「必備」余世維最新讀后感(精選11篇)。

相信不少人在學生時代都會被要求寫一篇讀后感，閱讀作品后，我們都被作者的奇思妙想所折服，內(nèi)心思緒萬千。寫讀后感可以從作品中領(lǐng)悟出來的道理或者精湛的思想，怎么才能寫出一篇吸人眼球的作品讀后感？請你閱讀讀書筆記吧的編輯輯為你編輯整理的《余世維最新讀后感》，但愿對你的學習工作帶來幫助！

余世維最新讀后感(篇1)

看了《有效溝通》這本書，我感觸很多，確實發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的一些問題是由于沒有有效的溝通而造成的。我想作為一名教師，學會有效地溝通會讓自己以后的路更平坦。

21世紀是一個充滿激烈競爭的時代，作為一名有志青年不僅要有應對問題和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，運作好人際關(guān)系，成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。

余世維博士首先講述了溝通的目的：一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求領(lǐng)導在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

其次，講到溝通有三個要素：

1、溝通的基本問題——心態(tài)。溝通不是一種講話技巧，而是要保持一個好的心態(tài)。首先不能自私，只關(guān)心五倫以內(nèi)的問題，而要縱觀大局，考慮問題做事情從大局出發(fā)。其次不能以自我為中心，一副事不關(guān)已高高掛起的態(tài)勢，公司的發(fā)展離不開我們每個個體。不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會讓人很反感，這樣容易在兩人溝通過程中贊成許多障礙。

2、溝通的基本原理——關(guān)心。關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學會了關(guān)心就學會了做人，學會了生存。在與人溝通的過程中，尤其是在與客戶溝通的過程中，要時刻關(guān)注他人的狀況與不便，既時地幫他解決，這樣談判的成功率才會大。

3、溝通的基本要求——主動。不管是對自己的同事，上級，下級都要做到主動跟對方溝通。要及時把事情的進展匯報給他，不管是有問題還是沒問題，這樣才有利于上級及時地去解決出現(xiàn)的問題，去調(diào)控整個事件。

除了把握好溝通的三個要素以外，還要注意很多細節(jié)。在溝通的過程中，要集中精神聽對方講話；自己在講話時也要有重點，生動形象地交待一件事情，而不是讓人聽起來很亂；不要打斷別人的講話，這是一個禮貌問題；要站在對方的立場上考慮問題，真正地為對方解決難處；控制好自己的情緒。

余世維最新讀后感(篇2)

一：對待問題的看法：

把問題看成是機會，有問題就會有機會，問題到我那里結(jié)束，永遠不把問題傳遞給別人發(fā)生問題了領(lǐng)導問下來了：你怎樣說，必須要說這是我的錯，要先負起職責，然后再來解決問題，不要辯解。

二：如何讓上司喜歡你：

讓上司明白，讓上司明白你的工作情景，進展，狀態(tài)，并養(yǎng)成習慣，不斷地報告，

讓上司放心，上司問工作情景，你要有問必管并且清楚，問一句答三句，

讓上司簡便，充實自我，努力學習，才能了解上司的言語，上司說話你要明白人家說的是什么，上司走10里地，你最起碼也要走7里8里，而不能走5里6里，

讓上司省事，理解批評，不范兩次錯誤，第一次叫不明白，第二次叫不細心，第三次叫故意。犯錯僅有兩次機會。

讓上司有效，不忙的時候幫忙他人，因為有一天就會有人幫忙你，

讓上司圓滿，毫無怨言地理解任務，人不要太講較，你在別的地方會得到回報。

讓上司提高，對自我的業(yè)務主動提出改善計劃，一個組織沒有提高，大家都沒有去改善它。要不斷地超越自我。

三：你對老板的認識：

1、老板絕對不會有錯，

2、如果發(fā)現(xiàn)老板有錯，必須是我看錯，

3、如果我沒有看錯，必須是因為我的錯，才害老板犯錯。

4、如果是他自我的錯，只要他不認錯，那就是我的錯。

5、如果老板不認錯，我還堅持他有錯，那就是我的錯。

6、總之老板絕對沒有錯，這句話就絕對沒有錯

一個市場干到最終幾乎沒有分別，最終僅有一個差別那就是人的差別，最終就只能比人了。一個產(chǎn)品真正有差異，提高顧客的滿意，顧問認為有差異就有差異，認為好就好，永遠抓住老客戶，客戶認為好從哪里感受到的，從你的員工，從你們單位的每一個人感受到的，而不是從你的經(jīng)理，總經(jīng)理，總裁身上感受到的。

當今社會發(fā)展和創(chuàng)新是兩大主題，大到國家，小到企業(yè)，再到我們個人。

最終我要說企業(yè)的發(fā)展強大，才會有我們個人的發(fā)展，我們想有大的發(fā)展只能依托在企業(yè)當中，因為我們個人的力量是有限的，正因為這一點我才沒有離開我們的公司。

期望在座的每一位都能把這個公司，這個企業(yè)當成自我的家，我們就是這個家庭的成員，為了把這個家建設(shè)的更完美，為了我們以后的生活更完美，我們貢獻出自我的力量，努力做好自我的工作!

余世維最新讀后感(篇3)

最近觀看了余世維博士講座，心里頗有一種震撼的感覺，頗受教育，受益非淺。。對于我們這些沒有接觸過管理學的在校大學生來說，真的有如提壺灌頂，相當于在管理學上進行了一次啟蒙教育，受益菲淺。

對于執(zhí)行力的重要性以前認識較模糊，也很簡單。通過學習，使我對執(zhí)行力有了更深的認識和理解。雖然余先生的高深理論在我們企業(yè)現(xiàn)實中不一定全部能行得通，但是對于指導我們以后的工作還是一定的現(xiàn)實意義。企業(yè)經(jīng)營一是靠戰(zhàn)略決策，二是靠執(zhí)行力。為什么有的企業(yè)戰(zhàn)略決策沒有重大失誤，還是失敗了，通過余先生講座學習，使我們認識到問題的關(guān)鍵就是執(zhí)行力。一個企業(yè)如果只有好的戰(zhàn)略目標和決策，而在執(zhí)行上得不到真正落實，企業(yè)的戰(zhàn)略目標和決策就是紙上談兵一句空話和口號，企業(yè)的戰(zhàn)略目標也不可能實現(xiàn)。一個企業(yè)要真正成功，就要將"戰(zhàn)略、人員、運營"三個決定要素有效地結(jié)合起來，通過執(zhí)行，落實到位，用強有力的執(zhí)行來保證企業(yè)目標和戰(zhàn)略決策的實現(xiàn)。正如余先生所說"贏在執(zhí)行"。安慶汽運公司是一個老而大的企業(yè)，人多包袱重，歷年虧損嚴重，雖然近幾年在新的領(lǐng)導班子領(lǐng)導下，經(jīng)濟效益有所好轉(zhuǎn)，但與全省公路運輸相比，仍然落后。如何改變現(xiàn)狀，關(guān)鍵還是執(zhí)行力問題。下面就如何提高執(zhí)行力談談個人一點膚淺認識，供參考。

一、選拔和培養(yǎng)會執(zhí)行的人。人是第一要素。一個企業(yè)要實現(xiàn)自己的戰(zhàn)略方向經(jīng)營目標，首先要選拔和培養(yǎng)德才兼?zhèn)滢k事認真負責具有堅強執(zhí)行力的有用之才到各層次的管理崗位，量才適用，人盡其才，以高素質(zhì)人才來保證戰(zhàn)略方向和經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

二、提高各級中層管理者的執(zhí)行能力。高層決策要變?yōu)槊课粏T工的行動，承上啟下的中層尤為重要，如果在貫徹上級決策時，中層管理者流于形式，或者敷衍了事打折扣，企業(yè)再好的計劃再好的規(guī)章制度，也難以得到有效執(zhí)行。只有在中層管理者真正理解高層決策意圖并且以身作責執(zhí)行的前提下，企業(yè)的決策目標規(guī)章制度才能真正得以貫徹執(zhí)行，口號才能變?yōu)槿w員工的行動。

三、提高員工的能力和素質(zhì)，提升整個團隊執(zhí)行力。每一位員工都是企業(yè)的一個細胞，企業(yè)要實現(xiàn)自己的目標光靠領(lǐng)導層幾個人是不行的，要使每一位員工都了解的企業(yè)戰(zhàn)略方向和目標，要變?yōu)橐环N共識，要全員參與，目標一致，行動一致。只有一枝訓練有素的隊伍在投入戰(zhàn)斗時才能成為戰(zhàn)無不勝的鐵軍。

四、堅持以事實為基礎(chǔ)，始終保持跟進和修正。實事求是是執(zhí)行文化的核心，在執(zhí)行過程中我們不能機械式地執(zhí)行命令，對于在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的各種復雜情況，要以事實為依據(jù)，認真分析，不斷的檢查總結(jié)，及時跟進、糾正偏差，要學會技巧，創(chuàng)造性的執(zhí)行，確保任務按質(zhì)按量按時完成。

五、建立科學的考核激勵機制和監(jiān)督機制。科學的考核激勵機制是提升執(zhí)行力的一項重要工作，企業(yè)要實現(xiàn)目標，一定要建立一套科學的考核激勵辦法，并且這套考核激勵辦法要數(shù)字化、具體化、可衡量、可檢查。目標一旦確定，就要明確責任、各負其責、落實到位。在科學的考核基礎(chǔ)上、獎懲分明，極大地激勵職工為實現(xiàn)公司的目標充分發(fā)揮自己的能動性和創(chuàng)造力，以此體現(xiàn)自我價值。同時上級部門要及時對下級的執(zhí)行情況進行跟蹤檢查監(jiān)督，以保證上級目標的實現(xiàn)。

余世維博士有著豐富的人生閱歷，他以演說家的風采，戰(zhàn)略家的氣度，學者型的才華，蘊觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中，余博士在講座中還經(jīng)常穿插一些經(jīng)典案例和對下一代的教育方法，有時還鞭辟入里地分析中國人身上存在的一些陋習。與其說是從他那里讓我們學到了許多企業(yè)管理學的知識，倒不如說是他教會了我們更多做人的道理。

余世維最新讀后感(篇4)

年齡漸長，許久不曾看書。最近一直在看市局下發(fā)的《贏在執(zhí)行》一書，慢慢看，慢慢讀，感覺很受觸動。

執(zhí)行力，簡單概括一句話，就是按質(zhì)按量的完成自己的工作任務。這是我們作為普通職工必須也是應該做到的，是我們的原則，也是本分。

說的簡單，做起來也許不那么容易，我覺得完美的執(zhí)行貴在責任感。在伍市站工作時，作為老同志的我需要教給新人們很多，“傳幫帶”是一種義不容辭的責任感，決不能以年齡偏大作為“借口”。在責任與借口之間，選擇借口還是選擇責任，體現(xiàn)著我對待工作的態(tài)度，劃船、下水、制作水尺樁、浮標，能做的事都一一做好，發(fā)揮余熱，多做貢獻，才能得到別人的敬重。如果每個人都為自己的工作找借口，那就根本談不上執(zhí)行力，水文工作也不能做好。

不講任何借口，看似無情，但是它體現(xiàn)的是一種負責、敬業(yè)的精神，一種服從、誠實的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力。我最欣賞余世維教授在總結(jié)一個有責任心的職工在工作出了茬子時應說的那句話“這是我的錯”，確實，中國人最缺乏的就是敢于擔負責任的勇氣，這歸咎于我們千百年來的封建文化傳統(tǒng)中的一些弊端，自己需要反思。

如果領(lǐng)導在追究一個事故原因的時候，一個職工敢于當面直言“這是我的錯”，那他至少是一個有責任心的職工；如果一個職工在與自己有關(guān)的事故發(fā)生后敢于主動站出來說“這是我的錯”，那他一定是一個好職工。當前，岳陽水文這個新成立的隊伍，只有大家都有敢于承擔責任的勇氣，有了敢于說“這是我的錯”的責任心，工作才有了動力，決策才有了執(zhí)行力，團隊才有了競爭力。我也將一如既往做好本職工作，做一個有責任心得執(zhí)行者。

余世維最新讀后感(篇5)

參加了余世維老師關(guān)于“有效溝通”的培訓，感覺受益匪淺。雖然平時聽到以“溝通”為主題的講座很多，但每次聽完都會有不一樣的收獲。此次培訓由培訓專家余世維老師主講，通過幾個看似簡單的案例揭示出溝通的重要性與需要注意的幾個要點。

在銷售的過程中，銷售員應該具備傾聽的能力。很多銷售員不管客戶愿不愿意聽，上門就推銷：自己的產(chǎn)品是多么多么好，自己的產(chǎn)品功能是多么多么齊全。以這種方式推銷產(chǎn)品的銷售員，大部分都是無功而返。實際上，不管是工業(yè)品銷售還是處理客戶投訴，傾聽比說更重要。一是傾聽可以使你弄清對方的興趣;二是傾聽可以使你了解對方到底在買什么樣的產(chǎn)品;三是傾聽可以使對方感覺到你很尊重他、很重視他的想法;四是傾聽可以使你有充分的時間思索如何策略性地回問對方。

除了需要具備傾聽能力外，銷售人員還應該具備一定的說服能力。每一個人都有長處，不一定要求每一個人都八面玲瓏、能說會道，但要有一定的交際能力。銷售是說服的藝術(shù)，銷售員在銷售過程中要注意詞語的選擇和表達，以致于達到最佳的推銷效果，同時取得顧客的信任。

態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。作為銷售人員，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。

被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創(chuàng)造者喬·吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應聘汽車推銷員時，老板問他，你推銷過汽車嗎他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。知道沒有力量，相信才有力量。喬·吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。

培訓的時間雖然不長，但讓我對溝通有了更深刻的認識，溝通的技巧也得到較大的提高。在今后的工作中，我要做到學以致用，努力把學到的理論知識運用到實踐中去，在思想提升的同時更獲得行動的提升。

余世維最新讀后感(篇6)

《有效溝通》這本書，我每天都會讀上幾頁，每天都會得到一點收獲和新的想法，我不但通過讀書充實了自己，也給孩子做了一個好的榜樣。在我每天看書的時候，孩子也會耳濡目染拿他的書來和我一起閱讀，一起享受讀書的快樂。

《有效溝通》這本書是英國作家大衛(wèi)。厄溫所著，他是英國著名財經(jīng)記者，著有多本關(guān)于財經(jīng)管理方面的書作，雖然內(nèi)容是針對英國本地讀者的，比如講一些用詞和語法等，但是有很多內(nèi)容我們也是可以借鑒和學習的。通過讀《有效溝通》這本書，讓我更加深刻了解了對于任何組織和單位、任何人，高效溝通是極其重要的。本書我主要讀了三大部分，第一部分，口頭溝通；第二部分，書面溝通；第三部分，電子溝通。每一部分又分多個章節(jié)，詳細系統(tǒng)的講述了溝通的各種技巧和要點。口頭溝通分為雙向溝通，身體語言，演說技巧，通話方法。詳細的方法就不多說了，讀到此處，想到我們的工作主要就是與學生、家長進行面對面的或電話的雙向的溝通，所以我們就更要注意溝通過程中的要點和細節(jié)，我總結(jié)了以下幾點：

1、注意提問的技巧。在和學生、家長溝通過程中，多總結(jié)，多思考，找出他們比較容易接受和回答的問題。這樣才能更多了解學生信息，為我們今后的溝通打好基礎(chǔ)。

2、積極傾聽。除了提問我們還需要積極傾聽，傾聽不應是消極被動的，我們必須表明我們在接受和理解學生、家長所說的內(nèi)容。

3、在談話過程中保持用語一致。這樣才能與家長更好溝通。

4、如有必要，做好書面記錄，備忘錄。身體語言也非常重要，它可以增強你所傳遞的信息。我們通過五種感官可以獲得信息，其中75%來自視覺。研究表明，面對面溝通中有60%——80%屬于身體語言在剩下來自聽覺的信息中，僅7%是來自語言的，其他則是通過語調(diào)傳遞的所以，在我們在與家長面對面的溝通中要更加注意我們自己的身體語言包括姿勢，目光接觸，微笑及動作等，把正確的信息傳達給學生、家長，并留意家長、學生的身體語言，從中觀察提取我們需要的信息，以便我們做出正確的判斷。把身體語言作為強化信息的傳遞，我們要自覺的注意身體語言的應用，而不要作為無意識的信號。

余世維最新讀后感(篇7)

余世維博士主要圍繞如何提升企業(yè)經(jīng)理人的執(zhí)行力來闡述企業(yè)執(zhí)行力對一個企業(yè)的重要性。主要通過以下幾點來進行說明的：

一。改造職工的思想，提高企業(yè)素質(zhì)隊伍建設(shè)才有執(zhí)行力

余世維博士列舉了柳傳志、杰克韋爾奇、邁克爾戴爾等名人對提高企業(yè)素質(zhì)隊伍建設(shè)的一些經(jīng)驗和看法，從而提出按質(zhì)按量完成自己的任務就是執(zhí)行力的觀點。并從兩方面來闡述核心競爭力：一方面，從顧客的觀點應該認為這個產(chǎn)品沒有替代品；另一方面，從同行的觀點應該認為這個能力沒有人能模仿。只有這樣才能構(gòu)成一個企業(yè)的核心競爭力。

二、從韓國三星公司的選人標準出發(fā)分析一個企業(yè)執(zhí)行力的重要性

在用人的問題上，韓國三星公司就發(fā)現(xiàn)了一下幾個問題：很多人對執(zhí)行力的偏差沒有感覺，無所謂，在個性上不追求完美，在自己的范圍內(nèi)自己不能負起責任，缺乏緊迫感，對要求的標準不能堅持等，因此三星公司在選人的問題上首先要看他的誠心。其次還要看這個人是不是能自動，自發(fā)，是否注意細節(jié)，為人是否誠實，是否善于分析、判斷和應變，是否樂于學習，求知，是否有創(chuàng)意，對工作是否投入等。

三、分析企業(yè)執(zhí)行力不足的原因

企業(yè)的執(zhí)行力不足表現(xiàn)為決策緩慢，人員的工作主動性不強，過度繁瑣的工作流程等等，但這些執(zhí)行力問題都植根于企業(yè)結(jié)構(gòu)的幾個基本要素，只是以不同的方式體現(xiàn)出來：

1、管理者沒有長抓不懈：如果公司在迅速擴張期，沒有暢通的信息和合理的信息配制，管理層對很多新設(shè)置的機構(gòu)就鞭長莫及，無法進行有效的決策和管理，因此，那些經(jīng)歷了長期發(fā)展，部門設(shè)置精細，流程復雜的公司，出現(xiàn)官僚作風和反應遲鈍，也就在情理之中。

2、制度朝令夕改，不合理；一個企業(yè)的制度沒有一定的穩(wěn)定性和延續(xù)性，將會使企業(yè)的員工沒有安全感和歸屬感，將為企業(yè)工作看作是一種短期行為來進行，將大大不利于企業(yè)長期的穩(wěn)定發(fā)展。

3、缺少良好的方法；提高企業(yè)執(zhí)行力，需要從這些方面有針對性地入手。關(guān)鍵就在于達到個人行為。他人行動和公司利益的三者一致。管理層需要為不同的人劃定權(quán)責邊界，給他們充分的共享信息，企業(yè)將表現(xiàn)出消極應對性機構(gòu)的特點。

4、缺少監(jiān)督考核；激勵體制如果不能很好地使員工行動和公司目標一致，就容易出現(xiàn)員工憑熱情做事，結(jié)果卻是一盤散沙，甚至事與愿違。

5、沒有企業(yè)文化；一個有好的企業(yè)文化的企業(yè)，才能產(chǎn)生強大的凝聚力，才能吸引越來越多的有識之士來為企業(yè)工作，因此有沒有企業(yè)文化，或者說企業(yè)文化好不好，可以從一定程度上反映出該企業(yè)執(zhí)行力的情況。

四、余世維博士列舉了波特曼酒店企業(yè)執(zhí)行力的情況，指出該企業(yè)執(zhí)行力表現(xiàn)在企業(yè)能否振作員工的士氣，企業(yè)是否關(guān)心員工，員工是否關(guān)心顧客，顧客才會忠心酒店。此外還談到了檢查企業(yè)是否做到了執(zhí)行力的標準有以下幾點：

1、權(quán)利配置首先必須理解權(quán)利是如何在組織內(nèi)部的。這將使管理層迅速越過復雜的業(yè)務流程和部門層級，發(fā)現(xiàn)各種決定在何處作出，以及如何作出。如果存在決策點不清晰，或是配置方式出了問題。那么當一項戰(zhàn)略需要執(zhí)行時，就無法得到各層級的響應策略和措施的回應，執(zhí)行力難免會出問題，接下來，企業(yè)應考慮怎樣更加合理地配置這些權(quán)利，以確保相關(guān)信息的傳遞和配置效率，把決策放在擁有最多有效信息的地方。

2、激力機制一套成功的運作模式必須保證激勵體制能給決策人清晰的方向，并促使他們的行動和公司的目標保持一致。公司不能調(diào)動員工的工作積極性，自然毫無希望；但是員工積極性被調(diào)動起來后，缺乏統(tǒng)一目標引導，比前者更加糟糕。管理層必須明白一點：激勵體制的重點并不在于獎勵的多少，而在于如何實現(xiàn)組織的協(xié)調(diào)性。管理大師肯布蘭查德在其著作《一分鐘經(jīng)理》中指出，在相當多的企業(yè)里，員工其實并不知道企業(yè)對自己的期望，所以在工作時常出現(xiàn)職業(yè)偏好病--即做了過多沒有期望他們做的事，而在上級期望他們有成績的領(lǐng)域里卻沒有建樹。造成這樣的情況，完全是由于經(jīng)理沒有為員工做好目標設(shè)定，或者沒有把目標設(shè)定清晰地傳遞給員工。

五、結(jié)合我單位實際情況，談談我的看法

作為一個管理者，我應該作好表率作用，管理好員工，在日常工作之余提高自己的專業(yè)能力，專業(yè)素養(yǎng)，專業(yè)知識，對內(nèi)部存在的一些問題予以及時解決。

余世維最新讀后感(篇8)

范文一:

在看了余世維教授的講座后，深思一下，我們可以從他的話語中，領(lǐng)悟到許多現(xiàn)在的甚至是未來的，我們所需要學習的東西。

他告訴我們做一個人要有責任感。他講到，在生活中，不要說我以為，這就是推卸責任的一種重要表現(xiàn)，我們由于所謂的面子問題，不愿主動承認自己的錯誤，不承受本屬于自己的責任于義務。誰不會犯錯誤?犯錯誤后首先要承認自己的錯誤，勇于說我錯了。然后分析自己哪里錯了，進而彌補自己的失誤。我覺得這是一種自我認識，這是一種人生態(tài)度，一種處世態(tài)度。其次，我們要有自信心。自信心是從責任建立的，有了自信，我們就會有自己的思想，敢于嘗試。這樣才能發(fā)揮你的潛質(zhì)，做一個有用的人。他其實所要達到的目的不單單是杜絕這類行為的出現(xiàn)，而是在一個人的內(nèi)心深處，建立起一種勇于承擔責任的意識，也就是一個責任感的培養(yǎng)過程。把一切歸咎于不知者無罪。我們把不知的限定擴大了，我們總寄托于把自己歸入不知的行列，寄托于用不知洗脫自己的罪名、逃脫責任。殊不知，越是如此越是讓人覺得你真的很無知。

工作中不僅要有責任心，還得講求效率和效果，要有主動的思考精神，嚴格要求自己，細心謹慎，自動，自發(fā)的處理和解決問題。對于領(lǐng)導安排的工作盡心盡力的全部做到做好。學會寬容，無論何時何地，為人做事都要以誠為本。最低成本的做人方式，就是老老實實地做人，這句話真的很有道理。誠實，在工作中也是不可或缺的。我覺得，一個誠實的人會更愿意負起責任。對自己誠實，對別人誠實。

余教授在有效溝通方面的見解也是很獨特的，通過【溝通的目的的問題】【溝通的基本障礙】

余世維最新讀后感(篇9)

余世維的講座看過不少，看了會上癮在網(wǎng)上搜了不少，喜歡他的風格生動﹑幽默，講解深入淺出。案例多、方法多、觀念新，便于記憶，利于行動，且有后續(xù)效益產(chǎn)生。你完全可以把他的講座當作喜劇片來看，但是這不是一般的喜劇片，你可以從這個喜劇片里收獲很多內(nèi)在的東西。還有國際事件，有些我聞所未聞，長了見識，真的。

他的講座大多數(shù)是培訓，也可以說都是一次培訓，因為，每一次講座我們都能學到很多東西。不僅僅是知識、經(jīng)驗、道理或者其他。所以，我說能學到東西。他的培訓大部分是對企業(yè)的員工，不管員工的職位大小。甚至是企業(yè)的老總都會在旁認真聽講。雖然我對企業(yè)了解很少，畢竟我還是一名學生，但是，余世維講的東西都是通俗易懂的，聽著一點都不覺得累。他能做到這樣的程度說明他的溝通能力夠高，如果我們可以學到他的演講能力他的溝通能力我們就受益匪淺，因為這個才是他最厲害的地方，他讓你心甘情愿的聽他講，讓他的員工心甘情愿的聽他指揮，這個就是能力。我們不要指望有余世維的閱歷，因為那時不現(xiàn)實的，至少對我來說是不現(xiàn)實的。但是，我可以學習他溝通的能力。在現(xiàn)實生活中，人與人的接觸就可以定義為溝通，溝通是一個很大的話題，無時無刻不出現(xiàn)在我們的生活中。對于個人和企業(yè)來說又是一個極其重要的事情。一個人和一個企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對教育，塑造心靈更是如此。人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于溝通，溝通的目的和意義呢，余先生認為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業(yè)和社會中的事。在我的工作中，也應該巧妙的運用這些小動作來成就我的溝通水平。這個是我從一個論壇上看到的，我覺得分析的很有道理，在此與大家分享：

動作一：講話不要在角落里講，大大方方的，公開的講。我覺得不管是在企業(yè)也好，教育界也好，講話都是具有一定的分量的。在平時的工作中，如果兩位老師站在角落里講著，嬉笑著，辦公室的其他人員怎么看待啊！肯定有猜疑的，由此也可能會造成好幾個幫派，破壞整體環(huán)境。大大方方的講出來，大家一起分享，不是很好嗎？

動作二：講話不要關(guān)門。這是一個很常見的現(xiàn)象，。但講話關(guān)門，這也得分場合，有的可能只是隨手動作，不希望打擾到別人。如班級開班會，討論，關(guān)門這是正常的，全班那么多的孩子你一句，我一句，肯定很吵雜，關(guān)門是降低噪音污染。但其他的時候就盡量不要關(guān)門，敞開門的同時也敞開你的胸懷。

動作三：講話時不要對某個人而壓低你的聲音。教師對待每一位學生都應該是平等的，或許老師更喜歡優(yōu)秀的學生，但是也不會忽視每一位差生的。這是基本的師德問題。當教師與某一位學生交談，聲音很底，好象生怕別人聽見似的，那么引起的必定是同伴的猜疑，疏遠，這也是不利于學生的身心發(fā)展的。在學校老師就是父母，父母對每一個孩子都應該保護著，愛護著，呵護有佳的。

動作四：不要狼顧，東張西望。這其實就是一種不禮貌的行為。余老師講過，在和別人溝通交流時，最好看著別人的眼睛或是嘴巴，認真的傾聽，注意思考，分析，然后在進行你的觀點的闡述。這樣給人的感覺才是在交流，不然你東張西望，到底是讓別人繼續(xù)講還是停下來呢？這是在交流嗎？結(jié)果會鬧成兩個人尷尬的局面。我們也可以換位思考一下，當你和別人交流時，肯定是希望別人能夠?qū)Ｗ⒌穆牐⑶医o你很好的建議，談話氛圍融洽，彼此心交心，這樣何樂而不為呢！或許還會給你帶來巨大的財富。

動作五：不要與某個人太過親密。這和動作三有許多的相似之處。在正常生活中，與自己親密的朋友在一起相互訴說，相互幫助，這都無可厚非。但在工作中，與某個人太過親密，就會引起很多不必要的麻煩，或是猜疑你們兩的關(guān)系復雜，或是拉幫接派等等。何不大家一起親密起來，有任何喜怒哀樂大家都來一起分享，團結(jié)起來，才會工作著并快樂著啊！

這些溝通時的小動作都是生活中很容易見到的，也都是一些相當小的動作，有些人可能會認為何足掛齒啊！但小事不小，由這些小事我卻燃升出許多的感動。

感動一：做細心的工作者

感動二：做自信的生活者。

感動三：做善思的學習者。

感動四：團結(jié)互助的意義。

感動五：充滿愛心的人格。

余世維老師的課是一次振奮人心的培訓，是一次反省自我的培訓，是一次心靈過濾的培訓。聽課的時候激動，課間想一想感動，聽完后立刻有行動，這也許可以用來概括余世維老師的講課風格。

聽他的培訓真是一種享受，一種心靈上的享受，我們可以看到自己的目標，當然是一部分目標不是所有，但那些目標是我們從來沒有意識到或注意到的。我們會有一種驚喜一種沖動，身心愉悅。如果你還沒有看過余世維的講座，那么我建議你去看，因為那是值得一看的，我相信你會喜歡上他的。

余世維最新讀后感(篇10)

余世維講座觀后感

在現(xiàn)實生活中，我只不過是個未出茅廬的基層準管理者，曾經(jīng)對有效的生產(chǎn)力進行設(shè)計、改善和設(shè)臵學過IE手法等有關(guān)管理方面的知識。在此，感謝部門這次組織觀看余世維博士的講座，看過幾段視頻后心里頗有一種震撼的感覺。對于我來說，真的有如醍醐灌頂，相當于在管理能力上又一次提升，受益匪淺。

余博士在講座中還經(jīng)常穿插一些經(jīng)典案例和對下一代的教育方法，有時還鞭辟入里地分析中國人身上存在的一些陋習。與其說是從他那里讓我們學到了許多企業(yè)管理學的知識，倒不如說是他教會了我們更多做人的道理。

一、有效溝通

余博士首先講述了有效溝通的目的，一是溝通為了控制成員的行為，看看員工是否按照我們的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的；二是激勵員工，改善績效；三是表達情感，分享挫折與滿足；四是流通信息，強化我們的信息，不讓信息斷裂。

溝通三要素：心態(tài)、關(guān)心、主動。以關(guān)心為出發(fā)點，注意對方的狀況與難處；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問題。這樣一來，便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點，溝通也能順利進行，排除溝通時自私、自我、自大的心態(tài)等障礙。在實際工作中我們每個人要端正溝通的態(tài)度，以如何提高工作效能為出發(fā)點，加強交流，求同存異，確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動即主動支持與主動反饋。對于企業(yè)來說，我們主動地為我們客戶提供信息等支持，我們的客戶會很感激。作為企業(yè)一名員工，主動向上級、同事反饋工作進展等信息有助于同事之間的相互了解，相互支持。可見正確的溝通心態(tài)，積極主動的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會，促進工作開展。作為基層管理人員的溝通能力就更顯重要，如何與領(lǐng)導、同事、員工、對應部門等進行有效溝通，溝通三要素是很值得我們?nèi)パ芯浚盐掌湔嬷B，并在實踐中提升溝通技巧。

很多時候我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導。現(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，情緒才會被調(diào)動起來，思維也

會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準備。在進行溝通的同時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。

一個團隊如果沒有溝通，我們就無法了解同事之間的工作進展程度，了解管理工作思路。沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不可能干好，團隊就因此而渙散。學會溝通技巧，這世界就會變的更美好，社會就更和諧，團隊戰(zhàn)斗力就會不斷增強，事業(yè)就會更進步；余博士的講座中有這樣一句話：越學越聰明。溝通是一門藝術(shù)，需要我們?nèi)W；告訴自己：用心去聽、去想，關(guān)心他人，主動交流。

二、提升管理者執(zhí)行能力

在日常工作中，執(zhí)行力低下的情況到處都是，可以說每一個企業(yè)（公司、部門、車間、工段）都會被種種執(zhí)行力低下的問題所困擾，而執(zhí)行力低下又導致企業(yè)競爭力減弱，余博士卻用生動的語言，精辟的論點，典型豐富的案例，詮釋了“沒有執(zhí)行力就沒有競爭力”的深刻內(nèi)涵。

何謂執(zhí)行力？按照余博士的說法，執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務”的能力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度？我認為，關(guān)鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。

一要著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執(zhí)行力度的大小；進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。因此，要提高執(zhí)行力，就必須樹立起強烈的責任意識和進取精神，堅決克服不思進取、得過且過的心態(tài)。把工作標準調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求調(diào)整到最嚴，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責。決不消極應付、敷衍塞責、推卸責任。養(yǎng)成認真負責 的良好習慣。

二要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細,

古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風漂浮，結(jié)果終究是一事無成。因此，要提高執(zhí)行力，就必須發(fā)揚嚴謹務實、勤勉刻苦的精神，堅決克服夸夸其談、評頭論足的毛病。真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實地、埋頭苦干的良好習慣。

三要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”因此，要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風行、干凈利落的良好習慣。四要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。因此，要提高執(zhí)行力，就必須具備較強的改革精神和創(chuàng)新能力，堅決克服無所用心、生搬硬套的問題，充分發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作、執(zhí)行指令。我們要敢于突破思維定勢和傳統(tǒng)經(jīng)驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。養(yǎng)成勤于學習、善于思考的良好習慣。

我曾經(jīng)在一家外資企業(yè)接受培訓的時候，總經(jīng)理Frank給我們講過這樣一個故事：東北一家國有企業(yè)破產(chǎn)，被日本財團收購。廠里的人都翹首盼望著日方能帶來讓人耳目一新的管理辦法，好讓企業(yè)迅速走出困境。出人意料的是，日本人來了，經(jīng)過調(diào)查研究決定，企業(yè)維持現(xiàn)狀不變。制度不變，人不變，機器設(shè)備不變。日方就一個要求：把先前制定的制度堅定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果怎么樣？不到一年，企業(yè)扭虧為盈。日本人的絕招是什么？執(zhí)行，無條件地執(zhí)行。既然執(zhí)行是如此重要，可以說任何企業(yè)的成功都必然是執(zhí)行的成功，任何企業(yè)的失敗也必然是執(zhí)行的失敗！

總之，提升個人執(zhí)行力雖不是一朝一夕之功，但只要你按“嚴、實、快、新”四字要求用心去做，就一定會成功！

三、輔導與激勵

余世維老師說：“輔導是像教練一樣，主動提升員工的生產(chǎn)力，而不是他們有了問題，我們再解答”。靜靜的思考一下，在我們?nèi)粘９ぷ髦心茏龅竭@點的可謂鳳毛麟角，基本都是基層不提出問題，部門領(lǐng)導也不會主動去輔導或引導。

如今，在從事各行各業(yè)的技術(shù)工作中，在師傅對徒弟留一手的思想觀念做崇背景下，直接導致了只要師傅不在，徒弟就無法獨立工作或思考的尷尬局面。長此以往，惡性循環(huán)，企業(yè)的發(fā)展就將面臨走下坡路的危險。正面來說，一個企業(yè)的發(fā)展離不開員工的辛勤創(chuàng)造，更離不開上級領(lǐng)導的正確指導、思路方法及技巧。輔導與被輔導是相輔相成的，部門領(lǐng)導在工作中不去時刻想著鉆研業(yè)務、不去熟練掌握專業(yè)技術(shù)知識又怎么能去輔導員工？員工在工作中缺乏責任心、上進心、事業(yè)心，又怎么能與領(lǐng)導配合完成公司交代的各項工作呢?

作為紙制品事業(yè)部彩印生產(chǎn)車間來說，從萌芽到績效成果出來階段是一項相當復雜的工程，這不僅要具備有精通彩印的各類質(zhì)量、技術(shù)和工藝設(shè)計人員等，還需要有一個具備樂團指揮家風范和管理水平及輔導下屬能力的熟練領(lǐng)導者。

我們彩印車間目前的技術(shù)人員僅能定義為在各自的領(lǐng)域中有些所長，一但項目立項后，以有限的專業(yè)知識技能去開拓市場，要想做到余世維博士所說的“通才水平”還差之太遠。以往的專業(yè)技術(shù)培訓確切的說也只能是在員工的腦海里留下基礎(chǔ)的概念知識，但具體的在工作中怎么做、怎么思考、怎么找技巧都需要在今后的工作中逐步去加強培訓與輔導。

作為我個人，現(xiàn)在感覺首要任務就是以身作則，加強學習能力，加強自身修養(yǎng)，提高管理水平，只有這樣才能有效的去輔導員工，帶領(lǐng)員工。使員工快速融入企業(yè)的管理文化氛圍，提高工作技能，提升溝通協(xié)作、團隊意識、工作積極主動性和對企業(yè)歸屬等各方面的綜合及專業(yè)培訓，從而增強企業(yè)的團隊凝聚力，為企業(yè)的健康發(fā)展儲備豐富優(yōu)質(zhì)的人力資源，保障企業(yè)的永續(xù)發(fā)展。

激勵在人際交往中扮演著相當重要的角色。看了余世維講座后，我對激勵有了全新的認識。我認為激勵不針對職位的高低，不一定是要領(lǐng)導的激勵員工。因為每一個人在社會中都扮演著各種各樣的角色，他鄙視為人子，為人夫，為人父。不同的社會角色會給之不同的

壓力，所以每個人都是需要激勵的。激勵就像一種催化劑，能讓很多事得到升華。業(yè)績不好、效率不高時，如果有領(lǐng)導、同事的激勵，我們會加足動力，往前沖。生活中遇到這樣那樣的問題時，如果有大家的激勵，我們會忘卻賓同，而繼續(xù)奮進。激勵就是一副良藥，能讓我們藥到病除，充滿自信地迎接所有的挑戰(zhàn)。

然而對待員工同樣也如此，工作其實并沒有那么難做。工作不論是哪種工作，終究工作是一種心態(tài)，所以對于我們來講，一句溫暖的貼心話。將會讓員工充滿自信而輕松的完成生產(chǎn)任務。所以我們不能小瞧激勵的威力，一個人只要有斗志，就沒有做不成的事。而最能激發(fā)斗志的就是激勵的話語，同樣的一個意思，如果用激勵的話語表達就好比給汽車加油，動力十足，一直往前沖，但如果用詆毀的話語表達就恰恰相反，好比給汽車剎車，不僅僅是影響速度，最終還是止步不前。因此日后無論在工作還是生活中，我們大家都應該相互激勵。

身為公司一員，只有具備團隊精神，貫徹領(lǐng)悟領(lǐng)導的思想，才能提高個人的工作能力和執(zhí)行力，在工作中做到有壓力才有動力。同時作為一名基層管理人員，我將在今后的工作中加強主動性，不斷的要求充實自己，端正自己的態(tài)度更好的去學習、去思考，為公司更加輝煌的明天而努力奮斗。

觀感人：任**

二○一一年三月一十九日

余世維最新讀后感(篇11)

余世維老師講座觀后感1

余世維老師首先引用柳傳志先生的話說“一個國家很難把人家的思想50年壓縮十年學完，但是卻可以人家的建筑50年壓縮xx健全”。所以說真正學問大的還在于思想這一軟實力。

第一節(jié)的講座我看了兩遍，覺得很經(jīng)典，因為他指出了現(xiàn)代人的一個通病——推卸責任。他教導我們說“我以為”三個字不要常講，作為男人必須要有責任心。前兩天在與李總的交談中犯了這項大忌，即急于表現(xiàn)，又在為自己不聽辯解，為此我感到很羞愧，決心改正。不要抱怨，不要指責，承認這是我的錯，做到問題到我這里結(jié)束。

做事情要遵守時間，別人怎樣與自己無關(guān)，但自己要有原則，往往細節(jié)決定成敗。

凡事有因有果，只有種下一棵優(yōu)良的種子，經(jīng)過悉心的耕耘，才能收獲豐碩的果實。做事業(yè)一樣，首先要有一個好的想法，才能給自己一個積極地觸動，從而引發(fā)一系列相好的方面發(fā)展的行為，久之形成習慣。這樣才能為自己打造通往成功的天梯。否則便形成而行循環(huán)，每況愈下。

做事先做人，不管怎樣態(tài)度要端正，這是余世維老師第一堂課帶給我的啟示。

他們，你們，我們。盡量說“我們”而不是“他們”。做錯事不要一味指責是他們的錯，要承認是我們的錯。既然在同一個公司大家都是一個整體，不論誰是犯錯誤的直接因素，既然對方找到自己，歸根結(jié)底都有自身不足的地方。不能在公司形成對立，勇于承擔錯誤并不會顯得自己能力不足，反而虛心的態(tài)度和責任心更能引起別人的信任。時刻保持一顆警覺心，在聽話中了解自己的不足。

每個人都有自身的特點，公司用人也要因人而異，投其所好，取其所長，如果每個人都發(fā)揮自身優(yōu)勢公司才能整體拔高。

公司的存在有四個目的：為資本者謀求利潤；為社會提供就業(yè)；為員工謀求福利；為消費者提供品質(zhì)。最主要的還是利潤，這是公司存活的根本。物競天擇，適者生存，應該充分發(fā)揮市場的作用，在競爭中實現(xiàn)優(yōu)勝略汰，不能用社會的資源去拉扯落后的產(chǎn)業(yè)壓力留給自己去解決，頂住壓力才能進步。

性格影響命運，氣度決定格局。要著眼大目標，往往只著眼小問題會影響一個人或一個公司的創(chuàng)造力。所謂人無遠慮必有近憂，不管是領(lǐng)導者還是普通員工都要看得長遠。自己察覺不到的總會有人提醒你，但那便是你的敵人。

主管要樹立自己的威嚴，不能與員工當做哥們來處，這樣會壞了公司的規(guī)矩，不好以后管理。公司也需要有倫理，往往績效要求能使員工覺得有尊嚴。只有讓員工覺得有尊嚴才能換其他自身的責任心，把公司當做自己的事業(yè)來干，這會使他們覺得榮耀和自豪。

余世維老師講管理不等于比賽看看誰得到的愛最多，不能充當濫好人，想要做到面面俱到是不可能的，想要在不得罪別人的前提下管理好也是不可能的，如果想要得到全公司人的認可那注定是要碌碌無為的。所以說做人不做事，做事不做人。

相比較儒家思想，法家思想更適合用于管理。韓非子講大概是這個意思：一個主管如果只會壓制自己，叫怕；一個主管如果只會糾正自己，叫亂；一個主管如果只會節(jié)省自己，叫賤。應該建立像金字塔一樣的文官體系，把最底層一層一層基礎(chǔ)打牢才能安穩(wěn)。

管理者不要怕手下的人會比自己強超越自己，如果一味的縱容能力不足的人會有失公平，最終好的也會被壞的拖累。不求效率只求效果。力氣用不到點上結(jié)果只能事倍功半。世上90%的人的IQ范圍都在90-115之間，沒有誰比誰更好或者更壞。

盡量栽培重用的員工比直接聘用明星員工效果要好得多，知己培養(yǎng)出來的員工成為自己的左右手會對自己更加忠心，也更懂得感恩。

以后做事要按照下面兩個表格來做：

重要=影響深遠；緊急=必須立刻處理

效果=達到預期目標；效率=“產(chǎn)出∶投入”

凡事都有個輕重緩急，分清主次才能在最短的時間內(nèi)把事情做好。

對待領(lǐng)導要主動匯報工作進度，讓上司放心，并且這種習慣越早養(yǎng)成越好；對上司的詢問有問必答，而且清楚；充實自己，努力學習，才能跟得上領(lǐng)導的言語；接受批評，不犯兩次錯誤，第一次犯錯是不知道，的二次犯錯是不小心，第三次就是故意的；在不忙的時候主動幫助他人。

余世維講座觀后感5

作為員工要毫無怨言的接受任務，不要總覺得自己會吃虧，世界是守恒的，有了付出總會以不同的方式獲得回報，所以不要斤斤計較。對待自己的任務要主動地提出改善的計劃，這是作為一名員工應該為老板分憂的，如果讓自己的領(lǐng)導想出來改善措施那是我們的工作沒能做到位，應該為此而感到羞愧。不要怕別別人利用，反而應該感到慶幸，這說明我們還有價值。公司成員之間應該形成一種默契。這是一種最佳的狀態(tài)。

于老師講了很有意思的服從老板的6大準則：

1、 老板絕對不會有錯；

2、 若果發(fā)現(xiàn)老板有錯，一定是我們看錯；

3、 如果我沒有看錯，一定是我有錯才導致老板犯錯；

4、 如果是她自己的錯，只要她不認錯，那就是我的錯；

5、 如果老板不認錯，我還堅持他有錯，那就是我的錯；

6、 總之老板不會有錯，這句話絕對不會錯。

要在公司建立新的傳統(tǒng)，要考慮到產(chǎn)品有沒有與別人不同，有沒有比別人便宜；要成為又好又快又省的競爭者；提高顧客的滿意度，縮減生產(chǎn)周期與成本。產(chǎn)品的差異由顧客決定，一般會抱怨的的顧客是好客戶，他們的回頭率高達65%，所以解決客戶提出的不滿，把握老客戶對提升公司的形象和業(yè)績至關(guān)重要。

未完待續(xù)?