讀書筆記|物業維修思想總結（實用17篇）

發表時間：2019-01-03

物業維修思想總結（實用17篇）。

? 物業維修思想總結

隨著城市化進程的加快和人們居住要求的不斷提高，小區物業管理越來越成為人們關注的焦點。而作為小區物業管理的重要一環，物業維修合同的簽訂和履行，對于小區居民的生活質量和小區環境的整潔有著重要的影響。下面將詳細介紹小區物業維修合同的相關內容，以期為大家提供一份詳實可行的參考。

一、合同目的

小區物業維修合同是為了明確小區物業維修的責任劃分、維修服務內容和標準、費用支付方式等相關事項，保證小區住戶的權益及小區環境的整潔和維護。

二、合同主體

小區物業維修合同的主體是小區物業服務公司與小區業主（或業委會）之間訂立的合同。物業服務公司應具備合法經營資格，并根據國家相關法律法規履行物業管理職責。小區業主（或業委會）則代表小區住戶在維修事項上行使權益和履行義務。

三、合同內容

1.維修服務范圍：包括小區公共區域（道路、花園、樓廊、門廳等）的日常維護與保養，以及小區住戶房屋內外部分的日常維修。

2.維修服務標準：明確維修工作的質量要求和完成時限，確保維修工作的高效可靠。物業服務公司應提供具備專業技術和資質的維修人員，并按照相關標準和規范進行維修工作。

3.維修費用：明確維修費用的支付方式及標準。一般來說，小區物業維修費用由小區業主（或業委會）按照一定比例進行繳納，具體比例和支付安排可由合同雙方商議確定。

4.維修工期：針對大型維修項目，合同應明確工程的計劃和時限，確保維修工作的及時完成。

5.維修保修期：在維修工作完成后，物業服務公司應設定一定的保修期，確保維修質量，并解決因維修引起的問題。

6.違約責任：明確合同雙方的違約責任和懲罰措施，以保證合同各項內容的履行和維護小區住戶和小區環境的利益。

四、合同生效和履行

合同于簽訂后生效，并按照約定的內容和時限進行履行。在履行過程中，雙方應本著公平、公正、誠實信用的原則開展合作，并定期進行維修服務的評估和反饋，以便及時糾正和改進。

五、合同變更和終止

當發生特殊情況或合同內容需要調整時，雙方應協商一致進行合同變更。如一方無故違反合同約定，給另一方造成重大損失或較長時間的損失，另一方有權提前終止合同，并要求違約方承擔相應的賠償責任。

六、爭議解決

如在合同履行過程中發生爭議，雙方應通過友好協商進行解決。如協商不成，可通過仲裁或訴訟等途徑解決。

小區物業維修合同的簽訂和履行，對于小區住戶的生活質量和小區環境的整潔起著至關重要的作用。合同內容的明確和維護雙方的合法權益，有助于形成良好的合作關系，提高維修工作的效率和質量。小區業主（或業委會）應高度重視簽訂合同，并與物業服務公司建立良好的合作關系，共同為小區居民提供一個舒適、安全和整潔的生活環境。

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一、供暖期間，能夠做到及時報及時修，想業主之所想，急業主之所急，秉承“小修不過夜，中修不過周”的公司服務宗旨，得到公司領導及廣大業主的認可，供暖結束后，對地熱井管道及深井泵進行維護保養。

二、在維修中發現xx路6#、8#樓住宅自來水管道漏水嚴重，配合公司對該管道進行了改造，為業主創造了便利。

三、在日常維修中，發現自來水水表井內管道閥門不管用，配合自來水公司人員對其進行了更換，為維修工作奠定了基礎。

四、配合公司對xx社區進行了前期驗收，并對該小區線路等進行熟悉。

五、供暖前對各區片泵房設備進行養護，并調試地熱井深井泵，對泵房看管人員進行現場培訓，以便出現問題及時處理。

六、在xxA泵房暖氣試壓時，發現有滲水嚴重情況，并對該區片管道進行了維修。

七、供暖期間，對某某花園暖氣管道滲漏進行了維修，并在供暖的同時也發現某某xx組團2#暖氣回水也出現滲漏情況，經公司領導決定，配合施工隊完成了某某xx組團2#暖氣回水改造工程，并且也做到了加班加點，對各區片暖氣進行維修，并得到了業主的好評。

以上為20xx年工作總結，有不足之處，敬請領導給予指正。在新的一年里，我會加倍努力工作，為公司的美好明天貢獻我的一份力量。

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尊敬的業主們：

您好！由于我社區電梯的正常運行對您的生活起到至關重要的作用，為保障您的出行安全和生活便利，我們決定進行一次全面的電梯維修工作。

為了讓大家更好地了解此次維修的細節和工作進展，我們將詳細介紹此次電梯維修的過程和計劃。

一、維修計劃安排

為確保此次電梯維修工作的順利進行，我們計劃將維修分為三個階段，分別是準備階段、維修階段和恢復階段。

1. 準備階段

準備階段將從本月底開始，我們將會對電梯進行全面的檢查和評估。此次檢查將包括電梯機房、電梯轎廂和電梯井道的各項設備和部件的檢查，以確保維修工作順利進行。

2. 維修階段

維修階段將從下個月初開始，此時電梯將會停止運行。我們將請專業的電梯維修團隊對電梯進行全面檢修和維護，以確保電梯設備的性能和安全指標符合國家標準，并能夠再次滿足您的正常使用需求。

3. 恢復階段

恢復階段將在所有維修工作完成后啟動，預計將在下個月底。屆時，我們將對電梯進行再次的檢驗和試運行，確保電梯設備達到使用標準，并能夠為您提供安全和便利的服務。

二、維修內容

此次維修將包括對電梯的各個部分進行全面維護和檢修。主要包括：

1. 電梯轎廂的檢查和清潔

對電梯轎廂內部和外部的設備和部件進行清潔和檢查，確保電梯內外環境整潔，并消除故障和潛在風險。

2. 電梯門系統的檢修

對電梯門系統進行全面檢修，包括門鎖、開關、傳感器等設備的檢查和更換，確保電梯門的開閉運行順暢。

3. 電梯機房設備的維保

對電梯機房內的設備進行全面維保，包括維修電梯的主機、控制器、電氣元件等，以確保電梯系統的穩定運行。

4. 電梯井道的檢修和清理

對電梯井道內的各個設備和部件進行檢修和清理，清除雜物和灰塵，保持井道環境的清潔，確保電梯系統正常運行。

三、維修期間的影響和應對

由于維修工作的進行，電梯將會停止使用，給您的出行和生活帶來不便，我們深感抱歉。為了減少影響，我們將采取以下措施：

1. 提供咨詢和引導服務

在維修期間，我們將安排專人提供詳細信息和引導服務，以幫助您合理安排出行，及時解答您的問題和解決您的需求。

2. 維修期間增加巡檢力度

為了確保小區的安全和秩序，我們將增加巡檢力度，加強對小區通道和電梯維修現場的管理和監督，確保居民的安全和生活環境的質量。

3. 提前通知和延遲維修時間

若維修工作因各種原因延遲，我們將提前通知您，并及時調整維修計劃，以便最大限度地減少您的不便和影響。

四、維修后的使用須知

經過此次維修后，電梯將能夠再次投入使用，為您提供更加安全和便利的服務。為了確保電梯的正常使用，我們希望您在使用電梯時注意以下幾點：

1. 注意載重限制

請不要超載使用電梯，以免影響電梯的安全運行和壽命。

2. 注意安全操作

在使用電梯時，請在電梯內靜候，不要亂闖電梯門或者使用異物阻擋電梯門。

3. 發現異常請及時報修

如果您在使用過程中發現電梯運行異常或者存在異響等問題，請及時報修，以便我們及時處理和解決。

我們將盡最大努力保證此次維修工作的質量和進度，確保電梯設備早日恢復正常運行。感謝您的理解和支持！如有任何疑問或建議，請隨時與我們聯系。

祝您生活愉快！

物業管理處

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【物業維修轉正工作總結】

一、工作背景

在過去的一年時間里，我擔任物業維修員，并在這期間表現出色，取得了顯著的成績。為此，我非常感激公司給我的機會，將我從臨時工轉為正式員工。現在，我將總結一下我的工作經驗和成果，以便在以后的工作中繼續努力。

二、工作內容

作為物業維修員，我的工作涵蓋了各種維修和保養任務。我負責檢查和維修公共區域和住戶房間的設施設備，包括水電管道、暖通設備、電器、門窗、墻面等。我遵循規定的工作流程，及時響應住戶的報修請求，并協助其他部門解決與維修相關的問題。

三、工作成果

在過去的一年里，我取得了以下成果和突破：

1.高效解決問題：我積極響應住戶的報修請求，并快速解決各類問題。無論是管道堵塞、電器故障還是設施破損，我能夠迅速找到解決辦法，提高了住戶的滿意度。

2.維修質量提升：我不斷學習和鉆研維修技術，不斷提升自己的維修水平。通過定期參加培訓課程和研究相關文獻，我掌握了更多實用的技能和知識，并將其應用到實際工作中，有效改進了維修質量。

3.團隊協作能力：作為物業維修員，我經常與其他部門協作，共同解決問題。我很好地適應了團隊合作和溝通，與其他員工保持良好的關系，并共同努力提高工作效率和效果。

四、感悟和啟示

在這一年中，我學到了很多關于溝通和合作的本領。與住戶打交道和與同事合作，我明白了團隊協作的重要性。同時，我也認識到維修工作不僅僅是解決具體問題，更重要的是給住戶提供一個舒適、安全、溫馨的居住環境。

此外，我也深刻體會到物業維修工作的責任感和良好的職業操守的重要性。作為維修員，我必須要有高度的敬業精神，嚴謹細致地開展工作，時刻牢記為住戶提供優質服務的使命。

五、未來發展方向

在未來的工作中，我將繼續努力提高自己的維修技能和專業知識。我將持續學習新的維修方法和設備，緊跟行業的發展趨勢。對于困難和挑戰，我將保持積極樂觀的態度，尋找并解決問題。同時，我將更加注重建立和改善與住戶之間的溝通渠道，傾聽他們的意見和建議，不斷改進工作，提高住戶的滿意度。

六、總結

在這一年的物業維修工作中，我取得了一系列突出的成績和進展。通過高效解決問題、提升維修質量和加強團隊合作，我取得了住戶和同事的認可和贊揚。我將繼續努力成長，為物業管理貢獻自己的力量，為居住環境的改善和住戶的生活質量提供更好的服務。

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充實的20XX年即將過去。在這一年里，我和同事們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業務能力和技術水平又有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!

我作為學校總務處的一名電工，我深感責任重大。一年來的一幕幕在我腦中徘徊。認真思索總結之后便對自己有了客觀，真實的評價，為了將本年度的工作畫上圓滿的句號，現將本年度的工作做如下工作總結：

一、工作態度，思想工作

我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項校規制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。

二、生產工作方面

1、貫徹執行學校里管理工作的法律法規的規定，提高水電業務水平，認真做好對修理工具的使用和維護，定時巡查所里水電附屬設施是否完好，發現問題立即向領導報告。確保電路、水路設施的完好，保障學校里的水電暢通。

2、嚴以律己，寬以待人，遵守學校里的各項規章制度。本人嚴格遵守學校里的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優秀的水電工的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和學習水電方面的有關政策、法規和處罰尺度，掌握正確的施工方法，及時對老化和存在安全隱患水電設施進行更換改造。

三、20XX年度主要完成了如下工作

1、熱愛本職工作，日常工作中不斷熟悉更新業務，能夠做到事事認真負責。

2、做好水電線路的維修保養，做到定期檢查，及時維修，保障供電供水設備的正常運行，認真完成必要的改進任務，使線路設備保持良好的狀態，合理使用水電材料，愛護工具。

3、在工作中能做到認真工作，不擅離工作崗位，愛崗不脫崗，不亂作為。

4、注意安全按有關操作程序工作。

5、做到檢查和維修，有了問題要及時排除和解決。

6、做好學校水電的抄表工作，對不按規定使用水電的行為即使給予提醒、糾正。

7、在日常工作中能夠嚴格要求自己，遵守單位各項規章制度。

8、完成領導安排的其他工作事宜。

回顧一年來的工作，雖然取得了較好的成績，但也有不足的地方，但是我一定不辜負領導對我的信任，面對新的一年工作，一卻從新做起，一如既往扎扎實實工作，力爭做一名優秀的電工。

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委托方（簡稱甲方）：

承包方（簡稱乙方）：

按照《中華人民共和國合同法》的原則，結合本工程具體情況，雙方達成如下協議。

第1條工程概況

1.1工程名稱：____物業維修工程

1.2工程內容：____物業所指定的維修工程

第2條質量等級：

合格

第3條協議價款與支付

3.1承包方式：甲方把開發商不能處理的維修工程或者物業本身不能處理的工程承包給乙方。

3.2工程價款：

3.2.1本工程主要材料價格乙方會同甲方有關部門進行市場詢價或比價確定。

3.2.2本工程圖紙外的工程量增減，由乙方會同甲方代表及有關單位簽證認可，結算時一并計入。

3.2.3乙方保證在施工期限內完工，每遲一天交工按工程價款的1%扣款。

3.3付款方式：

3.3.1本工程竣工驗收合格后，甲方向乙方按月支付至工程款的95%，留5%作為工程保修保證金，保修期滿后一次性結清。

3.3.2本工程維修所產生的費用不含稅，如果需要發票，按3.475%的稅率開發票。

第4條甲方工作及其權利和義務：

4.1甲方將對工程質量、施工進度按計劃進行考核，提出相關意見，并且甲方也有權對工程質量、施工進度等進行監督，對發現的問題和不合格的地方，有權要求乙方進行整改。

4.2若乙方未按時整改或不聽從甲方意見的，甲方有權要求乙方停止施工或進行安全整改。

第5條乙方工作及其權利和義務：

5.1工程量要嚴格按照施工圖紙、預算的內容進行施工，必須保質保量，若未按要求進行施工，則扣除相應的工程款。

5.2保證施工期間作到文明施工，不得亂堆亂放施工垃圾，保證施工現場周圍的環境整潔，保證工完場清，保證清潔衛生符合有關規定，承擔違反有關規定造成損失和罰款。

5.3乙方在施工過程中必須嚴格按照有關操作規程進行操作，作好安全防范工作，防止一切事故的發生。若因違反操作規程出現人身傷亡事故，一切后果由乙方自行承擔。

5.4乙方接到甲方的安全整改通知后，乙方應按時整改，并以書面形式通知甲方進行整改檢查。施工嚴格按照國家有關安全規范、標準執行。

第6條質量及驗收：

6.1工程質量應達到國家或專業的質量檢驗評定標準的合格條件。

6.2本工程施工應嚴格按照有關施工規范進行，若故意違章操作，一切后果由乙方全部承擔。

第7條竣工驗收

7.1工程完工后，雙方會同使用部門進行竣工驗收，驗收以技術方案核定單和國家頒布的工程施工及驗收規范為準。

7.2工程完工驗收，乙方必須作到工完場清。

第8條保修期

8.1保修內容、范圍：按國家現行《房屋建筑工程質量保修辦法》執行。

8.2保修期限：

8.3保修時間：乙方應在接到甲方修理通知三日內即派人修理，三日內沒有到場維修，甲方委托其它單位或自行修理，費用直接在保修保證金內扣除，不足部分由乙方承擔補足。在保修期服務中，乙方應及時認真，不得推諉、扯皮，否則甲方也可直接使用保修、保證金自行維修。

第9條協議生效與終止

9.1協議生效：雙方簽字蓋章后生效。

9.2協議終止：結清工程款后自行失效。

第10條協議份數

此協議共份，甲方各執份，乙方執份，由甲方送有關部門。

甲方：（章）乙方：（章）

負責人：負責人：

經辦人：經辦人：

日期：日期：

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20xx年的物業服務行業面臨很多嚴峻的挑戰，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此物業維修也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在集團公司領導的帶領下不斷提高工程維修技能，使xx市物業維修在整體工作績效，專業技能，服務態度，制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。

因此，20xx年是簡單而不平凡的一年，為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現將20xx年工作總結如下：

一：主要工作

1、完成樓宇門整修、換鎖，消防管道止回閥維修、逛到漏水維修。

2、xx大廈、商務樓東井蓋焊制安裝、商務樓下水道疏通。

3、安裝xx小區1#商場x戶商戶供水管道。

4、東墻欄桿修補.。

5、安裝公寓太陽能管道。

6、xx小區南墻欄桿更換。

7、安裝花園減速帶。

8、xx小區路燈桿加固。

9、xx辦公室東欄桿加固、安裝圍擋鐵皮。

10、焊制垃圾車三輛。

11、機械組團樓頂欄桿焊接修理。

12、積極參加公司組織的集體活動，認真完成了水系、衛生清理工作。

二：日常設備維護保養情況

目前各小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說明書進行保養，目前都處于良好的工作狀態。

三：目前存在的問題

1、專業技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到；

2、工作流程中，規范操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致；

3、養護單寫的不是很規范，字跡不夠工整；

4、倉庫材料擺放不夠規范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽；

5、個別工作進度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質量有待提高；

6、和各部門工作銜接還不是很完美。

四：20xx年xx市物業公司維修工作重點設想

針對以上提到的問題和薄弱環節，20xx年對我們xx市物業公司維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規范，落實”等幾個方面開展：

1、計劃：主要對20xx年全年的工作做一個計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據小區實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。

2、完善：根據公司“精細化服務標準”的方針，對xx市物業公司維修部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的從工程維修養護單看為業主服務的滿意程度

3、規范：結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環節進一步規范，一切以標準為規范，一切以業主滿意為目標，（包括對外圍單位的管理，一切以行業標準為規范）做到各個工作環節有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關記錄

4、落實：計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結合，發現問題，及時解決，促使各項規章制度落實到實處。

以上就是我20xx年一年的工作總結，有不足之處還請領導和同事們批評指正！最后真誠的期望以后的物業維修工作中，在領導的帶領下，在同事的幫助中，齊心協力把xx市物業公司維修工作做到更完美，爭取更上一個臺階。

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20xx年的物業服務行業面臨很多嚴峻的挑戰，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此物業維修也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在集團公司領導的帶領下不斷提高工程維修技能，使xx市xx物業維修在整體工作績效，專業技能，服務態度，制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。

因此，20xx年是簡單而不平凡的一年，為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現將20xx年工作總結如下：

一、主要工作匯報：

1、完成xx樓宇門整修、換鎖，消防管道止回閥維修、逛到漏水維修。

2、xx大廈、商務樓東井蓋焊制安裝了、商務樓下水道疏通。

3、安裝了xx19#、24#、25#、7#及小高層電表集抄表管線。

4、安裝了xx小區1#商場5戶商戶供水管道。

5、xx東墻欄桿修補。

6、安裝了xx公寓太陽能管道。

7、xx小區南墻欄桿更換。

8、c4#樓井蓋更換。

9、安裝了xx花園減速帶。

10、xx小區路燈桿加固。

11、xx辦公室東欄桿加固、安裝了圍擋鐵皮。

12、焊制垃圾車三輛。

13、xx7#樓排水管修理。

14、機械組團樓頂欄桿焊接修理。

15、積極參加公司組織的集體活動，認真完成了xx水系、xxx、xx、xx的衛生清理工作。

目前各小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說明書進行保養，目前都處于良好的工作狀態

2、工作流程中，規范操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致

3、養護單寫的不是很規范，字跡不夠工整，

5、個別工作進度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質量有待提高

四、20xx年xx市xx物業公司維修工作重點設想。

針對以上提到的問題和薄弱環節，20xx年對我們xx市xx物業公司維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規范，落實”等幾個方面開展

1、計劃：主要對20xx年工作做一個計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據小區實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。

2、完善：根據公司“精細化服務標準”的方針，對xx市xx物業公司維修部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的從工程維修養護單看為業主服務的滿意程度

4、落實；對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結合，發現問題，及時解決，促使各項規章制度落實到實處。

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1、根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議。我們針對公司所轄各小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。

2、加強管理服務工作，提高服務質量。搞好維修服務工作維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率，及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，保證業主的正常使用。今年我們先后對嘉、酒各住宅區的上下水、樓房屋面防水等進行了檢修和處理，更換上下水各類管道200余米，處理樓房屋面防水面積近千平方米。全年完成小型檢修工作8項，應急維修工作13次，更換暖氣管道460余米，處理各類缺陷47處。

3、加強小區裝修管理工作。

小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據小區實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂管理規定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。

4、認真聽取業主意見，及時為住戶排憂解難。業主良好的工作建議，管理建議是對我們的工作的支持。因此我們對住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業主著想，以業主為中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業主好評。

5、加強小區和辦公區域的`環境治理工作。今年，在公司領導的關心和支持下，在公司各有關部門的通力協助下，先后完成了酒泉供電分公司大院、機關辦公大樓衛生間、酒泉4#樓家屬區、嘉峪關西電家屬區、嘉峪關老福利區等區域的環境整治工作，對機關食堂進行了改造裝修，共清理外運各類垃圾50余車，保證了小區的衛生清潔美觀。使職工的生活環境和工作環境得到了進一步的美化。

6、努力提高管理水平，促進物業管理上檔次。一是對員工進行職業道德與技能培訓，提高工員工業務素質。員工的綜合素質與物業管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種情況，并結合我公司員工的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行職業道德和業務水平的教育培訓，并定期進行業務技能考試，使員工在思想上得到充實，業務技能上得到了提高，今年共組織人員培訓6次，技能考核4次。

7、搞好對外協調管理工作;

搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵，為此，我們積極主動加強與嘉、酒兩市的有關政府主管部門及企事業單位的聯系，并圓滿完成環衛服務協議簽定等工作。

? 物業維修思想總結

在自然、人為及時間因素的共同作用下，居住物業或早或遲會出現不同程度的損壞，直接影響居民的安居樂業，因此，物業維修是一項常規性的管理工作。由于“三分建、七分管”，“小洞不補，大洞吃苦”，所以在居住物業的維修管理中，日常養護管理(又稱便民小修服務、小修養護服務、窗口報修服務等)又成為基礎性的工作。物業維修工作總結就居住物業的日常養護管理(簡稱“養護管理”)進行探討，以求拋磚引玉，認識深化。

早在1985年1月1日，城鄉建設環境保護部(后改名建設部)頒發了《房屋修繕范圍和標準》，對物業維修工程進行了分類，其中“凡以及時修復小損小壞，保持房屋原來完損等級為目的的日常養護工程為小修工程”，其“綜合年均費用控制在現時造價的1%以下”。這里所稱的養護管理，便是物業公司對房屋小修工程行使的各項管理職能，其主要環節包括報修、查勘、派工、計劃、組織、驗收、抽查、結算、回訪等。

養護管理是物業公司經常性、持久性的基礎工作。為了恢復和確保居住物業正常的使用功能，管理人員和維修人員必須采取各種手段，及時修復已經出現的各類小損小壞，有效防止小損小壞的發展及可能發生的后果，以最快的速度解除居民因功能失常造成的困境，維修費用控制(包干)在現時造價的1%以下。進而言之，不論物業原有的質量等級如何，不論完好房、基本完好房、一般損壞房、嚴重損壞房還是危險房，在整個物業壽命期限(屋齡)中，只要物業零部件因損壞而功能失常，在居民報修之后(如突然斷電斷水等)，或因公共部位無人報修(如走道窗玻璃破碎等)，物業公司都要及時進行預檢修復。修復之后房屋原來的完損等級不變。

在這里，“及時修復房屋的小損小壞”，成為養護管理的根本要求和關鍵詞語。為了“及時修復”，就要強調“養護及時率”與“質量合格率”，并要求物業公司防患于未然，對物業進行計劃性、制度性和季節性的主動檢修。

居住物業(物業區域)構成要素的復雜性，決定了每一幢不同類型、不同結構的房屋，每一幢房屋的不同區域和不同部位，每一幢房屋的不同業戶，都會產生因物業功能失常而引發的修理訴求，因此，養護任務面廣量大，地點時點分散，不如大修、中修工地相對固定，也不如保安、保潔、保綠等工作相對集中。根據傳統房屋管理的經驗總結，以及房地產行政管理部門歷來的有關規定，養護范圍包括：

1)屋面筑漏，修補屋面、泛水、屋脊等;

2)鋼、木門窗的整修、拆換五金、配玻璃、換窗紗、油漆等;

3)修補樓地面面層，抽換個別楞木等;

4)修補內外墻面、抹灰、窗臺、腰線等;

5)拆砌挖補局部墻體、個別拱圈，拆換個別過梁等;

6)抽換個別檁條，接換個別過梁、屋架、木柱、修補木樓梯等;

7)水衛、電氣、暖氣等設備的故障排除及零部件的修換等;

8)下水管道、窨井的疏通，修補明溝、散水、落水管等;

9)房屋檢查發現的危險構件臨時加固維修。

從上可見，居住物業日常養護的內容林林總總，點多面廣，具有分散性。養護工人經常是“打一槍換一個地方”，流動性強，在管理上較難控制。

居住物業結構、裝修、設備設施及其構成零部件的多樣性，決定了損壞項目和技術工種的復雜多樣。因此，雖然某些項目技術比較簡單，卻十分強調不同工種之間的密切配合。例如：水電工在調換管道時，常會遇到泥工的活計;溝路工在施工時，常需綠化工的協助;油漆工在油漆門窗時，少不了鋼窗工或木工的配合等。為此，養護管理對養護工人提出了技術全面(多面手)的要求，需根據實際情況經常變換修理技術、工藝、方法、材料及工具。

居住物業小修工程在施工時，不論在室內室外，均易受到季節、氣候和環境的影響。有時現場施工條件較差，周轉不便，清除建筑垃圾不易，還必須接受來自于業戶的直接監督，因此，對養護工程質量(合格率)和服務者的綜合素質(包括應知應會、適應能力、服務態度、勞動紀律等)提出了更高的要求。

從居民報修的項目看來，雖然都是“小事”，但直接影響使用功能，其中不少項目還具有應急的性質，關系到“水”與“電”的正常供給，稱為“水電急修項目”，如：室內線路故障的停電、漏電，電梯運行時突發故障等等，不及時修復就會中斷居民的正常生活。又如陽臺、曬臺、扶梯的扶手欄桿松動，具有一定的危險性，不修復很可能發生意外。有些非屬應急項目，但也不能掉以輕心，上海市曾發生因公共走道窗玻璃破損不及時調換，雨水進入，天冷冰凍，造成某業主滑倒而骨折的案例。因此居民報修時常抱有急躁的心情，常會因缺乏理解(或服務者缺乏耐心)而發生抵牾。在報修時，居民不僅講究實際效果，要求服務者具有較高的技能，而且講究時空效果，要求省力、省時、省麻煩，提供禮貌服務和微笑服務。

上述四個特點充分說明：養護管理雖然所需工時、費用較少，實屬“小修”之列，但卻不能等閑視之。“百姓利益無小事”，進一步加強城市管理，推進城市精神文明建設，必須從細微處入手。細微處即管理中的“小事”。“管理無小事”，“細節決定成敗”，那是微觀管理學上經常強調的名言，而物業管理則是典型的微觀管理。因為“小事”的放大效應、疊加效應或連鎖效應，將會換來管理上的遺憾。

養護管理既能保證居民的安居樂業，使物業公司爭取到更多的滿意率，從而改善與提升企業形象，又能減輕大中修的壓力，延緩修房周期，延長物業的使用年限，還能為大中修和綜合維修提供勘察、施工的資料依據。因此，它是最經常、最直接的為民、便民、利民服務，也是服務性最強的“窗口”服務。這正是小修服務經常成為社會熱點的原因，也正是黨和政府各級領導經常在不同場合強調養護服務必須“叫得應、修得及時、修得好”的由來。養護管理在物業管理中的基礎性是不容置疑的。

零星養護是指物業構部件突然損壞而引起的居民報修，或在主動檢修中結合實際情況確定的小修。零星養護的修理范圍很廣，項目技術簡單，突發性強，時間緊迫。其中養護任務(單)的獲得，一是被動式的窗口報修、電話報修、報修箱;二是主動性的管理人員走訪，或定點設攤，使養護工作走在居民報修之前。在管理中必須貫徹報修先行原則，業戶先報先做，保證養護單不積壓。

? 物業維修思想總結

函號，____________致，_________________公司_____________系根據中國法律登記注冊的中國律師事務所，本律師函署名律師具有完全的合法執業資格。

本律師依法取得______________公司及___________先生/女士(以下稱“委托人”)的授權，向貴司致函。

貴司與委托人在_____年_____月_____日簽訂，由委托人購買貴司_________房屋，并于_____年_____月_____日交接房屋。

委托人入駐后，在當年6月、7月份的幾場陰雨中，外墻面(玻璃幕墻)發生嚴重的雨水滲入、倒灌現象，部分位置用盆器接水因面積大而接不過來，地面靠墻的地毯大面積浸水，辦公桌、文件等損害明顯。

在向貴司指定的物業管理部門多次反映后，維修人員僅來過一次，對其中一處漏水較輕的部位進行了處理，其余多處較嚴重的部位一直沒有處理，也沒有明確答復，目前每到陰雨天就要接雨防水，嚴重影響了正常工作。

有鑒于此，本律師代表委托人函告貴司，第

一、對于屋面防水、外墻面防滲漏等問題，依照中華人民共和國第一百零七條規定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。因此貴司有義務依法履行合同義務，及時進行維修，以保障房屋的正常使用。

第二、對委托人已造成的損失，包括窗簾、地毯、辦公用品等，依照中華人民共和國民法典第一百一十二條的規定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，在履行義務或者采取補救措施后，對方還有其他損失的，應當賠償損失。對此委托人保留索賠的權利，視維修進展情況決定是否索賠。考慮到雙方自簽約購房以來一直融洽，也為了面向未來建立更進一步的友好合作關系，在本律師調解階段，委托人只要求貴司及時維護，達到質量要求，保證正常使用。請貴司在七日內對本函所涉內容做出書面回復與說明，否則委托人將采取相應的法律措施追究貴司的責任，并就委托人因此所遭受的經濟損失向貴司進行追索。

專此函告，望貴司慎思并妥善對待，以免訴累。

_____________律師事務所

___________________律師

______年_____月_____日

? 物業維修思想總結

雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。具體表現在：一是公司員工整體素質不高，服務意識不強。二是與業主的溝通不夠，了解不足。三是對公用設備、設施的管理力度還需加強。

針對取得的成績與存在的問題，在二零零七年的工作中，我們將吸取經驗與教訓，加強員工職業素質養成教育，努力提高員工的業務技能與管理水平，牢固樹立“服務于企業，服務于職工”的職業理念，把工作做得更好，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為公司和諧、為職工安居樂業做出我們應有的貢獻。

? 物業維修思想總結

轉眼間，我來維修中心已經兩個月的時間了，在維修中心我擔任筆記本維修工程師的職務。在領導、同事的關心、幫助下，我很快的進入了角色，海龍維修中心是目前中關村唯一一家由電子城自己開辦的it維修服務部門，也是中關村唯一國營維修中心。公司本著做中國最好的科技服務供應商，為客戶提供一流售后服務，以“誠信為本，奉客為友”的服務宗旨，“實實在在、值得信賴”，而不斷努力。我作為一名海龍員工，感到非常榮幸和自豪。同時也深知，只有不斷的提高自己的業務水平、維修技術和更加努力的工作，才能適合和滿足維修中心快速發展的需要。以下是我兩個月以來的工作總結。

一、主要負責的工作：

1、在維修中心，我主要負責前臺客戶的接待，針對客戶筆記本出現的問題進行解答，以及客戶電腦的維修測試。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高。

2、接聽400電話來訪，對客戶的疑問進行解答。

今年上半年二期工程順利交工并交付業主使用，工程交工前必須先把施工資料整理交接完畢，我認真檢查把每一棟樓的施工資料都仔細查閱，力爭做到一張不漏、一張不缺、目錄整齊、保證資料齊全，交房前二期13棟樓所有的戶型圖、質保保證書、使用說明書，我都要提前準備齊全，已備交房時給業主以充分的保障。

我相信奮發有為，努力才會有收獲。 "態度決定一切"，朝氣蓬勃、積極向上的人生態度，不但能使別人對你刮目相看，更重要的是能促使自己不斷努力，積極面對工作中出現的難題，去研究、去分析、去解決。在工作中我理解了"厚積薄發"的內涵，沒有長時間的磨煉和積累，難以成就一番事業。在基建管理工作，就是把自己當成一名工人，是一個積累的過程，積累經驗，充實人生；也是一個沉淀的過程，沉淀知識，融匯貫通；更是一個提高能力的過程，增長才干，日漸成熟。我無比珍惜在施工現場的這段時間，將繼續努力工作，并將牢牢把握自我，爭取超越自我，從而走向成功。

3、臺式電腦的維修。

二、近期計劃：

1、努力學習專業知識，筆記本維修，臺式機維修，顯示器維修，數據恢復等。爭做維修多面手。

2、努力學習管理知識，自我升華，替領導分憂。

在日常工作中，該同志憑借扎實的專業知識和理論基礎，工作中如魚得水，從施工現場的技術指導和質量檢查驗收到施工技術資料的核查和管理，各項工作樣樣精通。在工作中形成的技術性文件和各種申報資料做得結構嚴謹、術語規范、見解獨特、論斷精僻，送到市里交流的技術性文件多次受到唐山市建設局、唐山市質量監督檢測站有關領導的表揚，為企業贏得了榮譽。

有較強的溝通、適應、管理、創新能力、上進心強、有團隊精神、有親和力、喜歡迎接新的挑戰、對中關村電子行業比較了解。

? 物業維修思想總結

20__年下半年我來到了某某物業工作，在這半年來，在領導和同事們的幫助下，各方面能力都有了提高，在工作中逐步了解到維修對物業管理企業的重要性。

20__年下半年工作總結如下：

1、我來到公司正值11號樓測漏，為了不影響業主的正常生活，我們配合自來水公司測漏，發現漏點加班加點急時維修。

2、臨時供暖期，為確保今年正常供暖。急時對各區域供暖泵房設備進行了維修，保養工作，為今年供暖打好了堅實的基礎。

3、在供暖期間，為保證全體業主的供暖正常，我們在接到報修電話，都在第一時間到達現場，做到急時維修。

以上是20__年下半年的工作總結，我將在新的一年里工作更加努力，愿公司的明天更美好。 20__年物業公司維修部工作總結三：

時光飛逝，20__年轉眼就過去了，回顧20__年的工作，總結如下：

一、供暖期間，及時排除了供暖中出現的各種問題;并采取分段供暖，為公司節省了資源。供暖結束后，對地熱井及深井泵進行了養護。

二、配合電梯維保人員對各區片電梯進行養護，并配合辦公室對電梯進行報檢，并配合鍋檢所檢測。

三、配合公司領導對水晶城二期、三期、B文園、C社區進行驗收及交接。

四、安排維修人員對各區片自來水管道及泵房進行維護。

五、供暖前對A、B、C泵房內地熱井及深井泵進行調試，并安排人員對泵房看管人員進行現場培訓，以便出現問題及時排除。

六、供暖期間，對A花園暖氣管道滲漏進行了維修，并在此期間也發現B育新組團2#樓暖氣回水也出現滲漏情況。經公司領導決定配合施工隊完成了B育新組團2#樓暖氣回水改造工程。

七、供暖期間安排人員及時對各區片泵房進行查看，并對供暖中出現的'問題及時處理，堅持“小修不過夜”的服務宗旨，得到了廣大業主的一致好評。

? 物業維修思想總結

合同是當事人或當事雙方之間設立、變更、終止民事關系的協議。依法成立的合同，受法律保護。以下是“物業維修工程合同范本”，希望能夠幫助的到您！

委托方：________________________________業主大會（以下簡稱甲方）

受托方：________________________________________（以下簡稱乙方）

按照《中華人民共和國合同法》和其他有關法規，經甲乙雙方協商，本著平等自愿原則，訂立本合同。

第一條工程概況

1、工程名稱：

工程地點：

開工日期：

竣工日期：

建筑面積：______________________平方米

結構類別：

預算造價：____________________元

決算造價：____________________元

2、物業管理企業：

3、施工單位：

4、監理單位：

5、其他：

第二條合同內容（取消的條款，在其編號前括號內標“×”）

（）1、甲方委托乙方編制該工程預算（或概算）；

（）2、甲方委托乙方審核該工程預算（或概算）；

（）3、甲方委托乙方承辦工程造價技術經濟鑒定；

（）4、其他。

第三條甲方權利與義務

1、甲方可向乙方索取與委托內容有關的技術經濟報告；

2、甲方可向局方詢問委托工作進展情況及相關內容（政府有規定者例外）；

3、甲方可向乙方書面闡述對工程及具體問題的意見；

4、甲方應向乙方及時提供工作所需的修繕方案和必要的施工圖紙及其他有關的書面資料；

5、甲方為乙方的工作開展提供必要的配合；

6、甲方須按約及時向乙方支付服務費用；

7、其他。

第四條乙方權利與義務

1、乙方可向甲方索取與委托內容有關的各類技術經濟資料；

2、乙方可要求甲方對有關問題做出解釋和補充有關資料；

3、乙方可要求甲方在工作進展中提供必要的配合；

4、乙方接受本合同第二條第三項委托內容的，應當加強維修工程事前、事中、事后的跟蹤檢查；

5、乙方應遵循公平、公正、公開及合法的原則，認真、細致、周到地進行服務工作；

6、其他。

第五條合同費用

1、甲乙雙方按照市房地資源局和市物價局制定的收費標準執行。

2、基本費：

按______________________________________為取費基礎，計___________________元。

人民幣（大寫）_________________________________________________

3、差額費：

按______________________________________為取費基礎，計___________________元。

人民幣（大寫）_________________________________________________

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4、甲乙雙方商定：

按______________元，一次確定，不另調整。

人民幣（大寫）____________________

5、上列三款費用不得同時計取，如發生差異，應按其中金額最大一類收費。

6、付款方法：

第一次支付：___________________元。

人民幣（大寫）_____________________

支付日期：________年_______月_______日

第二次支付：___________________元。

人民幣（大寫）_____________________

支付日期：________年_______月_______日

如有余款，待合同履行完畢時，一次結清。

第六條合同時效

1、本合同自簽訂之日起生效。

2、雙方確定，本合同所含工作內容至_______年_______月_______日結束。

3、雙方完成工作，付清費用后，本合同自行失效。

第七條違約責任

本合同如發生違約，按下列約定承擔違約責任。

1、甲方原因造成違約，按合同費用總額_________支付給乙方______%違約金；

2、乙方原因造成違約，按合同費用總額_________支付給甲方______%違約金；

第八條爭議解決方法

甲方或乙方在履行本合同中發生爭議，如協商不成，按下列途徑處理（取消的條款在其編號前括號內標示“×”）

（）1、向上海仲裁委員會申請仲裁；

（）2、向人民法院起訴。

第九條附則

1、本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協商或簽訂補充協議，所達成的一致意見或協議與本合同具有同等效力。

2、本合同一式____份，其中正本_____份，副本_____份；甲乙雙方各執正本_____份，副本_____份。

甲方（蓋章）乙方（蓋章）

地址：地址：

負責人或委托代理人：負責人或委托代理人：

（簽字）（簽字）

電話：電話：

開戶銀行及賬號：開戶銀行及賬號：

郵政編碼：郵政編碼：

合同訂立日期：年月日

甲方：

乙方：

為規范服務好物業服務項目，甲方在與xxx置業有限公司簽訂的物業服務合同的基礎上，根據物業管理條例和xxx市物業服務實施細則及相關物業法律法規要求，現將《尚東國際》小區的部分物業服務內容承包給乙方進行管理服務，雙方經協商達成如下協議：

一、服務項目

（一）甲方外包《xxxx》物業小區項目包括以下內容：

1、物業共用部位的維修、養護和管理（物業共用部位明細見附件二）；

2、物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理（物業共用設施設備明細見附件三）；

3、物業共用部位和相關場地的清潔衛生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通；

4、車輛停放管理；

5、公共秩序維護、安全防范等事項的協助管理；

6、裝飾裝修管理服務；

7、物業檔案資料管理。

（二）在物業管理區域內，乙方的其他服務包括以下事項：

1、接管驗收服務；

2、便民、代辦和特約服務（含有償）；

3、協助政府相關部門開展對小區業主的有關服務。不含公共綠化的日常養護。

二、服務標準

1、乙方應按照甲方與開發企業達成的物業服務協議內容和標準為基礎，提供不低于xx市物業服務等級標準中的五級物業服務分項標準。（物業管理服務內容與質量標準見附件四）

2、物業委托代辦特約服務、便民和有償服務、開發公司或業委會提出的其他服務內容達到業主滿意。

3、單個業主可委托乙方對其物業的專有部分提供維修養護等服務，服務內容和費用由雙方另行商定。

三、收費標準

1、收費項目和價格中物業服務費、裝修押金、垃圾清運費、車位費等乙方嚴格按照小區經物價部門審核的價格和時間收取，每年至少公示一次。

2、公共能耗費乙方按實收取，獨立建賬并每半年公示一次。

四、甲方的權利和義務

（一）甲方的權利

1、甲方對乙方分包的項目享有質量監督和及時督促整改的權利；

2、甲方對乙方的收支享有財務管理和審核的權利；

3、甲方對乙方違反物業服務協議條款享有督促檢查并要求及時整改的權利；

4、甲方對乙方管理的項目的重大事項享有知情和協調處理的權利；

5、甲方享有對乙方服務過程中的經營成本在收取的物業服務費中分攤的權利；

6、甲方在下列條件下享有收回乙方管理服務分類項目并要求乙方承擔因此造成的各類損失和賠償的權利：

⑴乙方服務達不到規定標準且不能及時整改；

⑵對乙方服務過程中因業戶重大投訴或嚴重違反物業規定； ⑶損害公司形象的；

⑷受到物業上級主管部門通報批評的。

（二）甲方的義務

1、負有對《尚東國際》小區的接管驗收義務；

2、負有審核提供乙方服務中針對本小區需要的各類服務證明和票據；

3、負有及時審核并發放乙方服務所需的各類成本，但支出扣除甲方規定成本后不得超出；

4、檢查指導乙方的服務質量，受理乙方管理期間的重大投訴；

5、每月提供乙方財務收支報表。

五、乙方的權利和義務

（一）乙方的權利

1、乙方享有從事上述服務項目的獨立人事管理權，獨立承擔員工薪資、福利待遇和用工風險；

2、從事上述服務項目的服務權利；

3、按照規定標準收取各類費用并支付相關分類管理成本的權利；

4、享有使用物業辦公和經營用房的權利；

5、每月查看財務收支報表的權利；

6、享有開發企業對本項目物業補貼的權利；

7、乙方可采取規勸、報告有關行政主管部門、向地方法院起訴等必要措施，制止業主、物業使用人違反臨時管理規約和物業管理區域內物業管理規章制度的行為。

（二）乙方的義務

1、制訂物業服務方案，建立健全物業服務加架構并落實崗位責任制；

2、協助對小區進行承接查驗，提出整改項目并督促開發企業及時完善；

3、服務所需人員工種和數量需報與甲方審核，一經審核不得無故變更，變更時應報與甲方批準；

4、所有收入必須及時打入甲方規定的帳戶；

5、承擔甲方管理服務中所必須的成本；

6、接受甲方對服務質量的監督檢查并落實整改；

7、獨立承擔分包項目所需服務人員的用工風險、獨立承擔設施設備養護風險和物業養護責任險；

8、乙方應及時向全體業主通告本物業管理區域內有關物業管理的重大事項，及時處理業主和物業使用人的投訴，接受甲方、業主和物業使用人的監督；

9、乙方與裝飾裝修房屋的業主或物業使用人應簽訂書面的裝飾裝修管理服務協議，就允許施工的時間、廢棄物的清運與處置、裝修管理服務費用等事項進行約定，并事先告知業主或物業使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項。

六、以下情況乙方不承擔責任：

1、因不可抗力導致物業管理服務中斷的；

2、乙方已履行本協議約定義務，但因物業本身固有瑕疵造成損失的；

3、因維修養護物業共用部位、共用設施設備需要且事先已告知業主和物業使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的；

4、因非乙方責任出現供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的；

5、在本物業內發生治安或刑事案件包括但不限于暴力事件、搶劫、破壞、爆炸、火災等事由所導致的損害，但因乙方違反本協議義務而導致以上事故者除外；

6、因本物業內設備或相關設施本身固有設計、施工及質量瑕疵所導致的相關損失；

7、因業主或第三者的故意或過失行為所造成的，或業主、使用人違反《物業服務協議》、《臨時管理規約》和其它物業管理規定所造成的相關損害；

8、非因乙方違反本協議義務，業主專有及約定專有部分發生火災、盜竊、刑事案件所導致的損害或損失；

9、乙方書面建議改善自用、共用及約定共用部分設施或改進管理措施，而業主未采納所導致的損失；

10、除上述各款外，其它因非乙方責任而造成的損害或損失。

七、本協議的附件、補充協議為本協議不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

八、乙方違反第四條第6款規定的，其損害賠償不能在物業服務收入和其他收入中支取，由其本人承擔一切責任。

九、物業的所有收入應單獨由甲方建賬，財務每周報核一次，其中裝修押金和能耗費按實報核，裝修垃圾清運費憑承包人簽字報核定，其收入不得超出支出部分；物業服務中的分類成本按實報核，扣除甲方必要的服務成本后（以總收入的15%計提，年終據實核算）超出收入部分由乙方自行協調解決。

十、本協議未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本協議存在沖突的，以本協議為準。

十一、本協議自甲方與開發企業簽訂好服務協議并進行物業查驗整改后起簽訂承包期為或年，即年月日至年月日起有效。

十二、本協議在履行中發生爭議，由雙方協商解決，協商不成，雙方可選擇以下第2種方式處理：

1、向所在地仲裁委員會申請仲裁；

2、向人民法院提起訴訟。

十三、本協議一式二份，甲、乙雙方各執一份。

甲方（簽章）乙方（簽章）

代表人：代表人：

年月日

? 物業維修思想總結

回首20xx，我的工作經歷了很多變化。歲末，每個人都應該梳理過去、策劃未來，此刻我將一年的工作總結如下：

一、物業服務

物業工作主要是日常報修、投訴處理、收費、基礎設施設備維護、環境衛生、綠化養護、秩序維持、學習培訓和上級部門檢查等。在這4個月的工作過程當中我從同事和師傅的身上學到了很多東西。認清主題、把握時間、客戶至上，細心周到都是我們平時應該堅持的工作作風和態度。細節決定成敗，事無巨細才能真正贏得客戶好評。

1、真正關注每一位客戶的所需所求，努力實現當場解決的目標，即使完不成也應說明原因和理由，以獲得客戶理解；

2、加強工作鍛煉，熟悉服務的流程和細節工作。用心識記，注重工作方式方法，靈活應變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，用滿意的服務充實自己的工作目標和任務。

二、辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的工作領域，工作瑣事多，時間緊，文書處理、檔案管理、文件傳閱等等。在做好客戶服務的同時還要注意對各個工作任務的時間安排，這樣才能提高工作效率和節省工作時間。所以在以后的時間里，我會加強自我工作意識，注意加快工作節奏，做好提前的準備和梳理工作，以提高工作效率，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

三、存在的不足

本著“為自己工作”的職業態度，愛崗敬業、創造性的開展工作，在工作的這段時間里，我對自己也有了深刻的認識。我還有很多不足，我對各項服務工作也是實際的第一次接觸，工作效率有待提高；有些工作做得不夠細，工作協調不是很到位；向領導提供數據等方面有待加強；同時加強與部門領導和員工的溝通和理解。我會努力的！

四、努力的方向和計劃

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業和房地產專業知識和有關法律法規常識。

第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做東營區物業科的助手；

第三，注重公司各部門的協調與溝通，有效形成團結一致、群策群力的氛圍；

第四，著實提高工作效率，充分利用自己的工作積極性，踏踏實

實做好事。

“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”20xx，收獲了經驗和不足，經歷了困難和迷惑，感受了啟迪；20xx，我會一如既往，用一顆真誠的心加上自己的努力，全力奔向新的挑戰！