工作總結(jié)
發(fā)表時(shí)間：2026-03-172026年醫(yī)務(wù)人員個(gè)人作風(fēng)與業(yè)務(wù)工作總結(jié)（分。
這一年在科里，我主要干三件事：寫代碼、修設(shè)備、跟人打交道。說作風(fēng)，聽起來虛，落到我這兒就是代碼跑得穩(wěn)不穩(wěn)，設(shè)備報(bào)警響不響，護(hù)士站那邊催沒催。講幾件實(shí)在事兒，都是我今年親手捅過的簍子和補(bǔ)上的窟窿。
先說那個(gè)讓我半夜睡不著覺的數(shù)據(jù)庫(kù)故障。今年五月，影像科那邊上新的PACS系統(tǒng)，我們負(fù)責(zé)核心的存儲(chǔ)模塊。上線第三天，下午三點(diǎn)多，護(hù)士長(zhǎng)電話打過來，說調(diào)片子轉(zhuǎn)圈圈。我奔過去一看，數(shù)據(jù)庫(kù)連接池爆了。那會(huì)兒門診大廳等著取報(bào)告的排長(zhǎng)隊(duì)，放射科醫(yī)生那兒點(diǎn)一下等十秒，這簡(jiǎn)直讓人頭皮發(fā)麻。
一開始誰都沒往代碼上想。查交換機(jī)，查存儲(chǔ)，查光纖，折騰倆鐘頭，不行。我蹲機(jī)房地板上翻日志，一行一行翻到凌晨一點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題出在一個(gè)新來的研究生身上。那小伙子干活兒利索，但有個(gè)毛病——圖省事。調(diào)用DICOM接口的時(shí)候，他嫌官方SDK太啰嗦，自己封裝了一層，長(zhǎng)事務(wù)不釋放，連接池活活被拖死。
這事兒當(dāng)時(shí)挺難辦。通報(bào)批評(píng)？他剛來仨月，打擊積極性。不吭聲？下次還犯。我后來干了兩件事。第一，下班拉他去食堂吃夜宵，我說你知不知道下午那陣子，門診那邊多少病人排著隊(duì)等取報(bào)告？放射科那邊點(diǎn)了查詢?nèi)サ顾貋磉€在轉(zhuǎn)圈。他悶頭吃，沒吭聲。第二天我發(fā)現(xiàn)他把自己的代碼全翻出來重新查了一遍。第二，我把異常處理的檢查規(guī)則寫進(jìn)了Git的pre-commit鉤子里，誰提交的代碼里有未關(guān)閉的連接，直接駁回，不給理由。剛開始有人罵我事兒多，說我這是拿機(jī)器管人，但連著堵住三次線上故障之后，沒人吭聲了。這半年，同類問題再?zèng)]出現(xiàn)過。
再說修訂科室《代碼質(zhì)量驗(yàn)收手冊(cè)》那檔子事。原來的手冊(cè)寫得太軟，到處都是“建議”“原則上”“宜”。我跟主任說，這東西沒法用，驗(yàn)收的時(shí)候全靠嘴說。主任讓我牽頭改。我改了半個(gè)月，把每一條都量化：接口響應(yīng)時(shí)間從“應(yīng)盡快”改成“99.9%的請(qǐng)求不超過200毫秒”；日志打印從“應(yīng)清晰”改成“關(guān)鍵步驟必須打印入?yún)⒑统鰠ⅲ惓６褩１仨毚蛴∪薄８耐炅碎_評(píng)審會(huì)，被老同事懟得下不來臺(tái)。有個(gè)干了八年的老哥當(dāng)場(chǎng)拍桌子：“我寫代碼從來不寫注釋，系統(tǒng)不也跑得好好的？你搞這些，不就是顯你能耐？”我沒急，把去年因?yàn)榇a看不懂、別人不敢動(dòng)、最后故障修復(fù)延遲了兩個(gè)小時(shí)的兩個(gè)事故記錄調(diào)出來，投影打給他看。我說你寫的代碼你當(dāng)然懂，萬一你休產(chǎn)假呢？萬一你調(diào)走了呢？醫(yī)院這攤子24小時(shí)不能停，得給后面接盤的人留條活路。他后來沒再說話，但我注意到，他的代碼里開始有注釋了。
還有凌晨應(yīng)急那回事。十月某天凌晨?jī)牲c(diǎn)四十，手機(jī)響，值班同事說核心業(yè)務(wù)大批量交易失敗。我那時(shí)候剛睡熟，被吵醒腦子發(fā)蒙，但電話里不能露怯。我問清楚現(xiàn)象，心里其實(shí)也沒底，但還是按預(yù)案讓他先切流量到備節(jié)點(diǎn)，五分鐘業(yè)務(wù)恢復(fù)。掛完電話我坐起來，沒開燈，就那么黑坐著——萬一備節(jié)點(diǎn)也扛不住怎么辦？萬一切過去數(shù)據(jù)不一致怎么辦？那幾分鐘真是熬人。第二天復(fù)盤，我把這套“心里沒底也得裝心里有底”的邏輯講給組里聽，我說技術(shù)可以暫時(shí)不懂，但遇到事兒不能慌，你慌了下面人更慌。之后我把應(yīng)急預(yù)案加了一條備注：緊急情況下服務(wù)降級(jí)優(yōu)先于追根究底，哪怕現(xiàn)場(chǎng)被破壞了，有日志在，問題跑不了。
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今年還有一件讓我挺感慨的事。十月底機(jī)房一臺(tái)存儲(chǔ)控制器報(bào)警，備件到了，廠家工程師遠(yuǎn)程指揮我們換。按手冊(cè)應(yīng)該先停業(yè)務(wù)，再拔插，但那天半夜門診系統(tǒng)還在跑，我猶豫了一下，決定熱插。拔下去的瞬間，手都是抖的，萬一拔錯(cuò)了，數(shù)據(jù)損毀，這責(zé)任誰也擔(dān)不起。還好沒出事兒。后來我跟科里人說，這事兒不值得提倡，但萬一你們也遇到非干不可的時(shí)候，記住我當(dāng)時(shí)那個(gè)狀態(tài)——不是不緊張，是緊張也得穩(wěn)住手。作風(fēng)這東西，說到底就是關(guān)鍵時(shí)刻能不能把平時(shí)練的那套拿出來。
回頭看看這一年，其實(shí)沒干什么驚天動(dòng)地的大事。就是把代碼規(guī)范釘死了，把驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)擰緊了，把應(yīng)急流程跑熟了。幾件事串起來，好像都跟作風(fēng)沾邊——嚴(yán)謹(jǐn)就是pre-commit鉤子里那條規(guī)則，負(fù)責(zé)就是復(fù)盤時(shí)把堆棧圖打印出來一張張講，服務(wù)就是凌晨電話響三聲之內(nèi)必須接。明年我琢磨著，把靜態(tài)代碼掃描再往前推一步，爭(zhēng)取把更多容易出事兒的地方，用機(jī)器提前攔住。活兒就這么一點(diǎn)一點(diǎn)往實(shí)處干，急不得，也停不得。
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