《有效溝通》觀后感怎么寫(匯總7篇)。

以下內(nèi)容“《有效溝通》觀后感怎么寫”為欄目小編收集整理。走進(jìn)電影院，我們經(jīng)常會(huì)沉浸于精彩的影視作品，在觀看完一部電影過后，我們或多或少會(huì)產(chǎn)生自己的感悟。這時(shí)候我們可以把他們記錄下來，寫觀后感可以從原作的某一側(cè)面入手談，重點(diǎn)寫自己的感受。歡迎你閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！

《有效溝通》觀后感怎么寫【篇1】

參加了余世維老師關(guān)于“有效溝通”的培訓(xùn)，感覺受益匪淺。雖然平時(shí)聽到以“溝通”為主題的講座很多，但每次聽完都會(huì)有不一樣的收獲。此次培訓(xùn)由培訓(xùn)專家余世維老師主講，通過幾個(gè)看似簡單的案例揭示出溝通的重要性與需要注意的幾個(gè)要點(diǎn)。

在銷售的過程中，銷售員應(yīng)該具備傾聽的能力。很多銷售員不管客戶愿不愿意聽，上門就推銷：自己的產(chǎn)品是多么多么好，自己的產(chǎn)品功能是多么多么齊全。以這種方式推銷產(chǎn)品的銷售員，大部分都是無功而返。實(shí)際上，不管是工業(yè)品銷售還是處理客戶投訴，傾聽比說更重要。一是傾聽可以使你弄清對方的興趣;二是傾聽可以使你了解對方到底在買什么樣的產(chǎn)品;三是傾聽可以使對方感覺到你很尊重他、很重視他的想法;四是傾聽可以使你有充分的時(shí)間思索如何策略性地回問對方。

除了需要具備傾聽能力外，銷售人員還應(yīng)該具備一定的說服能力。每一個(gè)人都有長處，不一定要求每一個(gè)人都八面玲瓏、能說會(huì)道，但要有一定的交際能力。銷售是說服的藝術(shù)，銷售員在銷售過程中要注意詞語的選擇和表達(dá)，以致于達(dá)到最佳的推銷效果，同時(shí)取得顧客的信任。

態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。作為銷售人員，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會(huì)接受你的商品。

被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀(jì)錄創(chuàng)造者喬·吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應(yīng)聘汽車推銷員時(shí)，老板問他，你推銷過汽車嗎他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當(dāng)然也能夠推銷汽車。知道沒有力量，相信才有力量。喬·吉拉德之所以能夠成功，是因?yàn)樗幸环N自信，相信自己可以做到。

培訓(xùn)的時(shí)間雖然不長，但讓我對溝通有了更深刻的認(rèn)識，溝通的技巧也得到較大的提高。在今后的工作中，我要做到學(xué)以致用，努力把學(xué)到的理論知識運(yùn)用到實(shí)踐中去，在思想提升的同時(shí)更獲得行動(dòng)的提升。

《有效溝通》觀后感怎么寫【篇2】

溝通并非是想像中的簡單。溝通也有溝通的技巧，關(guān)鍵在于讓對方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問題才能稱的上有效溝通。

首先溝通是雙向性的，無論對工作，對生活都非常重要，在工作中，上級與下級之間、同事與同事之間無時(shí)無刻不存在溝通，要想把工作做好，達(dá)成有效溝通是前提。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。溝通必須是真心而且是建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，只有這樣才能達(dá)成共識。

其次溝通是需要不斷的學(xué)習(xí)、體會(huì)和不斷改進(jìn)領(lǐng)悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質(zhì)和能力，書中從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以佐證。為什么要進(jìn)行溝通呢？向什么方向進(jìn)行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問題一一列出。在這些問題都一一被解答的同時(shí)，認(rèn)識到如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時(shí)，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭論某一件事情時(shí)，應(yīng)該少說意見，先聽他人講話。

最后是需要多聽取別人的正確意見，同事之間多交流，討論問題遇到意見不一致的時(shí)候，不要情緒化。不要以自我為中心，動(dòng)不動(dòng)就說“你錯(cuò)了”，事情的對與錯(cuò)往往不是絕對的，因此說別人“你錯(cuò)了”的時(shí)候，很可能自己也不一定是百分百正確。團(tuán)體內(nèi)如果大家的意見不通過有效溝通達(dá)成一致，員工就無法將勁往一處使，管理者就無法注入可靠信息和管理思路，從而導(dǎo)致決策脫離實(shí)際。沒有有效溝通，就沒有工作上的主動(dòng)協(xié)作，各項(xiàng)工作也不可能干好，團(tuán)隊(duì)就因此而渙散。總之，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致尊重他人的體現(xiàn)。學(xué)會(huì)溝通技巧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)。

經(jīng)過學(xué)習(xí)，我能在細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)溝通的不足，同時(shí)也要將有效溝通運(yùn)用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我?guī)砀咝У墓ぷ鳌ＯＭ约阂餐ㄟ^多方面，多角度的學(xué)習(xí)來不斷充實(shí)自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做團(tuán)隊(duì)的表率。

《有效溝通》觀后感怎么寫【篇3】

看了《有效溝通》這本書，我感觸很多，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的一些問題是由于沒有有效的溝通而造成的。我想作為一名教師，學(xué)會(huì)有效地溝通會(huì)讓自己以后的路更平坦。

21世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競爭的時(shí)代，作為一名有志青年不僅要有應(yīng)對問題和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。

余世維博士首先講述了溝通的目的：一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工，改善績效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

其次，講到溝通有三個(gè)要素：

1、溝通的基本問題——心態(tài)。溝通不是一種講話技巧，而是要保持一個(gè)好的心態(tài)。首先不能自私，只關(guān)心五倫以內(nèi)的問題，而要縱觀大局，考慮問題做事情從大局出發(fā)。其次不能以自我為中心，一副事不關(guān)已高高掛起的態(tài)勢，公司的發(fā)展離不開我們每個(gè)個(gè)體。不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會(huì)讓人很反感，這樣容易在兩人溝通過程中贊成許多障礙。

2、溝通的基本原理——關(guān)心。關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學(xué)會(huì)了關(guān)心就學(xué)會(huì)了做人，學(xué)會(huì)了生存。在與人溝通的過程中，尤其是在與客戶溝通的過程中，要時(shí)刻關(guān)注他人的狀況與不便，既時(shí)地幫他解決，這樣談判的成功率才會(huì)大。

3、溝通的基本要求——主動(dòng)。不管是對自己的同事，上級，下級都要做到主動(dòng)跟對方溝通。要及時(shí)把事情的進(jìn)展匯報(bào)給他，不管是有問題還是沒問題，這樣才有利于上級及時(shí)地去解決出現(xiàn)的問題，去調(diào)控整個(gè)事件。

除了把握好溝通的三個(gè)要素以外，還要注意很多細(xì)節(jié)。在溝通的過程中，要集中精神聽對方講話；自己在講話時(shí)也要有重點(diǎn)，生動(dòng)形象地交待一件事情，而不是讓人聽起來很亂；不要打斷別人的講話，這是一個(gè)禮貌問題；要站在對方的立場上考慮問題，真正地為對方解決難處；控制好自己的情緒。

《有效溝通》觀后感怎么寫【篇4】

近日公司組織觀看了余世維老師的視頻講座《有效溝通》，細(xì)細(xì)品味之，頓覺醍醐灌頂。

“溝通從心開始”這是中國移動(dòng)的一句經(jīng)典的廣告語，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)公司，做到高效的溝通是非常重要的。通過學(xué)習(xí)，也讓我深刻體會(huì)到溝通在工作及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。比如說有些棘手的問題，不是一個(gè)人、一個(gè)部門所能解決的，這就需要大家集中精力，進(jìn)行及時(shí)有效的溝通與通力合作才能完成。

溝通的基本要求是主動(dòng)，很多時(shí)候覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動(dòng)。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來，思維也會(huì)隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。只有用心去做，用心去溝通，才能收到最大的成效。

溝通還有特別重要的就是要注意減少溝通的層級。因?yàn)樾畔鬟f者參與的越多，信息失真性越大，所以，溝通雙方最好是直接面談、坦誠相待，這樣才能使信息及時(shí)、有效地在雙方傳遞，達(dá)到溝通的目的。這就好比我們在拓展訓(xùn)練中經(jīng)常會(huì)做的一個(gè)傳話游戲，往往傳到最后一個(gè)人的時(shí)候就與最初要傳的話出入過大，傳遞的人越多，誤差就越大。在實(shí)際的工作中也是一樣的，一對一的交流溝通就使得問題更直觀，通過多人傳遞恐怕到最后的結(jié)果也會(huì)差強(qiáng)人意。

溝通的最大障礙在于員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準(zhǔn)確，讓傾聽者對溝通產(chǎn)生反饋行為，才是溝通最終的目的。在工作過程中，我們可能常常遇到這種現(xiàn)象，管理者對下屬布置工作時(shí)往往說得口沫噴飛、滔滔不絕，而結(jié)果呢？下屬在執(zhí)行工作中往往有些變形，或者工作的做法和上級期望的不一致。之后就

會(huì)延伸到執(zhí)行力不到位一說。這說明上級與下級之間存在著溝通問題，上級沒有很好地傳達(dá)自己的意思，下級也對上級的理解不太到位。事實(shí)上，這種溝通問題通過有效的方法是完全可以避免的。如果管理者在與下屬溝通問題時(shí)，在溝通結(jié)束后，特意加上一句話：“你明白我的意思嗎？”通過這樣的雙向交流，可以加強(qiáng)下級對上級的意思的正確理解，糾正認(rèn)識上的偏差。我們在平時(shí)管理員工的時(shí)候也是如此，如果單單只是布置了任務(wù)，對方又不明確意思，到最后的結(jié)果又不是你想要的，不僅浪費(fèi)了時(shí)間，也損失了人力財(cái)力，得不償失，一定要讓傾聽者對你的溝通，產(chǎn)生一定的并且正確的反饋，才是我們溝通的目的。

溝通是一門學(xué)問，需要不斷的去學(xué)習(xí)、體會(huì)及實(shí)踐，在以后的工作中，我們要將所學(xué)的知識進(jìn)行揣摩、深入體會(huì)，真正運(yùn)用到日常管理工作中去，達(dá)到學(xué)以致用。

《有效溝通》觀后感怎么寫【篇5】

近期我又認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋，為什么說又呢，第一次是在離退休職工醫(yī)院學(xué)習(xí)，再次聆聽他的精彩演說了，更使我感受頗深，

溝通是一個(gè)很大的話題，對于個(gè)人和單位來說又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)單位的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素; 21世紀(jì)是一個(gè)充滿競爭的世紀(jì)，作為一名專業(yè)技術(shù)工作者，不僅要有扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)能力，還要與領(lǐng)導(dǎo)、同事等建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。 余博士首先講述了企業(yè)溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會(huì)知道的;二是激勵(lì)員工，改善績效;三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足;四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。 溝通三要素：心態(tài)、關(guān)心、主動(dòng)。以關(guān)心為出發(fā)點(diǎn)，注意對方的狀況與難處;注意對方的需求與不便;注意對方的痛苦與問題。比如我們科室的患者要求我們治療時(shí)間要短，療效要好，費(fèi)用要低，

所以我們要換位思考，從患者的角度出發(fā)，把他們當(dāng)作親人一樣對待。這樣一來，醫(yī)患雙方溝通找到了關(guān)注的焦點(diǎn)，溝通也能順利進(jìn)行，排除溝通時(shí)自私、自我、自大心態(tài)等障礙。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動(dòng)，即主動(dòng)支持與主動(dòng)反饋。對于醫(yī)院來說，我們主動(dòng)地為患者提供信息等支持，我們的患者會(huì)很感激。作為醫(yī)院一名員工，主動(dòng)向上級、同事反饋工作進(jìn)展等信息有助于同事之間的相互了解，相互支持。可見正確的溝通心態(tài)，積極主動(dòng)的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會(huì)，促進(jìn)工作開展。溝通三要素是很值得我們?nèi)パ芯浚盐掌湔嬷B，并在實(shí)踐中提升溝通技巧。 很多時(shí)候我們會(huì)覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動(dòng)。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來，思維也會(huì)隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。在與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。 一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒有溝通，我們就無法了解同事之間的工作進(jìn)展程度，了解管理工作思路。沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不可能干好，團(tuán)隊(duì)就因此而渙散。學(xué)會(huì)溝通技巧，這世界就會(huì)變的更美好，社會(huì)就更和諧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)，事業(yè)就會(huì)更進(jìn)步;所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。 余博士的講座中有這樣一句話：越學(xué)越聰明。溝通是一門藝術(shù)，需要我們?nèi)W(xué);告訴自己：用心去聽、去想，關(guān)心他人，主動(dòng)交流。

《有效溝通》觀后感怎么寫【篇6】

看完余世維先生的《有效溝通》后，忽然間覺得世界上所有失敗的企業(yè)全是因?yàn)闆]有很好地溝通所導(dǎo)致的，這其中的溝通可以延概到很多方面，但其中講的最主要的就是：員工和領(lǐng)導(dǎo)之間、員工和員工之間、員工和客戶之間以及員工和公司之間的溝通。

余世維先生說“如果一生真要出人頭地，一定要學(xué)會(huì)有效溝通”。溝通最主要的目的：那就是為了發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，解決問題。讓公司獲取更大的利潤。

假想公司如果沒出現(xiàn)問題、一切順利走向成功，那我們還需要溝通做什么？溝通是為了更好地讓我們在本職崗位上少出問題、不出問題；激勵(lì)員工改善績效的目的是為了提高員工的工作效率，讓我們在最短的時(shí)間內(nèi)為公司做最大的貢獻(xiàn)，員工提高工作效率就是在為公司節(jié)省成本。

在中國的企業(yè)里，要很好地在公司員工面前表露自己的真實(shí)情感很困難，我們不善于在公司同事面前和別人分享自己的成功經(jīng)驗(yàn)，也不會(huì)去提出我們領(lǐng)導(dǎo)工作中的一些不足，因?yàn)槲覀冇X得那是碰釘子，即使溝通有時(shí)候情感的表露不當(dāng)還可能產(chǎn)生彼此之間很深的誤解。但是流通信息，溝通可以讓公司把握到最好的商機(jī)。

有效溝通就是要解決到彼此之間所存在的問題。我們溝通的目的只有一個(gè)就是成功解決問題。溝通的方式主要有開會(huì)、書面報(bào)告、幾個(gè)人面對面談心等。與上層溝通最好的方式就是書面報(bào)告，不要問領(lǐng)導(dǎo)問題，提出自己的想法，然后只給他決策權(quán)，與下屬溝通的最好方式就是開會(huì)，不要只問結(jié)果，要多了解實(shí)際情況，然后根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)指引其解決問題的方法。與同層溝通最好方式就是幾個(gè)人面對面談心，一起抽煙，一起喝茶，順便聊聊工作中的問題，互相體諒理解。教程中的一些小的溝通技巧對我來說也很實(shí)用，例如：溝通中的傳言、肢體語言和講話的態(tài)度等等。

總之，我每學(xué)習(xí)一遍都會(huì)有新發(fā)現(xiàn)、新收獲，感謝老師給我這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

《有效溝通》觀后感怎么寫【篇7】

近日，公司組織全體員工舉辦了一次職業(yè)技能培訓(xùn)，在觀看完余世維先生的《有效溝通》教育光碟后感慨很多，忽然間覺得一個(gè)成功的公司確實(shí)需要溝通，而且是有效溝通，是員工和領(lǐng)導(dǎo)之間、員工和員工之間、員工和客戶之間以及員工和公司之間的溝通。

“如果一生真要出人頭地，一定要學(xué)會(huì)有效溝通”。控制的目的有四個(gè)方面：控制成員的行為、激勵(lì)員工改善績效、表達(dá)情感、流通信息。但我覺得只有一個(gè)最主要的目的：那就是為了發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，解決問題，讓公司獲取更大的利潤。

假想公司如果沒出現(xiàn)問題、一切順利走向成功，那我們還需要溝通做什么？控制成員的行為的目的是約束員工在公司的行為規(guī)范，為了更好地讓我們在本職崗位上少出問題、不出問題；激勵(lì)員工改善績效的目的是為了提高員工的工作效率，讓我們在最短的時(shí)間內(nèi)為公司做最大的貢獻(xiàn)，員工提高工作效率就是在為公司節(jié)省成本。

我們不善于在公司同事面前和別人分享自己的成功經(jīng)驗(yàn)，是因?yàn)槲覀冇X得那是在公司員工面前炫耀，怕人說閑話，出力不討好，我們也不會(huì)去提出我們領(lǐng)導(dǎo)工作中的一些不足，因?yàn)槲覀冇X得那是碰釘子，一般人最擅長的就是在背地里給領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告說另外一個(gè)同事怎么樣怎么樣，有時(shí)候情感的表露不當(dāng)還可能產(chǎn)生彼此之間很深的誤解。有效溝通就是要解決到彼此之間所存在的問題，我們溝通的目的只有一個(gè)就是成功解決問題。

那么如何溝通呢？溝通的方式主要有開會(huì)、書面報(bào)告、面對面談心等。與上層溝通最好的方式就是書面報(bào)告，不要問領(lǐng)導(dǎo)問題，提出自己的想法，然后只給他決策權(quán)，對不對？行不行？與下屬溝通的最好方式就是開會(huì)，不要只問結(jié)果，要多了解實(shí)際情況，然后根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)指引其解決問題的方法。與同層溝通最好方式就是幾個(gè)人面對面談心，順便聊聊工作中的問題，當(dāng)然中間要注意平常的禮貌、謙讓、體諒等細(xì)節(jié)問題，同樣以切身經(jīng)驗(yàn)來幫助同事。

總之，這次的培訓(xùn)讓我學(xué)到了一種新的理念，新的方法，我要把學(xué)到的東西運(yùn)用在生活中、工作中，為自身的發(fā)展，為公司的壯大做出貢獻(xiàn)！