四、強化廉潔意識，不斷修正人生坐標

作為“班長”，不可避免地要與經濟事務發生關系，所以必須樹立和強化廉潔意識，正確看待和處理好個人與單位之間的經濟利益關系，筑牢自身思想防線，才能做到防微杜漸，警鐘長鳴。我自己把共產主義理想信念作為自己的立身之本、奮斗動力和行為坐標，做到了政治上堅定、思想上清醒、工作上有作為，對黨、對國家、對人民無限忠誠，時刻保持著思想上的純潔和先進。一是強根固本，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，確立了自身的價值取向，自覺抵制拜金主義、享樂主義和利己主義的侵蝕，樹立了正確的人生坐標;二是強化自我約束，自覺運用黨紀國法和道德準則規范自己，稍微有不符合、不適應的苗頭就及時糾正;三是注重小節，從一點一滴做起，時刻牢記“兩個務必”，正確處理好國家、單位、個人三者之間的利益關系。在資金運作上堅持開源節流，反對鋪張浪費，反對弄虛作假，嚴控亂花亂報，認認真真做好基礎管理工作，有效地防止和杜絕了不正之風的發生。

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?? 近兩三年，人們可以明顯地感受到城市的文明程度更高，我們的城市更美了：道路更平了，路燈更亮了。這一切無不包含著安陽市政人的辛勤與汗水。在這樣一支群星閃爍的市政隊伍中，吳海春為全市的市政建設事業作出了突出的貢獻，不失為一顆更加眩目的星。2002年被市總工會授予五一勞動獎章，2002，2003年連續兩年被省市政協會命名為“先進工作者”。

強化創建意識，周密計劃安排

創建文明城市對我市來說，是一項前所未有的工程，對市政維護管理處來說，也是一項挑戰。處主任吳海春在全市創建動員會后，立即在全處召開創建工作專題會議。要求全體干部職工要以高度的政治責任感和較高的大局意識，充分認識到創建工作的重要意義；要以“三個代表”的高度對待我市的創建工作，樹立端正的.工作態度，積極投身我市的文明城市創建中。為此，在他的帶領下，市政維護管理處迅速成立文明城市創建工作領導小組，全面負責全處的創建工作。在前期創建園林城市基礎上，對全處負責的市政設施進行逐項排查，成立了道路巡視維修、排水設施搶修、路燈搶修、機械保障等四支隊伍，吳海春同志親自帶領一支隊伍，對全處創建工作進展進行督促檢查。清醒的認識和同密的部署為創建工作的順利開展奠定了基礎。

顧全創建大局，盡職盡責工作

在創建工作實施中，吳海春同志作為市政設施管理與養護工作方面的負責人，他能體諒全市工作的艱難，任勞任怨，顧全大局，對于職能交叉的任務，他勇挑重擔，無私奉獻。對待急難險重的工作，他能帶領職工想方設法，克服困難，出色地完成創建工作任務。在全市主要干道設置路名牌工作中，為了盡快取得設置方案，他跑規劃、跑民政，多方聯系，方案確定后，他又聯系施工單位，組織進行驗收。僅僅用了一個月的時間，就讓近500塊規范整齊的路名牌就樹立在全市的主要道路上；在安鋼大道、洹濱南路等主要景觀路鋪設彩色人行道板，接到任務時，距離檢查團來臨只有二十天的時間，他硬是親自帶領施工隊伍夜以繼日地工作，啃下了這個“硬骨頭”。在整個創建中，他首先喊出“向我看齊”的口號，時時處處嚴格要求自己，每一個節假日，他都深入工地第一線，與施工人員同吃同住同勞動，用自己的行動帶動身邊的同志。

樂于無私奉獻，敢于勇挑重擔

成功的背后意味著代價。在創建工作期間，吳海春身上裝著藥片帶病堅持工作，后來實在堅持不下去了，他就在辦公室里掛上輸液瓶。他為了確保創建文明城市工作的順利開展，幾乎整天泡在單位，從路面、路燈、排水的正常養護到創建工作的應急性工作，他無不親自過問。而他的愛人也因工作需要，同樣戰斗在文明城市創建工作中，家中只剩下老母親和女兒兩人。難怪女兒風趣地說：“這個家把你們開除了，因為你們經常遲到、早退、不請假”。面對家人的理解和支持，他只能報以歉疚的一笑，因為他太放不下創建工作了。

得到我市文明城市創建成功的消息，吳海春笑了，笑得是那樣燦爛。但他明白：成績只代表過去，下一場戰斗的號角已經吹響，他要一如既往地投入新一場戰斗。

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抗擊疫情戰線上的“頂梁柱”

“這個時候我們黨員不沖上去誰沖上去?”“黨員就是不一樣，黨員就要帶好頭，關鍵時刻沖在前，困難面前不退縮。”這是漹城街道工農社區黨委書記陳宣明在疫情防控工作一線常說的話，他不僅是這樣說的，更是這樣做的。

“老鄉您好!因當前新型冠狀病毒疫情防控形勢嚴峻，為保障您和家人的生命安全，如您有接觸武漢回鄉人員，或者您家有武漢回鄉人員請務必告知我們!”逐個排查外來車輛、及時全面了解情況、上門挨家挨戶排查……這是連日來陳宣明和他的社區同事的工作內容。

今年春節，由于“新型冠狀病毒”疫情蔓延，他一接到任務，立刻行動，帶頭主動戰斗在一線，帶領社區干部、網格員和社區醫生每天到各個小區排查從湖北回夾人員，特別是從武漢回夾江的人員，耐心給他們做工作，關心他們有無發燒，咳嗽等癥狀，要求他們在家中自我隔離;他始終顧全大局，切實發揮好社區兩委班子“主心骨”、“頂梁柱”作用，敢于擔當、甘于奉獻，不計個人得失，把每一項任務都作為自己神圣的職責。工農社區轄區人口多、小區多，工作量大，從大年三十到現在，陳宣明沒有休息一天，就連家中的小孫子生病也沒時間照顧，有時忙得根本顧不上吃飯，餓了就吃點方便面充饑，然后又接著繼續戰斗!

“義無反顧、勇往直前”，在陳宣明走在前、作表率的示范帶動下，工農社區黨員干部始終堅守疫情防控第一線，做到“守土有責、守土盡責”，讓人民看到，黨旗飄揚的地方，就有力量和希望，用行動引領群眾，匯聚起群防群治、同舟共濟的強大力量。

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，xx市市場監管局黨組成員、副局長不忘初心、牢記使命，在兩根肋骨骨折的情況下不下火線，強忍劇痛忘我拼搏，奮戰疫情防控一線整整4天，直至疼痛難忍才被同事發現強行送醫院檢查。主要領導知曉后，命令他立即休息治療，他才停下手中的工作，還內疚地說沒能繼續與同志們并肩奮戰，給組織添麻煩了!他的感人事跡，生動地詮釋了一名共產黨員領導干部在關鍵時期的使命與擔當!

人民利益高于一切!

大年三十本該是闔家團圓的日子，但在疫情來襲之際，作為市場監管部門的公職人員，特別是黨員領導干部，就只有“堅定保護人民群眾的生命安全和身體健康”這唯一選擇!大年三十早上6時左右，在洪雅縣柳江鎮中山村岳父家的接到了市市場監管局黨組書記、局長打來的電話，要求他帶隊調查處理一起眉山中心城區群眾投訴口罩漲價問題。

人民利益高于一切，三十夜的團圓成了奢望。還帶著昨晚90高齡老母親聽著自己唱《新年好》歌謠時，露出開心笑容的回憶，冒著綿綿細雨，堅定踏上了抗擊疫情、保護民生的征程。

上午9點，自行駕車的已趕赴單位和執法監督科執法人員匯合。同事們發現他的衣服和褲子上有濕泥，關切地問他怎么回事，淡淡的說：“沒什么，來時在山路上不小心滑了一跤”。他命令大家一起立即奔赴舉報投訴的現場，指揮執法人員操作進入該商家電腦銷售業務系統，仔細查看口罩近一個月來的銷售價格和進貨價格，并要求商家提供紙質票據進行核對，后發現該商家并沒有漲價，將情況第一時間回復了舉報群眾。高效務實的工作贏得了投訴者和周圍群眾的一致好評。

疫情防控期間，口罩監管是重中之重。處理完舉報投訴后已是10時40分，又帶領執法人員轉戰四川康博醫療器械有限公司、四川金山制藥有限公司、眉州藥房，逐一檢查一次性醫用外科口罩、84消毒液、消毒酒精的生產情況和銷售價格情況，和同事們一直奮戰到下午3點才回家吃午飯。

“曾副局長摔了一跤”，執法監督科科長歐軍回憶說：“當時看他衣服褲子上還是很大一片濕泥，感覺他摔得不輕，他嘴上說沒事，但我們都在時刻關注，是怎樣的信念支撐著他!現在回想起來真的很感慨、很敬佩，一點都看不出他的異樣來。”

馬不停蹄人不歇氣……

疫情就是命令，防控就是責任，崗位就是年味!身上的傷痛，全然被拋于腦后!

1月25日，大年初一，9時。跟隨xx局長檢查眉東大市場、彭山城南臨時農貿市場嚴禁活禽銷售和市場消毒情況，檢查眉山中心城區藥店醫用口罩銷售價格情況，看望慰問12315熱線值守人員，東坡區市場監管局通惠市場監管所和彭山區市場監管局鳳鳴、彭溪市場監管所工作人員，督導疫情防控工作，行程密集緊湊、檢查任務繁重，直至13時許。

1月26日，大年初二，8時許。對人民網群眾留言反映的口罩價格上漲的問題進行現場核實，同時跟時間賽跑，率隊檢查眉州藥房總店、新區農貿市場活禽宰殺點、宏遠上鋮電影院、遠景樓茶樓等地。當日共檢查活禽宰殺點6家，網吧2家，茶樓4家，藥店3家，電影院1家，餐飲服務單位5家，查看督促人員聚集場所關停情況，用堅強的意志、迅捷的步伐，付出了百倍的努力與疫情抗爭，盡量多的排除疫情給人民群眾帶來的隱患。還及時對一家藥店涉嫌經營假冒偽劣口罩立案調查，責令該藥店暫停經營，連軸運轉直至14時30分，才拖著疲憊疼痛的身軀返回家中。

1月27日，大年初三，9時。按照市局疫情防控工作統一部署，帶隊檢查人民群眾“菜籃子”價格情況。在上執法車輛時，他扶著車門把手，臉色蒼白，冷汗涔涔。連續4天與并肩奮戰的歐軍和其他執法人員心中一涼：“大年三十曾副局長摔的那一跤，果然不輕!”大家請他務必先去醫院檢查，但擺擺手緩緩說：“我沒事，今天上午檢查任務比較重，我們得抓緊時間，檢查完了下午如果有時間我再去看看……”他馬不停蹄人不歇氣地對成都伊藤洋華堂眉山店、宏遠蓋麗等店的米，面，油等6家餐飲企業和一家食品經營企業的辦證、索證索票，生活必須品銷售情況進行了檢查，堅決保障老百姓“菜籃子”價格秩序平穩。

我給組織拖后腿了!

上午檢查完又已13時，走路都顯得困難。大家關切地幫他聯系醫院醫生，約好馬上檢查。就在這時，針對群眾反映的豬肉價格漲幅問題的消息又在市場監管疫情防控工作群中響起。拉開車門，上車的第一句話就是：“馬上去眉山大市場調查。”眾人執拗不過，又第一時間對眉山大市場進行了檢查，重點對豬肉價格、超市執行價格公開情況進行檢查，并對新區市場內的華聯超市內的米、面、油展開檢查，直至17時才完成檢查任務收隊，這“鐵打的漢子”終于同意同事們扶著他到醫院檢查一下。

通過診斷，發現左側第11肋可疑骨折，第12肋骨折，腰1、2椎體左側橫突骨折!醫生說這是典型的摔傷所引起的，強烈建議他住院治療。醫生告訴陪同前來的同事：“你們這位同志的傷情是很嚴重的，應該第一時間來檢查治療，也不知是一種什么信念，才使他簡單的貼了點膏藥，簡單的止痛，堅持到了今天……”

在現場，醫生告誡要住院治療，注意休息，不要運動過量，否則傷口極易裂開。他執意不從，執拗地說：“全省啟動重大突發公共衛生事件1級響應以來，全市市場監管系統那么多同志都放棄了春節休假，奮戰在一線，請你給我打個止痛針就好了!”他轉頭告訴歐軍等人：“作為分管領導，在這個關鍵時候我不能拖大家后腿，你們千萬不要告訴世林局長，他從農歷二十八以來就一直沒有休息過，身邊正需要人手，尤其是我又分管執法監督科，明天我還要帶隊去我聯系的彭山區檢查疫情防控工作情況。”

歐軍不顧他的反對，將這一情況報告了黨組書記、局長，知道后十分震驚，命令他立即配合治療，服從醫囑臥床休息。當晚處理完繁忙公務的立即前去探望，給送去了治療藥物，并安排其他同志接替了他的工作。滿懷愧疚地對說：“我給組織拖后腿了!”

沒有什么豪言壯語，用自己的實際行動，彰顯了一名共產黨員甘于奉獻的高尚情操，詮釋了一名市場監管人的責任與使命!

“面對新型冠狀病毒疫情，在因公負傷的情況下，強忍劇痛堅守崗位、頑強奮斗、扎實工作，事跡十分感人!”指出：“始終牢記人民利益高于一切，堅定地貫徹了XXX要求的把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位的重要指示精神，打起了十二分精神，付出了百倍的努力，默默無聞，兢兢業業，踐行初心使命、體現責任擔當，是全市市場監管系統黨員干部的表率，無愧為全國市場監管系統先進集體的一員!”

要求，全市市場監管系統廣大黨員干部要向學習，認清肩負的責任使命，發揚不畏艱險、無私奉獻的精神，堅定站在疫情防控第一線，凝聚起眾志成城、全力以赴、共克時艱的強大正能量，堅決打贏這場疫情防控阻擊戰殲滅戰!

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正式開學后，各學科開始了緊張的授課。因為我們比其他的學校開學晚了近兩周，所以，授課的進度較快，有些同學有些理解不了；另外，初高中在知識結構、學習方法上存在著很大的差異，有些同學一時不能適應高中的學習，產生了急躁情緒。針對這些情景，我們每晚抽出一節晚自習的時間學習北京一位校長編寫的高中學習方法的小冊子。對學生在學法上及時的進行指導，除了在聽課、筆記、作業等方面作出必要的指導外，更注重在思想上提高他們的認識，使他們明白科學有序的學習能夠事半功倍。在這中間，師生們共同學習了社會學中的“破窗理論”：“一間屋子有許多的窗戶，如果有一扇窗戶破了而得不到及時的修理，那就會有其他的窗戶不斷的被損壞”。所以，最重要的是，不讓一扇窗戶破，如果出現破窗，必須及時修復。所以從一開始，每個同學都準備了規范的筆記本、作業本、錯題記錄本等。并且，以宿舍為單位結成學習小組，同學間互相督促，相互檢查，對于上課聽講，課下整理筆記，作業，預習等環節不但自我作好，也提醒身邊的人做好。一段時間過后，同學們適應了高中的學習，看著自我整齊的筆記，作業和各種歸納資料，成就感油然而生。同學們也更愛這個集體，學習空氣空前高漲，第八節課自由活動時間，晚飯前后都是同學們在教室刻苦學習的身影，令其他班級同學羨慕不已。

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李維波，男，中共黨員，自應聘農電工以來，他就把自己的一切奉獻給了他熱愛的電力事業。在多年的工作中愛崗敬業，勤勤懇懇，任勞任怨。20至先后擔任過xx供電所線損管理員、用電檢查管理員、兩率管理員、線路工作負責人;20調到xx供電所任用電檢查管理員、客戶經理;5月調到xx供電所任營銷員兼用電檢查管理員。

剛踏入電力工作的時候，他還是個電力行業的“門外漢”，可他深深的明白：“知識改變思想!思想改變行動!行動決定命運”這句話，明白在當今學習的社會里，對于電力更就應不斷的吸取新的知識，更新新的觀念，以滿足時代對于電力的更高的要求。正是這樣他透過自己的努力學習，一步步的從“門外漢”變成了此刻的技術骨干。

多年以來，他在工作中始終堅持學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想。他深知：一個人只有有了與時俱進的思想做指導，人的認識才會提高，思想才能凈化，行為也才能與時代同步，與社會同步，與發展同步，也才能成為社會發展的推動者、有作為者，正因為如此，他嚴格要求自己，認真學習思想理論方面的知識，抓緊一切時間學習，認真聽，做好筆記，寫好心得，并且用“三個代表”思想來約束自己，不斷提高自身的修養，從而真正實踐黨的全心全意為人民服務的宗旨。

在當今信息化的時代，科學技術飛速發展，尤其在電力行業這個技術密集型企業中，學習顯得尤為重要。從踏進電力企業的大門開始，他就自覺學習專業知識，以書本為老師，閱讀各方面的相關書籍，不斷豐富自己的理論基礎;以老同志為師傅，細心觀察他們的實際操作，不斷豐富自己的實踐經驗;以實踐為老師，從中加深對知識的理解和領會。從年開始，學會了計算機普通操作，掌握了電力安全方面相關知識、電工基礎知識、供電營業規則，參加局每年安規考試多次得到全局前十名，農電體制改革考試應知和應會總分全局第5名。

年，xx所因灘坑移民影響，電費回收率難以上升，應對電費回收的復雜嚴峻形勢，所領導高度重視，要求他配合收費人員協作工作。他發揚“千方百計、千言萬語、千辛萬苦”的“三千”精神，尋找欠費原因，對不同問題采取相應的措施，努力營造電費回收寬松的外部環境，用心主動地爭取地方政府的支持與協調，在政府部門的大力支持下，電費回收率有明顯上升。

本人堅持“人民電業為人民”的宗旨，本著“優質、方便、高效、規范、真誠”的服務方針，以滿足客戶需要為目標，大力倡導“走出去，請進來”、“盡心服務、盡力先行”的經營服務理念，切實轉變工作作風，提高素質，增強服務意識，不斷提高服務質量。

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___在工作實踐中，非常重視正規有序組織生產，每月月初，他就根據當月的出勤情況，控制每班出勤人數，防止月底出現人員緊張，影響正常生產，一年來，他的班組從未因為出勤不足而影響生產，進尺連創新高，全年進尺居各生產班之首，累計進尺1556米，為全隊順利完成生產任務打下了了堅實的基礎。

___把質量標準化、工程質量管理做為重點工作來抓，班組成員因責任心不強而造成的質量事故，他從不姑息，嚴加處罰。同時，他以身作則，干每樣工作，都按標準、按《規程》要求去做，一年來，他的班組施工的巷道月月被隊評為優良工程，受到全隊職工的高度贊譽。

安全工作是煤礦各項工作的重中之重，___深知這一點，工作中，他堅持“四不生產原則”，從不違章指揮、違章作業，__年全年，他所帶的班組違章人數是全隊最少的，未發生一起重大違章事件，為全隊順利實現第十二個安全年做出了突出的貢獻。

___擔任班長幾年來，他在工作上的突出成績，得到了全隊干部職工一致肯定，但他面對成績沒有驕傲和自滿，而是更加兢兢業業做好自己的每一項工作，為綜掘一(1)隊建設精品隊組繼續貢獻自己的力量。

素有“老黃牛”之稱的他，工作認真負責，遵守隊的各項規章制度，從不遲到早退，干活總有一種不服輸的勁頭，在他的帶領下，所在班組生產連創佳績，多次被礦隊表彰獎勵，是隊其它班組學習的榜樣。

___深知，許多事故的發生都是因為操作不規范和工作環境惡劣造成的。因此現場作業期間，他非常重視質量標準化和文明施工工作，工作期間他在施工中中間深刻認識到質量標準化工作的重要性。其次從細微處入手，巷道的文明生產管理，物料整垛等他都親自指揮，親自動手，為職工創造一個標準、安全的工作環境。正因為這樣，他所在班組連續二年奪得全隊年度最高進尺，并四次創隊掘進日進尺最高記錄。

他的確“在崗一分鐘，操心六十秒”，哪里有危險，哪里就有他。__年6月份，他所在隊組在s3-4皮順掘進，因頂板破碎，在割煤過程中，突發冒頂，冒落高度有1.2米左右，望著空蕩蕩的空頂，在這種情況下他主動割煤。縮小控頂距，加大支護密度,憑著多年的豐富經驗，總是站在最前面，從不找借口推卸責任。為我隊的正常生產創造了條件。

工夫不負有心人，___在工作的幾年里，連續被公司評為“先進生產者”、“質量標準化精品個人”等榮譽稱號。面對榮譽他沒有止步，而是把它作為新的動力，繼續不懈地奮斗著、拼搏著。依然為我礦下一個戰線不懈努力。

班組是企業最基礎的構成，而被稱為“兵頭將尾”的班長在企業的安全生產過程中起著至關重要的作用。露天礦采剝段運行班班長王風起就被大家稱為班頭。而他的確以嫻熟的業務技能和扎實的工作能力，擔負起了領頭雁的作用，他的班組實現無輕傷及以上事故，創造了單班生產原煤1.5萬噸記錄，曾先后獲得公司安全生產先進班組和先進個人，今年又獲的神華集團先進個人殊榮。

“要成為一名優秀的電鏟司機，就要學得一身精湛的業務技術和嫻熟的操作本領”，這是王風起進入采剝段第一天就立下的目標和決心，懷著這個目標，王風起在電鏟司機這個崗位上刻苦鉆研，虛心的向外聘的師傅們學習操作技術，細心研究各種工種程序的銜接，在很短的時間里業務技能就得到快速提高，稱為了煤炭開采的好手，?__年，由于他突出的工作表現和較強業務能力，當上了電鏟包機組長，幾年后又當上了采剝段運行班班長。這時，他認識到干好工作，不光自己要干好，還要帶著全班向前沖，面前新的挑戰，他沒有退縮，而是在工作中學，并處處起到模范帶頭作用，想方設法幫助職工提高工作技能。

針對公司近年來快速發展，對職工素質的要求，他充分發揮班組的作用，率先在班組內部建立了“職工安全檔案”，記錄著職工的操作弊端，有針對性的制定解決措施，在班前會或在現場作業時及時提醒職工改正弊端，正確操作。小毛是__年新招錄的電鏟司機，對電鏟構造不熟悉，缺乏實際操作經驗，經常出現失誤，存在很大的安全隱患，作為班長，王風起將小毛的這一情況記錄在安全檔案中，每次在上崗作業前，都要考一考小毛的學習情況，并指定老師傅帶著小毛進行操作，經過一段時間的學習，小毛的電鏟實際操作能力得到很大提高。

功夫不負有心人，在他的言傳身教手把手教，他班的職工個個都是生產能手，干起工作來做到都是“拼命三郎”，在去年公司煤炭生產會戰中，他的班創造了單班生產原煤1.5萬噸的歷史記錄，并做到了采掘現場幫齊、底平，保證了文明生產，優化了工程質量。

生產再緊、安全先行。作為班組長，王風起深知沒有安全作保障，一切工作都等于零。所以他把安全工作當成班組的天字號的工程，做到天天講，時時抓，尤其是制度落實必須到位。班組成員趙通全對王風起落實規章制度深入感觸，他說：每個班前會上，第一件事就是學習安全規程和作業規程，掌握操作要領，并根據本安體系作業要求對一天工作中的危險源進行辨識，讓我們了解危險部位在哪如何進行預控，在現場作業時，遇到存在重大隱患的工作，他都在現場，親自動手操作，起帶頭作用。

在抓班組安全生產工作上，王風起還不斷提出新舉措，__年底進入煤炭生產旺季后，生產任務重，安全形勢緊張，這時如果出現安全事故，全年的各項工作都等于零。為此王風起開展了“班前誓言”活動，每日班前會結束后，全班人員進行安全宣誓，保證當班作業遵守安全規程，做到一人自保、二人互保、多人聯保，實現安全生產。

天道酬勤，務實進取的王風起在企業快速發展、做強做大的征程上一定會越走越好。

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路營業廳是xx公司服務功能最齊全，服務設施最完善的自有營業廳，承擔著城區近十萬用戶的服務工作。營業廳現有營業員13名，均為剛剛走出校門不久的年輕人。XX年該營業廳先后獲得“xx市文明窗口”、“先進基層營業廳”稱號。帶領這個優秀團隊的就是年僅22歲的張。

XX年，張從x學院畢業后即被應聘到x公司，成為營業廳一名普通的營業員。在營業員的崗位上，她的認真、勤勞和聰慧得到淋漓盡致的發揮，很快以其出色的表現贏得了領導的信任。XX年5月份，參加工作不到兩年的她就被公司任命為營業廳值班長，擔負起該營業廳日常管理的重任。

由于路營業廳多數營業員是新員工，整個隊伍顯得十分稚嫩，要想滿足用戶日益增長的服務需求，讓客戶從這里得到親人般的感受，做為值班長的她必須付出加倍的努力。擔任值班長以來，她堅持每天早晨提前半個小時來到營業廳，在營業員到來之前把營業廳衛生、設備全面檢查一遍，整理好班前會相關資料。為了更好的搞好現場管理和客戶服務，她主動把自己的工作臺搬到了營業前臺最顯眼的位置。除了監督管理當班營業員工作，她一會兒疏導分流客戶，一會兒臨時頂替臺席，一會兒協助處理投訴，從早到晚，營業廳內到處都是她忙碌的身影。營業廳目前僅張一名管理人員，面對現實，張主動放棄了所有節假日，在業務高峰期，中午也堅守崗位。在客戶期望不斷增長的今天，服務僅有勤勞是不夠的，更多需要的是效率和創新。張在任值班長期間，積極探索服務新思路、新舉措，快速推動了營業廳整體服務水平的提升，有不少好的做法在全市其它自有營業廳廣泛推廣。

擔任值班長以來，她在自己率先垂范的基礎上，強化措施，狠抓管理。她認真分析現狀,虛心向領導和有經驗的朋友請教，結合實際制定和完善了一系列管理方案。通過建立科學的獎懲機制打破了多年來營業廳一團和氣的作風，極大地調動了營業員的服務熱情和工作積極性。同時還通過組織開展各種形式的勞動競賽，在前臺形成了一股爭先進位、你追我趕的競爭氛圍。為了提高營業人員的業務水平，她堅持對營業員每天一交流、每周一培訓，每月一考試。

提到張，被她接待過的客戶都會對她的服務交口稱贊。當有人問她有什么服務技巧時，她總是笑著回答“用心”。去年11月份的一天夜里九點，她正在營業廳加班匯總當天營業報表，這時有兩位外地客戶前來辦理156特殊號碼，由于他們次日六點要離開安慶，要求當場辦理。盡管已是深夜，但她并沒有推辭，而是在征得客戶同意后現場為客戶辦理了入網和搶訂手續，并承諾第二天上班立即將sim卡郵寄給客戶。當送走客戶并審核完當天的營業報表時已是深夜十一點。第二天張準時兌現了對用戶的承諾，自己掏郵費把卡寄給了用戶。真誠的服務得到用戶誠摯的響應，兩天后用戶送來一束鮮花，上面附有一張卡片寫道：‘營業廳001號，感謝你用心為我們服務，你急用戶之所急，排用戶之所憂，有你這樣的服務是貴公司的財富，也因這樣的服務我將永遠選擇xx公司’。又有一次，一個客戶因手機出現故障需要維修，由于年齡較大，行動不便，對上街維修手機感到十分為難，張見此情形，立即上前對客戶說“如果您信得過我，我可以替您辦理”，然后給這位客戶倒了杯開水，幫她找了一個地方坐下。這天下午，因售后配件問題，她先后跑了五個來回，終于把手機修好交給了客戶。這位客戶十分感動，使勁地拉著她的手說：“你是我見過最優秀的營業員，你讓我看到了什么叫真正的服務”。象這樣的感人例子對張來說還有許多許多。

一份耕耘，一份收獲，張付出獲得了公司和社會的褒獎。去年，她被公司評為“XX年度優秀員工”，同時被團市委授予“優秀共青團員”稱號。張用她的實際行動闡釋了什么是服務，用“心”實現了企業與用戶的溝通。

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新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生后，xx鎮上下迅速行動，眾志成城共克時艱，基層防疫一線不斷涌現出許多勇于擔當、甘于奉獻的暖心故事，這正是黨員干部踐行的初心和使命，也是全民防控的掠影。

一、響應防疫需要，不擺宴不聚集

xx鎮xx村響應移風易俗和防疫工作需要，村民在村兩委的引導下，春節期間共取消xx家壽宴，不分壽桃不擺酒席，捐資村集體項目建設，每人xx-xx元不等，共捐資xx元。

二、“硬核”書記奮戰一線，筑牢防線抗擊疫情

xx社區黨委書記xx從初三開始每天上午8點到本村疫情檢測點開展防疫工作一直到凌晨2點多才回家休息，不管是不是他值班，他都和本村值班人員一起奮斗在防疫第一線，這樣的無間斷工作已經持續了4天。除此之外，xx社區有一處居家觀測點在xx社區xx村內，該處山路崎嶇，無法通車，xx停下車后徒步走了半小時山路才到達該處居家觀測點，他詳細地詢問觀測點人員目前的身體情況，并叮囑該人員要注意防疫，有事電話聯系他，他表示，作為一名黨委書記，要有最基本的責任心，防疫工作是當前的重要任務，能讓村民安心放心地過節就是他最大的.心愿。

三、人大代表“衛”人民，防疫一線展作為

xx鎮xx村村民xx，身為縣人大代表，走進基層發現部分村民防疫意識薄弱，且市場防疫物資短缺，很多群眾外出時沒有佩戴口罩。三天前她通過各種渠道拼湊訂購到xx個口罩打算分給附近村居的村民，今天到貨后立即與其家人一起到xx村、xx村、xx村等附近村居疫情檢查點分發口罩，并向來往村民宣傳防疫知識，希望可以通過分發口罩的方式幫村民暫時解決物資方面的困難，提高村民的防疫意識。當被問到購買到的口罩都捐出去自己怎么辦時，她表示，為了不消耗口罩，自己及家人這段時間都會盡量待在家里，省出物資留給更有需要的人。

四、鄰家阿姨送物資，禮輕義重暖人心

xx鎮xx村xx阿姨一直居住xx路，平時就在路邊擺麥餅攤，近期，防疫檢查點在她家附近架設，看到檢查點值班人員日夜堅守在防疫第一線，她非常感動，主動為他們送上開水、飲料、水果、餅干等食物和飲品，并詢問他們是否需要炭火、桌凳、夜宵等，需要可以和她聯系送過來。在這寒冷的冬日，暖手的可能是謝阿姨的一杯開水，而真正暖入人心的則是xx阿姨那一句句關懷的話語。

五、白衣戰士上前線，堅守防疫顯擔當

xx月xx日到xx日，xx鎮中心衛生院公衛辦xx連續開展防疫工作8天，下村張貼海報、分發折頁、入戶排查，在xx服務區為來往車輛人員測量體溫，累到靠著就睡著了，幾分鐘后又繼續投入緊張的工作中。中午，因為防護服穿脫不便且當前物資短缺，醫務人員不想浪費防護服資源，中午以面包等便于就餐的食物飽腹。由于不間斷地工作，加上服務區天氣變化多端，該名醫務人員終于病倒了，請假休養一天后又立即回到了工作崗位，繼續投身醫務事業。她說：“當前疫情防控工作刻不容緩，人員物資都很緊缺，我作為一名醫務人員，就要上前線，義無反顧地戰斗在最前端，盡我最大的努力保障人民群眾的身體健康與生命安全”。

在此我們致敬防疫前線的白衣天使們，感謝負重前行的醫生們，感謝所有為防控疫情而努力的人，xx鎮將萬眾一心、眾志成城，共同打贏這場疫情防控阻擊戰！

■ 除冰雪先進事跡材料 ■

z同志自04年調入我校工作以來，注重思想品質修養，服從安排積極工作。常以校興我榮策勵自己。以校為家，把自己融入學校這個大家庭中。全心全意撲在教學工作中。愛崗敬業、負重拼搏；真誠做人、勤懇做事。

他始終懷著高度的工作責任感。在這幾年的教學實踐中，能針對學生的實際狀況結合新教材，不斷優化教學方法。力求深入淺出，精導細練。他總是牽掛著每個同學的.成長，常利用空閑時間輔導學生，百問不厭，誨人不倦。全心全意撲在教學工作中，為提高教學質量盡心盡力。在09年高三教學期間，身患頸椎骨質增生，引發肩痛達半年之久。他仍然堅持工作，直到高考結束。所帶班級超額完成教學任務。被評為鎮先進教師。以實際行動體現我校團結實干、負重拼搏、爭先創優的工作作風。

教書育人。在擔任班主任期間，以身作則，勤懇負責，堅持把各項工作做到位。堅持每天早上六點以前進校，晚上六點以后回家。早查宿舍，晚查作業。堅持品德為先，學習為主的方針。堅持做學生的思想工作，尤其是后進生工作。堅持與學生家長聯系，堅持公開、公平、公正處理班級發生的每一件事情。關注每一個同學每天的成長。樹先進，揚正氣。滲透優秀品質，增強榮辱感，激發內驅力。潛移默化改變陋習，轉化學生的觀念。曾被評為校優秀班主任。在平凡的崗位上傾注對學生的一片愛心。

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