為深入貫徹落實省高管局“收費管理和服務(wù)年”主題活動和“敬語、微笑、規(guī)范”三個服務(wù)活動的有關(guān)要求，全面提升我站優(yōu)質(zhì)服務(wù)和文明服務(wù)水平，樹立良好的社會形象，爭創(chuàng)白城分局文明服務(wù)窗口，依據(jù)《白城分局“三個服務(wù)”活動標準》，結(jié)合我站實際特別制定了《白城東收費站“三個服務(wù)”活動方案》，以“求真務(wù)實，注重實效，不走過場”為工作標準全面落實“三個服務(wù)”活動有關(guān)要求，開展了形勢多樣的三個服務(wù)活動。

活動宗旨：

白城東收費站開展此次活動，意在將“三個服務(wù)”具體的內(nèi)容落實到個人，規(guī)范收費工作人員的文明服務(wù)標準，全面提高一線收費員工的個人綜合素質(zhì)，在站內(nèi)形成良好的爭優(yōu)、創(chuàng)優(yōu)氛圍。為更好地開展收費管理工作奠定堅實的精神文明基礎(chǔ)。

1、 成立活動計劃監(jiān)督小組，責任落實到位

組長：王振輝

副組長：劉偉波

成員：任麗園劉暢陳哲李楠

二、認真組織學習，提高職工對“三個服務(wù)”活動宗旨的全面理解。

白城東收費站緊緊圍繞吉林省高速公路管理局建設(shè)“五個高速”的目標，認真組織學習了《規(guī)范化管理手冊》中有關(guān)“三個服務(wù)”的專項內(nèi)容，規(guī)范了文明用語的具體內(nèi)容，具體使用方式，使收費員對文明用語的掌握更加全面。規(guī)范了微笑服務(wù)的面部形態(tài)標準，通過陳述事實和推理，提高了收費員對委屈服務(wù)的深入理解。在學習“三個服務(wù)”內(nèi)容的過程中，同志們認真總結(jié)，積極落實。

三、加大對“三個服務(wù)”落實情況的稽查監(jiān)督。

通過現(xiàn)場監(jiān)督檢查，社會反饋調(diào)查和錄像審查的方法全面強化“三個服務(wù)”落實情況的監(jiān)管力度，若發(fā)現(xiàn)有未對“三個服務(wù)”內(nèi)容執(zhí)行到位者，我們將對相關(guān)人員采取單獨強化學習“三個服務(wù)”活動內(nèi)容的教育方式。通過這種方式讓收費員對“三個服務(wù)”活動內(nèi)容有一個真正深刻的理解，并堅定收費員對“三個服務(wù)”活動要求落實的態(tài)度。

4、 設(shè)置便利的服務(wù)亭，配備藥箱、工具箱、飲水器具。

通過完善便民服務(wù)設(shè)施，切實解決了廣大司乘的實際困難，熱情周到的服務(wù)展示了收費一線員工的優(yōu)良精神面貌，同時緩解了由于突發(fā)緊急情況造成的車道擁堵狀況，得到了社會各界的一致好評。

5、 組織全員學習白城路況知識。

收費員通過全面掌握白城路況知識，在司乘下路詢問相關(guān)路況信息時能夠做到對答如流，不但提高了我站收費員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，也解決了外來司乘行路難的問題。

六、組織站內(nèi)業(yè)務(wù)標兵觀摩學習吉林省高速公路管理局“十佳崗位標兵”工作總結(jié)報告大會。

通過對省局先進模范事跡報告的學習，聽取“十佳”感人經(jīng)歷，結(jié)合自身實際，總結(jié)自身不足，堅定做好本職工作的決心。使收費員對“三個服務(wù)”的真正意義有了更深刻的理解，達到“三個服務(wù)”工作真正落實到實處的目的。

七、舉辦“白城東、嶺下、平安‘三個服務(wù)’演講比賽”

三個站的所有職工結(jié)合自身工作實際經(jīng)歷，將自己如何具體落實“三個服務(wù)”活動內(nèi)容的方式方法與他人形成信息共享，大家相互交流，相互學習，氣氛異常熱烈，達到了“三個服務(wù)”人人能做，人人會做并且人人理解的終極目標。并以多樣化的形式拓展了大家對“三個服務(wù)”活動內(nèi)涵的多角度全方位理解。

白城東收費站將“三個服務(wù)”活動開展工作要做到實處，真正做到有計劃、有布置、有落實、有檢查，使“三個服務(wù)”活動的內(nèi)容真正深入到每一個一線收費工作人員的內(nèi)心深處，這樣才能達到上級檢查不出問題，社會**口碑良好的程度。它既弘揚了中華民族和禮儀之邦的優(yōu)良傳統(tǒng)，又樹立了吉林高速文明的社會形象。在今后的工作中，我們依然會堅持以“三個服務(wù)”為基本指導思想，以開創(chuàng)“五個高速”為目標，堅定不移的做好本職工作，為吉林省高速公路管理事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

二o一一年五月十七日

白城東收費站

? 項目服務(wù)活動總結(jié)

按照省委、省政府的決策部署和市、縣效能辦的工作安排，我場在全面參與創(chuàng)業(yè)服務(wù)年各項活動的同時，參加了全縣“百千萬”內(nèi)設(shè)機構(gòu)測評活動。今年以來，我場堅持把開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)作為各項工作的“重中之重”，以更加有力的措施、更加有效的工作，扎實推進創(chuàng)業(yè)服務(wù)的各項活動，取得了一定成績。

一、認真制定《實施方案》，引領(lǐng)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動 為認真開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，我場廣納良言，循求善道，深入基層，廣泛聽取部門企業(yè)對創(chuàng)業(yè)服務(wù)提出的建議，在此基礎(chǔ)上，我場結(jié)合工作職責，按照省、市、縣效能辦的總體要求，成立了上十嶺開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導小組，認真制定了《上十嶺開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實施方案》（以下簡稱《實施方案》），引領(lǐng)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的各項活動。 今年以來，我場以《實施方案》為引導，以“服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興場”為主題，以 “服務(wù)重大項目建設(shè)”為重點，以“創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境”為目標，以“深化體制改革”為動力，努力規(guī)范執(zhí)行政策水平，努力營造創(chuàng)業(yè)服務(wù)環(huán)境，努力提高機關(guān)履職能力，努力加強機關(guān)作風建設(shè)，在服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興場工作中取得了新成績。同時通過開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，建立完善服務(wù)創(chuàng)業(yè)工作機制，全力維護投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，大力整改影響投資創(chuàng)業(yè)的突出問題，實現(xiàn)了“規(guī)范執(zhí)法能力進一步提高、行政效率進一步提升、服務(wù)意識進一步增強、工作作風進一步轉(zhuǎn)變”的目標。

二、認真履行公開服務(wù)承諾，努力實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年目標 根據(jù)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的要求，我場制定了《公開服務(wù)承諾書》并向社會公開發(fā)布。今年以來，我場認真履行公開服務(wù)承諾，努力實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的目標任務(wù)。

一是始終牢記服務(wù)宗旨。今年以來，我場堅持“優(yōu)質(zhì)、高效、務(wù)實、便捷”的宗旨，盡心盡力、盡職盡責地為全場創(chuàng)業(yè)單位、創(chuàng)業(yè)個人提供了良好的服務(wù)，樹立了良好的政府服務(wù)形象。

二是依法履行行政職能。我們嚴格執(zhí)行了各項管理制度，切實加強了依法行政的管理工作，保持了工作的平穩(wěn)有序運行。我們完善了資金的管理制度，加強了全場各項經(jīng)費的監(jiān)督和管理，尤其對重點領(lǐng)域民生工程、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施工程等重大項目實行了監(jiān)督檢查和責任追究，推動了工程進展。

三是不斷規(guī)范工作程序。我們進一步加強了資金和項目的管理工作，對項目資金和項目的申報、審批、實施、監(jiān)督管理和安排使用做到了制度化、程序化和公開化。今年我場遭受了嚴重洪澇災害襲擊，我們深入災區(qū)一線，調(diào)查核實各地災情，并配合縣有關(guān)部門科學分配救災資金，督促各地切實做好水毀工程的新建和修繕工作，促進了生產(chǎn)自救工作的順利開展。

四是積極創(chuàng)造有利條件，為招商引資提供良好環(huán)境。我們以扎實的工作和良好的信譽取得了一些有識之士的信任，今年我場繼續(xù)保持了良好勢頭。全年共引進項目6個，共投資2.46億元，實際進資7500多萬元，其中億元項目1個，即：5000噸陶令酒業(yè)項目。

五是提高廉潔從政意識。我們進一步加強了全場同志的勤政廉政教育，要求全場同志嚴格遵守和執(zhí)行黨風廉政建設(shè)的各項規(guī)定，做到公正廉潔，勤政廉政。同時加強全場黨員干部的廉潔自律工作，在貫徹落實中央擴大內(nèi)需決策工作中，堅決按照中央和省、市、縣的部署和要求，實行陽光操作，加強資金管理，強化監(jiān)督檢查，各項工程實施良好，進展順利，沒有發(fā)生一起違紀違法案件，沒有一名干部受到黨紀政紀處分，建成了廉潔工程和放心工程，樹立了黨員干部堅持原則、秉公辦事、作風正派、清正廉潔的良好形象。

三、認真做好本職業(yè)務(wù)工作，為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年做出貢獻 開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，必須認真做好本職業(yè)務(wù)工作，在本職工作中為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年做出貢獻。今年以來，我場在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，認真做好各項工作，取得了良好成績。

1、便民服務(wù)中心目標管理化。按照“增強素質(zhì)、提高能力、優(yōu)化環(huán)境、促進發(fā)展”的要求，采取了“三個一”措施。一是值班領(lǐng)導對辦公人員出勤情況一天一檢查；二是場紀委深入基層，聽取群眾和企業(yè)意見，對崗位人員服務(wù)態(tài)度一周一評比；三是場黨委根據(jù)年初制定的獎懲辦法，對便民中心辦事效率一月一考核，通過以上措施，機關(guān)效能和工作作風得到進一步提高，切實減輕了農(nóng)民辦事成本。半年來，便民中心共為群眾辦理民政、土管、新農(nóng)合、計劃生育、社保醫(yī)保、農(nóng)電、有線電視等各類業(yè)務(wù)7406件，業(yè)務(wù)收費累計53.6萬元。

2、機關(guān)考核嚴格化。根據(jù)以往年度考核效果不顯現(xiàn)、很難能真正起到激勵作用的實際情況，采取綜合考核與日常考核相結(jié)合，平時考核與月度、季度、年度考核相結(jié)合，單項工作考核與全面工作考核相結(jié)合，出臺了“一記二評三獎懲”考核辦法。一記就是要求機關(guān)干部記錄好《上十嶺機關(guān)干部求真務(wù)實記錄表》，做到一天兩行字、一表記十天、十天一上交、每月三張表，記錄好工作、學習情況及取得的成效。二評就是每月由分管領(lǐng)導在聽取基層單位意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際工作情況，根據(jù)機關(guān)干部的月度工作記錄，分別評出最佳、最差各3名；在此基礎(chǔ)上，書記、場長每季對分管領(lǐng)導每月評出最佳、最差工作者進行再次評議，評出5名最佳工作者、3名最差工作者。三獎懲就是對評選出的最佳、最差者進行獎罰，最佳者給予通報表揚和增發(fā)季度獎、20%的獎勵；對最差者進行談話、告誡、限期整改。對連續(xù)3次評為最差者，則給予通報批評，只發(fā)放基本工資，扣發(fā)全年季度、年度獎金。

3、紀檢監(jiān)察工作督查經(jīng)常化。一是監(jiān)督各部門在貫徹執(zhí)行惠農(nóng)政策上，如糧食直補、良種補貼等資金有無截留、挪作他用的現(xiàn)象。二是監(jiān)督專項資金，如工程項目、民政救濟等資金使用上有無違紀行為，工程建設(shè)有無質(zhì)量問題等。三是重點監(jiān)督教育部門和衛(wèi)生部門。今年春夏開學期間，對初中、小學收費情況進行監(jiān)督，要求各校必須按標準收取。同時對衛(wèi)生院的醫(yī)藥采購、新農(nóng)合報銷、醫(yī)德醫(yī)風方面進行了過問和監(jiān)督。四是對黨委、管委中心工作進行督促檢查。如新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)村清潔工程、計劃生育、抗洪救災、森林防火、林政管理等方面，尤其在今年抗洪搶險過程中，場紀委嚴格按防汛工作紀律，對大小水庫責任人實行一天三次崗位督查，對工作執(zhí)行不力的單位和負責人，根據(jù)年初各項工作責任追究辦法進行責任追究和工作考核，保障黨委、管委安排的各項工作任務(wù)能圓滿完成。

? 項目服務(wù)活動總結(jié)

近期，學校組織了一次名為“項目教研”的活動，旨在提升教師們的教學能力和教學水平。通過此次活動，深刻體會到項目教研對教師發(fā)展的重要性，對于的教學工作起到了巨大的推動作用。

活動開始之前，先進行了準備工作。組織了專門的會議，明確了活動的目的和計劃，確定了活動的主題和內(nèi)容。同時，還成立了活動組織委員會，負責具體的組織和安排工作。為了保證活動的順利進行，還向相關(guān)部門申請了必要的經(jīng)費和場地資源。

活動正式開始后，按照計劃進行了一系列的教研活動。開展了教學觀摩活動，讓每位教師都能有機會觀摩其他教師的課堂教學。通過觀摩，發(fā)現(xiàn)了其他教師的教學亮點和不足之處，進行了深入的研討和探討。同時，還組織了教學設(shè)計大賽，讓教師們有機會展示自己的教學設(shè)計和創(chuàng)新實踐。這不僅給提供了一個相互學習、相互交流的平臺，也激發(fā)了教師們的創(chuàng)新意識和教學熱情。

除了教學觀摩和教學設(shè)計大賽，還開展了講座和研討活動。講座邀請了多位教育專家和學者，為分享了最新的教育理論和研究成果。他們的精彩演講不僅拓寬了的教育視野，也激發(fā)了對于教育事業(yè)的熱愛和追求。研討活動則更加具有針對性，按照各個年級和學科開展了小組研討，讓教師們就具體的教學問題進行深入探討和交流。這種互動交流的方式不僅加深了對于教學問題的理解，也增進了之間的友誼和合作。

為了提高教師們的綜合素質(zhì)，還組織了多種形式的培訓活動。比如，開設(shè)了教學技能培訓班，讓教師們學習最新的教學方法和技巧；還組織了教師素質(zhì)提升培訓班，讓教師們學習如何提高自己的教育情操和職業(yè)素養(yǎng)。這些培訓活動為教師們提供了學習和成長的機會，也為的教育事業(yè)注入了新的活力和動力。

通過此次項目教研活動，的教師隊伍發(fā)生了積極的變化。教師們的教學能力得到了有效提升。通過觀摩、研討和培訓等多種方式，教師們不僅學到了許多先進的教學理念和方法，也積累了豐富的教學經(jīng)驗。教師們的教學水平得到了顯著提高。他們在教學設(shè)計和教學實施過程中更加注重學生的主體地位和學生的自主學習能力培養(yǎng)，使得教育的效果得到了極大的提升。通過與其他教師的交流和互動，教師們形成了良好的團隊合作精神和互助互勵的氛圍。

小編認為，此次項目教研活動對于教師發(fā)展起到了重要推動作用。通過活動，教師們的教學能力和教學水平得到了顯著提升，教育事業(yè)也煥發(fā)出了新的活力和動力。相信在今后的工作中，的教師隊伍會更加團結(jié)協(xié)作，不斷創(chuàng)新和提高，為學生的成長和發(fā)展做出更大的貢獻。

? 項目服務(wù)活動總結(jié)

社區(qū)服務(wù)是指政府、社區(qū)居委會以及數(shù)字社區(qū)等其他各方面力量直接為社區(qū)成員提供的公共服務(wù)和其他物質(zhì)、文化、生活等方面的服務(wù)。當前，隨著我國經(jīng)濟成份、生活方式、社會組織形式和就業(yè)形式的日益多樣化，越來越多的單位人轉(zhuǎn)為社會人，大量退休人員、下崗失業(yè)人員和流動人員進入社區(qū)，社區(qū)居民群眾的物質(zhì)、文化、生活需求日益呈現(xiàn)出多樣化、多層次的趨勢，經(jīng)濟社會的發(fā)展和居民群眾的多方面需要給社區(qū)服務(wù)提出了新的更高的要求。加強和改進社區(qū)服務(wù)工作有利于擴大黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、體現(xiàn)政府的施政宗旨；有利于擴大就業(yè)、解決社會問題、化解社會矛盾、促進社會和諧；有利于不斷滿足居民群眾需求、提高人民生活質(zhì)量、促進人的全面發(fā)展。當前要重點開展好的社區(qū)服務(wù)是：面向群眾的便民利民服務(wù)，面向特殊群體的社會救助、社會福利和優(yōu)撫保障服務(wù)，面向下崗失業(yè)人員的再就業(yè)服務(wù)和社會保障服務(wù)。社區(qū)服務(wù)是我國改革開放以來探索的一條貼近基層、服務(wù)居民的社會化服務(wù)新路子

社區(qū)服務(wù)是指政府、社區(qū)居委會以及數(shù)字社區(qū)等其他各方面力量直接為社區(qū)成員提供的公共服務(wù)和其他物質(zhì)、文化、生活等方面的服務(wù)。當前，隨著我國經(jīng)濟成份、生活方式、社會組織形式和就業(yè)形式的日益多樣化，社區(qū)服務(wù)項目有哪些，越來越多的單位人轉(zhuǎn)為社會人，成都匯雅創(chuàng)新教育研究院,匯雅創(chuàng)新教育,大量退休人員、下崗失業(yè)人員和流動人員進入社纟區(qū)，社區(qū)居民群眾的物質(zhì)、文化、生活需求日益呈現(xiàn)出多樣化、多層次的趨勢，經(jīng)濟社會的發(fā)展和居民群眾的多方面需要給社區(qū)服務(wù)提出了新的更高的要求。加強和改進社區(qū)服務(wù)工作有利于擴大黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、體現(xiàn)政府的施政宗旨；有利于擴大就業(yè)、解決社會問題、化解社會矛盾、促進社會和諧；有利于不斷滿足居民群眾需求、提高人民生活質(zhì)量、促進人的全面發(fā)展。當前要重點開展好的社區(qū)服務(wù)是：面向群眾的便民利民服務(wù)，面向特殊群體的社會救助、社會福利和優(yōu)撫保障服務(wù)，面向下崗失業(yè)人員的再就業(yè)服務(wù)和社會保障服務(wù)。社區(qū)服務(wù)是我國改革開放以來探索的一條貼近基層

社區(qū)服務(wù)是指政府、社區(qū)居委會以及數(shù)字社區(qū)等其他各方面力量直接為社區(qū)成員提供的公共服務(wù)和其他物質(zhì)、文化、生活等方面的服務(wù)。當前，隨著我國經(jīng)濟成份、生活方式、社會組織形式和就業(yè)形式的日益多樣化，社區(qū)服務(wù)項目有哪些，越來越多的單位人轉(zhuǎn)為社會人，大量退休人員、下崗失業(yè)人員和流動人員進入社區(qū)，社區(qū)居民群眾的物質(zhì)、文化、生活需求日益呈現(xiàn)出多樣化、多層次的趨勢，經(jīng)濟社會的發(fā)展和居民群眾的多方面需要給社區(qū)服務(wù)提出了新的更高的要求。加強和改進社區(qū)服務(wù)工作有利于擴大黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、體現(xiàn)政府的施政宗旨；有利于擴大就業(yè)、解決社會問題、化解社會矛盾、促進社會和諧；有利于不斷滿足居民群眾需求、提高人民生活質(zhì)量、促進人的全面發(fā)展。當前要重點開展好的社區(qū)服務(wù)是：面向群眾的便民利民忄服務(wù)，面向特殊群體的社會救助、社會福利和優(yōu)撫保障服務(wù)，面向下崗失業(yè)人員的再就業(yè)服務(wù)和社會保障服務(wù)。

? 項目服務(wù)活動總結(jié)

甲方：

法定代表人：

地址：

乙方：

法定代表人：

地址：

聯(lián)系人：

本著平等互惠、互相支持、共同發(fā)展的原則，公司(以下簡稱甲方)與 公司(以下簡稱乙方)經(jīng)友好協(xié)商，就甲方部分非業(yè)務(wù)項目的服務(wù)外包事宜，共同簽署本合同，以資共同遵守。

第一章 總 則

第一條 本合同對甲乙雙方權(quán)利義務(wù)及服務(wù)項目外包作相關(guān)約定，具體外包服務(wù)性質(zhì)、要求以及項目外包費用，雙方可另行簽訂補充合同作為本合同的附件，與本合同具有同等的法律效力。

第二條 服務(wù)項目外包定義：甲方根據(jù)自身經(jīng)營需要，將部分(某個或某些項目)業(yè)務(wù)交由具有該類業(yè)務(wù)服務(wù)經(jīng)驗、良好的業(yè)績、完備的資質(zhì)、以及高效的管理團隊的乙方進行代理，要求乙方服務(wù)人員到甲方的服務(wù)場所，利用甲方的服務(wù)工具和設(shè)備，乙方承諾在確保滿足甲方要求的服務(wù)標準的前提下，于本框架協(xié)議合作期內(nèi)，為甲方提供相應(yīng)外包項目服務(wù)，甲方向乙方支付項目外包費用。

第三條 乙方外包服務(wù)人員：是指乙方派出的符合本合同資格條件的、在甲方從事本合同規(guī)定的外包項目范圍以內(nèi)工作的人員。所有工作人員在勞動人事、工資福利、社會保險等各方面均隸屬于乙方。乙方有義務(wù)在本合同有效期內(nèi)維持其與外包服務(wù)人員合法的勞動合同關(guān)系，不得因與外包服務(wù)人員間就勞動法律關(guān)系或在其他方面的任何爭議或瑕疵影響其履行在本合同項下的義務(wù)。

第四條 除雙方另有約定外，甲乙雙方之間任何與本合同相關(guān)的正式信函以及結(jié)算，均使用并且只能使用本合同中甲、乙雙方指定的地址和銀行開戶帳號。

甲 方

乙 方

名 稱：

名 稱：

通訊地址：

通訊地址：

郵 編：

郵 編：

電 話:

電 話:

傳 真:

傳 真:

匯款人名稱:

匯款人名稱:

開戶銀行:

開戶銀行:

銀行帳號:

銀行帳號:

第五條 甲乙任一方的名稱、法定地址若有變更，變更一方應(yīng)至少提前十個工作日書面通知對方。該書面通知須加蓋變更方公章并經(jīng)本合同授權(quán)代表簽字確認后生效;甲乙雙方的帳戶名稱、開戶銀行、銀行帳號有變更的，變更方應(yīng)在本合同約定的相關(guān)付款期限十個工作日前以加蓋財務(wù)專用章的書面文件的原件通知對方。

第二章 服務(wù)外包項目范圍和方式

第六條 甲方將以下項目外包給乙方：

(一)項目隸屬：甲方及甲方所屬分支機構(gòu);

(二)項目性質(zhì)：后勤服務(wù)項目以及適合外包的其他服務(wù)性項目;

(三)項目內(nèi)容：主要包括(但不限于)營業(yè)網(wǎng)點客戶引導、文書處理、清潔服務(wù)、駕駛服務(wù)、餐飲服務(wù)、收遞服務(wù)等。

第七條 甲方負責提供服務(wù)場地、設(shè)備、設(shè)施、工具，并承擔服務(wù)項目的日常運作費用，包括但不限于水電費、電話費等。

第三章 合同期限

第八條 本合同期限從 起至 。任何一方若終止合同，應(yīng)提前30天以書面形式通知對方并協(xié)助處理有關(guān)善后事宜。

第四章 外包費標準和結(jié)算方式

第九條 外包費標準按照外包服務(wù)項目內(nèi)容的復雜程度確定。外包費用按照甲、乙雙方認可的方式結(jié)算。結(jié)算時，甲、乙雙方本著真實、及時、有效的原則確認外包費用;費用確認無誤后，乙方提供符合甲方費用核算要求的有效費用發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后5個工作日內(nèi)完成對乙方的付款義務(wù)。

第五章 權(quán)利和義務(wù)

第十條 甲方的權(quán)利：

(一)甲方有權(quán)自行決定是否接受乙方派出的外包服務(wù)人員。

(二)如果乙方未能滿足甲方在本協(xié)議項下的需要，或者獨立第三方提出的條件優(yōu)于乙方提出的條件，甲方可以從獨立第三方獲得該服務(wù)。

(三)甲方有權(quán)根據(jù)外包項目的工作需要制訂相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范、考評辦法，并及時以書面形式通知乙方執(zhí)行，服務(wù)規(guī)范、考評辦法的解釋權(quán)在甲方;甲方有權(quán)要求乙方外包服務(wù)人員遵照甲方的服務(wù)規(guī)范和本合同的規(guī)定為甲方提供服務(wù)。甲方根據(jù)相關(guān)服務(wù)項目的質(zhì)量考核指標要求，按月對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行考核。

(四)甲方有權(quán)對乙方派出的外包服務(wù)人員進行與服務(wù)項目相關(guān)的管理，并檢查乙方外包服務(wù)人員的工作表現(xiàn)情況，包括上、下班記錄、服務(wù)情況、違規(guī)違紀情況、受表揚、被投訴等。

(五)甲方有權(quán)要求乙方提供外包服務(wù)人員的有關(guān)資料，包括健康證、勞務(wù)合同、社會保險證明、學歷證明等。

(六)在提供項目外包服務(wù)過程中產(chǎn)生的或主要利用甲方的物質(zhì)條件或資料開發(fā)出的任何成果歸甲方所有。

(七)甲方認為乙方有任何違反或可能違反本合同的行為，甲方有權(quán)提出書面意見要求乙方限期整改。乙方應(yīng)在收到甲方的書面意見后5個工作日內(nèi)，以書面形式將其整改的結(jié)果或整改措施回復甲方。

第十一條 甲方的義務(wù)

(一)在外包服務(wù)實施過程中，甲方應(yīng)為乙方提供必要的技術(shù)支持與工作指導，配合乙方履行職責。

(二)甲方應(yīng)建立、健全勞動安全衛(wèi)生制度，嚴格執(zhí)行國家勞動安全衛(wèi)生規(guī)程和標準，對乙方外包服務(wù)人員進行勞動安全衛(wèi)生教育，防止勞動事故，減少職業(yè)危害。同時為乙方外包服務(wù)人員提供符合國家規(guī)定的工作條件、勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動防護用品，對服務(wù)崗位的設(shè)施、設(shè)備定期進行維護和安全檢查，保證設(shè)施設(shè)備的安全運轉(zhuǎn)。

(三)甲方如有需要為乙方外包服務(wù)人員統(tǒng)一制作的證件和工服的，相關(guān)費用由甲方承擔。

(四)甲方不得將本合同的內(nèi)容向甲乙雙方以外的、與簽訂和履行本合同無關(guān)的任何第三方透露，不得泄露乙方的商業(yè)秘密(包括本合同及其附件和合同簽訂前的各項方案)。

第十二條 乙方的權(quán)利

根據(jù)法律、法規(guī)和本合同有關(guān)規(guī)定，乙方有權(quán)要求甲方依據(jù)本合同規(guī)定保障乙方派出外包服務(wù)人員的合法權(quán)益，若發(fā)現(xiàn)甲方有侵害乙方外包服務(wù)人員合法權(quán)益的行為，乙方可以提出書面意見和要求。甲方應(yīng)在收到乙方的書面意見后10個工作日內(nèi)以書面形式回復乙方。

第十三條 乙方的義務(wù)

(一)乙方代表甲方完成外包服務(wù)項目工作，必須嚴格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)章制度及甲方有關(guān)規(guī)定，規(guī)范履行職責，并接受甲方的定期考核。

(二)乙方應(yīng)按照甲方服務(wù)需求和標準提供外包服務(wù)人員，外包服務(wù)人員必須通過乙方的崗前公共職業(yè)培訓，且具備甲方工作崗位所需要的技能素質(zhì)和體能素質(zhì)。乙方可要求甲方協(xié)助對新上崗的外包服務(wù)人員進行相關(guān)培訓以及服務(wù)資格考核，對考核不合格者，乙方應(yīng)予以更換。

(三)乙方負責為乙方外包服務(wù)人員依法辦理勞動用工手續(xù)，在外包服務(wù)人員的聘用、辭退、工資福利、社會保險、獎懲升降、勞動保護等事項上依法保證乙方外包服務(wù)人員的合法權(quán)益，按時、足額為外包服務(wù)人員繳納社會保險，保持外包服務(wù)人員的穩(wěn)定性。

(四)乙方與外包服務(wù)人員發(fā)生勞動糾紛時，乙方應(yīng)直接與外包服務(wù)人員交涉解決并自行承擔相關(guān)責任，處理好糾紛，以免影響甲方的外包服務(wù)工作，如出現(xiàn)嚴重影響甲方外包服務(wù)工作的，由乙方承擔所有損失責任。

(五)外包服務(wù)人員因工發(fā)生傷亡事故，由乙方按國家相關(guān)規(guī)定進行妥善處理。非因工發(fā)生的傷亡事故，乙方負責傷亡事故的處理，對發(fā)生的事故處理費用和對外包服務(wù)人員的經(jīng)濟補償?shù)扔韶熑畏匠袚?/p>

(六)乙方應(yīng)教育、督促乙方外包服務(wù)人員在甲方提供服務(wù)期間按甲方的有關(guān)規(guī)章制度和作息時間完成相應(yīng)服務(wù)工作，服從甲方人員與服務(wù)相關(guān)的管理和安排，接受甲方人員的監(jiān)督和檢查，以保障甲方業(yè)務(wù)的正常進行。

(七)乙方應(yīng)教育、督促外包服務(wù)人員不得以任何形式向他人提供或泄露甲方的商業(yè)秘密，保證甲方業(yè)務(wù)利益不受損失，對甲方各類客戶的資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等應(yīng)按照甲方相關(guān)文件及工作要求執(zhí)行保密工作。如乙方外包服務(wù)人員泄露甲方商業(yè)機密造成甲方或任何第三方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)承擔賠償責任。

(八)乙方管理人員應(yīng)經(jīng)常到項目外包服務(wù)人員工作現(xiàn)場，協(xié)調(diào)及處理甲乙雙方與外包服務(wù)人員之間的關(guān)系。乙方應(yīng)當及時處理和協(xié)調(diào)甲方與外包服務(wù)人員之間的工作管理糾紛。

(九)乙方外包服務(wù)人員從甲方領(lǐng)取的工作工具、設(shè)備和其他物品，由甲方負責登記管理，在員工離職時，由乙方負責協(xié)助收回交還甲方。

(十)乙方有義務(wù)向甲方提供外包服務(wù)人員有關(guān)資料，包括健康證、勞務(wù)合同、社會保險證明、學歷證明等。

(十一)乙方不得將本合同的內(nèi)容向甲乙雙方以外的、與簽訂和履行本合同無關(guān)的任何第三方透露，不得泄露乙方的商業(yè)秘密(包括本合同及其附件和合同簽訂前的各項方案)。

第六章 違約責任

第十四條 任何一方違反或擅自變更本合同的約定，應(yīng)當承擔由此給對方造成的經(jīng)濟損失和相關(guān)責任。

第十五條 因甲方原因不能按合同規(guī)定的時間及時支付外包費，甲方每日應(yīng)按3‰的比例向乙方支付拖欠部分的違約金。甲方連續(xù)拖欠款項達三個月以上，致使合同無法履行，乙方有權(quán)解除合同，并依法追回欠款和違約金。

第十六條 乙方無正當理由，未按時支付派出甲方外包服務(wù)人員的工資及辦理各種社會保險等福利的，逾期10日以上的，甲方可終止本合同的履行，由此造成的損失和一切法律責任，由乙方自行承擔。

第十七條 甲乙任何一方按照本合同規(guī)定索取違約金或賠償金時，應(yīng)書面通知違約方并說明違約金或賠償金額;違約方應(yīng)在收到對方發(fā)出的書面索賠通知的十個工作日內(nèi)按索賠要求支付違約金或經(jīng)濟賠償;如違約方對違約金或賠償金額有異議，應(yīng)在收到通知后七個工作日內(nèi)通知對方，雙方應(yīng)在收到對方的通知或答復后盡快協(xié)商明確違約責任。

第十八條 因執(zhí)行本合同發(fā)生的一切爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決。經(jīng)協(xié)商不能解決，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。在訴訟期間，除必須在訴訟過程中進行解決的問題外，合同其余部分應(yīng)繼續(xù)履行。

第七章 合同變更和終止

第十九條 甲、乙雙方有一方有正當理由要求變更本合同，須提前一個月以書面形式通知對方并協(xié)商解決，雙方應(yīng)簽署變更合同。

第二十條 本合同期滿雙方不再續(xù)約或者因一方違約導致本合同無法履行，則本合同終止。但合同的終止不得損害第三方的利益，雙方應(yīng)為此做出合理安排。

第八章 附則

第二十一條 未經(jīng)對方同意，甲乙任何一方不得將本合同部分或全部權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。

第二十二條 本合同中涉及的所有“通知”、“同意”、“確認”等事項均應(yīng)以書面形式做出，并作為依據(jù)。

第二十三條 本合同有關(guān)附件及補充合同是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力;本合同未盡事宜，雙方另行協(xié)商并簽署補充合同，作為本合同的附件，具有同等法律效力。

第二十四條 本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)二份，經(jīng)雙方有權(quán)簽字人簽字并加蓋單位公章之日起生效，至合同終止之日失效。

甲方：(蓋章) 乙方：(蓋章)

授權(quán)簽約人簽字： 授權(quán)簽約人簽字：

簽訂時間： 年 月 日 簽訂時間： 年 月 日

? 項目服務(wù)活動總結(jié)

為推進我省國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施，落實工作任務(wù)，加強項目管理，根據(jù)國家衛(wèi)生和計劃生育委員會、財政部、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于做好2017年國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的通知》(國衛(wèi)基層發(fā)〔2017〕27號)要求，結(jié)合我省實際，制定2017年度項目實施方案。

一、項目范圍

全省所有縣(區(qū)、市)內(nèi)常住人口(包括在現(xiàn)居住地連續(xù)居住半年以上的流動人口和持有居住證的人口)，按規(guī)定免費享受基本公共衛(wèi)生服務(wù)。

二、2017年工作目標

(一)以縣(市、區(qū))為單位，居民健康檔案規(guī)范化電子建檔率達到75%以上，進一步提高檔案使用率。

(二)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為單位，適齡兒童國家免疫規(guī)劃疫苗接種率保持在90%以上，進一步加強流動兒童的接種工作。

(三)以縣(市、區(qū))為單位，3歲以下兒童系統(tǒng)管理率、0-6歲兒童健康管理率均保持在85%以上。

(四)以縣(市、區(qū))為單位，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率保持在85%以上。

(五)以縣(市、區(qū))為單位，65歲以上老年人健康管理率保持在65%以上。

(六)以縣(市、區(qū))為單位，高血壓和糖尿病患者管理率分別達到40%和35%以上，規(guī)范管理率分別達到50%以上，全省管理高血壓患者人數(shù)保持在284.7萬人以上，管理糖尿病患者人數(shù)達到84.8萬人以上。

(七)以縣(市、區(qū))為單位，嚴重精神障礙(原重性精神疾病，下同)患者篩查登記率不低于4‰，全省登記信息的嚴重精神障礙患者18萬以上。按照“應(yīng)管盡管”原則，將居家治療嚴重精神障礙患者在知情同意的基礎(chǔ)上納入健康管理，在冊管理率不低于80%，全省進行隨訪健康管理的患者人數(shù)達到14.4萬。

(八)以縣(市、區(qū))為單位，中醫(yī)藥健康管理服務(wù)目標人群覆蓋率保持在40%以上。

(九)以縣(市、區(qū))為單位，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)的比例達到95%以上。

(十)以縣(市、區(qū))為單位，報告發(fā)現(xiàn)的結(jié)核病患者(包括耐多藥患者)管理率達到90%以上，全省管理患者數(shù)3.8萬人左右。

三、項目內(nèi)容及主要工作任務(wù)

2017年人均基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費標準由40元提高至45元。新增經(jīng)費主要用于提高服務(wù)質(zhì)量效率和均等化水平及開展國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目簽約服務(wù)。具體調(diào)整情況如下：一是增加高血壓、糖尿病和嚴重精神障礙患者管理人數(shù)。二是進一步加強流動兒童的接種工作，完善建立預防接種證、卡服務(wù)并給予相應(yīng)補助。三是由家庭醫(yī)生或以其為核心的團隊與服務(wù)對象開展簽約服務(wù)。四是原則上將40%左右的基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)交由村衛(wèi)生室承擔。

(一)規(guī)范電子建檔，加強信息利用。規(guī)范城鄉(xiāng)居民電子健康檔案，根據(jù)醫(yī)療、體檢、隨訪等情況及時更新電子檔案信息，更新信息應(yīng)盡量在15個工作日內(nèi)錄入，超過30個工作日錄入的信息不作為績效考核與資金撥付依據(jù)。規(guī)范流動人口健康檔案信息，準確完整填寫錄入流動人口現(xiàn)住址和戶籍地址，并對流動人口基本信息表進行非戶籍標注，加強日常管理。加快城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)建設(shè)整合，促進健康檔案與基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息有效銜接，建立居民健康檔案動態(tài)更新機制，提高健康檔案利用率。

(二)突出重點人群，創(chuàng)新健康教育方式。將健康教育融入各項基本公共衛(wèi)生服務(wù)中，落實健康教育服務(wù)規(guī)范要求。利用基層衛(wèi)生巡診和高血壓、糖尿病患者自我管理小組等平臺，開展面向公眾的健康教育，加強患者的個體化健康指導，提高健康教育的針對性和有效性。

(三)鞏固和加強預防接種工作。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要創(chuàng)造條件設(shè)置接種點，提高預防接種的可及性。合理安排接種工作日，實行多種方式和分時段預約接種，將預防接種與兒童保健有機結(jié)合。進一步改善接種服務(wù)環(huán)境，強化安全注射，有效處置疑似預防接種異常反應(yīng)。做好入托入學查驗接種證及日常查漏補種工作。加強預防接種信息管理，加大流動人口預防接種力度，定期開展漏種排查并及時補種。

(四)加強信息交流，規(guī)范兒童健康管理。加強兒童信息交流，縣級婦幼保健機構(gòu)按照屬地管理原則，將新生兒出生信息轉(zhuǎn)交到基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)(兒童接種門診)，方便其開展新生兒家庭訪視和預防接種工作。基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)按照兒童保健服務(wù)規(guī)范要求，開展0-6歲兒童體格檢查、血常規(guī)檢測、生長發(fā)育監(jiān)測評估和健康指導等服務(wù)，將高危兒保健等服務(wù)及時轉(zhuǎn)交到縣級婦幼保健機構(gòu)。

(五)通過購買服務(wù)方式，加強孕產(chǎn)婦健康管理。各地要積極為基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)創(chuàng)造條件，開展孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)，按規(guī)范要求為孕產(chǎn)婦提供保健服務(wù)，保證孕產(chǎn)婦至少接受5次產(chǎn)前檢查和2次產(chǎn)后訪視服務(wù)。基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)暫不具備條件的，可由縣級衛(wèi)生行政部門通過購買服務(wù)的方式，由轄區(qū)內(nèi)其他有資質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)提供孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)。

(六)做好老年人健康體檢工作。基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要根據(jù)轄區(qū)65歲以上老年人數(shù)量和身體狀況，制訂年度計劃，合理安排醫(yī)務(wù)人員和工作時間，采取多種形式，有序做好老年人健康體檢工作。要保證老年人必要的體格檢查、腹部B超和心電圖檢查和實驗室檢查項目，并做好檢查結(jié)果反饋工作，切實發(fā)揮體檢在疾病篩查和健康指導中的作用，提高老年人健康保健意識。

(七)提高高血壓、糖尿病患者管理率、規(guī)范管理率和控制率。在全省實施高血壓、糖尿病綜合防治行動，通過健康體檢、定期巡診、健康教育等途徑，加大高血壓、糖尿病患者篩查和發(fā)現(xiàn)力度，及時將發(fā)現(xiàn)的患者納入健康管理，并規(guī)范提供服務(wù);將慢性病隨訪工作與患者自我管理小組活動、基層衛(wèi)生巡診、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)門診服務(wù)相結(jié)合，提高規(guī)范管理率;根據(jù)患者病情，加強生活方式和用藥指導，提高患者依從性和血壓、血糖控制率。

(八)加強嚴重精神障礙患者管理。按照“應(yīng)管盡管”原則，將發(fā)現(xiàn)并登記在冊的居家治療嚴重精神障礙患者在知情同意的基礎(chǔ)上納入管理，做到發(fā)現(xiàn)一例、錄入一例、管理一例，做到登記信息與國家嚴重精神障礙信息系統(tǒng)互通共享。各級衛(wèi)生計生部門要加強與公安、民政、殘聯(lián)等有關(guān)部門協(xié)作，加強與街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、居(村)委會聯(lián)系，建立日常篩查機制，及時發(fā)現(xiàn)嚴重精神障礙患者，及時為新發(fā)現(xiàn)患者建立健康檔案并及時更新。在縣級衛(wèi)生計生行政部門協(xié)調(diào)下，嚴重精神障礙疾病專業(yè)防治機構(gòu)、救治醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)建立信息溝通轉(zhuǎn)接機制，患者出院信息及時轉(zhuǎn)交基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)對患者進行分類管理，根據(jù)患者病情相應(yīng)增加隨訪次數(shù)，指導患者科學用藥，提高病情穩(wěn)定率。

(九)做好結(jié)核病患者健康管理工作。明確肺結(jié)核病專業(yè)防治機構(gòu)及鄉(xiāng)村兩級的職責分工，通過開展廣泛的宣傳、培訓及健康教育工作，發(fā)現(xiàn)、報告、推介轄區(qū)內(nèi)肺結(jié)核病可疑者及診斷明確的患者(包括耐多藥患者)，對肺結(jié)核病可疑者開展痰檢、對明確診斷患者開展規(guī)范治療服藥督導、復查及病人追蹤等隨訪服務(wù)管理。

(十)做好傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理工作。基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)按照規(guī)范要求，加強傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件風險排查，做好發(fā)現(xiàn)、登記等工作，并按照相關(guān)時限及時上報。積極協(xié)助有關(guān)部門做好病人醫(yī)療救治、流行病學調(diào)查、疫點疫區(qū)處理、應(yīng)急接種和預防性服藥等工作。

(十一)積極推進中醫(yī)藥健康管理服務(wù)。進一步發(fā)揮中醫(yī)藥在基本公共衛(wèi)生服務(wù)中的作用，繼續(xù)做好老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識和兒童中醫(yī)調(diào)養(yǎng)服務(wù)，提高中醫(yī)藥健康管理服務(wù)目標人群覆蓋率到40%。加強基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)，合理配置中醫(yī)人員，加強人員培訓。

(十二)完善衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)。完善衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管制度，規(guī)范工作流程，推廣協(xié)管工作信息化，努力提升協(xié)管工作規(guī)范化、科學化水平。基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要認真開展巡查、信息收集和報告等衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)開展協(xié)管服務(wù)的比例達到95%以上。充分發(fā)揮衛(wèi)生監(jiān)督專業(yè)機構(gòu)對協(xié)管工作的指導、培訓和參與考核作用，提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的規(guī)范性和有效性，對基層衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)暫不具備條件覆蓋的地區(qū)，衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)要在衛(wèi)生行政部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下協(xié)助落實相關(guān)協(xié)管工作，不斷提高衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)的覆蓋面。

(十三)開展項目簽約服務(wù)。加強對基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的分類管理，對針對居民個體開展的服務(wù)項目，采取由家庭醫(yī)生或以其為核心的團隊與服務(wù)對象進行簽約的方式開展。要將服務(wù)對象中的貧困人口作為重點簽約對象。通過簽約，為服務(wù)對象提供綜合的、連續(xù)的健康管理服務(wù)。突出家庭醫(yī)生核心作用，將基本公共衛(wèi)生服務(wù)與日常醫(yī)療服務(wù)相結(jié)合，提高服務(wù)效果。各地要結(jié)合實際，盡快制訂本地基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目簽約服務(wù)實施方案，明確簽約對象、簽約服務(wù)的內(nèi)容、簽約及服務(wù)的流程、簽約雙方的責任和義務(wù)等。加強工作協(xié)調(diào)，注重將基本公共衛(wèi)生服務(wù)簽約內(nèi)容與其他醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容、重大公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容及其他居民個性化服務(wù)內(nèi)容銜接整合，調(diào)動居民簽約的積極性。

四、資金籌集、撥付、結(jié)算與監(jiān)管

(一)足額落實資金

2017年按服務(wù)人口每人每年45元的標準，安排基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目資金。經(jīng)費標準為：西部政策延伸縣,中央補助36元/人，省級補助6.2元/人，縣級配套2.8元/人;非西部政策延伸縣,中央補助27元/人，省級補助12.8元/人，縣級配套5.2元/人;市轄區(qū),中央補助27元/人，省級補助11.8元/人，設(shè)區(qū)市配套1元/人，區(qū)級配套5.2元/人。贛州市18個縣(市、區(qū))均執(zhí)行西部政策延伸縣標準，中央補助資金不足部分由省級財政補足。各地要按照贛財衛(wèi)指〔2017〕18號文件要求，足額落實配套資金，確保資金及時足額到位。

(二)規(guī)范資金撥付與結(jié)算

基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目資金按照“先預撥、后結(jié)算”的原則，實行預撥、考核、結(jié)算制，結(jié)算資金撥付與項目任務(wù)完成情況掛鉤。縣級財政、衛(wèi)生計生部門，在項目預撥資金到達縣級財政1個月內(nèi)，全額撥付至鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)，再根據(jù)年度項目執(zhí)行和考核結(jié)果結(jié)算補助資金。

2017年原則上將40%左右的基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)交由村衛(wèi)生室承擔，績效考核后撥付相應(yīng)資金。村醫(yī)可承擔的服務(wù)主要有高血壓和糖尿病患者健康管理、老年人和重性精神疾病(嚴重精神障礙)患者健康管理(不包括實驗室和輔助檢查)、結(jié)核病患者健康管理任務(wù)和部分居民健康檔案、健康教育、預防接種、傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告處理、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管(包括食源性疾病信息報告)等任務(wù)。此項資金的80%部分，依據(jù)服務(wù)人口數(shù)先行撥付給鄉(xiāng)村醫(yī)生，其余的20%部分資金，根據(jù)績效考核結(jié)果結(jié)算，對于考核結(jié)算需要扣減的資金額大于20%部分資金的，超額部分從次年項目撥付資金中扣減。

(三)強化資金監(jiān)管

進一步加快資金撥付進度，確保資金及時足額到位，提高資金使用效率。縣級衛(wèi)生計生、財政部門要完善資金支付方式，按照《江西省公共衛(wèi)生服務(wù)補助資金暫行管理辦法》(贛財衛(wèi)[2017]3號)的有關(guān)要求，根據(jù)項目內(nèi)容和任務(wù)量，合理確定各項服務(wù)補助或支付標準(或采取當量法)，按照購買服務(wù)機制，根據(jù)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)提供的服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量撥付資金，不得簡單地按照機構(gòu)人員和支出水平核撥資金。補助資金主要用于開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)所需的需方補助、工作經(jīng)費和能力建設(shè)等支出。要加強項目資金監(jiān)管，確保專款專用，嚴禁截留和挪用。在核定服務(wù)任務(wù)和補助標準、績效評價補助的基礎(chǔ)上，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)獲得的基本公共衛(wèi)生服務(wù)補助資金，可統(tǒng)籌用于經(jīng)常性支出,同時，要按照《江西省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)2017年全省深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革重點工作任務(wù)的通知》(贛府廳字[2017]91號)文件精神，落實相關(guān)績效工資制度。

五、工作要求

(一)加強項目宣傳。加強基本公共衛(wèi)生服務(wù)政策宣傳，各地要通過報紙、廣播、電視等媒體，宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，提高居民知曉率。進一步落實《江西省基本公共衛(wèi)生服務(wù)“進機關(guān)、進企業(yè)、進學校、進社區(qū)、進鄉(xiāng)村”活動方案》要求，組織開展“六個一”的政策宣傳和健康教育。基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要在轄區(qū)顯著位置以適當形式公示基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目免費政策、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)數(shù)量和服務(wù)方式等，接受居民和媒體監(jiān)督。

(二)加強組織管理。各級要建立健全基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目領(lǐng)導組織，完善協(xié)調(diào)機制，確定管理機構(gòu)，強化組織實施。進一步落實專業(yè)公共衛(wèi)生機構(gòu)和中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的指導責任，發(fā)揮其在項目績效考核、人員培訓、人群監(jiān)測、效果評價等方面的優(yōu)勢和作用，將專業(yè)機構(gòu)對預防接種工作的日常指導與考核納入項目年度綜合績效考核中。健全項目進展監(jiān)測和定期通報制度，實行項目進度月報告制度和季度通報制度。完善以健康檔案為基礎(chǔ)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)。加強項目工作信息核查，保證項目數(shù)據(jù)真實，對弄虛作假的，取消機構(gòu)服務(wù)資格，嚴肅處理責任人員。同時，進一步加強流動人口基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，建立基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)計生部門流動人口信息交換制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)計生部門將掌握的流動人口基本情況、個案信息定期報送基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)按要求為流動人口規(guī)范提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)，并統(tǒng)計流動人口服務(wù)情況，定期反饋給鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)計生部門。

(三)提高服務(wù)質(zhì)量。各級衛(wèi)生計生行政部門、業(yè)務(wù)主管單位要為基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)創(chuàng)造條件，完善服務(wù)功能，重點落實基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的預防接種、兒童保健服務(wù)功能，不斷提升服務(wù)能力，確保工作任務(wù)落實。各地要按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(2017年版)》、《中醫(yī)藥健康管理服務(wù)規(guī)范》、《肺結(jié)核患者健康管理規(guī)范》要求，開展相關(guān)業(yè)務(wù)知識考試活動，提升從業(yè)人員服務(wù)技能和水平。

(四)加強督導檢查。各級衛(wèi)生計生、財政部門要定期組織監(jiān)督檢查，省衛(wèi)生計生委相關(guān)處室要按照職責分工，結(jié)合日常工作，對牽頭負責落實的服務(wù)項目，定期開展督導檢查，并將日常檢查結(jié)果納入綜合績效考核評價體系。各級疾病預防控制、婦幼保健、健康教育、衛(wèi)生監(jiān)督、精神衛(wèi)生等專業(yè)公共衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，要認真履行業(yè)務(wù)指導、培訓職責，定期開展業(yè)務(wù)指導和督查，縣(市、區(qū))專業(yè)公共衛(wèi)生機構(gòu)對轄區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)每季度至少指導1次，督查結(jié)果作為績效考核評估重要指標之一。

(五)強化績效考核。建立健全城鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)績效考核制度，完善考核評價體系和方法，制定年度績效考核方案，考核內(nèi)容要包括基本公共衛(wèi)生服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和滿意度等情況，強化預防接種等基礎(chǔ)性工作，提高其在項目考核中的比重，保證項目工作落實和群眾受益。強化縣區(qū)級的考核主體作用，縣級衛(wèi)生計生部門會同財政部門每年要對轄區(qū)內(nèi)所有承擔項目任務(wù)的機構(gòu)開展一次綜合考核，年度考核工作應(yīng)于2017年元月15日前完成。省、設(shè)區(qū)市每年抽查考核，并采取第三方調(diào)查、電話訪談等方式，豐富項目考核形式，設(shè)區(qū)市的年度考核報告應(yīng)于2017年2月28日前報省衛(wèi)生計生委。加大績效考核結(jié)果應(yīng)用力度，省級將考核結(jié)果與資金撥付掛鉤，對省級考核排位靠后的縣(市、區(qū))扣減資金。

? 項目服務(wù)活動總結(jié)

20xx年，區(qū)委、區(qū)政府將項目建設(shè)作為推動經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型的總抓手，在全區(qū)大力實施“三個一批”工程。為更好地服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展大局，局黨組研究決定，繼續(xù)深入開展“對全區(qū)重點工業(yè)項目跟蹤服務(wù)活動”，特制定本方案，請認真貫徹執(zhí)行。

一、指導思想

圍繞全區(qū)“三個一批”工程，選擇“建設(shè)推進、鞏固提升”的20個重點工業(yè)項目，發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門職能作用，在產(chǎn)業(yè)政策咨詢、生產(chǎn)許可、企業(yè)認證、名牌創(chuàng)建、設(shè)備配置安裝、人員培訓及建立完善質(zhì)量、標準化、計量管理體系等方面，為重點工業(yè)項目提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，保障重點工業(yè)項目建設(shè)的順利實施。

二、服務(wù)內(nèi)容

1、對國家實行市場準入、行政許可制度的，協(xié)助做好前期論證、咨詢等準備工作，做好與國家、省、市有關(guān)部門的溝通、銜接等工作，幫助新上項目辦理組織機構(gòu)代碼證書。

2、需要辦理工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、3C安全認證和食品QS認證的企業(yè)，協(xié)助開展申請，咨詢驗收審查條件及資料，并協(xié)調(diào)國家及省市審查工作。

3、對新購置的計量器具、化驗設(shè)備等協(xié)助檢查驗收，協(xié)調(diào)開展使用前檢定、檢驗。

4、對達產(chǎn)項目開展ISO9000質(zhì)量體系認證、ISO14000環(huán)境體系認證、計量合格確認，開展計量技術(shù)服務(wù)，促進企業(yè)節(jié)能降耗。

5、對產(chǎn)品標準進行登記，幫助企業(yè)制修定產(chǎn)品標準，協(xié)調(diào)備案。幫助企業(yè)采用國際標準和國外先進標準，指導企業(yè)參與國家、行業(yè)標準的制修定工作，開展標準化良好行為工作。

6、對現(xiàn)有和新購置的特種設(shè)備進行安全檢查，協(xié)助辦理特種設(shè)備注冊登記，協(xié)調(diào)上級特檢部門進行使用前安全檢測、檢驗，對管理人員和操作人員進行培訓，努力保障設(shè)備安全運行。

7、幫助條件成熟的企業(yè)爭創(chuàng)中國名牌、名牌產(chǎn)品、省長質(zhì)量獎、市長質(zhì)量獎。

三、服務(wù)措施

1、加強組織領(lǐng)導。成立重點工業(yè)項目跟蹤服務(wù)領(lǐng)導小組，負責協(xié)調(diào)處理重點項目跟蹤服務(wù)工作中遇到的具體問題。領(lǐng)導小組由同志任組長同志任副組長。領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在綜合科，具體負責對重點工業(yè)項目的跟蹤服務(wù)協(xié)調(diào)工作。

2、定向跟蹤服務(wù)。選擇“建設(shè)推進、鞏固提升”的20個重點工業(yè)項目，按區(qū)域劃分，明確技術(shù)人員，由局領(lǐng)導分別牽頭負責。了解重點工業(yè)項目建設(shè)進度，主動與區(qū)各大班子包保領(lǐng)導匯報，加強與責任單位協(xié)調(diào)配合，及時提供政策、技術(shù)等方面的指導和幫助。

3、成立專業(yè)服務(wù)組。對涉及質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)比較多的項目，以及涉及重要的標準、特種設(shè)備等事項的項目，要成立派駐專業(yè)服務(wù)組，抽調(diào)專門技術(shù)人員，由分工領(lǐng)導帶隊，明確職能，提前介入，確保項目如期完成，不拖后腿。

4、加強調(diào)度考核。把跟蹤服務(wù)重點工業(yè)項目情況列為對局黨組成員、班子成員、中層主要負責人考核的重要內(nèi)容，牽頭領(lǐng)導按照分工服務(wù)的項目，每月底書面向黨組匯報工作情況，通報項目進展情況，研究解決工作中遇到的問題，年底進行考核獎勵。

? 項目服務(wù)活動總結(jié)

引言：

近日，我們組織了一場項目清掃活動，旨在改善我們所在社區(qū)的環(huán)境，并提高居民們對環(huán)保問題的關(guān)注度。在活動中，我們組織了志愿者清掃垃圾、整理花壇以及宣傳環(huán)保知識等環(huán)節(jié)。通過這次活動，我們不僅改善了社區(qū)的環(huán)境，也號召了更多居民參與到環(huán)保事業(yè)中來。以下是本次項目清掃活動的總結(jié)，包括活動的背景、目標、組織過程以及取得的成果和反思。

一、背景：

我所在的社區(qū)位于市中心的一個繁忙街區(qū)，寬闊的街道上經(jīng)常有大量的行人和車輛，這種繁忙的環(huán)境導致了垃圾的堆積和環(huán)境的惡化。為了改善社區(qū)的環(huán)境質(zhì)量，提高居民的生活質(zhì)量，我們策劃了這次項目清掃活動。

二、目標：

1. 清理垃圾：清理社區(qū)內(nèi)的垃圾，包括路邊的紙屑、煙蒂、塑料袋等。

2. 整理花壇：重新修整社區(qū)內(nèi)的花壇，修剪花草樹木，使之煥發(fā)生機。

3. 宣傳環(huán)保：通過懸掛橫幅、分發(fā)宣傳單頁等方式，向居民宣傳環(huán)保知識，引導他們形成環(huán)保的生活習慣。

三、組織過程：

1. 人員組織：我們事先組織了一支志愿者隊伍，招募了一些熱心居民和社區(qū)工作人員參與活動。

2. 活動準備：在活動開始前，我們購買了清掃工具、垃圾袋、修剪工具等物品，并對活動進行了廣泛宣傳，以便更多居民參與進來。

3. 活動實施：活動當天，志愿者們按照組織安排分成小組，分別清掃不同的區(qū)域。有些人負責清理垃圾，有些人負責整理花壇，還有一些人則負責向居民宣傳環(huán)保知識。

4. 感謝儀式：活動結(jié)束后，我們組織了一場簡單的感謝儀式，向參與的志愿者和居民表示感謝，并頒發(fā)了感謝證書。

四、取得的成果：

1. 環(huán)境改善：通過清理垃圾和整理花壇，我們使得社區(qū)的環(huán)境得到了明顯改善，讓居民們的生活更加舒適。

2. 環(huán)保意識提升：通過宣傳環(huán)保知識，我們增加了居民們對環(huán)保問題的關(guān)注度，促使他們更加重視環(huán)境保護，形成環(huán)保的生活習慣。

3. 社區(qū)凝聚力增強：通過這次活動，居民們感受到了社區(qū)的團結(jié)和共同努力的力量，增強了社區(qū)凝聚力。

五、反思：

1. 組織不足：在活動中，我們發(fā)現(xiàn)組織不夠嚴密，具體活動分工不夠清晰，導致效率較低，下次需要加強組織工作。

2. 宣傳力度有待加強：雖然我們做了廣泛的宣傳，但仍有部分居民沒有參與進來，下次需要加大宣傳力度，吸引更多的居民參與。

3. 長期規(guī)劃：本次活動只是起了一個很小的改變，我們應(yīng)該提出長遠規(guī)劃，制定更多的環(huán)保方案，持續(xù)改善社區(qū)的環(huán)境。

結(jié)語：

通過這次項目清掃活動，我們不僅改善了社區(qū)的環(huán)境質(zhì)量，也為居民們提供了一個共同努力、共同參與環(huán)保事業(yè)的平臺。我們將不斷完善組織工作，加大宣傳力度，進一步推動居民們的環(huán)保意識，讓我們的社區(qū)變得更加美好。這是一個艱巨的任務(wù)，需要每個人的共同努力和支持。相信在大家的共同努力下，我們一定可以實現(xiàn)更高的環(huán)保目標。

? 項目服務(wù)活動總結(jié)

一、活動時間與地點：3月26日與27日，———敬老院和周邊街道與路口

二、活動對象：———一班所有學生

三、主辦單位：———醫(yī)學院麻醉學院及天賜福敬老院各領(lǐng)導、09麻醉一班班委

四、活動目的：同學們作為志愿者，可增強社會責任感，愛護老人，保護環(huán)境，為共建和諧家園而出一份力！

五、活動安排：

1、挑選15名左右同學去敬老院，是——本地的，方便與老人交流，另外，宣傳醫(yī)學知識，幫助打掃衛(wèi)生；

2、周六大家是步行活動，一路走一路揀垃圾，共分兩隊，雙管齊下。

六、前期宣傳

1、宣傳委員負責在每項活動前繪制海報張貼于食堂門前和宿舍樓下進行宣傳。

2、積極動員各同學參加，更多的人才能發(fā)揮的作用！

3、向其他班級和學院各領(lǐng)導發(fā)放邀請函。

七、注意事項

1、做好安全防范與后勤保障工作，路上要注意安全；

2、宣傳委員極力配合，做好各項活動相應(yīng)的宣傳工作。

3、各班委密切聯(lián)系、相互協(xié)調(diào)，在活動確立后，明確分工，做到有條不紊。

4、及時聽取老師及同學意見，做足充分準備再開展活動，把活動做到實處，確實起到引導作用。

八、相關(guān)要求

1、敬老院里有精神患者，不可表現(xiàn)厭惡情緒，不可大聲喧嘩，態(tài)度溫和；撿垃圾要不怕臟，不怕累；

2、遵守秩序，一切聽從指揮，不可單獨行動，安全第一；

3、活動結(jié)束，注意總結(jié)，吸取經(jīng)驗，為下次更好的完成做準備！

? 項目服務(wù)活動總結(jié)

9.6.4.1 服務(wù)承諾

1、我公司承諾：在項目工作區(qū)域設(shè)立駐點（辦事處），并分別設(shè)立辦公區(qū)和生活區(qū)，完善員工的工作與生活環(huán)境。根據(jù)選型文件要求配置各項設(shè)施，務(wù)求能在最短的時間內(nèi)及時響應(yīng)貴公司的需求。

2、我公司承諾：為做好貴公司的“貼身”服務(wù)，設(shè)立7*24小時專職值班電話，以滿足本項目的需要。平時安排多隊專業(yè)人員值守，并安排好日常值班計劃以及節(jié)假日的人員值班，保證有足夠的人員以完成突發(fā)的測試任務(wù)。

3、我公司承諾：項目經(jīng)理配備專用的聯(lián)絡(luò)手機，并保證手機24小時開機，保證在出現(xiàn)故障時能及時趕赴現(xiàn)場指揮；項目經(jīng)理請假必須提前1天得到甲方負責人和公司領(lǐng)導批準，并作好工作交接。如外出或不在當?shù)兀瑢⒅付ㄅR時負責人，并及時通知移動公司的相關(guān)項目負責人，以便聯(lián)絡(luò)。

9.6.4.2 配置承諾

1、我公司承諾：保證投入的技術(shù)人員熟悉各種儀表和測試工具的使用，優(yōu)化經(jīng)驗豐富，并具有豐富的室內(nèi)覆蓋普查整改項目的工作經(jīng)驗。

2、我公司承諾：保證人員的穩(wěn)定性。如果我公司進行人員更換，必須以相應(yīng)符合江西移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化專業(yè)人員要求進行替換，否則江西移動公司將根據(jù)項目考核辦法采取相應(yīng)的處罰措施。

3、我公司承諾：在開展測試工作時，我公司的人員穿著經(jīng)江西移動公司審核通過的工作服和工作帽，衣著整潔、形象健康大方，時刻注意維護江西移動的名譽和形象，保證不以江西移動的名義從事任何與測試工作不相干的工作，否則，由此引起的一切后果由我公司負責。

9.6.4.3 服務(wù)響應(yīng)承諾

我公司承諾：對于江西移動人員的意見緊急投訴2小時內(nèi)答復，普通投訴2個工作日內(nèi)答復并提供解決方案。

9.6.4.4 資料保密承諾

我公司承諾：嚴格執(zhí)行我公司已有的內(nèi)部保密措施，在工作中對有關(guān)江西移動公司的內(nèi)部資料、測試數(shù)據(jù)、記錄及報表嚴加保密，杜絕外泄（本條款長期生效，不隨合同結(jié)束而結(jié)束）。

9.6.4.5 安全生產(chǎn)承諾

1、我公司承諾：在進行江西移動工作期間，我公司將嚴格遵守江西移動公司的保密制度，保證嚴格按照江西移動公司的安全規(guī)范和流程開展工作，承擔相應(yīng)的安全責任。

2、我公司承諾：若我公司人員發(fā)生安全事故，造成對江西移動公司財產(chǎn)損失，經(jīng)江西移動公司確認后，江西移動公司可以根據(jù)事故的嚴重程度對我公司進行懲罰，江西移動公司可以單方面解除合同。其中安全事故包括以下情形：在測試工作中發(fā)生人員傷亡，江西移動公司的重要資料和信息泄密。

3、我公司承諾：若由于我公司人員的人為原因發(fā)生重大生產(chǎn)事故，對江西移動公司造成重大損失；江西移動公司有權(quán)根據(jù)事故造成的所有影響進行評估，并測算、確認經(jīng)濟損失。江西移動公司有權(quán)要求我公司賠償江西移動公司所確認的經(jīng)濟損失。江西移動公司有權(quán)單方面解除合同，并以書面形式通知我公司解除合同。其中重大事故包括：江西移動公司財產(chǎn)發(fā)生重大損失，江西移動公司認定的重大人為事故。

4、我公司承諾：江西移動為了方便開展測試工作，為我公司人員提供相關(guān)的證明。我公司保證不持該證明進行與測試無關(guān)的任何工作，否則，由此引發(fā)的一切后果由我公司負責。

9.6.4.6 文明作業(yè)承諾

1、我公司承諾：我公司人員在外勤工作中時必須注意形象，向客戶出示資格證或工作證，并與測試場所業(yè)主處理好關(guān)系，樹立并維護貴公司的良好形象。

2、我公司承諾：在外勤工作中，遵守各項法律法規(guī)以及有關(guān)交通、衛(wèi)生及當?shù)馗黜検姓?guī)定。保證消除事故安全隱患，落實安全責任制和檢查制度，杜絕質(zhì)量事故和人員傷亡事故，在代維服務(wù)過程中確保安全事故為“零”。

3、我公司承諾：保證文明網(wǎng)優(yōu)代維，遵守貴公司有關(guān)規(guī)章制度和管理制度，做好測試和代維的現(xiàn)場管理工作。

4、我公司承諾：我公司承諾站在貴公司的立場，竭力維護貴公司在社會上的良好形象，與貴公司的客戶以及用戶搞好關(guān)系，特別是在投訴處理時，做到“接單、溝通、處理、反饋一站式服務(wù)”。

9.6.4.7 應(yīng)急調(diào)度承諾

1、我公司承諾：公司擁有人數(shù)眾多的網(wǎng)優(yōu)專業(yè)隊伍，在測試任務(wù)繁重、時間緊迫的情況下，我方保證公司內(nèi)部有足夠的機動人員可供調(diào)用，有足夠的人員可以滿足同時進行分組測試的需要。

2、我公司承諾：內(nèi)部有自備的工具倉庫及車隊，如遇項目測試任務(wù)繁重、時間緊，需要增加設(shè)備以及車輛時，我公司將對其安排應(yīng)急措施，有足夠的設(shè)備、車輛投入，保證貴公司的緊急任務(wù)得以及時、優(yōu)質(zhì)、高效地完成。

3、我公司承諾：擁有全專業(yè)施工能力，交換、傳輸、無線、電源等各專業(yè)都有技術(shù)專家，貴公司遇到緊急情況時，我司將啟動應(yīng)急預案，跨專業(yè)成立專門小組，全力支持。

4、我公司承諾：對于貴公司技術(shù)人員的意見，我們將在第一時間以最快的速度給以答復，若遇上特殊情況，最遲不超過24小時。對于答復的方式，我們采用口頭和書面相結(jié)合。

5、我公司承諾：積極配合貴公司迎接省公司和集團公司的檢查，檢查期間對車輛、人員方面作好應(yīng)急準備，隨時接受貴公司調(diào)度。檢查期間嚴格執(zhí)行貴公司的應(yīng)急操作規(guī)定，加強關(guān)注重點區(qū)域小區(qū)，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行。

6、我公司承諾：對于會展、晚會、節(jié)假日等帶來的高話務(wù)沖擊，我司將采用硬件調(diào)整、參數(shù)設(shè)置等多種手段進行話務(wù)均衡，確保網(wǎng)絡(luò)暢通。在特殊時期將安排專人值守機房、專人現(xiàn)場測試。

? 項目服務(wù)活動總結(jié)

委托方(甲方)， 業(yè)主/業(yè)主委員會

委托代理人， 聯(lián)系電話，

通訊地址，

郵政編碼，

物業(yè)服務(wù)企業(yè)(乙方)，

營業(yè)執(zhí)照注冊號，

企業(yè)資質(zhì)證書號， 資質(zhì)等級，

法定代表人， 聯(lián)系電話，

委托代理人， 聯(lián)系電話，

通訊地址，

郵政編碼，

根據(jù)中華人民共和國民法典、物業(yè)管理條例等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對(物業(yè)名稱)提供物業(yè)服務(wù)事宜, 訂立本合同。

第一條 本合同所涉及的物業(yè)基本情況

物業(yè)名稱， ;

物業(yè)類型， (住宅、別墅、商務(wù)寫字樓、醫(yī)院、學校、商業(yè)、工業(yè)、車站、碼頭、機場、其他類型物業(yè));

座落位置，合肥市 區(qū)(縣、市) 街道(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)) 路(街、巷) 號;

物業(yè)管理區(qū)域四至，

東至 ;

南至 ;

西至 ;

北至 ;

占地面積， 平方米;

總建筑面積， 平方米;其中住宅 平方米，非住宅 平方米;

物業(yè)構(gòu)成明細見附件一，物業(yè)管理區(qū)域劃分意見書見附件二。

第二條 甲方應(yīng)于 (具體時間)向乙方提供物業(yè)服務(wù)用房。物業(yè)服務(wù)用房建筑面積 平方米，位于 。

物業(yè)服務(wù)用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。

第三條物業(yè)專有部分的專有部位、專有設(shè)施設(shè)備損壞時，業(yè)主、物業(yè)使用人可以向乙方報修，也可以自行維修。經(jīng)報修由乙方維修的，維修費用由業(yè)主、物業(yè)使用人承擔。

第四條 乙方提供的物業(yè)公共服務(wù)事項和質(zhì)量應(yīng)符合下列約定，

(一)物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的管理和維護(物業(yè)共用部位明細詳見附件三，物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細詳見附件四，物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的管理和維護詳見附件五);

(二)公共綠化的維護(詳見附件六);

(三)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(詳見附件七);

(四)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范和秩序維護(詳見附件八);

(五)物業(yè)使用中對禁止性行為的管理措施(詳見附件九);

(六)綜合服務(wù)(詳見附件十);

(七) ;

(八) ;

(九) 。

第五條 乙方根據(jù)下述約定，按建筑面積(不含附屬間)向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費，具體標準如下:

多層住宅， 元/月.平方米，物業(yè)服務(wù)等級標準 級;

高層住宅， 元/月.平方米，物業(yè)服務(wù)等級標準 級;

別 墅， 元/月.平方米;

酒店式公寓， 元/月·平方米;

低密度聯(lián)排高檔住宅， 元/月·平方米;

辦 公 樓， 元/月.平方米;

商業(yè)物業(yè)， 元/月.平方米;

物業(yè)， 元/月.平方米。

實行物業(yè)服務(wù)費用包干制的，物業(yè)服務(wù)費的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤。

實行物業(yè)服務(wù)費用酬金制的，預收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。

物業(yè)服務(wù)成本或物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分，

(1)管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;

(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護及能耗費用;

(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;

(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;

(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;

(6)辦公費用;

(7)物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;

(8)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用;

(9)經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。

本條約定的物業(yè)服務(wù)費不含物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大修、中修和更新、改造的費用。上述費用應(yīng)通過專項維修資金予以列支。專項維修資金使用根據(jù)相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。

第六條 簽訂本合同前，甲方應(yīng)會同乙方、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人對物業(yè)共有部分及其相應(yīng)檔案進行查驗，并按規(guī)定向乙方移交物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料。

甲方、乙方、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人辦理物業(yè)查驗、移交手續(xù)，對查驗、移交中發(fā)現(xiàn)的問題及相應(yīng)解決辦法應(yīng)采用書面方式予以確認(具體內(nèi)容詳見附件十三)。

第七條 自本合同生效之日起發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費用，由業(yè)主承擔;業(yè)主應(yīng)依照本合同第五條約定的標準向乙方交納物業(yè)服務(wù)費。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費約定，業(yè)主應(yīng)及時書面告知乙方。

第八條 物業(yè)服務(wù)期間，乙方按下述第 種收費形式確定物業(yè)服務(wù)費。

(一)包干制。由業(yè)主向乙方支付本合同第五條約定的物業(yè)服務(wù)費用，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔。

(二)酬金制。在本合同第五條約定預收的物業(yè)服務(wù)資金中按下述第種方式提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔。

1、每 (月/年)在應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)資金中按 %的比例提取酬金;

2、每 (月/年)在應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)資金中提取 元的酬金。

第九條 物業(yè)服務(wù)費用屬本合同第八條第二項或者第三項約定的，物業(yè)服務(wù)資金中按實結(jié)算的部分年終結(jié)余或不足的處理方式，

(一)年度結(jié)算結(jié)余部分，按以下第 種方式處理，

1、轉(zhuǎn)入下年繼續(xù)使用;

2、直接納入物業(yè)專項設(shè)施維修資金;

(二)年度結(jié)算不足部分，按以下第 種方式處理，

1、由業(yè)主于次年第一個月底之前，按照其專有部分占建筑物總面積的比例追加補足;

第十條 物業(yè)服務(wù)費(物業(yè)服務(wù)資金)實行包干制按 (月、季度、半年、年度)進行交納，業(yè)主應(yīng)在(每次繳費的具體時間)履行交納義務(wù)。物業(yè)服務(wù)費也可預收，但預收期限不得超過6個月。

按 (月、季度、半年、年度)繳納物業(yè)服務(wù)費的，業(yè)主或物業(yè)使用人逾期繳納物業(yè)管理費的，從逾期之日起按每日千分之 收取滯納金。

第十一條 物業(yè)服務(wù)實行酬金制方式計費的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預決算，每年 次于(公布的具體時間)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況，并接受專業(yè)機構(gòu)審計監(jiān)督。

對物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決，(一) ;(二) 。

第十二條 停車場收費，

1、停車服務(wù)費收費標準參照物價部門規(guī)定執(zhí)行。

2、業(yè)主對車輛有保管要求的，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂保管合同。

公安、消防、搶險、救護、環(huán)衛(wèi)、郵遞、執(zhí)法等特種車輛在執(zhí)行公務(wù)時以及業(yè)主搬家車輛、臨時送貨車輛免收停車服務(wù)費。

第十三條乙方應(yīng)與停車場車位使用人簽訂書面的停車服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當建立健全車輛停放服務(wù)及收費的內(nèi)部管理制度，做好車輛進出管理、停車場所保潔、照明、巡視(或監(jiān)視)等服務(wù)，并對停車場所及設(shè)施設(shè)備進行維修養(yǎng)護，保障正常使用等工作。

第十四條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按規(guī)劃配建的停車場，由乙方進行管理和維護;乙方應(yīng)當按照有關(guān)規(guī)范設(shè)置相關(guān)標識，并按照相關(guān)規(guī)定做好停車場的照明、消防、環(huán)境衛(wèi)生等工作(具體內(nèi)容詳見附件十一)。

第十五條 甲方、乙方、業(yè)主應(yīng)當按照相關(guān)規(guī)定繳存、管理、使用、續(xù)籌物業(yè)專項維修資金。

使用物業(yè)專項維修資金的，乙方應(yīng)當按照相關(guān)規(guī)定向甲方提出物業(yè)專項維修資金使用方案。

甲方應(yīng)當將物業(yè)專項維修資金使用方案、所需資金預算、列支范圍、工程進展以及資金劃撥等情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)向全體業(yè)主或者相關(guān)業(yè)主公布。

第十六條 業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定向供水、供電、供氣、通迅、有線電視等專業(yè)單位交納水、電、氣、通迅、有線電視等有關(guān)費用。

乙方接受供水、供電、供氣、通迅、有線電視等專業(yè)單位的委托代收水、電、氣、通迅、有線電視等費用的，可以向委托單位收取代辦手續(xù)費，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。

第十七條乙方應(yīng)當協(xié)助業(yè)主配合有關(guān)部門、單位作好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)裝飾裝修管理、治安、環(huán)境維護、計劃生育、流動人口管理等工作;對于相關(guān)部門進入本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)監(jiān)督檢查、行政執(zhí)法的，乙方、業(yè)主、物業(yè)使用人不得阻撓。

第十八條 甲方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)，

(一)召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況;

(二)及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，審定乙方制定的物業(yè)服務(wù)方案，監(jiān)督和協(xié)助乙方履行物業(yè)服務(wù)合同;

(三)審議乙方提出的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大修、中修和更新、改造的報告;

(四)監(jiān)督本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施的收益使用情況;

(五)負責協(xié)調(diào)、處理、解決本合同生效前發(fā)生的遺留問題以及業(yè)主、物業(yè)使用人與乙方之間的糾紛，不因此影響乙方工作;

(六)監(jiān)督管理規(guī)約的實施，按照約定交納物業(yè)服務(wù)費，督促業(yè)主、物業(yè)使用人按時交納物業(yè)服務(wù)費和專項維修資金，對業(yè)主、物業(yè)使用人違反管理規(guī)約的行為予以勸阻、制止;

(七)授權(quán)乙方對業(yè)主、物業(yè)使用人違反管理規(guī)約的行為，依照管理規(guī)約的約定進行勸阻、制止;

(八)積極配合公安機關(guān)做好房屋出租登記報備工作，并督促承租人到公安機關(guān)進行流動人口登記、辦理暫住證。與社區(qū)居民委員會相互協(xié)作，共同做好維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會治安等相關(guān)工作;

(九)協(xié)助乙方做好物業(yè)服務(wù)工作和宣傳教育、文化活動;

(十)不得干涉乙方依法、依本合同約定內(nèi)容所進行的物業(yè)服務(wù)活動;

(十一) 法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。

第十九條 乙方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)，

(一)設(shè)立專門機構(gòu)負責本物業(yè)的日常物業(yè)服務(wù)工作，并委派相應(yīng)專業(yè)的物業(yè)服務(wù)人員履行本合同;

(二)根據(jù)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和本合同的約定，開展各項物業(yè)服務(wù)活動，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人及他人的合法權(quán)益，不得利用提供物業(yè)服務(wù)的便利獲取不當利益;

(三)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費，通過合法有效的方式解決拖欠物業(yè)服務(wù)費的問題;

(四)按照相關(guān)規(guī)定，建立健全“辦事制度、辦事紀律、收費項目和標準”等信息公開制度，對小區(qū)內(nèi)所有收費項目、收費標準等應(yīng)按價格部門相關(guān)規(guī)定在收費場所實行明碼標價;

(五)接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督，定期向甲方、業(yè)主報告物業(yè)服務(wù)合同履行情況，及時向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項，及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴;

(六)結(jié)合本物業(yè)的實際情況，編制物業(yè)服務(wù)方案、年度服務(wù)計劃、年度維修養(yǎng)護計劃、年度費用預算和決算報告;

(七)可選聘專業(yè)公司承擔本物業(yè)的 的專項服務(wù)，但不得將本物業(yè)整體委托給第三方管理，并對專業(yè)公司的服務(wù)行為承擔連帶責任;

(八)維護本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域秩序，按照法律法規(guī)政策的有關(guān)規(guī)定，提供質(zhì)價相符的服務(wù)，落實小區(qū)安防力量，采取各種有效安全防范措施，通過人防、技防、物防相結(jié)合的辦法，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，應(yīng)及時采取應(yīng)急措施，并及時向有關(guān)行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作;同時，要協(xié)助公安機關(guān)做好流動人口和出租房屋登記報備管理工作，對不履行義務(wù)的業(yè)主，應(yīng)及時向公安機關(guān)報告，由公安機關(guān)按依照有關(guān)法律、法規(guī)進行處罰;協(xié)助有關(guān)部門制止違法、違規(guī)的行為;

(九)提前將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項書面告知業(yè)主，并按規(guī)定與業(yè)主簽訂房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。

(十)不得擅自占用和改變本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共有部分的用途;如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴、重建或完善配套項目，應(yīng)與甲方協(xié)商并經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意后，報有關(guān)部門批準方可實施;

(十一)本合同依法解除、協(xié)商解除、單方解除或者期滿終止時,乙方應(yīng)當按照有關(guān)規(guī)定退出本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)，并辦理移交手續(xù)和項目退出手續(xù);

(十二) ;

(十三)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。

第二十條 在物業(yè)管理服務(wù)過程中發(fā)生下列事由，乙方不承擔責任，

(一)因不可抗力導致物業(yè)服務(wù)中斷的;

(二)因維修養(yǎng)護物業(yè)共有部分需要且事先已告知業(yè)主、物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止附屬設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的;

(三)因非乙方責任出現(xiàn)供水、供電、供氣、通訊、有線電視及其他附屬設(shè)施設(shè)備運行障礙造成損失的;

(四)因業(yè)主、物業(yè)使用人未及時交納供水、供電、供氣、通訊、有線電視等費用而導致服務(wù)中斷或受到影響的;

(五)業(yè)主、物業(yè)使用人違反管理規(guī)約和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)章制度的行為，雖經(jīng)乙方采取規(guī)勸、制止、向有關(guān)部門報告等措施后，仍未解決，其行為對其他業(yè)主、物業(yè)使用人產(chǎn)生妨礙和影響的;

(六) 。

第二十一條 甲方違反本合同約定的義務(wù)，致使乙方不能完成本合同約定的服務(wù)事項和質(zhì)量的，乙方有權(quán)依法解除本合同;造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)予經(jīng)濟賠償。

第二十二條乙方未按照本合同的約定做好公共區(qū)域的安全防范和秩序維護，造成業(yè)主、物業(yè)使用人人身、財產(chǎn)損害的，乙方應(yīng)當依法承擔相應(yīng)的法律責任(具體內(nèi)容詳見附件十二)。

第二十三條 乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)收費標準的，對超出標準的部分，業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)拒絕支付。

第二十四條乙方違反本合同約定的義務(wù)，或者發(fā)生法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不得繼續(xù)從事物業(yè)服務(wù)活動的其他情形，致使不能完成本合同約定的服務(wù)事項和質(zhì)量的，甲方有權(quán)依法解除本合同，并有權(quán)要求乙方按其減少的服務(wù)支出予以賠償;乙方預收的物業(yè)服務(wù)資金或物業(yè)服務(wù)費用應(yīng)當返還給相應(yīng)業(yè)主、物業(yè)使用人。

甲方解除本合同的，應(yīng)當在合同終止90日前書面告知乙方;乙方應(yīng)當在合同終止之日起10日內(nèi)退出本物業(yè)管理區(qū)域，并與甲方或全體業(yè)主依法選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人完成交接手續(xù)。

第二十五條 雙方協(xié)商一致，可解除本合同，并在 日內(nèi)辦理交接手續(xù)。

?讀書筆記吧知識盛宴精選:
• 服務(wù)活動總結(jié)?|?金融服務(wù)活動總結(jié)?|?醫(yī)療服務(wù)活動總結(jié)?|?關(guān)愛服務(wù)活動總結(jié)?|?項目服務(wù)活動總結(jié)?|?項目服務(wù)活動總結(jié)

第二十六條 本合同其他相關(guān)違約責任的約定，

(一) ;

(二) ;

(三) ;

(四) ;

(五) 。

第二十七條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)議。

第二十八條 補充協(xié)議及本合同的附件均與本合同具有同等法律效力。

本合同、本合同的附件及補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第二十九條 本合同正本連同附件共 頁，一式 份，甲、乙雙方各執(zhí)份，并由物業(yè)服務(wù)企業(yè)持一份樣本向物業(yè)所在地的區(qū)(縣、市)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。

自本合同備案之日起5日內(nèi)，甲、乙雙方應(yīng)就本合同備案情況和本合同約定的內(nèi)容在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，公示期限不低于30天。

第三十條 本合同履行期間，遇不可抗力致使合同無法履行的，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時處理。

第三十一條 本合同在履行中如發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇以下第 種方式處理，

(一)向 仲裁委員會申請仲裁;

(二)向人民法院提起訴訟。

第三十二條 本合同為期 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。

第三十三條 本合同期限屆滿前 月，甲、乙雙方應(yīng)就是否另行簽訂物業(yè)服務(wù)合同進行協(xié)商;經(jīng)雙方協(xié)商未能達成協(xié)議的，乙方應(yīng)在本合同期限屆滿后月內(nèi)繼續(xù)履行本合同，甲方應(yīng)在此期間依法選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人。

第三十四條本合同終止時，乙方應(yīng)將物業(yè)服務(wù)用房、物業(yè)服務(wù)相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財物及時完整地移交給甲方，并按照物業(yè)承接查驗辦法、安徽省物業(yè)管理條例等相關(guān)規(guī)定辦理移交和項目退出手續(xù)。

第三十五條 本合同自 起生效。

甲方簽章， 乙方簽章，

法定代表人，

委托代理人， 委托代理人，

年 月 日 年 月 日

附件，

一、物業(yè)構(gòu)成明細

二、物業(yè)管理區(qū)域劃分意見書

三、物業(yè)共用部位明細

四、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細

五、物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的管理和維護

六、公共綠化的維護

七、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護

八、公共區(qū)域的秩序維護

九、物業(yè)使用中對禁止性行為的管理措施

十、綜合服務(wù)

十一、按規(guī)劃配建的停車場的管理和維護

十二、人身、財產(chǎn)損害賠償責任

十三、物業(yè)服務(wù)承接驗收確認書

附件一，

物業(yè)構(gòu)成

類 型幢 數(shù)套(單元)數(shù)建筑面積

(平方米)

高層住宅

多層住宅

別 墅

商業(yè)用房

工業(yè)用房

辦公樓

車 庫

會 所

學 校

幼兒園

用房

合 計

備 注

附件二，

物業(yè)管理區(qū)域劃分意見書

附件三:

物業(yè)共用部位明細

1、房屋承重結(jié)構(gòu);

2、房屋主體結(jié)構(gòu);

3、公共門廳;

4、公共走廊;

5、公共樓梯間;

6、內(nèi)天井;

7、戶外墻面;

8、屋面;

9、傳達室;

10、 ;

11、 。

附件四:

物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細

1、綠地 平方米;

2、道路 平方米;

3、化糞池 個;

4、污水井 個;

5、雨水井 個;

6、垃圾中轉(zhuǎn)站 個;

7、水泵 個;

8、水箱 個;

9、電梯 部;

10、信報箱 個;

11、消防設(shè)施 ;

12、公共照明設(shè)施 ;

13、監(jiān)控設(shè)施 ;

14、避雷設(shè)施 ;

15、共用天線 ;

16、機動車庫 個 平方米;

17、露天停車場 個 平方米;

18、非機動車庫 個 平方米;

19、共用設(shè)施設(shè)備用房 平方米;

20、物業(yè)服務(wù)用房 平方米;

21、 ;

附件五:

物業(yè)共有部位及設(shè)施設(shè)備的管理和維護

該項服務(wù)，人員配置， 人。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費管理實施細則中有關(guān)規(guī)定，按照小區(qū)物業(yè)費收費等級標準提供相對應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。

項目服務(wù)內(nèi)容運行、保養(yǎng)、維修服務(wù)標準

共

有

部

位

房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位

門廳

戶外墻面、頂面、地面

樓梯間、水泵間、 電表間、電梯間、電話分線間

走廊通道

其他

共

有

設(shè)

施

設(shè)

備

上下水管道、 落水管、水箱、水泵等供水、排水系統(tǒng)

天線、供電、燃氣線路

消防設(shè)施設(shè)備

共

有

設(shè)

施

設(shè)

備

中央空調(diào)

電梯

避雷裝置

道路、場地、路燈

溝渠、池、井等

休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品、水景等

健身設(shè)施、兒童樂園等公益性文體設(shè)施

路標、安全標志等

共有設(shè)施設(shè)備房

電子防盜、監(jiān)控、報警系統(tǒng)等

樓宇對講、電子巡更等

物業(yè)服務(wù)用房

其它

附件六:

公共綠化的維護

該項服務(wù)，人員配置， 人。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費管理實施細則中有關(guān)規(guī)定，按照小區(qū)物業(yè)費收費等級標準提供相對應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。

項 目服務(wù)內(nèi)容養(yǎng) 護 標 準

草坪修剪

清雜草

補栽、補種

施肥

灌、排水

病蟲害防治

其它

樹木修剪

中耕除草、松土

施肥

病蟲害防治

扶正加固

其它

花壇盆景綠籬布置

灌、排水

修剪

補栽、補種

施肥

病蟲害防治

其它

附件七:

公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護

該項服務(wù)，人員配置， 人。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費管理實施細則中有關(guān)規(guī)定，按照小區(qū)物業(yè)費收費等級標準提供相對應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。

項目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標準

樓內(nèi)公共區(qū)域地面和墻面

樓梯扶手、欄桿、窗臺

消防栓、指示牌等公共設(shè)施

天花板、 公共燈具

天臺、屋頂

門窗等玻璃

垃圾收集

電梯轎廂

樓外公共區(qū)域道路地面、綠地

溝渠、池、井

公共燈具、宣傳欄、路標、標志、

雕塑、景觀小品等

水景

垃圾廂(房)

果皮箱、垃圾桶

消毒滅害

其它

附件八:

公共區(qū)域的安全防范和秩序維護

該項服務(wù)，人員配置 人。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費管理實施細則中有關(guān)規(guī)定，按照小區(qū)物業(yè)費收費等級標準提供相對應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。

服務(wù)

內(nèi)容服 務(wù) 標 準

人員

要求

1、按照小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費等級標準配備相應(yīng)的門崗和巡邏崗安防人員，其中門崗

人，巡邏崗 人、消監(jiān)控崗 人、車輛停放服務(wù)崗 人;

2、

3、

門崗

1、門崗整潔，設(shè)專人24小時值勤;

2、對進出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實施有效管理;

巡邏崗

1、對小區(qū)重點區(qū)域、重點部位每 小時至少巡邏一次;

2、

3、

4、

技防設(shè)施和救助 (監(jiān)控崗)

1、配備有安全電子監(jiān)控設(shè)施的，實施24小時監(jiān)控并及時記錄，發(fā)現(xiàn)問題 小

時內(nèi)有專人到現(xiàn)場處理;

2、

3、

車輛管理

1、引導進出小區(qū)的車輛有序通行，停放。

2、

3、

4、

5、

火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件

1、對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預案，事發(fā)時及時告知相關(guān)業(yè)主

(物業(yè)使用人)，并報告有關(guān)部門，同時協(xié)助采取相應(yīng)措施;

2、

3、

4、

其它

1、 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)自覺接受當?shù)毓矙C關(guān)對小區(qū)安全防范工作的指導和督導;

2、 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極配合業(yè)主大會推進小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)接入公安專網(wǎng)工作。

附件九:

物業(yè)使用中對禁止性行為的管理措施

附件十:

綜合服務(wù)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費管理實施細則中有關(guān)規(guī)定，按照小區(qū)物業(yè)費收費等級標準提供相對應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。

服務(wù)內(nèi)容服 務(wù) 要 求

物業(yè)服務(wù)中心設(shè)置

服務(wù)人員要求

服務(wù)時間

日常服務(wù)

其它

甲方簽章， 乙方簽章，

法定代表人，

委托代理人， 委托代理人，

年 月 日 年 月 日

原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人簽章，

法定代表人，

委托代理人，

年 月 日

推薦閱讀: 服務(wù)活動總結(jié)(模板18篇) 勞動強國活動總結(jié)（精華18篇） 青春健康團日活動總結(jié)(精華18篇) 線上周末親子活動總結(jié)(精華18篇) 審計項目質(zhì)量活動總結(jié)（分享12篇）

想了解更多項目服務(wù)活動總結(jié)的資訊，請訪問：項目服務(wù)活動總結(jié)

熱門標簽: 審計項目質(zhì)量活動總結(jié) 黨員志愿服務(wù)活動總結(jié) 志愿服務(wù)活動方案 公益項目活動方案 開展敬老月主題活動總結(jié)簡短六篇 項目經(jīng)理總結(jié)

文章來源：//www.wz2.com.cn/dushubiji/155281.html