6月13日，我院青年志愿者協(xié)會(huì)正式啟動(dòng)“綠色離校感恩活動(dòng)”。活動(dòng)旨在倡議畢業(yè)生在離校時(shí)通過(guò)實(shí)際行動(dòng)，共同維護(hù)校園環(huán)境，提前承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，感恩回饋母校情，鼓勵(lì)學(xué)生以公益的方式回饋社會(huì)，不為自己留下青春遺憾。

6月13日至6月15日，我們分設(shè)田徑場(chǎng)和文化廣場(chǎng)兩個(gè)捐贈(zèng)點(diǎn)進(jìn)行捐贈(zèng)活動(dòng)，同學(xué)們紛紛將一些書(shū)籍、衣物、生活小件送到捐贈(zèng)點(diǎn)，并登記信息。志愿者將收集到的衣物、日用品等，經(jīng)過(guò)統(tǒng)一分類(lèi)、消毒處理后，捐贈(zèng)給邊遠(yuǎn)地區(qū)需要的這些物資。

四年青春，風(fēng)雨兼程，你我不會(huì)分離。活動(dòng)的開(kāi)展不僅為畢業(yè)生們送去美好的祝福，也提高了在校大學(xué)生環(huán)保節(jié)約的意識(shí)，倡導(dǎo)節(jié)能生活，讓日常生活變得更加低碳環(huán)保;培養(yǎng)了在校大學(xué)生綠色感恩的理念;提高了大學(xué)生的自身素質(zhì)，學(xué)著感恩他人，幫助他人;有利于保護(hù)校園環(huán)境，構(gòu)建一個(gè)文明整潔的校園;增強(qiáng)大學(xué)生愛(ài)心的傳遞的意識(shí)，將溫暖帶給需要的社會(huì)群體。

只要每個(gè)人都付出一點(diǎn)愛(ài)，這個(gè)世界就會(huì)變成一個(gè)美麗的世界。畢業(yè)季，這個(gè)青春不散場(chǎng)。

? 綠色轉(zhuǎn)型培訓(xùn)總結(jié)

近年來(lái)，環(huán)境污染和資源浪費(fèi)已經(jīng)成為全球范圍內(nèi)的重大問(wèn)題。為了推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展并減少對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響，綠色工廠培訓(xùn)成為了企業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)。本文將對(duì)我參加的一次綠色工廠培訓(xùn)進(jìn)行詳細(xì)的總結(jié)，以期提高我個(gè)人的環(huán)保意識(shí)并為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

這次綠色工廠培訓(xùn)旨在向我們傳授環(huán)保意識(shí)、節(jié)能減排技巧以及相關(guān)的管理經(jīng)驗(yàn)。在開(kāi)始培訓(xùn)之前，我們組成了一個(gè)由不同職能部門(mén)的員工組成的小組，以促進(jìn)跨部門(mén)之間的合作和交流。在這個(gè)小組中，我們將通過(guò)小組討論和共同解決問(wèn)題的方式來(lái)加深對(duì)綠色工廠理念的理解。

第一天的培訓(xùn)主題是環(huán)保意識(shí)的提升。我們了解到，綠色工廠并不僅僅關(guān)乎環(huán)境問(wèn)題，而是涉及到企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈的環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展。培訓(xùn)通過(guò)案例分析和討論，讓我們認(rèn)識(shí)到生產(chǎn)過(guò)程中的一舉一動(dòng)都會(huì)對(duì)環(huán)境產(chǎn)生影響。通過(guò)數(shù)量和質(zhì)量指標(biāo)的設(shè)定，我們可以量化并改善這些影響，從而達(dá)到更加環(huán)保可持續(xù)的生產(chǎn)目標(biāo)。

第二天，我們學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行節(jié)能減排。這是綠色工廠建設(shè)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是每個(gè)企業(yè)都必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。培訓(xùn)中，我們了解到，不僅僅是使用節(jié)能設(shè)備和技術(shù)可以幫助企業(yè)降低能源消耗，而且員工的行為也可以對(duì)節(jié)能減排起到重要作用。通過(guò)與行業(yè)專家的互動(dòng)，我們學(xué)習(xí)了如何評(píng)估和優(yōu)化能源使用，制定相應(yīng)的節(jié)能措施，并將這些措施融入到企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)中。

第三天，我們學(xué)習(xí)了綠色供應(yīng)鏈管理的重要性。供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)與外部環(huán)境直接接觸的重要環(huán)節(jié)，如果供應(yīng)鏈中存在環(huán)境問(wèn)題，那么企業(yè)的整體環(huán)保形象將受到質(zhì)疑。培訓(xùn)中，我們了解到應(yīng)該如何與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，并在供應(yīng)鏈中推廣節(jié)能環(huán)保的理念。此外，通過(guò)與供應(yīng)鏈中的合作伙伴共同努力，我們可以共同開(kāi)展綠色產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和綠色供應(yīng)鏈的優(yōu)化，從而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

第四天，我們了解到環(huán)境污染的防控措施。在綠色工廠建設(shè)中，環(huán)境污染的防控是至關(guān)重要的一環(huán)。通過(guò)學(xué)習(xí)污染治理技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，我們了解到如何監(jiān)測(cè)和控制廢水、廢氣和廢物的排放。在培訓(xùn)中，我們參觀了一家綠色工廠，親身感受了各種環(huán)保設(shè)施的運(yùn)行和管理，這為我們提供了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和啟示。

最后一天，我們進(jìn)行了總結(jié)和評(píng)估。通過(guò)小組討論和個(gè)人反思，我們對(duì)這次培訓(xùn)有了更加深入的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)了一些可以改進(jìn)的方面，并提出了相應(yīng)的建議。希望這些建議能夠被企業(yè)采納，并在未來(lái)的工作中得到落實(shí)。

總體而言，這次綠色工廠培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人的環(huán)保意識(shí)提高和節(jié)能減排技巧的學(xué)習(xí)都有很大幫助。通過(guò)與其他員工的交流和合作，我深刻認(rèn)識(shí)到只有大家齊心協(xié)力，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。我相信，在將來(lái)的工作中，我會(huì)將所學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，并主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起環(huán)保領(lǐng)域的責(zé)任，為構(gòu)建綠色工廠和可持續(xù)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

? 綠色轉(zhuǎn)型培訓(xùn)總結(jié)

電線電纜是輸送電能、傳遞信息和制造各種電機(jī)、電器、儀表所不可缺少的基礎(chǔ)器材，是未來(lái)電氣化、信息化社會(huì)中必要的基礎(chǔ)產(chǎn)品，其大致可分為五大類(lèi)產(chǎn)品：電力電纜、裸線、通信電纜與光纜、繞組線、電氣裝備用電線電纜等，另外隨著我國(guó)船舶、航天軍工產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，以及核能、風(fēng)能等新能源產(chǎn)業(yè)的振興，所需的特種電纜也成為了重要的產(chǎn)品門(mén)類(lèi)。

電線電纜行業(yè)作為我國(guó)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域，被喻之為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的“血管”與“神經(jīng)”。電線電纜制造業(yè)已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中最大的配套行業(yè)之一。

近年來(lái)，我國(guó)電線電纜行業(yè)年均增長(zhǎng)達(dá)15%以上。，整個(gè)行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值超過(guò)4000億元，已遠(yuǎn)超美國(guó)，成為世界上最大的電線電纜生產(chǎn)國(guó)。

但是，我國(guó)雖是電線電纜生產(chǎn)制造大國(guó)，但非制造強(qiáng)國(guó)，許多企業(yè)還是以生產(chǎn)科技含量不高、附加值低的電力電線產(chǎn)品或民用線纜產(chǎn)品為主，致使凈利潤(rùn)很低，企業(yè)經(jīng)營(yíng)越來(lái)越困難。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，目前一般線纜企業(yè)平均利潤(rùn)僅為2%―5%，眾多企業(yè)都是在微利經(jīng)營(yíng)，甚至保本也顯得比較困難。

許多電線電纜企業(yè)通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)快速搶占市場(chǎng)，而國(guó)內(nèi)的大部分小規(guī)模民營(yíng)線纜企業(yè)，經(jīng)常生產(chǎn)假冒偽劣，無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)一直充斥著線纜市場(chǎng)。

此外，受外部環(huán)境的變化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的影響，世界電線電纜行業(yè)已經(jīng)形成幾大巨頭壟斷的格局，比瑞利、耐克森等一大批國(guó)外品牌一直搶占著利潤(rùn)較高的高端市場(chǎng)。，一場(chǎng)全球性的金融海嘯更使得線纜企業(yè)雪上加霜，一些依靠投資收益的線纜企業(yè)，由于國(guó)際金屬期貨市場(chǎng)銅價(jià)的大幅走低，使得企業(yè)許多現(xiàn)金套在高位；一些以出口導(dǎo)向型為主的線纜生產(chǎn)廠商，由于接不到訂單或訂單取消，致使大規(guī)模減員停產(chǎn)，

電線電纜企業(yè)到底該怎么辦？是繼續(xù)低利潤(rùn)的盲目生產(chǎn)，聽(tīng)天由命，還是轉(zhuǎn)變思路和觀念，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型的步伐？

“我們必須要轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型已迫在眉睫。”這是我們IMSC工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)研究院走訪調(diào)研電線電纜企業(yè)或?yàn)槠涮峁┳稍兪脚嘤?xùn)時(shí)聽(tīng)到的最強(qiáng)烈的呼聲。

那么，到底該怎么轉(zhuǎn)型？IMSC工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)研究院給出了以下幾個(gè)策略，或許能給準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型的企業(yè)帶來(lái)一些深層次的思考和幫助。

（1）向重點(diǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型。目前，許多線纜企業(yè)大多生產(chǎn)電力電纜和民用電纜。這些產(chǎn)品由于市場(chǎng)需求量很大，使之很多企業(yè)都參與到這個(gè)領(lǐng)域，隨之帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)可想而知。俗話說(shuō)得好，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)寧可做小池塘里的大魚(yú)，也不做海洋里的小魚(yú)。所以，我們的企業(yè)要把眼光放得長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，首先了解國(guó)家對(duì)每個(gè)行業(yè)的重視度，然后預(yù)測(cè)未來(lái)的市場(chǎng)容量，從而早一步著手研究符合國(guó)家重點(diǎn)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的產(chǎn)品。

例如，“十一五”期間，我國(guó)將城市軌道交通發(fā)展放在重要的位置。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，全國(guó)有近30個(gè)城市開(kāi)展了軌道交通建設(shè)，總投資近6000億元。同樣作為電線電纜行業(yè)產(chǎn)品的牽引電纜需求量極大。目前，雖然牽引供電設(shè)備已基本實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)化，但有一些關(guān)鍵設(shè)備還需要從國(guó)外進(jìn)口，比如說(shuō)導(dǎo)線，由于軌道交通對(duì)導(dǎo)線耐磨性要求較高，銅導(dǎo)線滿足不了這一要求，所以我們的線纜廠商能在這上面做足文章，企業(yè)大有“錢(qián)”可圖。

此外，隨著特高壓、智能電網(wǎng)、3G網(wǎng)絡(luò)等國(guó)家重點(diǎn)扶持和發(fā)展的行業(yè)規(guī)劃的出爐，這都對(duì)線纜行業(yè)是一個(gè)極大的機(jī)會(huì)。所以，我們的企業(yè)要深入研究下游行業(yè)，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，向重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)軍，才能逆轉(zhuǎn)如今尷尬的局面。

? 綠色轉(zhuǎn)型培訓(xùn)總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

按照金融業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的整體要求，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我積極推進(jìn)各項(xiàng)工作，規(guī)范了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)，改革業(yè)務(wù)流程和服務(wù)流程，落實(shí)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理模式等，轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展有了新的改觀，總結(jié)整個(gè)推進(jìn)過(guò)程，不足之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

一.以下為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)實(shí)施內(nèi)容回顧：

網(wǎng)點(diǎn)廳堂物理功能分區(qū)指根據(jù)客戶在營(yíng)業(yè)廳辦理不同業(yè)務(wù)的種類(lèi)，將營(yíng)業(yè)廳設(shè)置成不同的物理區(qū)域，包括咨詢引導(dǎo)區(qū)域、現(xiàn)金和非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、客戶等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、客戶體驗(yàn)服務(wù)區(qū)、理財(cái)服務(wù)區(qū)、貴賓室區(qū)域，網(wǎng)點(diǎn)物理功能分區(qū)的目的(1).提高服務(wù)效率，促使客戶得到對(duì)應(yīng)的分流，從而達(dá)到減輕前臺(tái)壓力，提高辦理業(yè)務(wù)速度的目的。(2)提升轉(zhuǎn)介效率，充分挖掘客戶的需求，用專業(yè)的理財(cái)?shù)确?wù)，提高客戶滿意度。(3)明確各區(qū)域職能

找出門(mén)口及營(yíng)業(yè)廳觸點(diǎn)地圖，從客戶的視覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)所感受到的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)接觸點(diǎn)的全貌正是營(yíng)銷(xiāo)氛圍營(yíng)造和客戶廳堂服務(wù)感受提升的切入點(diǎn)。觸點(diǎn)可能為營(yíng)業(yè)廳帶來(lái)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、客戶感知提升、品牌宣傳、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)。為什么要用叫號(hào)機(jī)而不讓客戶排隊(duì)，為什么要擺放報(bào)刊架和飲水機(jī)，為什么客戶等候座椅不能面對(duì)柜面，為什么要如何有效利用網(wǎng)點(diǎn)的宣傳折頁(yè)架，為什么要粘貼理財(cái)宣傳畫(huà)，又為什么營(yíng)業(yè)廳內(nèi)需要銷(xiāo)售看板，為什么柜面要擺放塑封主推新業(yè)務(wù)及促銷(xiāo)業(yè)務(wù)的信息和活動(dòng)擺卡?

如前進(jìn)所可以在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上在門(mén)口東側(cè)的墻打造客戶第一觸點(diǎn)。良好觸點(diǎn)的打造，是成功“俘獲”客戶的第一步也是客戶廳堂服務(wù)感覺(jué)受提升的關(guān)鍵點(diǎn)。

大堂內(nèi)無(wú)大堂經(jīng)理或理財(cái)經(jīng)理兼任大堂會(huì)秩序混亂導(dǎo)至客戶體驗(yàn)差，柜面秩序混亂給柜員增大壓力，自助區(qū)秩序混亂，機(jī)器設(shè)備故障多。要怎么解決?唯有明確各崗位服務(wù)規(guī)范與聯(lián)動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系的建立相結(jié)合。大堂經(jīng)理要進(jìn)行客戶引導(dǎo)的同時(shí)要對(duì)客戶進(jìn)行識(shí)別與分流，簡(jiǎn)單產(chǎn)品銷(xiāo)售宣傳和轉(zhuǎn)介;柜員要進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理的同時(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)單產(chǎn)品轉(zhuǎn)介和中高端客戶發(fā)掘和輸送;理財(cái)經(jīng)理要進(jìn)行中端客戶管理、現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售促成、客戶二次銷(xiāo)售、存量客戶的激發(fā);支局長(zhǎng)要進(jìn)行高端客戶管理、參與對(duì)客戶交叉銷(xiāo)售而且要充當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部教練。

客戶分層梳理要根據(jù)不同的分層目標(biāo)按客戶特征對(duì)貴賓客戶進(jìn)行細(xì)分：客戶基本特征，客戶資產(chǎn)特征，客戶購(gòu)買(mǎi)行為和產(chǎn)品特征，客戶服務(wù)需求。

客戶關(guān)系管理的建立，首先進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)如區(qū)域外拓營(yíng)銷(xiāo)、客戶推薦客戶、郵務(wù)類(lèi)客戶開(kāi)發(fā)等，其次要系統(tǒng)篩選客戶和不斷擴(kuò)充客戶信息，再次要建立起客戶維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)流程，把維戶工作分解到責(zé)任人并進(jìn)行檢查與跟綜。

銷(xiāo)售產(chǎn)品業(yè)績(jī)看板在營(yíng)銷(xiāo)中起到很大作用因?yàn)槲淖植蝗鐖D表而圖表不如視頻直觀更能引起客戶的認(rèn)同。通過(guò)不同崗位的表格會(huì)發(fā)現(xiàn)不同的問(wèn)題，也會(huì)讓管理更加精準(zhǔn)以實(shí)現(xiàn)管理細(xì)化。

1.只要來(lái)辦業(yè)務(wù)，取工資、存款都要講定投。

有一種每個(gè)月最低投資100元，自動(dòng)扣款省心又省力，風(fēng)險(xiǎn)很小的投資方式。每月投100元，30年下來(lái)預(yù)期能達(dá)到32萬(wàn)左右。要不要了解一下?

2.談?wù)摗拔飪r(jià)上漲”

您有沒(méi)有感覺(jué)現(xiàn)在物價(jià)上漲的太快，錢(qián)變得越來(lái)越不值錢(qián)了，過(guò)去的五年的十萬(wàn)元只相當(dāng)于現(xiàn)在的五萬(wàn)了，(舉例)那就意味著您的財(cái)富縮水的百分之五十，現(xiàn)在抵御通貨膨脹最好的手段就是基金定投!

3.以后想孩子出國(guó)留學(xué)、做養(yǎng)老金、房子首付，定投是非常好的投資方式。

小投入大產(chǎn)出，定時(shí)定額自動(dòng)投資，聚沙成塔、復(fù)利是人類(lèi)第七大奇跡，(業(yè)績(jī)看板)

您說(shuō)的對(duì)，這就是保險(xiǎn)，您說(shuō)的肯定是傳統(tǒng)保險(xiǎn)，是保健康和意外的。這是銀行銷(xiāo)售的保險(xiǎn)，是分紅型保險(xiǎn)。既有固定收益，又有紅利分配，還有保險(xiǎn)保障功能。傳統(tǒng)保險(xiǎn)保的是人，分紅型保險(xiǎn)保的是咱家的錢(qián)和人;讓現(xiàn)有的錢(qián)不縮水、不貶值，持有到期本金絕對(duì)安全，同時(shí)還有一份意外保障。

保險(xiǎn)是現(xiàn)代家庭理財(cái)不可或缺的一部分，您說(shuō)對(duì)吧，可以攢下孩子教育金或自己的養(yǎng)老金等。

哦，您太有理財(cái)、保險(xiǎn)意識(shí)啦，真讓人佩服!

您現(xiàn)在還可以把手上這筆不急用的錢(qián)再辦理這種保值增值，不讓您的錢(qián)貶值的保險(xiǎn)理財(cái)，讓您的家庭財(cái)富坐享鴻利，穩(wěn)如泰山!

存錢(qián)也得一年一年存，小錢(qián)存進(jìn)去，大錢(qián)拿出來(lái)。

三年保值，六年創(chuàng)富，時(shí)間一點(diǎn)都不長(zhǎng)。而且現(xiàn)在無(wú)風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品都是時(shí)間越長(zhǎng)，收益越高。穩(wěn)賺不賠，復(fù)利計(jì)息的分紅方式，辦的人可多了。

銀行的利息是相對(duì)固定，調(diào)息時(shí)或漲或降，這款理財(cái)保險(xiǎn)的分紅也一樣，每年分紅是不確定的，但請(qǐng)您放心的是，這款產(chǎn)品有固定收益，每萬(wàn)元是***元(年齡不同會(huì)略有差異)，年年有分紅，復(fù)利計(jì)息。一定不會(huì)讓您失望的!

郵政儲(chǔ)蓄代理保險(xiǎn)已經(jīng)十多年了，一直信譽(yù)特別好，這款產(chǎn)品是我們自己的產(chǎn)品，收益一定也不錯(cuò)!

您說(shuō)沒(méi)錢(qián)，您說(shuō)的是大錢(qián)，我說(shuō)的是小錢(qián)，是您用不著的閑錢(qián)。

您真會(huì)開(kāi)玩笑，現(xiàn)在誰(shuí)家沒(méi)有十萬(wàn)、八萬(wàn)的，再說(shuō)也不是讓您把所有的錢(qián)都放上，一萬(wàn)、兩萬(wàn)不嫌多，三千、五千不嫌少!

您要是追求高收益、高回報(bào)的投資方式，首先要看您的風(fēng)險(xiǎn)承受能力是否適合這一類(lèi)投資方式，千萬(wàn)不能因?yàn)楦呤找娴恼T惑把自己陷入到自己承擔(dān)不了的風(fēng)險(xiǎn)中去。保險(xiǎn)的收益肯定不如股票、基金或者放債這一類(lèi)投資高，但保險(xiǎn)與那些投資方式比較的優(yōu)勢(shì)是在于資金的安全性，只要您持有保險(xiǎn)到期，本金安全絕對(duì)有保證，更適合那些對(duì)資金安全性要求高的人群或者一個(gè)本金絕對(duì)不容有失的理財(cái)目標(biāo)或計(jì)劃。一個(gè)人或一個(gè)家庭的財(cái)富應(yīng)該分散投資在各種理財(cái)工具中，部分投股票，部分買(mǎi)基金，部分買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品，部分買(mǎi)保險(xiǎn)，這樣就不會(huì)因?yàn)橥话l(fā)的事件或風(fēng)險(xiǎn)而手足無(wú)措。您想想，在您或您的家庭遇到風(fēng)險(xiǎn)或危機(jī)的時(shí)候，誰(shuí)能做到“雪中送炭”哪，除了保險(xiǎn)，很多都靠不住。

8.我自己經(jīng)商,已經(jīng)給孩子留了一大筆錢(qián)。不需要保險(xiǎn)這種理財(cái)方式。

種方式能把錢(qián)留給下一代。

保險(xiǎn)法規(guī)定,保險(xiǎn)的受益權(quán)要高于債權(quán)和繼承權(quán),只要投保資金的來(lái)源合法正當(dāng),保險(xiǎn)的受益權(quán)就高于債權(quán)和繼承權(quán)利，您為孩子準(zhǔn)備的錢(qián)不會(huì)受到您生意好壞的任何影響，這樣才能確保為孩子準(zhǔn)備的錢(qián)能真正的到孩子的手里。

支局所通過(guò)年度計(jì)劃表把任務(wù)分解到每季度每月再?gòu)拿吭掠?jì)劃表分解到每周、每日應(yīng)該做什么事情來(lái)支撐各個(gè)目標(biāo)的達(dá)成。金融行業(yè)也有淡旺季，在旺季不能放松而且要增加挑戰(zhàn)性指標(biāo)來(lái)緩解淡季時(shí)的壓力。當(dāng)將整體目標(biāo)劃分為一個(gè)個(gè)細(xì)化的目標(biāo)并制定行動(dòng)計(jì)劃后，接下來(lái)只要用管理制度去控管、檢核目標(biāo)的執(zhí)行過(guò)程。

網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)的日常管理工作從重點(diǎn)抓好晨會(huì)夕會(huì)一日三巡兩示范開(kāi)始。晨會(huì)：激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作狀態(tài)和明確各崗位當(dāng)日銷(xiāo)售目標(biāo);夕會(huì)：檢視目標(biāo)達(dá)成和通過(guò)案例分析等形式輔導(dǎo)員工能力提升;一日三巡：“第一巡”檢查各崗位員工的工作準(zhǔn)備情況;“第二巡”檢查員工的工作進(jìn)展并提供必要的輔導(dǎo)，“第三巡”檢查員工的當(dāng)日銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成情況并為夕會(huì)中的討論重點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)備;兩示范：每天上下午各一次為相關(guān)崗位提供示范輔導(dǎo)。

不僅如此按需要要進(jìn)行周會(huì)和月度分析會(huì)，實(shí)現(xiàn)有效管理，促進(jìn)溝通與協(xié)作，提高各崗位工作效率，追蹤工作進(jìn)度，集思廣益，提出改進(jìn)型的工作方案。

網(wǎng)點(diǎn)人員輔導(dǎo)要先鼓勵(lì)員工后讓員工發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，再試著讓員工拿出解決的辦法，跟綜整改情況。

晨會(huì)成功的導(dǎo)入有效的推進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)人員間的合作也提高了員工對(duì)待工作的熱情，同時(shí)提升了員工的專業(yè)能力。

通過(guò)廳堂的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了更多的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)也提高了營(yíng)業(yè)所的整體業(yè)績(jī)，客戶更加體會(huì)到了我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)認(rèn)可了我們的專業(yè)能力。

通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)氛圍的提升大大的增加了營(yíng)銷(xiāo)的成功率。

通過(guò)對(duì)客戶梳理及建檔，真正從客戶的需求為切入點(diǎn)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)并增加了客戶量的積累提升了客戶質(zhì)量和客戶的忠誠(chéng)度。

通過(guò)夕會(huì)制度的建立及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題提高了支局長(zhǎng)對(duì)營(yíng)業(yè)所的管理能力，也提高了員工的綜合素質(zhì)。

以客戶的需求為導(dǎo)向，我們不是在營(yíng)銷(xiāo)我們的產(chǎn)品而是在給客戶提供專業(yè)的服務(wù)和適合客戶的理財(cái)方案。

通過(guò)兩周來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，我意識(shí)到轉(zhuǎn)型工作真不是短期能夠達(dá)到目地的，首先，作為轉(zhuǎn)型大使越來(lái)越感覺(jué)到自身能力需要快速的提高，其次，轉(zhuǎn)型大使最核心的任務(wù)是用轉(zhuǎn)型工具來(lái)幫助廣大員工轉(zhuǎn)變工作方式和理念。但思想的破撞需要勇氣和掌聲，習(xí)慣的改變需要引導(dǎo)和規(guī)范，轉(zhuǎn)型的成功更需要不懈的努力和支持。

首先對(duì)網(wǎng)點(diǎn)前期轉(zhuǎn)型工作進(jìn)行深入分析其中的不足并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，其次繼續(xù)固化前期轉(zhuǎn)型工作的內(nèi)容，1.廳堂營(yíng)銷(xiāo)氛圍的營(yíng)造和對(duì)晨夕會(huì)流程的督導(dǎo)2.加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)廳聯(lián)動(dòng)協(xié)銷(xiāo)的固化，提高柜員和大堂經(jīng)理轉(zhuǎn)介話述的運(yùn)用效果并對(duì)各崗位的管理工具表格進(jìn)行固化督導(dǎo)3.對(duì)理財(cái)經(jīng)理客戶的建檔和維護(hù)進(jìn)行固化4.固化并提升支局長(zhǎng)精細(xì)化管理水平

郵政金融業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展將以郵政的現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)資源入手，“揚(yáng)長(zhǎng)避短”，發(fā)揮郵政金融的特色，通過(guò)四大經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)型，即從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)客戶轉(zhuǎn)變，從經(jīng)營(yíng)結(jié)果到經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍轉(zhuǎn)變，從經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)到經(jīng)營(yíng)區(qū)域轉(zhuǎn)變，從經(jīng)營(yíng)金融客戶資源到整合經(jīng)營(yíng)郵政各條線客戶資源轉(zhuǎn)變，走有郵政特色的金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型之路。我堅(jiān)信轉(zhuǎn)型工作一定會(huì)取得成功同時(shí)也堅(jiān)信郵政的明天會(huì)更加輝煌。

? 綠色轉(zhuǎn)型培訓(xùn)總結(jié)

中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)8月20日訊(董琳)國(guó)有資產(chǎn)轉(zhuǎn)為民營(yíng)之后究竟改如何定義呢?國(guó)務(wù)院國(guó)資委研究中心咨詢部部長(zhǎng)張春曉做客中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)中經(jīng)訪談欄目時(shí)提到江蘇省第一例民營(yíng)企業(yè)收購(gòu)國(guó)企的例子，他表示，雨潤(rùn)的成功就是國(guó)有資產(chǎn)盤(pán)活。

作為江蘇省第一例民營(yíng)企業(yè)收購(gòu)國(guó)企的案例，為什么雨潤(rùn)能夠成功?張春曉指出，關(guān)鍵在于處理好了矛盾，盤(pán)活了國(guó)有資產(chǎn)。在收購(gòu)初期，因?yàn)殍F飯碗變成泥飯碗，員工很憤怒，靜坐、謾罵、拉橫幅都有。雨潤(rùn)集團(tuán)董事長(zhǎng)祝義才收到一個(gè)信封，里面放了一個(gè)子彈。但他做了三個(gè)保證，第一是絕不拿走廠里的一草一木，如果投產(chǎn)后的利潤(rùn)也不帶走，而用于企業(yè)自身發(fā)展。第二原廠的職工全部接受，絕不裁員，每一個(gè)職工保，并且保證工資高于南京國(guó)有企業(yè)職工的平均水平。第三，原廠拖欠的職工的工資和醫(yī)藥費(fèi)全額照補(bǔ)，企業(yè)拿不出這么多錢(qián)，就分期報(bào)銷(xiāo)，今年明年一點(diǎn)點(diǎn)把錢(qián)拿回去。

祝義才先拿出一個(gè)億投入南京罐頭廠的改造，僅僅用了5個(gè)月，銷(xiāo)售額就達(dá)到了9600萬(wàn)。張春曉高度評(píng)價(jià)了雨潤(rùn)的成功，稱祝義才實(shí)現(xiàn)了三贏，國(guó)有資產(chǎn)盤(pán)活了。“，這個(gè)小廠已經(jīng)虧到超總資產(chǎn)的七千萬(wàn)。解散，把企業(yè)賣(mài)了，錢(qián)還不夠把職工早期的欠的工資墊上。南京市政府安置職工的成本就很高。“雨潤(rùn)收購(gòu)成功，“第一不用安置成本，第二原來(lái)那個(gè)要死的那塊成本，因?yàn)樗耐度氚l(fā)展激活了，這是經(jīng)濟(jì)學(xué)一個(gè)非常好的結(jié)果，這就是一個(gè)資源的有效配置。“雨潤(rùn)還得到了全部技術(shù)熟練的工人，“用低成本，獲得了高收益，而且職工也獲得了高收益“。

最后張春曉總結(jié)評(píng)價(jià)說(shuō)：“這個(gè)成功的典范，就是站的角度好，要站在職工的角度、國(guó)有資產(chǎn)的角度。

? 綠色轉(zhuǎn)型培訓(xùn)總結(jié)

一、開(kāi)展工作基本情況

（一）任務(wù)明確，狠抓落實(shí)

（二）多方籌集經(jīng)費(fèi)，確保綠證工作的順利開(kāi)展

因我區(qū)綠證培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)一直未納入財(cái)政預(yù)算，所需經(jīng)費(fèi)只能由各街道辦事處多渠道籌集，今年各街道辦事處主要和勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作共同培訓(xùn)，確保綠證工作的順利開(kāi)展。

（三）因地制宜，合理選擇培訓(xùn)專業(yè)

結(jié)合我區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，堅(jiān)持以貼近政府工作、貼近產(chǎn)業(yè)發(fā)展、貼近農(nóng)民需要為原則，圍繞主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，開(kāi)展多專業(yè)培訓(xùn)。主要培訓(xùn)專業(yè)有6個(gè)，分別為特色蔬菜種植、果樹(shù)栽培管理、物業(yè)管理、農(nóng)民駕駛、育嬰師、中式烹調(diào)師。

（四）部門(mén)配合，建立綠證培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制

為圓滿完成綠證培訓(xùn)任務(wù)，各街道辦事處與培訓(xùn)部門(mén)密切配合

二、存在問(wèn)題

存在的主要問(wèn)題是培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足，工作難開(kāi)展。因?yàn)橐恢睕](méi)有專項(xiàng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，參照“兩轉(zhuǎn)”培訓(xùn)工作，但經(jīng)費(fèi)仍緊張，對(duì)于廣大自愿接受教育的.農(nóng)戶，我們盡量滿足農(nóng)戶對(duì)農(nóng)業(yè)知識(shí)的需求。在實(shí)踐方面，因沒(méi)有規(guī)范的實(shí)驗(yàn)、示范基地，很難達(dá)到綠證管理辦法上要求的課時(shí)。

三、明年工作計(jì)劃

一是按照年初計(jì)劃和措施，積極深入農(nóng)村，貼近農(nóng)民，推進(jìn)“三進(jìn)村”服務(wù)工作，認(rèn)真、扎實(shí)開(kāi)展培訓(xùn)；二是多渠道籌集經(jīng)費(fèi)，圓滿完成全年培訓(xùn)和發(fā)證任務(wù)；三是做好學(xué)員跟蹤問(wèn)效工作，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量；四是規(guī)范管理，嚴(yán)格考核。參訓(xùn)學(xué)員經(jīng)理論考試和實(shí)踐技能考核，合格一批，發(fā)證一批。

? 綠色轉(zhuǎn)型培訓(xùn)總結(jié)

xx年以來(lái)，xx縣支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市行工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“以網(wǎng)點(diǎn)改造帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型帶動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，以業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略部署，積極探索轉(zhuǎn)變和發(fā)展之路。在加強(qiáng)硬件設(shè)施的同時(shí)，把提升軟實(shí)力作為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)工作，以轉(zhuǎn)變員工思想，提高服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量為目標(biāo)，通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、開(kāi)展系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、完善激勵(lì)機(jī)制、評(píng)先選優(yōu)等一系列工作，努力提升軟實(shí)力。

通過(guò)努力，員工的思想得到高度統(tǒng)一，陳舊的理念得到更新，員工在工作中所扮演的角色得到轉(zhuǎn)換，工作熱情和積極性被充分調(diào)動(dòng)，網(wǎng)點(diǎn)崗位設(shè)置、工作流程得到進(jìn)一步完善，工作效率得到明顯提高，初步形成了以網(wǎng)點(diǎn)改造帶動(dòng)軟實(shí)力提升，以軟實(shí)力提升推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的良性循環(huán)，有效地促進(jìn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

一、轉(zhuǎn)變觀念，達(dá)成共識(shí)，為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作奠定良好的思想基礎(chǔ)。

轉(zhuǎn)型工作開(kāi)展之初，針對(duì)部分員工存在的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，該行確定了“改造硬環(huán)境，提升軟實(shí)力”的工作方針，重在提升軟實(shí)力上下功夫，迅速在全行開(kāi)展了系列培訓(xùn)教育活動(dòng)，把網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的知識(shí)和理念灌輸給員工，對(duì)員工進(jìn)行“洗腦”。按照一級(jí)帶動(dòng)一級(jí)、一層推動(dòng)一層的工作思路，全面開(kāi)展軟轉(zhuǎn)工作。

1服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的重要性和緊迫性，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)激勵(lì)員工轉(zhuǎn)變。其次，先后六次組織網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和大堂經(jīng)理赴哈市及江浙等地，對(duì)當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)型工作出色的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，使他們真正體會(huì)到普通網(wǎng)點(diǎn)與轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)別,體會(huì)到服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)理念的提升才是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型真正的內(nèi)涵，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作為推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)的突破口，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人意識(shí)的轉(zhuǎn)變推動(dòng)基層員工的轉(zhuǎn)變。第三，多次邀請(qǐng)上級(jí)行及有關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)人員舉辦了多場(chǎng)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)及業(yè)務(wù)知識(shí)專題講座，在為軟轉(zhuǎn)打好堅(jiān)實(shí)理論基礎(chǔ)的同時(shí)，進(jìn)一步提高了員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

二、細(xì)化措施，強(qiáng)力推進(jìn)，確保轉(zhuǎn)型工作取得實(shí)效在如何轉(zhuǎn)的問(wèn)題上，該行在探索中研究，制訂了一系列措施，在客戶識(shí)別、現(xiàn)場(chǎng)管理、角色轉(zhuǎn)換、人員培訓(xùn)及制度建設(shè)完善等方面總結(jié)出了一套的經(jīng)驗(yàn)，主要有以下幾個(gè)方面：

一是做好優(yōu)質(zhì)客戶的識(shí)別與維護(hù)。配備了專人對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行使用和日常維護(hù)，并將個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)提供的各種數(shù)據(jù)，作為決策的重要依據(jù)，同時(shí)，進(jìn)一步完善了維護(hù)流程，細(xì)化崗位分工，并將優(yōu)質(zhì)客戶的日常維護(hù)納入績(jī)效工資考核范圍，全力抓好優(yōu)質(zhì)客戶的識(shí)別和日常維護(hù)。

二是全面實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理。明確了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理等崗位的職責(zé)，規(guī)范晨會(huì)流程，嚴(yán)肅巡查制度，制定了規(guī)范化服務(wù)細(xì)則，把管理重點(diǎn)逐漸由內(nèi)部向外部轉(zhuǎn)移，由縱向向橫向延伸，細(xì)化服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

2合，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人即是對(duì)內(nèi)的管理人員又是對(duì)外的服務(wù)人員，實(shí)現(xiàn)崗位不變職責(zé)變；其次，在旺季，把大堂經(jīng)理充實(shí)到前臺(tái)擔(dān)任柜員，這樣在緩解了柜臺(tái)壓力的同時(shí)，也使員工的業(yè)務(wù)能力得到了增強(qiáng)；另外，每周安排一名前臺(tái)柜員擔(dān)任一天時(shí)間的大堂經(jīng)理，履行大堂經(jīng)理職責(zé)，不僅有效地鍛煉了員工，也增進(jìn)了員工間的理解，增強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了崗位不變角色變，從而推動(dòng)了軟轉(zhuǎn)進(jìn)程。

四是制度的建設(shè)和完善。及時(shí)調(diào)整工作思路，在轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展了一次規(guī)章制度大檢查活動(dòng)。采取檢查和自查的方式，查找舊制度與新工作之間的磨擦，廣泛聽(tīng)取制度使用者的合理意見(jiàn)，在收集反饋意見(jiàn)后，逐步完善現(xiàn)有制度。先后制定了《個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶管理維護(hù)制度》、《xx縣支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)細(xì)則》、《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“神秘人”檢查辦法》等一系列制度，內(nèi)容涵蓋了組織管理、服務(wù)規(guī)范、工作制度等多個(gè)方面。

通過(guò)以上工作的開(kāi)展，“大廳制勝”、“渠道為王”的經(jīng)營(yíng)理念已深入人心，員工思想達(dá)成普遍共識(shí)，基層員工的服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)得到了極大的增強(qiáng)，轉(zhuǎn)型工作初見(jiàn)成效。截止到xx年末，全行各項(xiàng)存款xxx萬(wàn)元，較年初純?cè)鰔xx萬(wàn)元；新發(fā)各類(lèi)銀行卡xxx張；代銷(xiāo)各類(lèi)保險(xiǎn)xxx萬(wàn)元；新增優(yōu)質(zhì)客戶xxx戶，中間業(yè)務(wù)收實(shí)現(xiàn)xxx萬(wàn)元。

? 綠色轉(zhuǎn)型培訓(xùn)總結(jié)

高校轉(zhuǎn)型發(fā)展的幾點(diǎn)看法

李世

高校轉(zhuǎn)型是近幾年我國(guó)高等教育事業(yè)發(fā)展的“熱門(mén)話題”。轉(zhuǎn)型的目的是通過(guò)辦學(xué)定位、辦學(xué)目標(biāo)的重構(gòu)來(lái)帶動(dòng)辦學(xué)模式、辦學(xué)策略等的系統(tǒng)化創(chuàng)新，來(lái)提升學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)院學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)力，更好的適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的需求。高等教育轉(zhuǎn)型發(fā)展的思想本質(zhì)就是要樹(shù)立教育服務(wù)本位的思想。其基本依據(jù)之一就是黨的教育方針。黨的教育方針明確提出要堅(jiān)持教育為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，為人民服務(wù)，與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。依據(jù)之二就是科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)教育與經(jīng)濟(jì)社會(huì)之間協(xié)調(diào)發(fā)展。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新體制下，高等教育尤其地方高校的發(fā)展發(fā)生了一系列根本性的變革。如果把學(xué)生、政府、企業(yè)、社會(huì)作為客戶的話，高等教育的血脈支撐來(lái)源于如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)的問(wèn)題。高校辦學(xué)脫離服務(wù)對(duì)象的需求，封閉辦教育，其結(jié)果就是邊緣化、被淘汰。

最近國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議指出，現(xiàn)代職業(yè)教育要“培養(yǎng)數(shù)以億計(jì)的工程師、高級(jí)技工和高素質(zhì)職業(yè)人才”，要“引導(dǎo)一批普通本科高校向應(yīng)用技術(shù)型高校轉(zhuǎn)型”。這把職業(yè)教育培養(yǎng)人才范圍從中低層擴(kuò)大到高層，從中職高職教育擴(kuò)大到本科以上；并且規(guī)模是“數(shù)以億計(jì)”！這些職業(yè)人才的培養(yǎng)涉及工、農(nóng)、醫(yī)、商、法、管、文各專業(yè)，包含中職、高職、本科、碩士、博士各層次。

哪些大學(xué)應(yīng)當(dāng)屬于“應(yīng)用技術(shù)型高校”呢？中國(guó)95％以上的大學(xué)本科都應(yīng)是“應(yīng)用型”本科專業(yè)教育，國(guó)外稱為“University of Applied Science（UAS）”，即“應(yīng)用科學(xué)大學(xué)”或“應(yīng)用科學(xué)與技術(shù)大學(xué)”。它可涵蓋所有自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的應(yīng)用專業(yè)。中國(guó)把這一類(lèi)學(xué)校稱為“應(yīng)用技術(shù)大學(xué)”，翻譯有問(wèn)題，容易引起誤解，似乎排除了非技術(shù)類(lèi)專業(yè)和研究型技術(shù)大學(xué)。技術(shù)沒(méi)有“應(yīng)用”和“不應(yīng)用”之分；只有科學(xué)才有應(yīng)用和純理論之分。“應(yīng)用科學(xué)與技術(shù)大學(xué)”可以分為不同層次：教學(xué)型、教學(xué)與研究型和研究型，但都是面向職場(chǎng)的“應(yīng)用型”。美國(guó)麻省理工學(xué)院（MIT）是世界公認(rèn)的頂尖研究型大學(xué)，但它也是應(yīng)用科學(xué)與技術(shù)大學(xué)。它的本科工程專業(yè)教育目標(biāo)就是為職場(chǎng)培養(yǎng)創(chuàng)新和領(lǐng)軍能力的工程師。MIT的本科畢業(yè)生絕大部分都會(huì)讀研，但不論他們最終學(xué)歷是碩士還是博士，畢業(yè)后80％以上還是在產(chǎn)業(yè)做工程師，是典型的“工程師搖籃”。

研究型技術(shù)大學(xué)屬于現(xiàn)代職業(yè)教育的例子很多。俄國(guó)兩所最拔尖的工科大學(xué)“莫斯科鮑曼技術(shù)大學(xué)”和“圣彼得堡工業(yè)大學(xué)”都是擁有幾十個(gè)院士的研究型大學(xué)，但他們的官方分類(lèi)都是“聯(lián)邦國(guó)家預(yù)算高等職業(yè)教育機(jī)構(gòu)”。俄國(guó)的各層專業(yè)教育都被劃分入現(xiàn)代職教體系各層之中。世界許多一流技術(shù)大學(xué)，雖然不冠以“職業(yè)教育”名稱，但他們都是“應(yīng)用型”大學(xué)，沒(méi)有疑義地要“面向職場(chǎng)的人才需求”，因此屬于現(xiàn)代職業(yè)教育范疇。

真正純理論的本科專業(yè)教育，只限于極少的科學(xué)領(lǐng)域（數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)等），也許可把它們稱為“學(xué)術(shù)型”或“純科學(xué)型”本科。盡管它們的知識(shí)體系是屬于純理論的，但是學(xué)生畢業(yè)后還是要到職場(chǎng)如科研院所、學(xué)校等就業(yè)。他們?cè)谛Ｆ陂g除了學(xué)習(xí)專業(yè)、從事科學(xué)研究和實(shí)驗(yàn)外，也要面對(duì)將來(lái)就業(yè)的職場(chǎng)崗位需求培養(yǎng)非學(xué)術(shù)的素質(zhì)和能力，如團(tuán)隊(duì)合作、有效溝通、終身學(xué)習(xí)、職業(yè)道德、創(chuàng)新思維、社會(huì)責(zé)任等，也要按照未來(lái)職場(chǎng)的需求培養(yǎng)。

因此，依據(jù)職場(chǎng)需求，滿足“學(xué)生求職”和“職場(chǎng)求才”是最大利益相關(guān)者的期望，是所有本科專業(yè)教育都要關(guān)注和實(shí)踐的基本方向。要根本轉(zhuǎn)變“自?shī)首詷?lè)”的傳統(tǒng)高等教育模式：自定目標(biāo)、自定過(guò)程、封閉實(shí)施、關(guān)門(mén)驗(yàn)收。這就要按照職場(chǎng)對(duì)人才的需求確定培養(yǎng)目標(biāo)，求職導(dǎo)向，學(xué)校和產(chǎn)業(yè)深度合作，引進(jìn)產(chǎn)業(yè)的專家和職場(chǎng)資源，使學(xué)生在校期間有實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)的專業(yè)實(shí)踐機(jī)會(huì)，由利益相關(guān)者評(píng)價(jià)學(xué)校的培養(yǎng)質(zhì)量。

另外當(dāng)前我國(guó)高等教育市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局也是高校加速轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要助推因素。在經(jīng)歷了較長(zhǎng)一段歷史時(shí)期的擴(kuò)張以后，我過(guò)高等教育生源呈現(xiàn)整體下降的態(tài)勢(shì)，河南這幾年高考人數(shù)不斷減少，這樣下去，高校之間的生源競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，要想生存下去，脫穎而出，提高學(xué)校硬件建設(shè)、提升學(xué)科建設(shè)水平、提高學(xué)校辦學(xué)層次、擴(kuò)大學(xué)校影響力與美譽(yù)度成為高校獲得持續(xù)生源支持的戰(zhàn)略舉措。

面對(duì)新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)，地方高校要確立“深化辦學(xué)轉(zhuǎn)型，著力提升辦學(xué)質(zhì)量和服務(wù)社會(huì)能力，努力創(chuàng)建一流水平的教學(xué)服務(wù)型大學(xué)”的戰(zhàn)略定位。因此，我國(guó)高等教育在新的歷史起點(diǎn)上要想實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展就必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型。這種轉(zhuǎn)型既是適應(yīng)國(guó)內(nèi)國(guó)際社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，也是我國(guó)高等教育本身的一種戰(zhàn)略選擇。地方高校要真正更好地為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)，辦人民滿意的高等教育，就必須多渠道、多層次、多方面地融入到區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展之中，以服務(wù)為宗旨，以服務(wù)求生存，以貢獻(xiàn)求發(fā)展。

對(duì)于我們部門(mén)來(lái)說(shuō)，部門(mén)職責(zé)是輔助教學(xué)和學(xué)院網(wǎng)絡(luò)管理，網(wǎng)絡(luò)管理在學(xué)院轉(zhuǎn)型中基本不會(huì)有什么變化，對(duì)于輔助教學(xué)方面，有可能根據(jù)系部來(lái)改變，主要是配合各系。管理方面可以做點(diǎn)改變，我認(rèn)為工作應(yīng)該更純粹點(diǎn)，而不應(yīng)該啥都管，例如把衛(wèi)生工作可以轉(zhuǎn)交給其他部門(mén)。

我是贊成學(xué)院轉(zhuǎn)型的，前期可以先對(duì)某一個(gè)系轉(zhuǎn)型，做一個(gè)試點(diǎn)，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，學(xué)習(xí)下轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)，也能從中得到啟發(fā)。為全面轉(zhuǎn)型奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

李世

2014年5月23日

? 綠色轉(zhuǎn)型培訓(xùn)總結(jié)

銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作總結(jié)

XX年以來(lái)，XX縣支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市行工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“以網(wǎng)點(diǎn)改造帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型帶動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，以業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略部署，積極探索轉(zhuǎn)變和發(fā)展之路。在加強(qiáng)硬件設(shè)施的同時(shí)，把提升軟實(shí)力作為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)工作，以轉(zhuǎn)變員工思想，提高服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量為目標(biāo)，通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、開(kāi)展系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、完善激勵(lì)機(jī)制、評(píng)先選優(yōu)等一系列工作，努力提升軟實(shí)力。

通過(guò)努力，員工的思想得到高度統(tǒng)一，陳舊的理念得到更新，員工在工作中所扮演的角色得到轉(zhuǎn)換，工作熱情和積極性被充分調(diào)動(dòng)，網(wǎng)點(diǎn)崗位設(shè)置、工作流程得到進(jìn)一步完善，工作效率得到明顯提高，初步形成了以網(wǎng)點(diǎn)改造帶動(dòng)軟實(shí)力提升，以軟實(shí)力提升推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的良性循環(huán)，有效地促進(jìn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

一、轉(zhuǎn)變觀念，達(dá)成共識(shí)，為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作奠定良好的思想基礎(chǔ)

轉(zhuǎn)型工作開(kāi)展之初，針對(duì)部分員工存在的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，該行確定了“改造硬環(huán)境，提升軟實(shí)力”的工作方針，重在提升軟實(shí)力上下功夫，迅速在全行開(kāi)展了系列培訓(xùn)教育活動(dòng)，把網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的知識(shí)和理念灌輸給員工，對(duì)員工進(jìn)行“洗腦”。按照一級(jí)帶動(dòng)一級(jí)、一層推動(dòng)一層的工作思路，全面開(kāi)展軟轉(zhuǎn)工作。

首先，行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭學(xué)習(xí)先進(jìn)的服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)理念，并將知識(shí)以專題學(xué)習(xí)會(huì)議的形式與大家分享，使員工認(rèn)識(shí)到提升服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的重要性和緊迫性，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)激勵(lì)員工轉(zhuǎn)變。其次，先后六次組織網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和大堂經(jīng)理赴哈市及江浙等地，對(duì)當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)型工作出色的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，使他們真正體會(huì)到普通網(wǎng)點(diǎn)與轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)別，體會(huì)到服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)理念的提升才是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型真正的內(nèi)涵，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作為推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)的突破口，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人意識(shí)的轉(zhuǎn)變推動(dòng)基層員工的轉(zhuǎn)變。第三，多次邀請(qǐng)上級(jí)行及有關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)人員舉辦了多場(chǎng)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)及業(yè)務(wù)知識(shí)專題講座，在為軟轉(zhuǎn)打好堅(jiān)實(shí)理論基礎(chǔ)的同時(shí)，進(jìn)一步提高了員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

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二、細(xì)化措施，強(qiáng)力推進(jìn)，確保轉(zhuǎn)型工作取得實(shí)效在如何轉(zhuǎn)的問(wèn)題上，該行在探索中研究，制訂了一系列措施，在客戶識(shí)別、現(xiàn)場(chǎng)管理、角色轉(zhuǎn)換、人員培訓(xùn)及制度建設(shè)完善等方面總結(jié)出了一套的經(jīng)驗(yàn)，主要有以下幾個(gè)方面：

一是做好優(yōu)質(zhì)客戶的識(shí)別與維護(hù)。配備了專人對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行使用和日常維護(hù)，并將個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)提供的各種數(shù)據(jù)，作為決策的重要依據(jù)，同時(shí)，進(jìn)一步完善了維護(hù)流程，細(xì)化崗位分工，并將優(yōu)質(zhì)客戶的'日常維護(hù)納入績(jī)效工資考核范圍，全力抓好優(yōu)質(zhì)客戶的識(shí)別和日常維護(hù)。

二是全面實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理。明確了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理等崗位的職責(zé)，規(guī)范晨會(huì)流程，嚴(yán)肅巡查制度，制定了規(guī)范化服務(wù)細(xì)則，把管理重點(diǎn)逐漸由內(nèi)部向外部轉(zhuǎn)移，由縱向向橫向延伸，細(xì)化服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

三是抓好員工角色轉(zhuǎn)換，使其由“要我干”變?yōu)椤拔乙伞薄８鶕?jù)基層網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際的情況，把網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與大堂經(jīng)理崗位相融合，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人即是對(duì)內(nèi)的管理人員又是對(duì)外的服務(wù)人員，實(shí)現(xiàn)崗位不變職責(zé)變;其次，在旺季，把大堂經(jīng)理充實(shí)到前臺(tái)擔(dān)任柜員，這樣在緩解了柜臺(tái)壓力的同時(shí)，也使員工的業(yè)務(wù)能力得到了增強(qiáng);另外，每周安排一名前臺(tái)柜員擔(dān)任一天時(shí)間的大堂經(jīng)理，履行大堂經(jīng)理職責(zé)，不僅有效地鍛煉了員工，也增進(jìn)了員工間的理解，增強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了崗位不變角色變，從而推動(dòng)了軟轉(zhuǎn)進(jìn)程。

四是制度的建設(shè)和完善。及時(shí)調(diào)整工作思路，在轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展了一次規(guī)章制度大檢查活動(dòng)。采取檢查和自查的方式，查找舊制度與新工作之間的磨擦，廣泛聽(tīng)取制度使用者的合理意見(jiàn)，在收集反饋意見(jiàn)后，逐步完善現(xiàn)有制度。先后制定了《個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶管理維護(hù)制度》、《XX縣支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)細(xì)則》、《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“神秘人”檢查辦法》等一系列制度，內(nèi)容涵蓋了組織管理、服務(wù)規(guī)范、工作制度等多個(gè)方面。

通過(guò)以上工作的開(kāi)展，“大廳制勝”、“渠道為王”的經(jīng)營(yíng)理念已深入人心，員工思想達(dá)成普遍共識(shí)，基層員工的服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)得到了極大的增強(qiáng)，轉(zhuǎn)型工作初見(jiàn)成效。截止到XX年末，全行各項(xiàng)存款XXX萬(wàn)元，較年初純?cè)鯴XX萬(wàn)元;新發(fā)各類(lèi)銀行卡XXX張;代銷(xiāo)各類(lèi)保險(xiǎn)XXX萬(wàn)元;新增優(yōu)質(zhì)客戶XXX戶，中間業(yè)務(wù)收實(shí)現(xiàn)XXX萬(wàn)元。

銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作總結(jié)

近年來(lái)，隨著各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，較為落后的硬件設(shè)施、日漸老化的人員結(jié)構(gòu)、緊張繁重的柜面服務(wù)壓力以及亟待緩解的客戶排隊(duì)現(xiàn)象等問(wèn)題日趨突出。面對(duì)困難和矛盾，營(yíng)業(yè)部通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，積極尋求突圍，初步實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)向個(gè)人業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，網(wǎng)點(diǎn)功能向產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型，客戶服務(wù)向差異化轉(zhuǎn)型，網(wǎng)點(diǎn)文化向以員工為中心轉(zhuǎn)型，服務(wù)手段向電子渠道轉(zhuǎn)型，網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境向標(biāo)準(zhǔn)化管理轉(zhuǎn)型。截至200*年12月末，儲(chǔ)蓄存款較上年增加16億元，同比多增9.2億元，增幅達(dá)135%;客戶有效投訴下降12%;電子渠道業(yè)務(wù)占比達(dá)44.8%，位居全省農(nóng)行首位。其中網(wǎng)銀業(yè)務(wù)量相當(dāng)于15個(gè)日均500筆以上物理網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)量。

一、觀念轉(zhuǎn)變與模擬實(shí)施相結(jié)合

觀念是發(fā)展的靈魂。為推動(dòng)轉(zhuǎn)型工作，營(yíng)業(yè)部在全行開(kāi)展以“軟環(huán)境就是競(jìng)爭(zhēng)力”、“軟環(huán)境建設(shè)就是生產(chǎn)力”為主題的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型大討論。通過(guò)學(xué)習(xí)、座談和交流，全行上下對(duì)轉(zhuǎn)型工作從認(rèn)識(shí)到行動(dòng)都發(fā)生了根本變化：在思想上，從“要我轉(zhuǎn)”變成“我要轉(zhuǎn)”;在行動(dòng)上，從單純的抓網(wǎng)點(diǎn)改造變成軟硬件建設(shè)“兩手抓”，同時(shí)引導(dǎo)全行上下多想發(fā)展，抓牢效益，緊盯市場(chǎng)，重視競(jìng)爭(zhēng)，培養(yǎng)員工良好的服務(wù)習(xí)最佳工作狀態(tài)。

一是用規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提高服務(wù)水平。制定《網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)管理辦法》、《大堂經(jīng)理考核管理暫行辦法》等規(guī)章制度，進(jìn)一步完善服務(wù)考評(píng)體系，優(yōu)化迎賓服務(wù)、客戶分流、咨詢服務(wù)、挽留客戶等流程，積極實(shí)施推薦式、顧問(wèn)式、體驗(yàn)式等營(yíng)銷(xiāo)模式。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)狀況大為改觀，網(wǎng)點(diǎn)人員與客戶積極互動(dòng)，氣氛和諧溫馨;客戶排長(zhǎng)隊(duì)的問(wèn)題得到了有效緩解，排隊(duì)超過(guò)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力和客戶滿意度“三提高”。

二是用嚴(yán)格的現(xiàn)場(chǎng)管理來(lái)提升服務(wù)層次。統(tǒng)一設(shè)置《晨會(huì)記錄表》和《巡檢記錄表》，細(xì)化檢查項(xiàng)目，概括現(xiàn)場(chǎng)管理的關(guān)鍵控制點(diǎn)。同時(shí)，加強(qiáng)第一批客戶到來(lái)前、營(yíng)業(yè)高峰期及一天營(yíng)業(yè)結(jié)束前三個(gè)時(shí)段的巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，使客戶強(qiáng)烈感受到農(nóng)行服務(wù)質(zhì)的快速提升。

二、功能分區(qū)與業(yè)務(wù)分流相結(jié)

按照“客戶動(dòng)線”分析方法，營(yíng)業(yè)部?jī)?yōu)化了網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部布局，科學(xué)規(guī)劃服務(wù)區(qū)域和配置服務(wù)資源。精品網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施了五區(qū)以上分離;基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)不能完全實(shí)行五區(qū)分離的，因地制宜實(shí)行了組合分離。在功能分區(qū)的基礎(chǔ)上，通過(guò)設(shè)置客戶識(shí)別導(dǎo)向系統(tǒng)和大堂經(jīng)理的識(shí)別，實(shí)現(xiàn)一般業(yè)務(wù)和客戶向自助服務(wù)區(qū)分流，交易性商戶支付向網(wǎng)上銀行、POS、轉(zhuǎn)賬電話等渠道分流，高價(jià)值客戶向理財(cái)專區(qū)服務(wù)分流。

一是強(qiáng)化自助設(shè)備業(yè)務(wù)分流。加大了對(duì)自助設(shè)備的投入，大堂式自助設(shè)備城區(qū)的全覆蓋。其中轉(zhuǎn)型試點(diǎn)行逍遙津支行的自助銀行成為目前安徽省農(nóng)行系統(tǒng)規(guī)模和設(shè)施較為領(lǐng)先的自助銀行。新增的無(wú)卡存款、無(wú)卡轉(zhuǎn)賬以及存取款鈔箱循環(huán)使用等自助服務(wù)功能，為分流業(yè)務(wù)、節(jié)約資源、提高效率創(chuàng)造了條件。目前轉(zhuǎn)型試點(diǎn)行新站支行和逍遙津支行自助設(shè)備臺(tái)日均業(yè)務(wù)量分別達(dá)到530和420筆，較轉(zhuǎn)型前分別增加了52%和75%;自助設(shè)備業(yè)務(wù)量在ABIS業(yè)務(wù)總量中占比分別超過(guò)60%和55%，較轉(zhuǎn)型前分別提高了10%和8%。

二是強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)分流。在網(wǎng)點(diǎn)配備了叫號(hào)機(jī)、休息座椅、信息欄、電子宣傳屏等設(shè)施，增設(shè)了VIP快速通道。大堂經(jīng)理活躍在營(yíng)業(yè)大廳，和個(gè)人客戶經(jīng)理一起進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)分流，引導(dǎo)普通客戶使用自助設(shè)備，幫助高端客戶了解和享用農(nóng)行的高端產(chǎn)品和高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。通過(guò)改進(jìn)叫號(hào)機(jī)功能，按照業(yè)務(wù)類(lèi)型、交易復(fù)雜程度、交易時(shí)間將客戶分配到不同的柜臺(tái)(崗位)辦理，提高了崗位服務(wù)效率和專業(yè)化水平。

三是加大金融產(chǎn)品分銷(xiāo)。客戶在辦理存取款、轉(zhuǎn)賬和繳費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，大堂經(jīng)理和柜面人員及時(shí)向客戶推薦電子銀行產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶足不出戶完成金融交易。企業(yè)網(wǎng)銀、個(gè)人網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)賬電話等產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方面均取得了歷史性突破。其中新站支行儲(chǔ)蓄存款完成率達(dá)到個(gè)人網(wǎng)銀完成率達(dá)到140%，電話銀行完成率達(dá)到489%，轉(zhuǎn)賬電話完成率達(dá)到170%，中間業(yè)務(wù)收入完成率達(dá)到144%。

三、資源整合與流程優(yōu)化相結(jié)合

一是加快服務(wù)角色的轉(zhuǎn)變。在轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)普遍配置了網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、個(gè)人客戶經(jīng)理、高級(jí)柜員、普通柜員等營(yíng)銷(xiāo)型崗位。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)崗位調(diào)整和員工角色的重新定義，明確不同角色的崗位職責(zé)、操作流程和行為規(guī)范，強(qiáng)化普通柜員和高級(jí)柜員的推薦銷(xiāo)售職能以及個(gè)人客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任的專門(mén)銷(xiāo)售職能。

二是加強(qiáng)柜面勞動(dòng)組合的調(diào)整。定量分析網(wǎng)點(diǎn)客戶流和柜臺(tái)交易量，確定網(wǎng)點(diǎn)各崗位的最佳配置方式。在優(yōu)化崗位分工和勞動(dòng)組合的基礎(chǔ)上，實(shí)行減高柜、增低柜。同時(shí)，研究不同時(shí)段客流量和交易量的變化規(guī)律，增設(shè)彈性柜臺(tái)或服務(wù)窗口，有效地解決了客戶排隊(duì)現(xiàn)象。

三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，深入研究支行的柜面人員配置和業(yè)務(wù)流程，充分滿足不同類(lèi)型客戶的需要，突出各種柜臺(tái)的專屬職能，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)和復(fù)雜業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)辦理和業(yè)務(wù)咨詢、普通客戶和貴賓客戶的業(yè)務(wù)劃分。

? 綠色轉(zhuǎn)型培訓(xùn)總結(jié)

目前，我國(guó)多數(shù)企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略管理中存在著無(wú)法落地的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，G公司通過(guò)引入平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)戰(zhàn)略地圖以使戰(zhàn)略“落地”的實(shí)例，為解決公司戰(zhàn)略與企業(yè)管理脫節(jié)的問(wèn)題提出了可供參考的解決路徑。

戰(zhàn)略是企業(yè)安身立業(yè)之本，沒(méi)有得到執(zhí)行，戰(zhàn)略則變?yōu)橐患埧瘴摹Ｒ桓膽?zhàn)略規(guī)劃成為紙上談兵的狀況，即是要尋求將戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)行為的有效路徑。筆者以大型集團(tuán)企業(yè)G公司為研究對(duì)象，剖析其戰(zhàn)略管理過(guò)程，總結(jié)并概括了其戰(zhàn)略地圖設(shè)計(jì)至落地實(shí)施的四個(gè)步驟。

G公司是一家主要從事工程機(jī)械開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)的上市公司，擁有控股及參股企業(yè)18家。，G公司總資產(chǎn)62.72億元，凈資產(chǎn) 26.40億元，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入92.68億元，凈利潤(rùn)3.4億元。公司在快速成長(zhǎng)的同時(shí)承受著巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額，搶占市場(chǎng)先機(jī)，G公司決定進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，而戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的成敗決定著該公司的未來(lái)發(fā)展。

要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，首先要解決戰(zhàn)略的“落地”問(wèn)題。為此，G公司采用平衡計(jì)分卡理論設(shè)計(jì)公司的戰(zhàn)略地圖，對(duì)長(zhǎng)期戰(zhàn)略進(jìn)行描述， 繪制具體的戰(zhàn)略地圖，以實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略的分解和“落地”，保證公司戰(zhàn)略能從抽象到具體，從高端向低端延伸。

平衡計(jì)分卡是一種以戰(zhàn)略管理和業(yè)績(jī)衡量為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略管控體系，它以企業(yè)戰(zhàn)略為中心，貫穿于財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)完整且相互聯(lián)系的維度。財(cái)務(wù)層面描述績(jī)效考核指標(biāo)；客戶層面描述實(shí)現(xiàn)公司財(cái)務(wù)目標(biāo)的源泉，保持老客戶和贏得新客戶是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造和戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證；內(nèi)部流程描述支撐公司財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)、滿足客戶需求的內(nèi)部動(dòng)力；學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)層面描述獲得公司人力資源和技術(shù)資源的基礎(chǔ)。

上述四個(gè)維度是一個(gè)涵蓋企業(yè)管理全方面的有機(jī)系統(tǒng)，提供了一個(gè)描述戰(zhàn)略目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)過(guò)程的藍(lán)本。這個(gè)藍(lán)本包括：推動(dòng)員工的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、優(yōu)化內(nèi)部流程、提高顧客滿意度、改善財(cái)務(wù)表現(xiàn)，以最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的連續(xù)性過(guò)程，并包括分為四個(gè)層次的測(cè)量戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)程度的指標(biāo)體系。通過(guò)戰(zhàn)略地圖的設(shè)計(jì)解決了什么是戰(zhàn)略指標(biāo)及如何衡量指標(biāo)的問(wèn)題，使管理與戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合。

具體實(shí)施過(guò)程，G公司采用四步法進(jìn)行戰(zhàn)略地圖設(shè)計(jì)。

G公司首先收集各類(lèi)相關(guān)信息，運(yùn)用SWOT方法，對(duì)市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)等外部信息進(jìn)行分析，明確企業(yè)生存環(huán)境及發(fā)展前景，

G公司通過(guò)對(duì)總體環(huán)境的分析結(jié)合公司自身特點(diǎn)和企業(yè)文化，形成公司的使命、愿景和核心價(jià)值觀。

接下來(lái)，G公司根據(jù)自身商業(yè)模式，分析投資項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與可行性，了解到客戶的價(jià)值取向，剖析企業(yè)資源整合能力后制定集團(tuán)的戰(zhàn)略，并進(jìn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，使戰(zhàn)略“落地”。

在明確戰(zhàn)略并完成業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)后，G公司開(kāi)始著手理順戰(zhàn)略地圖的思路。G公司將企業(yè)管理中的各個(gè)模塊進(jìn)行拆分和梳理后分別納入四個(gè)維度(財(cái)務(wù)維度組、客戶維度組、內(nèi)部流程維度組、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度組)中，相互關(guān)系如表1。

通過(guò)對(duì)管理模塊的梳理，G公司形成了戰(zhàn)略地圖的基礎(chǔ)，并利用平衡計(jì)分卡將戰(zhàn)略和管理有效地連接起來(lái)，形成了戰(zhàn)略管理“落地”通路。

G公司通過(guò)平衡計(jì)分卡將戰(zhàn)略分解為市場(chǎng)轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型和價(jià)值轉(zhuǎn)型，與之對(duì)應(yīng)的財(cái)務(wù)層面戰(zhàn)略為生產(chǎn)率戰(zhàn)略、收入增長(zhǎng)戰(zhàn)略、提高長(zhǎng)期股東回報(bào)戰(zhàn)略。按照戰(zhàn)略“落地”流程，戰(zhàn)略地圖縱軸按公司利益層重要性順序排列，即以公司使命為起點(diǎn)，依照公司愿景、公司戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部流程層面、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)層面進(jìn)行排列，核心價(jià)值觀作為整個(gè)框架的基石為各利益層提供支撐；戰(zhàn)略地圖的橫軸則以各維度具體內(nèi)容平行排列。G公司運(yùn)用戰(zhàn)略地圖描述各維度間的連接和溝通，完整地表達(dá)了公司的戰(zhàn)略意圖和管理邏輯，使公司的戰(zhàn)略更具有執(zhí)行力，管理更具透明度。可以為G公司的業(yè)績(jī)考核設(shè)置清晰的KPI指標(biāo)。

基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略地圖的繪制過(guò)程，實(shí)質(zhì)上是對(duì)公司各部門(mén)、各人員進(jìn)行權(quán)、責(zé)、利和資源重新配置的過(guò)程。通過(guò)將戰(zhàn)略與管理進(jìn)行掛鉤，長(zhǎng)期利益和短期利益相結(jié)合，可以制定科學(xué)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與考核機(jī)制，形成對(duì)員工行為的有效激勵(lì)與約束，進(jìn)而充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工自覺(jué)地盡力實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略，并形成良好的企業(yè)文化。

透過(guò)戰(zhàn)略地圖，公司可設(shè)計(jì)出多維度的全面預(yù)算管理指標(biāo)體系，為企業(yè)精益管理提供有效支撐。通過(guò) “看圖說(shuō)話”，公司管理層能夠清晰地了解戰(zhàn)略實(shí)施的路徑，明確各管理維度的內(nèi)容、關(guān)系，將長(zhǎng)期戰(zhàn)略與公司、部門(mén)、個(gè)人的短期目標(biāo)掛鉤。公司在戰(zhàn)略分解過(guò)程中，在保證公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提下層層分解，并在分解過(guò)程中上下溝通，達(dá)成共識(shí)，形成上下一致、左右協(xié)調(diào)的KPI指標(biāo)，大大增加各級(jí)員工的執(zhí)行力。

目前，G公司運(yùn)用戰(zhàn)略地圖進(jìn)行戰(zhàn)略管理后，取得了較好的成效，公司制定的戰(zhàn)略目標(biāo)正在穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)中。

? 綠色轉(zhuǎn)型培訓(xùn)總結(jié)

（一）推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施轉(zhuǎn)型。包括網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化改造、網(wǎng)點(diǎn)的選址裝修、網(wǎng)點(diǎn)的形象建設(shè)、門(mén)牌更換、文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作等，全面啟動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，還需要進(jìn)一步在硬轉(zhuǎn)方面下功夫，重點(diǎn)工作分兩個(gè)方面：

一是對(duì)于已經(jīng)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化改造的網(wǎng)點(diǎn)。要做到對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的六大功能區(qū)分區(qū)到位、五類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)崗位人員配備到位、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備硬件到位。

二是網(wǎng)點(diǎn)布局、結(jié)構(gòu)的調(diào)整，對(duì)于業(yè)務(wù)發(fā)展不多、低效的網(wǎng)點(diǎn)要調(diào)整，要撤并；要積極主動(dòng)、緊跟城市發(fā)展脈動(dòng)，在市級(jí)商業(yè)中心、新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)區(qū)、大型專業(yè)市場(chǎng)、大型居民小區(qū)、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、地下商城出入口、火車(chē)站、飛機(jī)場(chǎng)、大型停車(chē)場(chǎng)、地鐵出入口等交通樞紐進(jìn)行離行式自助銀行、物理網(wǎng)點(diǎn)的布局。

（二）推進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型。與硬轉(zhuǎn)相比，銀行的“軟轉(zhuǎn)型”同樣相當(dāng)重要。是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的核心和重點(diǎn)。

一是繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)優(yōu)化組合，減高柜增低柜，要把網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到低柜上來(lái)，全力保低柜、促低柜、贏在低柜。所有網(wǎng)點(diǎn)要按規(guī)定配齊五類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)人員，包括專職大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理，要優(yōu)先保證高價(jià)值客戶的金融需求，把有限的人力盡可能多地投放在有價(jià)值的客戶上。網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程要圍繞誰(shuí)價(jià)值高，配備的人員就多的原則安排，把低端的客戶往機(jī)器上進(jìn)行引導(dǎo)。

二是要加強(qiáng)對(duì)高端客戶的調(diào)研，深入了解高端客戶的需求，著力提高高端客戶對(duì)農(nóng)行的忠誠(chéng)度。

三是推進(jìn)客戶關(guān)系管理。嚴(yán)格執(zhí)行貴賓客戶指派、維護(hù)、營(yíng)銷(xiāo)制度，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶管理的考評(píng)與獎(jiǎng)懲。著力解決好存量客戶分戶到人、客戶計(jì)劃分解到人、營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)考核到人的問(wèn)題，用高端客戶的增加、產(chǎn)品銷(xiāo)售的增加和銀行效益的增加考核網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的效果。

四是塑造網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神。網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神是銀行發(fā)展的靈魂，要建設(shè)以客為尊，激情創(chuàng)新，團(tuán)隊(duì)合作，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，追求卓越的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神。要固化標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入成果，強(qiáng)化全員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)意識(shí)，切實(shí)將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)迅速轉(zhuǎn)化為服務(wù)自覺(jué)行為，以服務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)職能專業(yè)化、服務(wù)素質(zhì)職業(yè)化為發(fā)展方向，全力打造標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，塑造銀行企業(yè)服務(wù)文化，全面提升全員服務(wù)價(jià)值認(rèn)同感和服務(wù)文化趨同感，提高客戶滿意程度，創(chuàng)建銀行服務(wù)品牌。

（三）實(shí)現(xiàn)各大網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型目標(biāo)。不論軟轉(zhuǎn)還是硬轉(zhuǎn)，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的目的是達(dá)到真轉(zhuǎn)，概括地說(shuō)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要實(shí)現(xiàn)八個(gè)轉(zhuǎn)變：一是網(wǎng)點(diǎn)定位向零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，二是網(wǎng)點(diǎn)重心向經(jīng)營(yíng)客戶轉(zhuǎn)變，三是網(wǎng)點(diǎn)功能向產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變，四是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)向理財(cái)差異化轉(zhuǎn)變，五是網(wǎng)點(diǎn)文化向以員工為中心轉(zhuǎn)變，六是網(wǎng)點(diǎn)分流向電子渠道轉(zhuǎn)變，七是網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境向標(biāo)準(zhǔn)化管理轉(zhuǎn)變，八是網(wǎng)點(diǎn)角色向關(guān)注大堂轉(zhuǎn)變。這樣才能使網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型由“形轉(zhuǎn)”達(dá)到“神轉(zhuǎn)”

或者說(shuō)就是要真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)由交易結(jié)算型向營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)型的轉(zhuǎn)變，由重客戶數(shù)量發(fā)展轉(zhuǎn)為重客戶質(zhì)量發(fā)展；由服務(wù)低端客戶轉(zhuǎn)為服務(wù)中高端客戶；由提供一般化服務(wù)轉(zhuǎn)為提供差異化服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)“功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分流、客戶分層、產(chǎn)品分銷(xiāo)”的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式，網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)能有效提高，網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售能力增強(qiáng)，網(wǎng)點(diǎn)的一切工作以客戶價(jià)值管理和中高端客戶發(fā)展為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的提高。

? 綠色轉(zhuǎn)型培訓(xùn)總結(jié)

江蘇科成有色金屬新材料有限公司（下簡(jiǎn)稱“科成公司”）位于醫(yī)藥高新區(qū)寺巷街道，是由江蘇科創(chuàng)金屬新材料有限公司全額出資的法人獨(dú)資企業(yè)，成立于20xx年、起步于鋅材料加工的傳統(tǒng)企業(yè)。10多年來(lái)，在中央和省市縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在國(guó)家政策的扶持下，在科學(xué)發(fā)展觀的引領(lǐng)下，公司圍繞“拓展精品產(chǎn)業(yè)鏈，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力”的發(fā)展思路，積極實(shí)施科技創(chuàng)新、品牌戰(zhàn)略和循環(huán)經(jīng)濟(jì)，成果斐然，走出了一條傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的成功道路。而今，公司已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)專業(yè)從事鋅粉系列產(chǎn)品生產(chǎn)加工，以及鋅粉產(chǎn)品國(guó)際國(guó)內(nèi)貿(mào)易和科研開(kāi)發(fā)于一身的產(chǎn)業(yè)化基地，并連續(xù)5年位列全國(guó)鋅粉制造業(yè)第一位。

一、科技創(chuàng)新助推企業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)

公司始終把科技創(chuàng)新作為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的支撐和動(dòng)力，通過(guò)多途徑、多形式推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，有力提升了企業(yè)整體科技水平和產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，加快了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐。

深化產(chǎn)學(xué)研合作，高起點(diǎn)打造國(guó)內(nèi)頂尖的技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)。公司與南京理工大學(xué)、上海華東理工大學(xué)等高校科研院所緊密合作，圍繞鋅粉產(chǎn)業(yè)的新材料、新工藝、新技術(shù)、新產(chǎn)品，著眼國(guó)際前沿，共同商定科研課題，共同組織技術(shù)攻關(guān)。依靠產(chǎn)學(xué)研合作，公司現(xiàn)已打造了一系列技術(shù)先進(jìn)、成果突出、領(lǐng)先國(guó)內(nèi)鋅粉行業(yè)的科技創(chuàng)新平臺(tái)，其中包括：由泰州市科技局批準(zhǔn)的鋅材料產(chǎn)業(yè)工程技術(shù)研究中心（國(guó)內(nèi)鋅粉行業(yè)唯一）；由國(guó)家科技部認(rèn)定的“國(guó)家級(jí)火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技

術(shù)企業(yè)”等。公司憑借自身在行業(yè)中的號(hào)召力和影響力，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起組織和引領(lǐng)中國(guó)鋅粉產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重任，參與發(fā)起設(shè)立了由國(guó)內(nèi)鋅粉領(lǐng)域著名高校、科研院所和行業(yè)重點(diǎn)骨干企業(yè)組建的國(guó)家鋅粉產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟，并擔(dān)任行業(yè)理事。這些科技創(chuàng)新平臺(tái)吸引和聚集了一批國(guó)內(nèi)鋅粉行業(yè)頂級(jí)專家、教授和技術(shù)權(quán)威，研究開(kāi)發(fā)了一批鋅粉領(lǐng)域的科研成果，也為公司自身培養(yǎng)了一批優(yōu)秀科研人才和技術(shù)骨干，確保公司的科研開(kāi)發(fā)和技術(shù)攻關(guān)終始走在國(guó)內(nèi)同行業(yè)前列，并成為中國(guó)鋅粉行業(yè)科技創(chuàng)新的領(lǐng)跑者。

積極實(shí)施科技項(xiàng)目，積極組織新品研發(fā)，加速科技成果的轉(zhuǎn)化。在“十一五”、“十二五”期間，公司實(shí)施了多項(xiàng)國(guó)家科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目、國(guó)家循環(huán)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目、國(guó)家星火計(jì)劃項(xiàng)目、市級(jí)重大科技成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目、國(guó)家和省市科技攻關(guān)項(xiàng)目，部分項(xiàng)目填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白，多項(xiàng)科研成果通過(guò)省級(jí)以上鑒定驗(yàn)收，并認(rèn)定達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先和國(guó)際先進(jìn)水平，公司多次榮獲江蘇省和國(guó)家鋅粉行業(yè)的科技進(jìn)步獎(jiǎng)。許多產(chǎn)品由于采用了新原料、新技術(shù)、新工藝，在市場(chǎng)上具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。研制開(kāi)發(fā)的系列鋅粉，功能優(yōu)異，質(zhì)量超群，榮獲“江蘇省名牌產(chǎn)品”稱號(hào)，并獲國(guó)家科技金獎(jiǎng)；研制開(kāi)發(fā)的超微細(xì)鋅粉、鱗片狀鋅粉和超薄超細(xì)鋅鋁合金粉被認(rèn)定為江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)品。公司在鋅資料的綜合開(kāi)發(fā)利用，功能性高品低鉛鋅粉被研制開(kāi)發(fā)及產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化等領(lǐng)域，取得了在國(guó)際領(lǐng)先和令人矚目的成就。

在企業(yè)內(nèi)部積極鼓勵(lì)和實(shí)施科研攻關(guān)、技術(shù)革新和發(fā)明創(chuàng)造，不斷提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力，掌握行業(yè)話語(yǔ)權(quán)。公司營(yíng)造了全員創(chuàng)新的良好氛圍，并在公司內(nèi)部員工中培養(yǎng)了一批國(guó)內(nèi)行業(yè)中知名的技術(shù)和管理專家。“十二五”期間，公司員工發(fā)表論文23 篇，獲得國(guó)家專利5項(xiàng)，其中發(fā)明專利2項(xiàng)，獲省以上科技進(jìn)步獎(jiǎng)1項(xiàng)。公司員工績(jī)效考核和管理系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)行業(yè)中被大面積推廣。

作為全國(guó)首批、國(guó)內(nèi)鋅粉行業(yè)首家超微細(xì)鋅粉產(chǎn)業(yè)化國(guó)家重點(diǎn)龍頭企業(yè)，近年來(lái)，公司還通過(guò)在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“公司+工廠+基地+高校科研院所”的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式，成功地復(fù)制到浙江、湖南等地，讓最新科技成果最大程度上應(yīng)用到國(guó)家重點(diǎn)工程中。“十二五”期間，我公司圍繞“做大主業(yè)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率”的發(fā)展思路，深入推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展主題。20xx年，為實(shí)施國(guó)家淘汰落后產(chǎn)能計(jì)劃，我公司分批投資2500萬(wàn)元對(duì)現(xiàn)有蒸發(fā)式的窯爐裝置進(jìn)行節(jié)能技術(shù)改造，年節(jié)約標(biāo)煤10878tce；20xx年，我公司投資1100萬(wàn)元進(jìn)行“煤改氣”技術(shù)及配套設(shè)施改造，成為了國(guó)內(nèi)鋅粉行業(yè)中第一家使用天然氣制備鋅粉的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了綠色、安全和高效新技術(shù)的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化的目標(biāo)；20xx年起，我公司共投資3500萬(wàn)元，新征轉(zhuǎn)型升級(jí)項(xiàng)目用地17440㎡，總建筑面積22367.76㎡，一期建筑面積9133㎡，保證了國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品計(jì)劃鋅片項(xiàng)目和泰州市重大科技成果亞微米鋅粉項(xiàng)目工程化實(shí)施，其中亞微米鋅粉項(xiàng)目實(shí)施期內(nèi)已累計(jì)實(shí)現(xiàn)20500萬(wàn)元，而今，這一模式在行業(yè)內(nèi)已廣為推崇，體現(xiàn)了公司勇于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的形象。

二、品牌戰(zhàn)略打造領(lǐng)跑市場(chǎng)的扛鼎品牌

公司始終秉承質(zhì)量興企的方針和品牌發(fā)展的戰(zhàn)略，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌贏市場(chǎng)，走出了一條傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)品牌化發(fā)展的成功之路。

多年來(lái)，公司圍繞“質(zhì)量卓越”，目標(biāo)“整體產(chǎn)品國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，主打產(chǎn)品同行第一”，制定了完善的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量管控體系，集團(tuán)各成員企業(yè)積極貫徹國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證和環(huán)境體系認(rèn)證的要求，推行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。由于集團(tuán)上下堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求抓質(zhì)量管理，追求產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)的完美與零缺陷，由此打造出了一條精品產(chǎn)業(yè)鏈，“科創(chuàng)”牌超微細(xì)鋅粉、鱗片狀鋅粉被均以行業(yè)第一名的優(yōu)異成績(jī)榮獲“江蘇名牌產(chǎn)品”稱號(hào)。公司先后擔(dān)綱了《超微細(xì)鋅粉》、《超薄超細(xì)鱗片狀鋅粉》、《鱗片型鋅涂料》、《亞微米鋅粉》等多個(gè)國(guó)家和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，成為我國(guó)鋅粉行業(yè)眾多產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威，在行業(yè)諸多領(lǐng)域擁有話語(yǔ)權(quán)，并在國(guó)際鋅粉行業(yè)產(chǎn)生了積極的影響。

以優(yōu)異的質(zhì)量為保證，公司制定了“十三五”品牌戰(zhàn)略規(guī)劃及其實(shí)施綱要，多年來(lái)不斷推動(dòng)品牌戰(zhàn)略的進(jìn)程，注重品牌的培育和宣傳，注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，在10個(gè)國(guó)家和地區(qū)注冊(cè)了26個(gè)防御性商標(biāo)。公司被評(píng)為“江蘇省質(zhì)量誠(chéng)信企業(yè)”、“江蘇省質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)”。公司“科創(chuàng)”商標(biāo)和品牌被認(rèn)定為“江蘇省著名商標(biāo)”。企業(yè)創(chuàng)造了中國(guó)鋅粉行業(yè)的'品牌奇跡，中國(guó)名牌產(chǎn)品保有量創(chuàng)行業(yè)之最，在全國(guó)和江蘇也非常罕見(jiàn)。

通過(guò)質(zhì)量興企方針和品牌戰(zhàn)略的實(shí)施，公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升，市場(chǎng)占有率不斷提高，公司正成為中國(guó)高品質(zhì)鋅粉的代名詞。公司產(chǎn)品暢銷(xiāo)歐美和東南亞等地區(qū)，出口量居國(guó)內(nèi)同行業(yè)前列，公司被的品質(zhì)國(guó)際領(lǐng)先，生產(chǎn)規(guī)模和市場(chǎng)占有率全球第一，公司以其突出的影響力贏得了全球鋅粉市場(chǎng)越來(lái)越多的話語(yǔ)權(quán)和定價(jià)權(quán)。

三、循環(huán)經(jīng)濟(jì)增添企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)持久動(dòng)力

公司始終把追求經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的立足點(diǎn)，將綠色、環(huán)保、生態(tài)、節(jié)能減排、資源綜合開(kāi)發(fā)利用的理念與實(shí)踐，貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)業(yè)鏈拓展的全過(guò)程。

在公司均利用天然氣替代煤炭作燃料，年減少煤炭消耗10787噸，每年可減少標(biāo)煤9000噸，年可減排CO2 3960t、SO2162t、煙氣135t、固體廢渣2340t(根據(jù)相關(guān)環(huán)保部門(mén)測(cè)算，節(jié)約1噸標(biāo)煤可減少排放CO2440kg、S0218kg、煙氣15kg、灰渣 260kg。企業(yè)通過(guò)技術(shù)改造，均已實(shí)現(xiàn)了水循環(huán)利用，并通過(guò)水資源的循環(huán)利用，起到了顯著的節(jié)水作用。

公司進(jìn)行鋅粉制備設(shè)備窯爐改造等技術(shù)的研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化，是鋅行業(yè)的重大突破，有效減少了鋅粉制備環(huán)節(jié)的污染排放，在資源綜合開(kāi)發(fā)利用方面，公司更是有許多可圈可點(diǎn)的成果，令人贊嘆。廢舊物資回收再利用，無(wú)不與生態(tài)、環(huán)保、健康緊密相聯(lián)，既保護(hù)和改善了環(huán)境，也提高了資源綜合利用率，延伸了鋅的產(chǎn)業(yè)鏈，豐富了鋅粉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，滿足了市場(chǎng)消費(fèi)需求，企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)有了更多的載體，帶來(lái)了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

正當(dāng)許多企業(yè)受到金融風(fēng)暴影響而步履維艱之際，我公司能一張令人刮目相看的“成績(jī)單”：20xx年完成銷(xiāo)售收入22805萬(wàn)元；20xx年完成銷(xiāo)售25723萬(wàn)元；20xx年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售35095萬(wàn)元，20xx年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售43793.54萬(wàn)元，始終保持鋅粉行業(yè)中第一的桂冠。究其原因,主要得益于我公司以“保增長(zhǎng)”為著力點(diǎn)，轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，科學(xué)發(fā)展推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí),保證了企業(yè)在調(diào)整和穩(wěn)定中實(shí)現(xiàn)了發(fā)展和新跨越。“十三五”期間，公司將圍繞“打造十億元企業(yè)，提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力”的目標(biāo)，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐，再續(xù)行業(yè)傳奇，譜寫(xiě)科創(chuàng)新的輝煌篇章。

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