營業(yè)員求職信
發(fā)表時間：2026-03-11營業(yè)員求職信(范例十六篇)。
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姓 名： xxxx先生
國籍： 中國
目前所在地： 廣州
民族： 漢族
戶口所在地： 河南
身材： 178 cm 70 kg
婚姻狀況： 未婚
年齡： 20 歲
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型： 應(yīng)屆畢業(yè)生
應(yīng)聘職位： 財務(wù)類：財務(wù)文員，助理，銷售、
工作年限： 0 職稱： 無職稱
求職類型： 全職 可到職日期： 隨時
月薪要求： 1500——20xx 希望工作地區(qū)： 廣州 深圳
個人工作經(jīng)歷：
公司名稱： xx有限公司起止年月：20xx-08 — 20xx-11
公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：
擔(dān)任職務(wù)： 營業(yè)員
工作描述：
離職原因： 離開單位所在城市
公司名稱： 中信銀行河南分行起止年月：20xx-02 — 20xx-07
公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：
擔(dān)任職務(wù)： 信用卡推廣部部門主管
工作描述：
離職原因： 實習(xí)期滿
教育背景
畢業(yè)院校： 河南財政稅務(wù)高等專科學(xué)校
最高學(xué)歷： 大專 畢業(yè)日期： 20xx-07-01
所學(xué)專業(yè)一： 財務(wù)管理 所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
起始年月 終止年月 學(xué)校(機構(gòu)) 專 業(yè) 獲得證書 證書編號
20xx-09 20xx-07 xx等專科學(xué)校 財務(wù)管理 大專
語言能力
外語： 英語 良好
國語水平： 良好 粵語水平： 一般
工作能力及其他專長
工作認真，細心，具有良好的溝通能力。
熟悉WORD，OFFICE辦公軟件，以及用友財務(wù)軟件。
詳細個人自傳
月薪要求：1500-20xx元/月
個人聯(lián)系方式
通訊地址： 廣州市
聯(lián)系電話： 130xxxxxxxxxxxx 家庭電話： 020-xxxxxxxxxxx
手 機： 130xxxxxxxxxxxx QQ號碼： xxxxxxxxxxx
電子郵件： 個人主頁：
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剛畢業(yè)的時候從事建筑工程，在中鐵十三局工作，從事京滬高鐵的道岔精調(diào)工作。工作還算不錯吧，后來因為自己創(chuàng)業(yè)，所以辭職。小時候把夢想寄托給小小的肥皂泡，當(dāng)它緩緩升起，折射出那斑斕的色彩，夢想就這樣起飛。然而大氣的壓力，即使再努力，也只是比別的飛的稍高一點罷了，終究難抵破碎的命運。成長中漸漸適應(yīng)了隨遇而安的生活，三點一線，夢想和現(xiàn)實就是兩條平行線，即使走的再遠，也不會有交點。當(dāng)我辭去工作，有了自己的生意。
去年來過北京，春剪花枝撫柳塵，夏援清溪觸京門。秋賞楓林紅似火，冬飲茶香品山珍。北京真的是一座古韻猶存的城市，因為自己的生意做的不是特別好所以今年來北京工作。旋律非繞梁而悅耳，在于心態(tài)的融合。工作不是敷衍的姿態(tài)，而且在于心的融合。不管做什么工作，如果用心讓老板覺得你做的不錯，是我“”的收獲，想長期穩(wěn)定的工作在城市的角落，不管做哪一行都要做佼佼者，一天不行2天，2天不行2年。不怕處在最底層，報以最投入的態(tài)度付出全部的熱忱，不斷的充實自己，底層也會慢慢的登峰造極。
出水芙蓉美入瞳，瑤池泛舟映青松。扶桿迎風(fēng)飄彩錦，筆墨紙硯述英雄。我的業(yè)余愛好是寫作，還有籃球，電競LOL白金段位，我的'缺點就是以前沒有過多方面的工作經(jīng)驗。優(yōu)點做事專心，接受能力快，對計算機操作熟練。比起隨風(fēng)飄搖的蒲公英，和百般搖晃根不倒的狗尾巴草，我寧愿生的丑陋，扎根的土地讓它孕育無限的生機，因為我相信，工作就要腳踏實地的把他看成自己零投資的生意，自己用心的去做，老板總會有一天看的到，擁有價值，等同財富。簡歷就寫到這里，是會考慮我，還是吾乃悲劇了。
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本人剛退休不久，原來做過辦公室工作，有一定的電腦操作水平、公文寫作水平、有一定的社會經(jīng)驗和良好的溝通能力和應(yīng)變能力，欲尋找行政后勤、檔案管理、倉庫管理等相關(guān)工作，上一休一的營業(yè)員也可以。最好朝陽區(qū)或海淀。
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找到合適的理由之后，在具體行文時，不可語氣過于生硬，不可因辭職信本身而與單位激化矛盾。但是更不可過于委曲求全，不敢宣告理由而使自己被動。下面是營業(yè)員辭職信范文，供大家閱讀參考!
營業(yè)員辭職信范文一
尊敬的店長：
你好!我是化妝品專柜營業(yè)員xx。由于受不了工作壓力我不得不提出辭職，現(xiàn)已經(jīng)在辦理辭職手續(xù)，相信辭職報告也很快到店長您那兒。
在××商場工作五年，是我人生當(dāng)中工作時間最長的一份工作。說實在的我離開有幾分不舍，然而現(xiàn)在商場競爭太激烈了，尤其化妝品這一塊，銷售不好，工資就上不去了，連養(yǎng)活自已都成了問題，更別說養(yǎng)家糊口了啊。不過還是要感謝店長您，感謝商場的全體員工，因為有你們的幫助，我的生活才會更加的精彩。最后，希望商場能夠在活動這方面多入手，增加人流量，僅此建議。
此致
敬禮!
營業(yè)員辭職信范文二
尊敬的xx：
自xx年入職以來，我一直都很喜愛這份營業(yè)員的工作，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的信任、栽培及包容，也感謝各位同事給予的友善、幫助和關(guān)心。在這2年電腦營業(yè)員工作里，我學(xué)到了很多有關(guān)電腦產(chǎn)品的銷售技巧，自己的銷售能力又上了一層樓，這些都是我最寶貴的財富。非常感謝公司給予我這么好的機會,讓我的未來充滿了希望.
但因為某些個人的理由，我最終忍痛選擇了向公司提出辭職申請，并希望能于下個月xx號正式離職。希望領(lǐng)導(dǎo)能早日找到合適的人手接替我的工作，我會盡力配合公司做好交接工作，保證銷售業(yè)務(wù)的`正常運作, 對公司,對客戶盡好最后的責(zé)任。
希望公司對我的申請予以理解并批準為盼。
此致
敬禮!
營業(yè)員辭職信范文三
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好!首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。
我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職信的。自我進入公司之后，由于您對我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任，使我獲得了很多機遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這段時間在公司的工作，我在原料采購領(lǐng)域?qū)W到了很多知識，積累了一定的經(jīng)驗，對此我深表感激。
由于我自身經(jīng)驗的不足，近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進行了長時間的思考，覺得公司目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致。
為了不因為我個人的原因而影響公司的生產(chǎn)銷售進度，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去這份工作。我知道這個過程會給您帶來一定程度上的不便，對此我深表抱歉。
我會在這段時間里完成工作交接，以減少因我的離職而給公司帶來的不便。
為了盡量減少對現(xiàn)有工作造成的影響，我請求在公司的員工通訊錄上保留我的手機號碼1個月，在此期間，如果有同事對我以前的工作有任何疑問，我將及時做出答復(fù)。
非常感謝您在這段時間里對我的教導(dǎo)和照顧。在公司的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時候，我都會為自己曾經(jīng)是公司的一員而感到榮幸。我確信在公司的這段工作經(jīng)歷將是我整個職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。
祝公司領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利!
再次對我的離職給公司帶來的不便表示抱歉，同時我也希望公司能夠理解我的實際情況，對我的申請予以考慮并批準。
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只見那個老板娘不斷地招呼客人。一位客人進了她的店，她笑瞇瞇地“伺候”。那位客人看中了一件衣服，向她問價錢，那人毫不猶豫地脫口而出：“115元。”客人聽了，嚇得愣了一愣，我想客人心里一定會想，這個人實在太干脆了，可到后來，我發(fā)現(xiàn)，客人還是會心地笑了，她也干脆地拿出錢，買下了衣服。看完了這家，我接著走，走到另外一家。那個營業(yè)員見我站在門口，便走過來，對我大喊大叫：“喂，你在這兒干什么？去去去，別阻擋我的生意。”我說：“別生氣，我只想來看一下，沒什么目的。”“走開走開，有什么好看的，你又不買。”
那人依然吼道。我離開了，心里想：這一家態(tài)度那么好，而這一家卻那么差，兩家差距實在太大了！
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今天是元宵節(jié)，下午參加了香報小記者體驗“小小營業(yè)員”的活動，最讓我激動是，體驗小小營業(yè)員的半天時間里，還有積分獎勵呢！每拉一位顧客進店可獲得1積分，幫店主成交一單可獲得5積分，最后根據(jù)總分評出銷售前三名以及“十佳銷售員”，想想就特別過癮。
下午3點30分，所有小記者齊刷刷聚集在金誠沃爾瑪購物廣場一樓大廳，場面可真熱鬧。商場經(jīng)理教我們禮貌用語和迎賓姿勢，我都十分清晰的記在了腦海里，覺得當(dāng)營業(yè)員挺簡單的。
開始抽簽分組了，我懷著忐忑的心情把抽到的簽打開一看，呀，簽上寫著20號女裝店。我高興極了，心想現(xiàn)在的女孩兒都愛美，肯定很愛買衣服。這時，我的好朋友和另外一個小女孩被老師分到了和我一組。
到了店里，我們先仔細觀察了店里的布局和衣服標價等等，接著開始分工了！我和好朋友去門口招攬顧客，小女孩負責(zé)迎賓。我一眼就看到了一位穿著時尚的姐姐，連忙跑上前去，大方且禮貌的說：“您好姐姐，我是一名香報小記者來體驗營業(yè)員職位，如果有需要的話，請進店看看吧！”不知道對方是趕時間還是有急事，直接硬生生的回答道：“不需要。”說完扭頭就走了。
唉，第一次攬客人就被拒絕，這給了我當(dāng)頭一棒。但只過了一會兒，我又重新振作起來，心想：失敗是成功之母，勝負乃兵家常事，為何受到一點小挫折就心灰意冷呢？想到這，我又信心十足地在人群中搜索目標，很快我和朋友便在四個笑容可親的大姐姐面前停了下來，我說：“漂亮姐姐們，我們是小記者，參加了活動來當(dāng)營業(yè)員，能否到我們店看看？”四個大姐姐盛情難卻似的跟著我們進了店，我緊緊的跟在她們身后，不停的做介紹，最后還不忘加上一句：“姐姐們那么有氣質(zhì)，肯定穿啥都好看，不妨挑件喜歡的試試？”她們聽了很開心，但是卻搖了搖頭說：“姐姐們還是大學(xué)生，消費能力有限。”我聽了，十分無耐，但是我們把客人請進了店，可以獲得1積分，我們無比開心。
后來我們請進店的客人越來越多，我們順利完成了四單生意。雖然銷售業(yè)績不是最好的，但我們已經(jīng)盡力了。
之前我還認為營業(yè)員工作很簡單，可今天親身體驗后，才知道要做好任意一件事都不容易，只有認真對待，努力付出，才能成功。
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姓 名：
性 別：
貼照片處(可不貼)
出生年月：
聯(lián)系電話：
學(xué) 歷：
專 業(yè)：
工作經(jīng)驗：
民 族：
畢業(yè)學(xué)校：
住 址：
電子信箱：
自我簡介：
本人性格開朗，謙虛，自信，自律，肯吃苦，樂于與人溝通，積極向上，喜歡迎接新的挑戰(zhàn)。對服裝，食品等商品知識，商品陳列了解，有豐富經(jīng)驗，并具有調(diào)整安排能力，并能組織分配部門工作，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，并對銷售市場有敏銳的動察力。
求職意向：
目標職位：
填寫自己希望應(yīng)聘的崗位
目標行業(yè)：
填寫自己希望應(yīng)聘的行業(yè)范圍
期望薪資：
填寫自己期待的工資水平福利需求，一般填面議比較穩(wěn)妥
期望地區(qū)：
填寫自己希望工作的地區(qū)、城市范圍
到崗時間：
填寫自己新崗位能夠多長時間內(nèi)到任
工作經(jīng)歷：
20xx年6月
實業(yè)有限公司銷售/店長/店員/營業(yè)員
工作職責(zé)和業(yè)績：
處理店面產(chǎn)品陳列，保持店面衛(wèi)生整潔
處理后臺庫存整理，應(yīng)對產(chǎn)品變化的需求和收發(fā)安排
20xx年2月- 20xx年5月
服裝曼哈店銷售/ 店長/店員/營業(yè)員
工作職責(zé)和業(yè)績：
1、負責(zé)專賣店服裝的日常銷售及陳列工作；
2、配合公司促銷、推廣活動的執(zhí)行；
3、協(xié)助店員對貨品進行陳列；
4、維護專賣店的安全和衛(wèi)生；
5、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計及收集相關(guān)市場信息，及時匯報公司；
教育培訓(xùn)：
特長及其他
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前 言
營業(yè)員的主要工作，首先就是產(chǎn)品的銷售，滿足顧客的需求，將商場的優(yōu)質(zhì)商品介紹給顧客并進行示范性的講解是營業(yè)員最基本的職責(zé)，同時也是銷售工作的核心職責(zé)。
在市場經(jīng)濟條件下，商品的競爭就是服務(wù)的競爭。服務(wù)是產(chǎn)品功能的延伸，缺乏服務(wù)的產(chǎn)品只能算是“半成品”，怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。所以，先要在服務(wù)上下功夫，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強的競爭力。
作為營業(yè)員，您也是商場的形象大使。在顧客眼里，您就是商場企業(yè)形象的具體體現(xiàn)，您的銷售過程也是傳播企業(yè)文化和企業(yè)理念的過程，您良好的言行能使顧客對企業(yè)產(chǎn)生信賴與好感。
**作為行業(yè)內(nèi)的第一品牌，在各地域和各行業(yè)內(nèi)追求高標準的聲譽，商戶是我們生存的基礎(chǔ)，服務(wù)是我們的生命線，誠信是我們的立足之本，我們根據(jù)我們的商業(yè)準則發(fā)展我們的服務(wù)商和供應(yīng)商，也期望您與**一起成長、成功，快樂地參與，奉獻您的體驗。
****企業(yè) 年 月 日
第一章 總則
1、凡在**的營業(yè)員必須在商場人力資源部登記，經(jīng)培訓(xùn)及考試合格后方可領(lǐng)取工號牌，同時需繳納20元的工卡押金，統(tǒng)一著裝后正式上崗。
2、營業(yè)員應(yīng)遵守商場的各項規(guī)章制度，誠實、勤勉，積極進取，與同事和睦相處，團結(jié)協(xié)作，做好自己的本職工作。
3、營業(yè)員應(yīng)時刻維護商場的信譽，不得有任何損害商場信譽的言論和行為。
4、營業(yè)員應(yīng)積極參加商場組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作效率。
5、營業(yè)員應(yīng)恪盡職守，保守商場經(jīng)營中的一切機密。
6、為保持商場內(nèi)和諧的經(jīng)營氛圍，避免因營業(yè)員內(nèi)部流動頻繁而產(chǎn)生不必要的摩擦，營業(yè)員在半年內(nèi)不得隨意跳槽到經(jīng)營相同商品的廠商。
7、營業(yè)員內(nèi)部流動或離場，須提前一個星期向廠商及樓層經(jīng)理報告，待廠商及樓層經(jīng)理簽字同意后到商場人力資源部辦理流動或離場手續(xù)。
第三章 營業(yè)員工作流程及規(guī)范
一、營業(yè)前
1、按規(guī)定時間上班，不帶貴重物品進入商場。
2、穿好工作服或職業(yè)裝，將工號牌佩戴在左上胸，準時到達指定地點列隊，參加升旗儀式。
3、升旗儀式結(jié)束從員工通道進入商場參加晨會。
4、晨會結(jié)束后，進入各自展位，做營業(yè)前準備工作。
1）做好商品清點及安全檢查，如發(fā)現(xiàn)夜間偷竊等情況應(yīng)保護好現(xiàn)場，并立即向樓層經(jīng)理報告。
2）整理商品并檢查標價簽，發(fā)現(xiàn)標價簽有缺少，及時補上。3）做好衛(wèi)生清潔工作。
5、備好銷貨單等營業(yè)用品，精神飽滿地迎接顧客。
二、營業(yè)中
（一）服務(wù)要求
1、顧客臨近所在營業(yè)區(qū)，應(yīng)將視線轉(zhuǎn)向顧客，迎上前去，主動打招呼“您好，歡迎光臨”。同時接待多位顧客時，應(yīng)做到“接一顧二招呼三”。
2、耐心細致地向顧客介紹商品的產(chǎn)地、性能、價格、品牌、特色和新到商品的詳細情況，并根據(jù)不同顧客的心理特征引導(dǎo)消費，激發(fā)顧客的購買欲望。
3、在商場或商家開展促銷活動時，應(yīng)向顧客介紹優(yōu)惠酬賓的主要內(nèi)容、參加方法和顧客可得到的具體實惠。
4、按商場規(guī)定認真填寫交款單等票據(jù)，做到唱收唱付，錢款當(dāng)面點清，將交款單的顧客聯(lián)交給顧客并告知：“這是你在本商場的銷售憑證，請到服務(wù)總臺加蓋售后服務(wù)專用章，請妥善保管，作為以后維保憑證。”如顧客要求開具發(fā)票時，應(yīng)禮貌地告訴顧客：“請您稍等，我去幫您開票”。
5、按商場有關(guān)規(guī)定，聯(lián)系和辦理送貨事宜，同時向顧客介紹商品的使用、保養(yǎng)方法及注意事項等。
6、嚴禁拉客或詆毀其他廠商商品。
（二）商品陳列
1、商品擺放美觀、藝術(shù)、新穎。
2、突出新品，突出促銷商品。
3、勤理商品，暫無顧客時，要及時整理商品，做到擺放有序，整齊清潔，不占過道。
（三）商品退換
遇顧客退換商品時，要象當(dāng)初訂貨時一樣熱情禮貌接待，不得頂撞、爭吵、躲避或推諉，一律按國家“三包”規(guī)定處理，并做到7天無理由退換。
（四）紀律要求
1、不得在公共場合喧嘩、說笑、挽手、抱臂，影響現(xiàn)場經(jīng)營秩序和商場形象。
2、當(dāng)班時不得串崗、聚眾聊天、吸煙、嗑瓜子、吃水果及零食、織毛衣、下棋、打牌、不坐著接待顧客、不得躺臥、睡覺及在商位內(nèi)就餐。不得帶小孩進場。
3、不得在公共場地上堆放商品，影響顧客行走、購物。不得隨意在商場的天花板、立柱上張貼宣傳畫、廣告、海報、營業(yè)執(zhí)照、通告等。
4、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人在現(xiàn)場拍照、攝像或有侵害、影響企業(yè)利益的行為時，應(yīng)立即有禮貌地制止，并及時通知樓層經(jīng)理。
5、嚴禁移動、堵塞、遮掩商場內(nèi)消防設(shè)施，防火卷簾兩側(cè)30公分內(nèi)嚴禁堆物，因經(jīng)營需要需增加用電設(shè)備，如照明、廣告燈箱、空調(diào)等，須向部門經(jīng)理申報，得到批準后，方可安裝使用。嚴禁使用大功率電器，如熱得快、電爐、電飯煲、電水壺，嚴禁將非法物品、易燃易爆等違禁物品帶入商場。
6、不得將小孩及寵物帶入商位。
7、為保證各商場財務(wù)安全，應(yīng)按商場規(guī)定的時間上下班，不得無故遲到、早退、有病或有事應(yīng)提前請假，經(jīng)主管批準后方可休假，以保證商場正常的工作秩序。
8、不得營私舞弊，收受賄賂，不得接受他人工作上的饋贈。
9、應(yīng)愛護商場內(nèi)的一切設(shè)施。在工作上厲行節(jié)約，不得浪費廠商的物品，不得將廠商物品挪為已用。
10、應(yīng)努力創(chuàng)造和保持良好的工作環(huán)境和公共衛(wèi)生環(huán)境，商場內(nèi)嚴禁吸煙。
11、每位營業(yè)員都有責(zé)任做好防火、防盜工作，以確保商場的安全。營業(yè)員下班時，必須嚴格檢查電源及所管轄設(shè)備，確保安全后，方可離開商場。
12、不得出現(xiàn)無人商位，不得擅自離崗。
13、保證展位內(nèi)、商品、柜臺等無積灰，做到六凈，即地面凈、商品凈、貨架凈、門窗凈、燈箱凈、包干區(qū)（公共衛(wèi)生、無灰塵雜物、不亂堆放、不亂寫亂畫貼廣告）。
14、展位出樣商品擺放整齊，不得超高、超重，不得倉儲式銷售，不得占用過道、公用大廳銷售、擺放商品。
15、推介商品嚴禁貶低，誹謗他人抬高自己。
16、接待顧客提倡使用普通話及服務(wù)用語。提倡和氣生財，對待顧客態(tài)度和藹，嚴禁嘲諷、譏笑顧客，更不得毆打、辱罵顧客。
17、堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認真接待顧客投訴、咨詢、不得諷刺、刁難、推諉、搪塞顧客，不能妥善處理則及時上報，對于顧客投訴24小時內(nèi)給予回復(fù)。
18、不得做出對顧客欺騙哄詐、強買強賣、欺行霸市、越柜拉客，強搶他人生意等惡劣行為。
19、有義務(wù)提醒已購物的顧客參與商場推出的各項活動，享受相關(guān)優(yōu)惠及服務(wù)，并到總服務(wù)臺辦理售后維保登記手續(xù)，領(lǐng)取服務(wù)金卡。
20、按消費者要求開具收據(jù)或發(fā)票等購物憑證，出具產(chǎn)品合格證、“三包”憑證，不得以各種理由拒絕。
（五）標價簽要求
1、展位出樣商品必須明碼標價，使用企業(yè)統(tǒng)一標價簽。先填寫《標價簽打印登記表》存檔備查，由所在樓層主管審核后統(tǒng)一電腦打印。
2、商品標價簽項目填寫齊全，做到“六標一員（即品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級單位、質(zhì)地、單價、物價員）內(nèi)容填寫，一貨一簽，有貨有價，貨簽對位。
3、商品標價簽嚴禁手寫、隨意涂改、添寫其他內(nèi)容。
（六）經(jīng)營范圍的改變，廠商更名 A、嚴格遵守租賃協(xié)議限定的經(jīng)營范圍； B、嚴禁仿制、假冒他人出樣商品；
C、因各種原因增加和更換經(jīng)營品種、品牌或更名應(yīng)先向商場書面申請，經(jīng)審批同意后辦理相關(guān)手續(xù)；
（七）質(zhì)量管理
1、經(jīng)營商品經(jīng)銷活動須遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)；
2、承諾“四不”，在自己展位內(nèi)“不售假、不制假、不存假、不欺詐”；
3、經(jīng)營商品須有中文標明的品名、廠名、廠址，嚴禁銷售“三無”產(chǎn)品；
4、提供產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品檢測報告等產(chǎn)品質(zhì)量證明文件；
5、積極配合質(zhì)量監(jiān)督部門及商場的管理、例行檢查。對日常經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題限期改正，逾期不能改正或質(zhì)量問題嚴重的，禁止銷售；
6、在質(zhì)量監(jiān)督部門質(zhì)量檢查中被認定不合格，應(yīng)無條件撤換商品、接受處罰，情節(jié)嚴重的，清退出場；
（八）物價管理
1、遵守有關(guān)價格法律、法規(guī)、明碼標價，提倡實價；
2、提倡以直銷為原則，反暴利，嚴禁奇高標價，確保本店標價不高于其他同類商場；
3、反對低于成本價格銷售，下列情況除外：經(jīng)樓層主管確認的樣品處理、庫存處理、自行促銷活動和參加商場促銷活動；
4、必須對POP海報、促銷活動的價格負責(zé)；
（九）安全要求
1、商場為無煙商場，嚴禁吸煙。
2、嚴禁侵占、挪用消防器材，堵塞消防通道、封堵消火栓等消防設(shè)施。防火卷簾門下嚴禁堆放商品貨物。
3、廣告牌、燈箱的制作安裝經(jīng)商場審批后，核定功率，使用防火阻燃材料。
4、嚴禁私拉亂接電線，需在市場固定線路外另設(shè)電路的，需向有關(guān)部門書面申請。
5、未經(jīng)批準禁止使用電焊、電鋸、電刨等大功率工具，違章使用導(dǎo)致其它后果的，承擔(dān)一切責(zé)任。
6、嚴禁在展廳使用電飯煲、電炒鍋、電熱杯、電水壺等電熱高溫器具。
7、不得攜帶易燃、易爆、化學(xué)危險品進入商場，確需使用的少量維修用漆、稀釋劑等需報樓層管理人員備案，使用完畢及時存放于各樓層專設(shè)的保管箱，嚴禁私存于營業(yè)場所及雜物間。
8、配合市場消防安全監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題隱患及時報告，及時整改。
9、發(fā)現(xiàn)火情者應(yīng)當(dāng)立即通知樓層值班人員，如果發(fā)生小火，就近取材滅火，如果火勢蔓延無法控制，還是優(yōu)先考慮逃生為主。
（十）貨物進出/運輸要求
1、展位商品出門必須憑銷貨單，出門聯(lián)、品名、型號、數(shù)量與實物相符。
2、調(diào)貨等非銷售商品、工具、材料等其他物品出門必須辦理出門證，由所在樓層的主管簽字。
3、非營業(yè)時間禁止進出貨，特殊情況需提前向所在樓層主管申請。
4、任何商品貨物出門必須主動配合市場管理人員、保安人員的檢查。
5、搬運配送由市場統(tǒng)一組織、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一著裝、佩帶上崗證。
6、自帶搬運雜工必須在市場物流部門登記備案，并由展位擔(dān)保，工作范圍僅限本展位。
（十一）廠家負責(zé)人參與營業(yè)活動，視同營業(yè)員管理
三、營業(yè)后
1、廣播通知營業(yè)結(jié)束時，應(yīng)熱情、耐心地接待好最后一名顧客，不得怠慢最后一位顧客。
2、清點商品，鎖好柜、桌、門鎖，現(xiàn)金和貴重物品不準放在營業(yè)現(xiàn)場。
3、營業(yè)結(jié)束檢查展位做好“三清”，即：清電源、清火種、清不安全因素。
4、斷電源（如裝有單獨開關(guān)的電風(fēng)扇、飲水機、燈箱插頭等）進行安全檢查，杜絕事故隱患。
5、有秩序地按商場規(guī)定離開商場，營業(yè)結(jié)束后半小時以上的加班需填寫加班單，領(lǐng)取臨時出入證，并佩戴于左上胸，如有貨物進出，須經(jīng)樓層經(jīng)理簽字同意。
第四章 服務(wù)規(guī)范
（一）儀容儀表
1、統(tǒng)一著裝上崗（廠商有工作服的除外），儀容端莊，男士鬢角不過耳，不準蓄長發(fā)，不留小胡子、絡(luò)腮胡，不準剃光頭；女士不艷妝，不梳怪異發(fā)型。上班時不得佩戴夸張性飾物。
2、不得穿拖鞋及拖鞋式?jīng)鲂习唷?/p>
3、站姿、坐姿規(guī)范，不得手插口袋，不可倚、靠、趴、躺等，不得在顧客面前做伸懶腰、剔牙等不雅動作。營業(yè)員在商場內(nèi)走動時，要勻速行走，不準大搖大擺，跑跳、喧鬧。兩人同行時，不許挽臂、搭肩、拉手、大聲說笑。
4、衣著整潔。營業(yè)員在工作時間內(nèi)，必須佩戴胸卡，工作服要保持清潔，熨燙平整，穿在外面，扣好每一個鈕扣。胸卡要明顯，端正地佩戴在工作服的左上側(cè)。
5、營業(yè)員應(yīng)保持胸卡的整潔，如因工作原因造成胸卡破損、丟失，應(yīng)及時到有關(guān)部門進行更換。
6、因個人原因造成胸卡破損、丟失，應(yīng)繳納二十元工本費，申請辦理新卡。
7、胸卡是商場財產(chǎn)，營業(yè)員在與商場終止工作關(guān)系后必須交還商場，否則處以二十元的經(jīng)濟處罰。
8、營業(yè)員應(yīng)勤洗澡、理發(fā)、修剪指甲，保持個人衛(wèi)生。與顧客交流應(yīng)和顏悅色，不能給顧客任何不愉快的感覺。
（二）行為舉止
1、提前上班，留有充分的時間檢查自己的裝束和做營業(yè)前的準備。
2、調(diào)整好自己的心態(tài)，見到同事和顧客應(yīng)心情舒暢地寒暄問候。
3、切勿隨便離開崗位，必須離崗時需得到他人的幫助看護并告知去處。
4、不要貶低他人。
5、不要把手插進褲袋里。6.嚴禁私物外漏。7.不要以貌取人。
8、不論對待什么樣的客戶，都應(yīng)誠心誠意的笑臉相迎。
9、對兒童、老年人及帶嬰兒的顧客要格外親切招待。
10、對詢問其他商品或問路的顧客應(yīng)以笑臉相迎，熱情地指引給對方。
11、提醒顧客保管好隨身攜帶的物品，如有拾遺須交到樓層服務(wù)臺。
（三）文明用語
1、迎接顧客，先打招呼：“您好，歡迎光臨”；接待顧客，首先說聲“我能為您做點什么”；接待等待的顧客，首先說聲：“對不起，讓您久等了”、“好，馬上來！請您稍候，一會兒見”；顧客離開時，應(yīng)說：“謝謝惠顧”、“再見，一路平安”。當(dāng)顧客指責(zé)貨款算錯時，應(yīng)說：“實在抱歉，我立即幫您查一下，請您稍候！”找錯錢時，應(yīng)說：“讓您久等了，實在對不起，是我們算錯了，請您原諒。”
2、替顧客換有問題的商品時，應(yīng)說：“實在抱歉，馬上替您換（馬上替您修理）。”
3、向顧客道歉時，應(yīng)說：“實在抱歉”、“給您添了很多麻煩，實在抱歉”。
4、遇到顧客有不文明舉止時，應(yīng)說：“對不起，我們是無煙商場，請您把煙滅了，謝謝合作”；“對不起，請您不要隨地吐痰，清潔桶在那邊，謝謝合作”；“對不起，請您將紙屑扔進垃圾桶里”。
5、提示顧客文明用語：“××品牌在商場的×樓的××處，歡迎您去那兒挑選商品”；“請走好，歡迎您下次再來”；“謝謝，歡迎您再次光臨”。
6、不講埋怨、責(zé)怪顧客的話，不講粗話、臟話，不打架、罵人，不諷刺、挖苦，不講無理的話。
7、有傷顧客自尊心的話不講，如嘲笑顧客生理缺陷、穿著打扮、計算失誤等。
8、有損顧客人格的話不講。如丟失錢、票據(jù)、物品等，沒有依據(jù)的懷疑顧客等。
第五章 售后服務(wù)管理
1、本著“誰銷售、誰負責(zé)”的原則，為消費者提供必要的售后服務(wù)，對待消費者投訴及時、妥善解決，不得推諉、拖延；
2、消費者直接到商場提出的投訴，商場根據(jù)“**負全責(zé)”的原則，直接處理，廠商應(yīng)全力配合；
3、實行售出商品負全責(zé)：對廠商不能及時處理的消費者投訴，商場將代為處理，相關(guān)費用從質(zhì)量保證金中扣除；
4、執(zhí)行商場《售后服務(wù)預(yù)警制度》，多次違紀預(yù)警無效的清除出場；
5、因產(chǎn)品質(zhì)量問題、服務(wù)態(tài)度惡劣或消費者投訴不能妥善解決，導(dǎo)致消費者投訴至消協(xié)、工商、質(zhì)監(jiān)等部門，或被新聞媒體曝光，影響到商場形象，將勒令其無條件退場；
6、銷售“三無”產(chǎn)品、（無中文標明的產(chǎn)品名稱、無廠名廠址、無質(zhì)檢合格證）超范圍經(jīng)營商品等須無條件退貨或賠償消費者損失，并接受商場處罰；
7、未盡事宜按總公司相關(guān)的“售后服務(wù)”制度處理。
第六章 營業(yè)員獎懲
1、遲到、早退、未按規(guī)定佩帶工號牌、未按規(guī)定著裝、穿拖鞋每項扣10元；
2、吃零食、干私活、上班時間聚眾聊天(三人以上)；在場內(nèi)睡覺；嬉笑打鬧、說臟話，每項扣10元；
3、丟下顧客會客、私帶外人進場；帶小孩進場；介紹商品不耐心；議論、諷刺、刁難顧客，每項扣10元；
4、擅自離崗、串崗、辦私事；每項扣lO元。在商位內(nèi)發(fā)現(xiàn)吸煙者一次罰款50元，發(fā)現(xiàn)一個煙頭罰款5元；顧客吸煙未勸止的，罰款lO元；
5、未搞好本展位衛(wèi)生；標價簽未按要求標示；營業(yè)結(jié)束未做好各項清查工作，每項罰20元；商位內(nèi)清潔衛(wèi)生工具擺放不整齊暴露，罰款lO元；
6、未妥善處理售前、售中、售后服務(wù)的，扣50元；
7、接到顧客因服務(wù)態(tài)度或欺詐行為的投訴，第一次罰款50元，第二次200元，第三次辭退，并永不得進入**企業(yè)工作；
8、詆毀別人產(chǎn)品、強拉強賣，吵架斗毆，視實際情況做出罰款或辭退的規(guī)定，一經(jīng)辭退，永不得再進入**企業(yè)工作；
9、堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得禮讓人，為維護企業(yè)的形象而受較重委屈，經(jīng)查情況屬實的，視情況獎勵20—100元；
10、對營業(yè)員管理工作積極提出建議并被采納的獎20—100元；
11、每半年評選一次優(yōu)秀營業(yè)員，給予現(xiàn)金或物質(zhì)獎勵；
附錄：
管理干部工作方法及管理技巧
1、工作方法
⑴深入全面地巡視賣場，做到：腿勤、眼明、耳靈、心細； ⑵以“情、理、法”為準則，做到嚴格、公正、公平、及時； ⑶堅持原則性和靈活性相結(jié)合，注意做到有理、有利、有節(jié)； ⑷以身作則，言行一致； ⑸有效的溝通；
⑹對突發(fā)事件做到冷靜、客觀、審慎、果斷；
⑺對違規(guī)違紀按照“五步法”處理：指出——處理——記載——反饋——跟進；
⑻及時就各樓層衛(wèi)生、展廳形象、商品陳列、勞動紀律、促銷活動等方面出現(xiàn)的問題對員工進行指導(dǎo)、培訓(xùn)、跟進。
2、員工管理技巧
⑴當(dāng)在現(xiàn)場巡視時發(fā)現(xiàn)員工違反商場規(guī)定，必須告戒員工違反哪一條規(guī)定，同時對其在現(xiàn)場要進行簡短的培訓(xùn)；
[2]對在服務(wù)、銷售中做得好的員工進行口頭表揚和鼓勵；并在員工中進行大力宣傳
[3]對本區(qū)域內(nèi)或本樓面內(nèi)表現(xiàn)突出的員工及時向樓面報告，為樓面召開區(qū)域晨會、樓面員工大會提供宣講素材。
3、處理顧客抱怨方法
⑴平抑怒氣法。首先應(yīng)當(dāng)態(tài)度謙讓的接受顧客的抱怨，引導(dǎo)顧客講出原因，然后針對問題解決。有三個要點：一聽。認真傾聽顧客的抱怨，搞清楚顧客不滿的要點所在；二表態(tài)，表明對此事的態(tài)度，使顧客感到你的誠意對待他們的抱怨；三承諾，能夠馬上解決的當(dāng)時解決，不能馬上解決的給一個明確的承諾，直到顧客感到滿意為止。
⑵委婉否認法。這種方法就是當(dāng)顧客提出自己的異議后，先肯定對方的異議，然后再陳述自己的觀點，這種方法特別適用于澄清顧客的錯誤想法，鼓勵顧客進一步提出自己的想法等方面，常常起到出人意料的顯著效果。
⑶轉(zhuǎn)化法。這種方法適用于誤解所導(dǎo)致的抱怨，因此處理這種抱怨時應(yīng)當(dāng)首先讓顧客明白問題所有，當(dāng)顧客明白是因為誤解導(dǎo)致爭議時，問題也就解決了。
⑷承認錯誤法。如果產(chǎn)品瑕疵或服務(wù)質(zhì)量不能令顧客滿意，就應(yīng)當(dāng)承認錯誤，并爭取顧客諒解，而不能推卸責(zé)任，或者尋找借口，因為理在顧客，任何推諉都會使矛盾激化。承認錯誤是第一步，接著應(yīng)當(dāng)在明確承諾的基礎(chǔ)上迅速解決問題，不能拖延時間，在事發(fā)的第一時間解決問題成本會最低，顧客會最認可。一旦時間長了就會另生事端。
⑸轉(zhuǎn)換法。轉(zhuǎn)移是指對顧客的異議不予理睬而將話題轉(zhuǎn)入其他方面。有時顧客提出異議本身就是無事生非或者無端生事，或者比較荒謬，這時最好不予理睬，而應(yīng)當(dāng)迅速轉(zhuǎn)移話題，使顧客感到你不想與他加劇矛盾。
4、處理顧客抱怨的技巧
（1）了解顧客抱怨原因與意圖的技巧
處理人員在處理顧客抱怨時，要善于抓住顧客表達中的“弦外之音、言外之意”，掌握顧客的真實意圖。以下兩種技巧有助于做到這一點：
①注意顧客反復(fù)重復(fù)的話。②注意顧客的建議和反問。（2）向顧客道歉的技巧
①表達歉意時態(tài)度要真誠，而且必需是建立在凝神傾聽了解的基礎(chǔ)上。① 道歉后不要過分強調(diào)客觀原因，不要找各種借口辯白，這樣只會讓顧客感覺并不想真正解決問題
② 道歉時要記住自己是代表整個商場的形象，而不是個人形象，不能把責(zé)任推倒其他人身上完事，即使是他人出的錯，也有責(zé)任去糾正。
（3）向顧客說明的技巧
① 說話語氣要委婉，不能讓顧客難堪。② 不能老強調(diào)自己的清白無辜。③ 禁用以下話語： a.“這連三歲小孩都會” b.“一分錢，一分貨” c.“不可能，覺得不可能發(fā)生這種事” d.“這種問題請去找生產(chǎn)廠商，我們只負責(zé)賣” e.“這個問題我不太清楚” f.“我絕對沒有說過那種話” g.“我不會”
h.“這是本店的規(guī)矩” i.“總是會有辦法的” j.“改天我再和你聯(lián)系”（4）記錄抱怨信息的技巧
a.記錄抱怨信息可依據(jù)企業(yè)的“抱怨處理卡”，逐項進行填寫，在記錄中不可忽略以下要點：
b.發(fā)生了什么事件？ c.事件是何時發(fā)生的？
d.有關(guān)的商品是什么？價格多少？設(shè)計如何？ e.當(dāng)時的業(yè)務(wù)人員是誰？ f.顧客真正不滿的原因何在？ g.顧客希望以何種方式解決？ h.顧客是否通情達理？
i.這位顧客是否為商場的老主顧？（5）處理顧客憤怒的技巧 ① 做一個好的聽眾 ② 表達同情和理解 ③ 基本達成一致 ④ 立刻道歉 ⑤ 化解的戒律 a.立刻與顧客講道理 b.急于得出一個結(jié)論 c.盲目地一味道歉
d.與顧客說“這是常有的事”、“少見少怪” e.言行不一致
f.雞蛋里挑骨頭、無中生有，責(zé)難顧客 g.轉(zhuǎn)移視線，推卸責(zé)任 h.裝聾作啞，裝傻乞憐 i.與顧客做無謂爭論 j.中斷或轉(zhuǎn)移原來的話題 k.過多地使用一些專門用語或術(shù)語（6）化解商品質(zhì)量問題的技巧
如果顧客買到的商品在質(zhì)量上存在問題，基本的處理方法是真誠地向顧客道歉，并換以質(zhì)量完好的新商品。
如果顧客因該商品質(zhì)量不良而承受了額外的損失，如耽誤了某事的進程、造成身體傷害等時，商場應(yīng)主動承擔(dān)這方面的責(zé)任，對顧客的種種損失給予適當(dāng)?shù)馁r償與安慰。
在處理結(jié)束后，若有可能，應(yīng)對顧客使用新商品的情況進行跟蹤調(diào)查，確保顧客對企業(yè)的商品感到滿意，同時，就該質(zhì)量存在問題商品如何流入顧客手中的原因向顧客說明，并說明商場的相應(yīng)對策，給顧客再次購買本商場商品的信心。
（7）化解服務(wù)問題的技巧
①仔細聽取顧客的不滿，向顧客保證今后一定加強員工教育，不讓類似情形再度發(fā)生。
②與有關(guān)責(zé)任人一起向顧客道歉，以獲得顧客諒解。（8）處理顧客失誤的技巧 ①尊重、體諒顧客 ②委婉地安慰顧客
③盡可能由商場承擔(dān)商品的損失 ④ 妥善處理好被損壞的商品（9）與顧客有矛盾化解的技巧 讓當(dāng)事人離開，讓其他人來處理。（10）送禮品的技巧
當(dāng)與顧客有矛盾或抱怨時，可采取送禮品的技巧，大矛盾送大禮品，小矛盾送小禮品。
（11）判斷顧客關(guān)系真假的技巧
有的顧客講自己與報社、電視臺有關(guān)系，或與市、省領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)系。要進一步了解其關(guān)系并向上級（2-3級）匯報，至少匯報到總經(jīng)理。
****商業(yè)行為準則
在**賣場工作期間，在與不同的組織和人打交道的過程中，采取合理適當(dāng)?shù)男袨槭俏覀兠總€人的責(zé)任，誠信公正是不可替代的。當(dāng)面對選擇時，請考慮以下問題：
我們的行為經(jīng)得起公眾的評價嗎？
**是一家注重聲譽的公司，我的行為或決定能夠維護**的聲譽嗎？ 如果以上答案是肯定的，那么基于下列標準的行動或決定就應(yīng)該是正確的。
一、滿足客戶需求
客戶滿意是公司經(jīng)營的基石。我們應(yīng)該傾聽客戶的意見，對其要求做出快速反應(yīng)，并預(yù)測他們未來的需要，并為其提供高性價比的服務(wù)。
二、以保證公司利益增長、成本控制為工作準則
所有活動致力于對公司和社會的回報，力求提升公司的利益，降低成本。
三、挑戰(zhàn)、發(fā)展并回報我們的員工
按照公正公平的原則對員工和應(yīng)聘人員進行評估和使用。根據(jù)表現(xiàn)和潛力以及員工的個人發(fā)展意愿來發(fā)展和幫助員工成長。
四、要求供應(yīng)商和服務(wù)商有適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)行為準則
我們根據(jù)我們的商業(yè)準則發(fā)展我們的供應(yīng)商和服務(wù)商，期望得到他們在質(zhì)量、成本、創(chuàng)新和可靠性方面都具有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)。同樣，我們努力成為一家具有吸引力和良好信譽的客戶。我們的各項決定都要建立在經(jīng)濟合理的基礎(chǔ)上，不容許在供應(yīng)商和服務(wù)商的選擇上有任何不當(dāng)施加影響的行為，例如接受個人好處。另外，如在各種商務(wù)或社會性活動中收到贈予的禮金、禮品等，要報備上 級主管或交給公司。
五、遵守法律和社會準則
所有員工都應(yīng)了解適用于自己工作范圍的法律和社會準則。任何違法行為都會嚴重影響公司的聲譽。這些違法行為包括：
1.弄虛作假，騙取公司或他人錢財、信任、職位或其它好處； 2.弄虛作假，虛報業(yè)績或虛編文件，報告或數(shù)據(jù)； 3.偽造、篡改公司文件；
4.以言語、行為、書面等手段危及或者危脅公司或他人人身、財產(chǎn)安全或形象的；
5.越權(quán)或未經(jīng)授權(quán)的行為；
6.任何違反當(dāng)?shù)胤伞⒎ㄒ?guī)或社會準則的行為；
7.故意或疏忽導(dǎo)致公司卷入當(dāng)?shù)胤伞⒎ㄒ?guī)或社會準則的活動。
六、對安全、健康、環(huán)境承擔(dān)起重任
我們象管理任何其他重要經(jīng)營活動一樣管理安全、員工健康和工作環(huán)境，設(shè)定不斷改進的目標，并對結(jié)果進行考核、評估和報告。員工應(yīng)在此原則下進行各項活動。
七、避免利益沖突
員工應(yīng)該避免發(fā)生個人利益和公司利益相沖突的任何情形。在同現(xiàn)有或潛在的客戶、供應(yīng)商、服務(wù)商和競爭對手交往時，員工的行為應(yīng)當(dāng)以企業(yè)的最商利益為重，而摒棄任何個人利益。禁止任何涉及自己親屬和離職員工的業(yè)務(wù)，否則視為與公司利益相沖突的情形。如有無法判斷的情況，應(yīng)當(dāng)由上級主管決定。
八、尊重個性多元化
在工作環(huán)境中必須相互尊重，避免任何形式（有意或無意、直接或間接、身體或口頭）的侮辱或騷擾行為。
九、公平競爭
**尋求在法律框架內(nèi)進行公平競爭，不針對競爭對手做出法律允許以外的行為。
十、嚴守公司秘密，保護公司資產(chǎn)
未經(jīng)公司授權(quán)，被定義為公司的商業(yè)秘密的信息，不可透漏給公司內(nèi)外的任何人員。
不得利用在職期間獲取的公司公開的信息，為自己或者與自己有關(guān)系任何人謀取個人利益。
每個員工都有保護公司財產(chǎn)的責(zé)任，公司財產(chǎn)包括公司在商業(yè)秘密，技術(shù)和其它專有信息中的投資等無形資產(chǎn)及有形資產(chǎn)。
如發(fā)現(xiàn)某人違反上述指導(dǎo)原則，請向其指出并告知相關(guān)人員。如遇不確定情形，請向您的上級人力資源、法律部門咨詢。
企業(yè)安全管理守則
企業(yè)職業(yè)健康安全方針：
1.安全第一，隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)，沒有安全就沒有一切。2.以人為本，保障企業(yè)價值與社會、員工價值相互依存。
3.公司致力于為職工提供安全的工作環(huán)境，注意安全是我們每個人的責(zé)任。一． 安全
1.新進人員必須經(jīng)過公司的教育或培訓(xùn)，特殊工種要經(jīng)過主管部門的專業(yè)安全教育或培訓(xùn)。.所有進場人員要自覺接受安全教育，增強安全意識，遵守安全操作規(guī)程，嚴禁違章作業(yè)。.遵守公司安全制度及崗位安全規(guī)定，防止事故的發(fā)生，保證人身安全及公司財產(chǎn)不受損害。.注意做好防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害的“四防”工作，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭，必須立即查找原因并及時報告有關(guān)部門，切實消除隱患，確保商場及顧客的人身財產(chǎn)安全。.下班前認真檢查室內(nèi)設(shè)備電源等，嚴格執(zhí)行交接班制度。6.非電氣行業(yè)從業(yè)人員不提拆裝電氣設(shè)備，不準私接電氣設(shè)備。7.明火及高空作業(yè)必須經(jīng)過商場有關(guān)部門批準。8.如發(fā)現(xiàn)形跡可疑或有不法行為的人和事，應(yīng)立即報告商場保安部門。9.特殊工種持證上崗，上崗時應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定，穿戴勞動保護用具。10.所有人員必須保證自己及同事的安全，應(yīng)隨時留意自己所在的工作區(qū)域，有義務(wù)對任何可能引起危險的操作或事件提出警告；發(fā)現(xiàn)有不安全的設(shè)備或措施足以導(dǎo)致意外傷害的，應(yīng)立即報告部門主管及安全監(jiān)督部門和。二.消防
1.“預(yù)防為主，防消結(jié)合”是我們消防的工作方針，做好消防工作是公司每個人員的責(zé)任和義務(wù)。
2.進場人員必須遵守公司消防安全管理制度的暫行規(guī)定。
3.商場定期進行消防安全培訓(xùn)教育，所有場內(nèi)人員應(yīng)參加火警演習(xí)，熟悉本單位的報火警電話、疏散通道及安全出入口位置，應(yīng)掌握消防器材的使用方法。4.滅火器材、消防設(shè)施不得隨意挪動，更不得挪做它用；消防設(shè)施（如滅火箱、消火栓、安全通道）旁，嚴禁停車，堆放物品。
5.加強火源、熱源管理，下班應(yīng)關(guān)閉相應(yīng)電源，拔掉插頭。6.每位商場工作人員必須做到消防工作“四懂”“四會”。
“四懂”指懂火災(zāi)的危險性，懂預(yù)防火災(zāi)的措施，懂撲救火災(zāi)的方法，懂火災(zāi)逃生方法。
“四會”指會報火警、會使用消防器材、會撲救初期火災(zāi)、會組織疏散逃生。7.不得禁煙區(qū)吸煙或引火，不許吸油煙。8.未盡事宜，參照公司有關(guān)安全制度。三.意外事故或突發(fā)事件
如遇意外或突發(fā)事件，必須采取如下措施： 1.保持鎮(zhèn)靜，不可驚惶失措。
2.呼喚附近的同事援助，勇于同不法分子做斗爭。
3.如遇火警，按動最近之火警報警器并撥打電話通知值班人員或消防、保安部門主管。
4.在安全的情況下，利用最近的滅火器材盡力將火撲滅，呼喚最近的同事援助。5.如火勢漫延，聽到廣播后應(yīng)立即關(guān)閉電閘及火警現(xiàn)場附近的所有門、窗，組織撤離火警現(xiàn)場。6.撤離火警現(xiàn)場時，切誤搭乘電梯，必須從安全通道疏散。7.疏散時積極維護現(xiàn)場秩序，不可制造不必要慌亂。8.服從現(xiàn)場最高領(lǐng)導(dǎo)指揮。
9.事故發(fā)生后，員工不要擅自對新聞媒體和保險公司等對事件有興趣的人隨意發(fā)表評論。四.個人安全防范
1.珍惜生命，遵守交通法規(guī)。2.不要參與賭博，自覺抵制邪教。
3.員工出差若非必要，避免攜帶過多現(xiàn)金、貴重物品和手提電腦，需提高警惕防“兩搶”。
4.在車站、酒店辦理出入或登記手續(xù)時，請時刻關(guān)注和留意你所攜帶物品的去向。5.乘坐汽車火車等交通工具或進入擁護場合，要注意周圍情況，時刻保持高度警惕，防止被竊。
6.在酒店入住時，請使用酒店的保險柜去保護您的手提電腦和貴重物品，例如現(xiàn)金、護照等。
7.晚上不要加班過晚，盡可能在上班時完成工作或把工作帶回家里做。尤其女同事們，請關(guān)注您的人身安全。
8.學(xué)會識別騙子，不要輕意相信別人，不要貪圖便宜，不要相信天上掉餡餅的事情，一切誘惑后面可能隱藏著一個騙局。
9.管理好自己的銀行卡，在ATM機前取款時，要嚴密防范靠近自己的無關(guān)之人。10.當(dāng)您面臨危險時，請勿時罪犯抵抗。放棄您的貴重物品，須知您的錢財遠不及您的生命來得重要。
11.如發(fā)生不幸事件，請立即聯(lián)系附近的派出所報案，取得報案證明附印件及受理報警回執(zhí)。
以上未盡事宜，參照公司安全管理制度執(zhí)行。
服務(wù)英語
? Good morning/afternoon ,madam/miss/sir ,Can I help you? 女士/小姐/先生，早上好，我能為你效勞嘛？
? Good afternoon , madam ,May I help you ? 太太，中午好，我能為你做點什么？ ? Welcome to 歡迎光臨***** ? Please take your time.請隨便看看
? Go straight on ,then make a right/left turn ,you’ll find it.請筆直走，再向右/左轉(zhuǎn)，你會找到洗手間的。? Follow me ,please.請給我來。
? The Information Desk is on the first floor.(Ground floor)總服務(wù)臺在一樓。
? Please go downstairs.(upstairs)請下（上）樓。? This way, Please.這邊請。
? You will not miss it.你不會錯過的。? You are welcome.沒關(guān)系。
? The cashier is on this way.收銀臺在那邊。? It’s on you right hand side.在你的右手邊。? How much is it ？ 多少錢？ ? It is 240 yuan.240元。
? It’s 1580 yuan altogether.總共1580元。? Can you make it cheaper? 能否便宜些？ ? Any discount ? 有折扣嗎？
? Wait a minute please ,I’ll make out your receipt.請稍等，我給你開發(fā)票。
?.Would you like to pay it in cash or by credit card? 你是愿意用現(xiàn)金還是信用卡付款？
?
This is the bill ,please pay at the cashier’s.這是單據(jù)，請到收銀臺付款。
? Anything else? 還需要別的商品嗎？
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?
Which one do you like? 你喜歡哪一個？
? Are you interested in any special brand?你是否對特別的品牌感興趣？
?
May I know what you like?請告訴我你看中了什么商品？
?
Would you like this one, which I recommend to you?你喜歡我推薦的這件商品嗎？
? It’s a world-famous brand.這是國際名牌。?
How about this one?你覺得這個怎么樣？ ? Wait a moment, please.請稍等。?
I’ll be back soon.我馬上回來。
?
I’m sorry to keep you waiting so long.對不起，讓您久等了。
? Here you are.給你。
? Do you want me to show you something? 你想看些什么？ ? 表達商品顏色
Red 紅色;green綠色； yellow 黃色； blue藍色； purple紫? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
色；
Black 黑色；white白色；pink 粉紅色；orange橘黃色；brown 棕色；beige米色；grey灰色
Do you like this design? 你喜歡這個款式嗎？
What style do you prefer? 這兩種款式，你更喜歡哪一個？
This one is the highest quality.這種質(zhì)量最好。
The quality is good.質(zhì)量非常好。
These are more expensive , but the quality is super.價格雖然比較貴，但質(zhì)量好。
It’s always out of stock , there is not much left.非常熱銷，已所剩不多了。
Let me show you how to use it ? 讓我示范給你看怎么使用。
It’s long lasting.非常耐用。
Please handle it with care.請小心拿好。
You have good taste.你眼光真不錯。It’s free gift.這是我們的贈品。It’s free of charge.這是免費的。Thank you very much.謝謝你。Not at all.不用謝。Thanks a lot.謝謝！
You are welcome.沒關(guān)系！
Thank you for shopping.謝謝惠顧。
Hope to see you again.歡迎下次光臨。
Good-bye and good luck.再見，祝你好運。
? 營業(yè)員求職信 ?
光陰似劍，時光如梭，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去了，我從事這份工作已有半年了，在工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓(xùn)。
我11月來到友誼書城工作，且從事了一份收銀工作。
記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。”來到友誼書城工作之后我更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄。我以自己的親身體驗總結(jié)了以下幾個內(nèi)容：
1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。
2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。
3、“顧客就是上帝”的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，我都必須學(xué)會忍耐，把所有的委屈壓在心底。還有就是一定要運用微笑服務(wù)，當(dāng)你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情一定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生，當(dāng)你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術(shù)：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒。”不要與顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。
我的小體會：回想起自己的這半年的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。第一次參加工作，難免也會覺得有一點點的小辛苦。每天八點上班六點下班。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。我曾經(jīng)想到過放棄，但是我必須克制自己，不能隨心所欲地隨著自已任性的性格去做事情。在遇到困難時，學(xué)會從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，應(yīng)冷靜分析，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。憑著自已的努力，我堅持順利完成了我的第一份正式的工作。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，一定能走出我自己想要的一片天！
時間的腳步總是不會等人，就像古人所形容的“逝者如斯夫，不舍晝夜。”轉(zhuǎn)眼的時間，已經(jīng)到了大二的暑假，我們大學(xué)生活的最后一個暑假，因此我們每個人都懷著一種莊重的心情，希望把這個也許是最后的暑假過的充實而有意義，從中能夠獲得更多的東西。
對于我們大學(xué)生而言，就業(yè)問題總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題，而每個大學(xué)生也都希望自己畢業(yè)后能夠找到一份滿意的工作。現(xiàn)在招聘會上的大字報總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在畢業(yè)后能真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我在暑假期間來到了多文郵政局，開始了我這個假期的社會實踐。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。
郵局，我們每個人都不陌生，可以說，郵局與我們的生活息息相關(guān)，我們或多或少的都與郵局打過交道，但以往的每一次我們都是以消費者的姿態(tài)來接受郵局的服務(wù)，成為郵局的.一名見習(xí)工作人員還是服務(wù)，必將樹立嶄新的形象，開創(chuàng)嶄新的業(yè)績。在社會實踐中，通過我的觀察，了解以及查閱資料，我認為郵局應(yīng)該學(xué)會創(chuàng)新：
1、運作模式創(chuàng)新。郵政部門的生產(chǎn)運作是基于郵政綜合計算機網(wǎng)，將傳統(tǒng)的郵政業(yè)務(wù)“移植”到郵政綜合計算機網(wǎng)上運作的新模式，鑒于郵政部門現(xiàn)狀，應(yīng)積極發(fā)展以郵政綜合計算機網(wǎng)為交易平臺的生產(chǎn)運作模式。企業(yè)通過郵政綜合計算機網(wǎng)的服務(wù)和管理，可有效降低企業(yè)間的交易風(fēng)險。只要具備上網(wǎng)條件的企業(yè)和個人都能夠上網(wǎng)交易，既可節(jié)約企業(yè)和個人的設(shè)備投資，同時減少了信息成本和交易成本。
2、業(yè)務(wù)創(chuàng)新。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的到來，郵政部門開辦網(wǎng)上匯兌，網(wǎng)上集郵，網(wǎng)上旅游，網(wǎng)上廣告，網(wǎng)上咨詢，網(wǎng)上發(fā)行，網(wǎng)上郵購，網(wǎng)上股市等業(yè)務(wù)，具有很強的可行性和操作性，也有郵政綜合計算機網(wǎng)和郵政實物通信網(wǎng)作支撐。
3、技術(shù)設(shè)備創(chuàng)新。 隨著郵政綜合計算機網(wǎng)的建成，郵政部門擁有了自己獨立的信息網(wǎng)。同時，郵政開始購進世界先進的技術(shù)和設(shè)備，如信函分揀機，扁平郵件分揀機，包裹分揀機，郵資機，郵政用品自動出售設(shè)備等等，極大地提高了郵政的技術(shù)含量。
4、服務(wù)創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的郵政服務(wù)，與傳統(tǒng)郵政服務(wù)有著很大的區(qū)別。電子郵政的服務(wù)更加注重“點到點”的服務(wù)。隨著客戶的個性化服務(wù)需求越來越明顯，郵政的延伸服務(wù)和特色服務(wù)也要創(chuàng)新，如將匯款送到田間地頭，上門收寄郵件等。
5、營銷方式創(chuàng)新。樹立新的營銷觀念，應(yīng)用新的管理方法，將高新技術(shù)和中國傳統(tǒng)文化融入郵政營銷。市場經(jīng)濟體制的確立，使得企業(yè)間競爭的“疆界”日趨模糊，營銷就顯得十分重要。
6、 體制創(chuàng)新。按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，進行郵政企業(yè)商業(yè)化運作，須解決承擔(dān)普遍服務(wù)和企業(yè)商業(yè)化運作的關(guān)系。為此，應(yīng)進一步理順專業(yè)局和支局在經(jīng)營，管理上的關(guān)系，避免交叉作業(yè)。
在郵政局里，別人總是一眼就能把我認出是一名正在讀書的學(xué)生，我問他們?yōu)槭裁矗麄兛傉f從我的臉上就能看出來，呵呵，也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧！我并沒有因為我在他們面前沒有經(jīng)驗而退后，我相信我也能做的像他們一樣好。我覺得這是一種激勵，明白了人生，感悟了生活，接觸了社會，了解了未來。
在郵政局里，我不時還要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的業(yè)績而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的能力！
記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學(xué)生的實際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業(yè)作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題。
? 營業(yè)員求職信 ?
貴公司的領(lǐng)導(dǎo)們好：我叫懶人范文，我曾經(jīng)從事酒店的采購及倉管工作多年，也接觸過燕窩，雪蛤，冬蟲夏草等高檔食材，所以本人想應(yīng)聘貴公司營業(yè)員職位，希望通過努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積累經(jīng)驗，全心全意以禮待人，熱情服務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平能成為一名合格的營業(yè)員。
我20xx年6月－20xx年7月在南寧百貨大樓某某內(nèi)衣品牌專柜任職店長，全面負責(zé)店鋪所有的工作，包括人員招聘，培訓(xùn)，管理，貨品的管理，調(diào)配，陳列，店鋪銷售，帳務(wù)，維修，與商場和公司各部門的溝通協(xié)調(diào)等，培養(yǎng)造就了我很強的工作能力，銷售能力和管理能力，充分得到商場和領(lǐng)導(dǎo)的信任和厚愛。
自我評價
本人性格隨和正直，勤懇敬業(yè)，有很好的溝通能力，有很強的團隊合作精神。 我對銷售充滿了熱情，期望能有份充滿挑戰(zhàn)的銷售工作,本人愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞并且有團隊合作精神，望能成為貴公司一員。
? 營業(yè)員求職信 ?
職稱： 無職稱
求職類型： 全職
可到職日期： 隨時
月薪要求： 1800--2500
希望工作地區(qū)： 中山 中山 中山
個人工作經(jīng)歷：
公司性質(zhì)： 私營企業(yè)
所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔(dān)任職務(wù)：客服文員
工作描述： 負責(zé)客戶信息表的建立，并定時回訪；加盟商跨季度換貨核對與審核處理；加盟商節(jié)日促銷活動的策劃與安排；客戶調(diào)貨安排和特發(fā)事件的處理；跟進客戶訂貨、發(fā)貨及統(tǒng)計 登記工作；公司網(wǎng)站圖片簡單處理及上傳；網(wǎng)上客服咨詢、處理客戶投訴及其他售后服務(wù)等辦公文書工作 ；
離職原因：
公司名稱： **童裝起止年月：20xx-05 ～ 20xx-05
公司性質(zhì)： 私營企業(yè)
所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔(dān)任職務(wù)： 營業(yè)員
工作描述： 負責(zé)店內(nèi)產(chǎn)品的銷售，協(xié)助店長陳列產(chǎn)品，整理倉庫，每月盤點等
離職原因： 教育背景
畢業(yè)院校： 樂昌職中
最高學(xué)歷： 中專
? 營業(yè)員求職信 ?
目前所在： 中山 年齡： 18
戶口所在： 重慶 國籍： 中國
婚姻狀況： 未婚 民族： 漢族
培訓(xùn)認證： 未參加 身高： 170 cm
誠信徽章： 未申請 體重： 55 kg
我的特長：英語
求職意向
人才類型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 銷售人員：，店員/營業(yè)員：
工作年限： 1 職稱： 無職稱
求職類型： 兼職 可到職日期： 隨時
商場營業(yè)員簡歷模板商場營業(yè)員簡歷模板
月薪要求： 1000--1500 希望工作地區(qū)： 廣州,廣州,廣州
工作經(jīng)歷
富士康集團 起止年月：20xx-02 ～ 20xx-09
公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
擔(dān)任職位： 管理員
工作描述： 說的是好聽的，可不一定是真的。我不想自欺人，
教育背景
畢業(yè)院校： 廣東博雅學(xué)院
最高學(xué)歷： 大專獲得學(xué)位: 大專
專 業(yè) 一： 電子技術(shù) 專 業(yè) 二： 市場營銷
起始年月 終止年月 學(xué)校（機構(gòu)） 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號
20xx-08 20xx-09 北碚職教中心 電子技術(shù) 畢業(yè)證書 2007789
語言能力
外語： 其他一般 粵語水平： 一般
其它外語能力：
商場營業(yè)員簡歷模板個人簡歷
國語水平： 一般
工作能力及其他專長
立大志于遠向，承責(zé)任于胸懷，顧大局于中子，苦累并齊無礙，是怕虛度之日，老年唯有悔恨，重情高于金權(quán)，舍己乃我本分，感恩存于心中，感恩必之圖報，用人必之能者，
個人自傳
什么也不需要隱瞞，該怎樣就怎樣，有創(chuàng)新的能力,也有糊涂的時候.有永不放棄的精神,也有膽小怕事的日子.有很完美的親和力,也有用錯方法的地方.誰用我都是贏家.我敢保證.忠心 創(chuàng)新 熱心 錯一步滿盤皆輸。重柳之下，必有綠蔭。痕笑苦磨難，痛徹為今生。
? 營業(yè)員求職信 ?
個人基本簡歷
姓名：xxxx先生
國籍：中國
目前所在地：廣州
民族：漢族
戶口所在地：河南
身材：178cm70kg
婚姻狀況：未婚
年齡：20歲
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：應(yīng)屆畢業(yè)生
應(yīng)聘職位：財務(wù)類：財務(wù)文員，助理，銷售、
工作年限：0
職稱：無職稱
求職類型：全職
可到職日期：隨時
月薪要求：1500--20xx
希望工作地區(qū)：廣州深圳
個人工作經(jīng)歷：
公司名稱：河南裕基有限公司
起止年月：20xx-08～20xx-11
公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：
擔(dān)任職務(wù)：營業(yè)員
工作描述：
離職原因：離開單位所在城市
公司名稱：中信銀行河南分行
起止年月：20xx-02～20xx-07
公司性質(zhì)：
所屬行業(yè)：
擔(dān)任職務(wù)：信用卡推廣部部門主管
工作描述：
離職原因：實習(xí)期滿
教育背景
畢業(yè)院校：河南財政稅務(wù)高等專科學(xué)校
最高學(xué)歷：大專
畢業(yè)日期：20xx-07-01
所學(xué)專業(yè)一：財務(wù)管理
所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號
20xx-092008-07河南財政稅務(wù)高等專科學(xué)校財務(wù)管理大專
語言能力
外語：英語良好
國語水平：良好
粵語水平：一般
工作能力及其他專長
工作認真，細心，具有良好的溝通能力。
熟悉WORD，OFFICE辦公軟件，以及用友財務(wù)軟件。
詳細個人自傳
月薪要求：1500-20xx元/月
個人聯(lián)系方式
通訊地址：
聯(lián)系電話：130xxxxxxxxxxxx
家庭電話：020-xxxxxxxxxxx
手機：130xxxxxxxxxxxx
QQ號碼：xxxxxxxxxxx
電子郵件：
個人主頁：
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一直羨慕朋友風(fēng)里來雨里去打工給自己增添了不少社會經(jīng)驗，還可以小聚財，誤打誤撞的，我也開始了人生第一次打工之旅。
去的是一家酒行，應(yīng)聘營業(yè)員職位。由于是假裝去的，所以編了不少子虛烏有的東西，朋友分享經(jīng)驗說，學(xué)歷說中專就可以了，高了人還不要，少許不甘心，我們填了大專，還報了個昆明的學(xué)校（被聊到學(xué)校具體名字和地點時，難免要急中生智再答個模棱兩可的答案，可謂謊言的艱辛。這是后話）。應(yīng)聘前在門口等小明，還特地查了下五糧液的企業(yè)文化等等（這是家五糧液專賣店，其實出售各種酒類，只要你想得出，這兒都有賣），為了體現(xiàn)專業(yè)知識，還把五糧液股價都給背了下來，信心滿滿的去應(yīng)聘。人事部的魏姐面試我們，其不正規(guī)程度令我們多少有些失望。首先，我準備的內(nèi)容完全沒用到，一個簡單的自我介紹就是大頭。其次，面試用的是方言，雖然方言在版納的普遍程度讓普通話幾乎沒有立足之地，但這樣場合，似乎有些不合時宜；最后，填完簡歷，身份證都沒查（不過后來同事說一般是查的，可能主管看我們討喜，就跳過去了）。面試結(jié)束一會兒，我們走在回家的路上就收到了受聘信息，兩個人開心得大笑，開始規(guī)劃工資用怎么花。
面試的成功算是個好開頭，第二天，打工的日子正式開始了。
對于平時睡慣了懶覺的我，7點起床是個難點。不過不管愿意還是不愿意，還是要來的。恩恩，而且是朝氣蓬勃的。第一天上班，我特地提前了十分鐘，這就等于我在店門口等了十分鐘。門市負責(zé)人是美麗的姑娘（真的很美！），穿工作服，笑得淡淡的。過了一會兒，又來了三人。面和心善，問我吃早點沒，她們放下包準備去對面買過來吃。冷汗，還有這一出。話說要主動，要勤快，于是，我悉心詢問著該做什么怎么做，好家伙，毫不客氣，有得做了：兩個門面，里面還可以深入進去有賣各種別類酒，每天早晨的任務(wù)就是擦柜臺，酒架。我和另一個早我來一會兒的小姑娘一人負責(zé)一店，其他的老職工也沒閑著，干這干那，也有的忙的。邊弄清潔邊記住酒的名字、價錢、位置，要完工也要半個小時。接下來應(yīng)該就是坐在門面等顧客來賣酒。
然而，事實證明，我對營業(yè)員這個工作的理解還太膚淺。倉庫調(diào)來一批酒準備做特價處理，我們幾個女的（潛規(guī)則就是體力活一般是新人干，主管要守店賣酒開單）先要把酒從車上抬下來，我艸，一箱紅酒12瓶，白酒也有6瓶，幾十箱，空手搬到店里，挪來挪去，再去抬水來，一瓶一瓶擦干凈。知識不當(dāng)知識，全當(dāng)賣苦力用。一天下來，沒介紹酒，沒賣酒，灰塵過敏噴嚏不斷，手軟腳軟，×大減，直呼累。我是下午三點下班，小明來接晚班。晚上的時候，我們交流一天的感受，知己果然是知己，幾近相擁而泣。
空閑的時候也多，吃過飯時候人最少，可以坐著休息休息。閑來話多，在這里體現(xiàn)的淋漓盡致。明說的最諷刺，無聊的生活在于張家長李家短隔壁媳婦不要臉，談資不外乎這些，這個市場葡萄幾毛幾，哪個街頭的便宜幾毛幾。
因為我和小明是新手，對業(yè)務(wù)不清楚，比如開單、結(jié)算、電腦業(yè)務(wù)登記（這個很像用友u8）等等，我們都不能上手，只能做最基礎(chǔ)的介紹酒，賣酒，收錢，打掃，此類事情。很多時候人特別多，亂，他們忙得團團轉(zhuǎn)，怨言不絕，但我根本插不上手，只能干著急。特別無奈。其實那些事情都不難，但沒人愿意教你不說，連學(xué)都不讓學(xué)。
我們慢慢總結(jié)出，在這樣的企業(yè)里，職工為了自保，怕被取代被超越，往往自私的守住這些技能，不愿意傳授給新同事。說來心酸，畢竟這是幾近底層的生活狀態(tài)，這些人大多是初中文化，在這邊租房打工，拿著不足兩千的工資，抱怨，也說累說煩，但沒人愿意去充實自己，不愿意學(xué)習(xí)知識技能。門市加我和明有十人，有兩個是92年的（其中一個就是美女主管，我還傻不顛的叫過她姐，后來知道她年齡甚是尷尬），甚至有93年的，別的大多也二十出頭。不愛讀書是這個地方最愚昧的地方，被逼著讀完義務(wù)教育便迫不及待脫離苦海，現(xiàn)在政策好，農(nóng)村的有膠地，日收入達千元，少的也有好幾百，夜夜笙簫，吃喝賭成性，代代相傳。正是花樣年華，本該在學(xué)校學(xué)習(xí)，卻早早進入社會，寧愿一天打兩份工，忙到身體吃不消，還在做著嫁老板的夢，一天一天過。
此外，一家強大的公司應(yīng)該具備好的人力資源管理體制，讓員工能夠結(jié)合個人與公司的前景，擁有足夠的發(fā)展空間，安心在此發(fā)揮自己的才能。如果公司職員流動量大，也是從某一方面體現(xiàn)出公司體制的缺陷。
打工總共進行了二十多天，開心也很多。這些同事熱心善良，醇厚樸實；后來我也厚著臉皮學(xué)會了開單和電腦屬單；每周的培訓(xùn)課都非常好，剛好趕上培訓(xùn)酒水知識，最感興趣的是講紅酒，學(xué)了知識還實踐品酒，很有趣；了解了市場上大多煙和酒的嘗試等等。
這次社會實踐給我?guī)砹撕芏喔惺埽啾榷裕液軕c幸以后不用這樣子生活，提高自己的素質(zhì)永遠是硬道理。就像明說的的，以后孩子不愛讀書送他來打工，好叫他安心學(xué)習(xí)。
? 營業(yè)員求職信 ?
尊敬的XXX公司人力資源部負責(zé)人：
您好！我是XXX大學(xué)市場營銷專業(yè)的一名應(yīng)屆畢業(yè)生，對貴公司的營業(yè)部主管職位表達出濃厚的興趣。我通過XXXX平臺得知貴公司正在招聘該職位，立刻決定投遞我的求職信。
在大學(xué)四年的學(xué)習(xí)中，我始終保持著對市場營銷的熱情，并努力提升自己的能力。我曾參與過學(xué)校的市場營銷實踐課程，并擔(dān)任過團隊負責(zé)人的職務(wù)。在這個項目中，我?guī)ьI(lǐng)團隊完成了一項針對校內(nèi)學(xué)生的調(diào)研工作，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定了相應(yīng)的市場營銷策略。這不僅鍛煉了我的團隊協(xié)作能力和組織能力，還培養(yǎng)了我分析市場情況和制定營銷計劃的能力。
我還以優(yōu)異的成績通過了市場營銷策劃師認證考試，并獲得了相關(guān)證書。在通過這個考試的過程中，我對于市場營銷的理論知識有了更為系統(tǒng)和深入的了解，也明白了如何將之應(yīng)用于實際工作中。這些知識和技能對于我擔(dān)任一名優(yōu)秀的營業(yè)部主管將起到很大的幫助作用。
在校期間，我也積極參與社團和志愿活動。我曾擔(dān)任學(xué)校市場營銷協(xié)會的副主席一職，在協(xié)會的組織活動中，我負責(zé)聯(lián)系企業(yè)贊助商和組織市場調(diào)研活動。這個經(jīng)歷讓我接觸到真實的市場環(huán)境，并深入了解了企業(yè)與消費者之間的關(guān)系。通過社團活動，我意識到市場營銷不僅僅是理論知識，更需要與人溝通和理解消費者的需求。這種實際經(jīng)驗對我成為一名成功的營業(yè)部主管具有重要意義。
我相信，作為一名營業(yè)部主管，最重要的是具備良好的溝通能力、團隊協(xié)作精神和市場洞察力。我具備優(yōu)秀的口頭和書面表達能力，能夠清晰表達自己的想法，并能與同事和客戶保持良好的溝通。在大學(xué)期間，我樂于與不同背景的人合作，學(xué)會了傾聽他人的意見并積極整合團隊資源。我也時刻關(guān)注市場的最新動態(tài)，善于分析數(shù)據(jù)和消費者行為模式，并能基于此制定切實可行的市場營銷策略。
如果有機會加入貴公司，我會全心全意地投入工作，積極面對挑戰(zhàn)，并為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。我相信，我的知識、經(jīng)驗和激情將使我成為一個出色的營業(yè)部主管，并為貴公司帶來良好的業(yè)績。
衷心希望能夠有機會參加貴公司的面試，并詳細向您展示我的能力和經(jīng)驗。謝謝您抽出時間閱讀我的求職信。期待與您一同工作的機會！
此致
敬禮
XXX
? 營業(yè)員求職信 ?
同學(xué)們，你有過當(dāng)營業(yè)員的經(jīng)歷嗎？這個寒假我就當(dāng)了好多次小小營業(yè)員。
我家是開超市的，放寒假的時侯，我就在超市幫忙。
我不但會給顧客們秤?xùn)|西，而且還會給顧客們找商品。每次我都認真仔細的核對商品的數(shù)量，微笑面對顧客。好多阿姨都夸我是一個既懂事又聰明的好孩子，這么小就會幫助父母，干力所能及的事情。
在這期間，我收獲了很多，知道了家長工作的辛苦，掙錢的不容易，我們作為孩子應(yīng)該多體諒家長，在家多幫忙做家務(wù)，讓爸爸媽媽可以在工作之余休息一下。不亂花錢，家里的每分錢都是爸爸媽媽辛苦掙來的。
這次對我啟發(fā)很大。第一，我學(xué)會了自立，鍛煉了自己；第二，我學(xué)會了主動與顧客交流；第三，增強了我的交際能力。
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