鋪床的心得體會

鋪床的心得體會(錦集20篇)。

〖一〗鋪床的心得體會

__年，就是我工作的第五年了，這些年，我由一個蒙蒙憧憧的實習(xí)生，成長為一名有著豐富工作經(jīng)驗的護(hù)士。

病人在一輪輪的換著，科里也在這幾年中離開了不少老同事，來了好多新同事!不過相處的歲月中，工作的協(xié)調(diào)與配合中依然那么依然有序。又快過年了，感觸不由得從心底像投幕電影一樣，放映著這一年之中發(fā)生的一件又一件事情!

最有意義的事：今年我們分組了，這也許算得上是頭等大事吧?我們科整個分了兩組，我被分在了前組，雖然和從前一成不變的工作模式有了很多的差異，可是我們每個人都勇敢的嘗試著新的工作重點(diǎn)。這未嘗不是件好事啊，也許換一下方法，會使我們的科室變得更加有力、更加強(qiáng)大!在組長孫英的帶領(lǐng)下，醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)搜集整理我們組的每一個成員都緊緊地團(tuán)結(jié)著!也許團(tuán)結(jié)就是力量吧;以前有的事情拖拖拉拉，有的事情都不愿意去做!可是，自從分了組，大家都樂意去搶著去做，充分調(diào)動了大家的積極性，病人和家屬的反映都非常好，使我們巡視病房和病人溝通的時間也相應(yīng)增加。于是，我們的努力終于得到了病人的滿意、和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。所以在護(hù)士長的帶領(lǐng)下，經(jīng)過我們?nèi)剖业墓餐Γ覀児鈽s地獲得了院第三季度護(hù)理質(zhì)量考評的第一名(也是本年度最開心的事情吧!)最不安的事：“康復(fù)部要搬了，護(hù)士要合并了”。醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)`搜集整理這件事情在很長一段時間內(nèi)牽扯著我們的心，隨著一病區(qū)消化科合并到新大樓，相繼是血液科、腦外科的搬遷，我們每個人的心里多多少少會有想法。“我們科會怎樣?我會不會被踢出局?”我想這個事情是多是少都影響著每一個人!我在一病區(qū)支援這20天里深刻感觸到一句話：如果你是一個好護(hù)士，沒有人舍得放棄你!站好自己的崗位比什么都重要!所以我要更努力和認(rèn)真地去工作!

新的一年快來到了，我真誠的祝福大家在新的一年里，身體健康，工作順利，也祝愿我們的科室工作更上新臺階，業(yè)務(wù)開拓新局面!

一、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參加總核對，并有記錄;

(2)護(hù)理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯。3、認(rèn)真落實骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護(hù)士長管理水平

1、堅持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。

2、堅持了護(hù)士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長反饋護(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。

3、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時反饋，不斷提高護(hù)士長的管理水平。

4、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗，擴(kuò)大知識面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報。

三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、繼續(xù)落實護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實護(hù)士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護(hù)士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識、專科知識、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。

3、各科室每周晨間提問1-____，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。

4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。

5、12月初，護(hù)理部對全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

7、堅持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高危科室夏季如手術(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測。

4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。

5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。

7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測。

六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作

1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識。

2、八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外，還深入病房與病人談心。

3、急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù)。

4、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺州地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國護(hù)理學(xué)術(shù)交流。

七、存在問題

1、個別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng)。

2、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范。

3、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級護(hù)理病人未能得到一級護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。

4、病房管理尚不盡人意。

一年來護(hù)理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。

〖二〗鋪床的心得體會

酒店客房部的年終工作總結(jié)【篇1】一、經(jīng)營方面:

xx年客房完成的營業(yè)總額為x元(其中住房總收入為x元、客房雜項金額為x元)，月平均營業(yè)額為x元(其中月平均住房收入為x元，月客房雜項金額為x元)，累計住房總數(shù)達(dá)到了x間，年度平均房價為x元，住房率為89.52%。

根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析，客房各項指標(biāo)較20xx年有所上升，但離酒店下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)(月均一百二十萬)還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會議接待和酒水方面。

會議接待方面問題:酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會議、培訓(xùn)會議客人的需求。一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應(yīng)設(shè)備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領(lǐng)用；二是會議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓(xùn)會議比較多，針對培訓(xùn)型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費(fèi)用和白板筆的費(fèi)用；三是面積有限，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會議接不了，人數(shù)少的會議又閑費(fèi)用太高，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù)、會議內(nèi)容和會議成本來靈活定價；四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。十五樓行政會議室只可容納二十人，屬于小型會議室，其不利因素在于:一是沒有定制多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會；二是沒有音響設(shè)備。

酒水方面問題:個別酒水相對深圳同檔次酒店費(fèi)用偏高，還沒有完全抓住客人的消費(fèi)心理和嗜好進(jìn)行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。

二、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面:

服務(wù)質(zhì)量在xx年里保持比較穩(wěn)定，對客服務(wù)投訴率較高的時間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴(yán)重，新員工進(jìn)入部門之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體，缺乏團(tuán)體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧尷蠁T工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達(dá)到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務(wù)過度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。

xxxx年是酒店開業(yè)第一年，xxxx年的工作是酒店也是部門扎基礎(chǔ)的重要階段，房務(wù)部根據(jù)酒店總體計劃，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下在全體房務(wù)部員工的努力下，房務(wù)部緊緊圍繞以經(jīng)營為中心并在員工培訓(xùn)、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量控制等幾個方面開展工作，現(xiàn)將去年以上工作具體開展情況予以匯報：

一、培訓(xùn)方面

酒店開業(yè)前，員工雖然經(jīng)過軍訓(xùn)、理論學(xué)習(xí)和酒店實習(xí)三個階段，但在酒店開業(yè)后，員工在業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技巧、臨場應(yīng)變方面離我們的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，房務(wù)部針對這種現(xiàn)象，同時也響應(yīng)酒店號召，將培訓(xùn)工作始終放在客房工作的首位。

根據(jù)員工的實際情況，部門制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，并采取了多種培訓(xùn)方式進(jìn)行培訓(xùn)。在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面采取先掌握工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，在根據(jù)理論學(xué)習(xí)內(nèi)容現(xiàn)場演練給員工看，并讓員工親自操作，現(xiàn)場指導(dǎo)，讓員工掌握基本的操作技能。基本功練好了。只要多練習(xí)，提高工作效率的目標(biāo)就會實現(xiàn)。通過這些培訓(xùn)工作，員工的做房時間已經(jīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。前廳接待客人入住時間也保持在三分鐘左右，會議排房前臺員工已完全掌握其技巧。前段時間由于禮賓部人員缺編問題，禮賓部的服務(wù)質(zhì)量明顯下降，通過近期的人員補(bǔ)充和培訓(xùn)，禮賓部的服務(wù)質(zhì)量明顯提升。經(jīng)過近幾個月的工作質(zhì)量起落，房務(wù)部深感部門培訓(xùn)的重要，在明年的工作中，房務(wù)部將會根據(jù)各個崗位來開展有針對性對的培訓(xùn)工作。

二、在服務(wù)方面

酒店是否能夠留住客人，關(guān)鍵在軟件也就是服務(wù)。房務(wù)部為了給客人提供一個良好的睡眠條件，特意準(zhǔn)備了多種填充料的枕頭如蕎麥枕、菊花枕、決明子枕，方便不喜歡軟枕的客人使用，每個房間的柜子里還配備了備用被子方便客人使用。另外房間還每天配送免費(fèi)水果，在房間臥室和衛(wèi)生間配備鮮花，房間配送鮮花和免費(fèi)水果在其他酒店是重要客人入住才提供的服務(wù)，但在我們酒店，客人只要是柜臺價、協(xié)議價入住，每天都會得到一份免費(fèi)時令水果，所有客人入住都配送鮮花，享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇，這樣的舉措也得到廣大客戶的認(rèn)可。雖然每天送免費(fèi)水果和鮮花在經(jīng)營上增加了成本，但其帶來的間接效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出他的成本。在以后的工作中，房務(wù)部還會根據(jù)情況為客人提供更多的、方便客人生活的免費(fèi)服務(wù)，為客人提供一種家外之家的生活氛圍。在明年，房務(wù)部將實施樓層管家服務(wù)計劃。管家式服務(wù)是現(xiàn)代高酒店推崇的服務(wù)，部門將根據(jù)自己的情況，來開展這項工作，房務(wù)部將打破現(xiàn)有的服務(wù)模式和管理模式來提升服務(wù)質(zhì)量和管理。

另外房務(wù)部還將加大房間的溫馨布置，努力為客人提供一個溫馨舒適的居住氛圍。

酒店服務(wù)的極致是個性化服務(wù)，滿意加驚喜的服務(wù)，這也是房務(wù)部一直追求的服務(wù)目標(biāo)，怎樣才能做到個性化服務(wù)，房務(wù)部為此召開部門會議，要求每位員工在工作當(dāng)中都要留意客人的生活起居，只有這樣才能夠發(fā)現(xiàn)客人的習(xí)慣，有針對性的去服務(wù)。330客人是大福公司客人，在酒店長期入住。有一天房務(wù)部員工在清掃房間時發(fā)現(xiàn)客人的桌子上放了好多的感冒藥，并看到客人蓋了兩條被子，就將此事報告給早班領(lǐng)班。因為酒店有規(guī)定，不能為客人代購藥品，所以為了表示關(guān)心，樓層領(lǐng)班就準(zhǔn)備了一份熱騰騰的姜湯，但是客人到下午也沒有回來，早班領(lǐng)班就把這件事交接給中班領(lǐng)班。晚上11點(diǎn)左右客人回到房間，服務(wù)員立即將熬好的姜湯送到客人房間，客人看到這碗熱騰騰的姜湯，感激之情難以言表。

三、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)

大家都知道，房務(wù)部區(qū)域占酒店經(jīng)營區(qū)域的近70%，投資也占酒店整體投資的較大比重，客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上房務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對床墊翻轉(zhuǎn)，家具定期上蠟保養(yǎng)，嚴(yán)格對棉織品、房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養(yǎng)，房務(wù)部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應(yīng)及時的做點(diǎn)清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。

在房間整體保養(yǎng)和維護(hù)上，房務(wù)部結(jié)合工程部對房間的空調(diào)進(jìn)行了全面排查，解決了夏季房間空調(diào)漏水情況。前段時間客人投訴房間衛(wèi)生間氣味大，經(jīng)過調(diào)查，是衛(wèi)生間地漏沒有反水彎，導(dǎo)致臭味直接散發(fā)到房間，房務(wù)部和工程部立即請示領(lǐng)導(dǎo)，決定對所有房間的地漏進(jìn)行更換，徹底改變了衛(wèi)生間氣味大的問題。雖然在過去的一年里經(jīng)過工程人員的努力，改善了一些設(shè)施設(shè)備狀況，但是我們的房間整體保養(yǎng)還存在很多問題，需要工程和房務(wù)部在明年的工作****同去解決。

一、經(jīng)營方面：

20xx年客房完成的營業(yè)總額為14201517.19元（其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項金額為183643.19元），月平均營業(yè)額為1183393.10元（其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項金額為15303.60元），累計住房總數(shù)達(dá)到了45750間，年度平均房價為306.38元，住房率為89.52%。

根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析，客房各項指標(biāo)較20xx年有所上升，但離酒店下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)（月均一百二十萬）還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會議接待和酒水方面。

會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會議、培訓(xùn)會議客人的需求。

一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應(yīng)設(shè)備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領(lǐng)用；

二是會議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓(xùn)會議比較多，針對培訓(xùn)型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費(fèi)用和白板筆的費(fèi)用；

三是面積有限，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會議接不了，人數(shù)少的會議又閑費(fèi)用太高，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù)、會議內(nèi)容和會議成本來靈活定價；

四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。十五樓行政會議室只可容納二十人，屬于小型會議室

其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會；二是沒有音響設(shè)備。

酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費(fèi)用偏高，還沒有完全抓住客人的消費(fèi)心理和嗜好進(jìn)行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。

二、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面：

服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對客服務(wù)投訴率較高的時間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴(yán)重，新員工進(jìn)入部門之后不能盡快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團(tuán)體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧尷蠁T工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達(dá)到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素，在于部門員工服務(wù)過度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。

衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應(yīng)前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機(jī)動延時上班和下班以補(bǔ)缺特殊時間段的空崗、其余機(jī)動靈活安排的情況，更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。

三、配套設(shè)施設(shè)備方面：

為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時下達(dá)了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點(diǎn)加大了對賓客意見的收集，并且加強(qiáng)了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進(jìn)行了相應(yīng)的整改，整改項目大致如下：

1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹；

2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點(diǎn)在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評；

3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費(fèi)用，和加強(qiáng)了環(huán)保；

4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現(xiàn)象，提高了客房的美觀程度；

5、結(jié)合深圳市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并達(dá)到數(shù)字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目；

6、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少于三種的時令鮮果一份（成本在于30、00元內(nèi)），并且打印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持，確保客房的續(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見，便于酒店及部門進(jìn)行有效的整改；

7、從新世界酒店借用抽洗機(jī)將客房的地毯進(jìn)行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護(hù)力度。

四、培訓(xùn)方面：

在xx年里，部門陸續(xù)出臺及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊、培訓(xùn)手冊、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時間、對客服務(wù)時間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn)，并且通過部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵全員爭當(dāng)部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過兩天，每次培訓(xùn)不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。

五、物料管理與成本控制方面：

零五年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。

根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構(gòu)的物料時常沒有地方存放，加上負(fù)責(zé)部門倉庫人員的更換，新員工的責(zé)任心不強(qiáng)，對物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責(zé)任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)。

六、人員方面：

部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習(xí)生留店的，年齡普遍偏小，為了增強(qiáng)部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。

七、工程方面：

工程維修項目是客房的工作重點(diǎn)之一，客房出租率的持高，使得工程維修進(jìn)展緩慢，時常出現(xiàn)舊的工程項目還沒有處理過半，新的工程項目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下，客房與工程開展了多次協(xié)調(diào)會議，以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理，部門內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目，每半月計劃統(tǒng)計工程維修項目呈報總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計劃性安排工程維修重點(diǎn)項目，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位。

20xx年已經(jīng)成為歷史，我們又將迎來嶄新的一年，為了在20xx年開創(chuàng)一個好的局面，更為了比20xx年工作做的有進(jìn)步，我們就應(yīng)未雨綢繆，總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，推動下一年的工作開展。20xx年我客房部做了一下工作：

一、20xx年對客房部總體來說是比較忙碌的一年

首先是抓好了日常服務(wù)管理，勤到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并進(jìn)行培訓(xùn)，以確保對客服務(wù)質(zhì)量，對客房清潔衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查，公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生及時檢查，合理安排計劃衛(wèi)生，做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。

其次是20xx年里對客房部區(qū)域的工程維修隨時統(tǒng)計隨時維修，有一部分維修問題維修進(jìn)度緩慢，有遺留問題，故在20xx年里，計劃將各個區(qū)域的工程維修詳細(xì)記錄在部門的工程歷史檔案里，便于跟進(jìn)，跟蹤房間維修狀況并備案。

二、規(guī)范各管區(qū)，各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。

為了體現(xiàn)從事酒店服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，在上半年，對我部門員工做了禮節(jié)禮貌，儀容儀表等相應(yīng)的要求，一段時刻后，由于種。種原因，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴(yán)，沒有堅持下去，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，我們將對此加大培訓(xùn)，督導(dǎo)力度。

三、為確保客房質(zhì)量，做了一次實作技能考核。

總體效果較好，在經(jīng)過現(xiàn)場指導(dǎo)后都有了明顯提高，在20xx年還需要加大實操技能的培訓(xùn)力度。

四、開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。

客房部是我酒店的主要創(chuàng)收部門，同時也是酒店成本費(fèi)用的的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，從我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表此刻：

部門一向要求員工堅持回收客用一次性低值易耗品。要求服務(wù)員在做房時刻把所有電源關(guān)掉，檢查退房后拔掉取電牌等等節(jié)電措施。做衛(wèi)生間時不使用長流水。像這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約一筆不少的水電費(fèi)。

五、堅持做好部門評優(yōu)工作，發(fā)奮為員工營造一個良好的工作氛圍

每月評出優(yōu)秀員工一名，以激發(fā)與員工的工作熱情，充分調(diào)動他們的主動性，自覺性，用心性，從而構(gòu)成鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的良性競爭局面，避免干好干壞的一個樣。

六、20xx年將加強(qiáng)對員工的系統(tǒng)培訓(xùn)工作

部門人員的流失導(dǎo)致我們部門的你給的增加，我們要提高服務(wù)質(zhì)量首先要從新員工抓起，要使新員工具有較高的服務(wù)意識和服務(wù)技能，就需要我們對新員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，這就要求我們各級管理人員要付出很多的心血，這項工作將成為我們部門明年工作的一個重點(diǎn)。

不斷充實自己，提高自身綜合潛質(zhì)，加大部門員工的培訓(xùn)力度，確保客房服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

xx年的客房率普遍較高，僅在春節(jié)、5、10月黃金周期間相對減少了房間數(shù)，全年共清理了客房部樓層x間，接待了xx、xx、xx等班組人次。

在接待了那么多重要的客人和團(tuán)隊之后，我們總結(jié)出幾個方面的經(jīng)驗，以及我們在之前的接待中存在的不足，在今后的工作中有幾個方面需要我們注意加以改進(jìn)。

1、客人來之前要準(zhǔn)備充足：茶水，浴袍，設(shè)施設(shè)備完好，室內(nèi)空氣清新，水果擺放，電卡插好。

2、工作間多備茶水，多備杯子。

3、天氣熱的時候要準(zhǔn)備冰巾，冰鎮(zhèn)水。

4、可在客人將至?xí)r開門迎客，在客梯間為客人指路。

5、準(zhǔn)備工作在以后的接待中也能做得稍微充分一些，比如煙缸、杯子、撲克牌等都要多備一些。

6、對住過本店的每一位貴賓建立檔案，了解其嗜好習(xí)慣，做到有備無患。

當(dāng)然，在我們酒店入住的每一位客人，除了vip貴賓之外，也都是我們的貴賓，我們也會竭盡所能為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

客房部的地面服務(wù)員每天的工作量很大，在人手不足的情況下，我們制定了一系列的制度，在保證客房清潔速度和整潔的前提下，每人每天至少清潔16間左右的客房(標(biāo)準(zhǔn)是每人每天清潔14間)。

1、做好與前臺的溝通工作，在保證質(zhì)量的情況下，以最快的速度完成各個搶房工作。

2、制定每日清潔計劃，督促服務(wù)員把平時不太注意的衛(wèi)生死角，以兩周為一個周期進(jìn)行清潔。

3、制定督查督辦制度，每日抽查一次，主要由監(jiān)督員帶隊，及時反映問題，以備整改。

4、成立質(zhì)檢組，主要是管理人員，每周檢查樓層客房及公共區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，不延續(xù)問題到下個星期。

5、定期做好與服務(wù)員的溝通工作，對服務(wù)員的所思所難給予關(guān)心和理解，疏導(dǎo)其情緒，幫助其排憂解難。

6、每周匯總一次工程問題，統(tǒng)計一周內(nèi)工程部未完成的維修情況，上交工程部，并進(jìn)行跟蹤。保證居室內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好。

通過以上幾個方面的努力，客房的整潔程度有了很大的提高，整體效果還是很明顯的，因此明年這一系統(tǒng)將會一直延續(xù)下去。

客房部里的房務(wù)中心是一個很重要的環(huán)節(jié)，它和總臺、客房都有聯(lián)系，和工程部、客房也有聯(lián)系，主要是它是最方便客人和我們接觸的一種方式。如何在這幾個方面做好溝通協(xié)調(diào)工作十分關(guān)鍵，這就要求房務(wù)中心的工作人員對賓館的認(rèn)識十分熟悉，反映能力敏捷，有耐心，語言功底誠懇，同時還要求有較高的外語水平。這方面我們有幾個措施。

1、對各房務(wù)中心工作人員在語言語氣上進(jìn)行培訓(xùn)，對不同要求的來客，有問題立即提出整改，最大限度地給予最滿意的答復(fù)。

2、建立了一套完整的交接班制度，各班清點(diǎn)洋酒，小食，酒水，做到了件件有著落，事事有回音。洋酒等每月月底盤點(diǎn)一次，讓運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

3、房務(wù)中心還有一個很重要的任務(wù)，就是保管客人的遺物，我們在這方面管理得很嚴(yán)格，所有的物品都是由兩個人的手來記錄客人的名字，國籍，房號，遺物的內(nèi)容，領(lǐng)取人，領(lǐng)取人的名字。領(lǐng)取時，客人要詳細(xì)登記證件號碼，在交到客人手中之前，要問清物品的名稱。我們統(tǒng)一將三個月未來領(lǐng)取的遺物上交保衛(wèi)處。

4、認(rèn)真記清樓層保修內(nèi)容，及時向工程部寄出保修單，核實維修情況，記錄當(dāng)日無人維修，統(tǒng)一整理后交給樓層監(jiān)工。

5、對飯店的情況做到心中有數(shù)，各班交接到位，做到心中有數(shù)。

6、房務(wù)中心工作人員由于年齡問題對英語的了解有限，需要我們持之以恒的努力，長期的培訓(xùn)和鍛煉，因為我們的客群中歐洲客人對英語的要求越來越高。

04年一年房務(wù)中心接收遺贈物品473件，歸還客人遺贈物品142件，為客人快遞遺贈物品8件，客人都比較滿意這一服務(wù)，尤其是貴重物品包括：手機(jī)，皮夾，各種票據(jù)等，在歸還客人時，客人連聲道謝。

在客房部起到相當(dāng)重要作用的是肩負(fù)著我們酒店所有場所的保潔工作的pa：houseandhouse。而且整個酒店的形象跟pa的工作關(guān)系是很大的。

由于工作安排不是很合理，人員也不是很緊缺，我們pa組一開始并沒有得到酒店領(lǐng)導(dǎo)的同意。經(jīng)過重新安排pa流程，重新調(diào)配人員后，pa的各項工作都有了一定的改善，我們追求的是把最合理的工作流程盡可能安排在可能的人手之下。各樓層均有專人值守，1樓大堂更是如此。領(lǐng)班、監(jiān)工定時巡邏，強(qiáng)化服務(wù)員的工作責(zé)任心，定期培訓(xùn)指導(dǎo)，對思想上想偷懶的員工進(jìn)行換崗、下崗，使每一位服務(wù)員都能發(fā)揮自己的潛能，因為pa對技術(shù)要求很高，因此我們加強(qiáng)了對業(yè)務(wù)不強(qiáng)的員工的培訓(xùn)，使大家的業(yè)務(wù)水平得到全面的提高。

針對婚宴后場地臟亂，大擺宴席后大理石不潔，垃圾較多，洗手間有時有嘔吐物等現(xiàn)象，制定了一系列制度。

1、在人員上進(jìn)行調(diào)配，增加3：00-12：00的班次，爭取不拖到晚班，把這個班次的事情做完。

2、當(dāng)晚打磨大理石，使其光亮如玉，營造良好的明天環(huán)境。

3、加大夜間監(jiān)管力度。

在應(yīng)急預(yù)案中，我們也有一套特別的程序，類似于b2樓水管爆裂的情況，我們pa小組立即行動起來，刮水，吸水，排水，拖地，所有的工作緊張而不忙亂，經(jīng)過大家的共同努力，b2樓在1個小時后恢復(fù)正常。

20xx年在緊張和忙碌中悄然離去，回顧過去，展望未來，我的心情難以平靜。一年里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷下，在各位同事的真誠幫助支持下，在實踐中不斷鞭策自己、磨礪身心，幾經(jīng)風(fēng)雨之后，自身的業(yè)務(wù)水平和綜合能力都有了很大提高。值此辭舊迎新之際，有必要總結(jié)過去一年的工作成績，經(jīng)驗與不足，這樣才能揚(yáng)長避短，開拓進(jìn)取，堅定地迎接嶄新的20xx年。

一、秉持務(wù)實的態(tài)度，鉆研理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己

1、態(tài)度決定一切

生活中每一件事情都因為你的態(tài)度而決定。認(rèn)真對待每一件事情，您的生活和工作才可能健康和順利，一切困難都會在你的眼前化為過眼云煙。我們只有端正好自身態(tài)度，才可能從容面對紛繁復(fù)雜的世界。端正態(tài)度，尊重每份工作，其實任何一份工作都是一個施展自身能力的舞臺，我們寒窗苦讀來的知識，我們的應(yīng)變力，我們的決斷力，我們的適應(yīng)力以及我們的協(xié)調(diào)能力都必須在這樣的一個舞臺上能得以展示。沒有它，你什么也不是。

2注重理論聯(lián)系實際，勤奮努力，不斷提高業(yè)務(wù)能力

在工作中堅持用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到酒店一年來，我注重將自己的理論知識轉(zhuǎn)化為科學(xué)的思維方法、轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握、轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，拓展自身思維空間，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力。

3 立足自身定位，加強(qiáng)溝通，提高綜合管理能力

溝通是一種管理，也是一種技能，是一個人對其自身綜合能力的發(fā)揮。無論是管理者還是普通的服務(wù)員，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是酒店各項工作順利進(jìn)行的前提。良好而有效的溝通不僅是工作的潤滑劑，更重要的是工作順利實施的堅強(qiáng)保證。

二、提高客房綜合質(zhì)量，營造優(yōu)質(zhì)溫馨的人居環(huán)境

1、務(wù)實工作重實效，嚴(yán)把客房質(zhì)量關(guān)，確保出售優(yōu)質(zhì)客房

（1）加強(qiáng)員工意識教育，明確自身責(zé)任。我一直告誡員工，衛(wèi)生是我們的生命線。我們每個人做完一個房間就好比畫家畫完一幅畫，必須要對其負(fù)責(zé)，從而樹立員工責(zé)任意識，培養(yǎng)員工自身成就感。

（2）切實加強(qiáng)檢查的力度。客房衛(wèi)生，樓層領(lǐng)班是確保客房衛(wèi)生質(zhì)量的關(guān)鍵人物，是控制客房產(chǎn)品質(zhì)量的最后環(huán)節(jié)，直接影響對客人的服務(wù)質(zhì)量。在查房中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格的方面一律讓員工返工。讓每個員工都對自己所屬的房間有針對性有計劃性的循環(huán)清潔，強(qiáng)化員工自我計劃安排的意識。通過不斷的反復(fù)的檢查與督導(dǎo)，客房衛(wèi)生質(zhì)量有了明顯的提高。

2．樹立品牌服務(wù)意識，提高綜合服務(wù)水平

在部門領(lǐng)導(dǎo)下，客房各項服務(wù)的程序在工作中得到了完善和發(fā)展，員工在實踐中也得到了鍛煉，增長了不少對客服務(wù)的經(jīng)驗。始終堅持部門“靜”、“快”、“準(zhǔn)”、“勤”、“細(xì)”五字方針的服務(wù)準(zhǔn)則，嚴(yán)格監(jiān)督員工履行五字方針的效果，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時指出、及時批評教育、及時糾正改進(jìn)，從而有效提高了服務(wù)的效率，也因此受到了客人的表揚(yáng)。

三、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，規(guī)范工作流程

員工是對客服務(wù)和工作的主體，員工的工作能力和敬業(yè)程度直接決定了酒店的服務(wù)水平。今年部門主要開展了客房精細(xì)化管理與細(xì)微服務(wù)系列講座、加強(qiáng)員工客房服務(wù)技術(shù)、衛(wèi)生操作技術(shù)、以及中班夜床服務(wù)等培訓(xùn)，這一系列的理論與技能培訓(xùn)舉措，都從根本上增強(qiáng)了員工服務(wù)技能，有效提高了員工隊伍的整體素質(zhì)；

四、落實“人性化”的管理，真正做好員工的“貼心人”

春秋戰(zhàn)國時期，古典政治學(xué)就出現(xiàn)關(guān)于“人的因數(shù)第一”的記載，可見任何時候，任何時期，人的因數(shù)都是放在第一位的。

在員工的管理上，我們不是采取簡單的程序化的管理方式，而是從實際情況出發(fā)，研究員工在工作中出現(xiàn)的問題。以簡單微弱處罰警示員工，并幫助員工分析發(fā)生問題的原因，找出解決問題的方法，避免類似問題的重復(fù)出現(xiàn)。通過人性化的管理手段，充分調(diào)動員工的工作積極性與主動性。

五、20xx年工作中的不足及20xx年展望

1、20xx年工作中的不足：

（1）涉入酒店行業(yè)時間太短，經(jīng)驗不夠豐富，欠缺磨練，考慮問題還不夠細(xì)；

（2）員工管理上，思維缺乏一定的理性化，過于相信員工、理解員工，影響了工作實效；

（3）員工培訓(xùn)未形成系統(tǒng)化，需要健全系統(tǒng)化培訓(xùn)體系。

2、 展望20xx年：

（1）努力學(xué)習(xí)酒店管理專業(yè)知識，踏實工作，埋頭苦干，積累行業(yè)經(jīng)驗，不斷充實自己，提高自身綜合能力。向行業(yè)前輩看齊，勤看、勤聽、勤問、勤思、勤動手，努力做好本職工作；

（2）堅決執(zhí)行酒店管理層的各項指示，及時完成主管交待的工作任務(wù)，立足本職工作，管理好所屬員工；

（3）全面推進(jìn)員工的綜合培訓(xùn)力度，加強(qiáng)員工客房服務(wù)技術(shù)、衛(wèi)生操作技術(shù)等培訓(xùn)，開展客房操作技能大練兵，提高員工服務(wù)效率，確保客房服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，推動客房整體水平提高一個新臺階；

（4）根據(jù)五星級酒店規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)員工房間規(guī)范操作技能培訓(xùn)，監(jiān)督員工操作規(guī)范，培養(yǎng)員工養(yǎng)成規(guī)范操作良好習(xí)慣，營造良好的規(guī)范操作氛圍；

（5）樹立全員創(chuàng)新觀念，正確引導(dǎo)員工的服務(wù)理念，開展創(chuàng)新服務(wù)大討論，激勵員工思維，營造全員創(chuàng)新的良好氛圍；

20xx年，我將更加加倍努力，揚(yáng)長避短，推動事業(yè)更上一層樓。在全體員工長期不懈的努力，我堅信x酒店定能樹立起自己的金字招牌，揚(yáng)帆激進(jìn)，終就輝煌！

過去的一年，酒店的經(jīng)營也是努力的去做好，而我們客房部也是積極的按照領(lǐng)導(dǎo)的要求做好了工作，去服務(wù)好客戶，一年下來也是有挺多的收獲，同時也是完成了工作任務(wù)，在此我也是就客房部的工作來做個總結(jié)。

這一年，酒店的經(jīng)營并不是那么的理想，但是我們也是盡責(zé)的做好，去服務(wù)好，雖然客流量減少了，但是回頭客以及口碑卻是提升上去了，這些都是同事們一起努力才做到的，也是讓我們酒店可以更好的去度過這個難關(guān)，而不是像有些酒店甚至都是在這次的疫情之中倒閉了，可以說這是艱難的時刻，但是也是讓我們更加的團(tuán)結(jié)起來，更是明白要做好自己本職的工作，大家一起的努力，才能有好的發(fā)展，和酒店一起度過了難關(guān)，也是會迎來美好的一個春天而這也是我們這一年做好了工作，對于未來的一個信心。當(dāng)然這一年回顧來看其實也是一個不斷優(yōu)化的過程，年初的時候還沒有什么危機(jī)，而今來看工作其實還是做的有些粗糙的，但是疫情的到來也是讓我們更加的意識到，如果我們沒有了服務(wù)，又是沒有了客流，那么就是關(guān)閉了，所以更是要去自己做好，可能外部的環(huán)境我們無法去作出改善，但是我們自身卻是可以去進(jìn)步的，去反思自己的工作，去優(yōu)化，去配合做好防控的工作，一些老客戶也是感受到我們服務(wù)的變化，給予了我們很多的贊揚(yáng)，同時也是給我們帶來新的客戶。

工作上，認(rèn)真積極的來做好客房的服務(wù)，無論多臟我們都是會認(rèn)真的做好，一些細(xì)節(jié)上去監(jiān)督好，大家一起配合，忙碌的時候也是會去幫助，一起做好，都是為了讓酒店可以更好的運(yùn)營下來，而我們也是有了很多的成長，對于客房服務(wù)也是和以往相比有了進(jìn)步了。同時也是多去思考，多去對自己工作檢討，來看到問題，然后去改善，一年下來，服務(wù)的能力和對于客房服務(wù)的理解也是比以前更加的深入，同時在這危機(jī)之中，有同事離開，也是有同事堅持了下來，而我們的堅持也是得到了好的回報看到年底這幾個月忙碌的樣子也是知道我們的堅持是有意義的，也是讓我們對于未來的工作更加的有信心了。

新的一年，我們客房部也是要繼續(xù)的來做好客房服務(wù)的工作，去為酒店帶來更好的口碑同時也是積極的配合其他部門工作一起來完成工作，相信我們酒店也是會越來越好的。

緊張而繁忙的一年馬上就要結(jié)束了，回顧部分這一年的工作，有很多的收獲和體會。為了明年部分的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要。今年，客房部的工作自始至終牢牢圍繞大廈的中心工作和經(jīng)營方針，依照大廈的整體目標(biāo)和要求，嚴(yán)格管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，特別是在經(jīng)營指標(biāo)這一方面，經(jīng)過大家的努力客房的mini bar、洗衣部的收進(jìn)都有了較大的進(jìn)步逾額完成了大廈下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，康樂的收進(jìn)也在整體上完成了大廈的預(yù)算。下面對部分的工作進(jìn)行一下總結(jié)。

工作的整體回顧：

一個企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下往的唯一保障，一個部分的工作也要牢牢圍繞企業(yè)的中心工作來做文章。客房部做為一個服務(wù)性部分，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的重要工作，但同時我們還擔(dān)當(dāng)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來，經(jīng)過全體員工及部分管理職員的共同努力，有經(jīng)營指標(biāo)的部份都完成了大廈管委會在年初給我們下達(dá)的任務(wù)。截止到十一月底，洗衣部完成收進(jìn)：1,732,300.00元、完成預(yù)算123.30%，往年同期完成收進(jìn)：1,595,777.86元，mini bar完成收進(jìn)：683,790.00元、完成預(yù)算128.29%，往年同期完成收進(jìn)：551,199.00元，康樂部完成收進(jìn)：618,429.00元、完成預(yù)算100.07%，往年同期完成收進(jìn)：734,674.40元，從以上的數(shù)據(jù)可以看出：洗衣部、mini bar的收進(jìn)和往年同期相比都有了一定的進(jìn)步，康樂部的收進(jìn)與往年同期相比有所降落與我們大廈寫字樓改客房，泳池內(nèi)推拿房取消(每個月租金1萬元)及四周市場變化有關(guān)。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘勤儉，部分全年把勤儉工作貫串始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的條件下，盡最大的努力下降本錢，我們深知節(jié)省下來的每分錢都是大廈的利潤。在這方面洗衣部做的比較突出，年初就制定了嚴(yán)格的提貨及采購制度，領(lǐng)班、主管、經(jīng)理層層把關(guān)，每個月的提貨量嚴(yán)格控制在最低的限度，廠房內(nèi)不存過剩的貨物。在洗滌劑的使用上依照規(guī)定的用量使用，采取稱重量、看刻度的方法，領(lǐng)班把關(guān)，這樣一來在很大程度上避免了沒必要要的人為浪費(fèi)，在物品的洗滌上采取集中洗滌的方法，將所有能放在一起洗滌的物品盡可能的放在一起洗，這樣就能夠避免了在不滿載的情況下啟動機(jī)器，很大程度勤儉了大量的能源，同時員工的工作量也無形中增加了，由于我們承接了很多外活，常常是多家酒店的物品放在一起洗滌，員工在洗前要把不同酒店的物品分別做上不同的標(biāo)記，洗后還要依照所做的不同標(biāo)記將物品分開才能進(jìn)行下一道工序的工作，工作之辛勞及繁瑣是沒有干過這項工作的人很難想象的，特別是夏天，天氣酷熱車間內(nèi)的溫度很高不要說是干活就是呆上一會兒也會渾身濕透但員工都沒有絲毫的怨言，循環(huán)往復(fù)天天辛苦地工作著。勤儉一滴水、節(jié)省一度點(diǎn)的勤儉意識在洗衣部員工的意識中逐步的構(gòu)成。客房樓層在保證對客服務(wù)增加客房收進(jìn)的同時，努力控制本錢，在平時的工作中讓每位員工建立約意識。

部分采取的幾項措施：

1：客房逐漸更換三和一，取代原來使用的洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、浴液等小瓶裝客用品，大大地勤儉了開支，下降了本錢。

2：客房內(nèi)停止提供冷水、冰塊的服務(wù)，只有在客人提出需要時在給客人補(bǔ)充，勤儉了水能源。 3：響應(yīng)市政府關(guān)于環(huán)保方面的要求，一些客用品(如：牙膏、香皂、梳子)取消了原來的外包裝，采用了再生紙包裝，這樣既到達(dá)了環(huán)保的要求，又在價格上有所降落，可謂是一箭雙雕。

4：廢物利用，將報廢的床單該成內(nèi)枕袋。

5：嚴(yán)格控制布草的投放和報損率，樓層和洗衣房建立了一對一的換洗制度，這樣就大大下降了布草的丟失率和報損率。

6：封閉了七個樓層的熱水七器，固然給員工的工作帶來了很多的不便，但把節(jié)電的工作落實到了實處。

今年客房還有一項重要的工作，十三、十四層的改造工作，在拓荒期間為了使新改造的客房早一天投進(jìn)使用，客房部的全體員工克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，天天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間物品的擺放和清潔工作，確保了客房的及時出租，為飯店增加收進(jìn)做出了我們的貢獻(xiàn)。在員工隊伍的建設(shè)上，部分積極響應(yīng)大廈管委會的號召，努力培部分的業(yè)務(wù)骨干，做好第二梯隊的建設(shè)工作。今年，部分前后有四人次被中飯公司派往山西、包頭從事酒店的管理工作，他們的工作也得到了當(dāng)?shù)貥I(yè)主、中飯領(lǐng)導(dǎo)和大廈領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評，同時，他們本人也在這次外派工作中得到了鍛煉，不管是業(yè)務(wù)知識還是管理水平都有了長足的進(jìn)步，他們表示通過這次外派活動受益非淺，學(xué)到的很多東西是在大廈根本學(xué)不到的。目前，客房部還有一位員工在天津從事著管理工作。在平時的工作中，部分也非常重視管理職員隊伍的建設(shè)工作，我們深知：只有培養(yǎng)出一支思想水平和業(yè)務(wù)知識過硬的管理職員隊伍，才能帶領(lǐng)好這個部分。部分每周召開一次領(lǐng)班以上的管理職員會議，在會上就部分工作中存在的題目，大家一起討論，各抒己見群策群力，做到事事落實到人，件件有反饋。要求領(lǐng)班把每件事都要落實一抓到底。在員工的管理上，我們不是采取簡單的程式化的管理方法，而是從實際情況動身，員工在工作中出現(xiàn)題目，我們不是采取簡單的處罰了事，而是幫助員工分析發(fā)生題目的緣由，找出解決題目的方法，避免類似題目的重復(fù)出現(xiàn)。做好員工的思想工作，也是部分今年工作的一個重點(diǎn)，只有員工心情愉快才能把滿腔熱忱投進(jìn)到工作中往，才能給客人提供高質(zhì)量的服務(wù)，今年大廈的一項重要工作就是進(jìn)行員工工資體系的調(diào)劑，這是一項很辣手，很復(fù)雜的工作，由于他牽扯到每一個員工的親身利益，為了把工作做到位，避免沒必要要的人為動蕩，我們做了深進(jìn)細(xì)致的工作，采取一對一的方式，反復(fù)夸大這次工資調(diào)劑的目的、意義、實施方案，讓員工完全領(lǐng)會，工夫不負(fù)苦人經(jīng)過反反復(fù)復(fù)，不厭其煩的工作，新的工資方案實施后，部分沒有出現(xiàn)任何的不安定因素，雖然我們有很多員工工資漲幅很低，通過這件事，我們也深入的體會到了，只要我們的工作做到位、做深、做細(xì)盡大多數(shù)的員工是會理解支持的。

今年部分在員工的培訓(xùn)上也下了很大的工夫：

1：部分每周兩次崗位英語的培訓(xùn)，使員工熟練的把握一些平常用語，激起員工對英語學(xué)習(xí)的愛好。

2：多名領(lǐng)班以上職員參加了中飯公司舉行的斯坦福英語的培訓(xùn)。

3：4月請韓萬國先生對部分所有員工進(jìn)行了一次如何進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)，使每位員工對自己從事的工作有了新的感悟。

4：洗衣部組織員工參觀其他兄弟酒店，把他人好的東西學(xué)習(xí)鑒戒過來，應(yīng)用到我們的實際工作中往獲得了不錯的效果。

在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這一年來的工作情況總結(jié)如下：

1. 規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對管家部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，經(jīng)理和部長對新老員工進(jìn)行了多次陪訓(xùn)。培訓(xùn)了如有關(guān)客房做房程序，規(guī)范了服務(wù)用語，對客服務(wù)等等。

2.為確保客房出售質(zhì)量，堅持床上用品一客一換，巾類根據(jù)客人要求隨時更換。嚴(yán)格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低。

4. 客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上房務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對床墊翻轉(zhuǎn)，家具定期上蠟保養(yǎng)，房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養(yǎng)，客房部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應(yīng)及時的做點(diǎn)清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。

5.開展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實提高客房人員的實操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作。今年總公司上半年舉行的第四屆技能比賽中客房部均拿到了第一和第二名的好成績。公司管家部下半年從今年10月份起利用淡季，對樓層員工開展技術(shù)大練兵活動，對員工的打掃房間技能和鋪床，鋪臺，和理論知識，從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對存在的問題，公司領(lǐng)導(dǎo)專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。并成功舉辦了今年公司的第一屆技能比賽。我班組的李丹獲得了第二名的好成績。公司今年通過這一系列培訓(xùn)和比賽。員工的整體素質(zhì)和工作技能取得了一定的成效。房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了。

在下的一年里我會協(xié)助各位領(lǐng)導(dǎo)和部長做好客房部的日常工作。合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理，有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)，對客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，合理的安排好計劃衛(wèi)生，做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。切實履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交辦的其它工作。努力做好本職工作。

在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。

當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。

經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認(rèn)識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

一、培訓(xùn)方面

酒店開業(yè)前，員工雖然經(jīng)過軍訓(xùn)、理論學(xué)習(xí)和酒店實習(xí)三個階段，但在酒店開業(yè)后，員工在業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技巧、臨場應(yīng)變方面離我們的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，房務(wù)部針對這種現(xiàn)象，同時也響應(yīng)酒店號召，將培訓(xùn)工作始終放在客房工作的首位。

根據(jù)員工的實際情況，部門制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，并采取了多種培訓(xùn)方式進(jìn)行培訓(xùn)。在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面采取先掌握工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，在根據(jù)理論學(xué)習(xí)內(nèi)容現(xiàn)場演練給員工看，并讓員工親自操作，現(xiàn)場指導(dǎo)，讓員工掌握基本的操作技能。基本功練好了。只要多練習(xí)，提高工作效率的目標(biāo)就會實現(xiàn)。通過這些培訓(xùn)工作，員工的做房時間已經(jīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。前廳接待客人入住時間也保持在三分鐘左右，會議排房前臺員工已完全掌握其技巧。前段時間由于禮賓部人員缺編問題，禮賓部的服務(wù)質(zhì)量明顯下降，通過近期的人員補(bǔ)充和培訓(xùn)，禮賓部的服務(wù)質(zhì)量明顯提升。經(jīng)過近幾個月的工作質(zhì)量起落，房務(wù)部深感部門培訓(xùn)的重要，在明年的工作中，房務(wù)部將會根據(jù)各個崗位來開展有針對性對的培訓(xùn)工作。

二、在服務(wù)方面

酒店是否能夠留住客人，關(guān)鍵在軟件也就是服務(wù)。房務(wù)部為了給客人提供一個良好的睡眠條件，特意準(zhǔn)備了多種填充料的枕頭如蕎麥枕、菊花枕、決明子枕，方便不喜歡軟枕的客人使用，每個房間的柜子里還配備了備用被子方便客人使用。另外房間還每天配送免費(fèi)水果，在房間臥室和衛(wèi)生間配備鮮花，房間配送鮮花和免費(fèi)水果在其他酒店是重要客人入住才提供的服務(wù)，但在我們酒店，客人只要是柜臺價、協(xié)議價入住，每天都會得到一份免費(fèi)時令水果，所（本免費(fèi)公文由提供，轉(zhuǎn)載請注明）有客人入住都配送鮮花，享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇，這樣的舉措也得到廣大客戶的認(rèn)可。雖然每天送免費(fèi)水果和鮮花在經(jīng)營上增加了成本，但其帶來的間接效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出他的成本。在以后的工作中，房務(wù)部還會根據(jù)情況為客人提供更多的、方便客人生活的免費(fèi)服務(wù)，為客人提供一種家外之家的生活氛圍。在明年，房務(wù)部將實施樓層管家服務(wù)計劃。管家式服務(wù)是現(xiàn)代高星級酒店推崇的服務(wù)，部門將根據(jù)自己的情況，來開展這項工作，房務(wù)部將打破現(xiàn)有的服務(wù)模式和管理模式來提升服務(wù)質(zhì)量和管理。

另外房務(wù)部還將加大房間的溫馨布置，努力為客人提供一個溫馨舒適的居住氛圍。

酒店服務(wù)的極致是個性化服務(wù)，滿意加驚喜的服務(wù)，這也是房務(wù)部一直追求的服務(wù)目標(biāo)，怎樣才能做到個性化服務(wù)，房務(wù)部為此召開部門會議，要求每位員工在工作當(dāng)中都要留意客人的生活起居，只有這樣才能夠發(fā)現(xiàn)客人的習(xí)慣，有針對性的去服務(wù)。330客人是大福公司客人，在酒店長期入住。有一天房務(wù)部員工在清掃房間時發(fā)現(xiàn)客人的桌子上放了好多的感冒藥，并看到客人蓋了兩條被子，就將此事報告給早班領(lǐng)班。因為酒店有規(guī)定，不能為客人代購藥品，所以為了表示關(guān)心，樓層領(lǐng)班就準(zhǔn)備了一份熱騰騰的姜湯，但是客人到下午也沒有回來，早班領(lǐng)班就把這件事交接給中班領(lǐng)班。晚上11點(diǎn)左右客人回到房間，服務(wù)員立即將熬好的姜湯送到客人房間，客人看到這碗熱騰騰的姜湯，感激之情難以言表。

三、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)

大家都知道，房務(wù)部區(qū)域占酒店經(jīng)營區(qū)域的近x%，投資也占酒店整體投資的較大比重，客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上房務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對床墊翻轉(zhuǎn)，家具定期上蠟保養(yǎng)，嚴(yán)格對棉織品、房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養(yǎng)，房務(wù)部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應(yīng)及時的做點(diǎn)清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。

在房間整體保養(yǎng)和維護(hù)上，房務(wù)部結(jié)合工程部對房間的空調(diào)進(jìn)行了全面排查，解決了夏季房間空調(diào)漏水情況。前段時間客人投訴房間衛(wèi)生間氣味大，經(jīng)過調(diào)查，是衛(wèi)生間地漏沒有反水彎，導(dǎo)致臭味直接散發(fā)到房間，房務(wù)部和工程部立即請示領(lǐng)導(dǎo)，決定對所有房間的地漏進(jìn)行更換，徹底改變了衛(wèi)生間氣味大的問題。雖然在過去的一年里經(jīng)過工程人員的努力，改善了一些設(shè)施設(shè)備狀況，但是我們的房間整體保養(yǎng)還存在很多問題，需要工程和房務(wù)部在明年的工作中共同去解決。

四、產(chǎn)品的出品質(zhì)量

房務(wù)部的產(chǎn)品就是為客人提供清潔、衛(wèi)生、安全舒適的房間。

1、在衛(wèi)生方面

房務(wù)部嚴(yán)格按照星級衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對房間的物品進(jìn)行消毒。

堅持床上用品一客一換，巾類根據(jù)客人要求隨時更換。床上用品及巾類在洗滌時要求高溫消毒，衛(wèi)生間潔具堅持使用帶消毒功能的清潔劑，房間的杯具采用84浸泡消毒和高溫消毒，電話、電視遙控器、所有開關(guān)采用酒精消毒。

20xx年是酒店開業(yè)第一年，20xx年的工作是酒店也是部門扎基礎(chǔ)的重要階段，房務(wù)部根據(jù)酒店總體計劃，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下在全體房務(wù)部員工的努力下，房務(wù)部緊緊圍繞以經(jīng)營為中心并在員工培訓(xùn)、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量控制等幾個方面開展工作，現(xiàn)將去年以上工作具體開展情況予以匯報：

酒店開業(yè)前，員工雖然經(jīng)過軍訓(xùn)、理論學(xué)習(xí)和酒店實習(xí)三個階段，但在酒店開業(yè)后，員工在業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技巧、臨場應(yīng)變方面離我們的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差（本免費(fèi)公文由提供，轉(zhuǎn)載請注明）距，房務(wù)部針對這種現(xiàn)象，同時也響應(yīng)酒店號召，將培訓(xùn)工作始終放在客房工作的首位。

根據(jù)員工的實際情況，部門制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，并采取了多種培訓(xùn)方式進(jìn)行培訓(xùn)。在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面采取先掌握工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，在根據(jù)理論學(xué)習(xí)內(nèi)容現(xiàn)場演練給員工看，并讓員工親自操作，現(xiàn)場指導(dǎo)，讓員工掌握基本的操作技能。基本功練好了。只要多練習(xí)，提高工作效率的目標(biāo)就會實現(xiàn)。通過這些培訓(xùn)工作，員工的做房時間已經(jīng)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。前廳接待客人入住時間也保持在三分鐘左右，會議排房前臺員工已完全掌握其技巧。前段時間由于禮賓部人員缺編問題，禮賓部的服務(wù)質(zhì)量明顯下降，通過近期的人員補(bǔ)充和培訓(xùn)，禮賓部的服務(wù)質(zhì)量明顯提升。經(jīng)過近幾個月的工作質(zhì)量起落，房務(wù)部深感部門培訓(xùn)的重要，在明年的工作中，房務(wù)部將會根據(jù)各個崗位來開展有針對性對的培訓(xùn)工作。

〖三〗鋪床的心得體會

姓名：杜昕

學(xué)號：20xx441789

班級：計科普1004班

一、摘要

Linux操作系統(tǒng)這個名詞記得在很早以前就聽過，但當(dāng)時并不知道具體是什么樣的操作系統(tǒng)，只知道是一個與嵌入式密切相關(guān)的操作系統(tǒng)。因為我是學(xué)習(xí)嵌入式方向的，這學(xué)期就選修了這門專業(yè)任選課。為了更好的學(xué)習(xí)這門課程，我不僅課上認(rèn)真聽講，課下也努力學(xué)習(xí)，為此還在自己的電腦上安裝了Ubuntu系統(tǒng)。眼看這個學(xué)期的Linux課程已經(jīng)告一段落了，我覺得有必要寫一遍心得體會來總結(jié)一下這學(xué)期對著門課程的學(xué)習(xí)。

關(guān)鍵詞：Linux、嵌入式、心得

二、Linux簡介

Linux是一種廣泛使用的類UNIX操作系統(tǒng)，它不僅可以在Intel，AMD等系列個人計算機(jī)上運(yùn)行，也可以運(yùn)行在許多工作站上。它是真正多用戶、多任務(wù)操作系統(tǒng)，他繼承了UNIX系統(tǒng)的主要特征，具有強(qiáng)大的信息處理功能，特別在Internet和Intranet應(yīng)用中占有明顯優(yōu)勢。

1991年，芬蘭赫爾辛基大學(xué)的學(xué)生Linux Torvalds在Inter386個人計算機(jī)上開發(fā)了Linux核心，并利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布了源代碼，從而創(chuàng)建了Linux操作系統(tǒng)。之后，許多系統(tǒng)軟件設(shè)計專家共同對它進(jìn)行改進(jìn)和提高。到現(xiàn)在為止，Linux已成為具有全部UNIX特征、與POSIX兼容的操作系統(tǒng)。

Linux的功能強(qiáng)大而全面，與其他操作系統(tǒng)相比，具有一系列顯著特點(diǎn)：

（1）與UNIX系統(tǒng)兼容。

（2）自由軟件和源碼公開。

（3）性能高和安全性強(qiáng)。

（4）便于定制和再開發(fā)。

（5）互操作性高。

（6）全面的多任務(wù)和真正的32位操作系統(tǒng)。

當(dāng)今的Linux有兩種版本：核心版本和發(fā)行版本。其中核心版本主要是Linux的內(nèi)核。其官方版本由Linux Torvalds本人維護(hù)著。發(fā)行版本是各個公司推出的版本，他們與核心版本是各自獨(dú)立發(fā)展的。常見的發(fā)行版本有以下7種：

（1）Red Hat Linux/ Fedora Core

（2）Debian

（3）Ubuntu

（4）Slackware

（5）openSuSE

（6）紅旗Linux

（7）中標(biāo)普華

隨著Linux技術(shù)的更加成熟、完善，其應(yīng)用領(lǐng)域和市場份額繼續(xù)快速增大。目前，其主要應(yīng)用領(lǐng)域是服務(wù)器系統(tǒng)和嵌入式系統(tǒng)。然而，它的足跡已遍布各個行業(yè)，幾乎無處不在。

三、Linux與Window的區(qū)別的聯(lián)系

Windows 是圖形界面的，Linux類似以前的 DOS，是文本界面的，如果你運(yùn)行了圖形界面程序 X-WINDOWS 后，Linux 也能顯示圖形界面，也有開始菜單、桌面、圖標(biāo)等。Windows有MS-DOS 方式，在該方式下通過輸入DOS命令來操作電腦；Linux與Windows類似，也有命令方式，Linux 啟動后如果不執(zhí)行 X-WINDOWS，就會處于命令方式下，必須發(fā)命令才能操作電腦。

另外Linux上也有很多的應(yīng)用軟件，安裝運(yùn)行了這些軟件后，你就可以在Linux上編輯文檔、圖 片,玩游戲、上網(wǎng)、播放多媒體文件等。當(dāng)然我們對Linux的學(xué)習(xí)首先是通過對它的產(chǎn)生，發(fā)展，到今天仍然在不斷完善開始的。它不同于Windows 系統(tǒng)需要花錢購買，因為Linux的核心是免費(fèi)的，自由使用的，核心源代碼是開放的。任何人都可以根據(jù)自己的喜好來定制適合自己的操作系統(tǒng)，Linux 是搶占式多任務(wù)多用戶操作系統(tǒng)，Linux 最大的優(yōu)點(diǎn)在于其作為服務(wù)器的強(qiáng)大功能，同時支持多種應(yīng)用程序及開發(fā)工具，所以Linux操作系統(tǒng)有著廣泛的應(yīng)用空間。

四、我學(xué)習(xí)Linux的收獲

通過這學(xué)期的學(xué)習(xí)，我慢慢的學(xué)習(xí)到了更深入的知識，知道了Linux的安裝：硬盤安裝及光盤安裝，清楚了解安裝 Linux 應(yīng)注意的有關(guān)問題。學(xué)習(xí)了Linux系統(tǒng)的進(jìn)入，關(guān)閉和重啟。掌握了Linux系統(tǒng)的硬件配置，如顯卡、聲卡、網(wǎng)卡等，并且通過對Linux系統(tǒng)基本命令的學(xué)習(xí)，尤其是 shell 命令語言（亦稱命令解釋器），熟悉了系統(tǒng)的基本操作。當(dāng)然在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)英文也是學(xué)好Linux的關(guān)鍵。同時還了解了Linux對應(yīng)下的一些常用軟件及這些軟件的安裝。因為Linux 在服務(wù)器中廣泛應(yīng)用，于是我們進(jìn)一步學(xué)習(xí)了Linux下接入Internet的 WEB服務(wù)器的安裝與配置方法。之后還了解了Linux的網(wǎng)絡(luò)安全，系統(tǒng)的安全，用戶的安全等。

詳細(xì)來講，我主要學(xué)習(xí)到了以下知識：

一、Linux常用命令

首先我了解到了從圖形界面進(jìn)入Shell界面的方法。進(jìn)入該界面之后，才可以開始輸入命令。我了解了文件的概念和文件類型，而且還學(xué)習(xí)了文件操作的命令，目錄及其操作命令，聯(lián)機(jī)幫助的命令，有關(guān)進(jìn)程管理的命令，文件壓縮和解壓的命令還有有關(guān)DOS的命令。

二、文本編輯

用戶往往需要建立自己的文件，無論是一般文本文件、數(shù)據(jù)文件、數(shù)據(jù)庫文件，還是程序員文件。建立的修改文本文件都要利用編輯器。Linux系統(tǒng)常用的文本編輯器分為兩類：行編輯器（如ex，ed）和屏幕編輯器（vi）。我首先學(xué)習(xí)了進(jìn)入和退出vi編輯器的方法。而且，我還學(xué)習(xí)了文本輸入，移動光標(biāo)，文本修改、編輯文件、字符串檢索的方法。除此之外，常用的ex命令我也有所了解。

三、Linux Shell程序設(shè)計

shell是Linux系統(tǒng)的一個重要層次，它是用戶與系統(tǒng)交互的界面。在Linux命令中，shell都作為命解釋程序出現(xiàn)，這是shell最常見的使用方式。除此之外，它還是一種高級程序設(shè)計語言，它有變量、關(guān)鍵字，有各種控制語句，如if，case，while，for等語句，支持函數(shù)模塊，有自己的語法結(jié)構(gòu)。利用shell程序設(shè)計語言可以編寫功能很強(qiáng)且代碼簡單的程序。特別是，它把相關(guān)的Linux命令有機(jī)地組合在一起，可大大提高編程效率，充分利用Linux系統(tǒng)的開放性能，就能夠設(shè)計出適合用戶需要的命令。

〖四〗鋪床的心得體會

第一：要從小培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)興趣。

父母是孩子最好的老師，父母的一言一行在孩子的心中起到了潛移默化的作用，要想讓孩子有濃厚的學(xué)習(xí)興趣，首先父母要以身作則，給孩子創(chuàng)造良好的家庭學(xué)習(xí)環(huán)境，閑暇之余，家長不要一顧地埋頭于電視電腦中，帶領(lǐng)孩子一起閱讀，把書中有趣的內(nèi)容分享給孩子聽，慢慢地孩子也會對書產(chǎn)生了興趣，你會發(fā)現(xiàn)孩子從一開始聽，到自己認(rèn)真地看，逐漸轉(zhuǎn)化升華的過程就是一大進(jìn)步。

第二：要給孩子樹立自信心，在重視學(xué)習(xí)的同時不要給孩子施加任何的壓力。

在孩子的學(xué)習(xí)過程中總難免會遇到一些困難，比如考試成績不理想時不要輕則言語中傷，重則打罵，這樣只能適得其反。在(家長肯“退步”，孩子才能進(jìn)步)的文章中說得好：“父母的手是用來愛撫孩子的，不是懲罰孩子的工具，也就是不許打孩子。父母的手不是指指點(diǎn)點(diǎn)的，而是用來牽引和與孩子一起描繪未來的。”家長應(yīng)以平和的態(tài)度與孩子共同總結(jié)失敗的原因，不要挫傷孩子的自尊心，和孩子共同探討好的學(xué)習(xí)經(jīng)驗和學(xué)習(xí)方法，適時加以鼓勵，讓其樹立足夠的自信心。孩子哪怕只有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，家長都應(yīng)該及時地毫不吝嗇地夸獎，這樣就會增強(qiáng)孩子的自信心。當(dāng)然家長絕對不能再給孩子施加任何壓力，否則只會產(chǎn)生逆反心理，甚至產(chǎn)生厭學(xué)的態(tài)度。

第三，應(yīng)該多抽些時間與孩子溝通，及時了解孩子的所思所想。

隨著孩子的漸漸長大，你會發(fā)現(xiàn)孩子的思想也慢慢地成熟了，有些事不太愿意與父母說，這時父母要尊重孩子的人格，把孩子當(dāng)成自己的朋友，認(rèn)真傾聽孩子的訴說，及時和孩子溝通，了解孩子在校與老師同學(xué)之間的喜怒哀樂以及交友情況，孩子的想法對的加以勉勵，錯誤的加以疏導(dǎo)，做孩子及時的老師。

第四：要教育孩子對待每一件事都要有一絲不茍，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度。

無論在學(xué)習(xí)上還是生活中養(yǎng)成此好習(xí)慣，對其將來的一生都受益匪淺。

第五：孩子的綜合素質(zhì)教育，培養(yǎng)孩子的誠實，善良，吃苦耐勞的優(yōu)良品德。

當(dāng)今的孩子面對復(fù)雜的社會，必須要有明辨是非的能力，首先自己要用一顆誠實善良的心去面對每一個人。其次，隨著物資生活的提高，家長較容易滿足孩子的各種要求，這樣只會造就孩子不太珍惜自己輕而易舉得到的東西，使得孩子面對一點(diǎn)點(diǎn)困難就容易退縮，缺少吃苦耐勞的精神，所以作為家長面對孩子提出的要求，絕不可以全盤吸收，合理的加以采納，不合理的加以疏通引導(dǎo)。

第六：多帶孩子參加戶外活動，可以開闊視野。

讓孩子從小培養(yǎng)熱愛大自然的好品德，從而也增長了不少見識。

家庭教育與學(xué)校教育是相輔相成的，只有把家庭教育與學(xué)校教育共同抓好，才能塑造出優(yōu)秀的人才。

家教心得體會(2)：

俗話說得好“物以稀為貴”，現(xiàn)在小孩都是獨(dú)生子女，家里人人都寵得愛不釋手，同時都體會到現(xiàn)在孩子越來越難管，很多家長同一體會，用軟的不行，用硬的也不行，但是現(xiàn)在的家庭教育非常重要，誰都不可忽視，現(xiàn)談?wù)劚救说男牡皿w會：

一、家長是孩子的“克隆”對象，家長是子女所有行為的被模仿者與榜樣。

例如：我在一本雜志上看到：周末，一位年輕的母親從幼兒園接回孩子，發(fā)現(xiàn)孩子臉上有一個傷疤：“是不是學(xué)校小朋友抓的？”孩子點(diǎn)點(diǎn)頭。媽媽發(fā)火了：“你為什么不抓他？這個星期天媽媽不給你剪指甲，星期一你狠狠抓他！”真是可悲而又可憐，在這種近乎病態(tài)的教育環(huán)境中長大的孩子，能養(yǎng)成良好的品德嗎？今后又怎樣呢？

二、別老是“人家孩子怎么怎么的”。

有時走親訪友，老是聽到朋友說自己的孩子：“你看，你這次其中考試，考了85分，人家隔壁鄰居家小孩怎么考試100分，你真沒用，木頭腦袋。”你知道家長講這些話適得其反，孩子聽了肯定不舒服，考試成績不能完全衡量一個人學(xué)習(xí)的好與坪，我小孩子考試成績有時是一般的一般，但我從不批評他，分析考試題為什么會做錯，鼓勵他下一次要仔細(xì)、努力，比這次考得好一些，小孩聽了總是滿意、微笑的點(diǎn)點(diǎn)頭。

三、孩子一樣有自尊的。

有的父母總是喜歡在別人面前說自家孩子不好，例如當(dāng)著孩子的面，剛剛自家小孩很聽話，學(xué)習(xí)成績也不錯，偏偏在人家面前說自家孩子不如別家孩子聽話，學(xué)習(xí)不好，這恰恰相反，孩子的心里產(chǎn)生逆反心靈，孩子應(yīng)會想，我做得那么好，父母說做得不好，反正好也是不好，不好也就這么不好，干脆就不做好。

四、從小教起、從小改正。

本人對這方面深有體會，我小的時候看到一本電影(少年犯)，可能大家都看過劇中那個小孩就是從小父母離異，缺少父母的從小教育，更談不上改正，導(dǎo)致那么悲慘憐憐的下常因此，本人對小孩“從小教起，從小改正”比較重視，不管點(diǎn)點(diǎn)滴滴都不放過。例如，我們吃飯時候，必須叫一聲“爸爸、媽媽吃飯”。

五、別總盯著孩子的缺點(diǎn)。

我小孩唯一最大缺點(diǎn)是任性，自己想干什么就干什么，有時放學(xué)回家，大概半小時做作業(yè)認(rèn)真，比較投入，過了半小時后就開始東摸摸，西看看，開始跟我討價還價，例如老師布置回家抄寫今天課堂上學(xué)的生詞，他就跟我說，媽媽我這會寫完，其余兩個等玩一下或吃好晚飯再做，這時我就根據(jù)今天回家作業(yè)的量給他“定刑”，如果回家作業(yè)不多，我肯定會放他讓他去玩，因為你不放他小孩子寫字也不用心，還會哭哭啼啼，甚至他還跟我頂嘴，有的家長就會認(rèn)為孩子這么任性，肯定不會出人頭地，也就一棒子打死，平時也不去管他，覺得自家小孩“結(jié)果”。

六、決不為孩子護(hù)短。

老師的包庇，家長的護(hù)短，會導(dǎo)致孩子從走向歪路，甚至?xí)?dǎo)致他走向犯罪，因此，我覺得做為每一個家長不要不看這一點(diǎn)。

七、不用暴力“征服”孩子。

前面第五條我談到小孩比較任性，以以前小孩一發(fā)任性脾氣，他老爸就動手打或嚇唬他，小孩不聽反而還說：“爸爸你現(xiàn)在打我，等我長大我就打110叫警察叔叔把你抓走”。現(xiàn)在通過我采取第五條，不要老是盯著孩子缺點(diǎn)，不采取暴力行為，跟他講道理，有時也采取他的主張、意識，反而現(xiàn)在比以前要好多了。語文老師也表揚(yáng)說李陽現(xiàn)在寫字，其它方面比以前要進(jìn)步。

八、不要把電視當(dāng)“保姆”。

有些家長工作比較忙，現(xiàn)在每星期學(xué)校又放假二天。這兩天家長怕孩子出去一則闖禍，另一則不安全，干脆就把小孩門反鎖關(guān)在家里看電視，把電視當(dāng)作保姆，實際從本上角度來看，這樣做很不科學(xué)。我與他爸爸平時也很忙，我是做生意，有時經(jīng)常要出差，他爸爸是軍人，在部隊要值班，有時也要到外地開會、培訓(xùn)，小孩也經(jīng)常在碰到雙休日沒人帶，但我就不把小孩關(guān)在家，不把電視當(dāng)保姆，我覺得看電視第一會影響孩子的視力，第二現(xiàn)在電視里有些生活片電視劇情節(jié)太暴露會引起孩子的誤導(dǎo)。因此碰到這種情況，我都會把自己的車當(dāng)家，把小孩帶在身邊，他可以在車上看書，累了睡覺，同時還會在外面看到很多稀奇的東西，有一次我出差在紹興，我也帶李陽去了，剛巧碰到農(nóng)民農(nóng)忙時，看到牛在耕地，小孩就覺得很奇怪，一則看到牛，二則牛在那個犁，拼起來就可以耕地，因此我覺得雖然大人懂，千萬也別忽視小孩。

〖五〗鋪床的心得體會

很早以前，我就聽過了“軍訓(xùn)”這個名詞。我告別了繽紛燦爛的小學(xué)生活，迎來了煥然一新的初中之旅。 上初中的每一個新生都要參加連續(xù)四天的軍訓(xùn)訓(xùn)練。其他學(xué)校已經(jīng)軍訓(xùn)了，只有我們學(xué)校安排在第四周。我的哥哥姐姐們都說軍訓(xùn)很辛苦，然而，我卻不這樣認(rèn)為。我暗暗的想：幼苗不經(jīng)過暴風(fēng)雨的洗禮怎么會茁壯成長 溪流不經(jīng)歷顛簸流離，怎能交匯于浩瀚大海。而年少的我們，不經(jīng)歷艱苦磨煉，又怎能成為國家棟梁之材。軍訓(xùn)是我們?nèi)松淮翁貏e的經(jīng)歷 ，還是第一次，第一次是最難忘的，我們應(yīng)該珍惜第一次，勇敢去面對它。

軍訓(xùn)的第一天開始了，我懷著一股強(qiáng)烈的好奇心。誰料，這一天卻刮起呼呼凜冽的狂風(fēng)。因此，我們只好待在教室里。下午，天氣發(fā)生了巨大的變化，晴空萬里，悶不透風(fēng)的。教官叫我們做稍息立正這些動作。我覺得太好笑了，稍息立正這些簡單容易的動作小學(xué)一年級就會了，干嘛還要學(xué)呀!可是，我們雖然會做，但卻一點(diǎn)也不標(biāo)準(zhǔn)。原來，稍息立正也很講究的。就拿立正來說吧，“兩腳腳跟并攏，腳尖分開約六十度，腰挺直,手......”

我最討厭的就是站軍姿了。用立正的姿勢站在原地，還要做到紋絲不動。一站就是二三十分鐘。艷陽的照耀，讓我感到無比的悶熱。豆大的汗珠不斷地流著，流過了我的臉頰，流過了我的嘴角，流進(jìn)了我的心......我似乎感到這汗水是那么苦澀。此時此刻，我多么想放棄，但我還是堅決的告訴自己:你一定行的，不要半途而廢，時間快到了，堅持就是勝利，堅持就是勝利，堅持......

在這嚴(yán)肅、艱苦的軍訓(xùn)中，也有令人喜悅的一刻。軍訓(xùn)的第四天，指揮教官帶領(lǐng)我們二十個班一起拉歌。每一個班都派一個能歌善舞的同學(xué)上臺表演，表演者生動、活潑、幽默;觀眾也看得拍手稱快。軍訓(xùn)最后一天，匯操表演。

〖六〗鋪床的心得體會

高中統(tǒng)一進(jìn)行新課程的改革，新的課程、新的理念，不僅為我們的政治教學(xué)改革帶來了機(jī)遇，同時也給我們老師提出了一系列的挑戰(zhàn)，經(jīng)過這學(xué)期的具體實踐。我粗淺的談?wù)剬π抡n程改革的一些看法和體會。

一、新課改倡導(dǎo)合作精神，開展自主探究。

新課改理念認(rèn)為：教師是合作者、組織者、引導(dǎo)者、參與者，課堂上應(yīng)尊重學(xué)習(xí)主體，把學(xué)習(xí)的主動權(quán)還給學(xué)生。整節(jié)課，以問題為主線，引導(dǎo)學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，甚至解決問題教師只是圍繞學(xué)生提出的問題，有時加以引導(dǎo)，有時鼓勵學(xué)生提問。為此，我們教師應(yīng)更新觀念，轉(zhuǎn)變角色。教師在教學(xué)中要充分調(diào)動學(xué)生參與課堂教學(xué)，面向全體學(xué)生，放棄傳統(tǒng)的老師講，學(xué)生聽的教學(xué)模式，讓學(xué)生多看、多問、多想、多講、多行。重視每一位同學(xué)的見解，賞識他們每一點(diǎn)進(jìn)步的思想火花。

二、新課改堅持理論聯(lián)系實際，走進(jìn)生活走進(jìn)社會

長期以來我們政治課被學(xué)生認(rèn)為是說大話說空話的課，原因就在于我們的課程內(nèi)容離現(xiàn)實社會離現(xiàn)實生活太遙遠(yuǎn)了，讓廣大的學(xué)生感到象天上的星星一樣遙不可及，而《新課標(biāo)》的一個重要理念，就是“構(gòu)建以生活為基礎(chǔ)的課程模塊”，如我們的政治課現(xiàn)在分為“經(jīng)濟(jì)生活”“文化生活”“政治生活”“生活于哲學(xué)”等模塊。使的'我們的課程具有濃郁的時代生活的氣息。

如在講到《政治生活》的問題時，結(jié)合時政熱點(diǎn)問題“314事件”，布置學(xué)生搜集與西藏史實有關(guān)的資料，還有農(nóng)奴主壓迫農(nóng)奴的各種證據(jù)——圖片、視頻、文獻(xiàn)等，在課堂上進(jìn)行展覽和交流。有能力的學(xué)生還自己制作和講解PPT課件。這讓學(xué)生深切體會到我國實行民族區(qū)域自治制度的優(yōu)越性和真實性，不僅對課本知識有了形象記憶，對有關(guān)歷史知識、人文知識也是一種有益的補(bǔ)充。

三、新課改提倡創(chuàng)設(shè)課堂情境，進(jìn)行情境教學(xué)。

新課改精神強(qiáng)調(diào)合作探究，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的情境思維。教師如果在課堂上創(chuàng)設(shè)情境，讓學(xué)生親臨“現(xiàn)潮，學(xué)生就會產(chǎn)生一種內(nèi)在的學(xué)習(xí)需要，成為學(xué)生自覺閱讀和鉆研教材的動力，從而極大地調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性。在課堂教學(xué)中，采用角色模擬法，創(chuàng)設(shè)課堂“小社會”，可以培養(yǎng)學(xué)生的情境思維能力。教師可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的特點(diǎn)，進(jìn)行課堂模擬教學(xué)，這種方法能讓學(xué)生根據(jù)角色要求，積極開動腦筋，踴躍發(fā)言。學(xué)生參與意識、創(chuàng)造熱情空前高漲。

〖七〗鋪床的心得體會

我很榮幸地參加了由縣教育局在東魯學(xué)校組織的“小學(xué)語文習(xí)作教學(xué)專項培訓(xùn)”活動。并認(rèn)真學(xué)習(xí)了由東街小學(xué)王桂鋒老師講授的寫物的作文課。

俗話說“磨刀不誤砍柴工”，學(xué)習(xí)要樹立為完善自我，超越自我而學(xué)習(xí)的理念，要把學(xué)習(xí)作為一種必要責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界來認(rèn)識和對待。我非常珍惜能有這樣一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，對于作為一名農(nóng)村小學(xué)語文教師的我來說，既要有為學(xué)生、學(xué)校服務(wù)的意識，更要有服務(wù)的本領(lǐng)，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，使自己具備廣博的知識理論、高尚的道德情操、良好的個人素質(zhì)，才能真正成為一名合格的教育工作者。王老師作為一名即將退休的老教師，心懷全縣小學(xué)教育事業(yè)，不吝傳授她幾十年寶貴的教學(xué)經(jīng)驗，實為人師楷模，我輩青年教師的學(xué)習(xí)榜樣。

在整個培訓(xùn)過程中王老師們的作文課講解內(nèi)容豐富、旁征博引、深入淺出、生動形象，且觀點(diǎn)鮮明、見解獨(dú)到，使我深刻地感到自己的認(rèn)識明顯存在局限與不足，老師或幽默或儒雅的風(fēng)采讓我為之傾倒，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度讓我為之震憾，他們精彩紛呈的理論演繹和彰顯個性的理念宣揚(yáng)讓人折服。

關(guān)于寫物的文章或者說大部分記敘文，很多學(xué)生寫不出來亦或湊字?jǐn)?shù)應(yīng)付，那如何讓學(xué)生有話可說，有文可寫？關(guān)鍵是要有情感，以寫物為例，中心是喜愛，正是因為喜愛才會去寫，通過文字來表達(dá)自己的情感。確定了中心然后就是內(nèi)容，那么內(nèi)容該如何寫？這就需要有觀察，需要調(diào)動五種感官來感受，即眼看，耳聽，鼻聞，嘴嘗，手摸。

在此基礎(chǔ)上可以從物的大小、多少、顏色、形狀、味道、聲音、質(zhì)感幾方面入手，這樣內(nèi)容就足夠充足了。那么以上列舉的內(nèi)容在寫作中該如何去排序、取舍呢？要先寫自己印象最深刻的方面，然后按照一定的順序去寫。比如從整體到部分，物的外部到內(nèi)部。王老師以一串葡萄為例很好的說明了這個問題。在以上內(nèi)容的基礎(chǔ)上很重要的一點(diǎn)就是要加強(qiáng)細(xì)節(jié)描寫，所謂細(xì)節(jié)在本例中就是做到細(xì)致的觀察加上合理的想象。這樣可以使語句更加豐滿生動。

王老師以一串葡萄為例不斷啟發(fā)提問學(xué)生，最終學(xué)生把一串普通的葡萄形容甚是優(yōu)美。在想象中合理的使用各種修辭方法可以使文章更出彩。好的文章是鳳頭豬肚豹尾，文章最重要的部分——內(nèi)容確定了，還要有一個讓人眼前一亮的開頭和簡短有力結(jié)尾。開頭可以依據(jù)文章中心或者主題來確定，切忌不要太長，結(jié)尾可以介紹物的作用或者價值，是文章前后呼應(yīng)緊扣主題。大道至簡，殊途同歸。寫物的記敘文如此，其他的記敘文類推也如此。

這次培訓(xùn)我收獲的不單單是王老師的作文講授方法，更是一種理念，一股動力。我將樹立終身學(xué)習(xí)的思想，努力實踐，在教學(xué)崗位上積極進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，使生命的禮花得到盡情的綻放。

〖八〗鋪床的心得體會

在生活中，鋪床看似是一項簡單的活動，但對于我們護(hù)理工作者來說，這是一項需專業(yè)技巧及細(xì)心的工作，它直接關(guān)聯(lián)到病患的舒適度及衛(wèi)生狀況。通過專業(yè)的鋪床技巧，能夠提升病人的滿意度，讓病人感受到優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。近期，我有幸參加了一次護(hù)理鋪床的培訓(xùn)，下面我就這次培訓(xùn)的心得體會談幾點(diǎn)感悟。

首先，護(hù)理鋪床不僅僅是一項工作，它是一項儀式感的表現(xiàn)。我們需要有最大的耐心與仔細(xì)，撳好每一個細(xì)節(jié)，讓病患看到的是一張干凈整潔的床，且彌漫著清新的體香。每一次鋪床，我都把它看作是對待一個可敬的客人，精心打扮每一寸床單，希望他能在疲憊的身體得到休息的同時，也能感受到我們的專業(yè)與關(guān)愛。

其次，鋪床也是一門技藝，需要熟練掌握其中的規(guī)則與方法。鋪好一張床不是簡單的用力拉拉床單就可以，而是需要了解床單的拉緊方式、褶皺的擺放、枕頭的放置等細(xì)節(jié)。例如，被子的疊法要求四角需與床角并齊，枕頭的鋪設(shè)需要緊貼床頭，面部以內(nèi)側(cè)向上，使得病患可以有個舒適的睡姿。這些技巧都需要通過反復(fù)的實踐才能夠熟練運(yùn)用。

再者，鋪床的過程中，也需要注意床單的清洗與更換，保持床鋪的清潔衛(wèi)生。對于長期臥床的病患，床鋪衛(wèi)生更是關(guān)乎他們的健康狀況。因此，我們需要每日更換床單，每個月清潔床墊，防止細(xì)菌滋生，確保病患的使用安全。

此外，我也深深體會到了護(hù)理工作中的責(zé)任與愛的精神。每當(dāng)看到病患躺在我鋪設(shè)的床上，安然入睡，一臉的滿意與舒適，我都會心生欣慰，同時也會更加明白我所做的工作的意義及重要性。我渴望通過我的工作，能夠讓病患感受到家的溫暖，并給予他們積極的治療信心。

作為一名護(hù)理工作者，我深知任何工作的背后都離不開專業(yè)技能的修煉和細(xì)心的關(guān)注。護(hù)理鋪床看似簡單，但它是我們?yōu)椴』紕?chuàng)造舒適的治療環(huán)境的重要一環(huán)。從普通的行為中，透露出我們對待工作的認(rèn)真和專業(yè)，這無疑是我們作為護(hù)理人員的基本素養(yǎng)和責(zé)任。因此，務(wù)必把每一次的鋪床作為嚴(yán)肅的行為，以專業(yè)的技術(shù)、儀式感的服務(wù)，勇于承擔(dān)起這份使命和責(zé)任，為病患提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。

總的來說，通過護(hù)理鋪床的培訓(xùn)，我收獲了豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我也認(rèn)識到了我身上的責(zé)任和期待。我相信，只有將每一個細(xì)節(jié)做到盡善盡美，才能為病患提供最好的服務(wù)。這也是我作為一個護(hù)理人員對自己的職業(yè)精神的最好詮釋。

〖九〗鋪床的心得體會

通過參加公司此次舉辦的3.15春季酬賓活動使我在設(shè)計師專業(yè)知識和與客戶洽談的技巧兩方面都有較多的體會。

在專業(yè)知識方面：

1、對公司家裝的兩種承包形式有了一定的認(rèn)知。全包是為客戶提供包括了水電改造、瓦工、墻面、地板、門、櫥柜、潔具等不包括家電、燈具和五金件的項目。半包是只包括水電改造、瓦工、墻面，主材由客戶自行購買。半包也可因客戶需求靈活增加項目。

2、二次裝修的房屋需要經(jīng)過拆除、防水、改造等工序比一次裝修的費(fèi)用要高出不少。在與客戶洽談的時候要對產(chǎn)生費(fèi)用的項目進(jìn)行說明，使客戶了解多出來的錢花在哪里。

3、根據(jù)設(shè)計效果需要拆除一些不必要的墻體可以使空間更加通透，在無法拆除的情況下可以考慮半隔斷的做法，或改變墻體的材質(zhì)，例如室內(nèi)采光不足可以將墻一部分拆除改成玻璃質(zhì)感增加采光。

在與客戶洽談的技巧方面：

1、收集客戶和房屋的基本信息是與客戶洽談的第一步，基本信息包括房屋面積、房型、所在地、房屋年代、居住人數(shù)等。

2、了解客戶對于房屋裝飾風(fēng)格、空間布局的要求，據(jù)此決定設(shè)計思路。不同年齡、職業(yè)、收入的客戶對于裝修效果要求的側(cè)重點(diǎn)不同。例如年輕的客戶注重裝飾風(fēng)格的獨(dú)特品味，年長的客戶可能更關(guān)心裝修完的使用年限和價位。

3、在洽談時估價無法被客戶接受的情況下可以嘗試詢問客戶期望的價位，對承包形式，材料的選用進(jìn)行調(diào)整建議，竟可能的接近客戶所期望的價位會提高成功率。客戶的預(yù)計裝修價位如果和公司常規(guī)報價相差太多，引導(dǎo)無效的情況下也沒有談下去的必要。

4、如當(dāng)前的日期和客戶的預(yù)計裝修時間相隔太久，而客戶也沒有在近期開始設(shè)計和洽談的就可以排除這一部分客戶，把精力放在剩下的還沒有簽約的客戶。

此外對于家裝我還有很多疑惑：

1、設(shè)計師在交底施工溝通的時候需要提供哪些信息給項目經(jīng)理和工人師傅？

2、預(yù)算報價的做法

3、材料方面和做工方面的知識。

〖十〗鋪床的心得體會

患者都說她像花兒一樣美，在這環(huán)境極其惡劣的病區(qū)里盛開。

她說不僅是自己，科室的護(hù)士姐妹都像花兒，一朵又一朵、在這惡劣的環(huán)境里盛開——帶給病友們以溫馨和芬芳，幫助他們早日恢復(fù)健康。

她叫朱以芳——火神山醫(yī)院綜合病區(qū)護(hù)士長。

每次看見老年患者，她都會想起母親、想起除夕當(dāng)天天剛亮?xí)r、剛剛從西安千里夜奔回到繁昌的她僅僅和母親說了三句話：

“媽，我們回來了。”

“媽，您還好吧？”

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“媽，我馬上就得去繁昌站趕高鐵回西安，部隊有任務(wù)。”

每次看到這些為人父母的老人家因為新冠肺炎得不到兒女的照顧，她就想到自己應(yīng)當(dāng)像女兒一樣服侍好他們。

入駐火神山之初，院領(lǐng)導(dǎo)要求科室一天實現(xiàn)滿員收治。她和34名護(hù)士火力全開，領(lǐng)物品、搬物資、打掃布置、調(diào)試鋪床、擦洗消毒等，所有護(hù)士都是小跑著干活，有護(hù)士開玩笑說已經(jīng)練成了凌波微步。

在大家努力下，綜合病區(qū)當(dāng)天滿員收治，待朱以芳安頓好最后一名患者，已是凌晨4點(diǎn)。

病區(qū)收治病人后，每次護(hù)理患者、尤其是老年患者，她總會刻意放低身段，與他們傾心交談，讓他們宣泄情緒、進(jìn)而獲得心靈的寬慰。

心靈手巧的她僅用一把剪刀給不少男病友理發(fā)，獲得不點(diǎn)贊；她經(jīng)常在各病房巡視，細(xì)致入微地觀察病友的需求——看見水果沒吃時、她會提醒患者吃水果補(bǔ)充維生素；看見酸奶沒動時，她會告訴他們酸奶有助于腸道菌群平衡，她的溫馨服務(wù)不僅贏得患者點(diǎn)贊，更融洽了病區(qū)里的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)了患者康復(fù)。因為護(hù)理工作成績突出，朱以芳在火線榮立了三等功。

一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。朱以芳在自己帶頭做好服務(wù)的同時，還帶動護(hù)理姐妹共同努力，讓病區(qū)充滿愛和陽光。

如今，倒春寒里的梅花開得正盛，沁人心脾、滿園馥郁，綜合病區(qū)里醫(yī)患和諧，信心滿懷。

圖片說明：

朱以芳在武漢戰(zhàn)“疫”一線已經(jīng)戰(zhàn)斗了70多天。

朱以芳（左三）與戰(zhàn)友們交流醫(yī)療設(shè)備的使用、消毒時注意事項。

朱以芳（右一）與戰(zhàn)友們交流患者病情。

朱以芳（右一）正在為戰(zhàn)友檢查防護(hù)裝具。

為了挽救每一名重癥患者，朱以芳付出百分之百的努力。

朱以芳帶著醫(yī)療用走進(jìn)"紅區(qū)"通道。

朱以芳正在調(diào)試呼吸機(jī)。

朱以芳（右一）給護(hù)士交代護(hù)理患者的注意事項。

朱以芳忙碌地穿梭在各個病房。

朱以芳在和即將出院的患者交代出院后的注意事項。

朱以芳給患者點(diǎn)贊，增加患者治愈康復(fù)的信心。

患者得知即將出院消息，流下了感激的眼淚，朱以芳為患者擦拭眼淚。

朱以芳和護(hù)士們不但要護(hù)理好患者，每天還要把大量的醫(yī)療垃圾清理干凈。

在下班的公交車上，朱以芳與同事們分享護(hù)理患者體會。

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〖十一〗鋪床的心得體會

　幾十年的教學(xué)工作實踐，我深深體會到如下幾點(diǎn)：1．注意培養(yǎng)學(xué)生德智體美全面發(fā)展注意對學(xué)生進(jìn)行理想信念教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀；培養(yǎng)學(xué)生不怕苦、不怕累、不怕困難的精神品質(zhì)。從不片面強(qiáng)調(diào)智育，鼓勵學(xué)生德智體美全面發(fā)展。2．注意培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)作風(fēng)注意培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)作風(fēng)，實事求是的科學(xué)態(tài)度，杜絕虛假。養(yǎng)成深入實際，注意觀察，勤于動腦，實事求是，一絲不茍，善于總結(jié)的良好習(xí)慣。3．注意改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容與方法，加強(qiáng)學(xué)生的能力培養(yǎng)講授《清潔生產(chǎn)概論》時，去掉鋼鐵工業(yè)清潔生產(chǎn)內(nèi)容，補(bǔ)充無機(jī)、有機(jī)化工與精細(xì)化工清潔生產(chǎn)的內(nèi)容。布置和指導(dǎo)學(xué)生上網(wǎng)查“三同時”、“Bhopal事件”、“影子價格”等；指導(dǎo)學(xué)生用一個月查資料、閱讀、總結(jié)，完成“你對能源發(fā)展方向的思考”的大型、綜合性習(xí)題。并通過電子郵件與學(xué)生交流，加強(qiáng)學(xué)生能力培養(yǎng)。4．克服師道尊嚴(yán)，尊重、關(guān)愛學(xué)生，做學(xué)生的良師益友大眾教育時代的來臨，實在是我國的一大進(jìn)步，許多人才將在“大眾”廣泛受教育的沃土上成長起來。要更加尊重、關(guān)愛那些與“精英”相比學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差的學(xué)生，看到他們的長處，通過深入細(xì)致，循循善誘的工作，使他們在學(xué)習(xí)上逐漸進(jìn)步、提高。5．始終把提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力放在首位學(xué)習(xí)實在是一個人一生的事情。教師最重要的是教給學(xué)生學(xué)習(xí)的方法，培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力、獨(dú)立思考，不迷信書本和老師，勇于創(chuàng)新。使學(xué)生具有自覺地、主動地、理論聯(lián)系實際地學(xué)習(xí)，不斷提高理論知識水平的能力。

〖十二〗鋪床的心得體會

網(wǎng)上開店利潤很高，但對于貨源渠道非常講究，這需要我們對于這一行業(yè)有獨(dú)特的人力資源才能更好的運(yùn)作，比如：

1、批發(fā)市場進(jìn)貨。

這是最常見的進(jìn)貨渠道，如果你的小店是經(jīng)營服裝，那么你可以去周圍一些大型的服務(wù)批發(fā)市場進(jìn)貨，在批發(fā)市場進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價能力，力爭將批價壓到最低，同時要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。

適合人群：當(dāng)?shù)赜羞@樣的大市場，自己具備一定談價能力的朋友

2、廠家直接進(jìn)貨：

正規(guī)的廠家貨源充足，信用度高，如果長期合作的話，一般都能爭取到產(chǎn)品調(diào)換。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發(fā)客戶。如果你有足夠的資金儲備，有分銷渠道，并且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，那就可以去找廠家進(jìn)貨。

適合人群：有一定的經(jīng)濟(jì)實力，并有自己的其它分銷渠道的朋友

3、批發(fā)商處進(jìn)貨：

一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多這些貿(mào)易批發(fā)商。他們一般直接由廠家供貨，貨源較穩(wěn)定。不足的是因為他們已經(jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難人生最終的價值在于覺醒和思考的能力，而不只在于生存。

〖十三〗鋪床的心得體會

為期五天的軍訓(xùn)生活在燦爛的陽光中略帶傷感地落下帷幕。在教官離去的時候，原本有些畏懼和痛恨教官的心情不知從何時對教官充滿了感恩與欽佩。我們都由衷的感謝我們的教官。五天以來他們辛苦的指揮著我們，不比我們少流一滴汗，付出的不比我們?nèi)魏我粋€少，雖然對我們比較嚴(yán)厲，但我們都知道他是為我們著想。

還要感謝每個班的班主任，是他們每天每刻陪伴在我們身旁，時刻關(guān)心著我們。 五天的點(diǎn)點(diǎn)滴滴無不貫徹了教官對我們的叮囑與教導(dǎo)。小到立正時手指并攏這樣的每個一個細(xì)節(jié)，大到整體行進(jìn)時隊列的整齊，步伐的一致都包含著教官與老師對我們的叮嚀。五天的軍訓(xùn)生活充滿了歡笑與淚水。我們在烈日下抱怨，在陰雨中惆悵。在點(diǎn)滴中感受著苦澀與甜蜜。

軍訓(xùn)并不是單純的對我們的體能訓(xùn)練。無論是站軍姿，齊步走都是對我們的精神和意志力的訓(xùn)練。五天來，我們真正感到了什么是集體。那就是寵辱與共，同甘苦，共患難，我感到了自己是一個集體中的一員，而不是一個單純的自我，或許磨練我們意志力與頑強(qiáng)拼搏的精神，培養(yǎng)了我們的集體榮譽(yù)感就是這次軍訓(xùn)的主旨所在。

軍人的職責(zé)是保家衛(wèi)國，為了國家付出自己的一切。軍訓(xùn)的生活讓我們感到了軍人的艱苦與困難，軍人是用@歡迎瀏覽科技東西知識店鋪!血與汗著就的。我們經(jīng)過軍訓(xùn)也應(yīng)有軍人那種頑強(qiáng)拼搏的精神與堅韌不拔的斗志。或許我們沒有辦法象真正的軍人那樣手握鋼槍，守衛(wèi)在祖國的大江南北。可是，我們依舊可以不斷拼搏，不斷奮斗。

在知識的海洋中，我們也面對著一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。只有不斷拼搏，不斷奮斗才能立于不敗之地。未來無法預(yù)知的。誰也不知道自己前途是一帆風(fēng)順還是挫折重重。但是，只要我們拼搏進(jìn)取，頑強(qiáng)拼搏，再大的痛苦與苦難也會過去。只要我們拿出軍訓(xùn)中堅韌的意志，那么在不遠(yuǎn)的將來，勝利的花環(huán)終究會戴在我們的頭上!

“流血，流汗，不流淚，掉皮，掉肉，不掉隊。”我們以實際行動為軍訓(xùn)生活畫上了完美的句號。我將全力以赴迎接學(xué)業(yè)上更大的挑戰(zhàn)，爭取做到更好! 初中軍訓(xùn)心得體會 篇2

汗在烈日下烤出來，一滴一滴，緩緩滑過皮膚。久了，再一滴一滴，默默浸透衣衫，直到被太陽烤干，然后重復(fù)浸濕。

在軍訓(xùn)中，很苦很累，但這是一種人生體驗，戰(zhàn)勝自我，鍛煉意志的最佳良機(jī)。心里雖有說不出的酸甜苦辣，在烈日酷暑下的曝曬，皮膚變成黑黝黝的@歡迎關(guān)注科技東西知識店鋪!，但這何嘗不是一種快樂，一種更好地朝人生目標(biāo)前進(jìn)的勇氣，更增添了一份完善自我的信心嗎？

我滿懷信心地開始了真正的訓(xùn)練。教官一遍遍耐心地指導(dǎo)代替了嚴(yán)厲的訓(xùn)斥。訓(xùn)練場上不但有我們整齊的步伐，也有我們陣陣洪亮的口號聲，更有我們那嘹亮的軍營歌曲。 站軍姿，給了你炎黃子孫不屈脊梁的身體，也給了你龍之傳人無窮的毅力。練轉(zhuǎn)身，體現(xiàn)了人類活躍敏捷的思維，更體現(xiàn)了集體主義的偉大。不積滴水，無以成江海。沒有我們每個人的努力，就不可能有一個完整的，高質(zhì)量的方隊。訓(xùn)練的每一個動作，都讓我深深地體會到了團(tuán)結(jié)的力量，合作的’力量，以及團(tuán)隊精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無論在哪個崗位上。 初中軍訓(xùn)心得體會 篇3

一絲興奮、一絲激動、一絲緊張、一絲不安，緊緊地牽著我的心，隨著腳步的前進(jìn)，我們在陌生的校園里旋轉(zhuǎn)，隨著老師的循循引導(dǎo)，我們來到了操場，這是一個新的開始。 在陽光即將來臨的早晨，新初一的同學(xué)們匯集在了一起，肅立著，等待著即將拉開序幕的軍訓(xùn)夏令營。時間仿佛過得很慢，同學(xué)們翹首以盼，由于長時間站立，很多同學(xué)已經(jīng)出現(xiàn)了不安的狀態(tài)。

來了，來了，軍訓(xùn)終于正式開始了。教官筆直@歡迎收藏科技東西知識店鋪!的站在我們面前，眼睛里閃爍著既嚴(yán)肅又和藹的光芒。九點(diǎn)二十分，太陽已經(jīng)華麗麗的掛在了天空，雖然不是特別耀眼，卻也讓人有種溫烤的感覺。哨子在老師的嘴邊尖叫著，我們的訓(xùn)練開始了，此刻心里洋溢著一種說不出的感覺。仍然是立正、稍息、跨立，仍然是簡單的動作，教官的命令在耳邊回蕩。烈日下的一遍遍訓(xùn)練讓我們疲憊不堪，在老師準(zhǔn)備的水和點(diǎn)心下，我們撐過了上午，拖著沉重的腳步回到了教室。

經(jīng)過中午的簡單休息，我們?nèi)缂s來到了操場。在復(fù)習(xí)了上午所學(xué)的動作后，我們開始練習(xí)“蹲下與起立”。聽到教官下達(dá)命令，我們懶懶散散的蹲下去，就像高低不一的音符在那里跌跌落落。突然，幾個男同學(xué)重心不穩(wěn)，倒在了地上，女生們也是搖搖欲墜，好幾次張開手保持平衡。我慢慢找準(zhǔn)重心，暗暗為自己加油，在短短的時間里，我終于能昂首挺胸，端端正正的蹲在那兒了。可沒過多久，那只支撐全身重心彎曲的腳開始又酸又疼，看著其他同學(xué)也是愁容不展，叫苦@歡迎關(guān)注科技東西知識店鋪!連天，我咬緊牙關(guān)告訴自己：堅持就是勝利。在教官喊出起立的那一刻，大家都舒了一口氣，捶著腿，扶著腰，一瘸一拐的站了起來。這拼的就是毅力啊！在那一刻，我仿佛明白了許多。

接下來的訓(xùn)練中，有站在太陽下的向左向右轉(zhuǎn)，也有在雨中激烈的拔河比賽，這些都需要一個班級的集體力量來完成。要堅持、要奮斗、要團(tuán)結(jié)、要向上，這就是我今天有笑有累的軍訓(xùn)生活，雖然不是非常完美，但只要我們每個人都嚴(yán)格要求自己，相信明天會更美好，更精彩，我會做到的！加油！

〖十四〗鋪床的心得體會

尊敬的黨支部：

正如輔導(dǎo)員所說，這并不是一個容易闡述的課題。黨的組織性關(guān)系到組織活動的各個方面，黨的組織工作，主要是黨的各級組織貫徹執(zhí)行黨的各項方針政策;堅持民主集中制及其他組織制度，維護(hù)黨風(fēng)黨紀(jì);組織黨員開展工作，開展社會服務(wù)和幫扶活動;對黨員的發(fā)展、教育和監(jiān)督管理;及時研究解決新時期黨的組織建設(shè)工作的新情況、新問題等。

就目前而言，我了解到有這幾個方面是比較重要的1、健全組織機(jī)構(gòu)。2、強(qiáng)化組織活動。3、加強(qiáng)黨員的管理。各級黨委和部門要重視其黨組織建設(shè)工作，健全組織機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任和工作目標(biāo)。尤其是要加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，配備好支部人員，著力提高基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時，給予一定的經(jīng)費(fèi)支持，以利于各項工作的開展。

黨的紀(jì)律是維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的有力武器，是保持黨的先進(jìn)性和純潔性的重要條件，是黨的路線、方針、政策得以實現(xiàn)的重要保證，對于增強(qiáng)黨的凝聚力和戰(zhàn)斗力，密切黨與人民群眾的血肉聯(lián)系具有十分重要的作用。我們黨從誕生之日起就非常重視紀(jì)律建設(shè)，歷次黨章都對黨的紀(jì)律作出了明確規(guī)定。

作為一個有著數(shù)千萬黨員的大黨，沒有嚴(yán)明的紀(jì)律作保證，就會失去戰(zhàn)斗力，成為一盤散沙;全黨紀(jì)律嚴(yán)明，朝氣蓬勃，就能無往而不勝。在全面建設(shè)小康社會、加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化的新的發(fā)展階段，我們黨面臨著長期執(zhí)政和改革開放的雙重考驗，需要認(rèn)真解決好提高黨的執(zhí)政能力和領(lǐng)導(dǎo)水平、提高拒腐防變和抵御風(fēng)險能力兩大歷史性課題，在這樣的形勢下，加強(qiáng)黨的紀(jì)律建設(shè)更為重要。

應(yīng)當(dāng)把黨支部組織黨員開展社會活動作為黨的建設(shè)的一項重要工作來抓。組織黨員開展活動的內(nèi)容，應(yīng)是宣傳黨的方針政策，暢通民主渠道，反映群眾意見和要求，開展幫扶活動，維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)各項事業(yè)發(fā)展。

因此，強(qiáng)化黨員的學(xué)習(xí)，規(guī)定學(xué)習(xí)時間和學(xué)習(xí)內(nèi)容，定期進(jìn)行抽查和必要考試是十分重要的。與此同時，推進(jìn)黨務(wù)公開和黨內(nèi)民主。提高黨員的知情權(quán)和參與權(quán)，要把領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律納入公開范圍，切實組織黨員開展民主活動。

〖十五〗鋪床的心得體會

最近讀了《一份特別教案》這本書心中有一些體會，深知要當(dāng)好新時代的教師并不是一件簡單的事情，教師是“人類靈魂的工程師”，對學(xué)生的成長和成才的作用不言而喻。

古人對教師的職責(zé)概括為：傳道、授業(yè)、解惑。這其實只指出了老師“教書育人”的職責(zé)中教書的一面，而 “為人師表”則對老師提出了更高的人格上的要求。 師生關(guān)系主導(dǎo)在教師，據(jù)有關(guān)調(diào)查表明，教師的行為和態(tài)度是決定師生關(guān)系親疏的決定因素，70%以上的受訪問者認(rèn)為影響師生關(guān)系的主導(dǎo)因素在于教師，66%的學(xué)生認(rèn)為自己和班主任的關(guān)系還可以，24%的學(xué)生認(rèn)為和老師關(guān)系比較融洽，因為老師和藹可親，或是因為自己學(xué)習(xí)好老師喜歡。只有少量學(xué)生認(rèn)為和老師關(guān)系不太好，原因是因為自己的學(xué)習(xí)成績不好或不守紀(jì)律。

過去那種認(rèn)為師生關(guān)系情同父子母女的傳統(tǒng)認(rèn)知受到了挑戰(zhàn)。而且,師生關(guān)系和學(xué)生接受教育程度有一定的聯(lián)系。隨著學(xué)生受教育程度的升高，他們與班主任的關(guān)系出現(xiàn)趨于平淡的趨勢，也就是說年級越小、學(xué)歷較低的學(xué)生與班主任的關(guān)系越好。而學(xué)歷較高的大學(xué)生，他們生活學(xué)習(xí)獨(dú)立性更強(qiáng)，與教師的接觸機(jī)會較少，彼此可能缺乏互相了解的機(jī)會，他們當(dāng)中的大多數(shù)人認(rèn)為自己與班主任的關(guān)系一般。

師愛最為公眾期待

教師應(yīng)該熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生，主動經(jīng)常與學(xué)生溝通交流，愿意與學(xué)生成為朋友，建立起平等和諧的師生關(guān)系，遇事冷靜，不隨便發(fā)怒，不以威壓人，處事公平合理，不抱偏見，對自己所有的學(xué)生一視同仁，樹立較高的威信。

教師要重視教育法規(guī)的學(xué)習(xí)，具有依法執(zhí)教意識，以及對違法違規(guī)行為的辨識力，要尊重學(xué)生，不得變相體罰。

教師應(yīng)重視自身的道德形象，追求人格完美，重視教師職業(yè)的特質(zhì)修養(yǎng)和個性魅力，有更高的人文目標(biāo)。如教師的形象，既要“德才兼?zhèn)洹薄ⅰ皣?yán)格負(fù)責(zé)”，又要“幽默風(fēng)趣”、“熱情活潑”;對教師素質(zhì)，要注意培養(yǎng)學(xué)生喜歡的“幽默”、“熱情”、“機(jī)智”等特質(zhì);對自身形象的追求，既要“自然”、“文明”，又要有“舉止優(yōu)雅”、“談吐高雅”等較高素質(zhì)修養(yǎng)層次的追求。

教師要注意提高自己的思想修養(yǎng)。教師要嚴(yán)格要求自己，自覺遵守學(xué)校的規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定，以身作則，潔身自好，以德服人，以身立教，為學(xué)生樹立起楷模的形象。教師要具有高度的工作責(zé)任感。一名稱職的教師要以對歷史、對社會、對家長、對學(xué)生高度負(fù)責(zé)的精神，努力做好教書育人過程中每個環(huán)節(jié)的工作。熱愛學(xué)生的老師最受歡迎學(xué)生渴望的不僅僅是從老師那里獲得知識，更重要的是得到老師的關(guān)愛。 相互理解和尊重是師生關(guān)系的潤滑劑

影響師生關(guān)系的重要原因其實是師生之間缺乏正確的相互理解和尊重造成的。其實教師都是本著教書育人的態(tài)度來要求學(xué)生的，他們把學(xué)生當(dāng)做自己的子女來看待，基于恨鐵不成鋼的想法，教師希望每一位學(xué)生提高自身的能力，發(fā)展和完善自身的素質(zhì)，達(dá)到他們所期望的目標(biāo)。教師嚴(yán)格要求學(xué)生是為每一個學(xué)生著想，教師本身并不能得到任何的回報。學(xué)生應(yīng)該正確地理解教師的行為，不要產(chǎn)生厭學(xué)和反感教師的情緒。絕大部分學(xué)生還是很尊重自己的教師的，但也有少部分學(xué)生對教師不是很尊重。不尊重教師是一種極不文明的行為，比如學(xué)生見了教師不說話，上課時間吃東西，不服從教師的管教等，這些行為應(yīng)當(dāng)堅決的制止。

如果說沒有愛就沒有教育的話，那么離開了理解和尊重同樣也談不上教育。因為每一位學(xué)生都渴望得到他人的理解和尊重，尤其是教師的理解和尊重。老師對學(xué)生的批評，恰當(dāng)?shù)模褪且环N激勵;不恰當(dāng)?shù)模蜁蔀橐环N傷害，甚至還會導(dǎo)致逆反心理產(chǎn)生。絕大部分學(xué)生不喜歡老師批評時挖苦、損傷學(xué)生，傷害學(xué)生的自尊心。因此在日常生活的教育工作中，教師應(yīng)把握批評的“度”，變“忠言逆耳”為“忠言悅耳”。

參加了多次的教研活動，給我最大的感觸是無論是哪個年級的學(xué)生，都希望自己能碰到好的老師。作為學(xué)生，都愿意與有道德的人接近和交往，當(dāng)然也愿意接近有道德的教師。作為教師，也都愿意與有道德的人接近和交往，當(dāng)然也愿意接近有道德的學(xué)生。所以，要做一個讓教師和同學(xué)都愿意接近的學(xué)生，或者要做一個讓教師和學(xué)生都愿意接近的教師，你本身就應(yīng)當(dāng)是一個有道德的人。

一、教師要經(jīng)常自省：

我認(rèn)為教師這項工作，體現(xiàn)師德的意識是很強(qiáng)的。為人師，不僅要對學(xué)生負(fù)責(zé)，也要對社會負(fù)責(zé)、對科學(xué)負(fù)責(zé)。如果馬馬虎虎教學(xué)，也可以應(yīng)付過去，這只是敷衍塞責(zé)履行教學(xué)工作。如果我們養(yǎng)成了自省精神，就可以在一日工作完了之后，自檢一下自己是否盡職盡責(zé)。反省自己可以激勵自己，這是積極進(jìn)取的表現(xiàn)。一個人，貴在自知之明，這需要有自省作為手段。不“省”，自己就不知道自己長在哪里，缺在何處，一個人缺乏自知之明，容易驕傲自滿，時間一長，就會脫離群眾，就會退步，就會降低自己威信。當(dāng)然，只有自己努力才是唯一的方法。

二、教師要正確對待學(xué)生的意見：

師生之間保持一種人格上的平等。我認(rèn)為要建立一種和諧的師生關(guān)系，教師與學(xué)生之間的教與學(xué)的關(guān)系實際上是一對矛盾，處理得好，會教學(xué)相長，形成一種師徒般的師生關(guān)系，但處理不好，會產(chǎn)生對立情緒，造成教師不愿教，學(xué)生不愿學(xué)的局面。老師應(yīng)去研究學(xué)生的心理，研究人的個性，因為每個學(xué)生都有不同的個性，然后根據(jù)不同個性的學(xué)生去因材施教，去處理一些問題，才能收到良好的效果，老師要多了解學(xué)生的要求，不管是在思想工作還是教與學(xué)工作中，只要多了解學(xué)生的要求，我們的辦法才會更多，處理問題會更慎重，師生間只要形成了一種和諧關(guān)系，教學(xué)工作、思想工作就會比較順利。

三、教師必須樹立平等對待觀：

我覺得每個學(xué)生都有自身的閃光點(diǎn)，只是我們老師沒有把他發(fā)掘出來。每一位學(xué)生都是祖國的花朵。我提倡平等對待，教師應(yīng)服務(wù)于全體，不厚此薄彼，想到手心手背都是肉，好生差生都是生，努力做到一碗水端平，讓所有學(xué)生同乘一輛前行的車;教師應(yīng)服務(wù)于全面，對每一個學(xué)生的思想品質(zhì)，學(xué)習(xí)成績以及身體素質(zhì)都要悉心關(guān)照，服務(wù)周到，促使其全面發(fā)展。

四、建立良好的師生關(guān)系，促進(jìn)學(xué)生的智力，潛能開發(fā)。

作為教師深感責(zé)任重大，對學(xué)生嚴(yán)格要求固然是必要的，但不能認(rèn)為師生間就是一種教育與被教育的簡單關(guān)系，因為這種不平等的師生關(guān)系會阻礙師生間的平等交流，觀點(diǎn)具有“權(quán)威性”，久之則會壓抑學(xué)生的潛能，不利創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。

“一日為師，終身為父”是學(xué)生對老師的尊敬之言。好的師德師風(fēng)的一個具體表現(xiàn)，就是師生之間保持一種人格上的平等。相互學(xué)習(xí)、相互尊重。既然做“父親”，就要關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，對學(xué)生負(fù)責(zé)。教師切勿將此言理解為可以用“家長”的身份來干涉學(xué)生、指使學(xué)生甚至利用學(xué)生。

有句古話說，“人有德于爾，爾不可忘。爾有德于人，爾不可不忘也”。

不和諧的師生關(guān)系阻礙這我國基礎(chǔ)教育的健康發(fā)展，成為基礎(chǔ)教育改革進(jìn)程中需要迫切解決的一大弊端。處在世紀(jì)之交的當(dāng)代中國基礎(chǔ)教育，究竟需要具備怎樣素質(zhì)的教師隊伍?我認(rèn)為：

首先，必須提高教師的思想政治素質(zhì);

其次，必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念;

第三，必須改革舊有的教學(xué)模式;

第四，必須改變封閉的教學(xué)方法;

第五，必須建立新型的師生關(guān)系。

讀書心得《平凡的世界》【2】

《平凡的世界》，全景式地描寫了中國現(xiàn)代城鄉(xiāng)生活，通過復(fù)雜的矛盾情感糾葛，作者圍繞著主人公孫少安與孫少平兄弟倆在這個平凡的世界中不斷超越自身的局限，最終獲得生活上的成功，譜寫了一曲充滿活力又沉重的生命之歌，向人們揭示了人生的自強(qiáng)與自尊、奮斗與拼搏、挫折與追求、痛苦與歡樂，并以一幕幕催人淚下的苦難所展現(xiàn)出的人物的頑強(qiáng)堅韌的信念告訴人們：苦難與挫折只是一個外殼，真正廣闊的生活意義在于我們對生活理想所保持的生生不息的虔誠與熱情中所體現(xiàn)的堅強(qiáng)的信念——“相信自己能飛!”。

1、孫少平與田曉霞的愛情

他們那樣的相愛，又愛的那樣真誠，可命運(yùn)又是這般愛捉弄人，田曉霞的離去，獨(dú)留孫少安在這個世界上悲傷緬懷。

黃土高原初夏的傍晚，暖暖地春風(fēng)如醇酒般令人沉醉。孫少平，田曉霞，這對黃土高原的兒女，如他們的母親一般樸實。不僅他們的個人本性樸實，他們也愛的樸實，他們不求回報地對方付出著，無關(guān)金錢與名利。

這不禁讓人感嘆!在那樣一個門當(dāng)戶對的年代里，在那樣一個貧窮的年代里，開始這樣一段愛情是需要莫大的智慧與勇氣的。

但無疑，孫少平與田曉霞都是極具勇氣與智慧的人，雖說田曉霞是省委副書記的女兒，而孫少平是個家民的兒子，他們的身份地位相差十萬八千里，但他們在精神上是平等且相通的，他們擁有一樣的胸懷，擁有一樣的生活哲學(xué)。曉霞?xì)J佩孫少平，因為他對生活有著非同一般的體會與感悟，他從來沒有瞧不起過自己，他只是選擇了一條比常人要艱難的道路去實現(xiàn)自己的理想。他崇尚勞動，他站在了更高的角度去理解勞動。這些都正是曉霞所需要的，她本身就不是個平庸的人，她當(dāng)然不會去找一個平庸的男朋友。

他們的真情，他們的結(jié)合源乃是源自共同的價值觀，以及心靈的相通。正是這樣，他們的愛不是盲目的，所以，他們的愛是穩(wěn)固的，是長久的。只可惜這個青年沒有得到命運(yùn)的垂青，上帝的眷顧，還沒有和親愛的人過上幾天幸福的日子，親愛的人就永遠(yuǎn)地離去了。

美麗的花兒凋謝了也還是美麗，從此以后，她的美麗永遠(yuǎn)地盛開在了少平的心里。夜幕里，黃原城依舊如往昔般亮起了點(diǎn)點(diǎn)的燈火，像極了天上的繁星。他并沒有因為這兩個小人物的悲傷而停止喧鬧。

這個世界就是這樣，好像每天都這樣不停地運(yùn)轉(zhuǎn)著，沒有什么多大的改變。但，變了，活在這個世界里的小人物們每日都在起著巨大的變化。

2、孫少安與田潤葉的愛情

十三歲那年，少安參加了升初中的統(tǒng)考，以全縣第三名的好成績被錄取了，然而，隨著錄取通知書的到來，也宣告了他學(xué)業(yè)生涯的終結(jié)，為了家庭，為了弟弟妹妹他做出了人生的第一次選擇。那年他第一次看到了剛強(qiáng)的父親流淚，那年他告別了最好的童年朋友——潤葉。當(dāng)潤葉坐著汽車離開村子的時候，他一個人偷偷地躲在公路上，望著遠(yuǎn)去的汽車，童年多少美好的回憶，化作兩行熱淚在臉上肆意的流淌，從那天起，他們開始走向不同的方向。

轉(zhuǎn)眼間潤葉已經(jīng)二十二歲了，這在當(dāng)時是一個多么不可思議的年齡，可憐的人兒為了自己的最愛付出了多少勇氣，等來的還是無言的結(jié)局。當(dāng)少安接到潤葉露骨表白的紙條時，他被一道耀眼的光芒照暈了，一股暖流充滿了熾熱的胸膛，然而現(xiàn)實的生活又讓他很快清醒了：這是不可能的!“一個滿身臭汗的泥腿把子怎能和一個公家的女教師在一起生活呢?”是啊，殘酷的現(xiàn)實無情的拉開了他們之間的距離，有些故事一開始就注定它是悲劇結(jié)局。對于一個普通人來說，只好聽命于生活的裁決。這不是宿命，而是無法超越的客觀條件。在這個世界上，不是所有合理的和美好的都能按照自己的愿望存在或者實現(xiàn)。

二十三歲的孫少安，站在高高的山頂上，望著潤葉所在的縣城方向，帶著太多的不舍，兩手緊抓著自己的胸口。他面對黃昏中連綿不斷的群山，熱淚在臉頰上刷刷地流淌，原諒我吧，潤葉!我將要遠(yuǎn)足他鄉(xiāng)，去尋找一個陌生的姑娘。別了，我親愛的人……少安和山西來的大眼睛姑娘結(jié)婚了!這個消息把潤葉送向了崩潰的邊沿，愛情的火焰早已燒紅了那片感情的自留地，想要冷卻是何等的不易。經(jīng)過多少個日夜感情的掙扎，潤葉依然不能接受李向前的愛情，看著向前痛苦的表情，她何曾不心痛，一個不幸的人兒，你為何愛上了一個不該愛的人!

在《平凡的世界》史詩般壯闊的長卷中，愛情，這一美麗的詞兒，充滿了瑰麗的芬芳。路遙曾經(jīng)感嘆：“雪夜之中，依偎在街角的戀人是最幸福的，也是最讓我羨慕的!”讀路遙的小說，便能看見這樣的愛情。

〖十六〗鋪床的心得體會

袁隆平的心得體會

袁隆平的精神是令我們敬佩和感動的。在當(dāng)時，這種設(shè)想是需要勇氣的。因為要沿著當(dāng)時被批判的孟德爾、摩爾根遺傳基因和染色體學(xué)說進(jìn)行探索。但袁隆平不怕困難，決心改良品種。并且袁隆平不迷信權(quán)威，按照米丘林、李森科的經(jīng)典理論，水稻作為自花授粉的植物沒有雜交優(yōu)勢，實驗沒有任何意義。袁隆平卻要親自試驗，用自己的雙手和大腦，開拓出一條新的科技之路。這條路從一開始，就困難重重，但科技創(chuàng)新精神和報效祖國的精神一直激勵著他堅持不懈地努力，他下定決心一定要和饑餓和災(zāi)荒作斗爭，解決農(nóng)民們的溫飽問題。袁隆平以他持之以恒、堅持不懈的意志和精神克服了重重困難，終于發(fā)明了新一代水稻品種——雜交水稻！

袁隆平的精神是值得我們學(xué)習(xí)和效仿的，在日常的學(xué)習(xí)生活中，我們也要有這種態(tài)度。比如遇到難題時，我們要堅持不懈地鉆研，練鋼琴時，要知難而進(jìn)……我認(rèn)為，不論做什么事情，只要認(rèn)定要做了，就要奔著目標(biāo)前進(jìn)，永不后退。而且我們也要有袁隆平先生報效祖國的精神，要從小好好學(xué)習(xí)，長大后立志成為國家的棟梁。

袁隆平的心得體會

我了解到袁隆平同志是中國工程院院士,袁隆平生于1930年9月，是中國工程院院士，是中國土生土長的世界級農(nóng)業(yè)科學(xué)家，中國雜交水稻研究的創(chuàng)始人，世界上成功利用水稻雜交優(yōu)勢的第一人，曾成功選育了第一個在生產(chǎn)上大面積應(yīng)用的強(qiáng)化高產(chǎn)雜交水稻組合————南優(yōu)2號；榮獲我國第一個國家特等發(fā)明獎，“國家最高科學(xué)技術(shù)獎”，在國際上被譽(yù)為“雜交水稻之父”，為我國糧食生產(chǎn)和農(nóng)業(yè)科學(xué)的發(fā)展做出了杰出貢獻(xiàn)。此外，他還先后榮獲聯(lián)合國教科文組織、糧農(nóng)組織等多次國際獎勵。

他培育的雜交水稻被稱為“東方魔稻”，確保了我國以僅占世界7%的土地養(yǎng)活占世界22%的人口，每年增產(chǎn)的稻谷相當(dāng)于每年解決6000萬人的吃飯問題。有人說，袁隆平院士是一座精神富礦，怎么挖掘都有收獲，他還是一個多面體，每個側(cè)面都值得大家學(xué)習(xí)。是啊，如今，全國人民都在向袁隆平學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他為國為民為事業(yè)不畏艱難、勇于付出的獻(xiàn)身精神，學(xué)習(xí)他勇于追求真理、不迷信權(quán)威、不因循守舊、不斷探索的創(chuàng)新精神，學(xué)習(xí)他注重理論聯(lián)系實際、勤奮進(jìn)取的務(wù)實精神，學(xué)習(xí)他顧全大局、不計名利、甘為人梯的協(xié)作精神，學(xué)習(xí)他謙遜淳樸的人品、和健康的生活方式。這些精神不是隨便說說的，翻開那本中國感動世界，一樁樁一件件的事情立體真切的展現(xiàn)在腦海里的，就是真實的袁隆平。袁隆平早在考大學(xué)之前，他就立志做一個農(nóng)業(yè)科學(xué)家，西南農(nóng)學(xué)院正是我們這位現(xiàn)今的農(nóng)業(yè)科學(xué)家的誕生之地。也許是童年及青少年時期經(jīng)歷的戰(zhàn)火與生活的艱辛讓他能夠立下這樣的志向吧。大學(xué)畢業(yè)后，他響應(yīng)國家的號召，到最艱苦的地方去，到祖國最需要的地方去！只有心懷大志，目標(biāo)堅定的人，才會不畏懼苦，不害怕難！在20世紀(jì)60年代，在那饑荒的年代里，袁隆平目睹了那些慘痛的一幕幕，那一段凝固的歷史成為袁隆平前進(jìn)道路上的動力。從此，他立志使我國農(nóng)民擺脫貧困，立志向饑餓挑戰(zhàn)。做一個什么樣的人，可以說袁隆平在青年時期就知道了，這也成就他一生的大業(yè)，更造福了億萬的人民。所以，要做怎樣的人？我想應(yīng)該就是要做一個有益于人民的人吧！只有有了崇高的理想，才會有崇高的人格。所以，當(dāng)我們今天學(xué)習(xí)袁隆平那么的美好的品

質(zhì)的時候，我們知道，那個汗霜滿衣，皮膚黝黑，真像是一個地地道道的‘泥腿子’的人，展示給我們的卻是人格的光芒。

七十幾歲高齡的袁老，他會告訴你：日思夜夢的東西變成現(xiàn)實是最高興的事。“21世紀(jì)誰來養(yǎng)活中國人?”這是美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家布朗博士提出的質(zhì)疑。袁隆平的頭腦中始終裝著一個堅定的答案：我們中國人自己養(yǎng)活自己。袁老還會告訴你他衷心希望雜交水稻這一成果不但能增強(qiáng)我們中國依靠自己力量解決吃飯問題的能力，同時，也將為全人類戰(zhàn)勝饑餓做出更大的貢獻(xiàn)。在袁隆平的帶領(lǐng)下，通過大家努力，雜交水稻目前已在越南、印度大面積種植，增產(chǎn)十分明顯；在菲律賓、巴基斯坦等國的開發(fā)工作進(jìn)展也很順利。

袁隆平的一生，始終淡泊名利，不居功自傲，不貪圖安逸，不向組織提任何個人的要求。他對“見利而拼命，干事而惜身”的人很反感，很厭惡。他說：“要那么多錢干什么?有些人連人格也不要了，人活著還有什么意義!”

袁隆平現(xiàn)在一定很高興，因為他自青年時期的理想到現(xiàn)在的目標(biāo)，不論多苦多難，都已經(jīng)成為了現(xiàn)實！看完全部的袁隆平傳，我們知道他的高興，不是因為身上的各種光環(huán)，而是因為他給了中國人自己養(yǎng)活自己的夢。

學(xué)習(xí)袁隆平精神，就要作一個有價值的人！國杰出的農(nóng)業(yè)科學(xué)家、雜交水稻研究領(lǐng)域的開創(chuàng)者和帶頭人.他作為新中國培養(yǎng)的第一代科技工作者,立志解決人民群眾的吃飯問題,五十多年如一日,全心致力于雜交水稻科學(xué)研究,提出了水稻雜交新理論,實現(xiàn)了水稻育種的歷史性突破,使中國水稻產(chǎn)量不斷邁上新臺階,不僅解決了中國糧食自給難題,也為世界糧食安全作出了卓越貢獻(xiàn).可以說,袁隆平同志是我國當(dāng)代知識分子的楷模.他獻(xiàn)身科學(xué)、頑強(qiáng)拼搏、勇于創(chuàng)新,以農(nóng)業(yè)科技的重大突破和巨大成就不斷造福人類.他品德高尚、淡泊名利、團(tuán)結(jié)協(xié)作、甘為人梯,桃李滿天下,贏得了廣泛的贊譽(yù).

他還是杰出的無黨派代表人士,衷心擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),堅持走中國特色的社會主義道路,積極參政議政、獻(xiàn)計出力,為統(tǒng)一戰(zhàn)線事業(yè)的發(fā)展作出了突出的貢獻(xiàn).

對于這位偉大的、為中國人民、世界人民創(chuàng)造了無限財富的袁隆平院士,有人評價他的身價何只千億,可他每月的收入連工資加補(bǔ)貼也只有幾千元.依其貢獻(xiàn),他應(yīng)該擁有更多的錢,但面對幾千元的工資,他樂呵呵地說:“要生活和生產(chǎn),錢是重要的,但錢的來路一定要正.錢是拿來用的,有錢不用等于沒有錢.但是用錢,第一不要奢侈浪費(fèi),第二不要小氣,該用的就用,不該用的就不用.所以,我穿衣服樸素大方,這是一個原則.穿那么好干什么,表面光.穿得好,也不見得你的地位就高.”這就是袁隆平院士的金錢觀,樸實直白,寓意深刻,發(fā)人深思.有人評價他說:

“袁隆平院士頭頂藍(lán)天,勇攀科技高峰；腳踏實地,造福世界人民.他幾十年如一日,刻苦鉆研,鍥而不舍；淡泊名利,無私奉獻(xiàn),服務(wù)人類社會；胸懷祖國,心憂天下,造福世界人民,…….”作為科學(xué)家,袁隆平院士不僅貢獻(xiàn)巨大,更是一位精神可貴、品德高尚的人.他杰出的科技才能與正確的世界觀、人生觀、價值觀達(dá)到了完美結(jié)合和高度統(tǒng)一,贏得了社會的普遍尊重.他的人品、精神和作風(fēng),為我們身處教育戰(zhàn)線的廣大知識分子樹立了學(xué)習(xí)的典范.

作為奮戰(zhàn)在水利戰(zhàn)線的一員,我發(fā)自內(nèi)心地贊揚(yáng)袁隆平院士,我覺得我們大家都應(yīng)該認(rèn)真努力地學(xué)習(xí)袁隆平院士的高尚情操,在自己的工作崗位上,為祖國、為自己的信仰,腳踏實地,造福人民.我們要學(xué)習(xí)袁隆平院士淡泊名利,無私奉獻(xiàn)的人生觀、世界觀和金錢觀.我們除了要宣傳他的科研成果,長中華民族和中國人民的志氣外,更應(yīng)該讓大家都來學(xué)習(xí)并發(fā)揚(yáng)光大他做人的態(tài)度和奉獻(xiàn)的精神.

首先,要學(xué)習(xí)袁隆平院士為國、為民、為事業(yè)不畏艱難,勇于付出的精神.袁隆平對祖國和人民始終懷有深厚的感情,他常說:“科學(xué)研究是沒有國界的,但科學(xué)家是有祖國的,不愛國,就喪失了做人的基本準(zhǔn)則,就不能成為科學(xué)家.”作為一名具有高級職稱的黨員,身處教學(xué)科研第一線,我應(yīng)該把個人的理想同院系學(xué)校及國家、民族的奮斗目標(biāo)統(tǒng)一起來,把自己的人生追求同專業(yè)教育教學(xué)的改革實踐結(jié)合起來,牢固樹立實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的遠(yuǎn)大理想和永遠(yuǎn)跟黨走中國特色社會主義道路的堅定信念,并立身本職,從教學(xué)做精、科研做強(qiáng)、專業(yè)做大著眼一步一個腳印.

其次要學(xué)習(xí)袁隆平院士注重理論聯(lián)系實際、勤奮進(jìn)取的務(wù)實精神.袁隆平院士認(rèn)為:“成功的要決在于知識、汗水、靈感、機(jī)遇.”20世紀(jì)60年代初,米丘林、李森科遺傳學(xué)說盛行,但袁隆平院士視野開闊,通讀外文資料,了解到了孟德爾、摩爾根現(xiàn)代遺傳學(xué)理論研究的新動向,于是通過理論與實踐相結(jié)合的研究,打開了雜交水稻“王國”的大門.他為我們這代人做出了很好的榜樣,我們更應(yīng)該繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德,誠信立人,學(xué)一生,愛一行,鉆一行,遇到困難不退縮,遇到挫折不屈服,在教學(xué)和科研崗位上百折不撓,鍥而不舍.并弘揚(yáng)時代精神,樂于服務(wù),甘于奉獻(xiàn),振興高等教育事業(yè),積極投身社會主義和諧文化的建設(shè).

再次要學(xué)習(xí)袁隆平院士顧全大局、不計名利、甘為人梯的協(xié)作精神.自從事雜交水稻研究起,袁隆平院士都是從大處著眼,從難處著手,從全局著想,所以每次課題的啟動總能帶動不同地區(qū)和單位的合作攻關(guān).20世紀(jì)70年代,他曾把自己研究小組發(fā)現(xiàn)的“野敗”材料毫無保留地分送給全國18個研究單位,從而加快了協(xié)作攻關(guān)的步伐,使得后續(xù)的配套研究得以很快實現(xiàn).從這點(diǎn)上,我想作為一名高校教師和金融教研室主任更應(yīng)該需具備這種精神,團(tuán)結(jié)同志,傾聽大家的呼聲,充分發(fā)揮主觀能動性,增強(qiáng)工作的預(yù)見性.要做到“雪中送炭”而非“雨后送傘”,去做一名合格的服務(wù)員,圍繞專業(yè)和院系全局決策,統(tǒng)一認(rèn)識,理順關(guān)系,全力以赴把及教學(xué)科研培養(yǎng)工作辦成、辦好、辦到位.努力加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)以樹科大高知形象.

最后還要學(xué)習(xí)袁隆平院士良好的人品、作風(fēng)和健康的生活方式.他謙遜豁達(dá),不以權(quán)威自居；他作風(fēng)純樸,關(guān)心他人；他熱愛生活,健康樂觀.在他身上,集中體現(xiàn)了我國當(dāng)代優(yōu)秀知識分子憂國憂民、造福人類的宏大報負(fù)、自強(qiáng)不息、勇攀高峰的創(chuàng)新精神、不畏艱辛、迎難而上的奮斗意志、淡泊名利、奉獻(xiàn)社會的思想境界.

袁隆平的心得體會

袁老身上有很多標(biāo)簽，比如“首屆國家科學(xué)技術(shù)獎得主”“雜交水稻之父”“魔稻祖師”“最酷的90后”“90后梗王”等等。這些標(biāo)簽或大氣、或詼諧、或酷炫，反映的是這位“90后”老爺子熱愛田野、熱愛人民、熱愛生活的本真。而這些品質(zhì)，是需要廣大基層黨員干部學(xué)習(xí)的。

基層黨員干部要永遠(yuǎn)熱愛田野。XXX強(qiáng)調(diào)：“廣大科技工作者要把論文寫在祖國的大地上，把科技成果應(yīng)用在實現(xiàn)現(xiàn)代化的偉大事業(yè)中。”科學(xué)沒有國界，科學(xué)家有祖國。袁老深愛著祖國，他把論文寫在田野之上，把一生都貢獻(xiàn)給了鄉(xiāng)間，為的是實現(xiàn)“禾下乘涼”和“覆蓋全球”兩個夢想。廣大基層黨員干部大都來自田野鄉(xiāng)間，要時刻想著扎根祖國大地，將自己的前途命運(yùn)和祖國的前途命運(yùn)緊密結(jié)合在一起，如此才能不負(fù)韶華、不負(fù)青春。田野不只有秀美的風(fēng)景，也有荊棘坎坷的泥路，但是只要我們把心沉下去，一定可以在把泥濘小路變成康莊大道，實現(xiàn)自己的人生價值。

基層黨員干部要永遠(yuǎn)熱愛人民。“人民是歷史的創(chuàng)造者，是決定黨和國家前途命運(yùn)的根本力量。”為人民服務(wù)是偉大而光榮的事業(yè)，袁隆平強(qiáng)調(diào)，不能搞犧牲產(chǎn)量來求優(yōu)質(zhì)，為了國家糧食安全，滿足人民群眾不斷提高的消費(fèi)需求，“應(yīng)該要搞既高產(chǎn)又優(yōu)質(zhì)的800公斤的”。正是如同袁老這樣偉大的科學(xué)家熱愛人民、不斷奮斗，才讓我們解決了吃飽和吃好的問題，從而“行有余力則以學(xué)文”，進(jìn)行社會主義現(xiàn)代化建設(shè)。廣大基層黨員干部也應(yīng)如此，對于人民要心存熱愛，想人民之所想，急人民之所急，“先天下之憂而憂、后天下之樂而樂”，在平凡的崗位上為人民謀福祉、謀利益，為人民創(chuàng)造更美好的生活。

〖十七〗鋪床的心得體會

1、經(jīng)常審視自己的寫作模式，嘗試改變。專業(yè)和業(yè)余的差別在于：專業(yè)總是嘗試進(jìn)步。

2、 閱讀是寫作之父，經(jīng)歷是寫作之母，而只有不斷寫才能生下孩子。

3、 多讀多寫——是第一定律。

4、寫作多半被人認(rèn)為不務(wù)正業(yè)，但總比游手好閑好。

5、寫作之所以被鄙視，大概很少人能靠此吃飯。

6、寫作從模仿喜歡的作者開始，就像練字臨摹喜歡的字帖。

7、 張大春說：作文是別人給題目，寫作是自己找題目。

8、作家都是速記員，記下神靈的語言。——斯蒂芬.金

9、寫作是件苦事，因為你無時無刻不在寫，收集素材，構(gòu)思情節(jié)，組織語言，形成文字只是懷孕分娩的結(jié)果，讀者看不到你嘔心瀝血的過程。

讀者就像在沼澤里掙扎，任何寫作的人都有責(zé)任將沼澤的水抽干，將讀者救到平地上，至少也要扔給他一根繩子。——斯蒂芬.金。

〖十八〗鋪床的心得體會

看完布羅迪老師的經(jīng)歷，以及那個三十年前是他的學(xué)生，現(xiàn)在已經(jīng)是內(nèi)閣教育大臣戴維的話。使我的心里產(chǎn)生許多感悟，希望這些淺顯的認(rèn)識能給我們的孩子們一些啟示。

要立志。人生要有志向，人生無志向，就如汽車無方向。要早立志，給自己下一個明確的奮斗目標(biāo)，對日后的成長大有好處。目標(biāo)的設(shè)定既要遠(yuǎn)大，有吸引力；又要有可操作性，有實現(xiàn)的可能性，切忌好高騖遠(yuǎn)。當(dāng)然，目標(biāo)是分階段性的，既有遠(yuǎn)期的總體目標(biāo)，又有近期的分階段的目標(biāo)，而且要根據(jù)發(fā)展的情況對目標(biāo)作不斷的修正，并據(jù)此作出不懈的努力，一步一步的走下去，不達(dá)目的不罷休。堅持?jǐn)?shù)年，必有成效。

要讀書。青少年時代是讀書學(xué)習(xí)的最佳時期。在這個時期學(xué)的東西，學(xué)得快記得牢，而且是重要的打基礎(chǔ)的階段。人的一生是否能成功，很大程度上取決于這一段基礎(chǔ)的好壞。俗話說：“人看從小，馬看蹄爪”。休息和娛樂對任何年齡都是必要的，但青少年如果把太多的時光用在玩耍上，用在無所事事的閑聊上，實在是浪費(fèi)青春的行為。須知，年輕時玩多了，到老來，才發(fā)現(xiàn)腦袋空空的，口袋也空空的，想玩無錢，想樂也樂不起來。真是“少壯不努力，老大徒傷悲”，但一切都悔之晚矣！從初中到大學(xué)，都應(yīng)該抓住寶貴的時光多讀書，在學(xué)好功課的同時，力爭做到博覽群書，這對日后的創(chuàng)業(yè)發(fā)展大有裨益。我個人最大缺憾之一，就是年輕時讀書太少，僅滿足于學(xué)好功課，以至于參加工作后常常感到知識不夠用。人們常說，世間什么藥都有，就是沒有后悔藥。這句話應(yīng)該是真理。我勸年輕的朋友們一定要珍惜寶貴的時光，切莫老是在后悔中過日子。須知，機(jī)遇永遠(yuǎn)只鐘情于那些有準(zhǔn)備的人。對這一點(diǎn)，我有特別深的感受。我如果沒有多年的勤奮和努力奠定下較為堅實的基礎(chǔ)，就不可能有一次次的晉升機(jī)會。

要堅定。放過羊的人都知道，當(dāng)你把一群羊趕進(jìn)一片綠草豐盛的草地，它們很快就從地的東邊跑到地的西邊，但肚子還沒吃飽，但如果將羊趕進(jìn)面積不很大、野草不很多的地方，反而吃飽的更快。知道為什么嗎？因為羊在大片的豐盛草地里吃草，總認(rèn)為前面的草比吃到嘴里的草更好吃，所以就爭先恐后地往前跑，跑到盡頭了還得吃回頭草。人比羊更聰明，以其吃回頭草，不如認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，不達(dá)到目的不罷休。所以，目標(biāo)一旦確定，就不能見異思遷，勞而無功。

要創(chuàng)新。辦事的時候，往往是領(lǐng)導(dǎo)只交給你任務(wù)，很少教你方法，如何把事辦好全是自己的事。會辦事的人他能使辦事成本比別人小，辦事效率比別人高，如某領(lǐng)導(dǎo)分別派兩個人到條件相同的兩個地方完成一項任務(wù)，要求10天完成，結(jié)果一個人7天就完成，各項指標(biāo)符合要求，另一個人10天才完成，且還惹出了不少麻煩。這里肯定有學(xué)問，多動腦，找到癥結(jié)所在，問題就迎刃而解；別人怎樣說就怎樣做，不知道因變化了的情況而變化自己的工作方法，肯定會加大辦事成本，甚至碰得頭破血流。所以，我們不要只會照本宣科，而缺乏自己的主動性和創(chuàng)造性。

要節(jié)儉。人類財富的積累一是靠創(chuàng)造，二是靠節(jié)約。一個國家是這樣，一個家庭也是這樣。為什么同樣收入的`家庭，有的生活安排得好，到月底有所節(jié)余，每年都有些積蓄；而有的家庭則寅吃卯糧，不但無積蓄，反而欠債。這其中的奧妙就在于節(jié)儉和理財。我從小就從父母身上學(xué)習(xí)和繼承了勤奮和節(jié)儉的美德。“勤快勤快，有飯有菜”、“懶惰懶惰，挨凍受餓”，這是老人的口頭禪。也成了我一生的座右銘。直到現(xiàn)在，我一直保持著節(jié)儉的品德。也正因如此，我才在收入不多的情況下，有能力接濟(jì)一些親戚朋友。

要從小事做起。古人說，萬丈高樓平地起。又說，千里之行始于足下。說的都是一個道理。在前面，我說到立志的問題。立志是重要的，但立志以后為志向的實現(xiàn)而努力更重要。須知，一步行動比一打綱領(lǐng)重要。如果只有遠(yuǎn)大的理想而無腳踏實地的行動，那么，再好的理想也不過是空中樓閣。年輕人最容易犯的毛病之一就是“手高眼低，志大才疏”，大事做不來，小事又不做，做什么都缺乏一種認(rèn)真的態(tài)度。讀書如此，工作也如此。我見過不少這樣的人。他們的腦子很好用，也有本事，但缺乏從小事做起的這種認(rèn)真精神，結(jié)果讀書馬馬虎虎，不求甚解；做事稀稀拉拉，不能讓領(lǐng)導(dǎo)和同事滿意。他們不是從自己身上找原因，反而埋怨別人不理解，認(rèn)為自己懷才不遇，屈才。還有一種人是做事沒有一種認(rèn)真執(zhí)著的精神，做著這樣想著那樣，這山看著那山高，吃著五谷想六谷，熱衷于跳槽，到頭來也是一事無成。因此，我衷心奉勸年輕的晚輩們，不要忽視小事情。在某種意義上講，不會做小事的人也不可能成就大事。

要尊重人。俗話說，你敬我一尺，我敬你一丈，這話一點(diǎn)不假。不論是小孩還是老人，也不論是高官還是百姓，都需要別人的尊重。有一個故事，說的是一位70多歲的孤獨(dú)老太婆，把幾十萬美元的財產(chǎn)送給了一位十二歲的姑娘，理由是那位小姑娘對著她給了她一個甜甜的微笑。可見，尊重人在很多情況下，只需要一個輕輕地點(diǎn)頭，一下輕輕地微笑，一聲輕輕地問候。當(dāng)然，尊重人還包括尊重他人的人格，尊重他人的隱私，尊重他人的勞動成果等。與人相處，絕不能以惡報惡，你不仁我不義，應(yīng)當(dāng)以善待惡，雖然對方惡語傷了你，但你以善待惡，一般情況下，事后對方是會反省自己的

要有愛心。愛是人間最高的一種品質(zhì)。有歌唱到：只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成美好的明天。晚輩們從小就要注重培養(yǎng)滿懷愛心的品德。要愛父母，愛親友，愛老師和同學(xué)；要愛家鄉(xiāng)，愛祖國，愛一切美好的東西；要愛學(xué)習(xí)，愛勞動，愛自己從事的事業(yè)。總之，要對人世間一切美好的東西充滿熱愛之情，才能激發(fā)奮發(fā)向上的激情和勇氣，克服前進(jìn)道路上的各種困難，達(dá)到理想的彼岸。很難想像：一個連自己父母都不愛，不孝不順的人，他會對社會盡職盡責(zé)；一個連自己家鄉(xiāng)都不愛的人，他會是一個愛國者。同樣，一個連弱者都不會同情，只會趨炎附勢，欺上壓下和助紂為虐的人會是個好人。有人會問，為什么我能從一個普通的農(nóng)家子弟成長為廳級干部？我告訴你們，除了刻苦和勤奮外，深懷愛心是一個重要原因。這些年來，我總是盡力幫助那些需要幫助而我又能幫助的人和事。包括為我的家鄉(xiāng)和父老鄉(xiāng)親們辦的實事。當(dāng)然，這些事不是人人都能辦到的。但要記住：人的能力有大有小，只要盡力了就好。每個人，自從來到人世間，不能只為自己活著。而應(yīng)該是一半為自己，一半為他人。因為你在為別人，而別人也在為你。如果事事只為自己考慮而不顧及別人，最終會成為孤家寡人，自己過得也不會好。因此，常懷愛心，助人為樂，是一個人心情愉快，事業(yè)成功的重要方面。還有人老是抱怨做了好事得不到承認(rèn)，“好心不得好報”。我卻認(rèn)為，行善的目的不在于企求別人的回報。如果做好事的目的是為了獲取別人的回報，那就變成了功利主義，也違背了樂善好施和良心的原則。要相信，人世間好人總是大多數(shù)，正義總要戰(zhàn)勝邪惡，好心總會得到好報。因此，對別人要多懷愛心，對弱者要多一些同情心。這對自己一生都有好處。

篇三：讀《善待你所在的單位》心得體會

今天讀了幾遍《善待你所在的單位》。這篇文章文筆樸實，循循善誘，就像一名有思想的老者在與自己的后輩談心。文章用通俗的語言、形象的比喻來闡述這樣一個道理：善待你所在的單位。

單位就是我們的“家”。正如文中所說：“如果你是小草，單位就是你的地。如果你是小鳥，單位就是你的天空。如果你是一條魚，單位就是你的大海。如果你是一只狼，單位就是你躍馬馳騁的戰(zhàn)場。”我還想加上這樣一句：“如果單位是一個家，你就是家庭的一名成員。”

對于“家”，你有愛，也可能有恨，你享受了家的溫暖，也可能感受到少許的委屈和不公。但我們能因此而離家出走嗎？能因此而嫌棄這個家嗎？答案是否定的。宋人留下的一句流傳了數(shù)百年的不朽的格言：“兒不嫌母丑，狗不嫌家貧”，這句精典的格言飽含著哲理。

家，是生活的港灣，是人生的棲息地，人人都希望有一個溫暖的家。正如一首歌所唱：“想要有個家，一個不需要多大的地方，在我受驚嚇的時候，我才不會害怕。誰不會想要家，可是就有人沒有它，臉上流著眼淚，只能自己輕輕擦??”有多少人想尋找一個單位作為“避風(fēng)港”而找不到，有多少人想尋求一個這樣的“家”而年年參加考試卻名落孫山。他們總會唱“我想有一個家”，而總是難以有個“家”。而我們這些有“家”的人，為什么不能感受到“家”的溫暖呢？我們需要“家”的溫暖，需要“家”的呵護(hù)，而“家”呢？也需要每一個成員關(guān)心她、愛護(hù)她、維護(hù)她、發(fā)展她。單位垮了，解散了，“家”也就沒有了，我們怎么辦？正所謂：皮之不存，毛將焉附？所以文章說：“沒有單位，你，什么也不是。”

我們要有感恩的心態(tài)。很多人，在得到了金錢、地位、名譽(yù)之后，在得到了在鮮花與掌聲之后，卻沒有感到幸福，而是整天叫苦連天，口口聲聲說領(lǐng)導(dǎo)不理解他們，同事不理解他們，下屬不理解他們，就連父母、妻子、孩子也不理解他們。這其實就是一個心態(tài)的問題。不是別人出了問題，而是自己出了問題，自己

的心態(tài)出了問題。主要原因是自己缺乏一種感恩的心態(tài)。有感恩心態(tài)，首先要學(xué)會珍惜，也就是文章中所說“珍惜工作”、“珍惜關(guān)系”、“珍惜已有的”。

工作來之不易，是我們生活和生存的保障，要珍惜，要“感謝那些讓你獨(dú)擋一面的人，感謝那些給你壓擔(dān)子的人，感謝那些給你補(bǔ)臺的人。”

關(guān)系來之不易，也要珍惜。同事之間不要斤斤計較，要心胸寬廣，“寧可自己受委屈也盡量不爭高低”，正所謂“忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天高”。清代詩人張英的《觀家書一封只緣墻事聊有所寄》：“千里修書只為墻，讓他三尺又何妨。萬里長城今猶在，不見當(dāng)年秦始皇。”背后的故事應(yīng)該引起我們的反思。

“已有的”來之不易，要珍惜。已有的地位，已有的榮譽(yù)，已有的工作，都是我們經(jīng)過多年的努力得來的。我們?yōu)榇烁冻隽撕顾冻隽诵难冻隽宋覀兊那啻海梢哉f來之不易。我們得到了，往往就忘記了其中的艱辛，忘記了為之而付出的努力，就不珍惜了，就不在乎了，就認(rèn)為無所謂了。假如有一天，我們真的失去了這些，我們將一無所有，我們將成為一名空白的“社會人”。

我們還要有一顆責(zé)任心。古希臘人說，人是背著一個包袱走路的。包袱里有家庭、 事業(yè)、友情、兒女等。歷經(jīng)艱辛，卻無法丟棄其中任何一件。因為這上面寫著兩個字:責(zé)任。干好工作是責(zé)任，孝敬父母是責(zé)任，經(jīng)營好家庭是責(zé)任，教育好子女是責(zé)任，踐行自己的承諾也是責(zé)任。

有責(zé)任心，就不能“把工作推給別人”，而是要認(rèn)認(rèn)真真地干好自己的本職工作；有責(zé)任心，就不能“愚弄他人”，而是要誠懇地對待同事，誠懇地對待別人；有責(zé)任心，就不能“沉不下心來”，而是要踏踏實實，埋頭苦干，“在單位能多干一點(diǎn)就多干一點(diǎn)，總有人會記得你的好”。

《善待你所在的單位》這篇文章著實教會我善待單位、善待工作的內(nèi)涵與意義，使我明白今后努力的方向，要不斷提升自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，做一名符合現(xiàn)代教育事業(yè)發(fā)展需要的新型教師。

〖十九〗鋪床的心得體會

化學(xué)是一門基礎(chǔ)的自然科學(xué)，它同農(nóng)業(yè)、能源、材料、資源開發(fā)、以及環(huán)境保護(hù)等方面有著密切的關(guān)系，它對實現(xiàn)我國“四化”建設(shè)起著重要的作用。中學(xué)化學(xué)教學(xué)是化學(xué)教育的啟蒙和基礎(chǔ)階段。它不僅能為學(xué)生升入高一級學(xué)校學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)奠定基礎(chǔ)，也能為畢業(yè)生參加工作解決處理一些實際問題打下基矗要想大面積提高化學(xué)教學(xué)質(zhì)量，必須從初中抓起，從培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)他們的求知欲入手，從提高課堂教學(xué)效率做起，引導(dǎo)學(xué)生突破初中化學(xué)課時少、任務(wù)重、內(nèi)容分散及有些概念極易混淆等矛盾，幫助他們過好基本概念關(guān)，實驗操作關(guān)等，使他們更好地掌握基礎(chǔ)知識和基本技能，開發(fā)他們的智力，培養(yǎng)他們靈活運(yùn)用化學(xué)知識獨(dú)立解決問題的能力。下面就自己在多年工作實踐中的一些做法，談點(diǎn)滴體會。

一、激發(fā)興趣，引導(dǎo)學(xué)生樂學(xué)

偉大的科學(xué)家愛因斯坦說：“興趣是最好的老師”。興趣是求知的巨大動力，發(fā)明創(chuàng)造的源泉。興趣的培養(yǎng)在于誘導(dǎo)。教師在教學(xué)過程中應(yīng)因勢利導(dǎo)，引導(dǎo)他們及時排除不利于發(fā)展學(xué)生認(rèn)識興趣的因素。有針對性地幫助他們掃除學(xué)習(xí)中的障礙，喚起他們對學(xué)習(xí)的興趣，使他們能積極主動自覺地學(xué)。學(xué)生剛接觸化學(xué)，開始會對化學(xué)頗有些興趣，尤其對化學(xué)實驗更感到有意思。

但當(dāng)學(xué)到化學(xué)用語、元素符號和基本概念時，常會感到抽象難懂、枯燥乏味，往往會把化學(xué)視為“第二外語”或認(rèn)為化學(xué)是一門“死記硬背”的學(xué)科，有可能會使原有的興趣消失。如何在教學(xué)中培養(yǎng)和保持學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣，引導(dǎo)學(xué)生突破初中化學(xué)知識的分化，使原有的、暫時的興趣轉(zhuǎn)變?yōu)榉€(wěn)定的、持久的興趣?為此我們及時對學(xué)生進(jìn)行了化學(xué)史教育，講化學(xué)的發(fā)展和形成，結(jié)合書本介紹科學(xué)家探索化學(xué)奧秘的軼事，如道爾頓提出近代原子學(xué)說，居里夫人一生榮獲兩次諾貝爾獎，談聞名世界的中國古代發(fā)明如造紙術(shù)、火藥等，論化學(xué)與現(xiàn)代化建設(shè)和生活的密切關(guān)系。使學(xué)生清楚地認(rèn)識到：化學(xué)用語是國際通用的語言，是國際上用來表示物質(zhì)的組成、結(jié)構(gòu)和變化規(guī)律的一種特殊形式的交流工具。并感到學(xué)好化學(xué)知識是多么重要，他將直接關(guān)系到祖國的發(fā)展和建設(shè)。這樣做增強(qiáng)了他們學(xué)習(xí)的自覺性和積極性。

初中化學(xué)需識記的知識比較多，有時又很集中。例如在氫氣還原氧化銅的實驗過程中，應(yīng)是先通氫氣，把試管內(nèi)空氣排凈后再用酒精燈加熱，當(dāng)黑色氧化銅完全變?yōu)榧t色銅時，要先撤酒精燈，等試管完全冷卻后再撤掉氫氣流。這個實驗經(jīng)演示講解后，我們用氫—燈—燈—?dú)渌膫€字來表示，使學(xué)生很快地掌握，并能完整準(zhǔn)確地說出其四個字順序的含義及為什么。

另外我們還根據(jù)初中學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性更多地依賴于學(xué)習(xí)興趣，其形象識記能力超過抽象識記能力，喜歡動手，再造想象力比較豐富的特點(diǎn)，成立了化學(xué)科技興趣小組，目的即為鍛煉學(xué)生動腦、動手、動筆、動口能力，從激發(fā)興趣著眼，訓(xùn)練發(fā)現(xiàn)思維和創(chuàng)新思維，發(fā)動學(xué)生利用小藥瓶、塑料袋、鐵絲、蠟燭等廣泛開展小制作、小實驗活動。例如學(xué)習(xí)了燃點(diǎn)以后，我們組織了學(xué)生做“燒不焦手帕”、“玻璃棒點(diǎn)燈”等實驗。在教學(xué)中我們還借助于圖片、模型、幻燈、電影等手段進(jìn)行直觀教學(xué)。這些活動的開展消除了初中學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的畏難情緒，使學(xué)生感到化學(xué)有趣，樂意學(xué)，使智力和能力同時得到了發(fā)展。

二、精講多練，提高教學(xué)效率

提高教學(xué)效率是現(xiàn)代教學(xué)的基本要求，是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。教學(xué)是師生的共同活動。在教學(xué)過程中應(yīng)調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，但必須是在充分發(fā)揮教師主導(dǎo)作用下才能真正做到。如果教學(xué)中形成滿堂灌、注入式的局面，或者教師放任自流，學(xué)生各行其是，都不能保證教學(xué)質(zhì)量。

教學(xué)過程是在教師指導(dǎo)下的認(rèn)識過程。就初中化學(xué)課來說，我們主要培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力、思維能力、實驗?zāi)芰Α⒆詫W(xué)能力和創(chuàng)新能力。而這些能力的提高，關(guān)鍵在于教師的啟發(fā)和引導(dǎo)。教師要在課堂四十五分鐘內(nèi)向?qū)W生傳授化學(xué)基礎(chǔ)知識和基本技能，并使他們能輕松接受，這必須要下一番工夫。它除了要求教師自身極淵博的知識，較強(qiáng)的表達(dá)能力和組織能力，還要在課前充分理解吃透教材，并且還應(yīng)了解掌握學(xué)生，結(jié)合學(xué)生暴露的問題，瞄準(zhǔn)學(xué)習(xí)目標(biāo)，深入準(zhǔn)確、畫龍點(diǎn)睛地講。

要符合學(xué)生的認(rèn)識規(guī)律，激發(fā)思維，擴(kuò)大密度，使他們在短短的幾十分鐘內(nèi)思維始終保持在最佳狀態(tài)，只有這樣才能取得良好的教學(xué)效果。所謂精講，既要配合教材內(nèi)容，又要面向全體學(xué)生。精就是要突破重點(diǎn)，帶過一般，設(shè)疑破難，創(chuàng)造思維情境。

練是鞏固知識的途徑之一，練要練到點(diǎn)子上，要精心設(shè)計一些針對性較強(qiáng)的問題，引導(dǎo)學(xué)生在分析研究這些問題的過程中，掌握所學(xué)知識。能讓他們親自動手操作的或口頭表達(dá)練習(xí)的，就盡可能讓他們動手動口實踐，以達(dá)到真正掌握知識，舉一反三的目的。例如學(xué)完碳這一章時，我們組織學(xué)生在氫氣還原氧化銅實驗與氧化碳和碳分別還原氧化銅作對比分析，進(jìn)而明確異同點(diǎn)及可燃性和還原性，進(jìn)一步復(fù)習(xí)鞏固了氧化還原反應(yīng)和實驗裝置及實驗步驟等。

初中化學(xué)知識主要分為基本概念、基本原理、元素及其化合物和化學(xué)計算四大部分。就拿元素及其化合物來說，知識內(nèi)容龐雜，涉及到幾十種元素及化合物和眾多的化學(xué)方程式，如若把這些知識孤立地講，往往會事倍功半。但只要抓住他們的內(nèi)在聯(lián)系，區(qū)別異同，進(jìn)行歸納對比，形成網(wǎng)絡(luò)，抓住其實質(zhì)就可以收到事半功倍的效果。

在教學(xué)中通過觀察學(xué)生的表情、舉動以及接受效果，針對學(xué)生感到有困難的地方，教材的關(guān)鍵點(diǎn)、知識聯(lián)系的轉(zhuǎn)折點(diǎn)以及易混淆的地方，結(jié)合思考題給學(xué)生以點(diǎn)撥、啟發(fā)和疏通。例如在總復(fù)習(xí)時，我們把氫氣、氧氣、二氧化碳三種氣體進(jìn)行綜合歸納對比，讓學(xué)生親自動手，把常見儀器的使用、基本操作和氣體收集，集中于氣體的制備之中。通過此實驗使學(xué)生對上述三種氣體的性質(zhì)、用途、制取裝置、原理、收集檢驗等知識進(jìn)一步加深理解和掌握。為此教師還應(yīng)具有對教材探索、創(chuàng)造和對知識進(jìn)行篩癬歸納、補(bǔ)充的能力。

另外要加強(qiáng)和改進(jìn)化學(xué)實驗，給學(xué)生創(chuàng)造條件。教師可設(shè)計某一實驗、檢驗內(nèi)容，讓學(xué)生親自動手動腦設(shè)計完成實驗。也可把部分課堂演示實驗直接改為學(xué)生實驗，以增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識。這有利于化學(xué)概念的形成，從而培養(yǎng)了學(xué)生觀察、思維、實驗和自學(xué)能力。

實驗證明，只有在合理地安排知識體系的基礎(chǔ)上，通過精講多練，才能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高他們的學(xué)習(xí)主動性和自覺性，還可使課堂教學(xué)目標(biāo)集中，有利于抓住重點(diǎn)、突破難點(diǎn)，大面積提高化學(xué)教學(xué)質(zhì)量。

〖二十〗鋪床的心得體會

那個暑假，我只身一人前往寧夏銀川，為的不是別的，僅僅是為了體驗社會、體會生活，。的暑假，剛剛從高考的壓力中解放出來的我，似乎沒有太在意自己已經(jīng)是一個即將半只腳踏進(jìn)社會的人，還處在努力的放松自己的狀態(tài)，從未想到要去體驗社會、體會生活。一年后的暑假，作為一名即將步入大二學(xué)生，我越發(fā)地認(rèn)識到走進(jìn)社會、認(rèn)識社會、進(jìn)行社會實踐的必要性。于是，懷著這樣一種學(xué)習(xí)的心情，我在的暑假只身一人來到了寧夏—銀川開始了我為期接近一周的暑期社會實踐。

之所以會來銀川進(jìn)行社會實踐是因為之前在與作為某公司公司寧夏網(wǎng)點(diǎn)的一名統(tǒng)計員的表哥的一次聊天中了解到，由于公司最近事務(wù)繁雜，人手又不夠用，他的工作很忙，我心想可以借這個機(jī)會去學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，進(jìn)行暑期社會體驗，于是，在與表哥進(jìn)行了更深入的溝通，表明了我的意愿以及他向公司領(lǐng)導(dǎo)請示了之后，我便有了暑期前往銀川某公司學(xué)習(xí)的這么一個機(jī)會。

機(jī)會來之不易，因此我很珍惜。

在前往銀川的火車上我碰到了一群我們學(xué)校歷史與社會學(xué)院的學(xué)生，這一群學(xué)生，是前往甘肅貧困地區(qū)支教的，從他們的口中我了解到，這一次的支教之旅完全是他們自己組織的。

他們自己聯(lián)系的甘肅省一個貧困地區(qū)的學(xué)校，自己帶課本去上課，并且還是自費(fèi)，也不要報酬。看著這一群充滿愛心、充滿干勁的學(xué)生們，我更加堅定了要抓住這個學(xué)習(xí)機(jī)會去學(xué)習(xí)些新東西、創(chuàng)造些價值的信心！

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