[薦]客戶(hù)為中心讀后感(精選4篇)。

讀后感就是讀書(shū)筆記，它是閱讀一個(gè)作品后的心得體會(huì)。書(shū)中的知識(shí)是無(wú)窮無(wú)盡的，尤其讀經(jīng)典作品，它們都是作者智慧的結(jié)晶。當(dāng)不同的人在看完作品后，相信也會(huì)有對(duì)于它的專(zhuān)屬心得體會(huì)，讀了作品以后，光有零星的思索還不夠，這時(shí)需要認(rèn)真地寫(xiě)一篇讀后感。我們?cè)撊绾稳?xiě)作品的讀后感呢？以下是小編為大家收集整理的“[薦]客戶(hù)為中心讀后感(精選4篇)”，歡迎閱讀，希望能給大家提供一些思路！

客戶(hù)為中心讀后感(篇1)

華為在中國(guó)民營(yíng)企業(yè)里是最成功的，沒(méi)有之一。即便到了如今的體量和規(guī)模，發(fā)展依舊不見(jiàn)頹勢(shì)，每年仍然保持40%以上的增長(zhǎng)速度。作為一名非華為出身的管理者，研究華為成功背后深層次的原因，總會(huì)有或多或少的一些收獲。

我所接觸到的很多民營(yíng)企業(yè)都在學(xué)習(xí)華為，甚至有很多國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)也都在毫不猶豫地學(xué)習(xí)華為。管理咨詢(xún)領(lǐng)域的前輩們說(shuō)華為的成功有太多因素，但最重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)是管理層斥巨資請(qǐng)IBM公司做IPD項(xiàng)目以及后續(xù)一系列管理變革項(xiàng)目;部分從華為出來(lái)的朋友說(shuō)，華為的成功其實(shí)本質(zhì)上是人力資源管理的成功;還在華為任職的同學(xué)說(shuō)，華為內(nèi)部人看來(lái)華為毛病太多，但每個(gè)人發(fā)現(xiàn)毛病從不抱怨，而是積極去改變毛病，不管自己能不能徹底革除毛病，這就是華為成功之道;我也曾經(jīng)膚淺地對(duì)客戶(hù)說(shuō)，華為的成功源于錢(qián)分對(duì)了

無(wú)論如何，華為最終是成功了，成功到華為將歷史中的會(huì)議紀(jì)要摘錄出一些章節(jié)來(lái)印刷成書(shū)就可以賣(mài)到洛陽(yáng)紙貴的地步。我所在的項(xiàng)目組所幸下手較快，在七月就買(mǎi)到了第一次印刷的《以客戶(hù)為中心》這本書(shū)，據(jù)說(shuō)有很多人想買(mǎi)卻不得不等到第二次甚至是第N次印刷了。

從內(nèi)容上來(lái)看，《以客戶(hù)為中心》與《以?shī)^斗者為本》兩本書(shū)中，有部分內(nèi)容是重復(fù)的。想想也是必然，這兩本書(shū)都是源于華為內(nèi)的會(huì)議紀(jì)要、任總的文章、任總的發(fā)言，選稿的途徑是一致的，形式也是一致的，而且以客戶(hù)為中心、以?shī)^斗者為本都是華為核心價(jià)值觀的內(nèi)容，難免會(huì)出現(xiàn)同一句話或者同一個(gè)主題同時(shí)強(qiáng)調(diào)這兩種主張。比如說(shuō)《以客戶(hù)為中心》的內(nèi)容主線：華為的價(jià)值主張、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、效率提升，被一次次提及，被一次次強(qiáng)化，并細(xì)化到一項(xiàng)項(xiàng)管理變革措施。

華為《以客戶(hù)為中心》、《以?shī)^斗者為本》講的都是一些淺顯的常識(shí)，但能把大眾所熟知的常識(shí)在一個(gè)多達(dá)十八萬(wàn)人的大企業(yè)里踐行到位，是何等偉大的事情。正是如此偉大的事情，才導(dǎo)致華為如此偉大的成功

老子在《道德經(jīng)》里說(shuō)：道生一、一生二、二生三、三生萬(wàn)物。所謂的道無(wú)非就是基本規(guī)則，這個(gè)基本規(guī)則并不見(jiàn)得一定要多么高深、要多么花里胡哨，最樸實(shí)、最簡(jiǎn)單的道理組成這些基本規(guī)則，所謂大道至簡(jiǎn)就是這個(gè)道理。

在人力資源管理的實(shí)務(wù)中，所謂的道也是至簡(jiǎn)的一個(gè)普通規(guī)則。舉個(gè)例子，企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)生調(diào)整或商業(yè)模式發(fā)生變化，必然對(duì)組織和人的要求發(fā)生變化，人力資源管理就必須跟隨著這種變化而變化，這就是人力資源管理最根本的道。

有很多的現(xiàn)象都在支撐這個(gè)道。如很多企業(yè)忠誠(chéng)無(wú)比、且做出很多歷史貢獻(xiàn)的創(chuàng)業(yè)元老，在企業(yè)變革過(guò)程中卻成了企業(yè)發(fā)展的阻力。老板有時(shí)會(huì)做出看起來(lái)很不近人情的果斷措施，卻給組織帶來(lái)不可修復(fù)的傷害。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，就在于人力資源管理的道成為一種靜態(tài)的道。元老沒(méi)有錯(cuò)、老板也沒(méi)有錯(cuò)，錯(cuò)的是企業(yè)面臨變革，對(duì)人的要求出現(xiàn)變化，但元老不去響應(yīng)這個(gè)變化，老板也不去宣貫這個(gè)變化，且人力資源管理根本對(duì)這種變化完全后知后覺(jué)。

秉承靜態(tài)的人力資源管理的道即很多人經(jīng)常提到的為專(zhuān)業(yè)而專(zhuān)業(yè)的人力資源管理。我在企業(yè)從事人力資源管理工作時(shí)，經(jīng)常跟我的老板提專(zhuān)業(yè)的事情交給專(zhuān)業(yè)的人去做，其時(shí)為專(zhuān)業(yè)而專(zhuān)業(yè)的人力資源管理還有一定的市場(chǎng)，至少不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)致命的損失。但現(xiàn)如今這個(gè)世界上唯一不變的就是變化，人力資源管理固守靜態(tài)的道已然不太合適，大型企業(yè)內(nèi)部人力資源管理組織機(jī)構(gòu)向三支柱轉(zhuǎn)型就是一個(gè)最典型的現(xiàn)象，除外在的組織形式上的變化外，人力資源管理思路轉(zhuǎn)變更是關(guān)鍵。

通常認(rèn)為人力資源管理作為支撐職能，客戶(hù)主要來(lái)自?xún)?nèi)部;更具體一些，即便人力資源管理的客戶(hù)來(lái)自?xún)?nèi)部，那么到底來(lái)自?xún)?nèi)部的何處呢?有人說(shuō)人力資源管理是夾心餅干中的奶油，一邊是老板，一邊是員工;但更深層次一些，人力資源管理的心應(yīng)該在哪里呢?

有人會(huì)說(shuō)在員工，從外部環(huán)境來(lái)看，員工屬于弱勢(shì)群體，無(wú)論是法律還是社會(huì)輿論環(huán)境都會(huì)往員工層面去靠攏;從植根于靈魂深處的文化傾向而言，還是員工，因?yàn)槔习瀹吘故巧贁?shù)，而員工是大多數(shù);從個(gè)人情感而言，依舊是員工，因?yàn)槿肆Y源管理從業(yè)者更多的也是一個(gè)被雇傭的員工。但看完《以客戶(hù)為中心》后，我隱隱覺(jué)得人力資源管理要真正做到以客戶(hù)為中心，那么內(nèi)心深處的位置首先應(yīng)該擺在企業(yè)。這里不用老板而用企業(yè)，是因?yàn)槲艺J(rèn)為企業(yè)可能會(huì)更加準(zhǔn)確。

按照《以客戶(hù)為中心》的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，華為認(rèn)為只有客戶(hù)才會(huì)為華為提供賴(lài)以生存的利潤(rùn)，那么任何一個(gè)企業(yè)的人力資源管理的投入均是由企業(yè)提供，而不是由任何一名員工或者是代表員工的工會(huì)組織提供。從這個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，人力資源管理的客戶(hù)一定是企業(yè)。

既然企業(yè)作為一個(gè)整體是人力資源管理的客戶(hù)，那么人力資源管理就應(yīng)該不惜一切代價(jià)地以客戶(hù)為中心，為客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，提升客戶(hù)滿意度，繼而實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。當(dāng)員工的利益與企業(yè)利益相沖突時(shí)，人力資源管理應(yīng)秉承局部利益服從整體利益的原則;當(dāng)人力資源價(jià)值投資與企業(yè)短期利潤(rùn)出現(xiàn)沖突的時(shí)候，人力資源管理應(yīng)秉承短期利益服從長(zhǎng)期利益的原則。

從思想的高度把握這些基本規(guī)則后，接下來(lái)是具體業(yè)務(wù)實(shí)施，以客戶(hù)為中心的人力資源管理不應(yīng)被動(dòng)地承接企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，而應(yīng)積極主動(dòng)地參與到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，明確人力資源現(xiàn)狀對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的支撐作用和差距，并據(jù)此決定選育用留的具體措施和策略。

回到大道至簡(jiǎn)的智慧，一本《以客戶(hù)為中心》是簡(jiǎn)略的，但要從其中發(fā)掘出無(wú)限的智慧，除書(shū)本之外，在日常的工作與生活中應(yīng)用書(shū)中的道理與規(guī)則，也是至關(guān)重要的。

客戶(hù)為中心讀后感(篇2)

這是一本值得所有企業(yè)管理者研讀百遍、深入思考并親身踐行其中思想的好書(shū)。通過(guò)這本書(shū)，我們可以系統(tǒng)地了解華為在業(yè)務(wù)管理方面的戰(zhàn)略思想，以及華為如何落地執(zhí)行這些戰(zhàn)略思想，打造華為超強(qiáng)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力，支撐華為從一個(gè)不為人知的中國(guó)公司逐步成長(zhǎng)為行業(yè)全球領(lǐng)袖和世界500強(qiáng)。這本書(shū)的形式是記錄重要講話、思想的集合。

華為以“以客戶(hù)為中心、以?shī)^斗者為本、長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗”為主要價(jià)值觀形態(tài)，堅(jiān)持多年，最終讓價(jià)值觀指引企業(yè)發(fā)展，為基礎(chǔ)連接一切。

以客戶(hù)痛點(diǎn)為切入點(diǎn)，幫助他們解決面向未來(lái)的問(wèn)題。我們應(yīng)該從哪個(gè)地方切入？我認(rèn)為應(yīng)該是從客戶(hù)的痛點(diǎn)去切入。我們要搞清楚客戶(hù)的痛點(diǎn)在哪里，而我們?cè)趺磶椭蛻?hù)解決他的痛點(diǎn)。抓住客戶(hù)的痛點(diǎn)進(jìn)行表達(dá)，才能打動(dòng)客戶(hù)，讓客戶(hù)認(rèn)可我們。

要重視客戶(hù)需求，在這個(gè)思想創(chuàng)造的時(shí)代，什么是創(chuàng)造的原動(dòng)力，我們的觀點(diǎn)是反過(guò)來(lái)的，客戶(hù)需要什么，我們就研究創(chuàng)造什么，而不是一味的研究產(chǎn)品、研究技術(shù)，我們要研究客戶(hù)需求。對(duì)大量的客戶(hù)需求，經(jīng)過(guò)“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的歸納、分析、綜合，最終得出的其實(shí)就是我們的新標(biāo)準(zhǔn)。

華為在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中還有一個(gè)原則：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不靠低價(jià)取勝，而是靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)取勝，不能動(dòng)不動(dòng)就搞什么惡戰(zhàn)，別老是想低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，否則我們就會(huì)破壞這個(gè)世界，破壞社會(huì)秩序了。我們還是要提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)從而打動(dòng)客戶(hù)，惡戰(zhàn)、低價(jià)是沒(méi)有出路的。

西方管理哲學(xué)的內(nèi)涵有很多非常好的地方是值得我們學(xué)習(xí)的，比如西門(mén)子，它的機(jī)器相對(duì)落后但卻穩(wěn)定，所以很好賣(mài)。我們一定要努力地去認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)——什么叫偉大的科研成果？就比如唱歌，我想不管是什么歌曲，不管其作者是多么偉大的作曲家、歌唱家，只有那些流傳下來(lái)被人們廣為傳唱的歌才是真正的好歌。什么是好產(chǎn)品？都江堰就是一個(gè)例子。幾千年過(guò)去了，都江堰的設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)、思想，現(xiàn)在都沒(méi)人提出來(lái)說(shuō)要改變它。這才是真正的科研成果，真正的好產(chǎn)品。我們一定要重視質(zhì)量，質(zhì)量不好，就會(huì)丟掉與客戶(hù)合作的機(jī)會(huì)。質(zhì)量是我們的生命。

發(fā)展是硬道理：公司不為短期的利益所動(dòng)，緊緊地圍繞著企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，有了核心競(jìng)爭(zhēng)力我們才可以干許許多多的事情，失去了核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們將一事無(wú)成。 “神奇化易是坦途，易化神奇不足提”數(shù)學(xué)家華羅庚這一名言告誡我們不要把簡(jiǎn)單的東西復(fù)雜化，而要把復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化。那種可以為創(chuàng)新而創(chuàng)新，為標(biāo)新立異而創(chuàng)新，是我們幼稚病的表現(xiàn)。

資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才能生生不息。比如九三集團(tuán)企業(yè)核心價(jià)值觀中的 “誠(chéng)信”，短短的兩個(gè)字重千金，它是我們的立身之本，是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這個(gè)無(wú)形資產(chǎn)是會(huì)給我們?cè)丛床粩鄮?lái)財(cái)富的。桃李不言，下自成蹊，誠(chéng)信是生存之本、發(fā)展之源。

在都江堰的二王廟、伏龍觀等古廟中，隨處可見(jiàn)“深淘灘低作堰”這六個(gè)字。它的意思是要經(jīng)常清除河灘中的淤泥，在沿江低矮處筑堤防止洪水泛濫。這六個(gè)字就是當(dāng)年李冰父子的治水秘訣，被稱(chēng)為六字訣。后人也都遵循六字訣對(duì)古堰進(jìn)行維護(hù)。

深淘灘，就是確保增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的投入，確保對(duì)未來(lái)的投入，即使在金融危機(jī)時(shí)期也不動(dòng)搖；同時(shí)不斷挖掘內(nèi)部潛力，降低運(yùn)作成本，為客戶(hù)提供更有價(jià)值的服務(wù)；低作堰，就是節(jié)制對(duì)利潤(rùn)的貪欲，不要因短期目標(biāo)而犧牲長(zhǎng)期目標(biāo)，并實(shí)現(xiàn)與合作伙伴的共贏。我們公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不能追求利潤(rùn)最大化，我們所有薪酬、經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)方針不能追求利潤(rùn)最大化。利潤(rùn)最大化實(shí)際上就是榨干未來(lái)，傷害了戰(zhàn)略地位。

對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，也要"深淘灘，低作堰"。"深淘灘"就是要不斷的努力學(xué)習(xí)，不斷的修身養(yǎng)性，厚德方能載物。只有胸懷大志、心胸開(kāi)闊、心懷天下，才能做出更有益于人類(lèi)和社會(huì)的事。"低作堰"就是要謙虛謹(jǐn)慎，要低調(diào)，只有這樣，才不會(huì)受損。我們每個(gè)人不一定都要治水，但是，我們每個(gè)人都要治理好自己的人生。

客戶(hù)為中心讀后感(篇3)

通過(guò)參加"我與董事長(zhǎng)共讀一本書(shū)"活動(dòng)，利用閑暇之際閱讀了《以客戶(hù)為中心》這本書(shū)，深有體會(huì)。

認(rèn)真做事，踏實(shí)做人，是為人處事之道。以客戶(hù)為本，為客戶(hù)服務(wù)，是企業(yè)生存之道。以客戶(hù)為中心是很多公司推崇的宗旨，但秉承理念，想方設(shè)法來(lái)實(shí)踐的卻終歸寥寥。而華為用近三十年的時(shí)間一直在恪守，一舉成為中國(guó)最具影響力的通信設(shè)備制造廠商，我們不能認(rèn)為這僅僅是依靠以客戶(hù)為中心所做到的，但是這一定是在以客戶(hù)為中心的理念推動(dòng)下才能做到的，這也是我們所有企業(yè)所需要學(xué)習(xí)的。

華為是一家生產(chǎn)銷(xiāo)售通信設(shè)備的民營(yíng)通信科技公司，雖然處于競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的通信領(lǐng)域，卻在短時(shí)間內(nèi)成長(zhǎng)為全球領(lǐng)先的巨人，在羨慕他的成功之余，也不禁感嘆他"以客戶(hù)為中心"的真誠(chéng)，以及不斷進(jìn)取拼搏的狼性文化。美國(guó)很多公司奉行股東利益最大化，卻免不了崩潰的結(jié)局；日本奉行員工利益最大化的宗旨，卻已經(jīng)很多年沒(méi)有漲過(guò)工資了；于是華為公司始終堅(jiān)持"以客戶(hù)為中心",客戶(hù)的要求就是華為的要求，為客戶(hù)服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶(hù)需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力，就是這樣不斷滿足客戶(hù)的種種需求，進(jìn)而不斷擴(kuò)寬發(fā)展市場(chǎng)。華為始終有一種危機(jī)意識(shí)，長(zhǎng)期"堅(jiān)持艱苦奮斗",能夠在榮譽(yù)面前不驕不傲，充分認(rèn)清形勢(shì)。這些是值得所有企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒的真理，其實(shí)所有企業(yè)的產(chǎn)品總歸會(huì)流入到終端，這些終端或許是我們客戶(hù)的下游客戶(hù)，也可能是我們直接對(duì)接的終端客戶(hù)，只有獲得他們的認(rèn)可，客戶(hù)源才會(huì)逐漸壯大起來(lái)，這樣的企業(yè)生存下來(lái)是絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題的。同時(shí)，要腳踏實(shí)地的做好客情服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，以客戶(hù)的需求作為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的導(dǎo)向，不斷地推陳出新，公司自然會(huì)立于不敗之地。

作為一名散油業(yè)務(wù)，深知客戶(hù)資源何其重要，如果能得到客戶(hù)的支持又何其榮幸。所以在今后的業(yè)務(wù)中，一定會(huì)以客戶(hù)為中心，把他們的需求作為不斷改進(jìn)的方向，誠(chéng)誠(chéng)懇懇做客情，踏踏實(shí)實(shí)謀發(fā)展。[趣祝福 Www.zfw152.com]

客戶(hù)為中心讀后感(篇4)

以客戶(hù)為中心顧名思義就是顧客就是上帝，因?yàn)榭蛻?hù)在我們這消費(fèi)了，花錢(qián)了，所以我們要用盡一切辦法服務(wù)好客戶(hù)，滿足客戶(hù)所有需求，提供給客戶(hù)所需的產(chǎn)品和服務(wù)（服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是：及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、低成本）并獲得合理的回報(bào)來(lái)支撐企業(yè)發(fā)展。

從本文中深刻意會(huì)到華為由始至終主張都是以客戶(hù)為中心，以生存為底線。客戶(hù)需要導(dǎo)向優(yōu)先于技術(shù)導(dǎo)向，不盲目創(chuàng)新，不孤芳自賞，緊貼客戶(hù)需求，創(chuàng)新并不是一定要做出新事物，而是把行業(yè)內(nèi)有的優(yōu)點(diǎn)融合在一起，給顧客提供貼切的需求滿足，更能成事。

管理 管理是永恒的主題，華為的管理是標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、模板化。沒(méi)有優(yōu)良的管理難以保持超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的速度，未來(lái)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不是靠資金，不是靠技術(shù)，也不是靠人才，而是靠管理。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代，技術(shù)進(jìn)步比較容易，而管理進(jìn)步比較難，難就難在管理的變革，觸及的都是人的利益，管理進(jìn)步是我們企業(yè)有待提高的，也是我們向華為學(xué)習(xí)的重要部分。

注重售后問(wèn)題，重視質(zhì)量問(wèn)題，提升品質(zhì)，產(chǎn)品質(zhì)量就是我們的命根子，本質(zhì)目的是為了贏得客戶(hù)的信任，當(dāng)然出現(xiàn)問(wèn)題不是問(wèn)題，能及時(shí)解決問(wèn)題，并不再出現(xiàn)同樣的問(wèn)題為關(guān)鍵。

文章中有說(shuō)到：以客戶(hù)為中心，反對(duì)以長(zhǎng)官（老板）為中心。如果以老板為中心，從上到下逢迎、吹牛、拍馬屁、假話之風(fēng)就盛行。其實(shí)這個(gè)觀點(diǎn)在每個(gè)企業(yè)都會(huì)有存在的，因?yàn)檫@是人的弱點(diǎn)，很難改變。但是我們企業(yè)目前來(lái)說(shuō)做的還是不錯(cuò)，客觀多于主觀，就企業(yè)文化這件事來(lái)說(shuō)，顯然老板也是反對(duì)以長(zhǎng)官為中心的，也足以說(shuō)明我們企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始走出一大步了。

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們稍有遲疑，就會(huì)失之千里，如果故步自封、拒絕批評(píng)，就不只是失之千里了。我們是為了面子而走向失敗、走向死亡，還是丟掉面子，丟掉錯(cuò)誤，迎頭趕上呢？要活下去，只有超越。要超越，首先必須超越自我，超越自我的必要條件就是及時(shí)去除一切錯(cuò)誤，就要敢于自我批判。

這段話我深有感悟，大錯(cuò)都是小錯(cuò)累積的成果，不管是工作中、生活中，都要敢于自我批判，保持危機(jī)感，時(shí)刻提醒自己，稍有不慎，我們就會(huì)粉身碎骨。如果我們每個(gè)人都能做到：每天的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情認(rèn)真做。我相信天廚夢(mèng)離我們不遠(yuǎn)。

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讀后感是指讀了一本書(shū)，一篇文章，一段話，幾句名言，然后將得到的感受和啟示寫(xiě)成的文章。閑暇之余我閱讀了作者寫(xiě)的作品，受益良多。初學(xué)寫(xiě)作時(shí)，最好采用開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的方法，把觀點(diǎn)寫(xiě)在篇首。怎么才能把所有的感悟和啟示寫(xiě)成一篇讀后感呢？以下由讀書(shū)筆記吧小編收集整理的《以客戶(hù)為中心讀后感范文》，更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站。

以客戶(hù)為中心讀后感范文 篇1

通過(guò)閱讀《以客戶(hù)為中心》這本書(shū)，使我為華為三十年恪守“以客戶(hù)為中心”的價(jià)值主張所感嘆，同時(shí)也為華為把這一核心價(jià)值觀在一個(gè)多達(dá)十八萬(wàn)人的大企業(yè)里踐行到位所折服。也正是因?yàn)槿A為三十年如一的始終堅(jiān)守“以客戶(hù)為中心”，把客戶(hù)的需求放在首位，不斷滿足客戶(hù)的需求，不斷擴(kuò)寬發(fā)展市場(chǎng)，才能成為世界的通信企業(yè)巨頭。華為的很多優(yōu)秀的管理理念值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

為客戶(hù)服務(wù)是華為存在的唯一理由，也是生存下去的唯一基礎(chǔ)。堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，快速響應(yīng)客戶(hù)需求，持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值進(jìn)而成就客戶(hù)。為客戶(hù)提供有效服務(wù)，是華為員工的工作方向和價(jià)值評(píng)價(jià)的標(biāo)尺，在成就客戶(hù)的同時(shí)，也創(chuàng)造了自己的價(jià)值，使華為從1987年只有6名員工、2萬(wàn)元注冊(cè)資金，發(fā)展到30年后的今天，年銷(xiāo)售額突破6000億元，成為全球信息與通信技術(shù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，創(chuàng)造了中國(guó)乃至世界企業(yè)發(fā)展史上的奇跡。

華為把客戶(hù)需求作為公司發(fā)展的源動(dòng)力。2002年華為進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，任正非激勵(lì)員工“滿足客戶(hù)需求才會(huì)有我們的生存之路。市場(chǎng)需求還是要滿足的，困難還是要克服的。如果員工說(shuō)我們現(xiàn)在年輕，還嫩，長(zhǎng)大后再給你打仗，這是不行的，市場(chǎng)不相信眼淚，我們只有拼，才能沖過(guò)去。”華為就是這樣以客戶(hù)的需求為導(dǎo)向，哪里有需求，華為就到哪里。華為靠30年持續(xù)的艱苦奮斗和執(zhí)著追求，足跡踏遍世界各地，從歐洲到非洲，從亞洲到美洲，從珠峰到海底，無(wú)論是面臨戰(zhàn)亂、疾病還是自然災(zāi)害，都沒(méi)有阻擋華為人前進(jìn)的腳步，8000多米的珠峰，零下40℃的北極、南極以及窮苦的非洲大地……到處都可以看到華為人奮斗的身影。

我認(rèn)為華為成功的根源就是華化的企業(yè)文化，正如任正非所說(shuō)：“人類(lèi)所占有的物質(zhì)資源是有限的，總有一天石油、煤炭、森林、鐵礦會(huì)開(kāi)采光，而唯有知識(shí)會(huì)越來(lái)越多，唯有文化才能生生不息。”華為人靠著30年的艱苦奮斗和始終如一的踐行企業(yè)文化，最終成就了今天的輝煌。

我們的企業(yè)九三集團(tuán)也同樣如此，33年來(lái)始終堅(jiān)守“誠(chéng)信、責(zé)任、敬業(yè)、忠誠(chéng)”的核心價(jià)值觀，把“為社會(huì)提供健康食品，讓每一個(gè)九三人都有成就感歸屬感和幸福感”作為企業(yè)使命，秉持對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的極致追求，匠心打造，良心鑄就，使“九三”品牌逐步成為消費(fèi)者心目中健康食用油的代表。企業(yè)規(guī)模也由1985年6萬(wàn)噸的小廠發(fā)展成為年加工大豆1200萬(wàn)噸的企業(yè)集團(tuán)。2018年，“九三”品牌憑借卓越的品質(zhì)、優(yōu)秀的市場(chǎng)口碑以317.98億元的品牌價(jià)值榮登品牌榜第158位，已經(jīng)成為中國(guó)食用油代表性品牌。

“使命呼喚擔(dān)當(dāng)，初心引領(lǐng)未來(lái)”。我堅(jiān)信像華為、九三這樣有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)，不忘初心，堅(jiān)守理想信念的企業(yè)一定會(huì)在與客戶(hù)的共同成長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展。

以客戶(hù)為中心讀后感范文 篇2

討論業(yè)務(wù)管理，首先要把業(yè)務(wù)管理為誰(shuí)的問(wèn)題搞清楚，這樣才能明確業(yè)務(wù)管理的目的和方向，才能理清業(yè)務(wù)管理的主線，才能從根本上排除長(zhǎng)期困擾企業(yè)業(yè)務(wù)管理的各種干擾因素。而回答業(yè)務(wù)管理為誰(shuí)的問(wèn)題并非像初看上去那么簡(jiǎn)單，它實(shí)際上涉及企業(yè)是為誰(shuí)而存在的這一根本問(wèn)題。

企業(yè)是為誰(shuí)而存在的?西方的微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)和企業(yè)理論有兩種互相對(duì)立的觀點(diǎn)。一種認(rèn)為企業(yè)，更確切地說(shuō)是公司，是為股東(shareholder)價(jià)值最大化而存在的。道理很簡(jiǎn)單，企業(yè)是股東投資建立的，投資人追求的是投資回報(bào)最大化，如果企業(yè)不能為股東帶來(lái)更高的投資回報(bào)率，股東就會(huì)要么撤換經(jīng)理人，要么撤資轉(zhuǎn)投其他企業(yè)。這種觀點(diǎn)在資本市場(chǎng)發(fā)達(dá)的美、英等國(guó)代表了一種主流的企業(yè)理論。另一種觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)是為利益相關(guān)者(stakeholder)價(jià)值最大化而存在的，利益相關(guān)者包括客戶(hù)、員工、股東、供應(yīng)商、合作伙伴、社區(qū)等與企業(yè)利益攸關(guān)的社會(huì)群體。這種觀點(diǎn)的理由也很強(qiáng)壯，沒(méi)有客戶(hù)、員工、社區(qū)等利益攸關(guān)群體的滿足，誰(shuí)來(lái)回報(bào)股東?哪來(lái)的股東利益?后一種觀點(diǎn)代表了很多歐洲和日本企業(yè)的看法，并受到這些地區(qū)和國(guó)家相關(guān)法律的支持。

華為的觀點(diǎn)與上述兩種代表性觀點(diǎn)有所不同。華為認(rèn)為：為客戶(hù)服務(wù)是華為存在的唯一理由。為什么要把客戶(hù)放在第一位?為什么要強(qiáng)調(diào)這是唯一理由?本章將對(duì)此做出解釋。其內(nèi)在的道理其實(shí)很簡(jiǎn)單，因?yàn)榭蛻?hù)滿意是一個(gè)企業(yè)生存的基礎(chǔ)，企業(yè)不是因?yàn)橛辛藵M意的股東才得以長(zhǎng)期存在，而是因?yàn)榭蛻?hù)對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意而付錢(qián)才得以繼續(xù)生存。因此，在企業(yè)所有干部員工中牢固樹(shù)立為客戶(hù)服務(wù)的理念，讓企業(yè)的一切業(yè)務(wù)和管理都緊緊圍繞以客戶(hù)為中心運(yùn)轉(zhuǎn)，其重要意義再怎么強(qiáng)調(diào)也不過(guò)分，其難度再怎么估計(jì)也不過(guò)高。

本章將從企業(yè)的靈魂、企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力、隊(duì)伍建設(shè)的宗旨、企業(yè)的生存底線和幫助客戶(hù)商業(yè)成功等幾個(gè)方面，圍繞為客戶(hù)服務(wù)是華為存在的唯一理由這一命題展開(kāi)論述。

以客戶(hù)為中心讀后感范文 篇3

這是一本值得所有企業(yè)管理者研讀百遍、深入思考并親身踐行其中思想的好書(shū)。通過(guò)這本書(shū)，我們可以系統(tǒng)地了解華為在業(yè)務(wù)管理方面的戰(zhàn)略思想，以及華為如何落地執(zhí)行這些戰(zhàn)略思想，打造華為超強(qiáng)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力，支撐華為從一個(gè)不為人知的中國(guó)公司逐步成長(zhǎng)為行業(yè)全球領(lǐng)袖和世界500強(qiáng)。這本書(shū)的形式是記錄重要講話、思想的集合。

華為以“以客戶(hù)為中心、以?shī)^斗者為本、長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗”為主要價(jià)值觀形態(tài)，堅(jiān)持多年，最終讓價(jià)值觀指引企業(yè)發(fā)展，為基礎(chǔ)連接一切。

以客戶(hù)痛點(diǎn)為切入點(diǎn)，幫助他們解決面向未來(lái)的問(wèn)題。我們應(yīng)該從哪個(gè)地方切入？我認(rèn)為應(yīng)該是從客戶(hù)的痛點(diǎn)去切入。我們要搞清楚客戶(hù)的痛點(diǎn)在哪里，而我們?cè)趺磶椭蛻?hù)解決他的痛點(diǎn)。抓住客戶(hù)的痛點(diǎn)進(jìn)行表達(dá)，才能打動(dòng)客戶(hù)，讓客戶(hù)認(rèn)可我們。

要重視客戶(hù)需求，在這個(gè)思想創(chuàng)造的時(shí)代，什么是創(chuàng)造的原動(dòng)力，我們的觀點(diǎn)是反過(guò)來(lái)的，客戶(hù)需要什么，我們就研究創(chuàng)造什么，而不是一味的研究產(chǎn)品、研究技術(shù)，我們要研究客戶(hù)需求。對(duì)大量的客戶(hù)需求，經(jīng)過(guò)“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的歸納、分析、綜合，最終得出的其實(shí)就是我們的新標(biāo)準(zhǔn)。

華為在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中還有一個(gè)原則：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不靠低價(jià)取勝，而是靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)取勝，不能動(dòng)不動(dòng)就搞什么惡戰(zhàn)，別老是想低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，否則我們就會(huì)破壞這個(gè)世界，破壞社會(huì)秩序了。我們還是要提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)從而打動(dòng)客戶(hù)，惡戰(zhàn)、低價(jià)是沒(méi)有出路的。

西方管理哲學(xué)的內(nèi)涵有很多非常好的地方是值得我們學(xué)習(xí)的，比如西門(mén)子，它的機(jī)器相對(duì)落后但卻穩(wěn)定，所以很好賣(mài)。我們一定要努力地去認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)——什么叫偉大的科研成果？就比如唱歌，我想不管是什么歌曲，不管其作者是多么偉大的作曲家、歌唱家，只有那些流傳下來(lái)被人們廣為傳唱的歌才是真正的好歌。什么是好產(chǎn)品？都江堰就是一個(gè)例子。幾千年過(guò)去了，都江堰的設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)、思想，現(xiàn)在都沒(méi)人提出來(lái)說(shuō)要改變它。這才是真正的科研成果，真正的好產(chǎn)品。我們一定要重視質(zhì)量，質(zhì)量不好，就會(huì)丟掉與客戶(hù)合作的機(jī)會(huì)。質(zhì)量是我們的生命。

發(fā)展是硬道理：公司不為短期的利益所動(dòng)，緊緊地圍繞著企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，有了核心競(jìng)爭(zhēng)力我們才可以干許許多多的事情，失去了核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們將一事無(wú)成。 “神奇化易是坦途，易化神奇不足提”數(shù)學(xué)家華羅庚這一名言告誡我們不要把簡(jiǎn)單的東西復(fù)雜化，而要把復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化。那種可以為創(chuàng)新而創(chuàng)新，為標(biāo)新立異而創(chuàng)新，是我們幼稚病的表現(xiàn)。

資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才能生生不息。比如九三集團(tuán)企業(yè)核心價(jià)值觀中的 “誠(chéng)信”，短短的兩個(gè)字重千金，它是我們的立身之本，是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這個(gè)無(wú)形資產(chǎn)是會(huì)給我們?cè)丛床粩鄮?lái)財(cái)富的。桃李不言，下自成蹊，誠(chéng)信是生存之本、發(fā)展之源。

在都江堰的二王廟、伏龍觀等古廟中，隨處可見(jiàn)“深淘灘低作堰”這六個(gè)字。它的意思是要經(jīng)常清除河灘中的淤泥，在沿江低矮處筑堤防止洪水泛濫。這六個(gè)字就是當(dāng)年李冰父子的治水秘訣，被稱(chēng)為六字訣。后人也都遵循六字訣對(duì)古堰進(jìn)行維護(hù)。

深淘灘，就是確保增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的投入，確保對(duì)未來(lái)的投入，即使在金融危機(jī)時(shí)期也不動(dòng)搖；同時(shí)不斷挖掘內(nèi)部潛力，降低運(yùn)作成本，為客戶(hù)提供更有價(jià)值的服務(wù)；低作堰，就是節(jié)制對(duì)利潤(rùn)的貪欲，不要因短期目標(biāo)而犧牲長(zhǎng)期目標(biāo)，并實(shí)現(xiàn)與合作伙伴的共贏。我們公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不能追求利潤(rùn)最大化，我們所有薪酬、經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)方針不能追求利潤(rùn)最大化。利潤(rùn)最大化實(shí)際上就是榨干未來(lái)，傷害了戰(zhàn)略地位。

對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，也要"深淘灘，低作堰"。"深淘灘"就是要不斷的努力學(xué)習(xí)，不斷的修身養(yǎng)性，厚德方能載物。只有胸懷大志、心胸開(kāi)闊、心懷天下，才能做出更有益于人類(lèi)和社會(huì)的事。"低作堰"就是要謙虛謹(jǐn)慎，要低調(diào)，只有這樣，才不會(huì)受損。我們每個(gè)人不一定都要治水，但是，我們每個(gè)人都要治理好自己的人生。

以客戶(hù)為中心讀后感范文 篇4

《以客戶(hù)為中心》一書(shū)是華為公司的內(nèi)訓(xùn)教材，全書(shū)共三篇十五章。第一篇“以客戶(hù)為中心”有五章，按年份和出處，記述了華為公司二十多年來(lái)樹(shù)立和踐行“以客戶(hù)為中心”管理理念的發(fā)展脈絡(luò)。“以客戶(hù)為中心”是貫穿華為業(yè)務(wù)管理的主線，也是此書(shū)的靈魂所在。可以說(shuō)，如果沒(méi)有第一篇的“以客戶(hù)為中心”，就沒(méi)有第二篇的“增長(zhǎng)”，也談不上第三篇的“效率”。

華為公司從一個(gè)小作坊式的民營(yíng)公司，成長(zhǎng)為技術(shù)世界領(lǐng)先、具有國(guó)際影響力的行業(yè)龍頭集團(tuán)公司，其成功因素很多，有效推行“以客戶(hù)為中心”企業(yè)理念無(wú)疑是其重要“秘籍”之一。書(shū)中強(qiáng)調(diào)，“客戶(hù)永遠(yuǎn)是華為之魂”，“客戶(hù)需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力”，“為客戶(hù)服務(wù)是華為存在的唯一理由”，“客戶(hù)的價(jià)值主張決定了華為的價(jià)值主張”，“在客戶(hù)面前，我們要永遠(yuǎn)保持謙虛”、“客戶(hù)滿意是衡量一切工作的準(zhǔn)繩”、“公司的一切行為都是以客戶(hù)的滿意程度作為評(píng)價(jià)依據(jù)”。論述表明，客戶(hù)就是華為發(fā)展的“風(fēng)向標(biāo)”。

華為的“以客戶(hù)為中心”與沃爾瑪連鎖集團(tuán)創(chuàng)始人山姆·沃爾頓說(shuō)提出的“顧客就是上帝”異曲同工，就是要把客戶(hù)“供著”、一切圍著客戶(hù)轉(zhuǎn)、客戶(hù)就是衣食父母，這個(gè)理念的推行，華為公司為我們樹(shù)立了具有說(shuō)服力的榜樣。

公司作為一個(gè)生產(chǎn)制造型企業(yè)，產(chǎn)品是主業(yè)，科研生產(chǎn)就是中心工作。公司在體量有限、只能在市場(chǎng)夾縫中尋找商機(jī)、在特專(zhuān)車(chē)領(lǐng)域苦苦覓食情況下，如果再?zèng)]有過(guò)硬的產(chǎn)品、客戶(hù)的信賴(lài)、領(lǐng)先的技術(shù)、前瞻的眼光，公司處境將會(huì)更加艱難，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)難，守住客戶(hù)也不易。要想留住客戶(hù)的“心”，就要真正做到以客戶(hù)為中心，了解客戶(hù)想法，掌握市場(chǎng)行情，加快產(chǎn)品迭代，滿足客戶(hù)需求。產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)力，才能贏得客戶(hù)、站穩(wěn)市場(chǎng)、長(zhǎng)久生存。

狹義的“客戶(hù)”就是指使用公司產(chǎn)品的用戶(hù)。廣義的“客戶(hù)”就是指與公司打交道的所有人和單位，易于理解，也可以發(fā)散思維去理解廣義的概念，在公司內(nèi)，中心工作是所有工作的“客戶(hù)”，所有工作圍繞中心工作開(kāi)展，服務(wù)于中心工作。工作上下游、部門(mén)之間、崗位之間也互為“客戶(hù)”，互相服務(wù)和被服務(wù)。工作中，每位員工要站在“客戶(hù)”的角度去思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，以服務(wù)的態(tài)度去工作，低位進(jìn)入，謙遜待人，多走一步，養(yǎng)成習(xí)慣，形成素養(yǎng),成為自覺(jué)，這樣的機(jī)制和氛圍將更有利于工作的開(kāi)展，這是我對(duì)“客戶(hù)”的粗淺理解。

公司新修訂的企業(yè)文化理念“工作作風(fēng)”“愛(ài)工作我學(xué)習(xí)，愛(ài)用戶(hù)我負(fù)責(zé)”，就新增了“愛(ài)用戶(hù)”的理念，強(qiáng)調(diào)以用戶(hù)為中心、以服務(wù)為宗旨，以增強(qiáng)員工的市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，用文化營(yíng)造氛圍，讓文化深植于心，使之成為推動(dòng)公司健康發(fā)展的動(dòng)力。

以客戶(hù)為中心讀后感范文 篇5

通過(guò)參加"我與董事長(zhǎng)共讀一本書(shū)"活動(dòng)，利用閑暇之際閱讀了《以客戶(hù)為中心》這本書(shū)，深有體會(huì)。

認(rèn)真做事，踏實(shí)做人，是為人處事之道。以客戶(hù)為本，為客戶(hù)服務(wù)，是企業(yè)生存之道。以客戶(hù)為中心是很多公司推崇的宗旨，但秉承理念，想方設(shè)法來(lái)實(shí)踐的卻終歸寥寥。而華為用近三十年的時(shí)間一直在恪守，一舉成為中國(guó)最具影響力的通信設(shè)備制造廠商，我們不能認(rèn)為這僅僅是依靠以客戶(hù)為中心所做到的，但是這一定是在以客戶(hù)為中心的理念推動(dòng)下才能做到的，這也是我們所有企業(yè)所需要學(xué)習(xí)的。

華為是一家生產(chǎn)銷(xiāo)售通信設(shè)備的民營(yíng)通信科技公司，雖然處于競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的通信領(lǐng)域，卻在短時(shí)間內(nèi)成長(zhǎng)為全球領(lǐng)先的巨人，在羨慕他的成功之余，也不禁感嘆他"以客戶(hù)為中心"的真誠(chéng)，以及不斷進(jìn)取拼搏的狼性文化。美國(guó)很多公司奉行股東利益最大化，卻免不了崩潰的結(jié)局；日本奉行員工利益最大化的宗旨，卻已經(jīng)很多年沒(méi)有漲過(guò)工資了；于是華為公司始終堅(jiān)持"以客戶(hù)為中心",客戶(hù)的要求就是華為的要求，為客戶(hù)服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶(hù)需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力，就是這樣不斷滿足客戶(hù)的種種需求，進(jìn)而不斷擴(kuò)寬發(fā)展市場(chǎng)。華為始終有一種危機(jī)意識(shí)，長(zhǎng)期"堅(jiān)持艱苦奮斗",能夠在榮譽(yù)面前不驕不傲，充分認(rèn)清形勢(shì)。這些是值得所有企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒的真理，其實(shí)所有企業(yè)的產(chǎn)品總歸會(huì)流入到終端，這些終端或許是我們客戶(hù)的下游客戶(hù)，也可能是我們直接對(duì)接的終端客戶(hù)，只有獲得他們的認(rèn)可，客戶(hù)源才會(huì)逐漸壯大起來(lái)，這樣的企業(yè)生存下來(lái)是絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題的。同時(shí)，要腳踏實(shí)地的做好客情服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，以客戶(hù)的需求作為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的導(dǎo)向，不斷地推陳出新，公司自然會(huì)立于不敗之地。

作為一名散油業(yè)務(wù)，深知客戶(hù)資源何其重要，如果能得到客戶(hù)的支持又何其榮幸。所以在今后的業(yè)務(wù)中，一定會(huì)以客戶(hù)為中心，把他們的需求作為不斷改進(jìn)的方向，誠(chéng)誠(chéng)懇懇做客情，踏踏實(shí)實(shí)謀發(fā)展。

以客戶(hù)為中心讀后感范文 篇6

“從企業(yè)活下去的根本來(lái)看，企業(yè)要有利潤(rùn)，得利潤(rùn)只能從客戶(hù)那里來(lái)。華為的生存本身是靠滿足客戶(hù)需求，提供客戶(hù)所需的產(chǎn)品和服務(wù)并獲得合理的回報(bào)來(lái)支撐；員工是要給工資的，股東是要給回報(bào)的，天底下唯一給華為錢(qián)的，只有客戶(hù)。我們不為客戶(hù)服務(wù)，還能為誰(shuí)服務(wù)？客戶(hù)是我們生存的唯一理由。”這是貫穿華為業(yè)務(wù)管理的主線。

為客戶(hù)服務(wù)是公司存在的唯一理由。其實(shí)，為客戶(hù)服務(wù)不但是華為存在的唯一理由，也是一切企業(yè)存在的唯一理由。企業(yè)作為盈利組織，其利潤(rùn)來(lái)源只能是客戶(hù)，因此企業(yè)的日常工作都必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不能偏離了客戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造的發(fā)展定位。我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)費(fèi)用、生產(chǎn)成本、管理費(fèi)用、銷(xiāo)售費(fèi)用等等，這些費(fèi)用最終都要通過(guò)產(chǎn)品攤銷(xiāo)到客戶(hù)頭上。客戶(hù)并不傻，心甘情愿為產(chǎn)品付費(fèi)，他的原則只能是能否給其自身帶來(lái)價(jià)值或者價(jià)值增值。因此集團(tuán)所從事的一切活動(dòng)，最終都需要客戶(hù)來(lái)埋單。

從現(xiàn)在開(kāi)始東北地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)將是十分殘酷的，隨著匯福、中儲(chǔ)糧盤(pán)錦項(xiàng)目的開(kāi)機(jī)、營(yíng)口益海的擴(kuò)產(chǎn)，這些都給原已飽和的市場(chǎng)帶來(lái)沉重的壓力，進(jìn)一步加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們產(chǎn)品市場(chǎng)又該如何去保持和維護(hù)，這是擺在北方三廠每個(gè)人面前的殘酷現(xiàn)實(shí)。要想集團(tuán)產(chǎn)品在市場(chǎng)上保持原有地位、有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，我應(yīng)該具備以下四方面的條件：供貨及時(shí)、市場(chǎng)信息準(zhǔn)確、產(chǎn)品和售后服務(wù)優(yōu)質(zhì)、低成本。這不僅僅需要銷(xiāo)售人員全身心的投入到市場(chǎng)當(dāng)中，做好宣導(dǎo)，做好調(diào)研，做好售后服務(wù)。在營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)并重的同時(shí)，生產(chǎn)及其他部門(mén)更要轉(zhuǎn)變只管生產(chǎn)不顧市場(chǎng)的殘余思想觀念，上下、橫向步調(diào)一致，齊心協(xié)力共同為客戶(hù)服務(wù)。只有這樣才能真正地做到以客戶(hù)為中心。

要做到產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、低成本，一方面要不斷對(duì)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)升級(jí)改造，引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)工藝，同時(shí)也要注重人員素質(zhì)和技術(shù)水平的提高。另一方面要加強(qiáng)精細(xì)化管理，我們講精細(xì)化管理并不等于與開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、維護(hù)客戶(hù)對(duì)立起來(lái)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，占領(lǐng)市場(chǎng)、維護(hù)客戶(hù)和精細(xì)化管理并不矛盾，要把其有效結(jié)合起來(lái)。我們?cè)诜e極挖掘內(nèi)部潛力，節(jié)本增效、增強(qiáng)產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，更要學(xué)會(huì)站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，多為客戶(hù)創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值，增強(qiáng)與客戶(hù)之間的黏性，形成長(zhǎng)期的利益共同體。

只有真正把以客戶(hù)為中心的理念落到實(shí)處，凝聚起全體九三人的激情與智慧，不斷通過(guò)優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新產(chǎn)品和售后服務(wù)來(lái)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值以及價(jià)值增值，才能在與客戶(hù)的共同成長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn)九三的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。

以客戶(hù)為中心讀后感范文 篇7

最近崔總的一篇文章《堅(jiān)持以客戶(hù)為中心》，讓入職即將五年的我醍醐灌頂，讓我職場(chǎng)五年的思想和規(guī)劃有了更深層次的解悟。作為經(jīng)營(yíng)大區(qū)的我，一直思考我的客戶(hù)在哪里，我如何更好的服務(wù)客戶(hù)，提升自我，做好自律。在這一周里，通過(guò)各種形式的研讀，客戶(hù)兩個(gè)字一直在我腦海中縈繞。

從讀書(shū)的時(shí)候，就深深的明白哪里有需求，哪里就有市場(chǎng)，而成熟中的中國(guó)，前進(jìn)的速度逐步緩慢，競(jìng)爭(zhēng)的程度愈發(fā)激烈，而處在這種形勢(shì)的我們，如何在眾多對(duì)手中脫穎而出，如何在自己的職場(chǎng)生涯中讓自己的事業(yè)和公司的未來(lái)相結(jié)合，唯一的答案就是一切以客戶(hù)為中心。

結(jié)合于當(dāng)前形勢(shì)，今天上午收銀員在總部培訓(xùn)的時(shí)候，我也向他們傳達(dá)了公司未來(lái)的發(fā)展方向和思路。讓一線更加用心的貼近客戶(hù)，聆聽(tīng)客戶(hù)最真實(shí)的聲音，我們管理者更好的聆聽(tīng)一線員工的聲音，走出辦公室，深入到大街小巷和客戶(hù)家中，讓我們的方策更加具有針對(duì)性，了解客戶(hù)真實(shí)的需求，而不是緣木求魚(yú)，南轅北轍。

堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，四個(gè)關(guān)系的邏輯思路特別重要，客戶(hù)與上級(jí)，客戶(hù)與標(biāo)準(zhǔn)流程，客戶(hù)與成本，外部客戶(hù)與內(nèi)部客戶(hù)這四個(gè)關(guān)系處理的好壞，決定了我們以后的道路，唯有處理好以上四個(gè)關(guān)系，才能去除不必要的顧慮和思想包袱。

接下來(lái)，自己要真正做到知行合一，作為大區(qū)辦公室主任的我，對(duì)于客戶(hù)提出的意見(jiàn)我要深入剖析，對(duì)于一線員工的合理需求要設(shè)法滿足，對(duì)于上級(jí)的不合理要求要及時(shí)反饋，對(duì)于同級(jí)的意見(jiàn)要積極聽(tīng)取。我們的組織要成為一個(gè)馬上辦的組織，要成為一個(gè)大胸懷的組織，做每件事情讓大家心服口服，讓大家都有方向，盡量將所有人團(tuán)結(jié)起來(lái)，形成一個(gè)拳頭，為客戶(hù)謀福利，大家都好了，我們也就好了，作為一個(gè)單元的我，也必將實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)。

成就客戶(hù)，成就他人，成就自己!

以客戶(hù)為中心讀后感范文 篇8

《以客戶(hù)為中心》是一部企業(yè)管理類(lèi)書(shū)籍，講的是華為從成立至今，二十幾年來(lái)堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，聚焦核心，不為其他利益誘惑所動(dòng)，力出一孔，利出一孔，長(zhǎng)期艱苦奮斗，終于進(jìn)入了世界信息與通信技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的行列。本書(shū)分為三篇。第一篇，以客戶(hù)為中心。這是貫穿華為業(yè)務(wù)管理的主線。在開(kāi)宗明義地提出"為客戶(hù)服務(wù)是華為存在的唯一理由"的命題的基礎(chǔ)上，分別闡述了華為的價(jià)值主張、質(zhì)量管理戰(zhàn)略、"深淘灘、低作堰"的商業(yè)模式，以及將客戶(hù)滿意度作為衡量一切工作的準(zhǔn)繩的理念。第二篇，增長(zhǎng)。圍繞長(zhǎng)期有效增長(zhǎng)這一價(jià)值創(chuàng)造主題，系統(tǒng)闡述了華為的業(yè)務(wù)管理戰(zhàn)略和政策。第三篇，效率。圍繞未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)這一命題，闡述了華為在組織設(shè)計(jì)與運(yùn)行、端到端流程持續(xù)改進(jìn)，以及建設(shè)數(shù)字化企業(yè)方面的政策和原則，并深入討論了華為管理變革的指導(dǎo)方針。

華為以以客戶(hù)為中心、以?shī)^斗者為本、長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗為主要價(jià)值觀形態(tài)，堅(jiān)持多年，終于讓價(jià)值觀指引企業(yè)發(fā)展，為基礎(chǔ)連接一切。我原本認(rèn)為，所有上市公司的價(jià)值管理對(duì)客戶(hù)的認(rèn)知都是清晰的、非口號(hào)式的便于執(zhí)行的，讀完這本書(shū)之后才豁然開(kāi)朗：絕大多數(shù)把為客戶(hù)服務(wù)、以客戶(hù)為中心當(dāng)作口號(hào)的企業(yè)，都離客戶(hù)很遠(yuǎn)，根本不重視客戶(hù)訴求，最后遠(yuǎn)離市場(chǎng)，被客戶(hù)拋棄。

這讓我想到浪潮的pscloud軟件，該軟件包含PS Cloud CRM程序，致力于以客戶(hù)為中心，打造個(gè)性化服務(wù)，為中小企業(yè)提供一個(gè)快捷的辦公方式，大大提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效率。

作為企業(yè)，應(yīng)當(dāng)始終秉持“以客戶(hù)為中心”的發(fā)展理念，只有這樣才不會(huì)被消費(fèi)者所拋棄。

以客戶(hù)為中心的讀后感怎么寫(xiě)(精選10篇)

讀書(shū)不能死讀，而是要從書(shū)中研究自己。在日常閱讀作者寫(xiě)的作品的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)有一些心得，我們就可以讓寫(xiě)作來(lái)表現(xiàn)我們的所感所想。您知道如何才能精準(zhǔn)生動(dòng)地寫(xiě)好一篇讀后感嗎？讀書(shū)筆記吧現(xiàn)在推薦你閱讀一下以客戶(hù)為中心的讀后感怎么寫(xiě)，歡迎閱讀，希望你能夠喜歡并分享！

以客戶(hù)為中心的讀后感怎么寫(xiě) 篇1

最近一段時(shí)間讀了華為公司的《以客戶(hù)為中心》，感觸頗多。華為能夠在短短的二十幾年里，從一個(gè)默默無(wú)聞的小公司成長(zhǎng)到如今世界級(jí)的高科技企業(yè)，離不開(kāi)他那以客戶(hù)為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗的核心價(jià)值觀。

一個(gè)強(qiáng)大的公司必須做到以客戶(hù)為中心，需要我們從客戶(hù)中來(lái)，到客戶(hù)中去。華為的成長(zhǎng)告訴我們，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)，才能讓公司更好地生存下去。物商集團(tuán)也是如此，客戶(hù)的利益就是我們的利益，要想讓客戶(hù)滿意，要想有良好的客戶(hù)關(guān)系，我認(rèn)為只有一條途徑，那就是堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為客戶(hù)提供有效服務(wù)，在服務(wù)中找到工作的方向和自己的價(jià)值，成就客戶(hù)就是成就我們自己。正如任正非所說(shuō)：生意之道，不是用利己的方式達(dá)到利己的目的，而是用利他的方式達(dá)到利己的目的。

一個(gè)強(qiáng)大的公司必須在發(fā)展中不斷提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。只有創(chuàng)新才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存。華為是這樣，其他公司也是這樣。世界上唯一不變的就是變化。適者生存，歷史上很多創(chuàng)始者最后變成了失敗者。這些巨頭的倒下，說(shuō)穿了就是舍不得放棄既得利益，沒(méi)有勇氣革自己的命。創(chuàng)新雖然有風(fēng)險(xiǎn)，但是不創(chuàng)新才是最大的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于物商集團(tuán)來(lái)說(shuō)，我們也要時(shí)刻保持一種創(chuàng)新的精神，包括制度的創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng)新，人員考核的創(chuàng)新等。創(chuàng)新一定要開(kāi)放，一個(gè)不開(kāi)放的文化，就不會(huì)努力吸取別人的優(yōu)點(diǎn)；創(chuàng)新一定要繼承前人成功的經(jīng)驗(yàn)，只有繼承，才能進(jìn)一步發(fā)展；創(chuàng)新一定要寬容失敗，肯定反對(duì)者的價(jià)值和作用，允許反對(duì)者的存在。

一個(gè)強(qiáng)大的公司還必須具有規(guī)范的管理手段。如何通過(guò)有效的管理降低成本，提高生產(chǎn)效率，我認(rèn)為最重要的就是將工作流程化。流程是一個(gè)團(tuán)隊(duì)做事的基本原則，只有確立流程責(zé)任制，才能真正做到無(wú)為而治。將流程做到標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、模板化但不僵化，是所有公司的奮斗目標(biāo)。華為作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)領(lǐng)軍者，他們可以通過(guò)IT實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，我相信物商集團(tuán)也可以通過(guò)IT建設(shè)，用互聯(lián)網(wǎng)的方式將公司內(nèi)部流程打通，使內(nèi)部管理端到端簡(jiǎn)單、有效，過(guò)程透明，大幅度提高管理效率。

華為的強(qiáng)大值得我們學(xué)習(xí)，從這本書(shū)上，我了解到公司的發(fā)展要以客戶(hù)為中心，客戶(hù)的需求就是公司發(fā)展的方向。在發(fā)展的過(guò)程中不斷追求創(chuàng)新，堅(jiān)持艱苦奮斗，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)久生存。作為物商的一員，我會(huì)在工作中聚焦業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)化管理，堅(jiān)持艱苦奮斗，用烏龜?shù)木瘢飞淆堬w船。

這些年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視甚至已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)變?cè)械摹⒋址攀降慕?jīng)營(yíng)觀念與服務(wù)理念，以客戶(hù)為中心或者以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念越來(lái)越受到企業(yè)管理者、業(yè)務(wù)人員的高度重視與廣泛關(guān)注。

以客戶(hù)為中心、以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念，說(shuō)到底就是如何贏得客戶(hù)的信任，如何通過(guò)用心服務(wù)贏得客戶(hù)的忠誠(chéng)。因?yàn)閼{借“信任”可以換取彼此需要的最大滿足，而憑借“忠誠(chéng)”可以取得雙贏甚至多贏的結(jié)果，所以，“信任”、“忠誠(chéng)”無(wú)疑是商業(yè)社會(huì)最寶貴和最難以獲得的東西。

現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)需要的不僅僅是在口頭上向外部客戶(hù)展示“服務(wù)是一種生活方式”、“適合的才是最好的”的理念，僅憑客戶(hù)服務(wù)管理的理念不可能幫助我們建立客戶(hù)信任，也不可能贏得客戶(hù)的忠誠(chéng)。這需要我們付諸行動(dòng)，用心感受客戶(hù)的需求，將滿足客戶(hù)的需求落到實(shí)處。

客戶(hù)服務(wù)管理首先要明確的是所服務(wù)的客戶(hù)對(duì)象是哪些。客戶(hù)服務(wù)對(duì)象分為內(nèi)部客戶(hù)和外部客戶(hù)。作為企業(yè)內(nèi)部的管理人員，首先建立“內(nèi)部客戶(hù)的服務(wù)管理”應(yīng)該是第一步，即在公司內(nèi)部、員工之間建立起以“客戶(hù)”為中心、以“客戶(hù)”需求為導(dǎo)向的文化氛圍。當(dāng)然，就服務(wù)內(nèi)部客戶(hù)而言，首先要明確我們的服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)，才能保障工作的有效性，避免盲目和出現(xiàn)工作縫隙。就本職工作而言，所面對(duì)的內(nèi)部客戶(hù)對(duì)象首先應(yīng)為營(yíng)業(yè)區(qū)、三級(jí)機(jī)構(gòu)，以真誠(chéng)服務(wù)的心態(tài)保障其后援支持是服務(wù)的宗旨所在，舉例來(lái)講營(yíng)業(yè)區(qū)業(yè)務(wù)系列及管理人員是我們服務(wù)的直接對(duì)象。通過(guò)本崗的服務(wù)切實(shí)幫助營(yíng)業(yè)區(qū)推動(dòng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展及業(yè)績(jī)的提升，滿足他們的工作需求。明確了服務(wù)對(duì)象及內(nèi)容下一步要做的就是確定服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)——真誠(chéng)服務(wù)，用心服務(wù)，將服務(wù)落到實(shí)處。用心服務(wù)說(shuō)起來(lái)是很簡(jiǎn)單的一件事情，但真正做起來(lái)就要對(duì)自身提出更高的要求，滿足客戶(hù)所真正需要的，并想到和做到他們所不能想到的，用積極主動(dòng)的心態(tài)去回應(yīng)客戶(hù)的需求是最重要的。

一家新的公司，內(nèi)外勤員工都來(lái)自于不同的公司，經(jīng)歷過(guò)不同的文化影響，面對(duì)新的工作環(huán)境、新的同事，以及外部的各種誘惑，心理上、思想上發(fā)生一些微妙的變化在所難免；日常工作中，往往我們會(huì)習(xí)慣于依照原有的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)對(duì)、處理各種人與事，難免與公司規(guī)范、上級(jí)要求產(chǎn)生落差，與其他同事在工作上產(chǎn)生誤解甚至摩擦，產(chǎn)生不信任或者影響彼此之間的正常關(guān)系。因此尊重與傾聽(tīng)是營(yíng)造信任文化氛圍、解決上述問(wèn)題的關(guān)鍵。

以客戶(hù)為中心的讀后感怎么寫(xiě) 篇2

討論業(yè)務(wù)管理，首先要把業(yè)務(wù)管理為誰(shuí)的問(wèn)題搞清楚，這樣才能明確業(yè)務(wù)管理的目的和方向，才能理清業(yè)務(wù)管理的主線，才能從根本上排除長(zhǎng)期困擾企業(yè)業(yè)務(wù)管理的各種干擾因素。而回答業(yè)務(wù)管理為誰(shuí)的問(wèn)題并非像初看上去那么簡(jiǎn)單，它實(shí)際上涉及企業(yè)是為誰(shuí)而存在的這一根本問(wèn)題。

企業(yè)是為誰(shuí)而存在的?西方的微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)和企業(yè)理論有兩種互相對(duì)立的觀點(diǎn)。一種認(rèn)為企業(yè)，更確切地說(shuō)是公司，是為股東(shareholder)價(jià)值最大化而存在的。道理很簡(jiǎn)單，企業(yè)是股東投資建立的，投資人追求的是投資回報(bào)最大化，如果企業(yè)不能為股東帶來(lái)更高的投資回報(bào)率，股東就會(huì)要么撤換經(jīng)理人，要么撤資轉(zhuǎn)投其他企業(yè)。這種觀點(diǎn)在資本市場(chǎng)發(fā)達(dá)的美、英等國(guó)代表了一種主流的企業(yè)理論。另一種觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)是為利益相關(guān)者(stakeholder)價(jià)值最大化而存在的，利益相關(guān)者包括客戶(hù)、員工、股東、供應(yīng)商、合作伙伴、社區(qū)等與企業(yè)利益攸關(guān)的社會(huì)群體。這種觀點(diǎn)的理由也很強(qiáng)壯，沒(méi)有客戶(hù)、員工、社區(qū)等利益攸關(guān)群體的滿足，誰(shuí)來(lái)回報(bào)股東?哪來(lái)的股東利益?后一種觀點(diǎn)代表了很多歐洲和日本企業(yè)的看法，并受到這些地區(qū)和國(guó)家相關(guān)法律的支持。

華為的觀點(diǎn)與上述兩種代表性觀點(diǎn)有所不同。華為認(rèn)為：為客戶(hù)服務(wù)是華為存在的唯一理由。為什么要把客戶(hù)放在第一位?為什么要強(qiáng)調(diào)這是唯一理由?本章將對(duì)此做出解釋。其內(nèi)在的道理其實(shí)很簡(jiǎn)單，因?yàn)榭蛻?hù)滿意是一個(gè)企業(yè)生存的基礎(chǔ)，企業(yè)不是因?yàn)橛辛藵M意的股東才得以長(zhǎng)期存在，而是因?yàn)榭蛻?hù)對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意而付錢(qián)才得以繼續(xù)生存。因此，在企業(yè)所有干部員工中牢固樹(shù)立為客戶(hù)服務(wù)的理念，讓企業(yè)的一切業(yè)務(wù)和管理都緊緊圍繞以客戶(hù)為中心運(yùn)轉(zhuǎn)，其重要意義再怎么強(qiáng)調(diào)也不過(guò)分，其難度再怎么估計(jì)也不過(guò)高。

本章將從企業(yè)的靈魂、企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力、隊(duì)伍建設(shè)的宗旨、企業(yè)的生存底線和幫助客戶(hù)商業(yè)成功等幾個(gè)方面，圍繞為客戶(hù)服務(wù)是華為存在的唯一理由這一命題展開(kāi)論述。

以客戶(hù)為中心的讀后感怎么寫(xiě) 篇3

“做工作是一種熱愛(ài)，是一種獻(xiàn)身的驅(qū)動(dòng)，是一種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，多么難得，應(yīng)該珍惜它。認(rèn)真地做好每一件事，不管是大事，還是小事。目光遠(yuǎn)大，胸懷開(kāi)闊，富有責(zé)任心，不計(jì)較個(gè)人的得失。”——任正非

認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實(shí)實(shí)做人。是為人的處事之道。以客戶(hù)為本，為客戶(hù)服務(wù)，用華為理念來(lái)解釋?zhuān)@便是其存在的唯一理由。這句話不同的企業(yè)，都在用不同的方式宣傳著。但秉承理念，想方設(shè)法來(lái)實(shí)踐的卻終歸寥寥。如同踏實(shí)做人的理念，知道的人多，做到的人少。而華為用近三十年的時(shí)間一直在恪守，1987年華為只有6名員工、20000元注冊(cè)資金;30年后的今天，華為年銷(xiāo)售額達(dá)到233億美元，在印度、美國(guó)、瑞典、俄羅斯以及中國(guó)的北京、上海、南京等地設(shè)立了研究所，一舉成為中國(guó)最具影響力的通信設(shè)備制造廠商。即使是在世界通信巨頭思科，都將其列為最具威脅的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我們不能認(rèn)為這僅僅是依靠以客戶(hù)為中心所做到的，但是這一定是以客戶(hù)為中心的理念推動(dòng)下才能做到的，這也是我們所有企業(yè)所需要學(xué)習(xí)的。 我司自1991年成立以來(lái)，誠(chéng)信是我們的企業(yè)格言，這正是以客戶(hù)為中心的升華。也是我司多年來(lái)發(fā)展成長(zhǎng)的原因。所以對(duì)“以客戶(hù)為中心”的思維不能簡(jiǎn)單固化為客戶(hù)著想，不要以為問(wèn)客戶(hù)一句“有什么可以幫您”便是以客戶(hù)為中心，要學(xué)會(huì)舉一反三。如果真的只是這么簡(jiǎn)單一句那么所有的企業(yè)都會(huì)變成華為。那么需要如何去做呢，

結(jié)合《以客戶(hù)為中心》我總結(jié)了以下幾點(diǎn)，或許我們可以借鑒學(xué)習(xí)。

一、下游就是上游的客戶(hù)

華為是一家生產(chǎn)銷(xiāo)售通信設(shè)備的民營(yíng)通信科技公司，雖然處于競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的通信領(lǐng)域，卻在短時(shí)間內(nèi)成長(zhǎng)為全球領(lǐng)先的巨人，在羨慕他的成功之余，也不禁感嘆他“以客戶(hù)為中心”的真誠(chéng)以及不斷進(jìn)取拼搏的狼性文化。通信行業(yè)絕對(duì)是適者生存的寫(xiě)照，華為一出生就已經(jīng)和國(guó)際頂尖的跨國(guó)公司同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，但華為公司作為民營(yíng)企業(yè)，沒(méi)有國(guó)企央企的種種優(yōu)厚待遇，卻能夠歷經(jīng)磨難而后生，直至雄踞全球，其中存在著偶然，更充滿了必然。華為公司始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”，客戶(hù)的要求就是華為的要求，為客戶(hù)服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶(hù)需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力，就是這樣不斷滿足客戶(hù)的種種需求，進(jìn)而不斷擴(kuò)寬發(fā)展市場(chǎng);華為始終有一種危機(jī)意識(shí)，長(zhǎng)期“堅(jiān)持艱苦奮斗”，能夠在榮譽(yù)面前不驕不傲，充分認(rèn)清形勢(shì)。這些是值得國(guó)有企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒的真理。

我司做為一個(gè)大型的公司，從上到下，從內(nèi)到外。層級(jí)多，客戶(hù)范圍廣。不能所有部門(mén)和員工都面對(duì)客戶(hù)，也不是所有的時(shí)間都要去面對(duì)客戶(hù)，但是服務(wù)意識(shí)不能丟。建立以客戶(hù)價(jià)值觀為導(dǎo)向的宏觀工作計(jì)劃，各部門(mén)均以客戶(hù)滿意度為部門(mén)工作的度量衡，無(wú)論直接的、間接地客戶(hù)滿意度都激勵(lì)、鞭策著我們改進(jìn)。下游就是上有的客戶(hù)，事事、時(shí)時(shí)都以客戶(hù)的滿意度對(duì)自己進(jìn)行監(jiān)督。武總就曾在會(huì)議中這樣強(qiáng)調(diào)，分公司層面就是為中支公司服務(wù)，中支公司就是我們的客戶(hù)，中支公司的需求就是我們工作準(zhǔn)繩。及時(shí)、高效、便利的為中支公司服務(wù)，便是為客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)提供便利。

二、 從客戶(hù)中來(lái)，到客戶(hù)中去

我黨在執(zhí)政過(guò)程中一貫有個(gè)主張“從群眾中來(lái)，到群眾中去”群眾是執(zhí)政的基礎(chǔ)，執(zhí)政為民，執(zhí)政就是為了老百姓。對(duì)于企業(yè)也應(yīng)該有這種認(rèn)識(shí)。客戶(hù)的本能就是選擇質(zhì)量好、服務(wù)好、價(jià)格低的產(chǎn)品。而這個(gè)世界上又存在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們產(chǎn)品不好，服務(wù)不好，光靠客戶(hù)關(guān)系維持，必是死路一條。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，技術(shù)進(jìn)步比較容易，而管理進(jìn)步比較難，難就難在管理的變革，觸及的都是人的利益。我們想要在競(jìng)爭(zhēng)中保持活力，就要在管理上改進(jìn)，首先要去除不必要的重復(fù)勞動(dòng);在監(jiān)控有效的情況下，縮短流程，減少審批環(huán)節(jié);要嚴(yán)格確定流程責(zé)任制，充分調(diào)動(dòng)中下層必須承擔(dān)責(zé)任，在職權(quán)范圍內(nèi)正確及時(shí)決策。

從客戶(hù)中來(lái)，到客戶(hù)中去。華為提倡建立“端到端流程體系”目的則是為了提高運(yùn)營(yíng)效率和效益，分公司在處理中支事務(wù)中，也經(jīng)常會(huì)遇到這種幾個(gè)部門(mén)同時(shí)參與的情況，更多的時(shí)候我們是通過(guò)郵件形式來(lái)協(xié)調(diào)處理的。很少會(huì)采用矩陣管理的模式，這無(wú)形降低了工作的效率。在我看來(lái)將將矩陣管理模式，作為一種常規(guī)的處理特殊事項(xiàng)的模式在公司管理中常規(guī)化，模式化。是很有必要的。

三、 在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新

在《華為的紅旗到底能扛多久》一書(shū)中說(shuō)，創(chuàng)新不是推翻前任的管理，另搞一套，而是在繼承的基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化。從事新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不一定是創(chuàng)新，在老產(chǎn)品上不斷改進(jìn)不一定不是創(chuàng)新，這是一個(gè)辯證的認(rèn)識(shí)關(guān)系。一切有利于公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)成本為依據(jù)，要避免進(jìn)入形而

上學(xué)的誤區(qū)。華為自始至終都深信這一點(diǎn)，它把核心技術(shù)創(chuàng)新當(dāng)作企業(yè)的生命線。鍛造企業(yè)強(qiáng)大的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，最終要靠技術(shù)優(yōu)勢(shì)。可貴的是，華為非常注重技術(shù)積累，它不作重復(fù)的發(fā)明，不犯重復(fù)的錯(cuò)誤，時(shí)刻盯緊世界通信產(chǎn)業(yè)最新科技成果，從交換機(jī)到3G技術(shù)，充分利用人類(lèi)的知識(shí)存量為社會(huì)創(chuàng)造新的價(jià)值。吸收的精神是創(chuàng)新，開(kāi)放的態(tài)度也是創(chuàng)新。像海綿一樣不斷吸取別人的優(yōu)秀成果，一個(gè)不開(kāi)放的文化，就不會(huì)努力的吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，逐漸就回被邊緣化，是沒(méi)有出路的。一個(gè)不開(kāi)放的組織，遲早也會(huì)成為一潭死水。

華為的核心價(jià)值觀中，很重要一條就是開(kāi)放與進(jìn)取。這也應(yīng)該是我司努力實(shí)踐的，保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變。閉門(mén)造車(chē)很快就會(huì)被淘汰，在自主創(chuàng)新的同時(shí)，我們的對(duì)手也是我們的老師，沒(méi)有一個(gè)公司能夠全面的把握市場(chǎng)方向，每一個(gè)公司對(duì)市場(chǎng)都有自己的理解。我們不能把握整個(gè)市場(chǎng)，但是我們可以學(xué)習(xí)行業(yè)對(duì)手，分公司今年來(lái)的改革也是對(duì)這種方向的實(shí)踐。市場(chǎng)永遠(yuǎn)是變化的，學(xué)習(xí)永無(wú)止境。我們?cè)陉P(guān)注行業(yè)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)的同時(shí)，更多關(guān)注，行業(yè)戰(zhàn)術(shù)策略的變化，及時(shí)掌握學(xué)習(xí)。在公司決策方面有堅(jiān)定不移的戰(zhàn)略方向，有靈活機(jī)動(dòng)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。用XXX同志的一句名言來(lái)概括“戰(zhàn)略上忽視，戰(zhàn)術(shù)上重視”。只有這樣才能緊跟市場(chǎng)的步伐，便能惶者生存。

以客戶(hù)為中心的讀后感怎么寫(xiě) 篇4

通過(guò)參加"我與董事長(zhǎng)共讀一本書(shū)"活動(dòng)，利用閑暇之際閱讀了《以客戶(hù)為中心》這本書(shū)，深有體會(huì)。

認(rèn)真做事，踏實(shí)做人，是為人處事之道。以客戶(hù)為本，為客戶(hù)服務(wù)，是企業(yè)生存之道。以客戶(hù)為中心是很多公司推崇的宗旨，但秉承理念，想方設(shè)法來(lái)實(shí)踐的卻終歸寥寥。而華為用近三十年的時(shí)間一直在恪守，一舉成為中國(guó)最具影響力的通信設(shè)備制造廠商，我們不能認(rèn)為這僅僅是依靠以客戶(hù)為中心所做到的，但是這一定是在以客戶(hù)為中心的理念推動(dòng)下才能做到的，這也是我們所有企業(yè)所需要學(xué)習(xí)的。

華為是一家生產(chǎn)銷(xiāo)售通信設(shè)備的民營(yíng)通信科技公司，雖然處于競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的通信領(lǐng)域，卻在短時(shí)間內(nèi)成長(zhǎng)為全球領(lǐng)先的巨人，在羨慕他的成功之余，也不禁感嘆他"以客戶(hù)為中心"的真誠(chéng)，以及不斷進(jìn)取拼搏的狼性文化。美國(guó)很多公司奉行股東利益最大化，卻免不了崩潰的結(jié)局；日本奉行員工利益最大化的宗旨，卻已經(jīng)很多年沒(méi)有漲過(guò)工資了；于是華為公司始終堅(jiān)持"以客戶(hù)為中心",客戶(hù)的要求就是華為的要求，為客戶(hù)服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶(hù)需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力，就是這樣不斷滿足客戶(hù)的種種需求，進(jìn)而不斷擴(kuò)寬發(fā)展市場(chǎng)。華為始終有一種危機(jī)意識(shí)，長(zhǎng)期"堅(jiān)持艱苦奮斗",能夠在榮譽(yù)面前不驕不傲，充分認(rèn)清形勢(shì)。這些是值得所有企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒的真理，其實(shí)所有企業(yè)的產(chǎn)品總歸會(huì)流入到終端，這些終端或許是我們客戶(hù)的下游客戶(hù)，也可能是我們直接對(duì)接的終端客戶(hù)，只有獲得他們的認(rèn)可，客戶(hù)源才會(huì)逐漸壯大起來(lái)，這樣的企業(yè)生存下來(lái)是絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題的。同時(shí)，要腳踏實(shí)地的做好客情服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，以客戶(hù)的需求作為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的導(dǎo)向，不斷地推陳出新，公司自然會(huì)立于不敗之地。

作為一名散油業(yè)務(wù)，深知客戶(hù)資源何其重要，如果能得到客戶(hù)的支持又何其榮幸。所以在今后的業(yè)務(wù)中，一定會(huì)以客戶(hù)為中心，把他們的需求作為不斷改進(jìn)的方向，誠(chéng)誠(chéng)懇懇做客情，踏踏實(shí)實(shí)謀發(fā)展。

以客戶(hù)為中心的讀后感怎么寫(xiě) 篇5

通過(guò)閱讀《以客戶(hù)為中心》這本書(shū)，使我為華為三十年恪守“以客戶(hù)為中心”的價(jià)值主張所感嘆，同時(shí)也為華為把這一核心價(jià)值觀在一個(gè)多達(dá)十八萬(wàn)人的大企業(yè)里踐行到位所折服。也正是因?yàn)槿A為三十年如一的始終堅(jiān)守“以客戶(hù)為中心”，把客戶(hù)的需求放在首位，不斷滿足客戶(hù)的需求，不斷擴(kuò)寬發(fā)展市場(chǎng)，才能成為世界的通信企業(yè)巨頭。華為的很多優(yōu)秀的管理理念值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

為客戶(hù)服務(wù)是華為存在的唯一理由，也是生存下去的唯一基礎(chǔ)。堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，快速響應(yīng)客戶(hù)需求，持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值進(jìn)而成就客戶(hù)。為客戶(hù)提供有效服務(wù)，是華為員工的工作方向和價(jià)值評(píng)價(jià)的標(biāo)尺，在成就客戶(hù)的同時(shí)，也創(chuàng)造了自己的價(jià)值，使華為從1987年只有6名員工、2萬(wàn)元注冊(cè)資金，發(fā)展到30年后的今天，年銷(xiāo)售額突破6000億元，成為全球信息與通信技術(shù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，創(chuàng)造了中國(guó)乃至世界企業(yè)發(fā)展史上的奇跡。

華為把客戶(hù)需求作為公司發(fā)展的源動(dòng)力。2002年華為進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，任正非激勵(lì)員工“滿足客戶(hù)需求才會(huì)有我們的生存之路。市場(chǎng)需求還是要滿足的，困難還是要克服的。如果員工說(shuō)我們現(xiàn)在年輕，還嫩，長(zhǎng)大后再給你打仗，這是不行的，市場(chǎng)不相信眼淚，我們只有拼，才能沖過(guò)去。”華為就是這樣以客戶(hù)的需求為導(dǎo)向，哪里有需求，華為就到哪里。華為靠30年持續(xù)的艱苦奮斗和執(zhí)著追求，足跡踏遍世界各地，從歐洲到非洲，從亞洲到美洲，從珠峰到海底，無(wú)論是面臨戰(zhàn)亂、疾病還是自然災(zāi)害，都沒(méi)有阻擋華為人前進(jìn)的腳步，8000多米的珠峰，零下40℃的北極、南極以及窮苦的非洲大地……到處都可以看到華為人奮斗的身影。

我認(rèn)為華為成功的根源就是華化的企業(yè)文化，正如任正非所說(shuō)：“人類(lèi)所占有的物質(zhì)資源是有限的，總有一天石油、煤炭、森林、鐵礦會(huì)開(kāi)采光，而唯有知識(shí)會(huì)越來(lái)越多，唯有文化才能生生不息。”華為人靠著30年的艱苦奮斗和始終如一的踐行企業(yè)文化，最終成就了今天的輝煌。

我們的企業(yè)九三集團(tuán)也同樣如此，33年來(lái)始終堅(jiān)守“誠(chéng)信、責(zé)任、敬業(yè)、忠誠(chéng)”的核心價(jià)值觀，把“為社會(huì)提供健康食品，讓每一個(gè)九三人都有成就感歸屬感和幸福感”作為企業(yè)使命，秉持對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的極致追求，匠心打造，良心鑄就，使“九三”品牌逐步成為消費(fèi)者心目中健康食用油的代表。企業(yè)規(guī)模也由1985年6萬(wàn)噸的小廠發(fā)展成為年加工大豆1200萬(wàn)噸的企業(yè)集團(tuán)。2018年，“九三”品牌憑借卓越的品質(zhì)、優(yōu)秀的市場(chǎng)口碑以317.98億元的品牌價(jià)值榮登品牌榜第158位，已經(jīng)成為中國(guó)食用油代表性品牌。

“使命呼喚擔(dān)當(dāng)，初心引領(lǐng)未來(lái)”。我堅(jiān)信像華為、九三這樣有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)，不忘初心，堅(jiān)守理想信念的企業(yè)一定會(huì)在與客戶(hù)的共同成長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展。

以客戶(hù)為中心的讀后感怎么寫(xiě) 篇6

按照集團(tuán)公司要求，最近我們學(xué)習(xí)華為企業(yè)管理類(lèi)書(shū)籍《以客戶(hù)為中心》，本書(shū)講的是華為從成立至今，二十幾年來(lái)堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，聚焦核心，不為其他利益誘惑所動(dòng)，力出一孔，利出一孔，長(zhǎng)期艱苦奮斗，終于進(jìn)入了世界信息與通信技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的行列。通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我有以下感悟：

一、 以客戶(hù)為中心

華為公司只有一個(gè)鮮明的價(jià)值主張，那就是為客戶(hù)服務(wù)。大家不要把自己的職業(yè)通道看得太重，這樣的人在華為一定不會(huì)成功；相反，只有不斷奮斗的人、不斷為客戶(hù)服務(wù)的人，才可能找到自己的機(jī)會(huì)。要以客戶(hù)為中心，而不是領(lǐng)導(dǎo)為中心。下級(jí)看領(lǐng)導(dǎo)臉色行事，在事情的判斷上，不是以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，而是看主管是否認(rèn)可，只按主管的意見(jiàn)做，即使錯(cuò)了，也是主管的責(zé)任，自己不用承擔(dān)責(zé)任，這是很大的問(wèn)題。我們國(guó)有企業(yè)更是要有這種以客戶(hù)為中心的精神，不能高高在上，要用于承擔(dān)，敢想敢做。

二、增長(zhǎng)

企業(yè)不發(fā)展，什么問(wèn)題都來(lái)了；企業(yè)的各種難題，也只有在發(fā)展中才能得到解決。我們必須達(dá)到和保持高于行業(yè)平均的增長(zhǎng)速度和行業(yè)中主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增長(zhǎng)速度，才有足夠的利潤(rùn)支撐企業(yè)的發(fā)展，才能夠吸引到優(yōu)秀的人才，才能夠超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如果不能緊緊抓住機(jī)會(huì)窗開(kāi)啟的短短時(shí)間，獲得規(guī)模效益，那么企業(yè)的發(fā)展會(huì)越來(lái)越困難。

要實(shí)現(xiàn)有效增長(zhǎng)，就要專(zhuān)注，要緊緊圍繞企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，在一些與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不相關(guān)的利益前，必須經(jīng)得住誘惑。在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中需要不斷地砍掉一些項(xiàng)目，不斷地向核心競(jìng)爭(zhēng)力收縮，并且逐步建立自身的核心技術(shù)體系。要縱深發(fā)展，不要橫向盲目擴(kuò)張，橫向擴(kuò)張容易踩別人的腳，且會(huì)誘發(fā)離職創(chuàng)業(yè)，導(dǎo)致人才流失和隊(duì)伍不穩(wěn)定，結(jié)果得不償失。每一個(gè)產(chǎn)品線、每一個(gè)工程師都渴望成功，太多、太小的項(xiàng)目立項(xiàng)，力量一分散就把整架馬車(chē)?yán)⒘恕?/p>

三、 效率。

俗話說(shuō)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，如果一樣?xùn)|西要讓人滿意，質(zhì)量和效率是缺一不可的。公司賴(lài)以生存的就是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量也就是效率這個(gè)兩個(gè)大點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量是公司賴(lài)以生存的基本，只有把質(zhì)量做好了，再把客戶(hù)服務(wù)做好，公司才能走的長(zhǎng)遠(yuǎn)。長(zhǎng)期的艱苦奮斗才是公司長(zhǎng)期生存繁榮的必要條件。做好自己的時(shí)間管理，提前做好計(jì)劃，提高工作效率。要時(shí)常保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。滿足客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿意度，才能讓客戶(hù)信任公司的產(chǎn)品，使用和購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品。

華為基本法里有一個(gè)原則，不僅僅適合企業(yè)發(fā)展，更適合有責(zé)任心的為人處事，那就是首問(wèn)負(fù)責(zé)制。首問(wèn)負(fù)責(zé)制也是華為價(jià)值觀中以客戶(hù)為中心的主要著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)，基本含義是：任何用戶(hù)咨詢(xún)?nèi)A為任何一個(gè)工作崗位的工作人員，第一個(gè)被咨詢(xún)的人有義務(wù)對(duì)問(wèn)題的解答負(fù)責(zé)到底。由此，客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題都會(huì)有很好的解答，用負(fù)責(zé)人的態(tài)度，為客戶(hù)的每一個(gè)疑問(wèn)、困惑和迷茫給出參考。

任正非在這本書(shū)里說(shuō)了一個(gè)觀點(diǎn)很重要，值得每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者和有責(zé)任心的人思考。他說(shuō)：客戶(hù)是唯一給我們錢(qián)的人，我們要服務(wù)好他們。任正非用一個(gè)非常簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，深刻闡明了客戶(hù)之于企業(yè)的重要作用。寫(xiě)到此也讓我想到相聲演員郭德綱的每次演出之前的調(diào)侃：感謝各位前來(lái)觀看我節(jié)目的衣食父母，是你們支撐起我的夢(mèng)想，讓我有了今天。衣食父母、唯一給我們錢(qián)的人等通俗易懂的詞都在說(shuō)明主顧關(guān)系：我們的價(jià)值是服務(wù)于客戶(hù)，我們的存在價(jià)值是因?yàn)榉?wù)客戶(hù)而得到體現(xiàn)!但凡懂客戶(hù)的價(jià)值的企業(yè)家，都非常重視客戶(hù)的訴求、意見(jiàn)與建議，也有非常之方法從服務(wù)、產(chǎn)品等各種形式中展現(xiàn)這樣的重視。

以客戶(hù)為中心的讀后感怎么寫(xiě) 篇7

看完這本書(shū)的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，我都很矛盾。

這本書(shū)的形式是一個(gè)類(lèi)似《毛主席語(yǔ)錄》的記錄重要講話、思想的集合，非常多的觀點(diǎn)、條款和思路其實(shí)都是一些類(lèi)似教條的說(shuō)辭，單純從書(shū)本中看不出華為的厲害和狼性。但如若你對(duì)華為從默默無(wú)聞到一鳴驚人都有過(guò)了解，對(duì)講述華為的系列書(shū)籍都有所研究，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這本書(shū)有其獨(dú)特的價(jià)值，即類(lèi)似《論語(yǔ)》的簡(jiǎn)明扼要有深明大義。所以，如果這本書(shū)是你第一次了解華為，那么她對(duì)你的價(jià)值會(huì)顯得很淺顯;如果你已經(jīng)很了解華為，很推崇華為的思路與反思，那么這本書(shū)將會(huì)加固你的認(rèn)知，點(diǎn)燃你的激情。

華為以以客戶(hù)為中心、以?shī)^斗者為本、長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗為主要價(jià)值觀形態(tài)，堅(jiān)持多年，終于讓價(jià)值觀指引企業(yè)發(fā)展，為基礎(chǔ)連接一切。我原本認(rèn)為，所有上市公司的價(jià)值管理對(duì)客戶(hù)的認(rèn)知都是清晰的、非口號(hào)式的便于執(zhí)行的，讀完這本書(shū)之后才豁然開(kāi)朗：絕大多數(shù)把為客戶(hù)服務(wù)、以客戶(hù)為中心當(dāng)作口號(hào)的企業(yè)，都離客戶(hù)很遠(yuǎn)，根本不重視客戶(hù)訴求，最后遠(yuǎn)離市場(chǎng)，被客戶(hù)拋棄。

任正非在這本書(shū)里說(shuō)了一個(gè)觀點(diǎn)很重要，值得每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者和有責(zé)任心的人思考。他說(shuō)：客戶(hù)是唯一給我們錢(qián)的人，我們要服務(wù)好他們。任正非用一個(gè)非常簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，深刻闡明了客戶(hù)之于企業(yè)的重要作用。寫(xiě)到此也讓我想到相聲演員郭德綱的每次演出之前的調(diào)侃：感謝各位前來(lái)觀看我節(jié)目的衣食父母，是你們支撐起我的夢(mèng)想，讓我有了今天。衣食父母、唯一給我們錢(qián)的人等通俗易懂的詞都在說(shuō)明主顧關(guān)系：我們的價(jià)值是服務(wù)于客戶(hù)，我們的存在價(jià)值是因?yàn)榉?wù)客戶(hù)而得到體現(xiàn)!但凡懂客戶(hù)的價(jià)值的企業(yè)家，都非常重視客戶(hù)的訴求、意見(jiàn)與建議，也有非常之方法從服務(wù)、產(chǎn)品等各種形式中展現(xiàn)這樣的重視。

華為基本法里有一個(gè)原則，不僅僅適合企業(yè)發(fā)展，更適合有責(zé)任心的為人處事，那就是首問(wèn)負(fù)責(zé)制。首問(wèn)負(fù)責(zé)制也是華為價(jià)值觀中以客戶(hù)為中心的主要著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)，基本含義是：任何用戶(hù)咨詢(xún)?nèi)A為任何一個(gè)工作崗位的工作人員，第一個(gè)被咨詢(xún)的人有義務(wù)對(duì)問(wèn)題的解答負(fù)責(zé)到底。舉個(gè)例子，客戶(hù)問(wèn)華為終端銷(xiāo)售工程師關(guān)于交換機(jī)的配置問(wèn)題，終端銷(xiāo)售的人如若不懂，需要把問(wèn)題轉(zhuǎn)交給后端專(zhuān)家解決客戶(hù)疑問(wèn)(中間可能需要協(xié)調(diào)、跳轉(zhuǎn)多次才能解決)，最后第一個(gè)被詢(xún)問(wèn)的終端工程師要對(duì)整個(gè)問(wèn)題負(fù)責(zé)。由此，客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題都會(huì)有很好的解答，用負(fù)責(zé)人的態(tài)度，為客戶(hù)的每一個(gè)疑問(wèn)、困惑和迷茫給出參考。

華為有許多優(yōu)秀的基因，這些優(yōu)秀的基因并非天生，而是后天學(xué)習(xí)而來(lái)。從接受IBM咨詢(xún)服務(wù)以來(lái)，華為按照國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)要求自己，一步步取得舉世矚目的成就，這些成就給后來(lái)很多艷羨的期盼，更多的價(jià)值在于其成功經(jīng)驗(yàn)被總結(jié)《以客戶(hù)為中心》、《以?shī)^斗者為本》等系列經(jīng)典書(shū)籍，供后來(lái)者參考、學(xué)習(xí)。

一個(gè)學(xué)習(xí)的人永遠(yuǎn)不會(huì)落后太多，三五年里可能擦邊很大，長(zhǎng)期堅(jiān)持一定可以超越自己、完勝自己!

以客戶(hù)為中心的讀后感怎么寫(xiě) 篇8

華為的成功就是長(zhǎng)期關(guān)注客戶(hù)利益。公司的可持續(xù)發(fā)展，歸根結(jié)底是滿足客戶(hù)需求。以“以客戶(hù)為中心、以?shī)^斗者為本、長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗”是華為的核心價(jià)值觀，這是華為能在長(zhǎng)期的短跑中保持戰(zhàn)斗力的根本所在。

任何產(chǎn)業(yè)和商業(yè)模式，最終都要以實(shí)現(xiàn)盈利為目標(biāo)。盈利的動(dòng)作，要以最終客戶(hù)銷(xiāo)售完成整個(gè)商業(yè)閉環(huán)。所以客戶(hù)的認(rèn)知、認(rèn)可是整個(gè)經(jīng)濟(jì)循環(huán)的必然。想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，是每個(gè)管理者需要思量和考慮的。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)有各種職能分工，流程化組織下，不同職能分工也有不同客戶(hù)對(duì)應(yīng)。生產(chǎn)端的客戶(hù)就是銷(xiāo)售，銷(xiāo)售端對(duì)應(yīng)則是最終用戶(hù)，而中后臺(tái)職能部門(mén)的本職就是為前端生產(chǎn)和銷(xiāo)售服務(wù)，提高運(yùn)營(yíng)效率，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程。

以客戶(hù)痛點(diǎn)為切入點(diǎn)，幫助他們解決面向未來(lái)的問(wèn)題。《以客戶(hù)為中心》里有段描述很為貼切。“你們知道世界上對(duì)男人的最佳表達(dá)是什么嗎？電影《泰坦尼克號(hào)》告訴我們，在生死存亡的時(shí)候讓女人先走，自己死掉，這就是對(duì)男人的最佳表達(dá)。我們公司的最佳表達(dá)是什么？我們的展示應(yīng)該從哪個(gè)地方切入？我認(rèn)為應(yīng)該是從客戶(hù)的痛點(diǎn)去切入。我們要搞清楚客戶(hù)的痛點(diǎn)在哪里，我們?cè)趺磶椭蛻?hù)解決他的痛點(diǎn)。抓住客戶(hù)的痛點(diǎn)進(jìn)行表達(dá)，才能打動(dòng)客戶(hù)，讓客戶(hù)認(rèn)可我們。”了解客戶(hù)痛點(diǎn)，分析痛點(diǎn)的原因，千方百計(jì)解決客戶(hù)需要，這是以客戶(hù)為中心的表現(xiàn)。

薩伊在他的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)概論：財(cái)富的生產(chǎn)、分配和消費(fèi)》中曾提出“供給自動(dòng)創(chuàng)造需求”，即薩伊定律，“一個(gè)人通過(guò)勞動(dòng)創(chuàng)造某種效用，從而把價(jià)值授于某些東西。但除非別人掌握有購(gòu)買(mǎi)這價(jià)值的手段，便不會(huì)有人賞鑒有人出價(jià)購(gòu)買(mǎi)這價(jià)值。上述手段由什么東西組成呢？由其他價(jià)值組成，即由同樣是勞動(dòng)、資本和土地的果實(shí)的其他產(chǎn)品組成。這個(gè)事實(shí)使我們得到一個(gè)乍看起來(lái)似乎是很離奇的結(jié)論，就是生產(chǎn)給產(chǎn)品創(chuàng)造需求。”聯(lián)想以客戶(hù)為中心，不僅僅是滿足客戶(hù)需求，換個(gè)角度，走在客戶(hù)前面，引領(lǐng)或者創(chuàng)造客戶(hù)需求，是不是尤為甚至呢。

客戶(hù)是永遠(yuǎn)存在的，以客戶(hù)為中心，華為之魂就存在。創(chuàng)造和滿足客戶(hù)的需求是公司可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

以客戶(hù)為中心的讀后感怎么寫(xiě) 篇9

通過(guò)閱讀《以客戶(hù)為中心》一書(shū)讓我再次深入地了解華為，了解了華為從默默無(wú)聞到一鳴驚人的真正原因。這本書(shū)是重要講話、管理思想的集合，非常多的觀點(diǎn)和思想都體現(xiàn)出了華為的深謀遠(yuǎn)慮。

絕大多數(shù)把為客戶(hù)服務(wù)、以客戶(hù)為中心當(dāng)作口號(hào)的企業(yè)，都離客戶(hù)很遠(yuǎn)，根本不重視客戶(hù)訴求，最后遠(yuǎn)離市場(chǎng)，被客戶(hù)拋棄。只有以客戶(hù)為中心、以?shī)^斗者為本、長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗為主要價(jià)值觀形態(tài)，讓價(jià)值觀指引企業(yè)發(fā)展，為基礎(chǔ)連接一切。

我們的存在價(jià)值是為服務(wù)客戶(hù)！但凡懂客戶(hù)價(jià)值的企業(yè)都非常重視客戶(hù)的訴求、意見(jiàn)與建議，也有非常之方法從服務(wù)、產(chǎn)品等各種形式中展現(xiàn)這樣的重視。任正非在這本書(shū)里說(shuō)了一個(gè)觀點(diǎn)很重要，值得每一個(gè)有責(zé)任心的人思考。他說(shuō)：客戶(hù)是唯一給我們錢(qián)的人，我們要服務(wù)好他們。任正非用一個(gè)非常簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，深刻闡明了客戶(hù)之于企業(yè)的重要性。

企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略本質(zhì)是圍繞怎么成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、怎么做行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而展開(kāi)的。以客戶(hù)為中心，這是貫穿華為業(yè)務(wù)管理的主線。在這個(gè)世界上誰(shuí)對(duì)我們最好？是客戶(hù)，只有他們能給我們錢(qián)，讓我們生活下去，說(shuō)句夸張的話，他們就是我們的衣食父母，所以我們要服務(wù)好客戶(hù)，關(guān)注我們的合作伙伴、下游貿(mào)易商、飼料企業(yè)的利益，實(shí)現(xiàn)雙贏。

企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展歸根結(jié)底是滿足客戶(hù)需求，為客戶(hù)服務(wù)應(yīng)該貫穿于公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)。創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值是我們一切工作的中心，只有努力滿足客戶(hù)需求，真誠(chéng)地感動(dòng)客戶(hù)才能帶來(lái)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

以客戶(hù)為中心的讀后感怎么寫(xiě) 篇10

從讀書(shū)的時(shí)候，就深深的明白"哪里有需求，哪里就有市場(chǎng)"，而成熟中的中國(guó)，前進(jìn)的速度逐步緩慢，競(jìng)爭(zhēng)的程度愈發(fā)激烈，而處在這種形勢(shì)的我們，如何在眾多對(duì)手中脫穎而出，如何在自己的職場(chǎng)生涯中讓自己的事業(yè)和公司的未來(lái)相結(jié)合，唯一的答案就是"一切以客戶(hù)為中心"。

公司所有的利潤(rùn)都是來(lái)源于客戶(hù)，公司的生存都是靠滿足客戶(hù)需求，提供客戶(hù)所需的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)獲取利潤(rùn)。以客戶(hù)為中心要求我們把服務(wù)作為一項(xiàng)指標(biāo)，只有把服務(wù)做好公司才能越做越好。華為以客戶(hù)為中心的價(jià)值主張和以?shī)^斗為本，長(zhǎng)期的艱苦奮斗為公司的核心價(jià)值觀使得華為能夠發(fā)展的越來(lái)越好。公司賴(lài)以生存的就是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)信譽(yù)兩個(gè)大點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量是公司賴(lài)以生存的基本，只有把質(zhì)量做好了，再把客戶(hù)服務(wù)做好，公司才能走的長(zhǎng)遠(yuǎn)。長(zhǎng)期的艱苦奮斗才是公司長(zhǎng)期生存繁榮的必要條件。做好自己的時(shí)間管理，提前做好計(jì)劃，提高工作效率。要時(shí)常保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。滿足客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿意度，才能讓客戶(hù)信任公司的.產(chǎn)品，使用和購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品。

[推薦]以客戶(hù)為中心的讀后感1000字

優(yōu)秀的書(shū)籍是我們的精神糧食，當(dāng)閱讀了作者寫(xiě)的作品之后，往往會(huì)有很多領(lǐng)悟，這個(gè)時(shí)候通過(guò)讀后感來(lái)記錄情感和體會(huì)是最好的方式。如何寫(xiě)作品的讀后感時(shí)把自己的真實(shí)感悟?qū)懗鰜?lái)呢？以下是由讀書(shū)筆記吧小編為你整理的《以客戶(hù)為中心的讀后感》，相信你能從中找到需要的內(nèi)容！

以客戶(hù)為中心的讀后感【篇1】

作為基層管理者，我第一時(shí)間就被《以客戶(hù)為中心》這本書(shū)的書(shū)名吸引了。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我細(xì)細(xì)閱讀，慢慢回味以客戶(hù)為中心這個(gè)貫穿華為業(yè)務(wù)管理的基本理念。

短短幾年，華為迅速成長(zhǎng)，這種驚艷的速度令人驚嘆和折服。在感嘆之余，更陷入深深的思考，華為的成功秘訣到底是什么？

一、為客戶(hù)服務(wù)是華為成功的唯一理由

企業(yè)的成功首先是站在客戶(hù)的角度，為客戶(hù)提供服務(wù)，幫客戶(hù)賺錢(qián)，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，讓客戶(hù)成功，不是企業(yè)以自我為中心去賺客戶(hù)的錢(qián)，也不是企業(yè)以利潤(rùn)為導(dǎo)向追求利潤(rùn)的最大化，而是我們要追求利潤(rùn)的適量化，在成就客戶(hù)的同時(shí)獲得合理的利潤(rùn)，形成雙贏局面，共同發(fā)展壯大自身。核心就是要求企業(yè)換位思考，在幫助客戶(hù)成功的過(guò)程中成就自我。在這過(guò)程中企業(yè)需要通過(guò)質(zhì)優(yōu)量足、務(wù)實(shí)、高效的服務(wù)為客戶(hù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

二、了解客戶(hù)需要，才能以客戶(hù)為中心

中石化的目標(biāo)是建成基業(yè)長(zhǎng)青的世界一流能源化工公司，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要中石化占領(lǐng)更廣闊的市場(chǎng)，就需要我們的企業(yè)獲得更多的客戶(hù)資源，就更需要我們的企業(yè)堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，竭盡所能為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。新時(shí)代的客戶(hù)需求，已經(jīng)不僅局限在對(duì)油品的質(zhì)優(yōu)良足要求上，更注重消費(fèi)體驗(yàn)感。

我們現(xiàn)在的客戶(hù)，從50后到90后，跨越了兩到三代人，年齡結(jié)構(gòu)復(fù)雜，每代人的消費(fèi)理念不盡相同，需求層次復(fù)雜多變，對(duì)我們的營(yíng)銷(xiāo)要求高。但是，萬(wàn)變不離其宗的是，不管哪類(lèi)客戶(hù)，消費(fèi)的基本需求無(wú)一例外的就是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的追求。

三、用雙優(yōu)來(lái)打動(dòng)并留住客戶(hù)

企業(yè)品牌建設(shè)，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放疲强蛻?hù)用腳投票的結(jié)果。我們的目標(biāo)是建成基業(yè)長(zhǎng)青的世界一流能源化工公司，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要中石化占領(lǐng)更廣闊的市場(chǎng)。目前成品油流通體制全部放開(kāi)，石油定價(jià)已經(jīng)透明，其他石油巨頭、實(shí)力較強(qiáng)的民營(yíng)、外國(guó)企業(yè)都加入到蛋糕的搶奪中，成品油市場(chǎng)由壟斷轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)，加之電動(dòng)革命的快速發(fā)展，我們的市場(chǎng)已經(jīng)完全變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)等。內(nèi)外環(huán)境的變化，決定了我們的企業(yè)想獲得更多的客戶(hù)資源，就需要我們的企業(yè)堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶(hù)。

品牌的核心是誠(chéng)信，誠(chéng)信的保證是質(zhì)量。客戶(hù)的需求，是我們努力的方向。回顧我們的油品質(zhì)量獲得社會(huì)廣泛認(rèn)可的過(guò)程，就是我們多年來(lái)對(duì)油品質(zhì)量堅(jiān)持的過(guò)程。經(jīng)過(guò)多年對(duì)油品質(zhì)量的不斷提升，每一滴油都是承諾已從宣傳口號(hào)，真正地融入了油品品質(zhì)。

除了有質(zhì)量的油品，客戶(hù)還需要有質(zhì)量的服務(wù)。與質(zhì)優(yōu)良足的油品相比，我們多年來(lái)的賣(mài)方市場(chǎng)地位導(dǎo)致了我們?cè)诜?wù)方面是存在短板的。堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，快速響應(yīng)客戶(hù)需求，持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值進(jìn)而成就客戶(hù)，為客戶(hù)提供針對(duì)性強(qiáng)、效率高的服務(wù)，將發(fā)現(xiàn)和解決客戶(hù)內(nèi)心的消費(fèi)痛點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘９ぷ鞯姆较颍M(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，讓客戶(hù)在消費(fèi)的過(guò)程中體驗(yàn)感更愉悅，將客戶(hù)滿意度作為衡量一切工作的準(zhǔn)繩，在成就客戶(hù)的同時(shí)，也創(chuàng)造和提升了自身價(jià)值。

作為每天直接面對(duì)客戶(hù)的基層管理者，今后將始終從為客戶(hù)服務(wù)為工作出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)不斷改進(jìn)服務(wù)，從方便客戶(hù)、深入了解客戶(hù)真實(shí)需求出發(fā)，用開(kāi)放合作的態(tài)度，贏得客戶(hù)贊譽(yù)，不斷為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展助力。

以客戶(hù)為中心的讀后感【篇2】

華為的成功就是長(zhǎng)期關(guān)注客戶(hù)利益。公司的可持續(xù)發(fā)展，歸根結(jié)底是滿足客戶(hù)需求。以“以客戶(hù)為中心、以?shī)^斗者為本、長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗”是華為的核心價(jià)值觀，這是華為能在長(zhǎng)期的短跑中保持戰(zhàn)斗力的根本所在。

任何產(chǎn)業(yè)和商業(yè)模式，最終都要以實(shí)現(xiàn)盈利為目標(biāo)。盈利的動(dòng)作，要以最終客戶(hù)銷(xiāo)售完成整個(gè)商業(yè)閉環(huán)。所以客戶(hù)的認(rèn)知、認(rèn)可是整個(gè)經(jīng)濟(jì)循環(huán)的必然。想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，是每個(gè)管理者需要思量和考慮的。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)有各種職能分工，流程化組織下，不同職能分工也有不同客戶(hù)對(duì)應(yīng)。生產(chǎn)端的客戶(hù)就是銷(xiāo)售，銷(xiāo)售端對(duì)應(yīng)則是最終用戶(hù)，而中后臺(tái)職能部門(mén)的本職就是為前端生產(chǎn)和銷(xiāo)售服務(wù)，提高運(yùn)營(yíng)效率，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程。

以客戶(hù)痛點(diǎn)為切入點(diǎn)，幫助他們解決面向未來(lái)的問(wèn)題。《以客戶(hù)為中心》里有段描述很為貼切。“你們知道世界上對(duì)男人的最佳表達(dá)是什么嗎？電影《泰坦尼克號(hào)》告訴我們，在生死存亡的時(shí)候讓女人先走，自己死掉，這就是對(duì)男人的最佳表達(dá)。我們公司的最佳表達(dá)是什么？我們的展示應(yīng)該從哪個(gè)地方切入？我認(rèn)為應(yīng)該是從客戶(hù)的痛點(diǎn)去切入。我們要搞清楚客戶(hù)的痛點(diǎn)在哪里，我們?cè)趺磶椭蛻?hù)解決他的痛點(diǎn)。抓住客戶(hù)的痛點(diǎn)進(jìn)行表達(dá)，才能打動(dòng)客戶(hù)，讓客戶(hù)認(rèn)可我們。”了解客戶(hù)痛點(diǎn)，分析痛點(diǎn)的原因，千方百計(jì)解決客戶(hù)需要，這是以客戶(hù)為中心的表現(xiàn)。

薩伊在他的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)概論：財(cái)富的生產(chǎn)、分配和消費(fèi)》中曾提出“供給自動(dòng)創(chuàng)造需求”，即薩伊定律，“一個(gè)人通過(guò)勞動(dòng)創(chuàng)造某種效用，從而把價(jià)值授于某些東西。但除非別人掌握有購(gòu)買(mǎi)這價(jià)值的手段，便不會(huì)有人賞鑒有人出價(jià)購(gòu)買(mǎi)這價(jià)值。上述手段由什么東西組成呢？由其他價(jià)值組成，即由同樣是勞動(dòng)、資本和土地的果實(shí)的其他產(chǎn)品組成。這個(gè)事實(shí)使我們得到一個(gè)乍看起來(lái)似乎是很離奇的結(jié)論，就是生產(chǎn)給產(chǎn)品創(chuàng)造需求。”聯(lián)想以客戶(hù)為中心，不僅僅是滿足客戶(hù)需求，換個(gè)角度，走在客戶(hù)前面，引領(lǐng)或者創(chuàng)造客戶(hù)需求，是不是尤為甚至呢。

客戶(hù)是永遠(yuǎn)存在的，以客戶(hù)為中心，華為之魂就存在。創(chuàng)造和滿足客戶(hù)的需求是公司可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

以客戶(hù)為中心的讀后感【篇3】

現(xiàn)在有很多的企業(yè)都在學(xué)習(xí)華為公司的企業(yè)理念，探尋華為是如何在國(guó)產(chǎn)電子產(chǎn)品中脫穎而出的，我們要做的不僅是從中學(xué)習(xí)，還要反思、改進(jìn)，通過(guò)閱讀《以客戶(hù)為中心》，學(xué)習(xí)到優(yōu)秀企業(yè)的管理思想，深受啟發(fā)。

打開(kāi)本書(shū)的扉頁(yè)，首先看到的是任正非的題記。如果一個(gè)公司真正強(qiáng)大，就要敢于批評(píng)自己，如果是搖搖欲墜的公司根本不敢揭丑。如果我們想在世界上站起來(lái)，就要敢于接自己的丑。正所謂“惶者生存”，保持危機(jī)感的公司才能生存下來(lái)。

“我們要以大海一樣寬廣的心胸，容納一切優(yōu)秀的人才共同奮斗。找支持、理解和幫助世界上一切與我們同方向的科學(xué)家，從他們身上找到前進(jìn)的方向和力量，容忍歪瓜裂棗。一杯咖啡吸收宇宙能量。”現(xiàn)在的市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，我們必須要樹(shù)立大敵當(dāng)前、膽戰(zhàn)心驚的危機(jī)意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)，用命懸一線的緊迫感，努力化解危機(jī)；要學(xué)會(huì)在危機(jī)中提高自己，展現(xiàn)自己的魅力和價(jià)值。

打開(kāi)目錄看到一個(gè)非常醒目的標(biāo)題，為客戶(hù)服務(wù)是華為存在的唯一理由。其實(shí)為客戶(hù)服務(wù)不僅僅是華為存在的理由，也是所有企業(yè)存在的理由。同樣，為客戶(hù)服務(wù)也是我們公司的使命。

我們始終牢記“為社會(huì)提供健康食品”的企業(yè)使命，不忘初心、堅(jiān)定信仰、勤奮工作。以客戶(hù)需求為中心，生產(chǎn)服務(wù)于營(yíng)銷(xiāo)，快速適應(yīng)市場(chǎng)變化，迅速滿足消費(fèi)者需求。

現(xiàn)在的人們都追求高質(zhì)量生活，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)安身立命之本，以為客戶(hù)提供健康食品為己任，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，與客戶(hù)在共同成長(zhǎng)的前提下實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展。

以客戶(hù)為中心的讀后感【篇4】

華為公司，說(shuō)起來(lái)大家都不陌生，至少華為品牌手機(jī)產(chǎn)品已家喻戶(hù)曉。春節(jié)前夕，公司倡導(dǎo)外地員工就地過(guò)節(jié)，員工有幸與華為公司業(yè)務(wù)管理綱要《以客戶(hù)為中心》“見(jiàn)面”。從使用它的手機(jī)產(chǎn)品，讀到它的業(yè)務(wù)管理綱要，我們對(duì)它的了解更深入了一步。

先來(lái)說(shuō)說(shuō)我對(duì)華為手機(jī)產(chǎn)品的薄見(jiàn)。華為的手機(jī)產(chǎn)品沒(méi)有明顯突出的問(wèn)題，使用壽命都比較高，正常使用兩年沒(méi)有問(wèn)題。手機(jī)電池容量比其他品牌手機(jī)要大，故障發(fā)生率較低，價(jià)格適中，界面簡(jiǎn)單操作方便，是老少皆宜的手機(jī)產(chǎn)品。我們想到的手機(jī)應(yīng)該是什么樣的，華為手機(jī)基本上就是什么樣子的。

《以客戶(hù)為中心》全書(shū)分為以客戶(hù)為中心、增長(zhǎng)和效率三篇。這三點(diǎn)說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)卻很難。當(dāng)我們?cè)跒樽约汗ぷ魃系牟蛔阏医杩诤涂陀^理由時(shí)，其實(shí)已經(jīng)離這三點(diǎn)很遠(yuǎn)了。說(shuō)句實(shí)話，真正讀懂這本書(shū)，不應(yīng)該只花幾天的時(shí)間，而應(yīng)該是幾個(gè)月的時(shí)間，對(duì)照所接觸的人和事，反復(fù)讀，讀反復(fù)。

以客戶(hù)為中心，人人皆應(yīng)有為。從民品底盤(pán)訂單的爭(zhēng)取，到軍民品底盤(pán)生產(chǎn)計(jì)劃的下達(dá)，技術(shù)準(zhǔn)備，零部件采購(gòu)生產(chǎn)，底盤(pán)總裝總調(diào)，到最終的底盤(pán)產(chǎn)品交付和售后服務(wù)，蘊(yùn)含著公司全體員工的心血，整個(gè)鏈條很長(zhǎng)。而我們的客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)不滿意不認(rèn)可，產(chǎn)生抱怨，原因只可能是我們的產(chǎn)品有瑕疵，只可能是我們的工作有不周，只可能是我們的服務(wù)不及時(shí)，總而言之，只需要以上全過(guò)程整個(gè)鏈條中的任意一個(gè)環(huán)節(jié)不受控。而這些不受控的因素都是人為的，或能力水平問(wèn)題，或工作方法問(wèn)題，或工作態(tài)度問(wèn)題。

充分履職，確保工作效率和質(zhì)量，人人皆有所為。先從態(tài)度上做起，將手上工作列表形成清單，制定各項(xiàng)工作的完成計(jì)劃，今日事今日畢，及時(shí)溝通，及時(shí)反饋與匯報(bào)。最大程度地幫助客戶(hù)解決一些燃眉之急，讓客戶(hù)、領(lǐng)導(dǎo)及同事們放心。集中精力，每年解決底盤(pán)科研生產(chǎn)流程、制度、方式中的一部分老大難問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)公司又快又好前進(jìn)，逐步發(fā)展壯大。

以客戶(hù)為中心的讀后感【篇5】

以客戶(hù)為中心顧名思義就是顧客就是上帝，因?yàn)榭蛻?hù)在我們這消費(fèi)了，花錢(qián)了，所以我們要用盡一切辦法服務(wù)好客戶(hù)，滿足客戶(hù)所有需求，提供給客戶(hù)所需的產(chǎn)品和服務(wù)（服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是：及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、低成本）并獲得合理的回報(bào)來(lái)支撐企業(yè)發(fā)展。

從本文中深刻意會(huì)到華為由始至終主張都是以客戶(hù)為中心，以生存為底線。客戶(hù)需要導(dǎo)向優(yōu)先于技術(shù)導(dǎo)向，不盲目創(chuàng)新，不孤芳自賞，緊貼客戶(hù)需求，創(chuàng)新并不是一定要做出新事物，而是把行業(yè)內(nèi)有的優(yōu)點(diǎn)融合在一起，給顧客提供貼切的需求滿足，更能成事。

管理 管理是永恒的主題，華為的管理是標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、模板化。沒(méi)有優(yōu)良的管理難以保持超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的速度，未來(lái)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不是靠資金，不是靠技術(shù)，也不是靠人才，而是靠管理。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代，技術(shù)進(jìn)步比較容易，而管理進(jìn)步比較難，難就難在管理的變革，觸及的都是人的利益，管理進(jìn)步是我們企業(yè)有待提高的，也是我們向華為學(xué)習(xí)的重要部分。

注重售后問(wèn)題，重視質(zhì)量問(wèn)題，提升品質(zhì)，產(chǎn)品質(zhì)量就是我們的命根子，本質(zhì)目的是為了贏得客戶(hù)的信任，當(dāng)然出現(xiàn)問(wèn)題不是問(wèn)題，能及時(shí)解決問(wèn)題，并不再出現(xiàn)同樣的問(wèn)題為關(guān)鍵。

文章中有說(shuō)到：以客戶(hù)為中心，反對(duì)以長(zhǎng)官（老板）為中心。如果以老板為中心，從上到下逢迎、吹牛、拍馬屁、假話之風(fēng)就盛行。其實(shí)這個(gè)觀點(diǎn)在每個(gè)企業(yè)都會(huì)有存在的，因?yàn)檫@是人的弱點(diǎn)，很難改變。但是我們企業(yè)目前來(lái)說(shuō)做的還是不錯(cuò)，客觀多于主觀，就企業(yè)文化這件事來(lái)說(shuō)，顯然老板也是反對(duì)以長(zhǎng)官為中心的，也足以說(shuō)明我們企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始走出一大步了。

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們稍有遲疑，就會(huì)失之千里，如果故步自封、拒絕批評(píng)，就不只是失之千里了。我們是為了面子而走向失敗、走向死亡，還是丟掉面子，丟掉錯(cuò)誤，迎頭趕上呢？要活下去，只有超越。要超越，首先必須超越自我，超越自我的必要條件就是及時(shí)去除一切錯(cuò)誤，就要敢于自我批判。

這段話我深有感悟，大錯(cuò)都是小錯(cuò)累積的成果，不管是工作中、生活中，都要敢于自我批判，保持危機(jī)感，時(shí)刻提醒自己，稍有不慎，我們就會(huì)粉身碎骨。如果我們每個(gè)人都能做到：每天的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情認(rèn)真做。我相信天廚夢(mèng)離我們不遠(yuǎn)。

以客戶(hù)為中心的讀后感【篇6】

最近一段時(shí)間讀了華為公司的《以客戶(hù)為中心》，感觸頗多。華為能夠在短短的二十幾年里，從一個(gè)默默無(wú)聞的小公司成長(zhǎng)到如今世界級(jí)的高科技企業(yè)，離不開(kāi)他那以客戶(hù)為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗的核心價(jià)值觀。

一個(gè)強(qiáng)大的公司必須做到以客戶(hù)為中心，需要我們從客戶(hù)中來(lái)，到客戶(hù)中去。華為的成長(zhǎng)告訴我們，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)，才能讓公司更好地生存下去。物商集團(tuán)也是如此，客戶(hù)的利益就是我們的利益，要想讓客戶(hù)滿意，要想有良好的客戶(hù)關(guān)系，我認(rèn)為只有一條途徑，那就是堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為客戶(hù)提供有效服務(wù)，在服務(wù)中找到工作的方向和自己的價(jià)值，成就客戶(hù)就是成就我們自己。正如任正非所說(shuō)：生意之道，不是用利己的方式達(dá)到利己的目的，而是用利他的方式達(dá)到利己的目的。

一個(gè)強(qiáng)大的公司必須在發(fā)展中不斷提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。只有創(chuàng)新才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存。華為是這樣，其他公司也是這樣。世界上唯一不變的就是變化。適者生存，歷史上很多創(chuàng)始者最后變成了失敗者。這些巨頭的倒下，說(shuō)穿了就是舍不得放棄既得利益，沒(méi)有勇氣革自己的命。創(chuàng)新雖然有風(fēng)險(xiǎn)，但是不創(chuàng)新才是最大的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于物商集團(tuán)來(lái)說(shuō)，我們也要時(shí)刻保持一種創(chuàng)新的精神，包括制度的創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng)新，人員考核的創(chuàng)新等。創(chuàng)新一定要開(kāi)放，一個(gè)不開(kāi)放的文化，就不會(huì)努力吸取別人的優(yōu)點(diǎn)；創(chuàng)新一定要繼承前人成功的經(jīng)驗(yàn)，只有繼承，才能進(jìn)一步發(fā)展；創(chuàng)新一定要寬容失敗，肯定反對(duì)者的價(jià)值和作用，允許反對(duì)者的存在。

一個(gè)強(qiáng)大的公司還必須具有規(guī)范的管理手段。如何通過(guò)有效的管理降低成本，提高生產(chǎn)效率，我認(rèn)為最重要的就是將工作流程化。流程是一個(gè)團(tuán)隊(duì)做事的基本原則，只有確立流程責(zé)任制，才能真正做到無(wú)為而治。將流程做到標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、模板化但不僵化，是所有公司的奮斗目標(biāo)。華為作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)領(lǐng)軍者，他們可以通過(guò)IT實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，我相信物商集團(tuán)也可以通過(guò)IT建設(shè)，用互聯(lián)網(wǎng)的方式將公司內(nèi)部流程打通，使內(nèi)部管理端到端簡(jiǎn)單、有效，過(guò)程透明，大幅度提高管理效率。

華為的強(qiáng)大值得我們學(xué)習(xí)，從這本書(shū)上，我了解到公司的發(fā)展要以客戶(hù)為中心，客戶(hù)的需求就是公司發(fā)展的方向。在發(fā)展的過(guò)程中不斷追求創(chuàng)新，堅(jiān)持艱苦奮斗，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)久生存。作為物商的一員，我會(huì)在工作中聚焦業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)化管理，堅(jiān)持艱苦奮斗，用烏龜?shù)木瘢飞淆堬w船。

這些年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視甚至已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)變?cè)械摹⒋址攀降慕?jīng)營(yíng)觀念與服務(wù)理念，以客戶(hù)為中心或者以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念越來(lái)越受到企業(yè)管理者、業(yè)務(wù)人員的高度重視與廣泛關(guān)注。

以客戶(hù)為中心、以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念，說(shuō)到底就是如何贏得客戶(hù)的信任，如何通過(guò)用心服務(wù)贏得客戶(hù)的忠誠(chéng)。因?yàn)閼{借“信任”可以換取彼此需要的最大滿足，而憑借“忠誠(chéng)”可以取得雙贏甚至多贏的結(jié)果，所以，“信任”、“忠誠(chéng)”無(wú)疑是商業(yè)社會(huì)最寶貴和最難以獲得的東西。

現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)需要的不僅僅是在口頭上向外部客戶(hù)展示“服務(wù)是一種生活方式”、“適合的才是最好的”的理念，僅憑客戶(hù)服務(wù)管理的理念不可能幫助我們建立客戶(hù)信任，也不可能贏得客戶(hù)的忠誠(chéng)。這需要我們付諸行動(dòng)，用心感受客戶(hù)的需求，將滿足客戶(hù)的需求落到實(shí)處。

客戶(hù)服務(wù)管理首先要明確的是所服務(wù)的客戶(hù)對(duì)象是哪些。客戶(hù)服務(wù)對(duì)象分為內(nèi)部客戶(hù)和外部客戶(hù)。作為企業(yè)內(nèi)部的管理人員，首先建立“內(nèi)部客戶(hù)的服務(wù)管理”應(yīng)該是第一步，即在公司內(nèi)部、員工之間建立起以“客戶(hù)”為中心、以“客戶(hù)”需求為導(dǎo)向的文化氛圍。當(dāng)然，就服務(wù)內(nèi)部客戶(hù)而言，首先要明確我們的服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)，才能保障工作的有效性，避免盲目和出現(xiàn)工作縫隙。就本職工作而言，所面對(duì)的內(nèi)部客戶(hù)對(duì)象首先應(yīng)為營(yíng)業(yè)區(qū)、三級(jí)機(jī)構(gòu)，以真誠(chéng)服務(wù)的心態(tài)保障其后援支持是服務(wù)的宗旨所在，舉例來(lái)講營(yíng)業(yè)區(qū)業(yè)務(wù)系列及管理人員是我們服務(wù)的直接對(duì)象。通過(guò)本崗的服務(wù)切實(shí)幫助營(yíng)業(yè)區(qū)推動(dòng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展及業(yè)績(jī)的提升，滿足他們的工作需求。明確了服務(wù)對(duì)象及內(nèi)容下一步要做的就是確定服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)——真誠(chéng)服務(wù)，用心服務(wù)，將服務(wù)落到實(shí)處。用心服務(wù)說(shuō)起來(lái)是很簡(jiǎn)單的一件事情，但真正做起來(lái)就要對(duì)自身提出更高的要求，滿足客戶(hù)所真正需要的，并想到和做到他們所不能想到的，用積極主動(dòng)的心態(tài)去回應(yīng)客戶(hù)的需求是最重要的。

一家新的公司，內(nèi)外勤員工都來(lái)自于不同的公司，經(jīng)歷過(guò)不同的文化影響，面對(duì)新的工作環(huán)境、新的同事，以及外部的各種誘惑，心理上、思想上發(fā)生一些微妙的變化在所難免；日常工作中，往往我們會(huì)習(xí)慣于依照原有的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)對(duì)、處理各種人與事，難免與公司規(guī)范、上級(jí)要求產(chǎn)生落差，與其他同事在工作上產(chǎn)生誤解甚至摩擦，產(chǎn)生不信任或者影響彼此之間的正常關(guān)系。因此尊重與傾聽(tīng)是營(yíng)造信任文化氛圍、解決上述問(wèn)題的關(guān)鍵。

以客戶(hù)為中心的讀后感【篇7】

客戶(hù)，是企業(yè)賴(lài)以生存的基礎(chǔ)，只有服務(wù)好客戶(hù)，企業(yè)才能生存下去，企業(yè)的一切活動(dòng)都應(yīng)以“客戶(hù)需求”為導(dǎo)向，只有深入了解客戶(hù)的真實(shí)需求，才能讓客戶(hù)滿意；只有圍繞客戶(hù)的真實(shí)需求而活動(dòng)，做出來(lái)的產(chǎn)品才能得到用戶(hù)的認(rèn)可，提供的服務(wù)才能讓用戶(hù)滿意，得到客戶(hù)的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期合作，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

一直覺(jué)得，只要是客戶(hù)，他們都想以最低的價(jià)格獲取最好的服務(wù)、質(zhì)量最好的產(chǎn)品；而企業(yè)都追求利潤(rùn)最大化，覺(jué)得這是一對(duì)無(wú)法調(diào)和的矛盾體。然而，讀完此書(shū)，讓我徹底改變了這樣的認(rèn)識(shí)。華為并非追求暴利，而是采取對(duì)內(nèi)“深淘灘”、對(duì)外“低作堰”的商業(yè)模式，對(duì)內(nèi)，不斷增加技術(shù)研發(fā)投入，不斷創(chuàng)新，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。不斷挖掘內(nèi)部潛力，提升管理及運(yùn)營(yíng)模式，降低運(yùn)營(yíng)成本，為客戶(hù)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品、服務(wù)，使客戶(hù)滿意。對(duì)外“低作堰”，只留下合理的利潤(rùn)，保證自己的生存，把多的錢(qián)讓利給客戶(hù)、讓利給合作伙伴、讓給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，短期看來(lái)似乎不太劃算，然而這才是生存的根本、強(qiáng)大的根本。

作為傳統(tǒng)制造業(yè)，二十幾年來(lái)，無(wú)論是管理方法還是產(chǎn)品制造方法，我們都趨于傳統(tǒng)，存在效率不高、管理方法不先進(jìn)、運(yùn)輸成本高等問(wèn)題，然而，除地理上無(wú)法改變以外，效率不高、管理方法不先進(jìn)等問(wèn)題均有辦法提升，而且提升的空間較大，如果通過(guò)學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的管理方法，提高我們的工作效率，屆時(shí)，這些原本的問(wèn)題將會(huì)變成我們優(yōu)勢(shì)，可能將我們的利潤(rùn)空間提升幾個(gè)百分點(diǎn)，甚至十幾個(gè)百分點(diǎn)，如果我們將其中一部分讓利給客戶(hù)、讓利給合作伙伴，我相信，這將大大提升我們的競(jìng)爭(zhēng)力，能讓客戶(hù)滿意。

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以客戶(hù)為中心的讀后感怎么寫(xiě) 篇1

通過(guò)參加"我與董事長(zhǎng)共讀一本書(shū)"活動(dòng)，利用閑暇之際閱讀了《以客戶(hù)為中心》這本書(shū)，深有體會(huì)。

認(rèn)真做事，踏實(shí)做人，是為人處事之道。以客戶(hù)為本，為客戶(hù)服務(wù)，是企業(yè)生存之道。以客戶(hù)為中心是很多公司推崇的宗旨，但秉承理念，想方設(shè)法來(lái)實(shí)踐的卻終歸寥寥。而華為用近三十年的時(shí)間一直在恪守，一舉成為中國(guó)最具影響力的通信設(shè)備制造廠商，我們不能認(rèn)為這僅僅是依靠以客戶(hù)為中心所做到的，但是這一定是在以客戶(hù)為中心的理念推動(dòng)下才能做到的，這也是我們所有企業(yè)所需要學(xué)習(xí)的。

華為是一家生產(chǎn)銷(xiāo)售通信設(shè)備的民營(yíng)通信科技公司，雖然處于競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的通信領(lǐng)域，卻在短時(shí)間內(nèi)成長(zhǎng)為全球領(lǐng)先的巨人，在羨慕他的成功之余，也不禁感嘆他"以客戶(hù)為中心"的真誠(chéng)，以及不斷進(jìn)取拼搏的狼性文化。美國(guó)很多公司奉行股東利益最大化，卻免不了崩潰的結(jié)局；日本奉行員工利益最大化的宗旨，卻已經(jīng)很多年沒(méi)有漲過(guò)工資了；于是華為公司始終堅(jiān)持"以客戶(hù)為中心",客戶(hù)的要求就是華為的要求，為客戶(hù)服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶(hù)需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力，就是這樣不斷滿足客戶(hù)的種種需求，進(jìn)而不斷擴(kuò)寬發(fā)展市場(chǎng)。華為始終有一種危機(jī)意識(shí)，長(zhǎng)期"堅(jiān)持艱苦奮斗",能夠在榮譽(yù)面前不驕不傲，充分認(rèn)清形勢(shì)。這些是值得所有企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒的真理，其實(shí)所有企業(yè)的產(chǎn)品總歸會(huì)流入到終端，這些終端或許是我們客戶(hù)的下游客戶(hù)，也可能是我們直接對(duì)接的終端客戶(hù)，只有獲得他們的認(rèn)可，客戶(hù)源才會(huì)逐漸壯大起來(lái)，這樣的企業(yè)生存下來(lái)是絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題的。同時(shí)，要腳踏實(shí)地的做好客情服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，以客戶(hù)的需求作為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的導(dǎo)向，不斷地推陳出新，公司自然會(huì)立于不敗之地。

作為一名散油業(yè)務(wù)，深知客戶(hù)資源何其重要，如果能得到客戶(hù)的支持又何其榮幸。所以在今后的業(yè)務(wù)中，一定會(huì)以客戶(hù)為中心，把他們的需求作為不斷改進(jìn)的方向，誠(chéng)誠(chéng)懇懇做客情，踏踏實(shí)實(shí)謀發(fā)展。

以客戶(hù)為中心的讀后感怎么寫(xiě) 篇2

華為在中國(guó)民營(yíng)企業(yè)里是最成功的，沒(méi)有之一。即便到了如今的體量和規(guī)模，發(fā)展依舊不見(jiàn)頹勢(shì)，每年仍然保持40%以上的增長(zhǎng)速度。作為一名非華為出身的管理者，研究華為成功背后深層次的原因，總會(huì)有或多或少的一些收獲。

我所接觸到的很多民營(yíng)企業(yè)都在學(xué)習(xí)華為，甚至有很多國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)也都在毫不猶豫地學(xué)習(xí)華為。管理咨詢(xún)領(lǐng)域的前輩們說(shuō)華為的成功有太多因素，但最重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)是管理層斥巨資請(qǐng)IBM公司做IPD項(xiàng)目以及后續(xù)一系列管理變革項(xiàng)目;部分從華為出來(lái)的朋友說(shuō)，華為的成功其實(shí)本質(zhì)上是人力資源管理的成功;還在華為任職的同學(xué)說(shuō)，華為內(nèi)部人看來(lái)華為毛病太多，但每個(gè)人發(fā)現(xiàn)毛病從不抱怨，而是積極去改變毛病，不管自己能不能徹底革除毛病，這就是華為成功之道;我也曾經(jīng)膚淺地對(duì)客戶(hù)說(shuō)，華為的成功源于錢(qián)分對(duì)了

無(wú)論如何，華為最終是成功了，成功到華為將歷史中的會(huì)議紀(jì)要摘錄出一些章節(jié)來(lái)印刷成書(shū)就可以賣(mài)到洛陽(yáng)紙貴的地步。我所在的項(xiàng)目組所幸下手較快，在七月就買(mǎi)到了第一次印刷的《以客戶(hù)為中心》這本書(shū)，據(jù)說(shuō)有很多人想買(mǎi)卻不得不等到第二次甚至是第N次印刷了。

從內(nèi)容上來(lái)看，《以客戶(hù)為中心》與《以?shī)^斗者為本》兩本書(shū)中，有部分內(nèi)容是重復(fù)的。想想也是必然，這兩本書(shū)都是源于華為內(nèi)的會(huì)議紀(jì)要、任總的文章、任總的發(fā)言，選稿的途徑是一致的，形式也是一致的，而且以客戶(hù)為中心、以?shī)^斗者為本都是華為核心價(jià)值觀的內(nèi)容，難免會(huì)出現(xiàn)同一句話或者同一個(gè)主題同時(shí)強(qiáng)調(diào)這兩種主張。比如說(shuō)《以客戶(hù)為中心》的內(nèi)容主線：華為的價(jià)值主張、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、效率提升，被一次次提及，被一次次強(qiáng)化，并細(xì)化到一項(xiàng)項(xiàng)管理變革措施。

華為《以客戶(hù)為中心》、《以?shī)^斗者為本》講的都是一些淺顯的常識(shí)，但能把大眾所熟知的常識(shí)在一個(gè)多達(dá)十八萬(wàn)人的大企業(yè)里踐行到位，是何等偉大的事情。正是如此偉大的事情，才導(dǎo)致華為如此偉大的成功

老子在《道德經(jīng)》里說(shuō)：道生一、一生二、二生三、三生萬(wàn)物。所謂的道無(wú)非就是基本規(guī)則，這個(gè)基本規(guī)則并不見(jiàn)得一定要多么高深、要多么花里胡哨，最樸實(shí)、最簡(jiǎn)單的道理組成這些基本規(guī)則，所謂大道至簡(jiǎn)就是這個(gè)道理。

在人力資源管理的實(shí)務(wù)中，所謂的道也是至簡(jiǎn)的一個(gè)普通規(guī)則。舉個(gè)例子，企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)生調(diào)整或商業(yè)模式發(fā)生變化，必然對(duì)組織和人的要求發(fā)生變化，人力資源管理就必須跟隨著這種變化而變化，這就是人力資源管理最根本的道。

有很多的現(xiàn)象都在支撐這個(gè)道。如很多企業(yè)忠誠(chéng)無(wú)比、且做出很多歷史貢獻(xiàn)的創(chuàng)業(yè)元老，在企業(yè)變革過(guò)程中卻成了企業(yè)發(fā)展的阻力。老板有時(shí)會(huì)做出看起來(lái)很不近人情的果斷措施，卻給組織帶來(lái)不可修復(fù)的傷害。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，就在于人力資源管理的道成為一種靜態(tài)的道。元老沒(méi)有錯(cuò)、老板也沒(méi)有錯(cuò)，錯(cuò)的是企業(yè)面臨變革，對(duì)人的要求出現(xiàn)變化，但元老不去響應(yīng)這個(gè)變化，老板也不去宣貫這個(gè)變化，且人力資源管理根本對(duì)這種變化完全后知后覺(jué)。

秉承靜態(tài)的人力資源管理的道即很多人經(jīng)常提到的為專(zhuān)業(yè)而專(zhuān)業(yè)的人力資源管理。我在企業(yè)從事人力資源管理工作時(shí)，經(jīng)常跟我的老板提專(zhuān)業(yè)的事情交給專(zhuān)業(yè)的人去做，其時(shí)為專(zhuān)業(yè)而專(zhuān)業(yè)的人力資源管理還有一定的市場(chǎng)，至少不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)致命的損失。但現(xiàn)如今這個(gè)世界上唯一不變的就是變化，人力資源管理固守靜態(tài)的道已然不太合適，大型企業(yè)內(nèi)部人力資源管理組織機(jī)構(gòu)向三支柱轉(zhuǎn)型就是一個(gè)最典型的現(xiàn)象，除外在的組織形式上的變化外，人力資源管理思路轉(zhuǎn)變更是關(guān)鍵。

通常認(rèn)為人力資源管理作為支撐職能，客戶(hù)主要來(lái)自?xún)?nèi)部;更具體一些，即便人力資源管理的客戶(hù)來(lái)自?xún)?nèi)部，那么到底來(lái)自?xún)?nèi)部的何處呢?有人說(shuō)人力資源管理是夾心餅干中的奶油，一邊是老板，一邊是員工;但更深層次一些，人力資源管理的心應(yīng)該在哪里呢?

有人會(huì)說(shuō)在員工，從外部環(huán)境來(lái)看，員工屬于弱勢(shì)群體，無(wú)論是法律還是社會(huì)輿論環(huán)境都會(huì)往員工層面去靠攏;從植根于靈魂深處的文化傾向而言，還是員工，因?yàn)槔习瀹吘故巧贁?shù)，而員工是大多數(shù);從個(gè)人情感而言，依舊是員工，因?yàn)槿肆Y源管理從業(yè)者更多的也是一個(gè)被雇傭的員工。但看完《以客戶(hù)為中心》后，我隱隱覺(jué)得人力資源管理要真正做到以客戶(hù)為中心，那么內(nèi)心深處的位置首先應(yīng)該擺在企業(yè)。這里不用老板而用企業(yè)，是因?yàn)槲艺J(rèn)為企業(yè)可能會(huì)更加準(zhǔn)確。

按照《以客戶(hù)為中心》的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，華為認(rèn)為只有客戶(hù)才會(huì)為華為提供賴(lài)以生存的利潤(rùn)，那么任何一個(gè)企業(yè)的人力資源管理的投入均是由企業(yè)提供，而不是由任何一名員工或者是代表員工的工會(huì)組織提供。從這個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，人力資源管理的客戶(hù)一定是企業(yè)。

既然企業(yè)作為一個(gè)整體是人力資源管理的客戶(hù)，那么人力資源管理就應(yīng)該不惜一切代價(jià)地以客戶(hù)為中心，為客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，提升客戶(hù)滿意度，繼而實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。當(dāng)員工的利益與企業(yè)利益相沖突時(shí)，人力資源管理應(yīng)秉承局部利益服從整體利益的原則;當(dāng)人力資源價(jià)值投資與企業(yè)短期利潤(rùn)出現(xiàn)沖突的時(shí)候，人力資源管理應(yīng)秉承短期利益服從長(zhǎng)期利益的原則。

從思想的高度把握這些基本規(guī)則后，接下來(lái)是具體業(yè)務(wù)實(shí)施，以客戶(hù)為中心的人力資源管理不應(yīng)被動(dòng)地承接企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，而應(yīng)積極主動(dòng)地參與到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，明確人力資源現(xiàn)狀對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的支撐作用和差距，并據(jù)此決定選育用留的具體措施和策略。

回到大道至簡(jiǎn)的智慧，一本《以客戶(hù)為中心》是簡(jiǎn)略的，但要從其中發(fā)掘出無(wú)限的智慧，除書(shū)本之外，在日常的工作與生活中應(yīng)用書(shū)中的道理與規(guī)則，也是至關(guān)重要的。

以客戶(hù)為中心的讀后感怎么寫(xiě) 篇3

以客戶(hù)為中心顧名思義就是顧客就是上帝，因?yàn)榭蛻?hù)在我們這消費(fèi)了，花錢(qián)了，所以我們要用盡一切辦法服務(wù)好客戶(hù)，滿足客戶(hù)所有需求，提供給客戶(hù)所需的產(chǎn)品和服務(wù)（服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是：及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、低成本）并獲得合理的回報(bào)來(lái)支撐企業(yè)發(fā)展。

從本文中深刻意會(huì)到華為由始至終主張都是以客戶(hù)為中心，以生存為底線。客戶(hù)需要導(dǎo)向優(yōu)先于技術(shù)導(dǎo)向，不盲目創(chuàng)新，不孤芳自賞，緊貼客戶(hù)需求，創(chuàng)新并不是一定要做出新事物，而是把行業(yè)內(nèi)有的優(yōu)點(diǎn)融合在一起，給顧客提供貼切的需求滿足，更能成事。

管理 管理是永恒的主題，華為的管理是標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、模板化。沒(méi)有優(yōu)良的管理難以保持超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的速度，未來(lái)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不是靠資金，不是靠技術(shù)，也不是靠人才，而是靠管理。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代，技術(shù)進(jìn)步比較容易，而管理進(jìn)步比較難，難就難在管理的變革，觸及的都是人的利益，管理進(jìn)步是我們企業(yè)有待提高的，也是我們向華為學(xué)習(xí)的重要部分。

注重售后問(wèn)題，重視質(zhì)量問(wèn)題，提升品質(zhì)，產(chǎn)品質(zhì)量就是我們的命根子，本質(zhì)目的是為了贏得客戶(hù)的信任，當(dāng)然出現(xiàn)問(wèn)題不是問(wèn)題，能及時(shí)解決問(wèn)題，并不再出現(xiàn)同樣的問(wèn)題為關(guān)鍵。

文章中有說(shuō)到：以客戶(hù)為中心，反對(duì)以長(zhǎng)官（老板）為中心。如果以老板為中心，從上到下逢迎、吹牛、拍馬屁、假話之風(fēng)就盛行。其實(shí)這個(gè)觀點(diǎn)在每個(gè)企業(yè)都會(huì)有存在的，因?yàn)檫@是人的弱點(diǎn)，很難改變。但是我們企業(yè)目前來(lái)說(shuō)做的還是不錯(cuò)，客觀多于主觀，就企業(yè)文化這件事來(lái)說(shuō)，顯然老板也是反對(duì)以長(zhǎng)官為中心的，也足以說(shuō)明我們企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始走出一大步了。

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們稍有遲疑，就會(huì)失之千里，如果故步自封、拒絕批評(píng)，就不只是失之千里了。我們是為了面子而走向失敗、走向死亡，還是丟掉面子，丟掉錯(cuò)誤，迎頭趕上呢？要活下去，只有超越。要超越，首先必須超越自我，超越自我的必要條件就是及時(shí)去除一切錯(cuò)誤，就要敢于自我批判。

這段話我深有感悟，大錯(cuò)都是小錯(cuò)累積的成果，不管是工作中、生活中，都要敢于自我批判，保持危機(jī)感，時(shí)刻提醒自己，稍有不慎，我們就會(huì)粉身碎骨。如果我們每個(gè)人都能做到：每天的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情認(rèn)真做。我相信天廚夢(mèng)離我們不遠(yuǎn)。

以客戶(hù)為中心的讀后感怎么寫(xiě) 篇4

通過(guò)閱讀《以客戶(hù)為中心》一書(shū)讓我再次深入地了解華為，了解了華為從默默無(wú)聞到一鳴驚人的真正原因。這本書(shū)是重要講話、管理思想的集合，非常多的觀點(diǎn)和思想都體現(xiàn)出了華為的深謀遠(yuǎn)慮。

絕大多數(shù)把為客戶(hù)服務(wù)、以客戶(hù)為中心當(dāng)作口號(hào)的企業(yè)，都離客戶(hù)很遠(yuǎn)，根本不重視客戶(hù)訴求，最后遠(yuǎn)離市場(chǎng)，被客戶(hù)拋棄。只有以客戶(hù)為中心、以?shī)^斗者為本、長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗為主要價(jià)值觀形態(tài)，讓價(jià)值觀指引企業(yè)發(fā)展，為基礎(chǔ)連接一切。

我們的存在價(jià)值是為服務(wù)客戶(hù)！但凡懂客戶(hù)價(jià)值的企業(yè)都非常重視客戶(hù)的訴求、意見(jiàn)與建議，也有非常之方法從服務(wù)、產(chǎn)品等各種形式中展現(xiàn)這樣的重視。任正非在這本書(shū)里說(shuō)了一個(gè)觀點(diǎn)很重要，值得每一個(gè)有責(zé)任心的人思考。他說(shuō)：客戶(hù)是唯一給我們錢(qián)的人，我們要服務(wù)好他們。任正非用一個(gè)非常簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，深刻闡明了客戶(hù)之于企業(yè)的重要性。

企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略本質(zhì)是圍繞怎么成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、怎么做行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而展開(kāi)的。以客戶(hù)為中心，這是貫穿華為業(yè)務(wù)管理的主線。在這個(gè)世界上誰(shuí)對(duì)我們最好？是客戶(hù)，只有他們能給我們錢(qián)，讓我們生活下去，說(shuō)句夸張的話，他們就是我們的衣食父母，所以我們要服務(wù)好客戶(hù)，關(guān)注我們的合作伙伴、下游貿(mào)易商、飼料企業(yè)的利益，實(shí)現(xiàn)雙贏。

企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展歸根結(jié)底是滿足客戶(hù)需求，為客戶(hù)服務(wù)應(yīng)該貫穿于公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)。創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值是我們一切工作的中心，只有努力滿足客戶(hù)需求，真誠(chéng)地感動(dòng)客戶(hù)才能帶來(lái)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

以客戶(hù)為中心的讀后感怎么寫(xiě) 篇5

通過(guò)閱讀《以客戶(hù)為中心》這本書(shū)，使我為華為三十年恪守“以客戶(hù)為中心”的價(jià)值主張所感嘆，同時(shí)也為華為把這一核心價(jià)值觀在一個(gè)多達(dá)十八萬(wàn)人的大企業(yè)里踐行到位所折服。也正是因?yàn)槿A為三十年如一的始終堅(jiān)守“以客戶(hù)為中心”，把客戶(hù)的需求放在首位，不斷滿足客戶(hù)的需求，不斷擴(kuò)寬發(fā)展市場(chǎng)，才能成為世界的通信企業(yè)巨頭。華為的很多優(yōu)秀的管理理念值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

為客戶(hù)服務(wù)是華為存在的唯一理由，也是生存下去的唯一基礎(chǔ)。堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，快速響應(yīng)客戶(hù)需求，持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值進(jìn)而成就客戶(hù)。為客戶(hù)提供有效服務(wù)，是華為員工的工作方向和價(jià)值評(píng)價(jià)的標(biāo)尺，在成就客戶(hù)的同時(shí)，也創(chuàng)造了自己的價(jià)值，使華為從1987年只有6名員工、2萬(wàn)元注冊(cè)資金，發(fā)展到30年后的今天，年銷(xiāo)售額突破6000億元，成為全球信息與通信技術(shù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，創(chuàng)造了中國(guó)乃至世界企業(yè)發(fā)展史上的奇跡。

華為把客戶(hù)需求作為公司發(fā)展的源動(dòng)力。2002年華為進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，任正非激勵(lì)員工“滿足客戶(hù)需求才會(huì)有我們的生存之路。市場(chǎng)需求還是要滿足的，困難還是要克服的。如果員工說(shuō)我們現(xiàn)在年輕，還嫩，長(zhǎng)大后再給你打仗，這是不行的，市場(chǎng)不相信眼淚，我們只有拼，才能沖過(guò)去。”華為就是這樣以客戶(hù)的需求為導(dǎo)向，哪里有需求，華為就到哪里。華為靠30年持續(xù)的艱苦奮斗和執(zhí)著追求，足跡踏遍世界各地，從歐洲到非洲，從亞洲到美洲，從珠峰到海底，無(wú)論是面臨戰(zhàn)亂、疾病還是自然災(zāi)害，都沒(méi)有阻擋華為人前進(jìn)的腳步，8000多米的珠峰，零下40℃的北極、南極以及窮苦的非洲大地……到處都可以看到華為人奮斗的身影。

我認(rèn)為華為成功的根源就是華化的企業(yè)文化，正如任正非所說(shuō)：“人類(lèi)所占有的物質(zhì)資源是有限的，總有一天石油、煤炭、森林、鐵礦會(huì)開(kāi)采光，而唯有知識(shí)會(huì)越來(lái)越多，唯有文化才能生生不息。”華為人靠著30年的艱苦奮斗和始終如一的踐行企業(yè)文化，最終成就了今天的輝煌。

我們的企業(yè)九三集團(tuán)也同樣如此，33年來(lái)始終堅(jiān)守“誠(chéng)信、責(zé)任、敬業(yè)、忠誠(chéng)”的核心價(jià)值觀，把“為社會(huì)提供健康食品，讓每一個(gè)九三人都有成就感歸屬感和幸福感”作為企業(yè)使命，秉持對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的極致追求，匠心打造，良心鑄就，使“九三”品牌逐步成為消費(fèi)者心目中健康食用油的代表。企業(yè)規(guī)模也由1985年6萬(wàn)噸的小廠發(fā)展成為年加工大豆1200萬(wàn)噸的企業(yè)集團(tuán)。2018年，“九三”品牌憑借卓越的品質(zhì)、優(yōu)秀的市場(chǎng)口碑以317.98億元的品牌價(jià)值榮登品牌榜第158位，已經(jīng)成為中國(guó)食用油代表性品牌。

“使命呼喚擔(dān)當(dāng)，初心引領(lǐng)未來(lái)”。我堅(jiān)信像華為、九三這樣有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)，不忘初心，堅(jiān)守理想信念的企業(yè)一定會(huì)在與客戶(hù)的共同成長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展。

[薦]走遍天下書(shū)為侶讀后感(精選4篇)

優(yōu)秀的作品讀后感模板有哪些？作品是一部讓人印象深刻的作品。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，選擇撰寫(xiě)一份讀后感，可以幫我們更好的梳理思想和情緒，考慮到你的需求，小編特意整理了“走遍天下書(shū)為侶讀后感”。

走遍天下書(shū)為侶讀后感【篇1】

如果我獨(dú)自坐船周游世界的話，如果我只能帶一樣?xùn)|西的話，那么，我會(huì)毫不猶豫的選擇一個(gè)本。

一個(gè)本，有人感嘆了，一個(gè)本既不能解愁，也不能陪你說(shuō)話，帶它有什么用?

對(duì)此，我的回答是：雖然它不能令我解愁，它也不能陪我說(shuō)話，可是，帶上它的話，我就能夠把美的地方記錄下來(lái)，用我自我平時(shí)積累下來(lái)的好詞好句好段寫(xiě)的，就算這個(gè)地方已經(jīng)去過(guò)了，可是，當(dāng)我第二次去的時(shí)候，還會(huì)發(fā)現(xiàn)不一樣的東西，把它記錄下來(lái)，以后肯定會(huì)有用的。

我總能從一個(gè)地方發(fā)現(xiàn)美，不管去過(guò)多少次。

一個(gè)記錄能夠令我長(zhǎng)大后拿來(lái)作為一個(gè)回憶，令我回想小的時(shí)候，是多么歡樂(lè)，多么幸福，一本本子它能令我想去哪就去哪兒，從某種意義上說(shuō)，它是你自我的東西，因?yàn)槊總€(gè)人和每個(gè)人旅游的方式是不一樣的。

走遍天下書(shū)為侶讀后感【篇2】

如果讓你獨(dú)自駕舟環(huán)繞世界旅行，如果只能帶一樣?xùn)|西供自己娛樂(lè)，你會(huì)選擇哪一樣？一些可口的零食，一只小寵物，一個(gè)百音盒……

如果有人問(wèn)到我，我會(huì)毫不猶豫地回答：“我會(huì)選擇書(shū)。”書(shū)？我似乎聽(tīng)到有人反駁，有人取笑了！“真可笑！竟然選擇一本書(shū)，有什么好？書(shū)很枯燥的！”“你應(yīng)該選擇一只小寵物！”“都沒(méi)東西吃，看你還樂(lè)在哪里？”

對(duì)于這些流言蜚語(yǔ)，我微微一笑，心想：讀書(shū)樂(lè)趣可多了。讀一本好書(shū)，就是穿越時(shí)空，這是多么美妙的事啊！翻開(kāi)一本《安徒生童話》，就像是讓你走進(jìn)了一個(gè)美麗的童話世界中，有著驚險(xiǎn)刺激的場(chǎng)面，有著幸福美滿的場(chǎng)面，有著……。總之，一個(gè)個(gè)都是身臨其境。有的時(shí)候，我會(huì)為著悲慘的情節(jié)而流淚，然而我也會(huì)為壞蛋們得到應(yīng)有的懲罰而大快人心。讀書(shū)讓我感受到了許多的情感，使我時(shí)不時(shí)地情緒化，給了我豐富的感情。你難道不想試一試嗎？

讀書(shū)的分?jǐn)?shù)高。在寫(xiě)作時(shí)，會(huì)用許多的諺語(yǔ)、名句、成語(yǔ)，不是能為自己的作文添加許多語(yǔ)言美，讓別人覺(jué)得你更富有文采，美感，自然老師批閱起來(lái)，也會(huì)連連點(diǎn)頭覺(jué)得好而為此打了高分，這樣自己成績(jī)就高了。這樣的好詞佳句哪里來(lái)，還不是讀書(shū)時(shí)摘下的，所謂不動(dòng)筆墨不看書(shū)，所以我也有讀書(shū)時(shí)用筆摘錄的好習(xí)慣。

多讀書(shū)，可以讓你多增加一些課外知識(shí)。培根先生說(shuō)過(guò)：“知識(shí)就是力量。”不錯(cuò)，多讀書(shū)，增長(zhǎng)了課外知識(shí)，可以讓你感到渾身充滿了一股力量。這種力量可以激勵(lì)著你不斷地前進(jìn)，不斷地成長(zhǎng)。從書(shū)中，你往往可以發(fā)現(xiàn)自己身上的不足之處，使你不斷地改正錯(cuò)誤，擺正自己前進(jìn)的方向。所以，書(shū)也是我們的良師益友。

因?yàn)橛辛藭?shū)，你會(huì)覺(jué)得這次旅行是多么的有意義，他會(huì)成為走遍天下書(shū)為侶。

《走遍天下書(shū)為侶》讀后感_450字

讀了《走遍天下書(shū)為侶》這篇課文，使我深受感動(dòng)。

《走遍天下書(shū)為侶》里面作者把書(shū)當(dāng)作自己的伴侶，當(dāng)作自己的家。作者的這種讀書(shū)方法是把書(shū)一遍又一遍地讀，再思考各種問(wèn)題后，閱讀其它部分，找到以前忽略的東西，然后把從書(shū)上學(xué)到的東西列個(gè)單子，最后進(jìn)行想象。

本來(lái)，我很討厭讀書(shū)的，但自從讀了《走遍天下書(shū)為侶》這篇課文，讓我感受到了作者非常喜愛(ài)讀書(shū)的這種精神值得我們學(xué)習(xí)。從此，我也把書(shū)當(dāng)作我最好的朋友。

有一次，星期六晚上，我早早地把各科作業(yè)完成，覺(jué)得很無(wú)聊，就去看電視，拿著遙控總是按不停，沒(méi)什么好看的，就把電視關(guān)掉，但突然想到，老師每天都還有布置一個(gè)作業(yè)——看書(shū)。我走進(jìn)房間，把們輕輕地關(guān)掉，在書(shū)架上拿一本課外書(shū)看，坐到椅子上看書(shū)，慢慢地品嘗看書(shū)地樂(lè)趣。過(guò)了很久，媽媽走進(jìn)來(lái)，叫了我?guī)茁暎覅s還沉浸在看書(shū)的樂(lè)趣中。可是，媽媽把我正看得津津有味的書(shū)合上去，并說(shuō)：“很晚了，先睡覺(jué)，明天要看還有時(shí)間的。”我隨口就答應(yīng)了。但是，我還是想再看幾篇后才睡。媽媽出去后，我繼續(xù)看。又過(guò)了很久，我覺(jué)得很困，想去睡，就把書(shū)合上。看了時(shí)鐘，我嚇了一跳——十二點(diǎn)，現(xiàn)在真的已經(jīng)很晚了。我把燈關(guān)掉，躺到床上，進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)。

讀了《走遍天下書(shū)為侶》讓我覺(jué)得讀書(shū)是無(wú)比重要，也讓我覺(jué)得讀書(shū)是一種快樂(lè)。

廣東省汕頭市澄海區(qū)港口小學(xué)五

讀了《走遍天下書(shū)為侶》有感_300字

《走遍天下書(shū)為侶》，這篇文章生動(dòng)地把作者愛(ài)讀書(shū)的表現(xiàn)寫(xiě)了下，使我每天都戀戀不忘，連上數(shù)學(xué)課時(shí)也經(jīng)常因?yàn)橄脒@篇文章而被受皮肉之苦。

這篇文章，把作者的愛(ài)讀書(shū)，喜歡讀書(shū)的表現(xiàn)生動(dòng)的描寫(xiě)了下來(lái)，而且文章中作者把他向讀者問(wèn)的問(wèn)題回答了，做這些的答案令我大吃一斤，我以為作者肯定會(huì)選擇筆記本電腦，在他的船上上網(wǎng)，還可以聊天，我萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到作者會(huì)選擇一本書(shū)，還會(huì)在船里一遍又一遍的讀那本書(shū)，甚至?xí)痴b，但作者卻有“溫故而知新”的想法。

作者的讀書(shū)方法也讓我佩服，我把他的讀書(shū)方法概括成了：熟讀課文，續(xù)寫(xiě)故事，理解內(nèi)容，了解作者。

作者把書(shū)看做自己溫暖的家和互相學(xué)習(xí)，互相指點(diǎn)的同學(xué)。這樣的比喻是多么的親切，可想而知，作者對(duì)書(shū)的感情有多么的濃厚啊！

我讀了這篇文章，使我明白了一個(gè)道理：我們要讀書(shū)，就一定要把文章的內(nèi)容弄清楚，還要把作者讀書(shū)方法進(jìn)行運(yùn)用！

走遍天下書(shū)為侶讀后感【篇3】

今天，我們學(xué)了一篇很精彩的文章，名字叫《走遍天下書(shū)為侶》。

在這篇文章里，我最喜歡第7自然段。所以，我愿意坐在自己的船里，一邊又一遍地讀那本書(shū)。首先我會(huì)思考，股市中的人為什么這樣做，作家為什么要寫(xiě)這個(gè)故事。然后，我會(huì)在腦子里繼續(xù)把這個(gè)故事編下去，回過(guò)頭來(lái)品味我最欣賞的一些片段，并問(wèn)問(wèn)自己為什么喜歡它們。我還會(huì)再讀其他部分，并從中找到我以前忽略的東西。做完這些，我會(huì)把從書(shū)中學(xué)到的東西列個(gè)單子。最后，我會(huì)想象作者是什么樣的，他會(huì)有怎樣的生活經(jīng)歷這真像與另一個(gè)人同船而行。

從這一自然段中，我知道了讀書(shū)分六個(gè)部分：首先然后回過(guò)頭我還會(huì)做完這些最后。我還知道了寫(xiě)了讀書(shū)筆記的六種：一、摘錄式。二、體會(huì)式。三、提綱式。四、批注式。五、書(shū)簽式。六、卡片式。學(xué)完這一段，大家都說(shuō)以前有這幾種方法，可我們都不知道。我也是一樣。我原來(lái)沒(méi)有用過(guò)繼續(xù)把這個(gè)故事編下去，這次我知道了，我相信，我用了這個(gè)方法，我的日記肯定是步步高升。

是啊!有人說(shuō)：書(shū)是人生的向?qū)АＳ腥苏f(shuō)：書(shū)是饑餓時(shí)的美餐。也有人說(shuō)：書(shū)是心中的啟明星，書(shū)是一杯清涼的茶，書(shū)是一壺陳年的酒。

一本喜歡的書(shū)就像朋友，就像家，也是一處想去就去的故地。真是其樂(lè)無(wú)窮。

走遍天下書(shū)為侶讀后感【篇4】

今日語(yǔ)文課上，楊教師帶咱們學(xué)習(xí)了《走遍天下書(shū)為侶》這一課。同學(xué)們都深有感觸，那么，我就來(lái)說(shuō)一說(shuō)我的感觸吧！

首要我覺(jué)得讀一本好書(shū)，能夠凈化人們的心靈；讀一本好書(shū)，能夠放寬人們的視界；讀一本好書(shū)，能夠讓人們放松自己的身體；讀一本好書(shū)，能夠熏陶人們的情趣；讀一本好書(shū)，能夠讓人們?nèi)〉迷S多在課上沒(méi)有學(xué)到的東西。所以，假如出門(mén)玩耍，帶上一本書(shū)，還能夠在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)分給你解排遣兒呢！

其次，我以為一本好書(shū)就像一位教師，仔細(xì)的對(duì)你敘述無(wú)限量的常識(shí)情感。只需你仔細(xì)地去感觸它，你就必定會(huì)吸收到許多大才智的。所以，國(guó)際上的成功人士，沒(méi)有一個(gè)是不愛(ài)看書(shū)的。總歸，作為小學(xué)生的咱們，是不行能不看書(shū)的。

最終我想說(shuō)一說(shuō)選書(shū)的重要性！假如選不好書(shū)，你什么常識(shí)也得不到，有時(shí)分，反倒還丑化了你的才智，也會(huì)影響咱們的身心健康！

總而言之，言而總歸，讀書(shū)是人生的一大趣味，也是人生中一件十分重要的寶藏。所以，咱們要好好愛(ài)惜這件寶藏，不要讓這件寶藏由于咱們的不愛(ài)惜，而白白的流失掉吧！

[薦]世說(shuō)新語(yǔ)的讀后感精選4篇

優(yōu)秀的書(shū)籍能夠讓我們有良好的閱讀體驗(yàn)，寫(xiě)讀后感時(shí)，我們可以對(duì)作品內(nèi)容進(jìn)行一番評(píng)析。在讀了作者的作品后，我們?cè)鯓硬拍芨玫貙?xiě)出來(lái)呢？或許"世說(shuō)新語(yǔ)的讀后感"是你正在尋找的內(nèi)容，我們后續(xù)還將不斷提供這方面的內(nèi)容。

世說(shuō)新語(yǔ)的讀后感(篇1)

中華文化上下五千年，歷史悠久，底蘊(yùn)深厚。在這浩瀚的歷史長(zhǎng)河中古典名著不計(jì)其數(shù)，但使我感觸最深的是《世說(shuō)新語(yǔ)》。

直到今年假期我才把《世說(shuō)新語(yǔ)》通讀了一遍，讀之不忍釋卷，深深地被這本書(shū)吸引。《世說(shuō)新語(yǔ)》是我國(guó)最早的一部文言志人小說(shuō)集，由劉義慶(南朝宋文學(xué)家)主持編寫(xiě)的是一部紀(jì)錄魏國(guó)風(fēng)流的故事集，其內(nèi)容主要涉及漢末至東晉時(shí)期士族階級(jí)的逸聞趣事。《世說(shuō)新語(yǔ)》所記載的雖是片言數(shù)語(yǔ)，但內(nèi)容卻異常豐富，對(duì)后世的筆記小說(shuō)的發(fā)展有著深遠(yuǎn)影響，仿照此書(shū)體例而寫(xiě)成的作品更是不計(jì)其數(shù)。書(shū)中不少的故事，成為后世戲曲小說(shuō)的素材，成為后世詩(shī)文所常用的典故，在中國(guó)文學(xué)史上具有重要的地位。

“庾公乘馬有的盧，或語(yǔ)令賣(mài)去，庾云：賣(mài)之必有買(mǎi)者，即當(dāng)害其主，寧可不安己而移于他人哉?昔孫叔敖殺兩頭蛇以為后人，古之美談。效之，不亦達(dá)乎?意思是：庾亮有一匹的盧馬，有人勸他賣(mài)掉。庾公說(shuō)：賣(mài)它就必定有人買(mǎi)它，那樣也會(huì)傷害這位庾公(庾亮)騎乘的買(mǎi)主，難道因?yàn)樗鼘?duì)自己不安全，就可以嫁禍他人嗎?從前孫叔敖為了后人而殺了兩頭蛇，被古人傳為美談，我效仿他的做法，不也算是通達(dá)事理嗎?這是選自《世說(shuō)新語(yǔ)》德行中的：庚亮不賣(mài)的盧，這其中反映了庚亮“己所不欲，勿施于人”的道德品行。當(dāng)我們做一件事時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)為他人考慮，不要只因?yàn)閭€(gè)人的一己私利，而禍害到了他人。這樣即對(duì)自己不利，也對(duì)他人不利。所以我們?cè)谧鲆患聲r(shí)，我們要顧及他人感受。

世說(shuō)新語(yǔ)的讀后感(篇2)

這個(gè)暑假，我閱讀了許多有深刻意義的書(shū)籍，其中我最喜歡的是一本名叫《世說(shuō)新語(yǔ)》的書(shū)。

這本書(shū)以古文的方式向我們揭示了魏晉時(shí)期400年歷史中魏晉人的生活方式和當(dāng)時(shí)的社會(huì)狀況。

全書(shū)分為35章，通過(guò)禮法、法制、人文等描述了當(dāng)時(shí)社會(huì)的黑暗、混亂和戰(zhàn)爭(zhēng)頻繁及身處亂世人民的生活情況及精神狀態(tài)。每一章描寫(xiě)都很細(xì)致，很是精彩。其中德行篇是我覺(jué)得最耐人尋味的一章，那11個(gè)生動(dòng)的小故事充分體現(xiàn)了晉人知恩圖報(bào)、樂(lè)于助人、忠肝義膽等的高尚品質(zhì)。

其中我印象最深的是“荀巨伯訪友”這個(gè)故事，它講的是東晉時(shí)期，一個(gè)叫荀巨伯的人去北方看望他生病的朋友，正巧胡族大軍剛好入侵那朋友所在的郡。朋友催促他馬上離開(kāi)，但他卻執(zhí)意留下，不愿扔下朋友不管。大軍進(jìn)城了，胡族大將抓住了荀巨伯，問(wèn)他：“大軍進(jìn)城了，大家都逃走了，為什么你不逃走？”荀巨伯說(shuō)：“朋友患病在此，我豈能丟下他茍且偷生！”大將聽(tīng)后慚愧地說(shuō)：“我們這些沒(méi)有道義的人竟然侵占有道義的國(guó)家！”說(shuō)完便領(lǐng)兵撤退了。

生活中，總有那么一些人貪生怕死，自私自利，在危險(xiǎn)時(shí)拋下親朋好友，在朋友的幫助下風(fēng)生水起，卻忘記了背后支持他的人......這樣的所作所為與魏晉時(shí)期的古人“忠直義氣”大相徑庭，他們選擇了光明大道旁的陰暗小路，他們的行為必遭世人唾棄。反之，“愛(ài)人者，人恒愛(ài)之；敬人者，人恒敬之”，我們只要學(xué)習(xí)魏晉時(shí)期人與人之間的處事見(jiàn)面之法，還有他們其他的高尚品質(zhì)，大家友愛(ài)互助，大街上的乞丐和流浪漢將越來(lái)越少，老人在馬路上摔倒了，立馬有許多的人去將老人扶起......我們的社會(huì)將會(huì)變得更加美好。讓我們放下手中的電子產(chǎn)品，一起翻開(kāi)這1500多年之前由古人編寫(xiě)的《世說(shuō)新語(yǔ)》吧！那一定會(huì)讓我們收益匪淺。

《世說(shuō)新語(yǔ)》不僅帶給了我無(wú)窮的樂(lè)趣和知識(shí)，還教會(huì)了我做人處事的道理。

世說(shuō)新語(yǔ)的讀后感(篇3)

這個(gè)暑假，我讀了《世說(shuō)新語(yǔ)》一書(shū)，它用清新簡(jiǎn)練的語(yǔ)言刻畫(huà)出魏晉南北朝時(shí)期一群風(fēng)流雅士的形象，是大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的一部作品。

《世說(shuō)新語(yǔ)》里面有很多故事，其中一則，讓我印象深刻。它記述了孔融被捕，其他人都躲進(jìn)房里，只有兩個(gè)兒子還在外面玩耍，孔融害怕他倆受牽連，誰(shuí)知兩個(gè)小孩用“覆巢之下無(wú)完卵”之理來(lái)回應(yīng)父親。不久之后，兩個(gè)兒子果然也被逮捕了。

“覆巢之下無(wú)完卵”這句話說(shuō)得真好。國(guó)家相當(dāng)于“巢”，個(gè)體相當(dāng)于“卵”，國(guó)家有難，人民就有難，兩者息息相關(guān)，有國(guó)才有家，因此我想到了“國(guó)家興亡，匹夫有責(zé)”。正如近段時(shí)間的中美貿(mào)易戰(zhàn)，美國(guó)繼續(xù)他們的大國(guó)強(qiáng)權(quán)政策，對(duì)我國(guó)施壓，對(duì)華為實(shí)施制裁，幸虧以華為為代表的“中國(guó)制造”一直在振興科技方面做到“匹夫有責(zé)”，多年排除艱難、一直堅(jiān)持發(fā)展科技，如今終于可以在危機(jī)來(lái)臨之跡拋出各項(xiàng)震驚國(guó)際的科研成果與美國(guó)作出抗?fàn)帯Ｓ谑牵A為勝利了、中國(guó)勝利了。

不僅大企業(yè)，我們每個(gè)人也應(yīng)該為振興中華而努力，多想想能為國(guó)家奉獻(xiàn)什么，不要那么冷漠自私、事不關(guān)己。現(xiàn)在的我雖然還是孩子，但我也懂得飲水思源，努力學(xué)習(xí)，我相信現(xiàn)在我努力學(xué)習(xí)，將來(lái)也一定能我的祖國(guó)。“覆巢之下無(wú)完卵”，國(guó)家興亡，匹夫有責(zé)！

世說(shuō)新語(yǔ)的讀后感(篇4)

朝宋臨川王劉義慶不是詩(shī)人，他及其門(mén)下文人編纂的筆記體小說(shuō)《世說(shuō)新語(yǔ)》也不是一部詩(shī)歌作品，然而如果我們從詩(shī)的角度對(duì)這部中國(guó)最早的志人小說(shuō)重新進(jìn)行解讀，則不難發(fā)現(xiàn)，這部以記寫(xiě)帝王將相、名士風(fēng)流遺聞?shì)W事為主要內(nèi)容的的古典作品呈現(xiàn)著鮮明的詩(shī)性品質(zhì)，放射著奪目的詩(shī)性光輝。主要在反映門(mén)閥世族的思想風(fēng)貌，保存社會(huì)、政治、思想、文學(xué)、語(yǔ)言等方面史料，價(jià)值很高。

《世說(shuō)新語(yǔ)》主要記述士人的生活和思想，及統(tǒng)治階級(jí)的情況，反映了魏晉時(shí)期文人的思想言行，和上層社會(huì)的生活面貌，記載頗為豐富真實(shí)，這樣的描寫(xiě)有助讀者了解當(dāng)時(shí)士人所處的時(shí)代狀況及政治社會(huì)環(huán)境，更讓我們明確的看到了所謂“魏晉清談”的風(fēng)貌。

謝安以其脫俗的言行、超逸的氣質(zhì)而為士人所仰慕，是魏晉風(fēng)度的代表人物

總體說(shuō)來(lái)，《世說(shuō)新語(yǔ)》受到魏晉流行的老莊哲學(xué)的影響，因此在用語(yǔ)上，語(yǔ)言雖然短小，可是仍善于借對(duì)比的手法，來(lái)突出人物的性格。而且情節(jié)具有戲劇性，曲折風(fēng)趣。善于把記言與記事結(jié)合起來(lái)寫(xiě)。

《世說(shuō)新語(yǔ)》中每則故事的篇幅都很短，但讀起來(lái)有如今日讀的極短篇小說(shuō)，故事有首尾及高潮迭起的情節(jié)。其中所記載的人物言行，往往是一些零星的片斷，但言記言方面有一個(gè)特點(diǎn)，就是往往如實(shí)地記載當(dāng)時(shí)口語(yǔ)，不加雕飾，因此有些話不很好懂但是言簡(jiǎn)意賅，很能傳達(dá)人人物特征。一般都是很質(zhì)樸的散文，反映出有時(shí)如同口語(yǔ)，但是意味雋永物的個(gè)性特點(diǎn)。

善于抓住人物特征。作者常用簡(jiǎn)單幾個(gè)字，精確地描繪出主角的語(yǔ)言、動(dòng)作，主角的性格便清楚的呈現(xiàn)在讀者的面前。如“曹操捉刀”時(shí)的描寫(xiě)。

善用對(duì)比突出人物性格。比如淝水之戰(zhàn)時(shí)謝安的沉著和朝中大臣們的驚慌。還有，桓溫伏甲設(shè)宴，廣請(qǐng)朝士，想借機(jī)除去謝安、王坦之。王坦之驚恐萬(wàn)分，謝安卻“謝之寬容，愈表于貌，望階趨席，方作洛生詠，諷浩浩洪流。”

此外，《世說(shuō)新語(yǔ)》善用對(duì)照、比喻、夸張、與描繪的文學(xué)技巧，比如“未若柳絮因風(fēng)起”的典故。不僅使它保留下許多膾炙人口的佳言名句，更為全書(shū)增添了無(wú)限光彩。

我認(rèn)為其重要價(jià)值就在于它原生態(tài)地記錄了“魏晉風(fēng)度”。魏晉是一個(gè)喜歡追求美的時(shí)代，欣賞形體、神態(tài)之美，追求名士風(fēng)度成為那個(gè)特定歷史時(shí)期的社會(huì)風(fēng)尚。魏晉時(shí)期對(duì)男性美的要求和追求超過(guò)任何一個(gè)時(shí)代

因?yàn)檎卧颍何膶W(xué)智慧、人生智慧晉時(shí)期“玄言”成風(fēng)，名士彥流多尚清談,經(jīng)常雅集，清談時(shí)多手執(zhí)麈尾，作神姿仙態(tài)名士風(fēng)流最令人景仰的是他們身上的詩(shī)性傲骨。他們縱酒放誕，蔑視禮法，張揚(yáng)個(gè)性，標(biāo)舉才情，狂放不羈，隨性任事，超然物外,笑對(duì)生死,蔑視富貴，不就官職……他們是那個(gè)時(shí)代身上的龍骨，讓我們?cè)谇曛螅匀粦严肫鹚麄儯好勘旧?dú)立特行。或體現(xiàn)為山林之志，或表現(xiàn)為乖時(shí)癖行。耿介不阿，傲視萬(wàn)物，不與時(shí)務(wù)經(jīng)懷，瀟瀟灑灑。

我想不憤世嫉俗人的很難成為名士，尤其難成為魏晉時(shí)代的名士。《世說(shuō)新語(yǔ)》就給我們描繪了一個(gè)這樣的社會(huì)群體或說(shuō)是文化群體。

如今，《世說(shuō)新語(yǔ)》除了文學(xué)欣賞的價(jià)值外，人物事跡，文學(xué)典故、等也多為后世作者所取材，引用，對(duì)后世筆記影響尤其大。《世說(shuō)新語(yǔ)》的影響、魏晉風(fēng)度的風(fēng)范已深深地扎根于知識(shí)分子心中，它所體現(xiàn)的理想的、審美的人生境界成為中國(guó)知識(shí)分子永遠(yuǎn)的追求。

[薦]《愚公移山的》讀后感精選4篇

今天欄目小編為您提供《愚公移山的》讀后感，在讀過(guò)作品后，我有很多前所未有的想法。讀書(shū)的心得限于自己主觀的一些看法，可以通過(guò)寫(xiě)讀后感把這些看法記錄下來(lái)，如何寫(xiě)一篇合格的作品讀后感？更多信息請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站！

《愚公移山的》讀后感(篇1)

星期天，我閱讀了《愚公移山》這篇文章，感受頗深，這則故事說(shuō)了：在很久很久以前，有一個(gè)名叫愚公的人，家在兩座大山的腳下。每次想要到別的地方去，就要翻過(guò)兩座大山，他覺(jué)得非常麻煩。結(jié)果，他帶領(lǐng)自己的兒子們一起移山，天天干得汗流浹背，愚公這種百折不撓的精神打動(dòng)了天上的神仙，神仙就幫助愚公把這兩座山移走了。

讀了這個(gè)故事，我懂得了：一個(gè)人做任何事情只要有恒心，不怕困難，就一定能解決任何事情，每件事情也就能夠做好。

記得有一次，我有一道數(shù)學(xué)題不會(huì)做，哥哥看見(jiàn)了對(duì)我說(shuō)：“你遇到難題了吧？”聽(tīng)了這句話我很不甘心，就想到：古代的愚公還能移山，我就不信我做不出來(lái)，我拿出草稿本，開(kāi)始細(xì)心計(jì)算，把老師教我們學(xué)過(guò)的知識(shí)上下聯(lián)系起來(lái)，絞盡腦汁終于把它做出來(lái)了。哥哥看我有這么的堅(jiān)心，對(duì)我說(shuō)：“妹妹你真是了不起，哥哥佩服你！”我聽(tīng)了這句話心里甜滋滋的，我想：今后我無(wú)論遇到什么難題就更不怕了，更有信心了。

如果我們每個(gè)同學(xué)都像愚公那樣，不怕困難，不怕辛苦，不怕艱難，就一定能做好每一件事情，那成功就離我們不遠(yuǎn)了，同學(xué)們加油吧！勝利一定屬于你們！

《愚公移山的》讀后感(篇2)

《愚公移山》是個(gè)眾所周知的故事，選自《列子·湯問(wèn)》。文中的愚公，面對(duì)智叟的質(zhì)疑，仍堅(jiān)持不懈地挖擋在家門(mén)口的太行、王屋兩座大山，并且要子子孫孫地挖下去。后來(lái)，玉帝被他所感動(dòng)，派來(lái)了兩位大力士搬走了兩座山。

也許很多人會(huì)被愚公的不怕困難所震撼，但我認(rèn)為，一味地堅(jiān)持，而不取巧，并不是的。倘若玉帝沒(méi)有被感動(dòng)，愚公他們要挖到什么時(shí)候？比起大山，他們的挖掘不過(guò)是杯水車(chē)薪罷了！

在開(kāi)鑿靈渠時(shí)，史祿發(fā)現(xiàn)湘江和漓江的源頭只相距1500米，中間被低矮的山梁阻隔。而且兩江源頭的高度相差太大，直接引水，不便行船。他沒(méi)有像愚公那樣“掘山”，而是盤(pán)山開(kāi)渠，并設(shè)計(jì)了“斗門(mén)”，分段阻水，讓船只節(jié)節(jié)前進(jìn)，順利通過(guò)。

我們?cè)谧鲱}的時(shí)候，如果用這個(gè)方法行不通，就不必硬是“鉆牛角尖”，可以換一種方法；平時(shí)上學(xué)的時(shí)候，這條路交通擁擠，就不用苦等下去，換一條，也許暢通無(wú)阻……

《愚公移山的》讀后感(篇3)

故事中說(shuō)，很久以前，有一位叫愚公的老人，他家門(mén)口有兩座大山，傷害全家人的出入要白走很多冤枉路。

有一天吃飯的時(shí)候，愚公告訴大家一定要把這兩座山移開(kāi)，幾個(gè)兒子都同意了。

于是，他們第二天就開(kāi)始工作了。全家人忙了一上午，男人開(kāi)山，女人送飯。鄰村一位叫智慧老人的先生笑著說(shuō):我覺(jué)得你就算了。你什么時(shí)候才能把這兩座山搬走？

愚公聽(tīng)后說(shuō)，即使我不能，我還有我的`兒子，我的兒子不能，我的兒子...只要你堅(jiān)持下去，你就會(huì)成功。聽(tīng)了之后，智者走開(kāi)了。

后來(lái)這件事感動(dòng)了天帝，天帝忙派神仙把這兩座山搬到別處。

愚公的精神值得我學(xué)習(xí)。通常，當(dāng)我在學(xué)習(xí)和生活中遇到一些困難時(shí)，我沒(méi)有耐心堅(jiān)持下去。自從我學(xué)會(huì)了愚公移山以來(lái)，我覺(jué)得無(wú)論我將來(lái)遇到什么困難，只要我堅(jiān)持下去，有勇氣克服它，我就能客戶(hù)服務(wù)，成功。

《愚公移山的》讀后感(篇4)

今天，我無(wú)事可做，便打開(kāi)成語(yǔ)故事，翻到《愚公移山》這個(gè)故事，我便讀了起來(lái)，使我受益匪淺。

這個(gè)故事講得是：從前有個(gè)叫愚公的老人，有兩座大山攔住了他們的去路，給他們的生活帶來(lái)了許多不便，于是，他便帶領(lǐng)著子孫開(kāi)始挖山。經(jīng)過(guò)了重重困難，日復(fù)一日的辛苦勞動(dòng)，最終感動(dòng)了天神，把山背走了。愚公他這種為后代著想的精神值得我們學(xué)習(xí)，另外他雖然受到了嘲笑，但仍勇往直前、鍥而不舍，這種精神也是值得我們學(xué)習(xí)的。因?yàn)椤队薰粕健返木窬褪亲屛覀冏鍪鲁种院恪?jiān)持不懈，還有不半途而廢。所以他的精神才流傳到今天。

而我呢，也一樣遇到困難就退縮，更別說(shuō)持之以恒了。知難而退就是形容我的。比如：在暑假的時(shí)候媽媽給我買(mǎi)了一本數(shù)學(xué)奧數(shù)練習(xí)冊(cè)。我剛開(kāi)始的時(shí)候很愿意做，以為很簡(jiǎn)單。可當(dāng)我做到第二頁(yè)的時(shí)候，就遇到的有幾道題不會(huì)做了，就繼續(xù)往后翻，可是往后卻是越來(lái)越難，我就對(duì)媽媽說(shuō)要讀課外書(shū)，然后就不做這些題了，而去讀書(shū)了。有一點(diǎn)難度就放棄，根本就沒(méi)有做到持之以恒、鍥而不舍的精神。

讀了這個(gè)故事讓我明白：只有專(zhuān)心的做一件事而不三心二意，要持之以恒而不半途而廢，才會(huì)為我們將來(lái)打下良好的基礎(chǔ)。我們要向愚公老人學(xué)習(xí)。

[薦]《我的大學(xué)》讀后感1000字精選4篇

考慮到你的需求，讀書(shū)筆記吧的編輯特意整理了“《我的大學(xué)》讀后感”。書(shū)籍是橫渡時(shí)間大海的航船，我相信您在閱讀過(guò)作品之后，已經(jīng)有了非常多的讀后心得。寫(xiě)一篇讀后感將內(nèi)心的感受抒發(fā)出來(lái)分享出來(lái)。相信你能從中找到需要的內(nèi)容！

《我的大學(xué)》讀后感 篇1

在五一小長(zhǎng)假中，我閱讀了由俄國(guó)著名作家高爾基所寫(xiě)的《童年在人間我的大學(xué)》。這是自傳體三部曲。高爾基是一個(gè)世界無(wú)產(chǎn)階級(jí)文學(xué)的第一個(gè)偉大的代表。

本書(shū)寫(xiě)主人公阿廖沙從童年至青年時(shí)期的生活經(jīng)歷及其心路歷程。深刻而生動(dòng)地描繪了俄羅斯19世紀(jì)末期社會(huì)政治生活的歷史畫(huà)卷。作品中主人公阿廖沙的原型就是高爾基本人。這一形象是高爾基早年生活的寫(xiě)照，也是俄國(guó)人民，特別是處于社會(huì)基層的勞動(dòng)人民，經(jīng)過(guò)磨練后走向新世界的典型。

高爾基在幼年時(shí)期父親就去世了，勤勞善良的母親因無(wú)法養(yǎng)活他，只好把他送到外祖父的家里度過(guò)童年。他只上過(guò)三年學(xué)，十一歲就走向社會(huì)。開(kāi)始了自食其力的生活。他當(dāng)過(guò)學(xué)徒工、搬運(yùn)工、守夜人、面包工等，還要忍受舅舅們的嘲諷，外祖父的打罵，哥哥們的白眼以及東家的辱罵。只有外祖母對(duì)他一心一意，對(duì)他無(wú)微不至的關(guān)愛(ài)和照顧，是外祖母給了他力量。高爾基酷愛(ài)閱讀，他向小裁縫妻子借書(shū)，向“瑪麗皇后”借書(shū)，向賣(mài)書(shū)的小販借書(shū)。不放過(guò)任何一個(gè)可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。十六歲時(shí)，他進(jìn)入了“社會(huì)大學(xué)”，在與命運(yùn)抗?fàn)幹兴钊肷鐣?huì)基層，飽嘗生活之艱辛，從而不斷豐富自己的社會(huì)知識(shí)……

讀完本書(shū)，我感悟頗多。高爾基在如此艱苦的環(huán)境下還能抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)著，閱讀書(shū)籍。而我們作為父母捧在手心拍摔著，含在嘴里怕化了的兒童，卻對(duì)學(xué)習(xí)不以為然，只是漫不經(jīng)心的應(yīng)付著老師和家長(zhǎng)。我們的父母，給我們創(chuàng)造了優(yōu)秀的學(xué)習(xí)環(huán)境，我們難道就不可以好好學(xué)習(xí)，拼搏進(jìn)取，天天向上，報(bào)答老師和父母嗎？讓我們一起向高爾基學(xué)習(xí)和致以崇高的敬意！

我建議大家也來(lái)讀讀這本書(shū)，會(huì)讓你受益匪淺。

《我的大學(xué)》讀后感 篇2

《童年》，《我的大學(xué)》，《在人間》是高爾基作品的三部曲。這三部曲講述了阿廖沙的一生，他的那段生活，仿佛就是在聽(tīng)一個(gè)善良而極端的天才在講述一個(gè)悲慘的童話。然而，使我感觸最大的莫過(guò)于高爾基的《我的大學(xué)》。《我的大學(xué)》講述的是阿廖沙在社會(huì)外出謀生的經(jīng)歷。他備受生活煎熬，做過(guò)工役，受過(guò)欺凌，侮辱，戲弄，甚至還遭受過(guò)陷害和毒打，體驗(yàn)了社會(huì)底層人們的艱辛，認(rèn)識(shí)到了人性的丑惡。但他并沒(méi)有因?yàn)樯畹钠D辛而自暴自棄，相反，他積極面對(duì)，正是他的這種不屈不撓的精神深深地打動(dòng)我，直達(dá)我的靈魂深處。

高爾基三部曲的出版不僅使我們對(duì)高爾基的一生有了更深刻的了解，他們更能使我們深刻的體會(huì)到，在沙皇的統(tǒng)治下，人們正處于水深火熱之中以及當(dāng)時(shí)人們的殘酷和冷漠無(wú)情。特別是每次當(dāng)我讀完《我的大學(xué)》和《在人間》，我都會(huì)忍不住對(duì)當(dāng)時(shí)的人們的悲慘生活而感到痛心，對(duì)于那些殘酷的統(tǒng)治者的痛恨以及對(duì)當(dāng)時(shí)人們的冷酷無(wú)情而感到悲哀。讀完這三部曲后，我想每個(gè)人都會(huì)對(duì)現(xiàn)在的幸福生活感到滿足和更加珍惜。

在《我的大學(xué)》中，我們可以清楚的感受到，當(dāng)時(shí)的阿廖沙是多么的渴望能夠到大學(xué)進(jìn)行高等的教育。但由于現(xiàn)實(shí)的殘酷，他并沒(méi)有如愿以?xún)敗Ｔ谝婚_(kāi)始看到阿廖沙的愿望破滅時(shí)，我滿以為他會(huì)放棄那個(gè)在那時(shí)看來(lái)是多么奢侈而不切實(shí)際的愿望，老老實(shí)實(shí)地做社會(huì)的底層，一直碌碌無(wú)為。但出乎我的意料，他竟將貧民區(qū)和碼頭作為它的社會(huì)大學(xué)。在那里，他接觸了各式各樣的人物，包括大學(xué)生，初中生以及一些革命者，學(xué)到了在正規(guī)大學(xué)里面永遠(yuǎn)無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，擴(kuò)展了它的見(jiàn)識(shí)面的同時(shí)，也使他的思想發(fā)生了改變。也許，正是阿廖沙的那種堅(jiān)強(qiáng)以及不畏艱難，勇于面對(duì)困難，永不放棄的精神造就了他成就，使他異于其他那些碌碌無(wú)為，自暴自棄的人們。

阿廖沙對(duì)于他的未來(lái)有很清晰的規(guī)劃他對(duì)未來(lái)充滿希望；在當(dāng)下，他腳踏實(shí)地，永不放棄，勤奮學(xué)習(xí)，勤奮思考，持之以恒；對(duì)過(guò)去，他無(wú)怨無(wú)悔，因?yàn)樗?jīng)努力過(guò)并為此而爭(zhēng)取過(guò)。他曾經(jīng)在書(shū)中寫(xiě)過(guò)這樣的一句話，使我感觸良多：“苦難的日子使我變得更加堅(jiān)強(qiáng)，我不奢求別人的施舍，也不苛刻偶玩好運(yùn)的降臨，愈是艱難，愈能磨練人的意志，增長(zhǎng)人的智慧”。是呀，愈是艱難，愈能磨練人的意志，在阿廖沙的身上，我清楚的明白，在任何惡劣的環(huán)境，在任何困難面前，我們都不能輕言放棄，只要不放棄，就證明我們還有機(jī)會(huì)，還能實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想。但是，一旦我們放棄了，我們就與成功擦身而過(guò)，失之交臂了。

與阿廖沙相比，我們是幸福的。且不說(shuō)我們有機(jī)會(huì)就讀大學(xué)，單是從我們的現(xiàn)在的自由和自由來(lái)說(shuō)，我們就比他們幸福很多。因此，我們更應(yīng)該懷著感恩的心，努力奮斗，以回報(bào)一直對(duì)我們懷有期望的家長(zhǎng)，老師和朋友們。阿廖沙教會(huì)了我永不放棄，腳踏實(shí)地，努力奮斗，勇于面對(duì)艱難，發(fā)揮我們大學(xué)生的精神，做新社會(huì)的新新人類(lèi)。奮斗吧！為了我們的美好未來(lái)，奮斗吧！想阿廖沙所在的黑暗世界，他都尚且能夠做到，我們又為何不可呢！加油吧！奮斗吧！

《我的大學(xué)》讀后感 篇3

前些天我剛剛看完小說(shuō)《我的苦難我的大學(xué)》，以為是一本小說(shuō)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)是作者的自傳。作者的經(jīng)歷深深的打動(dòng)了我，其中很多感觸不是用語(yǔ)言可以表述的，真的，面對(duì)作者這般頑強(qiáng)的生命和對(duì)生活那種堅(jiān)韌，我真的感到羞愧。自己的所謂的痛苦和作者相比真是不值一提。

這本書(shū)的作者出身卑微，家境貧寒，自幼喪父，小小年紀(jì)便輟學(xué)上山砸石頭，用柔弱的雙肩扛起了家庭的重?fù)?dān)。用血汗掙來(lái)的微博收入養(yǎng)活全家，供妹妹讀書(shū)。就在這樣艱苦的環(huán)境里，她依然對(duì)生活懷著無(wú)限的憧憬與希望，以堅(jiān)韌不拔的意志與艱辛的生活做不屈的斗爭(zhēng)。19歲那年，作者因母親生病欠下巨債到上海打工，先后做過(guò)餐廳服務(wù)員、服裝廠流水線女工，時(shí)裝公司技術(shù)員，吃盡千辛萬(wàn)苦，作者懷著一定要出人頭地的信念，頑強(qiáng)拼搏，終于在海納百川的大上海樹(shù)起一道獨(dú)特的風(fēng)景線，成為打工者中的佼佼者。

趙美萍的童年時(shí)十分悲慘的，父親的去世，親人的冷眼，母親的苦難等都刺痛著她幼小的心靈。生活的壓迫使她不得不從事辛苦低下的工作，然而她從未退縮過(guò)，從未低下過(guò)頭。在學(xué)習(xí)上，她是全公社第一，全村第一個(gè)考上蕪湖第二十五中的女孩，大家對(duì)她考上大學(xué)抱有很大的希望，然而現(xiàn)實(shí)的情況是家庭負(fù)擔(dān)不起這一切。我能感受到她對(duì)生活的悲涼和無(wú)奈，但她所承受的苦難卻不是我和現(xiàn)在的一般人能體會(huì)的。在漫漫的成長(zhǎng)過(guò)程中他是這樣排解自己的---人必須有兩個(gè)精神世界，一個(gè)是現(xiàn)實(shí)的，一個(gè)是精神世界的。如果現(xiàn)實(shí)世界令我們痛苦，那么我們就要從精神世界尋找安慰。這種安慰來(lái)源于我們的心，我們也要用心去感受生活中美好的東西，不要沉浸于苦難無(wú)法自拔，怨天尤人，要學(xué)會(huì)自己拯救自己，自己主宰自己的命運(yùn)。我們又何嘗不是呢?作者在如此苦難的生活中還能如此坦然，何況我們呢?看看現(xiàn)在的我們，在父母的關(guān)懷下，成天講究吃好穿好，承受不了一點(diǎn)苦難和挫折，對(duì)生活還充滿了抱怨。有些同學(xué)有優(yōu)質(zhì)的教育資源卻不知珍惜，不好好學(xué)習(xí)。相比趙美萍的生活，真是令人慚愧。

正如作者在書(shū)中說(shuō)到過(guò)的一樣，她的苦難是她的財(cái)富。我覺(jué)得她的苦難的另一個(gè)好處便是：因?yàn)槭芰撕枚嗫啵悴粫?huì)對(duì)生活挑三揀四，對(duì)現(xiàn)實(shí)各種不滿，容易滿足的人終究是幸福的。再想想大學(xué)生的我們，打著養(yǎng)活自己的口號(hào)挑剔著各種“廉價(jià)”的兼職，望著長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)卻不曾想過(guò)從現(xiàn)在開(kāi)始。這么多的不滿足不禁讓我自問(wèn)：你有什么閃光的地方讓社會(huì)、讓他人主動(dòng)來(lái)滿足你自己卻站在一邊挑剔!再這么下去，恐怕將不是我們選擇自己的命運(yùn)，而是命運(yùn)淘汰了我們。真想對(duì)包括自己在內(nèi)的大學(xué)生們說(shuō)一句：眼高手低的年輕人，你有什么資格?

邊讀小說(shuō)邊思考著，如果我是趙美萍，我會(huì)走到哪一步。對(duì)于我這種還沒(méi)有嘗過(guò)生活的滋味的掛牌大學(xué)生，甚至于不知道逆境究竟是什么。稍稍自信一點(diǎn)，或許生活所迫，我會(huì)去砸石頭，努力的去砸石頭，但是，擺脫現(xiàn)狀逃出那個(gè)地方?不見(jiàn)得了!恐怕首先進(jìn)入腦海的便是，一個(gè)女子，去向那個(gè)人生地不熟的地方，我該怎么過(guò)活?甚至于，會(huì)不會(huì)有“別人都沒(méi)去我也不去”這種荒謬的念頭?說(shuō)實(shí)話，我沒(méi)有這個(gè)自信。假設(shè)我走出了那個(gè)地方，在我成為一個(gè)技術(shù)人員的時(shí)候，我會(huì)不會(huì)不滿足自己的生活而堅(jiān)持追逐自己的夢(mèng)想，會(huì)不會(huì)為了迎接生活挑戰(zhàn)生活而果敢跳槽?我更沒(méi)有自信了。假設(shè)……不能再假設(shè)了!差別已經(jīng)越來(lái)越明顯了。

我仰望著她——她嘴巴里面的小學(xué)生。也許這就是趙老師能夠成功而我只能默默無(wú)聞的原因了!這本書(shū)給我的震撼很大，我也認(rèn)真思考了幾天。像趙美萍那樣的目標(biāo)，我還是沒(méi)有。我有執(zhí)著，不過(guò)，也許那是一種習(xí)慣，是從小就被灌輸?shù)摹Ｔ趯W(xué)習(xí)上要優(yōu)秀，要有毅力，要堅(jiān)持。但是，堅(jiān)持什么呢?堅(jiān)持使自己變得優(yōu)秀，最終的目的還是一個(gè)美好的未來(lái)!甚至于這個(gè)未來(lái)是不是我想要的都沒(méi)有考慮過(guò)!現(xiàn)在能做的，也只有努力，為未來(lái)努力，如果不想做行尸走肉的話!又或許，慢慢的，我會(huì)愛(ài)上我在學(xué)的東西而改變追逐的方向!一個(gè)是為了未來(lái)的物質(zhì)，一個(gè)是為了未來(lái)的自己!

《我的大學(xué)》讀后感 篇4

閑時(shí)拿起手中的《我的大學(xué)》，我真的無(wú)法平靜心中的漣漪。只是大概看一下就無(wú)法停下來(lái)。

高爾基《我的大學(xué)》注意講述了主角阿廖沙十歲就來(lái)到人間，進(jìn)入社會(huì)大學(xué)。他在社會(huì)上干過(guò)各種工作，在鞋店和繪圖師家里當(dāng)過(guò)學(xué)徒，在輪船上當(dāng)過(guò)小工，還當(dāng)過(guò)面包坊和雜貨店和繪圖雜貨店的伙計(jì)，飽嘗生活的艱辛，這使他更加憎惡沙皇統(tǒng)治，對(duì)勞動(dòng)人民更加同情。在社會(huì)大學(xué)里，阿謬沙還接觸了各種各樣的人，學(xué)到了許多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)。

可是我想說(shuō)的是我的大學(xué)，沒(méi)有美麗的祝福，沒(méi)有熱烈的掌聲歡送我上路。但這是我努力的結(jié)果》

一份湛藍(lán)的EMS大學(xué)通知書(shū)，將我的高中時(shí)代徹底劃上句號(hào)。這句號(hào)并不完整，更不用說(shuō)完美。但我必須劃上。

這樣的結(jié)果并不是我想要的，但我只有勇敢向前。我不知道我的將來(lái)，但我有目標(biāo)，一份對(duì)母親的承諾；一個(gè)對(duì)家人的希望；一種自己的執(zhí)著；一次人生的洗禮。

媽媽?zhuān)抑荒苷f(shuō)對(duì)不起，看著你失望的眼神，我只能傷害你。我以后會(huì)讓你以我為豪的。

高中我實(shí)在不想再來(lái)一次。

那里有我討厭，回憶的人和事。有我拼命的汗水；有我的青春；有我的驕傲。別了，我的高中。

明天，我將踏上征程，去收獲我的未來(lái)與夢(mèng)想。去開(kāi)始我新的人生。

我的大學(xué)，由我主宰。

[參考]蟬為誰(shuí)鳴讀后感優(yōu)秀范文(精選4篇)

書(shū)籍給人以感悟，給人以信心，在閱讀作者寫(xiě)的作品時(shí)，很多情節(jié)都可以引起我們的共鳴，文字記錄的方法可以更好的幫助我們理解作品。怎么才能將作品的讀后感寫(xiě)得優(yōu)秀呢？小編為此仔細(xì)地整理了以下內(nèi)容《蟬為誰(shuí)鳴讀后感優(yōu)秀范文》，希望對(duì)你有所幫助，動(dòng)動(dòng)手指請(qǐng)收藏一下！

蟬為誰(shuí)鳴讀后感優(yōu)秀范文(篇1)

臥薪嘗膽成為《越王勾踐》中的典故，勾踐正是因?yàn)樗荻眩瑖L苦膽，才取得了成功。

《越王勾踐》已經(jīng)成為一種歷史，事實(shí)的面貌不需太多語(yǔ)言來(lái)描述，歷史給我們的不是對(duì)與錯(cuò)，而是我們對(duì)歷史的一種態(tài)度，一種對(duì)歷史的感悟。

對(duì)其的感悟當(dāng)然仁者見(jiàn)仁，把它作為前車(chē)之鑒真是我們現(xiàn)在需要追求的。現(xiàn)今世界的和平給我們帶來(lái)的只是遺忘，我們是否還記得70年前的今天，侵略者的腳步在我們神圣的領(lǐng)地踐踏；現(xiàn)今的一點(diǎn)點(diǎn)幸福給我們帶來(lái)的只是懶散，我們是否還記得我們的.親人餓死的那個(gè)時(shí)代，我們?cè)谧匀粸?zāi)害面前只有無(wú)力；現(xiàn)在災(zāi)害還在發(fā)生，就在我們身邊，當(dāng)我們失去的時(shí)候才會(huì)發(fā)現(xiàn)。我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)越王勾踐，為什么我們要對(duì)一個(gè)古人念念不忘，因?yàn)樗幸环N精神值得我們學(xué)習(xí)。

臥薪嘗膽已經(jīng)不再是越王勾踐的專(zhuān)利了，我們的民族只有這樣才有可能樹(shù)立在世界強(qiáng)者之林。如果我們不想在成為70前的樣子，不想失去親人，不想再給別人看不起，我們要怎么做，我們要向什么學(xué)習(xí)。

在現(xiàn)今的社會(huì)，臥薪嘗膽給我們太多啟示，設(shè)想一個(gè)不會(huì)艱苦奮斗的人怎么在這個(gè)社會(huì)生存。漫長(zhǎng)的學(xué)習(xí)生活中，只要放棄一點(diǎn)點(diǎn)你將被成績(jī)所淘汰，你會(huì)變得一無(wú)是處；努力的工作，只要你覺(jué)得太苦太累，產(chǎn)生邪念，你的努力將成為別人的笑柄；幸運(yùn)的出身未必可以帶來(lái)成功，只要你對(duì)自己沾沾自喜，那結(jié)果永遠(yuǎn)是失敗。

臥薪嘗膽正是《越王勾踐》中的精髓，我們學(xué)習(xí)的不僅僅是要艱苦奮斗的精神，我們要對(duì)歷史有一個(gè)刻骨銘心的牢記。我們要記得我們的民族和平還不過(guò)一百年，不知道一百年后又是怎么樣的世界。

蟬為誰(shuí)鳴讀后感優(yōu)秀范文(篇2)

1769年8月15日，拿破侖出生于科西嘉島的一個(gè)意大利沒(méi)落的家族中，在他出生不久前，熱那亞把本來(lái)就不屬于自己的科西嘉出售給法國(guó)，拿破侖10歲便進(jìn)入了軍校學(xué)習(xí)，那時(shí)的拿破侖是一個(gè)特別孤僻的男孩，他從不喜歡跟別人說(shuō)話，也不討人喜歡，他既沒(méi)有任何朋友，也沒(méi)有任何知己，他總是一個(gè)人躲進(jìn)圖書(shū)館看書(shū)，他如饑似渴地閱讀和研究科西嘉的歷史地理，他對(duì)伏爾泰、盧梭關(guān)于科西嘉的書(shū)特別感興趣。他暗暗下定決心，有朝一日他要與保利攜手合作，解放科西嘉，盡全力整治這些法國(guó)人。但他后來(lái)卻與保利發(fā)生了分歧，因?yàn)樗С址▏?guó)制憲議會(huì)的決議，擁護(hù)了法國(guó)的民主政體，并認(rèn)為法國(guó)革命為科西嘉的發(fā)展創(chuàng)造了條件。于是，他不在痛恨法國(guó)，后來(lái)反而成了法國(guó)的民族英雄。

不久后，拿破侖的軍事才能在對(duì)反法聯(lián)盟戰(zhàn)爭(zhēng)中發(fā)揮的淋漓盡致，一場(chǎng)又一場(chǎng)的勝仗，使得拿破侖的聲譽(yù)越來(lái)越大，當(dāng)然，他對(duì)權(quán)利的渴望也越來(lái)越大，最后當(dāng)上了法國(guó)第一執(zhí)政，不久又變成了終身執(zhí)政，在執(zhí)政道路上可謂是一帆風(fēng)順，可是他對(duì)榮譽(yù)的渴望使得他必須不斷發(fā)動(dòng)對(duì)外戰(zhàn)爭(zhēng)，其中包括了對(duì)餓奧戰(zhàn)爭(zhēng)，對(duì)西班牙的不義之戰(zhàn)，為了小小的利益而侵害西班牙的主權(quán)，后來(lái)陷于西班牙戰(zhàn)爭(zhēng)中不能自拔。

拿破侖在戰(zhàn)場(chǎng)上的指揮讓人深感佩服，無(wú)論多少炮彈從他身邊插身而過(guò)，無(wú)論多少戰(zhàn)馬倒下，他從不畏懼，毫無(wú)疑問(wèn)，他是一位很偉大的軍事家。但最后，他還是倒下了，我想他是被自己打敗的，或者說(shuō)是被自己好戰(zhàn)的心打敗的。他應(yīng)該知道當(dāng)時(shí)人們是多么渴望和平，他應(yīng)該知道孤軍深入別的國(guó)家是多么危險(xiǎn)的一件事，他也應(yīng)該知道戰(zhàn)線太長(zhǎng)以及惡劣的天氣都會(huì)對(duì)他的軍隊(duì)產(chǎn)生許多不利。但是，他還是沒(méi)有停止戰(zhàn)爭(zhēng)的腳步。難道正如他所說(shuō)的：“因?yàn)槲沂鞘勘錾淼谋┌l(fā)戶(hù)。一旦我不再?gòu)?qiáng)大并且不再受人敬畏，我的統(tǒng)治就完了。因此，我需要榮譽(yù)和光榮，我不能以一個(gè)被侮辱者的姿態(tài)出現(xiàn)在我的人民面前。我必須永遠(yuǎn)是偉大的、光榮的、受到人民稱(chēng)贊的。”這就是階級(jí)的局限性。

拿破侖擁有用不完的精力，特別是在戰(zhàn)場(chǎng)上，他睡得特別少，每次總是在半夜三更醒來(lái)，然后投入工作。

蟬為誰(shuí)鳴讀后感優(yōu)秀范文(篇3)

美國(guó)兒童文學(xué)作家萊曼。弗蘭克。鮑姆的《綠野仙蹤》相信大家都讀過(guò)吧!這是他最著名的一部作品。

這個(gè)故事講述了女孩多蘿茜和她的小狗托托被龍卷風(fēng)吹到一個(gè)陌生又神秘的國(guó)家——奧茲國(guó)。從此，多蘿茜開(kāi)始了她的神奇之旅。

在路上，她分別碰見(jiàn)了稻草人、鐵皮樵夫和膽小獅。多蘿茜憑借她的善良、勇敢、聰明與堅(jiān)持，經(jīng)歷重重關(guān)卡，終于回到了她的家鄉(xiāng)——堪薩斯大草原。

比起多蘿茜，再看看自己，我可就差遠(yuǎn)了。一年級(jí)的時(shí)候，我制定了一個(gè)“九點(diǎn)計(jì)劃”，要求是在晚上九點(diǎn)時(shí)上床，剛開(kāi)始幾天都堅(jiān)持得好好的，可沒(méi)過(guò)幾天，我的“九點(diǎn)計(jì)劃”就泡湯了。在九點(diǎn)的鐘聲敲響時(shí)，我還在彈鋼琴哩!此后，我的“九點(diǎn)計(jì)劃”也沒(méi)有延續(xù)下去!

好習(xí)慣益終生，所以，我一定要向多蘿茜學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她做任何事情有始有終的好習(xí)慣。

再來(lái)談?wù)劦静萑恕㈣F皮樵夫和膽小獅吧!它們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)——助人為樂(lè)，尤其是鐵皮樵夫，它做到了自己說(shuō)的“助人乃快樂(lè)之本”，它們也是我學(xué)習(xí)路上的好榜樣，以后我也要力所能及，幫助需要幫助的人，讓幫助他人成為我快樂(lè)的源泉。

奧茲大王，偉大的奧茲大王，竟然是個(gè)馬戲團(tuán)的“糟老頭”!從來(lái)沒(méi)有人見(jiàn)過(guò)他的真面目，但是他去給翡翠城的人民帶來(lái)了幸福，雖然他根本不會(huì)什么魔法，只會(huì)腹語(yǔ)，他還是盡力幫助稻草人、鐵皮樵夫和膽小獅它們完成了各自的心愿!其實(shí)這個(gè)世界上并沒(méi)有十全十美，但是每個(gè)人都有自己的閃光點(diǎn)。

《綠野仙蹤》不愧為世界名著，從《綠野仙蹤》中我學(xué)到了很多，它使我受益匪淺，它帶給我無(wú)窮無(wú)盡的啟發(fā)。

蟬為誰(shuí)鳴讀后感優(yōu)秀范文(篇4)

就在一瞬間（一）

看讀者，是一種習(xí)慣。每次翻閱，細(xì)讀，總會(huì)有無(wú)數(shù)個(gè)靈光一現(xiàn)的瞬間。于是，對(duì)于親情，對(duì)于人生，對(duì)于生活，還有，對(duì)于愛(ài)情，在那一個(gè)個(gè)一瞬間，都會(huì)有種種新的理解。

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記是有那么一篇文章《母親不是圣人》，講得是母親的一個(gè)女兒總因?yàn)槟赣H的信心而耿耿于懷，直至有一天，她忽然明白：真正能完美唯有那些圣人。而母親，不是圣人，雖然她愛(ài)每一個(gè)孩子，但難免有些顧此失彼。想到這，她內(nèi)心里完全釋然了。

于是，在每一次與母親有些小矛盾之后，我馬上能告訴自己：母親不是圣人，我們不能總希望她能做到與自己所期望的完全一樣。況且自己又何嘗又做到完全如她的期望呢？于是，我也釋然了，又樂(lè)悠悠地挽著母親的手四處逛街。

推而廣之，我們身邊的每一個(gè)人都不是圣人，而我們的學(xué)生更不是完美的。這樣想想，很多時(shí)候，我們都可以釋然。

2

林語(yǔ)堂說(shuō)：《人生如詩(shī)》。我們應(yīng)該當(dāng)學(xué)會(huì)感受生命的韻律之美，像聽(tīng)交響樂(lè)一樣，欣賞其主旋律、激昂的高潮和舒緩的尾聲，就像人生活有童年、少年和老年，誰(shuí)也不能否認(rèn)這是一種美好的安排。

是的，這些反復(fù)的樂(lè)章對(duì)于我們的生命都大同小異，但每個(gè)人的樂(lè)曲卻要自己去譜寫(xiě)。也許偶爾會(huì)有些的斷奏或強(qiáng)音，使人生的主旋律不再和諧，那么，趕快重新續(xù)寫(xiě)好接下去的曲譜吧。

我愿所有人的人生如詩(shī)，優(yōu)雅、美好。

就在一瞬間（二）

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幸福生活是什么？一個(gè)雙手殘疾，用腳書(shū)寫(xiě)人生的女孩說(shuō)自己是天下最幸福的人，因?yàn)樗X(jué)得她擁有愛(ài)，而且她還能用自己的努力讓自己從未對(duì)生活失望；一個(gè)健康活潑，年輕漂亮，皮鞋光潔如新，有閱讀文學(xué)作品的熱情，甚至喝茶的時(shí)候嘴唇有力面且充滿渴望，但她說(shuō)：“哪里有什么幸福？狗屁！”

幸福到底有沒(méi)有。幸福不是具體的可觸摸的物質(zhì)，她是另外的東西，是有靈性的東西，只有懂得品味才能抓住幸福。

于是，寒假里，當(dāng)我坐在窗邊備課，埋頭了幾個(gè)小時(shí)，終于在某一時(shí)刻完成時(shí)，我站起來(lái)，推開(kāi)窗去，恰好這一天外面是藍(lán)天白云，而且冬日的陽(yáng)光那么柔和，放眼望去，我笑了，這一刻我是多么幸福！

當(dāng)我動(dòng)起手來(lái)，把房間從頭到腳徹底地打掃一番，排上自己喜歡的花，放一段愛(ài)聽(tīng)的班德瑞，看書(shū)架上的書(shū)一碼碼地，整齊地站立，再看看桌上的水果閃著水滴的光澤，我是多么幸福！

一個(gè)調(diào)皮至極的孩子被我委以重任，當(dāng)付班長(zhǎng)。他爸爸人在外地，發(fā)信息過(guò)來(lái)表達(dá)他的驚喜與感謝。當(dāng)時(shí)的我正在婚紗店里拍那叫畫(huà)藝的場(chǎng)景。那時(shí)的幸福，就似背景畫(huà)里成簇的鮮花，欣然怒放。這種感覺(jué)，真好！

池莉也是個(gè)小女人，她在娓娓地與我絮叨她的幸福觀。她說(shuō)，《收藏幸福》，然后在我們以后人生的無(wú)論哪一個(gè)階段，只要想起它，它就會(huì)流淌和滋潤(rùn)。

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我愛(ài)流淚，不過(guò)極少是傷心的淚，更多的，是因?yàn)楦袆?dòng)。曾經(jīng)把讀者里一個(gè)少年自強(qiáng)，又擔(dān)負(fù)著照料單親媽媽的故事讀給學(xué)生聽(tīng)。學(xué)生還睜著大眼專(zhuān)心地聽(tīng)著我讀下去，我卻哽咽著無(wú)法出聲了。懂事的孩子馬上有人站起來(lái)自告奮勇地幫我往下讀。那節(jié)課，整個(gè)教室教被一種感動(dòng)所包圍。

有時(shí)，看書(shū)，讀著讀著，不覺(jué)眼眶模糊。馬上翻開(kāi)另一頁(yè)，怕感動(dòng)進(jìn)一步漫延。

不過(guò)，有人說(shuō)，《每一個(gè)感動(dòng)都值得流淚》。文章中，有朋友聚會(huì)，要求每一個(gè)人說(shuō)一件能感動(dòng)他人的事，誰(shuí)能讓大家感動(dòng)哭了，其他的人就要喝酒。于是，一個(gè)又一個(gè)故事講完了，酒也一次次地一干而盡。暢快！是的，所有的感動(dòng)都緣于心靈深處的震撼，所有的感動(dòng)都來(lái)自于靈魂深處，沒(méi)有真情，哪兒來(lái)的感動(dòng)？

生活中有那么多善良的心善良的人，怎么能不讓我們對(duì)生活樂(lè)觀呢？

……

就這樣，在無(wú)數(shù)個(gè)與讀者相識(shí)的日子里，每一瞬間，那真，那善，那美，在心底里升華成了一輪明月，一盞香茗。

[薦]關(guān)于歷史故事讀后感通用4篇

以下內(nèi)容“關(guān)于歷史故事讀后感”是讀書(shū)筆記吧小編從網(wǎng)絡(luò)收集整理的，很多人苦惱的事情就是寫(xiě)文章時(shí)不知道如何下筆，借鑒范文可以降低我們寫(xiě)文章跑題的概率。背誦范文是提高寫(xiě)作能力的有效手段。你是否正為寫(xiě)范文而犯難呢？

關(guān)于歷史故事讀后感 篇1

最近，我讀了一本書(shū)叫《歷史小故事》，這本書(shū)里有許多成語(yǔ)的小故事，也有名人的小故事。其中，我印象最深刻的是李白小時(shí)侯的這么一個(gè)故事：朝代著名大詩(shī)人李白小時(shí)侯不喜歡念書(shū)，常常逃學(xué)。一天，李白沒(méi)有上學(xué)，在街上玩。

暖和的陽(yáng)光、快樂(lè)的鳥(niǎo)兒使李白感嘆不已，“這么好的天氣，整天在屋里讀書(shū)多沒(méi)意思？”。在一個(gè)茅屋前坐著個(gè)老婆婆，正在磨一根棍子粗的鐵杵。李白走過(guò)去問(wèn)：“老婆婆，您在做什么？”“我要把這根鐵杵磨成針。

”“可是，鐵杵這么粗，什么時(shí)候能磨成針呢？”老婆婆反問(wèn)李白：“滴水可以穿石，愚公可以移山，鐵杵為什么不可以磨成針呢？”老婆婆又說(shuō)：“只要我下的工夫比別人深，沒(méi)有什么做不到！”。老婆婆的話，使李白很慚愧，于是李白回去以后再也沒(méi)有逃過(guò)學(xué)，學(xué)習(xí)也很用功，最后終于成了詩(shī)仙。是啊！如果老婆婆今天磨，明天磨，后天磨，天天都磨，總有一天這根棍子粗的鐵杵最終都會(huì)被磨成細(xì)細(xì)的針。

而且不能半途而廢，更不能三天打魚(yú)，兩天曬網(wǎng)。無(wú)論做什么事情都要下最大工夫把這件事情做好來(lái)。想到李白，我不禁想到了我自己。

有一次，媽媽叫我看作文書(shū)，我坐了半天，等媽媽回來(lái)后，一看，我一點(diǎn)都沒(méi)讀。所以，我要像李白學(xué)習(xí)，什么事都要堅(jiān)持到底！

關(guān)于歷史故事讀后感 篇2

又一個(gè)寒假來(lái)到了，媽媽這次又給我捧回了一大袋子書(shū)。媽媽說(shuō)，這是一套《吳姐姐講歷史故事》。

我一下子來(lái)勁了，我把它們拿了出來(lái)，一共15本。寫(xiě)了好多個(gè)朝代：先秦、秦、西漢、東漢、魏、西晉、東晉、南北朝、隋、唐、五代、北宋、南宋、元、明。經(jīng)過(guò)一個(gè)寒假，我看完了第一冊(cè)和第二冊(cè)，明白了許多。

一拿到書(shū)，我就對(duì)吳姐姐這名字起了疑問(wèn)，她是誰(shuí)？我去網(wǎng)上查了一下，原來(lái)她叫吳涵碧，從小生活在書(shū)香世家。還沒(méi)看完第一頁(yè)，我就喜歡上了這本書(shū)，吳姐姐用通俗易懂的口吻寫(xiě)出了她腦海中的古中國(guó)，我感到了她的謙虛俏皮，就像在聽(tīng)大姐姐講故事，讓人覺(jué)得這些知識(shí)原來(lái)這么有趣生動(dòng)。

這本書(shū)上起遠(yuǎn)古，下終明代中葉，作者選取這段漫長(zhǎng)歷史中富有教育意義的人和事，寫(xiě)成一系列輕松而富有情致的短篇故事。全書(shū)共1075篇，200萬(wàn)言，故事之間相互勾連，前后貫通，連綴起來(lái)，即成一部規(guī)模頗大的中國(guó)通史。

我讀了兩冊(cè)，明白了吳姐姐希望用自己的語(yǔ)言去打動(dòng)更多的小朋友愛(ài)上歷史，明白了中國(guó)悠長(zhǎng)的歷史是我們的寶庫(kù)，不只是屬于大人的，也是屬于我們的。

這本書(shū)淺顯易懂的文字加上生動(dòng)活潑的插圖，令我的假期生活變得有滋有味。《吳姐姐講歷史故事》值得一看！

關(guān)于歷史故事讀后感 篇3

這本書(shū)是我的歷史啟蒙老師，它帶我推開(kāi)了中外歷史的大門(mén)，徜徉于文字之間，我一會(huì)穿越回古代，親歷了人類(lèi)文明的跌宕，一會(huì)又飛臨國(guó)外，見(jiàn)證了那些久遠(yuǎn)的故事。

從為國(guó)捐軀的屈原、到大義凜然的李若水，再到堅(jiān)持真理的布魯諾，還有不肯放棄的總統(tǒng)林肯……我認(rèn)識(shí)了許多真正值得被留名史冊(cè)的英豪人物。而泱泱華夏，更是名將輩出，其中最能打動(dòng)我的，要數(shù)精忠報(bào)國(guó)的大將軍岳飛，和西楚霸王項(xiàng)羽。

岳飛為宋朝打敗了金朝，挽救國(guó)家于危難。而宋高宗怕岳家軍強(qiáng)大起來(lái)，更怕岳飛功高蓋主，竟一天之內(nèi)接連下了12道金牌，讓岳飛揮淚退兵。岳飛被秦檜關(guān)入大獄，并遭審判拷問(wèn)，當(dāng)他露出背上“精忠報(bào)國(guó)”的刺青時(shí)，在場(chǎng)之人無(wú)不動(dòng)容。岳飛憤恨落淚，在牢中寫(xiě)下了《滿江紅》：怒發(fā)沖冠，憑欄處，瀟瀟雨歇，抬望眼，仰天長(zhǎng)嘯，壯懷激烈……1142年1月，宋高宗和秦檜以莫須有的罪名殺了岳飛。我對(duì)那昏庸的帝王感到憤慨，更為這愛(ài)國(guó)的將軍感到不平，岳飛如此的愛(ài)國(guó)為民，值得我們所有人學(xué)習(xí)。

項(xiàng)羽，可以說(shuō)是中國(guó)古代武將之“最”。他的個(gè)人武力是史書(shū)記載中最強(qiáng)悍的，“羽之神勇，千古無(wú)二”！但他也有太多的無(wú)奈，本該成為頭號(hào)戰(zhàn)神的他卻無(wú)法成為真正的英雄，雖霸氣卻悲情！

他曾率領(lǐng)楚軍血染征衣，金戈鐵馬；他曾率領(lǐng)江東弟子以少勝多，威懾諸侯。他綻放了前所未有的光華，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己并不是這場(chǎng)大戲的主角。那個(gè)黯然退出舞臺(tái)的霸王啊，攜一身“可殺不可辱”的傲然風(fēng)骨，自刎烏江，成為千古絕唱！

讀歷史，可以令我們博古通今、知識(shí)淵博，更能讓人們以史為鑒，學(xué)會(huì)珍惜眼前的一切。我們應(yīng)當(dāng)了解自己國(guó)家乃至全世界的發(fā)展史，把優(yōu)秀的民族精神代代傳承下去，這是我們的責(zé)任與使命。

關(guān)于歷史故事讀后感 篇4

天地四方曰“宇”，古往今來(lái)曰“宙”，我們都是歷史長(zhǎng)河中的一份子。今天，我們就講講外國(guó)的歷史。

暑假里，我閱讀了《外國(guó)歷史故事》，知道外國(guó)也出了不少名人軼事，就如書(shū)中“造埃及金字塔”的故事。

埃及的金字塔中藏著很深的奧秘，同學(xué)們都知道，古埃及的法老死后會(huì)被裹成“木乃伊”，這里也藏著科學(xué)。“木乃伊”只是一個(gè)人們說(shuō)慣了的詞，而為什么要把法老裹成“木乃伊”，同學(xué)們就不知道了。其實(shí)，這只是為了不讓法老的尸體快速腐爛的一種手段。當(dāng)把法老裹成“木乃伊”后，這“墓地”又講究了。那“墓地”便是金字塔，金字塔這名字只是因?yàn)橄駶h子的“金”字，從而順口叫出的，它可是古埃及的奇跡啊!金字塔非常高，最高的可以跟現(xiàn)在的摩天大廈相提并論。那當(dāng)時(shí)又沒(méi)有起重機(jī)，怎么搭上去的呢?聰明的古埃及人想出了辦法，他們?cè)炝艘粋€(gè)和金字塔差不多高的土坡，順著土坡把磚運(yùn)上去。這項(xiàng)工程是十分艱巨的，光是磚就可鋪成一條可繞地球一周的路。人力更是要十幾萬(wàn)，這想想不可能的事，可古埃及人卻造了幾十座，這所有的困難都被古埃及人化解了。金字塔本身是用埃及的磚搭成的，實(shí)際是用古埃及人民的汗、血和智慧所搭成的啊!這是古埃及人民智慧的結(jié)晶。

同學(xué)們，每一段歷史都是時(shí)光隧道里一顆璀璨的明珠，今天，我們了解歷史，明天我們將創(chuàng)造歷史!