物業(yè)樓管試崗心得體會(huì)

物業(yè)樓管試崗心得體會(huì)(實(shí)用十九篇)。

? 物業(yè)樓管試崗心得體會(huì)

很榮幸在這嚴(yán)熱的暑期里能結(jié)識(shí)到這么多來(lái)自郴州市各地幼兒園園長(zhǎng)和骨干教師們，也很感謝市教育局和郴州師范為我們提供了一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)的平臺(tái);讓我們能再次走進(jìn)久別的教室學(xué)習(xí)深造;又能讓我們向更有經(jīng)驗(yàn)的園長(zhǎng)和骨干教師們學(xué)習(xí)，且相互交流溝通。通過(guò)這一段的理論學(xué)習(xí)，讓我們切身感受到了很多，受益匪淺。

雖然僅只有20天的園長(zhǎng)培訓(xùn)，但我對(duì)幼兒園園長(zhǎng)這一職位有了新的認(rèn)識(shí)：園長(zhǎng)不僅肩負(fù)為人才培養(yǎng)奠基的艱巨任務(wù)，還是一所幼兒園的總策劃者。要辦好幼兒園、提高整體教育質(zhì)量，關(guān)鍵在于園長(zhǎng)，從某種意見上講，一個(gè)好的園長(zhǎng)就意味著一所好的幼兒園。

在園中，園長(zhǎng)的思想、行為和作風(fēng)能影響全局，作為園長(zhǎng)，她所擔(dān)負(fù)的管理是整個(gè)園所的教育、保育、后勤三方面的工作。首先園長(zhǎng)要明確幼兒園的任務(wù)、性質(zhì)、地位、作用、目標(biāo)、職能等多方面的知識(shí)。在教育中，要求不斷地更新觀念、教育教學(xué)模式，組織教師們開展各類教學(xué)業(yè)務(wù)活動(dòng)和幼兒一日活動(dòng)，做好與家長(zhǎng)的溝通工作;在保育上，把好安全和衛(wèi)生觀，嚴(yán)格按照保育員手冊(cè)執(zhí)行，做好幼兒的個(gè)人整潔衛(wèi)生工作，并配合教師做好教育工作，真正地體現(xiàn)出保教結(jié)合的概念;在后勤上，做好園內(nèi)的服務(wù)工作。針對(duì)這一系列的工作，園長(zhǎng)必須建立一套正確可行的管理制度，同時(shí)一名園長(zhǎng)還必須樹立起正確幾重觀、發(fā)展觀、教育觀，一切以孩子為出發(fā)點(diǎn)，盡可能為全園幼兒提供良好學(xué)習(xí)游戲環(huán)境和高質(zhì)量的教學(xué)水平，使他們?cè)谑孢m的氛圍中健康快樂(lè)的成長(zhǎng)，也為他們?nèi)胄W(xué)奠定堅(jiān)定的基礎(chǔ)

課堂里我有幸能聽到郴州師范政治高講黃成元老師向我們指明了教育現(xiàn)狀和教育事業(yè)的'發(fā)展方向，讓我們認(rèn)識(shí)到我們要一起為我國(guó)的教育事業(yè)做貢獻(xiàn);也很感謝我們那么多的幼教先驅(qū)們能那么心胸寬廣與我們共同分享多年的幼教經(jīng)驗(yàn)：有郴州市直機(jī)關(guān)幼兒園的彭園長(zhǎng)，向我們講述了撰寫教學(xué)案例的典范，讓我們認(rèn)識(shí)到教學(xué)案例并不是一謂的重復(fù)往日的內(nèi)容，為了完成一頁(yè)紙而矣，而是要將它當(dāng)作是一項(xiàng)創(chuàng)作，要用設(shè)計(jì)的理念去完成它，要精典又不失新異且真實(shí);有郴州市實(shí)驗(yàn)幼兒園的美術(shù)教學(xué)法王老師和舞蹈教學(xué)周老師，課堂氣氛生動(dòng)活潑，那毫無(wú)保留的教學(xué)，很是咸悟;還有省直第二幼兒園向園長(zhǎng)不辭勞苦百忙中趕到郴州給我們上課，讓我們對(duì)安全有了新的認(rèn)識(shí)，安全大于天! 在所學(xué)課程里美術(shù)讓我感悟特多，所學(xué)到的也多，我接觸幼兒園的方方面面并不是很多，特別是美術(shù)教學(xué)這一塊，雖然自己是美術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)的但結(jié)合幼兒繪畫教學(xué)的學(xué)習(xí)和思考并不多，對(duì)幼兒美術(shù)教育很是困擾，尤其是對(duì)將自己到美術(shù)中所學(xué)理論的專業(yè)的知識(shí)將其通俗化應(yīng)用到幼兒園的環(huán)境布置和美術(shù)教學(xué)這一塊開啟了方向，懂得了如何將美術(shù)中所要學(xué)的內(nèi)容找到一種合適的方式結(jié)合到幼兒教學(xué)中，要讓孩子們?cè)谕娴倪^(guò)程中學(xué)習(xí)，吸引它們愛(ài)上美術(shù)，不說(shuō)搞創(chuàng)意，搞藝術(shù)，而是“玩”，玩畫畫，玩創(chuàng)意，玩創(chuàng)作，玩藝術(shù)。充分讓孩子們到“玩”的過(guò)程中感受線條、色彩、圖案等的趣味性，通過(guò)不同的技法如同一圖案用不同的方式不同的材料貼、拓、拼、粘、剪可以創(chuàng)造不同的作品，同時(shí)還可以感受到，同一物體的多變性。

在這次的培訓(xùn)中，對(duì)于一個(gè)“初出茅廬”的幼兒園管理者，我需要的是更多這樣的精神食糧。我相信，通過(guò)這次培訓(xùn)，所以的學(xué)員一定交出一份滿意的答卷。我們一定能學(xué)有所用，在工作中做到理論結(jié)合實(shí)際，把自己的幼兒園管理水平提升一個(gè)檔次，我希望，在不久的將來(lái)會(huì)有一批省級(jí)、市級(jí)示范性幼兒園“當(dāng)家人”是我們這期的同學(xué)。也希望在實(shí)踐一段時(shí)間以后，能再有機(jī)會(huì)參加;園長(zhǎng)班的培訓(xùn)，讓自己的各種水平得到質(zhì)的飛躍。幼師跟崗實(shí)踐培訓(xùn)心得體會(huì)5

這一次關(guān)于幼師培訓(xùn)的活動(dòng)也結(jié)束了，獲得不少的收獲，尤其是在教學(xué)和管理上，讓我頗多的受益。培訓(xùn)讓我學(xué)到到更多在對(duì)于幼兒的教育中要如何做的方式，也讓我有不少的體會(huì)。

這次培訓(xùn)是我們幼兒園跟其他幼兒園合伙做的，讓我們互相學(xué)習(xí)，吸取不同的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，已達(dá)到讓我們做好一個(gè)幼師。我作為我們幼兒園的新老師，更是需要這次機(jī)會(huì)，所以在培訓(xùn)確定下來(lái)的那一刻，我就積極報(bào)名參加了，很慶幸拿到這個(gè)機(jī)會(huì)，這讓我很安心。

教師培訓(xùn)最終的意義在于幼兒的教育，所以我們培訓(xùn)的目的也是希望可以找到更適合幼兒學(xué)習(xí)的方法，盡可能讓幼兒在幼兒園里進(jìn)行啟蒙，奠定基礎(chǔ)。培訓(xùn)活動(dòng)開始，我們?nèi)チ藥准矣變簣@中最有名的，當(dāng)我坐在幼兒課堂的時(shí)候，不得不感嘆___幼兒園能夠有現(xiàn)在的規(guī)模不是表面上那么簡(jiǎn)單的，是有真材實(shí)料的。聽了這趟課陳老師的講課，我對(duì)她頗為敬佩，陳老師能夠準(zhǔn)確抓取幼兒的心理，從幼兒自身出發(fā)制定教學(xué)計(jì)劃，一步緊跟一步的開發(fā)幼兒的智力，最終就是成功的帶領(lǐng)幼兒進(jìn)入學(xué)習(xí)的世界，首先就讓他們喜歡學(xué)習(xí)，才是最好的開始。從這里引發(fā)我深思，我之前在教學(xué)生的時(shí)候，是按照我的思維在教的，沒(méi)有去顧忌學(xué)生心理的活動(dòng)是怎樣的，所以教學(xué)效果不怎么令人滿意。

后面就是跟著前輩們?nèi)チ肆硗庖患腋宜谟變簣@齊名的幼兒園去聽課，進(jìn)入它里面，感受到整個(gè)園的氣氛很不錯(cuò)，園里的布置是老師跟學(xué)生一起裝飾的，這就啟發(fā)學(xué)生們自主創(chuàng)作的思維，也很大促進(jìn)了幼兒的創(chuàng)新能力，___幼兒園的陳老師一邊帶我觀察一邊講解，很是讓我受益。真正進(jìn)入課堂里，陳老師首先就是請(qǐng)幼兒自己來(lái)介紹，遇到一些不怎么講話的，陳老師會(huì)耐心的開解，然后打開幼兒的心扉，逐漸讓他們接受自己自然就鼓起勇氣了，也不再害怕人多，我想著要是我，大概就沒(méi)有這么好的耐心了，陳老師給我上了一趟人性課，讓我明白面對(duì)幼兒，必須要有足夠的耐心去安撫和鼓勵(lì)，一定要從他們自身出發(fā)，不然就會(huì)事極必反。

培訓(xùn)雖然結(jié)束，但留給我的是對(duì)于教師職業(yè)有更多的了解，也深刻知曉身為幼師，就要做到深入幼兒內(nèi)心教學(xué)，不能用成年人的思維限制它們的思維，我想這次的培訓(xùn)必定讓我在教學(xué)上有更大的進(jìn)步。

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最近，我有幸參加了一家知名企業(yè)的試崗計(jì)劃，這段時(shí)間的經(jīng)歷讓我獲益匪淺。在試崗的過(guò)程中，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，還鍛煉了自己的工作能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。我將詳細(xì)地描述我的試崗經(jīng)歷，分享我的收獲和心得。

在試崗期前，我對(duì)這家企業(yè)的了解僅限于網(wǎng)絡(luò)和書本上的描述。試崗課程安排為期一個(gè)月，在這一個(gè)月里，我將會(huì)有機(jī)會(huì)去了解這個(gè)企業(yè)的各個(gè)崗位和部門。第一周，我被安排到研發(fā)部門，與研發(fā)團(tuán)隊(duì)一同參與項(xiàng)目的開發(fā)和測(cè)試工作。這是我第一次接觸到真實(shí)的軟件開發(fā)環(huán)境，我感到非常激動(dòng)和期待。

在研發(fā)部門的試崗期間，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很重要的問(wèn)題：溝通。軟件開發(fā)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程，有良好的溝通能力是非常重要的。我意識(shí)到我之前在學(xué)校里學(xué)到的獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的習(xí)慣，在團(tuán)隊(duì)合作方面不夠成熟。為了改善這個(gè)問(wèn)題，我主動(dòng)向團(tuán)隊(duì)成員請(qǐng)教和請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)。我發(fā)現(xiàn)通過(guò)與其他團(tuán)隊(duì)成員交流，我能夠更好地理解問(wèn)題的本質(zhì)和解決方法。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何將自己的想法和意見清晰地表達(dá)出來(lái)，以便與其他成員進(jìn)行有效的溝通和合作。

在試崗的第二周，我被分配到市場(chǎng)營(yíng)銷部門。這是一個(gè)全新的領(lǐng)域?qū)ξ襾?lái)說(shuō)，我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的概念和策略一無(wú)所知。在市場(chǎng)營(yíng)銷部門的日常工作中，我逐漸了解了市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)分析和營(yíng)銷策略等方面的知識(shí)。隨著時(shí)間的推移，我發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷和軟件開發(fā)之間有許多相似之處，如需求分析、目標(biāo)定位和推廣等。這使得我能夠?qū)⒅霸谘邪l(fā)部門學(xué)到的知識(shí)與市場(chǎng)營(yíng)銷部門的工作相互結(jié)合，從而更好地理解和應(yīng)用。

在試崗期的后半段，我有機(jī)會(huì)與高層管理人員進(jìn)行交流，并參與到企業(yè)的決策過(guò)程中。與高層管理人員的交流讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，一個(gè)企業(yè)的成功離不開團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和高效的管理。我了解到一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備良好的溝通能力、自信心和決策能力。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該能夠給團(tuán)隊(duì)成員提供指導(dǎo)和支持，幫助他們發(fā)揮出最佳的潛力。這種深入了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理的經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的想法和目標(biāo)。

試崗的最后一周，我將參與一個(gè)整體項(xiàng)目的實(shí)施。這個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)樗枰覀冋现八鶎W(xué)到的知識(shí)和技能，并為企業(yè)提供一個(gè)創(chuàng)新的解決方案。在這個(gè)項(xiàng)目中，我學(xué)到了如何高效地進(jìn)行項(xiàng)目管理，協(xié)調(diào)各個(gè)部門和團(tuán)隊(duì)的工作，并跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)讓我更加意識(shí)到，項(xiàng)目管理是一個(gè)綜合能力的體現(xiàn)，在項(xiàng)目中，領(lǐng)導(dǎo)者需要運(yùn)用自己的創(chuàng)造力、溝通能力和決策能力。

通過(guò)這段試崗經(jīng)歷，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，還鍛煉了自己的工作能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。我意識(shí)到，在一個(gè)真正的工作環(huán)境中，能夠與團(tuán)隊(duì)成員密切合作和互相學(xué)習(xí)，是非常重要的。同時(shí)，我也明白到，要成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)人才，除了掌握專業(yè)知識(shí)，還需要具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和項(xiàng)目管理能力。

回顧這段試崗經(jīng)歷，我深感榮幸和幸運(yùn)。試崗期間的每一天都充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，而我也用心去把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步。對(duì)于未來(lái)的職業(yè)發(fā)展，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的能力，不斷追求卓越。同時(shí)，我也衷心感謝這家企業(yè)給予我的機(jī)會(huì)，讓我能夠?qū)W習(xí)和了解真實(shí)的工作環(huán)境。試崗期間的經(jīng)歷將對(duì)我今后的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響和幫助。

試崗心得，將成為我人生中寶貴的財(cái)富，激勵(lì)我勇往直前，追求自己的夢(mèng)想。

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培訓(xùn)是學(xué)習(xí)的另一種表現(xiàn)方式、提高個(gè)人素質(zhì)的最直接有效的手段，物業(yè)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)。近日，匯展中央、君麗花園的客服部在公司的安排下開展了一次關(guān)于服務(wù)禮儀方面的實(shí)際操作培訓(xùn)。本次培訓(xùn)從基本的商務(wù)禮儀、吧臺(tái)以及板房接待的崗位職責(zé)開始講解，從講授理論知識(shí)到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，使大家真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。我從中收獲到最能影響我的有以下兩點(diǎn)：

一、細(xì)節(jié) 細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn)，它是一種習(xí)慣，是一種積累。良好的習(xí)慣一旦形成，將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富，因?yàn)槲蚁嘈判袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。正所謂：大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。

二、微笑 微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，也可以說(shuō)微笑是服務(wù)的靈魂，它可以讓自身散發(fā)出的友好、融洽、和諧、尊重、自信的氣息感染身邊每一個(gè)人，從我們發(fā)自內(nèi)心的微笑中，人們會(huì)感受到一種自身的優(yōu)越，會(huì)感到自己獲得尊重，這為成功的服務(wù)打下良好的基矗 培訓(xùn)實(shí)際操作 此外，您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見這幾個(gè)在服務(wù)行業(yè)中最重要最常用的金十字也讓我印象深刻。所謂：人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，在工作中，禮節(jié)、禮貌就是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦。不論是在服務(wù)工作中，或是日常生活中，多使用這些禮貌用語(yǔ)，可增強(qiáng)雙方的好感，營(yíng)造出一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境，那么人與人之間的相處及做事也就更加的得心應(yīng)手。通過(guò)此次培訓(xùn)，參訓(xùn)的同事紛紛表示受益匪淺，并會(huì)將所學(xué)的理論知識(shí)、實(shí)際操作運(yùn)用生活中，以最佳的狀態(tài)服務(wù)好每一位業(yè)主。

一、 通過(guò)職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)：使我樹立了正確的從業(yè)觀念，樹立了干一行，愛(ài)一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好，心得體會(huì)《物業(yè)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)》。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功物業(yè)助理應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格物業(yè)助理。

二、 通過(guò)服務(wù)原則的培訓(xùn)：首先就是服務(wù)意識(shí)，就是指在服務(wù)過(guò)程自覺(jué)與主動(dòng);接著是微笑，微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)出一個(gè)人的熱情和魅力。還有對(duì)錯(cuò)原則、換位原則、機(jī)遇原則等等。

三、 通過(guò)這次培訓(xùn)總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得

1、 熱愛(ài)工作：當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。

2、 迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

3、 要有熱情：物業(yè)工作主要是手頭工作，多做一些也不會(huì)累壞。所以我們要做到眼到、心到、身到、口到，主動(dòng)地工作。

4、 要有自信心：自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

5、 要學(xué)會(huì)做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂(lè)于助人、講職業(yè)道德的人，真誠(chéng)做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會(huì)更成功

6、 責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為業(yè)主負(fù)責(zé)，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

7、 平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

8、 團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，物業(yè)企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

今后我們的工作需要，每天進(jìn)步一點(diǎn)，創(chuàng)新一點(diǎn)，多做一點(diǎn)，完善物業(yè)管理體制。

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宿管部是一個(gè)與學(xué)生宿舍管理相關(guān)的部門，其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)宿舍的安全、衛(wèi)生和秩序。作為宿管部的一員，我深刻地體會(huì)到了宿舍管理的重要性和挑戰(zhàn)。

在宿管部的工作中，我主要負(fù)責(zé)宿舍的安全和衛(wèi)生管理。每天，我需要檢查宿舍的衛(wèi)生情況，確保學(xué)生宿舍的清潔和整潔。同時(shí)，我也需要關(guān)注宿舍的安全問(wèn)題，如檢查消防設(shè)施是否完好，確保學(xué)生的人身安全。這些工作雖然瑣碎，但是非常重要，因?yàn)榱己玫乃奚岘h(huán)境不僅可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，還可以保障學(xué)生的身體健康和安全。

在宿管部工作中，我也學(xué)會(huì)了如何與不同性格的學(xué)生相處。學(xué)生宿舍是一個(gè)集體生活環(huán)境，不同學(xué)生有不同的生活習(xí)慣和性格特點(diǎn)，我們需要相互尊重和理解，以便更好地管理宿舍。在這個(gè)過(guò)程中，我也學(xué)會(huì)了如何處理突發(fā)事件，如學(xué)生之間的矛盾和沖突。在處理這些問(wèn)題時(shí)，我們需要保持冷靜和客觀，以合理的方式解決問(wèn)題，確保宿舍秩序的穩(wěn)定。dsBj1.CoM

通過(guò)宿管部的工作，我深刻地認(rèn)識(shí)到了宿舍管理的重要性和挑戰(zhàn)。良好的宿舍管理不僅可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和生活質(zhì)量，還可以保障學(xué)生的身體健康和安全。同時(shí)，宿管部的工作也需要不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)，以便更好地為學(xué)生服務(wù)。在未來(lái)，我希望繼續(xù)發(fā)揮自己的能力和經(jīng)驗(yàn)，為宿管部的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

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今年7月20日，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《國(guó)稅地稅征管體制改革方案》《改革方案》明確從20xx年1月1日起，將社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)交由稅務(wù)部門統(tǒng)一征收。我國(guó)社保繳費(fèi)比例，單位和個(gè)人合計(jì)超過(guò)了工資的40%。新政實(shí)施后，粗略估算這將導(dǎo)致勞動(dòng)密集型的物業(yè)企業(yè)稅前利潤(rùn)下降6。3個(gè)百分點(diǎn)。

企業(yè)的支出持續(xù)增多，成本急劇上升。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)這一新政策的實(shí)施也將會(huì)給公司帶來(lái)一定的影響，人力成本增加、人力資源稀缺的矛盾愈加深化。為了滿足各企業(yè)發(fā)展需求，11月23日—24日，我參加了在杭州舉辦，由全國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)中心主辦、北京中建政研教育科技研究院承辦的主題為“破局個(gè)稅改革和社保困境，物業(yè)企業(yè)用工模式調(diào)整及人力資源成本優(yōu)化實(shí)務(wù)”的專題講座。

11月23日的主講內(nèi)容為“國(guó)地稅合并后個(gè)稅大改與社保移交物業(yè)企業(yè)財(cái)稅風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)對(duì)”，課上老師對(duì)企業(yè)個(gè)稅改革與社保移交風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析，對(duì)“金稅三期”大數(shù)據(jù)監(jiān)管對(duì)個(gè)人所得稅的影響進(jìn)行了詳細(xì)介紹，為企業(yè)規(guī)避預(yù)防稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提供了有力幫助。此外，老師還講到了納稅申報(bào)表填寫的注意事項(xiàng)及如何規(guī)避所存在的風(fēng)險(xiǎn)。

11月24日的主講內(nèi)容為“社保稅務(wù)新環(huán)境下物業(yè)人力資源成本控制入口和應(yīng)對(duì)之道”。主要從人力資源成本角度出發(fā)，對(duì)人力成本的分類、人力成本控制體系、人力成本控制改善途徑等方面進(jìn)行了講解。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我們了解到企業(yè)人力成本的產(chǎn)生會(huì)涉及到各個(gè)環(huán)節(jié)，如招募成本、開發(fā)成本、使用成本、離職成本等，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的`不合理都會(huì)造成企業(yè)人力成本的增加。當(dāng)然，人力不僅是成本更是資本，是一種投資，企業(yè)可以通過(guò)優(yōu)化管理流程、改變?nèi)藛T配置、調(diào)整組織機(jī)構(gòu)等多種措施來(lái)強(qiáng)化人力資源，用最合理的人力成本創(chuàng)造更大的價(jià)值。在新政策實(shí)施的影響下，多樣化的人力資源配置方式即將成為企業(yè)夯實(shí)基礎(chǔ)管理的重點(diǎn)。

通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)習(xí)到了許多稅務(wù)和人力資源方面的知識(shí)，對(duì)以前工作中一直模糊不清的概念有了進(jìn)一步的深入了解，特別是人力資源方面的知識(shí)，對(duì)我而言是對(duì)自身專業(yè)知識(shí)不足的一個(gè)提升，使我可以將學(xué)習(xí)到的新知識(shí)更好的運(yùn)用到工作中。對(duì)于公司而言，在新政策影響下，合理的用工模式、健全的管理流程和制度、人員效率的提升、科技的替代、合理響應(yīng)國(guó)家政策、強(qiáng)化稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)等，都為企業(yè)有效控制人力成本、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)提供了有力的保障。

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隨著物業(yè)管理工作在居民生活中的不斷深入，提供客戶滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往客戶對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。為此，公司對(duì)我們開展了一系列的物業(yè)管理人員方面的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人積累了如下心得體會(huì)：

一、文檔的管理

文檔的管理是很重要的一個(gè)方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。老師先給我們講述了文檔管理的內(nèi)容和文檔管理規(guī)范，然后帶我們參觀了秦皇島市幾家比較有名的物業(yè)管理小區(qū)的文擋管理。耳聞不如所見！他們專門安排一位管理人員來(lái)整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來(lái)文件，一共有三十個(gè)文件夾。各類文件序號(hào)排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。

二、信息溝通

其次，變“純粹服務(wù)”為“與業(yè)主互動(dòng)”。單純的提高服務(wù)質(zhì)量，一切按自己的管理要求去進(jìn)行物業(yè)管理往往會(huì)造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識(shí)的增強(qiáng)，促使他們對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當(dāng)前，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認(rèn)可除了不斷提高我們的服務(wù)水準(zhǔn)還必

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作為一名參加過(guò)學(xué)管培訓(xùn)的學(xué)員，我深刻意識(shí)到學(xué)管培訓(xùn)對(duì)于我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展的重要性。在這篇文章中，我將詳細(xì)分享我在學(xué)管培訓(xùn)過(guò)程中的體會(huì)和心得，希望對(duì)其他人也有所啟發(fā)和幫助。

學(xué)管培訓(xùn)是一種專注于培養(yǎng)學(xué)校管理者技能和知識(shí)的領(lǐng)域。通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)校管理者可以提高教育管理能力，優(yōu)化管理方式，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)校的整體發(fā)展。我想要強(qiáng)調(diào)的是學(xué)管培訓(xùn)所注重的理論和實(shí)踐相結(jié)合的方法。在培訓(xùn)課程中，講師不僅講授理論知識(shí)，還會(huì)引導(dǎo)進(jìn)行實(shí)際操作和案例研究。通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，能夠更好地理解和應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)。

學(xué)管培訓(xùn)提供了許多有益的工具和技巧，幫助有效地管理學(xué)校。在培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)了如何制定學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，如何管理學(xué)校預(yù)算，如何招募和培養(yǎng)教師，如何建立良好的與家長(zhǎng)和社區(qū)的合作關(guān)系等等。這些工具和技巧不僅幫助解決了管理學(xué)校中的常見問(wèn)題，還提高了的決策能力和管理能力。

學(xué)管培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了溝通與協(xié)作的重要性。在管理學(xué)校的過(guò)程中，與教師、學(xué)生、家長(zhǎng)和社區(qū)的有效溝通和合作是至關(guān)重要的。通過(guò)學(xué)管培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了如何有效地與不同利益相關(guān)者溝通，如何協(xié)調(diào)和處理沖突，如何建立良好的合作關(guān)系。這些技巧不僅在學(xué)校管理中非常實(shí)用，也對(duì)個(gè)人生活和職業(yè)發(fā)展具有重要意義。

除了理論和實(shí)踐的學(xué)習(xí)，學(xué)管培訓(xùn)還提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和交流平臺(tái)。在培訓(xùn)過(guò)程中，我有機(jī)會(huì)與來(lái)自不同學(xué)校和地區(qū)的學(xué)員交流和合作。分享了自己的經(jīng)驗(yàn)和困惑，互相啟發(fā)和幫助。通過(guò)這樣的交流，我不僅擴(kuò)大了自己的人脈圈，還學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。

學(xué)管培訓(xùn)的過(guò)程固然充滿了挑戰(zhàn)和辛苦，但是對(duì)于個(gè)人和職業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，投入其中是非常值得的。通過(guò)學(xué)管培訓(xùn)，能提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能，成為更好的學(xué)校管理者。在學(xué)管培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了很多關(guān)于學(xué)校管理的知識(shí)和技能，還培養(yǎng)了自己的領(lǐng)導(dǎo)力和解決問(wèn)題的能力。

學(xué)管培訓(xùn)對(duì)于學(xué)校管理者來(lái)說(shuō)是非常重要和有益的。通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，能夠更好地掌握學(xué)校管理的知識(shí)和技能。學(xué)管培訓(xùn)提供了豐富的工具和技巧，幫助更好地管理學(xué)校。培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了溝通與協(xié)作的重要性，提高了的人際交往和合作能力。最重要的是，學(xué)管培訓(xùn)為的個(gè)人和職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓成為更好的學(xué)校管理者。

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在大學(xué)期間，為了增加自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和提高自己的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，很多同學(xué)都選擇參加企業(yè)的試崗工作。試崗是一種通過(guò)實(shí)際工作來(lái)了解企業(yè)運(yùn)作和職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是非常珍貴的。最近，我有幸參加了一家知名企業(yè)的試崗工作，下面我將詳細(xì)具體且生動(dòng)地描述一下我的試崗心得體會(huì)。

首先，在試崗期間，我學(xué)到了許多實(shí)用的技能和知識(shí)。大學(xué)教育注重理論知識(shí)的掌握，但實(shí)際工作中需要的往往是動(dòng)手能力和解決問(wèn)題的能力。通過(guò)試崗，我學(xué)習(xí)了許多實(shí)際操作的技巧，例如如何操作電腦軟件、如何與客戶進(jìn)行有效的溝通、如何解決日常辦公中的問(wèn)題等等。這些技能和知識(shí)對(duì)我今后的就業(yè)和職業(yè)發(fā)展都有著巨大的幫助。

其次，試崗讓我更加明確了自己的職業(yè)方向和目標(biāo)。在試崗期間，我有機(jī)會(huì)接觸到不同崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)，這讓我更加清楚地了解了自己的興趣和適應(yīng)能力。通過(guò)親身體驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域非常感興趣，而且在這方面也表現(xiàn)出了一定的天賦和潛力。因此，我決定在畢業(yè)后專攻市場(chǎng)營(yíng)銷，并希望能夠在這個(gè)領(lǐng)域找到一份合適的工作。

在試崗期間，我還結(jié)識(shí)了許多優(yōu)秀的同事和領(lǐng)導(dǎo)。他們給予了我很多指導(dǎo)和幫助，讓我快速融入了工作環(huán)境。他們不僅教會(huì)我如何處理工作上的問(wèn)題，還分享了許多職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和人生智慧。他們的專業(yè)素養(yǎng)、高效工作和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神給我留下了深刻的印象，激勵(lì)我在今后的工作中更加努力地追求卓越。

此外，試崗還讓我更加了解了企業(yè)的文化和價(jià)值觀。企業(yè)的文化和價(jià)值觀是指導(dǎo)企業(yè)行為和決策的準(zhǔn)則，也是企業(yè)成功的重要因素。通過(guò)試崗，我深入了解了企業(yè)的使命、愿景和核心價(jià)值觀，并親眼目睹了這些價(jià)值觀在實(shí)際工作中的體現(xiàn)。我發(fā)現(xiàn)，企業(yè)注重團(tuán)隊(duì)合作、客戶第一和創(chuàng)新精神，這些價(jià)值觀也深深地影響了我的工作態(tài)度和職業(yè)追求。

通過(guò)試崗，我不僅學(xué)到了實(shí)用的技能和知識(shí)，明確了自己的職業(yè)方向和目標(biāo)，還結(jié)識(shí)了許多優(yōu)秀的同事和領(lǐng)導(dǎo)，并了解了企業(yè)的文化和價(jià)值觀。這些經(jīng)歷讓我對(duì)將來(lái)的就業(yè)充滿了信心，并為我今后的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信，只要不斷學(xué)習(xí)和努力，我一定能夠在職業(yè)道路上取得更好的成果。

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美發(fā)試崗的心得體會(huì)

近年來(lái)，美發(fā)行業(yè)的發(fā)展非常迅速，越來(lái)越多的人選擇從事美發(fā)工作。而作為美發(fā)人員，一個(gè)重要的環(huán)節(jié)便是試崗。試崗是指在正式上崗之前，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行一段時(shí)間的短期工作體驗(yàn)。試崗期間，我們有機(jī)會(huì)接觸到真正的工作環(huán)境，與同行們互相交流，學(xué)習(xí)新的技能和經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我將分享我在美發(fā)試崗期間的心得體會(huì)。

首先，在試崗期間我要感謝導(dǎo)師和同事，他們給了我很多的幫助和指導(dǎo)。剛開始試崗的時(shí)候，我對(duì)工作的流程和技術(shù)并不是很了解，感覺(jué)有些迷茫。但是，導(dǎo)師和同事們都很耐心地教我，讓我逐漸熟悉了美發(fā)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。他們告訴我不僅要學(xué)會(huì)技術(shù)，還要了解顧客需求，做好溝通，以及提升自己的服務(wù)意識(shí)。通過(guò)他們的指導(dǎo)，我逐漸學(xué)會(huì)了如何與顧客建立良好的關(guān)系，提供專業(yè)的意見和建議，使顧客滿意。

其次，試崗期間也讓我更加深入地了解了美發(fā)行業(yè)。在工作的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)美發(fā)行業(yè)不僅僅是簡(jiǎn)單的剪發(fā)和染發(fā)，還包括各種發(fā)型設(shè)計(jì)和造型技巧。我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于發(fā)型設(shè)計(jì)方面有一些興趣，于是我主動(dòng)請(qǐng)教同事們，他們熱心地回答我的問(wèn)題并分享他們的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)與他們的交流，我逐漸了解了各種發(fā)型的設(shè)計(jì)原理和技巧，也開始嘗試自己設(shè)計(jì)一些簡(jiǎn)單的發(fā)型，這讓我感到非常有成就感。

此外，試崗期間也讓我認(rèn)識(shí)到了美發(fā)工作的辛苦和挑戰(zhàn)。在美發(fā)店工作，每天都要面對(duì)大量的工作量和不同類型的顧客需求。有時(shí)候一整天都非常忙碌，需要不斷地保持專注和耐心，以確保每個(gè)顧客都滿意。而且，由于工作環(huán)境的特殊性，對(duì)于美發(fā)人員來(lái)說(shuō)，保持良好的形象和形態(tài)非常重要。試崗期間，我學(xué)到了如何優(yōu)雅地站立和行動(dòng)，如何利用工具和產(chǎn)品提升自己的形象，這對(duì)我今后的工作有著重要的影響。

最后，在試崗期間，我也體會(huì)到了美發(fā)工作的樂(lè)趣。作為美發(fā)人員，我們有機(jī)會(huì)見證顧客的改變和滿意，這是一種非常有成就感的事情。每當(dāng)看到顧客滿意地離開美發(fā)店時(shí)，我都會(huì)感到非常高興和自豪。而且，美發(fā)工作也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的過(guò)程，每天都有機(jī)會(huì)學(xué)到新的知識(shí)和技能。這讓我對(duì)美發(fā)行業(yè)充滿了熱情和動(dòng)力，我希望自己能夠在這個(gè)領(lǐng)域中不斷成長(zhǎng)和發(fā)展。

總的來(lái)說(shuō)，美發(fā)試崗給我?guī)?lái)了很多的收獲和體驗(yàn)。在試崗期間，我通過(guò)與導(dǎo)師和同事的交流學(xué)到了很多的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，也更加深入地了解了美發(fā)行業(yè)。同時(shí)，試崗期間也讓我感受到了美發(fā)工作的辛苦和挑戰(zhàn)，但這并沒(méi)有減少我的熱情和動(dòng)力。相反，我更加堅(jiān)定了自己在美發(fā)行業(yè)發(fā)展的決心。我相信，在不斷的學(xué)習(xí)和努力下，我能夠取得更多的進(jìn)步和成就，在美發(fā)行業(yè)中展現(xiàn)自己的才華和價(jià)值。

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10月21日至10月28日，根據(jù)公司安排，我有幸參加了白溝大地燃?xì)庑氯肼殕T工的培訓(xùn)，我感到十分的榮幸，同時(shí)也感謝白溝大地燃?xì)庥邢薰镜念I(lǐng)導(dǎo)給我這樣一次不斷完善和提高自己能力的機(jī)會(huì)。這次培訓(xùn)是在夏都大地燃?xì)庥邢薰具M(jìn)行的。這里是下面5個(gè)區(qū)域公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)基地。在夏都學(xué)習(xí)的一周里讓我感覺(jué)到了家一樣的溫暖，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是員工都特別隨和、熱情。大家都圍在一個(gè)大桌子上吃飯、交談感覺(jué)特別放松很親切。

培訓(xùn)期間，先后學(xué)習(xí)了我們大地燃?xì)獾钠髽I(yè)文化和制度、安全方面的知識(shí)、檔案的管理、文件的接收等。(重點(diǎn)是檔案的管理)

此次培訓(xùn)，雖然只有短短的一周，還不能說(shuō)學(xué)有所成，因?yàn)楹枚嗟木唧w細(xì)則需要通過(guò)實(shí)踐才能融會(huì)貫通，知識(shí)要點(diǎn)通過(guò)實(shí)際操作才能運(yùn)用自如。但是從理論上和思想上來(lái)說(shuō)，真的是收獲頗多，受益非淺。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我系統(tǒng)地了解了檔案與檔案工作概述的基本知識(shí)，以及如何對(duì)各類檔案進(jìn)行收集、分類、立卷、歸檔、利用等管理程序，全方位地了解了檔案管理工作的重要性、檔案管理人員應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)，看到日后管理檔案工作的發(fā)展方向。雖然，目前工作中還有很多問(wèn)題，但這些正是我以后努力的方向，它促使我不斷地思索，不斷地進(jìn)步。

我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和各部門的齊心協(xié)力配合下，檔案工作不僅會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)和各單位的參謀助手，同時(shí)也會(huì)對(duì)提高單位工作效率和工作質(zhì)量有很大的幫助。

在這次的培訓(xùn)中，使我有一種新的感覺(jué)：學(xué)到的越多，不知道的就越多 因?yàn)槲覀冇幸活w想充實(shí)自己的心，有一顆想要學(xué)習(xí)的心，同時(shí)也有一顆向前的心。這就不得不要求我們自己要在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，把所學(xué)的用到工作中。也使我對(duì)即將從事的工作有了一個(gè)新的了解。以前我認(rèn)為這是一個(gè)簡(jiǎn)單的工作，但是現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)世界上從來(lái)就沒(méi)有簡(jiǎn)單的事情。因?yàn)槲覀儜?yīng)該想的是怎樣把簡(jiǎn)單的事情做到最好，怎樣最高程度實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

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黨章，是一個(gè)政黨為保證全黨在政治上、思想上的一致，和組織上、行動(dòng)上的統(tǒng)一所制定的章程。黨章引領(lǐng)方向、凝聚力量，對(duì)各級(jí)黨組織和全體黨員的制度、紀(jì)律、作風(fēng)提出了明確而具體的要求，是全黨最基本、最重要、最全面的行為規(guī)范。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在金錢和欲望的誘惑下，一些黨員理想信念模糊動(dòng)搖，精神空虛迷茫，有的甚至參加封建迷信活動(dòng)、信仰宗教;一些黨員組織觀念淡薄、組織紀(jì)律散漫，長(zhǎng)期不參加組織生活、不按規(guī)定交納黨費(fèi)，不起先鋒模范作用，榮譽(yù)感、存在感、歸屬感缺失，有的甚至不愿提黨員身份，不辨是非，不守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，黨員不像黨員;一些黨員群眾觀念淡漠、服務(wù)意識(shí)欠缺，為群眾辦事不上心不主動(dòng)，在辦理涉及群眾事務(wù)中吃拿卡要、欺壓群眾;一些黨員律己不嚴(yán)、知行脫節(jié)，講奉獻(xiàn)、講公德、講誠(chéng)信不夠，不檢點(diǎn)個(gè)人言行，有的甚至價(jià)值取向扭曲、道德行為失范，盲目攀比、奢侈浪費(fèi)，情趣低俗、貪圖享樂(lè);一些黨員安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取，精神不振、作風(fēng)懈怠，只求過(guò)得去不求過(guò)得硬，庸懶散浮拖，不作為、慢作為，不會(huì)為、不善為，做事找借口、講條件、怕?lián)?zé)，干事不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)、不主動(dòng)，遇到矛盾回避躲閃，碰到難題推諉扯皮。

喚醒黨章意識(shí)，已經(jīng)成為當(dāng)前一項(xiàng)緊迫的政治任務(wù); 學(xué)習(xí)遵守維護(hù)黨章，是全體黨員的應(yīng)盡義務(wù)和莊嚴(yán)責(zé)任;作為黨員干部，務(wù)必自覺(jué)增強(qiáng)黨章意識(shí)，把學(xué)習(xí)貫徹黨章作為終身必修課。

我們要尊崇黨章、遵守黨規(guī)，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，提高黨性覺(jué)悟;進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)，堅(jiān)定正確政治方向;進(jìn)一步樹立清風(fēng)正氣，嚴(yán)守政治紀(jì)律政治規(guī)矩;進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨觀念，勇于擔(dān)當(dāng)作為，當(dāng)好履職盡責(zé)的合格黨員，爭(zhēng)做創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的優(yōu)秀黨員。

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以下是我對(duì)物業(yè)服務(wù)的幾點(diǎn)想法，與大家一起交流。

一、 嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)

任何物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)的前提，是與委托方簽訂合同，或稱服務(wù)協(xié)議，合同的標(biāo)準(zhǔn)一般都按照國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

物業(yè)公司按合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，這是整個(gè)服務(wù)過(guò)程中最低的要求。如物業(yè)公司所提供的服務(wù)低于標(biāo)準(zhǔn)，等于違約，按照合同約定，是要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。但對(duì)目前物業(yè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，很可能導(dǎo)致業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)，到時(shí)不用業(yè)主請(qǐng)物業(yè)公司離開，也因無(wú)力承擔(dān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的費(fèi)用而退出。你我同樣丟失了這份能按時(shí)領(lǐng)到工資的穩(wěn)定工作。所以按合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)是最低限度。

目前咱們?nèi)齻€(gè)分公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都掛在客服前臺(tái)的明顯處，大家可以學(xué)習(xí)、了解，并經(jīng)常按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照檢查自己是否履行了自己的職責(zé)。

但是物業(yè)服務(wù)不僅僅是按標(biāo)準(zhǔn)、按規(guī)范，服務(wù)是無(wú)止境的。萬(wàn)科物業(yè)企業(yè)理念中有一條對(duì)客戶理念是：我們的使命――是持續(xù)超越我們的客戶不斷增長(zhǎng)的期望；海爾的服務(wù)，大家都知道，海爾的'產(chǎn)品與其他產(chǎn)品沒(méi)有很大的差異，但是他的售后服務(wù)，贏得了市場(chǎng)。咱們的物業(yè)服務(wù)水平同樣要在工作中不斷總結(jié)，提高自身的水平，才能贏得業(yè)主滿意。

二、 注重服務(wù)細(xì)節(jié)

服務(wù)注重細(xì)節(jié)，服務(wù)注重點(diǎn)滴是服務(wù)的內(nèi)涵。汪中求的“細(xì)節(jié)-----決定成敗”一書中提到 “沒(méi)有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)”細(xì)節(jié)造成了差距。對(duì)于不關(guān)注細(xì)節(jié)可能帶來(lái)的不可想象的結(jié)果我舉一個(gè)案例：中國(guó)長(zhǎng)江醫(yī)療機(jī)械廠經(jīng)過(guò)艱難的談判即將與美國(guó)客商約瑟先生簽訂“輸液管”生產(chǎn)線的合同。然而在參觀車間時(shí)，廠長(zhǎng)陋習(xí)難改，在地上吐了一口痰，約瑟看后一言不發(fā)，掉頭就走，只留給廠長(zhǎng)一封信：“我十分欽佩你的才智和精明，但您吐痰的一幕使我徹夜難眠。一個(gè)廠長(zhǎng)的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個(gè)工廠的管理素質(zhì)。況且我們合作的產(chǎn)品是用來(lái)治病的，人命關(guān)天。請(qǐng)?jiān)徫业牟晦o而別，否則上帝都回懲罰我的”。這個(gè)案例體現(xiàn)的就是1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致100%的失敗的結(jié)果。

物業(yè)服務(wù)是瑣碎并繁雜的工作，每個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)，都決定服務(wù)的成效。

下面說(shuō)個(gè)咱們身邊注重細(xì)節(jié)的例子，公司總部工程總監(jiān)卿總，每次上業(yè)主家走訪了解情況，必須帶上一個(gè)塑料袋，塑料袋里裝的是鞋套，來(lái)到業(yè)主門口，帶上鞋套才進(jìn)業(yè)主家，了解情況后出門，脫下鞋套不是扔進(jìn)垃圾桶，而是將鞋套整理好，裝進(jìn)帶來(lái)的塑料袋內(nèi)，以備下次使用，我想人人都能做到上業(yè)主家?guī)走M(jìn)入，可有幾個(gè)人能做到，再次利用。卿總帶鞋套、裝鞋套、疊鞋套的過(guò)程，既向業(yè)主展示了規(guī)范的工作程序，尊重和重視業(yè)主的服務(wù)理念，更重要的是向業(yè)主傳遞了節(jié)約、務(wù)實(shí)的信息，此行此舉融入政府提倡構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)的號(hào)召，達(dá)到了業(yè)主節(jié)約每一分錢的要求。

服務(wù)講究細(xì)節(jié)，點(diǎn)滴無(wú)處不在，如 “人過(guò)地清”， “人過(guò)地清”的意思是：只要是我們物業(yè)員工經(jīng)過(guò)的地方必然會(huì)干凈整潔、秩序井然，如果有業(yè)主隨手扔垃圾，無(wú)論是保安員、保潔員還是你我，只要是看見了，都視為已責(zé)將其拾起，業(yè)主看到這種情形后必然會(huì)有所感觸，以后慢慢的影響就不會(huì)隨意丟棄垃圾了。在咱們的帶動(dòng)下，小區(qū)發(fā)生變化，不也是咱們對(duì)社會(huì)的回報(bào)，證明自己在為城市的進(jìn)步，創(chuàng)造的價(jià)值。

但是咱們?cè)诜?wù)過(guò)程中，稍不注意細(xì)節(jié)就有可能，與你所提供服務(wù)的初衷背道而馳。

小區(qū)大門口的保安室和崗?fù)ぃ菍?duì)外展示的窗口，室內(nèi)室外的周圍環(huán)境的代表著小區(qū)形象，外人到保安室看一眼，對(duì)咱們的服務(wù)水平，一般能估計(jì)的差不多。因此這就要求我們對(duì)自己工作的環(huán)境，注意隨時(shí)整理，保持整潔不要在墻上隨意亂寫亂涂，更不要堆放雜物。時(shí)刻提醒自己這是我們服務(wù)水平的標(biāo)志。

咱們員工有的住在單位，與業(yè)主同住一個(gè)社區(qū)，上班下班一般都在小區(qū)內(nèi)活動(dòng)，咱們一時(shí)的不注意一口痰、一聲喧嘩，很容易引起業(yè)主反感，拉開咱們與業(yè)主的距離，所以，咱們應(yīng)該每時(shí)每刻注重，這是在維護(hù)公司形象，維護(hù)小區(qū)形象，更重要的是在維護(hù)自身形象。

三、 提倡禮貌服務(wù)

物業(yè)服務(wù)的精髓是綜合服務(wù)，為業(yè)主提供滿意的綜合服務(wù)是我們最大的追求。綜合服務(wù)不僅包括正常合同約定的服務(wù)，而且還包括服務(wù)提供者的禮貌、禮節(jié)和行為方式。

禮貌服務(wù)可以使被服務(wù)者心理上、精神上的需求得到滿足，產(chǎn)生心靈上的溝通和信任，從而提高物業(yè)公司美譽(yù)度，同時(shí)也可彌補(bǔ)其他服務(wù)的不足。

服務(wù)中一言一行投入禮貌服務(wù)，本身便提高了服務(wù)水平。如隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。在日常工作中真正做到“真誠(chéng)”并不是一件輕松容易的事。有人說(shuō)從事物業(yè)管理工作就像看萬(wàn)花筒，什么人都會(huì)見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對(duì)形形色色的人，工作中難免會(huì)遇到這樣那樣的困難與無(wú)奈，這就要求我們針對(duì)不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。

在工作中有的同事受了委屈，可能會(huì)反唇相譏、惡語(yǔ)相向，這樣即使贏了事實(shí)卻輸?shù)袅藰I(yè)主的信任，長(zhǎng)此以往得不償失，日后的工作會(huì)很難開展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問(wèn)題時(shí)能真心為對(duì)方著想，從對(duì)方立場(chǎng)出發(fā)，大多數(shù)情況下也會(huì)相應(yīng)得到對(duì)方的寬容，不是有句話叫做“精誠(chéng)所至，金石為開”嗎？遇到問(wèn)題不妨來(lái)個(gè)換位思考，如果是我家地板被泡我急不急？如果是我家的排水管堵塞，我窩不窩火？如果是我家有車進(jìn)不了自家小區(qū)停車場(chǎng)，我煩不煩？往往客戶的“百般挑剔”都事出有因，是對(duì)我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對(duì)我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬(wàn)不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無(wú)小事的原則，認(rèn)真對(duì)待，耐心解答，往往在細(xì)節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠(chéng)，更能感化業(yè)主。

業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠(chéng)的投入。只要我們切實(shí)為客戶著想，真誠(chéng)會(huì)如潺潺細(xì)流，滋潤(rùn)人的心田；只要我們給予客戶真誠(chéng)的幫助，信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來(lái)。只有真誠(chéng)服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營(yíng)造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠(chéng)是溝通人際關(guān)系的法寶，會(huì)使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤(rùn)滑劑。當(dāng)然這種真誠(chéng)決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠(chéng)地送給客戶，對(duì)客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠(chéng)的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。真誠(chéng)這座橋梁寄托著業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對(duì)業(yè)主的關(guān)懷。

? 物業(yè)樓管試崗心得體會(huì)

此次跟崗我們看到了自己學(xué)校管理與城南學(xué)校管理的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，解放了思想，提升了境界。在此次參觀中我有以下幾點(diǎn)心得：

一、精細(xì)化管理要細(xì)到每一個(gè)點(diǎn)

干凈，無(wú)所碎紙首先是校園文化環(huán)境，布局合理，井然有序，非常整潔、屑；教學(xué)大廳，名言、格言隨處可見，走廊內(nèi)，無(wú)嘈雜聲音，學(xué)生都在精心的學(xué)習(xí)；走進(jìn)教室，學(xué)生精神面貌抖擻，坐姿端正，回答問(wèn)題積極、響亮，師生互動(dòng)融洽、溫馨。課間期間，學(xué)生積極主動(dòng)問(wèn)號(hào)，行為習(xí)慣養(yǎng)成教育到位；

其次，班級(jí)管理上，無(wú)縫隙管理，教師分工明確，每班都有各自的管理團(tuán)隊(duì)，分設(shè)班主任、副班主任和其他輔助管理人員；課間操跑操整齊劃一，班主任一前一后，學(xué)生步調(diào)一致，非常整齊；常規(guī)教學(xué)管理上，學(xué)校的獎(jiǎng)懲制度明晰，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)班子、一線教師和各備課組的評(píng)析，能準(zhǔn)確地調(diào)動(dòng)起老師們的積極性，集體備課順理成章的也做得精細(xì)完美； 最后，團(tuán)隊(duì)意識(shí)感強(qiáng)，團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、創(chuàng)新，有信仰，是在用心的進(jìn)行學(xué)校教學(xué)管理，蘇校長(zhǎng)也強(qiáng)調(diào)“抓班子建設(shè)帶隊(duì)伍建設(shè)”，進(jìn)而帶動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)工作的精準(zhǔn)化發(fā)展。

二、認(rèn)真的程度值得我們學(xué)習(xí)

教師課堂教學(xué)方面，每位教師精心準(zhǔn)備，自身素質(zhì)很高，課堂教學(xué)理念先進(jìn)，熟練操作多媒體教學(xué)，尤其是學(xué)生的小組合作學(xué)習(xí)理念貫徹得很到位；教師基本功扎實(shí)有效，粉筆字展示，每位教師用心書寫，一絲不茍，工整美觀，點(diǎn)橫撇捺，展現(xiàn)了自己的最高水平，展示了教師的個(gè)人風(fēng)采，為教師提供了互相觀摩的學(xué)習(xí)平臺(tái)。

跟崗期間我認(rèn)真參與聽課評(píng)課、讀書學(xué)習(xí)、考察校務(wù)管理、社團(tuán)活動(dòng)、班級(jí)管理、乒乓球、籃球、美術(shù)簡(jiǎn)筆畫等各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，可謂是受益匪淺。學(xué)生回答問(wèn)題積極，課堂組織有序，養(yǎng)成習(xí)慣好，與他們相比我們需要做的還很多。老師的課，各有特色，專業(yè)理論水平都很高，他們這些課具有一個(gè)共同的特點(diǎn)就是效率高。在展示課上，老師們自信的教態(tài)、敏銳的眼神、包容的胸襟深深地吸引著我；教師們淵博的知識(shí)、精湛的教學(xué)藝術(shù)、獨(dú)有的人格魅力讓我折服；學(xué)生們流利而完整的說(shuō)話能力、快樂(lè)的學(xué)習(xí)狀態(tài)、信心滿懷的學(xué)習(xí)激情、聰明機(jī)智的反應(yīng)、爭(zhēng)先恐后爭(zhēng)著展示的情景，讓我深切地體會(huì)到新的教學(xué)模式的優(yōu)越性及可行性。

三、校園文化環(huán)境溫馨

校園文化是學(xué)校發(fā)展的靈魂，他影響著學(xué)生的價(jià)值觀、人生觀。在濃濃的校園文化熏陶下，會(huì)不斷激發(fā)學(xué)生的求知欲望，逐漸形成向善、向美、靈動(dòng)的陽(yáng)光心態(tài)。城南校園文化，從學(xué)生的成長(zhǎng)需要出發(fā)，每塊墻壁上都是學(xué)生精彩的活動(dòng)照片和精美的作品。真正體現(xiàn)出了孩子們才是這所學(xué)校的主人。所有樓宇走廊，全是孩子們最值得回憶、最靚麗的縮影。一張張稚嫩的臉上洋溢著幸福和自信；用汗水和智慧換來(lái)的榮譽(yù)和成績(jī)，記載著孩子們成長(zhǎng)的歷程。讓每一個(gè)孩子在校園里找到自己最美麗的身影，這充分體現(xiàn)了“讓每個(gè)學(xué)生成為最好的自己”這一辦學(xué)理念。

這幾點(diǎn)心得，是我學(xué)習(xí)后的感受，回來(lái)之后還要仔細(xì)的體會(huì)，認(rèn)真的分析出我們的不足和差距，把別人的優(yōu)點(diǎn)借鑒到我們的工作中，努力把別人的好方法變成我們自己的，這樣才會(huì)是工作更好地開展。

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下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容

1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶;

2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪; 3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會(huì)議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。

對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期，力爭(zhēng)在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn)。交房的人員溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

2、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。

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細(xì)節(jié)因其小，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功; 3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢!

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南京市教師局高度重視教師繼續(xù)教育工作，對(duì)教師培訓(xùn)者的培訓(xùn)高度重視，經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)提高培訓(xùn)者的專業(yè)化程度，全面提升教師培訓(xùn)工作的質(zhì)量。作為“南京市教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理者高級(jí)研修班”的一名學(xué)員，我認(rèn)為本次培訓(xùn)在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)員的實(shí)際與需求制定培訓(xùn)方案，不但聆聽了多位專家學(xué)者的精彩報(bào)告，還學(xué)習(xí)了武漢市教師培訓(xùn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在對(duì)今后的工作中有所借鑒，更有效地指導(dǎo)南京市各區(qū)縣教師進(jìn)修學(xué)校開展工作。主要體此刻以下幾個(gè)方面。“

一、培訓(xùn)針對(duì)性強(qiáng)。本次培訓(xùn)共有專題講座“如何開展培訓(xùn)工作”“如何做有效培訓(xùn)”、“怎樣培訓(xùn)校本培訓(xùn)的引領(lǐng)者”、“教育變革與教師成長(zhǎng)——做幸福的教師”和“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何指導(dǎo)與管理校本培訓(xùn)”。主要圍繞“如何開展培訓(xùn)工作和指導(dǎo)校本研修工作。”能針對(duì)教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主要工作開。

二、培訓(xùn)實(shí)效性高。在本次培訓(xùn)中異常注重培訓(xùn)的實(shí)效性，所請(qǐng)的每位專家都能聯(lián)系教師培訓(xùn)工作的實(shí)際進(jìn)行講解與分析，如南京曉莊學(xué)院的張相學(xué)教師在進(jìn)行“培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施”的`專題講座中除了介紹理論知識(shí)外，還結(jié)合今年暑期的農(nóng)培方案及一些培訓(xùn)班的方案進(jìn)行講解與分析，理論聯(lián)系實(shí)際，對(duì)今后規(guī)范地撰寫培訓(xùn)方案有很大的幫忙。在各場(chǎng)專題講座中都有與專家進(jìn)行互動(dòng)交流的環(huán)節(jié)，各位學(xué)員將自我工作中遇到的一些問(wèn)題或不解提出與專家們進(jìn)行研討，解決了一些實(shí)際的困難。

三、培訓(xùn)前瞻性顯。本次培訓(xùn)還結(jié)合國(guó)家級(jí)示范性教師進(jìn)修學(xué)校的創(chuàng)立工作安排了實(shí)地考察武漢市武昌區(qū)教研培訓(xùn)中心。對(duì)于如何進(jìn)行“四位一體的整合”、整合后教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的如何進(jìn)行運(yùn)作及如何開展培訓(xùn)工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)參觀學(xué)校、聽取專題匯報(bào)及主題交流，學(xué)習(xí)很多的整合的經(jīng)驗(yàn)，為更好地開展國(guó)家級(jí)示范性教師進(jìn)修學(xué)校的創(chuàng)立工作提前做好鋪墊。

? 物業(yè)樓管試崗心得體會(huì)

本人從事物業(yè)管理6年，這6年來(lái)有不少的辛酸，也有不少的體會(huì)，下面將自己一點(diǎn)感想寫出來(lái)，請(qǐng)大家批評(píng)指正。

試用關(guān)，把不合格的、不適合做物業(yè)服務(wù)的人員篩選掉。新員工入職后，必須進(jìn)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)才能上崗。員工上崗后，長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)和如何給業(yè)主做好服務(wù)工作的教育培訓(xùn)，尤其是對(duì)秩序維護(hù)隊(duì)員，嚴(yán)格實(shí)行半軍事化管理，尤其是集中教育培訓(xùn)工作，由服役高效、頑強(qiáng)的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神，戰(zhàn)斗力、突擊能力，幾乎可與正規(guī)的軍隊(duì)相媲美。

戰(zhàn)斗力強(qiáng)的秩序維護(hù)隊(duì)伍。在夜間的管理中，對(duì)重點(diǎn)部位、薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)重點(diǎn)防范，要求所有的秩序維護(hù)人員，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的陌生人員和車輛要進(jìn)行嚴(yán)格的盤查，確認(rèn)身份，能進(jìn)入小區(qū)的才放行，否則，不予放行。三是嚴(yán)格監(jiān)督管理，使秩序維護(hù)員時(shí)刻繃緊安全這根弦。各小區(qū)夜間有班長(zhǎng)帶班，專門負(fù)責(zé)各小區(qū)夜間秩序維護(hù)的管理工作，對(duì)各崗位的工作狀態(tài)進(jìn)行檢查。我公司所有男性管理人員，輪流排班，于夜間進(jìn)行查崗，對(duì)崗位違章人員進(jìn)行糾正并處罰，尤其對(duì)于夜間睡崗進(jìn)行重處，以此來(lái)保證夜間各崗不失控。夜班、白班交接時(shí)，要進(jìn)行全面講評(píng)和提出嚴(yán)格的要求，時(shí)刻提醒秩序維護(hù)員懂得自己的職責(zé)。四是與社區(qū)、街道和派出所保持緊密聯(lián)系，及時(shí)向他們反映和匯報(bào)小區(qū)治安情況，取得他們對(duì)我們工作的支持，也是我們做好小區(qū)安全防范工作的重要環(huán)節(jié)。

，使之能長(zhǎng)期保證小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生良好外，我們還在所有員工中倡導(dǎo)：“大家都來(lái)做清潔衛(wèi)生員”的行為習(xí)慣，使愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生成為所有員工的共同心愿，使人過(guò)地凈、隨手拾撿垃圾成為上至公司總經(jīng)理、下至每個(gè)普通員工的自覺(jué)行動(dòng)。我們的努力，得到了業(yè)主的認(rèn)可。曾有業(yè)主這樣說(shuō)：“這里物業(yè)公司的保安真不錯(cuò)，我見他們連地上的煙頭都要撿”。

要認(rèn)真及時(shí)進(jìn)行處理，處理不了的，要及時(shí)向相關(guān)部門反饋，努力在最短的時(shí)間內(nèi)將業(yè)主所反映的問(wèn)題解決好、處理好。每二個(gè)方面是禮節(jié)禮貌要好。我們要求所有的工作人員，上至管理人員，下至普通員工，在接待業(yè)主，與業(yè)主進(jìn)行交流溝通時(shí)，都必須要注意禮節(jié)禮貌，在任何情況下，都不能對(duì)業(yè)主有過(guò)激語(yǔ)言，要做到打不還手，罵不還口。第三個(gè)方面是在門崗執(zhí)勤中，擔(dān)任門崗值勤的秩序維護(hù)員，都必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，對(duì)包括業(yè)主在內(nèi)的所有進(jìn)出人員行舉手禮，問(wèn)好。第四個(gè)方面是要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。比如，有個(gè)別業(yè)主以前不是南充市的，對(duì)南充市的情況不熟悉，我們要求所有服務(wù)中心的管理人員，要對(duì)如何辦理房產(chǎn)證、如何去派出所辦理戶口遷移，如何辦理小孩轉(zhuǎn)學(xué)入學(xué)等方面，提前與相關(guān)部門聯(lián)系，形成一個(gè)辦理流程表（圖），告知業(yè)主，讓業(yè)主少走彎路。

更快捷，業(yè)主更放心，業(yè)主可以將鑰匙交給我們小區(qū)的工作人員，回家后家里也煥然一新。

，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)我們的服務(wù)工作，使我們的管理和服務(wù)水平得到不斷提高。同時(shí)，我們還派公司總經(jīng)理參加建設(shè)部組織的《物權(quán)法》培訓(xùn)班，提高管理人員的政策理論水平。目前，我們也邀請(qǐng)“戴德梁行”的高級(jí)物管師王凡總經(jīng)理，來(lái)南充檢查指導(dǎo)工作，希望能以此來(lái)促進(jìn)我們管理和服務(wù)水平的進(jìn)一步提高。下一步還將派公司高層管理人員，去“戴德梁行”在重慶的直管項(xiàng)目掛職學(xué)習(xí)。今后這樣的活動(dòng)還將不斷開展。

社區(qū)、稅務(wù)、財(cái)政、銀行、建設(shè)規(guī)劃、城管、房管、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、無(wú)線電管理、公安等部門，及眾多的公共事務(wù)部門，比如：水、電、氣、廣電、通信等企業(yè)，都有廣泛的聯(lián)系，要想做好物業(yè)服務(wù)工作，就必須與這些部門保持密切的聯(lián)系，在工作中取得他們的支持。比如，小區(qū)業(yè)主有使用網(wǎng)通寬帶需求的，但網(wǎng)通公司又沒(méi)有在小區(qū)提前布線，我們就與網(wǎng)通公司協(xié)商，由他們給小區(qū)業(yè)主提供一定的公共服務(wù)設(shè)施，然后他們可以借用小區(qū)內(nèi)現(xiàn)有管網(wǎng)施工，這樣既保證了網(wǎng)通公司業(yè)務(wù)的開展，又保證了業(yè)主能使用網(wǎng)通寬帶，同時(shí)也給小區(qū)業(yè)主解決了部門實(shí)際問(wèn)題。又比如，移動(dòng)公司前期未經(jīng)無(wú)線電管理局審批，未經(jīng)業(yè)主同意，私自在小區(qū)內(nèi)架設(shè)機(jī)站，業(yè)主知情后，反應(yīng)強(qiáng)烈，要求拆除。我公司與業(yè)主代表經(jīng)多方協(xié)商，最終得到移動(dòng)公司的理解，促成移動(dòng)公司將機(jī)站搬遷至其他地方。尤其是我們公司開發(fā)的三個(gè)二級(jí)小區(qū)，門禁系統(tǒng)由于產(chǎn)品也過(guò)時(shí)，無(wú)法維修，我們按程序向房管局有關(guān)部門申報(bào)，取得了房管局有關(guān)部門的支持，最后用維修基金，對(duì)這三個(gè)二級(jí)小區(qū)的門禁系統(tǒng)全部進(jìn)行了更新?lián)Q代，業(yè)主非常滿意。這樣的事例還非常多，在此對(duì)以上政府職能部門及公共事務(wù)部門表示感謝。

? 物業(yè)樓管試崗心得體會(huì)

今年11月上旬，我參與了省聯(lián)社組織的高管培訓(xùn)班，先后傾聽了幾位專家學(xué)者講授的《卓越管理之道》、《中小企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)防范》、《企業(yè)文化建設(shè)》和《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則解讀》等八個(gè)課程，受益匪淺，提高了自己對(duì)學(xué)習(xí)重要性的熟悉。下面我就這次學(xué)習(xí)談幾點(diǎn)體會(huì)：

一、學(xué)習(xí)是最好的投資。

“玉不琢不成器，人不學(xué)不知道”。十多年的學(xué)業(yè)投資，已在二十多年的工作經(jīng)受、個(gè)人成長(zhǎng)中得到了回報(bào)。在這個(gè)學(xué)問(wèn)日新月異、競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的時(shí)代，一個(gè)團(tuán)隊(duì)及其管理者，假如不主動(dòng)學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)就不行能有戰(zhàn)斗力，個(gè)人也不行能有感召力。短短的幾天學(xué)習(xí)與相互溝通，給予了我新的視野、新的認(rèn)知和新的思維。這一難得的經(jīng)受，必將對(duì)我今后的學(xué)習(xí)、工作產(chǎn)生主動(dòng)而深遠(yuǎn)的影響。在今后的日子里，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤于思索，勇于實(shí)踐。省聯(lián)社一貫重視抓員工學(xué)習(xí)，特殊是今年，自上而下的學(xué)習(xí)氛圍更濃了，這種學(xué)習(xí)投資必將帶來(lái)豐厚的“利潤(rùn)”。

二、喜愛(ài)是不竭的動(dòng)力。

一個(gè)人喜愛(ài)生活、喜愛(ài)自己所從事的事業(yè)，就會(huì)有工作激情，而這種激情的形成與人才培育機(jī)制是密不行分的。正如專家所言：“對(duì)員工好，員工才會(huì)對(duì)企業(yè)好”。作為經(jīng)營(yíng)企業(yè)，要建立完善的'人力資源管理機(jī)制，來(lái)培育員工對(duì)企業(yè)的喜愛(ài)；要重視員工職業(yè)生涯的謀劃，為員工搭建施展才華、呈現(xiàn)自我的平臺(tái)。假如不重視人才培育，那么再高素養(yǎng)的人招進(jìn)來(lái)，時(shí)間久了，也會(huì)變成“庸才”。這幾年，我們對(duì)新聘用的討論生、本科生，實(shí)行多崗熬煉、跟蹤培育和城鄉(xiāng)相互溝通，就是試圖開拓一條讓人才快速成長(zhǎng)的通道，讓員工品嘗從事金融事業(yè)的歡樂(lè)。

三、理論是行動(dòng)的指南。

管理者要用所學(xué)的理論來(lái)總結(jié)過(guò)去，指導(dǎo)現(xiàn)在和將來(lái)。在學(xué)習(xí)中查找失敗緣由，提高改正錯(cuò)誤的力量；在學(xué)習(xí)中積累勝利閱歷，增加做好工作的信念；在學(xué)習(xí)中制定工作目標(biāo)，謀求進(jìn)展新思路。

四、實(shí)踐是學(xué)習(xí)的目的。

“照看好你的員工，照看好你的客戶，那么市場(chǎng)就會(huì)對(duì)你加倍照看”，這是企業(yè)的黃金法則。人是生產(chǎn)力的第一要素，所以，在工作實(shí)踐中，管理者要“關(guān)懷員工生活，留意工作方法”，時(shí)時(shí)到處讓員工感受到組織的存在，大家庭的暖和。近三年來(lái)，在省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、支持下，我們加大了對(duì)網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，社容社貌煥然一新，員工工作熱忱高漲，各項(xiàng)業(yè)務(wù)迅猛進(jìn)展。“職工之家”、“客戶之家”的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正漸漸形成，人文關(guān)懷的企業(yè)文化管理理念日益增加。“自信源于學(xué)習(xí)”，認(rèn)為正確而不懷疑只要我們信合人重視學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐，定能達(dá)到抱負(fù)的彼岸。

有所學(xué)必有所思，結(jié)合這幾年的工作實(shí)踐，斗膽向省聯(lián)社提幾點(diǎn)建議：

一、請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多下鄉(xiāng)。盼望領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽空多到基層走一走。下鄉(xiāng)是了解呼聲、發(fā)覺(jué)問(wèn)題的渠道，也是指導(dǎo)基層、鼓舞員工的途徑。下鄉(xiāng)既能關(guān)心基層解決問(wèn)題，又能拉近領(lǐng)導(dǎo)與員工的距離。

二、高管定期相互溝通。“組織的群眾性，經(jīng)營(yíng)的敏捷性和管理的民主性”是農(nóng)信社制勝的法寶，但我們?cè)谟萌说挠^念上還比較陳舊。有的聯(lián)社高管，已經(jīng)10多年甚至20xx年都在同一地方任職，呆久了，哪來(lái)的工作激情？哪有什么新思路？歷史問(wèn)題又怎能得到徹底解決？這或許是我省農(nóng)信社資產(chǎn)負(fù)債總量與GDP總量不相匹配的緣由之一。實(shí)際上，高管定期相互溝通，是換一種方式的學(xué)習(xí)，換一個(gè)環(huán)境的實(shí)踐，這也是其他商業(yè)銀行的普遍做法。至于目前的“體制不順”問(wèn)題，可通過(guò)“黨管干部”來(lái)解決。

三、大膽啟用新人。當(dāng)前，選聘聯(lián)社高管人員論資排輩的現(xiàn)象比較普遍。在實(shí)踐中，我們發(fā)覺(jué)，同一網(wǎng)點(diǎn)，同樣員工，換個(gè)年富力強(qiáng)的主任，業(yè)務(wù)卻能超常進(jìn)展，這說(shuō)明用人很關(guān)鍵。“小勝憑智，大勝靠德”，只要選用的人，想干事，會(huì)干事，德才兼?zhèn)洌莻€(gè)好苗子，就要大膽啟用，“不拘一格降人才”。

四、開發(fā)管理系統(tǒng)。近幾年，省聯(lián)社在電子化建設(shè)方面為基層聯(lián)社做了大量卓有成效的工作，促進(jìn)了全省業(yè)務(wù)的進(jìn)展。盼望省聯(lián)社科技部門的同志們?cè)俳釉賲枺M快研發(fā)涵蓋生產(chǎn)部門與非生產(chǎn)部門的人力資源管理系統(tǒng)，為考核員工績(jī)效供應(yīng)信息支持，用系統(tǒng)來(lái)量化每個(gè)員工的貢獻(xiàn)度，以提高全省農(nóng)信社的勞動(dòng)生產(chǎn)率，最大限度地開發(fā)覺(jué)有人力資源。

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今天下午，我們公司上了一節(jié)生動(dòng)又受益匪淺的服務(wù)禮儀課—由p國(guó)際物業(yè)服務(wù)黃經(jīng)理主講。

服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或提供服務(wù)時(shí)的交往藝術(shù)。單從這個(gè)概念看來(lái)，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實(shí)際中運(yùn)用起來(lái)就相當(dāng)有難度。

從黃經(jīng)理主講中，我認(rèn)為最讓我把理論與實(shí)踐相結(jié)合的是—服務(wù)禮儀的四大原則和如何打動(dòng)顧客的方法，讓我明白到物業(yè)服務(wù)公司中扮演的"角色"。

一、微笑原則；對(duì)于服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，"微笑"永遠(yuǎn)是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最"基礎(chǔ)"。記得有一次，有一位業(yè)主對(duì)我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺(tái)助理說(shuō)"你們的微笑和熱情，讓我們感受到被重視和愛(ài)戴"。聽了這句話，我久久地回憶著——真摯的微笑，讓我們與業(yè)主的"距離"拉得更近，那樣將是一副"和諧"的畫面。

二、如何打動(dòng)顧客的方法：

1、解決問(wèn)題；當(dāng)業(yè)主要解決問(wèn)題時(shí)，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時(shí)間抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，從"問(wèn)題"的主要矛盾出發(fā)，從而得到解決問(wèn)題根源的關(guān)鍵。例如：有些業(yè)主家在裝修期間，有時(shí)用電超負(fù)荷，那電閘就會(huì)自動(dòng)跳閘，那樣的話就要斷電。可是，當(dāng)工程人員第一時(shí)間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復(fù)用電時(shí)，業(yè)主會(huì)露出滿意的笑容。

所以說(shuō)，能解決業(yè)主提出的問(wèn)題，才會(huì)使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性。

2、細(xì)節(jié)人性化；p小區(qū)是個(gè)自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū)。從身為物業(yè)服務(wù)企業(yè)里的一員，我們要時(shí)刻體現(xiàn)細(xì)節(jié)人性化，要從平時(shí)的各部門見到業(yè)主和顧客要及時(shí)禮貌問(wèn)好，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到"酒店式的委托代辦物業(yè)服務(wù)"。

3、服務(wù)快捷；業(yè)主要咨詢或要解決的問(wèn)題，不但要有耐心，最重要是有及時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題。例如：有業(yè)主反映入戶門要安裝"貓眼"，最終還是以最快捷的方式處理好。

總的來(lái)說(shuō)，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會(huì)讓業(yè)主得到滿意的服務(wù)；那么，p將是個(gè)和諧的小區(qū)。

根據(jù)物業(yè)公司的員工培訓(xùn)工作計(jì)劃，于20xx年15月21日下午14：30分，在銷售中心的二樓會(huì)議室舉行了，由p物業(yè)顧問(wèn)公司的高級(jí)經(jīng)理黃老師主講的物業(yè)服務(wù)禮儀知識(shí)培訓(xùn)課程。主要講解了：物業(yè)服務(wù)的基本禮儀常識(shí)和原則；以及服務(wù)禮儀知識(shí)在物業(yè)的管理與服務(wù)中的重要性。

通過(guò)這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我受益匪淺，收獲甚大，同時(shí)也使我充分地認(rèn)識(shí)到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)提升自我的工作能力和知識(shí)水平，端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作的自信心和崗位責(zé)任感，具有十分重要的意義。

在學(xué)習(xí)收獲方面：黃老師在課堂上，講述了服務(wù)意識(shí)的五大原則和良好的工作心態(tài)以及禮儀知識(shí)在日常工作、生活中的重要性，引用這些禮儀常識(shí)，養(yǎng)成良好的個(gè)人生活習(xí)慣和工作形象，具有重大意義。正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾螖[正自己的工作心態(tài)，樹立正確的工作價(jià)值觀和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目標(biāo)。在授課中講述了工作技能、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差別，也使我充分理解了"認(rèn)真做事只能把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好"這句話的內(nèi)在含義。

在學(xué)習(xí)、工作建議方面：

①課間可多加穿插一些互動(dòng)游戲，以活躍學(xué)習(xí)環(huán)境的氛圍，提高員工的學(xué)習(xí)興趣，踴躍參與互動(dòng)，工作、學(xué)習(xí)的心得體會(huì)與交流，逐步培養(yǎng)各部門員工之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，默契與信任的工作伙伴關(guān)系。以往有些培訓(xùn)課程只是理論講堂，沒(méi)有過(guò)多的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法加深學(xué)習(xí)印象，容易變得枯燥乏味，甚至令人產(chǎn)生"厭學(xué)"的心理。

②工作之余可以適當(dāng)開展一些文體活動(dòng)，如體育運(yùn)動(dòng)會(huì)等，既可以增進(jìn)員工的身心健康，豐富業(yè)余生活，又可以緩解放松一下繁忙緊張的工作情緒。

③部門之間就工作問(wèn)題，應(yīng)多加以溝通、交流，遇到工作難題時(shí)，共同尋求解決方法，相互支持、理解、協(xié)助，搞好內(nèi)部團(tuán)增強(qiáng)凝聚力，提高工作共識(shí)，才能有利于日常各項(xiàng)工作的順利開展。

④培養(yǎng)一支服務(wù)水平高端、工作技能優(yōu)越的管理隊(duì)伍，首先應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格把好人力資源招聘關(guān)。其次，篩選出類拔萃、管理素質(zhì)優(yōu)秀、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人才，以"傳、幫、帶"為基準(zhǔn)，定期開展一些具有針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn)。再次，樹立典范，加以勉勵(lì)，模范帶頭，增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以逐步帶動(dòng)提高各職崗位員工的整體素質(zhì)、工作技能和服務(wù)水平。

自我感受方面：經(jīng)過(guò)對(duì)上述的知識(shí)學(xué)習(xí)，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，在今后的工作當(dāng)中，一定要學(xué)會(huì)充分運(yùn)用這些基本常識(shí)，不斷地提升自我的工作技能、服務(wù)水平和辦事效率，注意個(gè)人的工作形象，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，端正本職的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真、用心做事。與公司內(nèi)部員工搞好友愛(ài)互助關(guān)系和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，積極協(xié)助配合各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門做好各項(xiàng)日常工作，確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟(jì)效益，共同創(chuàng)建一個(gè)充滿活力的文明、舒適、和諧的工作生活環(huán)境，合力將我們p小區(qū)的環(huán)境建設(shè)和服務(wù)管理工作水平，推上一個(gè)新的臺(tái)階，邁向一個(gè)新的里程碑。

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短暫的跟崗學(xué)習(xí)日子即將結(jié)束，但留給我的記憶卻是深刻的。期間我們的學(xué)習(xí)活動(dòng)充實(shí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富。我們得到領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和照顧，裘校長(zhǎng)對(duì)我們學(xué)習(xí)作了周密的安排，在指導(dǎo)專家唐吉民老師和五中眾多領(lǐng)導(dǎo)和老師的悉心指導(dǎo)下，我們不斷的成長(zhǎng)。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我們?cè)敿?xì)了解了五中的創(chuàng)辦歷史，欣賞到了整潔美觀的學(xué)校環(huán)境，感覺(jué)了濃厚的校園文化氛圍，領(lǐng)略到學(xué)校多位老師的教學(xué)風(fēng)采，并全方位熟悉五中的管理運(yùn)作模式，受益匪淺。

一、教育教學(xué)理論水平有了質(zhì)的提高

在跟崗學(xué)習(xí)的五天里，這使我接觸到了許多新的教育教學(xué)教育理念，希望用所學(xué)的理論來(lái)指導(dǎo)今后的教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，使今后的教育教學(xué)活動(dòng)向高效、優(yōu)質(zhì)方向發(fā)展。

二、課堂教學(xué)能力得到有效的鍛煉

跟崗學(xué)習(xí)期間，有作文課、專題閱讀課、問(wèn)題指向性主題課等等，內(nèi)容豐富，形式多樣。每聽一節(jié)課，我都做了詳細(xì)的評(píng)析筆記。我們分析課型，指導(dǎo)教法，拓寬我們分析課堂的視野，提升我們對(duì)課堂的審視水平。我們組員之間還每天交流學(xué)習(xí)，組織講課活動(dòng)，拿出教案相互點(diǎn)評(píng)。通過(guò)這一系列的有計(jì)劃、有目的、有針對(duì)性的指導(dǎo)培訓(xùn)，極大地鍛煉了我處理教材、調(diào)控課堂教學(xué)的能力。

三、教學(xué)管理水平和能力得到有效的提升

在跟崗學(xué)習(xí)期間，我除了注重提高自己的教育教學(xué)能力這外，我也虛心地向朱老師曾老師及其學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)教育教學(xué)的管理方法。請(qǐng)教了怎樣進(jìn)行常規(guī)教學(xué)工作管理，如何組織教師們開展教育科研活動(dòng)等問(wèn)題。同時(shí)就如何提高教師的工作積極性進(jìn)行了交流咨詢，……通過(guò)這些活動(dòng)，使我對(duì)教學(xué)工作的管理和對(duì)教師隊(duì)伍管理能力都得到有效的提升。

四、拜會(huì)了名師，結(jié)交了友情

這次跟崗學(xué)習(xí)過(guò)程中，最幸運(yùn)的是得到了裘校長(zhǎng)和唐老師，還有五中眾多老師的指導(dǎo)，他們學(xué)識(shí)淵博，能力超群，是我終生學(xué)習(xí)的榜樣!我們組員五人成為親密的戰(zhàn)友，合作學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)，結(jié)下了深厚的友誼。培訓(xùn)是短暫的，收獲是充實(shí)的。培訓(xùn)讓我獲得全新的體驗(yàn)和收獲，由衷地期盼有更多這樣屬于我們學(xué)習(xí)、進(jìn)步的機(jī)會(huì)，讓我們健康、茁壯地成長(zhǎng)!

彈指一揮間，短短的5天跟崗，我們與師生結(jié)下了深厚的情誼，學(xué)員之間結(jié)下了難以割舍的友情。感謝裘校長(zhǎng)，感謝唐老師!感謝所有指導(dǎo)、幫助我們的領(lǐng)導(dǎo)、教師!我們重返到工作崗位后，一定會(huì)滿懷熱情、全身心投入到教育教學(xué)中去，為教育做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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