班組建設(shè)課件

發(fā)表時間：2025-03-18

最新班組建設(shè)課件（收藏8篇）。

為確保事情或工作順利開展，就不得不需要事先制定方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的企劃案。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是小編為大家收集的班組建設(shè)實施方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

班組建設(shè)課件篇1

班組建設(shè)是企業(yè)管理的綜合性基礎(chǔ)工作，是企業(yè)搞好安全生產(chǎn)，提高整體素質(zhì)的落腳點。為了加我廠班組建設(shè)，實現(xiàn)班組管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

圍繞集團公司關(guān)于推進“本質(zhì)安全建設(shè)年、產(chǎn)能效益提升年、文化建設(shè)推進年”的活動目標，積極推進管理和技術(shù)創(chuàng)新，實施精細化管理，進一步規(guī)范和完善班組管理的基礎(chǔ)工作，全面提高班組及員工整體素質(zhì)，確保公司的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長。

二、班組建設(shè)基礎(chǔ)工作

1、組織機構(gòu)的建設(shè)

（1）成立以班組長為中心的班組管理機構(gòu)，班組人數(shù)超過6人時，另設(shè)副班長一名，協(xié)助班長抓好生產(chǎn)工作。

（2）班組長采取公開招聘的'辦法，由車間根據(jù)需要，按照“公平、公開、公正”的原則，擇優(yōu)選拔德才兼?zhèn)涞臉I(yè)務(wù)骨干擔任，由本車間班組產(chǎn)生。車間在選拔出班組長候選人后，須報公司人力資源部備案，并向全廠職工通報。

（3）班組長的聘期為一年，聘用期滿后，按程序嚴格考核，合格后可連任。

2、班前班后會程序

（1）上崗前必須召開班前會，由班組長負責點名，并安排本日工作內(nèi)容和容易出現(xiàn)的危險現(xiàn)象。

（2）進入生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)必須帶好勞動保護用品。

（3）班組長必須時刻了解員工的安全規(guī)程掌握情況、員工的精神狀態(tài)是否正常。

三、安全管理工作

1、班組長要積極開展教育工作。認真做好每日一題，使每個班組成員熟練掌握安全技術(shù)規(guī)程和應(yīng)知應(yīng)會。

2、新工人正式上崗前，組織“以老帶新”以確保新工人的安全和班組無事故。

四、班組設(shè)備管理

1、班組所屬設(shè)備做到專人包機負責制度。

2、班組工作前要檢查好安全防護裝置、設(shè)施是否齊全可靠。

3、操作設(shè)備時，必須按設(shè)備的操作規(guī)程進行設(shè)備的啟動、運行與停止。不得野蠻操作。

新型城鎮(zhèn)化建設(shè)實施方案美麗鄉(xiāng)村試點建設(shè)實施方案小學(xué)寒假“書香家庭”建設(shè)實施方案

班組建設(shè)課件篇2

為了進一步推動我班組“人人都是班組長”活動，加強現(xiàn)場安全管理，抓好班組安全，提高區(qū)隊班組安全管理水平，切實把區(qū)隊班組安全作為安全生產(chǎn)的第一道防線，促進安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定，我礦將開展“人人都是班組長”班組建設(shè)活動，特制定實施方案如下：

一、成立領(lǐng)導(dǎo)組

組長：

副組長：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在安監(jiān)處，辦公室主任由吳海軍兼任，負責我礦“人人都是班組長”班組建設(shè)活動組織工作及相關(guān)檢查資料的收集與總結(jié)工作。

二、工作目標

以人為本，全員、全方位、全過程激活每一位崗位員工的潛能，真正實現(xiàn)學(xué)習(xí)型、安全型、和諧型班組，并將管理工作下沉到班組，安全文化生根到班組，安全生產(chǎn)戰(zhàn)略落地到班組，從而實現(xiàn)生產(chǎn)無事故的目標，達到真正的人本安全。

三、“人人都是班組長”班組管理的模式

1、確立全員管理體制，實現(xiàn)班組長、輪值班組長、班委集體決策。

2、建立七大人本激勵機制：實施賽馬、榮譽、分享、輪值、評議、活力、鏈鎖等激發(fā)每個員工活力的運行機制。

賽馬機制：給員工搭建賽場和價值展示平臺，開展班組內(nèi)的賽安全、賽創(chuàng)新、賽節(jié)約、賽技術(shù)、賽學(xué)習(xí)等活動。

榮譽機制：通過每日評出班組的安全之星、質(zhì)量之星、學(xué)習(xí)之星、創(chuàng)新之星，以班內(nèi)累計最高產(chǎn)生周、月、季、年的安全、質(zhì)量、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新之星，即時鼓勵、即時嘉許，并命名榮譽稱號。實現(xiàn)用榮譽激勵行為、創(chuàng)造價值、塑造品格、產(chǎn)出績效。

分享機制：在班前會、班后會上讓職工講案例、講技術(shù)、講經(jīng)驗、講亮點、講感受，實現(xiàn)大家共同分享學(xué)習(xí)和進步的成果。

輪值機制：班組每個成員都按日輪流擔任輪值班組長，輔助班長負責全班工作，合格者當日享受班長工資待遇，不合格者給予一定的處罰。

評議機制：由輪值班組長、班委和班長共同評議產(chǎn)生，員工每班所得工分和評議產(chǎn)生每日一星，讓員工點評當班人和事，給予表揚和批評，以達到客觀公正的評價團隊成員的貢獻，實現(xiàn)評議別人，激勵自身。

活力機制：由班組的活力委員負責，通過講笑話、講故事、安全宣誓、唱班歌、喊口號、固定掌聲等多種形式，激發(fā)每個員工的精、氣、神活力，緩解壓力，激發(fā)激情，營造良好的班組團結(jié)和諧氛圍。

鏈鎖機制：一人違章或有事故，身邊工作人員共同承擔責任，整個班組受損失。實現(xiàn)安全自保、互保鏈鎖制度。

3、建立兩大展示平臺：例會平臺、透明化看板平臺。

例會平臺指的是班前會和班后會平臺。

班前會：由輪值班組長主持，講工作計劃、安全事項，學(xué)習(xí)措施，分配工作，提振士氣，關(guān)注職工情緒；

班后會：由輪值班組長主持，總結(jié)、評優(yōu)、分析、表揚、批評。在這個平臺上，輪值班組長和委員充分展示了個人的組織才能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，得到了學(xué)習(xí)和鍛煉，實現(xiàn)了充分的價值展現(xiàn)。

透明化管理平臺指的是內(nèi)容透明化。通過每日一星，工分上板，實現(xiàn)激勵評價公開化；通過制度、流程上板，實現(xiàn)組織職責目視化；通過問題

4、分析上板，實現(xiàn)問題分享目視化；通過表揚批評上板，實現(xiàn)榮譽價值傳播化。

5、健全五大管理模式：全員管理模式、團隊學(xué)習(xí)模式、心智改善模式、案例教育模式、文化化育模式

全員管理模式：輪值班組長和設(shè)立班委形成了全員擔責、全員參與、全員思考、全員創(chuàng)新、全員創(chuàng)標、全員實踐、全員學(xué)習(xí)的全員管理模式。

團隊學(xué)習(xí)模式：學(xué)習(xí)型班組建設(shè)以形成日常化團隊學(xué)習(xí)模式為核心。班組不僅僅是工作團隊，更應(yīng)成為學(xué)習(xí)團隊。

心智改善模式：心智模式深受習(xí)慣思維、定勢思維、已有知識的局限，心智模式的改善依靠的不是說教，而需要從內(nèi)而外的促動。每一個員工由被管理者到管理者的角色轉(zhuǎn)換，喚醒了自身的“學(xué)、思、悟”，在體驗中學(xué)會換位思考，在實踐中被促動，在團隊中被影響，實現(xiàn)了自身心智模式的改善。

案例管理模式：案例就是“身邊的人講身邊的事”。案例管理法就是通過分享學(xué)習(xí)“身邊的人、身邊的事”，以“說想法、說看法、說做法”，實現(xiàn)教育方法的大道至簡。通過人人寫案例、分享案例，讓每個人主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、參與管理。

文化化育模式：“文”即形成班組統(tǒng)一的文化理念，“化”即將班組文化在班組中生根落地，落實到班組員工的行為中。班組文化建設(shè)關(guān)鍵不在于“文”而在于“化”。煤礦班組文化建設(shè)不僅僅停留在理念和口號層面，而是要通過“文化道場透明化、管理措施保障、班組長帶頭示范、塑造標桿影響力”等方式形成文化化育模式。

5、建設(shè)現(xiàn)代三型班組，即安全型、學(xué)習(xí)型、和諧型班組。

四、實施步驟

（一）宣傳發(fā)動階段和物資材料準備階段（6月20日——7月底）

1、各涉及隊組分別對本方案進行認真細致的研讀和分析，充分掌握其中的內(nèi)涵和精神實質(zhì)，然后通過在隊組中進行充分的貫徹培訓(xùn)，讓每一位員工都知道我們要干什么，要怎么做，這樣做的目的.和意義，這樣才能為此次活動做好充分的準備工作，俗話說：良好的開端是成功的一半么，所以我們要做好成功的基礎(chǔ)工作。這也是這次活動順利開展的關(guān)鍵所在。

2、在學(xué)習(xí)貫徹方案的同時，各隊組要成立隊部并組建起自己的班前、班后會會議室，會議室內(nèi)配齊所用的桌椅、VCD、電視機、飲水機、文件柜、辦公桌等硬件設(shè)施，懸掛張貼有關(guān)的規(guī)章制度牌板、全家福照片專欄、文件資料夾、文件報刊架、安全警示教育光盤、安全教育書籍、筆記本、筆、紙、入井誓詞牌、點名冊、桌牌等等軟件資料和表格。會議室內(nèi)安全標語、牌板、警示語合理張貼和懸掛，營造出濃烈的班組安全文化氛圍，形成一定的班組建設(shè)合力。

（二）試運行階段

根據(jù)方案所要求的模式，開始我礦“人人都是班組長”班組建設(shè)和運作，力求通過三個月的時間，讓我礦的班組管理法逐步走向成熟、走向規(guī)范，并在運作過程中進一步摸索更為先進的、行之有效的安全管理經(jīng)驗和方法，向干中學(xué)、學(xué)中干再次引深、再次完善。

五、在“人人都是班組長”先進班組管理法運行成熟后，我們將會取得的如下成效

新班組建設(shè)是一項管理變革工程，是一項文化重塑工程，是一項員工素質(zhì)提升工程，是一項實效工程。希望在開展新班組建設(shè)以后，明顯的變化要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、管理理念會出現(xiàn)新變化

每個人的責任感、榮譽感和成就感得到了激活，員工的積極性、主動性空前高漲，個人價值得以最大限度的體現(xiàn)。員工以礦為家，人人擔責，人人思考，人人創(chuàng)新。

2、安全生產(chǎn)會有新突破

安全“零傷亡”、生產(chǎn)效益成倍上升、生產(chǎn)成本逐步下降等良性循環(huán)。

3、經(jīng)濟效益會有新提升

工人積極性、主動性空前提高。在保障安全的前提下，產(chǎn)量和效益實現(xiàn)雙贏，員工平均工資增長將大幅提高，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

4、生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)新面貌

作業(yè)現(xiàn)場環(huán)境從臟亂差到整齊、干凈、有序，發(fā)生顯著變化。實行班組長輪值等先進班組管理法后，工作現(xiàn)場將實現(xiàn)了動態(tài)達標，標準化工作邁上新臺階。做到了有無參觀一個樣，有無檢查一個樣，每天每班一個樣，絕不會因為參觀檢查而停產(chǎn)整頓。安全質(zhì)量標準化工作大全面一級也會指日可待。

5、人員素質(zhì)也會有更大的新提升

一是員工潛能激活，心智改善，工作作風發(fā)生根本轉(zhuǎn)變。變推卸責任為主動擔當，變被動執(zhí)行為創(chuàng)新思考，變消極等待為積極參與，變漠視問題為解決問題。

二是員工整體素質(zhì)全面提升。

三是班組技術(shù)革新取得豐碩成果。如全礦班組在安全管理、現(xiàn)場管理方面出現(xiàn)改良，就應(yīng)以員工名字命名（如“王山富材料架”和“梁過兵托管架、吊架”等）。

希望經(jīng)過半年全員管理班組建設(shè)，班組管理新模式能初步形成，在此基礎(chǔ)之上，要進一步向規(guī)范化、精益化發(fā)展，確保新班組建設(shè)做到“五有”：全員管理班組有模式、全員管理班組有標準、全員管理班組有教練、全員管理班組有知識庫、全員管理班組有新高度。班組建設(shè)是一項系統(tǒng)、長效工程，我礦將全力推進全員管理班組建設(shè)，實現(xiàn)企業(yè)管理再造和員工素質(zhì)再造，助推企業(yè)發(fā)展，精心打造管理一流的現(xiàn)代化企業(yè)。

班組建設(shè)課件篇3

一、指導(dǎo)思想

班集體建設(shè)是教育發(fā)展的基礎(chǔ)性工程,依據(jù)“全員育人,全過程育人,全時空育人”的要求,通過人人參與建設(shè),要培養(yǎng)出更多有共同奮斗目標和理想追求、有正確集體輿論、有和諧的合作關(guān)系和集體主義精神的優(yōu)秀班集體,培養(yǎng)出更多有全新教育理念、有明確治班方略、有豐富帶班經(jīng)驗的學(xué)生愛戴、家長信賴、社會滿意的優(yōu)秀班主任教師。

班級是學(xué)校機體的細胞,學(xué)生在校生活的“家”。從教育的角度看,它是學(xué)生實現(xiàn)成長和社會化的重要基地。提高學(xué)生班級生活的質(zhì)量和建設(shè)班集體歷來是學(xué)校工作的.重要任務(wù)。

二、活動目標

1.把班級建設(shè)成為每個同學(xué)都喜愛的集體。每個同學(xué)都自覺地遵守自己制定的班集體的決定,為維護班集體的榮譽而盡心盡力。從小培養(yǎng)集體主義精神,從而提升為民族主義和共產(chǎn)主義的精神。

2.班級就是一個大家庭,集體要關(guān)心團結(jié)家庭中的每個成員,不讓一個成員掉隊,形成一個互相勉勵、互相幫助、共同進步的團體。

3.每個同學(xué)都有遠大的理想和近期目標,并能為實現(xiàn)美好的理想堅持不懈的努力。班集體要為同學(xué)理想的實現(xiàn)創(chuàng)造各種條件,幫助成功。

4.建立新型的平等師生關(guān)系。教師是給學(xué)生精神關(guān)懷的主要實施者。教師不但要向?qū)W生傳播科學(xué)文化知識,教導(dǎo)學(xué)生學(xué)會做人,還要像父母一樣了解學(xué)生,理解學(xué)生,關(guān)懷學(xué)生,幫助學(xué)生;還要相信學(xué)生,寬容學(xué)生。而學(xué)生要尊重老師的辛勤勞動,感謝老師的無私奉獻,給老師一些溫暖,給老師一些關(guān)懷,也要信任老師,主動與老師溝通、交流,達到師生同樂,師生同成長的美好境界。

三、領(lǐng)導(dǎo)小組

建立以校長為首的班級教育小組,仔細貫徹落實班級文化各項方針和實施辦法,認真監(jiān)督執(zhí)行。

四、班級文化建設(shè)要求

1.以人為本。在班級建設(shè)中,我們提出“把班級還給學(xué)生”“讓班級成為學(xué)生成長的樂園”。提倡賦予班級個性文化內(nèi)涵,教師要從學(xué)生興趣愛好、家長素質(zhì)、家庭氛圍和教師的個性特長等因素出發(fā),與學(xué)生一起自主選擇、自主思考,構(gòu)建獨特風格的班級文化,引導(dǎo)全體學(xué)生自覺、積極地參與班級文化建設(shè)的活動中來。

2.實用美觀。以精神文化建設(shè)為核心,確立具體可操作的班級公約,室內(nèi)布置力求簡潔美觀,達到育人目的。

3.自主創(chuàng)新。突出班級特色,形成獨特的班級文化,培養(yǎng)品學(xué)兼優(yōu)、學(xué)有所長的學(xué)生群體。

五、工作組織結(jié)構(gòu)(小組合作學(xué)習(xí)課堂教學(xué)模式)

六、班級文化建設(shè)的進程安排

第一階段:學(xué)校成立領(lǐng)導(dǎo)小組,組織召開全校班主任例會,利用多種形式大力宣傳造勢。

第二階段:各班級根據(jù)本班實際,制定班級文化建設(shè)方案,確定創(chuàng)建主題,厘定實施辦法。在班主任研討會上進行交流。

第三階段:各班級依據(jù)本班的班級文化建設(shè)計劃開展班級文化建設(shè)。

第四階段:學(xué)校組織德育處、團總支、年級組長和學(xué)生會代表對各班級的創(chuàng)建情況進行檢查和評比。表彰先進班級,總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗,按規(guī)定比例整理材料申報區(qū)級特色班集體和優(yōu)秀班主任。

關(guān)注班級,關(guān)注班級文化建設(shè)是每一個教育者特別是每一個班主任的重要思考內(nèi)容。此外,學(xué)校要加強班級文化建設(shè)離不開家長、社會的支持,我們要將這三方面緊密聯(lián)系,形成教育合力,共同促進班級體建設(shè)的發(fā)展。

七、班級文化建設(shè)具體措施

班級文化分為顯性和隱性。顯性的為班級環(huán)境布置和衛(wèi)生,隱性的為人際關(guān)系和班風。班級文化的核心是班級形象設(shè)計和群體個性追求。

(一)班級物質(zhì)文化建設(shè)(顯性)

積極營造濃厚的班級文化,發(fā)揮環(huán)境育人的熏陶作用。做到讓“四壁說話”,讓“每一堵墻”成為“無聲的導(dǎo)師”。讓學(xué)生一進教室就能感受到每個班級濃濃的文化氣息和強烈的集體歸屬感、榮譽感。

1.班級展示牌:

我們的班級特色名稱、班徽、班級全家福照片、我們的班主任、我們的口號(班主任征集后學(xué)校統(tǒng)一制作)。

2.班級環(huán)境布置:

前有班風班訓(xùn)和班花,后有主題鮮明、色彩豐富的黑板報,上有榮譽臺,布告欄等版塊的基礎(chǔ)上,各班根據(jù)自己班級特色設(shè)置其它專欄,如班級生物角、班級圖書角、科技園、小眼睛看大世界、美文薈萃、露一手、班級之星、炫我風采、你真棒我也行、成長在線、加油站、知識海洋等等(欄目可以自定)以體現(xiàn)班級的個性化布置和班級特色。每個版塊由班主任和學(xué)生共同構(gòu)思、設(shè)計、布置,布置體現(xiàn)“實用美觀”,突顯文化氛圍和育人作用。力求生動活潑、符合中學(xué)生的特點。

班組建設(shè)課件篇4

一、制定目的：

為建立并完善班組安全生產(chǎn)管理體系，加強班組安全文化和現(xiàn)場安全管理建設(shè)，夯實安全雙基工作基礎(chǔ)，提高安全生產(chǎn)管理水平，有效預(yù)防各類安全事故的發(fā)生，制定本方案。

二、指導(dǎo)思想：

牢固樹立“安全發(fā)展，預(yù)防為主”的安全理念，倡導(dǎo)先進的班組安全文化，建立健全班組安全生產(chǎn)責任制和各項安全管理規(guī)章制度，強化班組安全教育和現(xiàn)場安全管理，深入開展班組崗位安全質(zhì)量標準化創(chuàng)建工作，提升公司整體安全管理水平。

三、組織機構(gòu)：

成立公司安全生產(chǎn)班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。

領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：

副組長：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組對此次班組安全文化建設(shè)工作負總責，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)班組建設(shè)的各方面工作，負責牽頭組織和布置協(xié)調(diào)，并對各工作小組工作進度和工作質(zhì)量進行督促檢查。

各生產(chǎn)廠、項目部要成立自身的班組安全文化建設(shè)工作小組，組長、副組長和小組成員名單報公司。

各工作小組成立后，要嚴格按照公司建設(shè)方案的統(tǒng)一要求，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排部署，迅速行動起來，扎實開展和落實各項工作，務(wù)必在短期內(nèi)將此項工作抓出成效。

四、班組安全文化體系建設(shè)總體內(nèi)容：

（一）、班組建制：設(shè)電工班、鉗工班、鉆探注漿班、提升班、爆破班、運搬班、壓風配電班、軌道維修班、生產(chǎn)一班、生產(chǎn)二班、生產(chǎn)三班、生產(chǎn)四班；

（二）、班組設(shè)班長、安全員和宣傳資料員，并將其崗位職責上墻。

（三）、班組設(shè)立會議室（學(xué)習(xí)室），設(shè)文件柜、會議桌、辦公椅（人多的設(shè)排椅），室內(nèi)清潔，物品擺放整齊；班組所有人員照片、年齡、工種等情況上墻，布置在會議室；各班組懸掛避災(zāi)路線圖；

（四）、建立班組全員安全生產(chǎn)責任制：制定班長、安全員、宣傳資料員和班組其他成員的`安全職責并上墻。

（五）、建立完善的班組安全管理規(guī)章制度：內(nèi)容包括公司的各項管理制度匯編、崗位責任制和崗位安全操作規(guī)程以及涉及班組的（1）、安全會議制度；（2）、班前、班后會議制度；（3）、班組長跟班工作制度；（4）、隱患排查治理制度；（5）、安全檢查與獎懲制度；（6）、班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度；

（7）、交接班制度；

（8）、現(xiàn)場安全文明生產(chǎn)制度；

（9）、班組安全績效考核制度；

（10）、安全活動日制度；

（11）、安全互保聯(lián)保制度。（涉及班組的安全管理制度上墻）

（六）、班組設(shè)立安全管理臺帳：

1：長白班

（1）、日安全會議記錄；

（2）、班前、班后會議記錄；

（3）、班長跟班檢查工作記錄；

（4）、安全檢查和隱患整改記錄；

（5）、安全考核與獎懲記錄；

（6）、班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄；

（7）、每日施工作業(yè)記錄；

（8）、安全活動記錄；

（9）、班組實際需要的其它記錄；

2：三班倒班組。

（1）、周、月安全會議記錄；

（2）、安全檢查和隱患整改記錄；

（3）、安全考核與獎懲記錄；

（4）、周、月班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄；

（5）、交接班記錄；

（6）、班組實際需要的其它記錄；

3：在各廠設(shè)三班倒班組集中點名室，設(shè)文件柜、會議桌，由值班主任負責：

（1）日安全會議記錄;

（2）班前、班后會議記錄;

（3）跟班檢查工作記錄;

（4）每日施工作業(yè)記錄；

（5）、當班安全培訓(xùn)記錄；

注：以上記錄三級安全管理表涵蓋的可用三級安全管理表代替。

（七）、班組建設(shè)考核：公司制定《安全生產(chǎn)班組基礎(chǔ)建設(shè)考評辦法》，每月對班組安全生產(chǎn)工作進行一次集中考核，并將考核結(jié)果實行備案管理。

（八）、組織班組升級活動，將班組分為合格、先進、明星三級，并制定相應(yīng)升級和獎罰辦法；每季度評選一名優(yōu)秀班長，一名優(yōu)秀安全員，一個優(yōu)秀班組，優(yōu)秀班長、優(yōu)秀安全員作為以后晉級的必備條件；優(yōu)秀班組發(fā)流動紅旗，作為班組晉升的必備條件。

（九）、與班組生產(chǎn)有關(guān)的各類檢查記錄、操作證、票、表必須健全并及時填寫、統(tǒng)一管理。

五、班組安全文化體系建設(shè)具體要求

（一）、班組崗位標準化建設(shè)要求

1、班組安全操作標準化：每個崗位要按照安全操作規(guī)程，明確每一步操作的安全操作標準，并嚴格執(zhí)行。

2、班組作業(yè)環(huán)境標準化：按照工作需要，本著安全、方便原則，制定工作設(shè)備、工具的管理標準及生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境標準，并嚴格執(zhí)行。

3、班組勞動防護標準化；制定統(tǒng)一規(guī)范的個人防護用品穿戴標準，并嚴格執(zhí)行。

4、安全警示標準化：礦區(qū)、設(shè)備、設(shè)施上危害告知和安全警示標志、標識，醒目、齊全、標準一致。

5、班組設(shè)備設(shè)施標準化：井下班組內(nèi)的機電設(shè)備、工具清潔完好，安全防護裝置、設(shè)施齊全可靠。

（二）、班組安全組織建設(shè)要求

1、班長是班組安全工作的第一責任人，對班組安全工作負全責；班長除履行安全管理職責、生產(chǎn)管理職責及質(zhì)量管理職責外，在規(guī)定范圍內(nèi)具有安全管理權(quán)、生產(chǎn)組織權(quán)及考核分配權(quán)等相應(yīng)權(quán)利；

2、班組設(shè)1名兼職安全員，協(xié)助班長開展班組安全管理工作；班長不在時，安全員有權(quán)安排班組有關(guān)人員處理與安全有關(guān)的工作。

3、班組分散作業(yè)時，班長應(yīng)指定每工作區(qū)域的安全負責人。

4、新上崗職工（含新工種人員）必須明確專人監(jiān)護，并對其安全工作負責，監(jiān)護期間不得獨立操作。安全監(jiān)護期不少于4個月，被監(jiān)護人出現(xiàn)違章，監(jiān)護人受連帶處罰。

5、班組安全管理事項應(yīng)明確分工落實到每一名從業(yè)人員，使每一名從業(yè)人員都參與實際安全管理，并定期進行輪換，提高全員安全意識。

6、班組實行安全生產(chǎn)目標管理，制訂量化、細化的安全目標，并以安全責任書的形式簽訂到個人；實行經(jīng)濟責任與崗位安全責任對應(yīng)的分配機制，獎懲兌現(xiàn)，推動崗位責任落實。

班組建設(shè)課件篇5

班組是管理的基礎(chǔ)單位，是通行費征管工作中最基礎(chǔ)的一級管理組織，也是完成征費計劃、樹立良好形象、創(chuàng)造快速通行環(huán)境的保證。為全面加強班組建設(shè)，實現(xiàn)班組管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，提高管理水平，實現(xiàn)管理現(xiàn)代化，經(jīng)研究，決定將20xx年確定為ⅩⅩ中心收費站班組建設(shè)年。現(xiàn)制訂《ⅩⅩ中心收費站班組建設(shè)年活動方案》如下，請遵照執(zhí)行：

一、總體目標：

以“管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”為主題，圍繞“四個創(chuàng)新”（觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新）和“二項工程”（素質(zhì)工程、形象工程）。突出班組的地位和作用，創(chuàng)新班組建設(shè)理念，重視發(fā)揮班組長的作用，使班組管理立足制度化，著眼人本化，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，推行管理規(guī)范化、手段現(xiàn)代化、職工知識化、考核標準化，提高收費站工作人員的整體素質(zhì)。

二、成立班組建設(shè)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：ⅩⅩ；

副組長：ⅩⅩ；

組員：ⅩⅩ。

請各收費站依據(jù)此模式，迅速成立相應(yīng)的內(nèi)部組織機構(gòu)，并予上報。

三、措施和要求：

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,措施得力。各收費站要成立班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定班組建設(shè)年度計劃，并把班組建設(shè)納入到目標經(jīng)濟責任制之中加以約束，保證班組建設(shè)工作的順利開展。各級領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)一定要樹立為班組服務(wù)的思想，為班組創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和工作條件。要克服形式主義，下基層班組了解情況，聽取意見，幫助班組排憂解難，調(diào)動各方面的力量，提高班組的管理水平。

(二)確定班組創(chuàng)建目標，擬訂創(chuàng)建主題詞。收費站各班組可結(jié)合本班組的特色和特長，確定本班組的創(chuàng)建目標，提出創(chuàng)建主題詞，并圍繞主題詞制訂實施計劃，開展各項活動。

(三)健全和完善《班組管理辦法》，建立適合班組建設(shè)和運行的規(guī)章制度。

1、建立班組例會制度。通過例會的形式討論班組工作計劃并采取多種形式加強落實。通過例會確定工作重點和及時總結(jié)工作，使班組工作不斷進步。

2、建立班組學(xué)習(xí)制度。班組人員綜合素質(zhì)參差不齊，影響著工作的質(zhì)量、任務(wù)指標的完成。建立學(xué)習(xí)制度是提高員工素質(zhì)的有效途徑，是推動各項工作有效開展的根本保證。

3、建立班組交流制度。班組交流可以借鑒先進的管理經(jīng)驗、管理知識、工作方法，防微杜漸防止不良現(xiàn)象發(fā)生，取長補短，提高認識，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一工作方向，形成團結(jié)的氛圍。

4、建立安全生產(chǎn)制度。牢固樹立安全第一的思想，嚴格執(zhí)行各項安全制度，加強安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，組織和開展安全活動，提高安全意識和技術(shù)水平。

5、建立班組個人檔案。班組內(nèi)通過考核的形式，考察記錄班組成員的業(yè)務(wù)情況、文化水平、工作數(shù)量、工作質(zhì)量和先進事跡，為評先創(chuàng)造條件。

6、建立班組考核制度。實踐證明考核機制是非常有效的，是切實可行的管理手段。班組考核制度的建立將有效的促進班組人員榮譽感、責任感的`加強，有效地促進班組凝聚力的加強，有效地促進班組競爭意識和競爭本領(lǐng)的提高。

(四)加強培訓(xùn)，全面提高班組素質(zhì)。組織豐富多彩的培訓(xùn)，加強職工尤其是班組長的政治學(xué)習(xí)、崗位訓(xùn)練，結(jié)合技能鑒定、崗位練兵、業(yè)務(wù)比武等活動，使廣大職工的思想道德水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。采取各種有效方式，加強業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)，開展多種形式的崗位練兵和技術(shù)比武活動。另外，積極開展艱苦奮斗、勤儉節(jié)約教育、職業(yè)道德教育，樹立良好的職業(yè)道德；進行形勢教育，增強廣大職工的危機感、緊迫感和競爭意識。

(五)開展班組競賽活動，促進班組建設(shè)全面發(fā)展。為推動班組建設(shè)工作向縱深發(fā)展，激發(fā)班組爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性，開展針對性強、便于操作的班組競賽活動，對先進班組實行精神鼓勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合的政策，充分調(diào)動職工和班組爭先創(chuàng)優(yōu)的熱情，促進班組建設(shè)的健康發(fā)展。

四、工作計劃:

活動階段

活動內(nèi)容

時間

一

確定方案宣傳動員

1．印發(fā)班組建設(shè)年活動方案，明確總體目標、措施要求和工作計劃。

2月

3月

2．成立ⅩⅩ中心班組建設(shè)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，做到有組織、有領(lǐng)導(dǎo)。

3．召集各部門、收費站領(lǐng)導(dǎo)召開動員部署會議。

二

制定制度組織實施

1．制定班組建設(shè)年度計劃，并把班組建設(shè)納入到目標經(jīng)濟責任制之中加以約束，保證班組建設(shè)工作的順利開展。。

4月

5月

2．指導(dǎo)收費站確定班組創(chuàng)建目標，擬訂創(chuàng)建主題詞。

3．建立適合班組建設(shè)和運行的規(guī)章制度和考核辦法。

三

全面貫徹自我完善

⒈認真學(xué)習(xí)、貫徹班組建設(shè)年的各項規(guī)章制度和考核辦法，同每個班組長簽定責任狀，將開展班組建設(shè)年活動與獎懲掛鉤，調(diào)動各方積極性,保證班組建設(shè)年活動順利、有效的進行，全面提升文明形象。

6月

12月

⒉進一步深化各項規(guī)章制度和管理

規(guī)定的貫徹落實，重點抓好窗口服務(wù)建設(shè)，鞏固已取得的成果。

⒊對照各項規(guī)章制度和創(chuàng)建要求，認真查找自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，做到有的放矢。

⒋各班組對開展的活動通過自制版面宣傳，宣傳板報也將納入考核目標。

四

考核評議總結(jié)表彰

1．對班組建設(shè)年活動進行回顧和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，總結(jié)經(jīng)驗，將建設(shè)年活動與征管工作長效管理有機結(jié)合起來，使文明服務(wù)、規(guī)范管理再上新的臺階。

20xx年

1月

2月

2．做好各類資料、臺帳的整理和匯總工作。

望各單位緊緊圍繞活動要求，群策群力，統(tǒng)籌推進，迅速掀起活動高潮，確保通行費征管工作再上新臺階，全面提升ⅩⅩ中心管理水平。

班組建設(shè)課件篇6

一、指導(dǎo)思想

圍繞集團公司發(fā)展規(guī)劃目標，積極推進管理和技術(shù)創(chuàng)新，促進生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)進步，加強思想政治工作和職工隊伍建設(shè)，規(guī)范完善班組管理的基礎(chǔ)工作，全面提高班組素質(zhì)，確保我廠各項生產(chǎn)經(jīng)營目標的順利完成。

二、班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組

為使班組建設(shè)工作扎實有效的開展，成立冶煉廠班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由同志任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，同志任領(lǐng)導(dǎo)小組副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組成員由廠有關(guān)職能部門負責人組成。

1、領(lǐng)導(dǎo)小組的職責

負責班組建設(shè)的長遠規(guī)劃和年度工作計劃，制定和完善有關(guān)班組建設(shè)的規(guī)章制度，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)解決班組建設(shè)工作中的難點、熱點問題，定期部署檢查、指導(dǎo)和考核各基層單位的班組建設(shè)工作，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責班組建設(shè)的日常工作，辦公室設(shè)在廠工會組宣部。

2、各職能部門職責

工會負責班組建設(shè)的日常工作，并負責班組民主管理、班務(wù)公開、組織勞動競賽和班組升級達標等工作；

安質(zhì)科負責安全教育、安全管理、質(zhì)量管理、設(shè)備點檢等工作；

企劃科負責生產(chǎn)任務(wù)、標準化作業(yè)、成本管理、材料消耗、經(jīng)濟核算等工作；

督察隊負責現(xiàn)場管理等工作；

黨委工作部負責班組思想政治工作。

三、班組建設(shè)的考核標準

（一）、班組基礎(chǔ)管理（20分）

1、基礎(chǔ)工作（8分）

a、以崗位責任制為主要內(nèi)容的各項規(guī)章制度健全，執(zhí)行狀況良好，制度化、規(guī)范化、標準化。（2分）

b、班組記錄及臺帳完整準確，內(nèi)容齊全，能適應(yīng)統(tǒng)計、分析、管理的要求。（2分）

c、全員對工藝流程、技術(shù)標準達到應(yīng)知應(yīng)會。（2分）

d、對班組臺帳、原始記錄、報表和有關(guān)數(shù)據(jù)、資料的積累，要求項目清楚，職責明確，責任到人。（2分）

2、班組長（4分）

a、堅持原則，敢于負責，作風民主，辦事公道，正確行使班組長的權(quán)力。（1分）

b、具有經(jīng)營管理和組織能力，善于做思想政治工作，能帶領(lǐng)員工完成本班組的各項生產(chǎn)工作任務(wù)。（1分）

c、熟悉生產(chǎn)，業(yè)務(wù)通，技術(shù)精，能掌握與本班組有關(guān)的現(xiàn)代化生產(chǎn)與管理辦法。（1分）

d、以身作則，團結(jié)、關(guān)心同志，能使班組合力充分發(fā)揮。（1分）

3、班組體制（4分）

a、以行政班、組長、黨員和工會小組長為核心的班組體制健全。（2分）

b、班組長經(jīng)過本單位或公司培訓(xùn)。（2分）

4、勞動管理（4分）

加強班組勞動紀律，嚴格考勤制度，班組成員自覺遵守工時紀律、組織紀律、生產(chǎn)紀律和技術(shù)紀律。

（二）安全生產(chǎn)管理（30分）

1、生產(chǎn)任務(wù)（15分）

a、合理組織班組生產(chǎn)，生產(chǎn)秩序穩(wěn)定均衡，力爭完成或超額完成生產(chǎn)任務(wù)。（4分）

b、開展技術(shù)革新、技術(shù)改造，改進操作方法，推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料，提高勞動生產(chǎn)率。（4分）

c、開展班組崗位技能培訓(xùn)、崗位練兵，并使之制度化。（4分）

d、開展合理化建議活動，積極推進先進操作法。（3分）

2、安全管理（15分）

a、嚴格執(zhí)行操作程序，做到上標準崗、干標準活、交標準班。（3分）

b、嚴格執(zhí)行聯(lián)保互保制，落實崗位確認制，做到“三不傷害”。（2分）

c、勞保品穿戴齊全有效，保護設(shè)施、保護裝置齊全可靠；發(fā)現(xiàn)隱患立即整改或上報，做到安全生產(chǎn)。（3分）

d、作業(yè)現(xiàn)場通道暢通，定置管理標準化，各種警示標志齊全醒目，消防設(shè)施齊全有效，做到文明生產(chǎn)。（3分）

e、堅持三級安全教育，堅持每周安全活動日，做到時間、人員、內(nèi)容三落實。（2分）

f、持證上崗率達到100%，安全教育率達到100%。（2分）

（三）成本管理（25分）

1、成本核算（9分）

a、有完善的經(jīng)濟責任制與考核辦法，各項經(jīng)濟指標到崗，責任到人。（3分）

b、開展班組經(jīng)濟活動分析要經(jīng)常化、制度化，要有措施、有效果、有記錄。（3分）

c、掌握班組核算的基本方法，要做到指標明確，考核公布，定期分析。（3分）

2、質(zhì)量管理（8分）

a、貫徹執(zhí)行覆蓋本班的iso9001：質(zhì)量管理體系工作，使之有效運行。（2分）

b、確保本班產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量。（2分）

c、計量器具按時核定，并保持完好。（2分）

d、無質(zhì)量事故。（2分）>3、設(shè)備管理（8分）

a、認真執(zhí)行各項設(shè)備管理制度和“三大規(guī)程”（操作、維護、檢修規(guī)程），達到全員應(yīng)知應(yīng)會，設(shè)備現(xiàn)場管理達到“無泄露”要求。（2分）

b、特種設(shè)備操作必須持證上崗，遵守設(shè)備使用維護和安全操作規(guī)程。（2分）

c、提高設(shè)備可開動率、完好率，設(shè)備事故為零。（2分）

d、建立健全工器具管理使用制度，做好工具管理工作。（2分）

（四）民主管理（10分）

1、民主管理（5分）

a、建立班組領(lǐng)導(dǎo)核心，依靠本班全體員工，搞好班組民主管理。（1分）

b、維護職工合法權(quán)益，完善班組民主管理制度，民主測評班組長、工會小組長，民主推薦各類先進，民主討論班組重大問題。（2分）

c、開好民主生活會，做好民主評議工作。（1分）

d、做好班組員工的糾紛調(diào)解工作。（1分）

2、班務(wù)公開（5分）

定期公布班組各項經(jīng)濟指標完成情況，建立獎金分配制度，做到獎金來源，數(shù)額、分配方法和發(fā)放結(jié)果四公布。

（五）思想政治工作（15分）

1、政治學(xué)習(xí)（7分）

a、堅持進行保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，進行黨的基本路線、方針政策、愛國主義、企業(yè)精神和職業(yè)道德教育，堅持“以人為本”，建設(shè)“四有”職工隊伍。（2分）

b、重視政治學(xué)習(xí)，全面體現(xiàn)全心全意依靠工人階級辦企業(yè)的'方針，開展讀書、讀報及學(xué)文化鉆技術(shù)的學(xué)習(xí)型班組活動。（2分）

c、開展好黨團工會小組活動及各類有益的文體活動，積極組織參加各項社會公益活動，建立團結(jié)、和諧、友愛、平等的新型人際關(guān)系。（2分）

d、辦好班組宣傳園地，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。（1分）

2、生活管理（3分）

a、開展送問溫暖活動，為員工排憂解難。（1分）

b、班組成員情況全面清晰，建立家訪談心制度。（1分）

c、關(guān)心女工，做好女工“四期”保護工作。（1分）

3、綜合管理（5分）

a、進行法紀和治安教育，做到無違章、無違紀。（1分）

b、落實治安防范措施，確保員工和企業(yè)財產(chǎn)安全。（1分）

c、反對邪教，開展幫教轉(zhuǎn)化活動。（1分）

d、弘揚見義勇為精神，促進精神文明建設(shè)。（1分）

e、遵守消防管理規(guī)定，保管好消防器材，確保班組不發(fā)生火災(zāi)事故。（1分）

四、相關(guān)要求與班組建設(shè)的考核辦法

班組建設(shè)直接關(guān)系到提高企業(yè)的管理水平，各基層單位要重視和提高對加強班組建設(shè)的思想認識，重視班組建設(shè)工作，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，探索班組建設(shè)在現(xiàn)代化企業(yè)管理制度下的運行規(guī)律，切實將班組建設(shè)工作深入持久的開展下去。

各單位應(yīng)依據(jù)本細則之規(guī)定，每季度對本單位所有班組進行一次自查，根據(jù)名額分配（名額分配附后）推薦若干班組，廠班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組將對所推薦班組進行定期與不定期檢查。

班組建設(shè)課件篇7

一、指導(dǎo)思想

二、班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組

1、領(lǐng)導(dǎo)小組的職責

2、各職能部門職責

工會負責班組建設(shè)的日常工作，并負責班組民主管理、班務(wù)公開、組織勞動競賽和班組升級達標等工作；

安質(zhì)科負責安全教育、安全管理、質(zhì)量管理、設(shè)備點檢等工作；

企劃科負責生產(chǎn)任務(wù)、標準化作業(yè)、成本管理、材料消耗、經(jīng)濟核算等工作；

督察隊負責現(xiàn)場管理等工作；

黨委工作部負責班組思想政治工作。

三、班組建設(shè)的考核標準

（一）、班組基礎(chǔ)管理（20分）

1、基礎(chǔ)工作（8分）

a、以崗位責任制為主要內(nèi)容的各項規(guī)章制度健全，執(zhí)行狀況良好，制度化、規(guī)范化、標準化。（2分）

b、班組記錄及臺帳完整準確，內(nèi)容齊全，能適應(yīng)統(tǒng)計、分析、管理的要求。（2分）

c、全員對工藝流程、技術(shù)標準達到應(yīng)知應(yīng)會。（2分）

d、對班組臺帳、原始記錄、報表和有關(guān)數(shù)據(jù)、資料的積累，要求項目清楚，職責明確，責任到人。（2分）

2、班組長（4分）

a、堅持原則，敢于負責，作風民主，辦事公道，正確行使班組長的權(quán)力。（1分）

b、具有經(jīng)營管理和組織能力，善于做思想政治工作，能帶領(lǐng)員工完成本班組的各項生產(chǎn)工作任務(wù)。（1分）

c、熟悉生產(chǎn)，業(yè)務(wù)通，技術(shù)精，能掌握與本班組有關(guān)的現(xiàn)代化生產(chǎn)與管理辦法。（1分）

d、以身作則，團結(jié)、關(guān)心同志，能使班組合力充分發(fā)揮。（1分）

3、班組體制（4分）

a、以行政班、組長、黨員和工會小組長為核心的班組體制健全。（2分）

b、班組長經(jīng)過本單位或公司培訓(xùn)。（2分）

4、勞動管理（4分）

加強班組勞動紀律，嚴格考勤制度，班組成員自覺遵守工時紀律、組織紀律、生產(chǎn)紀律和技術(shù)紀律。

（二）安全生產(chǎn)管理（30分）

1、生產(chǎn)任務(wù)（15分）

a、合理組織班組生產(chǎn)，生產(chǎn)秩序穩(wěn)定均衡，力爭完成或超額完成生產(chǎn)任務(wù)。（4分）

b、開展技術(shù)革新、技術(shù)改造，改進操作方法，推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料，提高勞動生產(chǎn)率。（4分）

c、開展班組崗位技能培訓(xùn)、崗位練兵，并使之制度化。（4分）

d、開展合理化建議活動，積極推進先進操作法。（3分）

2、安全管理（15分）

a、嚴格執(zhí)行操作程序，做到上標準崗、干標準活、交標準班。（3分）

b、嚴格執(zhí)行聯(lián)保互保制，落實崗位確認制，做到“三不傷害”。（2分）

c、勞保品穿戴齊全有效，保護設(shè)施、保護裝置齊全可靠；發(fā)現(xiàn)隱患立即整改或上報，做到安全生產(chǎn)。（3分）

d、作業(yè)現(xiàn)場通道暢通，定置管理標準化，各種警示標志齊全醒目，消防設(shè)施齊全有效，做到文明生產(chǎn)。（3分）

e、堅持三級安全教育，堅持每周安全活動日，做到時間、人員、內(nèi)容三落實。（2分）

f、持證上崗率達到100%，安全教育率達到100%。（2分）

（三）成本管理（25分）

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1、成本核算（9分）

a、有完善的經(jīng)濟責任制與考核辦法，各項經(jīng)濟指標到崗，責任到人。（3分）

b、開展班組經(jīng)濟活動分析要經(jīng)常化、制度化，要有措施、有效果、有記錄。（3分）

c、掌握班組核算的基本方法，要做到指標明確，考核公布，定期分析。（3分）

2、質(zhì)量管理（8分）

a、貫徹執(zhí)行覆蓋本班的`iso9001：20xx質(zhì)量管理體系工作，使之有效運行。（2分）

b、確保本班產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量。（2分）

c、計量器具按時核定，并保持完好。（2分）

d、無質(zhì)量事故。（2分）>3、設(shè)備管理（8分）

b、特種設(shè)備操作必須持證上崗，遵守設(shè)備使用維護和安全操作規(guī)程。（2分）

c、提高設(shè)備可開動率、完好率，設(shè)備事故為零。（2分）

d、建立健全工器具管理使用制度，做好工具管理工作。（2分）

（四）民主管理（10分）

1、民主管理（5分）

a、建立班組領(lǐng)導(dǎo)核心，依靠本班全體員工，搞好班組民主管理。（1分）

b、維護職工合法權(quán)益，完善班組民主管理制度，民主測評班組長、工會小組長，民主推薦各類先進，民主討論班組重大問題。（2分）

c、開好民主生活會，做好民主評議工作。（1分）

d、做好班組員工的糾紛調(diào)解工作。（1分）

2、班務(wù)公開（5分）

定期公布班組各項經(jīng)濟指標完成情況，建立獎金分配制度，做到獎金來源，數(shù)額、分配方法和發(fā)放結(jié)果四公布。

（五）思想政治工作（15分）

1、政治學(xué)習(xí)（7分）

b、重視政治學(xué)習(xí)，全面體現(xiàn)全心全意依靠工人階級辦企業(yè)的方針，開展讀書、讀報及學(xué)文化鉆技術(shù)的學(xué)習(xí)型班組活動。（2分）

d、辦好班組宣傳園地，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。（1分）

2、生活管理（3分）

a、開展送問溫暖活動，為員工排憂解難。（1分）

b、班組成員情況全面清晰，建立家訪談心制度。（1分）

c、關(guān)心女工，做好女工“四期”保護工作。（1分）

3、綜合管理（5分）

a、進行法紀和治安教育，做到無違章、無違紀。（1分）

b、落實治安防范措施，確保員工和企業(yè)財產(chǎn)安全。（1分）

c、反對邪教，開展幫教轉(zhuǎn)化活動。（1分）

d、弘揚見義勇為精神，促進精神文明建設(shè)。（1分）

e、遵守消防管理規(guī)定，保管好消防器材，確保班組不發(fā)生火災(zāi)事故。（1分）

四、相關(guān)要求與班組建設(shè)的考核辦法

班組建設(shè)課件篇8

成長是一首美麗的歌

時已入秋，今天上晚班，回家后還真有股涼涼的感覺，但上班時那活躍著的思維卻靜不下來，依然熱血澎湃。室友早已入睡，于是只好一個人上上網(wǎng)，思緒飄開??

想來自己入移動已一年半了，從那懵懵懂懂的大學(xué)生到現(xiàn)在成為職業(yè)人，除了感嘆時間的飛逝，還有一絲竊喜，畢竟剛畢業(yè)就來到移動從事客服工作，就好像在一張白紙畫畫，不用修改，不用涂抹。職業(yè)思想全是移動的理念，不論我現(xiàn)在是否吃透，也無從對比，無從評論。只是感到在這里工作，我的眼界開闊了，思想成熟了。以前的我和現(xiàn)在的我，看問題的角度不同，處理問題的方法也不一樣了。

做好客服工作，首先要真誠。我相信真誠之心能打開客戶的心扉，誠實之道能贏得永久的朋友。

眾所周知，客服中心工作瑣碎難做，大概我們部門是全公司聽到埋怨最多的地方，每個人都做過客戶的出氣筒。有人說做了多年的客戶服務(wù)工作，不得不每天面對客戶埋怨、白眼、吵鬧，生活中似乎充滿了誤解和委屈，工作中好象總是有毛病和阻礙。剛剛做這個崗位的時候我也特別不習(xí)慣，想不明白為什么不是我的錯，客戶卻要對著我發(fā)那么大的脾氣，還要逼著我承諾這個又應(yīng)承那個，只覺得特別委屈，甚至將這種不好的心情帶給其他客戶甚至帶到下班后的生活里。

其實后來想想，客戶埋怨、發(fā)火并不是針對我個人的，在工作中，我代表的是公司，客服中心是客戶反映問題的渠道。為客戶服務(wù)，是我們的.職責所在。讓客戶的不滿情緒有宣泄的渠道，正是我們的分內(nèi)工作。只要真誠對待客戶，就能贏得信任和尊重。這樣一想，自己的心理就平衡了，也能更好的處理客戶投訴。經(jīng)過一度時間的摸索，我努力提高自己的專業(yè)水平，逐漸掌握了一些工作技巧，提高自己的服務(wù)水平，并且和很客戶都成了好朋友。我也越來越喜歡我的工作，甚至覺得自己的工作很偉大！

就象衣服永遠少一件、薪水永遠少一千、房子永遠少一間、放假永遠少一天般，服務(wù)永遠少一點。為給客戶提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我在工作中要求自己，每天服務(wù)多一點。要求自己主動關(guān)心客戶，精神飽滿一點、認真傾聽一點、頭腦靈敏一點、聲音甜美一點、業(yè)務(wù)熟練一點、工作主動一點、效率提高一點、讓客戶滿意一點。

若說起"炮灰心態(tài)"，在客戶服務(wù)這一特定的領(lǐng)域中可謂無人不曉，那就是義無反顧、責無旁貸地接受來自用戶的怒火、咆哮、指責甚至是辱罵。而在客服中心這樣一個只聞其聲不見其人的服務(wù)界面，每天都要接待許多不同層次用戶的咨詢、業(yè)務(wù)受理，客服人員承受的壓力可想而知。如何選擇一種更為積極、主動的溝通方式--傾聽用戶的不滿，尊重用戶的意愿，積極地為用戶排憂解難，是我們(請繼續(xù)關(guān)注www.HaoWORD.cOM)要研究的問題。客服中心與用戶的交流全靠電話中的話語。為了能夠最佳的使用語言把最優(yōu)異的服務(wù)傳遞給用戶，我們客服中心特意在每個話務(wù)員的坐席臺上放

上了一面小鏡子，客服人員在與客戶的電話交流過程中，通過小鏡子可以看到自己的面部表情，小鏡子在時刻提醒著大家要保持良好的心態(tài)的同時，也在考驗和監(jiān)督著每個人對客戶的愛心、誠心、細心和耐心，同時更激勵大家去苦練內(nèi)功，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，使客戶真正感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。

現(xiàn)在每天電話不斷，我已經(jīng)成為客服中心信息服務(wù)部的一位“老人”了，想想從接第一個電話時的緊張和激動，到現(xiàn)在的穩(wěn)重和有序，從對待問題的單一考慮到現(xiàn)在從全面性去考慮。我感到確實自己長大了，成熟了，也許這是每一個踏上工作崗位的人都會有的改變，但我想我現(xiàn)在就能體會到，一定會有一部分是我在移動客戶服務(wù)中心的工作中帶來的，這將是一份寶貴的財富，伴我成長一生。

回頭想想，就象孩子成長一樣，人生就是這樣一步一步走了過來，出現(xiàn)問題、解決問題，面對危機、迎接下一次挑戰(zhàn)。即便是委屈也是學(xué)習(xí)的好教材，使我學(xué)會了寬容，心態(tài)更加成熟，困難和問題使我得到鍛煉和成長。經(jīng)過這樣的過程，我們逐漸長大，我們這個團隊才越來越成熟。在這樣的過程中，我們的客服工作，贏得了客戶的理解和尊重，我們客服人，實現(xiàn)了自己的價值。成長如同一首歌，在客服中心這個大家庭，我會用心譜寫屬于我的最美麗的樂章！

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