沐足方案（錦集15篇）。

在學習、工作、生活中，接觸到制度的地方越來越多，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據(jù)。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編收集整理的沐足場所衛(wèi)生管理制度，希望對大家有所幫助。

沐足方案 篇1

第一章總則

1、本制度適用于中心所有技師

2、本制度最終解釋、修改權屬本中心管理當局

3、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》結合足浴行業(yè)規(guī)律制定

4、本制度所闡述的關于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開的原則進行

第二章考勤

1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經主管允許私自離開，否則按早退處理。

2、技師上下班必須點到，凡點到不在者，作遲到、早退處理。

3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款10元，10-30分鐘罰款20元，

30-60分鐘罰款30元，1小時以上罰款50元，2小時以上作曠工半天處理，3小時以上作曠工1天處理。

4、技師不可無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工1天罰款200元，連續(xù)曠工3天或一個月累計曠工3天作自動離職處理；并且凡有曠工行為者，一律推遲發(fā)放工資（以曠工1天推遲3天計算）。

5、技師正式上班后，每月有3天公休，出勤不滿月的按每滿10天可公休1天的方法計算，原則上不準連休，如有特殊情況必須向主管人員提前申請，每月底要提前申請下月的公休（新入職有保底的技師每月初正常休假外，必須達到滿勤，否則不予計算保底，病假除外）。

6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費證明并經公司核實，特殊情況（意外事件）才能請事假，必須經主管批準后方可生效，半天以內由主管批準，1天以上由經理批準，請假2天以上當月工資延遲相應的'天數(shù)發(fā)放。

第三章日常行為要求

1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態(tài)和禮貌；上班必須穿工衣、戴工牌，化淡妝，不能留指甲，戴戒指和手鏈等飾品上鐘，違者處以5-10元罰款。

2、技師要禮貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主動熱情問候，不能在營業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外不處以及0-50元罰款。

3、技師不得有以下行為：

（1）組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工我；

（2）打人、罵人、打架、聚眾斗毆；

（3）偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物；

（4）制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽、經濟損失；

（5）拉幫結派，搞小團伙；

（6）違反國家法律。

有以上行為者將處以200-400元罰款外還將立即解雇，重者交由公安機關處理，解雇時扣除所有工資。

4、技師無論何時都不能與客人串通，讓客人出面干擾中心正常運作、影響中心制度的行為，違者除書面檢討外還處以50-200元罰款。

5、必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節(jié)嚴重者除罰款外還將立即解雇，

6、上下班不能用電梯出入（除接送客人外），不準占用客房和客區(qū)，違者每次罰款10元。

7、技師不得帶有情緒上鐘，若被投訴者每次罰款50元。

8、技師因服務態(tài)度被投訴者，處以50-100元罰款；因手法被投訴者，停牌培訓2天并通過老師試鐘后方可上鐘，一個月被累計投訴2次者，罰款100元并停牌培訓7天。

9、技師違規(guī)后，拒簽罰款單者，給予加倍罰款；如不簽者有2名管理人員簽字生效。

10、與其它部門同事要團結和睦、必須密切配合，不得有爭吵、打罵行為；必須服從上司的工作安排，否則除書面檢討外并處以20-100元罰款；情節(jié)嚴重者，立即解雇扣除所有違約金。

沐足方案 篇2

1、營業(yè)場所廳面衛(wèi)生實行“三清潔”制度

即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔；另外分區(qū)域負責區(qū)清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清洗。

2、每日下班后衛(wèi)生清潔

（1）清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。

（2）硬地面的打掃和濕拖。

（3）清理茶幾、收銀臺、咨詢臺、窗玻璃、燈具、花燈、墻面、天花板、電視機、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設備、飲水機、器械設備、按摩床、等營業(yè)場所的所有設施的灰塵和蜘蛛網。

（4）對各類毛巾、拖鞋、足療室要進行每日消毒。

（5）使營業(yè)場所所有擺設干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀，室內空氣隨時保持清新、干燥、無異味。

（6）做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠的工作，定期噴灑藥物。

（7）如有冰箱，每日徹底清理和整理，對即將過期的用品、果茶要按規(guī)定撤換。

（8）掌握消毒柜的使用和清理方法。

（9）對員工更衣室進行紫外線消毒。

（10）主管每天必須對所管理區(qū)域的衛(wèi)生負有最后責任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。

（11）注意個人衛(wèi)生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。

（12）一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10％浸泡20分鐘。此外，還應掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法，掌握清掃的順序，抹擦的要求，清掃時應注意哪些問題，如何使房間始終保持清。潔，怎樣使用和保養(yǎng)電器（電視機、空調、音響等）、設備等。

3、衛(wèi)生大掃除的.安排

（1）每天一次營業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清理，包括：

① 用品、用具、產品設備的加水。

② 清理地板、按摩床、浴足沙發(fā)、茶幾、玻璃，各種毛巾分開洗曬、收、消毒，垃圾每天倒。

（2）每星期一次大掃除，包括：空調風扇頁、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。

（3）每月一次樓外清理包括：門面外、窗外走廊、電線、煤氣管、水管等。

4、足療店衛(wèi)生措施及標準

（1）經常更換消毒設備中的化學藥劑溶液。

（2）工具在使用前必須放在消毒水和消毒柜中保持衛(wèi)生。

（3）重復使用的工具使用一次后必須馬上消毒。

（4）使用中的工具必須放置于干凈的表面或干凈的容器中。

（5）碗、盤以及其他物品在使用前與使用后都必須消毒。

（6）所有器具在使用完畢后必須清洗干凈并用蘸酒精的棉花墊擦拭。

（7）足療店的光線、溫度、通風都要符合標準，衛(wèi)生情況必須保持良好。

（8）保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。

（9）隨時供應冷、熱水，并提供茶杯、飲水機等飲水設備。

（10）水、電設施應適當設立。

（11）屋內保持清潔，絕不可有老鼠、跳蚤、蒼蠅等蠅蟲。

（12）工作區(qū)不可用于煮飯、住宿。

（13）地板上的臟東西應隨時清理。

（14）洗手間必須保持衛(wèi)生，提供冷熱水、肥皂、紙巾以及衛(wèi)生紙，同時也要準備帶蓋的垃圾桶。

（15）足療師在服務顧客前及使用洗手間之后要洗凈雙手。

（16）所有弄臟及使用過的東西，在使用完畢后必須馬上從工作現(xiàn)場拿走。用過的東西不可以和還沒有用過的東西混在一起使用。

沐足方案 篇3

1、營業(yè)場所廳面衛(wèi)生實行三清潔制度，即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔；另外分區(qū)域負責區(qū)清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清洗。

2、每日下班后衛(wèi)生清潔

（1）清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。

（2）硬地面的打掃和濕拖。

（3）清理茶幾、收銀臺、咨詢臺、窗玻璃、燈具、花燈、墻面、天花板、電視機、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設備、飲水機、器械設備、按摩床、等營業(yè)場所的所有設施的灰塵和蜘蛛網。

（4）對各類毛巾、拖鞋、足療室要進行每日消毒。

（5）使營業(yè)場所所有擺設干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀，室內空氣隨時保持清新、干燥、無異味。

（6）做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠的工作，定期噴灑藥物。

（7）如有冰箱，每日徹底清理和整理，對即將過期的用品、果茶要按規(guī)定撤換。

（8）掌握消毒柜的使用和清理方法。

（9）對員工更衣室進行紫外線消毒。

（10）主管每天必須對所管理區(qū)域的衛(wèi)生負有最后責任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。

（11）注意個人衛(wèi)生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。

（12）一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10%浸泡20分鐘。此外，還應掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法，掌握清掃的'順序，抹擦的要求，清掃時應注意哪些問題，如何使房間始終保持清潔，怎樣使用和保養(yǎng)電器（電視機、空調、音響等）、設備等。

3、衛(wèi)生大掃除的安排

（1）每天一次營業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清理，包括：

①用品、用具、產品設備的加水。

②清理地板、按摩床、浴足沙發(fā)、茶幾、玻璃，各種毛巾分開洗曬、收、消毒，垃圾每天倒。

（2）每星期一次大掃除，包括：空調風扇頁、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。

（3）每月一次樓外清理包括：門面外、窗外走廊、電線、煤氣管、水管等。

沐足方案 篇4

1、認真落實上級交待的工作準備，保證管轄區(qū)內的正常運作。

2、檢查房間設備是否正常，按規(guī)定位置擺放好所需用品。

3、清理崗位衛(wèi)生，排放熱水閥的冷水，增添所缺物品。

4、客房地面、臺面隨時保持干凈、整潔。

5、崗位上保持站姿迎接賓客。

6、迎接賓客到來及為客人服務時，要90度鞠躬并致禮問好，用面帶微笑充滿熱情的態(tài)度，情緒飽滿的為客人服務。

7、客人進房后，服務員要以最快的速度為客人送熱毛巾和茶水，應先敲門三下，自報服務員，再進入房間，詢問客人需要什么飲料，主動向客人介紹水吧的收費飲品，上飲品后，撤走客人用的熱毛巾，如人手不夠延誤時間的.應及時向客人道歉，并征求客人諒解。

8、如有杯具、器皿的報廢，必須及時通知部長

9、客人沐足時，隨時留意房間動態(tài)，觀察客人之所需。

10、以90度鞠躬送客人，并致送客語：“先生/小姐，請慢走，歡迎下次光臨！”。

11、客人走后，先迅速查房，查看是否有丟失或客人有無遺留物品，如有則應接規(guī)定處理客人的遺留物品。

12、增添所需物品，并再次檢查房間內衛(wèi)生，隨手關好電源，準備接待下一批客人。

沐足方案 篇5

隨著現(xiàn)代文明進步，在改革開放發(fā)展，現(xiàn)代高效率、快節(jié)奏生活追求的今天，人們對飽覽大好河山，美好生活的迫切所愿，現(xiàn)代文明象征，以人為本，統(tǒng)籌安排，勞逸結合，為旅游、休閑、觀光，達到開拓視野，陶冶情操，健全體魄為宗旨乃每個市民之所愿。

西藏神奇而美麗，令人神往，令世界矚目，開發(fā)旅游服務產業(yè)是個充滿生機、活力、具有市場潛力的和諧朝陽產業(yè)，成就他人乃全體銀都人共同夙愿。

立足拉薩，面向西藏。首先，以市場為導向，以服務為保證，以質量求生成，其次，樹立“細節(jié)決定成敗、服務創(chuàng)造品質、誠信打造品牌”的理念。

第一章目標任務

企業(yè)發(fā)展的三大核心環(huán)節(jié)：拓展、管理與控制

結合行業(yè)特性及賓館實際，強化內部管理及市場拓展服務工作：

一、建立健全穩(wěn)定的市場體系及制定開拓市場的戰(zhàn)略決策。

1、建立健全高原特色的市場體系、制定規(guī)劃，完善相關措施，認真做好市場（同行）調查、分析、研究，掌握了解市場屬性及特點，以便為賓館決策發(fā)展提供可靠的依據(jù)，從而，達到事半功倍的效應。

2、健全完善市場營銷隊伍，建立強大的市場陣容，選配好，懂營銷、善溝通的市場拓展行銷人員，做好崗前培訓，建立一支召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的高素質，懂市場的特色營銷隊伍。

3、完善拉薩中心市場，利用部隊特殊市場，深入到各機關、企業(yè)、餐飲業(yè)、賓館、娛樂場所、旅行社、鐵路、航空、民間團體等部門進行宣傳、合作，整合資源，形成優(yōu)勢互補、資源共享。

二、積極拓展市場，實現(xiàn)目標任務完成。

1、重點規(guī)劃，完善和規(guī)范拉薩市場，做大做強，輻射帶動周邊區(qū)域市場。爾后，縱深向內陸市場挺進，跟進服務，循序漸進，逐步規(guī)范，加強指導，切實維護管理好賓館聲譽及形像，定期進行對客戶回訪和調查。

2、強化內部管理與服務，加強營銷隊伍建設，加大宣傳力度，做好終端宣傳，營造良好的服務氛圍。

3、從每年4月—10月份，平均按每天25間為基準為每月750間基礎上，每月增浮5%以上。

三、強化管理，搞好內外協(xié)調。

1、狠抓內部管理，強調“以管理促服務，以服務促宣傳，以宣傳促品牌”。服務是立業(yè)之本、競爭之道、財富之源。

2、建立好固定資源客戶檔案管理。

3、做好客戶定期拜訪和跟蹤服務與溝通協(xié)調。

四、創(chuàng)特色營銷模式，營造宣傳氛圍

1、加強在電視、報刊媒體、車站、機場公共場所等形式廣泛宣傳。

2、利用節(jié)假日、大型活動，朋友聚會，發(fā)名片等形式開展宣傳。

3、要與有針對性的周邊賓館、酒店、單位、出租車司機的互補合作。

4、做好的引導、溝通、協(xié)調工作。

5、樹立全員營銷理念。

第二章形勢分析

一、市場

1、20xx年以來，全市有同行同檔次規(guī)模以上的賓館、酒店有300余家，但均不具管理特色，消費者更加關注的是賓館的超前、優(yōu)質服務、信譽、保證等需求的要素。

2、中檔酒店、賓館為從根本上建立以服務為中心，市場為導向的服務營銷體系，很難保證服務全過程的質量。

3、“如何提高消費者感受到的服務質量”，是酒店、賓館業(yè)堅持不懈努力的問題，并通過不斷的實踐達到完善。

4、因受美國次貸危機影響帶來的全球金融風暴及拉薩3.14影響，外來旅游人口、經商、打工等人口大幅下降，政府、企、事業(yè)單位接待數(shù)量大幅下降，直接影響到酒店、賓館業(yè)市場的經濟效益。

二、競爭分析

優(yōu)勢：

1、銀都賓館是老品牌，知明度高：

2、裝修頗具西藏民族特色，定位中高端。

2、銀都賓館地處拉薩市北京西路，頗具發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3、品牌定位高端，創(chuàng)特色服務，服務超前，品質一流。

4、集客房服務、票務、旅游咨詢于一體。

劣勢：

1、賓館部分硬件設施陳舊，規(guī)模小。

2、位于拉薩市西郊，邊遠。

3、這里服務較單一。

4、制度不健全，管理上需進一步規(guī)范、完善

5、員工的服務意識有待于進一步加強：

6、禮儀、禮貌（歡迎光臨、請慢走、歡迎下次再來），對賓客尚未主動問候，體現(xiàn)不出本賓館的熱情、溫馨。

第三章市場定位

打造高原民族特色賓館業(yè)，較專業(yè)、充分發(fā)揮品牌、地理區(qū)位置優(yōu)勢，本著優(yōu)質，一流服務，中高檔消費的經營理念，瞄準中高層次消費群體：

（1）機關政府。

（2）境內旅游、觀光、休閑、度假群體。

（3）中、高檔的商務散客。

（4）企業(yè)。

（5）部隊。

（6）民間團體。

第四章市場運營

開拓市場沒有多大捷徑可走，執(zhí)著、敬業(yè)、超前優(yōu)質的服務是最根本的出路，因淡、旺季準確的定位，合理的收費，良好的服務信譽都具備的同時，信息輸出（宣傳行銷）是最關鍵。所以，行銷與定期回訪是最重要的。

一、市場推廣策略實施步驟

1、“銀都品牌”品牌的建立和實施，通過公關、廣告和促銷的整合營銷，結合賓館中端消費模式，傳播“銀都賓館”品牌的理念，并通過展示、充分，切實為顧客親身感受。

（1）品牌定位卓越、誠信。

（2）品牌核心理念和價值觀等同西藏同行的代表之一。

（3）樹立品牌優(yōu)勢，銀都賓館品牌的發(fā)展需要一套嚴格的品牌管理體系，真正將顧客看成上帝，并提供超前、高效及優(yōu)質的服務，建立忠誠、實現(xiàn)顧客滿意，讓顧客為企業(yè)作義務宣傳。因此，銀都賓館不僅要對自己的服務負責，還要對自己的品牌提升。

2、通過向社會、顧客等方式實施廣泛的市場調研，了解需求，收集信息，建立企業(yè)社會團體和賓客的資料庫，以便為企業(yè)決策發(fā)展提供可靠的依據(jù)。同時宣傳銀都品牌樹立良好的社會形象，迅速提高知名度和美譽度。

3、市場問題帶來的啟發(fā)

（1）品牌戰(zhàn)略和服務質量是競爭勝利的兩大法寶。

（2）想方設法留住我們服務過的賓客，讓他們成為企業(yè)帶來長期持續(xù)消費的“財富”——寶貴資源。

（3）定期的市場和消費者研究和調查，并適當更新產品種類和服務是以保證長期持續(xù)競爭優(yōu)勢和核心競爭力的關鍵。

二、服務方式

1、核心部分——即銀都賓館各項設施所能提供的服務內容。

2、形式部分——即銀都賓館各項設施組成方式、裝潢外觀等，以及貴賓卡的'設計定位，各種宣傳資料及明片的風格等。

3、附加部分——即銀都賓館各種配套服務、跟蹤服務等。

4、產品的組合——即賓客能提供的各類使用權限及服務的組合方式。

三、價格方式

1、成本導向法——建議在淡季采用此法，根據(jù)成本來確定初步的定價。

2、需求導向法——建議在旺季采用此法，根據(jù)市場的需求情況來確定定價。

3、競爭導向法——建議在后期采用此法，因同行競爭激烈，可針對競爭同行的價格策略來進行定價。

四、渠道方式

1、直接渠道——建議采用，即設銀都賓館顯達自己的營銷部門。

2、間接渠道——建議與不沖突的機關、部門、企業(yè)、一定知名度的行業(yè)合作，運用他們的間接渠道進行營銷。

五、促銷方式、方法

鑒于銀都賓館的獨特經營方式，建議把營銷策劃的重點放在本部分上。

1、顯化潛在客戶——完善各種服務設施及配套項目，培訓營銷員要樹立服務理念，創(chuàng)造市場需求，使?jié)撛诳蛻舢a生需求。

2、尋找潛在客戶——即目的性消費客戶的定位。

3、接近潛在客戶——采用各種方式、方法（如各類公關等）來與潛在客戶接觸。

4、影響潛在客戶——推銷服務、理念、賓館的獨特優(yōu)勢來感化客戶，或通過第一次特價試用來征服客戶，從而引發(fā)后來的第二次、第三次流水。

5、推銷至順利成功——在潛在客戶開始接受的時候，推銷并合作成功。

6、溝通服務——對長期合作的客戶經常溝通服務，從而增加客戶的忠誠度。

7、各種促銷會議——送式營銷法、拉銷法、新聞實證法、無限連鎖介紹法等。

a)對著名人士采用送式營銷法，即贈送貴賓卡、優(yōu)惠卡等，利用此類人士的知名度來提升賓館的知名度，讓賓客成為銀都賓館品牌的終實上帝。

b）對老客戶采用無限連鎖介紹法，即由老賓客推薦新顧客入住，可獲得部分優(yōu)惠時段消費，從而讓老賓客變相地成為賓館的營銷人員，實現(xiàn)1:250非凡效應。

8、以服務帶動營銷，建立品牌

a）改變現(xiàn)有觀念，全面導入“以客為尊”的經營理念。

b）建立“銀都賓館”品牌，以鮮明的設計塑造一個全新的品牌形象及獨特的創(chuàng)意風格境界。

c）著手企業(yè)文化的建設，開展全員營銷，樹立統(tǒng)一的顧客觀和服務觀。

d）完善顧客服務體系，實現(xiàn)服務規(guī)范化。

e）加強廣告宣傳力度，提高品牌整體素質和競爭力。

六、cis策劃：建議可由企劃部與專業(yè)廣告公司合作完成。

好的cis策劃，在企業(yè)內部，可將經營理念和特質視覺化、規(guī)范化，進而能幫助實施有效的管理。在企業(yè)外部，可將經營理念鮮明化，提升企業(yè)在市場競爭環(huán)境中的識別度，進而能幫助實施有效的信息傳播。

1、戰(zhàn)略識別：需要決策層確定企業(yè)戰(zhàn)略目標。

2、品牌識別：專業(yè)、系統(tǒng)、科學的logo系統(tǒng)。

3、理念識別：企業(yè)的對外服務理念、對內員工的工作理念。

4、行為識別：企業(yè)在社會公眾前的形象表現(xiàn)。

5、視覺識別：各類dm、pop、catalog、燈箱、裝潢、外立面等視覺感受都能代表賓館的風格、口味、層次。

七、廣告策劃

廣告能有計劃地向目標客戶群傳遞有關產品、服務、品牌的優(yōu)勢特點信息。需要遵循“簡捷、突出、獨特、聯(lián)想、新穎、形象、時尚”的原則。

八、營銷策劃

可根據(jù)不同時期的市場動態(tài)，同行的發(fā)展和競爭勢態(tài)采取不同營銷策劃方案，來確保完成目標任務的最終實現(xiàn)。

九、全方位確定營銷最佳模式

1、整合營銷傳播——客戶決定一切。

2、服務營銷傳播——服務無止境。

3、關系營銷傳播——關系就是生產力。

4、品牌營銷傳播——品牌是企業(yè)生命力。

5、拓展營銷網絡——網絡就是市常

以上五點可組合運用，也可單獨使用，視具體情況而定。

十、創(chuàng)新方式

1、物質性創(chuàng)新

一、硬件或服務——改善硬件或服務的性能或功能。

如增加銷費者的使用范圍、擴大的使用人數(shù)、提升市場銷量。

（1）本著關心企業(yè)、熱愛本職工作的原則，強化服務意識，嚴格服務程序。豐富企業(yè)形象，增強顧客信譽度，以便社會顧客更加了解銀都賓館。

（2）讓賓客了解雪域高原文化及民族風情，以及社會熱點問題或賓館業(yè)話題的探討，對于硬件及賓館文化的廣告有著很大的渲染力。因此這種方式所表現(xiàn)出來的內容都是很好的口碑，形成一種有利的外圍環(huán)境。

2、企業(yè)本身——豐富企業(yè)文化

弘揚企業(yè)文化，采取形式多樣，不拘一格的表達形式，激勵員工抒發(fā)對企業(yè)的熱愛與豪情。如在辦公區(qū)域張貼企業(yè)文化口號，以勵志、定期舉辦各類員工活動和宣傳文化墻、設立員工意見箱等等……

3、信息性創(chuàng)新

一、完成完整的企業(yè)形象識別系統(tǒng)cis。

二、選擇適合的時尚類媒體投入引導廣告、開幕廣告、后續(xù)廣告。

三、在受從面廣、發(fā)行量大的媒體上，進行軟新聞（新聞報道形式）發(fā)表。

四、設計印制宣傳單、名片，在公共場所及車站等地發(fā)放。

五、老賓客介紹新客人入住，可獲贈部分設施優(yōu)惠使用時段。

六、與旅游公司、大型企業(yè)合作，作為旅游團體定點服務場所，成為大型企業(yè)員工的休息場所。

4、時間性創(chuàng)新

借勢打力，利用各種節(jié)假日機會、進行宣傳營銷。如：

元旦——“新年新氣象”新年特別組合優(yōu)惠活動主導帶動其它消費。

春節(jié)——“爆竹聲中一歲除，春風暖入屠蘇”各類打折、守歲活動主導帶動其它消費。

情人節(jié)——“鮮花vs巧克力”浪漫情人燭光餐、情人房間等主導帶動其它消費。

愚人節(jié)——“愚人節(jié)假話聚會”另類化妝舞會、餐飲、相聲等表演主導帶動其它消費。

勞動節(jié)——國定假期中的各類活動套票組合優(yōu)惠活動。

中國情人節(jié)——“七夕乞巧，紅豆相思”情人房優(yōu)惠活動主導帶動其它消費。

中秋節(jié)——“但愿人長久，千里共嬋娟”賞月團圓全家福活動主導帶動其它消費。

教師節(jié)——“教育點燃知識之火”憑教師證優(yōu)惠活動主導帶動消費。

重陽節(jié)——“桑榆晚景樂無邊”賞菊、吃糕、餐飲等主導帶動消費。

國慶節(jié)——國定假期中的各類活動套票組合優(yōu)惠活動。

感恩節(jié)——“感恩節(jié)的火雞大餐”特別優(yōu)惠價等活動主導帶動消費。

年末——各類企業(yè)的新穎活動為主導帶動其它消費。

第五章團隊管理

一、增收節(jié)流、強化管理

1、進一步強化銷售員工培訓、提高員工素質、業(yè)務水平。

2、調配部門層級設制，定崗定編，降低銷售成本。

3、目標考核，制定內外激勵機制，調動全部員工積極性。

二、激勵機制

1、產品消費提成方案：（根據(jù)以后的定價制定實施）

2、根據(jù)營業(yè)額完成的百分比來制定（部門提成方案）

3、根據(jù)公司《工資管理辦法》標準執(zhí)行

最后，在世界屋脊之巔——西藏，這個神奇而美麗，令人神往，世界矚目。旅游事業(yè)方興未艾，她向中國乃至全世界人民展示在這個獨特、燦爛、充滿誘惑的高原民族文化、豐富多彩的旅游資源定能使人流連忘返。

我們相信，通過全體銀都人的辛勤耕耘和智慧，不斷實現(xiàn)自我、超越自我，堅信在不久的將來，銀都賓館將會在西藏民營企業(yè)中獨樹一幟，成為高原民營企業(yè)中的一顆璀璨明珠乃引領行業(yè)風帆。

沐足方案 篇6

一、每天營業(yè)之前，必須打掃、清潔地面、桌椅、門窗、墻角及工作臺的灰塵和蜘蛛網，物品擺放整齊、到位，場所內環(huán)境干凈、整潔、舒適、明亮。

二、每天營業(yè)之中，工作場所及所有的工具應保持清潔衛(wèi)生，物品使用后及時歸位，地面、桌椅及工作臺上有多余的物品隨時清理。

三、每天營業(yè)之后，必須對地面、工作臺進行打掃、清潔、消毒，去除灰塵、污物，及時處理廢棄物。同時，用品用具進行分類清潔、消毒。

四、鏡子、墻壁、天花板、照明設施，每財和清潔一次，需要時及時清潔。

五、足浴場所的通風設備完備，空氣流向合理，保持室內、衛(wèi)生間、地板無異味。使用燃煤或液化氣供應熱水的，應使用強排式通風裝置。

六、場所內應配有數(shù)量充足的毛巾（面巾）等公共用品用具，其配備的數(shù)量應當滿足消毒周轉的'要求。

七、從業(yè)人員上崗應當取得“健康合格證明”。每年年審合格后方可繼續(xù)從事直接為顧客服務的工作。從業(yè)人員患有有礙公眾健康疾病者，治愈之前不得從事直接為顧客服務的工作。

八、從業(yè)人員應保持良好的個人衛(wèi)生，不留長指甲，勤剪發(fā)、勤修甲、勤洗澡、勤換衣。工作時應著專用工作服裝，著裝保持整潔，不得涂指甲油及佩戴飾物。

九、從業(yè)人員不宜在工作區(qū)域內食、宿，不宜在工作場所擺放私人物品。

十、采購公共用品用具應向經銷商索要產品衛(wèi)生質量檢測報告或有效證明材料，物品入庫前應進行驗收，出入庫時應登記，文件和記錄應妥善保存，便于溯源。

沐足方案 篇7

一、 市場分析

對于市場分析肯定是少不了的，長期以來，國內居民因生活水平較低，對以"廚房"和"衛(wèi)生間"為主要服務對象的小家電消費很少。據(jù)統(tǒng)計，目前國內城鎮(zhèn)家庭小家電的平均擁有量只有三四種，而歐美國家這一統(tǒng)計數(shù)字高達37種。

據(jù)統(tǒng)計，每年國內有至少260萬住戶搬入新家，隨著人們生活水平提高，對"廚房"和"衛(wèi)生間"的日益重視，小家電產品的加速普及與換代升級必將孵化出驚人市場推動力，小家電的市場發(fā)展前景非常廣闊。今后2至3年內，我國小家電行業(yè)將步入黃金發(fā)展階段，市場需求量年增幅有可能突破30%.

對于浴室取暖用的小家電目前只有浴霸和暖風機兩種。目前全國生產浴霸的企業(yè)為376家，2001年國內銷量估計為400萬臺，2002年為550萬臺，2003年達到700萬臺，銷售額超過10億元。在城市居民家庭中，浴霸擁有率不到15%(2004年)，國內消費者對浴霸認同度達82%,市場空間巨大。

浴霸在浴室取暖設備中占著絕對優(yōu)勢，其中杭州奧普浴霸2004年銷售額為2.6億元，市場分額第一。目前生產浴霸和暖風機的廠家大都集中在浙江，廣東一帶，但其中小廠居多，多為仿制或OEM,自主研發(fā)能力不強。

我國長江流域地區(qū)，大多住宅沒有暖氣，冬季洗澡取暖一直是個大問題。雖然有浴霸和暖風機，但人們更期待一種簡便，有效的取暖器具。根據(jù)我的調查，人們對本產品的印象還是不錯的，市場潛力巨大。

比照浴霸和暖風機市場，本產品銷售市場至少在5--10億元以上。我們完全可以借助專利技術優(yōu)勢，迅速占領浴室取暖設備市場，建立自己的品牌和銷售網絡。

二、目標的.制定

我們的目標是，在幾年制出樣品進入市場，發(fā)展地市級以上代理商10-15家，銷售額在200萬元以上，2007年達到500萬銷售額，幾年內達到2000萬銷售額，利潤率保持在30%--50%.

三、資金使用

由于本產品以前市場上從未有過，所以初期樣品試制，模具開發(fā)等費用投入較大，估計在10-15萬元;

各種認證，許可證，商標：5萬元;

公司組建，購買相關辦公用品，人員招募，公司網站等：10萬元;

房租水電費，人員工資(半年)：15萬元;

參加展會，廣告費：10萬元;

小批量生產成本(5000件)： 20--25萬元;

周轉資金：20萬元。

合計：100萬元。

四、產品成本及盈利分析

為節(jié)省費用，降低投資風險，先期的小批量生產以委外加工為主，暫不購買生產設備。本產品主要包括：桶體，蓋子，加熱盤，漏電保護器，防干燒保護器，開關，蒸汽調解板，底座，密封圈。其中加熱盤7-8元，漏電保護器12元，防干燒保護器1.5元，開關0.5元，其余為塑料件，價格15元，另外產品包裝，接線螺絲，運費等，成本合計在40元以下。

批發(fā)價暫定為80元，每個毛利為40元，估計兩年能收回投資并稍有盈利。

(以上數(shù)據(jù)是調查的零配件經銷商，還有向下浮動的可能)

五、銷售前景

目前市場上還沒有同類產品，產品銷售壓力較小。建議利用各地電器批發(fā)商現(xiàn)成的銷售網絡，進行代理銷售。目前已與多家商家聯(lián)系過，初步達成銷售意向。

六、合作方案

本專利項目是非職務發(fā)明，專利權為個人所有。具體合作方式由雙方協(xié)商議定。

七、原材料供應方案

可外協(xié)生產，無特殊要求。

八、本項目的未來

由于本產品制造簡便，門檻不高，難免被人仿造。除了加強打假力度之外，不斷升級產品也是拓展市場的必要手段。目前，已開發(fā)了兩款樣品，準備在明年繼續(xù)推出3-5款新品，隨著產品的升級換代，我們必能牢牢站穩(wěn)市場。

沐足方案 篇8

一、項目分析：

前景分析：

中國餐飲行業(yè)在近年來面臨著越來越緊迫的變革和升級。在全球經濟一體化的影響下，在民眾的消費理念發(fā)生廣泛轉型的情況下，餐飲行業(yè)勢必要跟隨形勢做出轉變。然而從近幾年的情況來看，不少企業(yè)還在原有的軌跡上固步自封，無法適應新時代的發(fā)展要求。當然，也有很多企業(yè)表現(xiàn)的更加出色，能夠適應市場形勢的轉變。

當今常見的疾病，高血壓，糖尿病，心血管疾病，癌癥，事實上都可以歸類于富養(yǎng)性疾病。我們講一個醫(yī)學上的認識：一切元素，當我們需要的時候他是營養(yǎng)，當超過了便是毒素。比如脂肪肝，多發(fā)于喜歡吃肉，飲食不節(jié)制的人，很年輕就得了脂肪肝，因為攝入了過多的脂肪、蛋白質、營養(yǎng)，人體吸收不了，也代謝不掉，便囤積在肝；當人體內這種過濾不掉的營養(yǎng)素大量的沉積于血液中，便容易發(fā)生心血管疾病等。

所以，營養(yǎng)趨勢隨著時間不斷演化，現(xiàn)在著重關注改善身心健康表現(xiàn)和健康益處。在今天這樣一個相互連通的世界，很多不同的飲食出現(xiàn)，食品行業(yè)正在嘗試創(chuàng)造適應不斷變化的消費者需求的產品。生酮飲食、嚴格素食、以及正在增長的植物基飲食等都是個人營養(yǎng)定制的基礎。定制化讓每個人都感受到與眾不同，為每個個體創(chuàng)造了特別的參與體驗。定制化產品和包裝導向了一個更加個性化的經驗，使得消費者能夠參與品牌。基于消費者畫像的最優(yōu)解決方法也會變得更加高效。獨特的標簽和客戶定制產品，可以優(yōu)化消費者的體驗。

因為營養(yǎng)行業(yè)在國內市場還是比較新興的市場，我們只要把握好發(fā)展機會，充分發(fā)掘這一市場的廣大潛力，在未來的營養(yǎng)配餐市場上占據(jù)一席之地。同時，也有助我們開拓新的業(yè)務項目。

市場分析：我們的目標市場主要針對學生、教師，以學生市場為主要目標向大學城以外地區(qū)進行發(fā)展，以開拓更多的市場需求。學生群體向來就是流行時尚的追尋者，對于新興事物向應度高，對于營養(yǎng)行業(yè)，在我國還處于新興階段，是一個流行的行業(yè)，所以說對學生具有極大的引吸力。通過對學生市場的開拓，我們就可以向各大院校餐廳提供我們的營養(yǎng)配餐，并與商業(yè)街各飯店合作，推廣我們的營養(yǎng)配餐。教師屬于高等知識分子，對于知識的了解具有廣泛性，所以我們營養(yǎng)行業(yè)對于教師的傳播也是非常有效，迅速的。通過以上市場的開拓，知明度達到了，我們就可以大泛圍的推廣我們的服務和產品。

二、公司簡介

產品和服務描述

1、開展營養(yǎng)咨詢服務項目。

現(xiàn)代生活注重健康，科學飲食無疑是保持和增進健康最簡便的.方法。飲食結構的不合理會導致很多疾病，越來越多的人希望知道如何才能合理飲食的，但是在現(xiàn)有市場上，對于廣大消費者的這種迫切的需求并不能很好的滿足，我們的康樂營養(yǎng)咨詢用專業(yè)的技術指導為廣大消費者提供全方面的營養(yǎng)咨詢，為每一位顧客提供量身定做的健康飲食建議。

2、提供合理的營養(yǎng)配餐。

在民以食為天的今天，營養(yǎng)配餐已經逐漸得到廣大市民的接受與認可。越來越多的人們希望健康的飲食，卻苦于現(xiàn)實的種種限制無法親自去制作，這個時候我們的康樂營養(yǎng)配餐，為廣大顧客提供專業(yè)的營養(yǎng)套餐，可以完全滿足每一位顧客一天的營養(yǎng)攝取，滿足身體一天的需要。

(注明：由于資金原因，無法直接生產，我們的營養(yǎng)配餐食品，都是與具有專業(yè)性，權威性的企業(yè)合作代理的。)

競爭分析：技術技能優(yōu)勢：我們公司與強勢品牌營養(yǎng)機構合作，說明了我們在技術技能方面擁有強大的后盾，在此方面我們具有明顯的優(yōu)勢。

員式優(yōu)勢：在以上基礎上我公司也會聘用擁有經驗豐富的營養(yǎng)配餐師，積極熱情、善于創(chuàng)新的營銷人員，優(yōu)秀的高層管理人員。

產品優(yōu)勢：為顧客提供健康安全營養(yǎng)的餐飲食品和膳食建議，與此同時為顧客提供完善的營養(yǎng)配餐食品。

品牌劣勢：目前我們不具有強大的品牌知名度和美譽度，這些需要我們用心做好從研究、開發(fā)到服務的每一個細節(jié)，我們有信心并且有能力在實現(xiàn)產品價值之時同時建立良好的口碑和知名品牌。

產業(yè)經驗劣勢：作為一個新興產業(yè)，營養(yǎng)配餐企業(yè)較少，沒有成功的經營模式可以借鑒，公司的經營管理缺少經驗。

市場機會：國家頒布《餐飲業(yè)營養(yǎng)配餐技術要求》，在政策上推動了整個營養(yǎng)業(yè)的發(fā)展。人們消費觀念的改變，不再單單是吃飽，而是要求吃得安全吃得健康，因此對營養(yǎng)配餐的需求不斷增長，利于企業(yè)迅速擴張。技能技術向新產品新業(yè)務轉移，利用技術帶動產業(yè)，為更大客戶群服務。市場細分成為可能，可利用對目標市場的細分為不同顧客服務。

由于是新興行業(yè)，所以我們面臨的競爭對手少。存在的威脅，現(xiàn)有的大型餐飲企業(yè)對新興營養(yǎng)配餐的打擊壓制以及現(xiàn)有營養(yǎng)配餐企業(yè)對新進入者的抵制報復。人們對新事物的接受需要一定的過程，顧客對營養(yǎng)配餐的情況知之甚少以及對新產品存在一定抵觸。現(xiàn)有市場上對于營養(yǎng)師的培養(yǎng)缺乏，導致營養(yǎng)人才的供不應求。

三、推廣策略

在服務上應做到以下幾點：

在顧客想了解企業(yè)情況，產品信息時，要及時提供相應信息，在此基礎上可以加以詳細介紹，讓顧客更深一層的得到理解，刺激其需求欲望為顧客提供服務時一定要保持激情，做到服務態(tài)度十全十美。建立消費者的信息資料。對于現(xiàn)有消費者要增進其滿意程度。對于潛在消費者要刺激其消費欲望，使其轉化為產品的消費者。對于不肯能消費的人士也要保持聯(lián)系增進友誼。

以顧客至上的理念作為營業(yè)的中心思想，服務耐心到位，樹立公司的美好形象。

產品價格策略：定價方法宜采用需求導向定價法，由于我公司的營養(yǎng)配餐服務受顧客的影響是最大的，只有當產品價格與消費者的購買能力、價格心理以及意識相一致時。價格才能成為促進銷售和實現(xiàn)利潤的手段。

促銷策略：人員推銷，在各大院校進行宣傳，與學生交流，與餐廳洽談；與商業(yè)街各飯店進行協(xié)商合作。

另外，在推銷過程中，推銷人員還可適當?shù)氖褂靡恍┩其N工具比如小紀念冊、商品目錄等宣傳印刷品等，幫助推銷的進行。

廣告宣傳：平面廣告；戶外廣告；網絡廣告：公眾號，微博等。

差異化策略：在產品宣傳的過程中，要凸顯我們營養(yǎng)配餐的產品特色，完全展示我們營養(yǎng)配餐的優(yōu)勢所在，與相同類型的產品做比較，以“服務至上，顧客至上”的理念打動消費者，以特色產品，周到的服務樹立良好形象，達到促銷目的。

口碑營銷：產品擁有一個良好的口碑，會產生更大的利潤價值；

四、公司目標

成為主打市場內以營養(yǎng)服務為主的領導型品牌服務機構，2年內收回成本。

公司任務：

1、實現(xiàn)投資場所的欲期建設。

2、開拓投資市場，增強產品知明度。

3、不斷完善產品質量，以滿足顧客需求。

4、順利完成以上事項，逐漸使投資的資本產生收益。

五、財務計劃

經過初步測算，公司在成立時，需要投資約為11萬元，資金需求如下所示：

費用項目金額固定資產投入30000無形資產30000流動資產

30000不可預見(按以上的4%計算)20000合計110000

期間發(fā)生費用：

員工工資：3萬元/年房租：1.5萬元/年裝修費：1萬元水電費：3千元/年

沐足方案 篇9

第一章、儀容儀表制度

第一條、各班次技師必須提前5分鐘準備點到。

第二條、點到時必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩戴好工牌。

第三條、按照公司規(guī)定穿工鞋、化淡妝、不可留長指甲。

第四條、營業(yè)區(qū)內不可跑步、跳躍、喧嘩、勾肩搭背。

第五條、營業(yè)區(qū)內不可進食或嚼口香糖之類的食品。

第六條、進入營業(yè)區(qū)內嚴禁面無表情、心不在焉。

第二章、禮貌禮節(jié)制度

第一條、營業(yè)區(qū)內見人打招呼，并規(guī)范的使用禮貌用語。

第二條、進入客人房間或辦公室必須一重兩輕先敲門，經允許后方可入內。

第三條、按照培訓流程做好上鐘、退鐘、到鐘、跟單、送客程序。

第四條、在營業(yè)區(qū)域內遇到客人需側身讓道并問好。

第五條、在營業(yè)區(qū)遇到客人詢問洗手間或離店時需引導好客人，不可推脫或不予理睬。

第六條、為客人服務時不可背向客人，避免臀部對著客人正面。

第七條、撥打、接聽公司內部電話時需先自報工號或房間號，禮貌談吐，語氣平穩(wěn)、溫和。

第八條、接聽電話時對方未掛電話前不可先掛機。

第九條、學會聆聽，當客人提出建議或意見時禮貌傾聽、點頭、并及時上報。

第十條、談吐文雅，不可粗言穢語、不出口成臟，不給同事起外號，不開過分玩笑。

第十一條、服從工作安排，不得藐視上司，不得頂撞上司。

第十二條、不可在他人背后議論他人是非，損害他人形象。

第十三條、不可與客人或同事發(fā)生爭執(zhí)、吵鬧。

第三章、工作操作制度

第一條、待崗期間留意鐘房的工作安排，鐘房安排上鐘后5分鐘之內必須到達上鐘房間。

第二條、上鐘期間不可佩戴首飾。

第三條、按照公司規(guī)定做好禮貌禮節(jié)、進房程序，不可挑客、退客，不可私自幫客人點技師。

第四條、打電話到鐘房報起鐘，并按規(guī)定填好消費卡。

第五條、禮貌周到的服務客人，主動向樓面反饋房間信息，如：茶水、飲品、技師是否到位。

第六條、上鐘期間，禁止偷看電視，禁止飲食公司免費贈送客人的飲（食）品。

第七條、禁止將房間的.燈光全部熄掉，禁止擅自離開上鐘房間，禁止外出幫客人買東西。

第八條、節(jié)約資源，不可浪費公司易耗品，不可私自幫客人點飲（食）品。

第九條、上鐘期間不可將自己服務的客人置之不顧而長時間于其他客人或同事閑聊。

第十條、如發(fā)現(xiàn)客人損壞公司物品，及時上報區(qū)域管理人員。

第十一條、下鐘時需處理好自帶物品，下鐘查看消費卡是否填寫正確。

第十二條、跟單技師主動引導客人買單，并做好跟單和送客程序。

第十三條、未經許可不得擅闖其他所屬區(qū)域。

第十四條、不得私自使用客用設備、設施、易耗品。

第十五條、上鐘期間嚴禁亂走亂串，控制好上鐘程序所規(guī)定的時間，不偷工減料，不超范圍服務。

第十六條、臨近下班時，技師未經客人允許不得以任何借口提前下鐘，需按規(guī)定服務客人不可偷鐘。

第四章、突發(fā)事件處理制度

第一條、拾到客人、同事物品及時上交公司，便于及時的物歸原主。

第二條、不得侮辱、謾罵、威脅、恐嚇、毆打等任何形式威脅同事和客人的人身安全或財產安全。

第三條、不可當客人面直接同客人談論公司事務、搬弄是非。

第四條、不可泄漏公司機密。

第五條、不得以任何形式向公司同事、管理層行賄，不得以任何形式貪污、受賄。

第六條、不得利用私人關系請求他人出面影響公司制度的落實和操作。

第七條、嚴禁聚眾賭博，嚴禁吸食毒品。

第八條、不得聚眾鬧事，不得以任何形式組織或參加有損公司利益的活動。

第九條、不得私自涂改、偽造公司任何單據(jù)。

第十條、不得在公司營業(yè)區(qū)或宿舍內酗酒，不得在公司范圍內以任何形式打架斗毆。

第五章、技師房管理制度

第一條、技師上班點到，不可代替他人應到。

第二條、待崗期間接到鐘房員上鐘指令及時應到。

第三條、待崗期間如需暫時離開技師房時需上報鐘房員或技師房管理人員，以便做好限時登記。

第四條、如發(fā)現(xiàn)技師牌有疑問及時詢問鐘房工作人員或上報技師房管理人員，不可私自調動。

第五條、積極的配合鐘房的工作安排，按時參加公司例會，按時參加公司集體培訓。

第六條、技師班次由鐘房統(tǒng)一安排，不得私自調換班次。

第七條、技師休假必須提前兩天申請，由部門負責人簽批后轉交鐘房安排和監(jiān)督，不可私自調休。

第六章、考勤制度

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第一條、遲到：各班次點到未到者以小時為單位計算，每小時內罰鐘一個，22：00后按全鐘計算。

第二條、未到：因遲到而不到者，罰全天鐘并做曠工處理。

第三條、推遲：推遲以半小時為單位，具體推遲時間以鐘房員和當班部長登記為準。

第四條、早退：未到下班時間或未經許可私自下班者停牌處理。

第五條、曠工：未請假、未欠鐘、未上班者按曠工處理，連續(xù)曠工三天當自離處理。

第六條、買鐘：在部門負責人同意的情況下，以每小時/壹個鐘的形式請假。

第七條、回補：在未上班前征求當班管理人員同意，按回補以每小時內罰鐘一個計算，否則按遲到處理。

第七章、休假制度

第一條、全勤技師每月享受三天休假，分為三個全天，新入職技師滿十天可獎休一天。

第二條、技師休假須以書面形式提前兩天申請，每天都有不同的休假限定名額。

第三條、未經部門負責人同意，技師私自調休、調班者，一律按曠工處理。

第四條、技師部每人每年享有一天年假，以本人身份證登記日期為準。

第五條、當月有請假者，扣除當月所有休假，生日假除外。

第八章、請假制度

第一條、堅決禁止電話請假。

第二條、請假一天須由部門主任批準方可生效（需開請假單）。

第三條、事假超過一天者需提前提交申請書，需經理批準后方可生效。

第四條、長假須提前書面申請，入職滿三個月方可申請長假，需經理批準后方可生效。

第五條、請假一天工資推遲三天發(fā)放，請假超過三天（含）工資推遲七天發(fā)放，請假超過七天（含）工資推遲一個月發(fā)放。

第九章、病假制度

第一條、所有的病假必須憑醫(yī)院證明、收費單據(jù)方可請假，否則按罰鐘處理。

第二條、沐足技師七天內的病假請假一天工資推遲一天發(fā)放，病假十天內的工資推遲十天發(fā)放。病假超過十天的工資推遲一個月發(fā)放。

第三條、保健技師病假三天內的工資推遲三天發(fā)放，病假七天內的工資推遲七天發(fā)放，病假超過七天的工資推遲10天至下一工資發(fā)放日發(fā)放。

第十章、辭職制度

第一條、保健技師上牌滿六個月、沐足技師上牌滿一年，方可申請辭職。

第二條、辭職日期以整月滿勤為單位按月計算，如不足一個月或中途請假月份，不納入辭職日期計算范圍。

第三條、辭職未經批準者擅自曠工三天（含）以上者按自動離職論處。

第四條、辭職申請書直接上交部門責任人，由經理審核，經理級以上人員簽批。

第五條、辭職申請書需提前一個月遞交部門負責人，由公司人事部確定批準離職日期。

第六條、辭職結算工資部分，扣除獎金部分后按實際提成計算工資。

第十一章、其他

第一條、本規(guī)章制度適用于技師部所有員工。

第二條、本規(guī)章制度自下發(fā)之日起生效。

沐足方案 篇10

（一）優(yōu)劣勢方面 龍堡俱樂部作為后期創(chuàng)立的企業(yè)，規(guī)模上雖不占上風，但我們可以利用自身 的先天地理優(yōu)勢，從服務、檔次上提高自己，區(qū)別于一些大型的商務會館，成為 一個高檔次、優(yōu)服務、小而精的企業(yè)。

（二）市場調查 北京有60%左右的洗浴場所都處在三環(huán)、四環(huán)附近，周邊市場狹窄，競爭對 手較多，而我們公司卻處在西單商貿圈絕佳黃金地段，競爭對手較少、較弱、且 便于對四周產生影響力。

（三）機會點

1、由于公司位于繁華的商業(yè)人口聚集區(qū)，為一些公司提供了商務洽談、休閑娛 樂的場所。

2、由于現(xiàn)代社會的節(jié)奏不斷加快，壓力增加，及市民的生活水平不斷提高，再 工作閑暇之際，外出進行休閑、保健以成為一種時尚。

3、由于在工作之余，外出度假需較多時間，所以在工作之余到商務會館休閑放 松的人數(shù)增多，這為我們會館帶來了更多的商機。

4、由于市民的文化素養(yǎng)不斷的提高。人們希望得到一種更全方面的放松，以從 原來的單一物質享受，發(fā)展成物質與精神雙重享受，這對服務業(yè)的水平、檔 次提出了更高的要求。

（一）總體目標 通過營銷爭取有這樣消費需求的人群，通過完善公司內部各項設施與服務增 強人們對公司的認可程度，打造出摩登假日商務會館獨有品牌和良好聲譽。使之 成為北京休閑娛樂的一大“亮點”。

（二）具體目標

1、 通過媒體、廣告的策劃宣傳，加深公眾對我們的印象。

2、 通過會館的軟、硬件設施，結合定期對賓客舉辦一些活動，強化我們會館 的總體形象。

3、 對外通過銷售部員工的加大宣傳、擴大客源，對內做好服務，使之在原有 的基礎上建立賓客的信任度與認可度。

體現(xiàn)會館的“人性化服務”。

1、 先做好媒體廣告的大范圍宣傳，使人們對公司有一個初步的了解。

2、 公司處在西直門繁華商業(yè)區(qū)，企、事業(yè)眾多，對外宣傳先從周邊做起再由 周遍向四周擴展。

3、 針對西直門周圍的居民展開，以報紙夾頁、門票五折（只限白天使用）券 等手段進行。

4、 針對周邊企、事業(yè)單位，商業(yè)寫字樓，由銷售人員在黃頁上對其進行調查、 核實公司地址、郵編及領導姓氏，采用直接郵遞方式將請柬、招待券送到， 黃頁上無法查實的進行客訪直接送到，進行宣傳。

5、 針對周邊一些店鋪，高檔酒樓進行客訪、發(fā)放宣傳冊，開展外聯(lián)工作。

6、 尋找合理的.地理位置（客流大的高檔次商場），設點安排人員進行宣傳（發(fā) 放三折頁和門票五折券）。

（三）策劃

1、媒體及廣告策劃

A、內容：通過廣播、報紙、路邊招牌，店外霓虹燈，店內POP 廣告等方式。（各 路口需做燈箱指示牌）

B、作用：這些方式具有宣傳面較廣，傳播速度快，簡便靈活等特點，這樣可以 迅速擴大宣傳范圍。 采用時間：主要集中在開業(yè)前一個月到開業(yè)后兩個月。

2、 免費券、優(yōu)惠券

A、內容：對前來消費的賓客按一定消費額比例贈送門票免費券、五折券。

B、作用：具有一定吸引力，利于客人到店消費，在開業(yè)后期擴大影響。 采用時間：開業(yè)后一至三個月有效發(fā)放、贈送。

3、 三折頁

A、內容：制作一種精巧、便攜帶的宣傳三折頁印有會館經營項目及價格、會員 待遇、實景圖片、文字介紹、所在區(qū)域地圖、地址、電話等。

B、作用：用于會館內各區(qū)域存放，以便于客人領取翻看，更便于銷售人員做宣 傳使用。

4、 預定卡

A、內容：正面印有會館名稱、地址、電話等；背面印有富有哲理的語句或寓言 故事。

B、作用：正面內容便于客人預定；背面警示人生，便于賓客對企業(yè)加深印象， 起到宣傳作用。

4、 會員卡

內容：制作充值卡，存入不同金額給予不同優(yōu)惠。（后附表） 作用：讓賓客享受優(yōu)惠，快捷的服務，使之成為會館的固定客源。

5、 積分卡

A、內容：這種卡只限于不愿持會員卡消費的人群和散客。以積分的方式享受一 些優(yōu)惠政策（例如：積到一定分數(shù)贈送充值卡或禮品等）。

B、作用：建立賓客檔案制定相應優(yōu)惠政策，這樣可吸引一些固定的散客長期到 店消費，增加會館收入。

6、 電子屏幕廣告

A、內容：在會館內部安裝一種簡單，方便的電子顯示屏，便于把會館內的一些 情況及優(yōu)惠政策及時的介紹給客人，

B、作用：起到對內營銷的作用。（每臺幾百元）

7、 電腦群發(fā)短信平臺

A、內容：公司可安裝一套這樣的系統(tǒng)（或一部可群發(fā)短信的手機），它可根據(jù) 需要定期發(fā)送短信到北京一些高收入人群，

B、作用：起到宣傳作用。

1、 營銷部工作采取內外結合，協(xié)同工作的原則進行。外銷以調查市場、開拓 市場、挖掘新客源的方式開展工作，內銷以對內發(fā)展會員，對客服務為主， 使新客人變成老客人最終成為會員。

2、 招收有實踐經驗、有客源的銷售人員，在做好開業(yè)前后營銷工作的同時聯(lián) 系拉攏自身原有的客源，增加銷售。

3、 開業(yè)前組織銷售人員進行培訓，熟悉公司情況，然后從公司周邊市場開始 進行認真細致的市場調查工作，主要針對周邊的建筑群，查清所處位置、 用途、人群消費水平，對下一步宣傳、布券、外聯(lián)等工作奠定基礎，做到 先做活周邊市場，在對外擴展路線。

4、 開業(yè)后在做好拓展市場的同時，開展對所有來店客人的調查和客戶管理， 了解客人對公司的態(tài)度、看法，維護來店賓客對公司的形象，為下一步工 作的開展做適當?shù)恼{整。

5、 營業(yè)以后對銷售人員采取末尾淘汰制，對沒有工作業(yè)績、不合格的銷售人 員采取不給予錄用。

最終使銷售隊伍達到人員最優(yōu)化。

1、 公共節(jié)假日 抓住例如“五一”“十一”“圣誕節(jié)”等節(jié)假日，采取一系列活動，爭取客源、 創(chuàng)造效益。

2、 會館優(yōu)惠期 根據(jù)營業(yè)狀況，有效的分時間段采取一些優(yōu)惠政策吸引賓客，使會館度過一 些淡季和淡時間段。

3、 會員日 給予長期到店消費的客人和會員定期舉辦會員活動，加深會館與賓客的關 系，穩(wěn)定客源。

4、 對賓客進行調查，明確賓客消費需求，及時落到實處，形成好口碑。

2、 加強對會員和有消費的賓客的服務，以便形成固定客源，不易流失。 開業(yè)前——第一月 定價格，談廣告，組織人員，制定優(yōu)惠券、會員卡、 宣傳冊7調查周遍市場。 開業(yè)后 第一月——第二月 舉行優(yōu)惠活動，利用各種方式擴大對外宣傳，拉攏客 源。

5、進行客戶調查，為下一部調整做準備、規(guī)劃以后 方案。 第三月——第四月 鞏固宣傳、提高效益，公司步入正軌，做好客戶管理 工作，舉辦一些店內活動 第五月——第六月 擴大對外宣傳范圍，適時調整策略 籌備期間： 營銷部經理：1000 元 銷售代表：500 元 開業(yè)后：

6、營銷部經理：

完成任務1500 元，未完成任務800 元。第一個月任務10 萬元，超出部分2%提； 第二個月任務15 萬元，超出部分2%提； 第三個月任務25 萬元，超出部分3%提。

銷售員：

完成任務800 元，未完成任務500 元。 第一個月任務8 萬元，超出部分2%提； 第二個月任務10 萬元，超出部分2%提； 第三個月任務15 萬元，超出部分3%提。

沐足方案 篇11

1、茶具及其他玻璃用具，保持透明不得有污點、茶銹、異味、發(fā)粘、手印現(xiàn)象。

2、衛(wèi)生間常清潔，不得有異味。

3、衛(wèi)生間便池應隨時保持清潔，不得有發(fā)黃、污垢的現(xiàn)象。

4、衛(wèi)生間除臭球應及時添加，應保持2—3個。

5、使用潔具后必須及時收回，放歸原位。

6、水房、機房保持干凈，不得雜亂無章。

7、地面（包括地毯）無雜物、廢棄物、污漬、積水、腳印、煙頭等。

8、通風、空調口、過濾網定期清理。

9、保鮮柜內部定期清潔。

10、地面與墻面死角不得有雜物、沉積污垢、包括洗浴區(qū)、搓澡房。

11、墻面、臺面不得有水漬、污漬。

12、玻璃面不得有水漬、污漬、手印。

13、更換下來的浴衣應放置在規(guī)定的桶內，不得隨地亂放。

14、排風扇內外不得出現(xiàn)污垢、塵土現(xiàn)象，必須一周清洗一次。

15、沐浴區(qū)把手不能有發(fā)粘現(xiàn)象，要隨時擦洗。

16、梳妝臺表面物品應擺放整齊，不準有任何雜物水漬。

17、干濕蒸地面、墻面、座位保持潔凈，不得有異味，每天沖洗，浴巾隨時更換。

18、沖浪池底、壁不得有污漬，水質保持清澈，每天刷洗，水位應達到標準要求。

19、清潔煙缸和垃圾桶必須及時，做到一客一清，同一客次煙頭不得超過3個以上。

20、客人用的`茶幾應及時清理，不能臟亂。

21、所有地板、地毯不得有雜物，應及時清洗。

22、大門口三米以內應隨時清掃，地面不得有雜物，塵土過多等現(xiàn)象。

23、臺階及側面不得有塵土，要注意清理。

24、滅火器材不得有塵土，應擺放整齊。

25、拖鞋柜應按規(guī)定的時間清理，并隨時保持干凈。

26、鞋柜、衣柜保持潔凈，不得有異味。

27、吧臺內不得存放私人物品，物品擺放整齊、有序、潔凈。

28、垃圾筐、桶內必須設有垃圾袋，擺放整齊，垃圾桶表面不得有污垢。定時清洗。

29、地網、地溝表面不得有污垢，不得有異味應由夜班一天一清洗。

30、崗位內發(fā)現(xiàn)昆蟲等應及時處理。

31、按時更換毛巾、浴巾，對已污染的應及時、隨時更換。

32、桌面做到無積水，無雜物。

33、柜廚內除必要設施外，不能有雜物、污物、積水、污漬、塵土、發(fā)粘現(xiàn)象。

34、干蒸房內木地板下的'地面每天清掃一遍，不能有污物、污水、雜物等。

35、金屬物品表面不能有水銹、皂沫、污漬等。

36、保持所屬區(qū)域內無異味，每半小時噴一次空氣清新劑（注意用量，每天一瓶）

37、存放垃圾等處，每天清理，及時滅蠅，垃圾桶上蓋，各個通道也要保證及時打掃。

38、衛(wèi)生常抓不懈，每天都要清掃，隨時接受部門的檢查

沐足方案 篇12

一、持有有效“衛(wèi)生許可證”并亮證經營。衛(wèi)生質量經監(jiān)測，主要指標符合國家衛(wèi)生標準。

二、直接為顧客服務的從業(yè)人員每年必須進行健康檢查和衛(wèi)生知識培訓，合格后方能上崗，持證上崗率100%。

三、供足浴用的容器使用前必須保持清潔，使用后必須清洗、消毒，并符合相應的衛(wèi)生標準。

四、供顧客使用的茶具、毛巾、拖鞋等公共用具應一客一換一洗一消毒，并具有相應的清洗、消毒、保潔設施。

五、供顧客使用的洗足液必須符合相應的衛(wèi)生標準，供顧客足浴后的洗足液不得重復使用。

六、足浴用的`洗足液應單獨存放于清潔處，嚴禁與其他化妝品、公用具等混放。

七、在醒目處設有禁止患性病和各種傳染性皮膚病的顧客足浴的標志，措施落實

八、足浴場所應單獨設置，并配備機械通風設施和空氣消毒設施。

九、墊巾、披巾等床上用品定期清洗、消毒，保持整潔。

十、有健全的衛(wèi)生管理組織與制度，責任到人，落實獎懲;并做到制度上墻。

沐足方案 篇13

一、班前準備

1、穿著工服須整齊，不準穿拖鞋。需穿肉色絲襪，化淡妝，佩戴工牌，不得佩戴異形飾物。

2、上班時提前10分鐘打卡（不準代她人打卡），開班前例會。

3、閱讀交班本的交班事宜。

二、迎客前準備

1、例會結束后回到崗位打掃清潔衛(wèi)生。

2、準備好咨客臺備用物品及自己上班用品，保持站姿、等待客人到來。

三、迎客、帶客

1、客人到來時必須說：“先生/小姐，下午好或晚上好！歡迎光臨！”用語，雙眼注視客人，并要以120度鞠躬來迎接賓客，以客人右手旁的咨客帶客，應主動幫客人提行李，并詢問客人幾位以及是否訂位，如果是生客應耐心跟客人介紹設施及價目營業(yè)項目等，以便安排。

2、引導客人，走在客人右前方2—3步，讓顧客走中間，尤其是在拐彎處要指示，帶客到指定的消費房間，打開照明燈并請客人進房間坐好，為客人打開電視和空調，詢問客人是否需要把外套掛起來，如果需要，應幫客人把外套掛在衣柜里。

3、在房間最佳位置站定（在不擋住客人看電視的位置），用最清晰的語言詢問客人有無熟悉的技師，幫客人叫技師上鐘后，必須說：“先生/小姐，請稍等一下，技師馬上就到。”如有房間等技師應及時通知鐘房，并告訴所有上班咨客，以便為客人安排技師，通知服務員送茶水，把卡頭交給收銀員放好。

四、回崗位待立

1、安排好技師后，便回到原來的.崗位，做好客人入場登記。

2、隨時留意房態(tài)以便安排客人，如果發(fā)現(xiàn)客人有遺物品時應及時交給管理人。

3、任何咨客無特殊情況，應正常站在崗位上做好迎客工作。

4、用餐或因其它原因需離開時，必須經上司同意，方可離開。

五、送客

1、見到客人與領導下大堂等候朋友或坐下休息時應及時送茶水，了解及聽取客人的意見，盡量滿足客人的要求。

2、客人離開時，必須面帶微笑，并用120度鞠躬說：“先生/小姐，請慢走，歡迎下次光臨！”等用語。

六、交班、下班

1、若因工作需要上級分配咨客臨時調班、加班、換崗位時，要積極主動、不能拒絕，在任何情況下不得頂撞上級，實行先服從后上訴。

2、將所需交接班的事宜清楚登記在交班本上，如因交班不清而造成客人投訴的，由經手人負責；每天下班前需統(tǒng)計當天所開的張數(shù)，并做好記錄。

3、晚班結束后，做好自己所負責區(qū)域的衛(wèi)生，關掉需關的電源，參加班后例會方可下班。

沐足方案 篇14

1、客人自帶酒水 食品的收費問題：

鑒于此問題的特殊性，原則上不允許客人自帶酒水與食品，但如遇客人有特殊要求，為滿足客人的社交需求，允許客人將酒水或食品帶入營業(yè)區(qū)食用，但是需要收取20—50元的服務費，對于有較高消費能力‘回頭’較高的客人或持有金卡的客人經大堂副理確認可免收其服務費。

2、客房送餐是否收取服務費事宜：

綜合長春市各大洗浴在此項服務的收費問題，均采取不收娶服務費的方式，如果此項服務收取服務費有可能減少客房的零餐收入，故此項服務不建議收娶服務費。

3、加急洗熨衣物的收費標準：

對于此項服務的收費標準，市場調查后，同檔次的洗浴均采用在原價的基礎上加收50%的服務費，依據(jù)本公司的定價原則，基本采用此種標準‘在原價格的基礎上加收50%的服務費’的標準。

4、對于在洗浴過夜的`客人用自助早餐的方案：

經過對個中高檔次洗浴的考察，基本采用‘房包餐’的形式，即入住客房贈送免費早餐，有忽略在休息大廳過夜客人的現(xiàn)象，故經過研究建議采用‘房包餐’的同時，在休息大廳過夜的客人消費達到150元也可以享用免費早餐。

5、使用麻將桌以及電腦的收費標準：

為方便客房銷售的靈活性，滿足客人的不同需求，麻將桌與電腦的使用采用單獨收費的方式，麻將桌開機費100元/次，電腦開機費80元/次。（使用時間與房間使用時間同步）

6、客房的銷售方式：

為滿足不同客人的需求以及要求，客房銷售采用小時制與全天制兩種：對于標準間60元/2小時 120元/24小時。

7、儲值卡的使用：

此卡為現(xiàn)金存儲卡，最低面值為XX元，多者不限，購買此卡15000元以內，可享受全單10%的優(yōu)惠，購買15000元以上，可享受全單15%的優(yōu)惠，消費金額超過卡中余額時需要用現(xiàn)金結算，此卡不享受其他任何優(yōu)惠。

8、金卡 （門票成本卡）

此卡的發(fā)放有兩種形式：

（1） 客人在3個月以內累計消費金額達到xxxx元時，可獲得此卡一張，持此卡享受xx次的洗浴門票成本的權利，使用期限為3個月，（如在3個月內累計消費達到xxxx元，可升級為白金卡，享有xx次的免門票的待遇。）

（2） 財務總監(jiān)、總經理有權直接發(fā)放此卡。

9、白金卡

賓客在三個月內累計消費達到xxxx元可獲得此卡一張，持此卡可以享受xx次免收洗浴門票的待遇，使用期限為三個月，擁有此卡后還可享有貴賓衣箱、貴賓浴衣、貴賓洗浴備品。

10、打折

洗浴的消費基本依據(jù)不打折、不抹零的原則，但是如果遇到特殊事件、特殊人員、消費能力高、回頭率高、貴賓等可以有此項優(yōu)惠：

董事長有免單的權限、財務總監(jiān)和總經理有全單8—8.5折的權限、洗浴總監(jiān)有收成本門票和全單9折的權限。

沐足方案 篇15

1、直接經理負責，全面負責本部門新老技師的培訓工作。

2、負責培訓本部門技師禮貌禮節(jié)、行為規(guī)范、按摩手法及技師對公司的認識。

3、負責培訓本部門技師的公關技巧，讓技師學會推銷自己和讓客人享受最好的服務。

4、負責培訓本部門技師對公司運作的了解，規(guī)章制度、出品、消費情況、設備的使用。

5、了解本部門技師的`心態(tài)，上鐘情況，做好技師的思想工作，及時向部門主管匯報技師工作。

6、按時參加部門全會，完成上司的工作指令，做好上傳下達的工作。

7、嚴于律已，獎罰分明，對技師一視同仁，搞好團結和睦、公平競爭的工作氣氛。

8、制定培訓計劃，嚴格按照要求培訓效果，保證技師上崗前全面合格。

9、不定期對技師各項技能過行抽查，保證技師服務水平。

10、協(xié)助鐘房部長落實各項規(guī)章制度的實施，監(jiān)督每位技師的行為規(guī)范及服務。

11、研究同行業(yè)服務技巧的趨勢，根據(jù)本公司的實際情況，對技師手法要常有創(chuàng)新，保持本部門的經營特色。

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