營銷調研報告（匯集二十篇）

營銷調研報告（匯集二十篇）。

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3、齊頭并進的第二天

細心地朋友可以找一找以上頻道和昨天有何區別？

算了不用找了，前兩天的收視率前十名沒有變化，甚至連順序都（ba）沒（qi）有（ce）變（lou）！10個頻道的收視情況雖然略差于第一天，但是市場占有率之和足足過半，達到了54。2943%。

4、娛樂大咖任性套裝2.0版

湖南衛視的娛樂節目出足了風頭。在2號播出的節目中，湖南衛視有超過56%的時間都是娛樂型節目，四大王牌逐一出手，牢牢占據榜單前列。從午間到午夜，觀眾忠誠度沒有低過90%，簡直是讓人欲罷不能的典范。

5、一枝獨秀的last day

你以為被牢牢把持的榜首位置很難被撼動，告訴你，就是撼不動！5月3號被體育頻道的解說主持人高調的宣稱為：體育界的一整天盛會。cctv5全天各時段、各項數據指標都獨占鰲頭。

國球乒乓的三尺戰場上，馬龍一路干掉無數“同胞”最終奪魁；號稱史上最精彩的沒有之一的nba季后賽第一輪，在最后一秒決出了勝負，瘸腿保羅終于把21號新秀拽下了馬；斯諾克的兩位紳士風度翩翩，但絲毫沒影響比賽的精彩激烈；梅威瑟轟下拳王的稱號，也把1。6億美金揣進了自己口袋。

總結一下，無論是娛樂節目稱王稱霸，少兒節目異軍突起，牢牢把握觀眾的電視劇，或者大殺特殺的競技體育，都為出行困難的人們提供了多元的選擇。蘿卜青菜各有所賽，郊游有樂，宅也有宅的樂。正所謂五一三天樂，觀眾最快樂。

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一、在市場大環境中尋找突破點

白酒市場龐大的消費需求和巨大的利潤空間，竟引無數英雄殺戮其間。品牌多如牛毛，你方唱罷我方登場。幾大名酒穩坐江山，手持白酒武功秘籍，雜牌白酒目前很難撼動。但是在中國巨大的市場范圍和寵大的消費人群支撐下，還是有著自己的地盤和財富源泉。

白酒的消費目前看似有萎縮的趨勢，其主要原因是其他酒類的發展競爭結果。特別是啤酒與紅酒的發展，消費者的需求越來越多樣化。消費者對健康的態度和需求已發生了變化、提升。但是白酒消費還是有著其他酒類不可代替的地位和作用。所以，白酒市場還是有著相當大的潛力和開發空間。

白酒市場的消費需求在變化，消費認知在改變，變者通。其市場空間還有著巨大的容量，市場運作的秩序將越來越來規范，競爭手段將更加多樣化，變換速度也將更為頻繁。怎樣生存將是進入白酒市場的首要課題。

面對這樣的環境，這樣的市場，“a品牌”要有自己的空間，自己的位置，自己的形象——即給“a品牌”品牌貼上區別與其他的顯著標簽。從“情感”中去挖掘，從“情感”去升華。雖然，“情感”已經不是什么新鮮的觀點，雖然，已經有太多的案例;但是其魅力仍然無限，還有很多的買點可挖掘。中國人重情重義，講親情，講報恩……這些都是“a品牌”堅實的發展基礎。

做有“情感”的產品;做有“情感”的營銷;建立“a品牌”中國第一“情感白酒”的品牌形象。

二、啟動情感按鈕，塑造情感品牌

一、產品定位：抓住高低檔兩端，向中檔擠壓，發展禮品空間。

根據“a品牌”產品和品牌特點，同時在分析市場的基礎上作出這樣的策略。所謂抓住兩端就是，“a品牌”主題形象產品走高端市場，“a1”產品走低端和通路市場。向中檔擠壓，就是根據市場需要和競爭目的定點定量開發“a2”產品。發展禮品空間，目的就是做“情感營銷”，讓a品牌真正的成為中國第一“情感”禮品酒。

二、品牌定位

1、品牌概念：a品牌，作為一個新興的白酒品牌，沒有明晰的歷史可追根溯源，由此，它可以徹底拋開中國白酒市場泛濫成災的“白酒歷史牌”，轉而以針對現代消費者的廣泛心理為切入點，全力以赴營建自己的品牌文化。

2、品牌形象定位：“a品牌”是表現真情的酒。所以形象上應該像一個親人、一個朋友、一個知己……每一瓶酒都代表著一個真情流露的故事。“a品牌”酒植于中國傳統美德的基礎上，體現泱泱中華千年文化的一隅;以傳播“a品牌”文化為鍥入點，追求的激蕩消費者內心的真情感動，發散消費者心中對真情的表達和渴望;她植根于人們豐富的精神世界，繁茂于真情可貴的物質社會，旨在讓消費者借酒抒情，蕩漾著人與人之間的深情厚誼，達到真情的溝通。

三、目標消費人群定位

根據a品牌產品所確立的價格體系，兩種產品“a品牌”與“a1”分屬于兩個不同的檔次，其中a品牌以饋贈為主要方式，走禮品路線，為中高檔產品;而“a1”主攻市場通路，以量取勝，定位為中低檔產品。這兩種不同的消費定位，根據不同的目標消費人群而確立。

1、形象特征：

a、“a品牌”目標消費人群形象特征：a品牌鎖定的消費人群，從年齡上分析應該在25——50歲之間，受過良好的教育。參加工作的時間在兩年以上，收入較為豐厚、穩定，并擁有獨立的經濟自主權。這類人經常參與各種社會活動，有充分的機會接觸、消費白酒，由此也形成了對白酒品牌的初步認識。

b、“a1”目標消費人群形象特征：“a1”針對的消費人群，主要是普羅大眾，年齡在20——80之間，參與社會分工，但由于分工屬性，經濟收入比較有限。在這類人中，很大一部分對白酒情有獨鐘，又鑒于經濟原因，少有機會享受定價高昂的高品質高檔白酒。

2、心理特征：

a、“a品牌”目標消費人群心理特征：因為良好的教育背景，這類人知書達理，具備禮尚往來、尊師崇長的道德操守。他們追求高品位的生活，高品質的享受，某些個體在群體中的影響力明顯，相互之間容易制造出種種“口碑流行”，形成跟風現象。

b、“a1”目標消費人群心理特征：這一類消費者是將生活放在第一位而將享受推后的群體，由于現實生活的具體和繁復，他們的心力不得不更多地放在如何改善生活這一環節上。他們同樣也具有禮尚往來、尊師崇長的道德觀念，但受客觀經濟條件限制，他們考慮任何事都會本著合理、劃算的基本原則。

3、消費形態：

a、“a品牌”目標消費人群消費形態：由于有一定的經濟基礎與消費主動權，他們的消費較為隨心所欲。除開日常必備的開銷之外，常常為一時沖動與心頭所好一擲千金。他們有投資概念，無論是經濟投資還是感情投資，他們大都能以發展的眼光看待事物。他們舍得向家人、朋友饋贈禮品，認為這是溝通相

互感情的重要方式，并且依戀、享受于這種精神上的愉悅，認為這是比物質更為讓人快樂的事情。

b、“a1”目標消費人群消費形態：比之a品牌的消費人群，a1酒的目標消費群基本具有理性消費的特征。他們總是將日常的開銷籌劃得清清楚楚，哪些是必要的，哪些是額外的。對于理性的消費者而言，在日常規劃之外的消費項目，他們會加以慎重的比較與分析，最后敲定一種最為物美價廉的產品。對于情感交流，他們將其生活化、具體化，呈現出一種平民化的獨特風貌，反而并不十分介意外在形式的優劣。

四、品牌創意表現策略探索

1、策略概述

“a品牌”的'品牌創意表現策略，將從平面、電視、軟性文字、網絡、終端等幾個方面進行綜合規劃，這幾個方面相互配合、相互彌補、相互作用，最終達到推廣產品、傳播品牌的效果。

⑴、平面表現策略的內容主要針對硬性廣告，通過創意、設計、展示、傳播精美的平面形象，來達到傳播產品與品牌的目的。平面形象分為產品形象與品牌形象兩類。其中，產品形象指的是畫面中以產品外型為主體的平面形象，令受眾直觀地接收、記憶產品的外型，達到宣傳產品的目的;而品牌形象指的是畫面中不出現或少出現產品外型，轉而以品牌文化內涵為畫面表現主題，它可以是抽象的圖形，也可以是與品牌文化相關的內容，配以精道的文字，其目的在于令受眾通過視覺與少量閱讀對品牌的文化內涵形成初步認識，從而對產品留下深刻的印象。平面形象可用于多種宣傳形式，包括戶外廣告、報章雜志平面廣告以及產品畫冊等。

⑵、軟性文字傳播的內容主要是軟性廣告。普通報紙與雜志媒體可利用節慶日，如春節、元旦、重陽節、中秋等節日，以問候祝賀等形式進行品牌文化內涵的傳播。而在專業媒體上，從企業實力、品牌文化、產品品質、營銷優惠等多方面進行軟性炒作，以達到吸引經銷商的目的。除此之外，還包括招商手冊、形象畫冊等的文案創作，一本創意新穎、風格獨特的畫冊與產品本身具有同等重要的作用。

⑶、電視媒體宣傳是另一項重要的創意策略形式。一個有趣味的廣告不僅是對產品的一次宣傳，同時亦是品牌內涵的直觀透露。電視廣告形式靈活、外延廣泛、交互便捷，是廣告創意中最為生動的一種。a品牌的電視廣告，將著力以情打動人、以趣吸引人。另外，根據a品牌產品的發展階段，配合各類公關活動，制作紀錄性的電視專題片，在電視媒體上播放，或制作成光盤附送，能進一步讓經銷商與消費者了解產品、理解品牌，形成業界與消費群體的口碑。

⑷、網絡在現代人生活中占據著越來越重要的地位。現代企業，可以不訂報紙，但不能沒有網絡，它擔負著信息收集、傳遞的重大責任;而普通消費者當中，有的人可以不看電視，但是離不開網絡，獲取信息、人際交流、心靈溝通都在無形的網絡空間中變現為可供觸碰的現實。建立產品網站、在各大站投放廣告、與具有一定影響力的網站合作主辦各類活動，可以在潛移默化中起到推廣品牌的作用。

⑸、終端歷來是酒類營銷兵家必爭之地，終端惡戰也在經年累月的商業競爭中愈演愈烈。作為終端營銷的首要條件，即是構建統一、優秀的終端形象。出眾的終端形象能令消費者在眾多的叫賣聲中脫穎而出，鶴立雞群。形式的創新、內容的生動決定著終端形象的優劣，也直接影響終端營銷的態勢。

⑹、促銷品很小，小得似乎微不足道，然而往往就是這小小的一件促銷品，在日以繼夜的傳遞過程中發揮了不可小覷的傳播作用。禮不在貴，而重于情，若是無情，黃金萬兩也只能是萬兩的黃金。設計制作與品牌文化內涵相附合的促銷禮品，使小禮載滿大情，既節約了成本，又起到了傳播推廣的重要作用。

2、策略分類概述：

a、平面表現策略

⑴、戶外廣告：

目的：通過宣傳產品和品牌形象，普及大眾知名度。

方式：通過設計獨特的各種戶外廣告，選擇時間、地點適時發布，在相對迅捷的時段形成宣傳強勢，直觀形象地宣傳a品牌品牌文化、形象、特點等，擴大受眾影響面和企業、產品知名度。具體形式，包括：

海報：宣傳企業產品、品牌文化

臺卡：放置于專柜，小巧便于瀏覽

宣傳單：易于傳播，展示產品形象

噴繪：設置于人群密集、商業繁榮的地方，或者視野廣闊、醒目之處，傳播產品形象、塑造企業形象，塑造品牌文化;

燈箱：設置于公交車侯車站等處，前期以產品形象為主，將產品第一時間內傳播到消費者視野里，后期以品牌形象主題平面設計廣告為主。

⑵、報媒、雜志廣告：

目的：主要針對目標受眾(包括經銷商與消費者)進行的集中宣傳。

方式：選擇目標受眾最常接觸的報紙、雜志進行廣告宣傳。

⑶、招商手冊、形象手冊

目的：針對經銷商利于產品招商工作的開展，或者散發給消費者以傳播產品信息。

方式：設計精美的體現企業文化、品牌形象、產品形象的畫冊，以系統的品牌理念、品牌文化、經銷支持等生動、詳實的內容吸引經銷商關注。

b、文字傳播策略

⑴、報章雜志上發表軟文，投放時間集中在各類節慶日等送禮高峰期，以問候祝賀的形式進行推廣告，軟文版面安排要表現出唯一性，文章體現溫情與關懷。

⑵、專業媒體的專業報道與炒作，進行a品牌的品牌文化、產品宣傳。

⑶、招商手冊、形象畫冊的文案，以精美、誠懇可信的文字包裝定位a品牌品牌和產品，以強大獨特的品牌特質打動經銷商，以生動、優厚的經銷條件吸引經銷商，促使其成為a品牌營銷體系中的關鍵一環。此外，對招商、形象手冊的定位應根據a品牌所處的發展階段進行包裝文字的重新整合，與時俱進、靈活地洞察市場反應，以確立不同階段的品牌訴求點。

⑷、展會形象文案，展會策劃方案：配合產品平面形象進行品牌文化的文字傳達，以達到形象與意義相結合的宣傳效果;年度交易盛會的方案策劃，以帶有鮮明品牌風格的展覽方式、流程、炒作點進行展會的策劃工作，并規劃展會期間公關活動的方式方法，以期通過展會，達到品牌的一次全方位展示，為下一步的招商奠定基礎。

c、電視媒體宣傳策略

⑴、發布電視廣告片，創意表現品牌內涵和品牌消費訴求，契合目標消費群的心理需求，以情動人。

⑵、拍攝專題短片，結合a酒業——a品牌——生產基地三方面信息與特點進行構思拍攝。

⑶、以贊助、冠名形式等出現在電視臺某熱點欄目或者劇集的黃金播出時段，加深影響力度。

d、網絡推廣策略

⑴、選擇影響最廣泛的大型網站：新浪、搜狐、網易等網站發布flash廣告;

⑵、進行“a品牌”冠名的網絡情感問卷調查;

⑶、設置a品牌的網站，內容詳盡豐富，便于消費者查詢，也便于經銷商了解。

e、終端宣傳品

⑴、大中型商場、超市、酒店：在商店外墻采用相對大型的噴繪、掛畫，直觀醒目，消費者遠遠就可以看到;在店內或店門口醒目處，設置專賣柜臺，配置pop廣告、展架等，促銷小姐身著體現專門設計的促銷服，傳播a品牌的品牌文化與訴求。柜臺整體設計別致，與a品牌產品形象、色調和諧，與其他商品具有差異化。或者在客流量大的地方設置醒目專柜，配置展架，臺卡。設置展臺，色調相對純粹、干凈、溫暖。

⑵、小型超市、飯店：制作店招、設置x展架、臺卡、小掛畫，占據有利的地勢，選擇醒目的貨架展示產品形象。

f、促銷禮品

硯臺、鎮紙、棋類益智游戲、家庭用保健箱、高檔毛筆、簽字筆等等。

五、品牌整合傳播策略

“以情動人，用情傳播”是整個品牌傳播的核心思想。

1、傳播內容方面：

目前，市場上大量的白酒品牌傳播其悠久的歷史，獨特的地理環境，豐富的文化……在同質化傳播中，傳播“a品牌”的品牌文化，品牌形象很難。我們必須a品牌獨特鮮明的傳播內容。“情”是我們傳播的核心內容。“情”可分為很多種，親情、友情、愛情、深情、恩情……a品牌“情”融于酒，以酒傳情，在內容上深度的挖掘現代人經常忽視的“情感”。

2、傳播方式方面：

現代的傳播手段非常豐富，企業和廣告公司、傳媒介見縫插針，現代廣告信息無所不在。主流四大媒體“電視、報媒、雜志、廣播”已經不在是唯一的選擇。“網絡、dm單、車體廣告、墻體廣告、終端廣告、促銷活動……”都有自己的用武之地。面對激烈的廣告信息大戰，“a品牌”如何應戰

“招招會，不如一招精”，任何方式都會用不是一件好事。還不如精通一招，這一招反而最具有殺傷力。“a品牌”傳播方式以小型促銷、公關活動為中心，展開普遍宣傳。可選擇電視廣告、廣播、dm單(小畫冊)、雜志輔助活動內容。

以“情感營銷”實施a品牌的情感訴求傳播。通過3年的傳播真正的樹立“a品牌”中國第一“情感白酒”的形象。

市場營銷調研方案2

現代人憂心大魚大肉會造成膽固醇過高，帶來高血壓、中風等疾病，因此，對自然健康、方便易得的食品有迫切的需求，新鮮的罐裝水果原汁就是其中之一，而目前市場上的果汁大多數濃度只有10%一30%，100%純果汁的種類不多，是個值得介入的市場。

一、飲料市場競爭態勢

1.市場領導者：xx純果汁

2.市場挑戰者：xx果原汁

3.市場追隨者：xx水果園

4.市場補缺者：本公司產品——鮮吧純果露

二、飲料營銷的目標市場

外食上班族：上班族午餐絕大多數在外解決或自備盒飯，或團體訂購盒飯，或吃館子，吃水果較不方便，罐裝水果原計是他們健康又便利的選擇。

第二階段將擴及中、小學生，最后將推展至所有注重健康的家庭。

三、飲料市場細分

1.性別：女(大多數)男(較少數)

2.收入：月收入b1xx元以上

3.消費習性：喜愛物美價廉，方便易得的物品

4.生活型態：注重健康、養顏、美容

5.區域：都市化程度高的地區——xx市、xx市、xx市

四、商品定位

1.商品：“純果露”是果計，但在名稱上否定“計”，因為“露”給人的感覺比“汁”珍貴、有濃縮、精心提煉的意味。

2.品牌：鮮吧……取freshbar新鮮吧臺之意，雖與“三八”諧音，但也與拉了‘舞蹈“森巴”諧音(samba)，可加深消費者印象，又有熱帶情調的感覺，符合‘新鮮吧臺”來自熱帶的新鮮水果原汁的訴求。

3.包裝：150cc鋁箔包，飯后食量有限，150cc剛剛好，可一次喝完，而且鋁箔包裝重量輕，攜帶方便。

市場營銷調研方案3

一、為什么要寫調研方案

1、調研是提高工作效率的有效手段

工作有兩種形式：

一、消極式的工作（救火式的工作：災難和錯誤已經發生后再趕快處理）

二、積極式的工作（防火式的工作

：預見災難和錯誤，提前計劃，消除錯誤）

寫調研方案實際上就是對我們自己工作的一次盤點，市場營銷調研方案計劃書。讓自己做到清清楚楚、明明白白。調研是我們走向積極式工作的起點。

2、調研能力是各級干部管理水平的體現

個人的發展要講長遠的職業規劃，對于一個不斷發展壯大，人員不斷增加的企業和組織來說，調研顯得尤為迫切。企業小的時候，還可以不用寫調研方案。因為企業的問題并不多，溝通與協調起來也比較簡單，只需要少數幾個領導人就把發現的問題解決了。但是企業大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領導精力這時也顯得有限。調研的重要性就體現出來了。

記得當時，總經理在中高層干部的例會上問大家：“有誰了解就業部的工作”，現場頓時鴉雀無聲，沒有人回答。幾秒鐘后，才有位片區負責人舉起手來，然后又有一位部門負責人遲疑的舉了一下手；總經理接著又問大家：“又有誰了解咨詢部的工作”，這一次沒有人回答；接連再問了幾個部門，還是沒有人回答。現場陷入了沉默，大家都在思考：為什么企業會出現那么多的問題。

這時，總經理說話了：“為什么我們的工作會出現那么多問題，為什么我們會抱怨其他部門，為什么我們對領導有意見………，停頓片刻”，“因為……我們的工作是無形的，誰都不知道對方在做什么，平級之間不知道，上下級之間也不知道，領導也不知道，這樣能把工作做好嗎？能沒有問題嗎？顯然不可能，工作計劃《市場營銷調研方案計劃書》。問題是必然會發生的。所以我們需要把我們的工作‘化無形為有形’，如何化，工作計劃就是一種很好的工具！”。參加了這次例會的人，聽了這番話沒有不深深被觸動的。

3、通過調研方案變被動等事做變為自動自發式的做事（個人‘驅動’—‘系統驅動’）

有了調研方案，我們不需要再等主管或領導的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請示主管或領導就可以了。我們可以做到整體的統籌安排，個人的工作效率自然也就提高了。通過調研方案變個人驅動的為系統驅動的管理模式，這是企業成長的必經之路。

二、怎樣寫好調研方案

首先要申明一點：調研方案不是寫出來的，而是做出來的。調研的內容遠比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內容。簡單、清楚、可操作是調研方案要達到的基本要求。

如何才能做出一分良好的工作呢？總結當時會議上大家的發言和后來的一些說話，主要是要做到寫出調研方案的四個要素。

工作計劃的四大要素：

(1)調研內容（做什么：WHAT）

(2)調研方法（怎么做：HOW）

(3)調研分工（誰來做：WHO）

(4)調研進度（什么做完：WHEN）

缺少其中任何一個要素，那么這個調研方案就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會走入“形式主義”，陷入“為了寫調研而寫方案，喪失寫調研的目的”。在企業里難免就會出現“沒什么必要寫調研方案的聲音”，我們改變自己的努力就可能會走入失敗。

三、如何保證調研方案得到執行

調研方案寫出來，目的就是要執行。執行可不是人們通常所認為的“我的方案已經拿出來了，執行是執行人員的事情。出了問題也是執行人員自身的水平問題”。執行不力，或者無法執行跟方案其實有很大關系，如果一開始，我們不了解現實情況，沒有去做足夠的調查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執行埋下隱患。同樣的道理，我們的方案能不能真正得到貫徹執行，不僅僅是執行人員的問題，也是寫調研方案的人的問題。

市場營銷調研方案4

一、市場分析

(一)優勢

經過近幾年來對校園市場的開拓，郵政取得的社會效應顯著，樹立了較好的品牌形象，鞏固了與院校合作的基礎，培育了一定的用郵消費群體。使用郵政業務產品，逐步成為幫助校方、學生解決困難的有效方式。同時，郵政營銷隊伍得到鍛煉，營銷能力有了顯著提高。

(二)機會

截至20xx年底，全省共有各級各類學校25842所，在校生1038萬人。其中：幼兒園9431所，在園幼兒145萬人;義務教育小學11633所，在校生434萬人;普通初中學校2116所，在校生200萬人;普通高中及中等職業學校1001所，在校生152萬人;高等教育，普通高等學校、獨立學院和成人高等學校96所，在學人數總規模102萬人。教育事業的蓬勃發展，為校園市場的持續繁榮奠定了基礎。

各類學校為加快發展，做大規模，急需尋找有效的形式和方法來提高其競爭能力。校園人數眾多，目標群體集中，消費需求旺盛、跟隨性強，使營銷更具有針對性。

(三)劣勢

郵政在校園市場的營銷公關、支撐服務方面缺乏連續性、系統性，營銷模式相對單一，靈活性不足;郵政產品、宣傳、活動、優惠等尚未對校園群體構成深刻印象。

(四)威脅

各類商家對校園市場滲透的力度不斷加大，服務產品的同質化競爭不斷加劇;市場進入壁壘較高，部分促銷、推銷活動不允許在校園

內舉行;學生是一個無經濟來源的群體，其消費能力相對較弱。

綜上分析，校園市場具有客戶群體大、剛性需求旺、營銷效率高、從眾消費心理強等特點;而郵政擁有豐富的郵政產品體系、遍及城鄉的網絡資源、眾多的客戶資源、廣泛的社會關系等優勢，通過加強專業聯動、創新產品及營銷模式，做好營銷策劃，充分整合產品資源、社會資源、企業資源，能夠大力拓展郵政校園市場，促進郵政多項業務全面發展。

二、營銷思路

以客戶需求為導向，以郵教合作為依托，以創新營銷為重點，加強專業營銷策劃和聯動營銷，強化企業內外資源整合，豐富營銷活動，組合郵政產品，聚合營銷力量，強化項目經營，加大校園市場開發的廣度、深度、力度，提高郵政在校園市場的占有率和影響力。

三、目標市場

1.大中專院校市場;

2.中小學校市場;

3.幼兒園市場。

四、營銷目標

20xx年，全省力爭實現校園市場函件收入5000萬元，集郵收入200萬元，校園報刊補續訂流轉額3500萬元;大中專院校布放新型報刊亭16個;校園包裹市場占有率90%，在大中專院校建設便民服務站;代理金融代收付業務資金5億元，沉淀額市場占有率達15%;教育儲蓄1億元，基金定投1000萬元，期交保險1000萬元;綠卡開辦率80%，個人網銀注冊率達60%。

五、營銷策略

根據校園市場的特點，按大中專院校、中小學校、幼兒園三大市場對“開學季、學中季、畢業季、慶典季、節日季”等五個重要時段做好重點項目開發及營銷策劃工作，具體舉措如下：

(一)大中專院校市場

——開學季

1.“招生信函，圓夢理想”

(1)營銷時點：6月20日至9月30日

(2)產品定義：招生數據庫商函是專為教育類機構招生宣傳所用的一項新型商業信函業務，以郵件為傳播載體，將各類教育機構概況、師資力量、就業前景等相關招生信息傳遞給目標生源。

(3)產品形式：套封式商函。

(4)產品規格：統一7號、9號標準信封

(5)目標市場：

①重點高等院校。這類高等學校比較注重對學校的實力和知名度的宣傳介紹，通常采用寄遞學校招生簡章等形式向重點高中畢業生、校長、畢業班班主任、教師進行宣傳。

②二類院校。以職業技術學院和普通本科院校獨立學院為主，目標主要為普通高中的學生，招生信函寄遞對象為普通高中畢業生、高中校長、教師等。四是職業培訓和資質培訓等。大專院校內的各種培訓實體及社會資質考試培訓對招生的需求很大。這類商函發寄對象主要為在校大學生等。

(5)營銷進度安排

啟動階段：6月20日-9月1日，主要做好各大高校投放渠道聯系，設計素材搜集。

②招商設計階段：6月20日-8月20日，根據目標客戶按行業劃分，兩人一小組上門營銷。

③印刷制作階段：7月10日-8月20日

④投遞階段：7月30日-9月30日

(6)營銷組織

在市函件局設臵商函項目經理，針對目標學校和市場情況，進行項目策劃、業務培訓和計劃分解等，具體協調省市縣工作、解決市縣客戶經理營銷難點、協調郵政內部服務部門、業務的推進和數據的上報工作。

②招生商函項目采取客戶經理營銷制，市局采取綜合、專職和專業客戶經理營銷，縣局采取綜合客戶經理營銷，確保“一一對應”，明確學校相關責任人。

2.《新生入學指南》手冊

(1)營銷時點：7月20日至9月5日

(2)產品定義：刊登衣、食、住、行、玩、通訊、電子數碼產品、圖書等信息，免費發放給本地大中專院校的新生。

(3)目標市場：新生入學前后是學生集中消費期，郵政商函可以為各行業客戶提供準確的入學新生名址信息和業務宣傳平臺。

①目標客戶：通信行業、金融行業、旅行社、保險公司、酒店餐飲、醫院、學習用品、票務信息、日常用品、體育運動服裝等。

②目標受眾：大中專院校新生。

(4)產品內容

客戶的宣傳廣告及產品的促銷打折信息、優惠券等;

②當地的交通線路圖、生活旅游指南、名俗、學習、書店等公益信息方面的生活常識，增強了手冊的可讀性，有效提升了郵政的知名度和名譽度。

(5)產品形式：本冊式

(6)產品規格及價格：大度16開或大32開，封面250g覆亮膜，內頁105g紙全彩頁印刷膠裝。(各市局可根據實際情況自行確定)

(7)發布范圍：各類學校新生及新生父母。

(8)發行方式

①隨高考錄取通知書一同寄遞到考生手中。

②由郵政名址部門提供應屆高考畢業生名址信息，或各市局與當地學校合作，由學校提供應屆高考畢業生名址信息，通過名址信息寄遞到考生手中。

③通過各大中專院校統一派發。

(9)營銷進度安排

啟動階段：7月20日-8月1日，主要做好各大高校投放渠道聯系，設計素材搜集。

②招商設計階段：8月10日-8月20日，根據目標客戶按行業劃分，兩人一小組上門營銷。

③印刷制作階段：8月10日-8月25日

④投遞階段：8月25日-9月5日。

3.高等院校報刊圖書

(1)營銷時點：寄送高考錄取通知書期間和9-10月份新學期收訂期。

(2)營銷目標：碼洋凈增4000萬元。

(3)產品策略：《大學新生》、《微創業三十六計》圖書和暢銷報刊。

(4)價格策略

廣省發行局向報刊社爭取高費率，提高郵政支付代辦費率標準; ②將部分利潤讓渡客戶，原則上把35%的發行費率留給基層。

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家庭農場是指以家庭成員為主要勞動力，從事農業規模化、集約化、商品化經營，并以農業收入為家庭主要收入來源的新型農業經營主體。家庭農場是現代農業發展的重要組織形式和主要推動力量，代表了今后現代農業的發展方向，去年以來，我們按照國家、省市文件精神，轉變農業發展方式，積極培育家庭農場這一新型農業經營模式，現將相關情況匯報如下。

一、xx家庭農場發展現狀

（一）發展數量及經營規模。我區工商部門從20xx年初開始辦理家庭農場注冊登記業務。截至20xx年底，在工商部門注冊的家庭農場已達45家。其中，注冊資本在10萬元以下的有7家，占總數的15.56%；10—50萬元的有22家，占總數的48.89%；50—100萬元的有8家，占總數的19.05%；100萬元以上的有8家，占總數的17.78%。占地面積100畝以下的14家，占總數的31.11%；100—500畝的28家，占總數的62.22%，500畝以上的3家，占總數的6.67%。

（二）經營類型。我區家庭農場經營類型主要分為種植、養殖、種養結合三種類別。一是種植類。共計26家，占總數的57.78%。種植的作物范圍包括糧食、蔬菜、瓜果、食用菌、苗木等，以金豐農場、史口潤豐、龍居瑞峰、綠地、興龍等家庭農場為代表。二是養殖類。共計4家，占總數8.89%。養殖范圍主要包括生豬、家禽、水產等，以佳園、錦源等家庭農場為代表。三是種養結合類。共計15家，占總數的33.34%。采取種植與養殖相結合的生產形式，以風和日麗、紅荷、梅家南苑、史口路路通等家庭農場為代表。

（三）經營現狀。從調查情況來看，我區家庭農場發展勢頭很好，多數家庭農場取得了較好的經濟效益。金豐家庭農場以小麥、玉米種植為主，注冊資金1100萬元，流轉土地1500畝，是我區最大的1家家庭農場，累計投入資金700余萬元。史口鎮潤豐家庭農場已建成無公害蔬菜種植基地200畝、苗木繁育基地200畝、采摘園60畝、農事體驗及認領基地100畝，20xx年實現銷售收入580萬元。紅荷家庭農場是一家集肉雞養殖、蓮藕種植、淡水魚蝦養殖于一體的生態循環養殖農場，占地面積260畝，已累計投入建設資金200余萬元;現有肉雞養殖3個大棚，年出欄肉雞12萬只；蓮藕池15個，占地180畝，年產蓮藕50萬斤；淡水蝦池6個，占地60畝，年產新品種南美對蝦3.5萬斤；20xx年實現銷售收入肉雞養殖30萬元、蓮藕種植20萬元、對蝦養殖35萬元，合計85萬元。麗景家庭農場集水產養殖和苗木種植為一體，占地面積600余畝，已累計投入建設資金500余萬元，現有苗圃200余畝、養魚池400余畝，養殖有雞、鵝等家禽1100余只；20xx年出售苗木2萬余株，出售甲魚、鰱魚等水產品8000余斤，實現銷售收入40余萬元。

二、存在的困難及問題

（一）數量少、規模小。截至204年底，我區注冊登記的家庭農場只有45家，加上未登記注冊的家庭農場，總數也不過60余家。現有家庭農場經營規模較小，45家注冊登記的家庭農場中有29家注冊資本在50萬元以下，比64.44%；注冊資本超過500萬元的只有8家。

（二）缺乏獎扶細則。20xx-2014年，連續兩年的中央一號文件提及“家庭農場”這一新型農業經營主體概念，并表示要扶持其發展。20xx年，山東省已制定實施《山東省家庭農場登記試行辦法》和《關于積極培育家庭農場健康發展的意見》，但我區至今仍未出臺具體的鼓勵家庭農場經營發展的獎扶實施細則。

（三）融資困難。經營家庭農場前期所需資金投入較大，而農業經營見效慢、回籠資金時間長，經營主體貸款難、貸款貴的問題比較突出。龍居鎮興龍家庭農場，占地100畝,概算投資300萬元，計劃發展果樹種植和林下養雞，注冊后由于資金周轉不暢，一直未上項目，現已轉手出讓。

（四）土地流轉困難。《山東省家庭農場登記試行辦法》明確規定家庭農場經營規模要相對穩定，土地相對集中連片，土地租期或承包期應在5年以上。但受糧食價格上調、部分種植戶回流等因素影響，家庭農場難以獲得規模連片占地；同時，農村私人間流轉土地多數流轉期限只有1年，難以滿足家庭農場日常經營和擴大生產的需要。

（五）經營者素質不高。據調查，現有家庭農場經營者年齡大多在45歲以上，文化層次偏低，缺乏經營管理的知識；而知識文化程度較高的年輕人不愿意從業農業生產，導致家庭農場今后的經營發展受限。

三、相關建議

一是強化宣傳。家庭農場是新生事物，很多人對家庭農場的了解及認識有一個逐步加深的過程，建議通過網絡、電視臺、報紙等媒體，加大對家庭農場的宣傳力度，鼓勵符合條件的個人及家庭創辦家庭農場。

二是加強獎扶。建議簡化行政審批程序，降低家庭農場準入門檻，整合各部門涉農項目資金，將農業項目和資金向家庭農場傾斜。同時，建議抓緊出臺具體可操作的金融、科技、人才、稅收、用地、用電等方面的優惠政策，對家庭農場在商標注冊、產品認證、日常經營、擴大規模等方面給予扶持。

三是增強要素保障。一要進一步提高村級集體對集體土地承包經營權流轉的積極性，同時加強土地流轉的規范管理。二要建立家庭農場經營主體的抵押、擔保、信用體系，緩解家庭農場經營主體融資難的問題。三要引導和鼓勵“農民企業家”、“返鄉農民工”、“創業大學生”等群體爭做家庭農場經營者。

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從樣本市場了解到：活期儲蓄業務發展較好，用戶能普遍接受，理財產品愿意購買，已經購買過的用戶愿意再次選擇理財產品并購買。代收費業務還是有了一定的作用，方便周圍百姓。保險業務發展艱難，網銀和商易通業務可以做通用戶的工作，成功安裝。速遞物流業務可以通過服務贏得客戶的心。其他函件業務，用戶選擇拒絕，極少極少部分用戶愿意收藏，都表示，沒有收藏愛好。

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調查小組：

xxx

組 員：

xxx

調查時間：

xxx

調查地點：

xxx

調查對象：

xxx

一、調研目的：

通過了解當代大學生的壓力問題，包括來源，種類、態度等，以便找到相關的解決措施來減輕大學生的心理壓力，使其能夠更好地生活學習質量。

二、調研背景基本情況：

隨著社會發展速度的不斷提高，快節奏高效率的生活方式越來越多的出現在人們的生活中。面對這種生活節奏，每個人都在高速運轉，像一只陀螺，工作學習生活忙的焦頭爛額。不僅面對自己的期望值，還要面對來自各方的期待、質疑。這也就使得現在人們的壓力越來越大，來源范圍越來越廣。

而當代大學生作為祖國未來發展的主要推動力，社會發展的精英人才面臨著更多的壓力，而這些壓力也來自各方面。當代大學生大部分都是90后，很多人說，90后是個矛盾體。他們有著其他年齡段沒有的創新思維，是穩重與張揚的結合體，同時他們又安于現狀，有冒險精神卻又不思進取。在這個和平發展的年代，沒有政治經濟波動使其沒有太多危機感，更為現實且功利性較強。同時，90后多為獨生子女，私密空間較小，對家庭依賴性較強，這就使得他們的抗壓能力和心理承受能力較弱。

同時現當代大學生作為90后的一部分，也具有這樣的特質。當代大學生作為社會各界主要關注的一個群體，他們面臨著來自各方的壓力，而其中就包括；就業壓力，學業壓力，父母的期待帶來的壓力和在校情感壓力，當然，也有一部分同學面臨著社會交際壓力和經濟壓力。因此，在校大學生所承受的壓力可以說是最大的，有的人有自己的解壓途徑，但也有些人在面臨壓力時不知所措。本小組成員在經過實地調查，問卷調查等方式后，對當代大學生壓力問題進行了系統的分析。

三、調研方式

1、通過向各個學院大一及大二的學生發放調查問卷，共計400份。

2、通過在網上搜索相關信息大致了解情況。

3、通過與周圍同學的交談，得到相關信息。

四、調研分析：

經過調查問卷的分析，我們發現，如今大學生壓力的主要來源分為學業、就業、感情和父母的要求等。

其中有超過30%的學生認為當前的壓力來自于學業，而大一與大二年級的所占比例卻有所差距。大二年級的學習壓力較大，人數在40%以上。通過我們進一步的分析發現，大二年級的課業負擔較為沉重，尤其表現在專業課的增多，帶來的學習壓力。

對于就業所帶來的壓力，大一的學生沒有太大影響，他們沒有太大的意識，目前僅僅在知識的積累。而相對于大二的學生開始有了憂患意識，他們較為關注就業形勢，因此有34.8%的學生認為如今的學生壓力主要來自于就業。

31.7%的學生認為自己的心理壓力來自于父母的期望，如今家庭大多數只有一個孩子，父母的期盼僅僅寄托在一個孩子身上，望子成龍、望女成鳳成為了所有父母的心聲。父母將自己的心愿全壓在孩子身上的做法，讓孩子有苦說不出，這種無形中的壓力便變成了學生成長中的煩惱。當然我們也不排除其中有些學生會將這壓力轉化成自己學習的動力。

任何事情都會有兩面性，壓力也是.54%的同學認為壓力在學習生活中具有正面的影響，會為學習帶來動力。而又14%的同學則認為壓力會對學習生活帶來負面的影響，從而阻礙學習。

對于采取何種方式應對壓力，有40% 的同學認為通過音樂、游戲等方式進行轉移，而有18%的同學認為他們可以做到自然調整。總之，只要適合自己同時又合理并起到減壓的效果，應及時采用。

關于學校的心理指導工作對減壓的幫助效果，有54%的學生認為作用不大，僅僅只有2%的學生認為作用很大。由此不難看出，學校的心理指導工作還需要進一步的加強，才能更好的服務于學生。

五、調研的結果：

由此不難看出，大學生壓力的產生是一個多方面因素結合的結果，不能簡單的將之歸結于客觀外界因素。對于當代大學生而言，調節壓力更重要的是從自身入手，提高心理素質，從智力因素和非智力因素方面尋找解決的對策。

通過這次的調查問卷分析，我們了解到大學生的壓力來源有很多，各種各樣的壓力使我們身心疲憊，而我們面對這樣形形色色的壓力，我們要針對不同的壓力，找到恰當的方法來調整自己，從而減輕壓力，輕松面對學習生活。其中自我調整是最重要的，自我調節能力好的面對壓力可能通過睡一覺等簡單的方法就疏解了。而對自我調節差的可能會為此飽受折磨，甚至于自殺。其中在就業階段是人的.各種心理壓力最多的時期，因為那個時期大學生要面對學習、生活、就業和社會各個方面的壓力，這使得大學生引發諸多心理問題。尤其在就業形勢如此嚴峻的今天，大學生的心理健康指數不容樂觀。當然學生的生長環境、家庭和社會等諸多要素也會導致大學生對自己產生自卑、怯弱、自負、急功近利等不良的情緒。他們的不自信、怯弱、缺乏勇氣會使性格內向、不愛與人交流，尤其在遭受挫折時會想不開。而太過自信、自負的人在遇到困難時會比平常人打擊更大，那時受到的傷害也是不能預料的。這些人在未來的路上是情景堪憂的。重要由于：

①經濟壓力：大學生剛進入一個嶄新的環境，對一切都那么好奇，都想進行一些新鮮的體驗，而這些體驗的前提是有一定的經濟能力。一方面，父母對孩子的經濟進行一些控制，而另一方面大學生卻沒有經濟來源，因此，在一定程度上會產生壓力。

②情感壓力：大學生可能會因為愛情、友情等幾方面的情感問題上糾結。內心的情感不被人們所理解，在一些問題上觀點不一致，人際關系的處理也需要方法和技巧，這一連串的問題都會讓大家苦惱，無形中就產生了壓力。

③學習壓力：盡管大學沒有向高中那樣緊張，但就專業知識而言卻依舊會有一定的壓力，課多的一天，同學們奔波于各種教室之間，課后也會有一些社會實踐及書面作業，好多學生就會有熬夜的習慣，從而使得白天的學習效率大打折扣。

各種各樣的壓力使得大學生產生了困惑，對于沒有及時自我調整好的同學就會產生自卑等情緒。長時間下去會對學習失去動力，對未來的生活失去信心，于是“當一天和尚撞一天鐘”的想法隨之產生。

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第一部分：項目分析

地塊規劃控制指標：

地理位置：項目位于奉化市區錦屏街道，南面緊靠市交警大隊，東面為規劃茗山路延伸段，西、北、東北三面環山 土地面積：66000平方米 容積率：0.6 用地性質：居住用地

地塊現狀：山坡地，無建筑物，有農田與植被覆蓋 地塊周邊環境：

◇地塊四個方向的.環境：

A、 地塊東面：東北面環山，東南面為規劃茗山路延伸段與一食品廠

B、 地塊南面：南面為市交警大隊與市公安局

C、 地塊西面：西面環山，有天然小河道

D、 地塊北面：北面環山

◇環境情況：

A、 空氣：地塊三面環山，有不少植被與河道，空氣質量非較好，但東南面靠近一食品廠，有煙囪高立，對空氣質量存在一定影響。

B、 噪音：地塊為市區內罕有小山谷坡地，鬧中取靜，無噪音污染

C、 水質：地塊目前為農田與植被，西面有一天然小河道，總體水質尚可。

D、 土地：土地和土地周邊沒有任何污染。 地塊交通條件

項目處在奉化市區范圍內，周邊的市政路網及其公共交通完善，車行5分鐘可到達市中心。 地塊周邊市政、公建、商業、居住等配套

項目緊靠城市主干道南山路，公安局、街道辦、岳林寺、奉化江、陽光茗都小區等生活、居住配套都盡在咫尺。

項目優勢(Strength)

● 地塊氣質較好，位置極佳，鬧中取靜，是市區內罕有的低容積率項目

● 地塊三面環山，為狹長谷地，景觀環境優美，可利用性強

● 地塊山水齊備，是理想的風水寶地，可開發高檔次的居住物業

● 地塊為凈地，地上無建筑物，可馬上進行開發

● 地塊周圍沒有高層建筑物，視野開闊 項目劣勢（Weakness）

● 地塊東南面有一未搬遷的食品廠，高大的煙囪對居住環境造成影響

● 地塊西面山坡上有一公安局的看守所，會對購房者產生一定的心里影響

● 項目周邊目前缺乏高檔次的商業配套設施

● 地塊緊靠的山坡上目前有部分墳墓，如不搬遷，會對消費者造成不小的心理影響

項目機會(Opportunity)

● 茗山路的延伸，使得項目的交通條件更加完善

● 當前奉化房地產市場上基本沒有與本項目別墅類產品競爭的樓盤，市場壓力較小

● 羅蒙集團品牌在奉化影響力較強，良好的口碑與人脈資源，對于項目開發將會更有把握

● 奉化經濟發展迅猛，擁有為數不少的富人階層，高檔住宅市場擁有較多的潛在購房需求

項目威脅(Threaten)

● 奉化本地居民比較偏好一到三樓連在一起的“落地樓”，對于商品套房喜好度不是很強烈，導致房地產市場一直處在緩慢發展的階段

● 奉化城區內有不少的拆遷安置房及自建“落地樓”通過二手房市場流通，價格較低，將會對本項目的銷售產生一定的影響

● 項目為別墅類產品，定位高檔，這使得項目客戶范圍受到很大的限制 項目分析總結：

根據以上對項目自身狀況、周邊環境分析及總體優劣勢與機會、威脅的評價后，可以得出，項目整體條件較好，環境優美，市場機會巨大，是高檔次別墅類居住物業的理想開發地塊。

第二部分：奉化房地產市場分析

奉化市的房地產市場發展與寧波相比一直比較緩慢，無論是房地產的投資額還是商品房需求量都遠遠低于寧波市其他縣市。因此除了本地開發商，外面的開發商都很少進入奉化房地產市場，這也使得奉化房地產市場遠遠落后于其他縣市。

但是從近幾年的宏觀數據走勢來看，奉化的房地產市場正在逐漸向好，發展速度也在不斷加快，各項指標都在穩步增長中。而下滑的商品房銷售面積主要是由于目前市場上可供選擇的樓盤有限，還有宏觀調控對于自住需求的抑制，相信隨著外來人口的不斷增多以及居民收入的不斷提高，市場的需求量會不斷增加，改變目前成交量不斷下滑的局面。

此外隨著奉化市政府出臺新的城市規劃，奉化將會迎來一個新的發展時期，這對于房地產市場來說也是一個新的機遇。對于奉化未來的房地產市場，前景還是十分看好的。

奉化市的中心區域、溪口鎮是奉化市主要的房產開發區域，集中了奉化市90％以上的商品房。而市中心區域，是奉化市房地產市場最重要的區域。在05年的宏觀調控后，市中心區域的房地產市場受到沉重的打擊，市場一直萎靡不振，再加上市場需求量一直不大，因此近年鮮有新樓盤推出，而在售的樓盤不少在20xx年就已經開盤，像陽光茗都2期、陽光水岸都已經是準現房銷售了。目前市場上在售的樓盤主要有三個，陽光茗都2期、上林華庭、陽光水岸，市場上缺少高檔次的樓盤。

就目前奉化的房地產市場來看，主要還是以多層和小高層的建筑為主，輔以別墅產品，主力價格還是控制在3500―4800元/平米

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產品是企業的命脈。只有不斷的向市場提供適銷對路的新產品或新的服務項目，企業才會保持旺盛的生命力與競爭力，求得長盛不衰的發展。商業銀行金融創新產品的研發是商業銀行的一項重要任務，它可以實現商業銀行自身發展的需要，轉移風險、規避管制、實現資源的優化配置、達到利潤最大化、提升商業銀行的社會形象、創建銀行品牌、增強綜合競爭力。

一、商業銀行金融產品創新發展存在的問題

1、銀行產品創新的自主研發能力較差

近年來，我國銀行創新產品的品種日益豐富，如目前已推出的理財創新產品就有百余種，但這些創新產品多以吸納性、移植性為主，即通過模仿國外或同業的創新產品進行產品研發。例如，我國的保理業務、福費廷業務等，都是通過國外引進的。其次產品同質化現象嚴重，一家銀行自主研發出來的產品很快會被別的銀行仿效。再則產品推出的動機很明顯是為了搶占市場份額，而不是真正從本銀行的利益出發，效益觀念淡薄。

2、銀行產品創新缺乏整體的規劃性

商業銀行產品創新缺乏長遠的設計和規劃，銀行內部各個部門僅從本部門局部利益出發，彼此之間缺少信息的交流，使得產品的開發、管理不系統，產品標準化程度低，規范性差，影響了銀行金融創新產品的整體協調性。

3、創新產品缺乏個性化，難以滿足多樣化的需求

我國多數銀行缺乏明確的市場定位，產品研發前粗線條的市場劃分對客戶需求的認知僅停留在表面，導致部分客戶的需求得不到滿足。根據“二八定律”，銀行20％的高端客戶創造銀行80％的利潤，于是，許多銀行的創新產品盯住那些壟斷行業、大型企業，而中小企業的融資需求卻得不到關注。另一方面來看，也因為缺乏合理有效的市場細分，銀行推出的單一產品往往面向的是所有的客戶群，缺乏為客戶量身定做的能力，無法為客戶提供個性化解決方案來滿足其多樣化需求。

二、商業銀行金融產品創新不足的原因

1、國內法制及信用環境方面原因

近年來，我國經濟金融環境正在發生巨大的變化，而相應的法律法規卻跟不上步伐。例如，銀行理財業務和電子服務業務缺乏法律的支持。產品創新的要求與相對滯后的法律法規建設之間的矛盾，會使得新興的產品隱藏著一定法律風險。其次，社會信用觀念淡薄。市場經濟的正常運行以社會信用為基礎，包括政府信用、銀行信用、商業信用等。在我國，偷稅、逃稅、商業欺詐等現象時常發生。社會信用觀念淡薄，信用制度的建立落后于國家經濟發展的程度，從而制約了包括銀行產品創新在內的經濟金融活動的開展。

2、電子技術環境方面的原因

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縣局半年工作會剛剛結束，從xx月xx日至xx月xx日，武勝縣郵政局領導班子成員分成三組，到各網點召開半年工作會，就上半年的工作情況和下半年如何更好的開展工作進行了深入調研。

局長同志帶領綜合辦、監督檢查部、市場部主任到賽馬、烈面、金牛、萬隆、華封等五個網點，利用下班時間分五天進行了調研，分別了解聽取了各網點負責人傳達縣局半年工作會情況，以及各網點下半年工作措施、方法和存在的困難，并給各支局送去了慰問品，受到各支局干部職工的歡迎。

下半年，各項工作相繼開展，各網點負責人都表示在發展業務上困難大，任務重，考核嚴。局長在了解各網點的情況后作了重要講話。一是盡快轉變發展觀念，搶占制高點。到6月底，縣局郵政業務收入已經完成萬元，完成年計劃xx%，同比增長xx%，繼續保持了快速、健康的發展勢頭。但是，跳出我局看我局，一些局業務發展態勢強勁，速度迅猛，應該引起我們高度的、足夠的重視。尤其是在儲蓄業務上，日趨激烈的競爭態勢要求各支局必須虛心地放開眼界，認真學習，必須走出一畝三分地，走出自我發展的小圈子，看看自身同別人的差距，看看自身存在的問題，進一步增強發展意識、競爭意識，進一步樹立危機感、緊迫感，向前看，向上趕，向好轉。二是自我加壓，盡快恢復快速增長態勢。

我局目前儲蓄發展環境相對寬松，一些影響因素在逐漸減弱，一些積極因素在逐漸顯現。我們的任務就是自我加壓，在我們內部機制上作文章，下功夫。通過強身健體，增強競爭力，在強手如林的對手中搶拼。三是團結一心，變壓力為動力、化不利為有利。要徹底解決存在的問題，就要使壓力轉變為動力，使全局上下“動”起來、發展政策“活”起來、余額增長“火”起來。最根本的一點就是團結一心，放開手腳，盡快扭轉余額下滑的不利局面，并且走上較為正常的增長軌道。尤其是當前任務重、壓力大，越是在這種時候，我們的黨員和干部越要站出來，越要咬緊牙關堅持住，一定要把儲蓄業務作為壓倒一切的工作任務，不惜代價地發展好。

最后，局長同志希望大家在這次郵儲業務發展挑戰面前，以時不我待的意識，立說立行的態度，義無反顧的決心，百折不撓的毅力，敢打必勝的斗志，只爭朝夕的精神，不畏艱難，有所作為，大顯身手，確保實現全年郵儲業務任務。

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關鍵詞：創業投資；中小企業；基金；關鍵點；建議

中圖分類號：F127 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（20xx）06-0116-03

一、政策及市場需求

近年來，新疆自治區黨委、自治區政府高度重視企業上市工作，20xx年，自治區印發《關于加強自治區企業上市工作的意見》，提出每年新上市企業3～5家，爭取在十年內全區上市公司達到70家左右，并成立了上市工作領導小組負責整體推進。20xx年，在中央新疆工作會各項政策機遇下，新疆出臺了《關于鼓勵股權投資類企業遷入我區的通知》、《自治區工商行政管理局關于有限責任公司變更為合伙企業的指導意見》、《新疆維吾爾自治區促進股權投資類企業發展暫行辦法》、《新疆維吾爾自治區設立外商投資股權投資管理公司暫行辦法》等一系列法律法規；自治區金融辦、上市辦適時啟動了“百家成長性企業政府培育工程”，通過篩選和登記托管100家左右的非上市公司，享受自治區政策性金融服務，并獲得各地州市和各部門財稅、土地、資源、環保等全方位的政策支持和行政審批的“綠色通道”。

20xx年，自治區又印發《關于〈非上市公司培育和上市推進專項資金使用實施細則〉的通知》，提出加速形成全區“改造培育一批、儲備輔導一批、上市發展一批”的良好格局。20xx年出臺的新疆《關于加快培育和發展戰略性新興產業的意見》中提出了“通過政府出資、市場融資的方式設立自治區戰略性新興產業股權投資引導基金，基金按市場方式運作，形成投入―增值―退出―再投入的良性循環機制。鼓勵社會資金在我區建立股權投資基金，用于支持戰略性新興產業發展。”中小企業是推動自治區經濟發展的中堅力量，是市場經濟的主體。

截至20xx年底，新疆中小企業達54797家，占全區工業企業總數的95.2%，主要集中在石油和天然氣開采業、石油加工和煉焦及核燃料加工業、黑色金屬冶煉及壓延加工業、電力和熱力的生產和供應業、化學原料及化學制品制造業、紡織業、農副食品加工業等七個行業；烏魯木齊地區有中小企業2萬余家，其中科技型中小企業2 000多家。20xx年，全疆中小型企業實現增加值386.49億元，同比增長29.3%，比全疆平均增幅高17.3個百分點，比大中型企業高19.2個百分點。全疆經認定的高新技術企業尚不足200家，自治區級高新技術工業園區4個；生產力促進中心61個。

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一、 可口可樂市場營銷調研概況

隨著飲料行業不斷發展，越來越多的行業進軍飲料市場。為了加劇行業競爭的激烈程度，企業必須進行有效的市場細分，基于對消費者的需求差異來開發新產品和新市場。不斷提高企業的營銷能力，建立快速高效的市場機制。在碳酸飲料行業中占有支配和主導地位的可口可樂公司也必須借助營銷力量來鞏固和占有市場份額。

二、可口可樂市場營銷調研背景

1.可口可樂企業現狀宏觀分析

可口可樂是中國最著名的國際品牌之一，在中國軟飲料市場上占主導地位，系列產品在中國市場上是最受歡迎的軟飲料。可口可樂積極推進本地化進程，目前所有中國可口可樂裝瓶廠使用的濃縮液均在上海制造，98%的原材料在中國當地采購，每年費用達8億美元。可口可樂系統自1979年重返中國至今已在中國投資達13億美元。到20xx年，在中國內地已建有30家公司及35家廠房。

長期以來，可口可樂一直積極推動在中國的本土化戰略，加強與各個合作伙伴的緊密合作，敏銳把握消費者的需求并快速出擊，取得了出色的市場成績。中國市場已經成為可口可樂系統全球第4大市場，并且是增長最快的主要市場之一。同時，伴隨著可口可樂業務在中國的持續發展，可口可樂中國系統不遺余力地投身到各項社會公益事業中，努力完成自己的企業公民責任。迄今為止，可口可樂中國系統已參與了涉及教育、體育、環保、救災、扶貧、就業等許多全國性和地區性的公益項目，在中國公益事業上的投入資金總額已超過6000萬元人民幣，成為中國社會公益事業最積極的倡導者和參與者之一。

2.可口可樂消費者需求分析

隨著經濟生活的提高，消費者對飲料需求不斷上升，潛在市場非常大，總體消費良好，可口可樂的主要消費群體是年輕人，此類消費者追求時尚、潮流和個性，購買力強，需求大，并且容易養成長期購買的習慣,可口可樂大眾化的消費定位使消費者層次比較廣泛。

3.可口可樂市場競爭狀況分析

中國的市場隨著加入WTO以后日趨國際化，一些大型的國際飲料廠商也已在1979以后紛紛登陸中國大陸這個龐大的消費市場，首先有可口可樂和百事可樂在中國的飲料大戰，而碳酸飲料一直是由可口可樂喝百事可樂唱“雙簧”，可口可樂和百事可樂在中國飲料市場占有率分別為57.6%和21.3%，基本上壟斷了飲料市場。百事可樂是可口可樂最大的競爭對手，又是不可或缺的合作伙伴。

4.可口可樂產品優劣勢分析

1品牌悠久 可口可樂自1886年成立以來，100多年來經久不衰而且風靡全球，優勢：

2強大的銷售通道及營銷策略；3高度的品牌形象深入人心，已成為消費者生活的一部分。

4核心產品之神秘配方處于極度保密，5市創新以及研發能力；使其流行100多年而不衰；

5場占有率高。

1銷售網絡龐大，2可口可樂在針對銷售人群上沒劣勢：但是管理的環節卻反映緩慢；

3桶裝的飲料銷售渠道由于后期儲存保管的問題造成品質不有確定自己穩定的銷售客戶群；

易控制，易造成過期，污染事件。

三、市場調研的目的

通過市場調研，了解企業和產品面對的市場環境，從而了解自己的競爭優勢和存在的劣勢。幫助企業了解新業務或新產品的投入，了解企業發展的宏觀背景。了解消費者的需求和目的。了解可口可樂市場的發展趨勢、動態、目標及前景等。

四、研究問題的方法

1.調查方法：調查問卷

2.調查對象：本校學生（考慮到實際情況）

3.調查目的：了解可口可樂市場在大學生中的流行趨勢 4.調查過程：首先調查小組的每一個成員做出一份調查問卷，然后大家選出一部分精選題，組成一份較完善的.調查問卷，經過一天的測試，修正題目，再復印120份問卷，小組分工，分頭完成調查問卷的工作，有效完成100份。根據隨機抽樣原則確定男女比例，最后將調查問卷統計，做出綜合分析和預測。

五、研究設計

本次調查研究主要分為3個階段。第一階段為調查研究準備階段，這一階段的主要工作有通過各種渠道了解可口可樂的發展歷史、發展過程以及其在中國消費市場的動向，通過這一系列的了解和調查，對可口可樂市場有一個初步的了解；第二階段為調查階段，這一階段主要工作有調查問卷的制作、發放、回收以及統計，這一階段一定要按照市場研究學、統計學的有關知識進行，爭取做到客觀實際的了解市場動向；第三階段為研究分析報告階段，這一階段的主要工作有根據第一二階段的工作從中分析并且進行討論得出調研報告，最后對本次市場調研進行總結，總結出成功之處和不足之處以便以后更好的做出市場調研。

六、現場工作和資料收集

本次市場調研采取問卷調查方式，共有120份問卷，把小組成員分為A、B、C、D四個小組，A小組負責學生公寓，B小組負責學生食堂，C小組負責教學樓，D小組負責其余地方，問卷填寫完畢后集合統一收回問卷，篩選有效問卷，最后進行統計工作。

七、資料分析和市場報告

產品分析

1. 產品質量

1消費者認可度高，產品質量好；

2企業實力雄厚，標準作業流程保證質量。

2. 產品價格

1產品價格能被消費者廣泛接受；

2產品面向大眾化，價格合理；

3產品價格和質量基本持平；

4消費者認為產品價優質樂于購買。

3. 產品種類

1產品種類多，涉及碳酸飲料，果汁飲料，茶飲料等；

2碳酸飲料占主營業務份額大；

3產品結構積極改變，不斷研發新產品。

4. 產品競爭者

可口可樂在中國的主要競爭對手為百事、康師傅、匯源等。這些企業在不同飲料市場中市場占有率很高，并在中國形成了知名品牌，贏得了消費者的認可和忠誠，他們有本土企業（如匯源）和跨國外企（如百事），有較強的實力和強大的發展勢頭。

營銷策略

1. 基本策略

1以可口可樂為首，繼續推廣碳酸飲料，增加市場份額；

2選擇性擴大個別品牌系列，開拓新市場；

3與裝瓶商共同提高產品生產體系盈利率和生產率；

4重視產品創新；

5在最具潛力的市場投入資金；

6提高工作效能。

2. 其他策略

1廣告是可口可樂市場營銷的重要組成部分，絕大部分消費者對可口可樂品牌的認知是通過廣告獲得的。可口可樂的廣告在提高產品知名度、刺激消費者購買欲望、樹立品牌良好形象方面取得了良好的效果；

2贊助是公關的一種形式，可口可樂公司通過贊助體育教育文化事業等各領域，強化品牌形象，提升品牌美譽度，營造社會輿論，促進產品消費；

3促銷是一種特殊形式，它向各戶提供購買產品的附加價值和理由。具有短期內提高產品銷售量和利潤的方法；

4互動營銷，通過與一些網絡公司合作，或者一些體育、音樂領域的媒介合作，建立戰略合作伙伴關系，可以加強消費者與企業之間的互動，強化品牌認識，有助于產品的市場定位和推廣。

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定量項目

1、問卷設計

美意天辰根據多年的實踐經驗，制定了專業的問卷設計模版，保證了研咳嗽鄙杓頻娜嫘院褪導什僮饜浴

另一方面美意天辰公司研究人員根據研究目的和內容調整調查提綱或問卷，提綱或問卷提交給客戶修改或共同討論，并進行多個試訪，由美意天辰公司研究人員修改問卷客戶最后確認。

2、項目培訓

平時在接受任何項目之前，所有的訪問員都必須接受嚴格而深入的基礎培訓，目的是使他們了解取樣方法的原則和重要性，調研運作方法，訪問技巧，包括提問和追問的技巧。我們將要求訪問員模擬訪問并提出指導直到滿意為止。

針對每一個具體的項目，訪問員都會就問卷及該項目的特別要求得到詳細的培訓，并安排試訪。

項目培訓、試訪和試訪總結將保證每一個訪問員對問卷有同樣的理解并學習必要的訪問技巧。

3、試訪及訪問控制

在項目正式開展前做10個以上的試訪，以保證訪問員熟悉問卷流程。

訪問員將嚴格按照督導的要求進行訪問，如果是新的訪問員督導將陪訪1戶。

客戶可陪同訪問員實地入戶訪問或來觀察街訪。

在每個訪問員結束個訪問后，督導將召集所有人進行訪問總結。

在每天訪問完，督導會統計項目進度，如客戶要求我們可每天提供項目進度報告。通常我們半個星期提供一次，項目進度報告包括我們接觸的人數和成功的訪問，或者是細分到某個類型的人數(根據客戶要求來定)。

4、問卷審核

項目督導有責任對以完成的問卷進行100%閱卷和審核，以確保訪問員對問卷理解沒有問題，如果有問題將隨時進行補充訪問和更正。

另外，美意天辰公司有獨立于訪問之外的質量督察部門負責問卷審核工作。40%問卷的所有問題都將被再次審查過，其中20%的實地復核，20%的電話復核，以保證問題的完整性和問卷質量。如果這40%的問卷有值得懷疑的地方，我們將加大抽查比例。如果發現某個訪問員質量有問題，我們會將其問卷作廢，由其他訪問員補回等量的訪問，確由此造成的損失由美意天辰公司承擔。訪問員有嚴重作弊行為，將會被公司開除。

5、編碼與數據分析

30%-50%的問卷的開放性將被用來編制碼表。所有的碼都將被編碼督導二次審核，以保證開放問題的正確性。

審核完的問卷將會被及時移交給數據處理部門。美意天辰公司有專門的數據軟件將數據進行兩次錄入以保證錄入數據的正確性。數據還會進行進一步的清理以保證其邏輯性和一致性。發現有問題的答案，數據部的同事會將問卷找出退回訪問部督導進行回訪。

6、保密原則

美意天辰公司將會對客戶所有資料保密。在未經過客 戶允許的前提下，絕不會將項目有關信息透露給第三方。

定性項目—座談會為例

1、研究設計準備

根據客戶的行業特點，選擇合適的有經驗的座談會主持人。

座談會大綱/及流程的研究設計，并交由客戶討論。

2、項目的執行準備

與項目負責人確認被訪者條件/分組/特殊配額/場次/時間/其他項目要求等。

約人控制:8人的標準會應預約至10-12人，同一訪問員的約人數不應超過1個。

在會前2-3天有項目督導親自派發邀請信，并檢查所有設備是否正常運轉。

會議記錄員的篩選及確認及培訓。

3、會議現場

調試設備、會場布置。

被訪者到會后再甄別，選出8位最合適者正式開會。

被訪者進入會場后，將被訪者背景資料填好交給客戶、主持人、及記錄員。

確保記錄/翻譯/錄音錄像(換帶)工作。

會后發禮品，致謝，會場清理。

4、會后工作

整理錄音/會議記錄/其他資料，送交客戶。

所有資料歸檔

美意天辰公司針對營銷管理的每一個步驟都擁有完善的市場研究模型。這些模型能最大程度地解決客戶所面臨的決策問題，并為美意天辰的研究人員提供了完整全面的研究模版。

美意天辰的'研究人員認為

1、研究人員首先要評估客戶在做出某項決策時的信息需求。

2、研究人員必須提供客觀的可直接供決策使用的信息。

3、研究人員必須根據信息所反映的情況，與客戶一道定義出相關問題的決策。

4、研究人員還必須與客戶一道致力于決策的最終貫徹執行。

美意天辰——更多的增值服務

總之，我公司愿以自己精深的專業知識、良好的行業信譽以及“用心為客戶服務”的經營理念，為信賴我們的客戶提供超值的服務，與陪伴我們成長的客戶一道共創新的輝煌。

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中小企業網絡營銷研究報告

前言

進入21世紀后，以互聯網為核心的現代網絡技術和通信技術迅速發展發展和廣泛應用，世界經濟向全球化和信息化方向發展已成為新世紀的鮮明特征和趨勢。今天，我們已經進入了基于互聯網的網絡經濟時代。利用互聯網有效開展網絡營銷活動，尋求新的商機，已成為企業的必然選擇。然而，中國企業對網絡營銷缺乏全面的認識和正確的認識。他們在網絡營銷的過程中走了很多彎路，遇到了很多問題。對此，筆者通過網絡調研和走訪企業等方式進行了專題調研，進一步分析了中國網絡營銷的市場規模、細分市場占比以及企業網絡營銷的細節，總結出階段性制約因素。中國企業網絡營銷存在的問題及對策

我。調查人員基本情況

通過網絡調研和走訪，對全國中小企業進行調查，有互聯網公司、服務公司、制作公司。個體企業和民營企業等企業。

二、本次調查涉及的主要內容

現代電子技術和通信技術的應用和發展是網絡營銷的技術基礎。統計數據顯示，截至2010年6月，我國網民規模已達1億，注冊工商企業1030萬戶（不含個體工商戶3130萬戶）。 99%的家庭。本次調查的問題涉及中國互聯網營銷的市場規模、細分市場規模占比、企業在互聯網營銷發展中的具體情況，總結了互聯網營銷中制約中國企業生存的問題。新興階段，比較全面。

（一）中國網絡營銷市場規模

互聯網在中國發展多年后，網絡營銷市場逐漸壯大。 2005年中國網絡營銷市場收入1億元。 2006年中國網絡營銷市場規模是2001年的13倍。預計到2010年，中國網絡營銷市場規模將超過200億元。

（二）中國互聯網營銷細分市場規模及占比

其中，網絡廣告占比1億元，搜索引擎占比100萬元；中國網絡營銷各板塊均保持高速增長。

（3）中國主要網絡媒體在網絡營銷市場的占比

根據艾瑞對中國網絡營銷市場的研究數據，2006年中國網絡營銷市場規模為1億元，其中品牌圖文廣告占整個網絡營銷市場的百分比，其次是競價排名廣告，占網絡營銷市場的%，固定文字鏈廣告，%，分類廣告，富媒體廣告。電子郵件營銷占 %。

（四）企業開展網絡營銷遇到的問題

1．概念問題

大一些中小企業對網絡營銷只有簡單的認識，還沒有形成科學的企業網絡營銷理念，主要體現在他們做沒有真正了解企業網絡營銷的意義，只是將其作為眾多競爭工具中的一種，因此缺乏對網絡營銷的統一規劃。此外，有些公司對網絡營銷的理解過于簡單，認為建網站，把公司的一些信息放在網站上，或者使用電子郵件就是網絡營銷。有些企業甚至認為網絡營銷只是一種時尚現象，是為了讓別人看到和判斷公司是否符合潮流。結果，這些企業在網絡營銷上花費了大量的資金和人力，而網站流量和交易量卻很小。企業網絡營銷完全成了企業的擺設，浪費了企業資源。

2.定位問題

這意味著很多中小企業的營銷目的不明確。新形勢下，如何應用企業網絡營銷，如何處理傳統營銷與網絡營銷的關系，是眾多中小企業面臨的困惑。在這種混亂下，他們對網絡營銷的應用表現出盲目性。我只知道如何建網站、使用電子郵件、發布在線廣告等，但我不知道我的業務中哪些部分使用網絡工具，哪些不使用。具體而言，企業網絡營銷主要應用于采購、銷售、廣告、網絡傳播等方面，但大多數中小企業對這些業務缺乏統一規劃，未能突出重點。

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三．調查結果與分析

據相關數據顯示，截至2008年6月，中國網絡購物使用率為25%，已成為十大網絡應用之一。美國網民的網購使用率為66%，韓國網民的網購使用率為%。這說明我國網絡購物的使用水平仍然較低，原因如下：

（1）網絡滲透率低，覆蓋區域不均。

我國地大物博，人口眾多，不同地區的經濟、科技發展和文化素質差異很大。互聯網不可能在短時間內覆蓋全國所有地區的大多數家庭。數據顯示，中國的互聯網普及率僅為 %，即不到五分之一的中國居民是網民。因此，在一些偏遠地區或經濟欠發達地區，如西南、西北等地，根本無法實現網絡經濟。

(2)單一網絡消費群體

網絡消費者仍以18-30歲的網民為主，學生網購者占30%在線購物者總數。大專及以上用戶在網絡消費群體中的比例已達85%，而全國大專及以上用戶規模為7600萬。目前，大專及以上學歷的網購用戶規模約為4000萬。在線消費市場仍有待開發。

（3）安全問題令人擔憂

安全問題是當前電子商務中最核心的問題，近三分之一的企業都在關注關于網上交易的安全問題。對企業而言，自身網絡系統遭到非法入侵，導致客戶數據泄露；企業間安全、快捷的資金結算暫時難以實現，都是網絡營銷亟待解決的問題。同時，我國的網上交易也缺乏法律承認和保護。企業開展網絡營銷和網絡交易，屬于電子交易。經營者與消費者不直接見面，消費者與商品沒有直接接觸，容易引發一系列問題，如：電子合同的法律效力問題、電子簽名問題、網絡交易中的經濟糾紛、計算機犯罪等等

（4）企業網絡營銷方式選擇不當

據國際數據公司調查：以互聯網為廣告在線推廣媒介可提升10倍銷售額僅為傳統廣告和郵政廣告成本的十分之一，可實現24小時全球在線營銷和客服支持。因此，企業紛紛加入網絡營銷，但往往是因為方法不對。例如，在使用電子郵件營銷時，公司忽略了客戶的需求，將所有信息塞進客戶的郵箱，最終被列在客戶的拒絕中。接收電子郵件列表；或無法準確把握“營銷”與“病毒”的關系，如自動為用戶電腦安裝插件、強行修改用戶瀏覽器默認首頁等，使病毒式營銷程序成為真正的病毒.

(5) 移動購物快速增長

我國擁有1億龐大的手機用戶群，大約是電腦用戶的三倍。移動互聯網接入的便利性和移動性，造就了以手機為終端的互聯網市場，并將成為未來最大的互聯網市場。在“用戶使用手機上網的主要目的”調查中發現，超過11%的用戶使用手機進行“手機購物”。對于目前處于導入期的移動電商市場來說，這個比例足以說明移動購物市場所孕育的巨大市場潛力。移動購物的迅猛發展引發了線上消費的轉變。

四、采納建議和意見

網絡的低成本和高覆蓋，讓不同規模的企業在營銷過程中擁有平等的機會，為中小企業的發展帶來了新的機遇，同時網絡營銷導致管理和營銷模式發生根本性的變化，而這種轉變也為它們提供了有利的手段。因此，中小企業要想在激烈的營銷競爭中取得成功，就必須充分利用網絡營銷的特點，利用計算機網絡技術，采用科學的營銷手段，探索適合自身特點的營銷策略。

（1）要大力推進搜索與電子商務的結合

根據“2008新媒體高峰論壇”的數據，互聯網平均每天有幾個小時。該成就成為“與媒體的第一次接觸”。據艾瑞咨詢《2007年中國搜索引擎市場份額報告》統計，從運營商的總收入來看，2007年中國搜索引擎市場規模達到1億元人民幣（約合1億美元），同比增長%超過上一年。中國網民獲取信息的主要途徑是搜索引擎，占比高達%。搜索引擎已成為投入產出比最高的信息獲取形式。但中國搜索服務的商業價值遠低于美國，不到美國的三分之一。這是由于企業客戶應用水平低，對細分覆蓋和細分曝光缺乏深入了解；同時，缺乏誠信，惡意點擊和敲詐勒索，削弱了搜索營銷的量化管理優勢；泛娛樂不能與民生電商結合，更不能創造商機。因此，要提高企業的核心競爭力，必須大力推動搜索引擎與電子商務的結合，特別是B2B與C2C業務的有效結合，從而提高搜索的商業價值。百度已經開始試運行。

(2)建立客戶關系數據庫

企業利用互聯網上的各種先進技術及時收集客戶信息，如統計網站點擊量、瀏覽時間、客戶偏好等，建立個人檔案，跟蹤客戶需求變化，分析營銷效果，為公司細分市場提供依據。同時，根據自身營銷狀況、在線客戶行為分析及主要競爭對手在線營銷狀況等，準確定位自身在線市場，提高在線營銷效果。此外，企業利用數據庫描述客戶特征，記錄客戶信息，建立客戶數據倉庫，有利于數據挖掘和有效的客戶關系管理（CRM）吸引新客戶，留住老客戶，確定適合的目標。公司的發展。客戶群，從而建立和提高自身的核心競爭力。

（3）不斷完善企業網站建設

建設功能齊全、設備齊全的網站，通過網站平臺交流交易信息。基于平臺的流量，如果平臺本身缺乏流量，商家將難以獲得收益。因此，網站應力求信息的完整和充分，提供公司的詳細信息，并提供有關產品的各種信息，從而改進產品。重視，樹立中小企業的良好形象。在首頁設計時，可以采取虛擬現實的方式，創建虛擬店鋪，客戶瀏覽互聯網，就像進入實體店一樣，查詢各種商品信息，激發客戶的消費動機和興趣，增加網站流量.在投放搜索引擎等廣告的基礎上，提升自己網站的排名，以增加訪問量，獲取潛在用戶，從而提高營銷效果。

（4）中小企業可以使用第三方電子商務平臺

企業通過在一般門戶網站上做廣告的宣傳成本高昂一方面，另一方面，由于觀眾不是很清楚，效果往往不盡如人意。中小企業建立企業網站也不現實。因此，可以在第三方電子商務平臺的幫助下登錄。企業可以根據自己的需要嘗試選擇某個平臺（如阿里巴巴），發布一些供求信息；或者根據自己的業務情況，了解各個平臺的特點和功能，制定方案，選擇一個或幾個平臺。登錄并建立自己的在線商店；還是靠這個，出國尋找更大的空間。

（五）樹立企業個性化營銷理念

個性化定位是指企業在客戶心中形成的獨特定位。通過提供特色產品和增值服務，更好地滿足客戶需求，是個性化消費經濟的產物。個性化營銷可以看成是公司細分市場的極端化，即把每個客戶都看成一個細分市場。其主要內容包括：用戶定制自己感興趣的信息內容，選擇自己喜歡的網頁設計形式。 , 根據自己的需要設置信息的接收方式和接收時間。個性化服務在改善客戶關系、培養客戶忠誠度、增加網上銷售等方面效果明顯。它體現了公司對客戶個人價值的尊重，這也使客戶能夠保持高度的忠誠度。

（六）抓好互聯網基礎設施建設

我國信息基礎設施相對落后。適合大眾口味的信息服務和內容很少。上網普及率低，我國上網費用普遍偏高。為此，要大力發展計算機網絡硬件產品和軟件產品，建設完善的網絡體系，制定優惠措施，降低成本，鼓勵企業和個人上網。

經歷了八年的寒冬，中國電子商務已經復蘇。作為企業，要積極開展信息化建設，大力推進網絡營銷，為企業核心競爭力盡最大努力。否則，在未來激烈的商業競爭中，企業將失去有利的競爭力，長期被淘汰。

V.總結

網絡營銷在中小企業中的發展不容樂觀，主要是還處于發展的初級階段，很多人對網絡營銷還不太了解但是，網絡營銷作為一種全新的營銷方式，必將成為營銷的主流，推動中小企業加速發展。我國中小企業應樹立正確的營銷理念，充分利用網絡技術的特點，取得成功。開展營銷活動。相信隨著時代的發展，信息網絡的不斷完善和進步，終將迎來網絡營銷的騰飛。

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中國會展業發展趨勢及對策初探內容摘要：會展業，包括會議業、展覽業和會展旅游業，是世界上一個非常巨大的產業，根據國際 內容摘要：展覽業權威人士估算，國際展覽業的產值約占全世界各國 GDP 總和的 1%，如果加上相關行業從展覽 中的獲益，展覽業對全球經濟的貢獻則達到 8%的水平。國際會議同樣是一個巨大的市場，根據國際 會議協會(ICCA)統計，每年國際會議的產值約為 2800 億美元。在香港、德國等會展業發達的國 家和地區，會展業對經濟的帶動作用達到 1：9 的水平。

從目前情況來看，會展業已經成為帶動經 濟發展的新的增長點。

國際會展是集政治、經濟、科技、商業于一身的活動場所。自展覽會與博覽會問世以來，國際 展覽業有了極大的發展。據不完全統計，目前世界上定期舉行的大型展覽會與博覽會達 4000 多個。

這些展覽會、博覽會涉及社會各個領域，與經濟生活息息相關，為促進世界經濟、科技的發展和人民 的相互了解起到了積極的作用。國際展覽業作為世界經濟的一個組成部分，每年不僅直接創經濟效益 2800 億美元，還對其它行業(旅游、交通等)的著強大的拉動作用。正是這種對世界經濟的推動作 用，使國際展覽業受到世界各國的高度重視。

一、會展業市場概述 自展覽會與博覽會問世以來，國際展覽業有了極大的發展。據不完全統計，目前世界上定期舉行 的大型展覽會與博覽會達 4000 多個。這些展覽會、博覽會涉及社會各個領域，與經濟生活息息相關， 為促進世界經濟、科技的發展和人民的相互了解起到了積極的作用。國際展覽業作為世界經濟的一個 組成部分，每年不僅直接創經濟效益 2800 億美元，還對其它行業(旅游、交通等)的著強大的拉動作 用。正是這種對世界經濟的推動作用，使國際展覽業受到世界各國的高度重視。

會展所帶來的巨大收益還遠不止這些，它給相關行業帶來的影響也不容忽視。會展活動具有組團 規模大、消費檔次高、客人停留時間長、涉及相關行業多等特點，它能將交通、住宿、餐飲、購物、 娛樂、觀光等串成一條旅游消費鏈，經濟社會效益十分顯著。對此項產業，國際上有 1 比 9 之說，即 如果會展本身賺一元的話，拉動相關行業可賺 9 元錢，會展經濟已經成為當今全球最有前途的十大產 業中的“老大”，會展帶來的市場潛力和豐厚的回報，使得越來越多的國家和政府部門及民間組織加入 到國際會展的原因就在于這之中蘊含著巨大的商機。

會展經濟被認為是高收入、高贏利的行業，其利潤率大約 20%至 25%以上。據專家測算，國際 會議的產業帶動系數大約為 1：9，即會議展覽場館的收入如果是 1，相關的社會收入為 9。正因為其 盈利且又是無煙的綠色產業，不僅可以培育新興產業群，而且可以帶動服務、交通、旅游、餐飲等相 關產業的發展正因為如此，國內許多城市都盯上了這塊誘人的“蛋糕”，北京、上海、大連等城市都把 會展業列為當地經濟發展新的增長點。

會展帶來的社會效益也被世人所共睹。昆明世界園藝博覽會僅投資場館建設就達 16 億元，而相 關基礎設施和環境治理的投資多達 200 余億元，新建和擴建城市街道 690 條，建成 20 多座立交橋和 10 座行人天橋，超前 10 年至 20 年完成了昆明市城市網絡規劃。至于城市居民所受的潛移默化的精 神陶冶，增進文明素養，更是無法計算。

據上海會展行業協會統計，20xx 年在上海舉辦的國際展覽項目達到 276 個，與 20xx 年相比，項 目數量雖然減少了 2.8%，但總展出面積達到 376 萬平方米，比 20xx 年增長了 22.8%。

二、中國會展業中存在的問題 中國會展業 1.市場化不夠 在我國會展旅游業的發展中，最重要的問題是市場化程度過低。

主要表現在：沒有形成 PCO、 DMC 完整的接待服務體系、政府主導會展旅游業發展中行政干預過多、我國的會展市場目前還是單 一買家市場、會展業還沒有獨立成為一個產業、外部環境亟待改善。

2.外部條件不健全 會展旅游業作為都市旅游的重要組成部分，其發展尤其依賴外部條件的完善，但目前我國會展旅 游業發展的外部條件還不健全。主要表現在：法律、法規不健全、審批手續復雜、城市環境有待改善。

3.重硬件輕軟件，重展輕會 目前我國省會城市和大型城市幾乎都將會展業作為其經濟發展的增長點， 并將重點放在場館等硬 件設施的建設上。

但會展旅游業的發展， 絕不僅僅依賴場館的建設， 其發展更依賴于軟環境的規范化、 國際化等。按照國際上對會展及獎勵旅游業的認識，包括了 MICE 的四個方面。我們且先不提獎勵旅 游，會展旅游業至少應是會議和展覽并重，但是目前各地在開展會展旅游業研究的過程中非常重視展 覽而忽視會議。

4.國際品牌的會展少 世界上會展業發達的國家或地區，舉辦的大都是世界著名會展，如米蘭國際博覽會、巴黎博覽會 等等，但在我國除廣交會等會展有一定的世界性影響外，絕大多數會展都是臨時的、國內的。

5.對會展業缺乏科學研究 當前，我國對會展旅游業的研究還處于初級階段，對會展旅游業各方面還沒有形成統一的認識。

最大的問題是沒有建立一套科學的統計指標體系，導致統計口徑混亂，無從分析會展業的范圍、效益 等。比如，會展業對經濟的貢獻程度從 1：4 到 1：10 各種說法不一。這嚴重阻礙了會展旅游業的健 康發展。

三、中國會展業的未來發展趨勢 中國會展業的未來發展趨勢 會展業的 1.舉辦會展的法律將進一步規范，并逐步向國際通行的登記制轉化 目前， 國家已經開始制訂有關會展的法律、 法規， 今后幾年有關會展業的法律、 法規將相繼出臺，1 會展業的市場將進一步規范化。今后舉辦會展審批手續將會更為簡單，并將按照國際慣例逐步過度到 登記制慣例辦法。這將促使會展業真正成為一個規范的市場。

2.自率性的協會將進一步規范會展行業的行為 20xx 年上海組建了國際會展業協會，制訂了國際展覽業協會章程，旨在支持公平、平等的競爭， 反對不正當競爭及欺詐行為，改善、優化展覽業市場環境，更好地協調、管理、規范會展業的市場秩 序。

3.會展業將向幾個大城市集中 通過對國際會展業發展的分析，會展業在特定城市的發展有“通吃”效應，即，會展業的發展會自 身加速，形成更大的規模，而不可能全國遍地開花。今后北京、上海、廣州等重點城市將成為我國會 展業的中心。

4.會展旅游中介組織將大批出現，會展業將形成獨立的產業 今后隨著國際會展的增加，會展業培訓體系的建立和國際會展人才的引進，專門從事會展的專業 化中介公司將大批出現。此外，我國的很多大型會展還壟斷在一些非市場化的組織手中，這些組織自 己舉辦國際會展，自己聯系接待服務等一系列工作，還沒有完全市場化。今后隨著會展中介組織的完 善，會展業必將成為一個專門的行業，并從那些部門壟斷中獨立出來，成為市場經濟中的獨立產業。

5.會展旅游市場將專業化細分 目前國際會展業已經形成了非常細致的市場分工，比如 ICCA 的市場范圍包括 50 人以上的國際 會議，而 UIA 則在 300 人以上等。目前我國的會展公司還處于發展初期，只要有會展就接待服務， 沒有形成細分化的市場。今后隨著市場的發展必將形成專業化的分工，形成專門經營展覽業、會議業 及其中更細分市場的格局。

6.大型旅游企業將大批進入會展旅游市場 目前我國的大型旅游集團如上海錦江、中青旅、春秋旅行社等已經加入了國際會展組織，開發會 展旅游市場，可以預見，今后幾年我國的大型旅游集團將以其規模大、服務全、無形資產高、資金雄 厚等優勢進入會展旅游市場。

7.國際會展組織和會展中介公司將大批進入中國會展旅游市場 隨著中國加入 O，國際會展組織和經營會展的大型公司將大批涌進我國，會展旅游業將形成 更加激烈的競爭局面。

今后國際會展公司將從會議、 展覽， 組織、 接待等方面全方位地進入中國市場。

8.展覽場館將可能全面過剩 國際會展業是社會經濟發展推動的結果，絕不是簡單建幾個會展場館的問題。此外，從國際會展 業向大城市集中的發展趨勢上看，今后幾年除北京、上海等國際大都市的會展場館效益穩定以及一些 具有獨特資源的中等城市發展特種會展外，相當一些小城市的大型國際會展中心將面臨生存危機。從 總體上看(非從結構上看) ，我國的會展場館將會全面過剩。

四、中國會展業進一步發展的思路 中國會展業 會展 1.總體上要構建會展旅游發展優化模式 目前我國的會展旅游在空間發展模式上呈現出“小集中，大分散”的集散發展模式格局。這種模式 的直接結果是廣種薄收，最終使會展旅游會旅游業貢獻不理想。而在宏觀上，我國的會展發展模式還 表現出無序化運作模式。體現在“行業管理機構不健全，政府行為明顯，市場營銷明顯滯后，行業分 工協作差”四個方面。為迅速實現會展旅游發展的“規范化、市場化、集約化、品牌化、合作化”，我 國會展界和旅游界之間應相互促進、相互協作、共同構建中國會展旅游發展的優化模式。

2.管理上要完善行業管理機制 包括外部管理和內部管理兩部分。外部管理要淡化政府管理色彩，結合國際通行做法，建立規范 的會展行業服務管理標準體系，以市場化的運作手段對會展旅游做指導和約束;而行業內部則要加強 行業自律機制，盡快建立全國性的會展行業協會。通過制定行規、進行行業間的協調、對會展旅游業 進行資質評估、提高會展組織回平等，促使會展旅游業健康發展。

3.培育會展專業人才，不斷提高行業服務和管理水平2 經會展業發達的國家實踐證明，發展會展行業的關鍵是要有一支訓練有素、善于開拓市場、強于 組織管理的會展專業隊伍。一方面，要盡快培養一批熟悉國際會展業慣例、精于會展市場開拓、善于 會展市場組織和管理的專門人才隊伍， 促進會展業的發展; 另一方面， 要加大對會展產業的各種翻譯、 導游、會展服務接待人才的培養力度，不斷提高會展業的服務質量和管理水平，使會展實現可持續穩 步發展。結論 而作為全國經濟中心的上海， 各方面條件也趨于成熟， 目前已有德國漢諾威展覽、 法蘭克福展覽、 意大利米蘭展覽等十多家外國知名展覽公司通過合資、合建展覽場館等方式進入上海，將許多國際品 牌展引入我國展覽市場。同時，在長江三角洲經濟一體化和 20xx 年上海世界博覽會“大趨勢”帶動之 下， 上海有實力的展覽公司開始向周邊地區輸出管理、 人才和品牌， 在更廣范圍內開展錯位競爭協作， 做大會展業“蛋糕” 。

各種信息表明，上海憑借巨大的經濟發展潛力、區位優勢以及便利的交通運輸和配套服務，正在快步向國際會展中心邁進。

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