tǒng)一進場、集中交易、行業(yè)管理、行政監(jiān)察”的思路，既要建立健全公共資源交易中心的管理制度，也要進一步完善國有資產處置、土地開發(fā)轉讓、礦產資源開發(fā)、工程建設招投標、政府采購、藥品招投標等分類交易實施細則。同時，要強化對公共資源交易行為的監(jiān)控，建好專家資源庫、保密屏蔽系統(tǒng)和電子監(jiān)察系統(tǒng)，嚴格執(zhí)行專家臨時抽取、封閉評標等制度。
(三)做好政務公開重點工作
公開透明是服務型政府建設的重要任務。深化政務公開，提高工作透明度，有利于人民群眾加強對政府行政行為的監(jiān)督，促進政府工作。各地、各部門要采取有力措施，深入推進政務公開。
1.推進行政行為公開。要不斷完善公眾參與、專家咨詢、合法性審查、集體討論決定的決策機制，進一步落實和規(guī)范聽證制度，堅決防止“假聽證”、“走過場”等形式主義，大力推動決策公開。要圍繞政府采購、基建工程、住房保障、食品安全、救災救助、生態(tài)環(huán)保、醫(yī)藥購銷、招生錄取等熱點問題，加大辦事公開力度。要嚴格設定行政處罰行使程序，壓縮自由裁量空間，細化并公開自由裁量權限和處罰標準，進一步規(guī)范行政處罰行為，推動行政權力公開透明運行。
2. 深化基層政務公開。要把基層政務公開與廠務、村務公開有機結合起來，不斷提高基層服務質量。要繼續(xù)推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城市街道政務公開，及時公開群眾廣泛關注的強農惠農政策措施落實情況，財政收支、各類專項資金管理使用情況，征地補償、涉農補貼、救災救助資金管理使用等情況。要推進公共企事業(yè)單位和社會組織辦事公開，特別是要加大電信、旅游、金融、農資、電力等群眾關注熱點問題的辦事公開力度，提高公開質量。企業(yè)要繼續(xù)深化廠務公開和民主管理，維護好職工的切身利益。
3. 完善政府信息公開。要深入貫徹落實《政府信息公開條例》，加大政府信息主動公開力度，擴大公開信息量，提高信息公開的主動性、時效性。建立并優(yōu)化政府網站、政務專線等公開載體，認真組織好政府重要事項公示和重點工作通報，加強96128專線的咨詢、辦事和服務功能，強化對我省貫徹落實中央宏觀調控、實施新一輪西部大開發(fā)戰(zhàn)略、建設“兩強一堡”以及改善民生、保護環(huán)境等熱點、重點領域的信息通報。要建立社會熱點跟蹤機制，及時回應社會關注問題，確保信息公開的時效性、準確性。同時，要妥善處理依申請公開，進一步完善政府信息公開申請受理、答復機制，暢通雙向溝通渠道，依法妥善處理涉及敏感問題的政府信息公開申請，切實提高回復質量，增強政務公開服務群眾的能力。
(四)深入推進行政審批制度改革
經過四輪的清理，目前昆明、昭通、德宏等州(市)的行政審批事項已降至兩位數(shù)，但是仍有多個州(市)的行政審批事項還高達數(shù)百項，行政審批制度改革仍有較大的空間。當前，要按照《國務院關于第五輪取消和下放管理層級行政審批事項的決定》，繼續(xù)精簡現(xiàn)有審批事項，下放審批權限，加快政府職能的轉變，減少政府對微觀經濟的直接干預。
1.要切實做到“應減必減”。按照可批可不批的事項堅決不批、沒有依據(jù)的審批堅決取消的原則，切實取消和調整不適應經濟發(fā)展要求的行政審批事項，努力解決政府管得過多、管得不好的問題。同時，要大力簡政放權，該下放的必須下放，推進政府公共服務職能下沉。凡是能在州(市)級辦的事就不在省級辦，能在縣(市、區(qū))辦的事就不在州(市)辦，能在社區(qū)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))辦的事就不在縣(市、區(qū))辦，盡可能方便群眾就近辦事。
2.不斷規(guī)范行政審批行為。對確需保留的行政審批事項要嚴格管理，進一步規(guī)范審批程序、方式，明確各個審批環(huán)節(jié)的標準、條件、時限和責任，編制行政審批目錄，繪制行政審批流程圖，并及時向社會公布。要加強行政審批事項取消下放后的監(jiān)管工作，防止出現(xiàn)管理真空;加強對審批實施情況的監(jiān)督檢查，整治變相審批、違規(guī)審批等違法違規(guī)行為。
3.積極創(chuàng)新行政審批方式。要結合首問責任制的實施，推廣并聯(lián)審批的有效方式，對應當由兩個以上行政部門分別實施的審批事項，可以采取先收到申請的部門牽頭受理，會商有關部門意見后進行審批的方式，提高審批效率。要加快省、州(市)、縣(市、區(qū))三級網上審批平臺的建設進程，積極探索并推進聯(lián)網辦公、聯(lián)網審批。
(五)實施政務服務績效考核
為了確保政務公開和政務服務建設取得實效，促進政府職能轉變和管理創(chuàng)新，規(guī)范行政行為，保障人民群眾的合法權益，各地、各部門要從實際出發(fā)，制定政務服務績效管理辦法，加強政務公開和政務服務的績效考核工作。
1.科學制定政務服務績效考核指標體系。要結合我省法治政府、責任政府、陽光政府和效能政府建設的要求，圍繞建設政務服務體系、推進政務公開和改革行政審批制度等重點工作，制定出臺細化、量化的評價考核指標，進一步明晰對深化政務公開、推進政務服務的具體要求，加強對政務服務的考核。
2.建立社會公眾評價政務服務的新機制。政務服務要讓社會滿意、公眾滿意，必須接受社會公眾評價。要推行公眾評價辦法，建立政務服務中心窗口服務質量現(xiàn)場評價制度，并邀請人大代表、政協(xié)委員、專家學者和被服務對象，結合各部門政務服務情況，采取信函質詢、網絡投票、電話調查、問卷調查等方式，對各地各部門的服務意識、服務能力、服務效率和服務成效進行評價。
3.運用評價結果推動政務服務建設。要建立健全獎懲機制，將評價、考核結果作為地方政府領導政績考核的一項重要內容，并與部門編制、預算安排相掛鉤。要組織開展評比活動，表彰先進、鞭策后進，發(fā)揮好先進典型的引領作用。要將評價、考核結果及時向社會公布，發(fā)揮社會輿論對政務服務工作的監(jiān)督和促進作用。要深入開展評價結果的梳理和分析，總結、提煉成功經驗和做法，推動全省政務公開和政務服務建設深入開展。
同志們，深化政務公開、加強政務服務，責任重大、意義深遠。各地、各部門要按照省委、省政府的總體部署和要求，切實抓好各項工作的落實，努力提高工作質量和水平，為實現(xiàn)云南經濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展做出新的、更大的貢獻。
服務品牌交流發(fā)言稿 篇11
各位領導、各位同事：
大家好，我是小楊，我演講的題目是《優(yōu)質服務，優(yōu)質收益》
大家都認為我們是一個生產型企業(yè)，的確對我們個人來講，我們以生產為主，但是告訴大家現(xiàn)在的生產只是暫時的，那什么是長遠的呢？是客戶嗎？是客戶給我們的訂單產量嗎？不是，這些都不是，那是什么的？——是服務——是優(yōu)質的服務
我們出售的其實是服務，而不僅僅是產品（商品）本身，因為如果服務不到家的話，過不了多久就沒有客戶肯定這種產品（商品）了。
主講服務，那什么是服務？怎樣服務？又是為誰服務呢？對我們大家來說，應該是客戶，那客戶有只單單指的是我們的經銷商客戶嗎？其實不是也可以說是我們自己個人。怎樣服務是沒有固定的標準，是無形的。服務是一種特殊的無形活動。當我們向客戶提供服務時，也正是客戶消費服務的時刻，二者是不可分離的。因此我們要提高客戶服務意識，提供優(yōu)質客戶服務，。因此我們每一個部門的工作——（以我們現(xiàn)實中包括：文員下單和電話禮儀、生產部下料、打磨、噴漆到后邊工藝拋光，還有質檢和發(fā)貨部司機等我們一線為“前”所有人員）都要滿足客戶需求。
那怎樣服務客戶呢？客戶之所以對我們公司的產品或服務表現(xiàn)出忠誠并視為最佳的選擇和唯一的選擇，首先實因為他對于公司提供的產品或服務滿意。客戶的滿意是客戶的需求被滿足后的愉悅。我們企業(yè)要贏得長期客戶，就要創(chuàng)造客戶滿意，要比其它競爭對手更深入了解客戶。
我覺得產品和服務的質量是最能影響客戶的滿意度的。因此我們大家要用我們的雙手為客戶創(chuàng)造出最滿意的產品，永遠做到全力以赴、超越自我、堅持積累、誠信感恩、務實創(chuàng)新，成長大于成功。以我們萊遠的價值觀，讓客戶和我們的“錢”創(chuàng)造出我們個人價值
在此我們要早日完成我們的使命：為客戶創(chuàng)造完美家居生活而努力奮斗。
服務品牌交流發(fā)言稿 篇12
各位尊敬的領導、各位同事們：大家好!
我的演講主題是：《用心服務創(chuàng)造滿意一百》。我們家電以“用心服務、誠信經營”為經營準則，并且把“用心服務”放在首位。“用心服務”是營業(yè)員的基本要求。任何時候“用心服務”都是衡量一個營業(yè)員的標準。用心服務是指要從心里把顧客當作自己的朋友，當作自己的親人，把顧客的利益放在首位，記在心里。
只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動，我們要用優(yōu)質的服務溫暖顧客的心，用我們真誠的服務創(chuàng)造顧客的“滿意一百”。
當然我們是普通的營業(yè)員，同樣有酸、有甜，我們服務的顧客各種各樣的類型都有，得到過顧客贊揚，也挨過顧客的批評，把嗓子說啞是常事，有時還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是服務于顧客的，顧客永遠是對的，顧客就是上帝，只有顧客滿意了才是對我們工作的肯定。
山林追求高峻、大海追求奔騰，而服務追求的是讓顧客滿意。那么，如何才能做到“用心服務，讓顧客滿意”呢?看到顧客，微笑是少不了的，一個真誠的微笑就像是一把開啟我們與顧客用心溝通的鑰匙，在接待顧客的過程中要做到熱情，細致，周到，對顧客提出的疑問不抱怨，耐心解答，做正確的導購，“用心服務”就應該做到讓顧客沒有疑慮，滿意地購買到適合自己的商品。
企業(yè)之道在于誠信，服務之道在于用心。現(xiàn)在的顧客到商場來，已經不再只是想購買到滿意的商品，而且還需要享受到優(yōu)質的服務。用心為顧客提供專業(yè)化、人性化的優(yōu)質服務是我們的責任。我們關注“用心”是因為在服務工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶著情緒上班、挑客、對顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等，更有甚者和顧客大打出手，之所以會這樣都是因為我們沒有把顧客放在心里，沒有把顧客的利益放在首位，沒有把本職工作做好。
正是如此，我時刻提醒自己要牢記“用心服務”。努力成為一名優(yōu)秀的營業(yè)員，現(xiàn)在我周圍有很多工作干得很出色的大哥大姐，他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，無怨無悔。我肯定會以他們?yōu)榘駱樱ぷ鳎τ眯臑轭櫩蛣?chuàng)造感動、創(chuàng)造我們自己的“100滿意服務”。
最后，我慶幸自己來到家電這個講誠信、重服務的專業(yè)化家電賣場。是家電給了我學習成長的機會，是家電教會我如何用心服務顧客，在這里我得到自我價值的提升。所以我將不斷超越自我，用火熱真誠的心為每一位顧客創(chuàng)造滿意的服務，為“誠信、滿意”添磚加瓦。我的演講完了，謝謝大家!
服務品牌交流發(fā)言稿 篇13
尊貴的來賓，親愛的家人們，大家下午好。
非常感謝大家能夠在百忙之中抽出你們寶貴的時間，來見證我夢想成真的時刻。此時此刻的這個場景，這個舞臺，這身漂亮的禮服，臺下這么多的來賓和姐妹們，這個畫面我曾經想過無數(shù)次，每次想著，想著，我都會特別感動。曾經，我也只是坐在臺下看著別人就職，夢想成真，我都在默默流眼淚，都在想象臺上的人是我該有多好。如今，它終于成真了。此時的我，感動，激動，也讓我更加堅定的相信，在今后的日子里，我還會實現(xiàn)更多更美好的夢想。
感謝x女士，在50年前創(chuàng)辦了這家偉大的幫助女性實現(xiàn)夢想的公司，可以讓如此平凡普通的我的生命如此的豐富多彩。
感謝我遠在家鄉(xiāng)的爸爸媽媽，如此堅強，付出，把我們姐弟四個撫養(yǎng)成人。從小，因為我們家女兒多，我大姐，二姐，還有個弟弟。家里老是被人欺負，被人家瞧不起，我永遠都記得每一次在山上砍柴，在田里和我爸媽一起干農活的時候，我媽媽，我很勤勞善良的媽媽跟我講我們家的地又被誰霸占了，因為我爸老實，老是被人拿去開玩笑。這么樸實的爸媽，小學都沒有畢業(yè)的爸媽，都不認幾個的爸媽，根本就沒有改變的機會，只能靠我們。不過我媽媽學得很快，特別愿意學，去年過年回家我和我弟教她怎么樣拼音寫，今年已經發(fā)過兩次短信給我了。所以呢在很小的時候，我就種下了一顆夢想的種子，我就告訴自己，我要努力讀書考上大學，我要替我爸媽爭口氣，因為在那個時候在我們農村上了大學人家就不太敢欺負你了。感謝我爸爸媽媽，那么智慧，沒有因為我是女兒不讓我多讀書，而是把我們都送進大學，如今我的弟弟今年也大學畢業(yè)，因為綜合成績特別優(yōu)秀，被直接保送研究生，本來是會過來的，臨時考試所以會遲一點到。我的弟弟是我的驕傲，我很放心有這樣一位理性，有想法，懂事的弟弟，其實在他身上，我也見證了他從初二的差生到中考高考大學研究生一路突飛猛進的奇跡般的過程。我也感謝我爸爸媽媽身體力行，教會我們獨立，我們的看家本領就是吃苦耐勞，愿意付出，所以我姐姐，我，我弟弟我們上大學的費用都靠自己去賺，否則我爸媽根本就不可能供得起我們上大學的。所以我特別感謝我爸媽把最好的特質都教會給我們。讓我們現(xiàn)在都非常獨立。現(xiàn)在，村里的每一個人提起我爸媽，見到我們，說得最多的就是某某家很厲害，都是大學生，真得很不容易。
感謝我x的引路人，我的經銷商，我最想感謝的，最智慧的，最有大愛的，也是x公司非常優(yōu)秀的粉車經銷商，x年的精英執(zhí)行經銷商xc老師。源自于一封郵件，一通電話，一堂美容課，讓我認識了她。第一次見到她，如此的高貴，美麗，精致，優(yōu)雅，我深深被她吸引，我很想成為她這樣的女性。雖然那個時候的我真得不咋滴。在往后的時間里，我有了更多的機會和她接觸交流，我非常非常喜歡聽她講話，總是那么智慧，讓人聽了還想繼續(xù)聽，就想成為她一樣優(yōu)秀的女性。如果有機會，親愛的們也會聽到我老師x老師的分享。感謝她對我一路的關愛，包容，不離不棄，相信，鼓勵和支持。我不記得有多少個夜晚，多少通電話，多少條信息，為了我，曾經那么那么普通不怎么起眼的我，就是因為x的文化，她沒有放棄我，她付出了非常多的時間精力。所以，我很想借助大家的貴手給我老師一個感恩的掌聲。x老師，我知道你一定為我操了不少心，雖然有時我也感覺自己怎么老是長不大，怎么老是讓你操心。可盡管這樣，無論在順境還是逆境，你依然是那么相信我，鼓勵我。我都記在心里，無比感恩感動，感謝遇到了你，這么智慧可以有能力引領那么多人渴望成為你一樣。
感謝每一個在背后默默支持我?guī)椭业呐笥褌儯銈兊淖８：蛶椭加≡谖业男睦铮幸惶鞎懈嗟淖８貓蟮侥銈儭Ｖx謝你們，不管你們此刻在哪里，請接受我的祝福和感謝。
感謝工作室的每一位督導每一位姐妹們作出這么好的榜樣，就是聽著你們的故事，看著你們的成長，讓我一次一次堅定信心，勇敢的來到這個舞臺成為和你們一樣的人。
感謝在我還沒有成功還不是非常優(yōu)秀的時候愿意跟隨我的姐妹們，和一起成長的姐妹們，我們在一起，你們選擇和我在一起，這些陪伴是這一生中最寶貴的財富，愛就是在一起不分離，互相鼓勵和進步。謝謝你們讓我有機會收獲感受愛的幸福。
最后，我還要特別感謝自己，作出明智的選擇，勇敢地做自己。上帝創(chuàng)造每一個人都不是偶然，每個人心中的夢想總是會有一個實現(xiàn)的機會，就像一顆充滿希望的種子在合適的溫度中在正確的環(huán)境中生根發(fā)芽。當我看懂x的時候，我有機會來到這家500強的企業(yè)實現(xiàn)自己的夢想，如果不是這樣的相識，我可能還在迷茫，根本不知道自己的未來在哪里，也不會知道這一生自己能有什么價值。
接下去跟大家分享一下我在x的成長收獲，我相信聽完我的分享你會對我更了解，也對你自己更有信心的。我在來x之前，皮膚非常不好，長滿臉痘痘，大顆的小顆的，又黑，皮膚非常容易敏感，紅紅的。所以我經常會說感謝曾經的我是這樣的形象認識x。可是因為這樣的形象，讓我變得極其自卑，我變得不愛跟人講話，不愛去玩，不愛去逛街，不愛去人多的地方，因為我不想抬頭就讓別人看到我這么多痘痘。我時常在想痘痘為什么不長在別人臉上，偏偏長在我臉上。有一件事直接刺激我讓我發(fā)誓這輩子一定要讓自己變漂亮。因為長痘實在不好看，所以我就跟一位同學說好去剪頭發(fā)，用劉海把痘痘蓋住。我還特意去網上下載了很多我認為很漂亮的短發(fā)，去到店里跟發(fā)型師說我要剪這種發(fā)型。我同學也說這個發(fā)型好看。可是發(fā)型師看了看我，又看了看圖片，直接說這個發(fā)型你剪了不好看，你看你皮膚那么不好，長那么多痘痘。又不像人家皮膚那么好。聽完真想當場消失，我告訴自己一定會比她漂亮，從此以后再也不去那家店剪頭發(fā)。后面那家店也倒了。所以在大學圖書館成為了我最常去的地方，我每天五點半起床，晚上九點二十圖書館關門回宿舍。因為很想改善皮膚，用盡各種方法無效后依然不放棄希望，終于在有一天，我在圖書館看到了x女士寫的書。第一次聽說x三個。我被書中的內容深深打動，她給到所有女性一個比化妝更美麗的改變，比成功更精彩的創(chuàng)造，比自信更豐富的提升。這是我想要實現(xiàn)的。就這樣一個簡單的相信，我聯(lián)系到了我老師，上了美容課，參加了跟今天一樣的就職典禮，成為了美容顧問。今天的我在x收獲很多，我的皮膚雖然還沒有全好，卻是得到了很大的改善，我的整個形象都改變了，變美麗了，變自信了。這種感覺特別好。以前沒有人說我漂亮，可是現(xiàn)在經常會有人說我長得好看，很漂亮。也讓我時常都懷疑自己我真得有那么漂亮嗎?哈哈。不過我一定會越來越漂亮的。在x，不漂亮都不可能，因為身邊都是很精致的女性。除了外在形象的改變，在x，我的思維，溝通能力，朋友圈都不一樣。我越來越喜歡和人交流，聽他人故事成長自己。也因為在x，有非常多非常優(yōu)秀的女性做榜樣，讓我非常幸運能夠有機會聽他們分享見到她們，更加明白我的未來會跟她們一樣是如此的豐富多彩。有愛，有生活，有美麗，她們可以把事業(yè)和家庭平衡地這么好，先生是如此愛她，家人對她是如此放心和驕傲，孩子以她為榜樣，這樣的女性是幸福的。
接下去說說我的夢想和目標，我的夢想是成為x的女兒，20__年的首席經銷商。把這份美麗美好的事業(yè)傳遞給更多渴望改變的女性。那我的目標是成為x公司x年5月的新任授權經銷商，我無比相信我一定可以做到。因為1：我的爸爸媽媽在慢慢變得蒼老，可他們還在那么努力付出。我可以等，但是我不想讓我爸爸媽媽傷心難過，等我那么久。我想每一個人都愛自己的爸爸媽媽，可是并不是每一個人都愿意為他們去努力付出。曾經我一直以為家里的事情跟我沒有關系，欠別人的錢也是爸爸媽媽的事情，可是有一次過年我很難過，也讓我成長很多。因為我們家在城市建房子，我爸向人家借了錢，過年的時候就沒有什么錢了。有一天我就看到我爸爸在門口的椅子上偷偷的流眼淚，被我看到了。那一刻我很難過，親愛的們你們看到你爸媽流眼淚你會不會難過?我爸爸比較瘦小，而且是入贅到我們家，所以小時候老是被人欺負，平常比較少講話，我們都是聽我媽媽講我爸爸的故事。那個時候我恨我自己怎么沒有更大的能力去幫助他們，還讓他們難過。所以我很愿意在x努力，只要我爸媽開心，一切付出都值得。2：我要回報我的老師，我的老師在不能預見我的未來會是怎樣的時候就選擇相信我，這需要很大一份勇氣。我要成為我老師一樣優(yōu)秀的人，和她成為一輩子的朋友，除了我爸媽，我老師是最希望我可以變得更加優(yōu)秀的人。3：我要做一個榜樣型的領袖，有能力去帶領每一位來到我身邊的女性，讓她們在我身上看到希望，可以因為認識了我而給她的生活帶去更多的精彩和幸福。4：我要做個好姐姐，給家族的弟弟妹妹做表率，我要用x給到我的能力去改變我們家族的生活。5：我是個對自己有要求的人，同樣是女性，我希望我的未來可以因為我的努力變得不一樣。我希望我高貴優(yōu)雅的舉止讓你們不敢相信我原來是那么的平凡和普通，我也希望成為一個永遠目標清晰永遠夢想飛揚的女人，站在人群當中可以像一顆鉆石在發(fā)光，但比鉆石多了一顆寧靜的心。所以我很珍惜生命中所有的一切，感謝命運對我如此厚愛和款待，我將追逐我的夢想和卓遠，永無止境地幸福生活下去。夢想需要行動，在x，所有的夢想都能成真，所有的付出都有回報，所有的問題都有辦法解決，所有的奮斗最終都能成功。
親愛的們，我能做到，相信你們一定也可以做到!祝愿在坐的每一位都夢想成真。謝謝你們，我愛你們!
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