服裝管理心得總結(jié)

服裝管理心得總結(jié)(分享14篇)。

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一， 品質(zhì)控制流程；

，數(shù)量（米數(shù)）質(zhì)量等級，殘次幾處，屬于何種情況，抽紗，色差，污漬，破損，以及缸號，使用款式。沒有質(zhì)檢報(bào)告的不得生產(chǎn)。

2， 技術(shù)部的工藝單，原材料單耗需求表，輔料單關(guān)鍵技術(shù)資料，CAD電腦版，花邊凈樣板，要核對紗向，裁片數(shù)量關(guān)于裁剪部分要認(rèn)真分析，使用方法與注意事項(xiàng)，參照樣衣，不明確不得生產(chǎn)。

3， 排版時(shí)要核對紙樣紗向，裁片數(shù)量，材料，是否有誤，工藝單用量標(biāo)準(zhǔn)，幅寬，排版方案，超過用量時(shí)，通知技術(shù)部找出原因，不明確不得盲目生產(chǎn)。

4， 鋪布時(shí)要明白面料使用的'正反面，花型定位要求，有無倒順要求，嘜架斷長，鋪布的層數(shù)，面輔料縮率預(yù)留用量，填寫鋪布記錄，部門主管要現(xiàn)場指導(dǎo)。

5， 花邊排版，要按照花型和款式工藝要求，排好花邊嘜架，在確認(rèn)花邊段長，花邊花型對位準(zhǔn)確，手針定位要按花型特點(diǎn)安排合適定位方法，針數(shù)，保證質(zhì)量，節(jié)約用料。

6， 新款首批生產(chǎn)前，要開生產(chǎn)講解會，對新款，新面料，新工藝質(zhì)量要求注意事項(xiàng)，根據(jù)做好分工與任務(wù)安排。

7， 裁剪工，分裁時(shí)注意排版預(yù)留的縮量，醒布時(shí)間，開刀路線，帶刀凈片時(shí)，要注意按線開剪，刀口不遺漏，深度在0.3cm，裁片上下層整齊，不走刀，需要改碼的要注意層數(shù)正確，碼號無誤。

8， 分包要根據(jù)生產(chǎn)需要，分為50件或30件，做好分包記錄，分包時(shí)要核對裁片數(shù)量，號型，材料品類是否齊全，不可少分，錯碼，分包要標(biāo)記款號，碼號，數(shù)量，生產(chǎn)日期，便于在出現(xiàn)問題后查找原因和解決問題。

9， 生產(chǎn)過程中，主管要檢查各個崗位的操作方法和質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，有無浪費(fèi)，抽查裁片質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

10， 裁剪完成后，要檢查裁片質(zhì)量，數(shù)量，所有面輔料配齊后，填寫交接單。

二， 生產(chǎn)計(jì)劃與任務(wù)管理；

1， 領(lǐng)料時(shí)根據(jù)生產(chǎn)通知單需要數(shù)量，在采購量超過需求量時(shí)，要注明需要退庫數(shù)量，在原材料同時(shí)多余時(shí)，或其中一種原料采購周期長，或少批量無法采購時(shí)，和計(jì)劃部協(xié)商，可以加裁數(shù)量時(shí)，要按計(jì)劃要求，均碼增減或按比例裁剪，不得出現(xiàn)偏碼，私自生產(chǎn)，或面料多裁輔料少裁現(xiàn)象。

2， 裁剪每天生產(chǎn)任務(wù)，要按照計(jì)劃要求，車間生產(chǎn)需求，安排好生產(chǎn)任務(wù)，每單任務(wù)要同時(shí)完成所有面料，花邊，里料，定型紗等所有品類，不得漏裁。

3， 在因其中某一項(xiàng)材料在生產(chǎn)過程中，發(fā)現(xiàn)數(shù)量，質(zhì)量問題，要以書面形式及時(shí)通知計(jì)劃部，生產(chǎn)部，和原料庫，采購部溝通，及時(shí)做出方案。

4， 裁剪要按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)，需要加急生產(chǎn)的，要必須配合生產(chǎn)部，做好計(jì)劃，安排人員加班，調(diào)整作息時(shí)間。如因特殊情況無法完成，必須以書面形式提前通知生產(chǎn)和計(jì)劃部，不得因個人和部門原因影響整個生產(chǎn)進(jìn)度。

5， 生產(chǎn)完成后，填寫交接單交生產(chǎn)部，計(jì)劃部各一份，交接單要數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，時(shí)間，生產(chǎn)負(fù)責(zé)人簽字。

6， 裁剪每天生產(chǎn)任務(wù)必須在不加班時(shí)滿足縫制車間生產(chǎn)需要。主管要做好充分計(jì)劃，合理分工，科學(xué)管理。

三， 生產(chǎn)安全和節(jié)約制度：

1， 安全生產(chǎn)，是關(guān)系到企業(yè)和每個員工的切身利益，裁剪設(shè)備屬于危險(xiǎn)機(jī)械，上崗前要進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。

2， 裁剪生產(chǎn)操作時(shí)，要帯鋼絲安全手套，注意安全保護(hù)。

3， 電器設(shè)備在離開后，必須關(guān)掉電源，，不的違規(guī)操作，杜絕生產(chǎn)隱患。

4， 裁剪生產(chǎn)區(qū)域，禁止抽煙和使用明火，電熨斗或電熱剪必須遠(yuǎn)離易燃區(qū)域，專人操作。

5， 車間照明設(shè)備，電風(fēng)扇在光線照射充足人員離開不需要時(shí)，要及時(shí)關(guān)閉節(jié)約用電是每個員工的責(zé)任和義務(wù)。

6， 下班后要關(guān)閉窗戶，電源，拔掉電熱設(shè)備插頭，避免意外情況發(fā)生。

7， 對于原材料在生產(chǎn)過程中，有好的建議，節(jié)約用料，改善操作方法后節(jié)約用料，節(jié)約工時(shí)，降低成本的，裁剪主管要以書面形式，上報(bào)生產(chǎn)部，公司要公開表揚(yáng)，獎勵有特殊貢獻(xiàn)的員工。

8， 對于不按要求用料和操作方法，人文造成浪費(fèi)的，要按損失材料價(jià)值，賠償性處罰，并根據(jù)情節(jié)，給予通報(bào)批評。

提倡節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，

保證安全，保證質(zhì)量，

按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)。

四、裁剪工序質(zhì)量管理制度

投產(chǎn)前嚴(yán)格執(zhí)行“五核對”、“八不裁”制度，把好裁片質(zhì)量關(guān)。

“五核對”：

（款式、規(guī)格、批號、數(shù)量、型號和工藝單。

（花倒順、正反、門幅、數(shù)量。

（3） 核對樣板數(shù)量是否齊全。

（4） 核對原材料定額和排料圖是否齊全。

（。

“八不裁”：

（1） 原材料沒有試驗(yàn)縮率不裁。

（2） 原材料等級檔次不符合的不裁。

（3） 原材料緯斜超過規(guī)定的不裁。

（4） 樣板規(guī)格不中組合部位不合理不裁。

（疵點(diǎn)、污、殘超過規(guī)定的不裁。

（6） 樣板不齊的不裁。

（7） 定額不明確，門幅不符或超定的不裁。

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講平衡，就是做什么事情都要平衡、和諧，這個平衡有很多道理，比如我們跟員工的關(guān)系的平衡，員工利益跟公司利益的平衡，還有各個部門的平衡，這些平衡做到了才能夠執(zhí)行得好。

講結(jié)果，就是以完成為標(biāo)準(zhǔn)，不成不要講任何理由。

講危機(jī)，危機(jī)就是要告訴大家，每一家企業(yè)現(xiàn)在都面臨競爭，每一家企業(yè)都可能隨時(shí)垮掉，現(xiàn)在這個社會告訴我們的員工，如果不學(xué)習(xí)沒有執(zhí)行能力，以后就會找不到工作，或者找不到薪水高的工作，這些危機(jī)也要告訴員工，特別是國營企業(yè)的員工。

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在現(xiàn)代社會，穿著是一個人形象的重要組成部分，尤其對于企事業(yè)單位來說，員工的著裝更是直接關(guān)系到公司形象的建立和維護(hù)。因此，良好的服裝管理對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。經(jīng)過長時(shí)間的實(shí)踐與總結(jié)，我對服裝管理的心得有以下幾點(diǎn)。

確定服裝管理的目標(biāo)和要求。企業(yè)服裝管理的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是統(tǒng)一、規(guī)范、整潔、時(shí)尚。統(tǒng)一的服裝可以通過外表的一致性來體現(xiàn)公司的凝聚力，規(guī)范的要求可以提升員工的形象素質(zhì)，整潔的服裝能夠給人以良好的印象，時(shí)尚的元素則能體現(xiàn)公司的活力和創(chuàng)新。明確了這些目標(biāo)和要求后，就能更好地指導(dǎo)員工的著裝選擇。

制定明確的服裝著裝規(guī)定。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的行業(yè)特點(diǎn)和文化氛圍，制定適合的服裝著裝規(guī)定。這些規(guī)定應(yīng)當(dāng)明確清晰，包括顏色、款式、配飾等方面的要求，以及特定場合的著裝指導(dǎo)。同時(shí)，還要對員工的著裝進(jìn)行培訓(xùn)和宣傳，讓員工充分了解和理解規(guī)定的背后邏輯，提高他們的服裝意識和自覺性。

加強(qiáng)著裝監(jiān)管和考核。作為企業(yè)管理者和監(jiān)督者，要定期對員工的著裝進(jìn)行檢查和評估，確保他們符合規(guī)定。可以通過隨機(jī)抽查、定期著裝日、評比活動等方式來加強(qiáng)監(jiān)管和考核。同時(shí)，要及時(shí)給予肯定和批評，對達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行表揚(yáng)和獎勵，對違規(guī)的員工進(jìn)行整改和處罰，以達(dá)到規(guī)范員工著裝的目的。

關(guān)注員工的個性化需求。企業(yè)的服裝管理雖然追求統(tǒng)一，但也要尊重員工的個性化需求。對于特殊崗位或個人情況，可以適當(dāng)放寬服裝規(guī)定，給予一定自由度。比如對于在室外工作的員工，可以提供更為適合的工作服；對于孕婦或有特殊身體條件的員工，可以提供合適的服裝款式。這樣既能滿足員工的需求，同時(shí)也能讓員工更好地融入企業(yè)。

與員工進(jìn)行有效的溝通和反饋。服裝管理是一項(xiàng)長期而復(fù)雜的工作，需要與員工形成良好的互動和反饋機(jī)制。管理者要和員工進(jìn)行溝通，了解他們對服裝管理的意見和建議，及時(shí)解決問題和調(diào)整策略。同時(shí)，也要定期向員工傳達(dá)服裝管理的相關(guān)政策和要求，及時(shí)解答他們的疑問。只有建立起溝通和反饋機(jī)制，才能更好地將服裝管理工作落到實(shí)處。

小編認(rèn)為，服裝管理是企業(yè)形象管理中的重要方面，良好的服裝管理有助于提升員工形象和公司形象，進(jìn)而提高企業(yè)的競爭力。管理者應(yīng)當(dāng)制定明確的目標(biāo)和要求，制定明確的服裝規(guī)定，加強(qiáng)著裝監(jiān)管和考核，關(guān)注員工的個性化需求，與員工進(jìn)行有效的溝通和反饋。只有這樣，才能達(dá)到統(tǒng)一、規(guī)范、整潔、時(shí)尚的服裝管理目標(biāo)，為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。

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一、目的：

為加強(qiáng)本公司倉庫管理規(guī)范化，提高公司的基礎(chǔ)管理工作水平，進(jìn)一步規(guī)范物資和成品流通、保管和控制程序，維護(hù)公司資產(chǎn)的安全完整，結(jié)合我公司具體情況，特制訂本制度。

二、適用范圍：

適用于本公司物流部倉庫日常事務(wù)處理，及對物料，帳目，人員的管理

三、倉庫管理工作的任務(wù)

(一)做好貨品出庫和入庫工作;

(二)做好貨品的保管工作;

(三)做好各種防患工作，確保貨品的安全保管，不出事故;

(四)保障各客戶所需貨品的供給;

(五)做到日事日清。

四、倉庫日常管理

(一)做好各類物品和產(chǎn)品的日常核查工作，倉庫主管必須對各類庫存物資定期進(jìn)行檢查監(jiān)督，并做到賬、物一致。倉庫的所有賬目必須做到：真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、清晰。

(二)倉庫主管必須定期進(jìn)行各類存貨的分類整理，對存放期限較長、損壞等不良存貨，要按月編制報(bào)表，報(bào)送公司領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員。

(三)倉庫的物資分類必須清晰明確，貨架必須牢固整潔。倉庫應(yīng)做到無灰塵、無蛛網(wǎng)、保持地面的整潔以及倉庫的清晰。

(四)結(jié)合倉庫條件，做到貨品定置擺放，合理有序，保證貨品的進(jìn)出和盤點(diǎn)的方便。

五、入庫管理

(一)到貨數(shù)量明細(xì)審核;

通過掃條形碼確認(rèn)實(shí)際到貨單與實(shí)貨有無差異;

(二)入庫管理規(guī)定

(核對款號、顏色、尺碼、查驗(yàn)質(zhì)量、吊牌無誤后方可入庫;

(2)貨品入庫如發(fā)現(xiàn)問題請及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)到庫房檢驗(yàn)本次新到貨品的標(biāo)示和貨品質(zhì)量;

(性能、特點(diǎn)和用途分類分區(qū)碼放，做到"二齊、三清、四號定位"：

庫容干凈整齊;

數(shù)量清、規(guī)格標(biāo)識清;

按排、按架、按位定位;

(文字、表格仔細(xì)核對，確保報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。

六、出庫管理

出庫、配貨、發(fā)貨通過ERP系統(tǒng)審核完畢后，倉庫根據(jù)配貨單揀貨，并裝箱，倉庫發(fā)貨必須按照款式、顏色分類捆綁進(jìn)行發(fā)貨。最終核對無誤后方可出庫、發(fā)貨。

七、收退貨

店鋪收貨貨品到店，在ERP系統(tǒng)[收貨單]請及時(shí)跟蹤店鋪驗(yàn)收入庫，如發(fā)現(xiàn)差異，及時(shí)進(jìn)行處理溝通，并將差異提并公司解決。

當(dāng)有殘次品或換貨率要求退貨時(shí)，需先向客服部申請退貨，客服部根據(jù)實(shí)際情況處理退貨通知單，ERP系統(tǒng)會自動根據(jù)預(yù)先設(shè)定好的退換貨率(可分別設(shè)定期貨、補(bǔ)貨、鋪貨換貨率)判斷是否允許退貨，如果允許，審核退貨通知單，退貨。

八、倉庫盤點(diǎn)

(一)盤點(diǎn)前整理物料，清掃倉庫。

(二)盤點(diǎn)分以下兩種類型：

(1)大盤：在一個時(shí)間段內(nèi)，貨品全部盤點(diǎn);

(2)抽盤：通過盤點(diǎn)，抽檢某部分貨品的實(shí)際庫存與帳面庫存情況。

每年需對庫房進(jìn)行盤點(diǎn)、整理，對帳實(shí)不符及時(shí)上報(bào)，不得隱瞞。

庫存物資清查盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問題和差錯，應(yīng)及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理。如屬短缺急需報(bào)廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理，否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)貨品失少或質(zhì)量上的問題(如超期、受潮、損壞等)，應(yīng)及時(shí)的用書面的形式向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

九、倉庫儲存管理

(一)倉庫儲存管理三原則：

防水、防壓;

定位、定量;

3.先進(jìn)先出。

(二)貨品管理：

1.庫房物資未經(jīng)允許不得外借，特殊情況須由總經(jīng)理批準(zhǔn)，并辦理外借手續(xù);

次品要分開區(qū)域來擺放。相同型號貨品，如果有色差，工藝參數(shù)不同的不能放在一起。常用貨品放在易取的地方，不常用的貨品放在倉庫里邊;

3.將貨品按ABC貨品管理法實(shí)行分類管理。A類貴重的貨品要妥善保管，并有專人保管;

防水、防壓、防塵、防曬、防變質(zhì)工作;

5.搬動貨品時(shí)，要注意輕拿罷放，注意不能弄臟有清潔要求的貨品。

(三)安全管理：

1.倉庫所有員工，要有安全防范意識。嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入倉庫;

防水、防銹、防腐、防蛀、防磨、防爆、防電、防盜、防曬、防倒塌、防變形;

生火、點(diǎn)蚊香。如要在倉庫電焊作業(yè)，須請公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并做好消防防火工作。倉庫外二米內(nèi)嚴(yán)禁煙火，不能堆放易燃易爆物料品;

窗戶，鎖好門。

(五)倉庫工作紀(jì)律：

1.倉庫各級員工必須服從上司的工作安排，要做到令行禁止。

2.工作認(rèn)真，仔細(xì);

不遲到、不早退，積極工作;

4.不得與上司頂撞，惡言惡語。同事間團(tuán)結(jié)互助，不得斗毆打架;

5.嚴(yán)禁在倉庫吸煙，動用明火;

穿拖鞋，酒后上班;

追追打打、吃零食、看無關(guān)的報(bào)紙書籍、私自上網(wǎng)、玩游戲;

8.嚴(yán)禁隨意動用倉庫消防器材，嚴(yán)禁亂接電線;

私自動用公司任何財(cái)物;

10.倉庫所有人員，有責(zé)任保護(hù)公司的商業(yè)機(jī)密。

本制度自頒布之日起實(shí)施。

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1專賣店需要增補(bǔ)人員時(shí)向人事部遞交人員增補(bǔ)申請單，由人事部統(tǒng)一招聘工作。

2人事部收集相關(guān)應(yīng)聘資料并進(jìn)行初步篩選，然后將資料轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門安排面試。

3專賣店柜長由區(qū)域主管店鋪督導(dǎo)進(jìn)行面試考核，由總公司營運(yùn)經(jīng)理復(fù)核決定是否錄用。店長柜長以下員工由店長柜長進(jìn)行面試考核，由區(qū)域主管店鋪督導(dǎo)復(fù)核決定。填寫應(yīng)聘申請表。

4試結(jié)果和人事資料交到人事部，人事部通知入選人員辦理到職手續(xù)。

5職培訓(xùn)正式上崗

6公司以外的區(qū)域由人事部授權(quán)委托區(qū)域主管店鋪督導(dǎo)進(jìn)行招聘工作。受聘者人事資料需交到人事部門，區(qū)域存底一份。

二招聘原則

1公司招聘員工的主要原則是依據(jù)應(yīng)聘者是否適合應(yīng)聘崗位的素質(zhì)和培養(yǎng)潛力，并以該職位人員應(yīng)具有的實(shí)務(wù)知識和操作技能作為考核準(zhǔn)則。

2聘者的綜合素質(zhì)和個人理念是否與公司要求相符是培養(yǎng)潛力的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。

3特殊情況下，若應(yīng)聘者實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，但個人綜合素質(zhì)良好又具備培養(yǎng)潛力的，可以錄用。相反，就算應(yīng)聘者有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但素質(zhì)和培養(yǎng)潛力不符合公司要求的，不可錄用。

4應(yīng)聘者必須如實(shí)填寫應(yīng)聘申請表，經(jīng)面試、筆試、復(fù)試考核后方可聘用。

5加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司實(shí)施員工招聘，并可通知公司提供協(xié)助。

三入職手續(xù)

1應(yīng)聘者必須在公司指定的時(shí)間到公司報(bào)到、辦理入職手續(xù)，否則取消錄用資。

2報(bào)到時(shí)，需向公司提供以下有效證件方可辦理入。

a、身份證戶口薄原件及復(fù)印件

學(xué)歷證書畢業(yè)證書原件及復(fù)印件

c、計(jì)劃生育證原件及復(fù)印件

d、小1寸免冠彩色照片3張

e、健康證原件和復(fù)印件

3職員工必須保證向公司提供的個人資料真實(shí)無誤，不得隱瞞傳染病。個人資料更改后必須立即通知人事部，如，地址、電話、教育程度、婚姻狀況等。

4虛報(bào)、偽造資料和隱瞞一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)立即無條件辭。

四入職培訓(xùn)

1專賣店培訓(xùn)分為新晉培訓(xùn)、正職培訓(xùn)以及店長培訓(xùn)等。新晉培訓(xùn)為店長根據(jù)新入職的店員的實(shí)際情況來進(jìn)行的專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，正職培訓(xùn)為區(qū)域督導(dǎo)或店長定期對本店的店員組織的專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，店長培訓(xùn)為公司組織或區(qū)域督導(dǎo)定期為區(qū)域市場內(nèi)的店長的培訓(xùn)。

2店鋪督導(dǎo)、店長入職需經(jīng)過15天的培訓(xùn)期，其他崗位為7天，由公司人事部、培訓(xùn)部門安排培訓(xùn)，培訓(xùn)后經(jīng)考核合格正式上崗。

3培訓(xùn)期的新入職人員不享有提成和各種獎金，培訓(xùn)期間自行離開的人員無工資計(jì)發(fā)。

五試用期

1凡新員工入職一般需經(jīng)過13個月的試用期。

2若新員工表現(xiàn)優(yōu)異，其部門主管可報(bào)請公司批準(zhǔn)，將試用期酌情縮短。有必要時(shí)，也可將試用期酌情延長。

3員工在試用期間表現(xiàn)不合公司要求的，公司有權(quán)隨時(shí)辭。

4試用期滿，由員工所在部門和人事部進(jìn)行考核，填寫《轉(zhuǎn)正申請及審核表》，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)。合格員工將轉(zhuǎn)為正式聘用員工，不合格者將立即辭。

六考勤

1、工作時(shí)間

1專賣店員工實(shí)行輪班工作制，每周工作6天。所有專賣店由店長柜長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自更改。

2專賣店?duì)I業(yè)時(shí)間為早上930至晚上2230，專柜按商場要求執(zhí)行。特殊地區(qū)的營業(yè)時(shí)間報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。營業(yè)時(shí)間不得擅自更改，如有調(diào)整，服從公司安排。

3任何人不得在節(jié)假日和周六、日換班休息。員工每月?lián)Q班不能超過3次，店長不得與店員換班。

4換班需填寫《換班單》，經(jīng)店長同意并簽字，否則視曠工處理。

2、簽到

1員工應(yīng)于營業(yè)時(shí)間前15分鐘到達(dá)專賣店，并簽到，否則按遲到處理。準(zhǔn)時(shí)于上班時(shí)間穿著整齊制服，全情投入工作。

2員工上下班都須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。

3、遲到、早。

1遲到、早退5分鐘以上的，給予每分鐘1元的行政處罰，每月累計(jì)遲到3次作曠工處理。

2工作時(shí)還未穿著整齊制服及未能整理好個人儀容者作遲到而論。

3若因?yàn)榍耙惶旒影鄷r(shí)間太長而引起的遲到，店長應(yīng)視情況處理，在適合范圍內(nèi)的可不計(jì)遲到。

4、曠工

1未按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)和無故不上班者，按曠工處理。

2遲到超過45分鐘作曠工論處。

3曠工1天扣罰3天工資和提成，當(dāng)月累計(jì)曠工3天者，作自動離職處理，不于計(jì)發(fā)當(dāng)月工資和提成等。

4因曠工或自動離職為公司帶來損失者，公司將追究其法律責(zé)任。

七假期及請假制度

1、假期詮釋及管理細(xì)則

1事假員工因私而不能上班的。請事假一般不得連續(xù)超過3天，或累計(jì)全年超過10天，否則公司有權(quán)辭退。事假期間不計(jì)發(fā)工資。

2病假員工因病而不能上班的，包括自然假和工傷。請病假須出示區(qū)級或以上醫(yī)院證明，因工傷休假在半個月以內(nèi)的公司保留其職位并支付基本工資。其余病假不計(jì)發(fā)工資，假期超過15天的`，公司有權(quán)實(shí)施解聘。

3吊唁假員工為三代以內(nèi)的直屬親戚奔喪可享有3天吊唁假。

4婚假員工及配偶達(dá)到法定結(jié)婚年齡并按法律手續(xù)結(jié)婚者可享有6天婚假。凡在公司工作滿1年的員工可享受有薪婚假。

5產(chǎn)育假女性員工因產(chǎn)育所必須的假日。產(chǎn)育假為3個月，凡在公司工作滿1年的員工可享受有薪產(chǎn)育假。凡是違反《婚姻法》和《計(jì)生法》等國家政策規(guī)定的不享有婚假和產(chǎn)育假的相關(guān)待遇，并且公司有權(quán)作辭退處理。

6其它假期請參照公司相關(guān)通知和規(guī)定。

2、請假程序

1員工請假必須事先填寫《請假單》，按程序批準(zhǔn)后方可離。

2無論任何假種，員工請假在1天或以內(nèi)的，由店長批準(zhǔn)同意。2天或以上的必須經(jīng)區(qū)域主管店鋪督導(dǎo)批準(zhǔn)同意。一周以上的必須經(jīng)上級總監(jiān)批準(zhǔn)。《請假單》與當(dāng)月《考勤表》一同上交人事部門。

3請假在3天以上的必須提前一周遞交書面申請，請假6天以上需提前半個月。

4休假前必須完成手頭工作，并做好工作交接后方可離職。因交接不周給公司帶來損失的必須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

5員工因特殊事件或急病不能及時(shí)提前請假的，應(yīng)在3小時(shí)內(nèi)打電話通知上級，返回后于當(dāng)天補(bǔ)辦請假手續(xù)。

八辭職、調(diào)職與解聘

當(dāng)重要崗位的員工離職時(shí)，行政部門必須在其離職當(dāng)天向相關(guān)部門和單位發(fā)文，告知相關(guān)事項(xiàng)及職務(wù)接替人。如商場經(jīng)理、加盟商以及公司內(nèi)部等。

1、辭。

1試用期員工辭職需提前一周遞交《辭職申請表》，正式員工需提前30天申請。

2辭職員工在未離職前必須同樣專心工作。當(dāng)辭職申請按程序獲得批準(zhǔn)，并完成工作等交接后才可離。辭職申請批復(fù)店長批準(zhǔn)區(qū)域督導(dǎo)營運(yùn)經(jīng)理人事部。

3若員工因?yàn)閷W(xué)習(xí)或留學(xué)深造而提出辭職的，公司可保留其工齡，并歡迎該員工以后再回公司工作。

4辭職者工資于公司規(guī)定的發(fā)薪日發(fā)放。

2、調(diào)。

1公司基于工作需要可調(diào)動任何員工的職務(wù)或工作地點(diǎn)，被調(diào)員工應(yīng)主動配合不得借故推委。

2奉調(diào)員工接到調(diào)任通知后，應(yīng)于通知所限的時(shí)間內(nèi)辦妥移交手續(xù)并與新任接替者作好工作交接。奉調(diào)員工在新任者未到職前，其所遺職務(wù)可由直屬主管代理負(fù)責(zé)。

3、解聘

解聘包括開除、辭退、勸退、自然解聘

1開除因員工嚴(yán)重違反公司各項(xiàng)、經(jīng)營理念，公司可視情況給予開除處理。因違反操作規(guī)章為公司、客戶或其他方帶來損失的，必須給予相應(yīng)賠償。被開除者，公司將扣發(fā)工資和獎金，待事情解決無遺留問題并簽定《確認(rèn)書》后才可發(fā)放。并于全公司通告。

2辭退員工在試用期間明顯不符合要求，或在正職期間不努力工作，表現(xiàn)越來越差者公司可即時(shí)予于辭退而不需作任何補(bǔ)償。如因公司經(jīng)營問題而需辭退員工的，公司將提前一個月通知被辭退員工，并給予一個月的工資作為補(bǔ)償。

3勸退若員工在職期間不符合崗位知識、技能等要求，雖然努力工作但仍不見成效的，公司將規(guī)勸其辭。

4自然解聘公司與員工簽定的勞動合同到期，而任何一方無續(xù)簽意向，當(dāng)該員工辦理清交接手續(xù)后，雙方的雇傭關(guān)系終止。

九晉升制度

公司注重內(nèi)部人員的培養(yǎng)，管理人員平時(shí)應(yīng)注重對人才的培養(yǎng)，特別是有潛力的培養(yǎng)對象。當(dāng)有職位空缺時(shí)，用人部門和單位應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部員工。任何人員的職位升遷都必須經(jīng)過該職位的培訓(xùn)，并須通過1個月的試用期，經(jīng)考核合格后正式升任該職位。考核不合格的，可根據(jù)評核實(shí)行延長試用期或調(diào)回原職位的方式，被調(diào)回員工應(yīng)再接再勵，爭取下一次機(jī)會。

晉升標(biāo)準(zhǔn)

新店員入職，試工三天，試工合格后被錄取為試用員工。試用期為13個月不等，視其工作能力而定。試用期后為正式店員。

店員在本公司任職期間，工作積極、盡職盡責(zé)，上進(jìn)心強(qiáng)，能吃苦耐勞，服從安排。具備一定的管理能力與執(zhí)行能力，積極協(xié)助店長工作。由店長書面申請，經(jīng)公司批準(zhǔn)后即可晉升為助店。

助店在本公司任職期間，工作積極度、盡職盡責(zé)，上進(jìn)心強(qiáng)，具備成熟的管理能力，積極向公司提出相關(guān)有利于公司發(fā)展的意見與建議。由公司區(qū)域主管書面申請，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后即可晉升為店長。

店長在本公司任職期間，工作積極、盡職盡責(zé)，上進(jìn)心強(qiáng)，有成功的管理經(jīng)驗(yàn)，使店鋪業(yè)績非常突出。由公司經(jīng)理書面申請，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，即可晉升為區(qū)域主管。

? 服裝管理心得總結(jié) ?

最近，我有幸參加了一場關(guān)于時(shí)尚與服裝的講座，這是一次非常有意義且引人深思的經(jīng)歷。在這次講座中，我從專業(yè)人士那里學(xué)到了很多關(guān)于服裝的知識和時(shí)尚趨勢的見解。以下是我對這次講座的心得體會。

首先，這次講座著重強(qiáng)調(diào)了服裝的價(jià)值和重要性。我們經(jīng)常說“衣服是人的第二張臉”，在這個講座中，這個觀點(diǎn)得到了充分的證實(shí)。嘉賓們通過具體的實(shí)例向我們展示了服裝如何能夠影響一個人的形象和氣質(zhì)。不同的服裝風(fēng)格，不同的穿搭方式，都會給人留下不同的印象。一個得體的著裝能夠提升一個人的自信心和專業(yè)形象，從而給他人留下良好的印象。

其次，講座還介紹了時(shí)尚的發(fā)展和變化趨勢。時(shí)尚是一個不斷變化的概念，它受到文化、經(jīng)濟(jì)和社會變革等多種因素的影響。在這次講座中，嘉賓們向我們展示了過去幾十年來時(shí)尚風(fēng)格的演變，并對未來的趨勢進(jìn)行了預(yù)測。他們指出，當(dāng)今社會注重的是多樣性和個性化，人們更加注重展示自己的個性和品味。因此，時(shí)尚是一個不斷進(jìn)化的概念，每個人都應(yīng)該積極適應(yīng)時(shí)尚的變化，保持更新的穿搭風(fēng)格。

除了講解時(shí)尚的理論知識，嘉賓們還給我們提供了一些建議和技巧，幫助我們更好地選擇和搭配服裝。他們強(qiáng)調(diào)了穿搭的原則是舒適和自信。無論時(shí)尚趨勢如何變化，我們應(yīng)該首要考慮的是自己的舒適感和自信心。在選擇服裝時(shí)，要考慮自己的身形和個性特點(diǎn)，避免盲目跟風(fēng)。另外，還要注意衣服的質(zhì)地和品質(zhì)，追求高質(zhì)量的服裝，不僅可以提升形象，還能夠延長服裝的使用壽命。

這次講座還給我?guī)砹艘恍﹩l(fā)和反思。我意識到，時(shí)尚不僅僅是穿戴服裝，它更深層次地反映了我們作為個體和群體的內(nèi)在需求和價(jià)值觀。我們的穿衣風(fēng)格和著裝方式會受到文化背景、個人性格和社交環(huán)境等多方面的影響。通過更加了解時(shí)尚的本質(zhì)和變化，我們可以更好地表達(dá)自己的個性與自信。

總的來說，這次服裝講座帶給了我很多新的思考和知識。通過學(xué)習(xí)時(shí)尚與服裝，我不僅更好地了解了自己的穿衣風(fēng)格和形象，也更能夠理解時(shí)尚背后的文化和價(jià)值觀。我相信，這次講座對于我未來的職業(yè)生涯和個人形象都有著積極的影響。我會將這些寶貴的知識運(yùn)用到實(shí)踐中，不斷提升自己的時(shí)尚品味和形象。

通過這次講座，我深刻認(rèn)識到服裝不僅僅是一種裝飾，更是一種表達(dá)自我的方式。衣著不僅關(guān)乎個人形象的打造，還與文化、時(shí)尚趨勢和自我的認(rèn)同息息相關(guān)。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和了解時(shí)尚，我能夠更好地展現(xiàn)自己的個性與魅力，使自己成為一個時(shí)尚的表達(dá)者和引領(lǐng)者。

這次服裝講座讓我受益匪淺，開闊了視野，激發(fā)了我的熱情。我決心在未來的日子里，更加注重自己的形象和穿搭，通過時(shí)尚展示個人的風(fēng)采和品味。我相信這樣不僅能夠?yàn)樽约簬砀嗟臋C(jī)會和發(fā)展空間，同時(shí)也能夠向他人傳遞正能量和美的價(jià)值觀。我對服裝的認(rèn)知和理解在這次講座中得到了很好的加強(qiáng)，我將努力將這些收獲運(yùn)用到實(shí)際生活中，成為一個既有內(nèi)在美又有外在魅力的人。

? 服裝管理心得總結(jié) ?

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?? 回老家剛回來上班第一天，辦公桌上的圖紙和待批的文件就擺滿了。做制造行業(yè)就是這樣，瑣碎的事情很多，不斷有新的產(chǎn)品向你挑戰(zhàn)，考驗(yàn)?zāi)愕慕M織協(xié)調(diào)和技術(shù)水平。這十年間，從做一個車間的小領(lǐng)班起，我就不斷琢磨什么叫管理，沒有多少文化的我說不出高深的理論，有的只是經(jīng)驗(yàn)。打工皇帝唐駿回家鄉(xiāng)演講，我有幸聽到了唐駿本人的關(guān)于企業(yè)管理演講，激動的是我的理念竟然和唐駿幾乎完全一致。下面是我十年管理的心得。

? 三分做事七分做人，當(dāng)然不是說做事不重要，而是說做人和做事一樣重要。首先把自己工作做好，如果上司讓你打一份文件，一個標(biāo)點(diǎn)符號都不要錯，一方面可以證明你的能力，另一方面可以證明你工作嚴(yán)謹(jǐn)。如果你專業(yè)知識不夠，就不要羨慕別人周日休息，先把專業(yè)知識掌握住再說，不懂的不斷向周圍的人請教，你的上司會知道你是積極上進(jìn)的人，他會欣賞你，不要跟公司和同事斤斤計(jì)較，時(shí)刻表現(xiàn)自己對公司的熱忱。如果你要在工作上取得好的成績，你必須要比別人更加倍的努力，當(dāng)然會很辛苦，但你要問自己想不想工作出色，我就是這樣走過來，累到流鼻血，只是這個過程很重要，十年過去了，現(xiàn)在都為自己的堅(jiān)持而自豪。

????? 至于做人，同樣重要，你看到你身邊有出力不討好的人嗎？肯定很多，有許多人，活也干了，力氣也出了，卻得不到上司的賞識，問題出在做人上，做人不但是要為人好，不自私，還要看你的溝通能力和一些細(xì)節(jié)，記住，在公司里不該講的千萬不要亂講，更不要參與討論別人的花邊新聞上，同樣不要跑到上司面前講別人的不是，這樣只能證明你是非之人，更不要對自己的上司有不尊重的舉動，不管你的上司值不值得你尊重，你要做的就是對他尊重，哪怕他不看好你，你也要堅(jiān)持做下去，更不要在別人面前議論你的上司，討論的結(jié)果很可能會傳到上司那里。記得隨時(shí)關(guān)心自己的同事，下屬，上司，當(dāng)公司需要你時(shí)，不要考慮自己的得失，努力去做，就像我過去一個人負(fù)責(zé)倉庫，生管，品管時(shí)，不僅沒有抱怨，反而努力做到更好，一個公司考驗(yàn)?zāi)愕牟粌H是你的工作能力，還要看你的態(tài)度。

??? 當(dāng)然，上面只是講到做事和做人。重要的是有方法。

??? 企業(yè)里一定不能多頭領(lǐng)導(dǎo)，如果分工不明確，一定會矛盾重重，甚至出現(xiàn)真空沒人管，安排下屬做事情也一樣，工作內(nèi)容要超具體，不可有大鍋飯，如果你分工不明確，不均勻，認(rèn)為你的下屬會自己協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)合作，你會死的很慘，我曾經(jīng)都遇到過這樣的問題，直到一個工人憤憤不平的過來說：為什么別人不做，都留給我做？我才恍然大悟，然后一個客戶告訴我，中國人都喜歡被奴役著做事情，你必須分工和定任務(wù)，否則不會有人給你做好。

????? 垂直管理，這是很多民營企業(yè)的弊病，老板找了一堆親信幫忙管理，結(jié)果車間一個工人要請假，老板馬上答應(yīng)了，結(jié)果組長都不知道人去哪了，時(shí)間久了，組長心里不舒服，心想：你老板管就是了，還要我做什么？然后組長不知道自己干啥了，下面的工人也不抬舉組長了：有事情給老板講就是，他一個小組長起什么作用？時(shí)間久了，老板忙死了，大小事情都找老板，老板煩惱，認(rèn)為組長沒用，組長抱怨老板不會管理。這只是個例子，但是垂直管理在企業(yè)里會發(fā)揮很好的作用。平時(shí)我們公司的工人請假，只要組長課長批準(zhǔn)，到我這里我一般都會批準(zhǔn)，我告訴各部門的干部批假可以但沒有人做，他們自己去幫工人做，除非工人生病或急事。其他事情都是這樣，我會充分支持干部。如果看見有違反紀(jì)律的工人或干部，我不會直接罵他們，而是找他們主管處理，時(shí)間長了，一個好的氛圍就形成了，有事情一級一級傳遞。每個人都發(fā)揮他的職責(zé)，輕松的使用自己的權(quán)利。

??????? 健全的制度。很奇怪，一個公司哪里制度不健全，哪里就會有人鉆空子。所以，必須要制定健全的制度，有的企業(yè)連個規(guī)章制度都沒有，事情發(fā)生了，老板說了算，同樣的問題，這次老板罰款50，下次變100，時(shí)間久了，下面的人不平衡了。知道麥當(dāng)勞成功的原因嗎？起初就是雷克洛克建立了完善的商業(yè)手冊，包括炸薯?xiàng)l用幾分鐘，油溫達(dá)到多少都詳細(xì)規(guī)定，這么健全的制度，難怪今天遍布全球。制度一開始不一定健全，但隨著公司的發(fā)展慢慢完善，尤其是大家必須執(zhí)行，不要動不動就變更制度，如果制度不合理可以修改，但規(guī)定的一定執(zhí)行。永遠(yuǎn)不要抱怨做錯的人，用制度處理即可，否則公司里會形成抱怨文化。1/2

? 服裝管理心得總結(jié) ?

員工抗拒加班，店長怎么辦？

1是否加班取決于心情在崇尚個性發(fā)展的現(xiàn)代職場，越來越多的職場新人開始不再拘束于各種條條框框，而是強(qiáng)調(diào)“自我心情”，心情好了就干，心情不好就不干。

【錯誤做法】

遇到這種情況，有些店長習(xí)慣于“強(qiáng)壓工作指標(biāo)”，以居高臨下的態(tài)度要求店員“必須這么做”，制度大于一切。殊不知，帶有“強(qiáng)制性”的工作部署更容易引起店員的抵觸心理，適得其反。正確的做法應(yīng)當(dāng)是對店員的工作觀念進(jìn)行引導(dǎo)，使其認(rèn)識到加班的必要性。

【解決辦法】

店長可以通過談話的方式，主動詢問新人的工作情況，以示關(guān)心。在交流過程中，店長要向新人灌輸門店的企業(yè)文化，告訴她：“由于工作性質(zhì)的關(guān)系，加班是不可回避的。藥店也不愿意占用大家的業(yè)余時(shí)間，也希望店員都能按時(shí)下班，但對于需要突擊完成的工作，希望獲得大家的理解和支持。”需要提醒店長的是，出現(xiàn)加班情況，店長應(yīng)當(dāng)按規(guī)定支付相應(yīng)的加班費(fèi)：屬于延長工作時(shí)間的，按工資基數(shù)的150%支付加班費(fèi)；屬于法定節(jié)假日加班的，按工資基數(shù)的300%支付加班費(fèi)；每月加班時(shí)間累計(jì)不能超過36小時(shí)。

”的尷尬局面。

2、提高待遇。待遇是個敏感而實(shí)際的問題，藥店管理者必須敢于面對。員工的付出和收益是成正比的，當(dāng)門店的績效提高或工作量增大的時(shí)候，店長應(yīng)當(dāng)考慮員工的待遇問題，適當(dāng)增加員工的工作報(bào)酬，同時(shí)制定行之有效的獎懲制度來激勵員工的責(zé)任心。需要注意的就是要做到賞罰分明，否則員工責(zé)任心會更加缺失，甚至對獎懲制度有抵觸甚至故意破壞的`情緒。

責(zé)任心缺失的員工肯定也會受身邊人影響而變得富有責(zé)任心。因此，店長應(yīng)當(dāng)讓門店的優(yōu)秀老店員多對新人進(jìn)行“傳、幫、帶”，以責(zé)任心激勵責(zé)任心。

3積極幫助新人融入團(tuán)隊(duì)新人入職，面對新的工作環(huán)境和人際關(guān)系，常常會有一種誠惶誠恐的心理。如何讓新人盡快融入團(tuán)隊(duì)，也是店長亟須做的一項(xiàng)工作。最普遍的做法就是給新人分配一個所謂的“師傅”，同時(shí)安排新人與師傅同崗。這樣無論遇到什么困難，新人至少有一個人可以請教。如果不安排，新人有了問題，可能不知道這個問題該問誰，也不敢去問別人，就干脆不問了。

對于工作任務(wù)的安排，也要區(qū)分對待。新人新環(huán)境，對人事和工作流程都不熟悉，此時(shí)店長應(yīng)當(dāng)安排給他們力所能及的工作去完成，而不是將棘手的、非常有挑戰(zhàn)的工作交給他們?nèi)プ觯@樣只會讓新人倍感壓力，無助于提高效率。同時(shí)，有加班任務(wù)的話可以要求他們參與，但不宜安排高強(qiáng)度、高頻率的加班，這樣新人很容易“吃不消”，甚至被“嚇跑”。

團(tuán)隊(duì)的精神、人員的要求、專業(yè)素養(yǎng)，在溝通中尋找有共鳴的門店成員，這樣選進(jìn)來的人員在溝通、教育上相對容易，也不會因?yàn)楣艿锰珖?yán)而引起反感。由于新店的業(yè)績沒有可參照性而且收入并不確定，新員工進(jìn)來難免有思想動蕩和不統(tǒng)一的情況，管理者可從精神和物質(zhì)上進(jìn)行疏導(dǎo)。

物質(zhì)上，在門店步入正軌前，給員工提出目標(biāo)，根據(jù)其在門店的貢獻(xiàn)大小建立短期的獎罰制度，給員工心理保障。步入正軌后，再從數(shù)據(jù)上告訴員工盈虧平衡點(diǎn)，樹立員工的成本意識，了解企業(yè)的處境。

精神上，對于年輕員工，管理者可從職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)技能方面進(jìn)行引導(dǎo)并給予幫助，根據(jù)實(shí)施情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督；對年紀(jì)大的員工，要身體力行地給予關(guān)愛、體諒，充分尊重和發(fā)揮其經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，給予其被認(rèn)可的感覺。當(dāng)然，物質(zhì)補(bǔ)助也不能缺；管理者還可以給員工分析行業(yè)形勢，告訴員工行業(yè)內(nèi)的要求，既然選擇了這一行，只有做得更好才能不被淘汰，才能有高收入。

5以身作則，樹立榜樣根據(jù)企業(yè)情況設(shè)置“紅線”進(jìn)行原則性控制，不是原則的問題都可以疏導(dǎo)解決。總之，作為管理者得時(shí)刻更新自己的知識，擴(kuò)大知識面，以身作則，樹立全力為員工服務(wù)的心態(tài)，以心換心去做管理，大部分的事情都會得到員工的理解和幫助。

每人到一個新環(huán)境都會習(xí)慣性地自我保護(hù)，新員工進(jìn)入團(tuán)隊(duì)也是一樣。如何引導(dǎo)新員工融入團(tuán)隊(duì)氛圍和管理中，是管理者該思考的課題。什么樣的管理者就造就什么樣氛圍的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，管理者還得學(xué)會控制情緒，不讓自己的不良情緒影響團(tuán)隊(duì)的氛圍；在與團(tuán)隊(duì)成員相處時(shí)，以真誠的心態(tài)與員工溝通，積極學(xué)習(xí)，建立一個積極學(xué)習(xí)、思維活躍、充滿正能量的團(tuán)隊(duì)。只有先讓員工認(rèn)可自己，管理者才更容易幫助新員工融入團(tuán)隊(duì)。

1不會做——對所交代工作缺乏了解

【分析】

多半是因?yàn)榈陠T對店長交代的工作性質(zhì)缺乏了解和認(rèn)識，不知從何下手。比如店員的能力和素質(zhì)欠缺導(dǎo)致無法勝任，或者店長對店員的了解不夠，所安排的工作超出店員的能力范圍。

【解決辦法】

店長在對員工進(jìn)行崗位調(diào)整、人員定位的時(shí)候，需堅(jiān)持“把合適的人放在合適的崗位”為原則，并以各種方式積極引導(dǎo)、幫助店員提高自身素質(zhì)及拓寬工作執(zhí)行范圍。

2不敢做——心存顧慮，缺乏信心

【分析】

店員在接到一個新任務(wù)時(shí)心存顧慮，不敢隨便甩開包袱去干。要么是店員對自己缺乏信心，或者門店管理制度中責(zé)權(quán)界定不清晰。

【解決辦法】

首先要了解民意、民情，并理順門店制度中的責(zé)權(quán)關(guān)系，明確各區(qū)域中相應(yīng)責(zé)任人的權(quán)利范圍，并通過培訓(xùn)來增強(qiáng)普通店員的素質(zhì)和信心，不僅能更好地完成工作，還為門店培養(yǎng)了優(yōu)秀的管理人才。

3不愿做——心中不滿或自身懶惰

【分析】

是指對店長交代的工作，在性質(zhì)和流程上比較熟悉，但出于某種原因不想去做，原因比較復(fù)雜。比如店員對門店管理層或店長本人有看法，壓抑的不滿情緒讓他們消極怠工；又或者是店員自身懶惰散漫而蓄意躲避工作任務(wù)。

【解決辦法】

針對前者，店長要及時(shí)與店員溝通并了解他們的想法，盡快解決他們的不良情緒及消極思想的根源。若為門店單方面原因，店長要通過交流使其擺脫陰影，以積極的心態(tài)投入到工作中；若為后者，店長則要注意引導(dǎo)，如果店員不思悔改再加以處罰也不遲。

4不能做——接到的工作任務(wù)違反店規(guī)

【分析】

這種情況極有可能是店員所接到的工作違反門店規(guī)章制度或行業(yè)的法律法規(guī)。一些店員因顧及顏面不好直接與店長說明情況，便用“罷工”的方式等著店長主動來找。

【解決辦法】

店長一定要弄清自己所分配工作的性質(zhì)，有無觸犯公司的管理制度。若確實(shí)如此，不但不能對店員進(jìn)行責(zé)備處罰，反而要對店員這種“對事不對人”的負(fù)責(zé)態(tài)度加以表揚(yáng)。同時(shí)店長也要從根本上檢討自己的錯誤行為，多了解各種行業(yè)法律法規(guī)，熟記店面的規(guī)章制度，以免下次犯同樣的錯誤。

5做不好——工作任務(wù)重，無法獨(dú)立完成

【分析】

讀書筆記吧DSBj1.COm實(shí)用技巧:
• 服裝活動總結(jié)?|?寫作分享]小學(xué)生作文評語篇一?|?服裝小鎮(zhèn)活動總結(jié)?|?小學(xué)班級管理心得?|?服裝管理心得總結(jié)?|?服裝管理心得總結(jié)

主要是因店長所交代的工作太繁瑣或量太大，使店員不能獨(dú)自一人完成，需要來自他人的幫助方可解決。如店長不能及時(shí)了解店員的困難，不能給予人力和物力的支持，店員便會受“外力限制”放棄工作任務(wù)或故意拖延時(shí)間。

【解決辦法】

店長要了解店員的需要，若條件果真受限，店長應(yīng)主動與店員溝通，得到他們的理解，再采取各種方法對該工作進(jìn)行指導(dǎo)，既提高了工作效率還增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識。

? 服裝管理心得總結(jié) ?

轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年，在×××服裝設(shè)計(jì)人員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好服裝設(shè)計(jì)人員崗位的工作，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在服裝設(shè)計(jì)人員工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿地完成今年的服裝設(shè)計(jì)人員所有工作任務(wù)，履行好×××服裝設(shè)計(jì)人員工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定。現(xiàn)將過去一年來在×××服裝設(shè)計(jì)人員工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡要總結(jié)如下：

一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)

一年來，我始終堅(jiān)持正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在×××服裝設(shè)計(jì)人員

崗位上學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐活動。雖然身處在服裝設(shè)計(jì)人員工作崗位，但我時(shí)刻關(guān)注國際時(shí)事和中央最新的精神，不斷提高對自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認(rèn)同感和尊嚴(yán)感、榮譽(yù)感。在×××服裝設(shè)計(jì)人員工作崗位上認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央的路線、方針、政策，盡職盡責(zé)，在服裝設(shè)計(jì)人員工作崗位上作出對國家力所能及的貢獻(xiàn)。

二、工作上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高工作效率

時(shí)代在發(fā)展，社會在進(jìn)步，信息技術(shù)日新月異。×××服裝設(shè)計(jì)人員工作崗位相關(guān)工作也需要與時(shí)俱進(jìn)，需要不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新方法，以提高服裝設(shè)計(jì)人員崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率。特別是學(xué)習(xí)服裝設(shè)計(jì)人員工作崗位相關(guān)法律知識和相關(guān)最新政策。唯有如此，才能提高×××服裝設(shè)計(jì)人員工作崗位的業(yè)務(wù)水平和個人能力。定期學(xué)習(xí)了×××服裝設(shè)計(jì)人員工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識，并總結(jié)吸取前輩在×××服裝設(shè)計(jì)人員工作崗位工作經(jīng)驗(yàn)，不斷彌補(bǔ)和改進(jìn)自身在×××服裝設(shè)計(jì)人員工作崗位工作中的缺點(diǎn)和不足，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。

回顧過去一年來在**服裝設(shè)計(jì)人員工作崗位工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無論在思想上，還是工作學(xué)習(xí)上我都取得了很大的'進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識到自己在×××服裝設(shè)計(jì)人員工作崗位相關(guān)工作中存在的不足之處。主要是在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將思想理論運(yùn)用到×××服裝設(shè)計(jì)人員工作崗位的實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的×××服裝設(shè)計(jì)人員工作崗

位工作中，我一定會揚(yáng)長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)了×××服裝設(shè)計(jì)人員工作崗位相關(guān)知識、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取，把工作做的更好，為實(shí)現(xiàn)中國夢努力奮斗。展望新的一年，在以后的**工作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好服裝設(shè)計(jì)人員崗位的本職工作。同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的服裝設(shè)計(jì)人員工作水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中我將加強(qiáng)與×××服裝設(shè)計(jì)人員崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭取為**做出更大的成績

? 服裝管理心得總結(jié) ?

作為一名服裝銷售人員，我有幸參與了許多銷售活動并積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我將分享一些關(guān)于如何成功銷售服裝的心得體會。

了解產(chǎn)品是非常重要的。作為一名銷售人員，必須深入了解所銷售的服裝的特點(diǎn)、材料和款式。只有當(dāng)充分了解產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點(diǎn)，才能更好地向顧客推銷。因此，我始終保持與供應(yīng)商和設(shè)計(jì)師的緊密聯(lián)系，及時(shí)了解新款式、面料和流行趨勢。同時(shí)，我積極參加培訓(xùn)課程和研討會，不斷提高自己的專業(yè)知識水平。

了解顧客需求是至關(guān)重要的。這包括與顧客建立良好的溝通和互動，以便更好地了解他們的喜好、習(xí)慣和需求。當(dāng)顧客走進(jìn)店里時(shí)，我總是主動問候，并問一些開放性問題，以激發(fā)他們的興趣和需求。通過傾聽和觀察，我能夠提供更有針對性的建議和推薦，幫助顧客在眾多選項(xiàng)中作出滿意的選擇。了解顧客需求是打造個性化購物體驗(yàn)的關(guān)鍵。

傳遞積極的購物體驗(yàn)是吸引顧客和保持銷售的關(guān)鍵。無論顧客的購買力如何，每位顧客都應(yīng)該得到同樣的熱情服務(wù)。我相信良好的形象和服務(wù)態(tài)度是迅速建立和維持客戶關(guān)系的關(guān)鍵。我總是穿著整潔，儀表端莊，笑容滿面地接待每一位顧客。在購物過程中，我會細(xì)心傾聽顧客的需求，提供專業(yè)的建議，并及時(shí)解決他們的問題和疑慮。我還會關(guān)注顧客的購物體驗(yàn)，例如提供舒適的試衣區(qū)和充足的試衣鏡。通過積極溝通和細(xì)致周到的服務(wù)，我能夠與顧客建立長期的信任和合作關(guān)系。

銷售技巧和策略對于提高銷售成績至關(guān)重要。作為一名銷售人員，需要不斷提升自己的銷售能力。我注重學(xué)習(xí)和運(yùn)用銷售技巧，例如積極引導(dǎo)顧客選擇高利潤的產(chǎn)品、運(yùn)用促銷策略吸引顧客購買、推薦搭配和多買優(yōu)惠等。我還注重建立和維護(hù)銷售渠道，例如與其他商家合作開展聯(lián)合促銷活動、與社交媒體合作宣傳等。這些技巧和策略對于提高銷售業(yè)績和吸引更多的顧客非常有效。

及時(shí)反饋和總結(jié)是不可或缺的。我相信通過及時(shí)總結(jié)自己的銷售經(jīng)驗(yàn)并及時(shí)反饋給上級，能夠更好地改進(jìn)自己的工作方式和方法。我會與團(tuán)隊(duì)成員分享自己的成功經(jīng)驗(yàn)和挑戰(zhàn)，并向他們請教和學(xué)習(xí)。在銷售過程中，我會反思每個銷售環(huán)節(jié)，總結(jié)成功的因素和失敗的原因，并采取相應(yīng)的措施加以改進(jìn)。

小編認(rèn)為，成功銷售服裝需要全面的能力和技巧。通過深入了解產(chǎn)品、顧客需求，并傳遞積極的購物體驗(yàn)，能夠提高自己的銷售業(yè)績，并與顧客建立長久的合作關(guān)系。同時(shí)，學(xué)習(xí)和運(yùn)用銷售技巧和策略，及時(shí)反饋和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也是不可或缺的。我相信只有通過不斷努力和學(xué)習(xí)，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，成為優(yōu)秀的服裝銷售人員。

? 服裝管理心得總結(jié) ?

工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任，離不開家人的支持。30歲的我現(xiàn)在有很多角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個體貼的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是最優(yōu)秀的，但我肯定是最用心最努力的。 回想幾年前，由于剛生完小孩，整個心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍繞著他，照顧孩子的過程辛苦忙碌，但是更多的時(shí)候，我還是覺得自己的生活單調(diào)乏味，離開工作的日子里，覺得自己離這個社會也很遠(yuǎn)……孩子慢慢長大，我終于又有機(jī)會重新回到忙碌充實(shí)的工作中。這樣的機(jī)會我很珍惜，一步一個腳印，我由最初的一名導(dǎo)購員成長為如今的店長。

剛開始，我很擔(dān)心自己是否有能力挑起這個擔(dān)子，擔(dān)心銷售額上不去，擔(dān)心工作太忙沒時(shí)間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓。可是領(lǐng)導(dǎo)卻很信任我，相信我能行。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試，看自己到底有沒有這個能力。今天的我，很慶幸當(dāng)初沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷售。

近一年來，我經(jīng)常在工作中反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓職工滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的能力。

作為一名店長，我要引導(dǎo)(ben文由wuyanrenjia收集整理)員工按正確的方向進(jìn)行工作。我認(rèn)為店長的工作，一方面要嚴(yán)抓管理，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、配合和策劃的專長。 管理應(yīng)該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實(shí)際情況為主，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認(rèn)知度;培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和集體觀念，加強(qiáng)員工和各部門負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合;培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化，和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤稀Ｋ晕乙囵B(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢的意識，加強(qiáng)相互學(xué)習(xí)，才能取長補(bǔ)短，相互輔助。 就店長工作而言，對內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)運(yùn)，分析應(yīng)運(yùn)中存在的問題，對出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，提供必要的幫助;對外要不斷加強(qiáng)宣傳，追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo);他更是一個中間人，是整個店鋪的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時(shí)解決;他還是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù);他還要善于激勵，做員工的拉拉隊(duì)長，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。

總結(jié)過去是為了更好地面向未來。在今后，我將繼續(xù)克服困難，勇于開拓，把金利來的工作搞好，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達(dá)的工作任務(wù) 現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。 面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

服裝店主對于一個服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體 。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

? 服裝管理心得總結(jié) ?

人為什么會窮，機(jī)構(gòu)為什么會老化？其中最關(guān)鍵一個原因：來自心態(tài)上的恐懼。不是害怕失敗，二是害怕成功，因?yàn)橐晒捅仨毟冻霰葎e人不肯付出的代價(jià)。我們要成功，首先需要付出的就是低下您高昂的頭，來個向別人學(xué)習(xí)。唯有源頭活水來，才能增加抗?fàn)幙嚯y的智慧和力量，獲得生命與生活的真本事、真知識。因個人水平能力有限，不當(dāng)之處在所難免，歡迎大家批評指正！

一、賣衣服就是賣形象

店鋪的生意好不好，不用進(jìn)店鋪，在門口停留幾秒鐘看看就知道了！看什么，看招牌，看燈光，看陳列，看衛(wèi)生狀況，更可以看看營業(yè)員的年齡和員工長得是否標(biāo)致。買衣服就是買漂亮，賣衣服就是賣形象，如此而已！

買衣服就是買漂亮，現(xiàn)在我們穿衣服除要求舒適合體外，更多的是體現(xiàn)一種對美、對個性、對品牌的非物質(zhì)的精神上的追求，是自我形象的一種肯定與實(shí)現(xiàn)。美是我們服飾產(chǎn)品的基本特征，那么，我們銷售服裝的.場所、銷售服裝的人首先就應(yīng)該表現(xiàn)出美。為節(jié)約電費(fèi)而不開燈光、為防止灰塵而不拆包陳列、員工上班不化妝沒有精神，收銀臺雜亂無章，店鋪使用花車特賣，店鋪?zhàn)灾啤⑹掷L促銷海報(bào)等等，一卻違反美的原則和行為都會使“服裝的美”大打折扣，無從表現(xiàn)甚至是損失殆盡。美沒有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基礎(chǔ)，就更不用談發(fā)展了！！因此，我們必須牢記“賣衣服就是賣形象”的基本運(yùn)作原則，店鋪的一切操作必須從“美”的原則出發(fā)，牢牢樹立并用心維護(hù)“美”的標(biāo)準(zhǔn)，只有這樣，我們的店鋪，我們的品牌才可能在殘酷而激烈的市場競爭中找出自己與眾不同的“美”來，才可能發(fā)展壯大，從一個勝利走向另一個勝利！！

二、比較方可見優(yōu)劣

對于那些業(yè)績不理想?yún)s自我感覺良好的客戶，一千句話不如下到她專賣店并拉他到同城的競爭對手的店鋪去看一看。因?yàn)槿绻麊渭兊卣勊膯栴}，她會找出很多的理由，什么經(jīng)濟(jì)不景氣、地方小人口少消費(fèi)力差、貨品跟不上等等，一大堆都是客觀的和公司的問題，自己的問題一點(diǎn)兒沒有。果真如此嗎？須知，店鋪的生意不好，是因?yàn)榇蠹叶悸艘徊剑芯筒荒苤徽铱陀^和公司的原因了。我曾經(jīng)到店鋪支援就遇到過類似的情況，無論我怎么說，客戶根本就聽不進(jìn)去，說的全是公司這兒不對、那兒不對，這個問題沒解決，哪個問題也沒落實(shí)，我聽到頭都大了；當(dāng)然客戶說問題，反映情況很好，但是看問題不能用這種“您全錯，我全對”的觀念，后來我靈機(jī)一動，干脆什么也不說了，邀請客戶到同城的“JEANSWEST”、“BONWE”、“FUN”去看一看，看下來她自己都不好意思了，我們的競爭對手看不到一個帶包裝陳列的，看不到一個塑料凳，看不到壞了的燈具。而我們呢，服裝全部拿膠袋裝起來，把賣場當(dāng)庫房，員工三五兩個坐在塑料凳上閑聊，燈具壞了一大片沒人理，顧客進(jìn)店員工招呼也不打，一比較，差距就出來了，這樣的店鋪又怎么可能創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績！徹底打破客戶“面子、自我保護(hù)、自我滿足”的心結(jié)，站在為客戶服務(wù)的立場，那么客戶也就非常愿意同我們交流，愿意聽取我們的意見了。因此說，“好”與“壞”、“優(yōu)”與“劣”不是說出來的，而是比較出來的，讓客戶看到并且明白什么是好，什么是壞對店鋪管理出業(yè)績是多么的重要。總之，有比較才能出現(xiàn)差距，有差距才能有提升空間，有提升空間才能有所作為！明白了這個道理，接下來的事情就好辦了！！

三、不用怕，只要用心就會好

店鋪經(jīng)營每天都會遇到很多的問題，都會出現(xiàn)很多新的情況，要使店鋪經(jīng)營保持長久的生命和活力，我們就必須想盡辦法每天樹立更高的目標(biāo)并鼓勵去嘗試與運(yùn)用新的思路和方法。但一個問題出來了，往往很多人、很多加盟商害怕它，不愿意去承擔(dān)變革、改革帶來的風(fēng)險(xiǎn)。這個時(shí)候，我們需要鼓勵他們“不用怕，只要用心就會好起來”！因?yàn)橹灰覀冇眯模粋€目標(biāo)堅(jiān)定不移地前進(jìn)，運(yùn)用好的方法自然會成功，但是運(yùn)用了錯誤的方法呢，我們肯定也會立即去總結(jié)和調(diào)整。比如我們坐飛機(jī)去香港，我們肯定會相信我們能在香港機(jī)場順利降落，第二天就可以到“楊一哥”的寶號嘗嘗他的鮑魚名菜，只是機(jī)長清楚，飛機(jī)一上天，由于高空氣流不斷變化，飛機(jī)就已經(jīng)偏離了原來的方向，我們能順利地到達(dá)目的地，就在于機(jī)長根據(jù)不同的情況做出了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。做生意不就是坐飛機(jī)嗎？是的，我們不是神，我們的判斷也不可能每次都正確，我們很可能出現(xiàn)連續(xù)幾次的失誤，但是，我們造就一個優(yōu)秀店鋪、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的可能性卻大大提高。因?yàn)椋非蟪砷L和進(jìn)步已經(jīng)深入我們的精髓并成為我們的氣質(zhì)，這是一股多大的力量啊！！做企業(yè)與做人一樣，當(dāng)我們遇到困難的時(shí)候，告訴自己：不用怕，只要用心就會好起來

四、老板要從員工做起

連鎖企業(yè)大多數(shù)的加盟商應(yīng)該都是文化程度不高，是從做小生意，擺地?cái)傄稽c(diǎn)點(diǎn)積累起家的。回想起自己事業(yè)起步的時(shí)候，很多人都贊嘆不予。是啊，生意剛剛起步的時(shí)候，一是沒錢請人，二是別人也不愿意來幫您，只有自己幫自己，老板員工一個人，拼了命，沒日沒夜地干。現(xiàn)在生意有了起色，已經(jīng)有了初步的規(guī)模，也有人愿意來幫您了，財(cái)務(wù)狀況又允許，那么請幾個人也就順理成章了。“花錢請員工，用工資買您的時(shí)間讓您為我工作，當(dāng)老板的終于苦盡甘來，可以休息了”。有這種思想，那就大錯特錯了！有些店鋪生意不理想，想必與老板成天不在店鋪，到店鋪只是“指點(diǎn)”一下，認(rèn)為自己可以休息了，整天忙于交際應(yīng)酬、喝茶打牌不無關(guān)系吧。為什么說這樣的思想是錯誤的呢？因?yàn)榈赇伿悄模馐悄模习宥疾慌Γ瑔T工怎么又會努力呢？這是個言傳身教的問題。又說到責(zé)任感，什么是“責(zé)任感”，舉個例子說，店鋪五天不開張，員工不會睡不著吧，但是老板呢，必定是天天失眠了！每個層面的責(zé)任感都不一樣，有多大的責(zé)任感才有多大的工作力度。責(zé)任感從上而下是呈幾何數(shù)的遞減，那么我們要求我們的員工又必須達(dá)到我們的要求，怎么辦呢？想必只有老板更加百倍的付出了。換句話說，老板做到100分，店長才可能做到60分，而員工呢，就只能做到40了。人這個東西，是有惰性的，就好比是上坡的圓球，推則進(jìn)，不進(jìn)則退，而老板的作為恰恰就是這些有型無型的推力啊！！

整個企業(yè)的工作是從最上層的領(lǐng)導(dǎo)開始的，老板的努力程度決定了整個公司與員工的努力程度。店鋪所有的改革必須在老板這里得到足夠的強(qiáng)調(diào)、重視和示范才可能“開花結(jié)果”。老板固然是老板，但要時(shí)刻提醒自己，要從員工做起，從普通員工做起方可永遠(yuǎn)是老板，方可做成大老板！！

五、老板不妨對員工大方一點(diǎn)

做為品牌服裝連鎖經(jīng)營最基層的管理人員，每每到自己的店鋪看到員工穿著二流、三流的牌子在銷售自己的衣服，看到員工在給客人介紹服裝的時(shí)候聲音小得像蚊子，看到店鋪死氣沉沉員工沒有一點(diǎn)朝氣，這是我們有意或無意的讓我們的員工感到自卑的結(jié)果。自卑就是失去自信，而失去自信的店鋪不可能是一個優(yōu)秀的店鋪，在經(jīng)營上缺乏自信的老板也一定不是一個合格的老板。我們的一個老總在接手一個我們的自營鋪的時(shí)候，問我們的管理人員，店長的工資是多少，當(dāng)他一聽到只有1200元，立即就說，這這么行，立即給我漲到1800。因?yàn)樗溃?200元工資的店長不可能是優(yōu)秀的店長，拿1200元的店長也不可能做出拿1800元店長的事情。就這多給的一點(diǎn)點(diǎn)，對老板來說無足輕重，卻讓整個店鋪重新煥發(fā)出勃勃的生機(jī)；取得了“四兩撥千斤”的奇妙效果。

作為老板，最重要的責(zé)任就是鼓舞士氣、任人唯賢、知人善任，斤斤計(jì)較的老板老是算死草，把員工貶到一錢不值的地步才聘用他們，以為這樣的員工因?yàn)樽员安挪粫x開。須知，一錢不值的員工又怎么可能突然變成飛天的員工呢！所以，在聘用員工方面，在日常店鋪管理中，我們的老板不妨對員工大方一點(diǎn)，因?yàn)槔习宓淖饔迷谟诠奈枋繗猓鰪?qiáng)員工的自信心。有了高工資自然有高士氣和好的信心，至于如何去工作，員工自然有辦法，也不用老板多管了

六、讓員工專心而后死心

與我們的幾個重點(diǎn)店鋪的幾個店長溝通，我們會發(fā)現(xiàn)一個非常奇怪的現(xiàn)象，那就是我們很多店鋪晚上的營業(yè)額所占全天營業(yè)額的比例都特別低，顧客的成交率也不高，而他們大多數(shù)時(shí)候正好相反，不僅晚上的營業(yè)額占全天營業(yè)額的比例較高，而且通過最近一段時(shí)間的嘗試，有時(shí)候晚上的業(yè)績甚至還超過了白天的業(yè)績。這是怎么回事呢？另外，我們也知道店鋪淡場的時(shí)候通過播咪要求我們的員工整理疊裝，但是往往播了咪以后就沒有了下文，但是他們的管理人員呢，不僅是播咪提醒、打氣，還把原來的疊裝徹底打散后讓員工重新整理。這又是為什么呢？他們告訴我：因?yàn)殚e下來的時(shí)候，就是整個士氣和激情下降的時(shí)候！！這更讓我們深刻理解了“無事生非”的道理！專賣店的特點(diǎn)就是女性員工多，而女性員工最大的問題是心多，她們老是在想，別的品牌報(bào)酬如何，爸爸媽媽男朋友今天怎么樣？總之，員工不能把工作做好的原因是因?yàn)橛眯牟粚Ｒ弧Ｈ绾螌Ｒ荒兀亢唵蝸碚f，就是忙，就是動。當(dāng)一個人忙碌起來的時(shí)候，自然就沒有時(shí)間去想其它問題了。所以，專賣店和公司的管理，大家不要怕員工事情做多了，累著了，您應(yīng)該害怕的是他們是否有事可做，是否責(zé)任和職能還不夠多，太清閑了，而員工也應(yīng)該明白，老板請您來，如果沒事可做，您也就沒有存在的意義和價(jià)值了。

讓員工專心可以做好一天的工作，但如何讓員工做好一年甚至是兩年、三年的工作呢，這就是讓員工死心了。老板成功的人生經(jīng)歷本來就是一本鮮活的教材，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。作為一個老板，最重要的是為員工描繪一幅美麗的前景！同時(shí)，又要長期努力、堅(jiān)持不懈地與員工一同分享你的理想和未來，如果老板天天講五年之后的業(yè)務(wù)和發(fā)展的計(jì)劃，講員工現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)積累是為自己的創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備，又天天鼓勵員工去嘗試更大的冒險(xiǎn)和機(jī)會，員工自然明白，公司正在發(fā)展，自己也可以和公司一同成長，當(dāng)一個人看到了成長與前景的時(shí)候，自然會為目標(biāo)而努力，那么老板就可以讓跟隨您的人“死心踏地”地跟您干事業(yè)，追求更大的成功了！！

七、不要只為員工的手和嘴發(fā)工資

成功的連鎖經(jīng)營最終建立起來的是一個價(jià)值很大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，就是我們營銷學(xué)中所說的“營銷網(wǎng)”，營銷網(wǎng)絡(luò)中最有價(jià)值的部分應(yīng)該就是其中最好的思維和最新的觀念！跟我們的很多老板談話很受啟發(fā)。他們的成功，有很多非一般的處世和為人的哲學(xué)。曾經(jīng)有一位老板親口告訴我：批評您的人是您的老師，罵您的人是您的朋友，不與您爭論的下屬是無能的下屬。好思想啊！！我們是否有如此寬廣的心胸來對待我們的這些“老師”和“朋友”呢？我們回過頭來看看我們的員工，他們是不與您爭論了，但是他們無能嗎？不是，是因?yàn)槲覀兊念I(lǐng)導(dǎo)者太霸道了。他們曾經(jīng)給我們建議，與我們大聲的爭論，但是我們太自大，太驕傲了，往往認(rèn)為他們的建議很可笑，對他們的建議我們不予理睬或者是因?yàn)槲覀兯^的“太忙了”就給忘記了。“就這樣，不要說了，按照我說的辦！”我們也曾這樣蠻橫地打斷了他們的爭論，就這樣我們“以權(quán)壓人，以級別壓人”好像已經(jīng)司空見慣了。他們不是因?yàn)闊o能不與我們爭論了，他們是害怕我們的心胸容納不下他們啊！我們傷害了他們，傷害了整個團(tuán)隊(duì)，但最終傷害的卻是我們的企業(yè)。于是他們沉默了，他們有話放在心里只是不愿意說罷了，從此公司沒有了坦誠，最后導(dǎo)致管理層與員工之間的相互猜疑，甚至到互不信任的嚴(yán)重后果。后來他們悄然無息的離開公司了，我們還自大的認(rèn)為“走了沒關(guān)系，是他不具備適應(yīng)公司的能力罷了”。中國大多數(shù)的企業(yè)，向來只為員工的手和嘴發(fā)工資，但卻忘了他們還有無窮智慧的思想和大腦，他們不重視與員工的交流和建議，這是管理者和領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的悲哀。讓每一位員工全身心地投入到工作中來，這是管理者最主要的工作內(nèi)容；讓每個人都發(fā)揮作用并且讓他們明顯感覺到自己發(fā)揮的重要作用，這就是管理與領(lǐng)導(dǎo)的秘訣！

八、區(qū)別對待，造就強(qiáng)大企業(yè)

相同的一天，相同的24小時(shí)，老板可以賺1萬，店長卻只能賺100，而員工呢，不過區(qū)區(qū)三四十元。這個世界是有區(qū)別的，這個世界也不可能做到徹底的公平。我們必須承認(rèn)這種“不公平”，就像面對“別人上重點(diǎn)高中，而我們卻只能上普通中學(xué)”一樣。在一個店鋪，一個公司，如果一個老板想什么都“一碗水端平”是不可取的，也是不科學(xué)的和明顯違背人性的做法。杰克·韋兒奇曾說過一句話“區(qū)別對待是造就強(qiáng)大企業(yè)的必由之路”。那怎么才能做到區(qū)別對待呢？首先我們必須明白，在員工這個群體中，一定要有最好的，最差的、處在中間屬于大部分的。其次，我們必須用不同的態(tài)度、方法、薪酬來評估和獎懲這些不同的員工。最后強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，我們必須把業(yè)績最差的人從整個集體中排除出去。

區(qū)別對待是造就強(qiáng)大企業(yè)的必由之路，區(qū)別對待是很難做到的，誰覺得容易做到，誰就不合適在這個企業(yè)生存，如果誰做不到這一點(diǎn)，也是一樣！！

九、吃喝玩樂后才有好生意

我們一個店鋪的員工管理制度里有這么一條，“不準(zhǔn)宴請同事和接受同事宴請！”不過這不是全部，在老板那里還有另外一條“公司必須多宴請同事！”真有意思。還有一次，我們一個老板的手提電腦里的一個文檔深深吸引了我，里面存儲的全部是員工在不同時(shí)間、不同地方一起吃飯、旅游的照片，真是有心啊。這些做的優(yōu)秀的店鋪的經(jīng)驗(yàn)告訴我“員工在一起吃喝玩樂越多，店鋪生意才越好！”

我們的同事從早上8：00到晚上9：00，整整十二個小時(shí)，而且1年365天，如果請我們的老板，不用去銷售衣服，就是在專賣店坐上6個小時(shí)，恐怕好多都受不了吧！工作確實(shí)很辛苦！但是，工作可以辛苦，但是工作卻不能不充滿樂趣！讓員工工作充滿樂趣，讓您的員工隨時(shí)隨地與歡樂相伴，這是店鋪管理人員永遠(yuǎn)的責(zé)任。通過那些規(guī)章制度、通過那些老照片，我明白了給予員工歡樂，學(xué)會慶祝永遠(yuǎn)是激勵整個組織的最有效的方法。一起來聆聽聆聽先人圣賢的教誨吧：良言一句三冬暖，惡語一句六月寒；屁不臭人漲死人！在店鋪，我們的老板與管理人員不要為一些小小的失敗無法釋懷，必須想盡辦法去慶祝哪怕是一次小小的勝利，并為我們的員工深情歡呼，也不必太破費(fèi)，一點(diǎn)零食或一頓晚飯都可以。我們的任務(wù)是讓我們的員工跟歡樂相伴，當(dāng)然，我們必須創(chuàng)造出良好的業(yè)績。

十、小河有水大河滿

每每下到一個店鋪，我們店鋪員工的工資與競爭品牌的工資比較的情況怎么樣，員工的工資是否能夠按時(shí)足額的發(fā)放，還有我們店鋪每個月的失貨率怎么樣，因失貨而造成的扣發(fā)工資的情況是否得到完善地解決等等，這些問題我都特別關(guān)心。還有，在開一個新店制訂工資制度的時(shí)候，我都會跟我們的老板講，只要我們有錢賺，我們寧可讓自己的利潤薄一點(diǎn)，員工的工資也必須要比競爭對手高，而且是下有保底但上不封頂。為什么呢？因?yàn)槲颐靼祝『佑兴蠛訚M，只有員工有了，老板才可能有！！

“小河有水大河滿”這是海爾總裁張瑞敏追求思想觀念轉(zhuǎn)變的一句名言，他說，變一個字，觀念就新了。張瑞敏這個做家電的哲學(xué)是否可以成為我們特許連鎖店鋪經(jīng)營的哲學(xué)呢，實(shí)踐證明，不僅可以，而且完全適用！從自然規(guī)律來說，大河的水來自于小河，小河都沒水了，大河不可能有水；如果小河不為大河提供水源，都依靠大河供水，大河早晚會干掉。在一個企業(yè)中，企業(yè)就好比大河，員工就好比小河，如果每個員工都能成為一條涌流不息的小河，那么企業(yè)這條大河是永遠(yuǎn)不會干枯的。所以，一年下來，看是否賺錢了，最關(guān)鍵的是看員工的工資是否漲了，臉是否笑了！如果員工的工資漲了，臉笑了，我們的老板是沒有不賺錢的。所以說，小河有水大河滿。要讓自己有，首先要讓您的員工有；您要成功，首先要確保您的員工的成功！

十一、競爭對手是獅子

上次與我們的支援人員一起下基層調(diào)研，這一趟下來，給我本人的震動太大了。原來我一直認(rèn)為雖然我們的品牌在中心城市與競爭對手雖然有一定的差距，但是在二三級市場，我們已經(jīng)趕超了對手并把他們遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋在了身后，而事實(shí)呢？遠(yuǎn)非如此！原來我一直認(rèn)為春節(jié)過后，我們整改開業(yè)了60多間店鋪，已經(jīng)非常多，非常快，非常了不起了。這一趟下來，我驚訝地發(fā)現(xiàn)，原來還有比我們更快的。

這次我跑的九個地方（除2個地方未整改外，其余地方全部是新形象已整改的店鋪），不僅看到競爭對手全部是最新形象，而且居然有七個地方競爭對手均比我們的口岸好，面積大，真是當(dāng)頭一棒啊！就連我們一直認(rèn)為業(yè)績很好的資陽（四川省的一個地級市）與富順（四川省的一個普通縣城），也免不了遭此厄運(yùn)。資陽是因?yàn)闃I(yè)績一直穩(wěn)定而未納入整改日程的，但是我們的鋪?zhàn)又挥?0多平，而競爭對手呢，面積是我們的兩倍，就連一個雜牌都開了兩個鋪?zhàn)樱瑑蓚€面積均比以純大。而富順呢，是今年才整改開業(yè)的鋪?zhàn)影。∥覀円詾橐呀?jīng)牢牢樹立競爭優(yōu)勢的兩個地方，原來如此，就更不用說其余的5個地方了。不看不知道，一看下一跳啊！現(xiàn)在看來，以1年之前的思想來看待今天已經(jīng)變化的市場是多么地危險(xiǎn)！同樣，“我們工作的時(shí)候而競爭對手還在睡大覺”的想法也是多么地可怕。這一趟下來，讓我深刻的意識到，我們是在跟最精明的競爭對手在較量，我們不僅在比速度，同時(shí)我們還在比耐力。這一點(diǎn)必須時(shí)刻謹(jǐn)記，競爭對手是獅子，千萬不可掉以輕心！！！

十二、立即行動，不讓問題過夜

如果您與老板、店長溝通要解決什么問題，他似乎明白了、也答應(yīng)了但是卻沒有去辦，您千萬要小心了！！因?yàn)槟懊嫠龅墓ぷ鞫际菬o用功，您不僅浪費(fèi)了您的口水，也浪費(fèi)了您的寶貴時(shí)間。由此可見，工作重在不斷的強(qiáng)調(diào)、督促與跟進(jìn)。

很多道理一說就通，道理大家都明白，但是為什么有些人成功了，而有些人卻一生碌碌無為呢？原因是失敗的人有知識卻沒有行動，他們是知識的巨人卻是行動的矮子，他們知道了就是不去做。是的，道理只是道理，道理不可能拿來當(dāng)飯吃，要不餓肚子，首先得自己動手生火，退一萬步講，得自己端碗拿筷子吧。更何況，做比想難一萬倍，所以就有“行動之美”這句話了。所以，專賣店的問題，不光是我們明白就好，更是出現(xiàn)了問題，發(fā)現(xiàn)了問題并立即解決的問題，是不讓問題過夜的問題。在我們面前應(yīng)該說沒有問題，或者講是沒有我們解決不了的問題。

十三、1：1：8適時(shí)銷貨

有一次因?yàn)橐粋€店鋪的生意很差我們下店支援，一到店鋪我們驚奇的發(fā)現(xiàn)，一個不到50平的鋪?zhàn)樱u場款式居然高達(dá)120個款，什么今年的，去年的，就連幾年前的貨品都還在，雖然單款的數(shù)量都不大，但是總的加起來還是一個讓人非常頭疼的數(shù)字。還有，我們一部分的店鋪，一個季度下來，算一算，發(fā)現(xiàn)自己賺的就是倉庫里剩的，賺錢賺在了庫存上。這些都是我們的老板們“精于計(jì)算”的結(jié)果。

就我們品牌的貨品而言，雖然我們的設(shè)計(jì)都很優(yōu)秀，貨品質(zhì)量也很過硬，但是我們不可能做到款款都暢銷，始終有20%的貨品不好賣吧。那么要確保不會出現(xiàn)“賺的全是倉庫剩的”并保證店鋪有足夠理想的利潤，貨品管理就出現(xiàn)了兩個等待解決的關(guān)鍵性問題，一是這20%滯銷貨品怎么處理，二是怎么樣讓其余的80%貨品實(shí)現(xiàn)快速地流轉(zhuǎn)。首先，對20%的滯銷貨品，我們再做個細(xì)分，我們來個10%最差的貨品虧一點(diǎn)，就是2-3折也無妨，10%的貨品不賺錢保本銷售，那么我們還有80%的貨品是賺錢的。這80%中再沖減掉最差10%的貨品導(dǎo)致的銷售損失，那么我們貨品整體上也實(shí)現(xiàn)了70%的最終贏利。另外，一個專賣店的陳列面始終是有限的，陳列了一個款式在相同的時(shí)間相同的地點(diǎn)就不能再陳列銷售其它的款式，因此，如果我們在最短的時(shí)間內(nèi)解決了周轉(zhuǎn)率最慢的這20%滯銷貨品的銷售問題，自然而然就給我們其它貨品的展示與銷售帶來了極其寶貴的機(jī)會和時(shí)間。因此可以肯定地說：滯銷貨品的管理是店鋪貨品管理成敗的關(guān)鍵，滯銷貨品的銷售力度與速度決定了整盤貨的銷售力度與速度！這一點(diǎn)也是做一個合格老板與合格店長必須具備的基本條件。明白了這一點(diǎn)，我們有時(shí)安排2-3折“賤賣”衣服就不難理解了。

十四、只要做對了，富貴自然逼人來

就拿春熙路國慶銷售來說吧，我在收銀臺通常會遇到一些非常奇怪的現(xiàn)象。收銀忙得不可開交的時(shí)候經(jīng)常收到一些專柜或其他人員打來的電話，詢問春熙路的銷售情況怎么樣；我們的管理人員也經(jīng)常打開電腦掐指估算我們?nèi)蝿?wù)完成了多少云云。我想我們的這些管理人員在國慶這個爭分奪秒的黃金銷售時(shí)間，不去尋找、發(fā)現(xiàn)自己那些方面做得不夠，做得不完善，并且立即去糾正，反而一味地苦苦追問別人做了多少，忙于看任務(wù)，這本身就是一種“本末倒置”的做法。那這么樣的做法才是正確的呢，我非常信奉“佐丹奴”老總劉國權(quán)說過的一句話：只要做對了，富貴自然逼人來！今天賣伍仟，明天賣一萬，這樣的富貴當(dāng)然不會貿(mào)然而來，而是只要您做對了，消費(fèi)者、社會自然會給您一個肯定。要想富貴逼人來，背后當(dāng)然要下一番真工夫了，這就是劉國權(quán)認(rèn)為做對了的事情，這包括對人的重視，對服務(wù)和產(chǎn)品素質(zhì)的嚴(yán)格要求。零售有一句英文：Retailisaboutdetail，零售是講究細(xì)節(jié)的，我想把劉國權(quán)的話稍微改一改，“只要做好每一件小事，富貴自然逼人來”，可能對店鋪更貼切一些，更能立竿見影！！

十五、共贏的關(guān)系才會長久

我們的很多老板是習(xí)慣差公司錢的，認(rèn)為公司才大氣粗或者認(rèn)為拿公司的錢做生意是一本萬利的事情，其實(shí)都是不可取的。公司是為您服務(wù)的，在起步的時(shí)候給您適當(dāng)?shù)闹г枪痉?wù)性質(zhì)和信任您的表現(xiàn)，但是在您賺了錢后呢，是否應(yīng)該首先考慮公司呢。自己買了車，買了房，可公司的錢呢，拖著吧！！如果真是這樣，我想就是有了其他的發(fā)展機(jī)會，公司恐怕也不會再考慮您了吧。想一想，公司一年在您店鋪賺都賺不了幾萬，您一欠就是十幾萬，公司這樣的客戶多幾個，恐怕連員工工資都發(fā)不起吧，就更不要說品牌的管理和發(fā)展了，這樣的客戶多不得！不說公司了，說說我們的店鋪吧！！這幾年以純的店鋪開得很多，隨著“以純”知名度和銷售業(yè)績的提升，以純專賣店所在街道的口岸價(jià)值也在隨之發(fā)生變化，這是一種積極的、好的現(xiàn)象。但是，我們有的老板卻理解不了這一點(diǎn)。我們有的店鋪把錢賺到自己的腰包后，認(rèn)為只要少花一點(diǎn)，自己肯定就多賺一點(diǎn)，往往最后是跟房屋老板鬧得很僵，最后被迫分道揚(yáng)鑣失掉了這個口岸，真的是得不償失啊！試想一下，如果您在房屋老板想開口還未開口之前，主動找到他說：今年我也賺了點(diǎn)，俗話說有錢大家賺，我看租金隨行就市可以漲點(diǎn)，**元怎么樣？您說，老板會是什么反應(yīng)呢？肯定是感激不盡了，很可能他還會成為您搶口岸的好參謀和好幫手，在您的事業(yè)上助您一臂之力呢！！當(dāng)別人已經(jīng)意識到漲價(jià),您再去續(xù)租,已經(jīng)晚了!!

說到合作關(guān)系，李嘉誠有一番話應(yīng)該給我們深刻的啟發(fā)。有一次，李嘉誠應(yīng)邀到中山大學(xué)演講，大學(xué)生們請教他有關(guān)經(jīng)商的秘訣。李嘉誠說，他經(jīng)商其實(shí)并沒有掌握什么秘訣，如果非說有什么秘訣的話，那就是“我與人合作，如果賺10%是正常的，賺11%也是應(yīng)該的，那我只取9%，所以我的合作伙伴就越來越多，遍布全世界”。與此相反呢？我們的經(jīng)營隊(duì)伍中有些“吃獨(dú)食”的老板，而這樣的老板必將導(dǎo)致合作伙伴的流失。作為特許經(jīng)營隊(duì)伍中的一份子，我們必須明白，只有共贏才是贏，只有互惠互利的關(guān)系才會長久，我們只有在“情感”和“利益”上實(shí)現(xiàn)自我超越，能夠?qū)⒏嗟睦媾c人分享，我們才有可能成就更偉大的“專賣連鎖事業(yè)”。

十六、人為先，策為后

即使您擁有了世界上最好的店鋪經(jīng)營方法，但是沒有合適的人去完善它、發(fā)展它、實(shí)現(xiàn)它，這些方法恐怕也只能是光開花不結(jié)果。兵圣孫子曾經(jīng)說過，“故善戰(zhàn)者，求之于勢，不責(zé)于人，故能擇人而任勢。今天我們強(qiáng)調(diào)的“人為先，策為后”與孫子的“擇人任勢”有著異曲同工之妙。是優(yōu)秀的人才成就了一切而不是宏大的計(jì)劃成就了一切，是優(yōu)秀的老板與優(yōu)秀的店長最終造就了一流的業(yè)績與一流的店鋪。在我們的店鋪經(jīng)營過程中，忽視了人的因素，就是有再好的策略，再好的方法也是枉然！！不要期待以上所寫所記是店鋪經(jīng)營中包治百病、一試就爽的靈丹妙藥，把人放在第一位，“以人為本，尊重人才，重視人才”，才是店鋪提升業(yè)績，才是您走向商業(yè)成功的必經(jīng)之道。

以上是我對店鋪經(jīng)營和客戶管理的一點(diǎn)心得體會，肯定有偏激之處，但絕無說教之嫌，感謝你看完全篇。希望從今天開始我們做事做人的修練，風(fēng)雨兼程，一路共勉。

? 服裝管理心得總結(jié) ?

服裝項(xiàng)目管理年終工作總結(jié)

一、工作內(nèi)容

在過去的一年里，我擔(dān)任服裝項(xiàng)目管理的領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營工作。主要工作內(nèi)容包括但不限于：項(xiàng)目計(jì)劃制定、進(jìn)度管控、資源調(diào)配、問題解決以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。

二、工作亮點(diǎn)

1. 項(xiàng)目計(jì)劃制定：在項(xiàng)目開始之前，我制定了詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，明確了目標(biāo)、里程碑以及關(guān)鍵任務(wù)等，并與團(tuán)隊(duì)成員溝通達(dá)成共識。項(xiàng)目計(jì)劃的合理性與實(shí)施性，為項(xiàng)目的順利進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2. 進(jìn)度管控：通過制定詳細(xì)的時(shí)間表和里程碑，我有效地監(jiān)督和管控項(xiàng)目進(jìn)度。及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取相應(yīng)的糾正措施，確保項(xiàng)目按時(shí)完成。

3. 資源調(diào)配：根據(jù)項(xiàng)目需求，我合理安排和優(yōu)化資源的分配，確保每個團(tuán)隊(duì)成員都能夠發(fā)揮自己的專長和能力。同時(shí)，我也與其他部門和供應(yīng)商保持緊密溝通，確保項(xiàng)目所需資源的及時(shí)提供。

4. 問題解決：在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，我積極應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和問題，并尋找解決方案。通過團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和共同努力，我們成功解決了許多難題，保證了項(xiàng)目順利進(jìn)行。

5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：我注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和氛圍建設(shè)，鼓勵團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和互助。通過定期開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感。同時(shí)，我也積極與其他部門進(jìn)行溝通和合作，促進(jìn)了跨部門之間的協(xié)調(diào)。

三、工作不足

1. 溝通不暢：在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，我意識到自己在溝通方面還有一些不足之處。有時(shí)候，我會忽視與團(tuán)隊(duì)成員之間的有效溝通，導(dǎo)致信息流失以及誤解的產(chǎn)生。這是我需要改進(jìn)的地方。

2. 應(yīng)變能力不足：在面對突發(fā)情況和意外狀況時(shí)，我有時(shí)候反應(yīng)不夠迅速，缺乏足夠的決策力和應(yīng)變能力。這使得我們的項(xiàng)目在某些情況下浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間和資源。我需要加強(qiáng)在壓力下的應(yīng)對和解決問題的能力。

四、工作展望

1. 提升溝通能力：為了提升溝通效果，我將加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員之間的日常交流，并注重傾聽和理解。我還計(jì)劃開展一些專業(yè)的溝通技巧培訓(xùn)，以提高自己的溝通能力。

2. 加強(qiáng)協(xié)調(diào)能力：為了更好地與其他部門和供應(yīng)商合作，我將加強(qiáng)與他們的聯(lián)系和溝通，增加合作頻率，確保項(xiàng)目文件、資料的及時(shí)傳達(dá)和處理。

3. 提高應(yīng)變能力：我將參加相關(guān)培訓(xùn)和課程，學(xué)習(xí)應(yīng)對危機(jī)和解決問題的方法和技巧。同時(shí)，我還將注重完善項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，制定相應(yīng)的預(yù)案與措施，以應(yīng)對各種突發(fā)情況。

五、總結(jié)

在服裝項(xiàng)目管理崗位工作中，我面臨了許多挑戰(zhàn)。通過團(tuán)隊(duì)的共同努力和協(xié)作，我們成功完成了許多項(xiàng)目。同時(shí)，我也意識到自己在溝通和應(yīng)變能力方面還存在一定的不足。在接下來的工作中，我將全力以赴解決這些問題，提升自己的能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

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