讀后感|情商與影響力讀后感(優選十五篇)_情商與影響力讀后感
發表時間：2017-08-13情商與影響力讀后感(優選十五篇)。
? 情商與影響力讀后感 ?
言行一致，很多人可能都覺得應該去做，可是執行起來的時候，似乎總是那么得困難。其實，在他們生活中，每天都在實踐著“言行一致”，人們總是在為他們不經意的承諾而買單。在我看來，推銷人員將這個道理演繹的可謂是非常完美，在一段拐彎抹角的談話之后，我們總會不經意地做了一些承諾，于是最后這些推銷人員就乘機而入，好吧，你剛才不是承諾了會買嗎，現在我賣給你，你就買唄。
在這種情況下，很多人都是無可奈何的購買，雖然這東西不是他們所需要的。這種伎倆真是屢試不爽。于是，遇上類似這樣的推銷，我總會避而遠之，以免成為“影響力”的受害者。
在客戶面前樹立“榜樣”是非常必要的，通過這一個榜樣，會對潛在客戶造成非常大的影響。在推銷新產品時，我們總是等待機會向客戶透露，產品也在被專家使用，效果非常好，這樣才能讓客戶意識到專家也在使用產品，這樣他們才會更安全地購買。有一個生動的例子。巧根是我曾經代理的產品。我剛進入中國市場時，它的實場份額非常有限。北京疾控中心是我們為數不多的客戶和生物醫藥行業的權威部門。
在推廣過程中，我們以他們為典型，開展了一些學術交流活動，最終取得了豐碩的成果。到目前為止，不僅中國疾控中心，中國科學院、交通大學和復旦大學的生物醫學研究單位都在使用喬根的產品。可見，一旦“影響力”形成，它的效果是巨大的。
造成商品短缺的錯覺，從而形成物以稀為貴了，古往今來那些奸商們可謂是屢試不爽。雖然惡劣，但是也可以說是情有可原。今天的房地產企業就是一個典型的例子，通過拿地、捂盤等方式，造成樓市緊張的假象，再加上群眾的盲目傾向，導致當前樓市泡沫加劇。
我們不評論他的好壞，至少我們不提倡這種犧牲他人利益的行為。中國的“炒”文化現在真是迅猛發展，大到房子，小到大蒜，都能被利用。通過幾輪的瘋狂的屯、炒，商品的價值瞬間就番幾番。
一個典型的例子是最近在互聯網上流型的iphone 4。上市當天，所有貨源都賣完了，這應該是件好事。后來**披露，當天購買的大部分是二級經銷商。這些人買了很多新機器，導致市場上的貨物短缺，最后**賣掉機器從中獲利。這些投機者雖然沒有通過系統的培訓，但通過自己的行為，可以影響他人的購買行為。
可見，影響力在生活中是無處不在的。
《影響力》講的都是些通俗易懂的生活道理，仔細思考，就能在生活周邊找到非常多的原形。大部分的觀點，我是贊同的，影響力是無處不在的。一個成功的人，他一定懂得怎么去影響身邊的人。
但是有些觀點我卻不能茍同，特別是關于中共對待俘虜問題上的見解。在我看來，和囚犯打交道是一個很簡單的問題，不是那么多。
? 情商與影響力讀后感 ?
前不久，一位熱心的家長向我推薦了這么一本書《情商與影響力》。剛拿到手的一剎那，粗粗翻了一下，覺得里面蘊藏的都是一個個空洞的大道理，因而并沒有激起我閱讀的欲望。閑下來，仔細品讀了幾段，才發覺這本書有非同尋常之處，閱讀的欲望頓然而生，幾天下來我就把它“啃”了個遍。
《情商與影響力》這本書確立了“思想決定行動，行動決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運”的觀點，個人覺得這樣的觀點與理念是現代社會生活中必不可少的精神支柱。
俗話說：勝人者有力，自勝者強。在這本書中，我最欣賞第四章中的處事理念——操之在我。每個人都會面對很多不如意或者吃虧的事情，面對這種境況時，如果可以做到自我解嘲，自我調節，從問題的另一方面去考慮其得失利弊，不好的事情也許可以變成好的事情。換句話說，一件事想通了就是天堂，想不通就是地獄。激情創造未來，心態營造今天。如果你的心情好，你會發現沙漠會為你歌唱，小草會為你起舞；如果你的心情不好，你會發現開放的玫瑰在流淚，奔騰的小溪在哭泣。
書上有這么一段話，我覺得寫得很有意思：
吃虧的人說：“吃虧就是福。”
丟東西的人說：“破財免災。”
膽小的人說：“出頭的椽子先爛。”
受壓抑的人說：“不是不報，時候不到。”
退職的人說：“無官一身輕。”
被炒魷魚的人說：“我把老板炒了。”
掉進水塘也不必沮喪，沒準兒會有魚進兜里。
看完之后恍然大悟，這不正像我們以前課文中學過的阿Q精神嘛，原來這阿Q精神也能成為新時代的潮流理念。
當然，不可避免的是，在我們的生活中，人人都會碰到一些不如意的事。“操之在我者”能將危機變成機會，將仇恨變成愛心，將失望化成希望，將嘆息化成歡呼……“操之在我”運用到日常的生活、工作中，我們將受益無窮。就說上次吧——
那天，雨下得很大，凹凸不平的地面上已經積起了一個個小水塘。早晨，我打點好一切，撐著雨傘就出門上班了。豆大的雨點打下來，噠噠作響。惡劣的天氣使人難以行走。正當我抱怨這討厭的鬼天氣時，從我身后飛馳過一輛小汽車。“啊！”伴隨著一聲尖叫，只感覺一身涼意，等我睜開眼發現我的臉上、衣服上已經水跡斑斑。“這該死的司機！”我的火氣立刻冒了上來，“怎么這么倒霉！”沒辦法，只能折回家中，換套衣服再出門了。
回到家里，我迫不及待地把心中的不快發泄在了老公身上。老公聽完我的牢騷，一邊幫我擦水，一邊說：“幸好，離家還不遠。”說者無心，聽者有意。我轉念一想：是啊，我還得慶幸呢！萬一已經到了學校門口，再折回來，不但心情更糟，上班還遲到呢！這樣一比較，我的心里頓時舒暢了許多。換好衣服，我就趕著去上班了。
在我們的工作或生活中，也經常碰到類似的事情。比如說，付出了很多的努力，學生的成績還是不見成效，有人會開玩笑似地安慰道：“沒有努力，或許連現在的成績都沒有呢！”撰寫了很久的論文沒有得獎，心中一陣失落，但馬上又對著同事們歡呼：“太好了，有人請客吃飯了，掏腰包的卻不是我。”同事之間談論胖瘦，一身的肥肉令自己自卑不已，立刻想到不能就這么簡單看輕自己，馬上自我安慰道：“比別人白白多一身肉，我還賺了。要知道，市場上的肉至少也要七八塊一斤呢！”……哈哈，我的“操之在我法”學到登峰造極、爐火純青的地步了吧？
所以說，境由心造，相由心生。生活就是一種選擇，你選擇什么，你就得到什么。如果你選擇痛苦，對自己說我怎么這樣倒霉，你一定會覺得自己更痛苦；如果你選擇幸福，對自己說我是一個幸運兒，你一定會是一個更幸福的人。
有人曾說：多一些理解，少一些抱怨和指責，會使你活得會更加輕松。閱讀《情商與影響力》這本書，能使人心情舒暢，情緒良好。相信它能成為大家的好朋友，它能幫助人和人之間締造一個和諧的社會。
? 情商與影響力讀后感 ?
《影響力》，很多人為之推崇的一本書。首先從質地上講，字比較大，書頁比較厚，所以我覺得其實沒有什么太費神就看完了，速度還是比較快的。里面提出來的理論大家在日常生活中也會有很多接觸。很多理論都是相通的，只不過是換了一個詞，書中重點講述的一些內容就是給我這樣的感覺。
本書從幾個角度進行了影響力的闡述，理論+案例進行講解，這樣不會讓內容覺得過于枯燥。文章開篇也是舉了一個動物的例子展開整體。
從互惠、社會認同、承諾和一致、權威、喜好、稀缺幾個方面，講解了我們在生活中所做的選擇和確定某項選擇的原因。在工作時利用好這些部分相當于給別人設了“圈套”，很快它就會淪陷。這相當于我們利用了別人的弱點展開了攻擊一樣。在這些所體現出來的人類性格特征之中，我覺得“權威”是最殘酷的，因為權威，人們不敢去抗衡而做了自己不愿意做卻不得不做的事情。讓我想到了很多時候我們都被迫生活在某種“淫威”之下。這是一種憤怒與無可奈何。
不管怎么說正是因為有了這些感觸，將這些能量轉化到自己想要利用的時候為己所用，恰到好處的利用，達到自己的目的。
人很多時候是有自己的思維盲區的，也就是所謂的“慣性思維”，順從著日常自然而然的反映去進行決斷，往往就會給別人一些可趁之機。
用好的事物個感官去感受那些美好，影響別人進入一股正能量的洪流，活泛的將這些知識在不違反道德的情況下為己所用吧。
? 情商與影響力讀后感 ?
這幾天剛讀完聞名遐邇的《影響力》，的確感覺相見恨晚。這是一本對于銷售人員以及人際關系方面的神書。內容一經使用就可以使用，一般可以取得較好的效果。
雖然它是一本技能書，但里面的技能確實起作用，所以它也可以歸類為神的書。
本書從比較、互利、始終如一的承諾、社會認同、偏好、權威和不足七個方面闡釋人性的弱點。從這些弱點開始，人們可以更快地做出一些決定，特別是在消費者購物領域。
一、比較
這是商家比較常用的一種方式，比如先讓你購買一個大件產品，然后再推薦給你相對便宜的小件。當你買了3000塊的西服之后，一般會覺得500塊的毛衣是非常便宜的。
有很多類似的方法。商店里陳列著兩套差別不大的衣服。一套標價10000元，另一套3000元。人們自然會認為3000套西裝很劃算，會大大增加這套西裝的銷量。
二、互惠
互惠的原則往往被運用為“給予——索取——再索取”的形式。最典型的方式就數免費試用的方式，就是因為人們在試用之后會有不好意思的感覺，這樣的銷售效果出奇的好。
同樣，在你要求別人做一些可能被拒絕的事情之前，給他們一些東西（比如一瓶水、一片糖……）你接受的可能性會大大增加。同樣，你也可以在顧客憤怒的時候給他們一杯飲料，對方的情緒也可以大大緩解。這些都是我覺得隨時可以用上的東西。
互惠原則是利用人們尷尬的弱點。如果是一個厚顏無恥的朋友，那沒關系，因為人們會把那些不遵守互惠原則的人貼上忘恩負義的標簽。
另一個由互惠原則引申出來的就是當你提出一個比較大的請求被對方拒絕的時候，可以提出一個比較小的請求，這時候對方一般不會再拒絕你。這是讓步的原則。既然你退后一步，對方也覺得應該做出讓步。因此，很多人會先提出一個完全不可思議的要求，然后再被拒絕后提出自己的真正目的。
三、承諾和一致
人是一種很奇怪的動物。一件事一旦確定，就更有可能實現。比如在賭足球、賭馬的時候，一旦選了一個支持者，就會覺得選了隊、選了馬獲勝的概率大大增加，其實根本不是這樣。
但是人們又是希望遵守自己的諾言的。例如，寫下的目標比沒有寫下的目標更容易實現，因此企業通常通過讓你寫一寫軟性的文章和承諾來培養他們對產品的偏好。人類的慣性心理會使我們產生有計劃的消費，這與這個產品有著長期的必然聯系。
而一些無良商家則利用先虛報低價，讓你確立購買的承諾，然后再因為種種原因抬高售價的小伎倆來達成交易，這種情況往往防不勝防。
四、社會認同
實驗表明，當人有危險時，如果周圍有5個人，有人救援的概率為38%。而如果周圍只有一個人，施救的概率是75%。這可能就是人們從眾心理在作祟。
如果你處于危險之中，最好的方法不是大聲呼救，而是指向一個特定的人。比如說“藍衣服的先生，快來救我！”這樣的方法會大大增加你獲救的概率。
社會認同是會傳染的，當一個自殺新聞報道之后，很快會有大量自殺想跟隨，大家會很快想到富士康的連環跳樓事件。當然，社會群體**、群體上訪、釘子戶也存在著社會認同效應。當人們聽到類似的新聞，則更容易去做相應的嘗試。
從這個角度看，國家廣電總局和文化部對新聞的監督，對全社會都有積極的影響。
五、喜好
投其所好有可能是人際交往當中使用最頻繁的招數了。
我們可以通過1、特色2、表揚3、聯系與合作4、聯想來達到相關的效果。
大家比較陌生的是后兩條。
當你和一個不認識的朋友一起合作完成一項任務，你們之間的好感度必然直線上升。因此，企業和學校會組織我們一起拓展，增進我們之間的好感。
所謂的聯系實際上是把你和一些東西聯系起來，比如巴甫洛夫對狗的實驗。一個更清楚的例子是邀請顧客吃飯。顧客會把你和美食聯系起來，這樣更有利于報名。當然，現在的顧客已經麻木很久了。那是另一個話題。
六、權威
中國人在迷信權威方面可能做的特別突出。只要專家推薦的東西被群眾普遍接受。
正是因為這個原因，很多人用頭銜來賺錢。當然牟利本身也沒什么不對，就怕一些徒有其表的專家，或者一些隱藏在人間的李鬼，最后成為害人不淺的權威。
當然，權威也體現在**和標志上。例如，穿警服的指揮官更有影響力，即使有時此人只是一名保安或助理。
七、短缺
少就是好。當我們一個人看房自得時候，我們會覺得很自在，對房自得缺陷有一點觀察。但是當三個人一起去的時候，情況就完全不同了。你覺得另外兩個人虎視眈眈，這就是可怕的短缺效應。
當我們覺得數量有限、期限臨近時，往往會激發購買沖動。
但是，這些并不是短缺效應效果最顯著的地方！它效果最顯著的地方體現在當你先擁有什么，然后一下子奪走之后帶來的**般的力量。
當你聽到某地強拆的新聞，就會為釘子戶搖旗吶喊；當你聽到某某上訪被扼殺的新聞，就會為上訪者鳴不平。這就是稀缺性在起作用。
革命的往往并不是那些一直在社會底層的人，他們往往是過過一段好日子，然后這些好日子又不復存在的那批人。你應該知道，給人們一段時間的暫時自由比不給更危險。如果你想剝奪這種自由，代價一定很大。這是中國在改革當中必須正視的一點！
在書的最后，它總結說，當我們團隊中的某個人或某物做出判斷時，它不考慮所有相關信息，而只考慮最具代表性的信息。這些信息可能對我們有幫助，但也可能使我們犯愚蠢的錯誤！
我們也許可以通過收集各種信息來避免這種錯誤。當忙碌的生活迫使我們找到捷徑，找到吃東西的方法。為了提高效率，我們必須放棄復雜、耗時、全局性的決策，采用原始的、單一的
一、本能地反映方式。這也就成為影響力中所說方法起作用的土壤。
在匆忙和壓力下，我們會不知所措。在漠不關心和分心的狀態下，我們不會關注很多信息。外部世界已經遠遠超過我們腦力可以應付的程度，所以我們會把自己的思維集中到看似可靠的單一特征上。而這些信息一旦被人巧妙利用，我們就會落入陷阱。
而事實上又沒有即高效又實用的破解這些技巧的方法，于是這些技巧也就變得非常實用。
當然我個人認為技巧無所謂好壞，怎么用、用到什么程度、取得什么效果全靠使用技巧的人。
? 情商與影響力讀后感 ?
何為情商？領導管理者在工作中如何運用情商？簡意之，可以理解為管理情趣的能力，吳教授指出：領導者應該學會并具備把思想植入別人頭腦的能力，他認為：所有的工作事故都有與情緒失當有關。從這一層面是不是可以理解為：如果在工作中能調動情緒，就可以調動一切。
吳教授的情商理論包含十五個表征：樂群性、穩定性、恃強性、興奮性、有恒性、敢為性、敏感性、懷疑性、幻想性、世故性、憂慮性、實驗性、獨立性、自律性、緊張性。
作為領導管理者，如何運用以上表征呢？
從內部對自身而言，“應盡量獲得矛盾的知識”，多用自我教育、不斷完善、修復及提升自己的智慧指數，從而才能在具體情境中以矛克盾或以盾克矛；從外部對別人而言，首先，要從意識上不要忽視別人的想法，要全力傾聽，少用或慎用思維定勢及比較原理；其次，要注意控制情緒傳遞途徑，在語言、眼光、文字、表情、行為等方面要降低自己的敏感性，增大鈍感性；再次，在策略選擇上要注意移情換位，要對事件中的自己、對方、旁人等利益相關人進行換位思考，盡量避免換錯位，甚至越位情況的出現，這就需要我們提升自己的處理能力及效率，少以已度人，并在此過程中始終保持熱情且不失當。
我們出現情緒失當，往往是因為自信心不足，而自信心的不足往往是不能忘掉自我，即有時會把自己看得太重，而現實中自己不可能時時處處都位于重要位置，更不可能讓自己始終都扮演中心者的角色，但往往是這種時刻，更容易讓人產生“不如別人”的想法，這可能就是吳教授所說的“人人都有自卑情結”。
如何應對這樣的問題呢？
首先，要想獲得別人的好感，取決于你對別人的賞識，認可和贊美是激發別人關注和親近你的基礎。其次，要想使別人獲得你的好感，取決于你對別人尊重和寬容，畢竟，人不是工廠流水生產線上的產品，個個整齊劃一。再次，溝通的質量是問題解決的保證，孫子語：“致人而不至于人”，《金剛經》中的“空”、“如如不動”都暗示我們，溝通的質量取決于“自我”，用吳教授的話來說，就是“操之在我”。
如果我們都能懷著真誠、謙虛、不傳播不良情緒、不增大磨擦的態度，我們就能夠自我超越，提升自己的管理影響力，更好地工作，可能就會有高質量的效果回報。
? 情商與影響力讀后感 ?
這是一本三年前的書，原本三年前就該讀完它的。那時，我一個同事是讀書狂人，他的書單大約比我看過的小說還要多，影響力似乎是他推薦的，也不一定，時間太早了，我已經記不清了，記得住的只有那群人。
那會兒的我很虎，什么都不懂，工作中拼了命的表現，什么事都做，什么事都搶著做，好似一支空心的竹子，但凡有點風，就放肆、拼命、肆無忌憚的搖晃著。《影響力》就是那會兒買的。“暢銷書”、“風頭很盛”，是它的標簽。買回來就翻了幾頁，深以為然，深刻反省自己的順從性，覺得這簡直是人性一大弱點，太危險了。
后頭又添置了幾本書，不知道怎么回事兒，這本就被拉下了。直到前天才被重新翻了出來，總想著讀完它吧，不至于辜負我當年下單時那么大的心勁兒。
古典少俠在《躍遷》中給知識做了三種分類：一流知識是源頭，薄薄幾頁紙便是一門思想，供世人研究；二流知識是大拿們對一流知識的解讀；三流知識是迎合，把你想聽的、聽得懂的東西講給你聽。《影響力》似乎可以歸到最后一類。
《影響力》講了一個現象：人的順從性有幾個不同的影響因素，互惠、承諾和一致、喜好、稀缺、權威和社會認同。完了，就這么多，沒有來源，沒有出處。這樣的一本書居然被稱為當今社會心理學被引述率之冠，Are you kidding me?
我不懂心理學，不過我想心理學研究的也許不只是現象。
好像現在沒有人看《影響力》這本書了，仿佛一下子銷聲匿跡了。而我只有默默的吐槽自己曾經錯誤的選擇。
現在的我還是很虎，很多時候依然放肆，但跟以前還是會有區別——至少我不會再買同類的書了。
? 情商與影響力讀后感 ?
《影響力》這本書所提到的觀點都指向了人們非理性的弱點，而這種非理性通常是被我們給忽視的。
首先作者提出的互惠原理，就是我們應該盡量以類似的方式報答他人為我們所做的一切。簡單地說，就是對他人的某種行為，我們要以一種類似的行為去加以回報。商業中的免費試用就是互惠原理最簡單的運用。其次，承諾與一致原理，一旦作出了一個選擇或采取了某種立場，我們就會立刻碰到來自內心和外部的壓力迫使我們的言行與它保持一致。在這樣的壓力之下，我們想法設法地以行動證明自己先前的決定是正確的。再者，社會認同原理認為，在判斷何為正確時，我們會根據別人的意見行事。很多時候，我們不是依照理性思考出發，而是從社會大眾的普遍選擇出發。然后，喜好的影響，我們大多數人總是更容易答應自己認識和喜愛的人所提出的要求，對于這一點，恐怕不會有人感到吃驚。令人吃驚的是，有些我們完全不認識的人卻想出了上百種方法利用這條簡單的原理，讓我們順從他們的要求。比如，審訊嫌疑犯的過程中“好警察”、“壞警察”搭檔的方法巧妙地運用了喜好原理。還有，就是權威在人們心理的根深蒂固。權威所具有的強大力量會影響我們的行為，即使是具有獨立思考能力的成年人也會為了服從權威的命令而作出一些完全喪失理智的事情來。最后，就是稀缺，人們心中“物以稀為貴”的思想一直激發著人們的好奇心，對失去某種東西的恐懼似乎要比對獲得同一物品的渴望，更能激發人們的行動力。
在正常情況下，促使我們作出順從決策的幾個最常用的信息，都可以引導我們作出正確的決策。每個原理本身都能夠極為可靠地提示我們，什么時候說“是”比說“不”更加有利。告誡我們靈活應用上述原則，不被別人利用，成為真正有影響力的人。
? 情商與影響力讀后感 ?
在看這本書以前，總認為影響力就是自己影響別人的能力，現在看了《影響力》的一小部分，第二章的《互惠》，作者把它剖析得很透徹，我覺得該書寫得非常專業，里面的一些字句也不是很容易理解，還需要我慢慢去細讀，下面是我的一點讀書心得。
我認為影響力就是過去事情的印象，這種印象在左右著我們今天、明天的行為，也許是正面的影響，也許是負面的影響。總爾言之，我們在不知不覺中受到了昨天的、過去的事情的影響。該書將這種規律系統的揭示了出來，它來自于我們所受的教育和生活環境，以及人們共有(或者是固有)的觀念和生活經驗。復印紙
我們生活的現代社會太復雜了，而我們接受到的信息也太復雜，要想自由自在的活下去真的不太容易。有時看似我們是自由的作出抉擇，其實早已身不由己。善于利用這種規律的人輕松的掌握著他人的動向，透過人們內心的負債感(互惠原理)或是文化上的觀念給人以壓力，迫使他們按照自己的需要進行活動。從這個方面來看，人們要想保持清醒的頭腦，保持清晰的判斷力，或者說不被人欺騙，實在是有些困難，因為有時候就算知道自己會被騙，人們還是會踏進這個圈套，僅僅是因為希望遵守承諾，被人尊重，或是為了償還一點點小小的人情，文化的習慣要求我們這么做，于是我們這么做了，可是卻被騙了，但是沒有辦法，我們必須這么做，否則就將面臨自我巨大的心理壓力。更有趣的是，我們在實施互惠的同時，有時免不了自己也會變成互惠的“獵物”。復印紙
書越讀越有意思，我一定會好好讀完這本書。邊讀邊反觀生活中的現象，可以從中獲得更多的收獲，以此來更好的改變自己的工作和生活。互惠是人們身邊一種有效的影響力的武器，就是看你如何去利用它，或者說如何去應用它，關鍵是如何創造性地應用它，因為很多人都在用它來謀取利益。
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影響力讀后感——如何做好一名中國移動優秀營業員
好書如明燈，照亮我們前進的道路，給我們許多啟示。《影響力》就是這樣一部勵志佳作，作為中國移動的工作人員，這是我們最值得看的一本書，它是指引我們正確對待工作和學習的一位良師益友。當我讀完《影響力》后感覺受益匪淺對工作也有了更多的認識。
《影響力》給我最大的啟發就是讓我領悟到如何做好一名優秀的營業員，銷售產品銷售服務的過程其實也是在銷售我們自己，我們從事的是中國移動相關產品的銷售，可以說我們所銷售的產品既有有形的產品也有無形的虛擬產品，所以作為營業員就應該具備全面的綜合素質。
在這里我總結了幾點，從事中國移動服務行業，第一，我們應該做好從事這份工作的準備，有句話說得好“沒有準備就是在準備失敗，沒有計劃就是在計劃倒閉”。首先我們要有精神上的準備，我們要不斷的告訴自己我們可以解決客戶的任何疑問，一定要讓客戶樂意使用我們中國移動的產品；其次，我們要有自身形象的準備，好的形象會讓自己自信十足，這個好的形象并不是要我們把自己打扮的花枝招展濃妝艷抹，畢竟我們的形象及言談舉止都代表著中國移動的形象，所以我個人認為在形象方面我們要做到著裝打扮要簡潔大方，優雅而不張揚，言談舉止也都應具有一定的親和力，這樣才能大大增加客戶的成交率；另外的一個準備就是產品知識的準備，作為營業員，我們每天都會面臨不同類型的客戶，不同的客戶他們的需求也不一樣，所以我們應具備豐富的業務知識，這樣我們才能更好的給客戶介紹適合他們的產品和服務。
第二，我們要善于調節自己的情緒，在客戶面前一定要保持良好的精神狀態，“積極地人像太陽，照到****亮，消極的人像月亮，初一十**一樣”，心態決定一切，擁有好的心態擁有好的精神狀態，跟客戶之間溝通及交流自然而然就會很順利。就拿我自己工作的親身體驗來說，我所在的營業點是在舒橋集鎮，這里我每天面對的大部分客戶群體都是在家務農或照看小孩的中老年人，其中有很多中老年人也才在最近幾年開始使用手機通訊工具，大部分人對手機功能使用都不是很熟練，有的甚至連怎么撥打**都不會，所以基本上每天都會有人過來找我“麻煩”，例如經常會有人問：“這個手機怎么沒有鈴聲了？
”，“怎么打不出去**？”，“怎么聽不到對方說話了？”，“怎么存**號碼”，“怎么話費這么快就沒了？
”等等，針對他們過來所抱怨的一些問題，我每次也會很耐心的聽他們把問題告訴我，如果是手機的設置問題我能解決處理的都會幫他們處理，如果是手機故障我解決不了的建議他們去維修或更換新手機，如果是話費問題我也會幫他們查詢找出原因并做好解釋工作。所以總的來說，作為營業員，必須要有耐心，如果你覺得幫客戶解決問題既耗時間又對自己又沒有什么好處，表露出的情緒對客戶不耐煩愛理不理，想盡快打發客戶走，那么客戶以后也就不愿意找你了，包括交話費或辦業務或買手機等。
第三，要學會與客戶交朋友，與客戶之間相互建立信賴感，沒有信賴就沒有成交，跟客戶之間交流要做一個善于傾聽的人，要學會真誠地贊美客戶的優點，同時也要不斷認同客戶的觀點，每個人都認為自己是最重要的，你認同對方，對方也會喜歡你，另外就像前面第二點我說的，客戶遇到問題來找我，一定要耐心傾聽客戶訴說，盡自己力所能及幫客戶解決問題，客戶問題解決了你給他留下的印象也會更深刻，客戶也會更加信任我們，我們也可以跟客戶交朋友，多跟客戶聊聊天說說話，聊聊家常，這樣客戶以后也喜歡來我們店里，店里的人氣**量增加了，業務也會自然而然好了。
? 情商與影響力讀后感 ?
讀完這本書，我有兩個收獲：一方面，當我想真誠地影響別人時，如何更有效地發揮這些影響的力量；另一方面，當我面對別人設下的陷阱時，如何及時地避免和給予有力的反擊。
這本書有很多吸引我的地方，其一是因為這種基于跟蹤、調查研究得出的對人的行為進行解讀和判斷的文字。感性太不確定，沒有規律可循。基于人類對安全的需要，我們總是想找出一些看似合理的規律，從而了解、控制和預測自己和他人的行為和動機。另一個吸引我的地方在于：
書中所述的現象都很熟悉，背后卻有那么多的玄機，讓人不禁想探尋答案——為什么你總是離不開那個不怎么愛你，而且缺點一籮筐的家伙？為什么我明明不會買店里10元一只的鐲子，而看到標價是40元的同樣的貨色時，卻堅持認為這個用料一定較好而為之掏腰包？你為什么不和一個人有關系，但他幫了你一次后，你會不自覺地替他說話？
我們是被莫名原理驅使的人，自然也可以掌握它們，用來影響別人！
我們為什么說“是”？刨除幾個小的方面不說，書中的解釋，大致可以歸結為兩個容易被影響者利用的“弱點”——對 “便捷”的追求以及人的“責任感”。無論是追求名牌、相信價高質優，還是迷信權威，盲目從眾，期望獲得社會認同，都是人們為解脫搖擺境遇、降低決策風險的選擇——“我們日常生活的復雜程度對我們腦子的能量和容量都是一個嚴峻的考驗，而相信權威、買貴重的東西等等行為給我們提供了一條應付忙碌的現代生活的捷徑，我們既不必從暴風雨般鋪天蓋地而來的信息中仔細篩選有關事實，也不必花費腦筋來權衡利弊，更不必擔心所作的決定”，好像一切鉆進了保險箱一樣！
書中的其他原理，可以用人的“責任感”解釋，我們最難放下的就是“恩惠的包袱”；在別人提出一個要求被我們拒絕后，我們往往容易答應其第二個看似稍低的請求；在開口或寫下對別人的承諾時，人們更容易付諸行動，更重要的是，似乎內心也跟著變化了——認為自己是個言行一致的人，并認為有必要保持這種形象。
二：它提醒我們善用自己的良知和責任感，否則如果你被一個預謀用施恩的手段來讓你達到順從目的的人利用，做出一些違背自己原則的事，那不僅是娛人不娛己，還有可能是一步步的深陷；三：提醒我們也可以用同樣的機制去影響別人。
沃爾瑪店員佩戴的“我們的同事創造非凡”，讓“創造非凡”的承諾成為一種大家都看得到的承諾，讓每個看到胸牌的同事都不由自主地啟動“承諾-兌現”系統。如果把這種影響力善加運用，就可以激發人的無限能量和潛力。
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三、社會認同
社會認同原理認為，在判斷何為正確時，我們會根據別人的意見行事，尤其當我們在特定情形下判斷某一行為是否正確時。如果我們看到有人在某種情況下做某事，我們會判斷這樣做是合理的。 “真理往往掌握在少數人手中”,因為對多數人來說，很多意見都是人云亦云，抱著從眾心理把跟自己相似人的意見作為自己的意見而沒有深入的去思考，而那些另類卻很容易受到排擠，他們因為能看透真相而與眾不同，這也成為了招**的理由！
現在社會上很多別人有難無人幫忙甚至圍觀的事件都是因為大家在不確定性的環境下，特別是在陌生人堆里，由于人多而使責任分散，大家見機行事，都不想做出頭鳥而導致多元無知效應，最后落得見死不救的悲劇。向相似的人看齊造就了著名的“維特效應”（“維特效應”指1774年德國大文豪歌德發表了一部小說，名叫《少年維特之煩惱》，該小說講的是一個青年失戀而自殺的故事。小說發表后，造成極大的轟動，不但使歌德名聲在歐洲大噪，而且在整個歐洲引發了模仿維特自殺的風潮，“維特效應”因此得名。
），這是社會認同原理的一個病態例證。這些人根據其他陷入困境的人如何行動而決定自己怎么做。這也是自殺后死亡人數增加的原因。
包括搞笑片的“罐頭笑聲”,選秀節目可以買到的“煽情”觀眾都是社會認同原理的體現。
四、喜好
“愛屋及烏”,現在很多公司借助名人代言營銷而賺得盆滿缽滿。我們大多數人總是更容易答應自己認識和喜愛的人所提出的的要求，對于這一點，恐怕不會有人感到吃驚。令人驚訝的是，一些我們根本不認識的人想出了數百種方法來使用這個簡單的原則，使我們遵守他們的要求。
在決定是否購買產品時，社會關系對產品本身的影響是消費者的兩倍！服務的目的是讓消費者喜歡你，而不僅僅是產品本身，這是粉絲經濟和發燒營銷的基礎。當然，人們喜歡你的原因有很多，比如魅力、與他人的相似性、善于恭維、接觸和合作。
研究表明，我們會自動地給長相好的人增加一些積極的特征，比如天賦、善良、誠實和聰明。我們也總喜歡與自己相似的人。無論在觀點、性格、背景或生活方式上有什么相似之處，我們都會下意識地對相似的人做出積極的反應。
有時甚至夸張到我們在不認識選舉人時會選擇名字熟悉的人。
同樣的，根據條件反射和關聯原理，愛屋及烏的反面是糟糕的消息會讓報信人也染上不祥。人總是自然而然地討厭帶來壞消息的人，哪怕報消息的人跟壞消息一點關系也沒有。天氣預報員就經常成了氣候變幻莫測的替罪羊。
五、權威
“跟著權威走”,權威所具有的強大力量會影響我們的行為，即使是具有獨立思考的成年人也會為了服從權威的命令作出一些完全喪失理智的事情來。權威可以從一個人的頭銜、衣著、名車名表等身份標志上展示出來。在文章中，一位教授去酒吧和餐館和陌生人聊天。每當他說自己是教授時，人際交往的氣氛就會立刻改變。
前半個小時風趣自然的聊友就像換了個人：他們對他畢恭畢敬，言聽計從，乏味透頂。他的看法，先前可能引出一場激烈的討論，現在卻只能帶來一串文縐縐的附和。
確實頭銜除了能讓陌生人表現得更恭敬，還能讓有頭銜的那個人在旁人眼里顯得更高大。這也是喜歡原則的體現。頭銜越大，權力就越大。也難怪那些行騙之人總是把自己打扮的很干凈和得體！
因此，要認清真正的權威，不要被這些外在的眼睛蒙蔽了雙眼，要學會用知識來辨別知識，通過自己的實踐去看本質，而現在很多專家也經常被打耳光！在還沒確定事情真相之前不要盲目跟風！
六、稀缺
“機會越少見，價值似乎就越高”的稀缺原理會對我們行為的方方面面造成影響，對失去某種東西的恐懼似乎要比對獲得同一物品的渴望，更能激發人們的行動力。倘若瑕疵把一樣東西變得稀缺了，垃圾也能化身成值錢的寶貝。
“物以稀為貴”的原理背后是人們自由選擇權的減少。當很多事物還在的時候并不會去珍惜，只有失去了才覺得可貴！最能說明這一原理的是經典的“羅密歐與朱麗葉效應”.
這對年輕人感情和行為的強烈程度令人迷惑不解！如果讓這對年輕男女自由戀愛，他們深厚的感情可能只是初戀的短暫沖動。正是這兩個家庭設置的巨大障礙，激發了他們強烈的反叛心理和對即將失去的愛情的追求。自由愛情得稀缺，讓情侶們感覺彼此更相愛，更想結婚。
這同時也有承諾和一致原理的體現！
總體讀下來，感覺真的是“世事洞察皆學問”,還需要自己對身邊的世界多思考和觀察，做一個理性的人！
? 情商與影響力讀后感 ?
《影響力》這本書作為斯坦福大學的權威教材、有史以來發行量最高的書。美國相關評論曾說到:這是一本同領域無爭的、最好的書，是營銷心理學的奠基之作。究竟是怎樣樣的一本書竟然獲得了如此之多的榮譽和稱贊呢我帶著強烈的好奇心和有點懷疑的態度開始了閱讀之旅。沒有接觸之前我想《影響力》這本書就應是生澀難懂、純學術性的，然而事實確讓我很驚訝。不得不說，這本書從一開始就深深地吸引了我，讓我愛不釋手。以至于我都想去購買一本以便以后細細琢磨，有內涵的書總是能夠經得起推敲、值得深入思考的，我花了大概一周的課余時間最后將書通讀了一遍，資料肯定是會遺忘一些，但是那些生動形象的案例和現實實驗讓我獲益匪淺。下面我來談談我閱讀的一些資料和感受:
總的來說這本書不是單純好處上的僅從營銷心理的角度來進行分析，它更是以點帶面的用超多生動活潑的事例簡單明了的揭示了日常生活在許多被人忽略的現象的本質，教會了讀者去思考、解決問題。毫無疑問，這本書是迷人、永恒、切入要害的。整本書一共分為八個大的章節來敘述，分別是:一、影響的武器二、互惠三、承諾和一致四、社會認同五、喜好六、權威七、短缺八、立即生效的影響力。書的作者花了幾十年的時間與上至高級政客，下至騙子打交道，總結得出:盡管使人服從的策略五花八門，但都能夠歸結到六條基本的心理學原理中去:互惠、投入和一致、社會認可、喜好、權威、匱乏。營銷人員往往就是有意識的利用了這些原理中的一條或幾條使你心甘情愿的與其達成交易，而對于一般人而言，若是能夠火眼金睛清楚地識破營銷者的花言巧語、陰謀詭計，大概很多時候就不會后悔不已的為自己稀里糊涂莫名其妙所做的決定懊惱了。
這本書所講的資料與消費者心理與行為學課堂上老師講授的具體細微理論性比較強的營銷心理學教材不同，它摒棄了各種純理論行的知識點的講解，站在一個更高更廣闊的視角來闡明人們之所以會采取某種行為的原因。這種講解并不是枯燥無味的大道理的講解，而是在超多實驗資料數據和社會經濟生活中的各種鮮活的事例的背景下，用心地來引導我們讀者去思索其本質的原因及內涵。與其說是作者在給我們講解他個人透過長時期的觀察實驗的結論，不如說這本書本身就是一個指南針，給我們自己親身體驗探究奧秘指明了方向。
書中涉及到的資料很多每一點都能夠延伸出一系列的資料，我粗略的講講前面兩章的心得體會:影響的武器講述了存在在各種生物體內的“咔噠、嘩”反應的巨大威力，這種下意識的自覺反應和人們習慣性的根據原先的經驗走捷徑的思維方式解釋了在很多場合的不可思議的舉措。而營銷人員都很善于啟動人體內的“咔噠、嘩”反應按鈕，誘導消費者走所謂的捷徑，加之巧妙的運用比較原理等方法，給消費者造成表面上的巨大落差，一步步的帶領消費者調入他們提前設計好的圈套。互惠原理作為一個古老的原則:給予、索取、……再索取。我們能夠看到互惠原理以及與之形影相隨的負債感在人類禮貌中幾乎無處不在，感恩圖報的意識使互惠原理的影響力有了壓倒性的力量，因此它也被營銷人員運用成為十分有效的說服他人的工具，在它的影響下人們很輕易的就會答應一個在沒有負債心理時必須會拒絕的請求。互惠原理也廣泛的活躍在政治舞臺和商業層面上，在最上層的政界，政客們都念念不忘地相互提攜和吹捧自己的議事日程，各種稀奇古怪的攻守同盟更是司空見慣，那里我們就應注意的是營銷人員巧妙的利用互惠原理往往引起的是不公平的交換，這種不公平來自于消費者自身獲得了一點恩惠之后發自內心的強烈不安，另一方面是來自外部的巨大羞
辱，兩者結合在一齊就給消費者造成了十分沉重的心里負擔，正是因為這樣，人們在互惠的名義向會心甘情愿的付出比自己得到的多得多的東西作為回報。營銷人員往往會利用這樣的一種心理讓消費者付出更大的購買行動。
無論是書中講到的哪一種原理，作者都給我們指出了它的關鍵所在，這些無非都是銷售者從心理方面誘導消費者或者說實驗者為了證明自己的猜測假設推斷的正確與否和實驗對象之間的一場心理大戰，前者都是清醒明白的，而后者則多數狀況下處于猶豫不決或者被忽悠的狀態。消費者的整個決策過程受到了各種心理策略的干擾的，倘若作為消費者的我們要想不被這些強大的心理依從策略的無形力量所控制，我們就務必清醒的認識到哪些場合哪些人有可能正在對我們實施依從策略，企圖把我們變成他們的客戶。有了基本的心理防御之后，我們就能夠在現實中很果斷堅決的對他們采取的一些策略說不，讓那些心里打著壞主意的營銷者的策略無處可施。讀完這樣一本營銷心理學方面的著作，讓我對生活中所遇到的營銷人員的行為都找到了相應的合理解釋，我想在今后的生活中，我肯定還會繼續和這些搞笑又邪惡的原理的使用者打交道，但我相信，讀過這本書之后我必須會在今后的消費過程中更加理性。只要我們明白什么是自己需要的、哪些是可有可無的，這樣我們在做決策的時候必須不會讓他們從我們的身上獲取額外的利益。
你為什么會說是那是因為你不清楚自己正在被一些依從原理所左右，所以，請回頭好好審視自己的內心，它會告訴你答案。
? 情商與影響力讀后感 ?
我初看《影響力》這本書的書名，猜測作者寫的應該是一些名人的行為事跡對其他人產生的一些影響，就像封面蒙娜麗莎的微笑，影響深遠。
但何為“影響力”？對這個常被我們提及，常被我們造句的高頻詞，如何才是“影響”？“力”又代表什么呢？
讀完這本書后，我找到了答案，就是某個行為的發生，能對周圍的人事物產生一定程度的效應，程度的大小，就取決于“力”了。比如我晨讀這個行為產生的效應就是一些朋友也 開始跟我一起晨讀，由一個變三個，說明晨讀這個行為產生影響，并在擴散，就是“力”在上升。“影響力”之所以被使用的頻率高，正是因為它滲透在我們的生活方方面面，并且作用很大。
然而，《影響力》這本書更讓我驚喜的是，它揭露了行為背后的“為什么”，以及它看我看清了我的一些“傻瓜”行為，其實是在別人的“圈套”中而不自知，甚至還沾沾自喜。《影響力》還告訴了我如何避免成為“傻瓜”，甚至揭穿想讓你變成“傻瓜”的人的真面目。
書中介紹了六個影響力武器：互惠、承諾和一致、社會認同、喜好、權威、稀缺，其中讓我感受最深，思考最多的是互惠原則！
互惠，簡言之就是你給別人一些好處，別人也會幫你。因為你讓對方產生虧欠感。這在我們生活中很常見，我們幫朋友一個忙后，朋友一定會有所表示，也許是一頓飯，也許是幫你另一個忙，總之以一定的方式做出回報，來緩解虧欠感。因為虧欠感讓人很不舒服，沉沉地壓在我們身上，我們就會想盡快將它消除，因此常常會出現不對等的交換。現今很多商家就利用這一點，來賺取我們的錢。一些化妝品公司會通過先幫助顧客免費做護理，或是教顧客畫彩妝，來吸引顧客，同時讓她們在體驗后產生虧欠感，虧欠感讓迫使她們做出購買行為。
而商家更常用的是“互惠式讓步”。互惠，是面對接受的善意，我們感到有義務要償還；互惠式讓步，就是有人對我們讓了步，我們便覺得有義務也退讓一步。商家常常會用“拒絕——后撤”術，也叫“留面子”法，無形中讓我們妥協！這種技巧很簡單，就是假設你想讓我答應你的某個要求——對這個要求我保準是要拒絕的，等我真的拒絕這個要求后，你再提出一個稍小的要求，其實這個要求才是你真正的目標。但我就會把你的第二個要求看成是一種對我的讓步，并有可能感到自己這邊也應該讓讓步，于是就順從了你第二個要求。回想起自己每次和老板討價還價的時候，他們都會說“那我就給你少 10塊錢吧，再也不能少了，我現在就一點都沒賺你錢了 ”，聽了這話，覺得老板少賺了我 10塊，都要虧本了，我也就接受了他降價后的價格了。當時還很開心，覺得自己占了老板便宜，后來在發現其他商家開價就是降價后的價格，才發現自己其實是被老板“算計”了都不知道。只能安慰自己：“我們太善良了！”但是當利用“互惠原則”來制造的騙局被拆穿以后，受害人就再也不會相信“騙子”了。
互惠原理不僅被商家使用來更好的盈利，其實我們生活中處處都在互惠。朋友間的互惠可以增進友誼，陌生人之間的互惠可以讓生活更美好。但我們要如何避免自己掉入商家的圈套，又不傷害真正的善意呢？這就需要我們保持清醒的頭腦，準確判斷、界定順從伎倆，不要把它們錯看成恩惠，分清楚行為背后的真正目的是什么。倘若別人的提議我們確實贊同，那就不妨接受它；倘若發現這一提議另有所圖，那我們就置之不理。互惠原理只說要以善意回報善意，可沒說要以善意回報詭計。
我個人對“互惠”是極其偏愛的，它讓我發展了一個很牢固的朋友圈。施了才能受，但施又不是為了受。其實我們的朋友都是因為互惠才成為朋友的。大家相互幫助，各取所需，互惠互利。這樣說起來“功利”了，但究其本質確實是這樣。但不能真“功利”了，只想從對方身上索取更多，而不付出，這樣就不是互惠，也就成不了朋友了。互惠，能讓友誼長久持續地友好發展。
往往不遵循“互惠原則”的人，都是不讓人接受，不受歡迎的。但是反思自己，對朋友、對同學、甚至對陌生人都遵守“互惠原則”，但唯獨對父母，以及父母對我們，“互惠原則”不再清晰。因為把父母對我們的愛當作“理所應當”，可真的“理所應當”嗎？
不僅“互惠原理”，在《影響力》這本書里提到的 承諾和一致、社會認同、喜好、權威、稀缺這些強大的影響力武器，都在我們生活中不動聲色的發揮著巨大的作用。
讀完這本書后，讓我感受最深的就是它不是單純告訴我們現象，而是揭露了行為背后的為什么，讓我頓時豁然開朗。我從小就被大家貼上“好學生”的標簽，因此我總做著好學生應該做的事。可是我不想做一個大家所謂的“好學生”，我也想嘗試一些所謂“壞學生”做的大膽的、不按常理出牌、不計后果的事，可是理智制止了我，因為我是大家眼中的“好學生”。我心里所想的和我所做的發生了沖突，我不知道該如何處理他們的關系，偏袒任何一方都讓我有“違背”的感覺，心被拉扯著。《影響力》中“承諾和一致”原理告訴我：周圍的人認為我們怎么樣，對我們的自我認知起著十分重要的決定。我們對自我形象的塑造，承受來自內外兩方面的一致性壓力。一方面，是我們內心里有壓力把自我形象調整得與行為一致；另一方面，我們會按照別人對自己的感知來調整形象。我明白了，我是在做大家眼中的“好學生”。大家的“認為”使我自我認知就是好學生，還深信不疑的維護自己的形象。因此，想要改變，就得打破別人固有的思維模式，或是創建新的自我模式。知道了“為什么”，也就知道了“怎么辦”。在這本書中提到的現象，我們都并不陌生，甚至都是熟悉不過的了，它不是要告訴我們什么新的秘密，只是向我們解釋了我們平常行為背后的為什么。這很重要，因為這樣我們就不會糾結于一些行為對自己的困擾，而是坦然的接受，這樣我們的心也就能得以舒展。
“影響力”是一個很神秘，也很有力量的一個詞。我們可以挖掘它的正面，美化生活；也可以利用它的負面，謀取利益，這取決于我們的良知。我們不能制止別人利用它，但我們要學會“透過現象看本質”，不要變成“傻瓜”還不自知。發現行為的秘密，正確運用影響力，做更好的自己。
? 情商與影響力讀后感 ?
賀興旺市場營銷班***
生命的長河如流水，歷史的車輪滾出命運的軌跡。“突如其然”可能只是一種偽裝，“理所應當”也許暗藏居心叵測，是什么在影響我們的判斷，讓我們常常感到意外?又是什么在左右我們的決定，讓我們想當然的去做一些看似有利實則有害的事情?
不要驚訝，我們有時對同一件事不確定，有時沖動和莫名其妙。事實上，這只是因為我們的思維定勢所導致的本能反應法則掌握在別人手中。直到讀了老師給我推薦的《影響力》一書，我才略有心得。
它克服了教材普遍通篇大論原理性很強讀起來令人乏味的缺點，以通俗易懂的例子、妙趣橫生的語言向我們傳達能包羅萬象的六條基本的心理學原理：互惠、投入和一致、社會認可、喜好、權威、匱乏。其中令我印象最深刻的是互惠原理。
互惠原則認為，我們應該以同樣的方式回報他人為我們所做的一切。由于互惠原則的影響，我們覺得有義務在將來回報我們所得到的恩惠、禮物、邀請等。因為這一類東西的接受往往與償還的義務緊緊聯系在一起。
互惠原則和由此產生的債務感最令人印象深刻的是，它們幾乎在人類文明中無處不在。在人類進化的過程中，我們終于達到了文明的程度：當一個人把財產等資源分給他人時，他并沒有真正失去這些東西。
這種現象的結果是，那些從一方向另一方提供資源開始的交易變得更加容易，復雜有序的援助、送禮、辯護和**制度成為可能，給社會帶來巨大的利益。既然互惠原理對人類文明的積極意義是這么顯著，它在我們社會化的過程中變成一種深深植根與我們心目中的價值觀也就不是什么奇怪的事情了。
互惠原則往往把償還的義務強加給我們，但當我們從互惠原則中受益時，我們仍然占多數。正因為如此，篤信并且服從這個原理也就成了我們生活中的一項十分重要的行為規范，違背它就會遭到無情的唾棄和嘲弄，甚至會被戴上像乞討賴帳、忘恩負義之類的帽子。為了避免被貼上像乞討賴帳、忘恩負義這一類的標簽，即使是不公平的交換我們有時候也是愿意接受的。
因此，一方面是來自內心的強烈不安，另一方面是來自外部的巨大羞辱。兩者結合起來，會造成非常沉重的心理負擔。正因為如此，人們愿意付出比以互惠的名義得到更多得東西。
法國著名人類學家馬塞爾·莫斯在描述人類文明的送禮過程和與之相關的社會壓力時說，送禮是一種義務，接受是一種義務，回報也是一種義務。
盡管回報的責任感是互惠原理的核心所在，但互惠原理之所以那么容易被人利用，卻還是由于上面提到的接受的義務。我們接受恩惠的責任感削弱了我們的選擇能力，并將控制權交給別人。
相互讓步是利用互惠原則使他人同意其要求的另一種方式。這比直截給人們一點好處然后要求他們回報的方式更微妙，但有時更致命和有效。妥協也可以是一個互惠的過程，所以人們可以先做出讓步，迫使對方做出讓步，從而達到自己的目的。
這個原理也使我想起一個日本富翁的發家致富經歷：他是一個從事批發麻繩的商人，剛開始他把從廠家拿的貨物原價賣給顧客，因為他的麻繩如此便宜，人們都樂意到他那購買，成了他的忠實客戶；在他生意不斷壯大后，他一方面向廠家訴說自己辛苦卻沒酬勞要求降低出廠價，另一方面向顧客訴說自己一直原價賣東西沒賺干不下去了，結果，廠商不愿失去重要客戶而把每條麻繩降低了一毛錢賣給他，顧客想以后繼續有便宜的貨源也每條麻繩給多了一毛錢向他購買，就這樣有了兩毛錢的中間差，且每年他的銷量都是成百上千萬的，很快他就成了富翁。這就是先自己吃虧讓別人受惠再自己受益的典型。
時下擴招后的畢業生競爭激烈，好工作難找，大多數人都想找個既輕松又高工資的職位，這種眼光比較短淺，找工作不能只看薪水，更要看公司的發展前景。也許現在公司很小，但成長速度很快，那么即使目前沒錢賺要給它免費打工也是值得的，撐過了艱苦的起步階段接下來就是享受回報的喜悅了，與人共苦才能同甘，也許付出了不一定有回報，但不付出就一定沒回報；而目前工資甚高的公司也許是處于夕陽行業，具體的選擇就要看各人的價值觀取向了。
除了互惠原則外，作者還列舉了生活中其他幾中常見而有力的原則：
服從原則-機械的反應和固定的思維方式：當我們請求幫助時，如果我們能給出一個理由，我們就更有可能得到別人的幫助。
對比原則-經常看嘔吐的人總是認為生活中的人是丑陋的。
承諾和一致的原則——一旦我們做出決定或選擇一個職位，我們將面臨來自個人和外部力量的壓力，以保持我們的言行一致。
偏好-人們總是愿意滿足他們所認識和所愛的人的需求。
權威——即使是有獨立思考能力的成年人也會為了服從權威的命令而做一些完全不合力的事情。
短缺---機會越少，價值越高。人們面對收入總是規避風險，面對損失總是規避風險。
讀完《影響力》，我對商界的營銷手段有了進一步的了解，作為理性的消費者，為了讓我們不再不如商界鋪天蓋地的營銷陷阱中，作者還特地提出了應對策略。在知識和信息**增長的時代，我們不可避免地需要利用這些原則走捷徑，因此我們不能盲目地拒絕這些原則，而需要識別虛假信息，理性地應對企業的虛假宣傳。
? 情商與影響力讀后感 ?
最近，我花了幾天時間讀了一本關于心理學的書，可以說是卓有成效的。那本書叫《影響力》，作者是羅伯特·西奧迪尼。
在整本書中，羅伯特喬迪尼解釋了為什么有些人有說服力，但我們不能不同意他們的要求。隱藏在沖動的順從他人行為背后的6大心理秘笈，正是這一切的根源！這太神奇了！
這六大心理秘笈分別為：
1、互惠
例：如果你的朋友很渴，但是沒有錢買水，他會給你買一瓶水。之后他想借你的摩托車出去，問：
你在知道他騎車技術不怎么好的情況下，會借給他嗎？哈哈，這一般來說是無法拒絕的。
在互惠原理中有一種策略叫做“拒絕--退讓”，這實際是互惠原理與認知對比原理的結合。何為認知對比原理，如下：
我們學校附近賣的網卡是20元1百萬和25元2百萬。你會買哪一張？
我相信大多數人會買200萬，因為只會增加5元。上網的速度可以提高一倍。這是比較！
那么“拒絕--退讓”例子如下：
例：我想向你借20元錢，可是我會對你說我要借50元，肯能你會拒絕，但是我會這樣說：“那20元，可以吧？”這時你可能回覺得，這還行，無意中增加了我借到錢的概率！
其實互惠原理中還有很多，就不能意一一舉例了。
2、承諾和一致
承諾和一致性有時會導致自欺欺人，就像一個賭馬的人在下注前猶豫不決，但下注后自信滿滿。為什么？因為他們已經下注了！他們必須通過一種壓力保持自己思想上的一致！
科學家曾經做過這樣一個實驗：1、在沙灘上故意裝作臨時有事需要離開，并沒有和身旁的人打招呼，然后讓一個人扮成小偷偷東西，這時會有多少人來幫忙呢？在20次實驗中只有4為挺身而出。
2。改變上面的一個因素，在離開之前，向身邊的人表達希望，希望他能幫忙看看自己的東西，然后大家都同意。結果20次得實驗有19人挺身而出！
看，這是承諾和一致性的巨大影響。當然，我們不能在現實生活中愚蠢地保持一致。
3、社會認同
談到這點我想問大家一個問題：你是否有過看見人多的地方便不由自主的走過去看一下的經歷？相信很多人都有，是吧！
比如最近發生的搶鹽搶蒜事件，就充分體現了這一原則的魔力。因為這些人中有相當一部分不明白發生了什么。他們只知道別人在搶劫，我會跟著他們。
社會認同原理中有一個可怕的現象叫做“多元無知”，比如面對一場車禍，你的舉動會是怎么樣的呢？當然，很多人會偷偷觀察你周圍人的行為。事實上，在這個時候，其他人也在觀察你的行為。因此，很少有人會在不知道的時候伸出援助之手。這樣說來面對危險時并不是越多人看見越好，相反人越少被救助的幾率越大！
當然社會認同也會幫助我們解決一些問題，比如對孤僻兒童的治療，可以刻意放一段有關孤僻兒童逐漸和周圍人打成一片的視頻，重復幾次，發現這種效果很不錯，相當一部分孤僻兒童變化很大，而沒有看視頻的則還是原來的情況。可見社會認同感在每個人的心中都存在！
4、喜好
很容易解釋偏好原則。人們總是愿意滿足他們所認識和所愛的人的要求，但有時這種偏好會被形形色色的陌生人利用！
我們通常所說的以貌取人就是喜好原理的典型證明，比如如果一個推銷員是一位美女或帥哥，你是否更容易接受他的商品呢？答案是肯定的。這就是人們的喜好因素在作怪！
一些銷售人員在賣產品時就充分利用到了人們的喜好，比如會說是哪個朋友介紹來的，或看見你家里有釣魚竿，則會說：“哦，我周末經常會去xx釣魚呢？”等等諸如此類你說喜好的事，或相近的事。
在這種情況下，我們作為消費者是不自覺地參與他們的計劃。
5、權威
很少有人去違背權威。例如，你的老板要求你做某事，但你知道這事不合邏輯的，但你有勇氣提出建議，卻拒絕執行嗎？很少有人會，這就是權威的力量！
頭銜是最難也是最容易獲得的權威。說它難，是因為需要人付出很多努力才能得到；說簡單是因為對于一些人來說很容易，貼上個標簽就是的。比如我們經常見到的電視廣告或者騙子。
人們對于比自己頭銜高的人向來是敬畏的，就像是學生通常是很少反抗老師的，即使做的很離譜的情況下。
有時衣著也會讓我們和權威聯系在一起。比如看見電視廣告中穿白大褂的人就以為他是醫生，看見穿制服的就以為他是警察，看見西裝革履的就以為是一味地為很高的人，等等諸如此類。這樣，為一些騙子提供了可趁之機。
6、短缺
短缺原理在我們都生活中也是非常的普遍，比如前面提到的搶鹽的事件，就是因為一部分人誤以為食鹽的存貨不足，而進行大肆搶購。
而叛逆的孩子也是短缺原則的體現。你越是不讓他做任何事，他就越想做，因為他做不到，所以他想做，就想亞當和夏娃吃禁果的理由一樣！
短缺有時會導致我們做出錯誤的選擇，就像聯想收購ibm時，價格遠高于其它潛在買家。短缺會讓我們產生我要占有這個東西的錯誤想法！當我們去買一個二手電腦，而同時還有其它的潛在買家也在考慮這臺電腦，這時你心里肯定會有點急，這是我先看上的東西，當然要我先交易，于是內心就產生了想占有電腦的想法，卻忘了自己買電腦的目的。
同時，第二個買家也有同樣的想法。他希望你不要買。同時，他對身后的買家也很小心。這是典型的短缺。一臺電腦是三個人買的，這導致了占有欲。最有利的是賣家，因為人們為了滿足占有欲，通常會同意一些看似荒謬的事情。
人們在這六種原理中所表現出的固定行為模式，的確很值得我們深思，我們該怎么做去避免這些固定的行為模式給我們帶來危害，此書中都給予了詳細的說明，同時我們也可以學會適當運用這些原理。
當然我在上面提到的都只是些皮毛，在理論中的那些小的分點還沒有仔細的說明，我們真的應該學會在社會生活中去避免陷入他人的影響之中，同時也應記住不應該把影響他人用到不當的途徑，比如傳銷等！
作者--xguwzwsanxing
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