銷售的課件

銷售的課件（匯總十篇）。

? 銷售的課件

講師：xx

培訓(xùn)時(shí)間：2天

培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定

培訓(xùn)收益：

1、學(xué)習(xí)洞悉客戶心理的技巧；

2、學(xué)習(xí)并掌握攻克顧客阻抗心理秘訣；

3、分析客戶的行為，心理，性格特點(diǎn)；

4、了解銷售心理學(xué)在銷售過程中的價(jià)值。

培訓(xùn)對(duì)象：

營銷人員、銷售骨干、精英人員、大客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)人員等。

培訓(xùn)背景：

探秘內(nèi)心，掌握技巧；

讀懂客戶，提升業(yè)績！

為什么總是沒有業(yè)績？

為什么總是遭遇拒絕？

如何才能打開客戶的心門？

如何才能贏得客戶的好感？

如何才能創(chuàng)造驕人的業(yè)績？

為什么不能成為優(yōu)秀的推銷人員？

銷售精英，運(yùn)籌帷幄，市場掘金，勢在必得。

政治家銷售政見、作家銷售故事、發(fā)明家銷售發(fā)明、男人銷售自己的才華和魄力、女人銷售自己的美麗和學(xué)識(shí)……人生何處不銷售！銷售就是一場心理博弈戰(zhàn)，如果你想成功地賣出產(chǎn)品，必須讀懂客戶內(nèi)心和了解客戶需求才能立于不敗之地。心理和銷售有關(guān)，心理和營銷有關(guān)，心理和管理有關(guān)，心理和經(jīng)濟(jì)有關(guān)，心理也與經(jīng)營效益有關(guān)。

培訓(xùn)大綱：

課程引入——銷售九問：

★我準(zhǔn)備好了嗎？★我能夠賣給誰？★我應(yīng)該怎么賣？

★他準(zhǔn)備好了嗎？★他為何愿意買？★他到底買什么？

★如何做對(duì)事情？★如何認(rèn)對(duì)客群？★如何基業(yè)長青？

一、日常消費(fèi)行為背后的怪異現(xiàn)象觀察

現(xiàn)象1：可口和百事之爭背后的腦科學(xué)發(fā)現(xiàn)

現(xiàn)象2：穿NIKE會(huì)比穿回力跑得更快嗎？

現(xiàn)象3：4S店和菜市場的差別

現(xiàn)象4：看喬布斯在賣什么？

現(xiàn)象5：價(jià)格和成本無關(guān)

反思與總結(jié)

二、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變化

1、信息化

2、全球化

3、多元化

4、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的特征

5、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)

三、心理學(xué)對(duì)銷售的重要性

1、銷售工作真正的定義

2、影響人們購買決策的要素

3、掌握銷售心理學(xué)對(duì)業(yè)務(wù)的巨大作用

4、掌握銷售心理學(xué)對(duì)人生的巨大作用

5、悖論：無法短期了解一個(gè)人與必須短期洞察一個(gè)人

6、銷售中要真正解決的二個(gè)問題：利益?zhèn)鬟f和情感塑造

四、銷售心理學(xué)的起源與發(fā)展

1、起源階段

2、成熟階段

3、創(chuàng)新階段

4、理論得到進(jìn)一步發(fā)展

5、宏觀方面的系統(tǒng)研究

6、轉(zhuǎn)向因果關(guān)系的研究

7、引入現(xiàn)代研究方法進(jìn)行研究

五、銷售人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)

1、做自己情緒的主人

2、自信，方能贏得客戶認(rèn)可

3、忍讓與業(yè)績成正比

4、“好脾氣”創(chuàng)造好業(yè)績

5、練就“一笑了之”的豁達(dá)心態(tài)

6、鼓起勇氣，戰(zhàn)勝怯場

7、拒絕悲觀，堅(jiān)持到底

8、磨煉恒心，絕不半途而廢

9、積極應(yīng)對(duì)“銷售低潮”

克服恐懼，練就“厚臉皮”

遇到挫折，永不放棄

六、銷售中常用的心理學(xué)“詭計(jì)”

1、適當(dāng)給客戶一點(diǎn)“威脅”

2、視顧客的拒絕為成交機(jī)會(huì)

3、用微笑征服你的客戶

4、穩(wěn)中求勝，讓客戶敞開心扉

5、討價(jià)還價(jià)的策略

6、用環(huán)境的威懾使客戶就范

7、迎合客戶的興趣

8、有效調(diào)動(dòng)客戶的興趣

9、讓客戶的借口說不出口

讓客戶說出他的`訴求

七、銷售人員必知的心理學(xué)效應(yīng)

1、焦點(diǎn)效應(yīng)：把客戶的姓名放在心中

2、折中效應(yīng)：拒絕貪婪，細(xì)水才會(huì)長流

3、情感效應(yīng)：用心拓展你的客戶群

4、互惠效應(yīng)：拿人家的就會(huì)手短

5、權(quán)威效應(yīng)：客戶往往喜歡跟著“行家”走

6、稀缺效應(yīng)：短缺會(huì)造成商品的價(jià)值升值

7、老虎鉗效應(yīng)：你再加點(diǎn)生意就成交

8、蠶食效應(yīng)：一點(diǎn)一點(diǎn)促進(jìn)生意的成交

9、人性效應(yīng)：比商品更重要的是人性

退讓效應(yīng)：讓客戶感到內(nèi)心難安的讓步

創(chuàng)新效應(yīng)：打破常規(guī)，出奇制勝

八、客戶慣常的消費(fèi)心理

1、解讀顧客的消費(fèi)心理

2、客戶認(rèn)為自己本來就是上帝

3、抓住客戶的“從眾”心理

4、人人都想享有VIP待遇

5、客戶都有怕上當(dāng)受騙的心理

6、價(jià)格對(duì)客戶的影響

7、客戶都有占便宜的心理

8、客戶只關(guān)心自己利益的心理

9、你不賣，客戶偏要買的逆反心理

客戶的購買動(dòng)機(jī)來自內(nèi)心滿足感的獲得

客戶要的是賓至如歸的感覺

九、客戶購買心理分析

1、面子心理

2、從眾心理

3、推崇權(quán)威

4、愛占便宜

5、受到尊重

6、自己決定

十、購買動(dòng)機(jī)與內(nèi)部分析

1、客戶的購買動(dòng)機(jī)

（1）現(xiàn)實(shí)與期望的差距

（2）擺脫痛苦獲得快樂

2、客戶內(nèi)部心理分析

（1）客戶的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)分析

（2）客戶的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)需求心理

十一、客戶購買心理決策模式

1、引發(fā)注意及要點(diǎn)

2、產(chǎn)生興趣及要點(diǎn)

3、產(chǎn)生需求及要點(diǎn)

4、產(chǎn)生偏好及要點(diǎn)

5、確定需求及要點(diǎn)

6、產(chǎn)生沖動(dòng)及要點(diǎn)

7、決策定位及要點(diǎn)

8、后悔模式及要點(diǎn)

9、持續(xù)或中止購買及要點(diǎn)

十二、銷售實(shí)用心理分析

1、測試：四性人格測試

2、駕馭型性格特征分析與判斷線索

3、分析型性格特征分析與判斷線索

4、平易型性格特征分析與判斷線索

5、表現(xiàn)型性格特征分析與判斷線索

6、研討：案例具體應(yīng)用

十三、銷售實(shí)用心理應(yīng)用

1、駕馭型人格決策要點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策略

2、分析格決策要點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策略

3、平易型人格決策要點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策型人略

4、表現(xiàn)型人格決策要點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策略

5、駕馭+分析應(yīng)對(duì)之道

6、駕馭+表現(xiàn)應(yīng)對(duì)之道

7、分析+平易應(yīng)對(duì)之道

8、平易+表現(xiàn)應(yīng)對(duì)之道

9、駕馭+平易應(yīng)對(duì)之道

分析+表現(xiàn)應(yīng)對(duì)之道

十四、銷售心理與行為分析

1、客戶為什么會(huì)購買？

2、了解顧客的兩大購買動(dòng)機(jī)是什么？

3、如何發(fā)覺客戶的問題，揭開他們真正的需求。

案例分析：如何抓著「關(guān)鍵性的理由」來促成交易。

十五、客戶拒絕“推銷”，而非“推銷人員”

1、銷售產(chǎn)品之前，要推銷自己；

2、哪些因素影響客戶是否信賴銷售人員？

3、如何提高銷售人員自身的形象與禮儀？

演練：自信、微笑、贊美、熟識(shí)、接觸的應(yīng)用

十六、拉近與客戶的心理距離

1、用人情留老客戶的心

2、學(xué)會(huì)聆聽客戶的陳述

3、真誠地贊美你的客戶

4、成功消除客戶的疑慮

5、學(xué)會(huì)站在客戶的立場

6、避免和客戶發(fā)生爭論

7、積極回應(yīng)客戶的抱怨

8、讓客戶喜歡你的熱忱

十七、建立信任感的6個(gè)策略

策略1：展示實(shí)物

策略2：客戶鑒證

策略3：名人名言

策略4：非語言信息

策略5：成為權(quán)威專家

策略6：運(yùn)用數(shù)據(jù)和圖表

十八、解除客戶異議的心理博弈

1、客戶購買的心理障礙

2、客戶異議的本質(zhì)

3、處理客戶異議的ABC法則和反論處理

十九、客戶的成交

1、客戶成交的時(shí)心理活動(dòng)分析

喜悅

激動(dòng)

恐懼

猶豫

2、如何解除結(jié)案的心理障礙？

二十、交易實(shí)施與售后服務(wù)

1、交易實(shí)施中的客戶心理

2、交易實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)管理

? 銷售的課件

? 銷售的課件

XXX《沁園春雪》中的“山舞銀蛇，原馳蠟象”，作者站得高，看得遠(yuǎn)，山丘連綿起伏，遠(yuǎn)看確有山舞原馳的動(dòng)感。

1.理解詩詞寫景和議論的特點(diǎn);

1.理解詩詞大意;

2.理解上下闋的內(nèi)容層次及藝術(shù)手法;

3.朗讀，背誦默寫。

教學(xué)重點(diǎn) 朗讀，背誦默寫。

教學(xué)難點(diǎn) 思想內(nèi)容和藝術(shù)手法的理解。

教 具 電腦，投影儀，錄音機(jī)，自制電腦軟件。

一 導(dǎo)入新課，培養(yǎng)興趣，強(qiáng)化動(dòng)機(jī)。

1.投影山東大學(xué)歷史系教授高亨的《水調(diào)歌頭 讀毛主席詩詞》：

掌上千秋史，胸中百萬兵。

眼底六洲風(fēng)雨，筆下有雷聲。

細(xì)檢詩壇李杜，詞苑蘇辛佳什，未有此奇雄。

教師略作解釋，請(qǐng)學(xué)生發(fā)表意見(根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生會(huì)認(rèn)為是吹捧之詞)。

2.投影著名詩人柳亞子贊XXX《沁園春 雪》的一段文字：

“余索潤之長征詩見惠，乃得其初赴陜北看大雪沁園春詞一闋，展讀之余，嘆為古今有詞以來第一作手，雖蘇辛猶未能抗，況余子乎!”

教師說明：這段文字決不會(huì)是吹捧，因?yàn)樗麑懹?945年國民統(tǒng)治時(shí)期，那時(shí)吹捧XXX，可能有殺身之禍。

下面，我們學(xué)習(xí)XXX的詞《沁園春·雪》。這首詞是XXX詩詞的代表作。

二 疏通字詞，理解本詞大意。

[北國]北方。

[惟余莽莽]只剩下白茫茫的一片。惟余，只剩。莽莽，這里是無邊無際的意思。

[大河上下]黃河的上上下下。

[頓失滔滔]立刻失去了波濤滾滾的氣勢。意思是黃河水結(jié)冰了。

[山舞銀蛇]群山好象銀蛇在舞動(dòng)。

[原弛蠟象]高原(上的丘陵)好象白象在奔跑。

[須]等到。

[紅裝素裹]形容雪后天晴，紅日、白雪交相輝映的景象。

[分外妖嬈]特別艷麗多姿。

[嬌]美好可愛。

[折腰]鞠躬、傾倒。這里有稱頌、贊美的意思。

[略輸]稍差。

[文采]文學(xué)才華，這里指廣義的文化，包括政治、思想、文化。

[稍遜]稍差。

[風(fēng)騷]義同“文采”。風(fēng)， 原指《詩經(jīng)》里的《國風(fēng)》;騷，原指《楚辭》里的《離騷》。后來“風(fēng)騷”代指文學(xué)才華，。

[一代天驕]稱雄一世的人物。天驕，“天之驕子”的省略語，意思是天所嬌縱寵愛的人。

[彎弓]拉滿弓。

[俱往矣]都已經(jīng)過去了。俱，都。

[數(shù)]數(shù)得上。

[風(fēng)流人物]這里指能建功立業(yè)的英雄人物。

1.上下闋各寫什么內(nèi)容?它們又分哪幾層?

答案：這首詞的上闋寫北方雪景，其中前三句是概括寫，中七句是具體寫，后三句是想象雪過天晴之景。

詞的下闋是評(píng)論古代帝王，抒發(fā)壯志豪情。其中前兩句起承上啟下作用。中七句是評(píng)論古代帝王，后三句是抒發(fā)壯志豪情。

下闋 評(píng)論古代帝王，抒發(fā)壯志豪情。

2.上闋的寫景，哪幾句是實(shí)景，哪幾句是虛景?

答案：從“北國風(fēng)光”到“欲與天公試比高”是實(shí)景;“須”字以下是虛景。

3.上闋哪幾句是靜景，哪幾句是動(dòng)景?

說明意義：把靜景寫成動(dòng)景，表明在XXX眼里，大自然是生機(jī)勃勃的，也表明他本人是生機(jī)勃勃、富有進(jìn)取精神和開拓精神的。還可以他的《念奴嬌 昆侖》、《沁園春 長沙》印證。

3.“望”字可否換成“看”字?為什么?

4.“頓”字可否刪去?為什么?

答案：“頓”不可刪去，因?yàn)樗鼘懗隽俗兓?，寒威之烈?/p>

5.下闋中，“惜”字含有哪些意味?

答案：“惜”中含有多種意味。(1)含褒意，肯定秦皇漢武、唐宗宋祖、成吉思汗是中國歷史上的杰出英雄，具對(duì)中國歷史的發(fā)展有過巨大貢獻(xiàn)。(2)批評(píng)這些英雄的不足，批評(píng)他們短于文治，在思想、文化方面建樹不多，個(gè)人的文學(xué)才華欠缺。(3)自信自己作為無產(chǎn)階級(jí)革命領(lǐng)袖和革命英雄，必將勝過前人。投影：

惜 (1)肯定他們是杰出帝王，對(duì)中國歷史的發(fā)展有過巨大貢獻(xiàn)。

(2)批評(píng)他們?cè)谒枷?、文化方面建樹不多，個(gè)人文學(xué)才華欠缺。

(3)自信作為無產(chǎn)階級(jí)革命領(lǐng)袖，必將勝過前人。

6.下闋提到的五位帝王，詩人認(rèn)為哪一位最缺乏文采?你的根據(jù)是什么?

答案：認(rèn)為成吉思汗最缺乏文采。因?yàn)槠渌麕孜皇恰奥暂敗蔽牟?，“稍遜”風(fēng)騷，而成吉思汗是“只識(shí)”彎弓射大雕。

8.這首詞表達(dá)什么思想感情?它的寫景和議論抒情有什么特點(diǎn)?

答案：這首詞抒發(fā)了對(duì)祖國山河的熱愛，表達(dá)了空前偉大的抱負(fù)和無比堅(jiān)定的信心。這首詞寫景，縱橫千萬里，大氣磅礴，曠達(dá)豪邁;議論，上下幾千年，氣雄千古，風(fēng)流豪壯。

投影：

主題 抒發(fā)對(duì)祖國山河的熱愛，表達(dá)偉大抱負(fù)和堅(jiān)定信心。

雄 寫景，縱橫千萬里，大氣磅礴，曠達(dá)豪邁;

議論，上下幾千年，氣雄千古，風(fēng)流豪壯。

重溫高亨和柳亞子的評(píng)價(jià)以印證，說明XXX“一身文武雙棲，將軍利劍詩人筆”。

投影：

一身文武雙棲，將軍利劍詩人筆。

? 銷售的課件

? 銷售的課件

教學(xué)目標(biāo)

1、掌握南亞的范圍，理解“南亞次大陸”與“南亞”的區(qū)別；能在地圖上填出南亞的主要國家和主要的城市。

2、通過讀圖知道南亞的位置，在圖上能夠找出主要半島、島嶼及臨海。3、知道南亞是人類古代文明中心之一和南亞地區(qū)的宗教。

4、掌握南亞三大地形區(qū)的分布和兩大河流的概況，并能在圖上填繪。

5、根據(jù)南亞一年中風(fēng)向的變化圖，理解南亞熱帶季風(fēng)氣候的成因，能夠根據(jù)柱曲圖分析特點(diǎn)及其對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和生活的影響。

教學(xué)建議

關(guān)于南亞“概述”的教材分析

本節(jié)主要講了三個(gè)問題。突出南亞的自然地理和人文特征。從自然條件對(duì)農(nóng)業(yè)的影響上，強(qiáng)調(diào)人與自然的關(guān)系。

首先教材從《西游記》的故事入手，引起學(xué)生的興趣。通過課堂讀圖練習(xí)，了解南亞國家的組成、相對(duì)位置、緯度位置和海陸位置，為后面的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。

“悠久的歷史”一段，使學(xué)生了解本區(qū)有悠久的歷史、曾受長期的殖民統(tǒng)治，為了解南亞的語言、人種及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀作一個(gè)鋪墊。了解南亞宗教組成的復(fù)雜性及恒河對(duì)印度教-徒的重要性。

“三大地形區(qū)和兩大河流”是本節(jié)的重點(diǎn)之一。文章用簡單的概括，點(diǎn)明了南亞的地形與河流特征，應(yīng)讓學(xué)生掌握三大地形區(qū)的位置、主要特征，兩大河流的位置、源地、流向和歸宿，了解南亞次大陸的概念。

“熱帶季風(fēng)氣候與農(nóng)業(yè)”是南亞的又一重點(diǎn)。課文以孟買為例，從氣溫和降水量兩方面說明南亞季風(fēng)氣候的特征，并通過南亞1月和7月的風(fēng)向變化示意圖講解南亞季風(fēng)氣候成因，說明了位置對(duì)氣候的影響，同時(shí)講解熱帶季風(fēng)氣候?yàn)楫?dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)生產(chǎn)帶來的危害及人類采取的應(yīng)對(duì)措施。課文同時(shí)還指出南亞作為一個(gè)廣大的地理單元，各地降水情況有很大的差異，還有其它的氣候類型。

關(guān)于南亞“概述”的教法建議

由于學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)過兩節(jié)區(qū)域地理內(nèi)容，可以利用一般的分析區(qū)域的方法引導(dǎo)學(xué)生分析，從地理位置、自然條件到人地關(guān)系，步步深入地研究。在學(xué)生了解一個(gè)區(qū)域的基本特征后，落腳在人與自然的關(guān)系上。學(xué)習(xí)方法可以采用討論法或指導(dǎo)作業(yè)方式；對(duì)于學(xué)生難以理解的季風(fēng)氣候的成因，可以用電腦動(dòng)畫解決；同時(shí)為了引起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，應(yīng)提供大量的景觀圖片，培養(yǎng)學(xué)生的形象思維。

南亞作為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的地理單元，有其獨(dú)特之處。教學(xué)中應(yīng)充分利用課本的插圖，培養(yǎng)學(xué)生讀圖分析能力。突出當(dāng)?shù)厝祟惻c環(huán)境的關(guān)系。

本節(jié)課的引入可從放映《西游記》片段入手，激發(fā)學(xué)生的興趣。使學(xué)生自然的想從知其一到想知其二，接著引入南亞的宗教。對(duì)于南亞的歷史發(fā)展，從地理角度側(cè)重于當(dāng)?shù)氐恼Z言、人種構(gòu)成，進(jìn)而為后面了解印度的經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)打下基礎(chǔ)。建議采取談話法。

利用《南亞的(國家和地區(qū)圖》，用講解法與讀圖分析法，培養(yǎng)學(xué)生閱讀區(qū)域圖的能力。對(duì)于南亞的地形與河流，建議采用指導(dǎo)—作業(yè)方式，提出問題引導(dǎo)學(xué)生閱讀《南亞分層設(shè)色地形圖》或動(dòng)畫演示進(jìn)行講解、總結(jié)歸納地形特征。

對(duì)于“熱帶季風(fēng)氣候與農(nóng)業(yè)”部分，建議將講解法與討論法結(jié)合，突破重點(diǎn)和難點(diǎn)，教會(huì)學(xué)生分析氣候類型與特點(diǎn)的方法，并對(duì)氣候與人類的關(guān)系有較為深刻的認(rèn)識(shí)；

注意：南亞自然地理特征獨(dú)特性，是因?yàn)槲恢玫莫?dú)特性。喜馬拉雅山的作用具有兩方面：對(duì)冷空氣的阻擋，形成廣泛的熱帶氣候；對(duì)濕熱空氣的阻擋，形成了大量的地形雨。由于南亞地理位置，形成典型的熱帶季風(fēng)氣候。只需要通過讀圖使學(xué)生了解季風(fēng)氣候的表現(xiàn)和特征就可以了，不要增加深度。

? 銷售的課件

如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無須長時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。

如果是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。

當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，最佳的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。

珠寶銷售語言技巧

顧客走近柜臺(tái)，營業(yè)員應(yīng)首先與顧客打招呼，這是禮貌待客的具體表現(xiàn)，應(yīng)大力提倡。

詢問技巧：

掌握好詢問時(shí)機(jī)，恰當(dāng)?shù)厥褂梦拿饔谜Z。 巧妙地使用轉(zhuǎn)化語，變被動(dòng)為主動(dòng)。 靈活機(jī)動(dòng)，隨機(jī)應(yīng)變。

在珠寶銷售過程中，對(duì)顧客的問題的回答是需要講究方式的。

回答技巧：

掌握好迂回的技巧。 用變換句式的技巧。 用“兩多”、“兩少”的技巧。這種技巧是指回答顧客的詢問時(shí)，多用請(qǐng)求式，少用命令式；多用肯定式，少用否定式。 根據(jù)顧客的表情回答顧客的詢問。

當(dāng)顧客消費(fèi)完離開時(shí)，送上一句祝福的話，是增加顧客信任的一種友好方式。

送別語言技巧：

關(guān)心性的送別技巧。 祝福性的送別技巧。 囑咐性的送別語。珠寶銷售技巧

珠寶銷售中需要遵循以下銷售技巧：

微笑，微笑是具有魔力的，是友好的象征。

真誠的目光，在銷售過程中不能死定著顧客看，要用真誠的`目光去感染他們。

與顧客交朋友，做一輩子他的生意；

贊美,女人不能沒有贊美,男人不能沒有面子；

傾聽顧客需求；

多涉獵各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí),擴(kuò)充知識(shí)面,才能成為一個(gè)好的銷售人員；

試戴,讓客戶接觸商品；

做客戶檔案,詳細(xì)記錄客戶的興趣,愛好,聯(lián)系方式；

適當(dāng)?shù)馁?zèng)送些小禮物是留住顧客的很好方式。

對(duì)曾經(jīng)的顧客要定期發(fā)短信,問候,宣傳珠寶知識(shí),新產(chǎn)品介紹。

處理顧客投訴、抱怨

對(duì)珠寶首飾而言，顧客的投訴正是珠寶首飾的弱點(diǎn)所在。因此，要想改善珠寶首飾的經(jīng)營和素質(zhì)，健全制度，就必須先處理這些由顧客心中產(chǎn)生的抱怨。因此，我們要用這樣的理念來對(duì)待顧客的投訴、抱怨。在處理顧客投訴、抱怨時(shí)，要在三個(gè)方面注意：

熱情：凡顧客出現(xiàn)投訴情況，多數(shù)態(tài)度不友善，有些甚至罵罵咧咧怒氣沖天，不管顧客態(tài)度多么不好，作為企業(yè)都應(yīng)該熱情周到，以禮相待，待如貴賓這樣就可以舒緩顧客的憤怒情緒，減少雙方的對(duì)立態(tài)度。

傾聽：面對(duì)顧客的投訴，作為企業(yè)首先是要以謙卑的態(tài)度認(rèn)真傾聽，并詳實(shí)記錄《顧客投訴登記表》。對(duì)顧客要和顏悅色，要讓顧客把想說的一口氣說出，顧客把想說的說出了，顧客內(nèi)心的火氣也就消了一半，這樣就便于下一步解決具體問題。

道歉：聽完顧客的傾訴，要真誠的向顧客道歉，道歉要恰當(dāng)合適，不是無原則的道歉，要在保持企業(yè)尊嚴(yán)的基礎(chǔ)上道歉，道歉的目的一則為了承擔(dān)責(zé)任，二則為了消弭顧客的“火氣”。

? 銷售的課件

銷售技巧培訓(xùn)

一 心理素質(zhì)和潛能培訓(xùn)

———銷售首先是思維的突破

任何一個(gè)銷售精英都必須經(jīng)歷一個(gè)從無知到有知、從生疏到熟練的過程，只要敢正視暫時(shí)的失敗和挫折，并善于從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，那么成功終會(huì)向你招手。（－）六大定律

1、客戶是一定可以搞定的。

條件：樹立積極的心態(tài)，集中力量解決。

客戶一般沒有主見，觀念不清晰，可以被引導(dǎo)。

能來了解，就說明他有需求。

客戶對(duì)所購買的商品不是很了解，缺乏專業(yè)知識(shí)?？蛻粜睦锸仟q豫不決的。害怕做出決定，要幫他做出決定。

2、我一定能搞定客戶。

條件：頑強(qiáng)的意志，必勝的信心。

3、客戶所講的不買的理由全是借口。條件：假借口是因?yàn)椴恍湃?。真借口是因?yàn)榭蛻粽J(rèn)為就是這樣。

4、客戶所講的任何缺點(diǎn)都是微不足道不值一提的；都不足以影響商品的品質(zhì)和他生活的品質(zhì)。

5、我項(xiàng)目的任何優(yōu)點(diǎn)都足以影響客戶的生活品質(zhì)。

6、清晰有力的主打點(diǎn)周全細(xì)致的輔助點(diǎn)完善的服務(wù)成交。

（二）案例分析

1、入住時(shí)間晚（期房）解決方法：

1）先讓客戶座下來，為自己爭取談話的時(shí)間。

2）座在客戶的旁邊，盡量不要形成對(duì)位面。3）傾聽與提問,了解真實(shí)理由。

4）分析與說服，盡量站在客戶的角度上考慮問題。說辭：

1）可以退房，但請(qǐng)你先講一下對(duì)我們項(xiàng)目不滿意的地方好嗎！2）您退的一點(diǎn)道理都沒有！

3）您在交錢時(shí)已經(jīng)知道何時(shí)入住了吧？ 4）交錢前業(yè)務(wù)員就已經(jīng)介紹清楚了吧？

5）儀式只有一天，可婚姻生活卻是一輩子，等待幾個(gè)月又算的了什么！6）倉促選擇的苦果，需要一輩子來承受，所以等待幾個(gè)月是非常明智的！7）買房是一輩子的事，而且，像您這樣有身份、有品位的人，怎能退而求其次！8）我們的房子是獨(dú)一無二的，絕無僅有的，我們的房子值得等待！9）其實(shí)您的計(jì)劃是可以有變通辦法的，不是不能改變的！10）價(jià)格便宜，升值空間大，就像買了原始股。

2、價(jià)格高(錢不夠)說辭： 1）選擇按揭付款，裝修款也可以一并按揭，銀行的錢不用白不用。2）尋求公司配合，首付款可先少付，余款延長付款期限。

3）月供款是壓力也是動(dòng)力，更努力的工作，也是在給自己一個(gè)更完滿的生活。

4）原來的房子出租或出售，“我以前就是干這行的或我有很多朋友就是干這行的，可以幫助您”。5）積金貸款，利率低，可減少10%的房款。6）向雙方的父母及朋友尋求幫助。

7）描述項(xiàng)目周圍的規(guī)劃前景、發(fā)展趨勢，用增值空間、投資回報(bào)率來吸引客戶。8）描述項(xiàng)目的配套及配置等賣點(diǎn)，“我們的項(xiàng)目物有所值，根本就不貴”！

9）向客戶的虛榮心求助，“我們的項(xiàng)目是您地位、身份、全新生活方式的象征，別人不知道有多羨幕您哪”！

10）客戶的家人求助：描繪父母的養(yǎng)老、妻子的生活、孩子的教育、丈夫的事業(yè)等生活場景；“辛辛苦苦的奔忙，不就是為了讓家人過上更好的生活”！

11）虛構(gòu)一位有名氣、有影響力、有地位、有身份、見多識(shí)廣的人，“他就買了我們的房子，而且還買了兩套哪”！

12）自己對(duì)價(jià)格要認(rèn)可,才會(huì)有信心說“我們的房子才4000塊錢”！

13）通過對(duì)比別的項(xiàng)目的劣勢，突出我項(xiàng)目的優(yōu)勢，證明我項(xiàng)目的最佳性價(jià)比?！跋襁@樣好的房子，你到哪里去買呀！

3、面積大 說辭：

1）買房子是一輩子的事?！澳憧梢砸徊降轿?，以后不用再換了?！?/p>

2）把客戶歸為先知先覺的人。隨著人們生活水平的日益提高，大戶型是未來發(fā)展的趨勢?！澳惚葎e人早享受了一步”。

3）戶型功能細(xì)分更是未來發(fā)展的趨勢，能夠滿足你居家生活的更多需求。如：“您可以有自己的書房，靜靜的讀書、沉思，而不會(huì)有人打擾你”。“工作之余，你還可以到健身房去鍛煉身體，以保持旺盛的工作斗志?！?/p>

4）向客戶的虛榮心求助。如：“面積大的房子是像你這樣事業(yè)成功、生活質(zhì)量要求高的人才能夠享受的，5）不是一般人可以享受的。”

6）父母的暫住，節(jié)假日親戚朋友的往來聚會(huì)，肯定需要更大的空間。

7）國外發(fā)達(dá)城市居住水平及生活現(xiàn)狀的描述，如：“美國的今天就是我們的明天?！?/p>

8）家庭每個(gè)成員擁有更多的空間，互不干擾，有利于身心健康，更好的生活工作。如：“大面積是更高生活品質(zhì)的體現(xiàn)”。

9）盡述小面積的缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)大面積的優(yōu)點(diǎn)。使客戶情緒化，將客戶帶入到生活在這樣的房子里未來種種美好的憧憬之中。

10）業(yè)主們相近的素質(zhì)，令你更有認(rèn)同感、歸屬感，對(duì)孩子的教育與成長也很有利。

4、證件不全 說辭：

1）銷售員自己要接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)，心中不能有障礙。

2）手續(xù)復(fù)雜，辦理時(shí)間長。如：“項(xiàng)目越來越多，可政府部門辦事人員人手很缺，工作效率也不高，不是我們不愿辦，但有些情況的確需要時(shí)間”。

3）“現(xiàn)在項(xiàng)目投入已經(jīng)很大，我們不會(huì)為了少量的城建費(fèi)用而犧牲以后的利潤，所以，我們肯定會(huì)辦理”。

4）“企業(yè)發(fā)展是長期行為，我們?yōu)榱似髽I(yè)的長足發(fā)展及企業(yè)的形象考慮，也會(huì)去辦理手續(xù)”。5）“現(xiàn)在是內(nèi)部認(rèn)購期，您可以了解一下，所有的項(xiàng)目在內(nèi)部認(rèn)購期間都是沒有證件的，不是我們一家是這樣的情況”。

6）可以給客戶一個(gè)大概的時(shí)間，讓其對(duì)項(xiàng)目抱有希望。如:“我們到正式開盤時(shí)就會(huì)辦理下來”。7）可以給客戶保證，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如：“如果到時(shí)間還沒有辦下來，您可以退錢”或“我們可以把您的這個(gè)擔(dān)心寫入合同條款，您完全不用擔(dān)心”。

8）利用公司原來項(xiàng)目的利好情況，打消客戶的顧慮。如：“您可以了解一下我們?cè)瓉眄?xiàng)目的情況，從來沒有出現(xiàn)過您現(xiàn)在擔(dān)心的問題，我們公司一向是很誠信的，您還擔(dān)心什么哪”！

9）展示協(xié)作單位的實(shí)力，增強(qiáng)客戶的信心。如：“您看，與我們合作的單位實(shí)力都是非常強(qiáng)的，如果我們公司是像您擔(dān)心的那樣，這些單位也不會(huì)跟我們合作的。您說，是嗎？

5、西曬 說辭：

1）首先從觀念上扭轉(zhuǎn)客戶對(duì)西曬的想法。如：“西曬更多的是自己主觀的心理感受，是對(duì)傳統(tǒng)觀念不去深入思考而盲目跟從的結(jié)果。您如果仔細(xì)分析一下，其實(shí)，西曬根本就是微不足道的”?！拔鲿窀揪筒皇悄胂竦哪敲磭?yán)重”。

2）利用建材及配置的優(yōu)勢。如：“空心節(jié)能保溫磚、雙層中空玻璃、空調(diào)等，也足以阻擋西下斜陽那點(diǎn)微弱的熱度”。

3）了解客戶一天的生活規(guī)律。如：“據(jù)研究證明，所謂的西曬只是夏天下午2點(diǎn)到4 點(diǎn)之間那一段時(shí)間陽光比較強(qiáng)烈?？墒?，太陽升起時(shí)您已上班了，下午2點(diǎn)到4點(diǎn)您還沒有回家。所以，西曬對(duì)您的生活根本就沒有任何影響”。

4）聯(lián)系戶型的情況，進(jìn)一步瓦解西曬對(duì)客戶的影響。如：“就算是有西曬，也只是曬著了廚房，可是您一年又有幾天在下午2點(diǎn)到4點(diǎn)之間做飯吶”！

5）價(jià)格偏低、節(jié)約資金。如：“而且這套房子價(jià)格又比較便宜，節(jié)省下來的錢可以做更好的裝修、買更好的家具和電器，非常劃算的”！或“為一個(gè)根本就不存在的原因而多支出一筆錢，實(shí)在是太不明智了”！

6）和別的客戶作比較。如：“從來沒有聽到買這個(gè)房子的其他客戶向我們談到這個(gè)問題”。

7）季節(jié)的不同對(duì)陽光的不同感受。如：“夏天您覺得是西曬，但到了其他的季節(jié)，又何嘗不是溫暖的享受哪”！

8）西曬不該成為您決定是否購買的影響因素。如：“別的方面都滿意，卻為一個(gè)根本就不存在的原因而猶豫，實(shí)在是太不應(yīng)該了”！

9）抓住客戶的從眾心理、英雄所見略同。如：“這個(gè)戶型是所有戶型中賣的最好的，沒剩幾套了，您 還猶豫什么”！

6、常用借口分析解決 1）很忙，沒有時(shí)間

給予緊迫感。如：“您看好的房子由于銷售的好，還剩兩套了”。馬上要漲價(jià)。如：“您看上的那套房子馬上就要漲價(jià)了”。

說明其工作繁忙的目的。如：“您辛辛苦苦的奔忙，不就是為了讓家人過上幸福的生活嗎”！幫客戶定時(shí)間。如：“要不您現(xiàn)在定個(gè)時(shí)間，我可以過去”。

利用客戶的一切資源。如：“要不這樣，您留一下您的傳真或郵箱，我把資料發(fā)給您”。2）做不了主，要與家人商量

首先，說這話的人一定是能夠做足的人。請(qǐng)他一定帶上家人來現(xiàn)場。我們可以去接他的家人。我們可以親自上門拜訪。

先說服客戶，然后督促他說服家里人。3）人在外地 現(xiàn)在資訊非常發(fā)達(dá)，可以很便捷的與家人溝通聯(lián)系。您完全應(yīng)該相信自己的判斷力。

“快漲價(jià)了”或“您看上的房子賣的特別好”，使客戶盡快下決定。我可以給他打電話、發(fā)傳真或發(fā)郵件。

確定回來的日期。如：“我盡量向經(jīng)理申請(qǐng)一下，給您多保留幾天”。4）已買了其它房子

首先，肯定還沒買，只是看到并可能有興趣。

探測其對(duì)我項(xiàng)目的意見和其關(guān)注的其他樓盤。如：“您覺得我們項(xiàng)目還有哪些地方應(yīng)該改善？；“您買的是那個(gè)項(xiàng)目的房子，我可以幫您參謀一下”。

與他感興趣的項(xiàng)目做對(duì)比。擴(kuò)大我項(xiàng)目的優(yōu)勢及其他項(xiàng)目的劣勢，縮小別的項(xiàng)目的優(yōu)勢及我項(xiàng)目的劣勢。不要說的很肯定，用“聽說”、“好像”、“某些”等詞語。根據(jù)我的觀察，您絕對(duì)有實(shí)力買兩套房子。其實(shí)我們這套房子用來投資也很不錯(cuò)呀！

交首付才是真正的購買，還有爭取的機(jī)會(huì)，不要輕易放棄！5）如何留下客戶的電話 原因： 擔(dān)心被騷擾。

沒有得到想得到的信息。沒有足夠吸引他的東西。并非他理想的房子 并不想買，只是想了解。說辭：

您放心，我一定不會(huì)在您不方便的時(shí)候給您打電話。要不您說個(gè)時(shí)間，我在那個(gè)時(shí)間打過去。

其實(shí)，我只是希望能把項(xiàng)目的最新情況及時(shí)告知與您，讓您更客觀的做決定。要不，您留下傳真或郵箱，我發(fā)資料給您。

我們樣板間馬上就推出了，您留下電話，到時(shí)我會(huì)通知您來參觀。6）如何讓客戶簽單

首先讓客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。

盡量探索客戶需求，調(diào)動(dòng)產(chǎn)品的所有資源來滿足客戶需求。（1）多提問

辦公還是居住-----安排功能。您要看多大的面積-----鎖定戶型。您家?guī)卓谌?----安排戶型。喜歡安靜嗎-----安排位置。您的生活品味-----投其所好。您從事的工作-----確定性格。購房預(yù)算-----確定付款方式。第幾次置業(yè)-----客戶成熟度。（2）多聆聽 客戶的滿意點(diǎn)在哪?？蛻舻牟粷M意點(diǎn)在哪。他需要什么。他是否已動(dòng)心。他是否對(duì)你放心。他的購買動(dòng)機(jī)。他的最大心愿。他的困難在那里。

在講述產(chǎn)品信息的時(shí)候，要將客戶的需求放在第一位，不要面面俱到。抓住客戶關(guān)心的問題主推。要將產(chǎn)品的個(gè)性表達(dá)出來，鮮明的與其他項(xiàng)目區(qū)分開來。

要將產(chǎn)品的個(gè)性化與其特點(diǎn)講述的符合需求，使她感覺房子是為他而建的。最優(yōu)秀的服務(wù)的打動(dòng)他，最熱情的語言融化他，最專業(yè)的回答滿足他。7）如何讓客戶下訂

您這么喜歡，就訂這一套吧！

我想沒有哪套房子能如此打動(dòng)您吧！還是早點(diǎn)訂了，想想如何裝修吧，別再為選房子浪費(fèi)時(shí)間了。大家都喜歡，那就皆大歡喜，訂這一套吧！這套賣得很快，別再猶豫了，趕快下訂吧！這么好的房子，沒有第二家，現(xiàn)在不訂您會(huì)后悔的！訂了，對(duì)您沒有風(fēng)險(xiǎn)只有保障，您還猶豫什么！

我真心希望您能夠早一天住進(jìn)最美的家里，還是趕快定下吧！8）如何打電話讓客戶來現(xiàn)場 主動(dòng)給客戶定時(shí)間，不要不好意思。

根據(jù)客戶的職業(yè)特征，分析其一天的生活規(guī)律，給他打電話。不要怕被拒絕，堅(jiān)持不懈，永不放棄。給客戶一個(gè)吸引，給自己一個(gè)理由。

關(guān)心客戶，尊重客戶，與客戶處成朋友，使其不好拒絕你。誠懇的態(tài)度，像膏藥一樣貼住他。

7、銷售中的守價(jià) 1)客戶殺價(jià)的幾種方式

有朋友買了這里

認(rèn)識(shí)公司老總(有關(guān)系)房子不好

有講價(jià)格的習(xí)慣 2)應(yīng)對(duì)方式

先問,您的朋友買在幾號(hào)幾號(hào)室,或者問您的朋友叫什么 試探客戶的話是真是假,然后再采用相應(yīng)的措施

認(rèn)識(shí)公司的人,關(guān)系戶,沒有關(guān)系,我們這里是沒有優(yōu)惠的,具我了解的我們這里的關(guān)系戶都沒有優(yōu)惠的,您也可以去找找看,有優(yōu)惠最好,不過先生/小姐,如果您喜歡這套房的話,還是先定下來吧(強(qiáng)調(diào)下定的好處)因?yàn)槟俏业目蛻?我怕您在老總那里買了,我就沒有業(yè)績了.重復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的買點(diǎn)

要磨,對(duì)于有這種習(xí)慣的客戶

二:客戶分析及應(yīng)對(duì)技巧: “顧客是上帝”。“顧客”可能是“魔鬼”，但是最難對(duì)付的顧客都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，他是你的顧客，他是你的推銷對(duì)象。(一)、價(jià)格至上的客戶

“價(jià)格太貴”，這是客戶最常用的托辭

1、(1)誤區(qū)

注意力太集中于價(jià)格，入題就是談價(jià)格，以致忽略了推銷房子。銷售不該只求價(jià)廉，應(yīng)該在討論價(jià)格之前先談房屋的價(jià)值

(2)(3)(4)

2、(1)(2)(3)(4)(5)(6)

3、(1)(2)(3)把時(shí)間浪費(fèi)在那些一味殺價(jià)卻不誠心購買的顧客 相信這些客戶所說的“周邊的樓盤如何便宜，如何優(yōu)勢” 高估了他們，覺得難對(duì)付而膽怯了 推銷策略

轉(zhuǎn)換法，他要你讓價(jià)，你也得提出條件還給他，例如增加首期款，加快付款速度 搞好私人關(guān)系

了解客戶究竟想得到什么，例如額外的優(yōu)惠、滿足感、勝利感，增加自己對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的信心 多談價(jià)值，必須改變談話的焦點(diǎn)，轉(zhuǎn)移到對(duì)房屋這樣昂貴的商品，更是一輩子要居住的環(huán)境，主要是對(duì)房子本身價(jià)值的肯定和喜歡，價(jià)格在此時(shí)已不是最主要的問題 不要在電話里跟此類客戶談價(jià)格

假如你陷入困境，那就先退避一下，找你的銷售經(jīng)理商量對(duì)策，不要把局面弄僵 成交策略

確定今天可以成交，再讓價(jià)格 在其它方面作一點(diǎn)讓步，然后成交 不作任何讓步，同客戶成交

(二)、無權(quán)購買的客戶

客戶看似大權(quán)在握，但事實(shí)上卻只是家里的配角，此時(shí)你會(huì)覺得自己的努力沒了方向

推銷策略1、2、3、4、5、設(shè)法讓他承認(rèn)自己不是決策者 把他拉到你這邊來

教客戶如何向決策者推銷產(chǎn)品，可附較多的書面資料 請(qǐng)決策者再來看房，由他引薦你直接和決策者聯(lián)絡(luò)

如決策者暫無法來現(xiàn)場，則鼓勵(lì)他由圖文傳真、E-mail的形式與決策者溝通，盡快下定，以免延誤時(shí)機(jī)

(三)、言行不一的客戶

在表現(xiàn)上客戶似乎已經(jīng)動(dòng)心，但不知何故又打了退堂鼓 推銷策略

1、(1)(2)(3)

2、開門見山，詢問得具體一些

要求立即下定，他可能什么都同意，就是不愿立即簽約

追問到底，最遲何時(shí)才能成交；成交還有什么問題；承諾在多大程度上能夠?qū)崿F(xiàn) 即使客戶離開，依舊保持聯(lián)系，以觀其動(dòng)態(tài)

如果客戶答應(yīng)購買你的產(chǎn)品，那就請(qǐng)他作更具體的保證，即下定簽約，顯示出輕微的“不滿”。例如：我很相信你會(huì)購買我們的房屋，但我們的經(jīng)理并不認(rèn)識(shí)你，他是認(rèn)書面的東西，你這些條件會(huì)很難談的。“

3、(1)(2)(3)(4)得知其承諾有變，要表現(xiàn)出大為驚訝的樣子，使其產(chǎn)生內(nèi)疚感 了解詳情

千萬別問“已經(jīng)太晚了嗎？” 立即參與競爭 為以后考慮

(四)、抱怨一切的客戶

每一項(xiàng)提議都會(huì)遭到他的反對(duì)，這讓你非常惱火。推銷策略

1、自問“他究竟最在乎什么？”

這類客戶就是要讓他覺得你是在認(rèn)真地聽他說話，他更希望你關(guān)注他本人，而不想聽你推銷產(chǎn)品，而你則應(yīng)盡量建立起彼此的信任，而不必過多地回答他的質(zhì)疑。2、3、4、5、6、說“我知道你關(guān)心什么，如果這些問題得到解決，你是否會(huì)購買呢？” 將抱怨的矛頭指向你的競爭樓盤

利用他為你服務(wù)，這些客戶將是你重要的信息來源。區(qū)分客戶刁難行為與誠懇意見 輕描淡寫產(chǎn)品確有的不足之處

你不能簡單否認(rèn)房屋有一定缺陷，但你可以設(shè)法把這種缺陷所帶來的負(fù)面影響說得微不足道。篩選出討論客戶真正在乎的話題，然后正面回答這些問題

(五)、口稱缺錢的客戶

他們費(fèi)盡心機(jī)，不過想推托而已。推銷策略1、2、3、僅從字面上理解“預(yù)算不夠”

只有少部分的客戶是真正預(yù)算不夠的，預(yù)算是可以增加。緊緊圍繞“錢”這個(gè)問題

這部分客戶通常會(huì)較易操作，因?yàn)樗麄冎欢缅X，“如何省錢”施些惠利，將他們緊緊套住。單刀直入，把帳目上的預(yù)算寫下來

讀書筆記吧-DSBj1.Com全網(wǎng)熱議專題:
• 作文素材大全十篇?|?讀書筆記十篇?|?十篇優(yōu)秀日記200字?|?水滸傳讀書筆記十篇?|?十篇的作文?|?下雨日記十篇

絕不能泛泛而談，了解他們真正的預(yù)算，以及分解的組合，提出任何一個(gè)能省錢的建議。

(六)、優(yōu)柔寡斷的客戶

決策有時(shí)是一件讓人提心吊膽的事，這類客戶讓你覺得無所適從，會(huì)浪費(fèi)你不少時(shí)間。推銷策略

1、為他確定購買的最后期限

告訴他，只要在某某期限前購買，就能獲得減免一年物業(yè)管理費(fèi)、送裝修、價(jià)格折扣等一些他們盼望的優(yōu)惠條件，在客戶心理上造成一種限期購買的印象。

2、通過其它客戶的成交及現(xiàn)場氣氛向他施壓

這類客戶會(huì)有從眾性，總想靜觀其他客戶的購買意向，那就展現(xiàn)一個(gè)爭相訂購的場面，運(yùn)用現(xiàn)場SP及銷控，“如果你現(xiàn)在不訂，下午張總立即會(huì)來訂掉?！?/p>

3、4、問你是準(zhǔn)備訂A座還是B座，用選擇限定法引導(dǎo)客戶 用委婉平和的手法成交

先建立起彼此的友誼，再請(qǐng)其下定，此類客戶希望能得到你個(gè)人的支持，這種對(duì)他的支持與理解會(huì)打消他們心中的疑慮，一步步完成銷售，不能操之過急。

5、產(chǎn)品比較法

列一個(gè)周邊樓盤詳細(xì)的特性對(duì)比表，為客戶逐項(xiàng)說明你產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，告訴他購買你的產(chǎn)品是明智的選擇。

6、用干脆果斷的手法

用以上方法不斷施壓，然后逼他下定。利用其惰性，告訴他“房子你已看了不少，也沒有十全十美的房屋，就定下來吧！”讓客戶有種解脫感。

(七)、生硬粗暴的客戶

不要以為他們只是針對(duì)你一個(gè)人的，這種客戶對(duì)所有銷售員態(tài)度都是這樣。推銷策略

1、裝出被迫無奈的樣子

性情粗暴的客戶總是逼人的提出苛刻條件，除了得到讓步以外，他們希望看到你的狼狽，而有滿足感，一次次讓步以后，你得裝出十分沖動(dòng)的樣子，“你不是在買房子，你是想逼死我”向他訴苦、抱怨。

2、含糊其詞

有時(shí)，為了擺脫客戶的緊逼，你可對(duì)其言行視而不見，假裝沒聽到他提出的無理要求，毫不在意，這樣可以幫助你很好的判別一個(gè)客戶提出的要求是不是認(rèn)真的，或許話題一轉(zhuǎn)移，客戶已經(jīng)忘了，放棄了要求，你也過了一關(guān)。

3、4、(1)(2)(3)(4)(5)

5、利用進(jìn)機(jī)陳述自己的觀點(diǎn)

這類客戶性情起伏，當(dāng)他們表現(xiàn)隨和的時(shí)候，抓準(zhǔn)機(jī)會(huì)迅速陳述觀點(diǎn)。擺脫困境

使他忙于回答問題，請(qǐng)教他問題 增加彼此的人情味，感染他 讓你的銷售經(jīng)理來做“白臉”

如他出言不遜，可以反問“我不敢相信你的話是當(dāng)真的，你的意思是??，使其意識(shí)到自己的過分 休戰(zhàn)

讓客戶覺得他已經(jīng)得到了最大限度的優(yōu)惠 可使用假定單、假底價(jià)表等

(八)、自以為是的客戶

不管你談的是什么問題，客戶總認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是正確的。在做生意時(shí)，哪怕他是個(gè)笨蛋，你也得為他保全一份信心。

推銷策略1、2、不要過多表現(xiàn)自己，要讓客戶有表現(xiàn)的機(jī)會(huì) 一邊聽他高談闊論，一邊用好奇的目光注視著他。聽聽客戶對(duì)你產(chǎn)品的忠告

他自以為對(duì)房產(chǎn)也很專業(yè)，對(duì)你的產(chǎn)品有種種異議，你不妨把它們?nèi)坑涗浵聛?，逐條加以研究。然后再約見，告訴他，你已請(qǐng)教過專家，對(duì)其細(xì)節(jié)問題一一答復(fù)，并承認(rèn)他們的確是正直的行家。

3、其他類型客戶舉例：

一、理智穩(wěn)健型

特征：深思熟慮、冷靜穩(wěn)健，不容易被推銷員的言辭所動(dòng)，對(duì)予疑點(diǎn)，必詳細(xì)究問。應(yīng)對(duì)原則：以誠待人；以專業(yè)的內(nèi)容去信服于他。

二、喋喋不休型

特征：因?yàn)檫^分小心，竟至于喋喋不休，大小事情都在顧慮之中，有時(shí)甚至離題甚遠(yuǎn)。應(yīng)對(duì)原則：引到正題上；取得他的信任；快刀斬亂麻。

三、沉默寡言型

特征：出言謹(jǐn)慎，一問三不知，反應(yīng)冷漠，外表靜肅。應(yīng)對(duì)原則：要了解他實(shí)際的需求；切記自說自話。第二次帶朋友來看房時(shí)，讓他來介紹房屋，顯示其專業(yè)，順?biāo)浦?通常他介紹的比你好，最后讓他表現(xiàn)一下決策能力，讓他下定。

四、感情沖動(dòng)型

特征：天性激動(dòng)，易受外界的慫恿刺激，很快做出決定。

應(yīng)對(duì)原則：讓他冷靜下來；不能說服的，讓他盡快離開案場；激將法。

五、優(yōu)柔寡斷型

特征：猶豫不決，反復(fù)不斷，怯于做決定。應(yīng)對(duì)原則：幫他做決定；不給其選擇余地。

六、盛氣凌人型

特征：趾高氣揚(yáng)，以下馬威來嚇唬銷售員，常以教訓(xùn)口氣說話。應(yīng)對(duì)原則：不卑不亢；謙虛禮讓，抓住對(duì)方弱點(diǎn)，正面說服。

七、求神問卜型

特征：決定權(quán)操縱在“神意”或“巫師”手中，十分迷信。

應(yīng)對(duì)原則：以現(xiàn)代觀來說服他；適時(shí)以迷信、風(fēng)水等引導(dǎo)說服；買通“巫師”或風(fēng)水先生。

八、畏首畏尾型

特征：購房經(jīng)驗(yàn)缺乏，不易做出決定。

應(yīng)對(duì)原則：借助品牌實(shí)力來說服他；用業(yè)績來鼓勵(lì)他，說服他。

九、神經(jīng)過敏型

特征：容易往壞處想，任何事都會(huì)刺激他。應(yīng)對(duì)原則：少說多聽。

十、藉口故意拖延型

特征：個(gè)性遲疑，推三推四。

應(yīng)對(duì)原則：了解他是否要買，了解他推遲的原因，幫他解決。

十一、斤斤計(jì)較型

特征：心思細(xì)密，大小通吃，事事計(jì)較。應(yīng)對(duì)原則：用威言相逼；斬釘截鐵。

十二、金屋藏嬌型

特征：出錢者通常都不愿曝光，決定權(quán)在不出錢的女方。應(yīng)對(duì)原則：抓攏她，贊美她；盡量讓他一次性付款。

三:售房方法與技巧

（一）孫子兵法說：“兵者，詭道也”。漢高祖劉邦也說：“吾寧斗智，不斗力”?？杉铀俪山凰俣?。但是，運(yùn)用時(shí)必須合乎道德、法律、公司規(guī)定的規(guī)范。下面介紹幾種： 一、一箭雙雕法

一箭雙雕又叫“一石二鳥”，是一舉兩得的意思。采用這種方法，即使用一個(gè)招數(shù)取得兩個(gè)以上利益的策略。

使用下種方法的步驟如下：

1、針對(duì)人性弱點(diǎn)及需要，先贏得好感，取得信任。

2、再按其所好地展開攻擊。制造矛盾地攻擊對(duì)方心防，來取得兩個(gè)以上的有利條件。（1）當(dāng)客戶自備款不足的時(shí)候，可以采用給予及獲取的技巧，幫助他將自備款的前面部分放一些到后期，以要求對(duì)方答應(yīng)你提出的價(jià)位和迅速成交。

（2）當(dāng)客戶殺價(jià)到底價(jià)以上的某一價(jià)位（即可以答應(yīng)的價(jià)格）時(shí)，不能馬上答應(yīng)，而應(yīng)讓對(duì)方覺得“來之不易”。此時(shí)，可以表示自己無法決定，必須請(qǐng)示上司，你可以反要求對(duì)方馬上交付定金，才能詢問（否則上司會(huì)懷疑你的能力）。如此，就可以迅速成交且讓對(duì)方滿意。

二、順手牽羊法

順手牽羊不是指單純的撿便宜，而是英雄創(chuàng)造時(shí)勢，因利趁便，有計(jì)劃地攫取。使用此法，要應(yīng)用兩個(gè)策略：

1、第一個(gè)策略：

巧妙地將雙方位置轉(zhuǎn)到“敵明我暗”的境界，讓自己處在談判的優(yōu)勢地位。

2、第二個(gè)策略：

掌握買方的需求和心理，讓對(duì)方提出要求，再順手推舟來達(dá)到目的。（1）使用假電話或假客戶來磨掉對(duì)方的心防。

（2）將二、三位客戶集中到某一時(shí)辰再次參觀工地，來增強(qiáng)售房的氣氛。（sp活動(dòng)時(shí)更可以使用這種方法）。

（3）善用“幕后王牌”以作擋箭牌，可制造自己的談判優(yōu)勢。

三、擒賊擒王，是指先將敵人首腦擊倒的意思。在房產(chǎn)銷售上，即為尋找具有決定權(quán)力的人：（1）出錢者（如父母）。（2）決定者（如妻子）。（3）意見領(lǐng)袖（如朋友）。

四、扮豬吃虎法

扮豬吃虎，是使用“大智若愚”的方法，以達(dá)到目的。

如遇到業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)的購房者，不妨展開笑臉攻勢，將自己的角色低化為“毫無權(quán)力的業(yè)務(wù)人員”注意并不是毫無能力的業(yè)務(wù)員，一切必須請(qǐng)教上級(jí)。

五、激將法

激將法必須小心應(yīng)用，否則會(huì)有反效果，例如：某先生對(duì)某房屋已比較滿意，當(dāng)客戶第二、三次來看時(shí)，可以表示已經(jīng)有另外一位先生正要下決定，激發(fā)其立即下決定的勇氣。若對(duì)方未下決定，下次來工地時(shí)，可以表示該房屋已經(jīng)出售了，請(qǐng)他考慮另外一戶。

（二）由于房地產(chǎn)買賣金額很大，而且不像一般商品一樣有統(tǒng)一的售價(jià)。因此，售房技巧（談判策略）越高明，越能使您以“比合理價(jià)格更高的價(jià)位”售出房屋。

首先，要充分了解本案產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，并針對(duì)其優(yōu)缺點(diǎn)、市場環(huán)境、經(jīng)濟(jì)情勢做一份詳盡的銷售講習(xí)資料，主要內(nèi)容包括：

1、產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)（尤其是對(duì)缺點(diǎn)的回答）

2、附近市場、交通、學(xué)區(qū)、公園及其他公共設(shè)施。

3、附近大小環(huán)境的優(yōu)缺點(diǎn)。

4、附近交通建設(shè)、公共建設(shè)的動(dòng)向。

5、附近競爭個(gè)案的比較。

6、區(qū)域房屋市場狀況的比較。

7、個(gè)案地點(diǎn)、大小環(huán)境的未來有利動(dòng)向。

8、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治的利多利空因素。

其次，要建立信心，要相信“天下沒有賣不掉的房屋”。要堅(jiān)定信心，相信自己絕對(duì)能將房屋賣掉。不遭受失敗的打擊，不斷地分析自己的售房流程是否有改進(jìn)、加強(qiáng)的必要。對(duì)于價(jià)格要有信心，不輕易降價(jià)。不要有底價(jià)的觀念，不要以客戶的出價(jià)為基礎(chǔ)來作價(jià)格談判，不論客戶出價(jià)在底價(jià)以上或以下，都要馬上拒絕。目的在于爭取主控權(quán)，讓客戶認(rèn)為表列價(jià)格合理，而且讓他覺得爭取成交價(jià)格爭得很辛苦，從而使客戶獲得安全感、滿足感。

在接洽上，要先將自己推銷出去，取信對(duì)方，攻心為上。

大多數(shù)客戶是接受人再接受物。對(duì)房屋要充滿信心，大多數(shù)客戶是因?yàn)楫a(chǎn)品合乎需求及喜好才進(jìn)入價(jià)格談判。業(yè)務(wù)重心，應(yīng)擺在客戶心動(dòng)上，針對(duì)產(chǎn)品及環(huán)境優(yōu)點(diǎn)作攻擊。讓客戶認(rèn)為：

1、房屋合乎他的需要。

2、他很喜歡這套房子。

3、買下它物超所值。

銷售氣氛上要融洽，不要冷場。可以采用聊天、談笑等方式來消除彼此的陌生，建立感情。當(dāng)您能確定客戶對(duì)產(chǎn)品很滿意，且能作購買決定（例如下訂金），才可做進(jìn)一步的價(jià)格談判?？偨Y(jié)： 1)必勝的信念 2)探測真實(shí)原因 3)分析的重要性 4)為客戶著想

5)向客戶的虛榮心求助 6)感情的滲透 7)綜合知識(shí)的運(yùn)用 8)客戶是可以說服的

9)對(duì)自己和產(chǎn)品豆油足夠的自信 10)保持高度的工作激情

11)工作態(tài)度和對(duì)同事的態(tài)度要誠懇 12)較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

? 銷售的課件

標(biāo)題：兼愛的課件

在現(xiàn)代社會(huì)中，人們常常忽視兼容并蓄、不分彼此的道德價(jià)值觀。但如果我們用一顆充滿愛的心去看待這個(gè)世界，就能夠領(lǐng)悟到"兼愛"這個(gè)詞背后蘊(yùn)含的深刻意義。兼愛雖然簡單，卻是我們生活中最基本的品德，它是我們與他人和諧相處的一種態(tài)度。

首先，兼愛意味著平等。在我們每個(gè)人的內(nèi)心深處，都存在著無私的愛心，這是一種平等的態(tài)度。如果我們把這種平等的精神帶到日常生活中，那么我們就會(huì)在與他人進(jìn)行交往時(shí)更加友善、公正和和諧。這種平等的態(tài)度也包含了尊重，不管與誰交往都應(yīng)該尊重對(duì)方的人格，不違背別人的權(quán)益，獲得別人的認(rèn)同。

其次，兼愛意味著包容。兼容并蓄的品德意味著可以接納不同的意見和文化。人們可以來自不同的背景，處在不同的態(tài)度，但是，這并不意味著不能和平共處。我們并不是要抹去彼此之間的所有差異，而是要尊重這些差異，并以包容的心態(tài)欣賞它們。這樣，我們才能構(gòu)建起一個(gè)真正的多元文化社區(qū)，在這里，每個(gè)人都能找到自己歸屬的地方。

最后，兼愛意味著互助。在我們每個(gè)人的內(nèi)心中都存在著互助的概念，因?yàn)檫@是人類在長期生活過程中逐漸形成的互利共贏的思想。互助需要彼此之間的付出與理解。它是一種團(tuán)結(jié)、和諧的力量，使人們共同開拓更加廣闊的未來，與他人攜手前行。

總之，兼愛是我們每個(gè)人都應(yīng)該堅(jiān)持的一種品德。如果我們能夠保持平等、包容、互助的態(tài)度，就一定能夠創(chuàng)造一個(gè)更加和諧、美好的社會(huì)。"兼愛的課件"，引導(dǎo)我們遵循這樣的價(jià)值觀念，發(fā)揚(yáng)光大它的深刻內(nèi)涵，擁抱多元文化，共同走向更好的未來。

? 銷售的課件

《太陽》是一首非常簡短易懂的詩歌,詩歌的內(nèi)容就是讓孩子理解太陽對(duì)人類的作用。提供了《太陽》生字的教學(xué)課件。

教學(xué)目標(biāo)

1．培養(yǎng)學(xué)生熱愛大自然的情感，初步樹立人與自然和諧相處的意識(shí)。

2．識(shí)字12 個(gè)；基本掌握聽讀識(shí)字的方法。繼續(xù)進(jìn)行滲透性識(shí)字。

3．會(huì)寫6個(gè)字；認(rèn)識(shí)新筆畫：橫撇、豎折折勾。

4．了解“小、人、木”作偏旁的變形。太陽優(yōu)秀教案教學(xué)設(shè)計(jì)

5．練習(xí)背誦課文。

教學(xué)重點(diǎn)：

聽讀識(shí)字。

教具準(zhǔn)備：

課件、生字卡片、太陽卡通圖片。

教學(xué)過程：

一、猜謎語。

師：一位老公公，面孔紅彤彤，晴天早早起，按時(shí)來上工。

學(xué)生自由猜謎。

（貼上太陽）

師：下面，我們就伴隨太陽的升起，一起去欣賞那美麗的世界。（課件出示主題圖及全文）

點(diǎn)評(píng)：教師通過猜謎語的形式激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

二、范讀課文。

（課件演示內(nèi)容）

學(xué)生邊聽邊看。

點(diǎn)評(píng)：課件逐字演示課文內(nèi)容，使學(xué)生有針對(duì)性的對(duì)課文中的每個(gè)字有了初步認(rèn)識(shí)。同時(shí)，課件配音是童音，學(xué)生在輕松的音樂中聆聽課文，不覺產(chǎn)生一種親切感，很快地入情入境。

三、初讀課文，隨文識(shí)字。

師：自由讀課文，圈出不認(rèn)識(shí)的字。試著用借助拼音或問問同桌的方法解決。

學(xué)生自學(xué)課文。

師：誰愿意帶大家讀讀。

學(xué)生帶讀。

師：同桌互讀。讀對(duì)了給對(duì)方畫一個(gè)小太陽

點(diǎn)評(píng)：反復(fù)地讀課文，既是熟悉課文的過程，更是隨文識(shí)字的重要途徑。在讀文識(shí)字過程中，教師注意滲透學(xué)生合作和評(píng)價(jià)的意識(shí)。

四、強(qiáng)化識(shí)字。

1．文中識(shí)字。

學(xué)生帶讀、跟讀。

2．卡片識(shí)字。

學(xué)生多種形式讀（指名、分組、男女生）

3．游戲識(shí)字。（猜字游戲）

點(diǎn)評(píng)：識(shí)字有層次，符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律。由文中識(shí)字到文外識(shí)字，每一個(gè)層次的教法都注重了學(xué)生的主體意識(shí)，讓學(xué)生積極參與。

課間操：《上學(xué)歌》

今天，外面艷陽高照，讓我們?cè)谔柕紫绿鴤€(gè)舞吧。

五、課內(nèi)外結(jié)合，復(fù)習(xí)鞏固課內(nèi)知識(shí)，深入理解太陽和人類的關(guān)系。

師：現(xiàn)在，大家休息一下。我給大家講個(gè)故事。

相傳，從前有十個(gè)太陽。他們每天輪流出現(xiàn)在天空，所以人們每天只看到一個(gè)太陽。有一天，十個(gè)太陽覺得太沒意思了

四、組詞

篇2：六年級(jí)生字復(fù)習(xí)課教學(xué)設(shè)計(jì)

六年級(jí)生字復(fù)習(xí)課

教學(xué)內(nèi)容：復(fù)習(xí)六年級(jí)生字

教學(xué)目的：

1.對(duì)容易讀錯(cuò)、容易寫錯(cuò)、難理解的生字進(jìn)行梳理，查漏補(bǔ)缺。

教學(xué)重、難點(diǎn)：

教學(xué)準(zhǔn)備： 生：

1.歸納生字識(shí)字方法。

3.對(duì)容易讀錯(cuò)、容易寫錯(cuò)、難理解的生字進(jìn)行梳理，尋找相應(yīng)的解決對(duì)策。

二、梳理生字

（一）梳理生字的識(shí)字方法

（二）檢查學(xué)生對(duì)生字的掌握情況

師出示容易讀錯(cuò)、容易寫錯(cuò)的生字（自由讀、指名讀、集體讀）

（三）學(xué)會(huì)歸類整理，強(qiáng)化記憶 1.過渡：同學(xué)們，那些容易讀錯(cuò)、容易寫錯(cuò)、難理解的生字，成了我們學(xué)習(xí)生字的“攔路虎”。

出示：

【設(shè)計(jì)意圖】此環(huán)節(jié)是檢查學(xué)生的課前預(yù)習(xí)情況。

2.同桌交流找出來的容易讀錯(cuò)、容易寫錯(cuò)、難理解的生字，并說說你打算用

三、引導(dǎo)梳理，總結(jié)對(duì)策

2.總結(jié)過渡：要解決生字中的“攔路虎“，我們不僅要認(rèn)真讀，仔細(xì)辨，還要準(zhǔn)確地運(yùn)用。

四、知識(shí)遷移，強(qiáng)化訓(xùn)練

zhān tiēkāng kǎijūn jiànzhuàn xiězhìxùshǒu wàn yīzhuàngtián jìnghá máyǐn mántiǎo xìn

xiāo()kǎ()piē()zhēng()肖卡 撇 掙

xiào()qiǎ()piě()zhang()lào()zhān()xiāo()qiáo()烙粘 削 翹 luò()nián()xuē()qiào()bó()zā()薄 báo()扎 zhā()bò()zhá()

徘徊（hái huái）顛沛流離（shì pai）拎東西（līng līn）．．．硯臺(tái)（xiàn yàn）咖啡（kā g?。┙陶d（huǐ huì）．．．殲滅（qiān jiān）如癡如醉（zhī chī）熾熱（zhì chì）．．．的問題可以請(qǐng)教老師或同學(xué)）1.改正下面的錯(cuò)別字（見投影紙）

勘()蔽（）艘（）喉()梯()聾()堪()撇（）嫂（）候()涕()壟()湛()

鐮 廉 恬 括唇 辱 憂 擾

（）刀（）價(jià)（）號(hào)（）靜嘴（）侮（）打（）（）慮

（2）衰：a.減弱 b.衰弱 c.衰敗 ①爺爺年老力衰，所以在家里休息。（）．②一鼓作氣，再而衰，三而竭。

②快把馬截住，別讓它跑了。（）．③我把木頭截成兩端。

五、拓展延伸，布置作業(yè)

1.用自己在課前整理出來的生字設(shè)計(jì)練習(xí)題。

【設(shè)計(jì)意圖】一節(jié)成功的生字復(fù)習(xí)課，不僅僅局限于課內(nèi)四十分鐘，也應(yīng)該像平時(shí)的新課那樣，有課后的延伸。學(xué)生在課堂上經(jīng)歷了完成老師根據(jù)整理出來的生字設(shè)計(jì)的練習(xí)題，領(lǐng)悟了老師的設(shè)計(jì)意圖后，再用自己整理出來的生字進(jìn)行練習(xí)的設(shè)計(jì)也就輕而易舉了。篇3：六年級(jí)生字復(fù)習(xí)課教學(xué)設(shè)計(jì)

六年級(jí)生字復(fù)習(xí)課教學(xué)設(shè)計(jì)

教學(xué)內(nèi)容：復(fù)習(xí)第十

一、十二冊(cè)的生字 教學(xué)目的：

1.對(duì)容易讀錯(cuò)、容易寫錯(cuò)、難理解的生字進(jìn)行梳理，查漏補(bǔ)缺。

教學(xué)重、難點(diǎn)：

教學(xué)準(zhǔn)備：

1.歸納生字識(shí)字方法。

3.對(duì)容易讀錯(cuò)、容易寫錯(cuò)、難理解的生字進(jìn)行梳理，尋找相應(yīng)的解決對(duì)策。

二、梳理生字

（一）梳理生字的識(shí)字方法

（二）檢查學(xué)生對(duì)生字的掌握情況

師出示容易讀錯(cuò)、容易寫錯(cuò)的生字（自由讀、指名讀、集體讀）

（三）學(xué)會(huì)歸類整理，強(qiáng)化記憶 1.過渡：同學(xué)們，那些容易讀錯(cuò)、容易寫錯(cuò)、難理解的生字，成了我們學(xué)習(xí)生字的“攔路虎”。

出示：

三、引導(dǎo)梳理，總結(jié)對(duì)策

2.同桌交流找出來的容易讀錯(cuò)、容易寫錯(cuò)、難理解的生字，并說說你打算用

2.總結(jié)過渡：要解決生字中的“攔路虎“，我們不僅要認(rèn)真讀，仔細(xì)辨，還要準(zhǔn)確地運(yùn)用。

四、知識(shí)遷移，強(qiáng)化訓(xùn)練

（一）學(xué)生獨(dú)立完成練習(xí)，再集體評(píng)講。

zhān tiēkāng kǎijūn jiànzhuàn xiězhìxùshǒu wàn yīzhuàngtián jìnghá máyǐn mántiǎo xìn

xiāo()kǎ()piē()zhēng()肖卡 撇 掙

xiào()qiǎ()piě()zhang()lào()zhān()xiāo()qiáo()烙粘 削 翹 luò()nián()xuē()qiào()bó()zā()薄 báo()扎 zhā()bò()zhá()

徘徊（hái huái）顛沛流離（shì pai）拎東西（līng līn）．．．硯臺(tái)（xiàn yàn）咖啡（kā gā）教誨（huǐ huì）．．．殲滅（qiān jiān）如癡如醉（zhī chī）熾熱（zhì chì）．．．的問題可以請(qǐng)教老師或同學(xué)）

鐮 廉 恬 括唇 辱 憂 擾

（1）眷： a.親屬 b.關(guān)心 c.懷念 眷戀（）眷顧（）眷屬（）．．．

（2）衰：a.減弱 b.衰弱 c.衰敗 ①爺爺年老力衰，所以在家里休息。

(3)截： a.切斷 弄斷 b.到期為止 c.阻攔 d.五、拓展延伸，布置作業(yè)

量詞 ①截．

? 銷售的課件

銷售技巧培訓(xùn)課件是讓銷售人員提高銷售技巧的必備工具。通過培訓(xùn)課件，銷售人員可以學(xué)習(xí)到各種專業(yè)的銷售技巧，了解市場動(dòng)態(tài)以及顧客需求，并且提高銷售效率和銷售業(yè)績。本文將詳細(xì)介紹銷售技巧培訓(xùn)課件的重要性、內(nèi)容和應(yīng)用方法。

銷售技巧培訓(xùn)課件在提高銷售人員銷售技巧方面起到了至關(guān)重要的作用。銷售不僅僅是簡單的交易行為，更是一門藝術(shù)。消費(fèi)者對(duì)于銷售人員的要求越來越高，要求銷售人員具備專業(yè)的知識(shí)和出色的銷售能力。而銷售技巧培訓(xùn)課件可以幫助銷售人員了解市場趨勢、學(xué)習(xí)市場營銷策略，掌握銷售技巧和顧客心理，從而提高銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)。

銷售技巧培訓(xùn)課件的內(nèi)容也是非常豐富的。課件包括銷售技巧的理論知識(shí)、案例分析、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及銷售方法的具體講解等。銷售技巧的理論知識(shí)包括銷售心理學(xué)、溝通技巧、談判技巧等，這些理論知識(shí)可以幫助銷售人員提高顧客服務(wù)意識(shí)、銷售情商和銷售技巧。案例分析和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)則可以讓銷售人員學(xué)習(xí)到成功的銷售案例，借鑒其他銷售人員的成功經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，銷售方法的具體講解可以讓銷售人員了解各種銷售方法的應(yīng)用場景和技巧，從而提高銷售效率和銷售業(yè)績。

銷售技巧培訓(xùn)課件的應(yīng)用方法也是非常靈活多樣的。銷售人員可以通過線上學(xué)習(xí)、面對(duì)面培訓(xùn)、自學(xué)等方式進(jìn)行銷售技巧培訓(xùn)。線上學(xué)習(xí)可以通過在線課程、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等方式進(jìn)行，具有時(shí)間和空間的靈活性。面對(duì)面培訓(xùn)可以通過組織專業(yè)的銷售培訓(xùn)班或者請(qǐng)銷售專家進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，具有交互式和實(shí)踐性質(zhì)。自學(xué)則可以通過自購銷售書籍、參加銷售培訓(xùn)講座等方式，靈活選擇自己感興趣和適合自己的學(xué)習(xí)方式。

銷售技巧培訓(xùn)課件的重要性不可忽視。通過學(xué)習(xí)銷售技巧培訓(xùn)課件，銷售人員可以獲取專業(yè)的銷售知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提高銷售技巧，提高銷售效率和銷售業(yè)績。同時(shí)，銷售技巧培訓(xùn)課件的內(nèi)容豐富多樣，應(yīng)用方法靈活多樣，可以根據(jù)不同銷售人員的需求和學(xué)習(xí)方式進(jìn)行選擇。讓我們共同認(rèn)識(shí)到銷售技巧培訓(xùn)課件的重要性，持續(xù)學(xué)習(xí)和提高銷售技巧，為自己的銷售事業(yè)踏上成功之路。

推薦閱讀: 小學(xué)國學(xué)課件(合集十篇) 解方程課件（經(jīng)典十篇） 銷售經(jīng)理年終銷售總結(jié)（錦集十篇） 樓盤銷售方案(收藏十篇) 世界氣候類型課件(精選十篇) 保護(hù)環(huán)境課件(通用十篇)

需要更多的銷售的課件網(wǎng)內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)L問至：銷售的課件

熱門標(biāo)簽: 今日說法觀后感十篇300 我的奶奶作文匯總 學(xué)生作文匯總 合同明細(xì)匯總表 家政合同匯總表 美樂家的課件

文章來源：//www.wz2.com.cn/dushubiji/186667.html