一、活動(dòng)背景

在店慶5周年之際，公司推出了顧客感恩回饋月活動(dòng)，掀起了一場颶風(fēng)。

奇瑞偉達(dá)4s店位于杭州蕭山區(qū)新世紀(jì)汽車城東側(cè)，成立于2003年9月，占地面積達(dá)6000平方米，員工80人，中級技術(shù)職稱以上員工占30%。

二、活動(dòng)目的

利用公司五周年店慶為契機(jī)，增加集客量，聚集人氣，為即將到來的“金九十銀”銷售旺季積累準(zhǔn)客戶；同時(shí)，通過售后**活動(dòng)，維護(hù)老客戶的穩(wěn)定，體驗(yàn)增值服務(wù)帶來的樂趣，提高滿意度和美譽(yù)度，增加產(chǎn)值。

三、活動(dòng)提綱

公司店慶活動(dòng)主要分成四個(gè)部分：第一部分展廳的布置和對外的廣告宣傳，第二部分展廳**活動(dòng)，第三部分車展活動(dòng)，第四部分售后活動(dòng)。

目標(biāo)設(shè)定：聚集300位客戶，銷售60臺

第一部分：展廳布局與外部廣告

主要思想：讓來偉達(dá)的顧客感受到公司的開業(yè)慶典

（1） 展廳外噴繪畫面的更換，把現(xiàn)在西南面的旗云畫面暫時(shí)更換成店慶畫面；

（2） 展廳內(nèi)柱的**也改為店慶標(biāo)識；

（3） 各門口店慶橫幅懸掛，展廳掛旗零時(shí)更換一部分為店慶內(nèi)容；

（4） 制作店面標(biāo)識的徽章，貼在每位員工的右袖口上；

（5） 利華奧迪公路鐵路橋的戶外**被店家取代，慶祝5周年；

（6） 蕭山地區(qū)開展兩次剪報(bào)宣傳（單頁印刷），主要針對都市快報(bào)、錢江晚報(bào)等報(bào)紙；在蕭山**汽車版宣傳；

（7） 車友之家論壇、杭州站新軍論壇頭條推廣及公司自身宣傳**；

（8） 公司新老客戶短信**；

預(yù)算費(fèi)用及完成時(shí)間：

第二部分：展廳的**活動(dòng)

一、**車五款，零利潤回饋

二、來店試駕即有好禮相送（毛巾，用綢帶包扎），憑借夾報(bào)和蕭山**的硬廣來店試駕者禮上加禮，（再送店慶禮包—清風(fēng)組合裝紙巾，考慮到物件較大而實(shí)用，**便宜，可在包裝上貼上店慶徽標(biāo)）。

三、準(zhǔn)備一個(gè)**箱，里面是面額50—500不等的油卡獎(jiǎng)券，在展廳付定金買車的用戶即可參加**，等提車之日到公司憑獎(jiǎng)券來領(lǐng)取油卡。

（1）活動(dòng)負(fù)責(zé)人：郎洪偉

（2）活動(dòng)時(shí)間：2008/9/1-9/30

（3）活動(dòng)地點(diǎn)：偉達(dá)展廳

（4）活動(dòng)明細(xì)：五款車型，將**差價(jià)，贈送裝潢品**全部貼現(xiàn)，力爭向廠方要求達(dá)到全杭州最低價(jià)，僅此五輛。活動(dòng)的目的是通過5款**車吸引眼球，達(dá)到聚集人氣的目的。

（5）**表

預(yù)算費(fèi)用及完成時(shí)間：

第三部分：車展上的**活動(dòng)

新車，贏家電，暢游橫店影視城

格言大意：五周年生日會將讓所有來到偉達(dá)展位的顧客感受到公司的店慶和a3的上市

（1）車展背景畫面原本是奇瑞公司規(guī)定的，但并不能很好體現(xiàn)很好的效果，所以市場部申請將背景畫面重新設(shè)計(jì)，主要突出品牌和公司店慶即可。

（2） 在背景平臺兩側(cè)，租用了兩個(gè)5米高的注水旗，用來懸掛店慶的內(nèi)容

（3） 現(xiàn)場準(zhǔn)備a3圖書和展臺，介紹預(yù)定內(nèi)容，a3花環(huán)裝飾

（4） 現(xiàn)場每名員工必須穿工作服，貼好店徽；

（5）主辦方提供的是藍(lán)色統(tǒng)一地毯，為了烘托店慶氣氛，力求醒目突出，自己帶上紅地毯換上。

二、活動(dòng)內(nèi)容：

（1）活動(dòng)負(fù)責(zé)人：

（2）活動(dòng)時(shí)間：2008/9/1-9/30

（3） 地點(diǎn)：偉達(dá)展廳、車展現(xiàn)場

（4） 活動(dòng)詳情：送油卡和裝飾產(chǎn)品的方式已直缺乏刺激。中秋國慶將至，又將到來一個(gè)家庭裝潢的高峰期，在這個(gè)時(shí)段推出贈送家電的活動(dòng)，將會受到歡迎。

根據(jù)購買的不同型號，可以贈送從微波爐到液晶電視（市價(jià)5000元）、更換油卡等各種禮品。（在車展現(xiàn)場，它可以展示由kt板制成的家用電器圖形，由于其體積巨大，非常吸引人）。

2、車展現(xiàn)場準(zhǔn)備一個(gè)**箱，里面是面額50—500不等的油卡獎(jiǎng)券，在現(xiàn)場付定金買車的用戶即可參加**，等提車之日到公司憑獎(jiǎng)券來領(lǐng)取油卡。

三。現(xiàn)場預(yù)訂車展可獲橫店影視城景區(qū)門票2張。

贈送家電金額（銷售部可根據(jù)贈送金額分配優(yōu)惠金額）

預(yù)算費(fèi)用及完成時(shí)間：

第四部分：感恩五載，奇瑞寶貝回娘家

主旨：慶祝奇瑞偉達(dá)店成立五周年，迎接中秋佳節(jié)，回饋新老客戶

一、 活動(dòng)目的：維系老客戶的穩(wěn)定，體驗(yàn)增值服務(wù)帶來的樂趣，提升滿意度、美譽(yù)度，提升市場占有率，樹立偉達(dá)售后品牌，同時(shí)增加產(chǎn)值。

2、 活動(dòng)時(shí)間：9.1-9.30

三、 活動(dòng)對象：所有奇瑞用戶

四、 活動(dòng)負(fù)責(zé)人及人員安排：

五、 活動(dòng)內(nèi)容

1在店內(nèi)保養(yǎng)車輛工時(shí)費(fèi)可享受八折優(yōu)惠，并享受車輛免費(fèi)檢查；

2發(fā)動(dòng)機(jī)潤滑、燃油、進(jìn)氣、冷卻和空調(diào)系統(tǒng)的專用清潔和保養(yǎng)材料全部打3折；

三。所有首次來店的顧客都免收當(dāng)年年費(fèi)，老顧客來店維修可享受雙倍積分；

4活動(dòng)期間，所有顧客將贈送一份慶祝店慶的禮品，并可參加幸運(yùn)大**活動(dòng)。你可以帶上這些好禮物。

幸運(yùn)大**設(shè)頭獎(jiǎng)：送價(jià)值600元的高端微波爐

二等獎(jiǎng)：價(jià)值300元的電磁爐

六名三等獎(jiǎng)獲得者：價(jià)值100元的專用機(jī)油一桶

10個(gè)幸運(yùn)獎(jiǎng)：送汽車傳感器

參與獎(jiǎng)15名：送汽車香水一瓶

杭州偉達(dá)汽車有權(quán)對事件進(jìn)行解釋；

五、預(yù)算費(fèi)用及完成時(shí)間：

第五部分：活動(dòng)**宣傳計(jì)劃和預(yù)算：

整個(gè)9月店慶活動(dòng)預(yù)算：

第一部分：展廳布局與外部廣告：4000元

第二部分：展廳**活動(dòng)：3300元

第三部分：車展活動(dòng)：34950元

第四部分：感恩五年，奇瑞寶貝回娘家（售后活動(dòng)）：3600元

第五部分：活動(dòng)**宣傳計(jì)劃和預(yù)算：4800元

其他部分（a3大潤發(fā)展，3天，每周

5、 周六、周日**數(shù)量最多，其他時(shí)間影響不大）：6000元

需支付**制作余款：5000元

其他費(fèi)用：3000元

總計(jì)：64650元

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周年店慶活動(dòng)方案

一、活動(dòng)背景

天晨體育自登陸市場，一路走來，差不多有九個(gè)年頭了。“九”，對人們來說，具有著特殊的意義，九有“久”的含義。在東方，九是帝王之?dāng)?shù)，在西方，九被認(rèn)為是最接近神性的數(shù)字。所以天晨體育將借此富有喜慶的生活，舉辦一系列的慶祝活動(dòng)，真情回饋老客戶，優(yōu)惠贈與新客戶。

二、活動(dòng)主題

輝煌九載，誠信到永久！天晨體育開業(yè)九周年店慶

三、活動(dòng)時(shí)刻

四、活動(dòng)內(nèi)容

1.針對老客戶，推出“得利九年，感恩回報(bào)”活動(dòng)

2.針對新客戶，推出“得利九年，感恩相隨”優(yōu)惠活動(dòng)

1）在活動(dòng)期間，新客戶在購買產(chǎn)品時(shí)可享受折優(yōu)惠。

2）在活動(dòng)期間，新客戶在購買產(chǎn)品是時(shí)，除了可享受折扣優(yōu)惠的并且，還可獲贈（瑜伽墊、腳療盆、羽毛球拍、乒乓球拍、健身護(hù)腕等）任選其一。（或其他小件產(chǎn)品）

3）只限家用機(jī)。

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活動(dòng)主題：重點(diǎn)推出“38元每位自助火鍋”

活動(dòng)時(shí)間：1月28號到2月19號

活動(dòng)的內(nèi)容介紹：

1、本次活動(dòng)的時(shí)間主要集中在春節(jié)期間，估計(jì)人數(shù)較多。為了節(jié)省成本和方便操作，也為了更好的吸引顧客。享受優(yōu)惠的具體時(shí)間為每天的9：00到2：00，晚上的5：00到9：00。

2、本次活動(dòng)的任吃食物只限于展臺上所擺放的火鍋物料，客人另點(diǎn)按所點(diǎn)食物收費(fèi)。本酒家會保證所提供的自助火鍋材料新鮮、齊全。

3、自助火鍋的湯底不在活動(dòng)范圍之內(nèi)。客人所選湯底按原價(jià)另外收費(fèi)。

4、每位享受38元優(yōu)惠的的顧客均可以免費(fèi)獲得本酒家的特制涼茶，清熱解毒。

5、享受優(yōu)惠的客人必須珍惜食物，不得任意浪費(fèi)。到結(jié)帳時(shí)間止鍋內(nèi)有大量食物殘留要加收費(fèi)用。費(fèi)用從10元到100元不等，按殘留食物量計(jì)算。

6、為保證每一位客人都可以享受優(yōu)惠，自助的用餐時(shí)間規(guī)定不超過3小時(shí)，否則另加每小時(shí)10元收費(fèi)。

7、用餐食物為客人自取，不得呼喚服務(wù)人員拿取食物。另外加費(fèi)的除外。

8、本店對每位客人優(yōu)惠加優(yōu)惠，每一位到本店吃火鍋的客人均可以免費(fèi)贈送精美餃子一碟。自助用餐客人可以打包帶回。

執(zhí)行細(xì)節(jié)

1、本次活動(dòng)是本店開業(yè)兩周年以來的首次嘗試，意義重大。所有的執(zhí)行有樓面的張部長負(fù)責(zé)。

2、對酒家全體服務(wù)人員和廚

3、廚房主事要監(jiān)督好自助食物的質(zhì)量，活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)將食物入庫，盡量保持新鮮和減少活動(dòng)的消耗。

4、負(fù)責(zé)的張部長必須對當(dāng)天享受自助的客人進(jìn)行記載和分析，及時(shí)修改方案，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。

5、活動(dòng)宣傳和物料均由策劃人員負(fù)責(zé)。

活動(dòng)開展所需要的物料

1.大概10米長22厘米寬的橫布，活動(dòng)期間橫掛在酒家正門上方，紅底黃字橫寫“全市最平，38元每位任食自助火鍋”

2、高一米的展架，展架貼一張紅紙，用金字寫“歡迎享受自助火鍋”。

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1、前期媒體宣傳

店慶活動(dòng)前期，通過西安順隆禮儀文化傳播有限公司的合作媒體———《金頁導(dǎo)航》，做一期為其一個(gè)月的免費(fèi)宣傳，圖文并茂的詳細(xì)介紹某火鍋店的地理位置、就餐環(huán)境及配套設(shè)施等情況，從而達(dá)到在西安酒店餐飲行業(yè)的一個(gè)廣泛宣傳作用。

2、后期現(xiàn)場推廣

通過慶典前發(fā)出的給媒體朋友、客戶及商界友人的邀請函，店慶期間，這些人的到達(dá)為本店更廣范圍的推廣起到了很好的效果，這時(shí)加上現(xiàn)場演藝活動(dòng)的進(jìn)行，吸引了大批群眾，在此期間對其派發(fā)店慶優(yōu)惠券或折扣卡，來吸引人流量，這樣也起到了推廣的作用。

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【開場】

【女1】碧水悠悠間，奮斗的汗水剛剛拭去。

【男1】駭浪驚濤里，勝利的笑容正在蔓延。

【女2】走過往昔，我們曾經(jīng)是一葉輕舟，心中有一份大海的廣闊。

【男2】再上征途，我們勁渡越重洋，生命里有一份蒼穹的氣魄!

(稍停)

【男1】尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)。

【女1】各位嘉賓。

【男2】女士們。

【女2】先生們。

【四人合】大家下午好!

【男1】我是***(自己姓名)。

【女1】我是***(自己姓名)。

【男2】我是***(自己姓名)。

【女2】我是***(自己姓名)。

【四人合】今天，是XX公司的生日!這里，是XX公司三周年慶典!

(掌聲響起，稍停)

【女1】從咿呀學(xué)語到茁壯成長。

【男1】從步履蹣跚到踏石留印。

【女2】XX人三年來的風(fēng)雨歷程，今天我們一起回味。

【男2】集團(tuán)公司和社會各界三年來的關(guān)懷備至，今天我們共同感恩!

(掌聲響起，稍停)

【女1】請?jiān)试S我向大家隆重介紹蒞臨現(xiàn)場的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，他們是：

***、***、***、***、***、***、***、***、***、***、***、***……(四位主持人交替介紹)

【男1】讓我們以熱烈的掌聲，對各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓的蒞臨表示熱烈的歡迎和衷心地感謝!

(掌聲響起，稍停)

【男2】今天，來到我們慶典現(xiàn)場的還有與實(shí)業(yè)公司長期合作，見證XX公司三年風(fēng)雨歷程的多位合作伙伴，他們是：***、***、***、***……(四位主持人交替介紹)

【女2】歡迎各位合作伙伴蒞臨慶典現(xiàn)場與我們同慶，非常感謝你們的傾情贊助與美好祝福。謝謝!

(掌聲響起，稍停)

【男1】今天，我們XX大家庭歡聚一堂，應(yīng)該要感謝我們的家長。是他們帶領(lǐng)XX公司員工披荊斬棘，不斷進(jìn)取，鑄就了今日的輝煌;是他們給我們提供了一個(gè)展示自我、公平競爭的機(jī)遇和平臺;是他們讓我們共同擁有了一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的大家庭。

【女1】是的，我們XX公司大家庭的家長威嚴(yán)而慈祥、有魄力、敢擔(dān)當(dāng)，他們就是我們XX公司的領(lǐng)導(dǎo)班子成員!

【男2】下面，讓我們以熱烈的掌聲有請XX公司董事長，代表XX公司領(lǐng)導(dǎo)班子上臺致辭!

【女2】有請XX公司董事長。

(致辭完畢)

【女2】非常感謝XX公司董事長熱情洋溢的致辭!請XX公司董事長入座!

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【上篇?dú)g慶】

【男1】三年的風(fēng)雨，潤入心田，我們一起珍藏。

【女1】三年的故事，縈繞腦海，我們共同銘刻。

【男2】這是一次XX公司的家庭聚會。

【女2】這是一場美妙的心靈盛宴。

【男1】在這個(gè)歡慶的日子里，回憶的是故事，暢談的是從容。

【女1】在這場歡慶的盛宴里，敲響的是鼓聲，激揚(yáng)的是夢想。

【男1】請欣賞，《鼓舞飛揚(yáng)》

(節(jié)目《鼓舞飛揚(yáng)》)

【女1】祝你生日快樂，祝你生日快樂……(清唱)

【男1】一個(gè)新生命的誕生，總是伴隨著喜悅與激動(dòng)，總是承載著希冀與重托。三年前的今天，XX公司成立，就像一個(gè)對未來充滿好奇、嗷嗷待哺的嬰兒，開始生命之旅。

【女2】三年后的今天，XX公司迎來了成立三周年慶典。

【男2】此時(shí)此刻的XX公司人，在心里歡呼，在臉上雀躍。

【男1】此時(shí)此刻，我們XX公司人澎湃的心潮里只有一個(gè)聲音——

【四人合】生日快樂!

【女1】下面，請跟隨大屏幕傾聽我們實(shí)業(yè)人來自內(nèi)心的最誠摯的祝福。

(播放生日祝福視頻)

【男2】我聽見了，每一句祝愿都飽含著深情。

【女2】我也看到了，每一張笑臉都綻放著幸福。

【男1】盡情地歡笑吧，為我們共同的節(jié)日，把所有的喜悅都寫在臉上。

【女1】盡情地歌唱吧，為我們共同的節(jié)日，把所有的美好都唱在歌里!

(合唱《今天是你的生日》)

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【中篇回顧】

【男1】踏石留印應(yīng)有功勛彪典冊，抓鐵有痕相期業(yè)績鑄豐碑。那些來自上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期許，大家還歷歷在目嗎?

【女1】公司里那些忙碌的身影，那些堅(jiān)持的眼神;那些困頓的懊惱，那些愉悅的歡顏;那些艱辛的汗水，那些成功的歡呼;大家還記得嗎?

【女2】多少次，晚歸的身影被萬家燈火拉得好長好長;多少次，家人的眼眸里映襯出我們悄然生長的皺紋;多少次，鏡子里反照出我們早生的華發(fā)。大家都看見了嗎?

【男2】那一個(gè)深刻的故事，那一位可愛的戰(zhàn)友，他的劇情縱然落幕，卻仍然演繹在我們周圍，他的精神刻入了豐碑，卻依舊激勵(lì)著我們。對他，大家還心存眷念嗎?

【男1】兄弟姐妹們，太多的故事，如同陳釀，從心里流淌開來。曾經(jīng)的點(diǎn)滴，包含了多少感慨，多少觸動(dòng)。請跟隨這些來自我們自己的真情講述，一起回顧我們這三年。

【四人合】一起憶往昔!

(播放片花和采訪視頻)

【男1】真切的話語，熟悉的畫面，一點(diǎn)一滴地勾起了我們的回憶。跨艱難而含笑，厲萬險(xiǎn)而傲然，一路走來直到今天，我們看到了許多喜人的成果。

【女1】是啊，不知道大家注意到視頻里咱們的員工了嗎?笑顏如花，心底洋溢著喜悅，我想，這種幸福感是不是來自于旅島公司的蓬勃發(fā)展啊?

【男2】是啊，作為XX公司的全資子公司，充分發(fā)揮其優(yōu)勢資源，品牌深入人心，成為獨(dú)具特色的零售連鎖經(jīng)營企業(yè)。就在XX公司三周年慶典的今天，XXX卡就要正式啟動(dòng)了!

【女1】XXX卡?這到底是一張?jiān)趺礃拥南M(fèi)卡呢?

【女2】想知道答案嗎?下面，讓我們請出XX公司***(職務(wù))為大家介紹XXX卡。

【男1】有請***(職務(wù))!

(“XXX”卡介紹完畢)

【女2】非常感謝***(職務(wù))，請***(職務(wù))入座。

【男2】聽了***(職務(wù))的詳盡介紹，讓我們感覺到了XXX公司連鎖零售業(yè)的蓬勃發(fā)展勢頭。

【女2】我還覺得，“XXX”卡功能太齊全了。以后手持“XXX”就可以加油、上高速、逛商場、超市購物、商務(wù)休閑。

【男2】沒錯(cuò)。有圖有真相!

【男2女2合】請看大屏幕。

(播放“XXX”卡廣告視頻)

【男1】聽過精彩介紹，看過廣告短片，吊足了胃口，大家說，主角是不是應(yīng)該出場了?

(等待觀眾回應(yīng))

【女1】看來大家也等不及了。下面，讓我們以熱烈的掌聲，有請***(職務(wù))為大家揭開“XXX”卡的神秘面紗!

【男1】有請***(職務(wù))!

(集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)揭開大型卡面紅布)

【四人合】在此，我們共同恭祝“XXX”卡正式啟動(dòng)!(掌聲響起，稍停)

【男2】三年，彈指一揮間，XXX公司逐步向物流、資源開發(fā)、交通能源、園區(qū)項(xiàng)目等行業(yè)發(fā)展。

【女2】經(jīng)營業(yè)績逐年翻番。臵身于競爭激烈的市場中，不等不靠，進(jìn)軍市場，爭取項(xiàng)目，實(shí)業(yè)人就像戰(zhàn)士，攻克一個(gè)又一個(gè)堡壘，捍衛(wèi)一塊又一塊陣地。

【男2】下面，請欣賞戰(zhàn)斗進(jìn)行曲——男聲四重唱《游擊隊(duì)之歌》。

(男聲四重唱《游擊隊(duì)之歌》)

【男1】青山不老，綠水長流，前世今生……。

【女1】你念的這首……是什么詩啊?

【男1】這是一首關(guān)于XXX礦泉水的詩。

【女1】我知道。這是由XXX公司自主開發(fā)、自主設(shè)計(jì)并成功地推向市場的一款礦泉水。

【男1】看來你知道的還不少啊?那你知不知道這款礦泉水在設(shè)計(jì)背后的一些小故事啊?

【女1】這個(gè)……

【男1】就讓下面這個(gè)小品為我們講述一段故事。

【女1】請欣賞小品《非常美麗》。

(小品《非常美麗》)

【男2】就像這個(gè)小品所講述的一樣，三年來，多少人一心撲在公司，淡了溫情，舍了家庭。

【女2】就像那位妻子所表現(xiàn)的一樣，三年來，多少人的家屬一直在背后默默地支持著他(她)。

【男2】獻(xiàn)上一曲《好人好夢》，感謝實(shí)業(yè)全體員工的家屬，感謝你們的理解，對XX公司的支持;同時(shí)，也祝愿XX公司每一位員工，夫妻和睦恩愛、家庭幸福美滿。

【女2】請欣賞男女聲對唱《好人好夢》。

(男女聲對唱《好人好夢》)

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【下篇展望】

【男1】攜手今天，我們一路感動(dòng)。展望明日，我們一起前行。

【女1】詩篇吟誦果敢堅(jiān)毅，歌曲唱響心中至愛，舞蹈跳出熱血豪邁。

【女2】姐妹們，喝彩吧，為我們這些新公司、新項(xiàng)目、新機(jī)遇、新平臺!

【男2】兄弟們，歡呼吧，為我們這廣闊的前景、宏偉的藍(lán)圖!

(激情串燒《熱情的沙漠》《朋友》《彩虹的微笑》《酒干倘賣無》《相親相愛》)

【男1】XX公司老中青三代人的開拓進(jìn)取，迎來了今天的繁榮，造就了今天的輝煌。如果有一天，當(dāng)我們的青春慢慢流逝，歲月朦朧了雙眼，染白了雙鬢。那時(shí)，誰來接過我們手中的風(fēng)帆，誰在我們的道路上繼續(xù)航行。

【女1】聽吧，這些稚嫩的童聲，一樣擲地有聲。這些活潑的身影，將是未來的脊梁。

【男1】請欣賞兒童舞蹈。

【女1】大家掌聲獻(xiàn)給臺上可愛的小朋友們!

(兒童舞蹈)

【女2】好可愛的小朋友。看著他們天真無邪的笑臉，站在他們中間，我覺得我們已經(jīng)顯得滄桑了。

【男2】怎么會呢?(上下打量對方一番)我覺得你還是很青春無敵，人見人愛花見花開車見車載的嘛……

【女2】有嗎?

【男2】那是因?yàn)槲覀円恢痹诼飞希瑥奈赐Ｐ诼飞系娜耍膽B(tài)永遠(yuǎn)年輕。三年前，兄弟姐妹們帶著年輕容顏在XX公司相會。三年后，即便容顏已改，但我們的心態(tài)依然年輕。

【女2】好吧，接受你的贊美。

【男1】年輕人，用青春澆筑了最昂揚(yáng)的風(fēng)骨。

【女1】年輕人，用真情編織了最輝煌的歲月。

【男2】回首過去，我們心潮澎湃。

【女2】把握現(xiàn)在，我們積極進(jìn)取。

【四人合】展望未來，我們躊躇滿志!

【男1】我們堅(jiān)信——

【四人合】年輕的XX公司，明天會更好!

(混聲合唱《年輕的朋友來相會》、《明天會更好》)

【女2】快樂的時(shí)光美好而短暫。

【男2】快樂的時(shí)光留下的回憶和情誼卻是地久天長。

【女1】回眸我們?nèi)甑能壽E，那一幕幕波瀾壯闊的恢弘畫卷，那一個(gè)個(gè)蕩氣回腸的響亮音符，匯聚成氣勢雄渾的華美樂章。

【男1】今天，站在新的起點(diǎn)上，我們將并肩攜手，滿懷激情，為更廣闊的前景鼓滿風(fēng)帆!

【男2】兄弟姐妹們，XX公司三周年慶典到此就要接近尾聲，讓我們再次喊出心中祝愿——

【四人合】XX公司，明天會更好!

(歡呼聲起，稍停)

【女1】尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)。

【男1】各位嘉賓。

【男2】女士們。

【女2】先生們。

【女1】XX公司三周年慶典圓滿結(jié)束!

【男1】感謝蒞臨現(xiàn)場的各位嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)。

【男2】感謝我們親愛的兄弟姐妹。

【女2】感謝默默支持著XX公司。

? 周年店慶活動(dòng)總結(jié) ?

一、活動(dòng)目的

“十年同慶，共贏塑博”，慶店慶十周年，迎十屆塑博會，我們將以第十屆塑博會接待為契機(jī)，深入開展“追求細(xì)節(jié)完美，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)，展現(xiàn)太平洋酒店人的魅力風(fēng)采，鼓舞廣大員工以飽滿的熱情迎接酒店十周年盛典。

二、活動(dòng)精神

快捷、細(xì)膩、富于人情味的的服務(wù)，急客人所急，想客人之所想，解客人之所難等處處體現(xiàn)對顧客無微不至的關(guān)心，展現(xiàn)太平洋大酒店五星服務(wù)品質(zhì)。

睿智、奮勇、拼博”的工作作風(fēng)，群策群力、真誠相待，時(shí)刻展現(xiàn)誠摯、關(guān)愛和正直的個(gè)人品質(zhì)，建立承上啟下、你興我榮團(tuán)隊(duì)合作精神：增強(qiáng)上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù)、后臺為前臺服務(wù)的意識。部門間處理事情不推諉，能換位思考，消滅“灰色地帶”，提高部門間、崗位間、同事間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；樹立主人翁的意識，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)愛崗的作風(fēng)及工作奉獻(xiàn)精神，共同創(chuàng)建良好的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。

三、活動(dòng)時(shí)間

20xx年10月25日——20xx年12月31日

四、活動(dòng)實(shí)施

主題月活動(dòng)分“宣傳發(fā)動(dòng)”、“學(xué)習(xí)提高”和“總結(jié)評比”三個(gè)階段實(shí)施。為促使此次主題優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)的.順利實(shí)施，在主題開展期間，人力資源部結(jié)合主題活動(dòng)的相關(guān)工作策劃了十周年慶典文化節(jié)活動(dòng)。通過一系列文化活動(dòng)的開展來不斷增強(qiáng)酒店員工的凝聚力，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)開展更具聲色。

第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段：（時(shí)間：

有序、深入地開展，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)整次活動(dòng)的計(jì)劃、組織、實(shí)施、檢查，由陳冠君總經(jīng)理擔(dān)任組長，張國平副總經(jīng)理為副組長，各部門經(jīng)理為組員。酒店周年慶策劃方案采用專欄、專刊、公共區(qū)域增設(shè)儀表境及行為禮儀標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容積極營造活動(dòng)氣氛，加強(qiáng)對員工的宣傳引導(dǎo)。

3、各部門按制定的部門培訓(xùn)計(jì)劃有效落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)工作，人力資源部將全力協(xié)助各部門培訓(xùn)工作的開展，同時(shí)要求各部門把《太平洋酒店人服務(wù)承諾守則》作為員工工作信條在實(shí)際工作中嚴(yán)格履行。

第二階段：學(xué)習(xí)提高階段：（時(shí)間：

《員工手冊》、《太平洋酒店人服務(wù)承諾守則》及《各部門SOP標(biāo)準(zhǔn)》等，組織質(zhì)檢組對各部門的培訓(xùn)成效不定時(shí)的全面進(jìn)行檢查及督導(dǎo)。對存在問題及時(shí)反饋，督促相關(guān)部門及時(shí)整改落實(shí)。

新老員工、優(yōu)秀員工代表、組織開展“十年暢想曲”員工座談會，共享我們與酒店成長的歷程，要求各部門從不同的層面來共同回味酒店十年間的酸甜苦辣。議程一：各部門經(jīng)理發(fā)表“暢享十年，感動(dòng)你我”專題演講；議程二：十年老員工、優(yōu)秀員工代表暢談“回味十年，我與酒店共成長；議程三：新老員工共同暢想下一個(gè)十年，為酒店發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，安排人員將深入到各部門及賓客間用DV去收集酒店各位同仁及賓客對我們十周年的關(guān)注與期待。

3、為深入挖掘員工身上的的閃光點(diǎn)，人力資源部將繼續(xù)開展“感動(dòng)賓客”細(xì)節(jié)服務(wù)案例征集工作，要求各部門各班組積極落實(shí)，挖掘我們實(shí)際工作中的閃光點(diǎn)，重點(diǎn)挖掘提升服務(wù)和管理品質(zhì)的先進(jìn)事跡，總結(jié)部門在品質(zhì)管理工作中所取得的成效，提練部門服務(wù)中的亮點(diǎn)。人力資源部根據(jù)細(xì)節(jié)服務(wù)案例上交情況，評選出細(xì)節(jié)服務(wù)品質(zhì)案列，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)將對評選出的細(xì)節(jié)服務(wù)案例推薦至《寧波飯店業(yè)》和《浙江省飯店業(yè)》雜志上發(fā)表，并將征集的優(yōu)秀案例匯編形成《太平洋大酒店十年經(jīng)典細(xì)節(jié)服務(wù)案例錦集》作為以后的培訓(xùn)及宣傳素材。

外部客人的意見和建議，對內(nèi)對外做好“酒店形象大使”評選宣傳及發(fā)動(dòng)工作。召集部門組織開展部門“酒店形象大使服務(wù)禮儀表演賽”，比賽將通過形象展示及服務(wù)儀態(tài)表演，服務(wù)禮儀情景應(yīng)對等形式進(jìn)行，通過比賽綜合內(nèi)外賓客票選情況等評選出“太平洋大酒店形象大使”，形象大使將掛牌上崗，并將享受一定的津貼，同時(shí)代言酒店系列形象宣傳活動(dòng)。

第三階段總結(jié)評比階段：（時(shí)間：

通過“追求細(xì)節(jié)完美，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)這個(gè)載體，促進(jìn)各部門服務(wù)品質(zhì)的不斷提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)主題活動(dòng)期間，神秘客人將不定期到訪，活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及酒店績效考核組將通過質(zhì)檢組、EOD檢查情況、神秘客人暗訪情況，平日賓客意見反饋情況等，綜合各部門品質(zhì)管理目標(biāo)達(dá)成情況評選出品質(zhì)管理優(yōu)秀部門“品質(zhì)管理杰出部門獎(jiǎng)”；結(jié)合酒店年終評優(yōu)工作，綜合評選出“太平洋大酒店十佳魅力之星”，分別給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

? 周年店慶活動(dòng)總結(jié) ?