你的位置： 筆記網 > 讀書筆記 > 導航

醫患溝通演講稿|醫患溝通演講稿（集合20篇）

發表時間：2021-05-29

醫患溝通演講稿（集合20篇）。

? 醫患溝通演講稿 ?

醫患溝通是指醫生與患者之間的溝通過程，是醫療服務中至關重要的一環。良好的醫患溝通可增強患者的信任和滿意度，提高醫療質量和效果，減少醫療糾紛和誤診的發生。因此，醫患溝通課件是幫助醫生提高溝通能力的重要工具。

一、醫患溝通課件的內容

1.溝通技巧：課件通常會包含醫患溝通中的關鍵技巧，如傾聽、表達、肢體語言、情緒控制等。醫生通過掌握這些技巧，可以更好地與患者建立良好的溝通關系。

2.溝通策略：課件也會介紹醫生在特定情境下應該采取的溝通策略，如急診處理、不良消息告知、治療方案解釋等。醫生可以通過學習這些策略，更好地處理各種醫患溝通情境。

3.溝通語言：醫患溝通中的語言非常重要，因為很多患者對醫學術語和醫療常識了解不太充分，醫生需要用深入淺出的語言和患者進行交流，并讓患者理解自己的治療方案。因此，醫患溝通課件也會對醫生的語言表達進行規范和指導。

二、醫患溝通課件的培訓方式

1.線下課程：這是傳統的醫患溝通課程方式，醫院或相關機構會邀請專家或教授進行現場授課。線下課程可以讓學員獲得更加深入的溝通技能和經驗，同時也可以與其他醫生進行交流和互動。

2.在線課程：隨著互聯網技術的發展，醫患溝通課程也推出了在線課程。在線課程具有時間和地點的靈活性，學員可以根據自己的時間和需求進行學習，不受地域限制。在線課程還可以提供更加豐富的教學資源和多樣化的學習形式，如視頻教程、在線討論等。

三、醫患溝通課件的作用

1.提高醫生的溝通能力：醫患溝通課件可以幫助醫生掌握更加專業的溝通技能和策略，讓其更加有信心和能力與患者進行有效的溝通，為患者提供更好的醫療服務。

2.減少醫療糾紛的發生：由于患者和醫生之間語言和溝通交流不暢常常導致醫患矛盾發生，從而引發醫療糾紛。醫患溝通課件的培訓可以讓醫生更好地處理醫患矛盾，減少不必要的糾紛和誤診。

3.提高醫療服務的質量和效果：良好的醫患溝通不僅能夠增強患者的信任和滿意度，更重要的是可以提高治療效果和醫療服務的質量。合理的溝通和交流可以讓醫生更好地了解患者的病情和需求，從而為患者提供更加個性化、精準的治療方案。

總之，醫患溝通課件是提高醫生溝通能力和醫療服務質量的重要工具，越來越受到醫療機構和醫護人員的重視。未來，隨著互聯網技術的不斷發展，醫患溝通課程也會不斷更新和改進，更好地滿足醫生的需求。

? 醫患溝通演講稿 ?

老師們、同學們：

大家好!

一、要尊重家長。

我們要以平等的態度來對待家長，尊重他們的人格與觀點，要耐心、虛心、誠心的聽取家長的一些合理有益的建議，努力營造和諧、輕松、愉快的交流環境，這樣家園才能保持協調一致。

二、要肯定孩子。

教師一句微不足道的稱贊，都會讓家長感到高興，直至影響對待孩子的態度，如親親孩子的小臉蛋說：“你真棒!老師喜歡你。”而這種獎賞性的行為和語言在一定程度上強化了孩子繼續努力的心理。同時這種肯定也能使家長輕松、自信、愉快地面對教師，主動向教師提出孩子目前存在的一些不足或育兒的困惑，期望得到教師的指點與幫助。這樣，交流的主題就會得到延伸，成為真正意義上的交流。

三、咱們應耐心告訴家長運用科學的育兒方式。

許多家長由于對孩子年齡特點不了解，不知道如何教育孩子。有時教育孩子的方式很不恰當，一味的溺愛，甚至放縱。而咱們是有一定育兒知識的專業人員，遇到問題應通過各種方式啟發、引導家長，讓他們了解孩子的身心特點，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。曾遇到過一個家長向我訴苦“老師，我們家孩子太任性，每天上學非要買零食，怎么打他罵他都沒用，不買就不上學。”咱們應該先告訴家長：吃零食過多，不但有礙于幼兒身體健康，還會造成幼兒偏食;建議家長把和孩子交流時用淺顯的語言講給幼兒聽，其效果肯定比打、罵的方式好的多。家長從咱這里了解到了正確的育兒知識，及時的改變了自己的教育方法。與此同時，咱也更加了解這個孩子，同時與家長也拉進了距離。

四、對家長要一視同仁。

家長之間的差異是客觀存在的，學歷、職位、性格均有所不同。無論家長間存在什么樣的差異，從他將自己的孩子送到幼兒園的那一天起，家長與教師就開始了共同的歷程——教育好孩子。因此，教師應該學會與每一位家長交流，讓每位家長都能感受教師的關注或重視。由于職業、性格、文化水平等因素的不同，家長的教育觀念和教育方法也不盡相同。這就需要教師深入地了解家長，以便有針對性地與家長溝通。

? 醫患溝通演講稿 ?

一、站在孩子的立場，理解孩子的感受。

當孩子發生了不開心的事情時，很多事情在大人看來是很小的事情，不值得在意，但是在孩子的心里，這件事就是一件很重要的事，如果你只懂得站在大人的立場來看待發生的事，那么你永遠也無法理解孩子的感受。學會換到孩子的立場，站在孩子的角度去看待事情，感受事情對孩子的影響是什么，帶給孩子的感受是什么，才能真正與孩子有效地溝通，并幫助孩子解決問題，孩子也會因此覺得安全、溫暖。

二、子解使用孩子的語言，有利于與孩子溝通。

有些孩子比較不喜歡表達，即使在外面發生了什么事情，回到家也是沉默，不愿意或者是不敢對家長說。如果家長發現孩子心里好像有事卻又不說，可以嘗試換一種方式與孩子溝通。走進孩子的世界，用孩子的語言表達方式和語氣，會讓孩子感覺輕松一些，也會覺得和你親近一些，那么，也許他會愿意跟你分享他所發生的事情。決問題。孩子也會因此覺得安全、溫暖。

三、與孩子處于同一高度講話。

如果你筆直地站著，跟孩子講話，對于孩子來說，大人的高度比較高，會造成壓迫感，如果你想更親近孩子，最好是和孩子處于同一高度講話，當你蹲下來，和孩子處于同一高度的時候，你會看到孩子所看到的世界，這同樣有助于你理解孩子的世界。這樣對于孩子來講，也會感覺到更舒服。

四、借用游戲巧妙與孩子溝通。

對于不愛講話的孩子，可以通過玩游戲或者是同他一起玩玩具的方式來打開與其溝通的通路。了解孩子最好的方式，就是和孩子一起玩。當孩子獨自一個人玩弄著地上的玩具時，你不妨加入他，和他一起玩，和他一起構建不一樣的世界和語言，那么從中你會了解孩子的內心世界。另外，通過孩子對待玩具的`態度，以及孩子賦予玩具不同的含義時，你也可以從中得知孩子內心的感受和狀態。

五、自我暴露，引導孩子表達。

通常孩子如果遇到了什么高興的事情時，會情不自禁地告訴周圍的人，但是，如果遇到一些不高興的事，對于比較安靜的孩子，就不一定會主動說出來。如果你知道孩子是因為什么事情而不高興，或者是因為什么事情正在難過或生氣，但是他卻不敢仔細地表達出來。那么你也可以嘗試講講自己小時候類似的經歷，同時講講自己當時的感受是怎樣的，再進一步慢慢引導孩子去表達自己，表達感受和情緒。

? 醫患溝通演講稿 ?

1、學會對家長說：我理解你們

沒有一個問題是空穴來風，它都有其出現的根由、作為家長，無論是善意的提議，還是有些無力的舉動，最終的原因還是要追擊到孩子身上、因為關注，所以在意；因為在意，所以偶然偏激、有時是出于人的性格，有時是出于一時的著急、老師一定要學會說出：“我理解你們”，這樣可以讓家長增強認同感，有利于安撫他們的情緒。

2、學會對家長說：孩子會進步

這句話看似簡單，但是對于家長來說，卻承載了他們的希望、我在開家長會的時候，通常會說一句話：“如果您按我的要求做，孩子一定會進步！”反之，我們都不用說、其實你不用擔心承諾，當家長對孩子充滿希望的時候，他會用心配合老師的工作，家校結合，孩子不進步的可能性幾乎為零、至于不配合的家長，他也會慎重考慮孩子出現的原因，而且你的承諾，他們會看作一種教師的自信，因為實力才敢說出這樣的話。

3、學會對家長說：請您尊重我

家長會的時候，我常說這句話、我記得我剛畢業，還是一個小丫頭時，第一次家長會面對的就是高年級的家長，那會兒我走上講臺，開始一句話也沒說，因為他們在說、過了一會兒，等聲音停歇了下來，我才緩緩說：“尊重是相互的，你們傳遞的不僅僅是你們的態度，還將影響孩子、如果您不尊重我，您能指望自己的孩子尊重老師嗎？老師又如何帶好孩子？”從此后，我們班的家長會只要我走進教室，他們就會中止所有的談話。

4、學會對家長說：不許在孩子面前說老師一個不字

我常在家長面前說：“我不是神仙，也不是圣人，我無法保證我每次的做法都能完全正確、但我保證在我們出現分歧的時候，您及時和我溝通，如果是我的問題我會馬上改正、但請您不要在孩子的面前說老師的不是，任何老師的不是都不要說，對您的孩子成長不利、”無論是在學生面前還是家長面前，我從來認為，錯誤是正常的，但一定要勇于面對錯誤，不過家長必須在孩子面前為老師樹立威信，不要相互拆臺、家校的步履統一，才更利于孩子的成長。

? 醫患溝通演講稿 ?

和諧醫患從微笑做起

尊敬的評委，親愛的朋友們：

大家下午好，很高興能和大家相聚在這秋高氣爽，橙黃橘綠的金秋時節。我是來自益陽和睦佳醫院客服部的王津，我今天演講的題目是：和諧醫患，從微笑做起。

近年來，國家一步步變得富強，國民素質一步步得到提高，醫療水平也是日新月異，然而唯有醫患關系變得越來越緊張，偶爾還充滿了暴力和血腥。在網絡如此發達的今天，在網上經常看到一些因醫患糾紛而釀成的種種悲劇，看了無不讓人陷入深深的沉思和惋惜。

生命，對于每個人來說都只有一次，因而才越發顯得珍貴。每個病人來到醫院都是希望能夠早日康復，然而，作為醫務工作者，在穿上白大褂的那一刻就決定了自己救死扶傷的使命和無私奉獻的天職。在醫患關系日趨緊張的今天，在救死扶傷使命的感召下，在全民共筑和諧中國夢的大環境下，作為醫生與患者之間溝通的橋梁，作為醫院核心部門客服部的我們，“和諧醫患，從微笑做起”絕不僅僅是一句口號，一句空話，而是要融入到日常的工作當中，融入到和患者的溝通交流中，唯有這樣，才能使構建和諧醫患關系落到實處，才能共創醫院美好未來。

以前我沒有接觸過醫學，所以要開始多學醫學這方面的知識。自己也曾從事過電信客服的工作，那時也只是接聽各類電話查詢為客戶服務，現在這份工作比電信客服難很多，平日不僅要接咨詢電話和對病人回訪；還要跟在院病人面對面的服務和接收病人的各類投訴和處理等等。如果稍微有一些缺失，可能就會引起患者的不滿和情緒。作為一名不是醫學專業畢業的我，來本院工作半年多，平日接觸病人的機會比較多，能讓我更加深入的得到病人的反饋及意見，能更加完善自己的服務意識，堅持做到微笑面對每位患者，架起醫患關系的'和諧之橋。就好比如在今年護士、客服人員、甚至是保潔餐飲服務人員，工作上要改善服務態度，轉變服務作風，增強服務意識，提高服務質量，增進醫患溝通，構建和諧醫患關系，公開各項檢查收費標準，實行住院病人費用清單制，讓患者明明白白看病、清清楚楚消費。努力為住院患者提供優質、規范、便捷、滿意的醫療服務。讓來本院就診的病人都抱著希望而來，帶著滿意、健康而歸。因為醫院作為一個特殊的服務行業，服務質量是醫院管理永恒的主題，服務質量的好壞關系到醫院的生存與發展。

50年前，馬丁？路德？金讓全世界記住了他的那句話：I have a dream。今天，我也有一個夢想。

在那個夢里，我們的醫患關系不再緊張，再也看不到病人把醫生告上法庭的事情見諸報端；

在那個夢里，“醫者父母心”不再成為空洞的口號，而是實實在在的每個醫務工作者的行為準則；

在那個夢里，我們的醫務人員能心無顧慮的全心治病，醫療依然是這個國家最最受人尊敬的職業；

在那個夢里，健康的鮮花四處開放，再沒有病魔的蹤影。

作為一名醫護服務人員，始終要把“嚴謹、求精、勤奮、奉獻”八字精神作為醫院精神加以倡導，并貫穿于診療、服務和管理的全過程。開展“一切為了病人，一切方便病人，一切服務于病人”的理念教育，強化自己對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心。

和諧醫患關系不僅僅是患者的事，也要我們每個醫護人員用心去灌溉，用心去耕耘，用微笑去呵護。個人是渺小的，個人的力量也看似微不足道，但是，正如有首歌唱的一樣，只要人人都獻出一點愛，這個世界將變成美好人間。在此也希望通過自己以后的努力工作、兢兢業業、克難奮進，讓每一個病人都得到最好的治療和最滿意的服務，讓我們一起攜手構建和諧的醫患關系，從微笑做起，從你我做起。

? 醫患溝通演講稿 ?

尊敬的各位領導、各位專家、各位朋友：

大家好！今天我演講的題目是“心底無私天地寬”，我將就和諧醫患關系建設的有關問題進行演講。曾經讀過一篇贊美五月的文章，文中說，“五月豈止是一個月份，五月乃是一個完整的季節……”由此，每年我都對五月充滿著期待，五月是春潮滾滾的精彩，五月是夏日來臨的熱烈。那樹枝上濃密的綠葉，那花期里爛漫的花海，無不顯示出生命的蓬勃和美好。然而，在去年這個五月，在大地抖動的瞬間，地震將五月里應該綻放的一切春光掩埋。我們所有天使的愛心匯集在一起，讓四川這片深受重傷的土地已經生機煥彩！

想想吧，2003年的五月，我們被稱為天使；2008年的五月，我們變得崇高；2009年的五月，我們依然驕傲！在一個個危急的時刻，醫患關系總是如此的和諧！這難道不值得我們深思嗎？難道我們只能在冒死而上的時候才值得我們的病人來尊敬嗎？醫學是一個充滿未知的風險行業。由于人體的極端復雜性，很多疾病尚未被攻克，而新的疾病正不斷產生。即便是對于很多常見病，也難免因為個體差異而發生意外。可以說，一部醫學史，就是無數失敗演繹的歷史。醫學的每一點進步，都有著人類慘重的代價。遺憾的是，很多患者對醫療效果期望過高，對醫療風險認知不夠，以為進了醫院就是進了“保險箱”，治不好病就是醫生的錯，鋼盔和保鏢一度成了醫生上班的必備。這不僅傷害了醫生的感情，也挫傷了我們探索未知領域的積極性。

為此，更多的醫生只好采取防衛性醫療，“可做可不做的檢查一定要做，可做可不做的手術一定不做”。醫患互不信任、互相防范，醫生保守行醫，醫學發展延緩，最終損害了患者的生命利益，浪費了醫療資源。一個巴掌拍不響。醫患關系的惡化，固然有病人的原因，也有我們自己的問題。比如個別醫護人員一切向錢看，喪失了基本的職業道德，嫌貧愛富，收受紅包、開單提成，損害了群眾的基本利益；個別醫護人員不思進取，不務正業，技術荒廢，只靠檢查、下大包圍，嚴重影響行業形象。加之社會轉型期存在的“看病難”、“看病貴”等問題日益突出，一些社會矛盾和不滿情緒長期積聚，醫患關系長期緊張，醫生執業環境日趨惡化。怎樣才能建立一個和諧的醫患關系，使得醫患之間達到一種融洽的狀態？目前，政府正穩步推進醫療衛生體制改革，全社會對此寄予厚望，醫患雙方充滿期待。根本上講，必須堅持以人為本，統籌兼顧，綜合解決醫患矛盾，既以病人為本，也要以醫生為本，真正形成“醫生同情患者、患者尊重醫生，醫患共同努力，共同戰勝疾病”的良好氛圍。

首先，醫護人員要有良好的職業道德，真心實意為患者服務：在我從事的醫患溝通工作中，我發現，技術好的醫生，患者不一定滿意，而具有良好服務態度、高尚醫德和強烈責任感的醫生，即使出現差錯，患者也往往能夠理解。服務態度的好壞在很大程度上決定醫療糾紛是否發生、或者發生的程度。醫療工作者，應該是高素質群體中的一員，要具備高尚的醫德和強烈的責任心，技術有限，責任無限，人格影響才是深遠的。

其次，醫務人員要提高醫療技術水平，真才實學為患者診療：在醫患關系中，醫護精湛的技術是醫患雙方共同戰勝疾病的前提。我們的根本宗旨是看好老百姓的病，沒有過硬的技術，解除不了群眾的痛苦，作為醫生，應該內心有愧。再次，醫務人員要主動與患者溝通，真情流露為患者解憂：醫務工作者在醫患關系中處于主導地位，比病人更有主動權和話語權，所以理應換位思考，更積極、更主動地去加強醫患溝通。

一要設身處地為病人著想，凡事多想想“假如我是病人”；

二要充分尊重和維護患者的知情同意權，要把專業性很強的醫療信息，轉變為通俗易懂的語言，傳達給患者。

三要及時反饋信息，追蹤服務，更好地求得患方的理解，才能建立相互信任的醫患關系。

最后，醫務人員要學會綜合評估，真正體察患者的疾苦：“醫者父母心”，“不為良相、則為良醫”，古往今來，高手名醫均以濟世救民為己任，有著高遠的政治理想和崇高的人文追求，也有著敏銳的社會洞察力和悲天憫人的行醫情懷。“藥有君臣三等用，醫無貧富一般心”，綜合評估、看人下藥，是醫院領導對每一個醫生的要求，我們要綜合評估每一個患者的家庭狀況和醫療需求，設身處地地設計合理的治療方案，用最對癥、最經濟的藥品為最困難的群眾診療，真正為建設和諧社會獻一片心，出一份力。

目前，我們正在開展的科學發展觀學習實踐活動，要求我們以科學發展的標準工作和學習。在國家新的醫改方案中也明確提出：基本醫療保障制度全面覆蓋城鄉居民，有效減輕城鄉居民個人醫藥費用負擔。作為醫院解決醫療糾紛的工作人員，我們也應當用更系統、科學的方法對待每一起糾紛，在醫生和患者之間架起溝通的橋梁。“如煙往事俱忘卻，心底無私天地寬”。和諧的醫患關系需要醫患雙方共同去維護，醫院的進步發展需要我們全體職工的團結努力，也需要全體病員的理解和支持。

在科學發展觀的指引下，我們誠意正心、無私為民，一定能夠逐步建立起相互信任、互相理解的和諧醫患關系，共同建設出我國醫療衛生事業發展的新未來！謝謝大家！

? 醫患溝通演講稿 ?

溝通的藝術——說話的技巧善于發現問題，總結問題

(1)患者來醫院究竟想獲得怎樣的服務?(2)為什么當醫護人員自認為在充滿同情心、盡心竭力地為病人診治時，病人卻滿腹抱怨?(3)問題何在?怎么解決這些問題?(4)如何提高患者滿意度，減少醫療事故的發生風險?影響溝通效果的要素

(1)知識水平醫務人員的專業術語讓病人云里霧里解決方案：盡可能以淺顯易懂的話語明確告知病人病情及救治辦法

(2)聲音、態度眾多的病人讓醫務人員產生不耐，對病人甚至大聲呵斥解決方案：不負責任的診治十個病人，不如認真救治一個病人。熱忱、耐心的對待自己的病人是對自己職業的敬重。

(3)溝通技巧

1、明確醫患想知道什么

2、巧妙對患者提問

3、耐心傾聽患者的病情

4、對患者的病情告知應巧妙處理

如何面對患者的不滿、抱怨和投訴1、認真分析患者情緒產生的原因2、衡量患者投訴的影響并認真解決問題3、分析問題，總結經驗教訓

? 醫患溝通演講稿 ?

尊敬的各位領導，同事們：

大家好！今天我要演講的題目是《和諧醫患關系，從溝通開始》。

在談起醫患關系之前，讓我們一起回顧幾起典型的醫患糾紛案例： 2007年12月，烏魯木齊一醫院提供“問題病歷”輸官司判賠20萬；2009年6月，第一例非法腎移植案被醫院賠償72萬元；2010年1月27日，患者開顱術后死亡，醫院因護理不力獲賠償8萬元；2010年4月14日，安縣某衛生院因新生兒窒息，被判給賠償金65800元。

當然，以上案例只是我國眾多醫療責任事故的一個小縮影。據中華醫院管理學會對全國270家醫院的統計調查結果顯示：**甲等醫院每年平均發生醫療糾紛在30起左右，80%的醫療糾紛與醫患溝通不到位有關，只有不到20%的案例與醫療技術有關。

可見，醫患溝通不暢是導致雙方不和諧的關鍵因素。良好的醫患溝通是建立在“用真心感動真情、用溫暖傳遞愛心”基礎上的。

蘇格拉底曾這樣說過“貢獻你的摯愛來贏得人心”。微笑服務、優質服務、感動服務是我們的基本理念。那么，我們該怎么做才能讓病人動起來呢？

讓病人感動不一定是玩了多少驚天動地的事情，一看，一句話，一個動作就可以做到。

記得上中學的時候，有一次發高燒到醫院打點滴，有一位**姐姐在輸完液體幫我拔針的時侯，她說了句：“我的手很涼，不要冰到你，”然而就是這句簡單而又平常的話感動了我！現在我也成為了人們眼中的白衣天使，冬天時手特別涼，在接觸病人前我也會很貼心的告訴病人一下，我的手很涼，不要冰到你。

病人都會很感動的連說：“沒事兒，沒事兒，謝謝了**!”，那一刻所有的累，所有的委屈都煙消云散了！

感動病人，其實很簡單，從你我做起，從身邊的小事做起，從生活中的小事做起。在我們平時操作的細微動作中更能感動病人。我在給病人更換液體的時候，總是會等瓶子里的液體輸完再換瓶，就這一個微小的動作病人都會看在眼里，記在心里。

給小孩子輸液時，我都會找一些小孩子感興趣的話題和他們聊天，等他們望向我們的眼神不再那么恐懼時再進行**。病人很虛弱。只有我們首先尊重他們，關心他們，關心他們，才能感動他們，得到患者的理解和尊重。

建立良好和諧的醫患關系是非常重要的。在醫院的工作壓力和環境的特殊性，導致了很多醫護人員在工作時因疲憊，而導致語氣的生硬和心情的煩躁，這個時候往往很容易與患者之間發生沖突，但是我們應當很好的控制自己的情緒，在處理好工作的同時，還要注意與患者之間建立良好信任感是關鍵！

感動只在一瞬間，讓人感動只在你的閱讀中。現在人們說醫患關系惡化，缺乏相互理解、信任和警惕。其實不然，我們的病人很容易滿足，搬家病人就在你我之間。

每天我們都以微笑、愉快的心情投入工作，在科室不停地穿梭忙碌，我們向病人多說幾句話，多跑幾步路，就能讓他們多份安慰，少份麻煩。我們所做的這些事情，在我們的整個工作之中，可能僅僅是些非常細小的部分，可正是這看似細微的事情，帶給患者的卻是關愛、理解和尊重。

感動是渺小的，它無處不在，感動是偉大的，它超越一切平凡！感動病人，從我做起，從身邊每一個醫護人員做起，讓感動無處不在！

總之，醫患雙方的基本目標是一致的。只有通過醫患之間的心與情的交流，才能達到共同的目的。只要善待病人，加強溝通，用細微的觸碰贏得病人的尊重和信任。我們相信，經過全院職工的共同努力，我院必定會構建起更加“和諧”的醫患關系，把我院創建為一所“百姓放心”醫院。

祝我院未來燦爛美好！

我的演講到此結束，謝謝大家!

記得那是在2009年的一天，一位身患智障的咳血患者被安排在102病房，由于家庭條件窘迫加之長年在農田里勞作，身上、衣褲全是泥土而且沒有換洗的衣服。同病房的其他患者不禁投來鄙夷和厭惡的眼神，我默默的打來洗臉水，主動為這名患者擦臉洗腳，又將他的衣褲拿到水房進行清洗，一切安頓好后，患者的家屬辦完住院手續后見到此情此景，激動的拉著我的手說道：“我們家與你素不相識，你能這樣去做，真是太感謝你了！

”，說完流下了激動的淚水。

? 醫患溝通演講稿 ?

我們從出生到成長，無時無刻不在和別人進行著溝通。那么溝通是什么？每個人對溝通的理解是不一樣的。

一、溝通的定義

溝通是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感，在個人或群體間傳遞，并且達成共同協議的過程。

溝通便是通上下左右前后的情，有效溝通是通往成功的秘訣。人與人相處，最重要的是了解，最可貴的是諒解，最悲哀的是誤解。

有兩句關于通訊的廣告語很貼切我們今天的主題，叫做“溝通從心開始”和“溝通無極限”。想想也有一定道理，心靈的溝通勝過一切

如果能做到從“心靈”開始的溝通，那溝通的深度就有可能去到“無限”了吧。

管理者的水平如何，說來說去都離不開其所具備的溝通能力是大還是小。溝通的能力決定了一個人的成功與否，決定了一個企業的成敗與否。打仗要知己知彼，才能百戰百勝；管理要知人知心，才能做到有效溝通。

一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一跟鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我最了解他的心。”

對溝通的不同理解就造成了溝通困難和障礙，最終導致溝通的失敗。我們在實際工作過程中，不能有效溝通確實是最大的一個障礙，是造成工作效率低下的一個非常重要的原因。現在讓我們來統一什么是溝通?

當我們與別人溝通的時候，一般來講，是自己講的比較多還是讓對方講的多一點比較好？讓對方多講。為什么？因為溝通的主角是誰？對方。既然是讓對方多講，表示大多數時候，我們的工作是什么？聽。現在問題來了，從小到大有沒有哪個老師教我們如何傾聽？我們從小到大在學校里面，老師通常教我們的是背、讀、看別人寫的文章，然后要我們寫或是說出我們的想法，所以從小到大沒有人教我們如何傾聽，難怪人與人之間在溝通時，經常會出現一些障礙。在我們生活中，經常會遇到這樣的現象，比如說我有一位朋友，小孩今年上初中三年級，有一次他向我請教怎么樣與孩子溝通。他向我抱怨：哎！我那個寶貝兒子，他從來都不肯聽我說。

我說：你的意思是說，因為孩子不肯聽你說，所以你才不了解他。他說：對啊。

我說：要了解一個人，應該是你聽他說，還是他聽你說？

這個朋友想了很久，他說：你說的有道理，但是我是過來人，我走的橋比他走的路還多，他為什么就是不聽我的話呢？

這位朋友之所以無法與孩子溝通，是因為他不肯聽孩子講，所以他不了解孩子的想法，他只是用自己的觀點去揣摩孩子的內心世界。其實在我們企業管理當中，做領導的也會經常犯這樣的錯誤。很多時候，我們不太愿意聽下屬講話。所以要想成為一個好的領導，必須學會如何傾聽，這樣才能夠很好的與下屬交流。

如果有一天你走在路上，有一位外國人用英文問你路怎么走，而你正好也會英文時，你會用何種語言回答他？英文，也就是說我們和別人溝通時，要用對方聽的懂的語言，用對方能夠接受的方式與他溝通，

一個美麗的德國女孩愛上了一個在德留學的極為優秀的中國青年，很快他們便墜入了愛河。然而在一次共同出外購物時，他們在路口碰上了紅燈。男孩看到路上沒有任何車輛，毫不猶豫信步走過了路口。

這卻導致了他們的分手。

嚴謹的德國女孩這樣想：他連基本的社會規則都不遵守，我怎么能將自己交與這樣的一個人？

用對方能夠接受的方式除了語言外，也包括了文字、聲音、肢體動作。

語言、聲音、肢體動作的影響力各占多少？(示范)

溝通效果的來源

一位美國心理學家多年前發表過一份他的研究心得，認為溝通效果的來源是

文字 7%

聲調 38%

身體語言 55%

二、溝通的兩種方式

我們在工作和生活中，都采用兩種不同的溝通模式，通過這兩種不同模式的溝通可以把溝通的三個內容即信息、思想和情感傳遞給對方，并達成共識。

可能我們用得最多的是語言。這是我們人類特有的一個非常好的溝通模式。實際上在工作和生活中我們除了用語言溝通，有時候還會用書面語言和肢體語言去溝通，如用我們的眼神、面部表情和手勢去溝通。歸納起來，我們的溝通方式有兩種：

1. 語言的溝通

語言是人類特有的一種非常好的、有效的溝通方式。語言的溝通包括口頭語言、書面語言、圖片或者圖形。

2. 肢體語言的溝通

肢體語言包含得非常豐富，包括我們的動作、表情、眼神。實際上，在我們的聲音里也包含著非常豐富的肢體語言。我們在說每一句話的時候，用什么樣的音色去說，用什么樣的抑揚頓挫去說等，這都是肢體語言的一部分。

手勢臉部表情眼神姿態聲音柔和的手勢表示友好、商量，強硬的手勢則意味著：“我是對的，你必須聽我的”。微笑表示友善禮貌，皺眉表示懷疑和不滿意。盯著看意味著不禮貌，但也可能表示興趣，尋求支持。雙臂環抱表示防御，開會時獨坐一旁意味著傲慢或不感興趣。演說時抑揚頓挫表明熱情，突然停頓是為了造成懸念，吸引注意力。

我們說溝通的模式有語言和肢體語言這兩種，語言更擅長溝通的是信息，肢體語言更善于溝通的是人與人之間的思想和情感。

三、溝通的三大要素

要素1 溝通一定要有一個明確的目標。

只有大家有了明確的目標才叫溝通。如果大家來了但沒有目標，那么不是溝通，是什么呢？是閑聊天。而我們以前常常沒有區分出閑聊天和溝通的差異，經常有同事或經理都會過來說：某某，咱們出去隨便溝通溝通。隨便溝通溝通，本身就是一對矛盾。溝通就要有一個明確的目標，這是溝通最重要的前提。所以，我們理解了這個內容之后，我們在和別人溝通的時候，見面的第一句話應該說：“這次我找你的目的是——”。溝通時說的第一句話要說出你要達到的目的，這是非常重要的，也是你的溝通技巧在行為上的一個表現。

要素2 達成共識

溝通結束以后一定要形成一個雙方或者多方都共同承認的一個共識，只有形成了這個共識才叫做完成了一次溝通。如果沒有達成為共識，那么這次不能稱之為溝通。溝通是否結束的標志就是：是否達成了一個共識。在實際的工作過程中，我們常見到大家一起溝通過了，但是最后沒有形成一個明確的共識，大家就各自去工作了。由于對溝通的內容理解不同，又沒有達成共識，最終造成了工作效率的低下，雙方又增添了很多矛盾。在我們明確了溝通的第二個要素的時候，我們應該知道，在我們和別人溝通結束的時候，我們一定要用這樣的話來總結：非常感謝你，通過剛才交流我們現在達成了這樣的共識，你看是這樣的一個共識對嗎？這是溝通技巧的一個非常重要的體現，就是在溝通結束的時候一定要有人來做總結，這是也一個非常良好的溝通行為。

你可以觀察一下你的同事，他們在溝通結束后是否有這樣的結束語？如果有這樣的結束語，那么，標志著是一個良好的溝通技巧。

要素3 溝通信息、思想和情感

溝通的內容不僅僅是信息還包括著更加重要的思想和情感。那么信息、思想和情感哪一個更容易溝通呢？是信息。

例如：今天幾點鐘起床？現在是幾點了？幾點鐘開會？往前走多少米？

這樣的信息是非常容易溝通的。而思想和情感是不太容易溝通的。在我們工作的過程中，很多障礙使思想和情感無法得到一個很好的溝通。事實上我們在溝通過程中，傳遞更多的是彼此之間的思想，而信息的內容并不是主要的內容。

四、溝通的雙向性

我們在工作和生活的過程中，常把單向的通知當成了溝通。你在與別人溝通的過程中是否是一方說而另一方聽，這樣的效果非常不好，換句話說，只有雙向的才叫做溝通，任何單向的都不叫溝通。因此溝通的另外一個非常重要的特征是：溝通一定是一個雙向的過程。

五、溝通的三個行為：說、聽、問

溝通三行為

要形成一個雙向的溝通，必須包含三個行為，就是有說的行為、聽的行為還要有問的行為。一個有效的溝通技巧就是由這三種行為組成的。換句話說，考核一個人是否具備溝通技巧的時候，看他這三種行為是否都出現。

美國汽車推銷之王喬〃吉拉德曾有過次深刻的體驗。一次，某位名人來向他買車，他推薦了一種最好的車型給他。那人對車很滿意，并掏出10000美圓現鈔，眼看就要成交了，對方卻突然變卦而去。

喬為此事懊惱了一下午，百思不得其解。到了晚上11點他忍不住打電話給那人：“您好！我是喬〃吉拉德，今天下午我曾經向您介紹一部新車，眼看您就要買下，卻突然走了。”

“喂，你知道現在是什么時候嗎？”

“非常抱歉，我知道現在已經是晚上11點鐘了，但是我檢討了一下午，實在想不出自己錯在哪里了，因此特地打電話向您討教。”

“真的嗎？”

“肺腑之言。”

“很好！你用心在聽我說話嗎？”

“非常用心。”

“可是今天下午你根本沒有用心聽我說話。就在簽字之前，我提到犬子吉米即將進入密執安大學念醫科，我還提到犬子的學科成績、運動能力以及他將來的抱負，我以他為榮，但是你毫無反應。”

喬不記得對方曾說過這些事，因為他當時根本沒有注意。喬

認為已經談妥那筆生意了，他不但無心聽對方說什么，而且在聽辦公室內另一位推銷員講笑話。

這就是喬失敗的原因：那人除了買車，更需要得到對于一個優秀兒子的稱贊。

喬〃吉拉德恰恰沒有“站在對方立場思考與行動”。他只是想當然地以為“已經成交了”。

“站在對方立場思考與行動”，誰都明白是金口良言，但做起來實在也難。成功的推銷員恰恰做到了這一點。

所以說當我們每一個人在溝通的時候,一定要養成一個良好的溝通技巧習慣：說、聽、問三種行為都要出現，并且這三者之間的比例要協調，如果具備了這些，將是一個良好的溝通。

不要輕視傾聽的能力

最成功的管理人員通常也是最佳的傾聽者。我特別記得一位，他在一家大公司擔任業務經理，但他對該行業的特性一竅不通。當業務員需要他的忠告時，他無法告訴他們什么——因為他什么都不懂！但盡管如此，這個人卻了解如何傾聽，所以不論別人問他什么，他總是回答：“你認為你該怎么做?”于是業務員會提出方法，他點頭同意，最后業務員總是滿意地離去，心里還想著這位經理真是了不起。

幾年前，我的一位朋友廉價買下了一家小型工廠。前任老板說：“我很高興能把它脫手，因為員工的態度愈來愈強硬，一點也不感激我多年來對他們的照顧。他們準備投票擁護工會，我實在不愿意和工會打交道。”

我朋友成了老板之后，召集所有員工開了一次坦誠的會議。“我希望你們在這里工作是快快樂樂的，”他告訴他們說，“告訴我怎樣才能辦到？”結果發現，他只要提供幾項小小的福利，如現代化浴室設備、在更衣室中裝上一面鏡子一，以及在娛樂室中放上自動售貨機等，結果，迄今工會始終沒有介入．員工都很滿意。他們真正需要的只是一位傾聽他們意見的人。

傾聽是一種技巧，這種技巧的第一信條，就是給予對方全然的注意。當有人來到我的辦公室和我交談時，我不會讓任何事務打斷我的注意。如果我是處在擁擠的房間內和人說話，我也會盡量摒除其他事務的干擾，讓對方覺得我們是唯一的在場者。

我會直視對方，此時如果有只猩猩進來，我或許都不會注意到。我記得有次我是如何地被觸怒。那時我正和我們的一位業務經理共進午餐，每次有漂亮的女侍走過，他的眼睛總緊盯著她看。我覺得受到侮辱，并不由自主地想到：“那位女侍的腿顯然比我對他說的話重要，他根本投聽到我說的話，他根本不關心我！”所以你必須注意對方，這樣才能聽到對方告訴你的話。假如不全神貫注，我們就會心不在焉。

? 醫患溝通演講稿 ?

在那明媚的春天，我和她又見面了。她叫李昕澤，是我原來學校的同學，也是我的好伙伴。

我們有一年多沒見了。再見面，見她長高了，從以前的140長到了150。她的頭發不再那么毛躁了，柔順多了。但她的脾氣還一直沒變。還和以前一樣容易“生氣”。

一見面，我們太興奮了，又和以往一樣我們玩起了游戲可是她又一次和我吵了起來。原因是她誤會了我。

開始，我和她玩得好好的。可不知為什么，她跑步時摔了一跤。由于我跑在她后面，她一摔跤，我一不小心被她拌倒在她的身上。她馬上轉過身，破口大罵：干嘛！好痛啊！我跟你有仇嗎？？

我趕緊說：“不是的，不是我推你的，我不是故意的！”“怎么不是？你還壓我呢？”她好像很堅定的說。仿佛在審問一個犯人似的，我剛要解釋，她已經氣沖沖的走了。我非常傷心，難過，我的心理似千萬條蟲子爬著。像一個無辜的好人，現變成了一個嫌疑犯。我一定要為自己洗脫“罪過”將功贖罪，找到真正的兇手。

我在“作案現場”觀察，尋找……。突然看見一塊小石頭，下面有個洞。我像發現了新大路一樣，高興的手舞足蹈，啊！兇手！“這才是真正的兇手”。我馬上找來了李昕澤，她看了看，臉紅了說：“對不起，我想起來了，我確實好像是

踩到了一地的石頭。Oh，l am sorry。”

這真是讓我高興，我終于洗脫了“罪名”了，哈哈哈

我們又是好朋友了。

我想說：“同學們！讓我們多一些寬容，多一些理解，在互助友愛的基礎上，快樂的成才”。

? 醫患溝通演講稿 ?

又是一年春去秋來，又是一載花謝花開。尊敬的各位領導，親愛的同事們，大家好。我叫***，是來自胸外科室的一名**。

非常高興能夠參加我院組織的這次演講比賽，這次比賽對我來說，不僅是一個交流經驗的舞臺，更是一個良好的學習機會。今天，我演講的題目是《和諧醫患關系，從你我溝通開始》。

朋友們，也許您曾看到，也許您曾聽到，在我國一些城市的醫院，由于醫患之間沒有達到良好的溝通，曾發生過許多讓我們不愿看到的惡劣事件。中華醫院管理學會曾對全國270家醫院的進行調查，結果顯示：**甲等醫院每年平均發生醫療糾紛在30起左右，73.

33%的醫院出現過病人及家屬毆打、威脅、辱罵醫務人員現象；59.63%的醫院發生過因病人對**結果不滿意，糾集多人在醫院圍攻、威脅醫務人員的情況；76.67%的醫院出現過患者在診療結束后拒絕出院，且不交住院費的現象；61.

48%的醫院發生過因病人去世，病人家屬在醫院擺設花圈等現象。我們不禁發問：究竟是什么原因而引發如此對立的醫患沖突呢？

主要原因無外乎有這三點：其一患者對醫療效果不滿意；其二患者對醫生出具的**方案不信任；其三患者覺得醫護人員的態度不夠好。可見，醫患之間的溝通不暢是導致雙方關系不和諧的關鍵因素。

隨著社會的發展和人民生活水平的提高，患者對醫護人員的要求也越來越高，作為醫護人員，如果我們在日常工作中不能很好的和患者溝通和交流，勢必將會為良好的醫患關系留下隱患。

希臘醫學之父希波克拉底曾說過：“醫生有三**寶：語言，藥物，手術刀。

”從中我們可以看出希波克拉底將語言與藥物和手術刀放在同等的地位，不難想到語言對于我們醫護人員的重要性，溝通對于我們的重要性。那么，什么是醫療溝通呢？溝通是人們在互動過程中通過某種或多種**、途徑方式將一定的信息從發送者傳遞給接受者，并獲取理解的過程。

而醫患溝通就是醫務人員與患者之間交換信息、獲取理解的過程。醫患關系是一種醫務人員與患者的合作關系，共同面對的是疾病這一敵人，而醫患溝通就是緩和這一關系的良藥。如果醫患之間不能良好溝通，就無以發現善于偽裝的疾病真相。

如果沒有良好的溝通，就無從建立信任。沒有信任，一切矛盾由此而產生，病也就無從可治。

溝通是醫患之間的“連心橋”，溝通是醫患和諧的重要推動力；溝通是化解醫患矛盾的催化劑。林巧稚大夫曾說：“我們面對的是活生生的人，有思想、有感情；看病不是修機器，醫生不能做純技術專家，要到病床邊與病人面對面，悉心觀察病情，關心照顧病人。

”我們都有一個神圣的名字，我們都是患者心中的白衣天使。我們在患者的心中是那樣的純潔，我們都肩負著救死扶傷的使命。也許我們長期工作生活在醫院這個特殊的環境，見慣了太多的生死離別，見慣了太多的病痛折磨，也許在我們眼中一個小小的病理表現，可能在患者和家人的眼中都是重于泰山的痛苦。

如果在這種時候，我們能及時的出現，用我們的微笑為患者送去春天般的溫暖。用我們的真誠，為患者認真的講解，相信定能化解患者與家屬的誤解。

尊敬的領導、親愛的同事們，和諧的醫患關系需要醫患雙方共同去溝通維護，醫院的進步發展需要全體同仁們一起為之努力！人民醫院是大家的，我們每個人都應用心去播種，用愛去澆灌，營造和諧的醫患關系，樹立醫院完美的形象。讓我們從現在開始，從此刻努力，眾志成城。

讓我們用勤勞的雙手，親切的話語、誠摯的心架起心與心的橋梁。謝謝大家，我的演講完畢！

? 醫患溝通演講稿 ?

教師與學生溝通的誤區一、過度的忠告或建議

教師如果一而再、再而三地忠告或建議，這等于告訴學生教師不相信你的能力。這種溝通有時會使學生變得對教師產生依賴心理，自己不再思考；每臨緊要關頭，學生便向外界權威求助。所以，過度的忠告或建議，會不斷削弱學生的獨立判斷能力和創造能力，養成“人云亦云”的心態，造成了溝通的障礙，教師無法了解學生的思想。

教師與學生溝通的誤區二、使用了會中傷學生的語言

教師在生氣或沖動的情況下，往往會說“你以為你很聰明！”、“不要以為你什么都懂！”、“講了這么多遍還不懂，跟豬一樣笨。”這些語言都會中傷學生，造成師生溝通障礙。后果是讓學生感到自尊心受到了傷害，隨之出現反攻的心態，拒絕教師的任何教育，包括該教師所教的課程。師生溝通失敗，舊問題沒有解決，反而多了一個新矛盾，適得其反。

教師與學生溝通的誤區三、給予泛泛之詞

當我們做出對另一個人的肯定或否定的判斷時，如果這種評價是粗淺之辭如、“你是一個好孩子”、“你讓我真失望”、“你對待同學太沒有禮貌”、“你需要改正缺點”等，這種一般性的泛泛而論的評價對于學生的成長是無益的。當我們要去安慰一個痛苦中的人時，泛泛之辭同樣起著隔靴搔癢的效果如、“不要難過！”“不要著急”等，都是一些沒有意義的安慰。

教師與學生溝通的誤區四、經常性的“說教”

如果教師經常的說教，會使學生感受到與教師之間的地位不平等，認為教師在運用他的權威，導致學生對教師產生防衛心理，對教師反感，造成溝通障礙。這種溝通模式表現為、“你將會……”、“你必須……”、“你應該……”、“如果聽我的，你就會……”等。這樣否認學生，等于告訴學生教師不信任你，你應該接受教師的意見。這類“應該”、“必須”對年級越高的學生越容易引起抗拒心理，更容易激起他們強烈地維護自己的立場，拒絕教師的教育。

教師與學生溝通的誤區五、訓誡、說教、說“應該”和“必須”

這種信息的表達，預先設立了立場，使學生感受到與老師之間地位的不平等，感受到老師在運用權威，導致學生容易對老師產生防衛心理。教師運用這些溝通模式時，常會使用這些短語、“你將會……”“你應該……”“如果你聽從我的勸告，你就會……”“你必須……”等。這類訓誡的信息在向學生表達老師不信任對方的`判斷，并認為對方應該最好接受別人所認為對的判斷。對于年級越高的學生而言，“應該”和“必須”的信息越容易引起抗拒心理，并更容易激起他們強烈地維護自己的立場。

教師與學生溝通的誤區六、使用命令的語言

教師與學生交流中使用命令的語言，會給學生造成錯誤的理解、在教師看來“我”的問題并不重要，教師并不關心“我”的感受，“我”必須順從教師的感受與需要。學生對教師產生了排斥心理，造成了溝通的障礙，對教師的教育不予接受。如、學生想對上課講話的事做解釋，教師卻說、“你給我閉嘴。”不留余地下命令，不顧及學生個人的感受，只是單方面的發出信息。學生在沒有得到尊重的情況下，有可能對教師產生怨恨、惱怒等敵對情緒，發生頂撞、抗拒的現象，甚至大發脾氣，鬧得不可收拾。

教師與學生溝通的誤區七、把自己的意見強加于人

師生在溝通中，教師認為學生的想法不合理、效果差，認為自己的觀點更合理，于是把自己的意見強加給學生。這是一種更微妙的命令，它可以更巧妙地隱藏在貌似有禮貌的、富于邏輯的陳述中。教師一定要學生接受自己的意見，在這種心態的作用下，教師不會給學生發表意見的機會，使談話顯得非常簡潔。如、“昨天晚上你有沒有按我的方法去做作業。”“我的方法比你的合理，按我的做。”這種交流方式產生的后果是學生對教師產生防衛和抵觸心理，造成了溝通的障礙，同時也削弱了學生對教師的尊重。

教師與學生溝通的誤區八、教師不愿傾聽學生的意見

這種溝通方式是不管學生內心的真實感受，教師在與學生的對話中，把主要的注意力放在說服學生，而不是先聽學生說上面，只是在單項輸送信息給學生，如、“今天找你來是要與你討論你這次考試失誤的事情。你存在的問題是粗心，記住、下次考試要專心！”等等。其實，學生有時考試失誤未必是因為粗心，也許是睡眠不足導致學習時注意力不集中，也許是情緒原因，也許是對考試的重視度不夠等。老師找學生來談話，目的是幫助他找到失誤的原因，但老師單方面的只說自己的意見，沒有聆聽學生的想法，也就導致談話無效。

教師與學生溝通的誤區九、隨意批評學生

隨意指責學生是教師常犯的一個溝通錯誤。很多教師認為批評學生是為了幫助學生，但是過多隨意的指責批評會導致相反的結果。學生對自身的評價大多是匯集父母、教師以及生活上具有影響力的人對他們的評價所形成的。教師輕易的指責批評較其他信息更令學生感到自卑、不安和愚笨。學生的反應往往是、“你也好不到哪里去！”在學校中最常得不到學生尊重的老師是經常對學生施以否定評價的老師。面對這樣信息的時候，學生會出于自尊心維護自己的形象，也會因為這種批評導致學生以后在老師面前掩飾自己的感情，不愿將內心世界向老師打開。

教師與學生溝通的誤區十、使用警告語言

有一個學生經常遲到，教師多次與他交談過，收效甚微。見到他今天又遲到了，教師很生氣地說、“明天再遲到的話，你給我站到辦公室去。”學生見到教師這樣，可能感到恐懼和屈從，但心里并不一定會服氣。又如教師說、“如果你再不改的話，我就打電話給你的家長，讓他來見我。”如此等等。這樣，受到警告與威脅的學生有可能對教師產生敵意，從而拒絕教師的教育。有時甚至做出教師不希望看到的反應、“好啊，你叫家長去吧，我就這個樣。”在教師的態度不被接納的情況下，學生的態度也是完全消極的，甚至產生逆反心理。這樣就造成了溝通的障礙。

? 醫患溝通演講稿 ?

各位領導、各位同志：

大家下午好，很高興能和大家相聚在這秋高氣爽，橙黃橘綠的金秋時節。構建和諧的醫患關系，醫患雙方都應該發揮各自的作用，本著互相信任、互相諒解、平等相處、求同存異，一旦發生意外。都應理性的對待，尋求共同點，達成共識。

1、醫患雙方互相信任

醫務人員和病人是一個戰壕的戰友，共同的敵人就是疾病。因而，醫患只有互相信任，才能戰勝疾病，這一點是毋庸置疑的。醫護人員只有面對病人的信任，才能將自己的技術為他們治病，才能有信心探索疑難危重病的治療手段；作為病方，從一進醫院開始，他們就把自己的性命交給了醫務人員，同時也交出了對醫生的信任，只有如此，才能更好的與醫生配合，以取得理想的治療效果，試想，如果病人不相信醫生和護士，那么對于醫生制訂的治療方案和護士制訂的護理措施肯定是不會接受的，或者是心存抵觸的，如果如此的話能有利于病人疾病的恢復嗎？只有互相信任，病人才能積極的配合醫護人員的治療與護理，才能有利于疾病的康復，才能有一個好的心情，好的心情對于疾病的恢復是至關重要的。臨床上我們經常見到醫患之間相互信任、團結合作，共同克服困難，最后戰勝疾病的事例。如果沒有病人的信任，沒有病人的理解，沒有病人的支持，也就沒有醫生的探索，就不會有醫生的創造，更不會有醫學的進步。

2、加強醫患溝通，提高服務質量

醫患溝通需要醫療機構、醫務人員和患者三方共建、理解和信任。醫療機構要堅持為人民健康服務的辦院宗旨，責無旁貸地維護人民群眾的利益，建立和完善醫患溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫院服務中的意見，并努力加以改進。

醫務人員是治病救人的使者，也是服務者，要轉變服務理念，尊重和維護患者的知情權和選擇權，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的意愿，努力讓患者獲得最佳的治療效果。醫患雙方相對而言，醫者處于主動地位，掌握的信息比患者多，應向患方解釋、溝通，以求得病人的充分理解，醫療服務和其他的服務不一樣，它自始至終滲透著人道主義，充滿著對病人的關懷和理解，耐心地向病人作解釋是最起碼的要求。

作為一名醫生，只許成功不許失敗是很難做到的。但必須在醫療服務中盡職盡責、全心全意，在失敗中汲取教訓，醫生應真誠地對待每個病人，一切為病人著想，一切從病人出發，各方面的有關問題對他都說清楚、征得病人的理解，即使出了事，他們也會表示理解，一般不會鬧事的。醫患之間溝通不到位，尤其是醫生的服務態度不好，是雙方矛盾的助推劑。

?讀書筆記吧dsBJ1.CoM精華濃縮:

溝通演講稿?|?有效的溝通演講稿?|?有關溝通的演講稿?|?以溝通為主題的演講稿?|?醫患溝通演講稿?|?醫患溝通演講稿

3、加強醫德醫風建設

在當前，重申加強醫務人員的醫德醫風建設，是非常有必要的，尤其是在目前醫患糾紛空前增多的時期。醫生不但要有精湛的技術，更要有為人們所敬佩的職業精神。職業精神中最重要的就是醫德。其實，崇尚醫德是中國的傳統美德，所謂“醫者父母心”就是最好的概括。中國古代名醫，有著“藥王”之稱的孫思邈在解釋自己的兩本醫藥學著作為什么取名《千金要方》和《千金翼方》時，曾這樣說：“人命至重，有貴千金，一方濟之，德逾于此，故以為名也。”也就是說，人的生命是世界上最重要的東西，比千斤黃金還要珍貴得多。如能用一劑方藥來拯救人的生命，所積的大德真要遠遠超出千金黃金的價值。這種把人的生命價值放在醫學的首位，把維護和保障人的生命和健康作為醫學研究最終目標的思想，正是孫思邈崇高醫德的表現，也是我們當代醫生需要繼承的品德。

在我國當前的醫療衛生體制下，在醫院和醫生對患者和社會承擔的責任越來越大的情況下，在醫務人員所面臨的空前的社會壓力和輿論壓力下，如果醫院和醫生對自己的職責和使命感到疑惑，放棄自己應恪守的職業道德，進而擺不正患者的利益和自己的位置，甚至甘愿放棄治病救人的社會職責，那么在病人及其家屬眼中，醫院就成了榨干百姓錢財的“冷血”機器，就會被社會千夫所指。所以，醫務人員應時刻牢記自己的職業道德，樹立全心全意為病員服務的思想，已白求恩同志為榜樣，做一個有道德的醫務工作者！

4、加快衛生事業發展

盡管目前絕大多數醫療機構都是公立醫院，但是相當多醫院的正常運行主要靠為患者提供醫療服務收取的費用，醫院設備購置、規模擴大靠收費的積累，醫療服務收入由醫院自行支配。這種機制的直接后果是醫院過分注重經濟收入，而忽視群眾利益。這也是造成醫患關系緊張的一個重要原因。要構建和諧的醫患關系，就必須研究如何完善醫院的運行機制，維護醫院的公益性質，堅持為人民服務的宗旨。必須堅持走適合中國國情的衛生事業發展道路，堅持衛生事業為廣大人民群眾健康服務的宗旨和公益性質，堅持政府承擔公共衛生和維護群眾健康權益的責任，為構建和諧醫患關系提供堅實的基礎。

5、加快醫療衛生體制的改革

加快醫療衛生體制改革，盡快地建設覆蓋我國城鄉的城鎮社區醫療和農村的新型合作醫療網絡，從根本上解決群眾看病難看病貴的問題，對于和諧醫患關系的建設，也是十分重要的，目前，由于衛生資源分配的不合理，致使病人不正常的流動，大部分病人流向城市大醫院，大醫院的患者有70~80完全可以在基層醫院解決，而這種不正常的流動，使大醫院人滿為患，醫院門口經常像電影散場一樣，人擠得里三層外三層，掛號、看病、買藥都要排長隊，實際上這是醫療體系不健全，缺乏基層醫療機構，鄉村、城市社區醫療機構發展不夠的結果，假如說醫療體系健全，人們在家門口就可以看病，就不會出現大醫院看病難的事了。大醫院病人太多，使得病人的就醫環境、醫生的執業環境都非常糟糕，雙方情緒都不好，醫生看病看得頭昏眼花、累得要死，能保證質量嗎？病人看病像打仗，雙方稍不注意就會起沖突，極易導致糾紛，而基層醫院則門可羅雀，形成鮮明的對比。因而，盡快地改革現行的醫療體制，已是和諧醫院關系得當務之急。

6、政府加大對醫院的投入

如前所述，政府對醫院的投入不足致使醫院過的追求經濟利益，而這些都是靠醫生來完成的，這也是醫患關系緊張的原因之一，所以，政府加大對醫院的資金投入，恢復公立醫院公益性的本來面目，是廣大的群眾感到不再看病難看病貴。這也是構建和諧醫患關系得重要一環。

7、加強輿論的正面宣傳

新聞和輿論在和諧醫患關系得構建中起到十分重要的作用，新聞媒體應從正面大力報道醫務人員的事跡，在醫務人員中間，有許許多多的感人的事跡，試想，如果沒有廣大醫務的積極工作和無私奉獻、沒有他們的辛勤工作，沒有他們的刻苦攻關，醫學上能取代如此多的奇跡嗎？許都疑難危重疾病能轉危為安嗎？廣大醫務人員永遠是人民群眾的健康守衛者，雖然他們現在受到前所未有的誤解和不公正的待遇，但他們一如既往，永不忘記自己的神圣職責。所以，我們的媒體應深入醫院、深入到醫務人員中間，去發現，去挖掘他們中的真、善、美！

總之，構建和諧的醫患關系，已到了十分緊迫的時刻，目前的緊張醫患關系，已影響到了醫院的醫療工作，致使醫務人員大量的寶貴時間用于如何避免與病方的糾紛、如何使醫院和醫生免予將來處于不利的位置，做一些文字游戲和表面現象，一些應該做的事情而不能開展，使醫學的進步、醫學的發展受到前所未有的阻礙，已成為醫學界的一大詬病，到了非解決不可的地步了！

? 醫患溝通演講稿 ?

有一次我和一位老師聊天，他說起他一次看病的經歷：那天空腹去做b超。排了一上午的隊，饑餓難耐，眼看終于快輪到自己了，這時卻有一位醫生領著他的熟人插隊到了我的前面，如果換成是你，你會怎么想？還有，我從別的醫院轉院到這里，一來就抽了

七、八管血，把剛做的檢查又重新做了一遍。如果換成是你，你又會怎么想？

在大力提倡構建和諧醫患關系的今天。我們常常抱怨：現在的病人太不尊重醫務工作者，現在的病人要求太高，可我們有沒有想過，假如我們是病人，我們會如何想，我們需要的又是什么？假如我是病人，我希望醫生護士態度和藹、技術過硬。我希望少花錢，治好病。“已所欲，施于人”、“已所不欲，勿施于人”，只有懂得換位思考，多為病人想一想，我們才無愧于“白衣天使”這一美麗的名字。

蘇格拉底曾這樣說過“貢獻你的摯愛來贏得人心”。作為一名醫務工作者，我們要學習的是華陀的廣施善道不分貴賤，是李時珍的嘗遍百草著書濟世，是孫思邈的為民救世大醫精誠。

也許我們目前的醫療現狀存在這樣或那樣的困境，百姓對我們的醫療隊伍不再象以前那樣充滿信任，媒體隨處可見對醫療的負面報道，但我堅信，我們的醫療隊伍主體依然是一支愿意全心全意為人民的健康事業奮斗不息的隊伍，是一支能在困難中創造一次又一次“非典戰爭”勝利奇跡的隊伍。此時此刻，我想起了一面又一面在這支隊伍中的旗幟！我想起了李燕玲，趙雪芳，我想起了離開我們沒有多久的華益慰教授。一個人的生命是有限的，但他的靈魂卻能超越時代而永生。大醫有魂，其魂就是七個字：用心為病人治病。華益慰說：“當了一輩子醫生，能得到病人的認可就是我最大的幸福。”

在我身邊也有許多像華益慰似的好醫生。記得那是2004年一個寒冷的冬夜，一個衣衫襤褸的老人，牽著一個瘦弱的男孩，手里緊拽著賣牛賣房子后湊到的3000塊錢，帶著最后一絲希望，來到我們科住院。接診他的是我們科一位已故的老主任—曾昭琳主任。曾主任患有腦垂體瘤，先后作過七次開顱手術，也許正是同樣的經歷，讓他更能體會病人的苦與難。當他得知祖孫倆每天的伙食就是從家里帶來一大罐腌菜時，立刻把身上的30____塊錢遞到了老人手里，并再三囑咐說“給孩子吃點有營養的東西，病好的快一些。”當病人在曾主任的精心治療下，即將康復出院時，曾主任又了解到祖孫倆在為回家的路費犯愁，他毫不猶豫的把200塊錢交到了老人手中。老人看著手里的錢，老淚縱橫，久久說不出一句話。像這樣的感人事跡,曾主任還做了很多很多。他常常教導我們：“對待病人要將心比心，換位思考，能幫的就幫一點，能省的就幫病人省一點。我也是一個病人，我能體會病人的難處。”

在我們國家進行醫療改革的艱巨時刻，在討論假如我是一個病人的今天，我有一個夢想，有一天我們的人民不會在疾病面前彷徨無助，所有的患者都能得到及時合理的救治;我有一個夢想，有一天我們的醫患關系不再緊張，再也看不到病人把醫生告上法庭的事情見諸報端；我有一個夢想，有一天“醫者父母心“不再成為空洞的口號，而是實實在在的每個醫務工作者的行為準則；我有一個夢想，有一天我們的醫務人員能心無顧慮的全心治病，醫療依然是這個國家最最受人尊敬的職業。我有一個夢想，有一天健康的鮮花四處開放，再沒有病魔的蹤影。

醫務工作者！一萬年太久，只爭朝夕。不正每一片樹葉的輕輕搖曳，向人們昭示著那浩蕩的春風要在這天地間涌動不息嗎？我仿佛看到一滴滴如我一般的小小水珠，在祖國的山川大地上，匯成泉，匯成溪，匯成川，匯成江河，匯成奔騰不息的神川血脈。我仿佛聽到凜冽的空氣中傳來雛鷹的陣陣哮聲。大地上一列列白衣的戰士在新的征程上不斷出發！！！

? 醫患溝通演講稿 ?

“溝通月”作為一次活動雖然結束了，但溝通作為我們工作的一個重要組成部分是永無止盡的。應該清醒地看到，我們與病人的溝通還存在著很多問題，很多隱患，絕不是通過一次“溝通月”活動就能一勞永逸、高枕無憂的。我們極少數同志接到病人的檢查申請單看也不看，而是憑“想當然”地就給病人做檢查，其結果是指東為西、指鹿為馬，最終導致張冠李戴、南轅北轍。這絕不是一個技術問題，而是一個工作態度問題。我們要以這次“溝通月”活動為契機，既看到我們取得的成績，也要看到我們的不足，使每位員工充分認識到加強溝通的重要性，并把這種認識轉化成搞好溝通的自覺行動。

? 醫患溝通演講稿 ?

尊敬的領導、同志們，評委們：

大家好，今天我演講的題目是《共建和諧醫患關系》。在目前百姓普遍感覺看病難，看病貴的今天，堅持以病人為中心，為患者提供安全、高效、優質的人文服務就是緊緊圍繞著為人民服務這個主題，這絕不只是一句空話，而是貫穿到我們工作中的每個環節。

生命對于每個人只有一次，人們熱愛生命，呵護生命，對于生命的珍視無以倫比。正因為生命絢麗，我們說迎接生命者是春的使節。正因為生命寶貴，我們說拯救生命者是健康的守護神，正因為生命無價，人們才給那些無私奉獻、救死扶傷的醫務工作者一個響亮的名字——生命衛士。我為我們擁有這樣的稱號而感到光榮和自豪！然而在我們高唱構建和諧社會主旋律的今天，拜金主義、享樂主義、見利忘義悄悄玷污了醫療這片神圣的凈土，醫務人員“救死扶傷”的崇高形象受到了前所未有的損害。醫患關系也出現了前所未有的緊張。現在的醫患關系在人們心目中到底怎么樣？有人咬牙切齒的說我們是白狼、惡魔、吸血鬼。誠然，這些描述未免有點過分了。但從另一個角度看，這也反映了如今的醫患關系確實有點緊張，什么原因造成了醫患的矛盾尖銳？

我想，其中一個重要的因素是醫患之間缺乏理解和信任，不能進行換位思考。作為醫務工作者，理應積極主動地去加強醫患溝通，要設身處地為病人著想，多站在病人的角度上去思考和改進我們的工作，凡事多進行一下換位思考。人們常說：“有啥別有病，沒啥別沒錢。”每個人都有生病、看病的經歷，人們生病以后除了忍受身體上的痛苦之外，還要忍受精神上的痛苦。生病讓患者及其家人心力憔悴，如果這時遇到的醫生或護士可以真心傾聽他們的疾苦，熱心回答他們的問題，那么患者一定會覺得如沐春風，如釋重負，感覺病情輕了許多。如果這時不僅沒有得到醫護人員的關愛，相反是冷言相對，那么患者的身心就會受到挫傷，我們所有的醫護人員不如來作一個假設：如果自己是患者的換位思考，當你遭受病魔纏身的時候，你需要的是醫護人員給你一個溫馨的笑容還是漠不關心的表情呢？當你躺在病房無助的時候，醫護人員給你一個關切的問候：“先生，感覺怎么樣？我能幫你做點什么嗎？”你會是什么樣的感受呢？當醫護人員每天只給你治療的藥物，卻對你的心理身心不聞不問的時候你又是什么樣的心情呢？

古人云：“醫者，父母心。”這是古人對醫者道德修養的精辟之談。我們的隊伍中沒有誰不曾感受到父母的仁愛，甚至很多人已經為人父母，因此對于“父母心”這三個字的理解和感受是最深刻的。精湛的醫術絕不是一種單純的技能，而是一種“仁和術的結合”。我們誠摯的期盼，在醫患之間搭起一座心靈互動的平臺；我們真心的渴望，醫患之間心與心的交流能夠成為現實，讓我們一起用愛心去包容每一位患者，用我們的真情去對待每一位病人。

尊敬的領導、親愛的同事們：和諧的醫患關系需要醫患雙方共同去溝通維護，醫院的進步發展需要我們全體職工的團結努力！清河縣人民醫院是大家的，我們每個人都應用心去播種，用愛去灌溉，營造醫院和諧的醫患關系，樹立醫院完美形象，在這醫療市場競爭激烈，

醫院生存發展的重要關頭，我們職工更加應該眾志成城，為醫院的建設發展、為人民的'健康幸福全心投入！我們相信——清河縣人民醫院必定會有燦爛美好的未來！

? 醫患溝通演講稿 ?

思考題：

1. 試述醫學模式的轉變對醫療觀念的影響？

醫學模式是某一時代的心身觀、健康觀和疾病觀的集中反映，是醫學科學發展的指導思想。受到社會生產力水平、科學技術和哲學思想的影響，不同歷史時期產生過不同的醫學模式，主要包括：神靈主義、自然哲學、生物醫學和生物—心理－社會四種醫學模式，這幾種模式的區別主要體現在對心－身關系認識的不同。醫學模式對醫學科學的發展作用巨大，既可起積極的推動作用，又可成為一種限制或妨礙發展的因素。每一位醫學工作者不可避免地受到醫學模式的影響或支配。世界衛生組織（WHO）的健康觀念就是醫學模式轉變的產物，對醫學發展起到巨大推動作用，體現了生物－心理－社會醫學模式。

生物醫學模式在認識論上傾向于將人看成是生物的人，忽視人的社會屬性。在實際的工作中，只重視局部器官，忽略人的整體系統；重視軀體因素而不重視心理和社會因素；在醫學科學研究中較多地著眼于軀體生物活動過程較少注意行為和心理過程，忽視心理社會因素對健康的重要作用。

相互作用

2. 闡述醫患溝通過程？

（為病人的久候表示歉意、自我介紹、詢問病人如何稱謂、問明就診目的、上次就診情況等。

（注意力集中。

（文化和社會地位的障礙,對病人表現出誠肯、尊敬、同情、熱心、信任和無偏見。

（啟發病人如實、仔細地敘述病史,要耐心傾聽不要隨意打斷病人的陳述、避免暗示和提問過于復雜。

（支持、安慰病人,體諒病人疾苦。

（態度端正、表情自然、避免給病人留下不好印象。

（7）討論方法：允許病人充分表述,引導病人清楚表述重要的問題,小心處理敏感話題,不時強調重要線索和關鍵問題。

（社會活動、業余愛好、性生活等。

（人格、家庭、人際關系、不幸遭遇等。

（病人教育：向病人闡明診斷,提供健康咨詢,建議疾病的預防措施等。

（闡明治療措施：對處方進行解釋,向病人講明治療的適應性、副作用。

（建立長期聯系：如病情需要囑復診并堅持隨訪。

（總結：簡明扼要的對本次診療過程進行總結,征求病人意見,對病人的信任與合作表示感謝。

（反饋：對所診治的病人進行登記，隨訪，了解治療效果。

溝通的過程包括信息策劃、信息編碼、信息傳輸、信息解碼、信息反饋和溝通干擾。

1．信息策劃

信息是溝通的基礎，在頭腦中形成清晰、完整、有條理的信息是良好的溝通的開始。信息策劃就是對信息進行搜集、整理、分析的過程。信息策劃過程反映著信息發出者的邏輯思維能力的高低和信息量的多少。很多人在溝通過程中或過程后經常會感到“我都不知道自己說了些什么”，這種情況多半是由于信息質量不高造成的。

按照信息是否能夠被很容易地理解和掌握，可以將其分為明示信息和默示信息。明示信息是指那些很容易被理解和掌握的信息；默示信息則是指不容易被理解和掌握的信息。一般來說，信息越明確、標準化程度越高，其明示程度越強，越有利于溝通。

要想成為一個具備良好溝通能力的人，首先就必須提高信息策劃的能力。信息策劃包括：確定信息的范圍、收集信息、信息評估、信息整理和分析。

（質量和內容進行初步的判斷，從而確定搜集信息的范圍。

（分析。

（準確與否等方面進行的評估。信息評估質量的高低直接影響到信息策劃結果的有效性。

（4）信息整理和分析：

信息整理和分析是將收集到的合格信息進行加工、整理，其目的是獲得一些有價值的結論。

2．信息編碼

信息編碼就是將信息與意義符號化，編成一定的文字等語言形式或其他形式的符號，以某種形式表達出來。信息溝通過程是從信息的發出開始。發送者具有民眾意思或想法，但需納入一定的形式之中才能予以傳送，這稱為編碼。編碼最常用的是口頭語言和書面語言，除此之外，還要借助于面部表情、聲調、手勢等身體語言和動作語言等。

3．信息傳輸

信息傳輸，即通過一定的傳輸媒介將信息從一個主體傳遞到另一個主體。傳送信息可以通過一席談話、一次演講、一份信函、一份報紙、一個電視節目等來實現。溝通過程有時需要使用兩條甚至更多的溝通渠道。例如，對員工工作績效的評價，管理者在做了口頭評估之后，可以再提供一份書面材料。

溝通媒介具有豐富性和多樣性，不同的溝通媒介適用于傳遞不同的信息。（媒介的相關內容后面將詳盡介紹）

4．信息解碼

解碼，即將收到的信息符合理解、恢復為思想，然后用自己的思維方式去理解這一信息。信息解碼包含兩個層面，一是還原為信息發出者的信息表達方式，二是正確理解信息的真實含義。接收者在解碼過程中，也必須考慮傳送者的經驗背景，這樣才能更準確地把握傳送者易于表達的真正意圖，正確、全面地理解收到信息的本來意義。

只有當信息接收者對信息理解與信息發送者傳遞出的信息的含義相同或近似時，才可能進行正確的信息溝通。溝通過程中，不同個人、不同組織解碼方式的不同，這會直接影響到溝通的效果。

5．信息反饋

信息傳遞并不是溝通最重要的目的，溝通的核心在于理解、說服和采取行動。信息接收者在獲得信息后或根據信息采取行動后，會根據自己的理解、感受和經驗提出自己的看法和建議，這就是信息反饋。信息反饋在連續的溝通中具有非常重要的作用，它既是對上一次溝通結果進行評價的重要依據，也是進一步改進溝通效果的重要參考資料。

在反饋中，原來的接收者變成了傳送者，原來的傳送者變成了接收者，因此，我們可以看出，溝通過程是一個雙向的互動的過程，而不是一個單向的簡單的信息傳送的過程。

6．溝通干擾

人們在溝通過程中都可能面臨一些干擾因素。這些干擾因素可能來自于溝通者本身，也可能來自于外部環境。

溝通者之間的干擾有些是故意的，有些則是非故意的。例如，溝通者的語言表達能力較差，語言不流暢或者不自覺地頻繁出現一些干擾對方注

? 醫患溝通演講稿 ?

一個根本：誠信、尊重、同情、耐心;

兩個技巧：傾聽，就是多聽患者或家屬說幾句話;介紹，就是多對患者或家屬說幾句話;

三個掌握：掌握患者的病情、治療情況和檢查結果;掌握患者醫療費用的使用情況;掌握患者社會心理狀況。

四個留意：留意患者的情緒狀態;留意受教育程度及對溝通的感受;留意患者對病情的認知程度和對交流的期望值;留意自身的.情緒反應，學會自我控制。

五個避免：避免強求患者及時接受事實;避免使用易刺激患者情緒的詞語和語氣;避免過多使用患者不易聽懂的專業詞匯;避免刻意改變患者的觀點;避免壓抑患者的情緒。

六種方式：即預防為主的針對性溝通、交換對方溝通、集體溝通、書面溝通、協調統一溝通和實物對照溝通。

? 醫患溝通演講稿 ?

尊敬的老師、同學們：

大家好!

在我們的現實生活中處處都需要溝通，有了溝通，社會會更和諧，人與人會更和睦。

我和我的家人有“代溝”，沒有溝通。我每次回到家，我跟父母總會在一些瑣碎的事情上吵上一架，不明白是我長大的原因，不愿聽父母的教導，還是父母的嘮叨使我更覺得在成長上也是一個負擔。

那次，我決定回家跟父母好好商量，好好溝通一下。我跟我父母說了許多關于我在學校里的生活情景，讓我的父母能夠更了解我。沒想到，從那次和父母溝通了以后，我們之間出現的那些“小刺”便消失了，并且更喜歡和爸媽說話，好像我們之間的那堵“心墻”已經完全打通了。在那次，我才認識到其實和父母并沒有“代溝”，只是我們心理的壓抑，和父母溝通多了，我的父母更像我的朋友，我的心理醫生，我的教導師。

在每一次與教師的對話時，我總覺得教師十分親切，很能“看穿”我的心聲，每次成功，每次失敗，每次遇到的困難，教師就像一把永不熄滅的明燈。在與教師的溝通中，教師總能打開我的心扉大門，讓我感到溫暖的光明照耀著我的臉頰，那是多么的親切，多么的興奮。

是溝通讓我走近成熟，是溝通讓我走進成長的歡樂中，每次與父母的深情溝通，每一次與教師的溫暖溝通，每一次與父母的深情溝通，每一次與教師的溫暖溝通，每一次與伙伴的歡樂溝通都是那么的令我感受到神奇般的高尚。

這些溝通令我有了自信心和高尚的心靈品質，從父母的溝通中我體會到了，父母是我終生的伴侶，溝通是我終生必用的財富，讓我走向未來之路，我生活的永恒旋律。